市场营销管理作业三章
1．市场营销环境是企业营销职能外部——的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A．可改变B．不可捉摸
C．可控制D．不可控制
2．与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为。
A．营销环境B．宏观营销环境
C．微观营销环境D．营销组合
3．是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A．供应商B．中间商
C．广告商D．经销商
4．国内市场按可分为消费者市场、生产者市场、；中间商市场及非营利组织市场。
A．购买动机B．商品用途
C．购买心理D．人口因素
5．购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为。
A．生产者市场B．消费者市场
C．转售市场D．组织市场
6．旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是。
A．愿望竞争者B．属类竞争者
C．产品形式竞争者D．品牌竞争者
7．35岁的一中年人为锻炼身体准备购买体育用品和选择运动场地，他在羽毛球和网球运动中选择了去体育馆打羽毛球，则这两种运动之间是。
A．愿望竞争者B．属类竞争者
C．产品形式竞争者D．品牌竞争者
8．某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是。
A．愿望竞争者B．属类竞争者
C．产品形式竞争者D．品牌竞争者
9．某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是。
A．愿望竞争者B．属类竞争者
C．产品形式竞争者D．品牌竞争者
10．指同一行业或同类产品生产经营者的数目。
A．产品组合B．产品组合的密度
C卖方密度D．产品组合的宽度
11．影响消费需求变化的最活跃的因素是。
A．个人可支配收入B．可任意支配收入
C．个人收入D．人均国内生产总值
12．主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A．社会文化B．政治法律
C．科学技术D．自然资源
13．指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A．社会习俗B．消费心理
C．价值观念：D．营销道德
14．威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做。
A．理想业务B．冒险业务
C成熟业务D．困难业务
15．威胁水平高而机会水平低的业务是。
A．理想业务B．冒险业务
C．成熟业务D．困难业务
16．出现于不同行业之间的交叉与结合．部分的市场机会，则称之为。A．全面机会B．行业市场机会
C．边缘市场机会D．局部机会
17．全面的机会与局部、的机会是从机会存在的来划分的。
A．可能性B．地理范围
C．环境D．行业
【参考答案】
1．D 2．C 3．A 4．A 5．B 6．A 7．B 8．C 9．D 10．C 11．B 12．A 13．C 14．B 15．D 16．C 17．B
《市场营销管理》作业答案
《市场营销管理》作业 第一讲市场营销学导论 1、什么是市场营销？ 答：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 4、为什么说市场营销观念的确立是企业营销观念的深刻变革？ 答：市场营销观念的核心是以顾客需求为中心，企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求，实现企业的经济目标。它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加，而是着眼于长久占领市场阵地。奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 所以，在市场营销观念的指导下，企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业通过市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 第二讲市场营销环境 1、市场营销环境分析的意义。 答：营销环境按其对企业营销活动的影响，可分为机会环境或威胁环境。所有企业都在一定的市场营销环境下生存，都会面临着许多环境机会或环境威胁，这些机会或威胁一直都会影响和制约着企业的市场营销，对于企业来
说，研究市场营销环境有十分重要的意义，可以根据对市场营销环境的分析，及时地采取相适应的市场营销对策。 首先，发现营销机会。企业以营销环境进行分析和评估后，根据自身的特点和优势，调查市场的确对某种产品有需求，企业就应抓住这一机会，生产出既符合市场需求又可以发挥自身优势的产品。 其次，避免环境的威胁。环境威胁是指对企业营销活动不利或限制企业营销活动发展的因素。企业面对环境威胁时，只有及时准确地分析形势，才能有效地避免威胁，否则，就有可能影响企业的竞争优势，使优势变劣势，最终导致企业丧失市场地位，陷于困境。 总之，企业在发展过程中，机会和威胁往往是并存的，企业如果能通过对市场营销环境的调研和分析，抓住机会开拓市场，减轻、避免环境威胁，就能在市场竞争中取胜。 2、微观环境和宏观环境的构成要素有哪些？ 答：微观环境指的是直接影响企业营销能力的各种参与者。包括：（1）企业自身，其内部各职能部门直接影响市场营销；（2）供应商，其与企业是协作关系，对企业营销业务有着实质性的影响，如供货的稳定性和及时性、价格波动和货物的质量；（3）营销中介，中间商、实体分配机构、营销服务机构、金融机构等为企业营销活动提供各种服务；（4）顾客（5）竞争者（6）社会公众。 宏观环境指的是影响企业微观环境的巨大社会力量。包括（1）人口环境，人口规模与增长、人口结构和人口地理分布从不同侧面影响市场营销；（2）经济环境，包含收入与支出状况和经济发展状况；（3）政治与法律环境，其中政治环境包括政治局势、国家政策和国际关系；（4）自然环境，包括资源短缺和能源成本提高、环境污染严重及政府对自然资源管理方面有力的干预；（5）科技环境，新产品层出不穷、产品更新换代速度加快、营销手段多种多样及信息越来越不对称；（6）社会文化环境，包括教育水平、宗教信仰、价值观念、消费习俗和审美观念等。
