2018年最新交房执行方案(精品模板)
交房执行方案
一、交房内容
●合同约定：2013年12月31日交房
●交房楼栋：B1、B2、B3栋（共计356组）
●交房周期：2013年12月28日(周六)——12月31日（周二）
【预案：12月31日（周二）——1月3日（周五）】
●具体时间：上午9:30~17:30分（工作人员到岗时间：7：30）
●交房预演时间：12月27日（暂定）
二、交房地点
●ES商业内
●物业中心（备选）
三、交房条件
确保房屋综合验收达到合格交房标准：由工程部协同物业部先行验收
●两书：《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》
●所有楼层编号、房屋门牌标示、
●墙面、地面、门窗基础清洁完成
●公共走廊墙面、地面、门、公共楼梯间、扶手、风井、水电管道等达到验收合格
标准
●电梯运行检测，保障稳定运行
●公共绿化完工，达到交付使用标准
●泵房等机电配电机房，保障稳定运行
●其他：未尽事宜，由物业公司协同工程部协商解决
四、交房公示
1、交房时间：
合同交房时间：2013年12月31日（周四）
交房周期控制：四个工作日时间
2、交房公告：
公告形式：现场公告展示、挂号信通知、电话通知、短信通知
公告时间：现场公告展示12月28日；
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物业管理公司交房方案
一、目的 为确保交房工作顺利开展，圆满完成交房任务。 二、交房时间安排 2015年月日办理：栋住房的交付。 2015年月日办理：栋住房的交付。 2015年月日办理：栋住房的交付。 三、交房地点 1、开发公司交房现场：广场售楼部 2、物业公司交房现场：小区出入口 四、交房流程 1、房产开发有限公司：开发交房组——开发财务组——开发产权组 2、物业管理有限公司：物业财务组——物业客服组——物业工程组 五、开发交房组织 现场总指挥： 现场协调： 具体工作组成员 1、开发交房组： 2、开发财务组： 3、开发产权组： 4、开发整改组： 六、物业交房组织 现场总指挥： 现场总协调： 具体工作组成员 1、物业应急组：(准备2部对讲机) 成员：
2、物业客服组：(准备1部对讲机) 负责人： 成员： 交房文具的准备（客户中心准备）：资料袋、胶水、钉书机、回形针、夹板、签字笔、圆珠笔、复印纸、记事本、印泥等 负责收集编制当天交房工作快讯，次日9:00时前报公司相关领导 3、物业财务组 负责人： 成员： 4、物业工程组：(准备部对讲机) 负责人：对讲机编号： 成员： 验房人员工具准备（自行准备）：电笔、签字笔、夹板 段兴勇负责与开发公司工程部协调整改事宜。 5、安防工作组：(准备部对讲机) 负责人： 开发交房现场护卫组长： 销售部门岗：人， 销售部停车场车辆停放指挥：人 物业客户服务中心交房现场护卫组长： 主大门：人 客户中心门岗兼内场秩序维护：人； 园区巡逻、秩序维护：人 6、环境维护组： 负责人： 成员：保洁部全体 现场保洁人（销售部人、客户中心人、外围人、机动人）
其余各岗位人员不变。 7、后勤保障组： 成员： 七、物业各交房工作组职责 1、物业应急组 负责各部门的协调工作，确保交房期间人力、物力、财力及时到位；协调、指挥、监督交房期间各工作小组的正常运行（包括考勤、形象、礼仪、工作纪律等）；处理在交房现场中出现的突发情况，避免事态扩大并承担各类客户投诉和突发事件处理；会同公司律师对客户意见进行分析，并及时处理。 2、物业客服组 负责与前来收房的业主签订《消防责任书》及《房屋室内装饰装修管理协议》；收取业主及家人身份证复印件，协助客户填写入住登记表；发放业主房屋钥匙及物业管理服务手册等相关资料及物品，并请其签收；回答业主对车位方面的咨询；回答业主对装修手续方面的咨询；编制交房工作快讯（包括交房户数及客户意见等），对交房工作情况及时进行汇总，并按要求呈送相关人员。 3、物业财务组 负责收取季度物业管理服务费（交房起全额交纳）； 物业工程组 陪同业主验收所购物业，协助业主填写房屋验收报告，核抄水电表读数，作好房屋质量问题登记；就业主验收房屋时提出的有关问题与开发工程部及施工单位及时协调、整改并追踪反馈；将当天收集到的问题、意见汇总交物业客服组备案。 4、物业安防组 负责门岗礼仪接待、道路指引，车辆有序停放道路畅通；交房现场及沿途安全保卫警戒特别是收银安全警戒；做好防火、防盗、防意外事故等工作。 5、物业环境组 负责交房期间现场保洁，确保小区卫生无死角，及时清除新增烟头、纸屑等垃圾。 6、后勤保障组 负责安排落实交房期间员工的用餐问题。
物业交房管理方案
一、前期准备工作 ------------------------------- 二、交付时间与地点按排 ------------------------- 三、交付人员方案 ------------------------------- 四、交付现场布置 ------------------------------- 五、安保方案 ----------------------------------- 附：现场保安员配置分布图 六、应急预案 ----------------------------------- 七、各项主要工作接点及责任人/部门--------------- 八、可能涉及的问题解答汇总 ---------------------- 九、注意事项 ----------------------------------- 十、交付工作主要人员通讯录----------------------
