创新游戏
创新游戏：黑猫看粮仓
谭馨雨
活动目标
1、通过活动，发展幼儿快速跑及灵活躲闪的能力。
2、让幼儿练习动作的灵活性和协调性。
3、让幼儿快乐地做体育游戏。
活动准备
1、音乐：森林的早上
2、黑猫头饰
活动进程
一、导入
教师：小朋友，现在我们来到了训练场上，你们想做哪些运动呢？跟随音乐，作走跑，跨跳、投掷的动作，让幼儿活动身体。
二、展开
1.小朋友仔细听“吱吱”来了几只小老鼠？
提示幼儿一起学老鼠快速地钻爬动作，要求幼儿手脚并用，动作才会迅速。（教师观察幼儿做动作，并个别指导）
提问：你们知道小老鼠来干什么吗？（偷粮食）
2.学习游戏：看粮仓
（1）交代游戏玩法，让幼儿围成一个圆圈，沙包放在圆圈中。
请3名幼儿当花猫看护粮仓，6—8名幼儿做老鼠四伺机钻进粮仓偷粮食，提示幼儿动作迅速，躲闪灵活。
（2）做游戏一遍，提示幼儿遵守游戏规则。
（3）交换角色，根据幼儿的兴趣决定游戏的进行次数。
3.小结，评选看护粮仓的优秀花猫。
三、结束
黑猫做事情很认真也很勇敢，但还需要不断地努力，学习本领，才会捉住更多的老鼠。
幼儿自由放松活动。
创新游戏：运送西瓜
谭馨雨
活动目标
1、练习运球走，进一步巩固排球移动的动作要领。
2、通过游戏，使幼儿喜爱体育活动。
活动准备：音乐《我爱太阳》
活动过程
一、导入
1、让幼儿把球按体操队型放在地上，幼儿随音乐边走圆边做热身运动。
2、提醒幼儿边走边拿球。
二、展开
1、教师：大大的西瓜丰收了，我们大家都欢喜，
现在我们一起来运西瓜好不好？怎么运呢？
（幼儿按自己的方式把西瓜运到大网内。）
2、运球走
教师：今天我们换一种方式来运西瓜好吗？
我们边拍球边走，这叫运球走。
3、现在我们先来练习运球。
带领幼儿练习运球走，或适当进行分组练习。
4、游戏：运西瓜
第一遍游戏：提醒幼儿用运球的方式运西瓜。
指导幼儿幼儿站成4排，前面的幼儿运完西瓜跑回后，后面的幼儿接上运西瓜
（运球）。
第二遍游戏：提醒幼儿加快速度。
5、选出几名运球规范，速度快的幼儿示范表演。
三、结束
引导幼儿两人合作同时运两个西瓜，把西瓜运回家。
创新游戏：城门城门几丈高
谭馨雨
一、活动目标：
1、练习钻的动作，发展动作的灵敏性与力量。
2、培养幼儿喜欢民间游戏的情趣。
二、活动准备：
苹果、香蕉的头饰若干、布置游戏场地（城门、城墙）中间画一个直径约5米的圆圈若干个、选择民乐作活动背景及准备操
三、活动过程：
（一）开始部分：
1、教师和幼儿骑大马念民谣，一个个从“城门”钻过到城里去玩。
2、教师请幼儿两人一组用手来搭一搭城门并边念民谣边学习游戏的开门关门规则。
（二）基本部分：
3、教师请一位幼儿面对墙，搭成拱形城门，其余幼儿依次钻过城门。
4、教师提出游戏规则：当念到“瞧一瞧”时，做城门者下蹲放下手关城门，并问被关住的人选择要“苹果”还是“香蕉”，幼儿选择好以后，把头饰挂在脖子上，站到城门的队伍做城门。
5、幼儿第2次做钻城门的游戏一次。
6、教师继续提出游戏玩法及规则：“苹果”和“香蕉”站在场地的一个圆圈内，相互用肩膀、臀部把对方挤出圆圈外，看圆圈外“苹果”多还是“香蕉”多就哪对胜。
7、幼儿在音乐的伴奏下做游戏一次。
8、增加城门的高度再次游戏。
9、教师小结游戏并告诉幼儿此游戏是我国的一个民间游戏，以后小朋友可以和家人、邻居玩。
四、结束部分：做放松活动，带幼儿回教室。
创新游戏：小青蛙打呼噜
谭馨雨
活动目标
1.学唱歌曲，并在此基础上按规则进行游戏。
2.学习青蛙的叫声，并能分辨出同伴的声音。
活动准备
1.青蛙头饰一个，青蛙玩具一个。
2.音乐磁带。
活动过程
一、根据教师的讲述，理解歌词。
1.教师：小朋友们,昨天有一只小蜻蜓给我带来了一封信,我打开一看呀，原来是一个谜语,可是老师猜了好半天，就是猜不出来,你们能帮我猜一下吗?(多媒体出示谜语)
妈妈有腿没有尾，
儿子有尾没有腿，
儿子长成妈妈样，
断掉尾巴长出腿。
(打一动物)
回答后，总结:妈妈有腿没有尾”那是青蛙，而有尾没有腿的儿子又是谁吗？（小蝌蚪）。对，小蝌蚪大大的脑袋，黑灰色的身子，甩着长长的尾巴，在水中游来游去，挺逗人喜爱的.他们和青蛙妈妈住在一个美丽的池塘边，慢慢的，小蝌蚪长成了青蛙。
“冬天到了，小青蛙收起了小鼓，钻进了小屋。小朋友，你们知道冬眠是什么意思吗？”
2.幼儿讨论探索青蛙冬眠的动作。
二、幼儿学唱歌曲。
1.欣赏教师范唱歌曲。
2.随音乐念歌词。
3.跟着学琴声学唱歌曲
三、讨论游戏玩法和规则。
教师：“小青蛙就要去冬眠了，它们围成了一个圈，最后一次跟妈妈学本领。妈妈站在中间说：“小青蛙真能干，妈妈叫你打呼噜的时候，你就要立即蹲下，闭上眼睛睡觉，放手在身后。”妈妈会在一
只做的最好的小青蛙手上放一个玩具，这时，你要，呱呱叫两声，让哥哥姐姐猜猜你是谁。”
四、教师和幼儿共同游戏。教师扮演青蛙妈妈，幼儿扮演小青蛙，游戏要遵守游戏规则。
创新游戏：好玩的饮料瓶
设计思路
在这次变废为宝收集废旧物品的活动时，家长朋友们给孩子带来了许多饮料瓶：雪碧瓶、矿泉水瓶、营养快线瓶等。我把这些瓶子放在了活动室内的“百宝箱”里。每到自由活动时，孩子们从“百宝箱”里自主选出自己喜欢的“宝贝”玩耍。我发现好多孩子拿出饮料瓶玩，有的敲敲打打，有的给瓶子排队，还有的放置瓶子当成障碍物，然后跳来跳去。看得出，孩子们对这些简单的玩具有十分高的兴趣。于是，我抓住孩子们的这个兴趣点设计了这个活动。旨在激发他们探索饮料瓶的多种玩法的兴趣。
活动目标
1、让幼儿在饮料瓶的多种玩法中体验到快乐和成就感。
2、培养幼儿的合作意识、健康意识。
3、激发幼儿的观察力、想象力、创新能力。
活动准备
1、干净的各种饮料瓶若干、水桶四个（里面盛有不同颜色的水）。
2、水果盘四个（分别盛有黄豆、花生、玉米）。
3、两盆沙子
活动过程
一、引导观察，激发兴趣
让幼儿观察饮料瓶，说说对饮料瓶的认识及了解。
师：“这些瓶子上面都印有什么？它是盛什么的？”（根据已有的经验，让幼儿自由说说这些都是什么饮料瓶，幼儿争相回答，发表自己的看法。）
师：“饮料被大家喝完了，这些空瓶子有什么用？”（可以卖钱）（我妈妈用饮料瓶做了一个花瓶）“这些瓶子今天来到我们活动室，想和咱们小朋友一起做游戏，你们高兴吗？”（高兴）
（游戏是幼儿最喜欢的活动形式，教师让幼儿利用平时不用的这些瓶子做游戏，引起了幼儿的兴趣）
二、自由探索饮料瓶的多种玩法。
（一）让幼儿自由玩空饮料瓶
1、师：“饮料瓶有很多的玩法，我知道你们都想试试，你们可以拿一个玩，也可以拿两个，还可以拿多个玩，还可以几个小朋友一起玩，玩吧！”[放自由玩音乐]（幼儿自由尝试）
提醒幼儿注意安全，观察幼儿玩法，并指导。
（有的孩子把瓶子横放在地上用手一拨，瓶子能旋转好几圈；有的把瓶子横放在地上，用手或用铅笔轻轻一敲瓶口一端，饮料瓶就蹦起来；有的拿瓶子敲自己的肩膀、屁股；有的夹着瓶子跳；还有的拿几个瓶子摆成一行跳来跳去，……）
2、交流玩法：“你的玩法真好，给大家表演一下。”“谁的玩
法跟他的不一样？你是怎么玩的？”（幼儿示范）
引导幼儿尝试多种玩法。
（把饮料瓶当成玩具，是本次活动的重点。在这一环节我给孩子们创设了自由和自主的空间，让他们自由探索和尝试，发现空饮料瓶的多种玩法。教师鼓励孩子们大胆尝试各种玩法，并帮助能力差一点的孩子完成一些不成熟的想法，让他们体会成功的喜悦。）（二）让幼儿自由玩装有东西的饮料瓶
1、刚才，小朋友们玩的是空饮料瓶，如果瓶子里装上东西是不是更好玩？来咱们试一下。
