2016年考研心理学试题+答案+解析下载
2016年考研心理学试题+答案+解析下载
一、单项选择题：1-65小题，每小题2分，共130分。下列每题给出的四个选项中，只有一个选项是符合题目要求的。请在答题卡上将所选项的字母涂黑。
1.张明在实验室考察不同颜色对人的视敏度的影响，李亮在日常的教学环境条件下考察不同教学方法对学生学习成绩的影响。两人研究方法的不同在于（）
A.有无自变量
B.有无因变量
C.控制额外变量的程度
D.有无研究假设
答案：C
解析：张明用的是实验室实验法，李亮用的是自然实验法，两种研究方法主要的区别在于实验室试验时对额外变量进行了严格控制，而自然试验控制额外变量不够严格。
2.1967年《认知心理学》一书的出版，标志着现代认知心理学的诞生。该书的作者是（）
A.斯滕伯格（R . Sternbeng）
B.布鲁纳（J. Bruner）
C.奈塞尔（U. Neisser）
D.西蒙（H. Simon）
答案：C
解析：考察死记硬背的知识点
3.病人因颞叶受伤而导致受损的功能主要是（）
A.听觉
B.视觉
C.嗅觉
D.味觉
答案：A
解析：脑区功能划分
4.在裂脑人实验中，假如给被试左视野呈现"苹果"图片，右视野呈现单词"杯子"，他能顺利完成的任务是（）
A.用左手选出屏幕后摆放的苹果
B.用右手选出屏幕后摆放的苹果
C.用左手选出屏幕后摆放的杯子
D.用右手选出屏幕后摆放的杯子
答案：A
解析：考察裂脑人的研究，及左右脑半球功能的差别。题目中左视野呈现“苹果”图片，投射在脑的右侧，被试用左手很容易从屏幕后选出苹果，但是语言是左半球控制的，所以被试不能口头报告苹果。
5.若以黑色圆点为实验刺激材料，成人注意广度的平均水平是（）
A.3-4个
B.4-5个
C.6-7个
D.8-9个
答案：D
解析：考察注意广度，注意与短时记忆广度区别开来
6.剥夺人的快速眼动睡眠后，让其重新入睡。其快速眼动睡眠通常会（）
A.增加
B.消失
C.减少
D.没有变化
答案：A
解析：考察快速眼动睡眠所对应的心理和行为状态
7.在声音传导的过程中，中耳三块听小骨把声音最终传递到（）
A.柯蒂氏器
B.正圆窗
C.卵圆窗
D.前庭器官
答案：C
考点解析：考察人耳生理结构和功能
8.在夜空中，由于浮云的运动，使人们误以为浮云后面的月亮在动。这种现象称为（）
A.运动后效
B.诱导运动
C.自主运动
D.动景运动
答案：B
解析：主要考察几种主要的运动知觉，注意区分每种运动知觉的现象
9.右图所示的向日葵近疏远密，它所反映的距离知觉线索是（）
A.空气透视
B.线条透视
C.纹理梯度
D.对象重垒
答案：C
解析：考察深度知觉和距离知觉线索。纹理梯度（结构极差），是视野中的物体在视网膜上的投影大学和投影密度发生有层次的变化，向日葵的近梳远密反映的是纹理梯度。
10.最早的社会心理学实验是
A社会比较实验B监狱模拟实验C从众实验D社会助长实验
答案：D
解析：社会心理学的实验，需要识记
11.小明嚼口香糖玩耍时，不慎将10元纸币调到狭缝里，几经尝试，自己无法用手将其取出，最后在别人建议下，他用口香糖将其粘出。小明在开始时没有采用这样的方法解决问题，主要的影响因素是
A功能固着B原型启发C动机D知识的表征
答案：A
解析：主要理解功能固着的概念
12.进行三段论推理时，有时会出现错误的结论。例如，"有些哲学家是诗人，有些诗人是画家，所以有些哲学家是画家"。伍德沃斯（R.S.Woodworth）对这种错误推理的解释是A前提逻辑量词产生的气愤影响人们的结论
B没有根据前提简历更多的心里模型
C在推理过程中没有集中注意力
D个体错误地解释了前提
答案：A
解析：考察三段论推理。三段论推理中，前提所使用的逻辑量词（如所有，一些等）产生一种气氛，使人们容易接受包含有同一逻辑量词的结论，但这一结论不一定正确，题中推理的错误主要是由于逻辑量词产生的气氛效应。
13.下列选项中，不属于语言特征的是
A具有社会性
B具有句法规则
C有限的词语能产生无限的语句
D词语与其所代表意义的联系是必然的
答案：D
解析：考察语言的五大特征：创造性、结构性、意义性、指代性、社会性与个体性
14.一般认为，口吃属于
A语言理解障碍
B语言产生障碍
C语言知觉障碍
D语义加工障碍
答案：B
解析：考察什么是语言障碍，注意语言的中枢机制：布洛卡区、维尔尼克区、角回等的损害会造成语言的不同障碍
15.根据比率智商的计算公式，如果一个孩子的心理年龄与生理年龄一致，则其智商是
A 50
B75
C100
D125
答案：C
解析：考察比率智商公式，智商=（智力年龄/实际年龄）x100
16.在智力的PASS模型中，处于最高层的认知过程是
A 注意
B计划
C同时性加工
D继时性加工
答案：B
解析：智力的PASS模型，计划--注意--同时加工--继时加工
17.人们在自我表露时通常遵循的原则是
A 相互性原则
B折扣原则
C公平性原则
D自我监控原则
答案：A
解析：社会心理学中的自我表露
18.下列选项中，不属于五大人格因素特质的是
A 开放性
B精神质
C神经质
D直人性
答案：B