市场营销第3次在线作业-正确答案
1.组织市场需求的波动幅度（）消费者市场需求的波动幅度。 A 小于 B 大于 C 等于 D 都不是 正确答案:B 单选题 2.中间商经营某一行业的多系列、多品种产品策略叫： A 独家产品 B 广度产品 C 深度产品 D 混合产品 正确答案:C 单选题 3.我国通常把非营利组织称为： A 医院、学校 B 慈善机构 C 基金会 D 机关团体、事业单位 正确答案:D 单选题 4.生产者用户初次购买某种产品或服务称为： A 直接重购 B 修正重购 C 重购 D 新购 正确答案:D 单选题 5.供应商应把中间商视为顾客的（）而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。 A 采购代理人 B 销售代理人 C 供应代理人 D 都不是 正确答案:A 单选题 6.影响生产者购买决策的基础性因素是： A 商品质量 B 价格 C 服务 D AB和C 正确答案:D 单选题 7.生产者用户自身的有关因素称为： A 人际因素 B 个人因素 C 组织因素 D 环境因素
正确答案:C 单选题 8.一般说来，消费者经由（）获得的信息最多。 A 公共来源 B 个人来源 C 经验来源 D 商业来源 正确答案:A 单选题 9.中间商对新产品的采购必须——经历购买决策过程的各阶段。 A 跳跃 B 中断 C 完整地 D 跨越 正确答案:C 单选题 10.运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为： A 营销信息系统 B 市场调研 C 市场预测 D 决策支持系统 正确答案:B 单选题 11.“订单—发货—账单”的循环是（）的核心。 A 营销情报系统 B 营销分析系统 C 内部报告系统 D 营销调研系统 正确答案:C 单选题 12.某公司为了测量在一省会城市的空调市场潜量，您认为应采用： A 购买力指数法 B 市场累加法 C 德尔菲法 D 连锁比率法 正确答案:A 单选题 13.按照不同的职能，非营利组织可分为： A 履行国家职能的非营利组织 B 促进群体交流的非营利组织 C 提供社会服务的非营利组织 D AB和C 正确答案:D 单选题 14.非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，： A 有较大自由
市场营销作业及参考答案
市场营销作业题 作业题（一） 一、名词解释 1、市场营销 2、商标 3、整体产品 4、市场 5、促销 二、填空 1、识别企业机会的分析方法包括_______________、_______________、_______________。 2、A、B两种产品是连带品，如果A产品价格下降，则B产品需求量________。 3、渠道的宽度决策有三种形式____________、____________、____________。 4、常用的促销方式有____________、____________、____________、____________。 5、有效市场细分必须具备的条件是____________、____________、____________、____________。 三、判断改错 1、渗透定价策略适合于需求弹性大、替代品多的新产品。（） 改： 2、市场挑战者是指在市场上处于次要地位的企业。（） 改： 3、企业的市场营销环境是不可以控制和改变的。（） 改； 4、目前，附加产品已成为市场竞争的决定性因素。（） 改：
5、商标是制造商或经销商加在商品上的标志，由名称、名词、符号、象征、设计或其组合构成。（）改： 6、在消费品市场中，最重要的促销方式是人员推销，其次是广告。（） 改： 7、营业推广和公共关系一样，都是企业常用的短期促销方式。（） 改： 8、“响鼓也要敲”，这是推销观念的写照。（） 改： 四、简答 1、请谈谈你对习惯定价的看法。 2、谈谈你对“推销是营销冰山上的顶端”这句话的看法。 3、谈谈你对市场营销观念的看法。 4、消费者的购买过程和新产品的开发过程分别是什么？
会展营销管理模块考试大纲
《会展营销管理》模块考试大纲 第一章会展营销概述 一、学习目标与要求 学生通过本章学习，要求掌握会展活动的内涵与会展活动的特点；明确会展营销的研究对象；正确认识在市场经济条件下的会展营销理念。 二、考核知识点与考核目标 （一）会展活动的内涵与特征（重点） 识记：（1）会展活动的范畴 （2）会议的概念 （3）展览会的概念 理解：（1）会议的功能、商业机会 （2）展览会的分类 （3）特殊活动的内涵 （4）会展活动的特性 （二）会展营销的研究对象（次重点） 识记：（1）会展营销的概念 （2）会展营销的研究对象 （三）会展营销理念（重点） 识记：会展营销理念的含义 理解：如何树立正确的营销理念 第二章会展产品与服务 一、学习目标与要求 通过本章的学习，要求学生了解会展产品和服务的概念及内涵；掌握会展产品和服务的表现形式；正确认识与把握会展产品和服务的创新、会展品牌的培育和保护。 二、考核知识点与考核目标 （一）会展产品和服务的内涵（次重点） 识记：（1）参展商、观众 （2）网上展示 （3）会展期间的旅游服务 理解：会展产品的概念和服务内涵 （二）会展产品和服务的表现形式（重点） 识记：（1）会展产品和服务的内涵 （2）会展产品和服务的表现形式。