出示准备好的黄豆、花生、玉米、两盆沙子、不同颜色的水。
师：“小朋友们把这些东西装进瓶子里，慢慢地装，装好后拧紧瓶盖，这样里面的东西就不会洒出来。可以装一瓶，也可以装几瓶。可以自己玩，也可以和小朋友一块玩。”（幼儿把瓶盖拧下后，根据自己的意愿装这些物品，教师指导幼儿把瓶盖拧紧。）
2、让幼儿自由尝试装上东西后饮料瓶怎么玩？[放自由玩音乐]
提醒幼儿注意安全，观察并指导幼儿玩法。
（有的幼儿把装有豆子、花生、玉米的瓶子摇一摇，变成了沙锤，随着放的音乐打起了节奏；有的幼儿把两个装有沙子的瓶子，口对口不时颠倒上下，玩起了沙漏；还有几个孩子把装有带颜色水的瓶子，按颜色摆成几排，当成饮料买；有几个男孩子把瓶子在一边摆成一排后，用另一个瓶子滚过去，来玩打保龄球的游戏；还有的孩子一手拿一个练习举重……）
发现有的幼儿与玩空瓶子的玩法相同。师：“你这个玩法很不错，再想想看看有没有更好的玩法？”（引导幼儿尝试新玩法）
3、交流玩法，引导幼儿尝试多种玩法。
（在这一环节，我让孩子们在瓶里装上东西尝试新玩法，给孩子们又一次创设了自由和自主的空间，使他们又有了新的灵感，进一步自由探索和尝试，发现饮料瓶有更多有趣的玩法，在玩的过程中培养了孩子的创新精神。）
三、谈话小结
师：“饮料瓶好玩吗？（好玩）刚才，小朋友你们的玩法都很棒，其实，在生活中还有很多废旧物品都可以用来当玩具，你们知道都有哪些物品吗？（易拉罐、一次性杯子等），这些物品不要随便乱扔。（通过谈话让孩子们进一步了解在生活中还有很多物品可以废旧利用。）
四、做健康哑铃操
师：“刚才，我发现有的小朋友拿着饮料瓶做举重的游戏，来锻炼身体。下面咱们把这饮料瓶当哑铃，跟老师做做哑铃操，也锻炼一下身体，好吗？”
小哑铃，真不错，我拿它把操做。（踏步走做整理运动）
小哑铃，前平举，前平举。（抬脚跟，两臂做前平举）
小哑铃，侧平举，侧平举。（抬脚跟，两臂做侧平举）
小哑铃，向上举，向上举。（抬脚跟，两臂向上举）
小哑铃，下面碰一碰，下面碰一碰。（弯腰运动）
小哑铃，左边碰一碰，左边碰一碰。（左转运动）
小哑铃，右边碰一碰，右边碰一碰。（右转运动）
小哑铃，放腰上，跳一跳，跳一跳。（跳跃运动）
师：“今天，饮料瓶和小朋友一起做了那么长时间的游戏，小朋友累了，饮料瓶也累了，咱们把它们送回家，让它们休息一下吧！”（引导幼儿把瓶子送回原处，让幼儿养成把玩具送回原处的好习惯）。
多媒体教案：《春蚕》
曹坤
设计意图
春蚕是春天最具代表性的动物，为了让幼儿更深刻地了解春蚕的生长过程，并知道蚕丝的作用和丝绸的特点，我们借助了多媒体手段让孩子能够更感兴趣、更清楚地了解春蚕，并在轻松有趣的活动中体验用丝绸制品装扮自己的快乐。
活动目标
（一）运用多媒体了解春蚕的生长过程。
（二）知道蚕丝的作用，了解丝绸的特点。
活动准备
1、多媒体课件《春蚕》：春蚕生长过程图片。
2、各种丝绸制品：真丝衣服、丝巾等。
3、录音机、音乐磁带。
活动过程
（一）观前导语
教师戴着一条颜色鲜艳的丝巾进活动室，引起幼儿注意。
提问：今天老师和平时有什么不一样呀？（戴了丝巾）那么这丝巾是从哪来的呢？
小结：这漂亮的丝巾装扮了我们的生活，它是一种春天里的小动物吐出的丝制成的，今天我们就一起去认识人类的好朋友——春蚕。
（二）观看多媒体
1、教师逐步出示多媒体课件，并进行启发性提问：
（1）蚕卵是什么样子的？（圆圆的，小小的）几天后，蚕卵变成了什么？（一龄蚕）它是什么样子的？它在干什么？（吃桑叶）（2）经过了第一次脱皮春蚕长大成二龄蚕，它与一龄蚕有什么区别？接着又经过了第二次脱皮春蚕长大成三龄蚕，经过了第三次脱皮春蚕长大成四龄蚕，经过了第四次脱皮春蚕长大成五龄蚕，最后它变成什么样子了？春蚕一共进行了几次脱皮？
（3）长成五龄蚕后，它又开始干什么了？（吐丝）它们吐出了什么颜色的丝？
（4）它们用吐出的丝将自己包裹起来，叫“结茧”。茧是什么样子的？它们在茧里变成了“蚕蛹”，它又是什么样子的？蚕蛹在茧里变成了蚕蛾，蚕蛾是怎么从茧里出来的？
（5）第二年的春天，蚕蛾产下许多蚕卵，蚕卵又能孵出什么？（蚕宝宝）
2、重新播放多媒体课件，教师请幼儿边看多媒体边说说春蚕的生长过程。
（三）教师出示真丝衣服和丝巾让幼儿观察，让幼儿摸一摸。
提问：1、丝绸有什么感觉呢？
2、丝绸还可以用来做成什么？
小结：我们人类的好朋友——春蚕为我们带来了这么美丽的丝绸，它既轻盈透气，又亮泽光滑。今天我要请小朋友们当一回“小设计师”、“小模特”，用美丽的丝绸来装扮自己，让自己“秀一秀”好不好？
（四）幼儿用丝绸来装扮自己，在轻快的音乐中进行时装表演，体验用丝绸制品装扮自己的快乐。
多媒体教案：《四个好朋友》
设计思路：
礼仪教育是幼儿园思想教育的重要内容，也是塑造幼儿健全人格，培养幼儿良好行为习惯的需要。孔子说：“不学礼，无以立”是一个人如果不学礼仪礼貌，就难以立身之地，文明礼貌视为做人的第一件大事，文明礼貌也是做人做事的入门证。可见，礼仪教育对培养文明有礼，道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。因此，我选择了《四个好朋友》这节课。意图让幼儿养成良好的文明行为习惯，会使用“对不起，没关系”文明礼貌用语。活动重点是学说、会使用“对不起，没关系”文明礼貌用语。难点是会恰当使用“对不起，没关系”文明礼貌用语。
活动目标：
1、通过观看视频，让幼儿学习使用“对不起，没关系”文明礼貌用语。
2、知道不小心碰撞别人时要说：“对不起” ，别人向你赔礼道歉要原谅他是，并说“没关系”
3、培养幼儿良好的文明行为
活动内容：礼仪教育《四个好朋友》
活动准备：
1、《四个好朋友》视频。
2、情景表演预先准备。
3、幼儿文明礼仪（画丛）
活动过程：
一、认识四个好朋友
小朋友们好（老师好），今天我们来认识一下四个好朋友。请看大屏幕（师指大屏幕幼儿回答）
二、看视频《四个好朋友》，学说“对不起，没关系”
1、你们回答的很对，真棒。这四个好朋友在草地上玩，它们之间发生了一点小事情，它们是怎样说的，是他们又和好了。请看大屏幕。要认真看发生了什么事？仔细听说了什么话
（1）（放一段视频暂停）师提问：
小白兔对小花猫说了什么？（对不起）
小花猫是怎么回答的？（没关系）
小白兔为什么对小花猫说：“对不起”（碰了它一下）
师小结：当你不小心碰了别人时，要赔礼道歉，就说“对不起” ，别人向你赔礼道歉时，你原谅了他，就说“没关系”。
（2）、（再继续播放一段视频暂停）师提问：
小花猫对小黄狗说了什么？（对不起）
小黄狗是怎么回答的？（没关系）
那小花猫为什么对小黄狗说“对不起”（撞了它一下）
师小结：当你不小心撞了别人时，要赔礼道歉，就说“对不起” ，别人向你赔礼道歉时，你原谅了他，就说“没关系”
（3）、（再继续播放一段视频暂停）师提问：
小黄狗对小公鸡说了什么？（对不起）
小公鸡又说了什么？（没关系）
那小黄狗为什么对小公鸡说“对不起”（踩了它的脚一下）
师小结：当你不小心踩了别人时，要赔礼道歉，就说“对不起” ，别人向你赔礼道歉时，你原谅了他，就说“没关系”
2、让幼儿再看视频《四个好朋友》。让幼儿讨论：.向故事中的谁学习？
（幼儿看完后）师问：你们讨论一下，你向故事中的谁学习？幼：小白兔、小花猫、小黄狗、小公鸡、都学习。
师：为什么呢？
幼：讲文明、懂礼貌、讲文明懂礼貌。
3、教师表扬鼓励幼儿
你们回答的很好。你只要讲文明、懂礼貌，大家就喜欢你，向你学习。我们班就有好多讲文明懂礼貌的好孩子，接下来让他们上台表演一下。
