执行力

执行力
执行力

随着社会化分工的越来越细及技术、产品和服务的复杂程度、客户要求越来越高,团队的协同效应也要相应的适应目前形势的发展。由此,需要每个团队成员都朝着同一目标,坚定必胜的信念,高效率的完成自己的工作,并且和其他成员保持良好的沟通与协调。这样,整个团队才能达成目标。在团队中,对团队每一个成员执行力的要求显然要比个人单独行事的执行力的要求更高。尤其在我们目前的跨部门团队组织架构里,执行力的重要性是怎么强调都不过分的。

执行力在团队中的重要性主要体现在以下三点:

首先、执行力是团队合作的基础。团队是一群不同专业、经验及背景的人,为了达到一个共同的临时性的目标而组合在一起的。每个人都要承担起一定的责任,就象一个机床的各个齿轮,只有每个齿轮都运转起来,整个机床才能良性运转。现代社会组织是靠流程来运作的,个体都是这个流程环节上不可或缺的一个节点,如果某个人没有按照事先定义的流程来做的话,整个流程执行的效果就会打折扣。团队不是合唱团,不能出现一个东郭先生,否则整个团队就会出现不和谐的音符。

其次、执行力是团队能够打胜仗的保障。“并非穿同样衬衫的人就能形成团队”,团队是一群“言必行、行必果”、出去就能打胜仗的人。所以团队对每个成员的做成事情的能力即执行力的要求就显得尤为重要。在跨部门的PDT团队里,各个部门的职能代表就是要在业务上有很强的能力,在意愿上有很强的积极主动性,这样,才能在项目开发过程中的各个环节跑好自己的一程,并且顺利把接力棒交给下一个成员,从而向一个又一个的财季目标进行冲刺。如果某个人在过程中拿着接力棒不紧不慢的走着,或者把接力棒弄掉了没有顺利交到下一个成员手中,甚

至是拿着接力棒跑错了方向,都会延误时机,打胜仗就成了一句空话。象我们公司每年的三大财季新品开发任务,就是一个一个的战役,没有PDT代表的强有力的执行力,是不可能胜利的。

另外、执行力也是跨部门团队得以良性运作、持续发展的推动力。春来秋去的大雁为什么要在飞行时总是结队为伴编队飞行呢?原来,大雁编队飞行能产生一种空气动力学的作用,一群编成“人”字队形飞行的大雁,要比具有同样能量而单独飞行的大雁多飞70%的路程,也就是说,编队飞行的大雁能够借助团队的力量飞得更远。这就是著名的“雁行理论”。这个理论强调的是团队合作的力量,也更突出了每只雁的重要性,试想如果每只雁都消极怠工不奋力飞行的话,那么“人” 字型的队形恐怕难以形成,也不会产生协同效应。只有每只雁在自己的位置上认真飞行,尽职尽责,整个团队才能飞得更高、飞得更远。在PDT团队里,如果某个代表事情到了他的手里会很快的完成并且把结果及时反馈给团队中的其他人,那么该代表流程下游的其他人也多少会受他的正面影响而去主动去处理下面的工作,形成了一个良性循环后整个团队就会树立起一种做事积极不拖沓的氛围,每个人都会在这个团队里感觉做事很“爽”,自然团队也会更加的团结、高效、持续发展。

如何提高执行力

执行力:对个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力;对企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准,对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务;对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。

执行力要成为一种强势,必须要把握执行制胜的二十四字真经:认同文化、统一观念、明确目标、细化方案、强化执行和严格考核。

1、认同文化。就是认同企业的文化,并掌握该企业历史沉淀下来的好的工作方法、做事原则、信仰追求,概括来说就是认同企业在发展过程中所有精神和物质财富的总和,在此特指精神财富。

2、统一观念。是针对世界观和价值观取向问题。一个团队的价值观不统一,无从来谈凝聚力。让你的员工与你具有相同的价值观,让他们成为你工作流程中的关键领域,这样你的员工就会以企业为荣,并充满自信和快乐的将执行力进行到底。

3、明确目标。就是明确我们将去哪里。这个目标是符合SMART原则的,即:目标是具体的、可衡量的、具有挑战性的、切合实际的和有时间限制的。目标是团队和执行者得以发展的动力所在,没有目标的企业会在市场的大潮中成为泥沙被淘汰出局。明确的目标是执行的方向,同时也是执行力前进的牵引力。

4、细化方案。细化方案是解决通过什么方法到达目标的问题。策划方案确定后必须要配备执行细案,即执行工作的标准和规范,要保证员工做正确的事,并把正确的事做正确。

5、强化执行。就是强制性的去干、去做。思想对头了,价值观统一了,又明确了目标,还有系统的方案可以去操作,如果不干,一切为零。要建立检查体系,通过目标体系书、工作计划达成表、月度绩效考核表以及过程质量控制表等工具行使监督职能。要求员工按照既定的流程和标准去做好工作中的每一项细节工作。

6、严格考核。企业要体现公开、公正、公平的“三公”原则。考核制度、激励制度是规范行为,激励战斗力的有效手段

提高执行力大讨论提高执行力我该怎么办

提高执行力我应怎么做 通过学习,我了解到执行力不强很多情况是因为目标设定不清晰导致的:一个无法执行、超出个人能力的目标;一个过于远大、无法衡量结果的目标设定;一个执行周期过长、不能分解和控制的目标;一个不具备执行条件的目标,比如不能掌控必要的资源。所以,若解决这样的执行力问题,要从以上的问题入手。其次是由于执行结果不够有吸引力,没有行动的动力,如果不能完成,没有惩罚性的后果。这其实也和目标设定还是有关系,定义一个能导向明确结果的任务,而不是定义一个动作或者过程,更多地使用“完成”、“提交”这样的指向“执行终点”的词汇,而不是“做”、“写”这样的延续性动词。 执行力是可以训练的,在一个组织里,定义清晰有效地考核制度,可以帮助提高员工的执行力。执行力强的人都是自我约束比较强的人,一旦定下“今日事今日毕”的规则,就会坚定地执行下去。他很了解自己的生物钟,知道什么时候精力最集中,什么时候需要调整和休息。他做事有自己的套路,掌握高效工作的方法。最关键的,他知道想要达成什么结果,什么是重要的,什么是可以被忽略的。一个追求完美的家伙往往因为要面面俱到而导致忽略了“重点”。向身边你认为执行力强的人学习他们的做事方式。执行,不管有多难、多么不情愿,先“做”起来,别有“万事俱备,只欠东风”这种想法,边走边看,目标才会越来越清晰,离终点也就越来越近了。 下面我就重点从怎样提升个人执行力方面谈几点看法。 首先,提升自己的执行力要努力先提升自己的思想素质、业务素质和分析问题、解决问题的能力。做到加强学习,更新观念,与时俱进。对待日常工作,不要借口推脱,不能依赖他人,不想马虎从事。

