拒绝借口行动起来——读费拉尔·凯普所著《没有任何借口》有感
匡院医拯迨坛
ＨＯＳＰｌｌｊＡＬＤＩＲＥＣＴＯＲＳ’ＦＯＲＵＭ
拒绝借口行动起来
一一读费拉尔?凯普所著《没有任何借口》有感
首都医科大学李军
在工作和生活中，我们经常会
听到这样或那样的借口，告诉我们不
能做某事或做不好某事的理由，如上
班迟到了，会有“路上堵车”、“手
表停了”、“今天家里事太多”等
借口；工作无业绩，会有“制度不
行”、“条件不好”、“我已经尽
力”等借口；事情做砸了有借口，任
务没完成有借口……这些借口，貌
似“理智的声音”、“合情合理的解
释”，显得冠冕堂皇。我们同样经常
会看到每一个借口之后，问题依然存
在、状态没有改变，接踵而来的仍然是借口。借口没完没了，只要想找，借口无处不在。因此，有必要正视借口。费拉尔?凯普（ＦｅｒｒａｒＣａｐｅ）的《没有任何借口》（ＮｏＥｘｃｕｓｅ！金雨编译，机械工业出版社２００３年１１月）让我们找到了解决问题的“金钥匙”。
文章从借口的潜台词开篇，挖掘借口的实质及其引发的不良后果，指出“借口是拖延的温床”，“借口的实质是推卸责任”，认为“找借口，
不如说‘我不知道’”，倡导“不要让借口成为习惯”，“执行，不找任何借口”。随后，作者为如何能让借口无处藏身提供了简单可行的方法。首先他提出服从是行动的第一步，认为服从是一种美德，而说谎是最大的罪恶，在严守纪律的前提下，重视工作中的每一件事，哪怕是十分微小的事，以忠诚和责任心立即行动起来。其次，他鼓励“做最优秀的员工”，即成为那些具有责任感、团队精神且积极主动、富于创造力，从不找借口的人。再次，他倡导用“超越雇佣关系”的态度去看待工作。可以说，作者通过前两种方法告诉我们在工作中如何采取措施让借口消失，
在这里他则强调改变对工作的看法也有助于拒绝借口。他建议应该学会用一颗感恩的心．将工作视为我们要用生命去做的事，带着荣誉感、热情自动自发地一龟Ａ２００８年ｏｓ碍第三髑
工作，优劣则自会有评说。
通过《没有任何借口》这本书
的解读，我们不难看出：“没有任何
借口”体现的是一种负责、敬业的精
神，一种服从、诚实的态度，一种完
美的执行能力。这一理念是提升组织
凝聚力、建设组织文化最重要的准
则。将“没有任何借口”作为２００多
年来最重要行为准则的美国西点（
ＷｅｓｔＰｏｉｎｔ）军校，其非凡历史可
以说是对该理念的完美诠释。２００年
来，西点军校为美国培养出了３位总统，５位五星上将，３７００名将军及无数的精英人才。正如美国前总统罗斯福指出“在这整整一个世纪中，我们国家其他的任何学校都没有像西点这样，在我们民族最伟大公民的光荣史册上写下了如此众多的名字。”不仅如此，在这一理念的影响下，大批西点军校的毕业生在企业界同样获得了非凡的成就——二次世界大战以后，在世界５００强企业里面，西点军校培养出来的董事长有１０００多名，副董事长有２０００多名，总经理、董事一级的有５０００多名。美国商业年鉴如此评价：任何商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。
事实上，任何组织、单位、团队，乃至一个民族、国家，需要的正是具备这种精神的人：他们想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口，哪怕看似合理的借口。医疗卫生服务的宗旨是救死扶伤、治病救人，在这一与死神打交道、与时间赛跑的特殊行业中，“没有任何借口”的重要意义更为突出。在宝贵的生命面前，借口难道不是显得更苍白无力吗？作为医院管理者，应率先认识到医疗卫生服务中“没有任何借口”的重要作用，思考如何让“没有任何借口”的观念深入人心，真正成为每一位员工的行为准则，思考如何拒绝借口、行动起来，迈向成功，相信
《没有任何借口》能够给出一个令人满意的答案。■ 万方数据
拒绝借口行动起来——读费拉尔·凯普所著《没有任何借口
》有感
作者：李军
作者单位：首都医科大学
刊名：
医院院长论坛
英文刊名：HOSPITAL DIRECTORS' FORUM
年，卷(期)：2008,5(3)
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本文链接：https://www.360docs.net/doc/5011075797.html,/Periodical_yyyzlt200803014.aspx