三、情景表演：会使用“对不起，没关系”
1、让幼儿表演碰了别人情景
2、让幼儿表演撞了别人情景
3、让幼儿表演踩了别人情景
四、结束活动：
他们表演的很好。通过观看、学习，你们知道了：当你不小心碰了、撞了、或踩了别人时，要赔礼道歉，就说（对不起），别人向你赔礼道歉时，你原谅了他，就说（没关系）。关于向别人赔里道歉
(完整word版)从客户之声到产品服务创新
产品与服务创新必须要和目标客户以及市场紧密地连接起来，将客户的声音力，有效地转换为客户的洞察力 文‖唐昭昭 2010年，中国一跃超过日本成为世界第二大经济体。若从数量而言，显然成绩巨大；且发展的速度之快也史无前例。由于廉价的土地、劳动力及资源，对全球的资金、技术产生强烈的磁吸效应，“世界工厂”的地位旋即建立；近20年间全球经济得以持续低通胀成长，“中国制造”居功至伟。但这也恰好是问题所在。求快心切、求富心切的冲动，导致“中国制造”的形象从原来的“价廉物美”，逐渐出现与“假冒伪劣”齐名的趋势。 在巨大的压力之下，由“中国制造”升级到“中国创造”的产业转型，是符合经济发展规律的必然趋势。国务院提出，“十二五”期间制造业的一个战略就是“调整转型、创新升级”。在产业升级这波浪潮之下，众多企业纷纷开始大规模地投入产品研发，创新升级。而“客户之声”作为在欧美发达国家已经得到证明的，非常强大的指导产品研发创新的方法，也在国内企业当中也开始得到了应用。我们PwC目前在国内实施的多个“客户之声”项目表明，有效地利用客户之声，是提高企业竞争力，完成创新型产品的一种实用的途径。那么，什么是客户之声呢？ 客户之声概述 在日常工作当中，我们常常听到“客户之声”(VOC:voice of customer)这个词，特别是和企业市场部、还有技术研发部的工作人员交流的时候。但对“客户之声”的涵义又该作何理解呢？基于我们PwC多年来在不同行业当中实施“客户之声”的项目经验，现在“客户之声”的意义已经从狭义演变为广义，客户声音的用途也从具体的领域拓展为普遍广泛的领域。 在理论上，“客户之声”是一系列工具、方法和技术，允许六西格玛改进小组系统地收集和分析客户需求以及客户如何重视那些需求。而我们PwC所说的客户之声则是指包含一系列核心元素，能为企业创新带来实质性帮助的一整套指导流程，它包括客户洞察力的开发、记录客户需求、产生创意、选择创意、验证客户需求、提炼创意和验证解决方案等七大步骤。在这些步骤当中，客户洞察力的开发是非常重要的，因为它是“客户之声”项目的来源。在具体的实施当中，如何选择不同的目标客户，如何全方位地去获得客户之声是重中之重。 客户洞察与不同渠道的客户之声 我们通常所说的客户数据的收集分析使用，客户数据挖掘，企业内外部数据等概念都是客户洞察(customer insight)的一部分。这样一种概括已经被越来越多的企业与专家认可。客户洞察不是指某个客户服务人员，客户接触人员个人对客户的熟悉与了解的能力，它是指在企业或部门层面对客户数据的全面掌握及在市场营销与客户互动各环节的有效应用，它包含了客户潜在的真正的需求，也是促进企业创新的源泉。
给故事设计幽默的结尾
创新思维训练 这个游戏的内容就是请你给下面几个小故事设计一个出人意料，幽默的结尾。最后，你可以和故事原来的答案对一下。 故事1：一个人去看牙医，当他看到医生拿来的工具时，被吓坏了。医生为了使他安静一下，给他喝了一点酒，病人感觉好多了，随之又要了一杯酒喝了下去。这时候医生问他：“这次有勇气了吧？”病人在这个时候却大声说：病人究竟说了什么？请设计结尾。 故事2：一个修女从医疗室猛冲了出来，还没有付款就跑掉了。门口的接待员看了很惊讶，医生出来时，她问：“这时怎么回事？”医生说：“我告诉她怀孕了”。“天哪，这不可能”，接待员说。“当然不可能”，医生说。 医生最后还说了一句话，请设计结尾。 故事3：夫妻两个一起去看新潮美术展览，当他们走到一幅只有几个树叶掩着私处的裸体女油画像前时，丈夫很长时间不愿离开。妻子忍无可忍，狠狠地冲丈夫吼到： 妻子究竟吼了什么，请设计结尾。 故事4：一个老先生在街上行走，看到一个小男孩在按门铃，但门铃太高怎么也够不到。心地善良的老先生停下来对小孩说：“我帮你按吧！”于是使劲地按门铃，这个房子的人都听到了铃声，小孩这时候对老人说： 小孩说了什么？请设计结尾。 活动讨论： 1．你设计的结尾和原来的结尾差异在哪里？哪个更幽默？ 2．你有没有找到创造幽默结尾的秘诀？ 3．从原来的答案中，你获得了什么启示？ 4．你从这个游戏中还获得哪些其它的收获？ 答案： 故事1：病人这时候大声的喊到：“是啊，我倒是看看谁敢动我的牙。” 故事2：医生继续说：“当然是不可能，但我用这个方法治好了她的打嗝。” 故事3：妻子冲丈夫大声的吼到：“喂，你想等到秋天，那几片树叶掉下来才甘心吗？” 故事4：小孩这时候对老先生说：“现在咱们快逃吧，晚了，人该出来了。”
商业银行转型之服务产品创新 课后测试
课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在利率管制时期，银行主要面对的是（）√ A 信用风险 B 操作风险 C 道德风险 D 声誉风险 正确答案： A 2. 以下关于银行服务产品创新的作用的描述中，正确的是（）√ A 成本高 B 风险高 C 收入多 D 报批慢 正确答案： C 多选题 3. 以下关于利率市场化对银行业的冲击和影响的描述中，正确的是（）√ A 利差显著收窄 B 风险下降 C 经营成本上升 D 银行破产增多 正确答案： A C D 4. 七大转型策略对于以下哪项内容的贡献度最大，效果最明显（）√ A 提升净息差 B 降低营业成本
C 提升资本效率 D 增加中间业务收入 正确答案： A B C 5. 利率市场化背景下，银行转型的重点包括（）√ A 客户聚焦 B 产品聚焦 C 区域聚焦 D 治理模式领先 正确答案： A B C D 6. 无需系统开发的产品包括（）√ A 海外移民 B 海外留学 C 直销银行 D 超市银行 正确答案： A B 7. 未来银行的类型包括（）√ A 客群深耕型 B 便捷银行 C 全能银行 D 专业银行 正确答案： A B C D 8. 利率市场化改革通常不是孤立事件，可能还会推进以下哪些方面的变革（）√ A 外汇制度改革 B 金融资本多元化及外资准入开放 C 资本账户开放和货币自由兑换
D 大规模资金脱离银行体系流向证券和货币市场正确答案： A B C D 9. 超市银行，按照规模进行分类，可以分为（）√ A 完全传统类 B 迷你传统类 C 主动零售类 D 单人经营类 E 混合经营类 正确答案： A B C D E 判断题 10. 目前，超市银行的主要业务是替客户兑换支票。√ 正确 错误 正确答案：错误
创造性思维的游戏
