170611高级营销鉴定
职业技能鉴定国家题库
烟草制品购销员（三级）职业技能鉴定
理论知识试卷
注意事项
1．考试时间：90分钟。
2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5．文明答卷，试卷满分100分。
一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相
应题号下答案字母涂黑。)
1．某烟草企业计划将本年度的顾客满意度提升十个百分点，这一过程属于服务设计环节中的()
A、服务目标设置
B、服务标准设置
C、服务项目设置
D、服务流程设置
2．“从结果开始一步一步地往回找，最终寻找到问题出现的源头，弄清楚服务执行过程是谁的目标没有达到，从而做出改进和补偿”，是指()。
A、服务追溯
B、服务监测
C、服务执行
D、服务反馈
3．有较高网络操作能力，同时“成长性”需求较高的客户希望企业通过网络向其提供的零售客户经营对比信息不包括()。
A、了解周边同类店铺所订的卷烟品牌
B、了解周边区域内哪些品牌发展势头较好
C、与周边同类店铺的订货品牌及数量比较查找不足
D、了解品牌在各种类型店铺中的热销情况
4．下列关于保持严肃原则表述正确的是()。
A、各品类在单品容量不变的情况下必须“进一退一”
B、在每一品类内的单品选择，根据市场需求来确定
C、品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程
D、定期调整品类宽度和单品选择
5．从省级公司销售管理部门到县级营销部，部门内部设计基本上是一致的，属于商业企业营销组织()的基本特点。
A、直属化管理
B、专业化职能
C、高效和创新
D、适应性文化
6．营销学中的品类就是某些相同或相近特征的消费需求的组合，这些特征相似性的判断标准来自于()。
A、卷烟工业企业
B、零售商
C、卷烟商业企业
D、消费者
7．对于卷烟商业企业来讲，组织的绩效评估主要是对卷烟()。
A、营销运行体系的绩效评估
B、企业的销量和结构
C、重点骨干品牌上柜率
D、零售客户的订单满足率
8．区域市场发展规划可以按三个步骤开展，最后是要进行()，形成特定品类中的品牌/规格结构规划。
A、市场调研
B、需求分析
C、品牌规划
D、品类规划
9．公司对于不同类型的零售渠道主推什么产品和采取什么样的维护策略，这属于渠道管理中的客户()策略。
A、甄别
B、覆盖
C、服务
D、扶持
10．将一项事物细分为有内在逻辑联系的副议题，使问题分解为可以分别处理的、利于操作的小块。这种方法叫做()。
A、假设法
B、议题法
C、分解法
D、逻辑法
11．在工商协同开展品牌评价的评价指标中，一级指标主要评价品牌的()。
A、市场表现
B、品牌规模
C、基础保障
D、产品质量
12．特征因子是()的，即那些目标顾客认为最重要、能影响他们决策的要素。
A、顾客导向
B、产品导向
C、决策导向
D、目标导向
13．单品()指标反映各零售户单点上是否仍有余力放量采购。
A、订足率
B、重需率
C、满足率
D、上柜率
14．根据波士顿矩阵对品牌组合的评价，对于金牛品牌，企业应()。
A、扩大发展
B、维持发展
C、清除出品牌组合
D、出售以求资源回收
15．问卷的()是对调查主题的概括说明，是为了使被调查者对问卷有大致了解。
A、填写说明
B、正文
C、附录
D、标题
16．在机会型市场，卷烟消费者一般()。
A、没有特别青睐于哪种品牌
B、一般青睐于竞争对手品牌
C、对产品需求尚未明确
D、一般青睐于我方品牌
17．客户价值是根据客户()和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。
A、需求偏好
B、消费趋势
C、消费行为
D、消费嗜好
18．以下()不是电话调查的特点。
A、能对调查进行有效控制、确保调查质量
B、反馈率很高、利于回访
C、节约调研成本和时间
D、难以进行抽样
19．规划区域市场品类服从服务于培育行业知名品牌，体现了制定区域市场品类规划应坚持()。
A、市场导向
B、政策导向
C、品牌导向
D、管理导向
20．品类结构的()程度取决于企业管理深度和精度。
A、细致
B、完整
C、科学
D、均衡
21．服务的()常常会是我们工作提升的重点，但下一步的服务提升内容并不是完全按其确定的。
A、质量指标
B、成本控制
C、薄弱环节
D、关键环节
22．下列属于品牌组合战略管理意义的是()。
A、有利于丰富产品线
B、有利于降低竞争强度
C、有利于创新品牌形象
D、有利于减轻品牌负担
23．问卷设计时，在问题的答案很多、没法一一列举的情况下，可将一些主要选项列出后，再提供“其他”选项。以上采用的是()方法。
A、穷尽所有
B、独立设计
C、转移重点
D、引入开放式答案
24．以下关于职业道德的说法中，不正确的是()。
A、任何职业道德的适用范围都不是普遍的，而是特定的、有限的
B、职业道德的形式因行业不同而有所不同
C、职业道德不具有时代性
D、职业道德主要适用于走上社会工作岗位的成年人
25．下列关于品类需求预测的表述不正确的是()。
A、要分析各种因素对各品类销量的影响，对各品类的预测占比进行调整
B、进行品类预测时，最常适用的是零售价档次划分的品类
C、运用因果分法预测品类占比时可以采用定性和定量相结合的方式
D、小组会议法、因果分析法、德尔菲法属于定性分析法
26．客户询问的方法之一为留置调查，它的优点是()。
A、灵活性强
B、被调查者可不受调查人员意见的影响
C、调查费用低
D、节省调查时间
27．将服务目标的达成情况，与()间的具体差距反馈给相关部门，相关部门掌握服务的执行效果，才能更好地展开下一轮的服务。
A、预期值
B、达标值
C、最高值
D、最低值
28．制定品牌发展规划要在品牌选择和培育上突出重点工业企业和全国重点骨干品牌，体现()原则。
A、市场导向
B、工商协同
C、突出重点
D、发展优先
29．()主要用于满足较小的细分市场需求。
A、重点品类
B、潜力品类
C、常规品类
D、一般品类
30．了解服务目标是否达成主要通过针对服务目标的专项测评和日常的()情况获得。
A、服务监测
B、服务评价
C、服务目标细则
D、客户满意度
31．进行货源采购定位主要考虑“()”和“货源品项的影响/风险程度”两类因素。
A、货源品项的毛利率
B、货源品项的周转期
C、货源品项的年度销售数量
D、货源品项的年度支出水平
32．关键绩效指标方法的核心在于关键指标体系的建立，并遵循()原则，即明确本次评价的主体目标。
A、SMART
B、SWOT
C、PERT
D、PDCA
33．()是指服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。
A、提供服务评估依据
B、服务改进参考
C、指导服务人员
D、追究服务过失责任
34．设定品类宽度的“3+X”分类设定法中的“X”体现了()。
A、原则性
B、目标性
C、导向性
D、灵活性
35．()是专门用来打击竞争对手的产品，往往是针对竞争品牌畅销产品的低价产品，使竞争品牌的优势产品被削弱。
A、销量型产品
B、利润型产品
C、战术型产品
D、战略型产品
36．以下选项哪一项是反映投诉集中度()。
A、投诉的零售客户数/零售客户总数×100%
B、工业区重复投诉次数总和/工业区投诉次数总和×100%
C、某服务项目被投诉的次数/总投诉次数×100%
D、学区投诉的零售客户数/学区零售客户总数×100%
37．卷烟价格指标有两类，分别是零售价格和()。
A、批发价格
B、进货价格
C、条包价格
D、市场价格
38．()主要指信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件（如零售客户投诉）时，相关处理部门在处理后将事件备份或反馈给相关督察部门的一种方式。
A、工作信息记录
B、内部信息传递
C、系统数据调阅
D、电话录音抽查
39．以下不属于卷烟产品属性测试内容的是()。
A、卷烟烟支长度的喜好程度
B、对卷烟包装色系的喜好程度
C、对卷烟产品价格的评价
D、吸烟类型偏好
40．()不是专项调研中一线执行者的职责。
A、将调研资料提交项目经理
B、检查回收的问卷
C、甄别被调查人
D、引导消费者如实填写问卷
41．督察考评中，三级督察是()确立了督察的关系，并对督察考评制度本身进行监督和检查。
A、层级横向
B、层级纵向
C、时间横向
D、时间纵向
42．下列选项属于摘要性报告内容的是()。
A、详细介绍
B、目录
C、详细结论
D、局限性
