2016年优质护理计划

2016年优质护理计划
2016年优质护理计划

神经外科2016年优质护理计划

都说新年新气象,转眼间一年又过去了,我们的优质护理工作也迎来的新的气象和挑战,面对不断发展的社会经济和新的医疗改革,为了能更好的适应新医改下的护理工作,我们就2016年优质护理服务做出了以下计划:

指导思想:我科将全面落实“优质护理服务”的工作方案,以新形式下的医疗改改为指导,以“提升专业素质、优化护理服务”努力为患者提供无缝隙、连续、全程、安全、优质、满意的护理服务。

工作目标:以患者满意为总体目标,夯实基础、巩固成果,进一步升华优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。

工作措措施:病人方面:(1)、为病人多做一点:多巡视、多观察、多照顾、多位病人解决实际问题。(2)、为病人多讲一点:多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问,主动做好健康教育,主动征求患者意见。(3)、为病人方便一点:满足病人的基本需求,提供便捷的服务。(4)、让病人满意一点:通过公休会,提高护士服务品质,由温馨服务迈向感动服务。(5)加强管理,落实安全,加强患者重点阶段的管理,如病人转运。交接、管道护理、褥疮护理等,建立病完善护理流程及管理评价程序,抓住每日的交接班加强护理管理,确保目标安全。每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。

(6)、加强患者健康教育:由责任护士做每天不少于1次,根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解.另外也可运用集体宣教的形式,由资深护士负责,内容涉及疾病的自我预防、用药的注意事项、安全防护,采用PPT等生动的形式。

护理队伍方面:(1)、强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。完善修订我科各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理。(2)、加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手,组织培训,内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。(3)、提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。(4)、加强护理专业技术操作培训。建立培训机制,按照有关护士岗位技能所规定的训练项目,有计划的对护士进行技能操作培训,要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核,牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底.(5)、采取各种形式的学习培训,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。(6)、加强科室管理。每周科护士长对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离、年轻护士能力培养等进行不定期的抽查,对存在的问题立即指出并限期反馈,在每周的一的例会上进行总结;每月由护士长带领对优质护理进行质量控制,综合评价,对存在问题进行持续质量改进并追踪抓落实。

以上就是本年度我科的优质护理计划,我科全体护理人员将以次计划为指导,积极配合院部的优质护理服务计划,争取将优质护理工作在新的一年里做到更加完美,我科全体护理人员将以饱满的热情迎接院部的指导!

2015年11月24日

2018年ICU优质护理服务工作计划

2018年ICU优质护理服务工作计划2018年根据护理部优质护理服务工作计划,继续落实责任制整体护理,持续深入推进优质护理服务工作,依据我院文化建设理念,深化温馨服务和亲情服务,为使科室的护理工作于护理部的工作同步发展,完成护理工作目标,,特制定2018年ICU科优质护理工作计划。 一、夯实基础护理,严格落实责任制整体护理 1、切实做好基础护理,保持床单位整洁,无异味,无污物,物品排放整齐规范,使病人舒适。 2、强化基础护理工作的细节管理 1.1头发护理:对卧床,汗多的病人,给予在枕头上铺棉质毛巾,每日梳头一次,头发结团时,可用3%乙醇湿润后小心梳理,达到清洁,去味,易梳的作用。病情允许每周洗头一次,洗头时注意病人的病情及室内温度,如有病情变换立即停止,房证体位并及时吹干防止着凉。 1.2 眼睛护理:对意识昏迷的病人,做好眼睛的护理,可以使用氯霉素眼药水点滴双眼,眼睛闭合不全病人可涂红霉素眼膏,或用油纱布遮盖,使角膜与空气隔绝,避免发生角膜发炎,溃疡,白斑形成,影响外观甚至视力。 1.3 口腔护理:可用盐水和灭菌用水清洁口腔,如有义齿取下放于冷开水容器中,在做护理过程中血管钳始终夹紧避免棉球脱离口腔内引起意外,口腔破溃者涂锡类散,口唇干裂者涂润唇膏。

1.4皮肤护理:对长期卧床,生活不能自理的病人,应随时为其行温水擦浴,使皮肤清洁,促进血液循环,擦拭过程中注意为患者保暖。 3、保证基础护理所需物品并做好环境准备,在为病人实施基础护理时,创造良好的环境非常重要,病室除了温湿度适宜外,还要保证安静,要做到各种操作动作要轻,各种仪器报警声音要适度,护理人员微笑服务,语调轻柔,和病人讲话尽量不戴口罩,眼神与病人要有交流,对那些能给病人带来刺激的仪器,工具等移开病人视线。 4、全面落实责任制整体护理,责任护士全面负责患者从入院到出院的各种治疗,给药,病情观察,基础护理,健康教育等,为患者提供连续,全程,优质的护理服务。 5、全面履行护士职责。密切观察病情变化,及时以偶患者和医师沟通,为患者开展健康教育和康复指导,提供心理护理。 6、深化护士分层管理,依据病人病情,护理难度和技术要求分配责任护士。 二、加强护士核心能力建设,全面提升职业素质 1、严格落实分层培训,提高临床护士的实际工作能力及专业技术水平,每月四次理论知识培训,每月一次护理操作考核。 2、积极参加护理部组织的各种学习和培训。 三.加强护理安全管理,提升服务水平 1、护士长带领科护士每天重点巡查患者两次、每天组织晨间护理查房,将基础护理作为工作重点。护士长关注护士工作,病人的

