柏城小学2014年教育工作群众满意度调查实施方案

为落实好高密市教育局《关于扎实做好潍坊市2014年度教育工作群众满意度电话随访调查活动的通知》精神，为提升教师、家长知晓度和满意度，确保电话访问考核取得理想成绩，特制定本工作方案。

一、成立2014年教育工作群众满意度工作小组

组长：曹砚亮（校长），总体指导群众满意度测评工作。

副组长：葛玉贵（副校长），具体安排群众满意度测评工作，做好分工，召

开班子会。

成员：逄玲（教科处主任），具体分管群众满意度测评工作。

杨霞（一办主任）

营清华（二办主任）召开好办公室老师会议。

栾心法（三办主任）

闫秀贞（四办主任）

二、调查时间

群众满意度电话随访调查活动时间已经确定，时间为12月22日晚上6点至9点，访谈电话为12340。

三、受访范围

高密市内所有手机、座机用户。

四、访谈内容

访谈内容共有六项，分别是“中小学教育情况”“医疗情况”“社会治安状况”“宜居环境情况”“群众文化生活情况”“干部工作作风”，“中小学教育情况”是其中一项。

五、具体工作措施

（一）具体分工

类别班主任包靠领导总负责人

一年级钟瑞芹刘敏王国荣葛玉贵曹砚亮

葛玉贵

二年级杨霞周爱玲逄玲逄玲

三年级李永艳张霞董晓英官勇

四年级高玉芹王玉欣营清华陈玉芬

五年级栾心法张楠刘桂莲闫秀贞

教职工陈万仁

（二）召开好三会

校长召开专题办公会，安排好群众满意度测评工作；副校长葛玉贵召开全体教职工会议，做好具体分工安排；逄玲主任召开班主任会议，安排班主任召开学生会，用飞信、电话、QQ等召开好家长会。

（三）印发群众满意度测评“明白纸”

学校安排专人编写“明白纸”，通过“明白纸”让家长知道如何回答，特别是要用规范性的语言，直接答复“满意”、“基本满意”或“不满意”，不用“还中”、“还可以”、“差不多”等模糊性语言。要求班主任教育学生做到，让学生把“明白纸”的内容读给家长听，并让家长向学生说明怎样回答电话调查，回答什么，回校后并向班主任说明。

（四）印发《致家长的一封信》

安排专人印制教育局下发的《致家长的一封信》，要求班主任教育学生做到。

让学生把一封信的内容读给家长听，回校后向班主任说明。

（五）加强督导与调度

为使教育工作群众满意度测试工作落到实处，学校要加强督导，由葛玉贵、逄玲负责，其工作情况纳入班级考核。

三、工作档期安排表

日期内容负责人备注12月4日编制印发调查乡镇工作明白纸葛玉贵

12月5日学习通知精神，召开办公会议，安排相关工作曹砚亮

12月8日召开全体教职工会议，学习《方案》做好分工葛玉贵、逄玲

12月印发教育局制定的《致家长的一封信》邵泽福

12月18日召开班主任会议逄玲

12月19日召开学生专题会班主任

12月19日召开家长专题会议（利用电话、飞信、QQ等）班主任

12月19日编制印发“明白纸”葛玉贵

12月20日电话调查班主任落实情况各分管领导

12月22日满意度调查

柏城小学

2014年12月8日

2019小学安全教育实施方案

2019小学安全教育实施方案 20xx小学安全教育实施方案范文1 为了确保学校师生员工生命财产不受损失，认真落实学校各项安全措施。根据上级有关指示精神，结合我校实际，经研究决定成立安全教育领导小组，全面开展安全教育工作，特制定如下实施方案。一、指导思想学校安全保卫工作是学校工作的首要内容，是促进国民经济发展，人民生活奔小康的重要保证，是社会主义精神文明建设的重要组成部分，是学校教学秩序正常，广大师生人身安全和国家集体财产不受损失的重要保证。二、目标本着县委、教育局对学校安全教育工作精神，我校今年要达到如下治标： 1、建立健全学校安全工作领导组织，加强对该项工作的领导，由校长周洪兆任组长、副校长吴晓林任副组长、各处室主要负责人参加，成立学校安全教育领导小组。 2、加强普法和综合治理的宣传教育工作，充分发挥黑

板报、宣传栏的作用，坚持每月对师生进行一次法制教育，并有计划有目的请政法部门的领导给师生上法制教育课，对教职工重点进行《教师法》、《未成年人保护法》及《中学生守则》的学习，并将有关重要内容张帖上墙，创造一个浓厚的法制教育氛围。 3、建立正常的校园值班巡逻制度，特别是“空档时间”和夜间值班巡逻，确保人员到岗尽职，要有记录，有情况通报和反馈。 4、确保今年校内无重大刑事案件和无重大打架斗殴事件的发生。三、措施为保证上述目标的落实今年将采取如下措施： 1、领导到位，宣传要及时定量、定标准，并注重效果。 2、同有关责任人签订安全目标责任书，并依照执行，年终领导小组对各部门和重点场所进行量化考核。 3、一旦发生责任事故从领导到成员除担负责任外，本年度不能评先进个人，并视其情况轻重扣发奖金。 4、完成任务好，达到责任书新规定的各项指标，年终考核在90分以上，优先考虑评优，对有立功表现的要在全

客户满意度测评方案

客户满意度测评方案 1

顾客满意度测评方法和实例 1、企业为什么要进行顾客满意度测评? 1.1 顾客满意度测评对企业的意义 1.2 顾客满意度测评与 ISO9000族的关系 2、顾客满意度指数测评的方法和实例 2.1 顾客满意度指数测评的工作流程图 2.2 顾客满意度指数测评的实施步骤和实例 2.2.1第一步:确定测评指标并量化 2.2.2第二步:确定被测评对象 2.2.3第三步:抽样设计 2.2.4第四步:问卷设计 2.2.5第五步:实施调查 2.2.6第六步:调查数据汇总整理 2.2.7第七步:计算顾客满意度指数,分析评价 2.2.8第八步:编写顾客满意度指数测评报告 2.2.9第九步:改进建议和措施 2

