百度用户研究工程师笔试汇总

2012百度校园招聘用户研究工程师笔试题

问答题：

1.请列举1-3个互联网产品，你喜欢或不喜欢均可，谈谈你在这些产品在用户体验上的感受。（可以谈优缺点，也可以多个产品比较说明）

1）网易邮箱

注册邮箱

2）QQ邮箱

没必要的提醒不需要出现；适时出现的提示或者功能，用得好不但不会骚扰用户，还是对用户的细致的关怀。例如登陆qq邮箱时候验证码输入框下面的不区分大小写的提示。

腾讯用户体验

2.假设百度知道要推出手机版（这整道题我都很悲剧，百度知道用得太少了......）

1）iOS、Android、Symbian、Blackberry这四种平台的手机用户，哪种用户最可能成为百度知道的用户？说出你的理由。

用户占比上，

用户体验上，

2）对于手机版的百度知道，在功能上应该与Web版有什么区别？为什么？如果推出iPad版的百度知道，iPad版又要与Web版在功能设置上有何区别？为什么？

3）请你设计一项调研，验证2）问中的结论是否正确，请写出具体研究方案。

3.王某想买矿泉水喝，市面上有6种矿泉水产品。他的朋友告诉他可从A、B和C三个品牌选择。但两天前，王某在新闻上看到B品牌的矿泉水细菌超标。而超市的销售人员推荐他选择C或D 品牌，因为这两个品牌受高级白领的喜爱。王某一直是C品牌的“粉丝”，因此最后王某选择了C 品牌的矿泉水。请你分析王某在以上整个过程中的需求。

4.某知名研究机构发现绝大部分中国手机网民用手机上网时，使用的输入法是搜狗、百度等输入法。请你分析一下为什么中国手机网民会做出这样的选择。

5.北京的某些餐馆提供收费的消毒餐具和免费的普通餐具，任由顾客自己选择使用。假设这样的餐馆在北京有10000家，请你计算北京的这些餐馆每日消毒餐具的使用数量。

6.（具体的不记得了，仅给出描述）从CNNIC今年上半年的互联网发展报告中提取出了7条相关数据。涉及全国网民数量增长情况、手机网民数量增长情况、农村网民数量增长情况、网民上网地点和上网方式分布情况等数据。题目问：从这些数据中，你能得出哪些结论，请详细列举出来。

2012百度校园招聘用户研究工程师笔试题

1.（10分）用户研究是一个多专业、多学科交叉的研究领域，对从业人员的技能和基本素质都有一定要求：

(1).请结合你对用户研究的理解，谈谈对于一个刚入职的用户研究新人来说，应该具备怎样的能力和基础？

了解用户需求，有市场敏感度，并能做出相应对的迅速敏捷的行动。

具备沟通能力，因为用户研究要和产品、技术等多部门合作，共同完成一个产品。

掌握用户研究常用方法和调研项目类型，如用户需求分析、深度访谈、可用性测试、原型测试、问卷调研、焦点小组，用户满意度、用户角色

对用户体验、交互设计有较好的理解

优秀的逻辑思维能力、分析能力、沟通能力

(2).就你对自己的理解，你觉得你是否具备这样的能力和基础？为什么？

2.（20分）有句俗语说：“远亲不如近邻”，百度百科中释义为：遇到急难，远道的亲戚不如近旁的邻居那样能及时帮助。表示邻里之间的关系亲厚，是一句让人感到温暖的常用语。

请您设计一项研究，来检验这句俗语的正确性，其中包括但不局限于研究方案及主要的研究内容。

3.（20分）互联网产品越来越多的开始进入变现阶段（通过互联网产品[实现盈利），如何提升产品信任感，让用户更容易接受付费产品是个非常重要的课题。请结合自己使用过的某一款产品谈谈如何通过研究得到有效的结论，进而支撑产品设计，提升产品信任度。