在执行某些任务时,也许会遇到一些困难,而对待困难有两种选择:一种是不怕困难,面对困难,想方设法分析问题,千方百计解决困难,结果是最终圆满完成工作任务。还有一种是惧怕困难,回避困难,不思进取,绕道迂回,结果是问题依然存在,最终使得工作任务的完成受到影响。面对对待困难的两种选择和两个结果,我们会不由自主的想到,同是一项工作,为什么有的人能够做的很好,有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识上的问题。我们常说,观念决定思路,思路决定出路。一个人,要想有所进步,有所发展,有所成就,就要时时处处做到面对困难、勇往直前。在生活中,任何事物的发生、发展、成长都不会是一帆风顺的,曲折、反复是常有的事。所以,成功的人士多是坚定果敢、持之以恒、善于学习的人。读书是学习,使用也是学习,而且是更重要的学习。因此,我们要从工作实际出发,努力学习,加快知识更新,优化知识结构,不断丰富和做好本职工作的知识层次和知识储备;而且还要把学到的书本知识具体应用到实际工作当中去,做到学以致用,用有所成。在发现问题、分析问题中主动思考,反复钻研,最终把学习体会转化为工作经验,应该是提升个人执行力的一个重要环节。 提升自己的执行力要提高自己的思想认识水平。思想认识的高度决定了最终执行的力度,对待上级的指示和下达的工作任务,如果认识不到位,不能很好地领悟领导的意图和工作的重要性,或者心有抵触,怨天尤人,那行动上就会消极懈怠,马虎应对,甚而随意降低执行的标准和要求。所以,思想认识到位,是我们提升执行力的源动力。

执行力强九大特征

执行力强九大特征 什么是执行力?执行力的标准:按质、按量、按时的完成自己的工作。执行力=贯彻力度执行力是从企业最高领导到基层员工,每一个人都要坚持的事情。” 执行力强的人有九个特征: 1、自动自发 2、注重细节 3、为人诚信,敢于负责 4、善于分析、判断,应变能力强 5、乐于学习,追求新知,具有创造性思维 6、对工作投入度高 7、有韧性 8、有团队精神,人际关系良好 9、有强烈的求胜欲望 一、自动自发。一个人会做是远远不够的,除了会做还要有工作的意愿(动机),既自动自发。所谓自动自发,不是一个口号一个动作,而是要充分发挥个人的主观能动性与责任心,在接受工作之后应想尽一切办法把工作做好,这不仅仅是一个定义,它更是一种面对人生的态度。一种可以帮助你扫平挫折的积极向上的人生态度。 不管老板在与不在,对工作的态度都应该是一样的,最严格的表现标准是由自己决定的,而不是别人要求的,如果你对自己的要求大于老板对你的期望,那么你就无须担心丢了工作,倘若你能达到自己的标准,那么升迁晋级将指日可待。 在自动自发的同时,也要为自己所做的事承担相应的责任,凡那些成就大业的人与那些得过且过的人之最大区别,就在于他们懂得为自己的行为负责。 二、注重细节。当接受工作后,应当把做好工作当成是义不容辞的责任,而非负担,须认真对待,注重细节。我们做工作的意义就在于把事情做得更完美。对自己要有更高的目标,而不是仅仅做好工作,要以大家认同和满意的标准来严格要求自己。 平时工作要善于观察工作中的细节,细节是一个抽象的词,凡工作中的蛛丝马迹,与环境、气氛格格不入的地方,工作中的细微之处,方方面面都可称为细节。当你发现的细节越多,就会觉得工作是一种乐趣,从而对工作的热情度、投入度也会增高。当发现细节是,要主动的去解决,而不要当别人发现时分配、要求你去做,这们你也不一定会将工作做好,凡大事须当小事做,小事须当细事做。在细节中走出一条成功之路。 三、为人诚信,敢于负责。诚信是立身处世之准则,是价格魅力的体现,是衡量个人品行优劣的道德标准之一。孔子有云“言必行,行必果”,人不信无立,只有注重诚信的人才会为了自己的许诺,而积极的忙碌。一个注重诚信的人或组织,在不能履约的情况下,必定会对自己的失信负责,及时采取必要的措施,来弥补自己失信造成的损失。 四、善于分析、判断,应变能力强。机会是为有准备的人提供的,快速的应变能力并不表现为一时的灵感,更多的是捕捉到等待已久的在瞬间出现的时机,对于客观环境和市场形势可能出现的变化。

2019年执行力与创新服务力-精选

《专业技术人员执行力与创新服务力》模拟测试 本模拟测试单选题、多选题、判断题各40 题,每题 1 分,总分共120 分。( 一) 单选题,每题 1 分,共40 题。 1. 执行者分为三个层次,分别是(A) (A) 最高执行者,中层执行者,现场执行者 (B) 决策领导者,事务管理者,操作者 (C) 最高执行者,中层执行者,基础执行者 (D) 上层执行者,中层执行者,下层执行者 2. 以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理?(D) (A) 培养自己的自信心,看到自己的长处 (B) 努力丰富自身的涵养 (C) 要积极主动地与人交往 (D) 减少出门的机会 3. 组织涣散是(A)管理形态的表现? (A) 放任型 (B) 贯彻性 (C) 官僚型 (D) 专制型 4. 观念创新的特点不包括?(C) (A) 客观深刻性 (B) 继承稳定性

(C) 静态发展性 (D) 超越突破性 5. 执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力(A)3 个重要内容。 (A) 完成任务的程序 (B) 完成任务的过程 (C) 完成任务的目标 (D) 完成任务的方法 6. 组织执行力具有如下特征,哪项不是?(D) (A) 组织执行力是组织各项能力的综合性表述 (B) 组织的执行力强弱与组织发展结果密切相关 (C) 组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成 (D) 组织执行力不存在于组织与群体、个体之中 7. 下列说法正确的是(C) (A) 组织的可持续发展需要心理平衡,心理平衡并不是走向僵化的开始 (B) 竞争越是激烈,组织发展越迅速 (C) 没有创新的组织必然走向僵化和死亡 (D) 市场会饱和,观念也会饱和 8. 机制原因不包括(B)。 (A) 重视决策,轻视执行 (B) 重视事务性工作,忽视理论学习

