客服日报表2015.7.21

客服日报表

客服部刘利平、蔡文健、徐蕾、张翩翩责任区域财富湾小区填报时间2015.7.21

工作内容1号楼、公馆：1、前台值班，打扫卫生，接待来电来访的业主。

2、财富公馆06014来电，报修家中没电，通知保安送电，还是没电，接着下派工单，工程部维修完毕。

3、1-2-1601业主来访，报修家中插座没电，下派工单，工程部维修完毕。

4、保安对讲报：2号楼后面的34号球机坏了，告知祝主管、高挺。

2、4号楼：1、巡视小区。

2、到5-1-1601业主家查看装修情况，无违规。

3、查看5号楼1单元电梯口及4号楼2单元电梯口瓷砖开裂维修情况，5号楼1单元电梯口已正常使用，4号楼2单元

电梯口暂时不能使用、电梯停止服务，工程部祝主管回复明日回复使用。

4、将2-1801、2-1804、2-2301、2-2304钥匙交与张坤维修。

5、将2-1001东阳台渗水及4-1-403家里有一处开裂露出钢筋报给张坤。

3、5号楼：1、每周例会。

2、财富中心前台。

3、巡查财富中心。

文员：1、日常卫生打扫。

2、日常食堂采购验收工作。

3、做周例会会议纪要并整理。

4、做客服专题会议纪要并整理。

5、预约面试人员。

6、办理新进客服人员入职手续。

7、到地产行政部签收关于物业费及公共能耗通知。

8、打印通力电梯小区宣传活动通知。（已交于小区巡查客服人员）

9、联系移动公司肖经理询问小区移动信号合同签约事宜。

10、日常文员复印打印工作。

工程部：1、财富公馆06014检查线路并送电。

2、财富公馆1层线路检查。

3、1号楼检修线路。

4、1-2-1601更换线路。

需求处理情况：未完成事项及原因：

需要协调事项