前期准备工作 1、 开发单位提供实测面积表、已出售房屋业主信息表一份（电子档），物业 公司收费人员根据提供资料进行各项费用列表核算。 2、 开发公司负责制作入伙通知书。并于--月---日邮寄领房通知书，通知各 业主前来领房。并由各销售员再次用电话通知业主明确领房时间及注意事项。 3、 工程部配合物管公司联系电信、有线电视、宽带、燃气等相关单位，争 取其在交房时能到交房现场设点，为业主提供咨询服务。 4、 各种表格（验房表格、交付物品清单、业主基本情况登记表、装修服务 协议等）复印、装袋完成。 5、 应交付单元的所有钥匙由开发单位列表详细交到物业，物业清点后按户 分装入袋（包括业主门上的钥匙、单元门禁钥匙、卡；公用水电表箱上的钥匙） 6所有管理规定、应收费用的文件依据，前台与项目主管处各备一份，并 装订成册。 交付时间与地点的安排 1、确定交付时间、交付案场、领房时间 6物业工程人员将 验收表交回到前台客 户，由前台客户统一汇 总后交开发单位整修。 并将进户业主资料进行 分户整理。 2、物业人员确认资料 无误后，引导业主填 写信息表、 签定协议。 若要及时装修应一并 办理装修手续 交付方案 2、交房流程 1、业主持开发单位出 具的交房通知单、身 份证申请房屋交付 5、领取钥匙后交清后由 物业工程人员带领业主 进行房屋验收，填写房 屋验收表
交房活动策划方案
交房活动策划方案 一、活动目的： 1、为庆贺于2009年9月30日全面交房，感谢新老业主的支持与关注，赢得二期业主对对项目的好评，扩大影响力，为打下良好的诚信基础。 2、开展以交房活动、“诚信责任创新和谐”为主题的新闻发布会，来打开事件后的销售局面。 二、活动主题： 完美交房 诚信责任创新和谐 三、活动地点售楼部 四、活动时间：2009年10月6日至10月8日 新闻发布会时间：2009年10月6日 五、拟出席媒体： 报纸：日报、晚报、广播电视报 电视：公共频道、综合频道、都市频道、交通广播电台 网络：房地产网、房地产信息网、新闻网 六、拟出席嘉宾： （待定） 建议：政府领导、国土局、房地产局、规划局、开发商主要领导 业主代表名单： 七、活动程序： 1）新闻发布会流程： 9：00～9：58 签到并发放资料
接待人员在入口处设置签到处，请与会来宾在签到本上签名，热情解答来宾询问，礼仪小姐佩戴胸花，引领来宾进入售楼部二楼贵宾室休息，并将活动流程表、项目资料等有礼貌地发给来宾。对与会的新闻界记者，还要加上活动新闻统发稿、图片、背景材料等。对邀请到会的重要客人，应有专人引导、陪同。 9：58 发布会开始 主持人宣布新闻发布会开始，介绍与会的贵宾，对来自备方各面的贵宾来客能在繁忙中参加会议表示感谢，并说明活动的背景、意图。 10：08～10:30 领导向新闻媒体发布 （领导发言先后顺序根据邀请嘉宾确定） 1、领导对项目的好评 2、介绍开发商、项目（含第三期）的有关信息。 3、主要发言人对“土地使用权证事件”做正面、深度的报告。 4、业主代表发言。 10：30～10：50 答记者问 1、在回答记者提问之前，开发商发言人要围绕活动的中心内容，对记者可能提及的范围作一个大致的预测，拟定一些主要问题的基本答案，特别是要对可能引起争议的问题统一口径，形成答记者问的备忘提纲，并准备好有关的背景材料和论据资料。 2、在记者提出各种问题时，我方发言人应诚恳、明确地回答，应突出重点，流畅生动，并敏锐地捕捉某些提问所代表的公众的普遍见解和思维倾向，详细或简练地阐述、解释和引导。（可事先与媒体确定提问的内容。） 11：00 发放项目的宣传品和纪念品。 11：20～12：40 领导嘉宾和记者共进午餐，加强交流，力争在相关媒体把本次活动宣传到位，以收到良好的效果和社会效应。 2）10月7日上午9：30开始文艺演出。
物业交付方案
目录 一、前期准备工作-------------------------------------------- 二、交付时间与地点按排----------------------------------- 三、交付人员方案-------------------------------------------- 四、交付现场布置-------------------------------------------- 五、安保方案 -------------------------------------------------- 六、应急预案 -------------------------------------------------- 七、各项主要工作接点及责任人/部门------------------- 八、可能涉及的问题解答汇总----------------------------- 九、注意事项 -------------------------------------------------- 十、交付工作主要人员通讯录-----------------------------
