行政社工评估表)
社会工作服务社行政社工评估方法
一、评估目的
1、通过评估来促进社工及时对工作和服务进行总结、反思，促进他们不断成长。
2、通过评估，不断提升机构整体服务水平和质量，努力打造优质服务品牌。
1、通过评估促进行政社工对工作和服务及时反思，促进同工不断成长；
2、引入绩效考核制度，提高行政社工的工作积极性，奖优罚劣；
3、通过评估，不断提升机构整体服务水平和质量，努力打造优质服务品牌。
二、评估原则
公平、公正、参与
三、评估对象
上岗的机构行政社工
四、评估主体
机构和督导人员(含初级督导、见习督导和督导助理)
五、评估频率和时间
1、评估频率：2次/年
2、评估时间：每年 7月、次年 1月
（每年 7月评估社工本年度 1月—6月
表现，次年 1月评估社工本年度 7月-12月表现）
六、评估结果的运用
根据评估结果，确定行政社工的绩效奖金，评选优秀社工（85
分以上方有资格参与年度优秀社工评选），以及淘汰不合格社工（针
对不合格社工，机构将视不合格程度，给予辞退、劝退、待岗或其它处理）。
六、评估内容：
第一部分为一线社工基本评估项（100分）
（包括“服务表现”、“核心和专业胜任能力”、“制度遵守”和“机构活动投入”四项；各小项分数可精确到0.5分。评估分数时，若需要特别说明打分原因，请在“备注”栏写明。其中，见习督导评估“服务表现”、“核心和专业胜任能力”和“制度遵守”中的“用人单位制度遵守情况”。）
包括“专业能力”（35分）、“工作表现”（50分）、“机构投入”（15分）三项，以及加分、扣分项。各小项分数可四舍五入精确到 0.5分。评估时，若需要特别说明评分原因，请在评分表“备注”栏写明。其中，督导人员评估“专业能力”和“工作表现”，机构管理人员评估“机构投入”。加分、扣分项，机构结合督导人员提供的有关材料，给予评分。
第二部分为评选优秀社工加分项（20分）
七、评估方法：
社工自评后交由督导助理及见习督导共同评估给出统一分数，以督导助理及见习督导的评估分数为准，再加上机构应评分项得分，则为一线社工的最终得分。（第一部分总分100分，60分以上合格，85分以上方有资格评选优秀社工。）
社工自评后交由相关督导人员共同评估给出统一分数，以督导人员的评估分数为准，再加上机构评分项得分以及加分、扣分，则为行政社工的最终得分。
第一部分
一、服务表现1 20 分
1、周工作报表、岗位要求所交的各种服务文字材料提交和质量情况：分
（单位：年）
①按时提交，从未拖欠9－10
分
备注：
②偶尔拖欠，名字出现在同工专区未交名单1－2次（第二月或规定时间内能补齐）7－8分
③有时拖欠，名字出现在同工专区未交名单3－4次（第二月或规定时间内能补齐）5－6分
④经常拖欠，名字出现在同工专区未交名单5－6次（第二月或规定时间内能补齐）3－4分
⑤名字出现在同工专区未交名单7次及以上，或经督导多次提醒仍不补交0－2分
（备注：周工作报表、服务数据未交名单每月中、下旬由服务部公布到同工专区。）2、对岗位工作完成的情况：分
①对岗位上各项行政工作、与专业有关的其他工作高质量、高效率完成9－10
分
备注：
②对岗位上各项行政工作、与专业有关的其他工作完成情况较好，效率较好7－8分
③对岗位上各项行政工作、与专业有关的其他工作完成情况一般，效率一般5－6分
④对岗位上各项行政工作、与专业有关的其他工作完成情况较差，效率较差3－4分
⑤对岗位上各项行政工作、与专业有关的其他工作完成情况很差，效率很低0－2分
二、核心和岗位胜任能力2[2]（50分）
（9-10＝大幅超乎预期水平的优秀表现，7-8＝超乎预期水平，5-6＝符合预期水平，3-4＝低于预期水平，1-2＝未达有关胜任能力的要求，不适用＝有关胜任能力不适用于同工）（预期水平：是指其岗位要求能够具备的能力及该社工资历平均应达到的水平，随着社工年资的增加，预期水平的要求也会随之增加。）
1、专业质素：分（10－1分或不适用）
在助人的过程中显示助人的信心和热诚
回顾实践表现，总结自己的强项和不足处
以开放的态度接受批评和建议
鉴别和努力克服学习障碍
1[1]“服务表现”由见习督导（及督导助理）评估。
2[2]“核心和专业胜任能力”由见习督导（及督导助理）评估。
除常规工作外，更考虑深层次的问题（例如：服务趋势、政策发展、充足的服务供应等）
1、备注：
2、社会工作价值观的实践：分（10－1分或不适用）