2020年优质护理服务30621

2016年南院内一科优质护理实施方案护理人文关怀规范化病房试运行方案 为深化“以病人为中心”的服务理念,更好的体现护理专业的核心和精髓-关怀照顾,旨在创建人文关怀规范化病房,总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,制定适合本科特色的实施方案: 一、指导思想:深入贯彻卫生部关于“优质护理服务示范工程”部署及文件精神,配合护理部开展“创建人文关怀规范化病房”活动,将“一切以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,加强与患者的沟通,为患者提供真正人性化的护理服务。 二、工作主题:以“沟通连接你我他,人文服务创最佳”为主题创建优质护理服务品牌。 三、工作目标:1、提高患者依从性 2、创建和谐护患关系 3、创建人文关怀规范化病房 四、优质护理实施措施: (一)提高患者依从性 1、加强治疗指导,阐明药物作用 (1)对老年或耳聋、记忆力差的患者要有耐心,可以与医师沟通,住院期间避免让患者自备口服药物。特殊原因患者自备口服时在药盒上统一规范中文写剂量、频率、服用特殊要求,防止错服或误服。

(2)住院期间责任护士负责向病人宣教用药知识,与医师沟通及时为患者提供出院小结,遵医嘱宣教出院带药,提高病人的服药依从性。 2、注重健康教育 ⑴制作健康教育知识刊板及血糖监测温馨提示牌。 ⑵不定期进行糖尿病看图对话讲课,加强糖尿病专科教育。 ⑶继续开展南院大科的健康教育讲堂。 ⑷发放科室自制的健康宣教手册。 ⑸延续护理:社区义诊。 3、规范服务用语 科室制定各个环节的护士规范用语模板,护理人员规范化的语言会给病人带来很大的安慰,取得病人的信任,能在一定程度上提高病人用药的依从性。 4、调动支持系统 责任护士对分管的慢性病(糖尿病、COPD)患者家属进行慢性病相关知识的培训,告之家属积极的态度、良好的接受能力会影响患者的身心健康,通过提供正确、合理的家庭社会支持,从而提高患者依从性。 (二)创建和谐护患关系 随着现代医学模式的转变,患者和家属维权意识的提高,人们越来越重视良好护患关系的重要作用,良好的护患关系是保证护理工作顺利进行的前提与关键。能减少护患纠纷的发生,对提高护理质量加快患者康复至关重要。 1、热情接待,消除患者顾

2016年妇产科护理质控工作计划

2016年妇产科护理质控工作计划 一、加强细节管理,培养良好的工作习惯。 细节决定质量,妇产科随机性强,平时工作习惯差,做护士长忙于日常事务,疏于管理,2016年将把精力放在日常质控工作,从小事抓起,将质控工作贯穿于每日工作中,每周质控一到两项,形成规范,让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯,减少懒散心理及应付心理,真正从方便工作,方便管理为出发点。另外发挥质控员及责任护士的作用,将一些日常质控工作交给她们,提高大家参与意识,动员全科人员参与管理,有效提高自我管理意识,提高科室管理的效率。 二、改变往年查房应付的局面,由管床护士负责病历选取,真正选取科室疑难病历,书写护理计划,责任护士负责讨论该病的疑、难点护理问题,集思广义,提出解决问题的办法,达到提高业务水平,解决护理问题的目的。同时,讨论的过程也是学习的过程,学习专科疾病的知识,规范专科疾病护理常规,每规范一种专科疾病,便将此种疾病的护理常规应用于日常工作,逐步提高护理工作的规范性。 三、加强业务学习,提高整体专业水平。 加强专科业务知识学习,系统学习妇产科学,围产期知识,新生儿复苏,产科急症护理及应急程序,全科人员参与,

大家轮流备课,每月一次。并进行产科急证抢救演练,人人过关,提高应急能力及专科护理水平。 四、设计使用专科健康教育手册,加强健康宣教工作。 设计专科健康教育手册,分为新生儿保健手册,产褥期保健手册和妇科疾病保健手册,将保健知识以简洁、明快的语言形式表达,设计清新的版面,吸引病人真正去了解知识。同时规范科室健教内容,制作护理人员健教手册,形成一体化健教内容,科室备份,人人掌握,有效提高健康宣教工作。 五、申请护理科研项目,开展科研工作。(2016年乡镇党风廉政建设工作计划) 已申请护理科研项目:中药贴敷促进泌乳的效果观察与研究。年内全面开展效果观察与研究,进行统计学分析,撰写研究论文,上报申请材料。并要求全科参与科研项目,学习开展科研的知识,提高各类人员整体素质及专业水平。 六、加强产房管理,完成日常各项工作及质控工作。 产房管理是科室管理的薄弱环节,产房交接及查对工作一直不能系统贯彻落实,2016年产房管理工作细化,每项工作指定一位负责人,小组长总负责全面质控工作,全面提高产房的管理工作。同时加强院内感染控制及监测工作,完成各项护理质量控制与管理。

优质护理服务质量考评标准(2018年))