1．企业为什么要进行顾客满意度测评? 1.1 顾客满意度测评对企业的意义据美国<财富>杂志对”全球500强企业”的跟踪调查,企业的顾客满意度指数同”经济增值”和”市场增值”呈明显的正比关系:企业的顾客满意度指数若每年提升一个点,则5年后该企业的平均资产收益率将提高11.33%。对企业而言,”满足顾客的要求和期望”将取代追求质量合格或服务达标而成为企业所追求的最高目标。顾客满意度指数测评对企业的意义表现在以下几个方面: 1、调整企业经营战略,提高经营绩效。经过顾客满意度指数测评,能够使企业尽快适应从”卖方”市场向”买方”市场的转变,意识到顾客处于主导地位,确立”以顾客为关注焦点”的经营战略。在提高顾客满意度、追求顾客忠诚的过程中显著提高经营绩效。 2、塑造新型企业文化,提升员工整体素质。外部顾客满意度测评使员工了解顾客对产品的需求和期望,了解竞争对手与本企业所处的地位,感受到顾客对产品或服务的不满和抱怨,这使员工更能融入企业文化氛围,增强责任感。内部顾客满意度测评使员工的需求和期望被企业管理层了解,能够建立更科学完善的激励机制和管理机制,最大限度发挥员工的积极性和创造性。 3

校园安全教育活动方案设计

校园安全教育活动方案设计当前我国正处于公共安全事件高发期，但公共安全产业发展还处于小、散、低的初级阶段，从事公共安全的企业数量少、规模小，缺乏核心技术和品牌产品;公共安全技术空心化，核心部件依靠进口，重要的应急信息平台、决策指挥平台、监测预警技术等还没有取得突破或形成标准。所以目前来说，做好校园安全教育是极为重要的，本文是本人整理的校园安全教育活动方案设计，欢迎阅读。校园安全教育活动方案设计篇一：根据教育部颁发的《中小学公共安全教育指导纲要》和市区教育局关于加强地方课程建设的意见，结合我校教育教学实际和学生的安全状况，积极整合安全教育课程，开拓安全教育渠道，深入研究教育方法，认真编著安全教育教材，将安全系列教育纳入了校本课程。我校安全教育课程实施方案如下。一、指导思想： “珍爱生命，安全第一”。以学生的发展为本，尊重学生身心发展的规律，从学生的生活实际出发，以学生的生活为主线，将学生生活中可能遇到的各类安全问题作为课程的主要内容，为学生提供预防和应对安全事故最基本、最有效的知识、方法和技能，使学生在认识、体验与践行中增强安全意识，掌握方法技能，养成安全习惯，切实保障中小学生健康安全地成长。

二、安全教育课程实施目标通过实施安全教育课程，使学生逐步形成安全意识，掌握必要的安全行为的知识和技能，了解相关的法律法规常识，养成在日常生活和突发安全事件中正确应对的习惯，培养学生的社会安全责任感，以保障学生安全健康的成长。 (一)知识目标 1.知道生命是可贵的，初步认识自己的身体及其发育特点，了解必要的生命健康知识。 2.知道社会安全类突发事故的范围及危险、危害，了解社会安全类突发事故的防范知识和应对措施。 3.了解基本公共卫生和饮食卫生常识，知道常见病和传染病的危害和防治措施。 4.知道络的用途，学会合理使用络，知道预防和应对络、信息安全事故的措施。 5.了解突发自然灾害对生命安全可能造成的威胁，知道躲避自然灾害引发的危险的基本方法。 6.了解常见的意外伤害事故，知道意外伤害事故发生时的求救和求生的方法。 (二)能力目标 1.有效预防自身安全事故的发生，具备应对安全事故的自救、自护能力。 2.能够对各种不安全因素进行正确的辨别和判断，学会

2020小学安全教育日活动方案

2020小学安全教育日活动方案一、活动目的：今年3月xx日是全国中小学生的＂安全教育日＂，我校主题为＂优化安全管理、共建和谐校园＂。为了更好地开展此次活动，我校将围绕这一主题及有关安全的热点问题，根据本校实际情况，集中开展一个周的安全教育活动，通过一系列内容丰富、形式活泼的活动，使学生在参与活动的过程中，树立安全意识，掌握安全知识，提高自护自救能力，并以此为契机进一步强化学校各项安全工作。二、活动时间： 20xx年3月29日--4月2日三、活动主题：优化安全管理、共建和谐校园四、活动安排：（一）、组织动员 3月29日（周一）升国旗仪式，由大队辅导员对全体师生进行以安全教育为主题的国旗下讲话，并由校长对安全教育周活动进行动员和部署。（二）、全体动员全体教师利用周五业务学习时间，学习有关校园安全知识条例。（三）、围绕主题开展活动 1、3月29日开始，在学校大门口两侧张贴标语＂优化安全管理、共建和谐校园＂ 2、利用晨会课时间，对学生进行一次安全教育。重点加强学生校园活动安全教育以及交通事故等教育。