(三)会展产品和服务的创新（重点） 理解：（1）会展产品和服务的创新及原因 （四）会展品牌的培育和保护（重点） 理解：（1）会展品牌 （2）会展品牌体系 （3）会展品牌的保护和培育的措施 （4）会展品牌的保护和培育的重要性 应用：能熟练编写一份招展说明书 第三章会展客户的采购行为 一、学习目标与要求 通过本章学习，要求学生了解会展企业客户的构成及其特点；认识会展客户的采购行为；掌握会展客户的采购过程与方法、决策程序，以及影响他们决策的主要因素。 二、考核知识点与考核目标 （一）会展企业的客户构成与特点（重点） 识记：（1）会展企业的构成 （2）特邀买家计划的含义 （3）会展企业客户的特点 （二）会展客户的采购过程（次重点） 识记：（1）客户采购的特征 （2）客户购买决策行为过程 理解:（1）参展商参加会展的目的 （三）会展客户的采购行为的解析（次重点） 理解:（1）会展客户的采购行为的解析 第四章会展宣传与推广 一、学习目标与要求 通过本课程的学习，要求学生初步了解会展宣传与推广的媒介；掌握会展宣传与推广的内容；掌握会展宣传与推广的工作流程；认识会展宣传与推广的目标对象。 二、考核知识点与考核目标 （一）会展宣传与推广工作的重要性（次重点） 识记：（1）会展宣传与推广的构成要素 （2）5W分析法 （二）会展宣传与推广的目标对象（次重点） 识记：（1）选择目标的必要性 （2）如何进行市场细分 （三）会展宣传与推广的媒介（重点） 识记：可选择的宣传手段 理解：事件营销的概念 （四）会展宣传与推广的工作流程（重点）
市场营销作业分析
第二章作业耐克公司营销环境分析 一．耐克公司营销环境因素分析 1．宏观环境 （1）经济环境 ●在经济全球化的背景下，各个行业的消费市场都在扩大。北美自有贸易协议和 WTO也为对外贸易提供了良好的保障。但在经济全球化的同时，也出现了区域性 的经济集团，如欧盟等，对于成员国以外的贸易对象设置了各种贸易壁垒，阻碍了 耐克公司进一步拓展市场。 ●如今，耐克公司将大部分生产都放到了发展中国家，但是发展中国家经济发展 的不稳定，不定期的经济危机，对于耐克公司的生产和销售也造成很大的影响，还 有一些发展中国家的运动鞋市场尚未全部开放，一些国家仍对进入本国的外国公司 运动鞋产品实行配额制度。 ●从美国自身的经济发展状况来看，90年代前后，美国经济开始摆脱滞涨，出现 了良好的增长势头，但06年以后出现的金融危机使美国经济又遭重创，美国本土 的市场必定萎缩。 （2）人口环境 ●近几年来全球的人口结构发生了显著的变化，人口增长的幅度趋缓，人口老龄 化的现象越来越严重，而耐克的主要消费人群仍然是青少年，因此耐克所面临的市场正在陷入紧缩的形势。 ●发展中国家随着经济发展，人口素质不断提高，文化教育水平的提升使人们的 思维方式也产生了很大的改变，大批新兴发展中国家的人们对品牌运动鞋产生了兴趣。 （3）社会文化环境 ●由于社会生产力发展，各国人民对于服饰的追求趋于时尚化、健康化，越来越 多的女性也愿意选择运动类服饰作为日常的服饰。 ●经济全球化也带来了文化传播，西方发达国家的文流入发展中国家，发展中国 家的人民受到了很大影响，对于品牌、时尚有了更大的需求，耐克作为欧美运动品 牌的代表，受到了大量发展中国家人民的追捧。 （4）科学技术环境 ●第三次产业革命后，世界进入了以科学技术为主导的知识经济时代，各个行业
市场营销学作业
市场营销学作业
10环境科学黄小珠学号：118672010056 第二章 1、答：以信息经济或网络经济为特征的新经济时代已经到来。这是一个瞬息万变的时是一个高度竞争的时代，是一个机遇与挑战并存的时代，更是一个充满希望的时代。处于这样一个经济全球化和知识经济时代开端的企业应该怎样应对营销领域的全面挑战，以富有远见的眼光制定适应新经济时代的营销战略，已历史性地落到我们营销理论工作者和实际工作者的肩上。 一、新经济时代的挑战要求企业营销必须推陈出新。经济全球化的挑战。经济全球化促使各国市场更加开放，有利于国际贸易的增长，有利于生产要素在全球范围内优化组合。但对各国企业来说，面对的市场竞争将更加激烈和残酷。在经济全球化背景下企业要生存和发展，抓住机遇，为国家的富强作出历史性的贡献、就要认真分析竞争形势的变化，必须在营销管理方面深入创新。知识经济的挑战。高新技术、信息技术的出现和发展，促使世界经济发展发生了带有根本性的变化。知识经济作为一种创新经济，强调创新应成为经济增长的发动机，企业竞争力的大小取决于其创新能力的强弱。企业创新力包括多个方面，营销创新力是其核心要素之一，企业只有大力开展营销创新，才能更好地迎接知识经济的挑战。 二、新经济时代企业要有营销观念创新的思路。高新奇手机能在目前严峻形势下一枝独秀，就是因为他们注重营销观念的创新。 2、答：在全球经济衰退、市场低迷的严峻形势下，从高新奇手机企业的成功 案例可知，企业要走出低谷。 首先，品牌创新要遵循以下七大原则。 A、对症下药：。品牌经营者应具体问题具体分析，对症下药，对品牌进行更新改造。 B、程序科学：品牌创新要循遵科学的程序，采取适应的步骤。在方案 实施过程中，要坚持实事求是的态度，既要依照方案开展工作，又要尊重企业和品牌的实际情况。如果企业内外环境有变化，方案也要适时修正，切不可死搬教条。 C、控制成本：品牌创新的成本包括前期调研决策费用、技术与产品创新费用、公关广告费用和包装费用等。新形象与原形象差别愈大，成本愈高。因此，企业要严格控制成本，提高经济效益。 D、以市场为中心：品牌创新需充分考虑市场对品牌新形象的认可与接受程度。只有以市场为中心，以消费者为中心，才能真正实现品牌创新的目的。 E、讲求效益：效益是企业发展的根本动力，也是品牌管理的最高目标。效益第一，是市场经济的永恒主题和不变原则。品牌创新要求企业对各种资源统筹安排，合理调配，实现最佳综合效益。
《市场营销学》(2017)在线作业