解析：考察大五人格因素：责任心、外倾性（Extraversion)
宜人性（Agreeableness)、情绪稳定性（Emotional Stability / Neuroticism)、经验开放性（Openness to Experience)
19.将潜意识理论从个体潜意识发展为集体潜意识的学者是
A 阿德勒
B罗杰斯
C荣格
D弗洛伊德
答案：C
解析：考察荣格的集体潜意识起源
20.当玩具在眼前消失，儿童认为它仍然是存在的。与这个描述对应的概念是
A 客体永久性
B知觉恒常性
C运算
D守恒
答案：A
解析：考察儿童客体永久性概念
21.多数儿童在许多记忆任务上的成绩随年龄增长而提高，持信息加工观点的研究者对这一现象最可能的解释是
A 发展过程中具体的记忆发生质性变化
B父母和老师的强化效应应随儿童年龄逐渐积累
C随儿童的承载，他们的习得并使用更多样化的记忆策略
D对儿童而言，记忆能力的测量随着儿童年龄的增长而变得更可靠
答案：C
22.在同伴提名中，收到同伴正向提名较少、负向提名较多的是
A 受欢迎儿童
B被排斥儿童
C有争议儿童
D受忽视儿童
答案：B
考点解析：考察儿童时期，同伴提名的特点
23.雷恩（R.Tryon）的选择性繁殖实验证明了
A 可以通过训练改善老鼠的迷宫学习能力
B老鼠的迷宫学习能力与其自然成熟相关
C老鼠的迷宫学习能力受其基因组成的影响
D老鼠比鸽子具有更好的迷宫学习能力
答案：C
考点解析：考察选择性繁殖
24.据屈布勒-罗斯（E.Kubler-Ross）的观点，死亡应对可以分为五个阶段。这些阶段依次是（）
A.愤怒-否认-抑郁-祈求-接纳
B.否认-抑郁-祈求-愤怒-接纳
C.愤怒-抑郁-否认-祈求-接纳
D.否认-愤怒-祈求-抑郁-接纳
答案：D
考点解析：考察面对死亡的五个阶段：否认-愤怒-祈求-抑郁-接纳
25、下列关于皮亚杰认知发展理论中"图式"的表述，错误的是（）
A.图式是知识的一种表征方式
B.图式是概括化的动作模式
C.图式的动作的结构或组织
D.图式是具有可逆性的一种操作
答案：A
考点解析：皮亚杰认知发展的重要概念之一：图式，是指一个有组织、可重复的行为模式或心理结构，是一种认知结构的单元。一个人的全部图式对组成一个人的认知结构
26、布鲁纳认为，学生学习必须"超越给定信息"，这一观点强调的学习过程是（）
A.获得
B.转化
C.评价
D.动机
答案：B
解析：布鲁纳的学习过程
27、根据加涅的观点，属于连锁学习范畴的是（）
A.辨别学习
B.言语联想学习
C.具体概念学习
D.定义概念学习
答案：B
解析：加涅的连锁学习范畴
28、根据多伊奇（M.Deutsch）的观点，最能激发学生掌握目标动机系统的课堂结构是（）
A.竞争化课堂结构
B.合作性课堂结构
C.个体化型课堂结构
D.复合型课堂结构
答案：C
29、外部动机和内部动机不是相互对立的，学习动机激发的重点在于外部动机的不断内化。持这一观点的动机理论是（）
A.成败归因理论
B.成就目标理论
C.自我价值理论
D.自我决定理论
答案：D
考点解析：考察学习动机的成败归因理论
30、普雷马克原理指的是（）
A.用低频活动作为高频活动的强化物
B.用高频活动作为低频活动的强化物
C.用低频活动作为高频活动的强化物
D.用高频活动最为高频活动的强化物
答案：B
考点解析：普雷马克（Premack）原理就是用来帮助教师选择最有效强化物的一种方法，是指用高频行为（喜欢的行为）作为低频行为（不喜欢的行为）的有效强化物
31、在以前学习中得到提高的某种官能，对后来涉及该官能的学习产生促进作用，从而表现出迁移效应，持这一观点的迁移理论是（）
A.形式训练说
B.共同因素说
C.概括原理说
D.关系转化说
答案：A
解析：考察迁移的形式训练说
32、首先提出"实验心理学"一词的学者是（）
A.笛卡尔
B.冯特
C.铁钦纳
D.格尔苏霍次
答案：B
考点解析：考察死记硬背的知识点，具体不解释，可以看书
33、在研究的某一时期内或特定时间点上发生的各种社会事件都可能影响被试的行为。从而混淆实验处理的效果。这种影响研究内部效度的因素属于（）
A.历史因素
B.成熟因素
C.统计回归效应
D.研究变量与被试特点的交互作用
答案：A
考点解析：实验心理学，影响内部效度的因素，其中各种特点历史事件的影响属于历史因素
34、既能比较直接地测量每个加工阶段的时间，也能比较明显地看出每个加工阶段特点的实验是（）
A.库伯（L.Cooper）的心理旋转实验
B.汉密尔顿（W.Hamilton）字母转换实验
C.克拉克（H.Clark）句子-图形匹配实验
D.特滕伯格（S.Sternberg）的短时记忆信息提取实验
答案：B
解析：考察字母转换实验
35、功能性磁共振成像技术的缩写是（）
A.PET
B.FMRI
C.MEG
D.ERPs
答案：B
解析：死记硬背知识点，不解释
36、根据表中所列的信号检测论实验结果，可计算出d′ 值为（）
P（y/N） P（y/SN） Z Z O O
0.04 0.29 -1.75 0.55 0.09 0.34
A.-1.2.
