物业服务日常考核表范例
物业服务日常考核评分
考核方（甲方）:XXX公司
被考核方（乙方）：XX公司
考核日期：2015年月日满分（100分）总得分：分指标
序号
基本项目主要考核内容分值评分细则得分备注
1 规章制度
（4分）
建立物业入伙制度（临
时用电用水、装修管理
等）
1分
制度、工作标准建立健全符合5
分，每发现一处不完善扣0.5分；
未制定具体的落实措施扣0.5分，
未制定考核办法扣0.5分。
制订服务公约1分
建立管理服务制度与
岗位职责
1分
建立紧急事件预案，并
有效运作
1分
2 服务公开
（7分）
与业主或物业使用人
（商家）签订物业服务
合同、公布服务标准及
内容
3分
未签订合同扣2分、未公布服务标
准及内容扣1分
公布服务价格1分符合1分；不符合不得分
公布服务流程及服务
承诺
2分符合2分；不符合不得分公布规章制度1分符合1分；不符合不得分
3 服务形象
（5分）
服务人员佩带工作牌
上岗
2分
符合2分；不定期检查，发现一人
次不符合扣0.2分
服务人员举止文明、服
务热情、严守岗位
2分
符合2分；发现一人次不符合扣
0.5分
服务人员熟悉区域情
况
1分
符合1分；发现一人次不符合扣
0.5分
4 环境卫生
（5分）
环卫设施设备外观整
洁完好
0.5分
符合0.5分；发现一处不符合扣
0.1分
道路、场地、楼道等公
共部位清洁卫生无乱
贴、乱画
0.5分
符合0.5分；发现一处（超出保洁
频率30分钟）扣0.1分
广场内无乱设摊点、乱
设广告牌、乱堆放现象
0.5分
符合0.5分；发现一处不符合扣
0.5分
公共设施设备无蛛网、
浮尘
0.5分
符合0.5分；发现一处不符合扣
0.1分
广场清洗每月3次3分符合3分；发现少清洗一次扣1分
5 公共秩序维护
及安全防范
（9分）
安全秩序护卫人员统
一着装，训练有素，举
止规范
2分
符合2分；发现一人次不符合扣
0.5分
安全护卫设施、设备良
好（监控系统）
0.5分
符合0.5分；发现一处不符合扣
0.2分
危及人身安全处有明
显警示标识和具体防
范措施
1分
符合1分；发现一处不符合扣0.5
分
广场实行24小时巡逻，
确保道路畅通
2分
符合2分；不定期抽查，脱岗30
分钟以上，每次扣0.2分
广场前坪不得停放车
辆（除报新成公司批准
以外）
1分
符合1分；不定期抽查，发现一次
不符合扣0.2分
地下停车场管理规范，
区域示意图、路标等标
志明显，维护完好
0.5分
符合0.5分；发现一处不符合扣
0.2分
1、对业主或物业使用
人（商家）违法搭建、
违章装修等行为及时
制止、对不听劝阻上报
执法部门，有记录；2、
无自身违法搭建、违章
装修等行为。
2分
1、对业主或物业使用人（商家）
违法搭建、违章装修等行为未及
时制止，不作为，发现一次扣0.5
分；
2、自身违法搭建、违章装修等行
为，发现一次扣1分。
指标序号基本
项目
主要考核内容分值评分细则得分
6 房屋共用、公
共设备、设
施、完好，运
转正常。（包
括供配电系
统、消防系
统、电梯系
统、给排水系
统、空调系
统）良好率达
95%以上。
（30分）
供、配电系统4分
符合4分；
1、商家投诉供、配电共用设备、设施、影响其正常经营，确
认为物业公司原因造成的，每次扣2分；
2、如发现供、配电设备、设施带病运转一台，一次扣1分；
３、供、配电设备、设施未做日常清洁、防腐、巡检、灭弧、
紧固、调整等日常维护、保养发现一次扣0.5分；
4、共用设施、设备大、中修（因物业公司的原因）未在规定
时间修复，发现一次扣0.5分；
5、无主要设施、设备运行管理台账、或者记录不全、不规范
发现一次扣0.5分；
6、不定期检查供、配电设备、设施时，每发现一起不符合检
查要求，逾期不整改的一次扣0.5分；
7、违规操作设施、设备，发现一次扣4分。
给、排水系统及公共
设施
4分
符合4分；
1、商家投诉屋面、楼面，地面的给、排水系统影响其正常经
营，确认为物业公司原因造成的，每次扣2分；
2、不及时清理排水、排污管道堵塞、外溢现象，发现一次扣
0.5分；
3、屋面、楼面渗水，未及时进行协调处理的发现一次扣0.5分；
4、井盖破损、丢失，未及时修复的，发现一次扣0.5分；
5、无主要给、排水设施、设备运行管理维护、定期清理台账
或者记录不全、不规范，发现一次扣0.5分；
6、不定期检查给、排水系统时，每发现一起不符合检查要求
的，逾期不整改的一次扣0.5分；
7、违规操作设施、设备，发现一次扣4分。
电梯系统5分符合6分；
1、商家投诉共用电梯设备、设施出现故障，影响其正常经营，经确认为物业公司原因造成的，每次扣2分；
2、未及时与有专业资质维修保养单位签定电梯系统维修保养合同，或者维修、保养合同及维保实施方案未提前送甲方审批就执行，每发现一起，扣1分；
3、如共用电梯设备、设施带病运转，发现一台次扣1分；
4、共用电梯设备、设施未做日常清洁、润滑、紧固、调整、防腐等日常维护、保养或者缺项维护，发现一次扣1分；
5、共用电梯设施、设备大、中修（因物业公司原因）未在规定时间内修复，发现一次扣1分；
6、无电梯设施、设备运行管理台账、或者记录不全、不规范发现一次扣0.5分；
7、电梯年、季度维保时，必须通知甲方人员参加，未通知的，发现一次扣0.5分；
8、不定期检查电梯设施、设备时，每发现一起不符合检查要求，一次扣0.5分；
9、违规操作设施、设备，发现一次扣5分。
中央空调系统7分符合7分；
1、商家投诉中央空调设备、设施、影响其正常经营，经确认为物业公司原因造成的，每次扣2分；
2、未及时与有专业资质维修保养单位签订中央空调系统维修保养合同，或者维修、保养合同及维保实施方案未提前送甲方审批就执行，每发现一起，扣1分；
３、中央空调设备、设施冷冻泵、冷却水泵、屋顶SLT组合式冷却塔、及管道和其它未做日常清洁、润滑、紧固、调整、防腐等日常维护、保养或者缺项维护的，发现一台次扣1分；
4、中央空调主要设施、设备，大、中修（因物业公司的原因）未在规定时间修复，发现一台一次扣1分；
5、无中央空调设施、设备运行管理台账、或者记录不全、不规范发现一次扣0.5分；
6、中央空调年、季度维保时，必须通知甲方人员参加，未通知的，发现一次扣0.5分；
7、中央空调系统发生故障无应急处理方案，执行力度不够扣0.5分；
8、违规操作设施、设备、发现一次扣7分；
9 、不定期检查中央空调设施、设备时，每发现一起不符合检查要求，逾期不整改的一次扣0.5分。
消防设备、设施完好
无损，可随时启用；消防通道畅通。8分
符合8分；
1、商家投诉消防控制室设备、设施影响其联动、或者不符合消防
检查要求，经确认为物业公司原因造成的，每次扣2分；
2、未及时与有专业资质维修保养单位签订消防维修保养合同，
或者维修、保养合同及维保实施方案未提前送甲方审批就执
行，每发现一起，扣2分；
３、消防设备、设施未做防腐等日常维护、保养或者缺项维护
发现一次扣1分；
4、工作人员无定期举办消防培训、及应急预案演练，扣1分
5、灭火器、安全出口指示牌、应急灯及其它消防设备、设施