一、单选题（共20 道试题，共40 分。） V 1.企业经营产品项目的总数称为产品组合的（） A.长度 B.宽度 C.深度 D.密度 正确答案： A满分：2分 2.企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效益 和社会效益属于（） A.市场营销组合策略 B.促销组合策略 C.产品组合策略 D.服务组合策略 正确答案： A满分：2分 3.如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（） A.延长产品寿命，巩固市场占有率 B.努力开拓市场，提高市场占有率 C.加大推销力度，获取最大限度利润 D.加大推销力度，增进顾客对产品的了解 正确答案： B满分：2分
4.生产容声牌冰箱的广东科龙公司 1993 年投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属于（） A.产品开发 B.同心多角化 C.市场开发 D.水平多角化 正确答案： A满分：2分 5.若企业各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具有一致性，则称产品组合（） A.比较深 B.比较宽 C.很广 D.关联性强 正确答案： D满分：2分 6.在产品生命周期的 ( ) ，企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好网络基 础。 A.投入期 B.成熟期 C.衰退期 D.成长期 正确答案： D满分：2分 7.向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的（） A.有形产品
B.附加产品 C.核心产品 D.期望产品 正确答案： C满分：2分 8.在新产品试销期间，如果 ( )，则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要 A.试用率低，再购率高 B.试用率低，再购率低 C.试用率高，再购率低 D.试用率高，再购率高 正确答案： C满分：2分 9.企业经营产品线的条数称为产品组合的（） A.长度 B.宽度 C.深度 D.密度 正确答案： B满分：2分 10.人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（） A.核心产品 B.有形产品 C.附加产品
市场营销管理作业答案
市场营销管理作业答案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
《市场营销管理》作业 第一讲市场营销学导论 1、什么是市场营销 答：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 4、为什么说市场营销观念的确立是企业营销观念的深刻变革 答：市场营销观念的核心是以顾客需求为中心，企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求，实现企业的经济目标。它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加，而是着眼于长久占领市场阵地。奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 所以，在市场营销观念的指导下，企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业通过市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 第二讲市场营销环境 1、市场营销环境分析的意义。 答：营销环境按其对企业营销活动的影响，可分为机会环境或威胁环境。所有企业都在一定的市场营销环境下生存，都会面临着许多环境机会或环境威胁，这些机会或威胁一直都会影响和制约着企业的市场营销，对
市场营销作业(个人答案)
市场营销管理作业 名词解释： 1、市场营销观念（第一章第四节） 答：市场营销观念认为，实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效的传送目标市场所希望的产品和服务，以便带给顾客更大的满足。 2、全面质量管理（第二章第四节） 答：所谓全面质量管理，就是一个组织对所有生产过程、产品和服务进行一种广泛有组织的管理，以便不断改进质量工作。 3、瘦狗类业务（第三章第二节） 答：所谓瘦狗类业务，就是指市场增长率和相对市场占有率都低的战略业务单位。 4、市场营销环境（第四章第一节） 答：市场营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门建立并保持与目标顾客良好关系能力的各因素和力量。 5、消费者市场（第五章第一节） 答：所谓消费者市场，是指一切为生活消费目的而购买或租用货物和劳务的一切个人和家庭所组成的市场。 6、组织市场（第六章第一节） 答：所谓组织市场，是由一切购买产品和劳务，并将他们用于生产其他商品或劳务，以供出售、出租或供应他们的正式组织所组成。 7、营销信息系统（第八章第一节） 答：所谓营销信息系统，是由人员、设备、程序构成的一个持续的、相互作用的结构，其任务是准确及时地对所需要的信息进行搜集、分类、分析、评估和传递，以供营销决策者进行营销计划、实施、组织和控制使用。 8、市场细分（第十章第一节） 答：市场细分就是按照购买者所需要的个别产品或营销组合，将一个市场分为若干不同的购买者群体，并描述他们的轮廓。 9、零售（第十八章第一节） 答：所谓零售是指将货物和服务直接出售给最终消费者的所有活动，这些最终消费者是为了个人生活消费而不是商业用途而消费的。 10、促销（第十九章第一节） 答：所谓促销，就是营销者将有关企业及产品的信息通过各种方式传递给消费者和用户，促进其了解、信赖并购买本企业的产品，以达到扩大销售的目的。因此，促销的实质是营销者与购买者和潜在购买者之间的信息沟通。 简答题： 11、请简述发现需求的方法（第一章第三节） 答：1、盯住竞争对手的产品缺陷。 2、盯住投诉。 3、盯住消费者的困难和幻想。 4、盯住市场的限制。 5、盯住相关信息。 6、用普遍联系观点观察生活，从生活中汲取创造的营养。 12、战略规划包含哪些关键内容？（第三章第一节） 答：战略规划包含了三个关键内容： 第一，把公司业务的管理作为一项投资组合，以决定哪项业务需要建立、保持、收缩或终止。每一项业务都有着不同的利润潜量，公司的资源应当根据每项业务的利润潜量进行配置，应把最好的资源分配到最有潜力的业务上去。
