《打破藩篱-跨部门的有效沟通与协作》---事宏咨询

《打破藩篱--跨部门的有效沟通与协作》

企业根据工作性质特点，以部门为单位形成组织架构，希望能够发挥协同作战、整体大于局部之和的功效。然而各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪，好不容易搞定了客户，没想到执行过程中却“后院起火”，管理层不得不花费大量的时间用于内部的协调与沟通，疲于奔命。

如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率？怎样才能打破藩篱，克服部门间的沟通障碍，让员工意识到公司整体利益大于部门及个人利益？本课程将通过活动体验、感悟分享、行为风格分析等手段，帮助员工在游戏活动的情境中，发现自己原有的思维方式与行为模式，深入理解不同部门的紧密配合在企业运作中的重要性，并通过目标达成后的自我认知与感悟分享，学会与不同部门成员发展积极的合作关系。

课程目标

1.帮助员工在活动体验中，发现跨部门沟通的主要障碍，冲突起源及根本原因。

2.帮助学员在活动体验中，学习如何转变思维，建立“双赢”心态，实现共同的目标。

3.帮助学员通过活动表现，观察自己的行为模式，以及别人眼中自己的行为模式，找出其中的差异，更全面的认知自我及改善沟通模式。

4.通过行为风格的分析，帮助学员更好的理解自己和他人，减少跨部门协作中的冲突。

5.由体验式的培训与互动分享，提升企业凝聚力，加强部门间的协作。

课程亮点

+ =

课程适合人群

存在跨部门沟通不畅或频繁冲突的员工

因工作需要经常跨部门沟通的员工

新组建的部门或者团队成员

行为风格表现差异较大的不同部门员工

课程大纲：

一活动体验：团队游戏

目标：通过情景体验，呈现日常的思维方式与行为模式。

团队组建，建立“小圈子”

团队竞争，形成“藩篱”

布置观察者任务

《极速60秒》活动体验及现象收集

二活动分享：成功或失败的原因

目标：发现思维模式与目标实现的关系，通过个人感悟与群体分享，挑战自己的固有思维模式。

思考与分享1：面对未知变化，我想到了什么？

思考与分享2：谁规定了竞争？

思考与分享3：我们如何成功

理论提升：如何理解竞争与“双赢”

三活动解析：性格特征与沟通冲突

目标：通过现象中的行为分析，发现自己与他人不同的性格特征，知己解彼，提升沟通效率。

现象分析：活动中的沟通冲突

自我观察：行为表现与性格特征

观察者任务：别人眼中的我

理论提升：知己解彼的有效沟通

避免冲突，从“情感账户”开始

总结与分享：把什么带回工作

课程安排

课程类型：体验式内训

学员数量：20人

课程时间：6小时

授课语言：中文