应完好无损，可随时启用；每发现一起不符合消防检查要求，
扣 1 分；
6、消防通道不畅通，每发现一起，扣1分；
7、消防设施、设备大、中修（因物业公司的原因）未在规定
时间修复，发现一次扣1分；
8、无消防设施、设备运行管理台账、或者记录不全、不规范
发现一次扣0.5分；
9、消防年、季度维保时，必须通知甲方人员参加，出现一次
扣0.5分；
10、消防设施、设备发生故障无应急处理方案或方案不完善，
执行力度不够扣0.5分；
11、不定期检查消防设施、设备时，每发现一起不符合检查要
求，逾期不整改的一次扣0.5分；
12、违规操作设施、设备，发现一次扣8分。
1、
公共照明系统及其它设施2分
符合2分； 1、公共照明系统完好率95﹪，出现故障未及时修
复，超过24小时，发现一次扣0.2分；2、广场地面砖损坏，未
及时修复（7个工作日内），一次扣0.5分。
指标
序号
基本项目主要考核内容分值评分细则得分
7 绿化养护
（2分）
花草树木长势良好、修剪整齐，
无枯死、大面积虫害与缺损
1分
符合1分；发现一处不符合扣
0.5分
绿化带无杂物、垃圾1分
符合1分；发现一处不符合扣
0.1分
8 服务效果：业
主、物业使用
人（商家）满
意度调查综合
情况
（30）
环境卫生5分
考评分值=（商家评出分数×商
家所占比例）之和。其中考评
各商家所占比例：新一佳79﹪；
太阳城8﹪；巴菲特4﹪；其它9
户商家各占1﹪。
（注：此次参与考评的商家共
12户，经营面积450㎡以下的所
占比例为1﹪。）
绿化管理2分
公共秩序维护及安全防范3分
商家投诉处理效率7分
物业服务人员工作态度满意程度3分
公共设施设备使用满意程度10分
9 财务管理（8
分）
公司在财务管理、会计核算、税
收等方面应遵守执行有关法律法
规，制定有关制度，建立各项收
费台账，每月按时出具会计报表，
并每年向甲方报送当年年终决算
会计报表。会计核算真实、准确、
不隐瞒、不虚报。
2分
符合1分，发现一处不符合扣
0.5分。
按时交纳和支付各项费用（含上
缴甲方的各项费用）
6分
符合6分，发现一处不及时扣2
分。
基本项目主要考核内容分值评分细则得分
突发事件与事故
乙方在日常服务过程
中，因部分乙方原因造成
物业服务区域内公共设
施，设备的停运或损坏，
以及在广场前坪，业主、
物业使用人经营和使用
活动、过程中引发公共性
安全，消防与公共设施事
故，且对甲方及第三方造
成一定程度的负面影响。
统一按已发生客观事实
20分
1、大楼配电、给排水、消防、电梯、空调各系统因
突发事件非正常供应中断30分钟；出现一次扣5分；
2、突发浸水、污水喷井盖事故，造成严重影响或者
经济损失500元以上，出现一次扣5分；
3、物业服务区域内乙方工作人员与商家或者顾客及
第三人发生打架、斗殴突发事件，出现一次扣10分；
4、过业主或物业使用人在物业使用及装饰装修程中
乙方工作人员未尽职责，如突发造成人员伤害，或造
成甲方，或第三人财产损失，出现一次扣5分；
5、公共区域内电梯运行发生困人事件，在30分钟内，
如专业维修人员或乙方电梯设备管理专业人员未到
达现场并处理解救，出现一次扣5分；如发生电梯伤
人事故、且造成经济损失在1000元以上，1万元以下；
出现一次扣15分；
6、商户租赁区域内如突发火灾，乙方负监管责任，
出现一次扣10分；如乙方负责大楼公共区域内发生火
灾，出现一次扣20分；
7、整幢楼地下室的生活水池如发生水质检验不达标，
二次供水源被污染的事件；出现一次扣10分；如造成
有人员伤害事故，发生一次扣20分；
8、因乙方过失，甲方办公区域财产，或者乙方管理
公共设施，造成被盗、丢失、损坏，且其经济损失超
壹仟元以上，1万元以下，发生一次扣15分；
9、乙方因物业管理服务缺陷，被本市主要新闻媒体
做突发事件和事故处理；主要内容如供、配电系统、给、排水系统、电梯系统、中央空调系统、消防设备、设施、公共照明系统、公共区域安全防护；曝光，对新成广场造成负面影响；出现一次扣15分；
10、乙方如发生事故，应当及时，且在1小时内向甲方报告，事件、事故报告和处理报告，主要内容：事件、事故发生时间，地点，项目，有关名称；简要经过、初估经济损失、原因、采取措施及事故控制情况，和事后事件、事故调查、处理、整改措施；另事件、事故分析记录清楚、详细并存档。缺少一项扣5分，发生事件、事故不得迟报、漏报、谎报、或者瞒报，或其他逃避责任行为，出现一次扣15分；
11、因乙方过失给甲方、业主、物业使用人造成经济损失1万元以上，10万元以下，出现一次扣20分；
奖励分值：一票否决（即终止合同）
1、因乙方重大过失给甲方、业
主、物业使用人造成重大经济
损失（10万元以上）。
2、不及时交纳甲方的各项费
用，累计欠交三次以上或年底
未交纳清。
奖励分值10分得分备注
1 乙方工作人员处理突发事
件及时，为甲方或业主、物
业使用人、客户挽回损失的
行为。
2分查明属实的，一次奖励0.5分
2 年底考评：甲方和全体业主
及物业使用人每单位一票，
分值为优秀5分，满意4分，
合格3分，不合格0分。
8分
得分率90﹪以上得8分（含90﹪）；
得分率80﹪--90﹪得5分（含80﹪）；
得分率70﹪--80﹪得5分（含70﹪）；
得分率﹦实得分之和÷应得分之和×100﹪。
一般员工业绩考核指标表汇总
一般员工业绩考核指标
目录 办公室员工考核指标错误!未定义书签。 副主任任务绩效考评表1 人事主管任务绩效考评表错误!未定义书签。 网络管理任务绩效考评表错误!未定义书签。 档案管理任务绩效考评表错误!未定义书签。 司机任务绩效考评表错误!未定义书签。 前台任务绩效考评表错误!未定义书签。 工程管理部员工考核表错误!未定义书签。 副经理任务绩效考评表错误!未定义书签。 电气工程师任务绩效考评表错误!未定义书签。 暖通工程师任务绩效考评表错误!未定义书签。 资料管理任务绩效考评表错误!未定义书签。材料设备部员工考核表9 副经理任务绩效考评表9 材料工程师任务绩效考评表10 资料管理任务绩效考评表11 计划预算部员工考核表11 预算工程师任务绩效考评表12 资料管理任务绩效考评表12 销售部员工考核表13 副经理任务绩效考评表13 资料管理任务绩效考评表14 拆迁部员工考核表15 拆迁员任务绩效考评表15 资料管理任务绩效考评表16 财务部员工考核表16 会计任务绩效考评表16 出纳任务绩效考评表18 开发部员工考核表19 副经理任务绩效考评表19 资料管理任务绩效考评表19 规划部员工考核表20 副经理任务绩效考评表20 规划管理任务绩效考评表21 项目研究任务绩效考评表22 信息研究任务绩效考评表23 广告管理任务绩效考评表23 资料管理任务绩效考评表24
办公室员工考核指标 副主任任务绩效考评表 考评期间：年月 人事主管任务绩效考评表 考评期间：年月
网络管理任务绩效考评表 考评期间：年月
档案管理任务绩效考评表 考评期间：年月
目标管理绩效考核方案
