回执单管理制度

回执单管理制度

目的：

为了提升服务质量，规范回执单运作流程，完善货物发运签收手续，特制定此制度。

回执单定义：

收货人在收货现场提接货时，进行签字（盖章）接收货物时的书面确认资料。

回执单的种类：

回执单的种类有格式签收单和客户回执单二种，格式签收单一般指我公司使用的货运分单（通祥物流货运回执单），因该分单上面有格式结构，有固定内容，所以叫格式签收单。客户回执单是指发货方委托给我司在将货物提交给收货方时，要求收货方在发货方的签收单（格式和内容不限）上签收，并将该签收单返回发货方的签收单。回执单的重要作用：

回执单（指货运分单和签收回执单）是重要的书面签收资料和文件，也是表明货物所有权发生转移和起法律效力的重要文件和重要依据。

验货：

客户签收时如果要求验货，必须联系出发部门同意验货后方可给予客户验货，并要求客户严格检查外包装是否完好，包装有异常须对货物重量复查并拍照记录后再开箱验货，发现内物短少时，当场拍照

过磅，签收单上注明货物异常具体情况。开箱验货须提醒客户务必小心，不能给货物造成损伤，否则须承担损失责任。

回执单签收要求：

1、货运分单签收要求：

收货人在货运分单空白处填写收货人的电话号码，并由收货人在签收处填写本人名字、身份证号码、签收日期。

2、客户回执单要求：

收货人在回执单空白处填写收货人的本人名字、身份证号码、电话号码、签收日期，并加盖公章。

回执单的时效要求：

以自然月为计算标准，每月递交两次回执单（有时效要求的回执单除外），分为15号和月底最后一天，上一月回单需在次月20号之前全部回齐，任一项目回执单未回齐，运费顺延至下月结算，直至回执单全部回齐。

回执单交接要求：

为提高回执单递交的效率和准确度，递交回执单时需附带清单，并按发货时间先后顺序排好，交于我司回执单管理人员审核确认。问题回执单：

对于审核未通过的回执单需在10天之内处理完毕并递交至我司回执单管理人员处进行审核。