海珂·三千城·物业交付方案 一、前期准备工作 1、开发单位提供实测面积表、已出售房屋业主信息表一份（电子档），物业公司收费人员根据提供资料进行各项费用列表核算。 2、开发公司负责制作入伙通知书。并于--月---日邮寄领房通知书，通知各业主前来领房。并由各销售员再次用电话通知业主明确领房时间及注意事项。 3、工程部配合物业服务公司公司联系电信、有线电视、宽带、燃气等相关单位，争取其在交房时能到交房现场设点，为业主提供咨询服务。 4、各种表格（验房表格、交付物品清单、业主基本情况登记表、装修服务协议等）复印、装袋完成。 5、应交付单元的所有钥匙由开发单位列表详细交到物业，物业清点后按户分装入袋（包括业主门上的钥匙、单元门禁钥匙、卡；公用水电表箱上的钥匙）。 6、所有管理规定、应收费用的文件依据，前台与项目主管处各备一份，并装订成册。． 二、交付时间与地点的安排 1、确定交付时间、交付案场、领房时间。 2、交房流程 6、物业工程人员将1、业主持开发单位出验收表交回到具的交房通知单、身前台客户，由前台客户统一汇份证申请房屋交付 总后交开发单位整修。并将进户业主资料进行分户整理。 2、物业人员确认资料5、领取钥匙后交清后由物业工程人员带领业主无误后，引导业主填进行房屋验收，填写房写信息表、签定协议。屋验收表若要及时装修应一并 办理装修手、 、到收费处缴纳物费用缴纳完成后领取钥匙及开发商配发的配服务费用、装修押金套物品。填写物品领用等相关费用登记表． 交付人员方案三、 分组组长组员需要完成的书面资料负责主要内容 总体指挥现场总指挥
物业交房工作计划
物业交房工作计划 篇一：一期交房时物业公司工作安排 呈：公司领导由：宏博物业 主要内容：关于交房前的准备工作 为了更好地做好交房工作，物业公司服务中心将在人员到位的 前提下加强交房演练，力争把每一个环节和细节做到位，使业主感受到选择湘江国际大厦是明智的选择，也是提升业主身价的最好见证，同时也是为我们后期开发及服务工作打下了良好的基础。 一期交楼计划时间表 一、入伙（交房）时间、场地安排： XX年12月25日至31号，场地待定。二、人员准备 1、XX年9月25日后开始客服员的招聘工作，10月初客服员到位。10月中旬对客服员进行培训，重点是交付流程培训。 2、招聘岗位：客服员、工程人员、秩序维护人员 3、招聘人数：客服人员 6人、工程人员 4人、秩序维护人员 16人（待定） 4、人员培训： （1）10月15日~12月15日，完成员工入职培训、小区物业管理方案及物业公司客户中心业务手册的培训，明确
岗位职责及操作流程。 （2）12月17日~20日，集中、重点培训交房操作流程，并进行模拟交房训练、规范答客问、交楼流程、相关法律法规等集训。三、入伙资料的准备 8月初 《业主手册》、《装修手册》、《交楼通知书》、《入伙流程 签订单》、《业户联络资料登记表》、《区域防火责任协议书》、《装修承诺书》、《收楼承诺书》、《房屋验收表》、《钥匙托管承诺书》、《装修项目申请表》、《消防责任承诺书》、《装修许可证》、《动火审批表》、《装修工人出入证申请表》、《验收遗漏工程记录表》、《入伙程序指南》、《装修手续流程图》附后《住宅质量保证书》、《房屋使用说明书》（开发商提前向房地局购买并填写内容） 四、入伙资料的印刷 10月初资料同上，由物业公司联系设计、印刷事宜，开发商负责费用支付。在现有住户数及需要分数基础上需每份加印100份作备用具体见各资料要求五、入伙前的外联 10月底要与电信公司、煤气公司、自来水公司、电力局做好联系工作，还要了解需要办理这些手续的一个操作过程。 六、相关物资的购买
最新XXX交房活动策划方案
——XXX交房活动策划方案 一、活动的意义与目的 交房仪式，实质上是项目营销推广活动的一个里程碑。通常情况下，在交房之时，项目推广的推广销售工作已基本接近尾声，在以后的推广过程中，无法展开大规模的营销策划工作，无论是精力还是金钱的投入，都将受到一定的限制；但同时，剩余的10%——30%产品，又沉淀了开发商的大部分、甚至全部的利润所在，又是所有公司不得不重视的。 永清庭院正是面临着同样的现状。交房仪式，根本的目的在于促进项目剩余产品的消化，实现开发利润，这是我们所首先应该明确的。唯有如此，在选择交房仪式的活动策划和组织时，才将更具有针对性。所以，我们可以明确本次永清庭院交房活动的目的： 通过能够体现项目品质特性，彰显业主尊贵身份的交房仪式，感染意向性客户，促成其下定签约；同时，强化项目“CEO府邸，金领名宅”的品牌形象，并通过业主与准业主的口碑相传，达到吸引更多同类客户参观购买项目的目的。 为此，我们明确本次交房活动的主题： 欢迎进入尊贵领地 ——永清庭院交房仪式暨客户答谢红酒会 二、活动的内容组织 红酒会，作为交房活动的形式确定后，我们还必须确定活动的内容，
只有当形式和内容完美统一，并经过精心组织，才能达到最佳的效果。我们提供两种方向以供公司在决策时加以选择： 方向一：“水墨丹青彩世界” 即邀请知名书画家现场题诗作画，为酒会助兴，并且，所有作品都可免费赠给现场客户。美酒佳肴、水墨丹青与尊贵府邸、时尚名流交相辉映，荣耀不言而喻，身份无言流露。 方向二：零距离体验“金钥匙”服务 “金钥匙”，国际星级酒店专业化服务代称，是全球酒店业的最高服务标准，能看见“金钥匙”的酒店就意味着能享受细致入微、体贴到家的服务。可邀请星级酒店“金钥匙”与物业管理公司服务人员，共同就未来物业服务的有关内容进行现场的表演。 永清庭院专业化物业管理，如能以“金钥匙”作为考核标准，为业主提供最佳服务，也是项目吸引人的亮点所在。并且，业主的生活经历决定了他们对星级酒店的“金钥匙”服务，应该有很深刻感受和认同，以此作为酒会的内容，让业主亲身感受、鉴赏未来家园生活的服务，也能较好吸引业主参与。 三、活动的组织费用 明确了活动的目的、形式和主题后，活动的组织工作就是活动能都成功的关键所在。以下，我们对活动筹备组织工作过程中的步骤加以阐述。 1、人员邀请 人员的邀请，分为几个方面。
物业管理单位人不得不知道的交房统一说辞