3、组织学生观看《珍爱生命，安全出行》等碟片，普及安全知识，增强安全意识。 4、本周各班出一期以宣传＂安全知识＂为主要内容的黑板报。 5、各班召开一次以＂我自护、我平安＂为主题的主题班会。通过主题班会深化安全教育的防范意识与事故发生的急救措施的落实，提高学生自救自护能力。 6、学校利用红领巾广播站进行安全知识宣传。 7、组织开展＂交通安全知识比赛＂答卷活动。 8、3-5年级每生办一期以宣传＂安全知识＂为主要内容的安全手抄报. 9、组织一次全校性的安全大检查，对学校教室、实验室、微机室、阅览室等重要设施进行全面细致的检查，不留＂死角＂，发现安全隐患，立即整改。五、活动要求： 1.根据市局对各中、小学的要求，结合本校实际，制订切实可行、具有自身特色的安全教育活动方案，有计划、有组织地开展安全教育活动.全体教师密切配合，努力将活动落到实处. 2.充分发挥学校广播、黑板报、校报等教育阵地，开展安全教育主题宣传活动。 3.通过丰富多彩的安全教育活动和防范训练活动，加强对学生的安全教育，不断提高师生自我保护意识和能力。 4.各班将开展＂安全教育活动＂的情况做好总结. 5.学校结合安全教育周活动，加强自查自纠，对本校进行全面的安全检查，预防校园安全事故，做到有检查、有记录、有落实整改的措施。今年3月xx日十全国中小学第xx个＂安全教育日＂，主题是＂强化安全知识，提高避险能力＂。根据区教安12号文件《XX区中

顾客满意度调查方案

顾客满意度调查方案 1 目的为加强与顾客沟通，了解顾客需求及公司服务工作中存在的问题，掌握顾客需求与我们提供服务之间存在的不足，提高顾客满意度，实现服务质量提升，按照年度计划，组织本次顾客满意度调查。 2 调查范围包括：物业管理、餐饮服务、维修服务。 3 调查方式采取发放调查问卷的方式。 4抽样方案问卷发放范围：问卷发放对象：小区业主。问卷发放数量：共227份。其分布如下表：

5 具体工作步骤与时间安排顾客满意度调查实施计划表 6 调查人员部所有人员。 7 问卷设计 1）分值设置：满意度调查表采用对称分布的李克特量表。每项按照“很满意、较满意、基本满意、较不满意、很不满意，分值依次为5分、4分、3分、2分、1分”设置。 2）调查项目设置

住宅小区服务情况的调查问卷共有44项，厂区服务情况的调查问卷共有30项，工程项目20项。具体见附录。 3）说明在顾客满意度调查中，问卷调查下发后7天收回，回收率不低于下发数量的50%，若低于50%，则按照每低5个百分点，满意度下降1个百分点计。 4）满意度计算满意度计算方法如下： n 个抽样样本对第j调查项的打分: q i = 1 n ∑q j ,其中 j=1，2…n ，n为调查表份数。公司满意度： M= 1 10*m ∑q i *100%，其中I=1,2…m，m为调查表中调查项数。 8 调查结果统计分析方法可以采用饼状图、直方图等方法。 9 其他配合事项各部门应对本年有抱怨或投诉的顾客列为本次调查范围。 10 活动费用 1）发放原则由**部按抽样方案至现场随机发放调查问卷，填写调查问卷者发放宣传品一份，遵循填写人员不超过顾客总人数1/3的原则。 2）费用预算根据抽样方案，预计发放调查问卷250份，每人*元的实物宣传品；费用合计*元。

家长学校安全教育实施方案

家长学校安全教育实施方案根据教育部颁发的《中小学公共安全教育指导纲要》和市区教育局关于加强地方课程建设的意见，结合我校教育教学实际和学生的安全状况，积极整合安全教育课程资源，开拓安全教育渠道，深入研究教育方法，认真编著安全教育教材，将安全系列教育纳入了家长学校工作。我校家长学校安全教育课程实施方案如下。一、指导思想： “珍爱生命，安全第一” 。以学生的发展为本，尊重学生身心发展的规律，从学生的生活实际出发，以学生的生活为主线，将学生生活中可能遇到的各类安全问题作为课程的主要内容，为学生提供预防和应对安全事故最基本、最有效的知识、方法和技能，使学生在认识、体验与践行中增强安全意识，掌握方法技能，养成安全习惯，切实保障中小学生健康安全地成长。让家长学员在学习中了解安全知识，提高他们的安全意识，增强教育的针对性和时效性，取得社会，家庭对学校的信任和支持。二、安全教育课程实施目标通过实施安全教育课程，使学生逐步形成安全意识，掌握必要的安全行为的知识和技能，让家长了解相关的法律法规常识，养成在日常生活和突发安全事件中正确应对的习惯，培养学生的社会安全责任感，以保障学生安全健康的成长。（一）知识目标 1.知道生命是可贵的，初步认识自己的身体及其发育特点，了解必要的生命健康知识。 2.知道社会安全类突发事故的范围及危险、危害，了解社会安全类突发事故的防范知识和应对措施。 3.了解基本公共卫生和饮食卫生常识，知道常见病和传染病的危害和防治措施。 4.知道网络的用途，学会合理使用网络资源，知道预防和应对网络、信息安全事故的措施。 5.了解突发自然灾害对生命安全可能造成的威胁，知道躲避自然灾害引发的危险的基本方法。 6.了解常见的意外伤害事故，知道意外伤害事故发生时的求救和求生的方法。（二）能力目标

小学安全教育活动方案

小学安全教育活动方案一、加强学习，认真策划保证活动的顺利开展我们十分重视“学校安全教育”工作开展的情况，根据上级精神我校安排专人负责，并结合本校实际情况认真制定具有针对性和操作性的“学校安全教育”活动方案，做到主题明确，措施适当，方法正确，确保活动有人抓，不脱节。二、广泛宣传学校开展“安全教育”工作的重要意义 (1)我校高度重视“学校安全教育”的宣传工作,我们在学校正厅展出《未成年保护法》及《中小学生自救自护方法》宣传画，让校园远离威害，让学生安全成长。 (2)利用班队会，进行“安全教育”教育大动员，通过班队会使全体师生增强了安全意识，使他们认识到开展安全教育工作地重要性和必要性，使他们自觉参与到学习、宣传、行动之中。 (3)利用校内讲座《消防安全知识讲座》，普法讲座《未成年犯罪法》，加大了消防和普法知识。三、扎实做好学校“安全教育”各项工作 (1)认真开展各类防灾减灾教育活动。我校将安全教育纳入学校课程计划，加强学校课程中的灾害风险教育内容。 (2)组织学生观看《学生自救自护知识》宣传片，增强自救自护能力，提高中小学生防灾减灾素养。

