常见案例问答题
1、在摄入性谈话阶段，如何确定谈话的内容和范围（内容和范围所依据的参考点）?
1）该求助者主动提出的求助内容。
2）心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。
3）心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。4）上级心理咨询师为进一步诊断而下达的谈话目标。
2、在咨询中应避免出现的不恰当的提问方式是什么？
1）避免提问“为什么”的问题。
2）避免多重选择性问题。
3）避免多重问题。
4）避免修饰性反问。
5）避免责备性问题。
6）避免解释性问题。
3、与求助者进行谈话时，对会谈内容的选择应把握什么原则? 1）可接受：适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣。
2）有效：对求助者的病因有直接或间接的针对性；对求助者的个性发展或矫正起关键作用；对深入探索求助者的深层病因有意义；对求助者症状的鉴别诊断有意义；对帮助求助者改善认知和正确理解问题有帮助。
3）积极：对改变求助者的态度有积极作用
4、与该求助者进行摄入性谈话时，要注意些什么?
1）心理咨询师的态度必须保持中性。
2）提问中避免失误。
3）心理咨询师在摄入性谈话中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话。
4）不能用指责、批判性语言阻止或扭转该求助者的谈话内容。5）在摄入性谈话后不应给出绝对性的结论。
6）结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束话，以免引起求助者的误解。
5、如何对该求助者的心理活动进行定性分析?
1）根据判断正常心理活动与异常心理活动的三项原则，可知该求助者的心理活动在形式和内容上与客观环境保持一致，符合统一性原则；各种心理过程之间协调一致；其个性相对稳定，故其心理活动在正常范围。
2）从求助者的“求医行为”来判断，可知本案例中求助者表现出强烈的求治愿望而主动求医。
3）从求助者对“症状”的“自知”程度来分析，可知本案例中求助者能认识到自己的心理行为异常，也能分析其产生的原因，希望通过一定的方法来解决。
6、在咨询时，怎样和求助者建立良好的咨询关系？
1）良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件。
2）良好的咨询关系是咨询达到理想咨询效果的先决条件。
3）咨询关系的建立与维护受心理咨询师和求助者的双重影响。4）建立与维护良好的咨询关系是心理咨询师与求助者双方共同的责任和任务。
5）建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容之一。
6）建立良好关系的途径与方法是：（1）尊重（2）热情（3）真诚（4）共情（5）积极关注
7、咨询师正确理解使用共情，需在咨询中理解和掌握的要点：1）咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题。
2）咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地的理解。
3）表达共情应因人而异。
4）表达共情应把握时机，共情应适度
5）表达共情要善于把握角色。
6）表达共情要善于使用躯体语言。
7）表达共情应考虑到求助者的特点和文化特征。
8）咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。
8、怎样和该求助者商定咨询方案（目标）?
1）首先向该求助者介绍咨询方案（目标）的内容及制定的原则。2）按照咨询目标、原理与方法、评估、双方的责权利、时间与次数的安排、费用的估计及其他等项内容逐一商定。根据咨询目标的有效特征，按照属于心理学范畴的、积极的、具体(或量化)的、可行的、可评估的、双方接受的及多层次统一的等项内容逐一商定。（有效咨询目标的基本要素包括哪些内容？）3）咨询方案（目标）是双方商定的，不能由咨询师或求助者单方制定。
4）最终制定的咨询方案（目标）以文字或口头形式固定下来。5）咨询方案（目标）制定后，经双方认可，可以进行修改。6）咨询师应对咨询目标进行整合。
7）当求助者与咨询师的意见不一致时，以求助者的意见为主。
9、咨询应怎样划分咨询阶段，并说出其主要内容。
1）诊断阶段：（1）建立良好的咨询关系（2）进行心理诊断（3）确定咨询目标，制定实施方案
2）咨询阶段：帮助求助者改变其不适应的认知，情绪或行为3）巩固阶段：（1）布置家庭作业（2）商定下次咨询的主题和时间等（3）做好咨询的回顾总结（4）巩固咨询成果（5）做好追踪研究10、咨询时与求助者商定的咨询方案主要包括什么内容？
1）咨询目标；2）双方各自的特定责任、权利与义务；3）咨询
的次数与时间安排；4）咨询的具体心理学方法或技术的原理和
过程；5）咨询的效果及评价手段；6）咨询的相关费用；7）其
他问题及有关说明
11、面质技术的定义、求助者的常见矛盾和注意事项。
定义：面质技术又称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等，
是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾，促进求助者的探索，
最终实现统一。
常见矛盾有：（1）理想与现实不一致（2）言行不一致（3）前
后言语不一致（4）求助者、咨询师的意见不一致
注意事项：1）以事实依据为前提。2）避免个人发泄。3）避免
无情攻击。4）要以良好咨询关系为基础。5）可用尝试性面质。
12、在本案例中，应用面质技术的目的是什么?
1）协助求助者促进对自己的感受、信念、行为及所处境况的深
入了解。
2）激励求助者放下自己有意无意的防卫心理、掩饰心理来面对
自己、面对现实，并由此产生富有建设性的活动。
3）促进求助者实现言语和行动的统一、理想自我与现实自我的
一致。
4）使求助者明确自己所具有二又被自己掩盖的能力、优势，即
自己的资源，并加以利用。
5）通过咨询师的面质给求助者树立学习、模仿面质的榜样，以
便将来自己有能力去对他人或者自己作面质。
13、可能影响咨询效果的因素有哪些？
在本案例中，可能影响咨询效果的因素包括：
1）求助者潜在的适应能力与生长、复愈的能力；
2）希望改善自身状况的动机；
3）对咨询师的信心；
4）咨询师对求助者的尊重、关切；
5）有针对性的咨询；
14、简述放松训练的原理，操作步骤及实施过程
原理：放松训练又称“松弛训练”，基本假设是改变生理反应，
主观体验也会随着改变。通过训练求助者，使其能随意地把自
己的全身肌肉放松，以便随时保持心情轻松的状态，从而缓解
紧张、焦虑情绪等。
步骤及过程：1)咨询师介绍原理2)咨询师进行示范、指导3)强
化求助者练习（常用的放松方法有：呼吸放松，肌肉放松，想
象放松）4)指导求助者用掌握的放松方法，代替紧张焦虑。
15、请写出阳性强化法的原理、工作程序和注意事项。
基本原理：阳性强化法的理论基础是行为主义理论，行为主义
理论认为人及动物的行为是后天习得的，是行为结果被强化的
结果。如果想建立或保持某种行为，可以对其行为进行阳性刺
激，即奖励，通过奖励强化该行为，从而促进该行为的产生和
出现的频率，行为得以产生或改变。
工作程序：1)明确目标行为2)监控目标行为3)设计干预方案，
明确阳性强化物4)实施强化5)追踪评估
注意事项：1）目标行为单一具体。2）阳性强化应该适时、适
当。3）随时间进程，强化物可以由物质刺激变为精神奖励，待
目标行为固化为习惯后，最终可以撤销强化物。
16、简述合理情绪疗法的原理和过程。
原理：合理情绪疗法是美国心理学家埃利斯（A.Eills）创造的一
种心理治疗理论和方法，其理论认为引起人们情绪困扰的不是
外界发生的事件，而是人们对事件的态度、看法、评价等认知
内容，因此要改变情绪困扰不是致力于改变外界事件，而是应
该去改变认知，通过改变认知，进而改变情绪。（合理情绪疗
法的核心理论是ABC理论，A代表外界事件，B代表人们的认
知，C代表情绪和行为反应。）
过程：
1）心理诊断阶段，明确求助者的ABC。
2）领悟阶段：实现三点领悟：（1）是信念而不是诱发事件本
身引起了情绪及行为后果。（2）只有改变了不合理信念，才能
减轻或消除各种症状。（3）求助者对自己的情绪和行为反应应
负有责任。
3）修通阶段：（1）与不合理信念辩论。（2）合理情绪想象技
术。（3）家庭作业（4）其他方法
4）再教育阶段：重建心理与行为模式。
17、简述阻抗的表现形式。
1）阻抗是求助者在心理咨询过程中对自我暴露与自我变化的抵
抗，其意义在于增强自我防御。
2）表现形式：（1）讲话程度上的阻抗，包括沉默、赘言等。
（2）讲话内容上的阻抗，包括交谈、情绪发泄、谈论小事、假
题问题。（3）讲话方式上的阻抗，包括健忘、顺从、控制话题、
最终暴露等。（4）咨询关系上的阻抗。
18、阻抗产生的原因是什么?请说出如何应对阻抗。
1）阻抗来自于成长的痛苦，旧行为的结束和新行为的开始都将
使该求助者产生痛苦，进而产生防御与抵抗，形成阻抗。
2）阻抗来自于功能性的行为失调，阻抗的产生源于失调的行为
弥补了某些心理需求的空白，该求助者从中获益，也来自于该
求助者企图以失调的行为掩盖更深层次的心理矛盾与冲突。
3）阻抗来自于对抗咨询或咨询师的心理动机，其一，该求助者
只具有想得到咨询师的某种赞同意见的动机。其二，该求助者
具有想证实自己与众不同或咨询师对自己无能为力的动机。其
三，该求助者并不具有发自内心的求治动机。
应对阻抗的途径与方法：
1）通过建立良好的咨询关系解除求助者的戒备心理。
2）正确地进行诊断和分析。
3）以坦诚的态度帮助求助者正确地对待阻抗。
4）使用咨询技巧突破阻抗。
19、对本案例进行效果评估，心理咨询师应该选择哪些维度或
指标？咨询结果的评估可以从以下几个维度进行：
1）求助者对咨询效果的自我评价（自评）。
2）求助者社会功能恢复的情况。
3）求助者周围人士特别是家人、朋友和同事对求助者的评定（他
评）。
4）求助者咨询前后心理测量结果的比较。
5）咨询师的观察与评定。
6）求助者某些症状的改善程度。
20、结合本案例，对咨询效果评估的时间和方法如何把握?