《市场营销学》(结课作业)含答案
201209考试批次 《市场营销学》结课作业 学生姓名学习中心 学号考号 专业年级层次
北京语言大学网络教育学院 《市场营销学》期末试卷 注意： 本学期所布置的大作业，请同学一律按照以下要求执行： 一、凡是大作业的课程必须在规定时间到指定网址提交电子版作业： 1、提交网址：http://202.152.187.8:8081/schoolwork/login.aspx 2、提交起止时间：2012年7月22日-9月9日23:00； 二、电子版大作业提交须知： 1、输入的用户名为学院学生平台用户名； 2、课程考试号可以登陆学生平台，在页面右上角的“个人中心”中查询,为7位的数字； 3、提交的文档格式必须为word文档，截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档； 4、严格按照课程名称提交相应课程大作业，提交错误的大作业，按0分处理； 三、必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，不得拖延，逾期不交者，按0分处理； 四、没有按照学院要求来做的大作业，将酌情扣分。 请大家运用市场营销学相关知识，分析下面三个案例题，并回答相关问题 一、肯德基苏丹红事件 2005年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时，发现新奥尔良鸡翊和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分.16日上午，百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部“从16日开始，立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品，同时销毁所有剩余调料。” 3月16日下午，百胜发表公开声明，宣布新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”，并向公众致歉。百胜表示，将严格追查相关供应商在调料中违规使用“苏丹红一号”的责任。 肯德基中国公司的部分产晶，含有苏丹红事件在经历了近两周的检测和调查后，肯德基所属的中国百胜餐饮集团总裁苏敬轼2004年3月28日正式公布调查结果：经过各级政府在不同城市对不同原料进行抽检，确认所有问题调料均来自扛苏宏芳香料（昆山）有限公司供应给广东中山基快富公司的两批辣椒粉。中国百胜餐饮集团向全国消费者保证，肯德基所有产品都不含苏丹红。 肯德基公司此次由于苏丹红问题遭受了重大打击。苏敬轼称，针对苏丹红事件的教训，中国百胜餐饮集团决定采取三项措施防范部分食品生产供应商不能严把食品安全关带来的隐患：一是将在过去的基础上加强原有的检测能力，投资200万元建立一个现代化食品安全检测研究中心，对所有产品及使用原料进行安全抽检，井对中国食品供应安全问题进行研究。二是要求所有主要供应商增加人员，添购必要的检测设备，对所有进料进行食品安全抽检。三是强化选择上游供应商的要求标准，严防不能坚持食品安全的供应商混入供应链。 （资料来源：2005年3月29日经济日报，陈小力） 请认真阅读上述资料，回答以下问题？
会展营销策划与管理试题库
《会展营销策划与管理》试题集 第一章会展营销概述 一、单选 1．会展营销是以（ A ）的需求为中心的服务营销活动。 A．参展商与观众 B．组展商与参展商 C．组展商与观众D．赞助商与观众 2．（ B ）是成功举办一个会展项目的核心环节。 A．宣传工作 B．营销工作 C．赞助工作D．定价工作 3．（ D ）是会展营销的起点，也是提高营销针对性的重要手段。 A．树立会展营销理念 B．研究会展产品 C．确定会展营销工具 D．研究会展目标客户的决策行为 4．会展行业营销人员的基本功是（ C ）。 A．如何推销展位 B．如何组织观众 C．如何处理客户关系 D．如何对产品宣传和定价
5．（ D ）是指展览会的核心功能通过哪些具体形式表现出来并传达给目标顾客。 A．基本要素 B．核心要素 C．附加要素 D．形式要素 6．以下说法不正确的是（ B ）。 A．会展项目宣传推广包括选择宣传推广目标对象、选择合适的宣传手段、准备宣传资料和展览会的联合推广与促销等环节 B．会展项目的宣传推广只需针对参展商 C．参展的厂商数量一般应该与会展的计划规模相适应 D．组展者要结合财务预算确定宣传的范围和力度 7．会展行业使用最广泛的宣传方式是（ A ）。 A．直邮 B．广告宣传 C．人员推广 D．新闻报道 8．会议、表演、评奖等属于（ C ）宣传方式。 A．广告宣传 B．新闻报道 C．公关活动 D．路演 9．国际大会和会议协会（ICCA）属于（ B ）。 A．政府有关部门 B．行业协会、学会等有关组织 C．驻外使领馆 D．专业化商业中介组织 10．展览会的定价方法主要是指（ D ）。 A．门票的定价方法 B．赞助费的定价方法 C．广告的定价方法 D．展位的定价方法 11．绝大多数会展企业展览会的价格都是以（ B ）为基础测算出来的。A．组展企业运行成本 B．展会项目成本 C．行业平均成本 D．展位租赁成本 12．（ A ）是一种按照会展项目所花费成本的高低来决定展位价格的方法。
郑州大学 离线作业 市场营销学