43．“满足客户不脱销、不涨库的需求”属于()。
A、服务目标
B、监测指标
C、考核目标
D、管理目标
44．()是区域市场发展规划的必要补充。
A、前言
B、规划基础分析
C、工作要求与考核评价
D、附表
45．下列选项不属于品牌评价分析报告中品牌评价概述内容的是()。
A、品牌评价的目的
B、品牌评价的方法
C、品牌评价的主要结论
D、品牌评价的时期、组织及人员构成
46．进行投诉案例分析时需要()。
A、忽略案例的情景
B、忽略问题间的主次关系
C、随意选择案例
D、找出案例情景中存在的问题和机会
47．下列选项适用于选点式投放的是()。
A、进入加速成长期的品牌
B、被消费者普遍接受的顺销品牌
C、需求满足率比较低的紧俏品牌
D、成熟期品牌
48．生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业应当按照()烟草专卖行政主管部门的计划以及与烟草制品生产企业签订的订货合同组织生产。
A、国务院
B、省级
C、市级
D、县级
49．每个完整的服务流程都开始于()，可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位。
A、设计人员
B、服务经理
C、营销人员
D、客户
50．设计服务项目时不仅要考虑客户需求，还要关注企业自身的需求，要考虑该服务项目对()的作用。
A、降低服务营销成本
B、提升客户满意度
C、挖掘客户价值
D、强化公司管控力度
51．卷烟品牌的经营者是()。
A、烟草工业企业
B、烟草商业企业
C、卷烟零售户
D、卷烟消费者
52．卷烟商业企业应在()范围内配置卷烟品牌规格。
A、所确定的品类角色
B、所设定的品类宽度
C、所确定的市场准入
D、所明确的工业客户
53．卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架，以下选项不属于服务项目的有()。
A、功能需求满足
B、货源供应
C、订货送货
D、意见处理
54．任何()都既要分配任务，又要提供绩效结果的综合。
A、组织
B、组织结构
C、组织管理
D、营销管理
55．()是指建立、维系与使用客户数据库与其他数据库的过程，以达到联系、处理与建立客户关系的目的。
A、绿色营销
B、体验营销
C、数据库营销
D、互动营销
56．“四维立体式”品牌评价法中，行业发展维度的评价内容有()。
A、品牌定位发展是否符合行业品牌宏观战略
B、工业对该品牌规格的定位与规划
C、品牌发展战略
D、发展潜力
57．下列关于品类与品类宽度的叙述，正确的是()。
A、品类越低端，品类宽度越窄
B、品类越低端，品类宽度越宽
C、品类越高端，品类宽度越窄
D、两者没有必然联系
58．服务蓝图不仅包括横向的客户服务过程，还包括()。
A、横向的内部协作
B、纵向的内部协作
C、横向的内部竞争
D、纵向的内部互动
59．零售业态属于零售客户的()。
A、经营情况
B、固有属性
C、营销价值
D、贡献价值
60．()是因为供应品牌个数不能满足市场需求而引入，需要经历较长的培养周期。
A、主销品牌
B、替代品牌
C、新品牌
D、待淘汰品牌
二、多项选择题（61～90题，每题1分，共30分。每题有多个答案正确，请在答题卡上把相应题号下
答案字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分。）
61．下列关于多品牌架构的描述，正确的是()。
A、是指赋予同一种产品两个或两个以上品牌
B、其目的主要是为了使企业能稳固地占据市场以及支撑主体品牌或对抗其它竞争品牌
C、适合细分化市场的需要，有利于扩大市场占有率
D、一般比较适合经济实力较小的企业
62．客户价值评估结果主要应用于()。
A、资源分配
B、服务监测
C、服务项目的设计
D、服务提供
63．成熟型市场的主要特点有()。
A、本产品在本市场上占据着很大市场份额
B、该市场的消费者对品牌具有一定的忠诚度
C、其他品牌产品比较难以进入
D、市场竞争十分激烈，甚至竞争对手占优明显优势
64．根据品牌-产品矩阵，可以对()做出评价，并根据需要调整品牌战略。
A、品牌战略的高度
B、品牌战略的新度
C、品牌战略的宽度
D、品牌战略的深度
65．烟草商业企业服务营销工作重点应放在()。
A、激发客户品牌培育的积极性
B、提升零售客户品牌培育能力
C、提升零售客户创新能力
D、提升零售客户市场开拓能力
66．下列关于品牌定位知觉图的描述，正确的是()。
A、品牌定位知觉图图上各点代表消费者评价品牌的特征因子
B、品牌定位知觉图图上各点对应市场上的主要品牌
C、知觉图简单明了，具有高度的直观性和灵活性
D、知觉图主要适用于比较复杂的分析
67．区域市场发展规划的最终输出结果是符合区域市场实际需求的()。
A、品类规划
B、品牌规划
C、营销规划
D、传播规划
68．不属于专业化岗位设置基本原则的是()。
A、因事设岗
B、员工能力
C、业务流程
D、成本压力
69．通过绩效反馈面谈，可以实现()。
A、关键绩效指标确定
B、使员工认识到自己在本阶段工作中取得的成绩和缺点
C、传达管理者对以上内容的看法
D、促进员工改进绩效
70．下列关于消费群体的划分，说法正确的是()。
A、消费群体的划分其实是对商品特征的划分
B、消费群体的划分其实是对消费需求的划分
C、不同消费群体的价值特征、行为特征是不一样的
D、划分卷烟消费群体主要是按照价格进行划分
71．下列关于客户导向的考核体系中的考核反馈机制，说法正确的是()。
A、考核不仅仅是为了评价结果
B、考核更重要的是要面向未来工作提升
C、反馈机制可以通过书面、面谈等方式进行
D、反馈机制是为了对未来工作的提升目标、重点和方法路径等达成一致
72．营销中心主要的业务单元有()。
A、市场调研
B、需求预测
C、卷烟配送
D、订单采集73．服务目标达成情况反映了客户服务的好坏，设定服务目标包含()。
A、明确服务提升方向
B、设定具体的服务提升指标
C、设定服务提升方向
D、设计服务提升方案
74．服务营销中对当前客户价值的评估中，依据客户贡献度对其评价时的指标有()。
A、利润
B、销量
C、总成本
D、服务成本75．不属于绩效实施特点的是()。
A、绩效沟通
B、持续沟通
C、绩效信息收集
D、绩效辅导76．布局尖刀型产品应注意()。
A、与竞争对手区隔定位
B、有效渠道渗透和终端拦截
C、产品成员越多越好
D、注重区域市场的辐射效应
77．商业企业的卷烟营销规划，主要指的是卷烟市场发展规划，核心是()。
A、服务管理规划
B、卷烟市场规划
C、品牌培育规划
D、终端建设规划78．以下关于投诉率分析的说法正确的有()。
A、投诉率呈降低趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
B、投诉率呈平稳状，表示卷烟企业最近的服务质量基本没有太大变化
C、投诉率呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D、投诉率变化呈波浪状，表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况，时好时坏79．品牌竞争者的反应模式主要包括()。
A、从容型竞争者
B、选择型竞争者
C、凶狠型竞争者
D、随机型竞争者80．下列关于品牌定位配比图的描述，正确的是()。
A、配比图中最关键的问题是消费者如何分群
B、配比图中最关键的问题是特征因子的选择
C、配比图主要适合在寻找目标市场基础上确定定位
D、配比图不能直接确定出定位
81．卷烟是一种特殊的消费品，卷烟消费有其自身的特点，包括()。
A、明显的区域性
B、强烈的品牌偏好性
C、顽固的口味偏好性
D、快速消费性
82．以下属于可测性指标的是()。
A、市场占有率
B、品牌成长率
C、服务流程
D、营销作业83．品牌个性的设计需要从()方面着手并持之以恒。
A、精确品牌定位、锁定目标群体
B、将技术改造与品牌构建相结合
C、借鉴国外文化提炼创新品牌文化灵点
D、卷烟口感
84．影响区域市场发展规划的主要因素包括()因素。
A、经济发展
B、社会发展
C、行业发展
D、营销发展85．下列()不是单品重需率的公式。
A、某单品的实际供应量/某单品的需求总量×100%
B、某单品本周有需求记录的客户数/前三周有该单品订单记录的客户数×100%
C、某客户订货数量/该客户的投放限额×100%
D、销售某单品的客户数/总客户数×100%
86．品牌组合战略内容包括()。
A、设计品牌组合的结构