优质护理服务质量考核标准护理部2018年1月修定分项目评价标准扣分标准扣分值 4 建健全护理规章制度,明确岗位职责、工作标准、规范工作流程,并落实制度不全扣1 4 细化分级护理标准,服务内涵和服务项目公示于病房醒目位置并落实未细化扣2分,未公示扣2 4 制定表格式护理文书,简化书写表格繁琐扣1分护理管理 4 兼顾临床需要护理愿意、合理实施弹性排班制不符合工作需要扣2分(30分)4 每月进行患者满意度调查,患者满意度≥90% 每低1个百分点扣1分 4 每低1个百分点扣1分半年了解医生、护士对护理工作的反应,两者对护理工作满意度≥80% 3 护士工作量、护理质量及病人满意度于护士薪酬能有效结合一项未结合扣1分8 实行以患者为中心的责任护士全程护理功能制护理全扣模式及服 4 临床护理体现人文关怀,尊重患者知情同意权,保护患者隐私一项不符合扣1分务意识 4 责任护士主动巡视病房,主动帮助解决问题,减少呼叫少巡视次数及呼叫处理不及时各扣1分(20分) 4 患者知晓自己责任护士,对护理工作满意,关系融洽不知晓扣1分,投诉且确定有错误扣2分 4 落

实基础护理质量标准无标准扣2分基础护理 4 基础护理质量优秀(≥90分)每降1分扣1分及分级护 4 落实分级护理质量标准无标准扣2分理(20分) 4 分级护理合格率100% 不达标扣5分 4 护理人员熟练掌握本专科疾病护理常规及专科护理质量标准,并实施未制定扣3分,欠熟练扣2分 4 有专科常用医技检查的护理措施和流程,并能落实未制定扣2分,未落实扣2分 4 责任护士对分管患者履行病情观察、治疗和健康指导等工作职责对病情掌握不全扣1分,未指导扣2分专科及安 10 有效落实患者十大安全目标及措施一项措施不到位扣2分全护理 3 责任护士对分管患者做好沟通,提供心理支持心理异常者无针对性措施扣2分(30分)3 跌倒坠床有评估及防护措施并落实评估不全及措施不到位各扣1分 3 压疮有入院评估,高位患者预防措施到位、动态评估评估不全及措施不到位各扣1分 3 置管患者有宣教及舫脱管措施不到位扣2分检查日期检查者签名总得分备注:合格分90分

2020年优质护理服务

优质护理实施方案 护理人文关怀规范化病房试运行方案 为深化“以病人为中心”的服务理念,更好的体现护理专业的核心和精髓-关怀照顾,旨在创建人文关怀规范化病房,总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,制定适合本科特色的实施方案: 一、指导思想:深入贯彻卫生部关于“优质护理服务示范工程”部署及文件精神,配合护理部开展“创建人文关怀规范化病房”活动,将“一切以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,加强与患者的沟通,为患者提供真正人性化的护理服务。 二、工作主题:以“沟通连接你我他,人文服务创最佳”为主题创建优质护理服务品牌。 三、工作目标:1、提高患者依从性 2、创建和谐护患关系 3、创建人文关怀规范化病房 四、优质护理实施措施: (一)提高患者依从性 1、加强治疗指导,阐明药物作用 (1)对老年或耳聋、记忆力差的患者要有耐心,可以与医师沟通,住院期间避免让患者自备口服药物。特殊原因患者自备口服时在药盒上统一规范中文写剂量、频率、服用特殊要求,防止错服或误服。

(2)住院期间责任护士负责向病人宣教用药知识,与医师沟通及时为患者提供出院小结,遵医嘱宣教出院带药,提高病人的服药依从性。 2、注重健康教育 ⑴制作健康教育知识刊板及血糖监测温馨提示牌。 ⑵不定期进行糖尿病看图对话讲课,加强糖尿病专科教育。 ⑶继续开展南院大科的健康教育讲堂。 ⑷发放科室自制的健康宣教手册。 ⑸延续护理:社区义诊。 3、规范服务用语 科室制定各个环节的护士规范用语模板,护理人员规范化的语言会给病人带来很大的安慰,取得病人的信任,能在一定程度上提高病人用药的依从性。 4、调动支持系统 责任护士对分管的慢性病(糖尿病、COPD)患者家属进行慢性病相关知识的培训,告之家属积极的态度、良好的接受能力会影响患者的身心健康,通过提供正确、合理的家庭社会支持,从而提高患者依从性。 (二)创建和谐护患关系 随着现代医学模式的转变,患者和家属维权意识的提高,人们越来越重视良好护患关系的重要作用,良好的护患关系是保证护理工作顺利进行的前提与关键。能减少护患纠纷的发生,对提高护理质量加快患者康复至关重要。 1、热情接待,消除患者顾

“十三五”护理工作发展规划

“十三五”护理工作发展规划 (2016-2020年) 未来五年是我院加快学科发展、提升综合实力、建设“一城四中心”的关键时期。为了认真落实《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》和国家卫生计生委《中国护理事业发展规划纲要(2016-2020年)》的精神,促进我院护理工作全面、协调、持续、快速、健康发展,依据我院十三五发展规划,结合我院护理工作实际,特制订本规划。 一、指导思想 认真落实新时期医疗卫生改革方针,深化医药卫生体制改革。坚持“以病人为中心”的服务宗旨,落实三级甲等医院各项指标。坚持开展优质护理服务工程,强化护士岗位管理,提升优质护理服务内涵建设,为人民群众提供“优质、安全、便捷、价廉”的医疗保健服务。为实现在建院80周年时建成三级甲等强院,建院100周年时建成专科特色突出的三级甲等知名品牌医院而奋斗。 二、发展目标 到2020年,病区护士总数与实际开放床位比不低于0.6:1,培养或引进护理研究生3-5名,本科学历护理人员达到50%以上,大专及以上学历护理人员达到90%以上,院内护理专业小组达到15个,护理离职率≤5%。完善新入职护士岗位培训制度,有计划的培养一批临床专科护理领域骨干人才。 到2020年,深入推进优质护理服务工程,建立完善的护士岗位

