政务微信的意义

政务微信的意义
政务微信的意义

-政务微信的意义

名称:政务微信的意义

文章整理:上海代李科技发展有限公司日期: 2014 年07 月16 日

政务微信的意义

有助于抢占舆论阵地。有助于扩大舆论影响。有助于推进政民互动。有助于加舆情控制。

微信成为一种生活方式。“世界上最遥远的距离,莫过于我坐在你对面,你却在刷微信。”这句话形象地描述了人们对手机的依赖,对微信的“痴迷”,微信这种集合了交流、晒图、游戏等功能的平台正逐步侵入人们的生活。

微信首先是一个交流、通讯工具,它的语音聊天功能非常人性化,深受用户亲睐。“语音交流比用文字更真实,因为彼此可以感受到对方当下的心情,很直接,但是这又和打电话不一样,时间上更自由。”网友“其拉米”说,现在有事联系友人,会下意识地先开微信,微信已经成为主要的联系工具。

接地气,政府办事才能有底气。国家机关部门要想能够提高执政能力、树立

执政威信,不接地气是不行的,不将工作做到百姓的心坎上是不可的。近几年来,使用平板电脑、手机等移动客户端的网民数量大幅增长。如果只通过网站发布信息,必然接触不到更多的网民。所以这两年来,各级政府也尝试进入移动互联网,有的开通了官方微博,有的甚至推出网站的移动客户端,网民可以通过手机看到网站的移动信息版。在此基础上,一些官方微信的开通,让与手机、QQ等用户终端紧密绑定的微信用户,可以更加方便地参与到政府工作中来,也使得机关大院的工作更接地气,更有活力。互动才能亲民,亲民更需互动。打造服务型政府,离开亲民路线不行,而在网络上仅仅依靠单向传播,不建立良性互动机制更不行。新媒体没有互动就不可能持久。目前的政务微信,在关键字自动回复的基础上,将进一步了解公众需求,收集公众意见,逐步建立起与微信“好友”更为高效的互动机制。为了提高知晓率,政务微信通过在网站上发消息,举办开放日、座谈会等公共外交活动推介微信二维码,同时还在微博里大力进行宣传。同时会考虑从线上走到线下,开展更多的活动惠及网友,与网友实现更加积极良性的互动。政务微信的试水以及有力、有序、有效地运行,为外交工作打开了一扇亲民之窗,同时也给其他单位提供了借鉴,必将推动亲民政府的建设。

小微信可以提供大平台。各级政府建立政务微信,不仅提高部门办公能力,也在于提升办公质量,人民群众的声音政府领导能听到,能看到,政府办事能力怎么能提升不上去,为公众提供更优质、更贴心的公共服务。希望更多的政府部门都能积极的去抢占新媒体应用领域,从中央到地方,将转作风、树新风进行到底。

上海代李信息科技有限公司致力于做最专业的新媒体服务商,公司围绕现代服务业务,提供智慧的IT解决方案。

政务类合作伙伴:上海市委宣传部、哈尔滨市委宣传部、广西来宾市委宣传部、云南个旧市委宣传部、中俄博览会、哈尔滨科技局、个旧共青团市委、共青团中央网络处、苏州吴江旅游局、全国青年联合会等。

政务微信平台技术方案

政务微信门户建设思考 移动互联网的快速发展,给社会化媒体带来了很大的发展空间,具有代表性的就是微信和微博。作为目前移动互联网领域内用户数最大的两大平台,政府部门也开始借助其用户量大的基础来做服务。前期微博兴起后,有一大批的政府用户开始建设政务微博,借助其传播速度快的方式来引导社会舆论; 随着后期的发展,微信快速跳出,用户迅速的超过微博,成为了社会化媒体的第一大终端,不少的政府部门又开始创建政务微信,但是目前很多的政务微信都成了摆设,基本上没人维护,慢慢的就出现了我们经常说的僵尸微信。政府部门对于微信这种“指尖上的政民互动”方式开始产生了动摇,而且有“专家”说,让政府部门的互动回到微博,微信不适合。其实并非不适合,而是不知道如何利用微信来做服务,微信的优势在哪?微信是私密的圈子,圈子里基本上都是自己认识的朋友,对朋友发到朋友圈中的信息不会反感,基本上都会阅读;而微博是全公开的,信息公布没有限制,经常有一些闲着无聊的人去刷屏,记得有段时间,每天打开微博看信息都是一个人的,特别招人烦; 2、广告;微博中存在最多的就是广告,终于有了免费传播的广告渠道了,很多商家看 中这点,注册个微博账号,恨不得每一分钟发一条广告,真正有用的信息比较少,难发现;

而微信中大部分都是干货; 3、链接;链接是微博中存在的最大的一个问题,相信有很多人试过,在手机上浏览微 博, 有好友推荐了一个美食, 但是点开后微博的链接就不知道链到什么地方了; 微信这点就 比微博好很多,不会随便链到其他非相关的地方。 那么对于政府来讲, 政务微信应该如何建设?很多人不看好政务微信的原因, 并不是因 为微信不适合政府拿来做服务, 而是被之前的微博思维限制了, 仅仅认为微信是个传播信息 的途径,其实信息传播只是微信的最基础功能, PC 上的门户都已经从信息引导在向服务型 门户转变,那么基于移动端的政府门户应该如何做才能做好服务?1

政务微信公众号平台解决方案

政务微信公众号平台 解决方案

目录 一、微信平台背景 二、微信平台开发价值 1、开阔传播渠道、传递权威声音 2.树立政府形象、扩大区域影响 3、建立微信集群提高工作效率 4、倾听群众声音、了解群众需求 5、引导网络舆情、化解社会矛盾 6、解决诉求途径、提升服务质量 三、微信平台开发目标 四、微信平台开发系统 五、微信平台开发功能建设 六、推广方案