关于2013年公司实施《目标管理》的指导意见（节选） 三、目标管理体系 “目标管理”的实质就是“设定目标、实施计划、评估成果”的全过程；“设定目标”（包含制定措施和计划）是目标管理的起点；“实施计划”（包含上级的监督和协调）是目标管理的过程；“评估成果”（及时绩效考核和奖惩）是目标管理的终点。即目标管理体系包含三个方面（也是三个阶段）的内容：目标管理、过程管理和结果管理，三者相辅相成，互相联系，形成目标管理体系。为此，实行目标管理必须从“目标管理——制定目标、措施和计划；过程管理——实施计划、监督和协调；结果管理——绩效考核、及时奖惩”等三个方面谋划。 第一、目标管理——明确关键目标和制定合理计划 目标是企业或部门年度/季度/月度所期望的经营管理的成果。目标管理能不能产生理想的效果，首先取决于目标的设定，科学合理的目标是目标管理的前提和基础，是企业或部门工作的奋斗方向，也是对全体员工进行各个阶段考核的主要内容。 （一）目标设定内容： 1、关键业绩目标：包括企业（部门）的经营目标、财务目标或部门或员工主要业务工作的目标。 2、关键管理目标：包括企业（部门）为实现业绩目标而在组织领导、文化建设（制度）、人力资源发展等管理工作方面需要达成的目标。 3、编制要求 1）明确性：必须是公司/部门/岗位关键工作的目标；目标简明扼要，不要抽象的、概括性的描述 2）可衡量性：即目标指标要量化，必须有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据（可以从数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度五个方面量化）；杜绝使用形容词或描述性的语言。 3）可实现性：目标标准不要过高或过低，必须是跳起来“摘桃”的目标 4）相关联性：目标内容的设定要与公司的生产经营方向、重点工作以及主要职责相关联
目标责任书制定和考核说明
目标责任书制定和考核说明 一、目标责任书的签订和结果应用 1、本表于每年年初经管理对象和管理主体双方沟通确认后共同制定并签字后生效，是管理对象个人年度绩效任务实施和绩效考核的重要依据。 2、因外部环境、组织目标或岗位工作等客观因素发生变化需进行任务绩效目标调整的，可在二季度末进行一次调整，并在“备注”栏标明调整原因，重新计算项目权重；调整后的责任书经管理对象和管理主体双方再次签字确认，为年终绩效考核的最终依据。 3、需在不同阶段或与不同管理主体分别签订多个责任书的特定人员，根据本表格式，完成相应责任书的制定，各责任书共同作为年终绩效考核的依据。 二、目标责任书的制定和修订 1、目标责任书包括“KPI工作”、“岗位职责工作”和“其他工作”三类内容。“KPI工作”是指根据组织KPI工作分解至管理对象的年度重点工作，“岗位职责工作”是指根据管理对象岗位职责和管理任务确定的相关工作，“其他工作”主要是指在目标责任书制定时无法预见、无法列入目标计划内的，而在工作过程中产生的“KPI工作”或“岗位职责工作”。 “KPI工作”和“岗位职责工作”应在目标责任书制定时明确，“其他工作”是在目标责任书完成后、考核前明确。其中，“KPI工作”
和“岗位职责工作”的工作项有重叠的，应将其列入“KPI工作”，若本岗位无“KPI工作”的，则无需填写“KPI工作”类有关内容；上半年产生的“其他工作”应在年中对目标责任书进行修订，将其补充列入“KPI工作”或“岗位职责工作”中，下半年产生的“其他工作”在年末单独列示。 2、基于组织目标和岗位职责分解个人目标和明确岗位职责工作是绩效计划的最初始、最重要部分。管理主体和管理对象应在共同分析、充分解读组织目标和岗位职责的基础上对其进行分解，完成组织任务向个人工作规划的转化。 一般地，分管领导/主要负责人的分管/所在单位的组织目标责任书的全部或核心内容为其个人“KPI工作”的主要内容，其所在岗位应承担的员工发展、团队管理、创新协同等工作应细化成为其个人的“岗位职责工作”；其他中层管理人员应结合其分工负责的组织目标责任书内容明确其个人“KPI工作”，并根据个人管理权责和年度内应完成的其他工作项明确其个人的“岗位职责工作”；一般员工应结合与个人相关的组织目标责任书内容，细化分解至个人的“KPI工作”，并将未列入组织目标责任书的个人岗位其他重点工作作为个人的“岗位职责工作”。 3、在完成组织目标向个人目标的分解动作后，管理主体应与管理对象共同确定其个人年度目标责任书的“工作项目（内容）”、“时间计划”、“考核指标及标准”和“项目权重”四项内容，并分别签字确认。年中需对年初计划进行调整的，经管理主体和管理对象充分沟
郑州市机关事业单位工作人员平时考核实施方案量化考核表
权威方案，已经领导审核通过，将其中的单位改成自己单位名称，用于上交给领导看的草案还是很合适的。 郑州市××机关事业单位 工作人员平时考核实施方案（草案） 为了正确评价单位工作人员的德才表现和工作实绩，进一步加强工作人员的日常管理和监督，激励督促工作人员提高政治、业务素质，认真履行职责，实现建设一支勤政、廉洁、务实、高效的优秀单位队伍，根据《事业单位人事管理条例》、《河南省事业单位工作人员年度考核暂行办法》和《郑州市事业单位工作人员平时考核实施细则》等有关精神，结合单位实际，特制定本实施方案。 一、指导思想 实施单位岗位平时考核方案，旨在将单位职能与职工岗位职责相结合，紧紧围绕市委市政府中心工作任务确定单位重点目标及阶段性重大任务，通过建立以行政绩效为核心、平时考核与年度考核相结合的动态调整机制，对单位工作人员工作情况实施过程管理和科学评价。以科学发展观和正确绩效观为指导，以建设“实干、高效、勤政、廉政”的优秀
单位为目标，造就一支“想干事、会干事、干成事”的优秀单位队伍，不断加强干部队伍建设。 二、考核原则 （一）坚持依法依规、简便易行的原则。平时考核要以《事业单位人事管理条例》和省、市关于事业单位工作人员考核有关规定为根据，坚持程序规范、科学合理，力戒繁琐、厚此薄彼。 （二）坚持注重实效、客观公正的原则。平时考核重点在于考核工作人员的德才表现和工作实绩。考核中要坚持定性与定量相结合，量化考核与领导评鉴相结合，客观、公正地评价员工的德才表现和工作实绩。 （三）坚持分级分类、科学考评原则。按照不同科室、不同职务层次、不同岗位职责工作人员的特点合理制定考核指标，运用简便考核方法，提高平时考核的科学化水平。 （四）坚持奖优治庸、稳步推进原则。通过开展事业单位工作人员工平时考核，加强对单位员工日常工作的指导和管理，结合使用岗位等级调整、交流轮岗、教育培训、奖励惩戒、激发绩效工资等措施，激励员工不断改进工作方法，推进工作落实。 三、组织领导 1、考核委员会 主任：××
淘宝-天猫店铺各岗位工作职责及绩效考核制度
工作职责以及绩效考核体系一、人员架构 工作职责与绩效制度 一、美工 职位：美工 岗位职责 1、负责公司网站的设计、改版、更新； 2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作； 3、对公司的宣传产品进行美工设计； 4、配合运营、推广安排进行其他相关工作； 5、其他与美术设计相关的工作。