管理模式,建立体现“能级应对”的护士分层级岗位管理制度,科学设置护理岗位,根据岗位需求,对护士的人力配置、绩效考核、职称普升、岗位培训等实施科学管理,体现人尽其才,才尽其用。 到2020年,形成管理科学规范、专业特色突出、服务品质优良的护理管理和护理服务模式,同时按照医院十三五规划,建立老年护理服务体系,发展社区和居家护理,强力推动“五所八院十中心”建设。 三、具体工作目标及保障措施 (一)优化护士队伍结构,维护护士合法权益 目标:按照国家卫计委有关文件要求,结合我院临床护理工作需要,合理设置护理岗位,在2017年我院床护比达到卫计委三级甲等医院评审标准要求。 保障措施: 1、着力解决护士编制不足问题,合理配置护士,争取2017年床护比达到基本配备标准,即临床科室床护比达到1:0.4、手术室1:3、产科1:0.6、产房1:3、新生儿科1:0.6、ICU1:2.5-3。全院临床护理岗位护士占总护士数95%以上,护理离职率≤5%。2020年病区护士总数与实际开放床位比大于等于0.6:1以上。 2、根据科室工作强度、风险系数、收治患者护理难度,配备各层级护理人员,每名护士平均负责患者不超过8个,做到科学合理、人尽其用。 3、各科室护理人员年龄、学历、职称结构分布基本合理。科学

ICU优质护理服务措施亮点

2018年ICU优质护理服务措施亮点 气管插管患者引进一次性吸引式牙刷进行口腔护理 ICU收治的多为重症患者,以气管插管、气管切开患者居多。气管插管后,患者口腔内分泌物容易积聚,管路固定又造成吸痰不易彻底,口腔温湿度极易造成细菌滋生,对于这样的患者,口腔护理成为我们工作中的难题。既要保证患者管道安全,又要达到口腔清洁、无细菌定植的要求,这对我们的护理工作提出了很高的要求。 过去的口腔护理,多半使用棉球进行擦拭,这样比较使用于清醒可配合的病人。但使用呼吸机的患者,由于管路及吸痰带来的痛苦,多半无法配合,且意识也受药物或疾病影响。所以,使用棉球,无法彻底清除口腔内的痰液及血液等异物。这些口腔异物极易造成细菌繁殖,给患者带来安全隐患,造成口腔黏膜及呼吸道感染。针对这样的情况,我们查阅了相关文献及资料。自2017年3月起,我科选择了使用一次性吸引式牙刷及海绵棒式牙刷代替过去的棉球,给病人进行口腔的彻底清洗。 一次性吸引式牙刷头部为硅胶材质,清洁的同时保护口腔黏膜,防止出血和损伤。微细的刷毛还可深入牙缝,进行清洁,这是棉球所无法达到的。而中空的材质可以连接漱口液进行口腔内冲洗,尾端的出口连接负压吸引装置,可将口腔内的冲洗液及痰液等吸引干净。这样的口腔循环冲洗方式替代原本的擦洗方式,大大提高了口腔的清洁程度。棉球无法达到的部位,如咽后壁等,也能够清洗干净。而舌苔部分,则选择海绵棒式牙刷进行刷洗。 老年患者牙齿缺失情况严重,我科收治的患者,平均年龄超过80岁,牙齿残根、残冠情况普遍。使用海绵棒式牙刷也可以解决这个难题。缺损的牙龈部分,使用海绵棒式牙刷进行刷洗,可提高口腔护理的清洁效果,将表面附着的粘液、痰液等充分清洗干净,

护理质量工作计划4篇

2016年护理质量工作计划4篇 为进一步抓好医疗护理质量,提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心,围绕医院的发展规划,本着“以病人为中心”,以“服务、质量、安全”,为工作重点的服务理念,创新管理方式,不断提高社会满意度。胸外科全体护士讨论制定20XX年护理质量工作计划如下: 一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。 1.不断强化护理安全教育,把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。 2.将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,监督医学,教育网收集整理到位,并有监督检查记录。 3.加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。 4.加强重点管理:如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。 5.加强重点病人的护理:如手术病人、危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视。 6.对重点员工的管理:如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 7.进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整”,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化。 8.完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。 二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。 1.主管护士真诚接待病人,把病人送到床前,主动做入出院病人健康宣教。 2.加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,并于周二基础护理日加上健康宣教日,各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。 3.建立健康教育处方,发放护患联系卡,每月召开工休座谈会,征求病人及家属意见,对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。 三、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯制度,护士长及质控小组,经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提高整改措施。 四、加强“三基”培训计划,提高护理人员整体素质。 1.每周晨间提问2次,内容为基础理论知识,专科理论知识,院内感染知识等。 2.每季度进行心肺复苏演示,熟悉掌握急救器材及仪器的使用。 3.每周一早晨会为护理药理知识小课堂,由治疗班搜集本科现用药说明书,并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。 4.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示,提高护士应急能力。