思维游戏 乘公共汽车 游戏方法： 主持人朗读下面一则小故事，要求参赛者听见“站”字坐下，听到“坐（包括“座”）”站起来，做错者为大家表演一个节目。 故事：有一次，小明和妹妹乘公共汽车。上车后，小明发现一个空座位，他丢下妹妹赶紧跑过去坐下。这时，过来一位老奶奶，她扶着拉手，站在小明身边。妹妹对小明说：“哥哥，你看你，你坐着奶奶站着，多不好啊！你赶快站起来，让奶奶坐吧！”小明挨了批评，心里很不高兴，赌气说：“你让我站着，我就偏不站，我要坐嘛！”老奶奶听了笑笑说：“没关系，你坐吧，我不坐。”妹妹站在小明身旁气得噘起了小嘴，说：“你真不懂礼貌，我再也不愿站在你旁边了！”这时，汽车到站了，那位老奶奶下了车。望着老奶奶远去的身影，小明的心里很不是滋味，他觉得自已是错了，情不自禁地站起来，悄悄地离开了那个座位，嘴里自言自语地说：“哎，怎么搞的，坐和站，站和坐，坐坐站站，站站坐坐，坐站坐站，站坐站坐，坐站站坐，站坐坐站，到底是站还是坐，今天我怎么糊涂了！”游戏目的：培养反应敏捷性及社会公德 胡思乱想 游戏方法： 1.分组，每组人数4人。 2.主持人先把题目想好，给每组暗示，让他们轮流问一个只能有是或否来回答的问题，能借着暗示与问题来猜答案。 3.每题3分，总分最高者那一组获胜。 题目：西瓜；辣椒；玉米；爸爸去哪儿；筷子 暗示：夏天；出汗；黄色；电视；吃饭 游戏目的：发散性地思考问题，迅速转动大脑搜求各种方法解决问题，其意义在于能激发学员的创造性思维，鼓励他们更有创造力地去解决问题。
头脑风暴 游戏规则： 1.确定一样物品，比如可以是铅笔、报纸等，让学员在2分钟以内想出尽可能多的它的用途。 2.每4人为一个小组，每个组选出一人记载本组所想出的主意的数量，在2分钟之后，推选出本组中最新奇、最疯狂、最具有建设性等的主意，想法最多、最新奇的组获胜。 3.不许有任何批评意见，只考虑想法，不考虑可行性，想法越古怪越好，鼓励异想天。 游戏目的：（1）培养产生创造性的观点 （2）理解创造性思维的意义 总结 1.人的大脑是一个无比奇怪的器官，它所蕴藏的力量是世人所无法估量的。在短时间内，聚精会神努力搜索会有助于许多创造性思维的提出。 2.不要嘲笑人们想法的异想天开，要知道科技和人类的进步正是建立在一项一项的异想天开的基础上的。试想，如果不是古人一直希望像鸟儿一样在天空飞翔，又怎么会有莱特兄弟历尽艰辛去制造飞机?如果没有千里传音的想象，又怎么会有现在电话的产生？ 一圈到底（合作） 活动程序：所有小组成员手拉手围成一圈，在其中两个人中间放入一个呼啦圈，让呼啦圈穿过所有人的身体回到原位。在活动过程中，只能以语言为交流工具，相互拉着的手不能放开，也不能用手指去够呼啦圈。重复几次。 建议： 此游戏可以用于小组合作、人际交往、学习方法等主题。可引导学生从以下四个方面思考问题： 1）小组刚才是如何完成目标的？
创新思维的5个特点_经典问题和答案
创新思维的5个特点_经典问题和答案 创新思维的本质就在于将创新意识的感性愿望提升到理性的探索上，实现创新活动由感性认识到理性思考的飞跃。下面学习啦小编就为大家介绍一下关于创新思维的5个特点，欢迎大家参考和学习。 创新思维的特点一、联想性 联想是将表面看来互不相干的事物联系起来，从而达到创新的界域。联想性思维可以利用已有的经验创新，如我们常说的由此及彼、举一反三、触类旁通，也可以利用别人的发明或创造进行创新。联想是创新者在创新思考时经常使用的方法，也比较容易见到成效。 能否主动地、有效地运用联想，与一个人的联想能力有关，然而在创新思考中若能有意识地运用这种方式则是有效利用联想的重要前提。任何事物之间都存在着一定的联系，这是人们能够采用联想的客观基础，因此联想的最主要方法是积极寻找事物之间的一一对应关系。 创新思维的特点二、求异性 创新思维在创新活动过程中，尤其在初期阶段，求异性特别明显。它要求关注客观事物的不同性与特殊性，关注现象与本质、形式与内容的不一致性。 英国科学家何非认为：“科学研究工作就是设法走到某事物的极端而观察它有无特别现象的工作。”创新也是如此。一般来说，人们对司空见惯的现象和已有的权威结论怀有盲从和迷信的心理，这种心理使人很难有所发现、有所创新。而求异性思维则不拘泥于常规，不轻信权威，以怀疑和批判的态度对待一切事物和现象。 创新思维的特点三、发散性 发散性思维是一种开放性思维，其过程是从某一点出发，任意发散，既无一定方向，也无一定范围。它主张打开大门，张开思维之网，冲破一切禁锢，尽力接受更多的信息。可以海阔天空地想，甚至可以想入非非。人的行动自由可能会受到各种条件的限制，而人的思维活动却有无限广阔的天地，是任何别的外界因素难以限制的。 发散性思维是创新思维的核心。发散性思维能够产生众多的可供选择的方案、办法及建议，能提出一些独出心裁、出乎意料的见解，使一些似乎无法解决的问题迎刃而解。
创新思维实验室游戏手册
活动手册 文理基础学院创新思维实验室
目录 目录 2 实训前言 3 一七巧板一一思维发散实训1 4 二心心相印（背夹球）——思维敏感性实训12 三齐眉棍一一协同思维实训13 四坐地起身一一思维敏感性实训14 五盲人方阵一一发散思维实训 2 15 六地雷阵——收敛思维实训16 七无敌风火轮——思维的变通性实训17 八信任背摔一一打破自我中心思维定势实训18 十解手链一一发散思维实训3 20 十一七彩连环炮一一创造力实训21 十二十人九足——思维精准度实训22 十三袋鼠跳一一左右脑思维实训1 23 十四链接加速一一左右脑思维实训 2 24 十五搭桥过河发散思维实训4 25 十六盲人足球一一思维敏感性实训26 十七人椅实训27 十八珠行万里一一发散思维实训 5 28 十九疯狂的设计一一联想思维实训29 二十杀人不见血一一逻辑推理实训30
实训前言 1、教学设备纳入实验室固定资产帐，每学期定期进行核对，定室存放、定人保管、定期检查、摆放有序、整齐清洁，每个教学班指定两名设备管理员。 2、建立教学设备档案。主要包括以下内容：设备名称、生产厂家及型号、实训室收到日期与启用日期、保管人员、损坏和故障记录、维修等情况，指定专人管理档案。 3、未经管理人员同意任何人不得自行借出仪器设备。 4、对丢失的仪器设备，一经发现要立即汇报，认真查找。如不能找到，应说明原因，并追查有关责任。 5、对发生故障或损坏的设备，要作好记录、及时报告，并认真查清原因。凡属使用者违反操作规程而引起的故障或损坏，应由使用者负责排除或修复，并承担所需的费用，如不能修复，由使用者负责赔偿。
精品文档 (65)作文创新思维训练教学设计──奇妙的算式
教学目标： 1．由算式引发联想或想象，开启作文思路，力求有创意地表达生活。 2．借助“算式构思法”，力求叙得精彩，议得独到，悟出精髓。 3．调动积累，发展思维，提升思想品质。 教学重点： 开启思维，创新表达并启迪生活。 教学方法： 1．说写结合，自主探究，合作交流。 2．引导——探究——发现——归纳 教学过程： 一、激趣入课 由“烛、泥、巾、簿”四样实物引导学生联想和想象并进行有创意的表达。参考句式：由＿＿想到了＿＿，因为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 二、探究方法
（一）酝酿启思 出示算式：W=X+Y+Z 问：知道这是什么吗？让学生列举这方面的公式 你了解这个公式吗？（这个公式可不是一般的自然科学的定理公式，而是伟大的科学家爱因斯坦用自己的思维方式简洁明了的表述了他对一个重大人生问题的感悟。） 你知道他赋予这些字母怎样的含义吗？ W代表成功，X代表勤奋，Y代表方法，Z代表惜时(板书文字等式，并让学生齐读，感受深刻的内涵。) （二）投石引路 一个简单的公式能够表达出如此深刻的含义，这多么有意思。下面我们借助联想或想象来试着进行公式演化的训练 出示：1+1=1 从数学的角度看这个等式是不成立的，可在生活中却能成立，能解释得通，而且还有其独特的表达效果。请大家展开想象的翅膀，看它到底能表达些什么含义？ 1（里）+1（里）＝１（公里）