绩效指标； 薪资标准： 实际收入=基本工资+全勤资金10%+绩效资金+特殊奖励若干。 全勤资金为基本工资10%，迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖。绩效80分以上=满额绩效奖。 绩效70-80分=80%绩效奖。 绩效60-70分=60%绩效奖。 绩效60分以下无奖金。 二、推广 职位：推广专员
岗位职责 1、报名站内活动，及相关的后续跟进； 2、协助运营部门，分解和制定促销计划，并协同美工制作相关页面； 3、跟进直通车、钻展等站内推广工具，并制作相关的图片； 4、协助对公司产品的市场调研活动，配合其他部分针对产品、页面做优化。 绩效指标： 薪资标准： 实际收入=基本工资+全勤资金+绩效资金+提成 全勤资金为基本工资10%，迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖。绩效80分以上=满额绩效奖。
绩效60-70分=60%绩效奖。 绩效60分以下无奖金。 提成： 连续3个月未达成基础指标或绩效分未满60分，公司保留劝、辞退权利。 三、客服 职位：客服 岗位职责 1、处理网站客人售前咨询，引导其交易完成。 2、实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。 3、疑难快递处理及发货部对接关系处理。 4、客户关系处理。 5、反馈与考勤。 薪资标准： 实际收入=基本工资+全勤奖金+绩效奖金+提成 全勤奖金为基本工资10%，迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖。
员工工作考核表
员工工作考核表 幼儿园员工考核 为了更好的检查，督促日常工作，确保各项制度落实，结合本园实际，按照各种职责量化，进行经济处罚以调动教、职工积极性，增强责任心，干好各自本职工作。条例如下: 项目安全教学纪律出勤卫生家长联系序号 晨检未发现幼儿携带硬物或有危未按时完成教学任不按作息制度工作，迟到或早退一次扣在常规卫生检查和每天要跟没来的孩 害物品进入园内，扣除当班老师5务，一次扣当班老消极怠工、不按时完5——50元，5分钟抽查中，一项不合子家长联系,要了 元，教师未进行晨午检，没有及时师20元，班长相应成任务、不认真备以内5元、10分钟格扣5元;未消毒解不来的原因.{主 发现幼儿高烧或其它异常情况，扣扣10元课、不按时完成计以内10元、15 分或消毒不合格扣5班教师中午打电 当班教师5元，引起家长不满、告划、观察笔记、不按钟以内20元，依迟元; 话}，幼儿在家生病 状罚款10——50元时公布月、周计划，到次数多少加倍处要及时了解情况，不写交接班本、家园罚; 未及时了解情况 联系册等一项罚款5 者，发现一次扣5 元; 元; 未及时按要求或者忘记给幼儿服.错别字:对外的通无理由事假不批，请请事假:扣除当月人为造成食物浪每周五发给家长联 药，扣除当班老师10元，幼儿发知如有错别字每字假应提前一天，写出全勤 奖并扣除当天费、餐具清洗消毒系册和一周所学内
生摔倒、碰撞引起红肿，未及时汇扣5元，园内计划书面申请，无特殊情工资(提前一天，不彻底、操作台不容,未及时发放者， 报的情况，扣除当班老师10元，笔记等如有错别字况，不得电话请假，写请 假条，园长签卫生、水池、灶台一次扣10元 发生缝针、骨折、异物入体、烫伤、每字扣1元请人代请假，违反者字)，未经批准不上不干净、物品码放 严重外伤、服错药、走失幼儿等情按旷工处理,如果先班者，按旷工处理; 不 整齐、调料没有 节严重者扣50——200元，并承担请假，事后要补假归还原处，一项扣 事故所造成损失费用的50%，影响条;如长期请假，应10——50元 全年安全奖，并扣罚相应的管理人安排好本职工作; 员的工资(大夫、后勤园长、园长) 班内出现事故除扣当事人外，酌情不按时制定教学计班内因教师服务不请病假:需持有区上下午下班之前，及时了解家长需求 扣罚班长和在场人10—20元，情划，不执行不上交周、态度不好、造成级医 院以上诊断证工作间不干净、不并反馈园内，如家 节严重者另行处理; 计划，停止上课，幼儿生病、受伤害明，如无证明者，整洁，一次扣5——长反映问题不及时 并扣除当天工资，的，扣除当班老师按事假处理。1天10元汇报者，一次扣 除 不按时交计划每次10元，造成家长投扣全勤奖一半并扣空调、加湿器开放10 元 扣除5元诉一次扣20元，造除当天工资，2天严格按照室内温、 成幼儿离园，经核全扣，经批准则按湿度计的测定标准
工作目标设定
工作目标设定 一、工作目标设定的含义 工作目标设定是衡量被考核人员那些工作范围内的一些相对长期性，过程性，辅助性难以量化的关键任务的考核方法。对于部分职能部门的人员，他们的工作对于公司整体的成功起着至关重要的作用，但却不能由绩效量化指标来衡量。在此情形下，工作目标设定的价值就在于： 1．提供了绩效管理的客观基础和全面衡量标准，以弥补仅用完全量化的关键绩效指标所不能反映的方面，更加全面地反映员工的工作表现。 2．关键绩效指标与工作目标相互结合，使上级领导对公司价值关键驱动活动有更加清晰全面的了解。 3．各层各类人员都能对本职位职责与工作重点有更加明确的认识。 组织中的每位基层员工对完成整体绩效指标起着坚实的基础作用。然而每位员工由于更多地承担整体程序中的一部分过程，这种对过程的努力很难用量化指标来衡量。在这种情形下，工作目标设定的价值在于： 1．确保这些基层员工同样能确立下一绩效年度的绩效计划以明确组织对自己的绩效期望以及自己下一年度的努力方向。 2．对那些无法用量化结果来衡量的工作过程设定衡量使绩效表现的差异得到区分。 3．使所有员工的努力方向与组织的整体绩效目标相一致。 二、工作目标的设计 （一）工作目标设计原则 1．明确具体：有明确具体的结果或成果。 2．可以衡量的：衡量可以包括质量、数量、时间性或成本等，或能够通过定性的等级划分进行转化。
3．相互认可：上级和下属认可所设定目标。 4．可实现性：既有挑战性又是可实现的。 5．与企业经营目标密切相关：所设定的目标必须是与企业紧密相关的。 （二）工作目标设计需具备的技能及背景知识 1．职位分析能力：职位分析是一种对目标职位所从事的活动、主要目的及与其他职位间的相关性进行分析的能力。 2．背景知识：职位分析的结果是对职位所从事的主要活动的了解。这种了解成了工作目标设定的一种背景知识。同时，由于职位分析还包括了该目标职位与其他职位间的相关性分析，其结果是了解了目标职位的下道工序或客户对该职位的所应有产出的期望，这种客户期望的了解成了设定工作目标的背景知识。 3．工作职责描述能力：职位分析的结果是了解目标职位所从事的各项工作活动。 将这些工作活动归纳合并成关键的职位职责并加以描述是设定工作目标所需具备的能力。 4．设定有效衡量的能力：对每一关键的职位职责制定出能够区分绩效差异的衡量，这是整个目标设定的关键能力。 （三）设定工作目标应考虑的问题 1．与关键绩效指标的设计应遵循同样的原则，但侧重不易量化衡量的领域。2．职能部门人员的工作目标是作为关键绩效指标的补充。基层员工的工作目标是全年的绩效计划。 3．只选择对公司价值有贡献的关键工作区域，而非所有工作内容。 4．选择的工作目标不宜过多，一般不超过5个。 5．不同的工作目标应针对不同工作方面，不应重复。 （四）工作目标完成效果评价级别的分类 工作目标完成效果评价，不同于关键绩效指标的考核，它不是根据现成的生产经营统计数据得出确切的绩效结果，其完成效果是以上级对下级的评级实现的。评估级别是用来衡量被评估人工作表现的，是根据被考核对象在每项关键工作目