2018优质护理总结报告精选

2018优质护理总结报告精选 我院积极响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”,而我们呼吸科非常荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房,在7个月的活动期间,科主任和护士长医学,教育网收集整理不辞艰辛,积极带领,全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨,夯实基础护理,扎实推进优质护理服务工作,朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进,作为科室的一员感受颇多。 护士长每天在病房巡查,针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。如针对我可夜间q12h输液人次多,护士少,存在潜在风险,护士长则及时调整加强夜间人员,确保每位病员及时得到治疗;下午16:00责任护士带病历进行护理查房,了解病员当天的治疗情况,告知病员第二日的相关检查、治疗及注意事项等。 加强了护患沟通,尽量给病员创造舒适方便医学,教育网收集整理的环境。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍,主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水供应,备齐盆具等一次性用品,增加加床的置物架、屏风等。 我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。如我们呼吸科病员多数是老年人,新入长期卧床病人入院时已饱受便秘困扰,使用开塞露后大便仍未解出,我们的责任护士二话不说一点一点的用手把大便抠出来,并再三指导防止便秘发生的方法,减轻病员的痛苦,病员和家属非常感激,连声道谢,我们的责任护士就说了一句“这是我应该做的”。 我们增设了健康教育专职护士。每天我们的健康教育护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等,言传身教。病员及家属细心的聆听医学,教育网收集整理着,还说“你讲的知识我们太需要了,希望这项工作能继续做下去。”

卫生部2016年推广优质护理服务工作方案(卫医政发〔2016〕23号)(精简版)

卫生部2016年推广优质护理服务工作方案(卫医政发〔2016〕23号) 卫生部2016年推广优质护理服务工作方案(卫医政发〔2016〕23号) 卫医政发〔2016〕23号 各省、自治区、直辖市卫生厅局、中医药管理局,新疆生产建设兵团卫生局: 为贯彻落实《国务院办公厅关于印发2016年公立医院改革试点工作安排的通知》(国办发〔2016〕10号)及2016年全国卫生工作会议精神,深化以病人为中心的服务理念,为人民群众提供高质量的护理服务,经研究,卫生部和国家中医药管理局决定在2016年优质护理服务示范工程活动的基础上,进一步推广优质护理服务。现将《2016年推广优质护理服务工作方案》印发给你们,请认真组织实施。 为落实国务院办公厅印发的《2016年公立医院改革试点工作安排》和2016年全国卫生工作会议精神,在总结2016年优质护理服务示范工程活动经验的基础上,继续推广优质护理服务,制定本工作方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导,贯彻落实《2016年公立医院改革试点工作安排》关于推广优质护理服务的部署和要求,结合全国卫生系统创先争优活动和服务好、质量好、医德好,群众满意的三好一满意活动,深化以病人为中心的服务理念,紧紧围绕改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平的工作宗旨,充分调动临床一线广大护士工作的积极性,按照《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》,为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务,保障医疗安全,改善患者体验,促进医患和谐。 二、工作目标 以患者满意、社会满意、政府满意为目标,继续巩固和扩大优质护理服务覆盖面,调动广大护士的积极性,确保工作质量,全面推进优质护理服务。 2016年的工作目标是:全国所有三级医院必须全部开展优质护理服务;至少50%的三级医院优质护理服务覆盖50%以上的病房,其余50%

护理教学计划

贵州新兴中等职业技术学校 护理专业教学计划 2016年8月20日修订 一、专业名称(专业代码) 普通护理(100100) 二、入学要求 初中毕业或具有同等学历 三、基本学制 3年 四、培养目标 本专业坚持立德树人,面向卫生系统各医疗机构,基层医院,乡村卫生院,各单位医疗养老院从事普通护理工作人员。德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。 五、职业范围 说明:学生毕业时必须取得护士资格证书。 六、人才规格 本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能 (一)职业素养 1、具有良好的职业道德,能自觉遵守行业法规、规范和医疗 单位的规章制度。

2、具有良好的人际交往,具有与病人沟通的能力,礼仪言行 举止得当。 3、具有良好的护理工作应变能力,能解决一些简单护理临床 的病变应急能力。 4、具有护理临床治疗方案变化的初步预测能力和应变措施。 5、具有阅读病历和治疗措施变化,阅读护理的关文献的能力。 6、具有户外急救护理措施,抢救病人的初步能力。 (二)专业知识和技能 1、掌握基础护理必须的基础知识和操作技术。 2、掌握中、西医护理治疗理论的基本知识。 3、掌握中、西医药配制混合治疗的基础知识。 4、能熟练应用各种护理措施的医疗器具的操作能力。 5、掌握门诊、病房内、外、妇、儿、五官、中医的护理措施和 方法技巧的能力。 6、能熟练地配制治疗用药、打针、输液、导尿的护理操作能力。 7、能熟练地配合医生做手续时要的各种医疗器具的能力。 8、能熟练地对各种治疗措施的护理技能。 七、主要接续专业 高职:高级护理、助产、涉外护理 本科:高级护理 八、课程设置及教学要求 本专业课程设置总学时为3768学时,理论实训课程为2168学时(占57%)实习课时为1600学时(占43%)。

