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流程設定操作手冊目錄

一、送會流程 (2)

二、陳核流程 (3)

三、修改流程 (4)

四、退文流程 (5)

五、常用流程設定 (8)

六、申請改分流程 (10)

七、申請展期流程 (12)

八、檔案調閱流程 (14)

流程設定操作手冊

所謂公文流程係指公文從收文(或創簽稿)至發文、歸檔之全部流程。依流程設定方式可分為送會、陳核、修改流程及退文流程。

一、送會流程:承辦人於創簽稿完成後,視公文涉及之相關單位(參考本校分層負

責明細表),於電子公文系統中設定會辦單位及陳核單位。其操作方

式如下:

(一)核章後,點選「送會」

(二)右側的組織中選取要拉選的會辦及陳核單位,會辦單位拖曳至上方「會辦」的

框框。

(三)系統自動帶出預設陳核(指依組織架構預設,承辦單位之主管、一級單位、秘

書室及校長室)流程。依本校分層負責明細表變更決行單位時,須先選取新增的決行單位後,再移除非決行的單位。

(四)流程設定完成後,點選「送出」,系統將依設定的流程此文送至

下一關的待處理公文中。

(五)點選送出後,系統將帶出公文送至下一關卡的訊息。

二、陳核流程:系統自動帶出預設陳核(指依組織架構預設,承辦單位之主管、一

級單位、秘書室及校長室)流程。承辦人於創簽稿完成後,如公文

不須會辦其他單位,則依本校分層負責明細表規定,於電子公文系

統中修改陳核流程。其操作方式如下:

(一)核章後,點選「陳核」。

(二)於右側的組織中選取要拉選的陳核單位至左邊的框框,並依陳核的先後排序。

註:如要移動陳核單位的順序,則其步驟如下:

1.以滑鼠按住要移動的單位。

2.在要放置的位置,也就是原本2個單位的中間會出現一條粗黑線,再放掉滑

鼠即可。

三、修改流程:主管可視公文需要,修改流程,來增加會辦或審核之單位。

(一) 執行之人員權限:承辦、會辦、決行層級之有「主管」權限者。

(二)其操作步驟如下:

1.核章後,點選「修改流程」。

2.同送會之拉選方式,將要加會的單位拉至上方會辦框框,要增加的審核單位

拉至下方的框框。

四、退文流程:公文於流程中,各權責人員可視需要,將公文退給原承辦人、會辦

單位內承辦人、單位登記桌或主管登記桌等,進行內容及流程修正、

補件的動作。其操作步驟分述如下:

(一)、退前人員

1.可執行之人員權限:會核流程中的一、二級主管

2.其操作步驟如下:

(1)於簽收後,點選「退前人員」。

(2)系統提示「確定是否要退前人員,選擇「是」。

(3)輸入退文理由後,按下「確定」,即可將公文退回該單位內之前一位核章人員之待處理公文。

(二)退原承辦人

1.可執行之人員權限:承辦單位內受會辦之承辦人、會辦單位登

記桌、會辦單位內之承辦人。

2.其操作步驟如下:

(1)點選「退原承辦人」。

(2)系統提示「確定是否要將公文退回原承辦人」,選擇「是」。

(3)輸入退文理由後按下「確定」,即可將公文退回業務單位之承辦人之待處理公文。

(三)退承辦人

1.可執行之人員權限:承辦/會核單位之一、二級主管、主管

登記桌、單位/總發文人員、檔管人員。

2.其操作步驟如下:

(1)點選「退承辦人」。

(2)系統提示「確定是否要退承辦人」,選擇「是」。

(3)輸入退文理由後按下「確定」,即可將公文退回承辦人之

待處理公文。

註1:『主管登記桌』、『承辦單位一、二級主管』、『審核層級主管』、『單位/總發文人員』及『檔管人員』執行該功能,是將公文退給原承辦單位之承辦人。

『會辦單位一、二級主管』及『會辦單位主管登記桌』執行該功能,是將公文退給會辦單位內之承辦人。

註2:『會辦單位一、二級主管』、『主管登記桌』,無法將公文退原承辦人。如要退原承辦人,需先將公文退至單位內承辦人,再由承辦人執行「退原承辦人」。註3:針對以下情況,單位/總發文人員需將公文退回至原承辦人之情事者:

(1)附件不齊全。

(2)文稿內容有錯誤或有可疑之處。

(3)文稿未經判行。

(4)漏蓋印信。

(5)受文者不符。

(6)如認文稿不合程式。

(7)機密文書未註記解密條件或保密期限者。

(8)承辦人要求。

(9)其他。

註4:依點收作業要點之規定,針對以下情況,檔管人員需將公文退回原承辦人之情事者:

(1)案件或其附件不全,或附件未經簽准而抽存者。

(2)案件污損、內容不清楚或無法讀取者。

(3)案件未經批准或漏判、漏印、漏發、漏會者。

(4)案件文(編)號有誤者。

(5)案件未填註分類號或保存年限者。

(6)案件未依規定編寫頁碼或頁碼編寫有誤者。

(7)案件未依規定蓋騎縫章或職名章者。

(8)樣張或已作廢之契約憑證等文件,有漏蓋「樣張」或「註銷」字樣者。

(9)案件與歸檔清單之登載不符者。

(10)案件未能以原件歸檔且未經簽奉機關權責長官核准者。

(11)案件未依附件資料載明事項者。

(12)其他。

五、常用流程設定:

(一)新增:在選取會辦、陳核單位完成後,點選『自訂流程』旁的「新增」,輸入流程名稱,日後直接於『自訂流程』欄框中點選流程名稱即可。操作

步驟如下:

1.於送會、陳核設定的畫面中,先拉選流程單位,再於【自訂流程】欄位旁點

選「新增」。

2.系統跳出自訂流程名稱的欄位,請於欄位中輸入流程名稱後按下「確定」,系

統則會出現設定成功的訊息。

3.如有其他公文的流程與之相同,則日後可直接於送會、陳核畫面中選取該自

訂流程,系統會將流程帶入,承辦人毋需再重覆設定。

(二)更新:於『自訂流程』中選取流程名稱,設定新的流程後,按「更新」,即可更新此流程。操作步驟如下:

1.先選取欲修正的自訂流程名稱。

2.畫面帶出流程後,可自行移除原設定單位,或於組織中拉選欲新增的單位,

確認修正完成後,按「更新」即可。

3.系統會跳出提示訊息,確認是否修改該自訂流程,如選「是」,

則會再告知已儲存成功。

(三)刪除:於『自訂流程』中選取流程名稱,按「刪除」,即可刪除此流程。操作步驟如下:

1.於自訂流程中先拉選欲刪除的流程名稱。

2.再點選「刪除」

3.系統跳出是否要刪除的確認訊息,如選「是」,則系統會顯示刪除成功。

六、申請改分流程:

第一次申請改分:承辦人/單位登記桌→單位主管→所屬一級單位主管。

第二次申請改分:承辦人/單位登記桌→單位主管→所屬一級單位主管→校長授權代理人(主任秘書)。其操作方式如下:

(一)承辦人於待處理公文項下點選該文,按申請改分,說明改分理由,按右鍵新增核章,再將核章移動至表格下方承辦單位欄框內,儲存後送出。

1.點選「申請改分」。

2.輸入改分原因,並儲存上傳。

3.按右鍵新增核章,再將核章移動至表格下方承辦單位欄框內,1並將表單儲存。

4.點選「改分單送出」

(二)單位主管於待處理公文項下點選該文,按右鍵新增核章,再將核章移動至表格下方承辦單位欄框內,儲存後送出。

1.簽收後,至改分申請單中按滑鼠右鍵選擇「新增核章」,再將核章移動至欄框

內。

2.儲存表單,並將表單送出。

(三)決行主管於待處理公文項下點選該文,按右鍵新增核章,再將核章移動至表格下方校長授權代理人欄框內,儲存後送出。

七、申請展期流程:

公文無法於限辦日期內辦理結案時,承辦人須提出申請展期,其流程由系統自動帶出流程。

(一)申請展期日數之決行主管規定如下:

1.展期10(含)天以內者:承辦人→單位主管決行。

2.展期30(含)天以內者:承辦人→單位主管審核→一級單位主管決行。

3.展期30(含)天以上者:承辦人→單位主管審核→一級單位主管審核→校長

或授權代理人決行。

(二)其操作方式如下:

1.承辦人於承辦未結案件項下點選該文,按展期申請,說明展期理由,按右鍵

新增核章,再將核章移動至表格下方承辦單位欄框內,儲存後送出。

(1)先於「承辦公文未結案件」區中點選欲申請展期的公文,勾選該公文後,

點「展期申請」

(2)於展期申請單中,填寫展期原因及天數,並儲存表單。

(3)於滑鼠右鍵選「新增核章」,並將核章放於欄框內再送出。

2.單位主管於待處理公文項下點選該文,按右鍵新增核章,再將核章移動至表

格下方承辦單位欄框內,儲存後送出。若展期日數為10以內者,主管核章應放置於決行主管欄內。

3.決行主管於待處理公文項下點選該文,按右鍵新增核章,再將核章移動至表

格下方校長授權代理人欄框內,儲存後送出。

八、申請檔案調案流程:

(一)調閱承辦單位之公文:於「公文查詢或舊檔查詢」項下,輸入欲查詢公文之條件,按公文查詢,點選該文,可直接讀取該文內容。

(二)調閱他單位之公文:承辦人提出調案申請→單位主管(同意)→業務單位主管(同意)→調案檢視項下瀏覽該文。

1.於公文或舊檔查詢中輸入查詢條件,產出的公文清單中勾選欲調閱之公文,

再選擇「調案申請」。

2.於「調案項目」中點選擇類型,並將表單儲存。

3.選滑鼠右鍵核章,將核章放至承辦人位置,儲存表單後即可送出。

4.經單位主管→業務單位主管核章同意,即完成調案申請。

辅导班培训教育员工手册

辅导班培训教育员工手 册 文档编制序号:[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-

培训学校教育员工手册 目录 考勤制度: (3) 制成日期: 2015.1.1 制成: 存档:2015.1.1 存档:教务处 总则 第二条适用范围与目的 本制度适用于学文教育,为加强本中心内部管理,维持良好的工作氛围,为各部门做好本职工作和提高工作效率创造良好工作环境,根据国家有关规定,结合学文指导中心的实际情况,特制订本制度。 第一章入职制度 第三条新员工入职 新员工进入学校的第一天需要到办理有关入职手续,原则上试用期为2个月,试用期间签订试用期合同。试用期过后签短期员工劳动合同或者正式劳动合同,并享受相关福利待遇。 第二章考勤制度 第四条签到 公司员工在工作日内上、下班时均需签到登记。员工上下班不得代签。第五条工作日和工作时间 公司实行每周六天工作制,一般情况下上班时间为: 周一~周五:17:15-20:00 周六: 8:00-11:15 12:50-16:00

(备注:一般情况下每周日休息)(周六中午例会必须参加) 第六条迟到、早退、旷工 在规定上班时间以后到岗为迟到;在规定下班时间以前无故离岗为早退;未经批准不上班视为旷工。 上班迟到每次扣5元 迟到、早退及中途无故离岗者一小时以上两小时以下的,按旷工半天计;迟到、早退及中途无故离岗者两小时以上以旷工一天计。 当月累计迟到(或早退)3次,视为旷工半天,扣除3次迟到15元后另外扣除半天薪资。 第七条全勤奖 员工每月无迟到早退旷工者,给与全勤奖。 第三章工作制度 第七条工作内容 严格遵循岗位责任制,及时有效地做好本职工作,并认真完成临时性的工作任务,不相互推诿。 第八条工作要求 工作时间不允许浏览与工作无关的其他任何网站,不在工作时间聊天;如有工作需要,方可使用聊天工具。开始工作后严令禁止使用手机,一经发现,无论是否给学生查资料还是查作业,均扣10元。 严禁长时间接听私人电话置学生于不顾或者打骂学生。一经投诉,视具体情况予以警告或者扣除10元,严重者予以开除。 第四章请假制度 第九条请假原则 员工事假须遵循不影响公司正常运作及事先请假两个原则。 由于工作时间和小学放假时间挂钩,原则上不准请假,若必须请假者,按照当日底薪双倍工资扣款。如老师事先请假并声明有人可代替其工作,在不影响公司正常运转的情况下不扣薪资。 第五章休假制度 第十条法定节假日的休假 根据小学放假时间进行适当调休。 第六章离职制度 第十一条离职申请 每位老师离职需提前30天,以书面形式向负责人申请离职。 第十二条离职手续 离职老师在申请离职后的7天之内把工作交接清楚,经教务部、部门主管及分校负责人签字确认无误后方可离开公司,否则扣除当月基本工资。 第七章保密制度 第十三条保密要求

教育培训机构宣传手册精品名师资料

宇光教育宣传手册文案策划 (宇光教育告白皮书) 目录 一简介 二宇光教育模式特色 三宇光教师简介 四成功案例 五宇光教育企业文化 六宇光教育(分析中小学性格特点) 七宇光教育课程介绍及明星学员 八答家长问、感言,社会、媒体评价 九深圳四大名校及往年录取分数线 十奥数及“希望杯”数学邀请赛简介 封面设计:(略) (首页)校长致辞: 我们是一群幸运儿,改革开放的大潮催生了宇光教育,深圳的热土养育了宇光教育,广大的家长扶持了宇光教育,宇光人壮大了宇光教育。感谢这个时代,感激这片热土,感恩广大家长,感动于我的同仁。 我们不是天才,但我们是一群有理想,有追求,不循规蹈矩,还有点“野心”的年轻人。志同道合让我们走到一起,不怕困难,不惧挫折,敢于迎接挑战,勇于抓住机遇,一步一个脚印地前进。于是,我们有了一片属于自己的天地。 我们缺少经验。但我们激情澎湃,我们知道肩上承担了怎样的责任,寄托着