一、微信平台背景 根据国家工信部数据,当前我国微信用户已超过6亿。微信已广泛渗透到公民的日常生活当中,成为大众沟通、交流、联络和聚集的新方式。为进一步做好移动互联网和社交媒体迅猛发展形势下的XX 市政府信息公开和新闻宣传工作,提高市各级政务微信的信息质量和影响力,我市应当尽快全面开展泛微政务建设工作。 二、微信平台开发价值 政务微信将满足市级、县区及以下各级政府单位在政务公开、政民互动、民意调查、舆论引导、政务服务、政府办公等多方面的需求。围绕我市各级政府单位的中心工作,政务微信不仅可利用起发布传播功能实现开阔政府信息传播渠道,加强政民之间的良性互动,汇集民声民意,引导舆论导向的作用。还能针对各级部门的不同需求,通过技术开发实现预约、申报、支付等多重应用型功能,打造为民办事平台,更好地建设公共服务型政府。 1、开阔传播渠道、传递权威声音 政务微信弥补了传统政府网站、电视、电台发布政府信息时在及时性和再传播上的不足。微信不仅可通过手机实时接收,更可通过朋友圈分享进行多次再传播,具有大众媒体无可比拟的快速便捷性,使政府发布的信息在弹指之间传向千千万万的网民大众,极大方便了广大网民在第一时间了解政府公开的政务信息。 2、树立政府形象、扩大区域影响

政务微信公众号平台

目录 一、微信平台背景 二、微信平台开发价值 1、开阔传播渠道、传递权威声音 2.树立政府形象、扩大区域影响 3、建立微信集群提高工作效率 4、倾听群众声音、了解群众需求 5、引导网络舆情、化解社会矛盾 6、解决诉求途径、提升服务质量 三、微信平台开发目标 四、微信平台开发系统 五、微信平台开发功能建设 六、推广方案 一、微信平台背景 根据国家工信部数据,当前我国微信用户已超过6亿。微信已广泛渗透到公民的日常生活当中,成为大众沟通、交流、联络和聚集的新方式。为进一步做好移动互联网和社交媒体迅猛发展形势下的XX 市政府信息公开和新闻宣传工作,提高市各级政务微信的信息质量和

影响力,我市应当尽快全面开展泛微政务建设工作。 二、微信平台开发价值 政务微信将满足市级、县区及以下各级政府单位在政务公开、政民互动、民意调查、舆论引导、政务服务、政府办公等多方面的需求。围绕我市各级政府单位的中心工作,政务微信不仅可利用起发布传播功能实现开阔政府信息传播渠道,加强政民之间的良性互动,汇集民声民意,引导舆论导向的作用。还能针对各级部门的不同需求,通过技术开发实现预约、申报、支付等多重应用型功能,打造为民办事平台,更好地建设公共服务型政府。 1、开阔传播渠道、传递权威声音 政务微信弥补了传统政府网站、电视、电台发布政府信息时在及时性和再传播上的不足。微信不仅可通过手机实时接收,更可通过朋友圈分享进行多次再传播,具有大众媒体无可比拟的快速便捷性,使政府发布的信息在弹指之间传向千千万万的网民大众,极大方便了广大网民在第一时间了解政府公开的政务信息。 2、树立政府形象、扩大区域影响 政务微信通过其特有的裂变式传播特征将政府影响力通过多次再传播呈几何倍数扩大。利用文字、图片、语音、视频等发布功能,将现实中的政府"搬"到手机平台上,拉近和普通民众的距离,进一步提升政府的透明度和公信力,树立政府良好形象,扩大政府社会影响力,成为地方党政机构进行形象展示、扩大政府影响力的新窗口。 3、建立微信集群提高工作效率

政务微信公众平台策划解决方案

1
、政务微信公众平台策划 解决方案

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1、平台概况 随着新技术的日新月异发展,带来新媒体雨后春笋版崛起。手机,
曾经的通讯工具,以其高昂的态势成为继报纸、广播、电视、电脑(PC) 之后的第五大新兴媒体,成为人们日常生活不可或缺的工具。移动互联 网的快速发展,给社会化媒体带来了很大的发展空间,具有代表性的就 是微信和微博。随着后期的发展,微信快速跳出,用户迅速的超过微博, 成为了社会化媒体的第一大终端。
为进一步加大 XXXXXX 的宣传教育力度,第一时间传播工商联新闻 动态,更加编辑地宣传党的方针政策,满足全区广大民营企业创新创客 对相关信息的需求,新一届区工商联认真结合当前正在开展的“三严三 实”专题教育实践活动,借助借力新媒体-微信,建设“XXXXXX 公众平 台”全方位服务民营企业和“两城”建设提出如下解决方案。

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2、平台背景 1)、践行三严三实新要求的需要 2)、服务民营企业新发展的创新 3)、建设创新创客新创业的平台 4)、宣传工商联服务两城的窗口 5)、适应获取信息新变化的载体
3、平台名称: XXXXXX 公众平台-简称“XXXXXX”

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4、功能定位 “XXXXXX 公众平台”主要实现发布+服务+亮点 功能,旨在面向城乡群 众的手机终端,快速精准推送图文、语音、视频内容,充分展现 XXXXXX 服务全区群众、服务民营企业的新路径,服务“两城”建设的新名片, 开先河,举全力,全方位,高效率将“XXXXXX 公众平台”建设成为全省 乃至全国区县工商联利用“互联网+”的创新型典范。
1)信息发布 充分发挥去工商联官网微网站的功能,实时发布最新动态、方针政策、 决策部署等官方信息;及时发布区工商联服务“两城”建设等综合信息;
2)综合服务 通过“会员之家”形式,开设子栏目,详尽介绍商会活动、入会申请等 服务,为民营企业家提供全方位精准服务;
3)展示亮点 通过“微官网”充分展示 XXXXXX 队伍风采、商会动态、专题报道、通