一根筷子再加上一根筷子是一双筷子 一个南半球加上一个北半球是我们的地球。 一撇加一捺就是一个人字 一棵树苗加上一双手等于一片绿茵 …… 小结：只要转换了思维方式，展开丰富的想象和联想，一定能赋予一个简单公式许多生动有趣的含义。 （三）分组探究。要求4～6人为一组说出感悟最深的算式，说出答案，讲明理由。 教师参与其中一组讨论。同时，各组要推选一名能代表本组水平的学生准备在班上交流。 （四）交流成果。 示例1：40÷8＞40÷1。1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军。他是怎样获得成功的呢？每次比赛之前，他都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一标志是银行；第二标志是一棵大树；第三标志是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，他就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，达到第一个目标后，他又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，被他分解成几个小目标轻松地跑完了。起初，他并不懂这样做的道理，他把目标一下子就定在40多公里外终点线上的那面旗帜上，结果，他跑了十几公里时就疲惫不堪了，被前面那段遥远的路程给吓倒了。这足以证明40÷8＞40÷1这道不等式成立，同时巧妙地说明，我们不能一味地蛮干，要靠智慧取胜的道理。
产品创新及服务创新的互动策略
产品创新及服务创新的互动策略 新世纪以来，企业经营环境的需求约束不断强化，对产品和服务创新不断提出新要求，产品、服务创新对于提升企业竞争力的作用日益突出；信息技术尤其是移动互联网技术的迅猛发展，在缩短产品生命周期的同时，也为产品和服务的互动创新提供了坚实基础。 传统的产品、服务创新方式，大多体现在产品或服务本身的扩展和优化，而在信息技术飞速发展的背景下，产品创新和服务创新的内在逻辑和发展过程发生新变化。企业对其产品和服务的视角已不再是单一的延伸，而是更立体化。 基于对多个案例的分析，本文认为产品和服务存在图1所示的矩阵式的关系（见图1）。 在传统思维下，产品创新属于P+P模式（即纯粹产品创新模式），企业采取多元化多产品战略，拓展市场空间；服务提供商采用S+S战略（即纯粹服务创新模式），开发新服务来满足市场需求。随着产品市场竞争日趋激烈、服务业经济地位日益提升，服务创新也越来越重要，部分企业家开始在专注产品之外向市场提供服务来获得企业跨越式发展，即选择P+S模式（即产品附加服务创新模式）。同时，随着服务提供商积累资金、充分了解市场信息、拥有一定量客户群等核心资源之后进入制造业，生产自有品牌产品成为服务
业企业战略升级的常见路径。这种模式用S+P（即服务附加产品创新模式）表示。 在延伸方式之外，我们还发现在创新过程中产品和服务相互依托和彼此嵌入的现象。即新产品或新服务并不是简单的数量增加，而是与旧产品或旧服务有逻辑关联，两者能产生1+1>2的协同效应。这些现象在科技企业中最为常见。 纯粹产品创新 组合产品创新模式（P+P模式） 产品是营销组合的一个关键因素。营销者要在三个层次上做出产品决策――单个产品决策、产品线决策和产品组合决策。 一方面，任何产品一般都要经历一个生命周期。另一方面，随着消费者偏好、技术和竞争态势的变化，现有产品往往无法满足企业生存和发展的需要。这就需要企业不断开发新产品，延伸和扩展产品线。这就构成组合产品创新模式。 宝洁是践行“组合产品创新模式”的典型代表。其产品从洗发水、香皂、沐浴液到牙膏、牙刷，几乎涵盖所有的日常个人卫生用品。这种持续的产品创新，让宝洁在全世界获取经济利益，也为其缔造了实力强大、充满创造力的品牌形象。联合利华、玛氏、康师傅、统一、娃哈哈等企业，也在践行这种创新模式。 产品互动创新模式（P X P 模式）
创新思维游戏
创新思维游戏 巧扮女郎水草沙漠奇案举胖子 找变化高空飞蛋美丽风景线巧移圣水 摆数字外星人 巧扮女郎 游戏方法： 要求学员当中推选出一位学员扮女郎。其他学员协助提供道具、形象设计、步法训练等等。有一定的时间限制。 分析： 要善于模仿，抓住关键点进行模仿。模仿成功人士也同理，要抓住成功的关键因素进行模仿。 在游戏过程当中，团队的合作很重要 水草 时间：20分钟 人数：不限 适用范围：创造力 案情：一个男人，走到湖边的一个小木屋，同一个陌生人交谈以后，就跳到湖里死了。 过程： 1、由培训师交代案情，学员通过问封闭性问题的方式去判断案情的起因。
2、培训师只负责学员的问题，但只能说“是”或“不是” 3、计时间。 故事的起因： 在一个夏夜的湖边，一对热恋男女谈情说爱，由于夏夜炎热，男人去买饮料解渴，留下小姐在湖边等。结果十五分钟之后，等男人回来之后，发现小姐已经不在原来的地方，于是这个男人在湖的周围大声呼唤她爱人的名字，没有人回映。时间一分一秒过去，男人越想越担心，一种不祥的预感已经笼罩在他的心头。“扑通”一声，男人跳下湖里，在湖里寻找爱人的足迹，他在湖底摸索了许久，什么也没有发现，除了一些象水草一样的东西，因担心水草会有危险，所以，就放弃了湖底寻找，上岸之后，男人沿着湖边到处寻找。夜深了，人静了，男人拖着疲惫的身体继续沿着湖边寻找。这时他看到湖边有一个亮着灯的小木屋，于是敲门，开门的是一位陌生的老大爷。 “老大爷，你没有看到一位长头发，穿红色裙子的女孩？” “没有” 男人仍不放过一线希望，把爱人失踪的遭遇包括在湖里寻找的经过一五一十的告诉了陌生人。 “我是这个湖的看守员，这个湖里几十年来一直都没有生长过一根水草” 原来，男人在湖里摸到的不是水草，而是她爱人的长发。于是，男人跳到湖里殉情了。 沙漠奇案 时间：20分钟 人数：不限
创新思维训练游戏常用练习方法
创新思维训练游戏常用练习方法 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《创新思维训练游戏常用练习方法》的内容，具体内容：逻辑思维(Logical thinking)，人们在认识过程中借助于概念、判断、推理等思维形式能动地反映客观现实的理性认识过程，又称理论思维。它是作为对认识着的思维及其结构以及起作用的规...逻辑思维(Logical thinking)，人们在认识过程中借助于概念、判断、推理等思维形式能动地反映客观现实的理性认识过程，又称理论思维。它是作为对认识着的思维及其结构以及起作用的规律的分析而产生和发展 起来的。只有经过逻辑思维，人们才能达到对具体对象本质规定的把握，进而认识客观世界。它是人的认识的高级阶段，即理性认识阶段。 现在的社会是一个不断发展的社会，每一天都在不断的创新，不断地进步。我们每个人都知道这个社会需要一些新的东西来推动其发展，同时要想取得成功也就一定要有足够的创新思维。如果一味的模仿前人的脚步，只能落后于人，很难取得突破。所以我们要在生活中培养良好的创新思维，只有这样我们才能引领时代的发展，取得成功。下面分享一下非常有效地创新思维训练方法。 创新思维训练游戏 方法/步骤 无论做什么事都是要坚持，持之以恒才是做事成功的法宝，进行创新思维训练也是一样，绝不是一朝一夕即可成功的。这一点使我们都知道的，但是要真正的做到却没有几个人，因为我们在坚持了一段时间后就会找各