物业人不得不知道的交房统一说辞 南阳市乐邦物业服务有限公司刘军伟 一、协议 1、为什么一定要签订《前期物业管理服务协议》？不签可以领钥匙吗？ 答：① 因为在《前期物业管理服务协议》里有物业公司管理和服务的内容、质量的详细说明。 ② 国务院颁布的《物业管理条例》中有说明签订《前期物业管理服务协议》是一种合同行为，它与领钥匙和不领钥匙没有必然的联系。 2、小区验收备案没有？ 答：主体验收已通过，门前公示。 3、房屋存在质量问题怎么办？ 答：房屋都是经过行业行政主管部门验收的，不会存在较大的质量问题，如果房屋内出现了一些小问题，我们也会协助您进行维修整改，直到您感到满意。 4、哪些房屋的质量问题属于保修范围？ 答：《房屋质量保证书》上已列明了质量保修范围。经鉴定为设计、施工原因引起的质量缺陷，像是卫生间渗漏、墙面、顶棚抹灰层脱落等属于保修范围。 5、交房验收中发现的问题需要多长时间能够处理完？会不会推脱责任？
答：①对于验房发现的问题，物业公司会在第一时间反馈给施工单位，一般问题处理时限为2天，突出问题在一周内处理。 ②属于验收中反映的问题，物业公司积极协调处理，不会久拖或推卸责任。 6、房屋存在质量问题是否什么时候修好什么时候开始收物业管理费？ 答：不是。物业管理费是从业主交房起开始收取。所谓入伙，是指业主收到《交房通知书》就视为入伙。只要不影响使用，我们会尽快联系施工单位维修。 7、我现在不拿钥匙，就可以不交物业管理费吗？ 答：不可以。在您收到开发商《交房通知书》和以公告形式通知之日起就要交纳物管费了，这是国家建设部110号法令所规定的，不过如果您不着急装修的话，我们可以替您保管钥匙，同时您需要填写《钥匙托管承诺书》。 8、为什么要留业主的钥匙？留到什么时候？ 答：交房验收中尚未整改完的问题，施工方还要进户施工。，业主日常也很繁忙，不便于一次一次的到现场。（而且业主来了也不一定就在业主来的那一天就能把工程完成，有时可能需要几天） 9、房屋未装修，入住前是否要交纳物业服务费？ 答：只要房屋已交付，无论业主是否入住，都要交纳物业服
交楼策划方案
交楼策划方案 根据贵公司对「**** 」收楼现场的整体要求，现拟定「**** 」业主收楼策划方案如下： 一、整体交楼以采取“全程管家式”服务收楼方案 ( 一 ) 目的：两“确保”三“体现” 1、确保现场交收楼气氛祥和、有序。 2、确保现场交收楼工作通畅、顺利、圆满。 3、体现 **** 发展商的实力及对业主的尊重与重视程度。 4、体现 **** 业主的尊贵。 5、体现物业公司良好的策划、组织能力、专业的管理水平、周密热情的服务态度，给业主良好的 第一印象。 ( 二 ) 重要意义： 1、能进一步提升开发商在业主心目中的信任度，为今后的销售树立品牌、争取回头客，产生客户正 面宣传之乘数效应。 2、由于本次收楼时间非常充裕，必须在交收楼过程中处理得当、及时，能极大减少甚至避免销售过 程、交收楼过程盲点带来的交收楼之后业主的投诉或不必要的诉讼。 3、通过交收楼良好的策划、组织与优质服务的提供，让业主对物业公司有初步好感与信任，为今后 双方的良好合作打下基础。 ( 三) 日期： 第一批 A、B栋：2012 年 4 月 15 日—— 4 月 30日 第二批 C、D栋： 2012 年 5 月 15 日—— 5 月 31 日 时间：上午9： 00——下午17：30 ( 四 )地点：物业公司办公室 ( 五 )交楼前的准备工作 1、收楼前各项培训计划（具体培训内容另报公司审核）： 序 培训事项培训 培训内容培训人 号时间 1入职培训一周企业文化、小区概况、物业管理基础知识、服务意识等 人事部培训 1、公共区域设施设备检查、熟悉、验收接管； 2工程验收 2、一户一验技巧及相关注意事项及统一对客口径；物业经3月10 理 3、验收资料的整理、归档及收楼时提供给客户的相关 规范； 1 清洁卫生 4 月 (1) 收楼的开荒； (2)开荒后的保护检查； (3) 楼宇内的清洁公 1 司清洁维护； (4) 公共区域的清洁 备注 现场 培训
物业交房方案
香溪月园交付方案一、房屋交付时间：
二、 房屋交付现场安排：
图释： 1、收楼业主进入公寓大门后，由公寓门岗引导进入停车场； 2、车场岗安排业主车辆有序停放后，指引业主前往服务处门口； 3、业主到达服务处门口后由礼仪接待人员指引进入 备注： 1、服务处前台为装修办理点及询问处（接待组）； 2、交房资料小组为1#与2#车库； 3、3#车库为休息处（应急组） 4、现场1—2#公寓门口禁止停放车辆（除验房电瓶车） 三、交付小组人员安排及责任分工 （一）小组成立时间：20XX年6月15日 ＊交房总协调----钱总、贾总 ＊现场总指挥----余总 组长：赵XXX 成员：XX、XX、于XX、XX、时XX、沈XX、XXX、唐XX （二）小组分工 1、协调处：负责疑难问题的协调处理； 2、总指挥：负责具体计划及组织培训、实施及整个现场程序的控制； 3、现场组长：XX 负责与开发商及施工单位沟通联络和交付工作的领导、监督（配合各小组工作）。 4、装修申请处：XX 现场接受装修申请。 5、资料组：负责办理交付手续，向业主收取相关费用。 成员：分两组6人，3人1组 1组：XX、XXX、XXX
2组：XXX、XXX、XXX职责---依照资料组工作流程图负责入住手续办理； 6、照相处：XXX 负责为未带照片的业主拍照； 7、验房组：于XX 负责对业主办理入住交付验收小组领导指挥协调； 成员：XXX、赵XXX 职责----依照验收工作流程负责房屋交付验收； 8、引导组：礼仪XXX，电瓶车司机XX，负责为前来收楼业主指引路向，统筹合理安排各小组办理事宜，司机接送未开车业主房屋验收（包括接从大门口进入未开车之入伙业主进入服务处）； 9、现场安全组：XX 协调现场、交通秩序、后勤保障（伙食保障）等任务。本小组需公司从其他小区抽调8人协助。 ①小区主入口2人： 要求及职责 1、严格确认前来办理收楼业主身份（服务处将业主部分资料放于岗位）； 2、控制无关人员特别是推销、业务人员前来小区； 3、严格自身形象，双人立岗； 4、有序控制车辆进出，制止无关及商业宣传车进入小区； 5、使用对讲系统及时与服务处及相关岗位保持联系； 6、其他日常岗位要求。 ②巡逻岗1人： 要求及职责 1、负责小区日常巡视检查（包括装修监管）； 2、控制区内无外来人员影响业主正常交房； 3、保证区内主要干道畅通。 ③道路指挥3人： 要求及职责 1、设立于小区道路中部（XX圆7栋），负责引导业主前往服务处办理手续，为有困难 的业主提供帮助。 ④车场指挥1人：