B、明确各品牌的范围、职能和相互关系
C、理清多品牌组合以及某一产品品牌层级的关系
D、明确品牌传播的差异化策略
87．关于需求总量预测的表述不正确的是()。
A、时间序列法适用于市场条件相对稳定、且历史数据真实可靠的情况
B、移动平均数法、指数平滑法和德尔菲法属于时间序列分析法
C、多元线性方程法克服了市场数据不全的问题
D、跨年度判断需求时，需要考虑影响当年需求的主要因素是否有变化
88．在应用麦肯锡矩阵时需要注意()。
A、评价指标尽量定量化
B、不同品牌之间每个评价指标的权重必须一致
C、评价指标权重的确定必须根据每一项业务的特点进行
D、不同品牌之间每个评价指标的权重可以不同
89．制定服务蓝图是由客户向()层层描绘的过程。
A、前台
B、一线
C、后台
D、支持
90．影响消费者购买行为的因素有很多，包括()等。
A、个人因素
B、社会因素
C、文化因素
D、心理因素
三、判断题（91～100题，每题1分，共10分。每题的叙述：你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下
“A”涂黑；你认为错误的，把“B”涂黑。）
91．( )一般情况下，企业规模越大，营销组织越复杂；企业规模越小，营销组织越简单。
92．( )分类品牌架构是指企业将所有产品进行分类，并给各类产品赋予不同的品牌。
93．( )良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。
94．( )卷烟货源投放必须遵循公平、科学、透明的基本原则。公平需要规则公平、结果公平，但不代表平均。
95．( )除了根据不同需要进行客户细分之外，制定货源投放策略还与货源的紧俏程度、品牌的推广策略、当前的市场动销状态等种种因素有关。
96．( )所有影响需求预测的因素都可以量化，所以需求预测要建立相应的数学模型。
97．( )在经历过新型工商关系阶段、工商协同营销起步阶段、工商协同营销创建等发展阶段后，烟草业企业的营销管理在协同营销工作领域中，正处在由价值链管理向供应链管理延伸的发展阶段。98．( )自上而下的修正方法指管理层在服务监测过程发现由于内部环境的变化或事先预测的偏差，使得制定的服务目标值过高或过低而进行目标修正的方法。
99．( )卷烟消费者的烟龄分布、吸烟量分布属于卷烟消费者吸烟行为的调研内容。
100．( )生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业，由国务院烟草专卖行政主管部门发放烟草专卖生产企业许可证，成为烟草专卖品定点生产企业，其生产经营活动依法接受烟草专卖管理和监督。
市场营销专业毕业自我鉴定
市场营销专业毕业自我鉴定 市场营销一个最简短的定义就是“有利益地来满足需求”。那么你要怎么去写市场营销专业毕业自我鉴定呢?下面由本小编精心整理的市场营销专业毕业自我鉴定，希望可以帮到你哦! 市场营销专业毕业自我鉴定篇一 在校期间，在学校的指导、老师的教诲、同学的帮助下，本人通过不断地学习理论知识和参与社会实践，努力将自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完善、适应能力、组织协调能力与沟通能力强、，具有团体精神的青年。 一、学习方面。 第一、专业知识：本人所学的是市场营销(电子商务)专业，已较好地掌握电子商务平台操作与阿里巴巴国际贸易平台操作，在校期间已经参加助理电子商务师与阿里巴巴国际贸易专员培训，并通过取得助理电子商务师和阿里巴巴国际贸易专员证书。因此，我基本上已具备成为一位电子商务操作员的能力，相信自己能胜任相关工作。
第二、英语和计算机方面能力：通过了计算机水平一级和英语四级;在英语能力方面，我有较好的口头表达能力，翻译能力以及书面表达能力。在计算机能力方面，我能熟练操作word、excel、power-point等office办公软件，对dreamweaver8、photoshop等软件有一定的了解。此外，我还懂得运用erp用友软件，掌握了其工作原理。 第三、其他知识与能力：通过课程学习，例如《会计学》、《市场营销》、《国际贸易理论与实务》、《外贸函电》、《应用文写作》等，我也掌握了一定的会计知识、营销知识、国际贸易等理论知识与实操能力以及较好的写作能力。 最后、在校期间学习成绩：我认真学习各门课程，成绩优良，大一到大二两个学年里一共获得一次学业优胜奖三等奖两次学 业优胜奖二等奖。除了课程学习，我还积极参加学院举行的各类学术活动并取得一定的成绩，例如：20xx年新生军训征文大赛获得三等奖，08的“领悟科学发展、实现青春梦想”征文大赛获得三等奖。由于，在德智体美劳方面得到较好的锻炼，于大二学年获得“三好学生”称号。 二、社会实践方面。 第一、学生干部实践方面：大一期间，我担任本班学习委员，工作认真负责，积极主动地为同学、为班集体服务，为老师分担一些力所能及的工作，成为老师与同学之间沟通的桥梁。在任期
2016年6月 高级卷烟商品营销员专业能力试卷及答案
烟草行业职业技能鉴定 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定 专 业 能 力 部 分 试 卷 注 意 事 项 1．考试时间：120分钟。 2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。 3．请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。 4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 5．不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 6．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 总 分 总分人 复核人 得 分 得 分 评分人 复核人 一、 市场营销（共20分） 第一题：市场调研、分析与预测（12分） 某省属于一个没有地产烟的省份，2016年以来，因当地经济发展、卷烟消费环境的变化，卷烟销量、消费结构均同比下降。为增加卷烟销量和提升卷烟结构，该省烟草公司根据针对消费者开展的卷烟品牌偏好调研结果，决定联合甲工业企业生产一款专门面向该省卷烟消费群体和来该省旅游人士的卷烟。为此，该省烟草公司决定从以下方面开展一次消费者调研，为甲工业企业提供较为翔实的本地烟民的卷烟消费行为特征。 调研①：卷烟消费者烟龄分布、吸烟量分布等卷烟消费统计特征； 调研②：消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源； 调研③：消费者的购烟目的； 调研④：消费者获取卷烟产品信息的主要渠道。 在卷烟研发出来后，为了使该卷烟成功上市，该省烟草公司决定从感受与联想评价、消费者对整体风格的喜好程度等方面对该卷烟进行测试。 请根据上述资料，回答以下问题： 1．该省烟草公司调研的信息①②③④分别属于哪一类卷烟消费者行为调研的内容？（4分） 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号
营销员考试要点
高级营销员考核要点 第一章：市场调研 1.市场调研的类型，各个调研方式的应用（调研方式的差异） 2.处理调研资料的步骤和要求 3.平均值和标准差的求法（计算和比较客户满意） 4.SPSS统计分析法 5.消费者购买行为模式 6.消费者购买行为类型（以介入程度和品牌差异为标志进行区分） 7.产业购买者的行为的三种类型的定义 8.中间商购买类型包括哪些 第二章：营销策划 1.选择目标市场的步骤（选择，评估） 2.选择目标市场的三大因素 3.选择细分市场的五种模式（要看得懂图表，P代表产品，M代表市场） 4.划分销售区域（销售区域的概念）的好处 5.划分销售区域的原则（尤其公平性和可行性原则要详看） 6.划分销售区域的流程（流程里的第5个分配销售区域的流程和方法要详看） 7.设置销售组织结构的职责、因素、模式（模式的种类和特点） 8.销售区域作战方略的流程（市场区隔原则和推与拉的策略） 9.产品生命周期的各个阶段的特点和可使用策略。 10.渠道模式的分类和优缺点 11.垂直和水平分销模式的差异与特点 12.中间商激励的方式（详看） 13.管理渠道的流程与意义 14.物流管理目标的基本内容和评价标准 15.物流管理系统中仓储管理的原则（了解日本物流的六无改善法） 16.库存管理的方法（ABC,定量和定期） 17.最佳订购量（最低经济订购量）的求法 18.运输方式的对比 19.应收账款管理的步骤与信息流管理的流程 20.协助确定销售促进流程和方式 21.执行销售促进的注意事项 22.实施销售促进策略的内容（详看，案例使用） 23.公共关系的内容（详看，案例使用） ※第三章：产品销售 1.寻找潜在客户的方法 2.拜访计划的内容 3.接近潜在客户的方法 4.拜访与接近客户的流程 5.MAN法则应用于认定客户资格（在购买决定权方面的购买流程客户分类） 6.报价与让步（图表推理与定义，优缺点） 7.其他让步方式 8.谈判内容的分类方式