(3)开展了安全知识为主的班队会。 (4)举行了安全知识为主的手抄报评比。 (5)进行了校内《消防安全知识讲座》。 (6)普法讲座《未成年保护法》。 (7)完善学校防灾减灾应急预案并定期开展安全演练。我校根据《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家自然灾害救助应急预案》等，结合学校所在区域环境、灾害发生规律和学校学生特点，进一步完善学校防灾减灾应急预案，并开展有针对性地紧急疏散演练。组织开展 1．防火灾紧急逃生疏散演练。 2．救护演练。 3．灭火演练。在一阵急促的警报声，各安全岗位责任人快速到位，及时疏导。1分钟20秒，全校师生按预先指定的疏散路线快速有序地撤离到了安全地带。这次演练提高了全体师生的避灾自救能力，增强我校预防和应对突发灾害的防灾减灾能力。 (8)深入开展校舍安全隐患排查和整改。我校组织相关人员对校舍、厕所、围墙以及校园周边环境、地质、地理条件进行一次全面检查。检查做到有记录、有措施、有整改。学校安全教育工作不是一时一刻一朝一夕之事，我们将认真总结经验总结，建立健全宣传教育长效机制，全面提高学校防灾减灾能力和学生的避灾自救能力，确保师生生命和学校

学校安全教育实施方案

学校安全教育实施方案篇一：学校安全宣传教育活动方案学校安全宣传教育活动方案为全面贯彻落实国家有关安全会议的精神，进一步推进全区各学校的安全活动，结合我学区教育工作的实际，学区决定于今年9月在全区开展“学校安全宣传教育周”活动。为使该活动富有成效，特制定本方案。一、指导思想以党的十七大精神为指导，以国家和省、市、县“十二五教育发展规划纲要”为指针，深入贯彻落实科学发展观和安全发展指导原则，紧密结合“查不足、找问题、找矛盾、保稳定”和“学校重点安全隐患排查治理专项行动”活动总体安排，突出安全生产“两个主体责任”落实，认真学习宣传贯彻国家安全生产方针政策和省、市安全工作部署，普及法律法规和安全知识教育，推动学校安全隐患排查治理各项措施的落实，保障学校财产和师生健康安全，维护全区学校安全稳定的良好局面。二、活动主题：深入治理安全隐患，全面防范安全事故。三、活动时间：2020年9月四、活动内容： (一)四十里铺镇下属的学校要加大安全宣传力度，要利用学校宣传栏、校园网、校园广播电视等平台全方位宣传学校安全工作，强化师生的自我防范和安全意识。有条件的学校要悬挂醒目的“学校安全宣传教育”主题“平安和谐校园建设”等有关内容的横幅，张贴标语和宣传画，积极营造学校安全教育活动氛围。 (二)制订、完善安全管理制度并认真落实。各级各类学校要进一步健全学校安全管理制度体系，进一步完善安全责任体系，进一步明确工作任务和目标，进一步规范学校安全管理台账体系，要加快推进省教育厅的学校安全隐患管理台账系统的使用，要利用教职工大会、政治学习等时间组织教职工开展安全生产方针政策、法

律法规、安全知识的学习、宣传，树立安全发展观，提高安全意识，规范安全行为，强化安全责任，维护学校安全稳定。 (三)各中学、小学、幼儿园要结合实际，层层开展安全教育培训活动。学校利用安全教育课、宣传栏、黑板报、校刊、国旗下讲话、主题班会(团队日)等阵地，积极举办以安全为主题的各类活动，通过发放中小学生安全知识宣传材料、开展安全知识竞赛、校园安全书画大赛和告家长书等形式，对中小学生广泛进行安全知识和森林防火的教育，提高学生对各类安全事故的防范能力。 (四)各级各类学校要紧密结合当前形势，不断完善学校突发事件应急预案，积极组织消防演练、地震逃生演练以及突发事件人群紧急疏散等应急演练，提高学生自救自护的能力，每学期至少要开展一次突发事件紧急疏散演练，演练活动要有图像和文字记录。 (五)继续深入开展学校安全大检查。学校对安全工作要再次进行全面自检自查，对水电设施、消防设施设备、食堂卫生管理、寝室安全管理、校舍安全、防毒防火、疾病防控、校车管理等进行全方位、全覆盖的安全隐患排查，做到绝不留死角，绝不出空白，要做到隐患排查有台账、隐患整改有纪录，确保纵到底、横到边、全覆盖，确保各类安全了隐患及时整改。五、工作要求： (一)加强领导，精心组织。为加强学校安全教育宣传活动的领导，学区成立了专门的领导小组，具体安排部署中小学、幼儿园安全教育宣传活动的顺利实施。领导小组，结合本校实际，制定活动方案，认真组织实施，确保活动的顺利开展。 (二)创新内容，务求实效。各学校要紧紧围绕今年的活动主题，结合实际，创新形式和内容，提高针对性，增强实效。积极探索以活动促工作、以活动保安全、搞好安全宣传教育工作的长效机制，营造和谐平安的校园环境。 (三)做好工作总结。各学校要迅速行动起来，采取有力措施确保安全教育宣传活动开展得深入扎实、富有成效。活动结束后，各学校必须对此次活动的情况进行认真总结。四十里铺镇学区二○○八年九月十日