门店员工日常考核评分标准
门店员工日常考核评分标准 项目考核内容考核方法考核标准仪容仪表 1、着装是否整洁大方、完整、无奇装异束。扣分 3分 2、是否有卷起裤脚，挽起衣袖的情况扣分 3分 3、未着工服上班按标准扣分并立即改正扣分 10分 4、是否符合店内统一夏冬装的标准扣分 5分 5、是否按规定穿鞋扣分 3分 6、上班时间是否佩戴工牌扣分 5分 7、工牌佩戴的位置是否正确、统一扣分 2分 8、是否配戴夸张饰物扣分并立即改正扣分 5分 9、头发修剪、整理是否符合要求，否则扣分并立即改正。扣分 10分 10、女员工化妆是否符合要求，每一处不符合按标准扣分扣分 5分 11、男员工是否留长胡须、纹身，否则扣分并立即改正扣分 5分 12、服务姿势是否正确，否则扣分并立即改正扣分 5分 13、是否当众挖耳、抠鼻、修剪指甲、跺脚、脱鞋、伸懒腰、上班时间闲聊、哼歌曲、吹口哨扣分并立即改正扣分 5分 亲情服务 1、顾客进门是否面带微笑、主动相迎并有招呼声扣分 3分 2、是否对有需要帮助的顾客置之不理，对提出的问题无解答声扣分 5分 3、顾客不适是否有关怀声扣分 3分 4、接打电话是否符合规定的标准扣分 5分 5、称呼顾客、来访客人为“先生”“小姐”“女士”或“您”，如果知道姓氏的，应称呼其姓氏。 指第三者时不能讲“他”，应称为“那位先生”或“那位女士（小姐）”。 违反其中一项扣考核分。扣分 2分 6、与顾客道别时应有道别声，是否跟顾客说“您，请走好”扣分 5分 7、“您好”“请”“对不起”“谢谢”等礼貌语言的使用，每一项不标准进行扣分扣分 3分 8、收银员是否坚持“三声两到手”服务规范，每一项不符合进行扣分扣分 3分 专业服务 1、是否有坚持问病发药流程，否则每一项不符合要求进行扣分扣分 5分 2、是否有违反公司联合用药的行为扣分 10分 3、是否有因商品推销不当而引起的顾客投诉扣分 15分 4、是否有每月连续三次以上的推销产品退货否则停止该产品销售提成、并扣考核分扣分 10分 5、是否有夸大疗效、强买强卖，抵毁同类产品的行为扣分 15分 6、是否有专业术语使用不当的行为扣分 15分 7、是否有因专业服务不当造成顾客投诉扣分 20分 考勤纪律 1、员工上、下班须打卡，否则按次扣分扣分 10分 2、迟到、早退10分钟以内扣分 5分 3、迟到、早退10分钟以上扣分 10分 4、迟到、早退半小时以上按缺勤处理并扣分扣分 10分 5、请、休假须经当班经理签字同意，否则按缺勤处理并扣考核分扣分 10分 6、未经同意私自调班，双方当事人均需扣考核分扣分 10分 7、旷工一天以上，视同自动离职
门店绩效考核表
门店店长考核评分表（月度） 考核期间：年月姓名岗位 业绩考 核 考核项目权重评分等级 得分 自 评 上级复核 工 作 业 绩 65% 销售额30% 1.完成月销售任务 40分 2.达成月销售任务90%以上 30分 3.月销售任务不足80% 0分 客户保有 量 20% 1.在原有客户基础上增加客户量 20分 2.保持原有客户量，无客户流失 10分 3.原有客户流失10%以内 5分 4.客户流失超过10% 0分 回款率5% 1.按时回款、回款率100% 5分 2.未达标 0分 清洁陈列 合格率 10% 1.每月完成自查3次且总部抽查合格率90% 10分 2.只实现自查次数或总部抽查合格率90%其中一项5分 3.两项均未达标 0分 管 理 工 作 20% 市场分析 报告 10% 1.按时递交市场分析报告、内容分析准确 10分 2.达标一项 5分 3.两项均未达标 0分 客户投诉 解决 10% 1.两个工作日内及时处理投诉并且达到客户满意度 10分 2.处理客户投诉达到客户满意度但超过两个工作日 5分 3.两个工作日内处理，未达完全客户满意度 2分 4.以上两个指标均未达到 0分 职 能 工 作 15% 组织店务 会 10% 1.每周一次店务会议且全体员工参加 10分 2.每周一次店务会议有员工缺席 5分 3.未能每周组织店务会议 0分 业务人才 培养 5% 1.当月组织员工培训5个以上学时员工培训 5分 2.不足5学时 0分 行为考核考核指标权重指标说明考核评分 自 评 上级结果 以客户为 中心 20% 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应 服务 4级：成为客户信赖对象，并在维护公司利益下 影响客户决策 5级：促进公司长远利益前提下维护客户利益 1级4分 2级8分 3级12分 4级16分 5级20分
量化考核管理制度
量化考核管理制度 第1章总则 第1条目的 1．建立和完善本公司人力资源管理体系和员工激励约束机制。 2．对公司员工的工作进行客观、公正地评价，营造公平、公开、公正的竞争机制。 3．为薪酬管理、工作调整、工作改进、公司发展和员工发展等方面提供可靠依据。 第2条绩效考核原则 1．公平、公正、公开原则。 2．定量考核为主的原则。 3．考核成绩以确认的事实或者可靠的材料为依据的原则。 第3条适用范围 本制度除下列人员外均适用于公司其他员工。 1．兼职人员。 2．新入职公司但仍在考核期的员工。 3．因私、因病、因伤而连续缺勤个工作日以上者。 4．因公伤而连续缺勤个工作日以上者。 5．虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。 第2章职责分工 第4条公司行政人事部是绩效考核工作的归口管理部门，其职责如下。 1．制定并修改公司考核制度，报公司总经理审批后督促各部门执行。 2．对考核各项工作进行培训与指导。 3．对考核过程进行监督与检查。 4．汇总统计考核评分结果，形成考核总结报告，对月度、季度、年度考核工作情况进行通报。 5．协调、处理各部门各级人员关于考核申诉的具体工作。 6．对考核过程中不规范的行为进行纠正、指导与处罚。 第5条各部门负责组织部门内部考核工作，其具体职责如下。 1．在行政人事部的协助下制定本部门员工的考核指标。 2．负责组织实施本部门的考核工作。 3．负责对本部门员工的考核结果进行反馈，帮助其制订改进计划，并对考核工作情况