交房流程图(全)
一、交房工作流程图
验房流程总图 二、交房工作各部门的工作分工XX公司总办：对交房过程进行总控制、协调各部门的工作； 1、各单元门牌号码制作，并负责安装到位； 2、安排交房工作中所需桌椅、饮水机等办公设备； 3、协同各部门的工作和人员调度； 4、楼盘工地现场包装的制作实施；
5、协助物业公司布置交房现场； 6、其他后勤支援工作； 工程部： 1、对房屋进行验收，测试供水供电、供气； 2、住宅使用说明书、质量保证书、竣工验收备案表 2、处理业主对房屋验收过程中有关工程质量、配套方面的问题； 3、协同工程建设单位对工程问题及时处理和信息回馈 4、协调交房过程中与建设单位的相关事宜 5、与销售中心及时沟通 财务部： 1、产权面积、总房价多退少补的确认 2、事先填好入户确认单，交销售部提供给业主，并准备好复印件； 3、负责与客户结清房款、收推面积差价、支付退赔逾期利息等房屋有关的财务问 题 物业公司： 1、协同工程部房屋进行验收，抄水、电、气表数； 2、处理业主对房屋验收过程中有关物业收费、服务方面的问题； 3、收取物业费等有关费用； 4、与业主签署相关协议（前期物业管理服务协议、消防责任书、房交验书）； 5、办理业主入住手续（接收天盈星城业主档案登记表、发放住宅使用说明书、质量保证书、交钥匙等）； 6、协同处理业主纠纷； 7、布置交房现场；
8、派保安维护交房现场的次序； 9、保持交房现场乃至小区的清洁。 策划部： 1、交房程序方案建议 2、制定交房的策划计划和交房庆典活动以及协调执行； 3、工地现场的包装设计，并协助办公室楼盘现场包装的制作安装； 4、对交房现场场地设计布置方案建议，并协助布置； 5、交房期间广告安排、设计及执行 售楼中心 1、向财务部门提供客户相关资料； 2、负责客户交房的通知登记； 3、负责客户签到，引路； 4、协助客户结清房款、面积差价、支付退赔逾期利息，与客户签署入户确认 单； 5、接受业主投诉与客户沟通，协助各部门处理交房工程质量、手续、费用等 事宜； 6、协同工程部、物业公司对房屋进行验收，收集交房验收单。 施工单位：处理工程质量方面的问题
交房管理制度
交房管理制度 第一条交房条件 1.验收条件：各分项工程全部结束 2.分户验收：地面、墙面、顶棚抹灰、门窗等工程质量分户验收合 格 3.竣工预验收:实物；施工资料；竣工图；其他资料均已齐备。 第二条验收条件 1、土建、水电工程全部结束； 2、各种门、窗、栏杆等安装完毕； 3、通正式水、电； 4、幕墙、钢结构、中央空调、电梯、消防等工程安装、调试结束； 5、雨污水、小区内道路等市政工程结束； 6、景观绿化、各类综合管线等配套工程结束。 第三条、分户验收 1、住宅工程分户验收由建设单位组织，已选定物业公司的，物业公司宜参与验收工作； 2、单位工程质量竣工验收前，建设单位应将包含验收时间、地点及验收组名单的《单位工程质量竣工验收方案》和《单位工程质量竣工验收通知书》连同《住宅工程质量分户验收汇总表》报送该工程的质量监督机构。 （一）室内地面、墙面、顶棚抹灰、门窗工程质量分户验收：1、普通水泥楼地面；2、板块楼地面面层；3、室内墙面；4、室内顶棚；5、
门窗：（1）开启（2）配件（3）密封（4）排水（5）进户门质量。（二）室内空间尺寸、护栏、玻璃质量分户验收：1、室内空间尺寸； 2、护栏和扶手的造型、尺寸、高度、栏杆间距和安装位置； 3、玻璃的品种、观感质量。 （三）防水工程、公共部位分户验收：1、外墙防水；2、外窗防水； 3、防排水楼地面； 4、屋面防水； 5、公共部位楼层梯段踏步及楼梯护栏； 6、地下室防水、通道； 7、其他：烟道、透气孔及通风道。（四）安装工程分户验收：1、给水管道及配件安装；2、排水管道安装工程；3、室内采暖系统；4、卫生器具；5、电气工程6、智能建筑。 （五）住宅工程质量分户验收汇总表：施工单位填写，监理单位审核签字。 （六）建设单位、监理单位、施工单位填写成品合格证，建设单位盖章后，一份张贴在户内明显处，合格证原件交付时交给业主。 第四条、单位工程质量竣工验收（竣工预验收） 单位工程施工质量竣工验收由建设单位组织施工（含分包单位）、设计、勘察、监理等单位有关负责人成立验收组进行，并将《单位工程质量竣工验收方案》和《单位工程质量竣工验收通知书》，在工程质量竣工验收日期的3个工作日前报该工程的质量监督机构。 （一）现场实物质量验收 1、验收组应按《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2001要求，对照验收标准审查施工资料质量，抽查安全和使用功能的质量、
天贵大厦交楼庆典活动策划方案模板
天贵大厦交楼庆典活动策划方案
