10086客服(客户拒绝后各种短信回复模式)

以下是本人精总结各种需下发给客户的短信模版，共9条，以后大家可以针对具体情况来选择正确的短信模版下发给客户，希望对各位都有用处：

二次确认客户挂机，回拨不接，需发的短信模版：

(1)尊敬的客户:您好!由于没有得到您的明确同意，所以并未给您办理任何业务，再次电话联系不上您，

故短信告知，如果有需要，欢迎随时联系10086！中国移动

(2)尊敬的客户:您好!刚才为您介绍给您办理每月8元全球国内漫游包业务，由于没有得到您的再次明确

同意，所以本次来电并未给您办理任何业务，再次电话联系不上您，故短信告知，如果有需要，欢迎随时联系151********！中国移动

返单回来，发现客户已自行开通其同意办理的业务，回访不成功后，需下发的短信模版：

尊敬的客户：您好！我是8月23日回访您的10086代表，您同意办理本月生效免费使用72小时，免费过后每月2元的天气预报，由于系统原因不能为您办理成功，在此深表歉意。因再次电话联系不上您,故短信告知如有疑问请到致电151********.中国移动

(2)您好！我是11月24日回访您的10086代表，您同意办理每月20元移动数据流量套餐业务，因您原已开通下月使用了，故系统无法再为您办理。因再次电话联系不上您,故短信告知,如有疑问请到致电10086.中国移动尊敬的客户:您好!之前联系为您办理每月8元移动数据流量套餐本月使用,由于查询到您现正使用有活动捆绑每月5元移动数据流量套餐,故无法再为您办理,因再次电话联系不上您,短信告知,如后期有任何疑问,请致电10086与我们联系咨询.中国移动

尊敬的客户:您好!之前联系为您办理下月生效每月8元移动数据流量套餐,由于查询到您的资费本身已包含5元移动数据流量套餐,故无法再为您办理,因再次电话联系不上您,短信告知,如有任何疑问,请致电10086与我们联系咨询.中国移动

尊敬的客户：您好！之前联系为您办理本月生效的5元短信套餐以及使用3个月的5元包7元短信优惠包，现由于查询到您正使用有2元短信套餐,因不能同时办理本月生效使用，再次电话联系不上您,故短信告知,如有疑问请致电10086.中国移动

尊敬的客户：您好！之前联系为您办理下月生效的每月2元短信套餐，现在由于查询到您是动感地带资费客户,无法为您办理此业务，因再次电话联系不上您,故短信告知,如有疑问请致电151********.中国移动预约客户短信模版：

(3)尊敬客户:您好!由于给您介绍办理的业务,因没有得到您的明确同意,为了让您在使用过程中更加放心，故现短信告知：在稍后7：00我们会再次联系您！请留意10086的来电。中国移动

客户同意升级为动感地带客户后，有种种情况忘记跟客户解释，回访客户不成功，需下发短信模版：

(4)尊敬的客户：您好！之前联系下月为您升级为动感地带客户,现由于查询到您正使用有2元短信套餐,因升级后此业务会受影响,再次电话联系不上您,故短信告知,现在不为您升级了.如有疑问请致电10086.中国移动（5）尊敬的客户:您好!之前联系为您下月升级为动感地带客户,我们这边了解到您在使用5元彩铃，帮您转资费后5元彩铃会失效，从现在到月底您暂时没有彩铃，并且您的彩铃是本月底到期,因再次电话联系不上您,故短信告知,如后期需要开通彩铃套餐,请致电10086与我们

联系咨询.中国移动

(6)尊敬的客户：您好！之前联系为您办理每月3元全球通动感地带长话优惠包下月使用,由于现在查询到您正在使用有集群网,在这提醒您,您与集群网网内号码联系优先计费于这长话包,因再次电话联系不上您,故短信告知,如有疑问请致电10086.中国移动

(7)尊敬的客户：您好!我是1月6日联系您的10086客服代表,您同意办理每月3元的广西省到贵州省的区外两城一家漫游包下月使用,由于现在查询到您是八桂通资费,在这无法为您办理此优惠包,因再次电话联系不上您,故短信告知,如有疑问请致电到151********.中国移动

尊敬的客户:您好!之前联系为您办理每月5元的短信套餐以及使用3个月的5元包7元短信优惠包，跟踪到现在您的话费余额还是不足5元，系统原因不能为您办理成功，因再次电话联系不上您,故短信告知,如有疑问请致电到151********咨询

尊敬的客户:您好!我是10月30日联系您的客服代表，之前您同意办理每月8元移动数据流量套餐11月生效使用，跟踪到现在您的话费余额一直处在欠费状态，系统原因不能为您办理成功，故仍然按你原套餐资费收费，因再次电话联系不上您,故短信告知,如有疑问请致电到151********咨询，中国移动中国移动尊敬的客户：您好！之前联系下月为您升级为动感地带客户,现由于查询到您有5元彩铃套餐,因升级后您的资费受到影响。再次电话联系不上您,故短信告知,现在不为您升级了.如有疑问请致电10086.中国移动客户一次确认后挂机，回拨不接听短信模版:

(8)尊敬的客户：您好！刚才由于系统原因挂断，再次回拨联系不上您，我们本次来电没有为您办理任何业务，后期需要办理业务可致电10086或是沟通100咨询办理中国移动。

尊敬的客户：您好！本次来电为您办理好免费使用72小时免费过后继续使用每月2元的医疗保健业务，同时还给您赠送夜间（晚10点-次日早9点）本地直接拨打市话通话时长30分钟本月使用，月底自动取消，使用中如有疑问请致电151********联系咨询！中国移动

尊敬的客户：您好！我是12月9日回访您的10086代表，您同意办理本月生效每月3元的本地夜话优惠包业务，因之前由于系统原因不能及时为您办理成功，在此深表歉意。因再次电话联系不上您,故短信告知,现立即为您办理好，收到开通确认短信就可以使用了，使用过程中如有疑问请到致电10086.中国移动尊敬的客户:您好!移动公司为了回馈老客户一直以来对我们的大力支持，现在特别给您免月租使用3元/月的本地夜话优惠包，每月共包含100分钟夜间时段本地电话，即在本地夜间时段（22：00－次日9：00）直拨本地电话，超出包含分钟数后夜间本地拨打本地电话0.1元/分钟，12月底自动取消，使用过程中如有疑问欢迎随时联系10086咨询！中国移动

尊敬的客户:您好!移动公司为了回馈老客户一直以来对我们的大力支持，现在特别给您免费使用30分钟本地市话通话时长，使用时间在夜间时段（22：00－次日9：00）直拨本地电话，超出免费30分钟数后按您正常资费执行，12月底自动取消，使用过程中如有疑问请致电151********咨询！中国移动

尊敬的客户：您好！我是5月3日回访您的10086代表，您同意办理本月生效每月10元的短信套餐以及使用3个月0月租的10包12短信优惠包业务，因由于系统原因不能为您办理此套餐，现在我们就为您更改办理每月5元的短信套餐以及同样是使用3个月0月租的5元包7元短信优惠包，因再次电话联系不上您,故短信告知,现立即为您办理好，收到开通确认短信就可以使用了，使用过程中如有疑问请到致电10086.中国移动敬的客户：您好！本次来电给您办理了每月5元短信套餐，使用3个月0月租的5元包7元的短信优惠包以及免费使用72小时免费过后每月2元的邕城生活，24小时内为您办理好，收到开通确认短信就可以使用了。同时为了提高我们服务质量，24小时内办理好业务会给您下发一条满意度评价的短信，请您对我的服务作出评价，满意回复1。使用过程中如有疑问请到致电151********与我们联系咨询.中国移动

尊敬的客户：您好！本次来电只给您办理本月生效0月租连续使用3个月的5元包8元的短彩优惠包，6月底到期自动取消，24小时内为您办理好，收到开通确认短信就可以使用了。同时为了提高我们服务质量，24小时内办理好业务会给您下发一条满意度评价的短信，请您对我的服务作出评价，满意回复1。使用过程中如有疑问请到致电151********与我们联系咨询.中国移动、

尊敬的客户：您好！之前联系您办理免费使用30分钟，在夜间（晚10点-次日早9点）本地市话通话时长本月使用，由于没有得到您的再次确认因，再次联系不上您，故短信告知，现在不为您办理任务业务。如有疑问请致电151********中国移动

尊敬客户:您好!由于给办理兑换的1提皇氏红枣酸奶兑换的奶站现在不能兑换了，再次来电是告诉你兑换的营业厅，故现短信告知：在稍后18：10我们会再次联系您！请留意10086的来电。中国移动

外呼待挂机后客户接起我们又挂掉的短信模板：

尊敬的客户：您好！本次来电只是想和您做个简单回访，由于您未方便接听电话，我们后期有其他优惠活动再联系您，打扰到您敬请谅解。中国移动

尊敬的客户：您好！由于系统原因为您开通了免月功能费的5元包8元短彩信优惠包业务，现没有产生任何

费用,请您放心,稍后我们会在11:00联系您,与您确认是否要办理此业务,请您留意10086的来电,中国移动!!

尊敬的客户：您好！由于系统原因为您开通了免月功能费的5元包8元短彩信优惠包业务，现已为您取消，没有产生费用，请您放心，在此深表歉意。因再次电话联系不上您,故短信告知,如有疑问请到致电151********.中国移动

尊敬的客户:您好!之前联系您要求取消5元彩铃套餐,现在查询到此业务已经参与专项预存彩铃捆绑营销活动,由于系统原因现无法为您取消成功,因再次电话联系不上您,故短信告知，如有疑问请到致电151********.中国移动

尊敬的客户：您好！由于系统原因给您下发了一条“亿元回馈人人有礼”活动内容的短信，现告知此短信内容有误，勿以为准，因电话联系不上您，故短信告知，如有疑问请致电151********，中国移动!!