2016年急诊科护理工作计划

2016年急诊科护理工作计划 急诊科护理在院领导及护理部的正确领导下,认真执行医院的年度作业安排,紧紧围绕“以人为本,以患者为中心”的效劳主题,为更好地习惯急诊医学的发展需求和社会的需求,为进一步加强急诊护理作业的办理,特拟定出本年度的。 一、要不断加强急诊护理站的建造,进步护理人员的应急才能 1、加深护理人员的急救认识和团体认识,守时进行有方案、有安排的事务方针练习,培育急诊专业合格的护理人员。 2、不断树立、健全急诊科的各项,加强人员卫生行政法令、法规的学习,增强人员的法令认识。 3、推动各项急诊作业标准化办理,以进步抢救成功率。 二、关键抓好“三基”练习与临床实践相结合,以进步人员的专业本质。 1、娴熟把握常见病况的判别及抢救流程及护理关键,实施守时查核。 2、娴熟把握心肺复苏术的抢救技术。 3、娴熟创伤的处理和包扎止血技术及伤员的心思护理。 4、娴熟急救时的催吐、灌肠、打针、给氧及体位一系列操作技术及病况监测等专业技术,要求精确及时到位。 三、严厉抢救室、处置室的办理,为患者争夺名贵的抢

救机遇 1、娴熟把握各种仪器的运用并保证其功能杰出,随时备用。 2、各类抢救药品、器械由专人担任,守时查看、定点放置、守时消毒、保护药品基数与卡相符,严厉急救药箱办理,保证院外急救的正常运用。 3、各类急救药品运用后及时整理、弥补、记载,坚持整齐清洁。 四、严厉执行各项作业标准,保证护理作业的安全有用及全体护理作业的全面落实 1、严厉执行“三查、七对”准则,根绝过失事端的发作。 2、严厉执行无菌技术操作准则及护理程序,以增进或康复患者的健康为方针展开全体护理,从生理上、心思上、生活上关心体贴患者,推广人性化效劳。 3、严厉执行“十二项中心准则” 4、加强废旧一次性物品的妥善办理,避免院内感染的发作。 下页更精彩12016年急诊科护理作业方案相关内容:妇产科护理效劳方案样例:近段时刻,咱们医院也就是xxx市第一人民医院妇产科正在活跃展开优质效劳,经过咱们的微笑效劳,满足待患让患者感觉咱们医务作业者是与他们站在同一

2018年优质护理实施方案

2018年优质护理服务工作实施方案 为加强我院的医疗护理质量管理工作,明确和落实科室工作目标、要求和责任、有效促进医疗护理管理制度化、规范化,医疗护理 质量稳步提高。紧紧围绕乡镇卫生院标准化建设实施细则、优质护理 服务评价细则的要求,进一步推广优质护理服务工作,做到以病人为 中心,深化优质护理服务,提高护理质量,结合我院实际,特制定以 下实施方案现: 一、指导思想 1、作为临床基础护理工作的落实者,我们将进一步转移观念,迎接挑战、以积极的心态,扎实的工作投身到创建活动中来,坚持以病人为中心,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障护理安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 2、我们要统一思想,提高认识,认真学习卫生局及医院有关优质护理服务的“通知”和“活动方案”精神,明确此项活动的主题、要求和目标,才能把活动开展好。 二、活动目标 (一)患者满意 临床护理工作直接服务于患者,通过护士为患者提供主动、优质的护理服务,强化基础护理,使患者感受到护理服务的改善感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化,感受到护理行

业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。 (二)社会满意 通过加强临床护理工作,夯实基础护理服务,在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象,弘扬救死扶伤的人道主义精神,促进医患关系更加和谐。 (三)政府满意 深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署,是惠及广大人民群众的民生工程,通过提高人民群众对护理服务的满意度,实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。 三、活动原则 (一)科室自查、行政督导评价相结合 科室定期对照优质护理评价标准进行自查,对照本方案的要求认真加以落实。护理部在科室实施活动和自查的基础上,进行检查指导。(二)、当前任务与长远建设相结合 1、加强护理专业理论知识培训拓宽知识面,增强护理人员交流技巧,进一步深化实施健康教育。 2、强化实施基础护理工作,积极争取组织护理人员外出进修、考察学习改善服务意识,为我院开展优质护理工作奠定基础。 四、重点内容 (一)建立健全有关规章制度,明确岗位职责 1、深化“以病人为中心”的理念,丰富工作内涵,充实临床护理队伍,加强人力资源管理,完善临床护理质量管理,持续改进质量。高度

2016年内科优质护理服务量化目标及细化措施

2016年内科优质护理服务量化目标及细化措施优质护理服务是指“以病人为中心”,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,为提高优质护理服务的质量,特制定优质护理量化细化目标及措施如下: 目标一:患者对护理人员满意度≥95% 具体措施: 1、患者入院热情接待患者,出院送至电梯口,并做好入院介绍 及出院宣教。 2、加强与患者的交流与沟通,及时解决患者提出的问题。 3、各种操作、护理前后及时履行告知义务,取得患者的配合。目标二:护士对护理工作满意度≥95% 具体措施: 1、科室建立护士意愿本,护士长及时了解护士的需求,体现人 性化管理。 2、护士长每天根据病区的工作质量及护士层级合理搭配人力,弹性排班,护士分层级不分等级,体现能级对应。 3、在实践和培训中提高护士的专业能力。 目标三:医生对护理人员满意度≥95% 具体措施: 1、加强与医生的沟通,认真落实各项护理工作。 2、责任护士为医生及时提供患者的动态病情变化。 目标四:分级护理合格率≥95% 具体措施: 1、按护理级别巡视患者,密切观察患者的生命体征和病情变化, 及时记录。 2、正确实施治疗、给药及护理措施,并观察、了解患者的反应。 3、根据患者病情和生活自理能力,实施基础护理和专科护理, 提供照顾和帮助。 4、做好患者安全管理:管道、压疮、跌倒坠床等高危患者的评