天贵大厦交楼庆典活动策划方案 一、活动时间: XX年7月20日 二、活动主题语: 财富汇聚、智能化、国际化 三、活动主线: 1、树立广州新一代顶级写字楼至尊形象( 财富汇聚、智能化、国际化、地位至尊、交通便利) 2、营造一种与富为邻的”场气”( 人气至旺、商业气氛浓厚) 3、借顺利交楼之机为天贵大厦造势, 为下一步销售积蓄客户资源与社会资源 四、推广策略 1、依托发展商良好信誉, 打造天贵大厦优势品牌形象。 2、抓住市场主流需求, 迎合未来发展, 出奇制胜。 3、写字楼与商铺营销互动, 互为促进, 双赢共存。 4、经过公关、媒体、活动进行整合营销, 让”天贵大厦——广州甲级写字楼第一品牌”此概念牢牢建立在目标客户心目中。 五、天贵大厦市场分析
一份好的策划方案离不开前期严密的市场调查与市场分析。在具体撰写策划方案之前, 必须先对整个广州的写字楼市场与天贵大厦本身的优劣之处进行综述。 1、广州写字楼市场三大区域 广州写字楼市场历经多年发展, 当前业已形成”环市东”、”东风路”与”天河北”三大写字楼商贸中心。环市东写字楼以其成熟的都会商务与生活配套而受追捧, 并因此形成独特的”环市东都会商务区”; 东风路沿线政府行政机关众多办事方便, 东风路也因此而形成独特的”东风路府前经济带”; 而天河北则得益于新经济的推动从而形成独特的”天河北新经济区”。然而从下半年来, 环市东写字楼物业的租售成交量明显地大大减少, 相反, 一些地铁沿线写字楼项目特别是天河体育中心周边地铁沿线写字楼项目却日见俏销。环市东写字楼受冷落的原因归咎于近期此区域缺乏有号召力的新亮点, 以及该区域本身可供选择的写字楼货源不足, 但事实上, 其最主要原因在于环市东写字楼项目缺乏”地铁”概念优势的支撑。 而此相反, 地铁沿线写字楼日渐走俏。当前广州市地铁沿线高档写字楼项目多达５０多个, 占据了当前广州市高档写字楼物业近
物业交房管理方案
物 业 5-8 号 楼 交 房 安 排编制单位：
编制日期：
目录 一、前期准备工作 (1) 二、交付时间与地点的安排 (1) 三、交付人员方案 (2) 三、安保方案 (3) 四、应急预案 (4) 五、注意事项 (7)
交付方案 一、前期准备工作 1、开发单位提供实测面积表、已出售房屋业主信息表一份（电子档）。 2、开发公司负责制作入伙通知书。并于--月---日邮寄领房通知书，通知各业主前来领房。并由各销售员再次用电话通知业主明确领房时间及注意事项。 3、工程部配合物管公司联系电信、有线电视、宽带、燃气等相关单位，争取其在交房时能到交房现场设点，为业主提供咨询服务。 4、各种表格（验房表格、交付物品清单、业主基本情况登记表、装修服务协议等）复印、装袋完成。 5、应交付单元的所有钥匙由开发单位列表详细交到物业，物业清点后按户分装入袋（包括业主门上的钥匙、单元门禁钥匙、卡；公用水电表箱上的钥匙）。 6、所有管理规定、应收费用的文件依据，前台与项目主管处各备一份，并装订成册。 二、交付时间与地点的安排 1、确定交付时间、交付案场、领房时间。 2、交房流程
3、按以上交付流程交付点需要配备的人员数量为： 三、交付人员方案
三、安保方案 （一）、设立现场安保执勤指挥部 1、由物管公司保安部组织，在现场设立指挥部，对交房期间的安保和车辆管理实行统一指挥、统一布置、统一调度、统一协调。 2、设立安保执勤和车辆管理区域：由保安部具体负责统一指挥。 （二）、执勤保安员配置数 （三）、各执勤区域保安员岗位人员配置及任务设定 (四)、车辆管理规定 (五)、清场 (六)、要求 1、所有参加执勤任务的保安员必须认真负责、精神饱满、态度和蔼，着统一保安服穿黑皮鞋。 2、每个车辆管理员必须戴车管员标识，指挥动作要得体、到位。 3、严禁保安员擅离职守和与任何人发生冲突，如出现事件，由保安部出面进行处理。
物业公司交房方案
一、交房领导小组组织架构： 交付领导小组组织架构： 组长：xxx（主要负责对整个交房过程的把控和重大突发事件的协调） 顾问：集团公司相关部门领导 常务副组长：xxx（协助组长，负责整个交房工作的协调） 副组长：xxx（协助组长，并负责1号交房点现场协调） 副组长：xxx（协助组长，并负责2号交房点现场协调） 副组长：xxx(协助组长，负责交付现场物管方面工作的协调) 成员：xxxxx 缴费负责人：xxx（主要负责交房过程中所有缴费工作的协调） 投诉负责人：xxx（主要负责客户投诉的协调处理工作） 工程负责人：xxx（主要负责验房和工程质量整改工作） 后勤保障负责人：xxx（主要负责交房人员的就餐、外来协助人员的住宿及车辆安排等工作） 物管负责人：xxx（主要负责保安人员的协调、物管人员的工作分配） 二、交付概况 绿城?宁波桂花园项目一期建筑面积165263.6平方米，共有8个组团，分别有17幢多层公寓和12幢小高层组成。 交付套数：798户（住宅）（包含样板房三套，暂且考虑在年底同时交付） 交付日期：2007年12月26、27、28、29日
领房时间：上午9：00-17：00 交付地点：1号交付点会所底层（健身中心） 2号交付点会所一楼（咖啡吧） 三、交付现场功能划分及功能区域布置 （一）交付现场的功能划分（见图） 1号交付点会所底层（健身中心） 2号交付点会所一楼（咖啡吧） 交付区域三个接待点会所一楼大堂、会所底层大堂和会所底层南门口，接待点主要用于对前来领房业主的接待、咨询，并发放笑脸贴。 交房工作接待室（设于会所一楼棋牌室（7），主要用于处理业主投诉。） 工作人员休息区（设于会所一楼老年活动中心，主要用于工作人员就餐、休息、验房人员等候） 临时医疗点（设于会所一楼东边休息区） 交付点资料置放处： 1号交付点资料放在会所一楼棋牌室（1），2号交付点资料放在会所一楼棋牌室（2）。 中介公司办理产权证的资料放在会所一楼棋牌室（3） 卫生间设置在会所底层和一楼的卫生间。 电信、煤气等市政配套咨询点设置在会所一楼大堂的左侧。 另：装潢单位设置在小区南大门门口（靠东边） （二）交付现场布置