家长和孩子们殷切期望。我们不敢懈怠!我们不能懈怠!于是,我们从小到大,从弱到强,不断地发展壮大,在教育培训的大舞台上,有了自己的一席之地。 我们深知,只有坚持学习才能强基固本;只有不断创新才能推陈出新;只有加强团结才能战胜困难;只有不懈拼搏才能最后取胜。我们的路还很长,任重而道远。我们不会沾沾自喜,我们不能停止前进。我们揣着“自知、自尊、自立、自强” 走自己的路,去创造明天,去追寻和实现五彩的梦! 宇光简介 宇光教育是由国内资深专家学者和教授联合创办,成立于2005年,专门致力于中小学课外辅导。为深圳综合性教育第一品牌。最初以英语教育为主,在英语教学中培养了大批优秀学子,他们在各类英语竞赛中出类拔萃。多次获奖。随着宇光的发展,规模的壮大,又聘请了一大批年富力强,德才兼备,经验丰富的专业教师,他们循环善诱,因材施教。宇光秉承“一切为了学生、为了学生一切、为了一切学生”的宗旨,在三尺讲台上播散着智慧和文明的火种。。。 如今,宇光教育涵盖语、数、外、科学、作文和艺术类培训,一对一和小组授课,多层次教学,汲取教育之菁华,根据学生个性制定教学方案,成功案例不计其数,宇光以“品牌教育,服务社会”为理念,发展个性化,科学性,围绕“宇”文化和“光”文化服务学生和家长。得到社会和媒体的一致好评。宇光教育全国首创6+1教学模式,汇集各大教育理念,汲取菁华,以独特的教育模式赢得家长和学生的口碑。 目前,宇光教育在深圳共设3个服务中心,8个教学点,学员600余人,在深圳中小学课外辅导名列前茅。近几年小升初和初升高考试中,宇光学员取得了优异的成绩。 时光荏苒,宇光以走过了6个春夏秋冬,演绎了宇光从单一的英语教育到中小学课外综合性教育的发展传奇,更谱写了宇光教育“彰显品牌实力,成就精彩人生”美丽篇章。“宇光,我们是一家”。宇光教育正以其专注,专业的服务意识帮助四方学子赢在起跑线,成就精彩人生。宇光人也在不断提升自己,将宇光教育打造深圳中小学课外综合性教育品牌机构而不懈努力。。。。。。 宇光教育企业文化 宇光理念: 为学生的成长服务 宇光目标: 打造深圳中小学课外辅导第一品牌 宇光口号:为知识开锁,让孩子翱翔 宇光价值观:成就学生,成就老师,成就宇光。

教育培训机构员工手册

员工手册目录 一、总则 二、考勤管理规定 三、手机使用制度 四、教职工着装及仪容仪表管理规定 五、薪酬制度 六、考核规定 七、聘用及岗位管理 八、培训制度 九、人事档案管理制度 十、保密制度 十一、奖惩制度 附表:岗位职责及绩效考核办法

一、总则 1. 为规范学校的人事管理,特制定本规定。 2. 本学校员工的聘用、考勤、休假、行为规范等事项均按本规定办理。 3. 本学校各级员工,均应遵守本规则各项规定。 二、考勤管理规 1、考勤时间 1.1 教务人员工作时间: 1.2 教务人员实行轮班单休,休息日安排在周末,周末需至少留两名在岗 1.3 行政、财务、平面人员工作时间:9:00——18:00,午休时间为 11:30——13:00 1.4 厨师工作时间:13:00——19:00,月休2天,休息时需找替班人员。 1.5 保洁工作时间:9:00——18:00,周休一天,休息日原则上不可安排在周末,休息需提前两天报备。 1.6 前台顾问工作时间:9:00——20:00,周休一天,咨询顾问实行早晚班制,保证每天至少有一名咨询顾问人员在前台,具体轮休由部门内部自行商榷,休息人员提前报备人行部。 1.7 兴趣课授课教师工作时间13:00——20:00,周休一天,原则上兴趣课专职教师休息日不应安排在周末; 2、考勤管理

2.1 签到 2.1.1 学校实行员工上、下班打卡制; 2.1.2 不按照学校规定指纹属违纪行为; 2.1.3 伪造或篡改考勤记录一经发现立即解除劳动关系; 2.1.4 因考勤机故障、事故原因,造成员工未按时打卡,到人行部报备; 2.1.5 上下班未打卡,要及时填写《未按时打卡情况说明》;未打卡者且无《未按时打卡情况说明》视为旷工半日;上下班均未打卡且无《未按时打卡情况说明》的,视为旷工一日。 2.1.6《未按时打卡情况说明》最晚不超过第三天下班之前,递交人事部核准,逾期不交者人事部不再接收,将按旷工计入考勤。 注:如遇特殊情况需到人事部备案,由人事部统一交请人行部主任审批,不得越级审批。 2.2、因公外出 2.2.1 非市场人员因工作外出办理业务,须提前填报《因公外出单》,说明具体外出事由、外出时间,经部门直属领导签批后,报人事部; 2.2.2 如实际外出时间与预计外出时间差异较大,须部门最高负责人补充签字; 2.2.3 不足一天的因公外出,进出学校都要在学校打卡机打卡,作为因公外出的补充考勤; 2.2.4 非市场人员直接出行的,须到达目的地进行钉钉签到。 2.3 迟到、早退 2.3.1 迟到或早退10分钟(含)以内,每次扣罚20元; 2.3.2 迟到或早退10分钟---30分钟(含),每次扣罚30元;

培训管理制度与流程

3.公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合,促进公司与个人的共同发展。 4.培训方针是自我培训与传授培训相结合,岗位培训与专业培训相结合。 培训管理制度及流程 一、公司培训管理制度 1.1、培训目的和适用范围 1.1.1、培训目的:是为员工融入公司企业文化、熟悉公司业务发展,树立统一企业价值观、行为模式,了解公司相关制度及工作流程,培养良好的工作态度,职业素养,为提高员工专业知识、技能,满足企业未来业务发展需求。 1.1.2、适用范围:本培训制度适用于全体员工。 1.2、培训管理制度 1.2.1、行政人事部负责公司内外部培训工作管理,协调组织开展内外部培训工作。 1.2.2、各部门负责人和员工不得拒绝参加公司举办的培训课程,如有特殊事须 提前通知部门负责人批准。否则按当日旷工处理。 1.2.3、行政人事部组织培训须提前3天向各部门负责人和员工发送培训通知, 以电子邮件和电话同时通知。行政人事部须做好培训记录,及培训效果评估,并存档备案。(注:入职岗前培训只需提前1天通知。) 1.2.4、根据公司发展状况及公司人力资源利用做出合适的培训组织安排,主要 培训方式为新员工入职培训、岗位培训,在职培训,协议培训。 1.2.5、凡由公司外派参加专业培训,须与公司签订相关培训协议。员工在协议 内,须为公司服务,否则将按照相关法律法规和培训协议的规定补偿公司已支付的培训费用,一并收回所获培训资格证书。 1.2.6、每次培训内容,培训教材,培训费用,参加培训人员,培训讲师指定,部门 负责人协助推荐,行政人事部统一审核,报送总经理批复方可实施。 1.2.7、培训计划的制定,根据部门的具体需求情况及公司业务发展情况,由公