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求一．作业内容 1.比较目标市场营销策略的优缺点。 答：一目标市场营销战略的优缺点 1、无差异化营销战略。最大优点是经济性，减少了很大一部分费用；缺点是容易忽视其他重要市场。该战略对绝大多数产品是不适合的。 2、差异性营销战略。优点是针对性地满足具有不同特征的顾客群，提高产品竞争力。缺点是营销费用比较高。 3、集中性营销战略。优点是集中了资源，节省了大量的营销费用，有利于生产、渠道和促销的专业化，更好的满足特定顾客的需求，企业容易取得优越的市场地位。缺点是企业要承担较大风险。 二影响因素 1.企业规模和原材料供应 如果企业规模较大，技术力量和设备能力较强，资金雄厚，原材料供应条件好，则可采用差别营销策略或无差别营销策略。
我国许多大型企业，基本上均采用这两种策略。 反之，规模小、实力差、资源缺乏的一般企业宜采用集中市场营销策略。 我国医药工业的整体水平相对落后，即使是国内一流的大型医药企业也难以与国外大医药公司相抗衡。 采用集中营销策略，重点开发一些新剂型和国际市场紧缺品种，利用劳动力优势，建立自己的相对品种优势，不失为一条积极参与国际竞争，提高医药工业整体水平的捷径。 2 ．产品特性 对于具有不同特性的产品，应采取不同的策略。 对于同质性商品，虽然由于原材料和加工不同而使产品质量存在差别，但这些差别并不明显，只要价格适宜，消费者一般无特别的选择，无过分的要求，因而可以采用无差别营销策略。 而异质性商品，如药品的剂型、晶型、复方等对其疗效影响很大，特别是滋补类药品其成分、配方、含量差别很大，价格也有显著差别，消费者对产品的质量、价格、包装等，常常要反复评价比较，然后决定购买，这类产品就必须采用差别营销策略。 3 ．市场特性
市场营销学 第二次作业(第八章案例分析题)
案例分析题：奇瑞QQ——“年轻人的第一辆车” 公司背景 奇瑞汽车公司成立于1997年，全称上汽集团奇瑞汽车有限公司。公司拥有整车外形等十多项专利技术，先后推出了SQR系列发动机和奇瑞风云系列轿车，2003年4月推出“奇 瑞QQ”系列和“奇瑞东方之子”系列轿车。 奇瑞公司成立以来，在不到两年的时间里顺利实现3万辆轿车下线。2002年，奇瑞轿 车产销量双双突破5万辆，比—上年同比增长78.11％，在国内汽车市场占有率达到4.4％，成功跻身国内轿车行业八强之列，成为行业内公认的车坛黑马。与此同时，奇瑞轿车还连 创五个国内第一，六次走出国门，以自己的不懈努力创造了中国汽车史上的奇迹。 微型车行业概述 微型客车(微客)曾在20世纪90年代初持续高速增长，但是自90年代中期以来，各大城市纷纷取消“面的”，限制微客，微型客车至今仍然被大城市列在“另册”，受到歧视。同时，由于在安全环保方面的要求不断提高，成本的抬升也使微型车的价格优势越来越小，因此主要微客厂家已经把主要精力转向轿车生产，微客产量的增幅迅速下降。 在这种情况下，奇瑞汽车公司经过认真的市场调查，精心选择微型轿车打入市场；它 的新产品不同于一般的微型客车，是微型客车的尺寸，轿车的配置。QQ微型轿车在2003 年5月推出，6月就获得良好的市场反应。到2003年12月，已经售出28000多辆，同时 获得多个奖项。 市场细分 奇瑞QQ的目标客户是收入并不高但有知识、有品位的年轻人，同时也兼顾有一定事业基础，心态年轻、追求时尚的中年人。一般大学毕业两三年的白领都是奇瑞QQ的潜在客户。人均月收入2000元即可轻松拥有这款轿车。 许多时尚男女都因为QQ的靓丽、高配置和优性价比而把这个可爱的小精灵领回家了，从此与QQ成了快乐的伙伴。 奇瑞公司有关负责人介绍说，为了吸引年轻人，奇瑞QQ除了轿车应有的配置以外，还装载了独有的I—say数码听系统，成为了“会说话的QQ”，堪称目前小型车时尚配置之最。据介绍，I-say数码听是奇瑞公司为用户专门开发的一款车载数码装备，集文本朗读、MP3播放、U盘存储多种时尚数码功能于一身，让QQ与电脑和互联网紧密相连，完全迎合 了年轻一代的需求。 奇瑞公司根据QQ的营销理念推出符合目标消赞群体特征的品牌策略：在产品名称方面：QQ在网络语言中有“我找到你”之意，QQ突破了传统品牌名称非洋即古的窠臼，充满时代感的张力与亲和力，同时简洁明快，朗朗上口，富有冲击力。 在品牌个性方面：QQ被赋予了时尚、价值、自我的品牌个性，将消费群体的心理情感 注入品牌内涵。 引人注目的品牌语言：富有判断性的广告标语“年轻人的第—辆车”及“秀我本色” 等流行时尚语言配合创意的广告形象，将追求自我、张扬个性的目标消费群体的心理感受 描绘得淋漓尽致，与目标消费群体产生情感共鸣。 整合营销传播
市场营销学作业及其答案
市场营销学作业一 一、单选题 1. 产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（C ） A. 介绍期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期 2. ( B )即能满足购买者某种愿望的各种产品型号的竞争者。 A. 品牌竞争者 B. 产品形式竞争者 C. 平行竞争者 D. 愿望竞争者 3. 在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（B ） A. 市场占有率和相对市场占有率 B. 行业吸引力和业务力量 C. 市场占有率和行业吸引力 D. 业务力量和相对市场占有率 4. 对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（A） A. 无差异市场营销 B. 差异市场营销 C. 集中市场营销 D. 大量市场营销 5. 在市场营销研究中，某小企业由于资金限制，只能采取经济、实用的调查方法，该企业可以采用（B） A. 电话访问 B. 邮寄问卷 C. 人员访问 D. 抽样调查 6. 满足同一需要的产品的各种形式间的竞争是(C )。 A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 7. 从本企业某产品的顾客占该产品所胡顾客的百分比称为（C） A. 顾客忠诚度 B. 顾客选择性 C. 顾客渗透率 D. 价格选择性 8. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( D)。 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念