种理由让自己放弃，这就是我们人类的本性，成功者之所以能够成功就是他们不会找理由为自己的开脱，他们会把更多的时间用在坚持做自己的事上，而不是去考虑别人会如何看自己。真正的赢家就要有一种忘我的精神。下面开始介绍一种非常有效地方法：求同——求异——求合创新思维训练法。 从字面上我们也大体能够理解这个方法的含义，大体思路就是培养一个善于发现的习惯，善于在生活中找到不同事物的相同点和相同事物的不同点，并且发现生活中各事物的联系，以创新的视角来发明创造新的事物。下面介绍具体的方法： 首先，在每天早上起床的时候在脑海里想出四种完全没有联系的事物。比如一本书、金项链、一瓶可乐、一台电视。在我们睡醒的时候头脑里是很空旷的，这时进行思维的训练就好像新生儿一样，极大程度上的锻炼了你的思维，是你的神经在昏昏欲睡中清醒过来，在你醒来想到的任何事物都可以进行创新思维训练，抓住你的第一感觉，不用特意去想某个事物，生活中任何事物都可以。 这时你要做的就是将他们进行分类，每两种事物都要能归到一类且与另外两类不同。比如： 1、金项链和电视属于贵重物品，书和可乐比较便宜。 2、书和电视可以承载大量的信息，戒指和可乐不能。 3、电视和可乐属于新兴事物，书和金项链很久以前就有等。 开始我们进行训练的时候会感觉很费力，这时因为我们生活的环境长时间束缚了我们的思想，只要我们去想，就一定会找到。万物之间都是有联
创新思维开拓试题 总共16套
创新思维开拓试题总共16套 一思维引言 目前，我们的学校都十分重视加强“双基”（基本知识与基本技能）的教学，这是学生知识不断提高的基础，也是学生创造性思维发展的基础，应当予以足够的重视，然而，现代教学的要求不能仅满足于“双基”教学，更不能停留在“双基”的水平上。可是，目前教师的教学始终停留在打基础的水平上，教学质量无法得以进一步提高，甚至有些教师还持有这样的观点，认为创造性思维可在教学中自然而然地形成，这种“创新思维自然发展论”在教学中几乎普遍存在，这是当前阻碍教改，妨碍教学质量提高的一个严重障碍，必须予以排除。要想真正提高教学质量，就必须把创造性思维的培养和训练提高到与加强“双基”同等重要的位置上来，任何一位教师在每一环节的教学过程中都要考虑如何培养学生的创造性思维，并把创造性思维教学长期坚持下去，教学质量便能得以稳步提高，学生的创造性思维也定会有所发展。 ------------摘自《中小学生创造力开发与培养》P68 至今在全国还没有一家学校和机构来专门培训孩子们的创新思维，绝大多数人认为孩子的创新思维会随着知识的增长而自然获得，这种“创新思维自然发展论”是非常错误的，不通过专门的思维训练，有的人一辈子也不会有创新思维的意识，有的仅是第一思维，这是很可悲的，我真心希望人人都来讲创新思维，都来宣传创新思维，实践创新思维，让我们的孩子人人拥有创新思维，那样我们的孩子人人都是学习的优秀者，都是小发明家，小科学家，则国家幸甚，民族幸甚，社会幸甚。 第二思维创新课堂精心致力于孩子们创新思维的开发与启迪，使孩子们在拥有同等知识的基础上各科成绩更加优秀，思维更加活跃，更具创新精神，更易走向成功，真正成为二十一世纪的创新型人才。 孩子们需要的是点石成金的指头，而不是被点成金子的石头，第二思维训练营就是让孩子们通过思维训练，使孩子们拥有这个“点金指”，让我们一起努力吧！！ 二关于”第二思维” 我们所说的第二思维就是指创新思维，创新思维源于第一思维（第一思维就是指一般思维），又高于一般思维，它是指对某种事物、问题、观点产生新的发现、新的方法、新的见解。它的特征是超越或打破人们固有的思维认识，使人们的思维认识“更上一层楼”。 三第二思维创新课堂与其他各类学科辅导班的最大区别是什么？ （1）其他各类学科辅导班是学校第一思维教育的继续和延伸，依然是通过大量的讲解和练习来锻炼学生掌握一定的解题技巧（注：2012年清华联盟自主招生考试试题主要不再是考查考生通过大量练习来获得的解题技巧，而主要是考查考生的创新力，想象力，鉴赏力，思维力，学习力。如，一道物理题是问”我们推东西时为什么愿意推圆的而不愿意推方的？这类试题显然不是靠大量解题而获得）这类教育和辅导班锻炼的是学生的第一思维，这种思维能应对试卷百分之七十左右的试题，而当考生面对试卷百分之三十左右的创新题型时，绝大多数考生依然无能为力，个别思维活跃的学生则会迅速找到解题方法，因而成绩也好于其他的考生。（举例如：1+1=？考查的是学生第一思维，在此范围内的试题，一般考生都会做，若让考生计算：1+2+3+．．．+100=？则考查的是学生第二思维，这类试题学生一般都不会做，或者说短时间内做不出来，而考试是有时间限制的，怎么办？这就需要第二思维来解决。） （2）第二思维创新训练的主要目标是：培养学生创新思维，提高学生学习成绩。如果学生掌握了创新思维，或者说哪怕他有了这方面的意识，对于他的学习成绩提高是大有帮助的，如果没有这方面的创新思维意识，则只能按部就班地去解决问题，当然没有效率也不会胜出。记住一句话：方法比努力更重要！ （3）我们的结论是：书本知识+第二思维=智力飞跃+成绩优秀
创新思维游戏
创新思维游戏 巧扮女郎 游戏方法： 要求学员当中推选出一位学员扮女郎。其他学员协助提供道具、形象设计、步法训练等等。有一定的时间限制。 分析： 要善于模仿，抓住关键点进行模仿。模仿成功人士也同理，要抓住成功的关键因素进行模仿。在游戏过程当中，团队的合作很重要 水草 时间：20分钟 人数：不限 适用范围：创造力 案情：一个男人，走到湖边的一个小木屋，同一个陌生人交谈以后，就跳到湖里死了。 过程： 1、由培训师交代案情，学员通过问封闭性问题的方式去判断案情的起因。 2、培训师只负责学员的问题，但只能说“是”或“不是” 3、计时间。 故事的起因： 在一个夏夜的湖边，一对热恋男女谈情说爱，由于夏夜炎热，男人去买饮料解渴，留下小姐在湖边等。结果十五分钟之后，等男人回来之后，发现小姐已经不在原来的地方，于是这个男人在湖的周围大声呼唤她爱人的名字，没有人回映。时间一分一秒过去，男人越想越担心，一种不祥的预感已经笼罩在他的心头。“扑通”一声，男人跳下湖里，在湖里寻找爱人的足迹，他在湖底摸索了许久，什么也没有发现，除了一些象水草一样的东西，因担心水草会有危险，所以，就放弃了湖底寻找，上岸之后，男人沿着湖边到处寻找。夜深了，人静了，男人拖着疲惫的身体继续沿着湖边寻找。这时他看到湖边有一个亮着灯的小木屋，于是敲门，开门的是一位陌生的老大爷。 “老大爷，你没有看到一位长头发，穿红色裙子的女孩？” “没有” 男人仍不放过一线希望，把爱人失踪的遭遇包括在湖里寻找的经过一五一十的告诉了陌生人。 “我是这个湖的看守员，这个湖里几十年来一直都没有生长过一根水草” 原来，男人在湖里摸到的不是水草，而是她爱人的长发。于是，男人跳到湖里殉情了。
酒店服务产品创新