对咨询效果评估的时间：(1)在开始1次或几次咨询后进行评估；
(2)在咨询结束前评估；(3)在咨询后追踪复查时评估。
对咨询效果评估的方法：(1)对照咨询前后心理测验的结果进行
评估；(2)根据该求助者自我报告进行评估；(3)根据该求助者家
人、朋友、同事的报告进行评估；(4)根据该求助者社会生活适
应状况的改变程度进行评估；(5)根据咨询师对该求助者各方面
的观察进行评估。
21、心理咨询师使用多种方法，其有效性的共同因素是什么？
1）咨询师与求助者之间建立的和谐、信任的咨询关系，这是最
基本的共同点。
2）求助者的强烈求治动机、积极态度，自己探索改变的信心和
自觉性。
3）有一套双方都相信的理论和方法。
4）咨询师本身的特征。
5）促进求助者的认知改变、情绪调节、行为改善。
22、心理咨询的效果通过何种机制起作用？
1）宣泄疏导求助者的情绪而缓解压力。
2）鼓励求助者倾诉内心痛苦并进行针对性的指导。
3）探寻求助者的潜意识并使求助者领悟。
4）协助求助者改进认知结构，学会合理思维。
5）通过学习与训练建立积极、合理、有效的行为模式。
6）帮助求助者排除心理障碍，促进自然复愈与成长。
23、咨询对象一般应具有的特征有哪些?
1）动机正确2)人格正常3)信任度高4)行动自觉5)匹配性好6)
智力正常7)年龄适宜8)内容合适
24、如果心理咨询师缺乏帮助这类求助者的经验，在转介时需
注意什么？
1)应当事先征求求助者的意见并说明理由。
2)咨询师应该向求助者介绍新咨询师的基本情况，尤其是其专
业特长
3)转介时可向新到额咨询师详细的介绍求助者的情况，提供自
己的分析和看法，但不宜泄漏求助者出于对自己的信任而提供
的隐私，否则就是对求助者不尊重。
4)如有必要，原咨询师可以与新咨询师交流。
25、简述合理情绪疗法中合理信念和不合理信念的区别?
1）合理的信念大都是基于一些已知的客观事实，而不合理信念
包含更多的主观臆测成分；
2）合理的信念能使人保护自己，努力使自己生活愉快，而不合
理信念使人产生情绪困扰
3）合理的信念能使人更快的达到自己的目标，而不合理信念使
人难以达到现实的目标而苦恼；
4）合理的信念会使人不介入他人的麻烦，而不合理信念主动介
入他人的麻烦；
5）合理的信念能使人阻止或很快消除情绪困扰，而不合理信念
长时间无法消除或减轻情绪困扰，造成不适当的反应。
26、在本案例中使用了认知行为疗法，请说出贝克提出的五种
具体认知治疗技术？
答：贝克提出的五种具体认知治疗技术是：
1）识别自动性思维
2）识别认知性错误
3）真实性验证
4）去中心化
5）忧郁或焦虑水平的监控
27、请说出如何结束咨询关系（结束咨询关系的程序）。
1）确定咨询结束的时间，一般以双方都认为可以结束为宜。
2）全面回顾和总结。
3）帮助求助者运用所学的方法和经验。
4）让求助者接受离别。
28、简述系统脱敏疗法的过程和注意事项。
过程：1）学习放松技巧；2）构建焦虑等级；3）系统脱敏。注意事项：1）如果引发求助者焦虑或恐惧的情境不止一种，可以针对不同的情境建立几个不同的焦虑等级表。然后对每个焦虑等级表实施脱敏训练。2）系统脱敏时求助者想象的次数多少，依个体不同和情境不同而变化。3)在系统脱敏过程中，当一开始焦虑分数超过50，仅靠重复放松就很难降低了。此时表明焦虑等级设计得不够合理，应当将焦虑等级划分得细一些，使每个等级之间跨度不要太大。4）有的求助者不能用想象和放松的方法降低焦虑水平，可考虑改用其他方法。
29、简述冲击疗法的原理和基本过程。
冲击疗法又称满灌疗法，是暴露疗法之一。暴露疗法是用来治疗恐惧和其他负性情绪反应的一类行为治疗方法，它是通过细心的控制环境，引导求助者进入有助于问题解决的那些情境中。冲击疗法的原理是：迅速地将求助者置身于最恐惧的对象或情境中，必然引起求助者最强烈的恐惧或焦虑反应，对这种强烈而痛苦的情绪，咨询师不给予任何强化，任其自然，迫使导致强烈情绪反应的内部动因逐渐减弱乃至消失，情绪反应自行减轻直到消除，即所谓消退性抑制。
基本过程：1）筛选确定治疗对象；2）签订治疗协议；3）治疗准备工作；4）实施冲击治疗。
30、生物反馈法的基本原理? 生物反馈仪分为哪几类？。
通过现代电子仪器，将个体在通常情况下不能意识到的体内生理功能予以描记，并转换为数据、图形或声、光等反馈信号，让求助者根据反馈信号的变化在咨询师的指导下有意识的通过呼吸、冥想等方法，了解并学习调节自己体内不随意的内脏机能及其他躯体机能，达到防治疾病的目的。
生物反馈仪分为：1）肌电生物反馈仪；2）皮肤电反馈仪；3）皮肤温度（皮温）生物反馈仪；4）脑电生物反馈仪；5）其他反馈仪。
31、认知行为疗法的原理、特点。
原理：认知行为疗法是一组通过改变思维和行为的方法来改变不良认知，达到消除不良情绪和行为的短程的心理治疗方法。1）认知行为疗法认为，认知过程决定着行为的产生和情绪的变化；2）不适应行为和不良情绪应从认知中找原因；行为的改变也可以引起认知的改变；认知和行为的恶性循环，会使心理问题变得越发严重；3）认知行为疗法，是在认知和行为及情绪之间建立一种良性循环的过程。
特点：1）求助者和咨询者是合作关系；2）假设心理痛苦在很大程度上是认知过程发生机能障碍的结果；3)强调改变认知，从而产生情感与行为方面的改变；4)通常是一种针对具体和结构性目标的短期和教育性治疗；5)强调家庭作业，赋予求助者更多的责任；6)让求助者在治疗中和治疗外都承担一种主动角色，同时都注意吸收各种认知和行为策略来达到改变的目的。
32、贝克和雷米的认知疗法，其工作程序是什么？
1)建立咨询关系；2)确定咨询目标；3)确定问题：提问和自我审查的技术；4)检验表层错误观念：建议、演示和模仿；5)纠正核心错误观念：语义分析技术；6)进一步改变认知：行为矫正技术；7)巩固新观念：认知复习。
33、简述求助者中心疗法的人性观。
1）人有自我实现的倾向
2）人拥有有机体的评价过程
3）人是可以信任的
34、本案例中如果应用梅肯鲍姆的认知行为矫正技术，其具体程序是什么？
1)通过角色扮演和想象使求助者面临一种可以引发焦虑的情境。
2)要求求助者评价他们的焦虑水平。
3)教给求助者觉察那些他们在压力情境下产生的引发焦虑的认知。
4)帮助求助者通过重新自我陈述来检查这些想法。
5)让求助者注意重新评价后的焦虑水平。
35、本案例中亦可使用求助者中心疗法，请简述求助者中心疗法咨询过程的各个阶段。
第一阶段：求助者对个人经验持僵化和疏远态度阶段，求助者不愿主动寻求治疗和帮助。
第二阶段：求助者开始“有所动”阶段。
第三阶段：求助者能够较为流畅的、自由的表达客观的自我。第四阶段：求助者能更自由的表达个人情感，但在表达当前情感时还有顾虑。
第五阶段：求助者能够自由表达当时的个人情感，接受自己的感受，但仍然带有一些迟疑。
第六阶段：求助者能够完全接受过去那些被阻碍、被否认的情感，他的自我与情感变得协调一致。
第七阶段：由于上一阶段的变化是不可逆转的，因此在此阶段，求助者对治疗条件的作用，例如，关注，接纳等已不再看得那么重要。36、按照贝克的理论，求助者的歪曲认知包括什么？
1)主观推断：没有支持性的或相关的根据就做出结论，包括“灾
难化”或在大部分情境中都想到最糟糕的情况和结果。
2)选择性概括：仅根据对一个事件某一方面细节的了解就形成
结论。在这一过程中其他信息被忽略，并且整体背景的重要性
也被忽视。这其中所包含的假设是那些与失败和剥夺有关的事
件才是重要的。
3)过度概括：由一个偶然事件而得出一种极端信念并将之不适
当地应用于不相似的事件或情境中。
4)夸大和缩小：用一种比实际上大或小的意义来感知一个事件
或情境。
5)个性化：个体在没有根据的情况下将一些外部事件与自己联
系起来的倾向。
6)贴标签和错贴标签：根据缺点和以前犯的错误来描述一个人
和定义一个人的本质。
7)极端思维：用全或无、非白即黑的方式来思考和解释，或者
按不是/就是两个极端来对经验进行分类。
例：按照贝克的理论，说出该求助者的歪曲认知及其特点。
1）“我觉得主要原因是对方嫌弃我只是大专学历”，特点是：
选择性概括。
2）“我觉得自己没有本事”，特点是：选择性概括。
3）“这说明我命运不好”，特点是：贴标签，错贴标签。
4）“我觉得自己这辈子肯定是完了”，特点是：主观推断。
5）“我觉得自己很失败”，特点是：主观推断。
6）“但儿子不争气”，特点是：贴标签，错贴标签。
37、简述求助者中心疗法的自我理论
1）自我理论是一种人格理论，强调自我实现是人格结构中的唯
一的动机。
2）自我理论的概念：（1）经验；（2）自我概念；（3）价值
的条件化。
38、如进行远期疗效评估，请说出其步骤和主要内容。
1）社会接纳程度评估
评估内容：求助者的社会接纳（适应）程度，即求助者的行为
表现和与周围环境的适应情况。
评估方法：（1）家属或四周人的观察。（2）咨询师本身的审
查。
2）自我接纳程度评估
评估内容：（1）自述症状与问题的减轻或消除情况（2）性格
方面的成熟情况
评估方法：（1）求助者的口头报告。（2）量表评估。
3）随访调查
评估内容：追踪回访，评价原来的诊断分析是否正确，帮助指
导是否有效。
常用回访方式：追踪卡、通信、面谈、电话。
39、求助者中心疗法，在表达无条件积极关注方面，咨询师的
态度应该包括哪些？
答：1)从求助者人性和发展潜力这一基础上对其尊重。2)承诺
与求助者一起努力。3)把求助者作为一个独特的个体予以支持，
并帮助其发展独特性。4)相信求助者有自我导向的潜力。5)相
信求助者是能够做出改变的。
40、对该求助者可选用什么心理测验并说明理由?