政务微信现状分析、当前问题

政务微信平台建设中存在的问题 政务微信经历了从无到有,从少变多,从多到优的发展阶段,部 门信息化建设初具规模,为社会治理、服务群众发挥了重要作用,但 仍然存在很多问题,导致政务微信平台建设提升遇到障碍,政务微信在社会治理中应用的作用没能得到充分发挥。具体如下: 1.重发布、轻服务、功能定位不精准 微信具有流量大、易获取、易宣传的特点,政务微信应当充分利用微信平台的优势,积极发挥信息公开、回应关切、提供服务的优势,切实服务好群众和企业,但是当前政务微信主要扮演信息发布、政策宣传角色,服务功能没有得到应用的重视,甚至有些单位发布与政务不相关的事情,模糊微信定位。 2.运营状况不理想、社会影响力较弱 在运营方面,信息发布量和更新频率最能反映运营状况。但是大多数情况下,信息发布为月更、年更、甚至是不定期更新,更新频率 比较低,累计信息发布数量少,阅读量少,难以在社会群众中形成强 大的社会影响力。 3.内容重复率较高,平台同质化严重 政务微信大部分转发其他平台信息,原创内容较少,微信平台发布的内容重复率达到80%以上,最高每天3条重复,严重造成行政资源的浪费,也反映了政务微信顶层设计和管理的缺失。各平台各自为

政,自说自话,争抢信息资源,既分散了阅读量又降低了传播效果, 增加一线人员负担。 4.重传播、轻反馈,平台互动性较差 公众不是被动的接受者,而是成为主动地表达和参与者。政务微信的留言回复、在线访谈、社会调查等功能模块为公众参与公共提供 了平台。但是本单位政务微信无论是在互动性内容的发布当面,还是互动菜单的设置方面都没有给社会提供充足的参与空间。互动内容少,表明社会公众仍处在被动接受地位。留言回复的空白让留言功能形同 虚设,政府部门不接受社会公众的信息,公众的关节得不到回应,既 不利于政府部门工作的完善提升,也对政务微信的公信力产生了消极 影响。 5.服务板块欠缺,服务功能不完善 政务微信在信息公开、信息查询、业务办理方面具有很大的便捷性,为社会公众参与社会生活提供了很大的便利。但是当前政务微信的服务功能仍提留在信息服务商,在信息查询、业务办理功能板块的 开发使用上与发展较好的政务微信平台仍有很大的差距,服务平台的搭建仍不完善。

政务微信开发方案

XX局 微信平台建立方案 XX科技有限公司 2016年5月

1背景分析 微信是腾讯公司推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序。 从人民网的国内微信用户统计数据看到: 2013年1月用户数达到3亿 2013年7月用户数达到4亿 预估2013年底用户数将达到5亿 基于以上不断增加的用户数,微信同时又开发了面向公众的服务平台,主要是作为政府,银行,企业等组织机构向公众发布信息的一个实时交流的渠道。这一平台的出现打破了政府与终端用户之间的壁垒,拓宽了政府面向公众的社交能力,让他们彼此之间实现了直接的交流。 微信用户只需要通过手机扫描系统生成的平台二维码,即可订阅平台信息,实时关注平台信息的发布,并通过微信平台进行互动,发表自己的看法。更进一步,用户通过微信订阅每天都能收到我们平台发布的图文信息,使用者可以点击浏览,也可以更进一步点击直接进入我们的微信网站,对于政府部门来说,建立自己的微信公众平台是一个很好的窗口,对政府的影响力有着非常重要的作用。2建立目的及意义 通过微信公众平台的建立与运营,可以将网站、微信、微博等互联网媒体几位一体进行资源整合,了解最新的资讯和政府部门动态,成为我们的忠实用户,甚至通过平台反馈遇到的问题和身边发生的事情。

3微信平台建立方式 申请微信平台,前期需要准备注册方面的资料,另需安排和确认网络维护方面的工作人员来配合申请和认证,如此我们方可以递交申请资料,后续如申请不成功,需要根据对方的要求修改申请并重复递交,较为耗时。 4平台维护 关于微信平台的维护工作,建议有一定文字基础的工作人员来负责维护。 因为微信平台的技术支持是腾讯,他们开发的微信后台界面符合中国人的习惯,操作简洁方便,没有难度可言。 说明:微信平台的信息发布频率,是一月发布一次,一周发布一次还是天天发布,取决于城管局的宣传需要,,具体如何发布由城管局根据需要自行决定。 5微官网的搭建 最简单的微平台仅能做到简单的图文推送,形式单一,版式单调。因此需要有微官网来实现对原有各种壁垒的突破。微网站是基于微信可浏览的网站,它可以方便的与微信、微博等应用链接,适应现在手机、平板电脑等移动客户端对浏览体验与交互性能要求的新一代移动网站。 二次开发后平台支持后台自定义定制微官网,在政务公开的新媒体的建设过程中,具有如下优势: 1、在体系内大多都停留在仅有基本微信公众号注册的环境下,微官网无疑是政

政务微信解决方案

目录 1.概述 (2) 2.政务微信平台需求分析 (2) 3.政务微信平台优势 (2) 4.系统架构 (4) 5.系统特点 (4) 6.微信前台功能......................................................................................... 错误!未定义书签。 7.微信后端管理系统................................................................................. 错误!未定义书签。

