B20 中层主管核心管理技能训练教程(6-6)

B20  中层主管核心管理技能训练教程(6-6)
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课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得6.0学分!

单选题

正确

1.自我管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为:

1. A 影响力

2. B 执行力

3. C 领导力

4. D 以上都不正确

正确

2. 根据霍兰德职业类型理论现实型的人适合从事的工作是:

1. A 与人和社会、人打交道的工作

2. B 与善于表达情感和思想有关的工作,

3. C 与调查研究、认识事物、科学探索相关的工作

4. D 与技能协调和体力相关的职业

错误

3.可以授权的下属必须是:

1. A 经验丰富

2. B 颇有经验

3. C 很有潜质

4. D 具备以上任一素质即可

错误

4.下列关于过程考核和结果考核错误的说法是:

1. A 结果考核属于事后判断

2. B 结果考核属于现代人力资源管理方法

3. C 过程考核不仅仅关注最后产生的结果,而且还重视事前计划和事中控制

4. D 过程考核着眼于问题的解决

正确

5. 基于持续发展的考核体系是:

1. A 平衡积分卡

2. B 阶段述职考核法价

3. C 逐层下达任务法

4. D 关键绩效指标考核法

正确

6.建立内部培训体系的需要注意是:

1. A 针对性

2. B 给内部培训师做培训

3. C 加强训练和考核

4. D 包括以上三项

正确

7.关于优秀的团队的说法错误的是:

1. A 优秀的团队应该是员工栖息的港湾

2. B 优秀的团队应该是医疗心灵创伤的疗养所

3. C 优秀的团队应该是增加能源的加油站

4. D 优秀的团队应该是有共同目标和角色分工的团队

正确

8.下属行动前,应得主管批准的授权方式属于第几个层次的授权:

1. A 第一层次

2. B 第二层次

3. C 第三层次

4. D 第四层次

正确

9.下面不属于绩效评估目的的是:

1. A 绩效反馈

2. B 薪酬管理

3. C 确定员工的优缺点

4. D 分析财务报表

正确

10.企业的内部培训师主要是:

1. A 高层领导

2. B 中层主管

3. C 基层员工

4. D 外聘的高级培训师

正确

11.部门经理对下属主管的管理属于:

1. A 过程管理

2. B 结果管理

3. C 过程管理+结果管理

4. D 都不是

正确

12.考察一份工作是否可以授权主要是看:

1. A 风险程度

2. B 任务的性质

3. C 工作分类

4. D 包括以上三项

正确

13. 平衡积分卡里的满意指的是:

1. A 股东的满意

2. B 员工的满意

3. C 客户的满意

4. D 包括以上三项

正确

14.现实生活中常见的团队有:

1. A 成员各自朝交错的目标努力

2. B 成员个体卓越,但是互不配合

3. C 成员朝共同的目标努力

4. D 包括以上三项

正确

15. 关于领导和管理的说法错误的是:

1. A 管理的对象是人的心理情绪和状态;领导的对象是绩效标准和工作要求

2. B 团队既需要刚性的管理科学,又需要柔性的领导艺术

3. C 管理是刚性的、科学化的;领导是弹性的、艺术化的

4. D 管理是管理科学,领导是领导艺术

管理者12项核心管理技能

《12项核心管理技能训练》 【课程背景】: 本课程提炼MTP 精髓,结合企业管理的实际情况,设定最常见的12项核心技能作为备选,供受训企业领导挑选。具体如下图: 这12项管理技能,对于新任经理人是必备的管理技能,对于资深的职业经理人也是主要的管理技能。 本课程刘世荣老师会在课前进行调研,根据调研结果编制案例,根据课堂现场掌握的企业实际情况,辅导练习或角色扮演等。每个知识点都不仅通过讲解掌握原理、技巧,还会引导学员学会解决企业面临的实际问题,学用结合、便于落实,难点问题通过专门的训练方法进行加强,争取学习效果立竿见影。 【培训方式】:讲解问答、案例研讨、角色扮演、观看录像、模拟实战、小组讨论的培训方式。 【培训时间】:12个模块可自选,每个模块讲3—6小时。 【讲师】:刘世荣 【课程详细内容】: 第一部分、自我管理 一、管理的内涵与管理者的角色定位 1.管理的内涵 ?一个中心、两个基本点 ?戴明环PDCA ?企业的DNA与管理的科学性、适用性 ?研讨:企业的潜在问题分析

?企业的价值、责任与雇佣关系 ?管理者的重要管理技能包括哪些 ?角色扮演:合格的管理者的特点 2.管理者需要的角色转换 ?要成为优秀管理者的五大转变 ?实例分析:六种典型的管理者角色错位 ?不同层次地位、不同时期、不同职能的角色差异 ?角色错位案例:技术转管理、初次任职管理、经验少、老领导等几种情况 3.管理者承担的五大管理角色 1)规划者 ?公司战略、目标分解到部门、个人 ?对部门工作及个人工作的策划与设计 2)营运管理者 ?落实计划的关键点,流程化、标准化 ?检查、监控绩效 ?视频分享:经理的角色特点 3)沟通协调者 ?沟通协调部门之间、人员任务协调 ?保持良好的氛围,解决沟通问题 4)团队领导 ?如何让团队快速成长走向完美 ?团队领导知人善任,如何减少内耗 ?团队规则与凝聚力 5)教练员 ?工作中教练员工与挖掘员工潜能的技巧 ?案例分析:教练与教师的异同,扮演教练角色 二、时间管理——学会高效率的工作、生活 1.四象限管理法 ?第四代时间管理特点 ?四象限管理法 ?练习:安排你的日常工作 ?视频欣赏:时光大盗 2.提高效率的工作方法 ?提升工作效率的五大主要方法 ?改变工作中的坏习惯

时代光华 中层主管核心管理技能训练教程试题答案

学习课程:中层主管核心管理技能训练教程 单选题 1.一级光明思维的意思是:回答:正确 1. A 任何事物都有正、反面 2. B 反面可能向好的方面转变 3. C 无论好坏都能激励我的前进 4. D 以上三项都不正确 2.一年以内,由中层制订,协助主管完成日常的工作的计划是:回答:正确 1. A 策略性计划 2. B 中期计划 3. C 运作计划 4. D 日工作计划 3.可以授权的下属必须是:回答:正确 1. A 经验丰富 2. B 颇有经验 3. C 很有潜质 4. D 具备以上任一素质即可 4.工作管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为:回答:正确 1. A 影响力 2. B 执行力 3. C 领导力 4. D 以上三项都不正确 5.二级光明思维的意思是:回答:正确