估与防范措施落实。 5、提供护理相关的健康指导。 6、公示基础护理服务项目及工作标准,实施基础护理落实单、 输液患者巡视单等落实护理工作。 目标五:住院患者健康教育覆盖面100%,健康教育合格率≥95%。 具体措施: 1、责任护士主动给予患者及家属进行入院宣教。 2、责任护士及时向患者介绍疾病、饮食、休息、治疗、检查等 的相关知识。 3、健康教育贯穿住院全过程,根据患者的需求及时进行针对性 的健康指导,实施心理护理。 4、出院患者及时进行出院指导:包括复诊、饮食、用药及康复 锻炼等。 5、对患者实施多种形式的健康教育。如对所有住院患者发放健 康教育处方;床边单病种等普及患者健康教育知识。 6、实施健康教育落实单,对所有住院患者进行健康宣教,覆盖 面100%。 目标六:高危压疮患者风险评估率100%,压疮(不可避免压疮除外)发生率为0。 具体目标: 1、对入院及所有住院患者及时进行压疮风险评估。 2、高危压疮患者及时上报,进行动态评估,根据病情严格交接 班有记录。 3、对压疮高危患者使用高危标识,及时采取有效措施防范风险 发生。 4、及时履行告知,并签署护理措施实施风险告知书。 目标七:高危跌倒坠床的风险评估率100%。 具体目标: 1、对住院患者及时进行跌倒/坠床风险评估。 2、对高危跌倒/坠床患者及时通过上报,进行动态评估;

老年护理教学计划

中卫职业技术学校旅游经贸部 <<老年护理学>>教学计划(2014级秋) 2015—2016学年度第二学期 一、指导思想 《老年护理学》是护理专业的选修课程,是研究、诊断和处理老年人对自身现存的和潜在健康问题反应的学科,它是护理学与老年医学交叉融合而成的应用性学科。老年护理对维护老年人身心健康、提高老年人生活质量起着十分重要作用。它在护理专业课程体系中处于承前启后的重要作用,其基本的理论和基本技能是后续课程学习的基础,而且该课程知识和技能对在家庭、临床以及社区,开展老年人护理服务及培养学生的能力起十分重要的作用。 二、教材分析 本课程采用人民卫生出版社出版的《老年护理学》,本教材共18章,本学期共38个课时(包括实践10课时)。本课程主要内容包括包括老年阶段的生理、心理变化特点,老年期的心身健康,老年疾病的护理特点与预防等。在教学过程中采用课堂讲授、自学、讨论、案例教学法、情景教学法和角色扮演法等教学方法,将理论与实践教学内容有机地揉合在一起,把理论知识融入到临床,与临床见习紧密结合的工学交替培养模式,注重基础与临床相互渗透、理论与实践融为一体,培养“实用型”高技能从事老护理人才。 三、教学目标 (一)情感态度与价值观 1、具有良好的职业道德修养、人际沟通能力和团队协作精神(二)知识教学目标 1、掌握老化的概念和老年人的年龄划分标准 2、掌握老年人健康保健的基本原则、任务和策略 3、熟悉老年人的心理变化特征 4、了解国内外老年护理的发展现状 (三)能力培养目标 1、通过实践课程的学习,使学生能对老年人常见健康问题进行评

估和护理 2、通过实践课程的学习,能够应用护理程序为老年期常见疾病病 人提供整体护理 3、培养学生的自主学习能力,合作探究能力及表达交流能力 四、教学重难点 (一)重点:老年保健、老年人日常生活及常见问题的护理、老年期其他常见问题(跌倒、压疮、长期卧床等)的护理、老 年期常见心理问题、精神障碍的护理 (二)难点:老年人的健康评估、各系统的老年性变化、老年人安全用药的特点 五、学生情况分析 旅游经贸部2014级护理班共3个班。学生具有以下特点:1、大多数学生学习态度较端正,学习积极性较高,但学习习惯不是很好。有的学生动手操作能力较差,独立解决问题的能力也比较差。大部分学生还存在着依赖性,不愿意自己探究知识,没有好的学习习惯,还要教师在今后的学习中进行渗透。2、学生对本课程不太了解且新鲜因此学习热情较高。因此要抓住学生的热情,充分调动积极性。 3、思维敏捷,动手能力较强,对新事物、新观念容易接受,适应性强;且追求时尚。所以,我们必须注重发掘他们的潜力,努力实施“因材施教”。加强实践教学环节,改变“填鸭式”的传统教学方法,培养学生的操作能力,让学生在实践中学习、在实践中进步。 六、教学措施 (一)积极收集相关材料,如相关案例分析、视频等,采取多媒体授课,增强学生学习的直观性。 (二)加强课前复习提问与巩固练习并加强实际操作训练的力度,让每个学生都具备看图谱准确描述出人体各个器官的形态、结构 以及相邻的器官或组织的能力 (三)紧紧围绕教学目标,督促学生积极主动的完成课后作业,巩固所学知识