酒店服务产品创新 根据一份酒店行业的调查报告显示，如果一家五星级酒店配有独家水疗中心（Spa）设施，会延长客人的住店停留时间多达32%，这种现象在度假酒店更明显。因此，全球酒店集团都在开发水疗。几年前中国的商务酒店基本仅有配备健身房，而现在不少酒店将自有Spa品牌本地化，成为酒店的经营特色。可以说，水疗产品从无到有，从配套到品牌，是酒店服务产品创新的成果。 酒店经营管理的本质就是出售服务产品，就是向顾客提供各种利益。因此酒店业市场竞争的焦点不仅仅是经营的创新、管理的创新、文化的创新，更是服务产品的创新。如果没有服务产品的创新，就没有酒店服务质量的提升，酒店的发展也会停滞不前。为了降低风险，提高酒店入住率，获得更大的利润，酒店需要时刻创新服务和产品，才能立于稳定的发展中。 事实上，不管是主动还是被动，酒店的服务产品一直处于推陈出新中。几年前，酒店房间配备电脑上网为顾客带了极大的便利，而现在顾客优先选择入住那些提供免费wifi的酒店。随着时代的发展和社会的进步，市场潮流和顾客需求处于不断的变化中，酒店需要做的，就是让酒店的创新以服务产品为载体在顾客面前得到展示，让顾客感受到酒店为他们花费的心思。因此，酒店在日常经营中要树立创新理念，主动地进行服务产品创新，以适应市场的变化和提高经营利润。 一、关注顾客期望。酒店产品具有很强的体验性的特点，其产品质量的高低取决于顾客在店消费期间满足其某种需要或者解决某些问题的程度。顾客需求是有差异性的、变化的，如果不能依据顾客的喜好和需要设计产品，即使服务产品很新潮且质量很高，也可能让顾客不满。因此，要把注意力集中在对顾客期望的把握上，认真听取顾客的反应以及修改的建议，让服务创新满足顾客需求和市场期望。 另外，服务的提高是靠顾客推动的。当人们生活水平低于或等于生存线时，其需求模式是比较统一的。随着富裕程度的提高，消费需求由低层次向高层次递进，由简单稳点向复杂多变转化，因此酒店在进行服务产品创新时，需要用超前的眼光把握顾客需求的变化，进行推陈出新。 二、精心营造环境。环境是产品的重要组成部分，有些产品和服务缺少了环境的烘托很难提供。主题酒店有很多就是通过塑造一定的场景和氛围来区别于其他酒店的。比如树顶旅馆能提供游客一次与大自然亲密融合之旅，让游客在住宿中有不一样的冒险体验，这离不开“树顶”这样的独特地理因素。另外，酒店还可以可以充分利用当地的文化和历史资源，创造独特的场景和氛围，也会收到不错的效果。 三、无条件服务的宗旨结合合理约束顾客期望的策略。酒店不遗余力地满足顾客的需要，无条件地服务顾客，是达到一流服务水平的基本原则。但合理约束顾客的期望也是必要的。酒店要严格控制广告和业务员对顾客的承诺，以免顾客产生过高的期望。而在实际服务时尽可能地超出顾客的期望。好的服务就是经济有效的服务，秘诀是在许多不用成本的事上做到最出色，做到“你提供的比顾客期望的多一点点”。
创新思维训练游戏常用练习方法(2)完整篇.doc
创新思维训练游戏常用练习方法(2) 是一种刺激思维及帮助整合思想与信息的思考方法，也可说是一种观念图像化的思考策略。此法主要采用图志式的概念，以线条、图形、符号、颜色、文字、数字等各样方式，将意念和信息快速地以上述各种方式摘要下来，成为一幅心智图(Mind Map)。结构上，具备开放性及系统性的特点，让使用者能自由地激发扩散性思维，发挥联想力，又能有层次地将各类想法组织起来，以刺激大脑做出各方面的反应，从而得以发挥全脑思考的多元化功能。 五、曼陀罗法 曼陀罗法是一种有助扩散性思维的思考策略，利用一幅像九宫格图，将主题写在中央，然后把由主题所引发的各种想法或联想写在其余的八个圈内，此法也可配合六何法从多方面进行思考。 六、逆向思考法 是可获得创造性构想的一种思考方法，此技法可分为七类，如能充分加以运用，创造性就可加倍提高了。 七、分合法(Synectics) Gordon 于1961年在《分合法：创造能力的发展(Synectics: the development of creativity)》一书中指出的一套团体问题解决的方法。此法主要是将原不相同亦无关联的元素加以整合，产生新的意念/面貌。分合法利用模拟与隐喻的作用，协助思考者分析问题以产生各种不同的观点。 八、属性列举法(Attribute Listing Technique) 是由Crawford于1954年提倡的一种著名的创意思维策略。此法强调使用者在创造的过程中观察和分析事物或问题的特性或属性，然后针对每项特性提出改良或改变的构想。
九、希望点列举法 这是一种不断的提出希望、怎样才能更好等等的理想和愿望，进而探求解决问题和改善对策的技法。 十、优点列举法 这是一种逐一列出事物优点的方法，进而探求解决问题和改善对策。 十一、缺点列举法 这是一种不断的针对一项事物，检讨此一事物的各种缺点及缺漏，并进而探求解决问题和改善对策的技法。 十二、检核表法(Checklist Method) 检核表法是在考虑某一个问题时，先制成一览表，对每项检核方向逐一进行检查，以避免有所遗漏。此法可用来训练员工思考周密，及有助构想出新的意念。 十三、七何检讨法(5W2H检讨法) 是六何检讨法的延伸，此法之优点及提示讨论者从不同的层面去思巧和解法问题。所谓5W，是指：为何(Why)、何事(What)、何人(Who)、何时(When)、何地(Where);2H指：如何(How)、何价(How Much)。 十四、目录法 比较正统的名称是强制关联法，意指在考虑解决某一个问题时，一边翻阅资料性的目录，一边强迫性的把在眼前出现的信息和正在思考的主题联系起来，从中得到构想。 十五、创意解难法 关于公布2012年大学生创新创业训练计划
什么是服务创新
什么是创新服务 创新innovation 指现实生活中一切有创造性意义的研究和发明、见解和活动。包括创造、创见、创业等意。美籍奥地利经济学家J.A.熊彼特在其1 912年出版的《经济发展理论》一书中提出该词及理论，并在其193 9、1942年出版的《经济周期》和《资本主义、社会主义和民主主义》两书中使该理论系统化。熊彼特的创新是一个经济学概念，包括5 个方面： ①研制或引进新产品； ②运用新技术； ③开辟新市场； ④采用新原料或原材料的新供给； ⑤建立新组织形式。 熊彼特的创新理论受到经济学界的重视，尤其是20世纪70年代以后。21世纪初所说的创新，在熊彼特的基础上有了很大的延伸和发展，已从单纯的经济学概念演变为含义宽广的哲学概念，包括思想理论创新、科学技术创新、管理创新、经营创新、机制创新、制度创新、知识创新等。总之：打破陈规，突破框框，以不同以往任何形式的发明创造，产生出新的形式。
服务创新 服务创新是指在服务过程中服务企业应用新思想和新技术来改善和变革现有的服务流程和服务产品，提高现有的服务质量和服务效率，为顾客创造新的价值，最终形成服务企业的竞争优势。 服务创新是服务组织通过服务概念、服务传递方式、服务流程或服务运营系统等方面的变化、改善或提高，向目标顾客提供更好的服务产品，增强顾客忠诚度，创造更大的服务价值和效用。 广义服务创新的范畴包括服务业服务创新、制造业服务创新和公共服务创新三个层次，即一切与服务相关的创新活动，狭义的服务创新则是服务业的服务创新。 服务创新的相关研究结果普遍认为服务创新可以分为产品创新、过程创新、传递创新、市场创新、技术创新、组织创新、重组创新、专门化创新和形式化创新等多种形式。其中，产品创新、过程创新和传递创新等都是基于应用技术的创新，与技术创新和产业的发展密切相关。一般研究的服务创新范畴是相对狭义的服务创新，即服务业的服务创新。 2002年“服务创新”概念第一次引入中国后，国内的服务创新无论在理论研究、企业实践还是在政府政策方面，都取得了长足进展，同时也出现了诸多具有中国特色又亟待解决的问题。首先，国内的服务创新研究正在由初期的模仿和跟随阶段，转变为扎根中国本土实践和需求的全面、深入研究阶段。其次，国内企业近些年的服务创新实践层出不穷，诸多创新模式亟待总结和推广。最后，政府部门开始积
商业银行转型之服务产品创新课后测试
单选题 1. 关于完全传统类超市银行的描述中，正确的是（）√ A 传统支行的小规模版 B 单人经营的网点 C 移植在超市中的传统银行分支行 D 规模更小、经营更主动的零售网点 正确答案： C 2. 以下关于银行服务产品创新的作用的描述中，正确的是（）× A 成本高 B 风险高 C 收入多 D 报批慢 正确答案： C 多选题 3. 七大转型策略对于以下哪项内容的贡献度最大，效果最明显（）√ A 提升净息差 B 降低营业成本 C 提升资本效率 D 增加中间业务收入 正确答案： A B C 4. 利率市场化背景下，银行转型的重点包括（）√ A 客户聚焦 B 产品聚焦 C 区域聚焦 D 治理模式领先