1. A 任何事物都有正、反面 2. B 反面可能向好的方面转变 3. C 无论好坏都能激励我的前进 4. D 以上三项都不正确 6.根据休普的职业生涯模式,立业阶段的时间段是:回答:正确 1. A 低于30岁 2. B 30~45岁 3. C 45~60岁 4. D 60岁以上 7.目标SMART五大要素中的M是:回答:正确 1. A 明确具体 2. B 可测量 3. C 行动导向 4. D 时间限期 8.对经验丰富的下属:回答:正确 1. A 可以完全放权 2. B 授权后要提供一定的支持和监督 3. C 授权后就不要再干涉其工作 4. D 在授权前要加强辅导、培训,授权后做充分的支持和监督9.下面不属于绩效评估目的的是:回答:正确 1. A 绩效反馈 2. B 薪酬管理

3. C 确定员工的优缺点 4. D 分析财务报表 10.企业的内部培训师主要是:回答:正确 1. A 高层领导 2. B 中层主管 3. C 基层员工 4. D 外聘的高级培训师 11.人员管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为:回答:正确 1. A 影响力 2. B 执行力 3. C 领导力 4. D 以上都不正确 12.部门经理对下属主管的管理属于:回答:正确 1. A 过程管理 2. B 结果管理 3. C 过程管理+结果管理 4. D 都不是 13.下面下一项不属于授权的范围:回答:正确 1. A 工作任务 2. B 资源 3. C 权利 4. D 责任

产品经理核心管理技能培训

产品经理核心管理技能培训 1 产品经理核心管理技能培训 课程背景 施振荣先生的微笑曲线给了我们很好的启示,各行各业都深刻地认识到单纯的加工和制造已经不能支撑企业健康地生存下去了!必须要有突破!产品经理负责制!“兵熊熊一个,将熊熊一窝”!当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候,必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养,因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节,是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物,因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。 业界关于产品经理的定位属于“见仁见智”,真正意义的产品经理,我们把其定位成:从产品创意的产生,到组织团队开发出来,直至产品上市后的生命周期管理阶段终止(终止生产、终止销售& 终止售后服务)。按此方式定义的话,很多企业通常有如下困惑: 1、产品经理如何定位?究竟定位在市场还是研发? 2、产品经理和项目经理如何分工,区别何在? 3、市场管理流程和市场需求管理流程该如何进行? 4、在产品开发过程中,产品经理该承担什么样的责任? 5、新产品上市,究竟是一个特定的点?还是“组合拳”? 6、产品经理如何管理整个团队?KPI 指标有哪些? 7、如何培养这么重要的“领军人物”?

培训收益 1、分享多家企业研发管理咨询的专业经验,通过现场的互动帮助学员理清适合的产品管理的方案 2、掌握研发的价值链,研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点八\、 3、通过实战演练方式掌握市场管理的方法及市场需求管理体系的搭建 4、了解产品规划的输出过程 5、了解产品经理在产品开发团队中承担的职责 6、掌握新产品上市的组合拳打法 7、掌握产品团队的管理方法 8、了解产品经理的定位、素质要求及对产品经理的培养途径 9、分享讲师20 多个咨询项目的绩效管理的案例资料(模板、表格、样例……),使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践 课程大纲 一、产品经理管理业界最佳模式及案例分析 1.打造全方位的产品经理 2.对产品经理的建议 3.产品管理的业界最佳模式

中层主管核心管理技能训练教程试题答案

中层主管核心管理技能训练教程试题答案 中层主管核心管理技能训练教程试题答案 单选题
1.自我管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为: 1.自我管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为: 自我管理是管理者的一项重要的管理技能 回答: 回答:正确
1 2 3 4
A B C
影响力 执行力 领导力
D 以上都不正确 回答: 回答:正确
根据霍兰德职业类型理论现实型的人适合从事的工作是: 2. 根据霍兰德职业类型理论现实型的人适合从事的工作是:
5 6 7 8
A B C D
与人和社会、人打交道的工作 与善于表达情感和思想有关的工作, 与调查研究、认识事物、科学探索相关的工作 与技能协调和体力相关的职业 回答:正确 回答:
3.可以授权的下属必须是: 3.可以授权的下属必须是: 可以授权的下属必须是
9
A
经验丰富 颇有经验 很有潜质 具备以上任一素质即可 回答: 回答:正确
10 B 11 C 12 D
4.建立内部培训体系的需要注意是: 4.建立内部培训体系的需要注意是: 建立内部培训体系的需要注意是
13 A 14 B 15 C
针对性 给内部培训师做培训 加强训练和考核
16 D 包括以上三项 5.观察员工精神和情绪状态的变化可以从哪些方面着手: 5.观察员工精神和情绪状态的变化可以从哪些方面着手: 观察员工精神和情绪状态的变化可以从哪些方面着手 回答: 回答:正确
17 A 18 B 19 C 20 D
员工的工作表现 身体状况 外在行为表现 包括以上三项 回答: 回答:正确
6.工作管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为: 6.工作管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为: 工作管理是管理者的一项重要的管理技能
21 A 22 B 23 C
影响力 执行力 领导力
24 D 以上三项都不正确 一个人的成功主要取决于哪些因素: 7. 一个人的成功主要取决于哪些因素: 回答: 回答:正确