B.0.25
C.0.43
D.2.30
答案：D
解析：考察d′的计算方法，答案为2.30
37、在研究双眼辐合大小距离判断的影响实验中，发现在刺激物的实际大小和实际距离都固定不变的情况下，随辐合角度的增大（）
A.个体知觉的距离愈近
B.个体知觉的距离愈远
C.个体的激励知觉愈好
D.个体的距离知觉愈差
答案：A
解析：考察双眼辐合判断距离，角度越大，知觉到距离越近
38、黄色颜料和绿色颜料混合所得到的颜色，其明度是（）
A.与黄色保持一致
B.与绿色保持一致
C.两种颜色的明度相加
D.两种颜色的明度相减
答案：D
解析：考察明度知觉，两种颜色的明度相减。
39、探讨主义在多个并行任务间的指向和调节作用时，常用的研究范式是（）
A.双侧任务范式
B.双任务范式
C.提示范式
D.搜索范式
答案：B
解析：考察双任务范式特点。
40．采用拉丁方涉及控制额外变量的方法属于（）
A.消除法
B.恒定法
C.抵消法
D.随机控制法
答案：C
解析：抵消法
41.在进行视觉实验时，视觉刺激会对视觉感受性产生影响。这种影响主要表现为（）
A.只有强光会降低视觉感受性
B.只有弱光会降低视觉感受性
C.强光和弱光都会降低视觉感受性
D.强光和弱光都会提高视觉感受性
答案：A
解析：强光和弱光都会对视觉感受性产生影响，使感受性降低
根据下列材料，回答42~44题
下表为一个考查学生几何问题解决能力的实验设计模式及假设结果。其中，几何题解决能力采用测验进行测定，满分100分。
问题难度训练方法
方法一方法二
易 95 97
难 30 60
42、该研究最恰当的实验设计是（）
A.被试内设计
B.被试间设计
C.嵌套设计
D.事后回溯设计
答案：B
解析：被试间设计，具体区分被试间和被试内设计
43、根据所列结果，该实验可能存在（）
A.交互作用
B.易化作用
C.抑制作用
D.强化作用
答案：A
解析：实验处理中一般都是出现交互作用
44．根据所列结果，还应考虑实验可能存在（）
A.霍桑效应
B.安慰剂效应
C.地板效应
D.天花板效应
答案：D
解析：天花板效应是指问题很简单，被试做的结果全都是高分，没有明显区分度45.信度系数的定义公式是（）
考点解析：信度系数的公式
46.某个测验由于条件限制，只得到了一次施测数据，此时计算该测验的信度应该使用
A.多质多法
B.复本法
C.分半法
D.重测法
答案：C
解析：此问题考察的是分半信度使用条件，副本信度和重测信度都需要两次测验
47.某研究中共有3组被试，每组12人，进行分类分析时，误差自由度为
A.2
B.11
C.33
D.35
答案：C
解析：误差自由度计算方法
48.关于陆军甲种测验和陆军乙种测验的表述，错误的是
A.均可以用于大规模的团体施测
B.可用于官兵选拔和职位配置
C.可用于企事业人员选拔
D.前者为非文字测验，后者为文字测验
答案：D
解析：考察记忆性知识点
49.根据因素分析结果，韦克斯勒儿童智力测验（第四版）测查的能力因素主要包括（）
A.语言理解、知觉组织、工作记忆、加工速度
B.分析能力、人际关系、图形分析、空间推理
C.语言关系、认知风格、工作记忆、空间推理
D.语词汇能力、知觉组织、创造能力、抽象推理
答案：A
解析：语言理解、知觉组织、工作记忆、加工速度
50．测量的基本要素是
A.信度、效度
B.参照点、单位
C.参照点、信度
D.单位、效度
答案：B
解析：参照点，单位，属于记忆性知识点
51、一个呈负偏态分布的随机变量，其众数、中数、算术平均数的大小关系是
A.三者相等
B.众数最小
C.中数最小
D.算术平均术最小
答案：D
解析：负偏态中众数最大、平均数最小，中数在中间
52、关于下列四个图形的描述，错误的是
A.图a中两个随机变量的均值不同，方差相同
B.图b中两个随机变量的均值相同，方差不相同
C.图c中两个随机变量的均值、方差均不相同
D.图d中两个随机变量的均值相同、方差也相同
答案：B
解析：图b中两个随机变量的均值相同，方差不相同。
53．下列关于概化理论的表述，错误的是（）
A.属于随机抽样理论
B.关于行为测量可靠性的理论
C.关于被试能力估计的理论
D.痊愈分数类似于经典测量理论的真分数
答案：A
解析：概化理论是关于被试能力估计得理论
54. 关于克隆巴转α系数的表述，错误的是
A.α系数可用来描述0.1计分测验的信度
B .α值是所有可能的分率信度的平均值
C.α值大，测验信度一定高
D.α值小，测验倍度一定低
答案：A
解析：克隆巴赫α系数的特点，α值小，测验信度一定低
55. 美国教育考试中心采用表述题目难度，Δ=13+4*Z式中宇母表示題目难度值，Z表示由P指转換得来的标准分数，其取值范围为-3~3，根据正态分布表，下列表述错误的是
A.Δ属于等比量尺
B.Δ值越大，遐目越难
C.通过串P=0.50时，=13
D.Δ以25为上限，1为下限
答案：A
解析：三角形不包括0，不属于等比量表。
56. Logistic三参数镆型项目特征曲线（ICC）上，拐点处的斜率表示的参数是
A. 难度
B.区分度
C.精测度D能力值
答案：B
解析：斜率就是表示区分度的。
57. 在各类选拔性测验中，若不同测验的分数可以相互补偿，则用来合成不同测验分类的最恰当的方法是
A原始分数相加法
B.线性等值法
C.多元回归法
D.汇编栅栏格法
答案：C
解析：多元回归法
58.两个变量分布都是真正的二分变量，要计算两者之间相互关系，最恰当的方法是