物业管理公司交房方案
物业管理公司交房方案 一、目的 为确保交房工作顺利开展，圆满完成交房任务。 二、交房时间安排 2007年7月18日办理： 1、2栋住房的交付。 2007年7月19日办理： 3、4栋住房的交付。 2007年7月20日办理： 5、6栋住房的交付。 三、交房地点 1、开发公司交房现场：广场售楼部 2、物业公司交房现场：物业客户服务中心 四、交房流程 1、房产开发有限公司：开发交房组——开发财务组——开发产权组 2、物业管理有限公司：物业财务组——物业客服组——物业工程组 五、开发交房组织 现场总指挥： 现场协调： 具体工作组成员 1、开发交房组： 2、开发财务组： 3、开发产权组： 4、开发整改组： 六、物业交房组织 现场总指挥： 现场总协调： 具体工作组成员 1、物业应急组：(准备2部对讲机) 成员：
2、物业客服组：(准备1部对讲机) 负责人： 成员： 交房文具的准备（客户中心准备）：资料袋、胶水、钉书机、回形 针、夹板、签字笔、圆珠笔、复印纸、记事本、印泥等 XXXX负责收集编制当天交房工作快讯，次日9:00时前报公司相关领导 3、物业财务组 负责人： 成员： 4、物业工程组：(准备10部对讲机) 负责人：对讲机编号： 成员： 验房人员工具准备（自行准备）：电笔、签字笔、夹板 段兴勇负责与开发公司工程部协调整改事宜。 5、安防工作组：(准备10部对讲机) 负责人： 开发交房现场护卫组长： 销售部门岗：4人，每2人1组； 销售部收银护卫（兼交房现场秩序维护）：4人，每2人1组； 销售部停车场车辆停放指挥：4人，每2人1组； 物业客户服务中心交房现场护卫组长： 主大门：4人 客户中心门岗兼内场秩序维护：2人； 园区巡逻、秩序维护：4人 6、环境维护组： 负责人：
交房活动策划
一、活动背景： 二、活动思路： 2015年X月X日，八月楼一期开始交房，业主将陆续拿到房子，届时将掀起家装消费高潮。借此契机，创志装饰公司配合该楼盘交房3、4月时, 在八月楼一期现场布展，为业主提供家装免费咨询、家装材料展示促销等活动，公司将与业主面对面交流，达到销售目的。 整个活动将分为“精品样板看房直通车”、“装修咨询盛会”、“超级优惠酬宾”三个部分进行。 三、活动目的： 1、提高公司的知名度和美誉度，扩大公司在业内的影响力； 2、一方面向消费者宣传家装知识；一方面通过的超级优惠酬宾形式答谢老客户对和一的厚爱，增强创志的美誉并形成新的人际传播达到增加现场客流的目的。 3、通过活动收集客户资料，扩大公司的客户群体； 4、通过活动，为公司创造直接的经济收益。 四、活动内容： 活动主题：“2015家装盛典——‘创志’一周年庆典” 活动口号：精心、细心、贴心、零距离服务 活动时间：2015年X月X日—X月X日 活动地点：八月楼步行街广场 参与对象：所有市民 具体内容：
1、装修咨询盛会 （1）创意：介绍常识、剖析家装，让消费者明白消费、放心托付！（2）内容及目的： ①用专业的知识，群众语言的讲解家装，介绍家装常识，让消费者明白如何更好的装修房子。 ②分析目前装饰行业正规、品牌装饰公司与小企业和装修“游击队”的本质区别（如后期服务、质量）。 ③介绍创志装饰公司的几种装修模式和收费标准，让业主明白钱到底花到哪里去，让消费者更加安心、放心、舒心。 ④揭示目前装饰、建材行业的黑暗面，提醒消费者注意，同时展示和一装饰公司是如何做的，增加消费者对公司的信任度，有利于消费者的最终签单！ (3)活动现场： ①作品展示：作品置于业主就座位置的两侧，呈扇面展示。作品上面有设计效果图和实景图进行比较，注明设计说明和业主的基本情况，房型和装修投资额，整体（包括软装饰、灯具、家居）的价格说明。 ②产品展示：建材商家于场地四周设置咨询处，展示主打产品，导购人员在旁辅助介绍，接受业主的咨询和订货。 ③发放dm，摆设桌椅，参与业主以半椭圆形式就座，便于观摩，聆听讲解（半椭圆形也是一个比较宽松的形式，更加有利于接受，有别于面对面填鸭式的灌输）。 ④电脑、音响等准备妥当，以便进行声形并茂的解说。
物业交付方案教学文案
目录 一、主要准备工作节点及相关责任部门---------------- 二、交付时间与地点安排----------------------------------- 三、交付人员方案-------------------------------------------- 四、交付现场布置-------------------------------------------- 五、安保方案-------------------------------------------------- 六、应急预案-------------------------------------------------- 七、各项主要工作接点及责任人/部门------------------- 八、可能涉及的问题解答汇总----------------------------- 九、注意事项-------------------------------------------------- 十、交付工作主要人员通讯录-----------------------------
物业交付方案一、主要准备工作节点及相关责任部门