MTP中层管理技能提升培训

MTP——中高层管理者技能提升训练 课程起缘: MTP中层管理技能提升培训,是MTP管理才能发展中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作,将这些经验精心描述为适当的案例,并撷取多位大师的精华,最新的管理理论,发展出现有的『MTP中层管理才能培训』。 『MTP管理才能培训』架构综合了管理学、心理学、行为学,既展现当代企业管理前沿理念,又充分结合不同国家和地域,与行业的突出特征,最突出特点是完成了“知”、“行”合一的培训架构。 培训受众: 企业内部管理者、中高层管理者、职能部门经理、准备被提拔的基层经理。 培训讲师:陈馨贤 课程收益: 1、陈述中层管理者的角色和自我定位 2、描述团队管理者的三大关键任务 3、运用自我管理(时间管理)的基本方法和工具 4、运用MPRS模型实现目标管理和团队管理 5、运用动力对话系统提升沟通技能 课程大纲: MTP管理才能培训 【第一天上午】 一、管理者对角色的认知决定管理行为 1、我们的团队管理面临哪些挑战 2、管理干部在企业中的现状是什么? 3、企业的财务成功与职业经理人之间的关系 4、领导力与管理力的关系 二、管理者应担当的关键任务 1、管理团队的关键任务

2、团队管理者的三大关键任务 3、管理者修炼领导力的完整模型 抓住职位跨越按钮 【第一天下午】 三、管理者的自我管理 1、经理人的日常工作效能管理 2、在日常工作中平衡长期发展要求,提升个人生命的效能 3、做一个勇担责任、让人信任的团队管理者 四、让员工的感觉“好”起来 1、分组研讨:“好”的感觉 2、MPRS模型 3、员工绩效的乘数 4、管理者的魅力五角星 5、值得信赖意味着什么? 6、测试:你的可信度是多少? 7、在团队中建立信任的方法——利人利己的思考习惯【第二天上午】 五、从M到P:目标管理——建立清晰的绩效期望: 1、目标管理的起源与其对于企业的意义 2、企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务 3、团队目标的三个层次 4、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法 5、用参与式的目标管理创造团队的“生命体征” 6、从表现目标走向行动目标 7、用理性保证目标落实 六、从P到R:消除绩效的障碍 1、强化理论的实战应用 2、管理者的指导障碍及解除 3、如何安排工作与指导工作

《中层主管核心管理技能》测试题A

中层主管核心管理技能》 测试题A 、单项选择题 1自我管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为: A A 影响力 B 执行力 C 领导力 D 以上都不正确 2对人的命运影响最大的因素是: B A 出身 B 观念 C 习惯 D 行为 3一级光明思维的意思是: A A 任何事物都有正、反面 B 反面可能向好的方面转变 C 无论好坏都能激励我的前进 D 以上三项都不正确 4根据休普的职业生涯模式,探索阶段的时间段是: A A 低于 30 岁 B 30~45 岁 C 45~60 岁 D 60 岁以上 5根据霍兰德职业类型理论现实型的人适合从事的工作是: D A 与人和社会、人打交道的工作 B 与善于表达情感和思想有关的工作, C 与调查研究、认识事物、科学探索相关的工作 D 与技能协调和体力相关的职业 6一年以内,由中层制订,协助主管完成日常的工作的计划是: C A 策略性计划 B 中期计划 C 运作计划 D 日工作计划 7下属自取方法,定期向主管报告的授权方式属于第几个层次的授权: C A 第一层次 B 第二层次 C 第三层次 D 第四层次

8可以授权的下属必须是: D A 经验丰富 B 颇有经验 C 很有潜质 D 具备以上任一素质即可 9下列关于过程考核和结果考核错误的说法是: B A 结果考核属于事后判断 B 结果考核属于现代人力资源管理方法 C 过程考核不仅仅关注最后产生的结果,而且还重视事前计划和事中控制 D 过程考核着眼于问题的解决 10基于持续发展的考核体系是: A A 平衡积分卡 B 阶段述职考核法价 C 逐层下达任务法 D 关键绩效指标考核法 11建立内部培训体系的需要注意是: D A 针对性 B 给内部培训师做培训 C 加强训练和考核 D 包括以上三项 12观察员工精神和情绪状态的变化可以从哪些方面着手: D A 员工的工作表现 B 身体状况 C 外在行为表现 D 包括以上三项 13下列哪一项不是团队必须具备的特征: C A 共同的目标 B 相互协作 C 长期合作 D 角色分工 14关于优秀的团队的说法错误的是: D A 优秀的团队应该是员工栖息的港湾 B 优秀的团队应该是医疗心灵创伤的疗养所 C 优秀的团队应该是增加能源的加油站 D 优秀的团队应该是有共同目标和角色分工的团队 15下面关于团队、授权方式和领导风格说法错误的是: D A 当团队处于单向阶段时,授权方式是发号指令,下属服从 B 当团队处于单向阶段时,领导风格是命令式的 C 当团队处于交流阶段时,授权方式是领导和大家讨论,由团队做决议 D 当团队处于交流阶段时,领导风格是授权式的 二、列举题 1列举出管理理论发展的四个阶段。 3 列举出建立下属目标的步骤。 4 列举出权力下放的四个层次。 4 列举出群体心理效应的四个方面。 三、简答题

中层主管核心管理技能训练教程 试题答案

单选题 1.自我管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为:回答:正确 1. A 影响力 2. B 执行力 3. C 领导力 4. D 以上都不正确 2.对人的命运影响最大的因素是:回答:正确 1. A 出身 2. B 观念 3. C 习惯 4. D 行为 3. 根据霍兰德职业类型理论现实型的人适合从事的工作是:回答:正确 1. A 与人和社会、人打交道的工作 2. B 与善于表达情感和思想有关的工作, 3. C 与调查研究、认识事物、科学探索相关的工作 4. D 与技能协调和体力相关的职业 4.下列关于过程考核和结果考核错误的说法是:回答:正确 1. A 结果考核属于事后判断 2. B 结果考核属于现代人力资源管理方法 3. C 过程考核不仅仅关注最后产生的结果,而且还重视事前计划和事中控制 4. D 过程考核着眼于问题的解决 5.关于优秀的团队的说法错误的是:回答:正确 1. A 优秀的团队应该是员工栖息的港湾 2. B 优秀的团队应该是医疗心灵创伤的疗养所 3. C 优秀的团队应该是增加能源的加油站