A.四分相关
B.Φ相关
C.二列相关
D.点二列相关
答案：B
解析：真正二分变量采用Φ相关
59.当样本容量增大1倍时，总体平均数的置信区间长度会
A.扩大一倍
B.缩小1倍
C.扩大1.414倍
D.缩小1.414倍
答案：D
解析：考察样本容量增大，置信区间的变化，缩小1.4倍
60.一元线性回归方程有效性检验及解释率的计算方法是
A.偏相关分析和计算信度系数
B.方差分析和计算决定系数
C.多重t检验和计算回归系数
D.因素分析和计算拟合指数
答案：B
解析：回归方程结实率可以采用：方差分析和计算决定系数
66.人格的特征性有
A.独特性
B.稳定性C整体性D.功能性
答案：ABCD
解析：人格的特征性有独特性稳定性统和性功能性自然性和社会性的统一。
67.相对于问题解决的算法策略，启发式策略的优点主要有
A.保证问题的解决
B.节省时间
C.解决问题尝试的次数少
D.受定势影响小
答案：BC
解析：区别算法策略与启发式策略的区别和特点
68.根据斯滕伯格（R. Stemberg）智力成分亚理论，智力包括的成分有
A.经验成分
B.操作成分
C.知识获得成分
D.元成分
答案：BCD
解析：斯滕伯格的智力成分亚理论为：智力成分亚理论、智力经验亚理论
智力情景亚理论，相应的三个过程为元成分、操作成分、知识获得成分。
69.在利他行为研宄中，影响旁观者效应的因素有
A.贵任分散
B.时间压力
C.评价恐俱
D.情境的不确定性
答案：ACD
解析：影响旁观者效应的因素：责任分散、评价恐惧、情景的不确定性
70.安斯沃斯（M. Ainsworth)设计了一种被广泛用来测量婴儿依恋品质的实验程序。下列关于该程序特征的阐述，错误的有
A.评估家庭情境中亲子互动的频率
B.观察婴儿在某种设置的情境中是否表现出寻找依恋对象
C.观察多种社会情境中的亲子互动，以评估儿童的依恋特征
D.观察不同文化中的亲子互动，以揭示婴儿依恋本质特征的跨文化差异
答案：AD
解析：陌生情景测验主要是为了考查婴儿的依赖类型，并不是为了亲自互动频率。
71.在对学习含义的理解上，将学习分为"习得"和"表现"的心理学家有
A.托尔曼
B.斯金纳
C.格斯里
D.班杜拉
答案：AD
解析：考察托尔曼、斯金纳、班杜拉关于学习的理解
三、简答题：第76~80小题，每小题10分，共50分。请将答案写在答题纸指定位置上。
76、简述费希纳定律和史蒂文斯定律。
考点解析：费希纳提出对数定律，史蒂文斯定律是乘方定律
77、简述斯滕伯格关于短时记忆信息提取方式的三种假设及研究结果。
考点解析：斯滕伯格假设了三种短时记忆提取方式：平行扫描、自动停止系列扫描、完全系列扫描，实验最终结果表明，短时记忆的提取是采用完全系列扫描
78、简述社会建构主义学习理论的基本观点。
考点解析：是以维果茨基的思想为基础发展起来的，它主要关注学习和知识建构的社会文化机制。
79、简述编制心理测量量表时制定常模的步骤。
考点解析：确定测验群体；对常模团体进行实测；确定常模分数的类型。
80、近一个世界以来，某城市的居民患抑郁症、焦虑症、强迫症的比例非常接近。近期，临床心理学家为了考核该城市的心理健康状况，进行了一项调查研究。结果发现，抑郁症患者85人，焦虑症患者124人，强迫症患者91人，请问该城市居民三种神经症患者比例是否发生明显变化。
四、综合题：第81~83题，每小题30分，共90分。请将答案写在答题纸指定位置上。
81、根据下面案例，应用动机成就目标理论及情绪的"评定-兴奋说"，分析王刚和李强针对统一销售业绩产生不同反应的原因。
考点解析：德韦克的动机成就目标理论将成就目标分为：掌握目标和成绩目标
掌握目标是趋近的，成就目标是回避的。阿诺德提出"评定-兴奋说"，认为刺激情景并不直接决定情绪的性质，从刺激出现到情绪的产生，要经过对刺激的估量和评价，情绪产生的基本过程是刺激情景--评估--情绪，同一刺激情景，由于对他的评估不同，会产生不同的情绪反映。
82、沙依在西雅图随机选择500名被试，对其进行一系列认知能力测验。第一次测试时，被试的年龄范围为20~70岁，年龄相差5年的被试为一组。研究者每七年对这些被试进行一次测试，得到的部分结果如下图所示，请回答下列问题：
（1）该研究采用了何种研究设计。
考点解析：聚合交叉设计
（2）图中能得到什么结论。
考点解析：液体智力和晶体智力的发展趋势。
（3）解释认知老化理论的代表性观点有哪些？分别如何解释认知老化现象？
83、在一项眼动研究中，呈现不同特征的人脸图片（正面、侧面、斜视、直视），来考察被试对这些图片的考察特点，每种实验条件单独为一个实验单元，每一实验单元包含64个试次，灭个被试共完成256个试次。实验结果如下图所示，方差分析表明，各因素的主效应显著，其中一个因素的方差分析结果为F（1.15）=20.598，P《0.001；因素之间的交互作用显著。清回答下列问题。
（1）该研究为何种实验设计？说明这种实验设计的特点。
（2）指出该研究中的因素和水平，以及使用的被试数量。
（3）根据方差分析结果和下图，说明所能得到的实验结论。
心理学考研真题及答案(完整版)复习课程