浅谈责任心与执行力

浅谈责任心与执行力 执行力源于责任心 一谈以责任之心提高执行力 军事上有句行话:三分战略,七分执行。道理很简单:执行力强,就能逢山开路,遇水搭桥,排难除险、千方百计实现战略目标;执行力弱,就会找借口,讲条件,错失良机,贻误战机,导致战略目标一塌糊涂。正因此,人们常说“成也执行,败也执行”。 军事上如此,行政公司效能建设何尝不是如此! 执行力是竞争力,是公司工作的生命力。 如何提高执行力? 明确答案是:执行力源于责任心,责任心决定执行力。要营造增强工作责任心的浓厚氛围,以责任之心提高工作执行力。 工作意味着责任,有了责任心,就会使我们树立敬业勤业意识,时时刻刻把工作挂在心上、抓在手上,做到件件有落实,事事有回音;就会使我们把克服阻力、解决困难作为一种勇于担当的责任、推进工作的动力,以不完成任务食不甘味、夜不能寐的强烈意识,加快工作节奏,消除安全隐患,高效完成任务;就会使我们不找借口,不患得患失,以最佳的精神状态投入工作,将自己的潜能充分发挥。 著名的IBM公司企业文化的核心是“永远具有强烈的责任意识”。深圳华为公司提出:“认真负责和管理有效的员工是公司最大的财富”。

确实,一盎司的责任胜过一磅的智慧。管理学家曾说:“如果你能真正钉好一枚纽扣,这应该比你缝制出一件粗制滥造的衣服更有价值。” 事实最有说服力。 山西襄汾溃坝事故,260多条无辜生命消失;深圳舞王俱乐部大火,43人葬身火海;河南登封矿难,37人遇难……近期发生的几起重大恶性事件,触目惊心。虽然灾难出现的形式各不相同,但都有一个共性:缺乏责任心! 国家安全生产监督管理总局副局长王德学指出:山西襄汾溃坝事件根本原因是企业安全生产的主体责任不落实。深圳舞王俱乐部大火是因为疏于管理,该俱乐部是一家无营业执照、无文化经营许可证、消防验收不合格的单位,属于无照擅自经营。登封矿难则直接是有令不行、有禁不止酿成的恶果。 一个个灾难,造成了一幕幕家破人亡的悲剧,也一次次敲响了警钟:工作的底线就在于承担责任,不负责任将会付出沉重代价。 请记住:责任就是对职位的坚守。以责任之心提高执行力。迫切需要所有员工多一些实干,少一些理论;多一些深化、细化、具体化,少一些空话、套话;多一些干事创业激情,少一些推诿扯皮惰性,以高效服务打造五洲驾校发展“软环境”。 责任胜于能力 二谈以责任之心提高执行力

员工队伍工作能力不足、执行力不强的原因分析及解决办法

员工队伍工作能力不足、执行力不强的 原因分析及解决办法 管理大师德鲁克说过:“管理是一种实践,其本质不在于知,而在与行”。一个企业的成功运营,执行力是须臾不可或缺的因素。一直以来,员工队伍工作能力不足、执行力不强的问题制约着和政县局(营销部)科学发展的步伐,县局(营销部)在市场监管、卷烟营销、客户服务、基础管理等工作都存在一些不足和问题。此次调研拟通过开展问卷调查、自查剖析、能力模型测试等措施找准员工队伍工作能力不足、执行力不强的原因,研究和探索解决问题行之有效的措施和办法。 一、员工队伍工作能力及执行力不足的原因分析 通过调研和与员工的交流,我们发现县局(营销部)员工执行力不足的原因有以下几点: (一)指令不明确 管理层没有清晰地将战略和目标传递给中下层,一般有以下两种情况:(1)所下达的指令抽象,下属员工不知如何去做;(2)下达指令时太啰嗦,长篇大论,下属员工听来听去不知道哪些是重点,哪些不是重点,甚至于听来听去,最后不知道上级下达了什么指令。这些不明确的指令一般会导致三种后果:(1)下属员工努力的去完成任务,但由于指令

不明确,被迫停止工作,再去询问指令;(2)不知如何去做。收到“注意点,不要做错了”类似这样抽象的指令,属下一般都习惯性地忘记了,没有真正去执行,因为他不知道怎样去执行;(3)按自已想法去做。当下属员工被批评之后,下次就会注意了,但他仍然不知道怎样去做,一般都会按自已的理解去做。可能会导致执行的结果出人意料,让你大吃一惊。所以如果没理解指令就按自已的想法去做,还不如不做,以免造成更大的损失。 (二)渠道不畅通 渠道不畅通包括两个方面,一是从上往下传递的渠道,问题通常出在中层管理者身上,这是由于,当高层制定的政策中涉及到不利于中层的利益时,中层管理者出于本位主义而使信息传递不全或走样,结果执行在中层就遭遇障碍打了折扣;另一种渠道是由下而上的信息反馈通道,即基层人员在执行中碰到的问题没有及时向上反映或在中层遭遇障碍,存在的问题得不到及时处理和解决,结果不畅通的渠道影响了执行力。 (三)跟踪不到位 企业在整个管理活动中,“重结果、轻过程”,对员工日常工作缺乏有效指导和监督。由于在执行过程跟踪不到位,问题就会拖沓延长,结果执行力当然大打折扣。 (四)标准不统一