1.概述 随着移动互联网的发展,微信的用户数即将突破8亿,每日活跃用户数超过了一亿。微信正在演变成目前比较主流的政府服务及商业营销推广平台,各级政府部门利用微信等新兴渠道面向民众提供信息服务并面向相关业务办理人员提供移动办理业务的需求越来越明显。 政务微信所拥有的即时传播和社会动员优势,使“指尖上的政民对话”成为可能,善加利用,其将产生更加积极而正向的影响力,帮助政府提升公信力。随着微信用户数的稳定增长和平台服务的日趋完善,政务可通过微信公众平台查阅国务院政策文件,了解最新国家外交动向,处理交通事故理赔,交水费、电费、燃气费”银行预约、医院挂号等等服务,微信正利用平台优势发挥着正面积极的作用。在国务院办公厅最近下发的国办发〔2013〕100号文件《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》中,着重强调了政务微信的重要地位和关键作用,这意味着“政务微信”作为与“政府新闻发言人制度”、“政府网站”并列的第三种政务公开途径,其开通和使用情况将成为政府信息化建设的重要一环。 2.政务微信平台需求分析 随着信息化技术的不断发展,越来越多新技术、新媒体在电子政务项目中进行了应用,最新的评测要求也对相关内容提出了要求,但是现有政府门户网站在新技术应用方面还没有能够进行有效的建设,而微信的广泛使用,使得各级政府有必要开通自己的政务微信,便民、利民。政务微信的开通迫在眉睫。 综上所述,改造、提升政府网站整体建设水准,使得政府网站能更好的服务于政务工作,增进政府与社会各界的沟通交流,让政府门户网站真正成为对外宣传的平台,真正成为沟通公众的桥梁和纽带,已成为一个迫切的问题放在我们的面前。 3.政务微信平台优势 政务微信是国家在社会管理过程中,通过微信公众平台对行政性事务的一种发布和对民众关心的事务的回应,它不仅可以通过网络快速发送文字、图片,也

政务微信服务平台建设方案[【完整版】

政务微信服务平台建设方案

目录 1建设背景 (3) 2建设目标及意义 (3) 3总体建设思路 (5) 4系统构架 (6) 5建设方案 (6) 5.1选择公众号类型 (6) 5.2栏目规划 (7) 5.3基本功能 (8) 5.4栏目功能 (11) 5.4.1 信息发布 (11) 5.4.2 办事服务 (11) 5.4.3 在线互动 (15) 5.4.4 便民应用 (16) 5.4.5 我的(用户中心) (17) 5.5后台管理功能 (18) 5.5.1 同类微信公众号管理平台对比 (18) 5.5.2 平台功能特点 (18) 6运营及推广 (22)

1建设背景 移动互联网时代,以微信为代表的新媒体工具呈现爆发式流行趋势,正成为人们获取信息、互动交流的重要平台,也给新时期的党政机关推进政务公开、加强政民互动、提高服务水平提供了新的思路。 国办发〔2013〕100号文件《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》中,着重强调了政务微信的重要地位和关键作用,这意味着“政务微信”作为与“政府新闻发言人制度”、“政府网站”并列的第三种政务公开途径,其开通和使用情况将成为政府网站绩效评估的重要一环。2014年8月,国家网信办发布《即时通信公众信息服务发展管理暂行规定》,鼓励各级党政机关、企事业单位和各人民团体开设公众账号,服务经济社会发展,满足公众需求。2016年2月,中办、国办联合印发《关于全面推进政务公开工作的意见》,提出充分利用政务微博微信、政务客户端等新平台,扩大信息传播,开展在线服务,增强用户体验。 鉴于微信平台庞大的用户数量、快速的推广渠道、便捷的服务方式,越来越多的政府机构开始上线运营政务微信公众号,并取得了显著的效果。根据腾讯发布的消息,2016年初中国政务微信公众号已逾10万,政务新媒体实现了突飞猛进的发展,微信公众号在很多政务、民生领域已成为常态。 2建设目标及意义 搭建微信政务服务平台,是政府部门扎实开展党的群众路线教育实践活动、深化行政管理体制改革的有效途径,其目的在于进一步加强政民联动,拓宽联系群众、服务群众的渠道;和广大网民"微"距离接触、"零"距离交流,进一步提高政务服务工作的透明度和公众参与度,让百姓真正感觉到办事不出门的方便。通过政务服务微信号,让老百姓更加直观、便捷地了解政府工作,学习政策法规,享受便利服务,让政府更加直接地感知百姓需求、接受人民监督,做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。 建设政务微信服务平台,具有以下意义: 1.有助于拓展服务渠道,体现服务便民 移动互联网时代,越来越多的人都在使用手机上网,并且逐渐倾向于只使用手机上网来查资料、看新闻、办事情。这一是因为移动互联网载体有极大的便利性、能够满足人们“随时随地、实时在线”的需要;二是因为有这样的一类群体(例如民工、老人等),他们没有电脑,但却有智能手机,并通过微信与亲友联系、刷朋友圈、看订阅号。建设政务

政务微信的重要意义

-开通政务微信的意义 名称:开通政务微信的意义 文章整理:上海代李科技发展有限公司日期: 2014 年07 月16 日 开通在政务微信的意义 上海代李科技

随着时代的发展,微信、微博、微电影等“微”产品层出不穷,人们以彻底进入一个“微”时代。成本低,传播快,受众广等特点使得微产品更加迅速的普及。腾讯旗下微信,打破了以往通讯方式,大街小巷处处有人在使用微信。而广泛微信的广泛使用,使得各级政府有必要开通自己的政务微信,便民、利民。政务微信的开通迫在眉睫。 专家表示,政务微信所拥有的即时传播和社会动员优势,使“指尖上的政民对话”成为可能,善加利用,其将产生更加积极而正向的影响力,帮助政府提升公信力。随着微信用户数的稳定增长和平台服务的日趋完善,政务可通过微信公众平台查阅国务院政策文件;了解最新国家外交动向;处理交通事故理赔;交水费、电费、燃气费”银行预约、医院挂号等等服务,微信正利用平台优势发挥着正面积极的作用。在国务院办公厅最近下发的国办发〔2013〕100号文件《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》中,着重强调