4. D 优秀的团队应该是有共同目标和角色分工的团队 6.下面关于团队、授权方式和领导风格说法错误的是:回答:正确 1. A 当团队处于单向阶段时,授权方式是发号指令,下属服从 2. B 当团队处于单向阶段时,领导风格是命令式的 3. C 当团队处于交流阶段时,授权方式是领导和大家讨论,由团队做决议 4. D 当团队处于交流阶段时,领导风格是授权式的 7.工作管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为:回答:正确 1. A 影响力 2. B 执行力 3. C 领导力 4. D 以上三项都不正确 8.二级光明思维的意思是:回答:正确 1. A 任何事物都有正、反面 2. B 反面可能向好的方面转变 3. C 无论好坏都能激励我的前进 4. D 以上三项都不正确 9.目标SMART五大要素中的M是:回答:正确 1. A 明确具体 2. B 可测量 3. C 行动导向 4. D 时间限期 10.下面哪些因素会影响计划执行的进度:回答:正确 1. A 技能不足 2. B 人手不足 3. C 员工表现

【免费下载】中层干部管理培训教材

深圳明易通管理顧問有限公司 一.橫直交織的組織 1.部門別管理(縱式的管理) 二.积极学习,不要变呆人

深圳明易通管理顧問有限公司1.主管应学习的三大技朮 A.固有技朮(机械、电子、塑 料… )B.管理技朮(沟通与协调、激 励士气…) C.统计技朮(QC七大手法、 SPC…) 2.学以致用 D.缴交心得报告. A.不断提出新点子. B.继续进行专题改善 三.关心、鼓励与士气 1.好好接待新伙伴. A.报到手续 B.厂规说明 C.使用部门主管接见 D.中午时间 E.教育训练 2.关心下属 3.鼓励下属 4.激励士气 四.事先不要说不可能 1.信口开河 A.K (KEIKEN)—经验 B.K (KANKAKU)—直觉 C.D (DANLIAOZU)—胆识 2.KKD +SQC(统计品质管制) 3.改善历程解析法A.提出问题. B.决定改善课题 C.现状调查 D.目标设定 E.要因分析 F.改善对策 G.对策实施 H.效果确认 I.标准化 J.另立课题改善 五.卖力不等于绩效 1.浪费太多 A.等待的浪费 B.动作的浪费 C.加工的浪费 D.不良品的浪费 E.搬运的浪费 F.库存的浪费 2.消除浪费—实施品管圈 A.可回收信封 B.废纸切成便条纸 C.笔心换笔心 D.缩小办公室空间 E.小标签的妙用 六.不要一味做好人 1.做好人不会有好结果. 2.久了就会习惯. 3.六大改善原则. A.品质不良,人人有责 B.提供上工程您所需求的品 质. C.掌握上工程的工程状况 D.掌握上工程交来的品质 E.回馈上工程 F.不本位,不推责. 七.做好标准化,旧病不复发 1.计划 P PLAN A.目标计划 B.实施计划 2.实施 D DO 3.检查 C CHECK 4.行动 A ACTION A.应急措施 B.再发防止 5.标准书之定义 6.了解标准 7.遵守标准 8.更新标准 八.有效管理十妙方 1.有无标准或不明确情况. 2.对标准的理解程度. 3.有未遵守作业标准. 4.作出来的东西是否合乎标 准. 5.各段作业有无堆积或待料. 6.设备有无异常. 7.产量是否足够. 8.品质状况如何. 9.作业员的工作态度、心态. 10.作业员的身体状况. 1.当您在工作中因一些小问题犯了错误,上司对您大加指责,怪您心不在焉,成事不足败事有余时,

中层经理核心管理技能(MTP)

中层经理核心管理技能(MTP) 课程背景: MTP这个课程有几十年的历史,在上个世纪的七十年代欧美国家的企业家和管理学家对好的企业和坏的企业进行研究,得出结果表明:他们的差别不在于高层、决策层,而在于中层的执行力。一般来说公司的战略都很好,想法、创薏都不错,只是中层在执行的过程中发生了偏离。其原因在于这些中层干部大部分都是半路出家,一般是从技术骨干和业务能手中提拔上来的,他们没有受到专业的管理的培训,缺乏管理技巧和管理技能,在工作过程中凭借自己的经验和阅历去执行,从而导致执行过程中的偏差和失误。 怎样才能克服这种情况呢?这些企业家和管理学家就把高校的管理课程和企业的实际管理相结合编出了一套系列课程叫:主管的核心管理技巧(MTP),之后在欧美国家的企业培训界盛行,从此以后,任何企业的基层储备干部要晋升公司的中层管理干部,就必须到相关的机构去接受MTP的全程培训,获的该证书,方可有被提升的资格。 MTP课程的主要功能是提高中层管理者的管理技能和管理技巧,大大提高中层管理者的执行力。 主要的内容:主管的角色、技能的要求、管理的五项职能、员工激励、有效沟通、时间管理、员工培育、团队建设等。 课程提纲: 引言:主管的八大误区 管理者的困境 管理者的管理技能结构 一、主管的角色定位 A、主管的角色定位 1、管理的定义; 2、企业的目标和赢利模式; 3、管理理论的发展 B、主管的作用和存在价值 1.主管的作用; 2.主管的存在价值 C、管理的层次 1、管理的层次; 2、“问题猴子”的管理 D、管理的技能 1.专业技能; 2.概括技能; 3.人际技能 E、主管的常见病症

1、年轻主管并发症; 2、老主管综合症 F、员工管理的两难现象 1、主管与下属的关系; 2、积极的人性假设; 3、对待员工的法则 G、管理模式 1.内容型; 2.行为型; 3.结果型; 4.人文型 二、目标管理和计划跟进 A、目标和目标管理 1、提升管理绩效; 2、结果和目标管理; 3、凡事预则立,不预则废 4、为什么不习惯做计划; 5、工作目标的类型; 6、目标管理的误区 B、怎样设立目标 1、无法设定好目标的原因; 2、设定目标的七步骤; 3、与下属制定目标 4、建立下属阻力的方法; 5、解决下属目标步骤 C、目标卡和计划 1、目标项目; 2、完成标准; 3、措施手段; 4、日程表 D、目标管理与循环 1、管理的职能和循环概述; 2、计划; 3、组织; 4、控制 三、时间管理技巧 A、时间效率管理存在的问题 1.缺乏时间观念; 2.缺乏效能概念 B、时间管理的发展历程 1.备忘录; 2.工作计划; 3.排列优先顺序以追求效率; 4.以价值性和重要性为导向 C、时间效率管理的方法 1、排列优先顺序; 2、时间分配比例; 3、艾森豪威尔原则 D、艾维李十分钟效率法 1、效率发的内容; 2、黄金三问 E、时间管理法则 1、工作日记与工作日志的区别; 2、在时间管理上遵守的原则 四、自我管理与发展 A积极主动工作和责任心 1、积极的态度,消极的态度;