学习执行力心得体会

学习执行力心得体会 首先,感谢公司给我这次培训学习的机会,总公司组织的企业文化培训课程中,对我最有触动的就要数谈《执行力》的那堂课了,通过近段时间的组织学习,使我认识到了提高执行力的重要性,并增强了做好本职工作的紧迫感和责任感,对今后的工作起到很大的推进作用。特别是让我明白了做一个有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。结合到我们平时工作中,我认为要提高自己的执行力,必须解决好执行的问题,把执行变为自动自发自觉的行动,现在我就“执行力”讲一讲自己的心得体会: 一、何为执行力 执行力包含三个层面,五种能力。三个层面是指:按照命令和规则做事的过程;按照预定的计划行为的过程;将想法变成现实的过程。五种能力是指:政策领悟力、实践结合力、团队建设力、沟通协调力、过程控制力。 具体而言,执行力指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力,是把企业战略、规划转化成为成果的关键。对党员干部个人而言执行力就是办事能力,其衡量标准就是能否按时按质按量完成自己的工作任务;对团队而言执行力就是营造力,其衡量标准就是能否在预定的时间内完成企业的战略目标。 二、提高执行力的必要性和紧迫性 执行力体现较为明显的是操作层面上的问题,可以理解为是战术层面上的问题,然而,执行力也是一个战略层面上的问题。由此可见,

执行力是一种系统的能力,它渗透到企业工作的各个方面。执行有力、执行到位,就会事半功倍;执行不力、执行不到位,事倍功半。可以说,执行力是企业工作成败的关键,执行力就是企业的生命力。 三、如何提高执行力 正如执行力是一种系统的能力,要提高执行力就需要方方面面的努力,然而,仅追求面面俱到从而想一步到位的结果是不能集中用力,小则停滞不前,大则会有反作用。因此,要提高执行力,就要做到以下几个方面: 第一,不能为失败找借口,要为成功去寻找方法。具有高度执行力的人,总是通过解决各种问题来证明自己的工作能力,体现自己不凡的价值。努力的去做好每一件自己应该做的事情,不要去为寻找借口而浪费时间。 第二,对待工作,要有高度的责任感。没有责任感的干部不是一名好干部。工作就意味着责任,在这个世界上,没有不需要承担责任的工作,每个人都肩负着责任,对工作、对家庭、对亲人、对朋友,我们都有自己的责任。在工作中千万不要利用自己的功绩或手中的权力来掩饰错误,从而忘却自己应承担的责任。 第三,要有锲而不舍、奋斗不止的敬业精神。我们对于任何一件工作,要么不做,要做就要有始有终,完美地将它做完,不到最后关头,绝不能轻言放弃,要一直不断地努力下去,才能取得最后的胜利。 第四,要开拓创新,灵活主动地做到服从。服从的本质和核心就是在工作中去无条件的遵从上级的指示,是自动自发的服从,是

执行力的三种境界和三个层次

执行力一直以来是企业界广泛关注的焦点问题,无论是国际大公司还是国内民营企业,无论是生产型企业或是服务型企业。在企业界,我们时常通过报刊媒体可以了解到很多企业宏伟的蓝图、激奋的愿景、庞大的规划、创新的思路最终没能很好地得以实现,其中一个重要原因就是该企业的组织执行力出现重大偏差。因此,一个企业是否能够持续稳健发展离不开高效的组织执行力。 而做为企业的中高层管理者其所具备的执行力境界、其所创导或引导的执行力组织氛围直接关乎所在企业的长远发展,甚至可以讲起到生死攸关的关键作用。因为中高层管理者在组织架构中起到承上启下的功能,具有中流砥柱般的存在价值,其能否很好的领悟领会公司领导者的战略意图,并转化和分解成阶段性工作任务和目标,最后有效组织实施达成,就是其执行力强弱好坏的最终表现。 执行力的三种境界 做为中高层管理人员,其所具备的执行力应有三种境界,分别是“做正确的事情”、“把事情做正确”、“把事情做圆满”。每一种境界都需要中高层管理人员应具备一定的知识、技能、管理能力以及见识、经验等来支撑,而且要求越来越高,相对应的就是对企业发展的贡献越来越大。如果中高层管理人员执行力的境界不高或不好,直接结果就是劳命伤财耽误时间,从而给企业发展带来阻碍,甚至危机。 首先,做正确的事情。这是中高层管理人员执行力最基本的要求,也是首要达到的境界。做正确的事情,就是要求在开始做时,工作的方向导向就把握得很到位,做出来的工作规划计划没有偏差和失误,否则就会造成差之毫厘,缪之千里,后面做得再正确也是徒劳,反而损害更大。举个简单比方:本来要去北京,结果我等却往广州方向前往,这是南辕北辙;其实经费有限制,我等却谋划头等舱机票,这是异想天开;近期正遇高铁瘫痪,我等按之前惯例执意选择高铁出行,这叫自以为是,都属于没有做正确的事情。 因此,做为中高管理人员,做正确的事情就需要认真研究分析公司领导者的战略构想和意图,把握其中的重点和要点,并根据现实条件和状况,结合现有的资源和能力,拟定出可行性方案和计划。 其次,把事情做正确。这是中高管理人员执行力的第二个境界,也是最容易出现各种各样问题的阶段。把事情做正确,就是按照既定的工作计划和方案,有条不紊、循序渐进的组织实施,逐一实现各个阶段性任务和目标。举个简单比方:要去北京到中央电视台上节目,我等也拟定出可行性出行计划,可是一出门就有人走失找不见、到了北京只会人家听不懂的宁波话、迷路却找不见也买不到北京地图、路上分开打几辆的士人员又走散、不断有人要找厕所耽误很多时间、背包被偷没了通讯工具、开销出现超支……结果就是没把事做好,错过节目录制时间,无功而返。 因此,做为中高管理人员,把事情做正确需要在既定的工作规划基础上,进行人员的组织分工、必需的训练和宣导、必备资源的整合和备选、阶段性回顾和总结、因地制宜进行优化调整、必要的评估和奖惩等。 第三,把事情做圆满。这是中高管理人员执行力的最高境界,也是任何企业都最期望和需要的,同时也是要求最高。把事情做圆满,简而言之就是自动自发、没有任何借口、善始善终,能够基于现实的状况和条件,灵活整合和运用现有的资源,把现有的能力发挥至极致,锁定目标,不达目标誓不罢休。如同电影《斯巴达300勇士》:影片中展现最深刻的就是强大的执行力,国王列奥尼达在腹背受敌的情况下,命令希腊联军的主力迅速撤退,以保存实力。自己亲率300名斯巴达士兵面对潮水般汹涌而至的50万强大的波斯敌人奋勇迎战,一不恐惧、二不怯战,在不成功则成仁的精神感召下,他们用长矛猛刺,把长矛都折断了,又拔出佩剑劈砍,把佩剑都砍断了,斯巴达的勇士们杀退了敌人四次猛烈的进攻,最后斯巴达300勇士全部壮烈牺牲,用鲜血唤醒了世人,并将此精神永传后世。柳传志称联想为“斯巴达方阵”,王石称“万科要成为斯巴达加雅典的企业”,任正非号召华为学习“亮剑”精神,这些就并非偶然。 因此,做为中高管理人员,把事情做圆满一定是以身作则、身先士卒,明确既定的工作任务和目标并形成共识,有效选配和组织训练有素的员工,充分整合和积蓄必要的资源和能力,竭力发挥每个员工的所长,并灵活有效地组织实施,在过程把控的基础上以结果为工作导向。