在实践中坚持社会工作的价值
●个别化
●有目的之情感表达
●适度的感情介入
●接纳
●非评断态度
●服务对象自我决择
●保密原则
●认识自己的价值和态度，了解它们在专业实践中的影响
2、备注：
3、工作操守：分（10－1分或不适用）
有责任心，能主动和独立地进行工作
有良好的工作习惯（准时、有纪律、有礼貌等）
面对困难，永不放弃
有效地处理工作量（包括行政和专业服务）
时间管理得宜
3、备注：
4、建立关系的技巧和能力：分（10－1分或不适用）
认识到在工作过程中建立关系的重要性
保持合适的工作角色，
维持与用人单位领导、其他工作人员及服务对象合适人际关系
能够在艰难的情况下维持各种关系
5、备注：
5沟通协调和处理工作的能力：分（10－1分或不适用）
能有效发挥社工的沟通协调角色
合理有效安排工作、技巧地处理工作中的困难
具有良好的语言表达和文字表达能力
能得到用人单位及其他合作伙伴的支持
三、制度遵守3[3]（10分）
1、对机构相关制度的遵守情况：分
①完全遵守5分备注：
②通常遵守4分
③基本遵守，极少不遵守3分
④有时不遵守2分
⑤经常不遵守0－1分
2、对用人单位相关制度的遵守情况：分
①完全遵守5分备注：
②通常遵守4分
③基本遵守，极少不遵守3分
④有时不遵守2分
⑤经常不遵守0－1分
（说明：用人单位制度指纪律等基本制度）
四、机构活动投入4[4]（20分）
1、会议、必到活动考勤情况（单位：季度）：分（因工作原因请假并得到批
准的不算缺勤，因个人原因请假并得到批准的，每次扣0.5分，请假未被批准或未请假的计为缺
勤。）
①全勤5分备注：
②缺勤1次4分
③缺勤2次3分
④缺勤3次2分
⑤缺勤4次1分
（备注：缺勤4次以上该项分数为0）
2、机构要求的服务相关材料（服务数据、指标之外的其他材料，例如活动
通讯、年度总结、年度计划等）的提交情况：分
①按时提交，从未拖欠5分备注：
3[3]“机构制度遵守”由“机构”评估，“用人单位制度遵守”由见习督导（及督导助理）评。
4[4]“机构活动投入”由“机构”评估。
②比较及时提交4分
③不及时提交3分
④很不及时提交，偶尔不交2分
⑤经常不交1分
3、社工处、社协等部门组织活动的参与情况：分
①很乐意参与，积极性、主动性很高5分备注：
②比较乐意参与，积极性较高4分
③积极性、主动性一般3分
④积极性、主动性较差，要机构做工作才勉强承担2分
⑤积极性、主动性很低，即便机构做工作也不愿意1分
4、机构其它类型工作的承担情况：分
（季刊组、党支部、舞蹈团、合唱团、季度生日会、啦啦队等）
①很乐意承担，积极性、主动性很高5分备注：
②比较乐意承担，积极性较高4分
③积极性、主动性一般3分
④积极性、主动性较差，要机构做工作才勉强承担2分
⑤没有积极性、主动性，即便机构做工作也不愿意1分
第二部分：评选优秀社工加分项
一、课题、项目承担5[6] （分）（累加分数不超过7分）
1、课题中标、承担
（1）国家级课题
第一责任人加7分，第二责任人加5分，其它组员加4分。
（第一、二责任人都不超过2人，课题总组员不超过8人）（2）省、部级课题
第一责任人加5分，第二责任人加4分，其他组员加3分。
（第一、二责任人都不超过2人，课题总组员不超过6人）
2、项目中标、承担
（1）深圳市福彩基金项目：加5分
第一责任人加5分，第二责任人加4分，其他组员加3分。
5[6]若机构社工（含督导助理、一线社工）的课题和项目中标，除加分外，亦酌情给予一定奖金支持，奖金金额由总干事决定。
（第一、二责任人都不超过2人，课题总组员不超过10人）（2）其它基金项目：酌情加2－5分
3、总体工作指标完成情况超出50%的加5分，超出40%-49%的加4分，超出30%-39%的加3分，超出20%-29%的加2分，超出10%-19%的加1分，超出1%-10%的加0.5分。
二、发表文章（分）（累加分数不超过4分）
1、在公开的学术刊物上发表文章，每篇加1分。
（说明：若发现有抄袭情况，倒扣相应分数）
2、在鹏星内刊上发表文章，每2篇加1分。
（说明：该处“文章”指原创文章，不含转载或推荐性文章。）
三、获奖记录（累加分数不超过2分）
在市社工处、社协组织的晚会、运动会等相关活动中获奖：特等奖加2分、一等奖（或冠军）加1.5分、二等奖（或亚军）加1分、三等奖（或季军）加0.5分
四、其它突出表现适合于加分的项目（1-2分）