集团企业知识管理框架

1战略运营

1.1制度规范

1.2战略研究

1.2.1行业/企业发展研究1.2.2战略制定及组织优化1.3公共危机管理

1.4投资者关系

1.5知识管理

2企业文化

2.1品牌管理

2.1.1品牌策略

2.1.2品牌研究

2.1.3推广计划

2.2媒介关系

2.2.1媒介资源

2.2.2价值评估

2.2.3公关计划

2.2.4新闻发布

2.3企业文化建设

2.3.1企业文化规划及实施计划2.3.2公司企业文化手册

2.3.3公司行为规范

2.4企业文化传播

2.4.1集团网站

2.4.2集团刊物

3风险审计

4经营管理

4.1业务计划管理

4.1.1年度经营计划管理

4.1.2新建节点计划

4.1.3项目发展计划

4.1.4计划跟踪与反馈4.1.5项目后评估

4.2公司制度和流程建设4.2.1内部

4.2.2外部

4.3绩效管理

4.3.1绩效方案

4.3.2绩效责任书

4.3.3绩效考核

5人力资源管理5.1制度规范

5.2资源规划和计划5.3招聘管理

5.3.1岗位人员编制

5.3.2招聘计划

5.3.3招聘渠道管理5.3.4日常招聘管理5.4培训管理

5.4.1需求管理

5.4.2培训计划

5.4.3培训课程

5.4.4培训组织

5.4.5部门培训管理5.4.6外部培训管理5.5绩效管理

5.5.1绩效考核管理5.5.2绩效考核档案5.6薪酬福利

5.6.1薪酬预算与计划5.6.2社保商保

5.6.3其他福利

5.6.4薪酬日常业务

5.6.5营运公司福利薪酬管理5.7人员成本管理

5.7.1人员成本管控

5.7.2人力成本分析

5.8人力资源评估

5.9员工关系

5.9.1员工变动

5.9.2员工意见调查

5.9.3员工争端解决

5.9.4员工档案管理

5.10人才信息库

6财务管理

6.1财务核算

6.1.1制度规范

财务制度及会计计核算规范流程公司财务内部控制制度

财务预算制作与管理流程

6.1.2外部法规

税收政策

政策法规

6.1.3体系监控

营运公司的财务管理

财务内审

6.1.4财务分析

公司财务预算汇总

公司财务分析

6.1.5财务报表

审计报告

企业所得税清算包奥

土地增值税清算报告

香港审计报表

会计报表

地价资料明细表

应交税金明细表

6.1.6财务信息

金蝶帐套

企业信息资料

企业股权资料

公司常用税率表

各税局缴税金税额

6.2成本管理

6.2.1制度规范

6.2.2基础成本控制体系

标准成本科目

基准价管理

合同标准化管理

6.2.3全过程控制

损益测算

动态成本控制

成本后评估

成本预算分析

信息化管理

6.2.4部门管理

6.3资金管理

6.3.1规章制度

6.3.2资金规划已计划年度资金计划

月度资金计划

6.3.3现金流管理6.3.4融资

融资计划

银行授信

银行贷款

银行抵押

银行注销

银行按揭管理

6.3.5出纳管理6.3.6前台业务支付登记

付款跟踪

其他业务

6.4工程之窗

7法务管理

7.1制度规范

7.2法律意见书

7.2.1法律研究

7.2.2其他

7.3法律支持

7.3.1重大投资活动的法律建议7.3.2重大项目的法律风险

7.3.3重大诉讼内部支持

7.3.4法律知识培训

7.4法律文件管理

7.4.1标准合同文本

7.4.2咨询回复函

7.4.3法律意见书

7.4.4文件评审

7.5法务咨询

7.5.1人事

7.5.2营销

7.5.3商品房

7.5.4客服

7.5.5采购

7.5.6工程

7.5.7设计

7.5.8招商

7.5.9土地

7.5.10外部联系

7.5.11其他

7.6仲裁或诉讼活动7.6.1纠纷方案选择7.6.2诉讼/仲裁处理7.6.3外部律师选择7.6.4律所日常合作

8行政管理

8.1制度规范

8.2行政办公

8.3信息服务

8.4员工活动

8.5安全管理

8.6后勤管理

8.7公文档案

8.8费用管理

9信息管理

9.1IT规范制度

9.2信息化系统维护9.3硬件/网络日常维护9.4技术指导支持

9.5解决方案

9.6硬件及网络

9.7企业及信息化

9.7.1IT规划

9.7.2信息化选型

9.7.3ERP实施及系统推广

9.7.4IT服务体系

10投资开发

10.1制度规范

10.2投资研究

10.2.1投资方向、方式研究

10.2.2区域市场选择研究

10.2.3土地储备计划

10.2.4年度业务发展战略实施方案10.3投资信息数据库

10.3.1宏观经济数据库

10.3.2政策信息和研究10.3.3竞争对手研究10.3.4季度研究报告10.3.5信息简报

10.4市场调研

10.4.1区域市场调研10.4.2投资项目调研分析10.4.3土地信息汇兑10.4.4项目筛选

10.5投资项目评估与成交10.5.1项目简报

10.5.2项目评估

10.5.3项目合同

10.5.4项目后评估

10.6项目融资

10.6.1金融市场研究

10.6.2项目融资报告

10.6.3项目投资资金计划

10.7土地取得

10.7.1办理国土证

10.7.2土地变更

地籍变更登记

位置调整补办预审

已批建设用地变更

10.7.3土地转让

土地交易

10.8团队成立与开发准备

10.8.1新项目公司设立/变更登记/年险10.8.2外经局审批（如有境外公司控股）10.8.3组织机构代码

10.8.4项目开发资质

房地产暂定资质

房地产四级资质

房地产三级资质

房地产二级资质

房地产一级资质

10.8.5项目开发商注册

商标注册

商标转让

商标异议

商标聆讯

10.8.6其他相关有效证件

10.9境外公司管理

10.9.1境外公司设立/变更/雇员申报/境外认证/年检10.9.2境外商标注册/申办

商标注册

商标异议

商标聆讯

10.10关系维护

10.10.1政府关系

10.10.2客户关系

10.11集团登记

10.12内部管理

11项目策划

11.1制度规范

11.2项目调研及前期工作11.2.1专题调查与研究11.2.2项目深度市场调查11.3项目定位

11.3.1项目命名与启动11.3.2项目产品定位11.3.3项目发展定位

11.3.4项目推广定位

11.3.5项目发展计划

11.4项目推广

11.4.1营销策略和规划

项目整体营销报告

营销策略调整决策与认筹准备一期认筹方案及实施

初定物业管理方案

竞争对手跟踪分析

营销策略决策会

11.4.2营销推广方案

模型公司选择与模型制作

楼书、效果图及宣传物料

户外广告（包括路牌、楼体等）媒体宣传

营销活动推广（非业主活动）

售楼通道及路径（销售宣传）布置售楼处包装及销售布置调整与优化11.4.3项目广告管理

11.4.4项目价格报告

11.4.5项目营销评估

11.4.6营销费用控制

11.5营销供应商管理

11.5.1合格供应商名录

11.5.2营销推广合同

11.5.3供应商的过程管理

策划公司的选择

广告公司的选择

销售代理公司的选择

11.5.4供应商的评价与反馈