“执行力与创新服务力”试题带答案 较全

1.?执行力对团队而言执行力就是()。?(单选?) A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力 2. ()认为团队执行力就是“用合适的人,干合适的事”。 A韦尔奇B王石C柳传志D马云 3.?把事做对指的是执行的核心流程中的()。(单选?) A人员流程 B战略流程C?运营流程D决策流程 4.?做对的事指的是执行的核心流程中的()。?(单选) A人员流程 B战略流程?单选?) C?运营流程D决策流程 5.?用对的人指的是执行的核心流程中的()。?(单选?) A人员流程B战略流程C?运营流程D决策流程 6.?()是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。 A责任心B创造力C专业能力D应变能力 7.?()是指对环境和流程变化应激反应。?(单选?) A责任心B创造力C专业能力D应变能力 8.?()是指集中资源和精力,盯准一只野兔。?(单选?)

A服从法则B目标法则C冠军法则?单选?) D裸奔法则 9.?企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供()信息。(单选?) A原始B加工C完整D重要 10.?企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的()而非仅仅提供培训。(单选?) A积极性B专注性C认真度D专一性 11.?()指的是企业内的授权结构及决策方式,也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。(单选?) A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统 12.?()是确保执行能力的最后一项要素。(单选?) A工作计划系统B奖励系统C培训和发展系统D决策系统 13.?()的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。(单选?) A内部沟通B外部沟通C制定计划 D培训和发展计划? 14.?企业不合理的()设置会成为战略执行的障碍。(单选?)

谈谈执行力的心得体会

作为一位公司的员工,你以为自己的工作执行能力怎样样?大家有无认真的思考过这一题目,作为小编的我就思考了,下面来跟大家谈谈我对执行力的理解。 感谢公司给我这次培训学习的机会,通过参加此次课程,让我收获颇丰,感慨很多。特别是让我明白了做一个有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。一句话概括即为:个人执行力决定个人的成败,企业执行力决定企业的兴亡。 执行力的定义很简单,就是按质按量、彻彻底底的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释。但是正是这么简单的执行力,却是很多个人、团队、企业所欠缺或说是不完备的。下面我就从提升个人执行力方面谈一谈几点看法。 一、个人执行力是指每单个的人把上级的命令和想法变成行动,把行动变成结果,没有任何借口保质保量完成任务的能力。团队执行力是指一个团队把战略决策延续转化成结果的满意度、精确度、速度,它是一项系统工程,表现出来的就是整个团队的战役力、竞争力和凝聚力。一个优秀的员工从不在碰到困难时寻觅任何借口,而是努力寻求办法解决题目,从而出色完成任务。要提升执行力,就必须学会在碰到阻碍时不找借口而是积极的寻求解决题目的方法。 二、摒弃囫囵吞枣式的盲目执行。有些员工把简单重复上级团组织的文件和讲话精神看着是贯彻执行,似乎是上级组织的文件和讲话精神的忠实执行者,实在不然。把上级精神与本部分的实际情况相结合,教条式地执行,这不是真正在执行上级精神,而是对上级精神的消极敷衍。 三、避免老套陈腐的之行方式。很多员工还是习惯于用开会、发文、写总结的办法抓工作,仿佛工作就是开会,发文就是工作,写总结就是工作效果,有的乃至错误地以为用会议、发文情势安排、催促工作,显得规范、正统,具有权威性。在这样的思想支配下,自觉不自觉地把开会、发文、写总结当做推开工作的万能钥匙,这致使个别基层团组织工作不踏实,只会做表面文章。 四、执行需要培养自己的自觉习惯,摒弃惰性。观念决定行为,行为构成习惯,而习惯左右着我们的成败。在工作中常有的状态就是:面对某项工作,反正也不着急要,我先拖着再说,等到了非做不可乃至是领导追要的地步才往做。一旦习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格,这实际上是一种执行力差的表现。执行力的提升需要我们改变心态,构成习惯,把等待被动的心态转变成主动的心态,面对任何工作把执行变成自发自觉的行动。 五、执行需要加强进程控制,要跟进、跟进、再跟进。有时一个任务的完成会出现前松后紧或前紧后松的情况,这主要是工作进程未管控所酿成的。而行之有效的方法就是每项工作都制定进度安排,明确到哪天需要完成甚么工作,在甚么时间会有阶段性或突破性的工作成果,同时要自己检查计划实施的进度,长此以往,执行力也就会得到有效的提升。 六、执行更需要团队精神。大家都听过三个和尚喝水的故事:当庙里有一个和尚时,他一切自己做主,挑水喝;当庙里有两个和尚时,他们通过协商可以自觉地进行分工合作,抬水喝;可当庙里来了第三个和尚时,题目就出现了,谁也不服谁,谁也不愿意干,其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们熟悉到团结的重要性,在完成一项任务时,缺少团队协作的