博雅教育培训学校员工手册

员工手册

企业理念 博雅领航教育修身·齐策·治校 行为篇 为人师表准时守时 严肃认真谨小慎微 陈力就列尊风守纪 众志成城舍小存大 负责专注心存博雅 教学篇 心身投入氛围融洽 梳理教材精心备课 热情耐心掌控秩序 主动沟通注重技巧 认同差异展现魅力 服务篇 家校互通磋商协调 尊重个体息心沟通 订制方案目标突破 不厌其烦学测过关 问心唯德止予至善

第一部分前言 欢迎你加入武汉博雅领航教育咨询有限公司。我们盼望与你一起共事,并尽我们所能,使你的工作称心如意。我们正为你在博雅领航教育的成功提供了你应该知道的资料。敬请反复阅读本手册,如果你在本公司工作中仍有不明白的地方请别忘记向你的主管或人力资源部询问。 本手册随时会有更改或修正,以体现本公司所制定并生效的新政策。有关这方面的资料我们会尽早通知你。但正如我们前面所述,我们当然更欢迎你对公司的政策及本手册提出宝贵意见。我们希望本手册帮助你进步,在此之后,最重要是你个人的努力和勤奋,如果你闪闪发亮,我 们亦可分享一分光明。 加油啊!博雅领航教育将会因为你的加入而更加强大,你也会因为博雅领航教育的发展而更加卓越! 希望你在博雅领航期间 能见证博雅50所分校的成立! 能见证博雅100所分校的成立! 能见证博雅的上市! 能见证博雅领航教育成为中国教育领域一个知名品牌! 能见证博雅由一个小有限公司发展成为大集团! 也希望你在博雅领航期间,能让公司见证一个怀揣梦想的青年成长为一个优秀的专管! 一个优秀的区域经理! 一个优秀的大区总经理! 一个优秀的副总裁!

第二部分企业文化、企业理念 一、发展史: 博雅领航教育于郑州创立于2003年(大学期间),由段华林、山莉夫妇大学创业兴办。定位于专业中小学文化课及中高考教育,课程体系涵盖小学三年级-高三年级各科文化课。 博雅领航教育正式成立于2005年,此时博雅领航教育在襄樊立足。经过六年发展,博雅领航教育积累了相应的市场运作、教务教学管理经验,形成了自己的企业定位、教学特色、教育产品体系、市场营销模式。 襄樊博雅现已成为襄樊市教育培训文化课类第一品牌。四大教学区,运营人员12人,专兼职教师36名,在校生600余人,累及培训30000人次。 2009年9月,博雅领航再次作出了发展规划:在2010年前设立武汉两个校区:汉口一个、武昌一个。同时在2010年之前在南京设立一个校区。目的是为博雅领航教育在大城市的发展积累经验,为以后的发展壮大打基础。 2010年,准备在长三角地带逐渐展开,争做长三角文化课培训领域的第一品牌! 二、博雅教育品牌未来十年发展规划 博雅领航教育未来五年发展规划 (一)2009年秋2010年夏 1、2009年秋2010年春,武汉设立两个校区, 武昌一个,汉口一个,并通过寒假巩固这两个校 区,实现良性循环,为下一步武汉市场的再开发打下基础。 2、2009年秋2010年春,南京设立一个校区,并通过寒假巩固这个校区,实现良性循环,为 下一步南京市场以及长三角市场的再开发打下基础。 3、2010年春2010年夏,武汉、南京均再开设1-3各分校,实现2010年暑期三地大丰收。(南 京、武汉、襄樊) (二)2010年秋2012年秋 1、继续深开发武汉、南京市场,争取这两个城市分别建立5—8家分校,并逐步扩大在这两 所城市的品牌影响力。 2、在武汉、南京市场稳定、成熟的经验基础上,展开长三角市场的大力度开发。 争取开发常州、苏州、杭州、扬州等市场。达到长三角每个城市都有分校。

教育机构宣传方案

市场分析 一、春季招生生源背景分析 1﹑求学动机表现:77.4%的春季新生是出于自我意愿,其他新生出自家人意愿。根据动机由来的不同,需求比例又有所不同; 2、春季招生目标群:春季招生以翰林写作宣传为主; 3、广告对生源的影响:学生和家长了解培训学校主要是通过广告,广告的传播仍需继续延伸。家长较为理性,多有实际考察和熟人推荐的倾向; 4、生源了解学校的现状:家长依靠熟人推荐和实地考察,容易被竞争对手拦截。学校品牌的美誉度和信誉度如何建立,怎样实施生源终端拦截,狙击竞争对手,都是学校面临的现实问题。 二、宣传方式 宣传主要分三个阶段,每个阶段都是对消费人群进行一次有效的过滤,筛选目标人群,然后重点攻坚,刺激其就读需求,实现春季招生计划。 第一阶段为“预热”,通过学生成绩展活动,为春季招生播种希望,并将后期重点活动有效地托起;第二阶段为“高潮”,通过咨询活动,唤起目标人群的愿望,最大限度地刺激目标消费者的消费需求;第三阶段为“收获”,进行生源的最终过滤. 市场活动核心: 一:降低成本 二:开发市场 三:陈力就列(解释:能贡献才力,担任相应的职务。)生源是民办学校的生命线,招生是民办学校一切工作的重中之重,直接关系着一所民办学校的生存与发展。招生策划 我们说民办学校需要招生策划,一是因为当代民办学校是适应社会主义市场经济的需要而产生发展起来的,招生面向市场。尤其是招生,直接面向社会、面向市场、面向家庭、面向学生,。既然生源主要靠市场这只看不见的手来调节,就应该聘请教育咨询策划机构的一些专家、智囊来出谋划策。二是民办学校招生竞争越来越激烈,困难越来越大。人们常说,民办学校招生难,难在何处?难就

某某教育机构单位员工手册

大成方略员工手册 总则 第一条目的 本《手册》旨在完善大成方略纳税人俱乐部股份有限公司(以下称“公司”)及其“关联机构”的劳动人事行政管理,架构诚信、和谐、稳定的劳资关系提供管理规范,适用于公司及其关联机构工作的员工。 第二条范围 本《手册》所称公司指“大成方略”系列的公司,即除大成方略纳税人俱乐部股份有限公司外,还指现有(包括今后产生的)“大成方略”系列的机构及“关联机构”。现在存在的大成方略系列及其关联机构:云南税务专修学院、云南纳税问题答疑服务有限公司、北京大成方略纳税人俱乐部有限公司、北京税收与市场调查研究中心、北京税务经理税务会计资格考试研究院、北京大成方略企业管理咨询有限公司、《纳税》杂志社。 第三条释义 本《手册》所指“员工”,是按规定的手续录用(聘用)的人员以及尚未办妥相关聘用手续,但与公司存在事实劳动关系的人员。 本《手册》所称“**以上”均含本数,所称“**以下”均不含本数。 第一章公司文化 第一条公司的愿景:成为中国最大的教育培训机构。 第二条公司的目标:3年内上市,市值超过100亿。 第三条公司的使命:帮助企业获取竞争力。 第四条公司的战略定位:解决问题。 第五条公司的信念:我想、我做、我成功。 第六条公司的作风:说到做到。 第七条公司的价值观:责任、创新、卓越。