中层主管核心管理技能训练教程 试题

中层主管核心管理技能训练教程 单选题 1.根据休普的职业生涯模式,探索阶段的时间段是:回答:正确 1. A 低于30岁 2. B 30~45岁 3. C 45~60岁 4. D 60岁以上 2.一年以内,由中层制订,协助主管完成日常的工作的计划是:回答:正确 1. A 策略性计划 2. B 中期计划 3. C 运作计划 4. D 日工作计划 3.可以授权的下属必须是:回答:正确 1. A 经验丰富 2. B 颇有经验 3. C 很有潜质 4. D 具备以上任一素质即可 4. 基于持续发展的考核体系是:回答:正确 1. A 平衡积分卡 2. B 阶段述职考核法价 3. C 逐层下达任务法 4. D 关键绩效指标考核法 5.下面关于团队、授权方式和领导风格说法错误的是:回答:正确 1. A 当团队处于单向阶段时,授权方式是发号指令,下属服从 2. B 当团队处于单向阶段时,领导风格是命令式的

3. C 当团队处于交流阶段时,授权方式是领导和大家讨论,由团队做决议 4. D 当团队处于交流阶段时,领导风格是授权式的 6.二级光明思维的意思是:回答:正确 1. A 任何事物都有正、反面 2. B 反面可能向好的方面转变 3. C 无论好坏都能激励我的前进 4. D 以上三项都不正确 7.根据休普的职业生涯模式,立业阶段的时间段是:回答:正确 1. A 低于30岁 2. B 30~45岁 3. C 45~60岁 4. D 60岁以上 8. 为了实现某种目标而相互协作的个体所形成的工作群体是:回答:正确 1. A 团队 2. B 团体 3. C 群体 4. D 以上三项均不正确 9.人员管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为:回答:正确 1. A 影响力 2. B 执行力 3. C 领导力 4. D 以上都不正确 11.部门经理对下属主管的管理属于:回答:正确 1. A 过程管理 2. B 结果管理

中层主管核心管理技能训练教程(试题答案)

中层主管核心管理技能训练教程 课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 测试成绩:93分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 一级光明思维的意思是:√ A任何事物都有正、反面 B反面可能向好的方面转变 C无论好坏都能激励我的前进 D以上三项都不正确 正确答案:A 2. 根据休普的职业生涯模式,探索阶段的时间段是:√ A低于30岁 B30~45岁 C45~60岁 D60岁以上 正确答案:A 3. 可以授权的下属必须是:√ A经验丰富 B颇有经验 C很有潜质 D具备以上任一素质即可 正确答案:D 4. 下列关于过程考核和结果考核错误的说法是:√ A结果考核属于事后判断

B结果考核属于现代人力资源管理方法 C过程考核不仅仅关注最后产生的结果,而且还重视事前计划和事中控制 D过程考核着眼于问题的解决 正确答案:B 5. 下列哪一项不是团队必须具备的特征:√ A共同的目标 B相互协作 C长期合作 D角色分工 正确答案:C 6. 根据休普的职业生涯模式,立业阶段的时间段是:√ A低于30岁 B30~45岁 C45~60岁 D60岁以上 正确答案:B 7. 目标SMART五大要素中的M是:√ A明确具体 B可测量 C行动导向 D时间限期 正确答案:B 8. 下属行动前,应得主管批准的授权方式属于第几个层次的授权:√ A第一层次

B第二层次 C第三层次 D第四层次 正确答案:B 9. 基于对关键环节进行控制的考核体系是:√ A评语考核法 B阶段述职考核法 C逐层下达任务法 D关键绩效指标考核法 正确答案:D 10. 为了实现某种目标而相互协作的个体所形成的工作群体是:√ A团队 B团体 C群体 D以上三项均不正确 正确答案:A 11. 成功的第一要素是:√ A意愿 B方法 C行动 D以上三项均不是 正确答案:A 12. 根据休普的职业生涯模式,维持阶段的时间段是:√ A低于30岁

中层主管核心管理技能

第一讲中层主管核心管理技能导论 中层主管在企业里的重要作用 本次课程的主题是介绍中层主管的核心管理技能。在进入主题之前,我们首先了解中层主管在企业中的重要作用。 1.企业的支柱 每个企业都像一座高楼大厦,它的外观代表着企业的形象,外部结构和楼顶好比是企业中的高层管理者。但对于整个大厦而言,最重要的是挺立在大厦四周的支柱,正是这些支柱把大厦一层一层稳固地支起;如果支柱倒了,大厦就会摇摇欲坠。这些支柱就好像是我们企业中的中层主管。 2.落实执行力的关键 好企业与差企业的最大区别 早在20世纪70年代末80年代初,管理学家就致力于研究造成企业好坏的原因。经过长期、大量的调查考证,管理学家发现好企业和差企业的最大区别就在于执行力优秀的企业不但有好的战略规划,而且能将好的规划落实到位。而差企业尽管拥有同样好的战略规划,但往往不能落实,或落实时发生了很大的偏差。 执行偏差的根源 执行偏差可能来自于企业的各个层级,但最主要是来自企业中层。因为中层就像连接上层和下层的一座桥梁,发挥着承上启下的作用。只有中层把企业决策层的理念、规划、一些具体的方案和方法真实、准确地传递给每一个员工,才能保证战略目标的实现。事实证明,中层主管执行力的偏差最容易导致企业发展滞后。 中层主管执行力差的原因及解决方案 1.半路出家 目前,企业里百分之八十至九十的中层主管都是从业务骨干、业务能手里选拔出来的。这些人往往技术娴熟、工作积极、业务能力强、人际关系好。但他们身上存在一些明显的通病: 缺乏对管理角色、管理职能、管理的基本方法、基本流程和一些管理技巧的了解; 在担任中层主管后不能及时转换角色。 【案例】 目前国内很多企业都存在一种有趣的现象:级别越高的领导越忙碌。究其原因,一方面是因为企业发展的成熟度还不够;另一方面就是中层主管没有发挥应有的作用,没有具备基本的管理方法和技巧。 2.现代管理解决方案 为了解决这一问题,管理学家、企业家结合管理科学理论和企业的实践活动,设计了名为“管理者训练项目”(Manager Training Program,MTP)的课程,该课程属于通用课程,适合培训各行各业的中层主管。培训和考核的内容包括笔试、情景模拟以及面对面的沟通测试等等。 管理者的管理技能 在学习中层主管的核心管理技能之前,我们首先从整体上对管理者的管理技能要有一个比较全面的、客观的认识。 (一)管理者的管理技能结构 我们可以把管理者的管理技能分为三大架构,如图1-1所示。 图1-1 管理者管理技能结构 1.自我管理 顾名思义,自我管理就是对自己的管理,它实际上是一种管理的影响力。所谓“己所不欲,勿施于人”。只有自己先做好榜样,才能管理别人,影响别人。自我管理主要包括三