浅谈执行力的重要性

浅谈执行力的重要性 执行力是企业管理中最大的黑洞,管理学有许多的理论,告诉管理人员如何制定策略,如何进行组织变迁,如何选才、育才、留才,如何做资本预算等,可是,该如何执行这些想法,却往往被视为是理所当然,未曾有人加以探讨。作为管理者,重塑执行的观念有助于制定更健全的策略。事实上,要制定有价值的策略,管理者必须同时确认企业是否有足够的条件来执行。要明白策略原本就是为执行而拟定出来的。所以,提升企业的执行令就变得尤为重要。执行力可以理解为:有效利用资源,保质保量达成目标的能力。 执行力是否到位既反映了企业的整体素质,也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令,更重要的是必须具备执行力。执行力的关键在于透过企业文化影响员工的行为,因此管理者很重要的角色定位就是营造企业执行力文化。管理者如何培养部属的执行力,是企业总体执行力提升的关键。如果员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程,如何将工作做得更好,管理者的策略自然能够彻底地执行。 一、提升执行能力 解决问题的能力不足,主要反映在执行能力欠缺,有效掌握与运用管理工具+有效掌握与运用工艺技术+工作经验与心得+……一项工作要得以顺利开展,首先要有执行能力,即要“会做”。 员工能力水平能否充分发挥,决定其投入程度,而投入程度又受到公司对员工的要求和公司向员工提供的资源两个因素的影响。 首先,应该对执行人员进行执行前强化培训,让执行人员明白自己要做什么?该做什么?做到什么目标?这样才能目标一致,执行到位,各尽其责。 其次,要明白自己的工作依据。这是我们工作执行力的基础,也是我们工作执行的目标。这也就是说,要知道自己做的每一件事情依据在哪里,这些依据是否还在执行。 还有,要明白控制工作的关键点是什么。在这些工作里面,按照工作程序,我们往往要在一些单据上签字,这就是我们的工作控制点。我们签了字,就要负起相应的责任。 二、强化执行动机 一个人不仅要会做还要有工作意愿(动机),即要“肯做”。充分发挥主观能动性和责任心,在接受工作后应尽一切努力、想尽一切办法把工作做好。作为中基层管理人员、操作人员一定要有做事情的实干精神,公司最需要拥有不懈的求胜意志的人,这种人只有在工作完成时才会感到满足。 首先,要观察每个人的工作习惯,分辨出谁才是认真做事的人,这些人通常能激发员工士气。 其次,观察其遇到困难时处理问题是否正确、果断,并知道如何取得各方助力来完成工作。 三、端正执行态度 有令不遵,违规操作,是执行态度不端正的表现。执行态度即对待工作的态度与标准,做工作的意义在于把事情做对,而不是做五成、六成的低工作标准,甚至到最后完全走形,面目全非,应以较高的(大家认同和满意)标准来要求自己。 要端正执行态度,在工作中必须实践好“严、实、快、新”四字要求。 1.要着眼于“严”,积极进取,增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。 2.要着眼于“实”,脚踏实地,树立实干作风。虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋头苦干、兢兢业业就一定能干出一番事业。 3.要着眼于“快”,只争朝夕,提高办事效率。要提高执行力,就必须强化时间观念和效

服务和执行力

提高服务意识 时代在发展,社会在进步,人们对生活的需求在发生日新月异的变化,物业管理公司要跟上时代潮流,就要不断学习新方法、新技术,不断创新服务产品,满足业主客户越来越丰富的服务需求。 对于刚刚成立的丽景小区物业管理,我们要抓好基础,建立好和业主的关系,努力提高员工专业素质和修养,不断完善和创新,以提高服务品质为原则,建立文明和谐小区为目标,最终达到业主和公司共赢。 做什么? 物业管理内容分类 物业管理基本内容按服务的性质和提供的方式可分为:常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。 常规性的公共服务 是指物业管理中公共性的管理和服务工作,是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下8项: (1)房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督; (2)房屋设备、设施的管理; (3)环境卫生的管理; (4)绿化管理; (5)配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作; (6)车辆道路管理; (7)公众代办性质的服务; (8)物业档案资料的管理 针对性的专项服务 是指物业管理企业面向广大住用人,为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。 ①日常生活类; ②商业服务类; ③文化、教育、卫生、体育类; ④金融服务类; ⑤经纪代理中介服务; ⑥社会福利类; 三是委托性的特约服务。物业管理企业在实施物业管理时,第一大类是最基本的工作,是必须做好的。同时,根据自身的能力和住用人的要求,确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容,采取灵活多样的经营机制和服务方式,以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作,并不断拓展其广度和深度。 为什么做?怎么做? 物业管理中服务永远占第一位,在物业管理的日常事物当中的每件事都要尽可能的做到使业主满意,业主满意了物业公司自然就会受益。物业管理工作不怕“小事”,举手之劳的一件事看似小,也许它就能给你带来一个很大的收获。 从公司经理层开始,上上下下都应该树立“业主至上”的思想,并体现在企业和个人行为的方方面面 1、业主客户是上帝:业主客户是雇主,是物业管理公司及其全体员工的衣食父

执行力存在的问题

执行力低下的原因: .管理层: 1,工作安排缺乏合理的流程,不善于把握大局,对工作安排不能全面考虑,安排不够合理,职责不够明确化,程序不够完善 2,工作缺乏有效的考核制度,(工作没人监督或者监督方法不对) 3,奖惩不够明确:工作过程做好与不好一个样,做都做少一个样。员工的付出与所得不能成正比,使工作积极性大大减少,动力锐减 4,管理层的带头作用不够,在落实制度,过程方面不能起到示范表率作用,以至于目标搁浅落空 5,没有形成良好的执行文化与工作氛围。 .执行层: 1,缺乏理想价值追求和信念,以至于满足现状,碌碌无为,不求上进 2,爱岗敬业成了空话,不遵从职业操守,缺乏主人翁的意识与心态,没有责任心,工作得过且过,只要过程,不注意细节 3,学习能力不强,技能水平差,整体素质不高。没有胜任本职工作的能力,以至于工作不能高质量的完成 4,没有团队意识,个人思想严重化。 企业执行不力的十大病因 企业执行不力是因为系统不健全和管理不规范造成的!目前社会好多执行力的课程和咨询项目,头疼医头,脚疼医脚,没有从根本上去找根源,导致培训或咨询效果不能落地。只有找到每家企业执行不力的病因,才能对症下药,系统的解决企业执行不力问题。我通过十几年对企业执行不力的研究,总结了企业执行不力的十大病因,以下是十大病因的详细剖析 症状一:管理者普遍感觉很累 好多企业老总或部门主管早上起来就开始忙,忙到晚上11点还收不了工,回家之后还要加班加点,体力严重透支。越是高层越忙,但还没忙出个结果来,一天忙了十几个小时,也没干多少有用的事情。 症状二:管理者花太多的时间“救火” 有没有制订出制度来?有没有通过机制、通过流程和标准,将以前低级的错误规范化呢?没有。所以低级的错误才会重复犯。每个管理人员没有系统地去思考问题,从根源上解决问题,用制度来避免问题的发生,永远像消防队员一样每天都在救火,每天都在堵枪眼。 症状三:管理者分工不明、职责不清 特别是一些中小型企业,这种问题尤其突出。每个人在自己的岗位上到底应该干什么工作,干到什么程度,谁来监督检查,干完了之后谁来验收,干的结果如何与绩效挂钩……企业缺乏一整套的绩效考核体系。岗位职责界定不清楚,会造成出现问题的时候找不到责任人。症状四:各个部门各自为政、不相配合 每个部门都成了一个独立的山头,每个部门的主管都变成了一个“山大王”,一个企业彼此之间形成了一个攻不破的壁垒,而不是一个整体的配合。正是由于各个部门的不协调、不统筹、不配合,才使企业的效率越来越差。 症状五:管理者有技术,但不懂管理 好多中高层主管既没在大企业做过管理人员,没有系统的管理经验,只是凭借从师傅、从上级主管那里学到的零星的、不系统、不规范的经验进行管理,充其量自己是一个“武林高手”,却不能将一个团队的凝聚力、向心力、激情以及潜能充分发掘出来。 症状六:制度有,但执行不下去 怎么样让制度落实到行为当中去,产生效果?这是很令人头疼的一个问题。我每年给十多个企业做顾问,每到一家企业,老板都会拿出厚厚的一摞制度手册。我说,这些制度能不能执行到位啊?他说百分之四五十能执行到位就不错了,好多制度都是强制推行,却发现推行不下去。这些制度无法百分之百地落地。这是好多中小型企业普遍存在的一个问题。 症状七:任务部署后,没有人追踪、检查 外资企业任