第八条公司的座佑铭:比别人做得更好。 第九条公司的经营理念:服务至上,为客户创造价值。 第十条公司的管理理念:牢记三大纪律八项注意,能上能下,服从安排。 第十一条公司的三大纪律:第一、一切行动听指挥,只提建议,不提意见;第二、保持追求成长、追求未来的心态;第三、欲取先给,追求价值最大化。 第十二条公司的八项注意 一要真诚,二要认同,三要积极主动,四要直接沟通,五要忍让,六要禁止传播是非,七要保守机密,八要学会经营自己。 第二章员工权利与义务 一、员工权利 第一条员工有依法享受法律法规赋予的各种待遇的权利。 第二条员工有对公司管理进行监督的权利,有对公司管理提出建议和意见的权利。 第三条员工有监督上级领导的权利,有向上级领导提出建议和意见的权利。 二、员工义务 第一条员工要认同公司文化,上级关心爱护下级,下级尊重和服从上级。 第二条遵守公司的各种规章制度,维护公司的公共秩序,彼此通力合作,互相帮助,为自身成长及公司的长远发展努力工作。 第三条员工应注意维护同事之间、上下级之间的团结、互助关系,以礼相待。同事之间、上下级之间不得发生斗殴、搬弄是非或扰乱办公秩序的事情。 第四条员工必须注重维护公司的利益、信誉,保守公司机密及相关信息资料。不允许粗暴地对待或侮辱客户及其他人。 第五条员工不得与公司以外的第三者签订与履行同公司劳动合同责任与义务相冲突的劳动合同或发生事实上的雇佣关系。 第六条员工在公司任职期间所创造的与其任职职位相关的发明时,其专利的申请

教育培训机构广告宣传方案

教育培训机构广告宣传方案 广告语,教育培训机构广告宣传方案 1、树己育人,勤学善教! 2、教育梦想,xx领航。 3、xx教育,想你所想。 4、xx教育——创培训领先品牌。 5、xx教育,成就未来。 6、学海无涯同奋进,书山有路共攀登。 7、名师名家,助你成功。 8、让交流更顺畅,让努力找对方向。 9、xx烛之光,指引我前路方向。 10、专注品牌,成就辉煌! 11、填补知识空白,成就孩子未来。 12、成功有多远,xx陪多远! 13、华轩教育,陪伴孩子左右,助孩子一路领先。 14、xx,与世界更亲近。 15、千里之行,始于xx。 16、有教无类,xx轻利! 17、展翅高飞,雄鹰展翅,放飞梦想,释放激情,突破自我。 18、您的目标,我的方向——xx教育。 19、xxxx,xx大播。

20、让孩子成为起跑线的王者——xx。 21、掀教育新风,育中华xx。 22、xx教育,品质先锋! 23、xx之窗,可与xx教育对应 24、选择xx,一路领先。 25、xx教育,快乐分享。 26、孟母为子三迁,教育还选华轩。27、让你学会享受学习。 28、轻松语数外,自由新一代。 29、你的努力是我们为之奋斗的目的。 30、显英语魅力,创辉煌人生。 31、xx之巅,成功在xx。 32、让生命的奇迹延伸,让梦想再次起航,华轩教育您的最佳选择。 33、一次选择,一生改变。 34、华而有实,学而无忧。 35、谱xx教育,树xxxx。 36、xx,做您孩子的良师益友。 37、xx教育,快乐学习。 38、信赖xx,人人都有成才路。 39、学在xx,事半功倍。 40、站得高,望得远,高分数,看得见! 41、年xxxx,今日教育选xx。

培训公司员工手册

员工手册 前言 热烈欢迎您的加入!我们相信,您的到来必定会对公司的发展注入新的活动与能量! 初到公司,您或许对公司的情况还不太熟悉,本手册是专门为您而编写,它将帮助您清晰地了解公司的要求和自身的努力方向,为您的工作及生活提供指导。 本手册向您介绍了公司的人事政策、员工福利等与您工作生活息息相关的重要事项,请仔细阅读其中内容。如对此手册有任何的疑问,请随时与人力资源部询问,我们非常乐意为您解答或与您共同探讨。 人力资源部 2017年10月27日

第一章聘用管理 一、聘用原则: 1、公司坚持以“公开招聘、公平竞争、择优录取”的方式录用员工。 2、公司对所有员工提供平等的就业机会,不因种族、肤色、宗教信仰、性别、国籍、年龄、残疾等或其它受法律保护的范围而有任何的偏见或歧视。 二、新员工入职须知: 1、新员工入职,需向人力资源部提供以下资料: 身份证、学历证、资格证原件及复印件; 失业证或劳动手册,小一寸相片三张; 户口本复印件、居住证、流动人员婚育证明; 民生银行银行卡复印件; 其它公司要求的相关证件。 2、公司对录用的正式员工一律实行劳动合同制。 劳动合同是公司与员工本人在平等自愿基础上签订的,具法律效力。双方严格遵守《广州市劳动合同管理规定》。 3、人事档案: 1)所有在您就职前后提供的资料,作为您被公司聘用的个人档案资料将由人力资源 部存档。这些资料都是保密的,查阅是受限制的。任何不填的项目或错误的陈述将有可能受到行政处罚包括辞退。 2)入职时填报以下的资料如有变更,必须在变更后的七个工作日内以书面形式知会 人力资源部更新。如因员工未及时通知而导致的任何延误,一切责任由员工本人负责。 名字的更改 身份证号码的改变及证件的更换 联系地址、电话号码的改变 紧急事件联系人姓名和电话号码的更改 获得其它教育专业资格 工资银行卡号码的更改 4、试用期: 1)除非特殊说明,新入职员工均有试用期,一般试用期为三个月,最长不超过六个 月;管理层级别员工试用期为六个月。 2)如在试用期内表现符合公司要求,试用期届满时将获得正式书面录用通知书。若 员工在试用期内表现不能达到公司要求的,公司根据相关的规定对试用期延长或终止聘用,届时将有相关的书面通知。 5、晋升、降职、调岗、调薪: 公司将根据员工的工作绩效、岗位能力素质要求及岗位空缺情况给员工岗位、工资及职务做出相应的调整。 6、解除劳动合同: 正式员工需提前30天以书面形式提出辞职,经相关批复后做工作交接方可办理离职手续结算薪酬;试用期内需提前3天以书面形式提出辞职。

《培训课程开发流程管理规定》

课程开发流程规范 为“加强员工培训,提高员工综合素质水平”,加强公司培训体系建设,规范培训课程的开发与设计工作,加强公司培训工作的规范化、制度化,特制订本规范。 一、课程开发流程 培训课程开发流程主要包括:课程确立、课程开发、课程评估、课程归档四个大的阶段,每个阶段又包括具体的、更详细的环节。流程图如下所示: 对流程图的说明: 1、培训课程的确立:包括培训需求调查、培训课程设置、培训课程的说明3个环节。 1.1、培训需求调查 通过绩效考核、民主评议等方法确认员工现在岗位或期望岗位要求应具备的观念、技能 与员工现实的观念和技能的差距。分析产生上述差距的原因,可通过培训解决的差距就是培训需求。