9. 不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是(B) A. 报纸 B. 电视 C. 广播 D. 杂志 10. 消费者市场顾客与生产者市场相比不同点在于(D )。 A. 对商品知识有专门了解 B. 人数少 C. 服务要求高 D. 广告对购买决策影响大 11. 用于表现是否属于同一类人或物的测定尺度是（A） A. 名义尺度 B. 顺序尺度 C. 间距尺度 D. 比例尺度 12. 当企业的产品处于成长期时，应确立以（）为主的广告目标( C)。 A. 比较性 B. 提示性 C. 说服式 D. 告知式 13. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是（A） A. B. 简单时间序列实验 C. 重复时间序列实验 D. 前后控制组分析 E. 阶乘设计 14. 在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于(D) A. 固定成本 B. 准固定成本 C. 变动成本 D. 准变动成本 15. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（D） A. B. 习惯性购买行为 C. 寻求多样化购买行为 D. 化解不协调购买行为 E. 复杂购买行为 16. 在信产品扩散过程管理中，保证产品质量，促进口头沟通，加强广告攻势，影响后期才用者，是消费者重复购买。上述策略特别适用于（B） A. B. 实现迅速起飞 C. 实现快速增长
西南交《市场营销管理》在线作业答案
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4. 产品组合总数是指产品品种的总数量 A. 错误 B.正确 满分：4 分 5. 促销是指销售促进和人员推销 A. 错误 B. 正确 满分：4 分 6. 一级销售渠道是指在生产厂商和消费者之间存在N个中间商的渠道销售。 A. 错误 B. 正确 满分：4 分 7. 1978-1983年，是市场营销学再次被引进中国的启蒙阶段 A. 错误 B. 正确 满分：4 分 8. 整体产品是指以期望产品为核心的整体 A. 错误 B. 正确 满分：4 分 9. 拉动式促销是指生产厂商通过终端促销手段促销产品的方式 A. 错误
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一、单选题（共 16 道试题，共 64 分。） V 1. 市场细分理论的基础是群集需求偏好的C A. 一致性 B. 协调性 C. 差异性 D. 针对性 满分：4 分 2. 整体产品中的核心产品是指企业打算提供给消费者满足需要的基本A A. 效用或利益 B. 价值 C. 效用 D. 利益 满分：4 分 3. “人口密度”作为细分市场的具体变量，它是属于（ B ）因素之列。 A. 人口细分 B. 地理细分 C. 心理细分 D. 行为细分 满分：4 分 4. 消费者摹仿的相关群体称为是D A. 明星群体 B. 成功群体 C. 效仿群体 D. 参照群体 满分：4 分 5. 现代市场营销战略的核心也可称为是D
市场营销学试题及答案
《市场营销学》作业 一、选择题： １、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是( )。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D ．好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的( ) ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( ) 。 ．公开招标选购．议价合约选购 ．日常选购．正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( ) 的关键。 ．反向定价法．认知价值定价法 ．需求差异定价法．成本导向定价法 5、下列（）属于企业的不可控因素。 营销环境营销组合促销策略产品组合 6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（） 安全需要自尊需要社会需要自我实现的需要 7、在营销调研中，调研人员一般先收集（）。 一手资料二手资料原始资料外部资料 8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。 需求状况竞争能力需求状况和竞争能力中间商的多少 9、产品生命周期中在（）购买者一般较多。 引入期成长期成熟期衰退期 10、下列产品（）富有弹性 大米肥皂家电食盐 11. 产品生命周期的最后阶段是_______ . 产品成熟期 . 明星类 产品衰退期 . 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为_______ . 渗透定价 . 撇脂定价 . 心理定价 . 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是_______ . 经营多元化 . 市场细分 . 市场定位 . 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它_______ . 影响总收益 . 影响聘用销售人员的数量 . 影响产品的广告方式 . 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化_______ . 市场营销组合 . 企业目标 . 消费者态度 . 群体购买 16．下列不属于组织微观环境的是_______