2009年全国硕士研究生入学统一考试 心理学专业基础综合试题 一、单项选择题：1～65小题，每小题2分，共130分。下列每题给出的四个选项中，只有一个选项是符合题目要求的。 1．某次抽样调查研究显示，学生每天看电视的时间越多，他们的学习成绩越差。该研究属于 A．因果研究 B．相关研究 C．个案研究 D．纵向研究 2．机能主义心理学派的创始人是 A．詹姆斯 B．斯金纳 C．华生 D．惠特海默 3．神经元结构中具有信息整合功能的部位是 A．树突 B．胞体 C．突触 D．轴突 4．人体的躯体感觉中枢位于 A．额叶 B．颞叶 C．枕叶 D．顶叶 5．以可见光波的长短为序，人类感觉到的颜色依次为 A．红黄绿紫 B．红绿黄蓝 C．紫红黄蓝 D．红紫蓝绿 6．人耳最敏感的声音频率范围是 A．16～20 000 Hz B．50～5 000 Hz C．300～5 000 Hz D．1 000～4 000 Hz 7．从高楼顶上看街道上的行人，尽管看上去很小，但人们不会把他们都看作是小孩。这种现象体现的主要知觉特性是 A．大小恒常性 B．形状恒常性 C．方向恒常性 D．明度恒常性 8．一般而言，产生立体知觉最重要的线索是 A．运动视差 B．运动透视 C．双眼视差 D．空气透视 9．贾维克（Jarvik）和艾斯曼（Essman）的小白鼠跳台实验所支持的记忆学说是 A．脑机能定位说 B．突触生长说 C．反响回路说 D．记忆分子说 10．机械复述与精细复述的最主要区别在于 A．知识经验参与的多少 B．是否有意识的参与 C．复述材料的数量不同 D．复述材料的性质不同 11．库柏（L．A．Cooper）和谢帕德（R．N．Sherpard）的“心理旋转”实验结果表明，反应时最长时，字母“R”旋转的角度是 A．60° B．90° C．180° D．240° 12．诵读“月落乌啼霜满天，江枫渔火对愁眠”诗句时，脑中浮现出相关形象的过程是 A．创造想象 B．无意想象
旅游心理学期末试题及答案
《旅游心理学》期末试题 成绩： 本试题卷共五题，全卷满分100分，考试用时90分钟。 一、填空题（每空2分，共20分，请把正确答案填入以下横线上） 1、旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右，社会影响大致可分为四类、参考群体、和社会文化。 2、美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出人的需要有五种：生理需要、、社交需要、和自我实现的需要。 3、管理心理学研究的内容包括四个方面，个体心理、、 和组织心理。 4、由于旅游产品具有交易滞后性、、不易测量性、应有效用的主观放大性的特性，再加上旅游者与旅游服务人员之间只有短而浅的交往，旅游者往往会对旅游服务抱有超值期望，向旅游服务人员提出一些与他们所付的费用不相称的、过高的要求。 5、服务人员在为客人服务时，要以“情绪谱”上的为情绪基调，可以有所变化，但一般向上不能超过向下不能超过。 二、判断题（每小题1分，共10分，请把答案填写到以下表格中，正确的打“√”，错误的打“×”） 1、一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡，但这种平衡只是相对的说法。（） 2、心理学研究表明，群体压力越小，群体成员工作绩效越高。（） 3、领导是一种活动，是引导和影响个人或群体，在一定条件下实现一定目标的行动过程。（） 4、前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。（） 5、人的能力发展到一定程度就会定型，但知识技能可以不断积累。（） 6、公平理论认为，员工的报酬—投入比和与之比较的另一个人的报酬—投入比是平衡的，如果不平衡，员工就会采取措施以达到这种平衡。（） 7、心理学家认为，群体冲突是有害无益的，管理者的重要职责就是避免群体冲突的发生。（） 8、群体可以整合个体成员的各种优势，所以群体运行的效率远远高于个体。（） 9、非正式沟通只应用于非正式群体，因为这种沟通方式很容易造成信息的失真。（） 10、在正式沟通网络的五种基本类型中，链式沟通网络信息需要经过层层传递，层层筛选，因此最容易造成信息漏失和信息失真。（） 三、名词解释（每题5分，共20分） 1、晕轮效应： 2、人际交往： 3、认知：
《旅游心理学》期末试题
2016-2017学年第二学期《旅游心理学》期末考试试题（卷）班级姓名 一、判断题（12X2=24分） 1、心理活动的心理过程和个性心理特征构成心理学研究的主要内容。（） 2、观察是一种有目的、有计划的知觉。（） 3、客观事物直接作用于人的感觉器官时，人脑产生的对刺激物整体的反映是感觉。（） 4、注意有两个特点:一是注意具有指向性,二是注意具有集中性。（） 5、快乐、愤怒、悲哀、恐惧是人的最基本的四种情绪表现。（） 6、旅游服务人员的意志与情感互为动力或互为阻力。（） 7、思维的敏捷是以丰富的专业知识和广泛的兴趣为前提的。（） 8、技能是通过练习巩固起来的活动方式。（） 9、兴趣是人们探究某种事物或现象的心理倾向。（） 10、动机是支配人们行动的最根本、最直接的驱动力。（） 11、挫折是一种心理感受。（） 12、气质主要表现为人的心理活动动力方面的特征。（） 二、选择题（6X4=24分） 1、人在看书时，用红笔画出重点以便于下次阅读，这是利用了知觉的（） A、选择性 B、整体性 C、理解性 D、恒常性 2、“人逢喜事精神爽”是下列哪种情绪状态？（） A、心境 B、激情 C、应激 D、热情 3、人的个性结构中的核心成分是（）