市场营销自我简介自我鉴定 个人简历
姓名 性别：男/女出生年月： XX大学市场营销专业 20XX届 XX方向 XX学士 联系方式：139-xxxx-xxxx 电子邮件： 期望从事职业：公关助理、营销管理、行政经理（点击来智联招聘搜索想要的工作） 自我评价：诚信务实，不张扬。擅长分析和总结，市场感敏锐。总部工作锻炼全局思维、分部工作提升掌控能力。诚实正直、稳重乐观，对待工作严谨认真，刻苦耐劳、注重工作效率和团队合作。性格积极稳健、乐观向上，逻辑思维能力强，对事物具有敏锐的观察力，见解常有独到之处。 ~ xx大学 xx学院市场营销专业 xx学士 学分绩点（GPA）（满分x分），院系/班级排名第x 连续四年获得校奖学金 所获奖励： 20xx年获得院级“三好学生” 20xx年获得“一等奖” 20xx年获得“学生团干部” 20xx年获得校级“三好学生” 20xx年获得“优秀毕业生” 20xx年 xx项目项目负责人 课题：xxxxxx 项目描述： 工作职责： 工作业绩： 20xx年 xxxxxx项目项目组成员 课题：xxxxxxxx 项目描述： 工作职责; 工作业绩： 20xx年 x 月—20xx年 x月 xx空调有限公司营销总监秘书 主要工作：负责××电器连锁系统、超市系统(××、××、×××、××等)及市区专卖店的市场推广和产品销售工作。具体包括客户关系管理、月度政策的制定、销售目标的达成、终端形象的统一维护及下属团队人员的管理。重新评估、梳理各系统门店的销售结构、投入产出比，带领团队对症下药，效果明显。内部排名由十五名升至第八名(截至1月31日数据)。超市系统及专卖店销售同比去年增长达10%以上，为旺季共同主推及年度销售目标达成打下了坚实的基础 20xx年 x 月—20xx年 x月 xx有限公司营销中心 主要工作：协助经营与管理，协助领导处理销售及市场类事务，参与职能部门(市场部、销售支持部、重大客户部、家用办公室)的营销管理工作。具体包括：审核并分析各类文件政
销售员工试用期转正自我鉴定2021年
销售员工试用期转正自我鉴定2021年 时间一天天的过去，漫长的试用期也越变越短，最终，结束了。尽管试用期的工作结 束了，但是从这次的试用期中，我收获了很多的东西，不仅仅是工作的知识，还有关于 xxx公司的精神、以及销售部门以及各部门同事们的友情。这真的给了我很多的收获，对 我这个刚进社会的人来说，也算是一次非常重要的收获！ 在这次的试用期期间，我最感谢的有三个人，一个是我们的领导，他负责我的培训工作，在培训中，不仅仅给了我很多的照顾，并且知识点都讲解的很细腻，让我更更加清楚 如何作为一名xxx公司的销售。其次，是我们团队的队长，因为我是新人，他给了我很多 的关注和照顾，让我更好的适应了工作。最后，就是我的同事xx了，感谢他给我介绍公司，让我对这个陌生的公司渐渐的变得熟悉，感谢他们的照顾，才让我顺利的在这个试用 期里有了这样的进步！现在，我针对自己的情况，对自己试用期结束后的自己做自我鉴定 如下： 思想方面：自己学会了公司的发展和销售理念，在思想上的改变是很大的。其中最大 的收获，就是明白了如何去团队合作，以及面对顾客的思想态度。并且，通过试用期的试音，自己也非常好的习惯了xxx公司的环境，并且我还在不断的完善自己作为员工的思想。 工作方面：通过培训和实践中一点的进步，我有了很多的收获，但自己的不足也有很多，最主要的，就是面对客户的经验不足，这点还需要我好好的去练习！ 人际关系方面：这点上我认为自己做的还是非常不错的，并且因为大家都是做销售的，也非常的善于交流，我和公司的大家都非常的合得来，现在已经认识了不少的朋友，希望 在未来的工作中还能有更多的进步！ 个人的不足：最明显的，还是自己的经验问题。其次就是自己对公司的产品了解的还 不够透彻！这对销售来说都是非常严重的问题！喔唷加紧去改正自己！ 现在反思自己的情况，我认为自己还有许许多多的问题需要改正，但在转正之后，我 要以更高的要求去要求自己，让自己能在工作中更加出色的完成工作，让自己能成为一名 出色的正式员工！ 感谢您的阅读，祝您生活愉快。
2016.06高级卷烟商品营销员理论知识真题及答案
2016.6职业技能鉴定国家题库 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定 理论知识试卷 注意事项 1．考试时间：90分钟。 2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。 3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。 4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 5．文明答卷，试卷满分100分。 一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相 应题号下答案字母涂黑。) 1．在营销管理的变迁中，新的公司能力体现在()。 A、管理者与员工间的沟通更加困难 B、产业之间的界限变得越来越模糊 C、企业能够生产出差异化、个性化的产品来满足消费者的需求 D、激烈的竞争导致企业促销成本不断上升 2．把一个已知问题当成树干，然后考虑这个问题和哪些相关问题或者子任务有关的方法叫()。 A、决策树 B、逻辑树 C、甘特图 D、分析树 3．营销管理是()，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。 A、开发市场 B、满足顾客需求 C、管理客户 D、选择目标市场 4．()对于满足卷烟消费者需求有着重要意义。 A、重点品类 B、潜力品类 C、常规品类 D、一般品类 5．卷烟品类宽度的基本布局是越往低端，品类宽度应()。 A、越宽 B、越窄 C、不变 D、多变 6．“零售客户存销比”属于()。 A、服务目标 B、监测指标 C、考核目标 D、管理目标 7．面对外部环境的变化，要求构成组织的各要素及其组成方式在不同程度上与环境的变化相同步，体现出柔性组织()的特点。 A、同步化 B、网络化 C、合作化 D、对外开放 8．进行需求总量预测时，如果难以用量化的方法进行预测，可以选择定性的方法，如()。 A、直观法 B、德尔菲法 C、多元线性方程法 D、指数平滑法 9．定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为()一次。 A、每周 B、每月 C、半年 D、一年 10．以下()属于质量方面的采购目标。 A、前置期 B、应急交付响应 C、战略合作 D、包装破损率 11．一般情况下，当我们所提供的服务使零售客户感知度低于期望度时，表现出来的就是较低的满意度和
营销员技能考试题
烟草行业职业技能鉴定 高级卷烟商品营销员技能试卷及答案 1．考试时间：120分钟。 2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 第一部分 第二部 分 第三部 分 总分总分人 得 分 得 分 评 分人 一. 市场调查与市场预测（满分30分） 第一题：市场调查（15分） 在某次卷烟消费者问卷调查中，成功调查了2000人。该问卷中有一个填空题如下： 您喜欢的3个卷烟品牌是_________________________。（可填1至3个卷烟品牌） 问卷调查资料的汇总见下表。 问卷调查资料汇总表
1．计算喜欢A品牌卷烟同时喜欢别的品牌卷烟的重叠率，并分析重叠数据。（要有计算步骤，保留两位小数） 答案： 所有填了A品牌的人数：400＋500＋200＋100＋200＋100＋60＝1560 填A品牌和B品牌的人数：500＋200＋100＝800 填A品牌和C品牌的人数：200＋200＋60＝460 填A品牌和其它品牌的人数：100＋100＋60＝260 只填了A品牌的人数：400 重叠率计算： 与B品牌的重叠率：