小学生安全教育活动方案教案

小学生安全教育活动方案教案、活动目的：加强安全教育，使学生掌握必要的安全常识，提高自我保护的意识和能力，保护他们的安全，使学生能健康成长。二、活动主题“加强安全教育，共建和谐校园”。三、活动时间：xx年9月xx年11月四、活动项目： 1、交通安全教育； 2、消防安全教育； 3、防溺水教育； 4、安全用电教育； 5、危险物品常识安全教育； 6、食品卫生安全教育； 7、自然灾害安全教育（包括雷电、浓雾、暴风雨、暴风雪、冰雹|、地震等）； 18、陌生人骗人安全教育； 19、防校园暴力安全教育； 10、防止意外事故常识教育…… 五、具体措施 1、各班在周会和班队课中要以安全教育为主题,有针对性地开展教育活动，写“安全伴我行”的周记或活动感想，出好一期“安全伴我行”的主题板报, 活动结束，写一篇活动感想。 2、对全校设施设备进行一次安全大检查，找出安全隐患，针对校园门、窗、栏杆、围墙、教室、实验室、可能存在的问题认真排查，做好记录，发现隐患，解决问题。 3、在每天晨会时间由播音员宣读“学生安全知识”。 4、每天班主任、值班教师和值日学生在早晨、课间操、课间活动时间到岗值勤，预防危险事情的发生。

5、营造事事讲安全，人人懂安全的氛围。教育学生“上下楼梯靠右行、课间游戏不蹦跑、你追我赶多危险”等。 6、组织学生学习安全常识，要求各班学生完成自我保护常识试题,组织一次安全教育讲座。 7、后勤处对校舍设施、食堂食品卫生等进行一次安全检查工作，进一步完善安全教育管理制度。六、后续工作活动结束以后，我们将继续深入细致、有条不紊地开展上述活动，不断完善和巩固相关安全制度，在期末评出“安全教育”优秀班级、

客户满意度调查实施方案

客户满意度调查实施方案为了了解客户对公司的满意程度，达到不断改进和提高的目的。公司每年度进行不少于一次的客户满意度调查工作，具体实施方法采用问卷调查的方式，具体实施方案如下： 1?时间安排第一阶段：调查问卷的准备 2008年5月1日前第二阶段：问卷的发放与回收，2008年6-10月第三阶段：数据整理、分析，撰写报告 2008年11-12月。 2. 具体实施办法 2.1问卷的准备：具体内容见后。 2.2问卷的发放数量：工商业户：全部发放；民用户（以回收的有效问卷数量计）300-500份； 2.3问卷的发放形式民用客户可采取与其他宣传活动配合在小区内设点集中发放的调查方式，此外也可以尝试将部分问卷放至营业大厅，请客户随机填写；入户调查；前线人员随身携带入户时顺道发放等等。工商户可米取抄表员（业务员）上门发放。 3. 问卷发放应注意的问题： 3.1问卷发放前，合资公司应预先进行相关的培训； 3.2问卷发放过程中注意着装、佩带胸卡以及用语规范礼貌。 3.3尽量做到当场发放的问卷当场回收； 3.4为保证问卷的真实性，问卷发放人员在进行调查时不应引导客户答题。问卷回收后，负责人应抽取部分客户进行回访确认，以防作弊行为。 3.5问卷发放应具代表性，不应过于集中；

3.6调查时间建议安排在休息日、节假日； 4. 问卷的回收整理和录入问卷回收后应对问卷进行统一整理，清除无效问卷，并完成相应的统计及录入工作，保存好原始问卷，以便核查。 5. 问卷的统计分析客户满意度的测算完全基于各类问卷录入结果，其统计分析方法可采用如下公式计算：客户满意度（简称CSI）=（民用客户CSI*权重1） + （工商业客户CSI*权重1）式中：权重 1 ：由各企业根据各自实际情况（主要为客户市场占有量）自行拟定。但工商业户与民用户的权重之和应为 100%，如民用：工商 =70%：30%；民用客户CSI =刀（民用户有效问卷中客户对各综合题给予的评价分数*权重 2 ）客户对各综合题给予的评价分数=刀（综合题中各回答项选择率*权重3）权重2 说明： ①权重2的确定由问卷样式中第31题“您对以下项目最关注的是（多选）” 该题目分析得出。 ②该题每一选择项均对应前面一个单项指数题目，如问卷中26题，“ A燃气价格及质量”对应前面第 4 题； ③每个选择项对应的权重 2的计算方法为：每一选择项的选择数量各选择项选择数量的和 *100% 例如：共有100人回答了第31题，其中选A共计38人；B:22人；C: 10人; D：2人； E： 3人； F： 15人； G： 2人； H： 3人； I： 5人；则： A所对应的权重为：38\100*100%=38%; B所对应的权重为：22\100*100%=22%;依此类推。权重 3说明：以客户的评价为依据，依次为 1.0\0.8\0.5\0.2\0 ，即客户回答为“很满意”时，可获得 1.0 的权重系数，“较满意”获 0.8 的权重，依此类推。

学校安全教育活动方案

学校安全教育活动方案杨家沟中学 2016.03

学校安全教育活动方案一、活动目的：加强安全教育，让学生掌握简单必要的安全常识，通过本次活动让每个学生提高自我保护意识，使他们健康快乐成长。二、活动时间： 2016年三、活动重点： 1、夏天炎热谨防中暑。 2、禁止下河、溪、水库等地方游泳防溺水。 3、车辆嘈杂禁止私自过马路注意交通安全。 4、天气干燥教育学生在家注意用火、用电安全。 5、加强学生假期安全教育。 6、学生外出一定要征得父母同意，离家、回家要向父母交待。 7、教育学生不要无故在外留宿。 8、教育学生不去三厅两室两吧。 9、不与陌生人接触，注意增强防范意识。 10、同学直接一定要和睦相处，发生矛盾多从自我身上找问题，不准吵架，禁止拳脚相加。