管理人员的八大核心管理技能

《管理人员的八大核心管理技能》培训方案 培训目的:培养管理者的现代企业管理意识,提高管理人员的综合管理水平,使管理人员掌握现代企业管理中必要的管理技能,达到学以致用、立竿见影的效果。通过培训,提高企业综合竞争力。 培训内容: 第一部分:现代企业管理要"过五关、斩六将" 第二部分:九大核心管理技能 一、纵横管理技能 二、目标管理技能 三、时间管理技能 四、人员管理技能 五、现场管理技能 六、团队管理技能 七、冲突管理技能 八、有效激励技能 九、高效执行技能 内容纲要: 第一部分:企业管理要"过五关、斩六将" 一、过五关 1、观念关 2、制度关 3、战略关 4、文化关 5、人才关 二、斩六将 1、自我辩解的"理由专家" 2、态度不良的"鸟头族" 3、没有使命感的"短视者" 4、不认同企业核心价值观的"异类" 5、没有团队精神的"个人主义" 6、不与公司共成长的"落伍者" 第二部分:九大核心管理技能 第二部分:九大核心管理技能 一、纵横管理技能 1、管理的定义 2、组织 3、计划 4、激励

5、领导 6、控制 7、管理与领导的异同 8、权变思维 9、帕金森现象 10、管理者的角色典范 11、案例:微软的工作激情 二、目标管理技能 1、目标管理的定义 2、目标管理的特征 3、目标管理的好处 4、怎样得到好目标 5、好目标的特点 6、SMART原则 7、设定目标的步骤 8、如何给下属制定目标 9、计划能力 10、工作追踪 11、案例:通用(GE)的目标管理 三、时间管理技能 1、时间管理概论 2、错误的时间观念 3、找出时间“窃贼” 4、目标管理与时间管理 5、有效的专案管理 6、时间管理的原则 7、时间管理的技巧 8、时间管理哲学 9、甘特图 10、案例:世界前500强高级主管的时间管理 四、人员管理技能 1、教育下属 2、有效沟通 3、有效激励 4、如何选人 5、如何用人 6、如何育人 7、如何留人 8、裁人的艺术 9、案例:论“斩六将”中微软的“适才”

HR经理人的四大核心能力模板

HR经理人的四大核心能力 中人网-素质模型来源:中人网作者:周中斌日期:2013-05-24 关键字:HR经理人能力人力资源 而作为企业人力资源管理的直接责任人——HR经理人,在学术界对其所必备的任职能力与责任的讨论也非常多。仁者见仁,智者见智。笔者结合自己在人力资源管理方面的多年经验,浅谈几点看法。 随着经济全球一体化程度的加剧,企业竞争也愈来愈激烈。人力资源作为企业竞争必备 而又稀缺的资源,越来越受到企业家的重视。而作为企业人力资源管理的直接责任人——HR 经理人,在学术界对其所必备的任职能力与责任的讨论也非常多。仁者见仁,智者见智。笔 者结合自己在人力资源管理方面的多年经验,浅谈几点看法。 在不同的企业或企业的不同发展时期,对HR经理人的任职能力有不同的要求,所赋予 的责任也不尽相同。但从学术层面来说,HR经理人的素质及能力,我个人认为是可以界定 的。唯一不同的是,在不同的企业或企业不同发展阶段,只是程度上的差异而已。不管在何 种性质的企业,只要企业重视人力资源管理,把战略人力资源管理视为企业发展战略的重要 一环,并赋予HR经理人权责利,HR经理人就应该具备且不限于以下几项核心能力。 首先,要具备卓越的商业领悟能力 人力资源工作要做实,就必须与企业文化、战略及业务相结合,也只有这样,HR才能 真正成为业务的战略伙伴,才能够发挥人力资源管理对业务的支撑作用。否则,HR的工作 只会停留在传统的人事作业与人事管理的层次,即使HR再专业,体系做得再完善,也都是 脱离企业实际的形而上学。我认为,HR经理人对所在企业的文化、战略及业务的认知与把 握能力,就是一种商业领悟能力。具体表现为以下几点: 1、HR经理人要有对文化发展的引领能力。 经营企业,就是经营文化。企业文化的建设,要通过领导、机制、培训和行为规范,将 行为与表达的理念统一起来,做到五个"到位".HR经理人要将企业文化的理念表达到位,透 过制度支持到位,采用各种宣导方式将理念传播到位,同时要在管理层当中强调领导行为到 位,从而最终达成员工认知、感受和行为到位。在文化的建设过程中,HR经理人不仅是文 化的遵从者、企业核心价值观的追随者,甚至是缔造者。同时,HR经理人又是企业文化的 建设者与推动者。既要站在企业的角度为员工考虑,充分协调和融合两者的需求,又要与其 它部门形成战略伙伴关系,超越HR专业的局限性。同时,还需引领企业文化的氛围和走向, 做良性组织氛围的缔造者。

中层主管核心管理技能训练教程满分

课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1.自我管理是管理者的一项重要的管理技能,我们又把它称为: A G影响力 B广|执行力 C 领导力 D『以上都不正确 正确答案:A 2.根据霍兰德职业类型理论现实型的人适合从事的工作是:V A 与人和社会、人打交道的工作 B 一 |与善于表达情感和思想有关的工作, C 与调查研究、认识事物、科学探索相关的工作 D A 与技能协调和体力相关的职业 正确答案:D 3.一年以内,由中层制订,协助主管完成日常的工作的计划是: A厂策略性计划 B『中期计划 C * 运作计划 D 日工作计划 正确答案:C 4.下列关于过程考核和结果考核错误的说法是:V