与C品牌的重叠率： 与其它品牌的重叠率： 不与别的品牌重叠率： 评分标准：每个重叠率计算正确得3分，共12分。 分析重叠率得知： ①喜欢A品牌卷烟者的51.28%也同时喜欢B品牌卷烟。 ②喜欢A品牌卷烟者的29.49%也同时喜欢C品牌卷烟。 ③喜欢A品牌卷烟者同时喜欢其它品牌的占16.67%。 ④只喜欢A品牌卷烟者也占一定数量（25.64%）。 评分标准：分析正确得3分。 第二题：市场预测（15分） 某品牌卷烟去年的销售资料如下表（单位：万支），当分别取跨越期和时，请用一次移动平均法分别预测今年1月份该品牌卷烟的销售量，将预测结果填入表中空白处，并写出一次移动平均预测法的特点。（要有计算步骤，保留一位小数） 答案： 分别取跨越期长度和，计算预测值，结果填入表内。如时， 由表中的计算结果（保留1位小数）可以得出，当时，今年1月份该品牌卷烟销售量的预测值是167.0箱；当时，其预测值是160.6箱。
营销专业生的自我鉴定
营销专业生的自我鉴定 营销专业生的自我鉴定1 高速发展的房地产业需要新型营销人才，需要具有创新意识、专业知识和富有团队作业能力的房地产市场营销新人。 四年的市场营销专业知识学习和丰富的房地产市场兼职实践经历，使我对房地产营销职业的兴趣和技能方面获益匪浅。我从坎坷曲折中一步步走过，脱离了幼稚、浮躁和不切实际，心理上更加成熟、坚定，专业功底更加扎实。 专业：掌握了大量营销专业理论和房地产营销技能，同时使计算机应用水平、英语水平、社交能力有了很大程度的提高； 素质：吃苦耐劳,工作积极主动，能够独立工作、独立思考，勤奋诚实，具备团队协作精神，身体健康、精力充沛，可适应高强度工作。 四年的大学学习和一年有余的房地产公司营销岗位见习工作磨练，培养了我良好的工作作风和团队意识，比如多角度了解和觉察客户的购买需求，全方位进行房产客户服务工作，埋头苦干的求实精神以及随机应变的推销能力等。相信在今后的工作中，我会紧密配合公司销售需要，任劳任怨的工作，成为一名称职的房地产营销能手。 我的生活准则是：认认真真做人，踏踏实实工作。我的最大特点是：勇于拚搏，吃苦耐劳，不怕困难。在实际工作中，更重要的是牢固树立了强烈的事业心、高度的责任感和团队精神。朝夕耕耘，图春华秋实；十年寒窗，求学有所用。相信在贵司的培养和自我的奋斗下，
我定会胜任本职工作。 营销专业生的自我鉴定2 社会高速发展，各行各业竞争更加激烈，对营销人才的要求也越来越高，特别是房地产业需要新型营销人才，需要具有创新意识、专业知识和富有团队作业能力的房地产市场营销新人。 四年的市场营销专业知识学习和丰富的房地产市场兼职实践经历，使我对房地产营销职业的兴趣和技能方面获益匪浅。我从坎坷曲折中一步步走过，脱离了幼稚、浮躁和不切实际，心理上更加成熟、坚定，专业功底更加扎实。 吃苦耐劳，工作积极主动，能够独立工作、独立思考，勤奋诚实，具备团队协作精神，身体健康、精力充沛，可适应高强度工作。掌握了大量营销专业理论和房地产营销技能，同时使计算机应用水平、英语水平、社交能力有了很大程度的提高； 四年的大学学习和一年有余的房地产公司营销岗位见习工作磨练，培养了我良好的工作作风和团队意识，比如多角度了解和觉察客户的购买需求，全方位进行房产客户服务工作，埋头苦干的求实精神以及随机应变的推销能力等。相信在今后的工作中，我会紧密配合公司销售需要，任劳任怨的工作，成为一名称职的房地产营销能手。 在工作生活上，我一直遵守我的规定：认认真真做人，踏踏实实工作。我的最大特点是：勇于拚搏，吃苦耐劳，不怕困难。在实际工作中，更重要的是牢固树立了强烈的事业心、高度的责任感和团队精神。朝夕耕耘，图春华秋实；十年寒窗，求学有所用。
营销部经理自我评价(共8篇)
篇一：营销主管工作能力自我评价 营销主管工作能力自我评价 2. 熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logistic protocol pdca etc.2 2. 熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logistic protocol pdca etc.2 2. 熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logistic protocol pdca etc.2 2. 熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logistic protocol pdca etc.2 资料来源：/data/grcl/ 篇二：营销主管工作能力自我鉴定 营销主管工作能力自我鉴定 2. 熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logistic protocol pdca etc.2 2. 熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logistic protocol pdca etc.2
2. 熟悉汽配件客户的操作流程及文件操作如：rfq、vrf、qcdi、logistic protocol pdca etc.2 资料来源：/data/grcl/ 篇三：销售经理自我鉴定 销售经理自我鉴定 自从我200x年就读汽车工程专业毕业以来，到xx汽车公司已经x年，目前作为xx汽车销售部的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。 其次注重信息收集做好科学预测。当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。 定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。 二、追踪对手动态加强自身竞争实力 对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。 篇四：销售人员自我评价范文 销售人员自我评价范文 应聘销售经理职位，首先是由于我毕业于工商管理学院的市场营销专业，具有扎实的理论基础，同时我在建筑行业做了五年的销售，具有丰富的工作经验，以及完善的销售理念，曾由普通的销售员，一步步晋升为销售管理级人员，我的部门曾经在我的带领下，六个人做了13万的业绩，创造了部门从未有过的壮举! 商场促销、销售人员自我评价： 本人具有以下特性： 1.有良好的沟通、团队开发及协作能力; 销售类工作自我评价： 为人诚恳，性格开朗，自学能力强，心理素质较好，为人乐观，具有良好的团队协作精神，能很快融入群体生活。 网络客服，展会，销售自我评价： 销售人才自我评价：
高级卷烟商品营销员理论知识-试卷正文
职业技能鉴定国家题库 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定 理论知识试卷 注意事项 1．考试时间：90分钟。 2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。 3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。 4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 5．文明答卷，试卷满分100分。 一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答 题卡上把相应题号下答案字母涂黑。) 1. 库存分析指标中，()有利于对卷烟供应在不同时期、不同客户中的均衡性进行判断。 A、时点存销比 B、户均库存量 C、社会库存总量 D、存销比稳定指数 2. 下列表述()是不正确的。 A、货源定位模型可以帮助企业衡量所采购的第一种不同商品和服务的相对重要性 B、货源定位模型是各行业采购人员的基础操作方法 C、企业没有必要对每个采购品项都给予同样的重视程度 D、在均衡地考虑货源定位模型中各个因素之前，企业可以为不同采购品项制订不同的采购策略 3. 督察考评中，三级督察是()确立了督察的关系，并对督察考评制度本身进行监督和检查。 A、层级横向 B、层级纵向 C、时间横向 D、时间纵向 4. 不属于绩效管理对员工作用内容的是()。 A、绩效管理促进管理流程和业务流程的优化 B、绩效管理使员工清楚企业的愿景和目标 C、绩效管理使员工清楚自己在企业中的责任，充分发挥其主观能动性 D、绩效管理可以使员工看到管理者为其设定的较激进目标，激发其工作热情 5. 根据绩效管理的闭环流程，可以看出()是作为企业实施绩效管理的初始环节和关键步骤，也是实现绩效管理系统的重要工具。 A、绩效计划 B、绩效评估 C、绩效沟通 D、绩效反馈 6. ()必须紧紧围绕服务目标管理，同时又依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息。 A、服务追溯 B、服务监测 C、服务执行 D、服务反馈 7. 以下选项中对“针对性满足客户期望，提升整体满意度”理解正确的是()。 A、带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇 B、企业应该对所有客户“一视同仁” C、企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务 D、企业应该区分不同价值客户的期望，但不一定要提供有针对性的服务 8. 卷烟商业企业的品类宽度也叫()。 A、品类结构 B、品类角色 C、单品配额 D、品类数量