四、活动内容安排（一）交通安全 1、让学生知道各种常见的交通信号、标志和标线，知道有关交通常识，懂得应自觉遵守交通规则。让学生了解交通事业的重要性，培养学生文明交通、爱护交通设施的意识。在道路上行走的时候要走人行道，没有人行道的时候靠路右边走，遇到“红灯”要停止，谨记“红灯停绿灯行”。 2、学会主动避让车辆，在马路上不逗留、不打闹，追逐。 3、开展“交通安全知识竞赛”班队会，把班上学生分为4组比赛。 4、请班长小结。（二）珍爱生命防止溺水 1、天气炎热，禁止学生私自下河、湖、水库、等地方游泳，更不允许同学之间约好一起去游泳，炎炎夏日常有学生因下水消暑或玩耍而溺水的事故发生。去年我班就有同学因下水玩耍而溺水的事情发生，请同学予以警示。 2、同学直接互相监督，如有发现同学去水边玩耍及时向老师汇报。 3、利用黑板报，校刊等宣传和普及放溺水常识，提高学生的安全意识。（三）开展安全知识竞赛五、小结学校无小事，安全最重要，安全人人讲，安全知识时时记。希望同学们都能杨起生命之帆，安全、健康、愉快的渡过整个人生。警示语

实施方案 2020学年小学安全教育实施方案

2020学年小学安全教育实施方案安全和我们每个人的生活息息相关，在各行各业都重视安全问题的今天，安全教育也必将引起各界的足够的重视。下面是有20xx学年小学安全教育实施方案，欢迎参阅。 20xx学年小学安全教育实施方案范文1 安全工作是学校的首要工作。牢固树立安全防范意识，加强学校安全的检查督促，加强学生的安全教育，提高广大师生安全防范和自护素质，是创建平安校园构建和谐校园的基础。为了确保广大师生的人身安全和学校财产的安全，根据我校实际情况状况制订如下安全工作方案。一、加强安全教育，提高师生安全自护素质 1、成立安全工作领导小组，明确责任。为了加强学校对安全工作的重视和领导，成立学校安全工作领导小组。组长：xx(职责：负责学校安全工作的布置和监督。) 副组长：xx(职责：负责各项安全教育工作的组织管理。) (职责：负责各项安全宣传工作的组织管理。) 成员：各班主任(职责：负责各项安全工作的组织实施。) 2、加强安全常规教育，提高学生的安全意识。学生安全意识的增强，首先要提高教师的安全意识，特别是班主任对学生的安全教育意识。大队部和班级定期利用宣传阵地进行专题安全教育宣传，使学生了解安全常识，增强自我安全防范能力。

结合具体环境和季节特点进行专门的安全宣传教育，落实相应的安全教育活动。班级每周都要对学生进行安全教育，安全教育要有记录、有实效。班主任对学生的安全教育包括学生校内外安全事项。班主任教育学生在校内不做危险的动作或游戏，遵守学校制度、《中小学生守则》和《小学生行为规范》，在校不追赶，上下楼梯不拥挤;发挥少先队文明监督岗和学生的相互监督作用。教育学生校外遵守交通安全规则，不到有危险的地方去玩耍，特别是不擅自游泳、玩水;教育学生节假日外出要注意自身安全，不做对他人他物有危险或伤害的动作;教育学生注意和陌生人的交往，不擅自离家出走。班主任结合学生的生活实际对学生进行防火、防电等日常生活安全防范教育。班主任每天对学生进行健康检查。科任教师和班主任对未及时到校的学生要及时和学生家长取得联系，了解情况，解决问题。教师要关爱学生的身心健康成长，禁止一切有可能对学生造成伤害的行为的发生。 3、加强对学生室外活动的管理和监控。教师在校注意学生的行为举止，发现学生有不安全的举止应立即制止并进行教育。对于学生的在校室外活动，授课教师特别要注意学生的安全防范工作，加强安全防范措施，确保学生的人身安全。教师组织的校外学生实践活动都要提前报告学校，同时把活动过程及学生的安全保护方案报学校备案，经学校同意方可进行。活动中组织好学生，组织安排好活动，保护好学生的安全。任何人不得擅自带学生到校外进行活动。

医院满意度调查实施方案

医院服务满意度实施方案 1. 目的推行《医院服务管理方案》，推进“三好一满意”活动的开展，最终达到质量好、服务好、医德好、群众满意，特统一制定此方案。 2．分类：患者满意度调查：门急诊、住院部、医技科室、康华物业；职工满意度调查：医技科室、行政职能部门、康华物业、 3. 适用范围适用于全院服务满意度调查，包括门诊、急诊、体检中心、住院部、职能部门、康华物业等。 4. 实施方式： 4.1患者满意度调查：每月开展一次，由医院办公室组织各责任部门发放满意度调查问卷，各责任部门进行满意度调查结果分析后汇总至医院办公室；医院办公室对满意度调查结果进行核实及跟进，分析当月服务存在的典型问题，提交至服务管理委员会。（1）门诊患者满意度调查表：发放对象为门诊就诊患者及家属。每月在门诊部发放《门诊患者满意度调查表》，并现场回收；要求按科室给予发放，每个科室发放调查问卷数5份；每月25日前将结果分析提交至医院办公室。（2）体检中心满意度调查表：发放对象为体检中心体检客户、职工。（3）急诊科满意度调查表：发放对象患者。（4）住院患者满意度调查表：发放对象为全院所有出院患者（或家属）。（5）医技科室满意度调查表：发放对象为院内职工。（6）行政科室满意度调查表：发放对象为院周会成员及行政部门部门职工。（7）后勤科室满意度调查表：发放对象为全院职工，主要为临床医护人员。

（8）职工意见征询表：每半年调查一次，由工会按照全院人数30%进行问卷发放，将结果分析提交至医院办公室。 5.统计与汇总： 51满意度调查表：由各调查小组统计分析后以电子版及签名版材料提交至医院办公室； 5.2医德医风：各种途径获取的服务意见、好人好事及表扬信提交至医院办公室，职工意见征询表由工会负责统计与汇总，并将结果报医院办公室； 6、注意事项； 6.1 为了及时、准确地掌握了解各个窗口服务的满意度，首先是要求满意度调查参与的成员（以上成员）需全程监督执行。实事求是向上级部门反映报告，为领导决策提供材料。 6.2 对调查对象要求态度友好、真诚、认真耐心地倾听、引起患者的共鸣，让他们觉得这次调查的成功对他们有间接帮助，以获取被调查者的配合。 6.3 由于调查的内容可能涉及个人隐私或敏感话题，强调匿名性和保密性，打消患者的顾虑。 6.4 将得到的信息进行分类、归纳、总结，针对一些具备共性的问题及时制定相应措施进行整改，将影响医院发展的不良因素降到最低，确保医院服务质量持续改进；服务管理小组