A、性格 B、气质 C、能力 D、兴趣 4、“处事谨慎、深思熟虑、顾虑多、遇事缺乏决断力、交际面狭窄”的人属于（） A、内向型性格 B、外向型性格 C、情绪型性格 D、意志型性格 5、气质的典型类型有：（）几种类型。 A、多血质 B、粘液质 C、胆汁质 D、抑郁质 6、现代意义上的健康应该包括：（） A、躯体健康 B、心理健康 C、社会适应能力良好 D、道德健康 三、简答题 1、对旅游服务人员美感的要求有哪些？( 6分) 2、游客的餐饮心理需求有哪些？餐饮服务的心理对策有哪些？(10分) 3、游客购物的动机有哪些？(10分) 4、游客的游览心理活动有哪些特点？导游服务应采取哪些心理对策？( 13分) 四、论述题(13分) 什么是自信？自信的表现有哪些？如何培养自己的自信心。
2018心理学考研真题[统考312]答案解析
2017年心理学考研真题(统考312)答案与解析2017年心理学考研已经结束，应众多学员的要求，勤思教研室的老师解析了心理学考研真题以及自主命题院校的真题，仅供学员参考和2018年考研的学生做一个参考！ 一、心理学考研真题(统考312)选择题 （一）单顶选择题（1-65） 22、向幼儿讲述东郭先生和狼”的故事，告沂幼儿东郭先生让狼藏进了自己的书袋.后来猎人赶来了。这时候向儿童提问“猎人知不知道书袋里藏有狼”，这一问题考察的是（） A.空间认识 B.道德判断 C.自我观念 D.心理理论 【勤思解析】D,心理理论指个体对自己或他人的内在心理状态与外在行为的认知能力（即对自己或他人的信念、愿望和意图的理解能力）。一般认为，对心理状态的成熟认识是建立在“信念-愿望系统”之上，4岁左右开始形成，其成功标志是成功完成“错误信念任务”的任务，6岁以后儿童才能正确理解“二级错误信念任务”。本题中“猎人知不知道书袋里藏有狼”，即为“二级错误信念任务”。 23、根据塞尔曼对观点采择的研究，儿童能从中立的第三者的角度来看待自己和别人的想法与行为，这属于（） A .自我中心的观点采择 B.社会信息的观点采择 C .自我反省的观点采择 D.相互观点采择
【勤思解析】D,自我中心观点采择阶段，3-6岁，不能认识到自己观点与他人的不同；社会信息的观点采择阶段，6-8岁，开始意识到他人有不同的观点，但不能理解原因；自我反省的观点采择阶段，8-10岁，能考虑他人观点，但不能同时考虑自己和他人的观点；相互观点采择阶段，10-12岁，能同时考虑自己和他人的观点。从中立的第三者角度来看待自己和别人的想法和行为，需要儿童能够同时考虑自己和他人的观点，因此属于相互观点采择阶段。 24、认为儿童的侵犯行为是通过替代强化而获得的理论是（） A．生态系统理论 B.社会学习理论 C．知觉学习理论 D.条件反射学说 【勤思解析】Ｂ，班杜拉提出社会学习理论，重点研究了社会学习对儿童的攻击性行为、性别角色的获得及亲社会行为发展的作用。班杜拉认为强化可以分为直接强化、替代强化和自我强化，其中替代强化是通过榜样进行强化来增强或提高学着者某种特定行为出现的概率。 25、在人生的不同发展时期，智力活动的任务(性质)不同，儿童青少年时期智力发展的根本特征是获取，而成年时期智力活动的性质是运用。该理论的提出者是（） A .沙伊 B.莱文森 C.哈维格斯特 D.艾里克森 【勤思解析】A，沙伊根据智力适应理论，把人的一生智力发展划分为不同阶段，见图。沙伊认为，儿童、青少年期智力发展的根本特征是获取信息和解决问题的
旅游心理学试卷及答案
自学考试《旅游心理学》试题及答案 一、单项选择题(共10分,每题1分) 1、有的人因车祸损伤大脑,康复后虽然眼睛外形完好,却不能瞧到东西,这说明了心理( )。 A 就是人脑的机能 B 就是客观现实的反映 C 具有主观能动性 D 具有选择性 2、“博鳌”现象反映旅游者选择旅游目的地的( )。 A、“酒香”效应 B、“酒好”效应 C、“口碑”效应 D、“名人”效应 3、“寻根问祖”归因于( )。 A、安全需要 B、社会交往需要 C、尊重的需要 D、自我实现的需要 4、“入国问禁,入乡随俗”反映旅游态度形成中( )因素。 A、知识经验 B、深刻经历 C、需要的满足 D、群体态度 5、“桂林山水甲天下”反映了旅游态度的( )。 A、认知因素 B、情感因素 C、意向因素 D、舆论因素 6、提出16PF的心理学家就是( )。 A、弗洛伊德 B、荣格 C、奥尔波特 D、卡特尔 7、“会当凌绝顶,一览众山小”反映出旅游者( )的情绪情感。 A、喜悦 B、激情 C、热情 D、心境 8、理智性强,对推荐商品与广告宣传具有很强评价能力就是( )的购物心理特征。 A、青年旅游者 B、女性旅游者 C、知识分子旅游者 D、高收入白领阶层旅游者 9、( )就是非胆汁质的行为倾向。 A、喜欢运动量大的剧烈运动 B、不达目的不罢休 C、兴奋的事情常常失眠 D、反映敏捷、头脑机智 10、在《西游记》取经团队中,( )在团队中起着润滑剂作用。 A、唐僧 B、孙悟空 C、猪八戒 D、沙僧 二、多项选择题(共20分,每题2分,多选、少选、错选均不得分) 1、旅游心理学研究范围涉及到( )。 A、旅游者心理活动 B、旅游者个体心理特征 C、旅游服务心理 D、旅游企业管理心理 2、错觉在旅游资源开发中应用的例子有( )。 A、“海市蜃楼” B、怪坡 C、“巫山神女” D、云南石林的“千钧一发” 3、通常情况下,旅游者对飞机的知觉主要与( )因素有关。 A、起飞时间 B、中途着陆次数 C、运行速度 D、沿途经过的旅游景点 4、下列需要中,( )属于精神需要。 A、工作环境 B、信仰 C、空气 D、友谊 5、入境团的外国旅游者的心理需求有( )。 A、有潜在的不安感 B、“锦上添花”心理 C、新鲜、好奇 D、疯狂购物心理 6、旅游态度的特征有( )。 A、情感性 B、可变性 C、对象性 D、稳定性 7、外倾型旅游者的个性特征有( )。 A、喜欢驱车前往旅游点 B、高活动量 C、选择非旅游地区 D、喜欢正规的旅游设施 8、( )体现出情绪情感的两极性。 A、激动与平静 B、浅与深 C、弱与强 D、积极与消极 9、旅游者对酒店服务的一般心理需求( )。