进行通报。 4．协助处理本部门关于考核工作的申诉。 5．建立部门人员考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。 第3章考核实施 第6条公司考核期限为1月1日至12月31日。 第7条公司员工考核分为试用考核、月度考核、季度考核、年终考核4种，具体考核时间如下所示。 考核分类及时间安排表 第8条为对员工进行科学、有效的考核，建立合理的考核指标，依据各岗位性质，公司将员工分为两类进行考核。 1．A类员工，即工作内容的计划性和目标性较强的员工，包括公司的副总、部门经理、部门主管、销售部员工，对此类员工，公司主要依据计划与目标确立其业绩考核指标。 2．B类员工，即工作属日常性、重复性工作的员工，包括除销售部之外的其他部门的基层员工，对此类员工，公司主要依据工作说明书中对工作的具体规定确立其业绩考核指标。 第9条公司主要从业绩、能力和态度3方面对员工进行考核，不同岗位的员工，其考核的内容不同，见下表。 不同岗位的考核内容与考核方式一览表
门店绩效考核表
源动力餐饮集团星级管理审核表 店长绩效考核内容及标准 编号考核 分值考核标准得分备注内容 1考勤20 分 全勤此项得 20 分，迟到早退≥ 1 以店长自查、办公 室 次扣 10 分，旷工此项得0 分抽查为主 2销售 20 分 完成率≥ 100%此项得 40 分；未额完成此项得0 分 3 节约10 分无浪费现象此项 得10 分；有浪费现象此项得0 分 无客诉此项得 8 分；客 诉 1 次此 4客诉8 分项得 4 分，客诉 ＞ 1 次此项得 分 5卫生8 分优此项得 8 分；良此项得 4 分； 由办公室随机抽查差为 0分 员工≥ 80%，此项得 8 分；≥ 70%，此随机抽查 3-5 人进 行 项得 6分； 6满意8 分 投票，按满意与否 打 ≥ 60%，此项得 2 分；＜ 60%， 率分计算满意率 此项 得0 分 公司 7制度 8 分优 8分；良 4分；差0 分 执行 情况 员工 正式员工流失人数 ≤ 1 人，此项 指正式员工的自动 8 6 分离职，或因对管理人 流失得 6 分；＞ 1 人此项得 0 分 员处事不公而离职。 9培训 4 分培训内容落实优 此项得 4 分； 良 由总经办指导、办 公 此项得 2 分；差为 0 分室抽查 突发 优此项得 4 分；良此项得店长及时汇报，办公 10 事件 4 分 2 分；差为0 分室核实 处理 顾客每月顾客信息意见反馈≥50 桌， 由办公室制作顾客 信息此项得 4 分； 11 4 分信息反馈卡，交由门 意见＜50 桌，
店搜集顾客信息。 反馈 此项 得 0 分 考核须知： 1、按月考核，百分奖分制 ，店长级为 5 元∕ 分； 2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则； 3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念； 4、如有异议，可先向人力资源部提出申诉，由人事部进行调查协调，申诉的同时必须提供 具体的事实依据。 考核人： 被考核人： 总经理： 1
员工工作考核标准
员工工作考核标准 以下是为大家整理的员工工作考核标准的相关范文，本文关键词为员工,工作,考核,标准,篇一,公司,员工,考核,办法,日照,，您可以从右上方搜索框检索更多相关文章，如果您觉得有用，请继续关注我们并推荐给您的好友，您可以在范文大全中查看更多范文。 篇一：公司员工考核办法 日照龙达工程管理有限公司员工考核办法（试行） （草案） 第一章总则 第一条为加强管理，规范员工的日常行为，充分调动员工的积极性，并且尽最大可能的维护员工的自身利益，提高管理水平和员工执业工作能力，按照现行法律、法规的规定，结合公司的实际情况，特制定本办法。 第二条本办法以员工岗位职责和工作目标为依据，通过对员工的德、能、勤、绩等进行考核，为员工岗位调整、晋升、调薪、培训、奖惩等提供参考依据。 第三条本考核办法约定的考核范围为公司部门（项目部）全体员
工。 第二章考核方法及内容 第四条对公司员工的考核，由公司考核部门负责人会同员工所在部门（项目部）负责人组织进行。 第五条考核的办法。对员工的考核采取定性与定量相结合、定时与不定时的方法进行。定时为每季度进行一次季考、每年度进行一次综合年考，不定时考核有试用期考核、个案考核、技术业务能力考核等。采取听取汇报、查看资料、个别交谈、走访相关单位等方式进行。 第六条考核的内容。主要包括思想品质与敬业精神、业务水平、工作业绩等方面，具体内容见《公司部门员工考核表》、《项目监理部监理员工考核表》。 第七条定期考核的规定： 1、季度考核。对员工上季度工作的评价。每个季度的第一个月，由公司考核部门负责人和员工所在部门（项目部）负责人对本部门（项目部）的所有员工进行上季度的考核。 2、年度考核。对员工一年工作的综合评价。由公司领导、考核部门负责人会同员工所在部门（项目部）负责人根据每季度考核结果和专项考核结果、公司综合考评情况得出员工年度综合考评结论。 考核内容、标准按照相关考核表进行。第八条专项考核的规定： 1、试用期考核。对试用期届满的员工均需考核，考核分为称职和不称职，考核为称职的予以录用，不称职的不予录用。考核者为员工所在部门（项目部）会同公司考核部门负责人得出考核结论。考核
化工企业员工考核细则
员工日常考核管理办法 一、考核的目的 “制度是保障企业正常生产的最低限度”。为加强和提高工作效率，调动员工的工作积极性，及时有效地评估员工日常工作绩效，以确保公司控制目标的顺利实现。 二、考核的原则 1、认真负责、客观求是、公正合理。主管对属下员工的工作评价，应尽可能以量化的岗位工作指标来衡量其工作成果及进步成长状况。 2、不可凭主观感觉或印象来考核，以免造成不公平现象。 3、考核结果要及时反馈给被考核人，每日张贴公布。 4、员工考核由班长负责，车间主任监督。 5、制定考核表，是反映每个人全日全月工作情况的最终体现，车间以考核表为依据作为工资发放标准。 三、考核适用范围 钾化所有普通员工。 四、考核细则及办法： 1、每日考核的基本分数为10分，根据细则，班长每日为员工打分。未进行奖励和处罚的，考核分数为10分。 2、出现违纪或奖励，填写奖励台账和违纪扣分台账，由违纪或奖励人员亲自签字确认，班长和车间主任签字后报办公室登记生效。所有奖罚必须有明确的事实依据，不得乱奖乱罚。 3、每日考核分数，张贴上墙公布，保证公开、公平、公正；
4、扣分和奖励台账要和日考核表一一对应。出现不一致，以扣分或奖励台账为准。 5、100?= 标准分数 实际得分考核得分 6、考核等级划分： 考核等级表 等级 A B C D 标准 优秀 合格 较差 极差 得分 100以上 97-100 97-90 90以下 7、本考核方案是在执行公司及工厂各项管理规定的基础上，结合 本车间的具体实际加以补充制定的。在考核方法上采取一级考核一级的办法，车间主任考核本车间班长及相关管理人员，各班长考核本班人员。形成一级考核一级，一级对一级负责的管理模式。 8、考核结果的奖惩： （1）对考核评级为“极差"的员工予以辞退 （2）对考核评级为“较差"的员工予以警告处分，并对其当月工资予以5%~10%的下浮；连续两个月评级为“较差”予以辞退 （3）对考核评级为“优秀”的员工，给以通报表扬，并对其当月工资予以5%~10%的上浮，（不含公司给予的单项奖励）。
便利店日常管理规范