4.（25分）随着移动互联网的高速发展，越来越多的PC产品被“移植”到移动互联网，例如：QQ、微博等。每一款产品的“移植”却非常简单的搬迁，其中会包含大量的产品变革和再设计，同时也伴随大量的研究支持。百度地图产品也在2011年3月推出了自己在移动互联网的第一个产品：android百度地图。

(1).根据你自己的理解谈谈这种互联网产品的“移植”？

(2).假如你是一名负责百度地图产品“移植”的用户研究人员，请抛开现有产品的设计，谈谈你会计划怎样的研究项目来支持百度地图产品的“移植”，为什么？

5.（25分）安卓手机指的是有android这个手机操作系统的手机。根据comscore的最新报告，截止到2012年7月底前，谷歌android系统在美国智能手机的市场份额为52.2%。

(1).请列举你所了解或使用过的安卓手机（至少一款），并任选其中一款其他平台的手机（如iphone、windows phone等）做对比分析，包含单不局限于功能分析、使用体验等

(2).从中选定一款你所熟悉的安卓手机，挖掘该手机用户使用系统主屏的use case

2012暑期实习笔试

1.列举福特说的：如果问客户需要什么，他们会说我要一匹更快的马。以及乔帮主说的：用户不知道需要什么，除非你能摆在他们面前。。blahblah就这样然后问你这两句话你怎么理解，以及用户研究是否必要，为什么

2.A按分数调研，B按量化进行调研，你喜欢哪个，为什么，用分数用什么分制，用量化用什么量制

3.关于智能电视blahblah，百度视频要推出一个客户端选择什么三选一安卓手机安卓平板安卓智能电视为什么？

4.百度地图的三个功能对应的用户群，为什么（普通卫星三维）；三维是否有必要于移动终端推出，为什么？

5.百度地图也推出了类似于大众点评的功能，假设数据一样的情况下分析为什么百度地图不如大众点评牛逼（给图片）

自己进行改进，并且制定一个调研计划去看改进的效果（2周时间考虑人力时间安排blahblah）6百度身边和大众点评对比异同，设计量化调研百度身边的情况，基本和上一题没有太大的区别都是调研计划（给图片咯）

7这个个shi题目

2011年用户研究工程师笔试题目

一、简答题

1.什么是用户体验？

“用户体验”是指用户访问网站的界面、功能、相关信息的可读性、操作的方便性，交互性等方面的过程中建立起来的心理感受，用户在产品服务过程中的印象和感觉是否满意等。是否成功，是否享受，是否还想用来/使用。他们所能够忍受的问题，疑惑和BUG的程度。

2.什么是用户研究？

用户研究是用户中心的设计流程中的第一步。它是一种理解用户，将他们的目标、需求与您的商业宗旨相匹配的理想方法。

用户研究的首要目的是帮助企业定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念，并通过对用户的任务操作特性、知觉特征、认知心理特征的研究，使用户的实际需求成为产品设计的导向，使您的产品更符合用户的习惯、经验和期待。

3.你觉得作为用户研究工程师应该具备的素质和能力是什么？

二、谈谈你对百度地图、谷歌地图、搜狗地图的看法，并进行分析研究（具体题目很长，大致是这个意思）

三、以下了两个题目选其中一个做

1.现在在外面打工的游子比较多，大部分都背井离乡，不在父母身边，谈谈互联网对

父母们的帮助。你认为百度在帮助长辈们这方面做的做好的地方。

2.这题没做，所以不记得题目了。

四、给了一组近期百度搜索频率最高的一组词汇，有孙燕姿、日本地震最新情况、何洁、王珞丹、摩尔庄园等，让你分析从这些词汇中，推断出用户是在什么背景下用这些词汇的。

并把这些用户分类，谈一下他们的特点。说一下这些每类用户经常去的五类互联网网站。

五、现在都比较流行微博，但是想在微博有点泛滥，信息量很大，导致冗余信息很多，希望你做一个实验，统计用户对信息的需求量。