调查方法:访谈法、问卷调查法、重点团队分析。 调查对象:员工、直接上级、人力资源部、部门总经理、总裁室成员。 参与人员:文化与培训部策划处、课程开发处、实施支持处全体人员,部门培训负责人、培训专岗,讲师,咨询公司等。 1.2、培训课程设置:由文化与培训部根据调查得到的培训需求结果,针对特定对象的培训需求设置相应的培训课程。 1.3、课程说明:由文化与培训部对培训课程进行说明,包括对课程目标、培训对象、参训人数、课时、师资、课程开发策略(自行开发、外部引进、或与外部培训机构合作开发)、所需资源(培训设备、资料、成本预算)等方面的说明。 2、课程开发:包括课程内容设计调查、搜集资料、确定课程大纲、初步开发(编写讲义初稿)、专项小组研讨、编写课程资料6个环节。 2.1课程内容设计的调查:通过调查,进一步了解学员的问题和期望、分析学员特点(学员的数量、学员的学习经验、学员的能力水平等),确定培训所要求讲师的经验和能力,收集与课程有关的案例等资料。 2.2搜集资料:确定培训需要的知识、技能、态度、观点(主流和非主流的观点)、案例(本企业和外企业的案例)等。 2.3确定课程大纲:确定课程大纲包括以下几个步骤: ?确定培训目标 ?合理安排教学内容呈现顺序 ?选择培训方法 ?时间分配 ?确定培训所要求的资源:场地、教具等。 2.4初步开发:编写讲义初稿 2.5专项小组研讨:课程开发专项小组(合作开发一门课程的相关人员)对讲义初稿进行研讨,并修改订正。 2.6编写课程资料:讲义初稿经专项小组研讨、合格后,由课程开发人员编写课程资料,包括:PPT材料,讲师手册,学员手册,以及作业、试题,课程效果评估问卷等。(前3项参照附件1《XXXX公司课程开发评估标准》) 3、课程评估:包括课程认证、讲师试讲、讲师认证三个环节。 3.1 课程认证:由课程开发处人员及相关业务部门负责人成立课程评估小组,课程资料

公司员工手册培训管理制度范本

内部管理制度系列 公司员工手册培训制度(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-89152公司员工手册培训制度 Company employee manual training system 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 公司员工手册:培训制度 新员工入职培训 为了使新员工在短时间内熟悉企业环境,尽快进入角色;人力资源部组织员工进行新员工入职培训。该培训内容包括:公司的性质、文化、经营方针、组织构架、产品及服务、规章福利、行为规范等。 新员工在入职的第一周内应参加入职培训;部门主管有督促本部门新入职员工参加新员工入职培训的责任。 因公不能参加入职培训者应至少提前半天通知人力资源部。 公司的内部培训 为保持公司人力资本存量不断增长,公司将为员工安排与其工作相关的业务培训。

外派培训 公司视员工工作需要安排员工出外接受培训,员工在外出培训之前与公司签定培训合同。 公司为员工提供合同上约定的相关培训费用。 乙方应在培训结束后,回到甲方单位工作,在合同约定的年限内不得提出调离、辞职或擅自离职。乙方如因特殊情况必须调离、辞职,必须符合甲方相关规定,经甲方同意后方可办理手续,并向甲方返还为乙方在培训期间支付的各类费用及赔偿相关损失。 常规培训守则 1.目的 为了使员工接受正规化培训,使课堂氛围和学习效果达最佳,特制定本守则。 2.适应范围 所有参加培训的员工。 3.细则 (1)如员工因紧急事务不能参加已报名的培训,须至少提前半天通知人力资源部,并附有部门经理确认的请假单。

(2)员工遵守上课时间,提前5分钟到达课堂。中间休息后按时回到座位上。 (3)上课期间,将呼机和手机设为静音状态。违者罚站1分钟。 (4)上课期间,不得随意出入课堂,影响课堂秩序。 (5)在课程进行期间请勿谈论与课程无关的话题。 (6)积极思维,踊跃回答老师提出的问题。积极参与小组讨论,提高课堂效率。 (7)真实完成课后评估问卷。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd

《培训课程开发流程管理规定》

四个大 课程确立 对流程图的说明: 1、培训课程的确立: 培训课程设置 包括培训需求调查、培训课程说明置、培训 果程的说 明3个环节。 1.1、培训需求调查 通过绩效考核、民主评议等方法确认员工现 课程内容设计调查 位或期望岗位要求应 具备的观念、技能与员工现实的观念和技能的差距。分析产生上述差距的原 确定课程大纲 岗集资 因,可通过培训解决的差距就是培训需求 卷调 查法、点 调查方法:访谈法L 团队初步开发 (编写讲义初稿) 调查对象:员工、直接上级、人力资源 参与人员:文化与培训部策划处、课程 1.2、培训课程设置:由文化与培训部 根据调查得到 $培训需求结果, 1.3、课程说明:由文化 培训对象、参训人数、课时、帅资、课程开; 培对培训 II 课程进行说试 讲 包括对课程目标、 发策略(讲行开发、外部引进、 或与外部培训机构合彳 ―、 课程归档 2、课程开发: 包括课程内容设计调查、搜集资料、确定课程大纲、初步 课程开发流程规范 为“加强员工培训,提高员工综合素质水平” ,加强公司培训体系建设,规范培训 课程的开发与设计工作,加强公司培训工作的规范化、制度化,特制订本规范。 一、课程开发流程 培训课程开发流程主要包括: 课程确立、课程开发、课程评估、课程归档 的阶段,每个阶段又包括具体的、更详细的环节。流程图如下所示: 培训需求调查 、部项门总经讨、总裁室成员。 开发处、实施支持处全体人员, 部门 培训负责人、培训专岗,讲师,咨询公 ____________ 对特定对象的培训需求设置相应的培训课程 所需资源(培训设备、冻料、成本预算)等 -------- 已归档的课程定期更新 开发(编写讲义初稿)、专项小组研讨、编写课程资料 6个环节。 2. 1课程内容设计的调查: 通过调查,进一步了解学员的问题和期望、 方面的说明。

校外培训机构员工手册

翰宇文化培训学校员工手册

新员工努力方向 规范自我行为养成文明习惯 认同组织文化融入单位环境 积极主动学习培养敬业精神 树立正确目标坚定服务信念 冲刺绚丽梦想追求美好明天 基本素养 具有独立处理事务的能力 具备专业知识与宏观常识 须懂得与人沟通与人合作 拥有开放的心胸与健康的人生观 懂得自我学习激励和实践创新,懂得自我检讨与长进 具有面对困难、勇于担当、接受挫折、挑战失败的决心。 办学理念:尊重个性化、服务细致,教育当以人为本 组织口号:传道授业,教书育人;对每个孩子的学习、成长负责科技改变教育,让学习更简单!做一个有温度的企业 我们与员工一同成长,实现愉悦共处、勉励长进和对成功的实现。我们与学员一同成长,实现自我提升、不停进步和对价值的体现。我们与同行一同成长,实现资源互补、团结互信和对品牌的彰显。我们与社会一同成长,实现人才培养、行业规范和对社会的回馈。 携手每一个有教育梦想的人共同发展!