1）对该求助者可选用MMPI测验，用来了解其病理人格特征，
也可作为鉴别精神病的辅助依据。
2）对该求助者可选用EPQ测验，用来了解其行为倾向/人格特
征。
3）对该求助者可选用SCL-90测验，用来了解其临床症状以及
严重程度。
4）对该求助者可选用SAS测验，用来了解其焦虑情绪及严重
程度。
5）对该求助者可选用SDS测验，用来了解其抑郁情绪及严重
程度。
6）对该求助者可选用LES测验，用来了解其两年来是否有重
大生活事件发生。
7）对该求助者可选择韦氏智力测验，了解是否存在智力障碍。
41、还应收集该求助者哪些方面的资料?
1）该求助者的出生情况及婚恋情况。
2）该求助者以往解决问题的行为模式。
3）该求助者的早年回忆，有无负性情绪记忆。
4）该求助者对未来的希望。
5）该求助者性欲的发展及性生活的相关情况。
6）该求助者的生活状况。
7）该求助者的社会交往情况。
8）该求助者的娱乐活动。
9）该求助者个人内心世界的重要特点。
10）该求助者的家族史。
11）该求助者的疾病史。
12）该求助者的既往心理咨询史及心理测验情况。
13）该求助者的家庭成员关系。
14）该求助者的价值观、信念或理想。
42、对该求助者的个人成长资料进行整理。
1）童年生活经历：(1)吃东西未洗手遭到母亲训斥；(2)身体健
康，未患过严重疾病；(3)父母感情融洽；(4)父母管教严厉，做
事追求完美。
2）青少年期情况：(1)兴趣爱好较少，很少与同伴玩耍、作游
戏；(2)大学时因同学患肝炎而担心被传染；(3)没有要好的朋友；
(4)学习、就业很顺利。
43、对该求助者目前的身心和社会功能状态进行整理。
1）精神状态：紧张不安、注意力无法集中、记忆力下降、
2）生理功能改变：即躯体异常感觉：心慌、脖子僵硬、疲劳、
食欲和睡眠问题
3）社会功能状况：妨碍求助者恋爱、工作受到影响、影响人
际交往
44、为确定资料的真实可靠性，需对通过各种方式获得的临床
资料相互印证比较，请将本案例收集到的资料分类整理。
1）求助者的主诉：近一年多焦虑、紧张，情绪低落，注意力不
集中，伴失眠
2）家属报告：求助者家庭优越，从小教育严格，懂事听话。性
格较内向、胆小怕事，追求完美。学习成绩优良。
3）摄入性谈话：（1）求助者一年前失恋，快毕业了，论文没
有写完。骨折、耳聋、掉头发，什么都干不下去，失眠，一天
睡两三个小时。（2）感到毕业渺茫，没心思找工作。（3）亲
朋好友不能帮忙。最想解决的问题是治好病，如期毕业。
4）临床观察：求助者焦虑不安，情绪低落，思路清晰，有礼貌。
5）心理测验：SAS：70，重度焦虑
EPQ 粗分T分
P——8 ——40
E—— 7—— 35
N ——20—— 70
L ——6 ——40
EPQ的结果：典型内向、典型情绪不稳定
SCL-90的结果：躯体化3.8、抑郁3.2、焦虑3.9、敌对2.5
6）其他。
45、一般心理问题的诊断依据举例.
对该求助者的诊断是：一般心理问题。
诊断依据：
1）该求助者的症状不是由躯体疾病引起的；
2）根据区分心理正常与异常的三原则，该求助者的主客观统一，
知情意协调一致，个性稳定，有自知力，主动就医，并且没有
表现出幻觉、妄想等精神病性的症状，因此可以排除精神病性
问题。
3）由于工作失误而产生内心冲突，心理冲突属于常形。
4）自始至终，不良情绪的引发仅仅局限于最初事件，没有泛化。
5）不良情绪持续满1个月不能自行化解。
6）不良情绪反应仍在相当程度的理智控制下，始终能保持行为
不失常态、基本维持正常生活、学习、社会交往，但效率有所
下降。
46、严重心理问题的诊断依据举例：
诊断：严重心理问题。
诊断依据：
1）症状不是由躯体疾病所致
2）按区分正常与异常的心理学三原则，该求助者的知情意协调
一致，个性稳定，有自知力，主动就医，并且没有表现出幻觉、
妄想等精神病性的症状，因此可以排除精神病性问题。
3）症状由婚姻问题引起，属于强烈现实刺激。
4）求助者的情绪反应已经泛化。
5）症状表现：
主要心理症状是：内心痛苦、情绪低落、心烦、后悔、委屈、
气愤、兴趣下降、注意力不集中。
主要躯体症状是：食欲下降、入睡困难、头昏脑胀。
6）症状持续时间长，半年左右，精神负担重，存在内心痛苦，
影响了社会功能，有回避出现。
47、对该求助者的临床表现如何进行量化评定?
1）病程：1年以上，评为3分。
2）精神痛苦程度：自己摆脱不了，需借助别人帮助才能摆脱，
评为2分。
3）社会功能：学习效率显著下降，回避社交场合，评为2分。
总分为7分，精神痛苦程度和社会功能改变超过3个月，神经
症的诊断成立。
48、该求助者出现上述问题的原因是什么?
1）生物因素：女性、38岁
2）社会因素：（1）离异，学历低，收入低；（2）家庭：母亲
霸道、父亲去世早、婆媳关系差、小时候家贫借债。
3）心理因素：（1）个性：性格内向、胆小敏感；（2）认知方
面：对现实问题的误解；（3）持久的负性情绪记忆：小时候经
常借钱，为此暗自哭泣；（4）行为模式：缺乏解决问题的策略
和技巧，行为模式消极、不合理、无效。
49、神经症的诊断依据举例：
（一）本案例最可能的诊断是：强迫性神经症。
诊断依据：
1)该求助者需进行体检，以排除器质性病变。
2)根据区分正常与异常的三原则，该求助者自知力相对完整，没有精神病性症状，可以排除精神病性问题。
3)冲突已经变形
4)症状表现：强迫思维、焦虑情绪、强迫行为；病程：持续时间较长，超过三个月；严重程度：社会功能已经受损、工作效率下降、内心痛苦无法摆脱。
5)根据许又新教授神经症的评分，该求助者在内心痛苦、严重程度、病程上的得分大于6分，神经症的诊断成立。
（二）本案例最可能的诊断是：恐怖性神经症。
诊断依据：
1)该求助者需进行体检，以排除器质性病变。
2)根据区分正常与异常的三原则，该求助者自知力相对完整，没有精神病性症状，可以排除精神病性问题。
3)心理冲突是变形的。
4)存在与处境不相称的恐惧并伴有显著的植物性神经系统功能障碍，对所怕处境的回避，导致社会功能受损严重。精神负担重，存在内心痛苦，且无法自行摆脱。病程长、已超过三月5)根据许又新教授神经症的评分标准，该求助者在内心痛苦程度，社会功能受损程度、病程上的得分大于6分，神经症的诊断成立。
(三) 对该求助者的诊断是：抑郁性神经症。
诊断依据：
1）求助者无幻觉、妄想等精神病性症状，可以排除精神病性障碍。
2）求助者虽然具有“情绪低落、兴趣减退、精神疲乏、对前途悲观失望”等症状，但其症状持续时间已经超过2年，可以排除心境障碍的抑郁发作。
3)求助者目前的问题与现实无明显关系，也不含道德色彩，属于变形冲突。
4）根据许又新教授神经症的评定标准，该求助者：
病程：超过2年，评3分；
精神痛苦程度：痛苦难以摆脱，评3分；
社会功能：工作受到影响，但可以工作，评2分；
总分为8分，且无明显器质性病变，故神经症诊断成立。
5)求助者以“情绪低落悲观，兴趣减退，精神疲惫、对前途悲观失望、自我评价下降”等为主要症状，故诊断为抑郁性神经症。
(四) 对该求助者的诊断是：广泛性焦虑
诊断依据：1）根据区分心理正常与异常的三原则，该求助者的知情意是统一、一致的，对自己的心理问题有自知力，有主动求医的行为，无幻觉、妄想等精神病的症状，因此可以排除精神病性问题。2）由于其反应强烈，持续时间半年多，有变形冲突，心里痛苦无法自行摆脱，已严重影响了社会功能，根据许又新的神经症评分标准，该求助者得分大于6 分，可以诊断为神经症。3）该求助者的症状主要是漂浮焦虑。根据这些症状诊断为广泛性焦虑。
（五）对该求助者的诊断是：疑病神经症
诊断依据：
1）该求助者经医院检查未发现明显器质性病变，心理问题无器质性基础。2）根据区分心理正常与异常的原则，该求助者主客观统一，心理活动协调一致，人格相对稳定，自知力相对完整，无精神性症状，可排除精神性问题。3）该求助者的主导症状是疑病观念，对健康过虑，内心冲突变形。4）根据神经症简易评定法，病程3个月以上，2分；痛苦无法自行缓解，2分；社会功能中度受损，2分，共6分可确定为神经症。5）根据疑病神经症的诊断要点，可以初步诊断为疑病神经症。
50、对该求助者需做哪些鉴别诊断?