了政务微信的重要地位和关键作用,这意味着“政务微信”作为与“政府新闻发言人制度”、“政府网站”并列的第三种政务公开途径,其开通和使用情况将成为政府网站绩效评估的重要一环。 创新服务政务微信遍地开花 但是至今微信第三方服务商让人眼花缭乱到底哪家公司有实力为政府机构服务呢?2012年11月18日,“广州公安”政务微信上线,成为全国首家实现综合查询和网办业务的政务微信平台。网民只需用智能手机扫描“广州公安”的二维码,就可以成功订阅“广州公安官方微信”,除了可实时收到包括文字、图片、语音三种内容的最新警讯外,“广州公安”微信公众平台中还设置了快撤理赔、服务事项和便民指南三大板块,能帮助市民快速解决各种公安政务问题。 作为国内最早最权威的微信解决方案提供商的微信海,2013年为中国投洽会提供的解决方案;首个带“中国”头衔的官方微信——“中国投洽会”入驻微信,成为了网民了解中国投洽会动态的又一新平台,网民通过“中国投洽会”微信公众帐号可直接浏览、转发或下载投洽会公布的信息。 以及国务院和国务院办公厅印发的规范性文件。随后,“中国政府网”官方微信平台也正式开通,成为网民了解国家重要政务信息,国务院政策动向的重要窗口。 据了解,2013年微信海已经为中国超过数万家企业提供了微信公众平台搭建服务,而政务微信推出一年多来发展迅猛,目前总量已达3000多个,覆盖全国各省、自治区、直辖市和特别行政区。在政务微信的推广使用过程中,交通、

2017年政务微信公众平台策划解决方案

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2017年政务微信公众平台策划
解决方案

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1、平台概况 随着新技术的日新月异发展,带来新媒体雨后春笋版崛起。手机, 曾经的通讯工具, 以其高昂的态势成为继报纸、 广播、 电视、 电脑 (PC) 之后的第五大新兴媒体,成为人们日常生活不可或缺的工具。移动互联 网的快速发展,给社会化媒体带来了很大的发展空间,具有代表性的就 是微信和微博。 随着后期的发展, 微信快速跳出, 用户迅速的超过微博, 成为了社会化媒体的第一大终端。
为进一步加大 XXXXXX 的宣传教育力度,第一时间传播工商联新闻 动态,更加编辑地宣传党的方针政策,满足全区广大民营企业创新创客 对相关信息的需求,新一届区工商联认真结合当前正在开展的“三严三 实”专题教育实践活动,借助借力新媒体-微信,建设“XXXXXX 公众平 台”全方位服务民营企业和“两城”建设提出如下解决方案。

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2、平台背景 1)、践行三严三实新要求的需要 2)、服务民营企业新发展的创新 3)、建设创新创客新创业的平台 4)、宣传工商联服务两城的窗口 5)、适应获取信息新变化的载体
3、平台名称:
XXXXXX 公众平台-简称“XXXXXX”

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4、功能定位 “XXXXXX 公众平台”主要实现发布+服务+亮点 功能,旨在面向城乡群 众的手机终端,快速精准推送图文、语音、视频内容,充分展现 XXXXXX 服务全区群众、服务民营企业的新路径,服务“两城”建设的新名片, 开先河,举全力,全方位,高效率将“XXXXXX 公众平台”建设成为全省 乃至全国区县工商联利用“互联网+”的创新型典范。
1)信息发布 充分发挥去工商联官网微网站的功能,实时发布最新动态、方针政策、 决策部署等官方信息; 及时发布区工商联服务 “两城” 建设等综合信息;
2)综合服务 通过“会员之家”形式,开设子栏目,详尽介绍商会活动、入会申请等 服务,为民营企业家提供全方位精准服务;
3)展示亮点 通过“微官网”充分展示 XXXXXX 队伍风采、商会动态、专题报道、通

电子政务--政务微信的现状和对策分析

机遇与挑战:政务微信的现状和对策分析 摘要:移动互联网和社会化媒体迅猛发展,微信以其即时性、隐私性、互动性、经济性等独特优势在众多网络社会化媒体中异军突起,并在政务传播发布方面扮演着越来越重要的角色。本文对微信公众账号的特性进行了分析,然后对中国新媒体时代下政务微信的规模概括、地域分析等方面进行了研究,并为其未来发展提出对策建议。 关键词:微信;电子政务;机遇与挑战 一、微信:一种新的生活方式 微信(WeChat)是腾讯公司于2011年初推出的一款快速发送语音短信、图片、视频和文字,并支持多人群聊的免费的手机聊天软件。用户可以通过手机或平板电脑快速发送语音、视频、图片和文字。[1]就目前而言,微信已成为最主要的手机即时通信工具。 无论是相对于传统媒体还是其他新兴媒体,微信都有着独特的功能和特性,因而深受大众青睐。 第一,相较于微博、人人,微信的功能更加强大。它具有公众平台、朋友圈、消息推送、网上支付、系统服务等19项具体功能,支持文字、语音、图片、视频等各种格式信息的发送,使用户间的沟通更加丰富有趣。微信恰好迎合了“有图有真相”的社交圈倡导的“以图说话”的理念。微信对语音、视频消息的支持,增强了沟通的便捷性,也使政府机关工作者能运用更丰富的聊天形式与人们沟通交流。 第二,微信与传统媒体的最大区别在于互动交流。传统媒体的单向内容输出只是让受众群体被动接受,而微信的互动交流却为受众群体表达各种诉求提供了平台。微信的交互性让人们更能够展示独立个性,表达个人诉求,这也是微信之所以在年轻人如此受欢迎的最重要的原因。 第三,微信可提供公众平台,同时保护隐私。公众平台账号使任何个人和企业都可以打造一个属于自己的微信公众号,并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。微信互动更具私密性。公众与公众账号的互动交流不对其他人开放,使得咨询、建议和举报等互动变得比微博更为隐秘,有利于保密和隐私保护。 第四,通过微信传递的信息具有私密性和即时性。由于微信传播渠道的保密性及用户双方的信任基础,一般而言,微信传播的内容都较为隐秘和私人化。另外,微信传递信息的时效性非常强,多为即时发布和回复,以增强交流的有效性和便利性。 总之,微信可以通过它的特色功能,实现全方位、立体化的社交网络,人们可以根据需要更加精确化地分配社交精力[2],这也是微信能吸引大众的原因之一。通过微信他们既能够稳固熟人交际圈,也能够扩大陌生人交际圈。 于是,微信得到迅速推广、普及。正如其官方网站上的宣传语,“微信,是一个生活方式。”针对微信在大众群体中的高普及率,政府机关在网络问政领域可以拓展新思路,应用微信这一平台,构建政府网络问政新型沟通机制。