浅谈工作中的执行力

浅谈工作中的执行力 很多民营行业经理人或企划部门负责人经常感到自己的好想法不能实现,具体表现在:新的营销策略已经开会说明了,一到下面就走样;即便确实按照的指示去做了,但就是产生不了预期的结果;部门经理或领导签了目标责任书了,但还是完成不了任务;员工都在忙,但就是不出成绩;一件小事吩咐下去1个月还解决不了,并且没有主动的反馈,要等到自己过问才知道…… 此时大部分经理人或企划部门负责人都认为执行力差是员工能力和态度的问题,这种观点是不对的。执行力差是现象,管理不善才是本质。执行力强弱是现象,有提高员工执行力的机制才是本质。实际上可以这样认为:个别员工执行力差是能力的问题;整体执行力差就是管理的问题! 就本人认为执行力差的五个原因: 1、不知道干什么 没有明确的能够落实的战略规划,没有明确的营销策略,甚至没有年度营销大纲,使员工得不到明确的指令;或营销策略不符合市场需求,员工只好自发的进行修改;还有一些医院政策经常变,策略反复改,再加上信息沟通不畅,使员工们很茫然,只好靠惯性和自己的理解去做事。这就使员工的工作重点和脱节的重要工作不能执行或完成, 2、不知道怎么干 外企的员工入职后一般都要经过严格的培训,外企行业流行招聘非专业的大学生做代表,但是正式上岗前都要把产品知识烂熟于胸,都要经过1-2周的销售技巧培训,以后每年都有规定时长(如小时/每年)的培训。 而国内则不然,要么没有培训直接上岗,要么培训没有针对性和实操性,如有的对员工做励志培训和拓展训练,使员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道;有的给低层员工做一些行业趋势、宏观战略的培训,也还是没有交给他们方法。 当然,这里面还有一个比较普遍的深层次原因,就是中高层领导业务能力差,自己不知道怎么干,就没法对下面的人说清楚,总监说不清,经理也说不清,最后是真正执行的最底层不会干,有苦说不出。 3、干起来不顺畅 如士兵在前线打仗,后勤给养供应不上,通讯中段,请求支援但是指挥部没有反应,负伤了得不到快速的救护,那士兵的斗志显然会受到很大的影响。亦然,

执行力不强工作不负责的表现

执行力不强、工作不负责的表现 1.对下级的工作只管布置,不管检查,不做评估或对结果只听汇报,甚至不管不问或虽然有检查,也是应付差使,发现问题也不催促整改。更有甚者,对下级的工作连布置、检查都没有,却签字认同。 2.接受上级布置的工作任务不爽快,拈轻怕重,挑肥拣瘦,借口推脱。 3.对于顾客、上级、一线交办的事情,不催不干,不注重结果 4.遇到不喜欢、不顺心的工作就消极怠工,上级催查才行动或敷衍了事。 5.干工作为完成而完成,工作干完后,不做自我检查,明明知道有问题,也不整改或应付了事 6.对顾客、一线提出的需求和困难,以不属本部门、本岗位的职责或以下班为由,不去设法满足他们的需求,解决他们的困难,甚至连利息也不向有关部门和领导反馈。 7.看到、听到顾客对酒店有抱怨、投诉,不能快速反馈给相关部门,甚至毫无反应。 8.迫于上级压力检讨自己工作中的问题,而检讨完后不想办法改进。9.遇到无力解决的困难或需要请示的问题,向上级报告不及时,或认为报告上级就了事,不催不问,出了问题,推卸责任,甚至不报告不请示。 10.工作遇到困难,总是依赖上级或他人,自己不动脑筋去克服,甚至打退堂鼓。 11.在大工作时的压力下,叫苦连天,退缩不前,或请病假事假,扔

下担子当逃兵 12.在出现不良结果、错误结果时,习惯于解释,找借口,或归罪于他人,不检讨自己,不敢承担责任。 13.工作中出现不良和错误结果,只管处罚了事,不分析原因,不采取对策,不力争好的整改结果。 14.接受上级的批评十分勉强,甚至强词夺理,即使主伙是对的,也不快速整改,或无动于衷。 15.工作中好大喜功,报喜不报忧,隐瞒劣质事件,甚至弄虚作假。16.看到他人和别的部门工作有差错不指出、不反馈,甚至视而不见17.遇到顾客和员工询问或求助时,以不是自己份内的工作,不清楚为借口,给予推脱。 18.与他人和别的部门合作,态度消极,一等二靠三推诿,不当头,不出头,拈轻怕重。领导推办时,总是责怪他人不组织,不配合。19.明知工作不能按时完成,或没达到质量标准,也不加班加点使工作保质保量完成。 20.要求上报的材料上报后,不等上级验收和反馈信息,便离岗下班,一走了事。 21.将情绪带到工作中去,情绪不好就请假或消极怠工。 22.在休息、出差时,对自己岗位和所管辖的工作不闻不问,甚至关掉手机,中断联系,停止指挥。明知需要到岗,也不返回。 23.明知上级工作有困难,不能为上级分忧分压。当上级分配给任务时,却以不属本部门、本岗位的职业为由,拒绝接受。 24.因循守旧,不勇于创新、不能大胆探索、害怕失败,没有创新行