1) 有无器质性病变基础
2) 与精神病相鉴别；
3) 与强迫性神经症相鉴别；
4)与抑郁症相鉴别；
5）与疑病神经症、焦虑性神经症相鉴别
6）与恐惧性神经症相鉴别；
51、在本案例收集资料阶段，咨询师在选择心理测验上应注意什么？
答：1）向求助者说明选用量表对确诊的意义并征得求助者的同意。2）依据求助者心理问题的性质，选择恰当的心理测验项目。3）测量结果与临床观察、会谈法的结论相左，必须重新进行会谈，而后再继续测评。4）不得乱用心理测验。5）不得使用“地毯式轰炸”方式实施心理测验。
52、按照由表及里的逻辑分类方法，该求助者的心理问题的表现形式可分为哪几类？
答：1)恋爱婚姻家庭；2)心理成长发育；3)情绪反应；4)社会适应；5)人际关系；6)躯体疾病；7)其他
53、在本案例的咨询过程中，咨询师在倾听上应该注意什么？答：1）倾听是在接纳的基础上，积极地听，认真地听，关
注的听，并在倾听时适度参与。2）避免打断求助者，做道德或正确性的判断3）避免急于下结论4）避免轻视求助者的问题5）避免干扰、转移求助者的话题倾听时正确的做法：1）以倾听表达尊重；2）倾听时避免走神；
3）以倾听促进表达。
54、如何通过尊重构建良好的咨询关系？
1）尊重就是心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平
等，把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独立性
与自主性的活生生的人去看待。尊重既是建立良好咨询关系的
基础，也是建立良好咨询关系的重要内容。
2）咨询师恰当地向求助者尊重，应着重理解和掌握：①尊重意
味着咨询师对求助者无条件的接纳；②尊重意味着平等；③尊
重意味礼貌；④尊重意味着信任；⑤尊重意味着保护隐私；⑥
尊重意味着真诚。
55、对该求助者可积极关注的方面有哪些？
答：1）有家庭责任感；2）工作努力、能力强；3）有人际关
系基础；4）平常身体健康；5）有自知力；
56、按照艾根(Egan)的观点，坦诚的交流包括：
不固定角色。自发性。无防御反应。一致性。自我的交流。
57、在心理诊断阶段，可以从哪些方面收集求助者的资料？
答：在资料收集整理阶段，可以从以下方面收集：1）主诉2）
家属报告3）摄入性会谈4）临床观察5）心理测验6）作品分
析7）其他
58、咨询师使用了梅肯鲍姆的认知行为疗法，请简述该疗法的
具体程序。
1）通过角色扮演和想象使求助者面临一种可以引发焦虑的认
知。2）要求求助者评价他们的焦虑水平。3）教给求助者察觉
哪些他们在压力情境下产生的引发焦虑的认知。4）帮助求助者
通过重新评价自我陈述来检查这些想法。5）让求助者注意重新
评价后的焦虑水平。
59、根据本案例，简述在咨询中应如何选择咨询方法？
1）针对求助者的不良认知，可选用认知行为疗法；2）针对求
助者紧张、焦虑情绪，可选用系统脱敏法、生物反馈法；3）针
对求助者“被父母寄予厚望，自感责任重大”的价值条件化作
用的结果，可采用求助者中心疗法。
60、在本案例咨询中如何理解与实践价值中立原则？
答：价值中立原则在本案例中的具体理解与实践是：咨询师接
纳求助者的行为、心理特点及负性情绪等（3 分），不要求求
助者回国工作（2 分），不要求求助者照顾自己的家庭（2 分）。
不对求助者的内心冲突批评、指责（3 分）
61、在该案例咨询中，心理咨询师应该在自身的非言语行为上
注意哪些内容？
目光注视；面部表情；身体语言；声音特质；空间距离；衣着
及步态；
62、按照求助者中心疗法，咨询师将致力于促进求助者成为一
个“充分发挥机能的人”,求助者所发生的变化主要在哪些方面
（罗杰斯15条标准，国内学者归纳5条）？
1）求助者的自我变得较为开放；2）求助者的自我自我变得较
为协调；3）求助者更加信任自己；4）求助者变得更适应了；5）
求助者愿意使其生命过程成为一个变化的过程
63、请分析求助者经受的压力的种类。
该求助者经受的压力属于继时性（4分）叠加压力（3分）：妻
子生病（0.5分）、自己被安排转业（1分）、妻子下岗（0.5
分）、工资被停（0.5分）、母亲生病（0.5分）。
64、引发心理与行为问题的心理因素工作程序
1)从个人心理发育史资料入手，查看其认知能力和成长中有无
错误观念产生。
2)查看求助者对现实问题有无误解或错误评价。
3)分析求助者内心世界中有无新、旧观念冲突或对人、对事的
持久偏见事例。
4)寻找求助者的记忆中有无持久的负性情绪记忆。
5)分析求助者的思维倾向和习惯，有无反逻辑性思维和不良的
归因倾向。
6)分析经验系统中存在的不利因素（老眼光）。
7)分析有无深层主观因素——价值观（人生价值观）方面的问
题。
8)分析是否有心理发育停滞。
65、常见7种人格障碍
1）反社会人格障碍
2）偏执性人格障碍
3）分裂样人格障碍
4）强迫型人格障碍
5）表演型人格障碍
6）冲动型人格障碍
7）依赖型人格障碍
66、
67、
68、
10个临床量表60以上为高分
1.疑病（Hs）：高分者身体无病也总觉身体欠佳。
2.抑郁（D）：与忧郁、淡漠、悲观、思想与行动缓慢有关，
高分者可能会自杀
3.癔病（Hy）：高分者依赖、天真、外露、幼稚、自我陶醉
4.病态人格（Pd）：高分者脱离一般社会道德规范，藐视社
会习俗，常有复仇攻击观念。
5.男子气-女子气（Mf）：高分男性敏感爱美，被动女性化；
高分女性粗鲁好攻击，自信缺乏情感
6.偏执（Pa）：高分多疑、孤独、烦恼过分敏感
7.精神衰弱（Pt）：高分者紧张焦虑、反复思考、强迫思维、
恐怖内疚
8.精神分裂症（Sc）：高分者表现异乎寻常的或分裂的生活
方式
9.轻躁狂（Ma）：高分者联系过多过快、活动过多、观念飘
忽、夸大而情绪高涨、情感多变
0.社会内向（Si）：高分为内向、胆小、退缩、不善交际、屈
服、过分自我控制、紧张、固执及自罪；低分者外向、爱交际、
赋予表情
hr常见面试问题总结
软件测试常见面试问题(偏HR方向) 1、自我介绍及工作经验介绍？ 2、为什么要来学习或做测试工作？为什么要离职？ 3、你爱好是什么特长是什么？优点缺点是什么？ 4、假如你面试上了有两个人，另外一个人是组长，你会怎么做？假如你的组长在某些方面不如你，你会怎么做？ 5、你三到五年的职业发展方向或职业规划是什么？ 6、假如你来公司工作，你认为你能为公司作出什么贡献？ 7、你希望的薪资待遇是？ 8、你对公司加班的问题怎么看？周六日也加班呢？ 9、你大学生活是什么？你大学课程是什么？什么给你留下的印象最深？ 10、工作中出现不同意见了，如何与开发人员进行沟通？你认为如何才能与客户进行良好的沟通？ 11、测试与开发沟通如何提高效率和改善沟通效果？测试工程师的素质和技能？ 12、软件测试是一个什么样的行业？你希望以后的软件测试是怎么样的一个行业？ 13、谈谈软件测试在企业的地位，也可以结合软件生命周期来谈 14、通常你对于别人批评你会有什么样的反应？ 15、你的好友是如何评价你的？你的项目组长是如何评价你的？ 16、谈谈自己对软件测试的理解，包括测试的流程和应注意的地方是什么。 17、为什么要在一个团队中开展软件测试工作？ 18、你找工作时，最重要的考虑因素为何？ 19、你对我们公司了解有多少？ 20、居住在哪里？离公司远不远？ 21、在即将完成这次笔试前，您是否愿意谈一些自己在以往的学习和工作中获得的工作经验和心得体会？（可以包括软件测试、过程改进、软件开发或者与此无关的其他方面） 22、测一个三角形是普通三角形、等腰三角形、等边三角形的流程图，测试用例。 23、你觉得什么样的人最难相处？ 24、你觉得你来应聘有哪些优势？
案例问答题回答模板
与案例有关的问题 一、分析案例，对该求助者做出诊断并说明诊断依据。 诊断：严重心理问题。 诊断依据： 1、按病与非病的三原则, 主客观统一、知情意协调一致，个性稳定，有自知力和求 治愿望，并且没有表现出幻觉、妄想等精神病的典型症状，排除精神病。 2、症状由****（找案例中描述的具体刺激）引起，属于强烈现实刺激。 3、症状持续时间**左右（摘抄案例中的具体时间）。精神负担重，存在内心痛苦，其症状是由现实性冲突所引起的，并有求助愿望。 4、求助者的心理、生理和社会功能均受到影响了，有泛化、回避出现。 心理症状：内心痛苦、情绪低落、心烦、后悔、委屈等（前面症状仅为举例，要 根据案例中的内容摘抄） 躯体症状：食欲下降、入睡困难、头昏脑胀等（前面症状仅为举例，要根据案例 中的内容摘抄） 社会功能：不能上学/上班等（前面症状仅为举例，要根据案例中的内容摘抄） 5、症状不是由躯体疾病所致。 诊断：一般心理问题。 诊断依据： 1、按病与非病的三原则, 主客观统一、知情意协调一致，个性稳定，有自知力和求 治愿望，并且没有表现出幻觉、妄想等精神病的典型症状，排除精神病。 2、症状由****（找案例中描述的具体刺激）引起，属于现实刺激引起的冲突造成的。 3、症状持续时间**左右（摘抄案例中的具体时间，一般为一个月左右）。存在内心痛 苦，有自知力，有求助愿望。 4、求助者社会功能未受到严重影响（一般只是效率下降，根据案例摘抄相关内容） 5、情绪反应不太强烈，理智可以控制 6、情绪反应内容尚未泛化。 7、症状不是由躯体疾病所致。 二、分析求助者产生心理问题的原因 1、生物学原因：如果有就写，没有就写“未见明显生物学原因”。 2、社会原因：根据实际情况概括填写，一般社会性原因包括家庭教育、社会支持系统和负性生活事件等 3、心理原因：根据时间情况概括填写，一般心理原因包括：错误认知、个性原因、情绪方面原因和行为模式原因等。 三、对该求助者目前的状态进行如下的资料整理： 1.精神状态：(1)注意力不集中；(2)紧张不安，焦虑。 2.生理功能改变，即躯体异常感觉：头痛、疲劳、全身酸痛、睡眠障碍。 3.社会功能状况：工作效率下降。
简答题和案例分析的答案
满分：1 得分：1 三、简答题（共 3 道试题，共30 分。） 1. 试述信息技术对公共管理的影响。 1、信息技术的发展为政府把握更多的信息、进行正确决策提供了条件。 2、信息技术已广泛应用于各行各业，公众对政府如何应用信息技术提高其工作效率和服务质量提出了更高的要求和期待，政府应用信息技术的能力面临考验。 3、面对信息的大量涌入，政府必须对各种信息做出回应，提高对信息的处理、管理和运用的能力，保证政府信息管理系统的质量。 4、信息确实是一种能力，政府必须有效、准确地运用这一种能力。 上传附件文件操作 满分：10 得分：10 评价：不错 2. 简述公共组织的构成要素。 1、组织成员。 2、物质要素。 3、组织目标。 4、职能范围。 5、机构与职位设置。 6、权责体系。 7、规章制度。 8、技术和信息。 上传附件文件操作 满分：10 得分：10 评价：不错 3. 简述设计公共组织时应遵循的“职、权、责一致”原则 公共组织是个权责体系。在公共管理活动中，职务、权利、责任三者互为条件，三者缺一不可而且必须是相称和平衡的。如果有责无权，则无法劲责。如果有权无责，则易滥用权利，不能尽其责。 上传附件文件操作 满分：10 得分：10 评价：不错 四、论述题（共2 道试题，共30 分。） 1. 试述我国政府信息公开实施过程中的问题与对策。 问题：1、信息公开主体的工作不到位。2、信息公开的时效性比较差。3、信息公开的方式上无法取信于民。对策：1、信息公开主体应加强责任意识，转变观念。2、信息公开主体应明确职责，落实行动。3、信息公开主体应行为规范、依法行事。4、信息公开主体应加强网站建设、提高效率。5、信息公开主体应加大宣传力度，动员公众参与。 上传附件文件操作 满分：15 得分：15 评价：不错 2. 试述人力资源管理理论的基本精神。 人力资源管理理论的基本精神是：第一，确定以人为中心的管理思想；第二，把组织看作整体，不仅开发“力的资源”，而且开始走向开发组织、整体的“心的资源”，注重整体效益、群体目标、团队精神；第三，在管理原则上既强调个人又强调集体；第四，在管理方法上既强调理性又强调情感；第五，在领导方式上既强调权威又强调民主；第六，在管理实践中既强调能力也重视资历。 上传附件文件操作