新版政务微信服务平台建设解决方案

政务微信服务平台建设 解决方案

目录 1建设背景 (3) 2建设目标及意义 (3) 3总体建设思路 (6) 4系统构架 (7) 5建设方案 (7) 5.1选择公众号类型 (7) 5.2栏目规划 (8) 5.3基本功能 (11) 5.4栏目功能 (14) 5.4.1 信息发布 (14) 5.4.2 办事服务 (15) 5.4.3 在线互动 (19) 5.4.4 便民应用 (20) 5.4.5 我的(用户中心) (21) 5.5后台管理功能 (22) 5.5.1 同类微信公众号管理平台对比 (23) 5.5.2 平台功能特点 (23) 6运营及推广 (28)

1建设背景 移动互联网时代,以微信为代表的新媒体工具呈现爆发式流行趋势,正成为人们获取信息、互动交流的重要平台,也给新时期的党政机关推进政务公开、加强政民互动、提高服务水平提供了新的思路。 国办发〔2013〕100号文件《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》中,着重强调了政务微信的重要地位和关键作用,这意味着“政务微信”作为与“政府新闻发言人制度”、“政府网站”并列的第三种政务公开途径,其开通和使用情况将成为政府网站绩效评估的重要一环。2014年8月,国家网信办发布《即时通信公众信息服务发展管理暂行规定》,鼓励各级党政机关、企事业单位和各人民团体开设公众账号,服务经济社会发展,满足公众需求。2016年2月,中办、国办联合印发《关于全面推进政务公开工作的意见》,提出充分利用政务微博微信、政务客户端等新平台,扩大信息传播,开展在线服务,增强用户体验。 鉴于微信平台庞大的用户数量、快速的推广渠道、便捷的服务方式,越来越多的政府机构开始上线运营政务微信公众号,并取得了显著的效果。根据腾讯发布的消息,2016年初中国政务微信公众号已逾10万,政务新媒体实现了突飞猛进的发展,微信公众号在很多政务、民生领域已成为常态。 2建设目标及意义 搭建微信政务服务平台,是政府部门扎实开展党的群众路线教育实践活动、深化行政管理体制改革的有效途径,其目的在于进一步加强政