执行力与创新服务力

《专业技术人员执行力与创新服务力》模拟测试本模拟测试单选题、多选题、判断题各40题,每题1分,总分共120分。 (一)单选题,每题1分,共40题。 1.执行者分为三个层次,分别是(A) (A)最高执行者,中层执行者,现场执行者 (B)决策领导者,事务管理者,操作者 (C)最高执行者,中层执行者,基础执行者 (D)上层执行者,中层执行者,下层执行者 2.以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理?(D) (A)培养自己的自信心,看到自己的长处 (B)努力丰富自身的涵养 (C)要积极主动地与人交往 (D)减少出门的机会 3.组织涣散是(A)管理形态的表现? (A)放任型 (B)贯彻性 (C)官僚型 (D)专制型 4.观念创新的特点不包括?(C) (A)客观深刻性 (B)继承稳定性 (C)静态发展性

(D)超越突破性 5.执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力(A)3个重要内容。 (A)完成任务的程序 (B)完成任务的过程 (C)完成任务的目标 (D)完成任务的方法 6.组织执行力具有如下特征,哪项不是?(D) (A)组织执行力是组织各项能力的综合性表述 (B)组织的执行力强弱与组织发展结果密切相关 (C)组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成 (D)组织执行力不存在于组织与群体、个体之中 7.下列说法正确的是(C) (A)组织的可持续发展需要心理平衡,心理平衡并不是走向僵化的开始 (B)竞争越是激烈,组织发展越迅速 (C)没有创新的组织必然走向僵化和死亡 (D)市场会饱和,观念也会饱和 8.机制原因不包括(B)。 (A)重视决策,轻视执行 (B)重视事务性工作,忽视理论学习 (C)重视部署,轻视检查

执行力心得体会(精选多篇)

执行力心得体会(精选多篇) 学习执行力心得体会 感谢公司给我这次培训学习的机会,通过参加此次课程,让我受益匪浅,感触良多。特别是让我明白了做一个有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化成长的重要性。执行力的定义很简单,就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释。但是正是这么简单的执行力,却是很多个人、团队、企业所欠缺或者说是不完备的。下面就此谈一点个人在此学习中的认识: 一、努力提升业务素质和解决问题的能力,做到加强学习,更新观念,对待日常工作,不要总找借口,要从自身

出发,不断加强学习更新观念,不断分析认识提高自己,改变不执行不作为的不良习惯,自动自发的做好本职工作。 二、执行力就要做到面对困难、勇往直前,任何事物的发展都不是一帆风顺的,以工作实际出发,加快知识更新,优化知识结构,不断丰富自己的专业知识,做到学以致用,用有所成,在发现问题中主动思考,最终把学习体会转化解决问题。 三、执行力就要做到诚实做人,认真做事。我们常说,诚诚实实做人,认认真真做事,做人要有一个做人的标准,做事也要有一个做事的原则,但具体到实际工作中,常常是有制度,有措施,也有违章,究其原因,就是一个态度问题,一个责任感强不强的问题,一个做人是否诚实,做事是否认真的问题,工作就意味着责任,无论在任何岗位,无论做什么工作,都要怀着热情,带着情感去做,而且要竭尽全力,尽职尽责地做好,对待工作,不要说不行,有时困

难重重,也要坚决去执行,别人不会干的,自己要能干,别人会干的,自己要更会干。 四、执行力更需要团队精神。大家都听过三个和尚喝水的故事:当庙里有一个和尚时,他一切自己做主,挑水喝;当庙里有两个和尚时,他们通过协商可以自觉地进行分工合作,抬水喝;可当庙里来了第三个和尚时,问题就出现了,谁也不服谁,谁也不愿意干,其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性,在完成一项任务时,缺乏团队协作的结果是导致失败。每个人都不是一座孤岛,在做工作时,需要相互协作,相互帮助,相互提醒,这样才能不断提升自己完成任务的能力。 因此作为公司的一份子,我们要树立良好的工作态度和工作作风,爱岗敬业,提高工作效率,强化执行力,实现企业发展与个人发展的双赢。 有关执行力及问题处理的心得体会 光阴似箭,岁月如梭,来北塔工作

《专业技术人员执行力与创新服务力(2015)》及答案

《专业技术人员执行力与创新服务力(2015)》在线考试 时间限制:90分钟 离考试结束还剩 44分 46秒 (到时间后将自动交卷) 一、单项选择题(共20小题,每小题2分) 1.以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理?() A、培养自己的自信心,看到自己的长处 B、努力丰富自身的涵养 C、要积极主动地与人交往 D、减少出门的机会 2.权责对等原则的内涵包括几个方面,不包括:()。 A、被管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。 B、向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件。 C、正确地选人、用人。 D、严格监督检查 3.下列说法不正确的是()。 A、服务创新是创造和开发人民群众自身价值,提高和完善生存质量,改善社会生态环境的活动。 B、服务创新是开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动 C、服务创新是以满足人民群众需求为目的的软技术的创新活动。 D、服务创新是以实现持续盈利为目标的活动。 4.观念创新服务力,必须强化的四个意识,不包括()。 A、治意识 B、责任意识 C、平等意识

D、廉政意识 5.成功的组织创新对创新者提出许多高要求,哪项不正确() 。 A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解,并拥有对财力、物力进行必要动员和 B、创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力,与负责研究开发、市场销售和生产等诸部门的人员之间有密切联 C、创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机,并具有较高的自我效能和群体凝聚力。 D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面,专业技术人员不需要有任何心理准备 6.下列哪项不属于逆向思维的特点()。 A、普遍性 B、复杂性 C、批判性 D、新颖性 7.成功交往的心理品质不包括以下哪项( ) 。 A、积极进取,奋发向上 B、不卑不亢,虚怀若谷 C、斤斤计较,为我独尊 D、成熟守信 8.下列不属于执行力的内涵的是()。 A、执行力是领会的能力 B、执行力是服从的能力 C、执行力是认识的能力 D、执行力是沟通与协调的能力 9.在创新服务力制度建设过程中,要注意哪 4 个问题()。

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