2020年中学安全教育工作实施方案

2020年中学安全教育工作实施方案确保学生安全是学校工作的首要任务，如何去实施学生的安全教育工作呢?下面是第一的一些关于20xx年中学安全教育工作实施方案，供您参阅。为切实做好我校安全工作，落实学校安全工作责任制，增强学校师生的安全防范意识，预防各类安全事故的发生，确保学校师生人身安全和财产安全，维护学校稳定，结合我校实际，特制定新华中学20xx年安全实施方案。一、指导思想今年我校的安全工作，以党的xx届二中全会精神为指导，以莒南县教体局“创建平安、和谐校园”要求为原则，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以“平安校园”、“和谐校园”的创建和巩固为契机，以校舍安全、消防安全、交通安全、食品卫生安全、预防溺水安全和学生心理安全为重点，积极推进“一岗双责”，进一步增强师生的安全防范意识，健全安全工作各项制度，建立长效机制，消除安全隐患，促进我校安全工作步入科学化、规范化和法制化轨道，确保我校持续、健康、平安发展。二、工作措施

(一)强化宣传，提高认识学校安全工作重于泰山，是事关师生员工生命财产安危的大事，是整个社会安全稳定工作的重要组成部分。通过宣传使全校师生充分认识加强安全工作的极端重要性，切实增强责任感和紧迫感。牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，认真落实各项安全措施，警钟长鸣，常抓不懈，确保广 ___生员工生命财产安全。学校在重点部位设置安全警示标语，并通过会议、宣传资料、墙(板)报等多种形式宣传安全工作的重要性。 (二)加强 ___，落实责任 1、健全安全工作 ___小组。组长：XXX 副组长：XXX 组员：XXXXXX 安全 ___：全体班主任及专用教室负责人。

物业管理满意度调查方案

物业管理满意度调查方案调查目的：近年来，随着物业管理市场的不断发展，行业中深层次的矛盾和问题也日益凸显，各小区业主对日常生活中物业服务的方方面面都有些看法和意见，本次调查活动旨在真实地反映居民对社区物业的感受，了解物业管理公司在日常工作中存在的问题，以便有针对性地改善社区管理工作，及时改进并提升服务，并提高社区居民的生活满意度。调查对象：小区各业主调查单位：***物业公司调查项目：（一）综合管理服务类（二）室内保洁服务类（三）秩序维护服务类（门卫）（四）室外卫生及绿化的服务水平（五）维修服务类调查表： ****年**公司物业管理满意度调查问卷尊敬的各位业主：您好！为了不断提高小区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，希望您在百忙之中参与调查，请在您认为合适的选项中划“√”。该调查是我们公司对“****年物业管理业主满意度”进行回访，以便作为我们今后改善小区物业管理的依据，您的真实回答会对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！（一）综合管理服务类 1、您对现在所住小区的物业是否满意？ □非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意 2、您觉得我们公司物业还需要在哪些方面改善？

□物业人员统一着装、行为规范、服务热情 □物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护 □安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查 □小区内机动车辆违章停放 □对业主擅自违法改动房屋结构的干预和阻止 3、您对小区服务人员统一着装、佩载标志、行为规范、服务热情方面是否满意？ □非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意 4、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？（××××××××） □知道□不知道 5、对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？ □非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意您 6、您对投诉处理是否满意？ □非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意 7、我们物业每年进行一次业主调查，您认为频次是否合理？ □合理□不合理 8、您认为目前所住小区的物业费合理吗？ □偏高□合理□偏低（二）室内保洁服务类 1、您对保洁服务人员的工作态度是否满意？ □非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意 2、您对小区道路的卫生是否满意？ □非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意 3、您对小区楼道的卫生是否满意？ □非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满

小学安全教育日主题活动方案

小学安全教育日主题活动方案一、活动目的：今年3月26日是第17个全国中小学生的“安全教育日”，为了更好地开展此次活动，我校将围绕“普及安全知识，提高避险能力”这一主题及有关安全的热点问题，根据本校实际情况，通过一系列内容丰富、形式活泼的活动，使学生在参与活动的过程中，树立安全意识，掌握安全知识，提高自护自救能力，并以此为契机进一步强化学校各项安全工作。二、活动时间： 2012年3月26日三、活动地点：学校操场四、活动小组：

组长：纪学健成员：胡丽芝孙红梅王浩国五、活动主题：普及安全知识，提高避险能力六、活动要求： 1、加强领导，完善学校各项安全条例，有计划、有组织地开展安全教育活动，学校全体教师密切配合，努力将活动落到实处。 2、加强对学生的安全教育，通过丰富多彩的安全教育活动和防范训练活动，不断提高师生自我保护意识和能力。

3、学校结合安全教育日活动，加强自查自纠，再次对本校进行全面的安全检查，预防校园安全事故，做到有检查、有记录、有落实整改的措施。 4、各班班主任要制定班级活动计划，有针对性地开展一次专门安全教育。要重点加强上下学交通安全、预防溺水、饮食卫生安全、消防安全、应对自然灾害、防范校园伤害等知识的教育，真正做到安全知识入脑入心，进一步提高中小学生安全意识和避险能力。七、活动安排： (一)、组织动员。 1、3月23日召开教师会，落实活动方案。 2、3月26日(周一)升国旗仪式，由校长对全体师生进行以安全教育为主题的国旗下讲话，并对安全教育日活动进行动员和部署。