目录 翰宇文化培训学校简介 (5) 第一章人资政策 (6) 一、公平/就业 (6) 二、职位体系 (6) 三、人员聘用 (6) 四、试用管理 (7) 五、劳动合同管理 (7) 六、文件、通知及表单、流程 (8) 七、休假 (8) 八、请假 (9) 九、考勤管理 (10) 十、公共财产管理 (10) 十一、离职 (11) 十二、服务年资 (11) 十三、工作异动 (12) 十四、绩效考核 (12) 十五、沟通申诉管道 (13) 十六、薪资 (14) 十七、奖金福利 (14) 十八、环境卫生及消防安全 (15) 十九、社会保险 (15) 二十、培训、活动与会议 (15) 第二章员工奖惩 (16) 一、奖惩管理 (16) 二、员工奖惩记录 (16) 三、员工服务期间应自觉遵守单位规章制度 (16) 四、当年度内,员工同等功、过可以相抵 (16)

教育培训机构年度

教育培训机构年度计划模版

**教育培训中心年度(2011.12—2012.12)发展规划 总体目标 围绕在“好习惯·一生幸福”的教育理念下,培训中心总体目标是: 拓展视野、巩固教学、完善服务、规范管理、综合创新,继续探索完善出一条服务社区,提升中小学潜能的小区服务模式。为力争在一年内,新增教学点完善相关管理服务模式。 强化培训中心教育特色,即倡导“得法的教育”,鼓励优势潜能,提升专注力,形成良好独立思维习惯,练就勤勉好学、乐思爱问的卓越品质。 一、管理目标 1.完善各部门职责和人员工作管理,提高各部门工作执行力和衔接度。 2.严格参照《**教育培训中心管理指南》规范工作、安排宣传招生、教学管理与学生服务。 3.形成一套完整的教、学档案管理系统,并逐步形成规范的电子版档案管理系统。 4.综合部及财务管理科学、规范、本着节约共享的原则安排各项工作。 主要措施: 1.推行部门负责人制和项目负责人制并行措施。 在规范管理,完善服务的前提下,密切沟通,资源共享,协调工作,力所能力的在完成工作的前提下,进行一定的业务创新,落实招生、报名、教学、客服的各个环节。 重视执行力度,注重细节,相关活动需要全中心工作人员一起参加的,要密切协作,明确分工,强化管理程序,完善各项工作。确保中心教学工作、活动开展等顺利开展。 2.严格参照《**教育培训中心管理指南》的规划和安排,进行宣传招生等日常工作。教务、市场宣传、综合等部门协调合作,明确分工,落实中心负责人制度。 3.定期举行中心例会,并落实办公管理等制度。 例会时间在不与公司例会时间相冲突的情况下暂定为每周五下午2:30点。

公司员工手册完整版培训课件

公司员工手册完整版目录 第一章总则 第二章企业文化 第三章信息资源 第四章组织机构设置 第五章招聘与录用 第一条人力资源政策 第二条录用原则与标准 第三条招聘登记 第四条录用程序及人事审批权限 第五条试用第六条转正

第六章考勤、休假制度 第七条考勤 第八条休息第九条加班 第十条调(补)休 第十一条休假种类 第十二条请假审批权限及注意事项第七章薪酬 第十三条薪资标准及结构 第十四条薪资发放及查询 第十五条薪酬保密 第八章考核

第十六条考核的目的 第十七条考核的用途 第十八条考核的适用范围 第十九条考核的原则 第二十条考核的内容 第二十一条考核的方式及时间第二十二条考核结果的处理第二十三条晋升、调职 第十章员工培训与发展 第二十四条培训体系 第二十五条培训费用

第十章公司福利 第二十六条保险 第二十七条娱乐活动第二十八条节目祝福第二十九条图书阅览第十一章员工守则第三十条仪容仪表第三十一条礼节礼貌第三十二条工作态度第三十三条言行规范第十二章奖惩

第三十四条名词解释 第三十五条职责 第三十六条奖惩原则 第三十七条奖惩形式 第三十八条奖惩结果运用第三十九条奖励 第四十条处分 第四十一条申诉 第四十二条相关说明 第十三章安全手册 第四十三条火警注意事项

第四十四条店铺消防安全规定 第十四章其他事项 第四十五条财产管理 第四十六条合同终止 第四十七条未尽事宜 第一章总则 适用对象:本手册适用于已经加入用 (集团)有限公司的全体员工。 应用目的:本手册本着为员工创造良好的工作秩序和协调员工之间的工作关系为准则,以实现东之(集团)有限公司倡导的企业文化为已任。 时效与解释:本手册自公布之日起生效, (集团)有限公司人本管理中心对本册负有解释权。 更改与补充: (集团)有限公司人力资源泉部在得到公司董事会的书面授权下才能对员工手册的相关内容进行修改和补充,修订时应提前在公司信息栏内张贴公告并公开征求员工意见

教育培训机构新员工入职培训手册

培训机构员工手册 (Word格式,可以任意修改) 本模板有完整的逻辑框架,内容详实,稍作修改可直接使用, 参考和实用价值高!

目录 学校概况 1. 学校简介 (2) 2.宗旨与使命 (2) 3.团队精神 (2) 工作时间及假期制度 1. 工作时间 (2) 2.有薪假日 (2) 3.病假与事假 (3) 薪酬与福利 1. 薪酬制度 (3) 2. 奖金 (3) 3. 福利 (3) 规章制度 1. 出勤 (4) 2. 试用期 (4) 3. 离职 (4) 4. 奖励 (5) 5. 投诉处理 (5) 6. 职业操守及保密 (5) 7. 纪律要求 (5) 安全制度 1. 安全 (7) 2. 火警 (9) 3. 意外 (9) 附则

一. 学校概况: 1.1 学校简介 **教育,经**市工商行政管理局和教育局批准成立,是**英语授权的服务中心。 1.2 宗旨与使命 **教育秉承“启迪未来,快乐学习”的教育理念,致力为中小学生提供培养学习兴趣、提高知识能力的互动式教育平台。坚持小班授课、个性教学,营造情景式互动的课堂氛围,帮助学生培养学习兴趣,提高学习成绩,使学生在情感、态度、品格、能力、知识、技能等方面全面发展。 1.3 团队精神 敬业意识、团队意识、协作意识、执行意识、服务意识、主动意识、学习意识、成本意识、危机意识。 二.工作时间及假期制度 2.1 工作时间 2.1.1 学校实行每周6天工作制度。根据学校实际情况需要,全体成员周六、日均需上班。各部门按实际 情况在周一至周五其中一天安排人员轮休。 2.1.2 员工应在当班时间内,提高工作效率,积极、迅速完成工作任务。因业务实际需要,学校会安排加 班工作,各职员必须服从。 2.1.3 工作时间: 前台:周一至周五早班:9:00 – 18:00(13:00 – 14:00休息) 晚班:13:00 – 21:00(17:00 – 18:00休息) 周六、日早班:8:00 – 16:00(12:00 – 13:00休息) 晚班:10:00 – 18:00(13:00 - 14:00休息) 行政部: 8:30 – 12:00 13:00 – 21:00 市场部: 9:00 – 12:00 14:00 – 18:00 教学部:周一至周五 14:00 – 17:30 18:30 – 21:00 周六、周日 8:00 – 12:10 14:00 – 18:10 2.2 有薪节假日 全年有薪法定节假日共11天:

教育培训机构年度工作计划

**教育培训中心年度(2011.12—2012.12)发展规划 总体目标 围绕在“好习惯·一生幸福”的教育理念下,培训中心总体目标是: 拓展视野、巩固 教学、完善服务、规范管理、综合创新,继续探索完善出一条服务社区,提升中小学潜能的小区 服务模式。为力争在一年内,新增教学点完善相关管理服务模式。 强化培训中心教育特色,即倡导“得法的教育”,鼓励优势潜能,提升专注力,形成良好独 立思维习惯,练就勤勉好学、乐思爱问的卓越品质。 一、管理目标 1.完善各部门职责和人员工作管理,提高各部门工作执行力和衔接度。 2.严格参照《**教育培训中心管理指南》规范工作、安排宣传招生、教学管理与学生服务。 3.形成一套完整的教、学档案管理系统,并逐步形成规范的电子版档案管理系统。 4.综合部及财务管理科学、规范、本着节约共享的原则安排各项工作。主要措施: 1.推行部门负责人制和项目负责人制并行措施。 在规范管理,完善服务的前提下,密切沟通,资源共享,协调工作,力所能力的在完成工作 的前提下,进行一定的业务创新,落实招生、报名、教学、客服的各个环节。 重视执行力度,注重细节,相关活动需要全中心工作人员一起参加的,要密切协作,明确分工, 强化管理程序,完善各项工作。确保中心教学工作、活动开展等顺利开展。 2.严格参照《**教育培训中心管理指南》的规划和安排,进行宣传招生等日常工作。教务、 市场宣传、综合等部门协调合作,明确分工,落实中心负责人制度。 3.定期举行中心例会,并落实办公管理等制度。 例会时间在不与公司例会时间相冲突的情况下暂定为每周五下午2:30点。 (1)各部门于每周例会前准备好相关资料和工作总结; (2)于每月26号之前完成《本部门工作总结》上报中心负责人处,并上传中心邮箱。汇报 内容包括当月各部门工作情况及反思,涉及教学服务的,要重点进行阐释,以及下月各部门工 作重点。 (3)每期开课前3周内上交下一期工作计划,包括招生、宣传、教改、活动等。此外,每期 课程结束后,整理书籍归档。 4.加强中心负责人和各部门负责人的沟通,上下一心,努力落实工作。 5.做好每期工作总结和计划,评估原规划目标的达成度。 6.培训中心参照执行《**教育培训中心管理指南》,试运行一年,期间收集各部门意见与 反思,做相应修改,定稿后遵照执行,形成教学管理模式的雏形,为下一步拓展业务和市场做好 准备。 二、中心队伍稳定和建设 1.“爱上每一个学生,心同每一位家长”,成为我们中心每个工作人员的追求。 2.围绕“个性化培养,专业化教育,权威性辅导”进行教学跟踪和服务。 3.工作人员努力做到业务技能专业化、专业知识结构化、服务意识全局化。主要措施: (1)健全、完善人事聘用制度,建立相关实习储备机制,以便引进相关人才。招聘人才,应结 合中心各阶段工作目标和性质不同,对于人才的能力等方面的要求,应有所调整适应。 (2)落实培训学习,在做好相关工作的前提下,相应开展一些涉及服务和工作绩效等方面 的培训。一方面,团结同事,增强员工归属感;一方面,激励大家爱岗敬业,注重细节,热情服 务的精神,努力打造专业、合格的霭德教育中小学的培训板块。 (3)上学期和下学期各安排一场,主题为“跟家长沟通技巧”和“专注服务和周到工作”两 项内容的培训,暂定有请总部林总监主讲。 (4)确实履行《管理指南》的岗位职责,认真学习《学习手册》内容。 (5)开展读书活动,坚持每月一篇反思、随笔或者教育叙事,参与年终评比。 三、教务教学目标 1.探索完善一条有效提升学生潜能的小区教育模式。

流程管理培训资料

流程管理培训资料 90年代以来,在美国和其他工业发达国家兴起了一场轰轰烈烈的企业再造运动。在西方国家,企业再造运动被认为是继全面质量管理运动之后的第二次工商管理革命。这次管理革命的关键技术是重新整治被分离得支离破碎的业务流程。 企业再造一般指企业为了在衡量绩效的关键指标上再取得改善,从根本上重新思考,彻底改造业务流程。其中,衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。而业务流程是企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品(或服务)为终点的一系列活动。在一个企业中,业务流程决定着组织的运行效率,是企业的生命线。? 企业再造是一次彻底的变革。企业再造不是对组织进行肤浅的调整修补,而是要进行脱胎换骨式的彻底改造,抛弃现有的业务流程和组织结构以及陈规陋习,另起炉灶。企业再造是根治企业顽症的一剂“猛药”,专家们为“显着改善”设定了一个目标,即“周转期缩短70%,成本降低40%,顾客满意度和企业收益提高40%,市场份额增长25%。 企业再造与以前的渐进式变革理论有本质的区别。企业再造是组织的再生策略,它需要全面检查和彻底翻新原有的工作方式,把被分割的支离破碎的业务流程合理地“组装”回去。通过重新设计业务流程,建立一个扁平的、富有弹性的新型组织。? 在传统的企业组织中,传统的分工理论决定着业务流程的构造方式,但同时带来了一系列弊端。企业再造之所以要从重新设计业务流程着手,是因为原有的业务流程是组织低效率的根源所在。 业务流程是企业再造的核心领域。企业再造的关键技术就是重整业务流程。在着手进行改造业务流程之前,要对原业务流程进行诊断,找出几条对顾客利益影响最大、问题比较多且具有改造可行性的流程进行重组。业务流程经过改造以后,将具备一些新功能和新特点,从而改变组织的“游戏规则”,相应地建立流程管理模式。? 流程就是企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。公司的所有业务流程可分为经营流程和管理流程,具体的诸如订单处理流程、产品开发流程、销售流程、策略发展流程等。 企业准备对业务流程进行改造时,必须对各种流程进行分析,找出具有实际意义的流程,进行业务流程诊断。 首先,我们要了解流程的主要问题是什么。 影响企业运行效率的主要因素往往是产品质量不合格、制造后管理成本太高、流程周期太长,以及基本的流程结构不适应企业经营战略的要求等,这些问题都存在于具体的流程中。企业必须针对具体问题,分析病因。其实,大多数企业在开始创办时,其主要流程是简单的,由于运行中有时会出现一些问题,就会有人来修改原来的流程,其结果是越改越复杂,越复杂就越容易带来新的问题,后来到了非改不可的地步。? 其次,我们要分析问题原因是由流程本身内部的混乱造成的还是由于流程之间的关系不协调造成的由于资源共享和工作任务关系的缘故,企业的各种流程实际上都存在相互制约相互影响的关系,所以企业应该特别重视流程之间的相互作用和匹配。也就是说,不仅要对单项流程进行合理的整合,更应加强流程网络的总体规划,使流程之间彼此协调,减少磨擦和阻力,降低系统内耗。? 最后,我们要检查管理流程与经营流程是否协调一致 企业中的经营流程可视为企业经营的“硬件”,而管理流程则是“软件”。企业在流程诊断时,需要考虑两者的相互影响、相互制约关系,看看两者是否具有动态适应性。一般而言,

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