正确答案： A B C D 5. 需系统开发或对接的业务包括（）√ A 海外移民 B 海外留学 C 直销银行 D 超市银行 正确答案： C D 6. 未来银行的类型包括（）× A 客群深耕型 B 便捷银行 C 全能银行 D 专业银行 正确答案： A B C D 7. 利率市场化改革通常不是孤立事件，可能还会推进以下哪些方面的变革（）√ A 外汇制度改革 B 金融资本多元化及外资准入开放 C 资本账户开放和货币自由兑换 D 大规模资金脱离银行体系流向证券和货币市场 正确答案： A B C D 8. 超市银行，按照规模进行分类，可以分为（）√ A 完全传统类 B 迷你传统类 C 主动零售类 D 单人经营类
E 混合经营类 正确答案： A B C D E 判断题 9. 利率市场化进程，一般是先存款后贷款。√ 正确 错误 正确答案：错误 10. 目前，超市银行的主要业务是替客户兑换支票。√ 正确 错误 正确答案：错误
创新思维游戏分析
第二章：创新思维 英雄虽然是历史的产物，但是当今的“英雄”可以不断涌现，因为我们每个人都会有创新思维，问题是你如何掌握制造“英雄”的基本定律，如何掌握创新思维…… 人类社会在经历了漫长的“石器时代”、“青铜群时代”之后，到工业时代只不过经历了几百年。可是现在。人类社会巳进入了信息时代、比特时代，以后还将进入到智能时代，或者说是创新时代。 也有许多人都想成为“英雄”，也许许多企业想成为“英雄”，开发或提高自己或企业无穷的潜能，实现自我价值的放大，企业价值的放大，通俗一点说就是使自己这个无名小辈成名成家，成为富豪，望于成龙、望己成龙……等等，这些正是一般人日思夜想并为之奋斗终生的理想。但真正成功者必竟是少数。为什么呢?同为人们还没响掌握获取成功的基本规律。 众所周知，我们自身奋斗的条件、方法、手段、创新的立足点有着各种各样的不同，可以说每个人的情况都不一样，但成功的方法只有一种。因此，对于某一个人而言，能否借助于成千上万个成功者的经验与技巧去达成白己的目标，这是一个至关重要的问题。那么，我们首先应该解决的问题是，从那些像雨后春笋—样冒出来的千千万万个“英雄”身上有没有可能找到共同的规律和方法呢?他们有没有带有普遍性的秘诀呢?能否通过适当的思维。完备的训练达到成功呢？ 回答当然是肯定的．而且还是绝对的。每个人的情况千差万别，结果必然也是千差万别，但是成功是有基本规律可循的。从这些基本规律上你可以找到成功
的道路，可以得到许多有益的提示，可以学到制造英雄的方法，而下面的问题 就是你将如何进行?制造英雄的基本定律包括： 一、创新启动 二、智能放大 三、创新能运用 三大基本定律是相互联系的，而这需要我们通过训练获得。作为培训师进行创新的培训、训练，互动游戏更是使学员创新思维启动、智能放大、运用创新能的有效方法之一。 有些人以为游戏只适合儿童，其实游戏对不同年龄人士都有不同的功用，尤其在小组聚会里，热身游戏对学员之间的沟通及关系建立非常重要。 此外，小组热身游戏还有下列功用： 1、帮助学员打破沉寂气氛； 2、鼓励学员从游戏中学习群体合作及彼此配合； 3、增进学员彼此的认识及信任； 4、帮助学员建立自信； 5、让学员平等及充分参与。 破冰游戏可以令学员打开话匣子，以打破沉闷的气氛，让学员感到自然既有机会彼此深入认识，拉进大家的距离，并培养出小组合作精神。但由于时间关系，这些游戏仍以分享为主，很少又能兼顾增进团队（小组）合作精神又能培养小组成员。创新破冰游戏用意在补添一般小组破冰游戏之不足，可以与小组破冰游戏轮流使用。 创新游戏十分注重培养学员创新，尤其是团队的创新精神！另一方面，当学
酒店服务创新与个性服务
酒店服务创新与个性服务 如何保持自身优势，在竞争中不断壮大和发展自己，这是每家酒店的业主与管理者都必须正视和回答的问题，毋容置疑：如果我们企业的身躯已经步入21世纪，而脑袋却停留在20世纪，其命运是可想而知的。 “中国酒店业，伴随着改革开放而调整成长，现在已作为一个庞大的服务性产业，成为国民经济新的增长点。可以预料，酒店业正面临着新一轮洗牌与发展机遇，也面临着更加严峻的挑战，在此情况下，我们如何保持自身优势，在竞争中不断壮大和发展自己，这是每家酒店的业主与管理者都必须正视和回答的问题，毋容置疑：如果我们企业的身躯已经步入21世纪，而脑袋却停留在20世纪，其命运是可想而知的。某位国家领导人早期曾经精辟地将世界总体形势和发展格局前景精辟地归纳为五个方面：国际格局多极化态势日趋明显;经济全球化形势正在发展;世界进步一日千里;知识创新速度大大加快;综合国力竞争日益激烈。我们每个企业管理者对此都必须保持警醒，并以创新的思路和创新的举措，引领我们的企业搏击市场风浪，不断创造辉煌。”基于此，酒店业的服务创新与个性化服务再当下就显得异常重要。 一、论酒店业服务产品的创新 21世纪，酒店业的内部竞争愈来愈激烈，相互间竞争的焦点不仅仅是经营的创新、管理的创新、文化的创新，更是服务产品的创新。原因是酒店经营管理的本质就是出售服务产品，就是向顾客提供各种利益。如果没有服务产品的创新，就没有企业的发展，酒店企业需要不断的研究和开发产品。为了获得较高的成功率、降低风险和避免失败酒店企业需要时刻创新产品和服务，才能立于稳定的发展中。 服务产品的创新源于优质管理。首先回顾一下“我国酒店管理的发展历程” (一)以质量为中心的系统管理阶段 20世纪80年代中期，我国酒店业以“全国饭店学北京建国饭店”(以下简称“学建国”)为契机，开始推行以服务质量为中心的酒店系统化、现代化管理。围绕“以服务质量为中心，提供优质服务”的酒店管理理念，酒店开始追求更加科学化和系统化的管理。通过“学建国”，人们意识到酒店现代化管理要在意识观念、组织形式、经营思想、管理模式、人事劳动、设施设备、分配形式、经济核算等各个方面，按科学管理的原则进行系统化管理。这个时期，我国的酒店业提出了经营多样化、管理科学化、服务规范化、饮食多样化和精美化、卫生标准化的管理模式。 (二)以规范为中心的星级管理阶段 20世纪90年代中后期到21世纪初，我国酒店管理逐步走向成熟，进入以规范服务为中心的星级管理时期。1988年，国家旅游局制定了《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定和标准》，并于同年9月1日起开始执行。1993年，国家技术监督局正式发布了《旅游涉外饭店星级标准的划分》这一国家标准，并于同年10月1日执行。评星标准的确定，标志着我国饭店走上了国家标准的规范化道路。酒店星级评定工作的全面铺开，使参加评星的饭店在服务和设施规范化方面又上了一个台阶，酒店的组织体系和体制开始走向规范。所谓的规范管理的核心就是从客人的需求出发，在国家规定的行业准则和标准下，提供统一标准的规范化的服务。但是规范化的服务仅仅是满足大多数客人的一般要求，但并不能满足客人的特殊要求，使客人获得最大的满意。 (三)以顾客体验为中心的个性化服务管理阶段 近年来，随着人们生活水平的提高，顾客需求日益多样化、个性化、复杂化，对消费体酒店创新个性顺应体验经济时代的发展要求，酒店业竞争日趋激烈。验的要求也越来越高， 化服务以满足顾客的体验需求，成为当前提升酒店竞争力的重要举措。体验经济是以顾客为中心