2016年护理质量工作计划

2016年护理质量工作计划 1、2016年护理质量工作计划 为进一步抓好医疗护理质量,提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作要以抓好护理质量为核心,围绕医院的发展规划,本着“以病人为中心”,以“服务、质量、安全”,为工作重点的服务理念,创新管理方式,不断提高社会满意度。胸外科全体护士讨论制定20XX年护理质量工作计划如下: 一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。 1.不断强化护理安全教育,把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内、外护理差错为实例讨论借鉴,使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。 2.将各项规章制度落实到实处,定期和不定期检查,监督医学,教育网收集整理到位,并有监督检查记录。 3.加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。 4.加强重点管理:如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。 5.加强重点病人的护理:如手术病人、危重病人、老年病人,在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险作出评估,达成共识,引起各班的重视。 6.对重点员工的管理:如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 7.进一步规范护理文书书写,减少安全隐患,重视现阶段护理文书存在问题,记录要“客观、真实、准确、及时完整”,避免不规范的书写,如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等,使护理文书标准化和规范化。

2018年优质护理工作计划

2018年优质护理工作计划 2018年优质护理服务工作是在去年开展"优质护理服务"活动的基础上,为进一步深化"优质护理服务"工作内涵,以"提升职业素质、优化护理服务"为主题,提升服务水平,持续改进护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点,在总结上一年度开展"优质护理服务"活动经验的基础上,特制定2018年"优质护理服务"工作计划。 一、指导思想: 我院将以十九大精神为指导,深化"以病人为中心"的服务理念,以"提升职业素质、优化护理服务"为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、舒适、满意的护理服务。 二、工作目标: 以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量,重点是门诊服务内涵的延伸。 三、工作措施: 1.修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理。 2.全面提升职业素质、优化护理服务 (1)加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从

"三基三严"入手,每月组织一次业务培训,内容包括基础理论、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。每月组织三基理论和操作考试重点是40岁以下的护理人员。 (2)加强护士礼仪规范学习与检查和督促,进一步规范护士行为。 (3)采取各种形式的学习培训,以提高全院护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。 3.加强管理,确保护理安全 (1)加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、圧疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。 (2)加强护理安全监控管理,每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投诉的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。 (3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问题立即指出并限期反馈,在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理存在问题利用管理工具进行持续改进。 (4)加强防跌倒管理。做好跌倒风险评估工作,对存在的风险因子及时干预;加强环境的管理,制定保洁工作规范,做好患者和家属的宣教工作,维护好病房环境。 4.夯实基础护理 (1)切实做好基础护理,使护理工作更加规范化。保持病床整洁、无异味、无污迹,物品摆设整齐规范,输液滴数与医嘱相符,勤巡视输液病人,善于观察

(最新)2016年优质护理服务工作计划及实施方案

2016年优质护理服务工作计划及实施方案 为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求,深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵,我院按照卫生部《2012年推广优质护理服务工作方案》,以及创建“三好、一满意”的工作部署及要求,在总结2015年度开展“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上,制定2016年推行优质护理服务工作计划。 一、指导思想 以科学发展观为指导,认真贯彻落实《关于加强医院临床护理工作的通知》中的工作要求,按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》为标准,深化“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平”的工作宗旨,进一步深化优质护理服务,为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务,保障医疗安全,提高患者及社会对医疗护理服务的满意度。 二、工作原则和目标 以患者满意、社会满意、政府满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。 以护士岗位管理为关键点,提升护理科学管理水平,以实施责任制整体护理为切入点,使责任护士为患者提供连续、全程护理服务;以丰富优质服务内涵建设为落脚点,为患者提供专业化、人性化的护理服务。 三、组织领导 1、成立优质护理服务活动领导小组 组长: 副组长:王冬梅、 组员:崔和君、胡亚军、姜倩、闫玉赞、高德凤、刘小娜

刘艳玲、卢晓真、郑颖、孙新明、孙洪流、张甲平 刘桂英、杨军、张希景、尹喜青、陶瑞芝 2、成立“优质护理服务病房”活动工作小组 组长:王冬梅 副组长:高德凤 组员:崔和君、胡亚军、姜倩、闫玉赞、刘小娜 刘艳玲、卢晓真、郑颖 四、实施方案 1.改善临床护理服务 (1)深化护理模式改革。继续推行责任制整体护理工作模式,为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。在门(急)诊部探索优质护理的实践形式,优化门(急)诊服务流程,推行“一站式服务”,做好对患者的健康教育和指导,为手术患者提供规范的围手术期护理,手术室做好术前术后回访工作,详细讲解手术过程,做好心理护理,保障患者安全,体现人文关怀。 (2)全面履行护理职责。责任护士全面履行护理职责,关注患者身心健康,做好专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等任务,为患者提供整体护理服务。建立科室QQ群,定期发布健康教育知识,科室配备宣传栏,科室制作健康教育宣传单,从病人饮食、功能锻炼、出院后的注意事项等制作纸质版,以供患者及家属阅读。 (3)加强护理内涵建设。认真落实临床护理实践指南和护理技术规范,细化工作标准,规范护理行为。责任护士能够正确实施治疗处置,密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通,配合医师共同完成诊疗计划,同时,加强与患者的交流,尊重关心爱护患者,增进护患信任。 (4)积极开展延伸服务。鼓励对出院患者进行随访,与科室医疗配合进行出院病人回访工作。

相关文档
最新文档