第一条为促进便利店管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，结合便利实际情况，特制定本办法。 第二条适用范围 便利店所有在职员工须参加考核。 考核对象具体分为运营部、店长、营业员。 第三条考核目的 员工考核的目的在于评价和开发。评价的目的为了正确估价员工的行为和绩效，以便适时给予奖惩，如提薪、发奖金、晋升等。开发的目的在于提高员工的素质，如更新员工知识结构与技能、激发创造力等，最终提高员工的绩效，从而有效提升超市的整体绩效。 1.不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。 2.加深员工了解自己的工作职责和工作目标 3.不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。 4.建立以部门、门店为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队 5.通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。 第四条考核原则 （一）以提高员工绩效为导向； （二）定性与定量考核相结合； （三）多角度考核； （四）公平、公正、公开； （五）定期化和制度化； （六）百分制； （七）灵活性。 第五条考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面： （一）薪酬分配； （二）职务升降； （三）岗位调动； （四）员工培训。 第六条考核周期 考核分为月度考核、季度考核、年度考核。其中月度考核于次月五日之前结束，季度考核于各季度结束后十日内完成；年度考核于次年一月二十日前完成。 第七条考核职责划分 （一）考核管理委员会职责 由店长、主管组成便利考核管理委员会进行考核工作，承担以下职责： 1、最终考核结果的审批； 2、员工员考核等级的综合评定； 3、员工考核申诉的最终处理。 （二）店长职责 作为考核工作具体组织者和指导者，主要负责： 1、制定考核原则、方针和政策； 4、拟定考核制度和考核工作计划； 5、组织协调各部门的考核工作； 6、对各部门进行各项考核工作的培训与指导；
员工日常检查记录表
员工日常检查记录表 项目：部门： 检查日期：年月日 检查内 仪容仪表、工作纪律、岗位标准、礼节礼貌、业务技能、宿舍管理、服从容 时 姓名 检查内容检查情况处理意见间 注：部门主管根据内容对应“日常检查细则”进行日常工作检查，发现问题及时 记录，并由被检查人签字确认，以作为员工月度考核依据。
主管层日常检查记录表 检查日期：年月日 检查内 执行力、敬业精神、服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、容 时 姓名 部门检查内容检查情况处理意见间 注：由项目负责人对应“日常检查细则”进行日常工作检查，发现问题及时记录，并由被检查人签字确认，以作为员工月度考核依据。 年月部门检查记录表 检查内办公室环境、员工日常检查、员工仪容仪表、员工工作状态、部门工作计划、现
容 部门 日 期 检查内容检查情况检查结果处理意见 注：由项目负责人或物管部组织检查、巡视，发现问题及时记录，以作为部门主 管月度考核依据之一。 年月日常检查得分汇总表 项目名称：部门： 姓名 日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 2 1 2 2 2 3 2 4
礼宾部月度目标考核表 项目名称：部门责任人： 考核日期： 序 号计划、要求 权 重 考核标准 得 分 备注 1 无治安案件发生，无火灾发生30% 发生一起为0分 2 部门、客户对部门服务有效投15% 出现一起有效投诉，扣5XX
3 有效投诉处理率100% 15% 每下降一个百分点,扣5 分 4 部门质量记录，检查记录规范、 完整10% 出现一处不合格，扣1 分/处 5 部门工作计划完成率98% 10% 每下降一个百分点,扣1 分 6 部门服务品质符合规程标准10% 出现一次不合格，扣2 分/次 合计90% 权重比例少10% ： 考核人 礼宾部班组月度目标考核表 项目名称：班责任 人：考核日期： 序 号计划、要求 权 重 考核标准 得 分 备注 1 本班次无治安案件发生，无火 灾发生 30% 发生一起为0分 2 部门、客户对本班服务有效投15% 出现一起有效投诉，扣5
快消品市场督导日常工作流程及考核办法
督导组工作流程及考核办法 为明确责任，便于管理，充分加强公司销售系统的督察管理，现根据公司相关规定，对公司督导组的日常工作流程及考核内容，以及对督导组的考核办法作出规范如下：一、督导组组织架构 ★督导对象及督导内容 1.商超 督导组对公司已经合作的市区卖场的销售工作进行全面监察和指导，主要包括促销员状态、产品陈列、公司促销活动的开展、产品进销存状态、竞品动态等多方面的内容。目前公司正常供货商超约127家。 2.直营门店 督导组对公司直营门店的销售工作进行全面监察和指导，主要包括店面清洁、营业员状态、产品陈列、产品状态、公司促销活动的开展情况及销售状况、进销存状态、店内陈设更替、固定资产的维护等多方面内容。目前公司直营门店约97家。 ★：督导巡店分区方案 ◆督导组设督导主管一名，督导六名; ◆督导组分三组，每组两人，重庆主城九区分为六个巡店小片区; ◆督导巡店区域每组两个月轮换一次，组内每个月轮换一次。保证每店 每月督导轮换，每半年完成循环一次。 附表一： 《督导组巡店分区方案.xls》
二、督导日常工作流程 1.公司报到，打考勤（9：00） 2.督导组晨会，讨论巡店中发现的问题和解决方法。 3.与公司各相关部门协调巡店所发现的问题。 4.上交《督导巡店日报表》并及时传达到相关部门。 5.由督导主管审核当天巡店路线（原则上要求每天10：00前开始巡店）： 6.巡店及办理领导交办的其他工作；要求每周巡店80家次以上。 7.巡店结束，完成《督导巡店日报表》和《督导巡店周（月）报》 附表二：督导作业明细表《督导组作业明细表.xls》 三、督导巡店流程 （一）、直营门店巡店流程 ★、直营门店相机拍摄流程 1.进门店前用相机拍下检查门店门头（查看门店清洁程度）； 2.正面拍摄门店全景图（查看相关活动海报张贴情况）； 3.对收银台、背景墙及当班营业员拍摄； 4.对店内氛围装饰及下发物料摆放效果拍摄； 5.查看冰柜内陈列并拍摄（包括整改前后效果图）； 6.查看常温展架陈列并拍摄（包括整改前后效果图）； 7.对活动中展示产品、赠品、推头及捆梆效果拍摄； 8.跟踪门店固资需维修情况并反馈并拍摄整改效果。 ★、直营门店督导内容 1.门店营业员三声问候语； 2.当班营业员名称、工作服穿戴情况； 3.记录门店低温产品到货品项及缺货品项； 4.按《陈列标准》查看门店低温奶、常温奶陈列，并对陈列中存在的问题给出合理建 议并要求营业员整改； 5.查看门店清洁卫生保持情况； 6.查看该阶段物料的下发情况； 7.跟踪该阶段活动执行情况； 8.询问固资损坏及维修情况； 9.反映营业员或顾客提出的相关意见和建议。 ★、直营门店业务员签到表“市场督导”一栏盖章确认 ★、打印空白收银小票交行政人事部备案