市场营销专业毕业生自我鉴定
市场营销专业毕业生自我鉴定 我是一名学习市场营销专业的毕业生，在今年2月25日很有幸被金星啤酒团体录取，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了河南金星啤酒销售总公司;于是我被派往豫东的太康销售分公司，我从基层的访销员，实习业务员做起，时至本日已有三个月了。 在这段时刻里，我别仅学到了不少在书本中学别到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚毅;在实习工作中，当我碰到工作中的困难时，曾夜别能寐的考虑解决办法，由于我始终相信办法总比困难多;在具体的市场上，曾受到无数次的拒尽和嘲讽，有多少次在深夜里独自一具人哭泣，有多少次差不多决定卷展盖离开;可是翌日又早早的投进到了新的工作当中，由于我始终相信：生命在于坚持，我能够同意失败，但我却拒尽放弃! 就如此，一具月，两个月过往了，我坚持了下来;现在的我差不多变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发觉题目，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬;在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，并且维护好同终真个客情关系，从而让我感觉到了营销给我带来的乐趣!首先，我先容一下所在市场的基本事情，我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一具乡镇设一具一级经销商，是彻底的市场精耕。 其次，我很有幸可以参加2011年啤酒大战，感觉啤酒营销，在我们区域市场的要紧竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，固然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。在3月和4月份是啤酒竞争最为激烈的时刻，由于都在抢占市场;我们金星也组织了大规模的展货活动，比如把金星旗下的新一代，小麦啤酒等进行大的促销，并迅速的占据了上风市场，赢得了主动! 最后，谢谢我的母校广州科技职业技术学院，向来以来对我的培养，谢谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，谢谢三年以来教育过我的所有老师!学生在此向你们敬礼了，你们辛劳了! 谢谢当初录取我的团体人力资源总部的段部长和唐部长，并且再次谢谢营销部长唐文广先生对我营销知识的指导和教诲!谢谢销售总公司张占波副总对我的关怀，谢谢主管孙经理对我的培养，谢谢太康销售分公司我的同事们向来以来对我的关照，再次向你们致谢!是你们给了我很大的帮助，我工作才得以那么顺利。
高级卷烟商品营销员案例分析模拟试卷
高级卷烟商品营销员案例分析模拟试卷 注意事项 1．竞赛时间：120分钟。 2. 请按要求在试卷的密封处填写您的姓名、参赛号和所在的单位名称。 3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在密封区外填写无关内容。 5．本卷满分100分，闭卷书面完成。 一. 市场调查与市场预测（满分30分） 第一题：市场调查（15分） 某次卷烟消费者问卷调查中，一位被调查者的调查资料如下表，请对该调查资料进行逻辑检查。若有逻辑问题，请指出其逻辑错误。 ⑴文化程度（初中）与职业（大学讲师）矛盾。(3分) ⑵吸烟消费水平（10元以下卷烟）和常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。(3分) ⑶年龄（45岁）与烟龄（40年）矛盾。 (3分) ⑷常吸卷烟类型（混合型）与常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。 (3分) ⑸吸烟频率（每天2包）与购烟频率（每年一次）矛盾 (3分)
第二题：市场预测（15分） 某烟草公司1—6月卷烟销售额分别如下表所示，请分别用简单算术平均法、加权算术平均法预测和回答该公司7月份的卷烟销售额,并比较以上两种预测方法的不同点。（计算结果保留两位小数，1—6月份的权数分别为1、2、3、4、5、6） 一、 用简单平均法进行预测： 答：该公司7月份的卷烟销售额为5650.00万元。 （1分） 二、 用加权平均法进行预测： 根据题意，1—6月的权数1236 , ωωωω???，， ，分别为：1, 2, 3, 4, 5, 6，用加权平均法预测7月份的销售额为 1 1 580016000257003560045300555006 123456 116800 5561.9021 n i i i n i i X X ωωω ==?+?+?+?+?+?= = +++++= ≈ ∑∑（万元） （4分） 答：该公司7月份的卷烟销售额为5561.90万元。（1分） 三、简单算术平均法是将观察期内预测对象的各期数据的算术平均数作为下期预测值的预测法。加权算术平均法，是对参加平均的各个数据给予不同的权数，计算出加权平均数，并把它作为预测值的预测方法。(6分) 某公司1—6月卷烟销售额
邮政营销员高级考试题
邮政业务营销员理论知识试卷（三级） 一、填空题 1.搜索引擎和文本连接是属于广告媒体中的网络广告。 2.居民消费市场细分标准有心里因素、人口状况和地理环境。 3.按大客户用邮涉及地域范围，可分为全网性大客户和区域性大客户。 4.就某一产品而言，消费者的信息来源主要包括商业来源、公共来源、个人来源和经验来源。 5.拒礼的礼节包括婉言相告、直言缘由和事后退还三方面。 6.邮路按带运邮件种类划分为快速邮路、普通邮路和物流专线。 7.墙体和楼宇广告属于广告媒体中的户外广告。 8.姓氏“宰父”的拼音为zcif U P 9.客户自认为购买邮政业务的最好时机还未成熟而提出的异议称为购买时间异议。 10.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有安全权，知情权，自主选 择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 11.《邮政法》规定：国务院规定范围内的信件寄递业务，由邮政企业专营。 12.安全保密事项规定，发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信自由权利的, 必须及时报告上级主管人员。 13.邮政通信业务词汇“ directmail ”译成中文是广告邮件/商函。 14.计算机的硬件是指构成计算机的物理设备。 15.但是法又称间接反驳法，是指当客户产生异议时，营销员先附和异议，然后根据有关的事实与理由来间接否定客户异议的一种方法。 16.几率抽样方法包括单纯随机抽样、分层随机抽样、分群随机抽样三种方法。 17.市场是指对一个特定产品或某类产品进行交易的卖方和买方的集合。 18.社会营销观念要求企业在制定营销政策时，要考虑企业利润、客户欲望和社会利益三者 之间的平衡。 19.马斯洛需要层次理论按重要程度排序依次是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。 20.根据产品的整体概念，维修和保证属于附加产品。 二、单项选择题 21.以下关于结束没完没了的电话的表述错误的是（）。正确答案为:D A.恰当的方法是设法截住对方滔滔不 B.恰当的方法对双方已经达成共识的东西做出绝的话题简单的总结，并取得对方的肯定性答复 C. “好的，那就不占用您的时间了，有 D.恰当的方法是旁敲侧击，明提暗示对方自时间再联络”是在得到对方肯定答己很忙复后结束通话的好方法 22.下列关于邮政企业员工上岗时配戴饰品应当遵循的原则，说法正确的是（答案 ）。正确为:D A.头饰应当与衣服同色，互相呼应 B.戒指的配戴一般左右手各戴一枚 C.手镯、手链和脚链要与戒指、项链保持 D.耳饰与项链的佩戴应当尽可能风格一致的固定，动感不宜太强 23.以下关于处理邮资凭证的规定，表述错误的是（）。正确答案为:A A.处理的袋套中如发现有脱落的邮票， B.严禁使用在邮件上剥取的使用过的邮票应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位，如找不到，可以自行留用 C.投递局发现收到的给据邮件漏贴邮票， D.处理环节严禁在包裹详情单上剥取或等