基于政务微信的便民服务平台构建

基于政务微信的便民服务平台构建 发表时间:2016-02-01T13:58:32.227Z 来源:《教育学文摘》2015年12月总第178期作者:张微岩[导读] 中共开封市委党校政务微信使政民之间交流沟通实现了“高信任”、“无时差”、“全覆盖”、“强互动”和“零距离”。 中共开封市委党校410200 一、基于政务微信的便民服务平台面临发展机遇 政务微信使政民之间交流沟通实现了“高信任”、“无时差”、“全覆盖”、“强互动”和“零距离”。“媒体融合”时代背景下政务微信的迅猛发展不仅倒逼网络问政向纵深推进,更提醒各级政府发展基于政务微信的便民服务平台势必是巩固党的群众路线成果的新趋势和新举措。新华网舆情监测分析中心调查显示:截至2015年4月底,我国政务微信已突破7000个,其中中央部委开通微信数量已达28家,有21家中央机构同时开通微博和微信,实现双微联动。在对全国286个地级市和副省级城市开通政务微信情况进行调查发现,各地市政府官方微信开通总量为156个,约有一半左右的地方政府尚未开通官方微信,政务微信在地方政府层尤其是基层政府层面还有一定的发展空间和潜力。在此背景下,创新发展基于政务微信的便民服务平台,解决好服务群众“最后一公里”问题应成为各级政府尤其基层政府高度关注的课题。 二、政务微信平台的发展困境 政务微信平台的发展困境集中体现在以下几方面:一是大多政府不能透彻领会发展政务微信的意义,观念滞后导致认识不足,形同虚设。政务微信平台整体发展混乱,缺乏统一的规范管理,现有政务微信存在严重的浮躁和作秀氛围。二是政务微信内容不接地气,政民之间互动和互信有待加强。三是政务微信与政务微博、政府网站等网络问政平台各行其是,缺乏有效衔接。四是政务微信平台网络监管缺乏,网络导向存在偏向问题,导致群体围观、群体极化现象频发。 三、基于政务微信的便民服务平台构建 1.站稳群众立场,提升对政务微信便民服务平台的认识。政府部门及其人员首先要改变传统政治思维,树立从管制型向服务型政府转变的理念。要充分认识政务微信的作用,让各地区和部门都清楚地认识到其重要性和法定性。基于政务微信的便民服务平台的构建需要更具系统性、前瞻性与针对性,要形成党政联动、上下贯通、功能整合、便捷高效的便民服务平台,真正把服务群众“最后一公里”变成“零距离”。 2.打造实用、个性化、优质的政务微信便民服务内容。政务微信最显著的特点是发送便捷、内容精悍、互动迅速、交互式传播的模式把群众与政府放在了平等的平台上。内容字数上的限制则让“官话套话”失去了生存的土壤。时下诸多政府部门的官方微信都采用群众所熟悉的淘宝体、甄嬛体、元芳体来发布一些注意事项,让人看后印象深刻,起到了良好的社会反响。网络语言在政务微信中的广泛应用在强化宣传作用的同时,更主要的是党风政风的转变,党和政府不再是板着面孔僵硬地告诉群众应该做什么,不应该做什么,而是选取群众听得懂、愿意听的网络语言去倡导群众如何做,怎么做,这一转变能让群众听得进去产生认同。因此,政务微信便民服务内容要彰显的本地化、个性化角色,积极研究本地人群的需求特性和关注点。依照群体圈子的特性,着力塑造符合圈子文化特性的富有个性化且实用性强的内容,政务微信便民服务内容要采用图文形式增进亲和力。 3.加强政务微信便民服务平台与受众的互动,构建政民之间的吸纳和回馈机制。提高政务微信便民服务平台互动性的核心是要正视群众的意见表达和基本诉求,坚持服务导向。政务微信平台要与政府各项工作深入结合,真正发挥出微信的正面积极作用,充分与民互动、避免像某些政务微博般患上“痴呆症”或沦为“僵尸”。政务微信便民服务平台应该设置好关键字的自动回复,或者根据留言,坚持有问必答、及时处理的原则在 24-48小时内给微友答复。 4.利用微信建立快速、高效、便捷服务机制,切实解决实际问题。政务微信便民服务平台效果是否达到,还要看政府线下工作能否和线上一致。微信平台应该考虑对微友反馈问题的解决率和满意度进行采集和归纳,根据数据考评工作人员的工作实效,强化官方微信的责任意识。要依托微信平台,创建“全天候”接待机制,要完善服务平台,建立政务微信办理事项服务保障机制。要提高服务效率,推动服务重心下移,高效便民服务,真正把服务群众“最后一公里”变成“零距离”。 5.以“微博+微信”为双核融合互补,推进“微政务”服务。微博和微信都带来了社交方式的变革。微博的发展重在表达信息,提供给公众自由表达的话语权。随着政务微博的发展,它已经能够在传播和互动等方面上承担起信息通报和危机公关的职能。微信的发展重在传播中实现互动,让公众确实能通过微信现实生活、日常事务结合。政务微信更是在构造一种政民沟通的传播路径,形成一种平等对话的关系。在这种强关系里,政务微信和听众之间的互动价值更大。当下政府部门应当了解并把握微博和微信二者各自的传播个性和魅力,实现两者的有机融合和互补,增进政民沟通,改善政府服务社会的执政水平和能力。政务微博应继续发挥好互联网信息领域的“意见领袖”职能,而政务微信应该依托于微博的发展基础,成为兼具政务信息公开、高效服务的政务便民服务平台。同时还要借助政务微博推广政务微信,大力扩展账号的人群覆盖面,增强政务微信便民服务平台的权威性和信息传播扩散能力。 参考文献 [1]范久红陈婉玲互联网+政务:助推地方政府向服务型转变[D].世界电信,2015,(5)。 [2]李冠辰我国“微政务”管理问题研究——以政务微博、政务微信为例[J].太原理工大学学报(社会科学版),2014,(03)。作者简介 张微岩(1977-),硕士,开封市委党校党建教研室副主任,主要研究方向:政府治理与创新网络政治。

政务微信公众号运营管理办法

******** 政务微信公众号运营管理办法(试行) 第一条为充分发挥区********政务微信公众号的对外宣传和信息交流作用,严格审核微信公众号内容发布,规范管理政府微信公众号,树立良好形象,结合我区********实际制定本实施办法。 第二条大队微信公众号名称为:******** 微信号为:********。 第三条大队根据实际情况设置1-2名信息员,负责大队政务微信公众号信息内容的搜集、整理、编辑上传、发布工作。 第四条信息员要及时发布和更新信息内容,并发布信息的真实性、可靠性和合理性负责。 第五条政务微信公众号发布信息范围包括: (1)各类政务、宣传教育、服务信息、重要事项和行业动态; (2)****系统形象宣传、文化建设、公益活动等; (3)经领导批准发布的信息; (4)结合工作需要,认定需要发布或转发的信息。 第六条政务微信公众号要确保准确性、时效性和适用性。内容应简洁、文字表达要清晰,语言生动风趣,多运用网络语言,生活语言,发布信息尽量达到图文并茂。 第七条在政务微信公众号发布的信息应严格履行审核程序,由信息员收集、整理,并提出发布申请,经大队领导批准方可发布,未经审核的信息不得发布。

第八条政务微信公众号的发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定,涉密信息不得发布。 第九条政务微信公众号要明确信息来源,对来源不明、内容不准确的信息不予发布。 第十条信息员要认真查看网民的回复,认真分析群众的诉求,对于一些群众集中反映强烈的问题,要及时处理和转交,并努力在实际工作中加以解决,及时回复,不断提高社会公众对政府部门的满意度。 第十一条本办法由********负责解释,自发布之日起施行。