A 广结果考核属于事后判断 B * 结果考核属于现代人力资源管理方法 C 「 过程考核不仅仅关注最后产生的结果,而且还重视事前计划和事中控制 D 「 过程考核着眼于问题的解决 正确答案:B 5. 下列哪一项不是团队必须具备的特征: A 「?共同的目标 c a 长期合作 D C 角色分工 正确答案:C 6. 关于优秀的团队的说法错误的是: V A 「 优秀的团队应该是员工栖息的港湾 B C 优秀的团队应该是医疗心灵创伤的疗养所 c 优秀的团队应该是增加能源的加油站 D ^ 优秀的团队应该是有共同目标和角色分工的团队 正确答案:D 7. 下面关于团队、授权方式和领导风格说法错误的是: V A 「 当团队处于单向阶段时,授权方式是发号指令,下属服从 B C 当团队处于单向阶段时,领导风格是命令式的 c C |当团队处于交流阶段时,授权方式是领导和大家讨论,由团队做决议 D ? 当团队处于交流阶段时,领导风格是授权式的 正确答案:D B

中层主管核心管理技能 试题

正确 1.一级光明思维的意思是: 1. A 任何事物都有正、反面 2. B 反面可能向好的方面转变 3. C 无论好坏都能激励我的前进 4. D 以上三项都不正确 正确 2. 根据霍兰德职业类型理论现实型的人适合从事的工作是: 1. A 与人和社会、人打交道的工作 2. B 与善于表达情感和思想有关的工作, 3. C 与调查研究、认识事物、科学探索相关的工作 4. D 与技能协调和体力相关的职业 错误 3.下列关于过程考核和结果考核错误的说法是: 1. A 结果考核属于事后判断 2. B 结果考核属于现代人力资源管理方法 3. C 过程考核不仅仅关注最后产生的结果,而且还重视事前计划和事中控制 4. D 过程考核着眼于问题的解决 正确 4.观察员工精神和情绪状态的变化可以从哪些方面着手: 1. A 员工的工作表现

2. B 身体状况 3. C 外在行为表现 4. D 包括以上三项 正确 5. 一个人的成功主要取决于哪些因素: 1. A 意愿 2. B 方法 3. C 行动 4. D 包括以上三项 正确 6.二级光明思维的意思是: 1. A 任何事物都有正、反面 2. B 反面可能向好的方面转变 3. C 无论好坏都能激励我的前进 4. D 以上三项都不正确 正确 7.根据休普的职业生涯模式,立业阶段的时间段是: 1. A 低于30岁 2. B 30~45岁 3. C 45~60岁 4. D 60岁以上

正确 8.下属行动前,应得主管批准的授权方式属于第几个层次的授权: 1. A 第一层次 2. B 第二层次 3. C 第三层次 4. D 第四层次 正确 9.下面不属于绩效评估目的的是: 1. A 绩效反馈 2. B 薪酬管理 3. C 确定员工的优缺点 4. D 分析财务报表 正确 10. 基于对关键环节进行控制的考核体系是: 1. A 评语考核法 2. B 阶段述职考核法 3. C 逐层下达任务法 4. D 关键绩效指标考核法 正确 11. 下面关于共同愿景的说法错误的是: 1. A 共同愿景就是团队的共同目标

中层干部培训材料

学校中层干部是学校工作顺利运行的关键枢纽,是学校领导决策的具体执行者,其工作好坏直接关系学校兴衰,做一名优秀的学校中层干部必须做到以下“十要”。 一、思想要先进 思想是言行的先导,有什么样的思想就有什么洋的言行,学校中层干部是学校具体工作的管理者、引路人,只有先进的思想,才能保证其先进的言行。一是先进的政治思想,主要是指党和国家的大政方针政策以及学校的工作策略,这是教育管理工作者的灵魂。二是先进的管理思想,管理是中层干部工作的核心,时代变迁、社会发展造就的现代人必须用先进的管理思想进行管理,利用过去的老办法,不但没有效果,有时会成为工作的阻碍。先进的管理思想是提高自身管理水平、部门管理质量的基础。三是先进的教育思想,学生不同了,教材更新了,管理者的教育思想必须先进,没有先进的教育思想必没有先进的管理策略。 二、感情要丰富 现代管理要坚持以人为本,而以人为本的基础要带着感情工作,要以情动人、以情服人、以情管人。要关心下属的后勤生活,努力为其排忧解难,解决他们的后顾之忧,使其安心工作。要关心下属的学习。使精神充实、水平提高、自我更新。要关心下属的工作,使其思路更新、工作改进、成绩突出。语言隔膜、冷面训人的结果是造成对立情绪、别扭工作、成绩一般。 三、作风要正派 中层干部的工作作风是顺利开展工作的基础,一是执行领导决策不打折扣,有意见当面提、不背后议论、不用议论领到去博得下属好感,如果中层干部议论势必造成下属工作情绪不稳定。二是执行制度没有远近,不照顾部门利益、不照顾老同事、老同学、老乡、老朋友利益,有照顾必然造成不公平,不公平必然导致思想混乱。三是遇事身先士卒,越是困难越要研究,不含糊过关、要敢于走在前面,埋头苦干,抬头召唤。只有这样,他的下属才会心服口服加佩服,实现“桃李不言、下自成溪”的理想境界。 四、学习要经常 终身学习是现代人的重要特征,谁不学习谁就回落伍,谁就会被淘汰,教育工作者更是如此。学校中层干部只有不断加强自身学习,获得多方面的能力,提高多方面水平,才能使自己的头脑敏锐、管理到位。一要以自己的学科为中心不断拓展知识面,建立起自己的大学可体系,谁忘记自己的学科,谁将失去做教育管理者的资格。二要学习党的方针政策,使自己的管理工作具有政治性、思想性。三要学习教育理论,用先进的理论指导工作,一个不懂先进教育理论的人肯定成不了一名优秀的中层干部。四要经常翻阅报刊杂志,学习岗位部门经验,不断提高自己的实践水平。总之,只有不断的学习,才能使自己的管理具有时代特征、实际效益、特色水平。 五、业务要精湛 学校中层干部应至少精通一门学科教学,一方面有利于树立自己的威信;一方面有利于理解教学,更好地为教学服务。业务不精、教学水平不高的中层干部肯定干不出本职工作的创新业绩,因为学校任何一项工作都与教学有关。 六、思路要创新 创新是工作的灵魂,学生在不断变化,教师的工作也在不断更新,因此必须用新的思路进行管理,才能有创新的成果,因循守旧必另人厌倦、效果甚微。一是管理思想要创新,要勇于根据具体情况,打破模式,摆脱束缚,树立新的实践