市场营销专业自我鉴定范文精选6篇
市场营销专业自我鉴定范文精选6篇 敬爱的领导： 您好！ 我是南华工商学院的一名应届大专毕业生，专业是市场营销，我希望能到您单位的工作。 大学四年，我既注重基础课的学习，又重视对能力的培养。在校期间，我抓紧时间， 刻苦学习，以优异的成绩完成了基础理论课的学习。同时，我也有计划地抽出时间去阅读 各种书刊、杂志，力求尽可能地扩大知识面，紧跟上时代的步伐。学习之余，走出校门， 我尽量去捕捉每一个可以锻炼的机会，做兼职，与不同层次的人相处，让自己近距离地接 触社会，感受人生，品味生活的酸、甜、苦、辣，使自己尽快地成熟。 现在我渴求能到贵单位去工作，使所学的理论知识与实践有机地结合，能够使自己的 人生有一个质的飞跃。 选择单位，工资和待遇不是我考虑的首要条件。我更重视单位的整体形象、管理方式、员工的士气及工作气氛。我相信贵单位正是我所追求的理想目标。我很自信地向您承诺： 选择我，您绝不会后悔。 转眼间三年的函授学习生涯即将结束，在这期间，通过对市场营销课程的学习，让我 对自己的自身素质有了更深的提高。因为自己从事销售行业，所以学到的好多专业上的知 识能够在工作当中得到很好的实施，同时能够使工作变得更加系统化和专业化，使工作效 率得到较好的发挥。 其实人生之路就是求学之路，在不断的学习中获取更多的知识来充实自己，使自己在 社会实践的过程当中能够灵活运用学到的知识来更科学的去工作及生活，这样才能在工作 和生活当中发挥出自己的潜在力量，创造出更大的财富。所以，感谢校方对我在这期间的 尽心培养，使我能够在工作之余来对自身素质有更高的深造。虽然即将毕业，但是我会在 今后的人生旅途中用虚心求学的态度及乐观向上的心态，本着一颗感恩的心去面对今后的 工作及生活。同时我也相信不管今后的路多么艰难坎坷，只要自己本着自信自强，虚心求 进的态度，再大的困难也抵挡不住我前进的步伐。 对自己而言，我个人认为我是一个能够吃苦耐劳，虚心求进的人，有着自己的人生观 和价值观。在四年间从事销售工作的实践当中，自己不断的学习销售技巧，本着对自己负 责对公司负责的态度，不断提高自身素质，学习企业先进的营销理念及企业文化，同时把 学到的知识理论与实践相结合。
高级卷烟商品营销员技能鉴定试卷(答案版)
2010年高级卷烟商品营销员技能鉴定模拟试卷答案 （技能鉴定部分） 四. 市场调查与市场预测（满分30分） 第一题：市场调查（15分） 某次卷烟消费者问卷调查中，一位被调查者的调查资料如下表，请对该调查资料进行逻辑检查。若有逻辑问题，请指出其逻辑错误。 答案：有以下逻辑问题： ⑴文化程度（初中）与职业（大学讲师）矛盾。 ⑵吸烟消费水平（10元以下卷烟）和常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。 ⑶年龄（45岁）与烟龄（40年）矛盾。 ⑷常吸卷烟类型（混合型）与常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。 ⑸吸烟频率（每天2包）与购烟频率（每年一次）矛盾。 评分标准：每点3分。满分15分 第二题：市场预测（15分） 某烟草公司去年下半年销售某牌号卷烟的资料如下表（单位：万支）：（计算结果保留一位小数） 1．写出一次指数平滑法的预测模型公式。
2．计算初始平滑值（选前三期数据计算）。 3．分别取 ，预测今年1月份的销量，并将结果填入表中空白处。 4．如何对两个预测值进行取舍？ 答案： 1。一次指数平滑预测法的预测模型公式： 11(1)t t t S X S αα--=+- （2分） 2．根据题意，选前三期的算术平均数作为初始平滑值，所以： 1230132130150 137.333 X X X S ++++= == （2分） 3．代入指数平滑公式11(1)t t t S X S αα--=+-，依次计算各期一次指数平滑值，计算结果列 于表中。 4、应选取预测误差绝对值合计较小对应的预测值，舍弃预测误差绝对值合计较大对应的预测值。
评分标准：第一小题：写出预测模型2分； 第二小题：计算初始平滑值2分； 第三小题：表中每月份数值错扣1分，全对得7分； 第四小题：叙述正确得4分； 满分15分。 五．品牌培育(满分20分) 第一题：分析品牌（10分） 为了满足消费者的需求，改变过去卷烟销售“省内依赖型”的局面，J市烟草公司决定逐步扩大省外卷烟的市场份额。现阶段在J市市场上零售价100元/条的卷烟一直是由省产卷烟甲品牌占据主导地位，消费者对该品牌的认知度也较高，诸多同等价位的省外名优品牌在市场上皆未能取得好的业绩。但是该品牌长期货源不足，零售户对烟草公司的满意度低。为扭转这一局面，该公司拟引进同档次的省外卷烟乙品牌，以弥补这一市场缺口。乙品牌系列其他价格档次的卷烟已经在当地市场上销售了一段时间，得到了广大消费者和零售户的认可，形成了一定的知名度和市场影响力，市场份额逐步扩大。 甲乙两个卷烟品牌相关指标比较Array 问题：请根据以上资料，对该公司拟引进的乙品牌进行SWOT分析。 答案： 1、S—优势分析：（1）乙品牌卷烟毛利率比甲品牌高，具有一定的比较优势。（2）乙品牌系列卷烟已经为当地市场所接受，具有一定的影响力，为该价格档次牌号的顺利进入市场打下了良好的基础。（3）乙品牌生产企业承诺及时供货确保供应。 2、W—劣势分析：（1）甲品牌的市场地位比较牢固，而乙牌号卷烟新进入市场还有一个被市场逐步接受的过程。（2）乙牌号卷烟包装色彩偏淡，缺少喜庆的气氛，比较难进入婚庆市场。 3、O—机会分析：（1）J市烟草公司决定改变过去卷烟销售“省内依赖型”的局面，逐步扩大省外卷烟的市场份额，这一政策为该牌号卷烟的进入和市场培育提供了很好的机会。（2）甲品牌货源不足，市场存在一定的供应缺口，为该新牌号卷烟留出了市场发展空间。 4、T—威胁分析：（1）甲品牌的威胁：甲品牌必定不甘心放弃其市场主导地位，会采取相应措施巩固其市场份额。（2）其他同档次省外名优品牌威胁：J市烟草公司决定逐步扩大省外卷烟的市场份额，这一政策同样也为其他同档次省外名优品牌的进入提供了机会，竞争将会在所难免。 评分标准：每点2.5分，满分10分。
邮政营销员高级考试 中国市场高级营销员考试
邮政营销员高级考试中国市场高级营销员考试导读:就爱阅读网友为您分享以下“中国市场高级营销员考试”资讯，希望对您有所帮助，感谢您对https://www.360docs.net/doc/525805977.html,的支持! 高级营销员业务资格考试练习题(二) 一、填定题(1,10题.每题0.5分,满分5分.请将正确答案填入题中划线处) 1、_________就是运用科学方法各种市场信息进行分析研究,预见未来一定时期内市场需求变化及发展趋势,从而为企业的决策提供科学的依据. 2、_________即开发与本企业现有产品线的技术和营销有协同关系的新产品,吸引新的顾客,从同一圆心向外扩大业务经营范围. 3、根据现代企业经营理论,企业竞争的综合实务是由商品力,销售力和 _________三力合成的. 4、_________是调整因保障消费者的物质,文化消费权益而 1 产生的社会关系的法律规范的总称. 5、_________有利于企业针对目标市场进行整体营销规划,制定适当的营销组合战略,提高企业的竞争能力和经济效益. 6、企业定价受商品成本, _________和市场竞争三大因素影响,定价方法也可以此为导向确定. 7、公共关系的基本工作手段是用传播方式进行_________. 8、具有强烈_________的人,把事业的成功,看得比物质报酬的享受更为重要. 9、_________要向市场领袖者和其他竞争者挑战,首先必须确定自己的战略目标和挑战对象,然后选择适当的进攻战略.