旅游心理学期末试题A
2011－2012年第二学期《旅游心理学》期末试题A 班级：姓名：分数： 一、单项选择题（每小题1.5分，共30分） 1、人们的需要总是指向于某种具体的事物，是对一定对象的需要。这是指（）。 A、需要的选择性 B、需要的指向性 C、需要的周期性 D、需要的发展性 2、从气质的类型看，多愁善感的林黛玉属于（）。 A、胆汁质 B、抑郁质 C、多血质 D、粘液质 3、应朋友之邀请而作访友旅行的动机是（）。 A、业务动机 B、交际动机 C、文化动机 D、购物动机 4、在人的性格形成过程中，对性格起决定作用的是（）。 A、生理因素 B、心理因素 C、环境影响 D、文化因素 5、培养各种技能的基本途径是（）。 A、练习 B、模仿 C、思考 D、尝试 6、一个情绪爱激动的游客，在旅游途中可能爱发表意见，吃饭时可能热情好酒， 而在等待时可能最不耐烦。这表现了气质的（）。 A、先天性 B、稳定性 C、可塑性 D、两极性 7、中国古语“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。”这是说（）。 A、味觉的适应作用 B、视觉的适应作用 C、听觉的适应作用 D、嗅觉的适应作用 8、当员工发怒时，心中默念“息怒！息怒”，常常会收到一定的效果，这叫（）。 A、躲避刺激法 B、自我暗示控制法 C、转移注意法 D、照镜控制法 9、所谓“江山易改，本性难移”，在心理学上指的是： A、性格 B、能力 C、气质 D、智力 10、吃酸苹果之后再吃点心，点心格外甜，这是（）。 A、感觉的适应 B、感觉的选择 C、感觉的相互作用 D、感觉的生活实践作用 11、为了进行政府间的事务交往而外出旅行的动机是（）。 A、业务动机 B、交际动机 C、文化动机 D、购物动机 12、在日常生活中，当一个人经常主动地去感知、思考某一事物，并竭力去观察、研究这一事物时，我们就说这个人具有某方面的（）。 A、需要 B、动机 C、兴趣 D、情感 13、某旅游者对事敏感、体验深刻、孤僻畏缩，可以推断他的气质类型是（）。 A、兴奋型 B、活泼型 C、安静型 D、忧郁型 14、在个性心理特征中，能力、气质、性格相互影响、相互制约，但（） 起着核心作用。 A、性格 B、能力 C、气质 D、智力 15、在旅游过程中，有些游客对当地的文物古迹、风土人情很感兴趣，特别注意搜集当地人文、历史、传说等方面的资料，这类游客属于哪种类型的客人 A．探险猎奇型B．交际型 C．观光型D．研究考察型 16、酒吧服务员要“眼观六路，耳听八方”，在同一时间内要清楚地注意到客人 的需要，也就是说要具有（）。 A、注意的范围 B、注意的稳定性 C、注意的分配 D、注意的分散 17、一个人的稳定态度与习惯化行为方式相结合的个性心理特征是（）。 A、动机 B、气质 C、能力 D、性格 18、骨骼与肌肉活动相联系的技能的练习是指（）。 A、心智技能练习 B、操作技能练习 C、分段练习 D、综合练习 19、旅游者要求住宿的酒店环境优美，房间布置考究雅致，餐厅装饰富丽堂皇或清幽典雅等，这是旅游者（）。 A、认识的需要 B、美的需要 C、宗教信仰的需要 D、增加人生经历和体验的需要 20、（）是指人们在活动中，能够不屈不挠、坚持不懈地去达到预定的目的。 A、自觉性 B、果断性 C、自制性 D、坚毅性 二、多项选择题（每小题3分，共24分） 1、按照记忆中信息保持时间的长短，可以将记忆分为（）。
心理学考研真题及复习资料
20XX年心理学考研真题解析真情奉献版 考研名师第一时间发布20XX年心理学考研真题参考答案及解析。为20XX年的考生提供第一手的资料。 一、单项选择题（每题2分，共65题） 1.近年来，认知心理学与神经科学结合产生的新科学是 A. 认知科学 B.神经心理学 C.认知神经科学 D.心理生理学 【解析】C，认知科学与神经科学相结合产生了认知神经科学，这是一门新兴学科，极大的促进了心理学的发展，特别是基础心理学方向。 2.构造主义认为，心理学的研究对象是 A.直接经验 B. 潜意识 C. 意识流 D.外显行为 【解析】A，构造主义主张心理学应该研究人们的意识，即对直接经验的觉知。 3.被称为“生命中枢”的脑组织是 A.大脑 B.中脑 C.前脑 D.延脑 【解析】D。延脑：和脊髓相连的部分，又叫延髓。延脑里有呼吸中枢和心跳中枢，又叫生命中枢。 4.人的躯体感觉区、视觉区、听觉区分别位于 A.顶叶、颞叶、枕叶 B.顶叶、枕叶、颞叶 C.颞叶、枕叶、顶叶 D.颞叶、顶叶、枕叶 【解析】B，此题考察大脑皮层感觉区的分布，躯体感觉在顶叶，视觉在枕叶，听觉在颞叶。 5.大脑处于安静和休息状态的脑电波通常为 A. α B. β C.δ D.θ 【解析】A，α是大脑处于安静和休息状态的脑电波，频率为8-13HZ。β波是大脑处于清醒和警觉状态是的脑电波频率为14-30HZ，δ是在睡眠下的脑电波，频率更低、波幅更高。 6.根据精神分析的理论，不属于潜意识的是 A.梦 B.注意 C. 口误 D.笔误 【解析】B，注意是心理活动对一定对象的指向和集中，是贯穿于心理过程的心理状态，不是潜意识。 7.情境线索容易引发侵犯行为，支持这一观点的研究是 A.习性学实验 B.恒河猴实验 C.武器效应 D.社会学习 【解析】C，武器效应，挫折导致的不是侵犯本身，而是侵犯的情绪准备状态—愤怒，侵犯行为的发生还受情境侵犯线索的影响。 8.视觉中枢单个细胞的感觉野与外侧膝状体单个细胞感觉野相比，两者的关系是