部门经理六大核心管理技能(二天)

部门经理六大核心管理技能培训 【培训时间】2天 【培训对象】企业中高层管理者 【主要特点】详细阐述部门经理六大核心管理技能的操作精髓【案例指导】分析部门经理六大核心管理技能的经典个案【案例训练】掌握部门经理六大核心管理技能的技能提升方法【培训大纲】 第一章做个成熟的部门经理 一、管理者的角色认知:三大任务和五项工作 二、管理者的十大工作关系分析 三、从出色的业务骨干到管理者的心路历程和观念突破 四、管理者的职业素养的基本养成 案例:忙碌的经理 第二章部门经理六大核心管理技能 一、技能一:如何辅佐你的领导 1.你对你的上级了解多少 2.了解上级的正确途径 3.辅佐上级的原则 4.说服上级、推销建议有哪些必备步骤 案例:王经理的烦恼 二、技能二:如何轻松驾驭绩效管理 1.谁喜欢被考核?如何让大家接受绩效管理 2.如何制定合理的绩效目标 3.怎样做好绩效面谈与绩效辅导? 4.绩效是否一定要与奖金挂钩? 案例:某著名公司的绩效管理方案分享

第三章部门经理六大核心管理技能 一、技能三:如何制定与执行工作计划 1.制定计划的起点:PDCA循环的有效使用2.如何将任务分解与权限划分 3.如何编制部门工作管理表格与工作流程 4.如何发现和修正计划实施中的问题 案例:外企的表单文化 二、技能四:如何通过别人完成工作 1.只做自己该做的事,不做部属该做的事 2.授权第一定理:信任 3.授权是放弃权力吗? 4.如何防止逆向授权、什么不能授权 案例:希尔顿的授权方式 第四章部门经理六大核心管理技能 一、技能五:如何调动他人工作的愿望 1.激励第一定理:尊重他人 2.从自己重视的事情到别人重视的事情 3.激励的挑战:资源有限、人的差异、公平感4.激励的策略:运用情景领导,满足员工不同需求案例:华为公司的激励政策 二、技能六:如何处理冲突与建立团队 1.如何理解和确定冲突 2.解决冲突的路线图 案例:龟兔赛跑的新故事 3.如何激活团队、提升部门工作效率 4.如何建立团队,让团队共担责任 案例:联想的大船文化 培训总结:部门经理六大核心管理技能培训总结

中层主管核心管理技能训练教程含例题答案

目录 第一讲中层主管核心管理技能导论............................................................................................... 第二讲经理人心智修炼................................................................................................................... 第三讲经理人的职业生涯规划....................................................................................................... 第四讲目标计划与跟进................................................................................................................... 第五讲有效授权技巧(上)........................................................................................................... 第六讲有效授权技巧(下)........................................................................................................... 第七讲绩效管理与考评(上)....................................................................................................... 第八讲绩效管理与考评(下)....................................................................................................... 第九讲员工培育技巧(上)........................................................................................................... 第十讲员工培育技巧(下)........................................................................................................... 第十一讲高效团队建设(上)....................................................................................................... 第十二讲高效团队建设(下)....................................................................................................... 第一讲中层主管核心管理技能导论 中层主管在企业里的重要作用 本次课程的主题是介绍中层主管的核心管理技能。在进入主题之前,我们首先了解中层主管在企业中的重要作用。 1.企业的支柱 每个企业都像一座高楼大厦,它的外观代表着企业的形象,外部结构和楼顶好比是企业中的高层管理者。但对于整个大厦而言,最重要的是挺立在大厦四周的支柱,正是这些支柱把大厦一层一层稳固地支起;如果支柱倒了,大厦就会摇摇欲坠。这些支柱就好像是我们企业中的中层主管。 2.落实执行力的关键 好企业与差企业的最大区别 早在20世纪70年代末80年代初,管理学家就致力于研究造成企业好坏的原因。经过长期、大量的调查考证,管理学家发现好企业和差企业的最大区别就在于执行力优秀的企业不但有好的战略规划,而且能将好的规划落实到位。而差企业尽管拥有同样好的战略规划,但往往不能落实,或落实时发生了很大的偏差。 执行偏差的根源 执行偏差可能来自于企业的各个层级,但最主要是来自企业中层。因为中层就像连接上层和下层的一座桥梁,发挥着承上启下的作用。只有中层把企业决策层的理念、规划、一些具体的方案和方法真实、准确地传递给每一个员工,才能保证战略目标的实现。事实证明,中层主管执行力的偏差最容易导致企业发展滞后。 中层主管执行力差的原因及解决方案 1.半路出家 目前,企业里百分之八十至九十的中层主管都是从业务骨干、业务能手里选拔出来的。这些人往往技术娴熟、工作积极、业务能力强、人际关系好。但他们身上存在一些明显的通病: 缺乏对管理角色、管理职能、管理的基本方法、基本流程和一些管理技巧的了解; 在担任中层主管后不能及时转换角色。 【案例】 目前国内很多企业都存在一种有趣的现象:级别越高的领导越忙碌。究其原因,一方面是因为企业发展的成熟度还不够;另一方面就是中层主管没有发挥应有的作用,没有具备基本的管理方法和技巧。 2.现代管理解决方案 为了解决这一问题,管理学家、企业家结合管理科学理论和企业的实践活动,设计了名为“管理者训练项目”(Manager Training Program,MTP)的课程,该课程属于通用课程,适合培训各行各业的中层主管。培训和考

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