1、开发单位提供实测面积表、已出售房屋业主信息表一份（电子档），物业公司收费人员根据提供资料进行各项费用列表核算。 2、营销部负责制作入伙通知书。邮寄领房通知书（入住欢迎辞、入住须知、代办产证须知、收费清单等）通知各业主前来领房。并由各销售员再次用电话通知业主明确领房时间及注意事项。 3、工程部配合物业服务公司公司联系电信、有线电视、宽带、燃气等相关单位，争取其在交房时能到交房现场设点，为业主提供咨询服务。 4、各种表格（验房表格、交付物品清单、业主基本情况登记表、装修服务协议等）复印、装袋完成。 5、应交付单元的所有钥匙由开发单位列表详细交到物业，物业清点后按户分装入袋（包括业主门上的钥匙、单元门禁钥匙、卡；公用水电表箱上的钥匙） 。 6、所有管理规定、应收费用的文件依据，前台与项目主管处各备一份，并装订成册。 二、 交付时间与地点的安排 1、确定交付时间、交付案场、领房时间。 2、物业交房流程
物业管理公司交房方案
分享快乐共享知识物业管理公司交房方案 目的一、 为确保交房工作顺利开展，圆满完成交房任务。交房时间安排二、 栋住房的交付。月日办理：2015年栋住房的交付。月日办理：2015年栋住房的交付。月日办理：2015年 交房地点三、、开发公司交房现场：广场售楼部1 2、小区出入口物业公司交房现场： 交房流程四、 1、房产开发有限公司：开发交房组——开发财务组——开发产权组 物业管理有限公司：物业财务组——物业客服组——物业工程组2、五、开发交房组织现场总指挥：现场协调：具体工作组成员开发交房组：1、、开发财务组：2 开发产权组：3、 开发整改组：4、物业交房组织六、现场总指挥：现场总协调：具体工作组成员 )准备2部对讲机(、1物业应急组：成员：) 部对讲机(准备1：2、物业客服组负责人：成员：页眉内容． 共享知识分享快乐 交房文具的准备（客户中心准备）：资料袋、胶水、钉书机、回形针、夹板、签字笔、圆珠笔、复印纸、记事本、印泥等 负责收集编制当天交房工作快讯，次日9:00时前报公司相关领导 3、物业财务组 负责人： 成员： 4、物业工程组：(准备部对讲机) 负责人：对讲机编号： 成员： 验房人员工具准备（自行准备）：电笔、签字笔、夹板 段兴勇负责与开发公司工程部协调整改事宜。 5、安防工作组：(准备部对讲机) 负责人： 开发交房现场护卫组长： 销售部门岗：人， 销售部停车场车辆停放指挥：人 物业客户服务中心交房现场护卫组长： 主大门：人 客户中心门岗兼内场秩序维护：人； 园区巡逻、秩序维护：人 6、环境维护组： 负责人： 成员：保洁部全体 现场保洁人（销售部人、客户中心人、外围人、机动人）其余各岗位人员不变。：、7后勤保障组成员：七、物业各交房工作组职责、
交房活动方案
德清·御翠豪庭交房实施方案 1目的： 为了更好、更顺利的完成交房工作，通过此次的交房活动，以此增强公司与业主之间的关系，提高公司的品牌形象。同时通过交房活动营造楼盘诚信口碑，并充分挖掘老客户这一潜在市场，促进二、三期项目房源的快速销售。现将交房相关准备工作安排如下： 二、现场交房工作安排（11月30日） 1、交房时间安排 11月 30 日－ 12 月 1 日为集中交房时间，各部门联席集中办公。11月30、日两天进行交房演练并举行现场两次交房协调会。 2、交房地点：御翠豪庭销售部一楼 3、组织架构 4、各组人员安排及工作内容 ★：业主身份确认组 组长： 成员： 人 职责： A 、负责对业主的接待，解释宣传交房的流程，发放交房程序表、房屋验收表、业主家庭成员一览表。 B 、业主确认最终的房屋面积，办理好确认书。手续办理完毕后，在交房程序表上签字确认。 C 、负责引领业主到公司财务部结清所有款项。 D 、负责引领业主按程序办理好其它手续。 E 、为业主解释好其它咨询事宜。 ★：房产财务组 组长： 成员： 人 职责： 总指挥：（） 现场监督：（行政部） 身份确认组 房产财务组 物业财务组 签约组 验房组 钥匙交接组 后勤保障 组 应急处理组
A、负责对业主的接待和咨询，特别是关于收费项目的解释工作。 B、查验交房手续第一项的签字确认情况。 C、确认无误后，为业主办理各项收费（产权税、维修资金等）。 D、负责为业主指示下一步的交房程序。 E、按销售部开据的面积确认书，收缴或退清业主的房款，收缴产权税等，并在交房程序表上签字确认。 F、负责为业主指示下一步的交房程序。 ★：物业财务组 ★组长： 成员：人 职责： A、负责对业主的接待和咨询，特别是关于物业收费项目的解释工作。 B、查验交房手续前两项的签字确认情况。 C、确认无误后，为业主办理各项收费（预收壹年物管费、车位使用费、装修垃圾 清运费、装修保证金、水电周转金等） D、并在交房程序表上签字确认，负责为业主指示下一步的交房程序。 ★：物业协议签定组： 组长： 成员：2人 职责： A、负责对业主的接待和咨询，特别是关于物业服务协议内的内容解释工作。 B、查验交房手续前三项的签字确认情况。 C、与业主签定物业管理服务协议。 D、负责为业主指示下一步的交房程序。 ★：验房组 组长： 成员：人 职责： A、负责对业主的热情接待以及物业的咨询。 B、查验交房程序表上的前四项签字，为业主借用钥匙，填写房屋验收表的相关事项。 C、引领业主上楼验房，首先查验钥匙的正确性以及防盗门的完好程度，同时查验房间内包括土建、水电以及房间配置各项目，同时为业主抄取水电气表的底数。 D、各项完毕后，将业主提出的需整改情况填写在表格上，请业主在房屋验收表和交房程序表第五项房屋验收情况一栏内签字确认。看房员在自己一栏内签字确认。 E、看房员引领业主回服务中心，接待员和业主在交房程序表第五项签字确认交房完毕程序，接待员收回交房程序表，指引业主到钥匙领用组。 F、每日汇总房屋验收表上的反馈问题，以交房快递的形式在当晚送交总指挥、销售部、工程部、物业公司。 ★：钥匙交接组 组长： 成员：2人 职责： A、接待人员负责对业主的热情接待以及关于物业的任何咨询。查验业主交房程序表上的前五项签字和两个财务完款收据。