市场营销学作业五
巨人集团多元化经营的困境 【摘要】本案例通过对巨人集团公司的发展历程的描述，告诫企业进行市场营销规划时，要充分分析自己的能力，结合市场营销环境的变化，制订企业营销策略和规划企业发展方向。 珠海巨人高科技集团公司，于1992年10月成立，其前身是珠海巨人新技术公司。创业之初，公司总裁史玉柱，竭力将公司开发的M-6401系列桌面排版系统推向市场，取得了极大的成功。1992年出售M-6403汉卡2.8万套，销售总值1.6亿元，实现利润3500万元，年发展速度达500%。1993年1月，巨人集团加快扩张步伐，在全国成立了8家全资公司，一年之内推出了中文手写电脑、中文笔记本电脑、巨人传真卡、巨人中文电子收款机、巨人钻石财务软件、巨人防病毒卡、巨人加密卡等产品，当年实现销售额3.6亿元，利润4600万元，成为中国极具实力的计算机企业。正当此时，全国开始兴起房地产和生物保健品热，巨人集团追随潮流，适时提出第二次创业的口号，开始迈向多元化经营之路。次年巨人集团在生物工程项目尚未巩固的情况下，毅然向房地产这一陌生的领域进军，并想在房地产业大展宏图，将拟建的巨人科技大厦设计方案一变再变，楼层节节拔高，从最初的18层，一直涨到70层，投资也从2亿元上升到12亿元，1994年2月破土动工，正是这一巨人大厦，给资产规模仅1亿元的巨人集团埋下了覆灭的种子。当时，巨人集团为了筹措资金，除挪用生物工程和软件开发的流动资金外，还通过出售楼花在香港筹款6000万元港币，在国内获得4000万元，其中在国内签订的楼花买卖协议规定，三年大楼一期工程（20层）完工后履行，如未能如期完工，应退还定金并给予经济补偿。到了1996年底，一期工程未能如期完工，这4000万元楼花就成了巨人集团财务危机的导火索，巨人集团终因财务状况不良而陷入破产的危机之中。 问题： 1．巨人集团成功和失败的经验和教训有哪些？ 2．多元化经营的要点是什么？如何处理主导产品与相关产品的关系？ 3．谈谈你对跨行业的多元化经营存在的风险的认识。 答：1.巨人集团在史玉柱的带领下，竭力开发新产品M-6401系列桌面排版系统，并将其迅速推向市场，取得巨大成功，发展速度达到500%,并带动公司整体的向前发展，先后成立了8家全资公司，又推出其他相关产品，不到几年便发展成为全中国屈指可数的计算机企业，这得益于公司开发新产品的决心以及资金的密集使用和市场的开拓。但是在取得成功后，巨人却做出了错误的战略决策，进军陌生的房地产市场。后又将其资金不断套牢，以致最后处于破产边缘。
16春福师《市场营销学》离线作业答案
《市场营销学》期末试卷 学习中心：江苏南通如皋奥鹏学习中心[17]VIP 学号：201504111344 姓名：陈艳 一、判断题（请在括号内对的打√，错的打X，每题1分，共10分） 1、一个理想的目标市场必须有足够的市场需求。（√） 2、对环境威胁，企业只能采取对抗策略。（X） 3、市场营销环境是客观的，可控的因素。（√） 4、市场营销观念坚持以消费者需要为中心。（√） 5、市场营销环境是各种营销因素的总称。（√） 6、市场领导者是指某一行业中拥有最大的市场占有率，在价格变动、新产品开发、分销覆盖面和促销强度等方面都起主导作用的大企业。（√） 7、“推”式促销策略要求制造商以中间商为主要的促销对象。（√） 8、市场营销就是广告宣传。（X） 9、市场营销环境是各种营销因素的总称。（√） 10、顾客的购买动机是多种多样的。（√） 二、名词解释题（每小题4分，共20分） 1、顾客让渡价值 答：消费者总价值是指消费者购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、 服务价值、人员价值和形象价值等。消费者总价值减消费者总成本，差额越大，消费者越满意；差额越小消费者越不满意。消费者让渡价值= 消费者总价值－消费者总成本2、促销组合 答：也称营销沟通组合，就是企业把广告、人员推销、营业推广、公共关系和直接营销等 有目的、有计划地组织在一起，巧妙运用，以求达到最佳的促销效果。 3、品牌 答：品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、象征、记号、术语或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。对于一个公司或者企业来说，打造良好的品牌是非常重
党校在职研究生作业--市场营销管理
《市场营销管理》作业 1、什么是市场营销？ 答：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 2、为什么说市场营销观念的确立是企业营销观念的深刻变革？ 答：市场营销观念的核心是以顾客需求为中心，企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求，实现企业的经济目标。它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加，而是着眼于长久占领市场阵地。奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 所以，在市场营销观念的指导下，企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业通过市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 3、市场营销环境分析的意义。 答：营销环境按其对企业营销活动的影响，可分为机会环境或威胁环境。所有企业都在一定的市场营销环境下生存，都会面临着许多环境机会或环境威胁，这些机会或威胁一直都会影响和制约着企业的市场营销，对于企业来说，研究市场营销环境有十分重要的意义，可以根据对市场营销环境的分析，及时地采取相适应的市场营销对策。