员工日常考核表
此表为样表，供门店对照执行，推广小组以此为标准进行考评
防损员日常操作考核表 所属分店：考核月份：年月本月平均： 被考核人：组长签名：店长确认： 本表用于对防损员的日常考核,月平均分填写在<超市员工每月工作信息反馈表>上。需特别说明的情况请在表中相关项目内注明 由组长每周进行考查，经理确认 本表完成后统一整理归档在《营运手册》文件夹中
所属分店：考核月份：年月本月平均： 被考核人：经理签名：区督确认： 本表用于对防损组长的日常考核,月平均分填写在<超市员工每月工作信息反馈表>上。需特别说明的情况请在表中相关项目内注明 由超市经理每周进行考查，区域督导进行确认 本表完成后统一整理归档在《营运手册》文件夹中
所属分店：考核月份：年月本月平均： 被考核人：经理签名：区督确认： 本表用于对理货组长的日常考核,月平均分填写在<超市员工每月工作信息反馈表>上。需特别说明的情况请在表中相关项目内注明 由超市经理每周进行考查，区域督导进行确认 本表完成后统一整理归档在《营运手册》文件夹中
理货员日常操作考核表 所属分店：考核月份：年月本月平均： 被考核人：组长签名：经理确认： 本表用于对理货员的日常考核,月平均分填写在<超市员工每月工作信息反馈表>上。需特别说明的情况请在表中相关项目内注明 由组长每周进行考查，超市经理确认 本表完成后统一整理归档在《营运手册》文件夹中
收银组长日常操作考核表 所属分店：考核月份：年月本月平均： 被考核人：经理签名：区督确认： 本表用于对收银组长的日常考核,月平均分填写在<超市员工每月工作信息反馈表>上。需特别说明的情况请在表中相关项目内注明 由超市经理每周进行考查，区域督导进行确认 本表完成后统一整理归档在《营运手册》文件夹中
工作量化考核表
中国共青团 广西师范大学委员会文件 师团〔2009〕19号 ★ 关于开展2008~2009学年度团员团籍年度注册和“五四” 评优表彰活动的通知 各分团委、各校级学生组织： 在过去的一年，我校各级团组织及广大团员青年以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，认真贯彻党的十七大、十七届三中全会和团的十六大精神，积极推进团建创新，刻苦学习、勤奋工作、乐于奉献，涌现了一大批先进集体、先进个人和特色工作。为了总结经验，展现基层团组织的活动成果，表彰先进、树立典型，更好地发挥先进典型的模范带头作用，校团委决定在全校开展团员团籍年度注册的基础上，评选表彰2008～2009学年度先进集体、先进个人和特色工作。现将有关事项通知如下： 一、团员团籍年度注册 团员团籍年度注册是对团员团籍的连续认定。为了加强团员队伍建设，不断提高团员素质，根据《中国共产主义青年团团员证管理暂行条例》的规定，校团委决定开展2008～2009学年度团员团籍年度注册工作。 实施步骤 （一）学习教育阶段 今年是“五四”运动90周年。各基层团组织要精心组织、扎实开展多种形式的宣传教育实践活动，深入学习和贯彻科学发展观和团的十六大精神，动员和引导广大团员青年勤于学习、善于创造、甘于奉献，以实际的行动纪念自己的节日。要求各基层团组织安排1～2个星期的时间，组织团员青年学习团
的历史和团的知识，引导广大团员青年继承和弘扬“五四”精神和共青团的光荣传统，激励广大团员青年紧紧把握时代脉搏，以崭新的姿态锐意进取、勇于创新，为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的实践作出更大的贡献。 （二）自我总结阶段 每个团员要认真对照《团章》对2008年4月以来各方面表现进行自我总结。具体内容包括： 1．政治思想：认真进行政治理论学习，积极向党组织靠拢，参与公民道德建设，具备良好的思想道德和文明行为的情况； 2．遵纪守法：遵守国家法律、法令和学校各项规章制度的情况； 3．组织观念：参加团组织生活和各项活动，遵守团纪，完成组织交给的任务的情况； 4．专业学习：努力学习，参与学术科研活动和大学生素质拓展等活动的情况； 5．工作生活：帮助同学，及时反映青年的意见和要求，经常开展批评和自我批评，在工作、生活中起模范带头作用的情况。 （三）民主评议阶段 在个人总结的基础上，召开支部大会或团小组会议，进行民主评议，最后由支部综合每位团员的个人表现和民主评议的情况，实事求是地对每一位团员作出评价。 （四）团籍注册阶段 对各方面表现较好，能够达到以上五个方面要求的团员，由团支部为其办理年度团籍注册手续；对于距离以上五个方面要求有一定差距者，但经民主评议有决心克服缺点、迎头赶上的同学给予暂缓注册；对因违反校纪校规，尚未作团纪处分的，团支部必须及时提出处理意见并暂缓注册；对于犯有严重错误的团员，根据《广西师范大学团员奖惩暂行条例》进行处理。暂缓注册时间为
员工日常检查记录表
员工日常检查记录表 项目：部门：检查日期：年月日 检查内容仪容仪表、工作纪律、岗位标准、礼节礼貌、业务技能、宿舍管理、服从意识、团队意识 姓名时间检查内容检查情况处理意见检查人被检查人 注：部门主管根据内容对应“日常检查细则”进行日常工作检查，发现问题及时记录，并由被检查人签字确认，以作为员工月度考核依据。 1 / 16
主管层日常检查记录表 检查日期：年月日 检查内容执行力、敬业精神、服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、业务能力、学习进取 姓名时间部门检查内容检查情况处理意见检查人被检查人 注：由项目负责人对应“日常检查细则”进行日常工作检查，发现问题及时记录，并由被检查人签字确认，以作为员工月度考核依据。 2 / 16
年月部门检查记录表 检查内容办公室环境、员工日常检查、员工仪容仪表、员工工作状态、部门工作计划、现场品质巡查、协同配合 部门日期检查内容检查情况检查结果处理意见检查人备注 注：由项目负责人或物管部组织检查、巡视，发现问题及时记录，以作为部门主管月度考核依据之一。 3 / 16
年月日常检查得分汇总表项目名称：部门： 姓名日期1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 综合 得分 4 / 16
礼宾部月度目标考核表 项目名称：部门责任人：考核日期： 内容序 号 计划、要求权重考核标准得分备注 关键指标 30分 1 无治安案件发生，无火灾发生30% 发生一起为0分 基础指标70分2 部门、客户对部门服务有效投诉为零15% 出现一起有效投诉，扣5分/ 次 XX 3 有效投诉处理率100% 15% 每下降一个百分点,扣5分 4 部门质量记录，检查记录规范、完整10% 出现一处不合格，扣1分/处 5 部门工作计划完成率98% 10% 每下降一个百分点,扣1分 6 部门服务品质符合规程标准10% 出现一次不合格，扣2分/次 合计90% 权重比例少10% 考核说明： 考核人：日期： 5 / 16