电大《管理学基础》案例分析题、简答题、名词解释汇总整理版
电大《管理学基础》案例分析题、简答题、名词解释汇总整理版 形考、网考题库 B: (一)把所有“鸡蛋”放在微波炉里 问题： 1．格兰仕进行战略转移的依据是什么? （6分） 2．格兰仕是怎样成为微波炉大王的? （6分） 3．“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想?（8分） 参考答案： 1.在当时的中国，微波炉属于产业，具有巨大的市场潜力；集中优势资源，引进了先进的生产技术。 2.准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。 3.密集型发展战略，也就是专业化发展战略，集中利用资源,提高资源利用效率。 （管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可） 5-2把所有“鸡蛋”放在微波炉里 1.格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？ 2.格兰仕公司怎样成为微波炉大王的？ 3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。这句话包含了怎样的管理思想？ 答：1）①新兴行业、曙光产品，在发达国家已经成熟，在我国曙光初现，前景好，潜力大。②人民收入提高，生活质量提高，工作生活节奏加快，对厨房卫生、对生活快捷和方便、的需求。 2）①关闭、卖掉原有的服装生产线，把资源转移到微波炉；②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大；③专一化生产这一品种，做大、做强，做精。④实行成本优先竞争战略，提高市场占有率，打败竞争对手。 3）①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理 案例四把所有“鸡蛋'’放在微波炉里 ……把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌！格兰仕是如何做到这一点的呢？一、以战略眼光选择微波炉行业…… 1、格兰仕进行战略转移的依据是什么？（10分） 2、格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（15分） 3、“把所有的鸡蛋都装进下一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？ 1、答：（1）60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至9O年代进人普及期（1990年世界微波炉产量为2254万台），产品生产技术成熟；（2）微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的需求不断增长，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；（3）1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但程度远未达到激烈。这些宏观环境对格兰仕进行战略转移是有利的。 2、答：格兰仕奉行专业化战略，没有采取“两面作战”的多元化，而是集中全部资源，朝认定的方向以规模化为重点发展单一的微波炉行业。这是中小型企业经营战略的一条路线：在企业实力不大、剩余资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业、甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，从而成长为大企业。1994年格兰仕微波炉产量为1O万台，1995年达20万台，市场占有率为25．1％；96年产量为65万台，市场占有率为34．85％；97年产量接近200万台，市场占有率为47．6％，高居全国国外品牌第一位。 3、答：这属于发展型战略中的密集型发展战略。也称为专业化发展战略，是指集中组织资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品或服务的销售额或市场占有率，而组织业务围基本上保持不变。这种发展战略的优点是经营目标集中，管理简单方便，而且有利于集中利用组织资源，实现生产的专业化，获取规模经济效益。但该战略也有缺陷，就是对环境变化的适应能力较差，风险较大，在采取该战略时，企业集中
英文面试常见问题总结
面试常见37个问题 1．"Tell me about yourself" 简要介绍你自己。 2．"Why are you interested in this position?" 你为什么对这份工作感兴趣？3．"What are your strengths?" 谈谈你的优势？ 4．"What is Your Biggest Weakness?" 谈谈你最大的弱点是什么？ 5．"Why do You Feel You are Right for this Position?" 为什么你认为自己适合这个职位？ 6．"Can you give me the highlights of your resume?" 谈谈你的简历上有些什么值得特别关注的吗？ 7．"Why did you choose your major?" 你为什么选择这个专业？ 8．"What are your interests?" 你有哪些兴趣爱好呢？ 9．"What are your short and long term goals?" 你对于短期和长期的目标是什么？10．"Tell me how your friends/family would describe you?" 如果我向你的朋友或者家人询问对你的评价，你认为他们会怎样说？ 11．"Using single words, tell me your three greatest strengths and one weakness." 用简单的词，描述你的三项最突出的优点和一个缺点。 12．"What motivates you to succeed?" 你争取成功的动力是什么？ 13．"What qualities do you feel are important to be successful in _____ (i.e. customer service)?" 哪些品质在你看来对成功是最重要的？ 14．"What previous experience has helped you develop these qualities?" 哪些之前的精力帮助你获得了这些品质？ 15．"Can you give me an example of teamwork and leadership?" 你能向我列举一个团队活动和领导力的例子吗？ 16．"What was your greatest challenge and how did you overcome it?" 你经历过最大的挑战是什么？你如何跨越它的？ 17．"Why should I hire you over the other candidates I am interviewing?" 我为什么要从这么多应聘者中选择你呢？ 18．"Do you have any questions?" 你有一些什么问题吗？ 19．"What are your compensation expectations?" 你去年的收入是多少？你对于报酬有什么样的期望？ General Questions: 20．"What was your greatest accomplishment in past time?" 在过去的日子里，你觉得自己最大的成就是什么？ 21．"Have you ever been asked to do something unethical? If yes, how did you handle it?"曾经有人要求你去做一些不道德的事情吗？如果有，你是怎么处理的呢？ 22．"What do you do if you totally disagree with a request made by your manager?"如果你完全不同意你上司的某个要求，你怎么处理？ Leadership Questions: 23．"When in a group setting, what is your typical role?" 你在团队中通常的作用是什么？ 24．"How do you motivate a team to succeed?" 你怎么激励团队达到成功？
案例分析问答题
第一部分（来自案例分析） 一、大地测量 1、阐述卫星定位技术在测绘领域应用的特点 观测简便、精度高、速度快、费用省、全天候、无须通视 2、简述国家一（、二、三、四）等大地控制网的布设目的和技术要求。（案例P3-4） 3、GPS控制网成本费用计算案例（P5-P7） 4、简述B级、C级GPS网观测的基本技术规定。 GPS B级网观测要求：①卫星截止高度角为10°；②同时观测有效卫星数≥4颗；③有效观测卫星总数≥20颗；④观测时段数≥3；⑤时段长度≥23 h；⑥采样间隔为30 s。 GPS C级网观测要求：①卫星截止高度角为15°；②同时观测有效卫星数≥4颗；③有效观测卫星总数≥6颗；④观测时段数≥2；⑤时段长度≥4 h；⑥采样间隔为10～30 s。 5、简述国家一（、二、三、四）等水准控制网的布设目的和技术要求。（案例P9） 6、影响水准测量成果的因素有哪些误差? 如何减弱其影响?（案例P11） 7、什么是大地高、正高、正常高? 大地高和正常高有什么关系?（案例P11） 8、计算题（案例P11） 依据图1-1，HA=142.156 m，h1=7.412 m，S1=2.5 km，h2=4.356 m，S2=3.0 km，h3=-11.762 m，S3=2.0 km。请计算B、C两点的高程最或是值。 9、简述似大地水准面精化高程异常控制点布设原则。（案例P18） 10、简述似大地水准面精化的计算流程。（案例P18） 11、简述似大地水准面精度检验原则和精度评定方法（案例P19） 12、关于似大地水准面精化项目经费计算（案例P17） 13、坐标转换实施步骤（案例P24） =================================================================== 阐述大地测量的内容和任务（综合P2） 阐述现代大地测量的特点（综合P2） 简述利用对向观测可以抵消大气折光影响的原理。 简述GPS网技术设计的过程（综合P17） 阐述GPS观测的野外作业的基本要求（综合P19）
案例问答题答案