10、把竞争者的顾客吸引过来,使之购买本企业的现有产品,这是_________方 法之一. 二、单项选择题(11,20题.每题1分,满分10分) 11、马斯的需用层次论认为人的最高层次的需要是( ) A、生存需要 B、安全需要 C、社交需要 D、自我实现的需要 12、由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为( ) A、价格弹性 B、收入弹性 C、交叉弹性 D、供求弹性 13、销售包装通常称为( ) A、运输包装 B、内包装或小包装 C、外包装 D、中层包装 14、利用消费者心目中已民用工业的信任感来定价的一种策略称为( ) 2 A、声望定价法 B、满意定价法 C、折扣定价法 D、比较定价法 15、企业经营的所有产品都采用同一商标投入市场,这种同标策略称为( ) A、个别商标策略 B、延伸商标策略 C、统一商标策略 D、创新商标策略 16、企业在用户购买本企业产品以后,向用户提供有关安装,维修等方面的指导或工艺性活动称为( ) A、售后服务 B、促销 C、推销 D、营销 17、迪伯达模式是一种用来推销洽谈的推销程式,它尤其适用向( )推销. A、组织 B、个人 C、家庭 D、男性 18、某推销员向顾客推销吸尘器,为证明吸尘器的噪音小,他把该吸尘器启动起来,让顾客听声音大小,以证明符合顾客的需要和愿望,该推销员采用的是( ) A、人证法 B、例证法 C、物证法 D、说明法 19、推销员帮助购买者做出买卖双方都受益的购买决策活动过程,被定义为( ) A、洽谈 B、接近 C、成交 D、售一服务
营销专业毕业生自我鉴定
营销专业毕业生自我鉴定 自我鉴定就是把一个时段的个人情况进行一次全面系统的总结，它可以给我们下一阶段的学习生活做指导，因此我们要做好总结，写好自我鉴定。我们该怎么去写自我鉴定呢？下面是帮大家整理的营销专业毕业生自我鉴定，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 营销专业毕业生自我鉴定1 高速发展的机械设备需要新型营销人才，需要具有创新意识、专业知识和富有团队作业能力的房地产市场营销新人。 四年的市场营销专业知识学习和丰富的机械设备兼职实践经历，使我对机械设备营销职业的兴趣和技能方面获益匪浅。我从坎坷曲折中一步步走过，脱离了幼稚、浮躁和不切实际，心理上更加成熟、坚定，专业功底更加扎实。 专业：掌握了大量营销专业理论和机械设备营销技能，同时使计算机应用水平、英语水平、社交能力有了很大程度的提高； 素质：吃苦耐劳，工作积极主动，能够独立工作、独立思考，勤奋诚实，具备团队协作精神，身体健康、精力充沛，可适应高强度工作。 四年的大学学习和一年有余的机械设备公司营销岗位见习工作磨练，培养了我良好的工作作风和团队意识，比如多角度了解和觉察客户的购买需求，全方位进行房产客户服务工作，埋头苦干的求实精
神以及随机应变的推销能力等。相信在今后的工作中，我会紧密配合公司销售需要，任劳任怨的工作，成为一名称职的机械设备营销能手。 我的生活准则是：认认真真做人，踏踏实实工作。我的最大特点是：勇于拚搏，吃苦耐劳，不怕困难。在实际工作中，更重要的是牢固树立了强烈的事业心、高度的责任感和团队精神。朝夕耕耘，图春华秋实；十年寒窗，求学有所用。相信在贵司的培养和自我的奋斗下，我定会胜任本职工作。 营销专业毕业生自我鉴定2 人生的选择总是存在着许多必然性和偶然性。为了顺应社会的需求，提高自身各方面的素养，考虑到自身的实际情况，三年前我选择参加了成人高考，并填报了我校的市场营销专业。顺利通过了全国成人高考及学校组织的专业考试后，我正式成为了我校成人业余大专的一名学生，开始了我边工作边念书的学习生涯。 可能很多同学都和我有同感，要工作与学习兼顾是一件又费体力有伤脑力的事情，与以前在学校只是单一的学生身份有很大的不同。白天在公司忙忙碌碌，下班后就又马不停蹄的挤着拥挤的公交车赶到学校参加学习。在这一点上我一直很佩服班上的一些同学，，他们总是能准时参加学习，当然我自己是因为工作的原因有时会影响到学习的出勤率，这里是需要自我批评的。我没能把工作和学习安排的很妥帖，常常因为工作过于忙碌，忽略了学习，每次下班赶到学校时，课时已经过半，我也非常感谢老师们对我的包容和谅解。 对于专业的学习，市场营销对我来说是个迫切需要选修的专业，
高级卷烟商品营销员试题
一. 市场调查与市场预测（满分30分） 第一题：市场调查（15分） 一次吸食卷烟消费水平问卷调查中，成功调查了20000人，调查资料汇总表（见下表），请根据该表的数据，对性别、地区两个因素一起作交叉列表分析（计算相应百分比）。（有计算步骤，保留两位小数）。 吸烟消费水平调查资料汇总表 参考答案：
吸食5元以上卷烟的农村消费者所占的比例为：（6650+165）÷（11875+300）×10055.98% 吸食2-5元卷烟的农村消费者所占的比例为：（5225+135）÷（11875+300）×10044.02% 吸食5元以上卷烟的城镇消费者所占的比例为：（5700+560）÷（7125+700）×10080% 吸食2-5元卷烟的城镇消费者所占的比例为：（1425+140）÷（7125+700）×10020% 吸食5元以上卷烟的男性消费者所占的比例为：（6550+5700）÷19000×10065% 吸食2-5元卷烟的男性消费者所占的比例为：（5225+1425）÷19000×10035% 吸食5元以上卷烟的女性消费者所占的比例为：(165+560)÷1000×10072.5% 吸食2-5元卷烟的女性消费者所占的比例为(135+140)÷1000×10027.5% 第二题：市场预测（15分） 某烟草公司1—6月卷烟销售额分别如下表所示，请分别用简单算术平均法、加权算术平均法预测计算该公司7月份的卷烟销售额,并比较以上两种预测方法的不同点。（假设1—6月份的
权数分别为1、2、3、4、5、6）（有计算步骤，保留两位小数） 参考答案： （1） 用简单算术平均法预测7月份的卷烟销售额为： 5650 （2） 用加权算术平均法预测7月份的卷烟销售额为： =5561.90 （3） 两种预测方法的不同之处在于： 简单算术平均法是将观察期内预测对象的各期数据的算术平均数作为下期预测值的预测法。 1月2月3月4月5月6月5800 6000 5700 5600 5300 5500 某公司1—6月卷烟销售额