做好政务微信平台的重要性

浅析做好准格尔政务微信平台的重要性 2013年5月5日,继准格尔报、广播电视、政府门户网、官方微博等四大官方信息发布平台之后,第五大平台—微信“准格尔发布”正式通过腾讯公司认证而诞生,微信关注用户也以每天超过100名的量在迅速增长,在鄂尔多斯市率先实现了以“微博+微信,平面+网络”的双核立体互动宣传新模式。但由于微信“准格尔发布”在鄂尔多斯市是首家得到认证的微信政务平台,在全国来讲也属于新生事物,因此缺少成熟的经验和做法可以借鉴,给管理和运营带来难度。下面就创建政务微信的重要作用,以及如何做好其日常维护和管理,提高知名度和关注度,作一些初浅的探讨。 一、政务微信发展的背景 今年初,《人民日报》在《2013新媒体猜想》文章提出的“8个猜想”的第一条就是对“微信政务信息发布新平台”的分析,文章认为:“在可预见的新的一年中,微信会成为政务信息发布的重要平台,将比其他渠道更快、更有个性,获得公众的认可和网络舆论的认可度也会更高。可能对我国社会舆论格局产生杠杆效应”。 近段时间以来,我们用微信随便搜索一下,便可发现各类商家店铺微信公众平台账号的风气悄然刮起。可以看出以微信为代表的移动新社交媒介,正对社会舆论格局产生新的效应,舆情作用力日趋彰显。有业内分析人士指出,随着移动社交吸引力不断增强,移动社交网民和微信公共账号数量会大幅增长,并将进一步扩大突发公共事件与社会热点话题的网民参与。随着越来越多的社会组织、主流媒体和意见领袖入驻移动网络舆论场,由无数个圈子化部落联网合成的微信舆论场已逐步形成雏形,亟待建立官方政务微信去发声。可以说,政务微信走向公共事务前台是形势必然。 二、建立政务微信的必要性 (一)有助于抢占舆论阵地。随着互联网信息技术的飞速发展,更新甚至颠覆了信息原有的传播模式,分散化、多渠道传播成为一大趋势,政府信息发布将可能面临移动互联网趋势下全媒体环境的挑战。如何拓展传播空间和渠道,实现从传统单一媒介平台为主向立体化多功能平台的转型,促进政务信息不断外延,是接下来政府可能面临的时代要求。建立政务微信,是做好全媒体战略布局的尝试,有助于拓展网络问政的深度与广度,使获取社情民意的途径更加多样,是扩大政府影响力,塑造政府“威信”,站稳舆论阵地的重要保障。 (二)有助于扩大舆论影响。自2011年初,微信进入大众视野至今,经短短两年的迅猛发展,微信用户已经突破3亿人,直逼拥有4亿用户的新浪微博,并继续保持快速增长。随着微信和腾讯、新浪等新闻媒体以及手机通讯录、朋友网、QQ好友(群)、位置社交(附近的人)等人际关系圈的互通,未来的微信将可能成为用户最为重要的“手中的名片集装箱”“可移动的信息中心”“有价值的沟通工具”,并由此相互链接而形成无数个密集分布的圈子网络。政府开通政务微信,对拓展新的用户人群,提高政务信息受众面具有积极的意义。 (三)有助于推进政民互动。由于微信可发送语音、文字、表情、图片、视频、地理位置等各种信息,表现形式活泼多样,为人们的表达提供了多种方式。据统计,电视、报纸等传统媒体,发1条新闻真正能看到的人在30%左右,新媒体微博也只有其粉丝总数的1%至5%的人能够看到。但微信就不同了,就算你只有1000个粉丝,由于是点对点的传播,可以基本保证发布的消息至少有950以上的人会看,这样一来实际传播面就更广,能够真正传递正面真实的声音。开通这样的政务平台,有助于进一步改善政府部门在民众心目中的形象,拉近政民距离。四川芦山7级大地震发生后,在电话与短信由于信号堵塞无法进行正常通信的情况下,微信成为了灾区群众转达个人境况以及传达灾情的最有效工具。“多用微信少打电话、为救命让出通道”一时成为网络的强大号召。 (四)有助于加强舆情控制。在突发事件中,基于“优先相信身边人和熟人”的人性特点,相关信息在熟人圈子之间传播将比在公共平台更为迅捷。因此,基于微信圈子本身相互的“高信

新版政务微信公众平台策划解决方案

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政务微信公众平台策划 解决方案

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1、平台概况 随着新技术的日新月异发展,带来新媒体雨后春笋版崛起。手
机,曾经的通讯工具,以其高昂的态势成为继报纸、广播、电视、 电脑(PC)之后的第五大新兴媒体,成为人们日常生活不可或缺的 工具。移动互联网的快速发展,给社会化媒体带来了很大的发展空 间,具有代表性的就是微信和微博。随着后期的发展,微信快速跳 出,用户迅速的超过微博,成为了社会化媒体的第一大终端。
为进一步加大 XXXXXX 的宣传教育力度,第一时间传播工商联 新闻动态,更加编辑地宣传党的方针政策,满足全区广大民营企业 创新创客对相关信息的需求,新一届区工商联认真结合当前正在开 展的“三严三实”专题教育实践活动,借助借力新媒体-微信,建 设“XXXXXX 公众平台”全方位服务民营企业和“两城”建设提出如 下解决方案。

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2、平台背景 1)、践行三严三实新要求的需要 2)、服务民营企业新发展的创新 3)、建设创新创客新创业的平台 4)、宣传工商联服务两城的窗口 5)、适应获取信息新变化的载体
3、平台名称:
XXXXXX 公众平台-简称“XXXXXX”
4、功能定位 “XXXXXX 公众平台”主要实现发布+服务+亮点 功能,旨在面向城 乡群众的手机终端,快速精准推送图文、语音、视频内容,充分展

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现 XXXXXX 服务全区群众、服务民营企业的新路径,服务“两城” 建设的新名片,开先河,举全力,全方位,高效率将“XXXXXX 公众 平台”建设成为全省乃至全国区县工商联利用“互联网+”的创新 型典范。
1)信息发布 充分发挥去工商联官网微网站的功能,实时发布最新动态、方针政 策、决策部署等官方信息;及时发布区工商联服务“两城”建设等 综合信息;
2)综合服务 通过“会员之家”形式,开设子栏目,详尽介绍商会活动、入会申 请等服务,为民营企业家提供全方位精准服务;
3)展示亮点 通过“微官网”充分展示 XXXXXX 队伍风采、商会动态、专题报道、

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