案例问答题 一般资料：求助者，男性，32岁，网店店主。 求助者自述：我是家中独子，因为家境好，从小就有优越感。我和前妻是读研究生时的同学，确定恋爱关系不到一个月便同居，然后奉子成婚。毕业后我先后换了几家工作单位，都觉得不太理想。虽然父母帮我买了房子，家里经济也不是问题，但妻子总是指责我不求上进，说对我失去信心，还提出再不找工作就跟我离婚。为了顺应她，我在家开了个网店，也改掉了一些她认为不好的毛病，今年年初还用开网店挣的钱给她买了辆车。没想到她还是不满意。网店生意不好做，她说是我不努力、不勤奋。家务都是我做，她却经常借口说工作应酬，很晚才回家。我为了维护这个家、为了儿子一直忍让，但我的全部付出仍没能挽留住她，最终在两个多月前离了婚。我想她那么绝情肯定有婚外情。我查了她的通信记录，发现确实有一个经常和她联系的电话。我质问她这是怎么回事，她辩解说那人只是业务上的朋友，跟我们离婚没有任何关系。我不相信，偷偷跟踪、调查过几回。您说一个女人如果外边没有第三者，这怎么可能那么坚决地抛弃丈夫和孩子！以她过去和我婚前就敢同居这件事情来看，她现在表面上只不过是在装样子，暗地里指不定有多少个情人呢！我现在一想起她就生气，我当初对她那么好，她却以各种方式伤害我。我因为这件事吃不下饭、睡不好觉，网店生意做不了了，孩子也只能放在爷爷奶奶家。 请根据案例回答以下问题： 1、对该求助者的初步诊断及诊断依据是什么？（25分） 诊断为：严重心理问题 诊断依据： (1)、排除器质性病变。 (2)、根据判断心理正常与异常的三原则，该求助者主客观统一，心理活动内在协调一致，人格相对稳定，有自知力，主动求医，无幻觉妄想等精神病性症状，因此，排除精神病性问题。 （3）、该求助者心理冲突与现实处境相关，有明显的道德色彩，属于常形冲突，因此可以排除神经症性问题。 （4）、该求助者情绪反应已经出现泛化，排除一般心理问题。
自考公共关系案例重点简答题、论述题汇总整理 考试秘笈
1.【简答】酒店与旅游业公共关系的特点是什么？ 答：一、服务性。二、直接性。三、复杂性。 2.【简答】简述酒店与旅游业公共关系的作用？ 答：一、实现与消费者的良好沟通。二、塑造、提升和巩固品牌形象。三、促进合作，协调多方关系。四、收集、反馈信息，参与组织决策。五、处理突发事件和消费者投诉。3【简答】简述IT与高科技行业公共关系的工作内容？ 答：1开展宏观研究，为企业决策提供咨询。2.协调各方关系，服务于企业的产品、项目和发展战略。3.加强内部沟通，建立和发展良好的内部公共关系。 4【简答】汽车行业的特点？ 答：1.产品属于贵重消耗品，对消费者而言，则属于重大消费支出系列。2.业界竞争异常激励，产品战、品牌战、渠道战、价格战全方位展开。3.在同质竞争下，各种营销传播手段在市场实践中得到充分运用。 5【简答】汽车行业公关关系的目标与内容？ 答：1.前期公关旨在为开发出满足消费者需求、符合企业自身利益的汽车产品提供决策咨询，发挥的是公共关系的调研与咨询功能。2.中期公关旨在为促进产品销售、塑造产品品牌服务，发挥的是公共关系的传播管理功能。3.后期公关旨在为维系目标公众、提升品牌形象服务，发挥的是公共关系的沟通与协调功能。 6【操作与应用】汽车企业公关在策划与实施中应该把握的基本问题有哪些？ 答：1.合“势”：汽车企业要在捕捉时代大势和社会大势的基本趋向，要在国际与国内、政策与市场、外部与内部多种力量和要素的整合中，摸清方向、梳理主线，以此为策划和实施公关策略定下方向和主线。2.合“市”：汽车企业要认真研究自我与市场，要在清晰勾勒市场全景和准确定位自身坐标的基础上，开展主题鲜明、动静相宜、虚实结合、效果显著的公关活动。3.合“事”：汽车消费是社会公众的热点话题，是他们工作、生活中的大事，因此，汽车、企业要策划和实施一系列公关事件，引导消费议题，使之成为热点中的亮点，大事中的“好事”。4.合“适”：无论是主体确定、策略规划，还是媒体选择、流程把控，以及经费预算和效果评估，汽车产业公关要和其他行业公关一样，坚持适度原则。应结合行业特性、具体项目和产品的要求，在公关策划和实施中将适度原则贯彻始终。 7【简答】简述媒体行业开展公共关系的主要形式？ 答：1.以自身为载体或整合其他媒体资源，面向目标公众进行信息传播和沟通。2.结合媒体发展定位，面向目标公众“制造”公共关系事件。3.统筹媒体的一切可用资源，实行“大公关”战略。 8【简答】简述媒体行业公共关系的基本原则？ 答：1.有利于媒体的品牌塑造，提升媒体的知名度、美誉度和忠诚度。2.有利于媒体内容的传播，服务于媒体“内王为王“的整体发展策略——内容本身即是媒体的核心产品。 3.有利于媒体的广告运作，实现投入与产出的良性循环。 4.有利于媒体的发行和销售，以打开市场，形成、巩固和强化竞争优势。 5.有利于媒体与目标受众良性互动关系的建立，以实现媒体与受众的利益互惠与价值同构。 9【论述】试述社区关系的特点？ 1密切型：2、直接性：3.复杂性： 10【简答、论述】试述处理社区关系应做好哪些工作？ 答：1自觉履行社区义务，承担社区责任，创造理念共识，发展共识和价值共识。2、主动支持社区公益事业，树立自身健康向上，关爱公民的良好形象。3、策划和实施面向社区公众的焦点事件，扩大自身在社区公众中的影响。 11【简答】公共关系案例的基本特征？ 答：1.客观性2.典型性。3.实用性。 12【简答】公共关系案例的构成要素有哪些？ 答：1.目标要素2.主体要素。3.客体要素。4.传播要素。5.环境要素 13【简答】公共关系案例分析的一般程序有哪些？ 答：1.阅读案例，理清头绪：。2.全面考察，确定重点：3.深入探讨，提出思考： 14【简答】简述营利组织公共关系的特点？ 答：一、以经济效益为导向。2.公共关系与其他管理职能的可整合性。二、与市场营销密切配合。三、用于提升组织的核心竞争力。 15【简答】简述非营利组织公共关系的特点？ 答：一、以社会效益为导向。二、以扩大影响为主线。三、以赢得支持为重点争取公众支持。 16【简答】简述跨国企业公共关系的工作内容？ 答：1.开展调查研究，提供决策咨询。2.建立信息传播网络。3.开展与对象国政府及相关社会团体的良好合作。4.发展与目标公众的良性互动关系，塑造组织的良好形象。 17【简答、论述】论述政府公共关系的特定内涵？ 答：1.将政府视为社会公共管理机关，而不是社会发展中某部分人的权力机关。2.强调政府的沟通只能、协调职能和服务职能，而不是政府的指挥职能和强制职能。3.寻求政府名实相符的良好形象，寻求政府顺民心、合民意的自我完善，而不是政体僵硬、官官相互、名实不符。
2021年面试过程常见问题总结与解答思路
面试过程常见问题总结与解答思路 过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的猫腻至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中悟出面试的规律及回答问题的思维方式，达到活学活用。 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 思路： 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。 思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱
好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来点缀你的形象。 思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、不宜说自己谁都不崇拜。 3、不宜说崇拜自己。 4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能搭上关系。 7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案——只为成功找方法，不为失败找借口 思路： 1、不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作无关紧要的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
心理咨询常见案例问答题及参考答案
一.在对该求助者进行心理咨询时，如何确定谈话的内容和范围? 1.该求助者主动提出的求助内容。 2.心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。 3.心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。 4.上级心理咨询师为进一步诊断而下达的谈话目标。 二.在咨询中应避免出现的不恰当的提问方式是什么？ 1.避免提问“为什么”的问题。 2.避免多重选择性问题。 3.避免多重问题。 4.避免修饰性反问。 5.避免责备性问题。 6.避免解释性问题。 三.与该求助者进行谈话时，对会谈内容的选择应把握什么原则? 1.可接受：适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣。 2.有效：对求助者的病因有直接或间接的针对性；对求助者的个性发展或矫正起关键作用；对深入探索求助者的深层病因有意义；对求助者症状的鉴别诊断有意义；对帮助求助者改善认知和正确理解问题有帮助。 3.积极：对改变求助者的态度有积极作用 四.与该求助者进行摄入性谈话时，要注意些什么? 1.心理咨询师的态度必须保持中性。 2.提问中避免失误。 3.心理咨询师在摄入性谈话中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话。 4.不能用指责、批判性语言阻止或扭转该求助者的谈话内容。 5.在摄入性谈话后不应给出绝对性的结论。 6.结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束话，以免引起求助者的误解。 五.如何对该求助者的心理活动进行定性分析? 1.根据判断正常心理活动与异常心理活动的三项原则，可知该求助者的心理活动在形式和内容上与客观环境保持一致，符合统一性原则；各种心理过程之间协调一致；其个性相对稳定，故其心理活动在正常范围。 2.从求助者的“求医行为”来判断，可知本案例中求助者表现出强烈的求治愿望而主动求医。 3.从求助者对“症状”的“自知”程度来分析，可知本案例中求助者能认识到自己的心理行为异常，也能分析其产生的原因，希望通过一定的方法来解决。 六.在咨询时，怎样和求助者建立良好的咨询关系？ 1.良好的咨询关系是开展心理咨询的前提条件。 2.良好的咨询关系是咨询达到理想咨询效果的先决条件。 3.咨询关系的建立与维护受心理咨询师和求助者的双重影响。 4.建立与维护良好的咨询关系是心理咨询师与求助者双方共同的责任和任务。 5.建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容之一。 6.建立良好关系的途径与方法是：1）尊重2）热情3）真诚4）共情5）积极关注 七.针对求助者的心理问题，心理咨询师在咨询中怎样把握共情技术？ 咨询师正确理解、使用共情，需在咨询中理解和掌握的要点：1.咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题。2.咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地的理解。3.表达共情应因人而异。4.表达共情应把握时机，共情应适度5.表达共情要善于把握角色。6.表达共情要善于使用躯体语言。7.表达共情应考虑到求助者的特点和文化特征。8.咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。 八.怎样和该求助者商定咨询目标? 根据求助者心理问题的性质和程度，通过与求助者共同协商，确立双方共同接受的有效的咨询目标并加以整合。其操作步骤如下：1.全面掌握求助者的有关资料，列出求助者的全部问题；2.判断求助者心理问题的类型和严重程度；3.选择优先解决的问题；4.向求助者说明有效咨询目标的基本要素：具体、可行、积极、双方可接受、心
真题案例问答题参考答案(已修改)
真题案例问答题参考答案(已修改)