(二)、全员学习。组织全体教师大会进行安全教育日活动动员、各班利用班会课组织学生学习安全规章制度。 (三)、活动强化。(“七个一”活动) 1、一次动员：周一升国旗仪式，对全体师生进行以一次以安全教育为主题的国旗下讲话，并对安全教育日活动进行动员。 2、一期宣传：各班级出一期安全教育黑板报。 3、一次班会：各班召开一次以“普及安全知识，提高避险能力”为主题的主题班会。通过开展主题班会，对当前的安全热点问题：如交通规则等的大讨论等，以丰富多彩的活动加强安全教育，通过黑板报、班会、讨论会等形式加大力度进行安全方面的宣传、教育。让全校师生都来宣传、学习安全有关方面的知识。

小学生安全教育活动方案

小学生安全教育活动方案活动目的：通过本次主题班会学习和掌握一些安全常识增强学生安全意识逐步提高学生的素质和能力活动形式：小品、模拟、演示、拍手游戏活动过程：一、用亲情激发学生“我要安全”的意识主持人：同学们有谁知道母亲将你带到这个美丽的世界然后将你养到这么大花了多少心血?把你印象最深的事情说给大家听一听好?(学生纷纷说起父母在生活和学习中关心自己最让人感动和难忘的事情说到动情处有的学生掉了眼泪) 主持人：是的从母亲十月怀胎生下我们再培养到现在父母操碎了心花费了不少的心血你们父母额上的皱纹年纪不老头上就长出的几根白发就见证了父母的艰辛所以我们应该珍惜这来之不易的生命同学们那你们说他们是不是珍惜自己的生命呢? 二、小品展示让学生明白珍惜生命的意义小品：一小孩在公路上骑车突然一辆轿车疾驶过来将小孩撞翻在地无法动弹小孩脸上露初痛苦的表情路人见状连忙拨打“120”急救另一人连忙通知小孩的家长小孩的父母见状失声痛哭扑到在小孩的身上过了一会儿急救车来了将小孩送到了医院医生说如果司机不及时踩刹车的话小孩的命都不保好在只撞断了脚主持人：同学们看了这个小品你想说什么? 生1：我们不能在公路上骑车、溜冰、玩耍这样很危险

生2：这个小孩不遵守交通规则行车行人都应该靠右而他是靠的左边生3:急救要拨打“120”报警生4：我们要爱惜自己的生命不到危险的地方玩耍这样不但害了自己也害了别人既让自己痛苦也让别人遭受经济上的损失生5：我们要遵守交通规则这是让家庭安宁社会安宁的一个重要方面生6：我们每个人都不会每次都这么幸运如果他不吸取教训的话下次可能是失去自己的生命主持人：对我们要珍惜自己的生命生命是重要的人的生命只有一次我们要好好地珍惜生命爱护生命所以我们要保护好自己要有自我保护的意识那你们应从些方面来提高自己的保护意识呢? 三、让学生了解安全知识并掌握一些急救的方法生：要注意防水、防火、防电、防毒、防坏人、防交通事故(之前学校强调过这些方面因为是以学校的形式讲解所以学生只知道这些方面的大概我将学生分成6个组每组8人分别具体的写出这些方面的具体内容一组一个人多力量大不多时间学生就写好了而且也写得很具体我要求一组推举一个学生汇报教师再做适当的讲解) 主持人：如果出现了紧急事故我们该如何处理呢?如果公共场所和自家发生火灾我们该怎样紧急逃生? (学生举手回答主持人补充)好我们一起来演练一下公共场所遇到火灾应立即向室外楼梯逃生远离火场如果室内发生火灾无法逃出

满意度调查方案

关于开展一线司机工作满意度调查的通知各单位、各部门： 2016年集团公司紧紧围绕“峰会保障”这一工作目标，全司员工发扬“不畏艰辛、勇于担当”的工作作风，圆满完成峰会保障工作。为进一步了解一线司机对企业发展的意见和建议，倾听基层员工的心声，集团公司结合实际开展一线司机工作满意度调查，现将满意度调查通知如下。一、目的意义通过调查获得一线司机对工作满意度的综合性评定。通过分析促进企业发现一线司机关注的难点热点问题。通过改善一线司机工作环境，促进一线司机服务效率的提升以及满意度与归属感的提高。二、满意度调查内容结合员工日常工作，对员工的工作环境、机务保障、薪酬待遇、绩效考核、福利水平、劳动强度、司机职业服、车队内部管理、企业文化、职业培训、职工活动、后勤保障等方面进行调查，根据受调查对象主观感受来评价满意程度。(一线司机满意度调查的主要内容及格式见附表1)。三、满意度调查方法 (一）本次满意度调查委托集团团委组织实施。由营运单位的团组织组织人员根据调查对象结构要求，交叉实施对非本单位的一线司机满意度调查表的发放及回收。调查对象为一线在岗司机。（二）调查对象总人数原则不低于相关营运单位在岗司机的5%，同时调查对象尽量涵盖到不同性别、不同年龄段、不同司龄、不同用工性质、不同学历等范围，以使调查对象具有普遍性和代表性。

（三）调查采用无记名问卷形式，由集团团委及相关单位团组织安排相关工作人员向调查对象发放调查表，调查对象可在独立填好调查表后，由组织调查的相关工作人员实施统一收回。（四）调查结束后，在调查结束后的7个工作日内，由集团团委将调查基本情况及调查表汇总统计，并反馈至集团人力资源部。（五）集团人力资源部对调查结果进行分析，形成调查报告，从而为集团改善一线司机工作满意度提供决策依据。四、相关要求（一）各营运单位必须重视一线司机满意度调查工作，按本办法要求落实相关人员配合集团团委做好调查表的发放、填写指导、回收工作，确保98%以上的回收率。（二）各营运单位要本着实事求是的原则，按本办法确定的比例，有针对性的选择调查对象，确保调查具有代表性。（三）满意度调查人员要做好调查资料的保密工作，调查结果无对错之分，不得干涉调查对象自主填表，不得对调查对象进行刁难，确保调查结果的真实性。（四）本次满意度调查在2016年12月底完成。特此通知。附件：一线司机满意度调查表