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2007年11月 一、分析案例，对该求助者做出诊断并说明诊断依据。（30分） 诊断：严重心理问题。（10分） 诊断依据： 1、按病与非病的三原则（2分）,排除精神病（1分）。 2、症状表现： 主要心理症状（2分）是：内心痛苦、情绪低落、心烦、后悔、委屈、 气愤、兴趣下降、注意力不集中。（2分， 每项0.5分） 主要躯体症状（1分）是：食欲下降、入睡困难、头昏脑胀。（1分） 3、症状由婚姻问题引起，属于强烈现实刺激。（2分） 4、精神负担重（1分），存在内心痛苦（1分），但由于现实性冲突所引起（1分）。 5、病程（1分）：症状持续时间长，半年左右（1分）。 6、严重程度：求助者的症状影响了社会功能，有泛化、回避出现。（2分） 7、症状不是由躯体疾病所致。（2分） 二、在咨询中应避免出现的不恰当的提问方式是什么？（20分） 1、避免提问“为什么”的问题。(5分) 2、避免多重选择性问题。(3分) 3、避免多重问题。(3分) 4、避免修饰性反问。(3分) 5、避免责备性问题。(3分) 6、避免解释性问题。(3分)
三、心理咨询师怎样就咨询目标的有效特征与求助者商定咨询目标？（30分） 1、咨询目标由心理咨询师与求助者共同商定（4分） 2、具体(3分) 3、可行(3分) 4、积极(3分) 5、双方可以接受(3分) 6、属于心理学性质(4分) 7、可以评估(3分) 8、多层次统一(3分) 9、咨询目标可以进行修改，但需双方重新商定。（4分） 四、在本案例中心理咨询师使用了阳性强化法帮助求助者改变行为，请写出阳性强化法的原理及工作程序。（20分） （一）基本原理 1、行为主义认为一个习得行为如果得以持续，一定是被它的结果所强化。 （2分） 2、如果建立或保持某种行为，必须对其施加奖励。（2分） 3、以阳性强化为主，及时奖励正常行为，漠视或淡化异常行为，这种方 法就是阳性强化法。（8分） （二）工作程序 1、明确治疗的靶目标（2分） 2、监控靶行为（2分） 3、设计新的行为结果（2分） 4、实施强化（2分）
案例解析分析答题思路情况总结
案例分析答题思路总结 以下是一个与变更相关的案例的答案要点。 如果遇到相关题目，按照这个思路答应该能及格吧？！ 一、如果题目给出一个管理混乱的与配置管理相关的案例，要找出存在的主要问题。请大家参考以下： （1）对用户的要求未进行记录； （2）对变更请求未进行足够的分析，也没有获得批准； （3）在修改过程中没有注意进行版本管理； （4）修改完成后未进行验证； （5）修改的内容未和项目干系人进行沟通。 二、混乱的配置管理可能导致哪些后果？请大家参考以下： （1）缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯，并会导致对工作产物的整 体变化情况失去把握。 （2）缺乏对变更请求的分析可能会导致后期的变更工作出现工作缺失、与其他工作不一致等问 题，对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定影响。 （3）在修改过程中不注意版本管理，一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原，造成成本 损耗和进度拖延；另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的。 （4）修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实现，为变更付出的工作量也无法得到承认。 （5）未与项目干系人进行沟通可能会导致项目干系人的工作之间出现不一致之处，进而影响项 目的整体质量。 三、变更管理流程是一定要知道的： （1）变更申请。应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等信息。 （2）变更评估。对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性进行系统分析。（3）变更决策。由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更。 （4）变更实施。由管理者指定的工作人员在受控状态下实施变更。 （5）变更验证。由配置管理人员或受到变更影响的人对变更结果进行评价，确定变更结果和预期是否相符、相关内容是否进行了更新、工作产物是否符合版本管理的要求。 （6）沟通存档。将变更后的内容通知可能会受到影响的人员，并将变更记录汇总归档。如提出的变更在决策时被否决，其初始记录也应予以保存。 如果一个案例题涉及到了合同管理、项目管理控制和项目沟通等诸多方面，在项目实际运行过程中，出现了甲方随意变更、不配合验收、甲乙双方沟通存在障碍等情形，可以参考以下的答题思路。 实在不行，全写上，错了不扣分的！ 我们可以从合同管理、过程控制和项目沟通管理三个方面来回答。 一、合同管理方面。 1、在合同或其附件中要详细和清楚地规定有关的验收事宜，包括验收标准、验收时间、验收步骤和流程，以及售后服务的有关承诺。
管理学案例分析和问答题参考答案
案例分析参考答案 第7章案例分析Underwater Chaos 1. What?s your reaction to this story? What does it illustrate about decision making? With the vast sums of money invested into large projects like the Eurotunnel (approximately ￡9.5bn), it amazes observers that important information (i.e. the affect of the cold weather) would not be considered beforehand. However, this situation is fairly common in projects that use groundbreaking technologies in extreme environments. These types of projects occur under conditions of uncertainty and great risk. It is common for these projects to experience unexpected …hiccups.? The best case scenario in these types of projects is to plan as to avoid life threatening catastrophes and to have contingencies plans in case of emergencies. 2. How could the decision-making process have helped in both the response to the crisis situation and in preventing it from happening? Better planning is always suggested after the fact. Consideration of the effects of extreme weather could have been made part of the testing of the train and track equipment before it was put into use. While the situation was developing, emergency plans should have been in place to deal with a possible breakdown and better communication equipment made available. Eurostar should have been clued into possible problems when other forms of transportation broke down during the extreme weather. It is important to note that Eurostar did take the necessary actions after the incident to correct communication problems and retrofit train equipment. 3. Could procedures, policies, and rules play any role in future crisis situations like this one? If so, how? If not, why not? Students may not be aware that most companies have plans for dealing with emergencies. Airlines are a good example of firms that practice risk management. These firms develop contingency plans for minor and worse case scenarios. Employees are trained in how to handle emergencies and backup/emergency equipment is distributed throughout the organization. However, unexpected emergencies are by their very nature difficult to plan for. It is almost impossible to plan for every emergency. For example, after the first space shuttle disaster, NASA grounded the entire program and put together a small army of engineers and scientists to mitigate risk to the crew. Unfortunately, the shuttle program by nature is risky and again suffered the loss of another ship and crew. 4. What could other organizations learn from this incident? As the adage goes, …accidents happen.?Learning from mistakes and the actions that a company takes during an event like this is what?s important.Ask students if they have experienced a similar situation. Students may be able to relate to being stuck in a plane on a runway or in a hotel when services were down. How did the company respond? 第9章案例分析Faded Signal 1. What strategic mistakes did Nokia make in the U.S. market?
面试常见问题及答案(网络汇总版)
面试常见问题及回答 面试技巧及注意事项 一、面试程序 不同的单位对面试过程的设计会有所不同，有的单位会非常正式，有的单位则相对比较随意，但一般来说，面试可以分为以下五个阶段： 第一阶段：准备阶段。准备阶段主要是以一般性的社交话题进行交谈，例如主考会问类似 从宿舍到这里远不远 、 今天天气很好，是吗？ 这样的问题，目的是使应聘人员能比较自然地进入面试情景之中，以便消除毕业生紧张的心情，建立一种和谐、友善的面试气氛。毕业生这时就不需要详细地对所问问题进行一一解答，可利用这个机会熟悉面试环境和考官。 第二阶段：引入阶段。社交性的话题结束后，毕业生的情绪逐渐稳定下来，开始进入第二阶段，这阶段主要围绕其履历情况提出问题，给应聘者一次真正发言的机会。例如主考会问类似 请用简短的语言介绍一下你自己 、 在大学期间所学的主要课程有哪些 、 谈谈你在学期间最大的收获是什么 等问题。毕业生在面试前就应对类似的问题进行准备，回答时要有针对性。 第三阶段：正题阶段。进入面谈的实质性正题，主要是从广泛的话题来了解应聘人员不同侧面的心理特点、行为特征、能力素质等，因此，提问的范围也较广，主要是为了针对应聘者的特点获取评价信息，提问的方式也各有不同。 第四阶段：结束阶段。主考在该问的问题都问完后，会问类似 我们的问题都问完了，请问你对我们有没有什么问题要问 这样的话
题进入结束阶段，这时毕业生可提出一些自己想提问的问题，但不要问类似 请问你们在我们学校要招几个人 这样的问题，大部分单位都会回答你 不一定，要看毕业生的素质情况 ，可以就如果被公司录用可能会接受的培训、工作的主要职责等问题进行提问。 二、面试中可能被问到的问题 面试随单位和岗位的不同而有很大差别，没有固定的形式、问题和答案，这里所列的只是常见的一些问题和回答的要点，仅供毕业生参考。 （一）关于个人方面的问题 一、请介绍一下你自己 在面试前用人单位大多都看过了毕业生的自荐材料，一些基本情况都有所了解，所以在自我介绍时要简洁，突出你应聘该公司的动机和具备什么样的素质可以满足对方的要求。 二、你有什么优缺点 充分介绍你的优点，但最好少用形容词，而用能够反映你的优点的事实说话。介绍缺点时可以从大学生普遍存在的弱点方面介绍，例如缺少社会经验。但如果有不可隐瞒的缺陷，也不应该回避，比如曾经受过处分，应如实介绍，同时可以多谈一些现在的认识和后来改正的情况。 三、你是否有出国、考研究生等打算 很多毕业生在毕业时同时准备考研、就业和出国，先找单位，如果考研或出国成功就与单位解约。从单位的角度来说，招聘毕业生需要时间和费用，而且签约了一位毕业生就等于放弃了其它，所以在签
二级心理咨询师必考案例问答题
二级案例问答题 一、在对该求助者进行心理咨询时，如何确定谈话的内容和范围?（三级P5-6） 1、求助者主动提出的求助内容。 2、心理咨询师在初诊接待中观察到的疑点。 3、心理咨询师可以依据心理测评结果的初步分析发现问题。 4、上级心理咨询师为进一步诊断而下达的会谈目标。 二、在咨询中应避免出现的不恰当的提问方式是什么？（三级P12－13） 1、避免提问“为什么”的问题。 2、避免多重选择性问题。 3、避免多重问题。 4、避免修饰性反问。 5、避免责备性问题。 6、避免解释性问题。 三、与该求助者进行谈话时，对会谈内容的选择应把握什么原则?（三级P13） 1、可接受：适合求助者的接受能力，符合求助者的兴趣。 2有效：对求助者的病因有直接或间接的针对性；对求助者的个性发展或矫正起关键作用；对深入探 索求助者的深层病因有意义；对求助者症状的鉴别诊断有意义；对帮助求助者改善认知和正确理解 问题有帮助。 3、积极：对改变求助者的态度有积极作用。 四、与该求助者进行摄入性谈话时，要注意些什么?（三级P13） 1、态度必须保持中性。 2、提问中避免失误。 3、在摄入性谈话中，除提问和引导性语言之外，不能讲任何题外话。 4、不能用指责、批判性语言阻止或转移该求助者的谈话内容。 5、在摄入性谈话后不应给出绝对性的结论。 6、结束语要诚恳、客气，不能用生硬的话做结束话，以免引起求助者的误解。 五、如何对该求助者的心理活动进行定性分析?（三级P26-29） 1、根据判断正常心理活动与异常心理活动的三项原则，可知该求助者的心理活动在形式和内容上与客
观环境保持一致，符合统一性原则；各种心理过程之间协调一致；其个性相对稳定，故其心理活动 在正常范围。 2、从求助者的“求医行为”来判断，可知本案例中求助者表现出强烈的求治愿望而主动求医。 3、从求助者对“症状”的“自知”程度来分析，可知本案例中求助者能认识到自己的心理行为异常， 也能分析其产生的原因，希望通过一定的方法来解决。 五、心理咨询师如何明确自己的工作范围？（三级P28-29） 心理咨询师必须明确自己的工作范围，要有自知之明有，不能包揽一切。 1、明确自己的胜任力。 2、理论上，健康心理咨询的主要对象是一般心理问题、严重心理问题和部分神经症性问题。 3、对精神病性问题，心理咨询师只能进行有条件的辅助工作。 4、慎重对待出现神经症性问题的求助者和能够确诊为神经症的求助者。 5、综合分析和鉴别精神病性问题和神经症性问题。 七、对该求助者可选用什么心理测验并说明理由?（三级P14） 1．选用MMPI测验，用来了解其病理人格特征，也可以作为鉴别精神病的依据。2．选用EPQ测验，用来了解其人格特征。 3．选用SCL-90测验，用来了解其在躯体方面的自我评价以及程度。 4．选用SAS测验，用来了解其焦虑情绪及程度。 5．选用SDS测验，用来了解其抑郁情绪及程度。 6. 选用SRRS 测验，用来寻找心理问题的原因。 八、还应收集该求助者哪些方面的资料?（三级P9、P15-16） 1．该求助者的出生情况及婚恋情况。 2．该求助者以往解决问题的行为模式。 3．该求助者的早年回忆，有无负性情绪记忆。 4．该求助者对未来的希望。 5．该求助者性欲的发展及性生活的相关情况。 6．该求助者的生活状况。 7．该求助者的社会交往情况。 8．该求助者的娱乐活动。 9．该求助者个人内心世界的重要特点。 10．该求助者的家族史。