2020年自考《旅游心理学》模拟试题及答案(卷一)
2020年自考《旅游心理学》模拟试题及答案（卷一） 一、填空题(每空1分，共25分) 1.旅游心理学常用的研究方法主要有观察法、访谈调查法、问卷调查法。 2.气质是个人与神经过程的特性相联系的(行为) 特征。 3_需要是旅游消费积极性的源泉。 4( .知觉) (选择性) 是指知觉在一定的时间内并不感受所有的刺激，而仅仅指向能够引起注意的少数刺激。 5.封闭_原则是指若干个刺激共同包围一个空间，有形成同一知觉形态的倾向。 6晕轮现象指的是从对象的某种特征推及对象的整体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。 7.旅游消费的学习，意指人们学习正确地使用旅游产品。 8.态度的信息量和信息种类的多少是旅游消费__偏好_形成的重要依据。 9.卡特认为，人格由16种各自独立的特性因素构成。 10.典型的家庭形态有两类：核心式家庭和延续式家庭。 11.儿童自我状态其典型的行为模式有两种：自然式和服从式。 12.从市场营销角度，一些专家将旅游者划分为四种类型：封闭型、半封闭型、开放型、活动型。 13.旅游职业对服务人员意志的要求必须具备：自觉性、果断性、自制力、坚韧性。
14.职工的能力差异主要表现在三方面：能力发展水平差异、能力类型差异和能力表现早晚差异。 15.强化理论是美国哈佛大学教授斯金纳在巴甫洛夫条件反射理论的基础上提出来的。 16.群体的领导方式分为专制式、民主式和放任式三种。 17.正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流的沟通。 18.1964年美国的布莱克博士和莫顿博士提出了管理_方格理论。 19."人尽其才，地尽其利，物尽其用，货畅其流"是企业管理的四条原则。 20.组织变革的动力主要来自组织内部环境和组织外部环境两个方面。 二、判断题(判断下列各小题，正确的在题后括号内打"√"，错误的打"╳"。每小题1分，共10分) 1.多血质人的行为：活泼好动，敏感，反应迅速，喜欢与人交往，注意易转移、兴趣易变换，外倾。(√) 2.依据动机在旅游活动中所起的作用，可以把动机区分为主导动机和次要动机。(√) 3.任何旅游决策都包含有风险和不可知因素。(╳) 4.文化是旅游消费者环境中影响旅游消费行为选择的决定性因素。(╳) 5.注重实用、追求档次是中年消费者的心理。(╳)
旅游心理学试题.doc
旅游心理学 一、选择题 1.______精神病医生埃里克·伯恩博士在他的专著《大众的游戏》中形象地提出“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。（） A.加拿大 B.美国 C.英国 D.德国 2.能力、气质、性格都属于（） A.人的心理 B.个性心理倾向 C.心理过程 D.个性心理特征 3.______是旅游业的灵魂；______是服务业的基石。（） A.旅游服务，服务质量 B.服务质量，旅游服务 C.软件质量，硬件质量 D.硬件质量，软件质量 4.一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于哪种自我状态之中？（） A.父母自我状态 B.儿童自我状态 C.青年自我状态 D.成人自我状态 5.当服务员发现客人对服务项目兴趣不大的时候，服务员应该怎么办？（） A.控制积极性、继续服务 B.提高积极性、继续服务 C.控制积极性、暂停服务 D.提高积极性、暂停服务 6.根据需要层次论，基本需要包括（） A.生理需要、安全需要和社交需要 B.生理需要、安全需要 C.生理需要 D.安全需要 7.领导者即使没有才能也能让部下服从。这是由下列哪个因素决定的？（） A.资历因素 B.传统因素 C.职位因素 D.品格因素 8.由于某个行李员服务给旅客留下了良好的印象，这位旅客就认为这家饭店其它方面的服务肯定不错。这属于哪种知觉心理定势？（） A.晕轮效应 B.首次印象 C.刻板印象 D.经验效应 9.职业心理对服务员的意志要求主要有（） A.自觉性、果断性、坚韧性、可塑性 B.自觉性、果断性、坚韧性、自制力 C.自觉性、忍耐性、坚韧性、可塑性 D.自觉性、忍耐性、果断性、可塑性 10.在态度的三个组成部分中，______为态度的核心部分。（）
学年旅游心理学期末习题完整版
学年旅游心理学期末习 题 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
2016-2017学年第二学期《旅游心理学》期末考试试题（卷） 班级姓名 一、判断题（12X2=24分） 1、心理活动的心理过程和个性心理特征构成心理学研究的主要内容。（） 2、观察是一种有目的、有计划的知觉。（） 3、客观事物直接作用于人的感觉器官时，人脑产生的对刺激物整体的反映是感觉。（） 4、注意有两个特点:一是注意具有指向性,二是注意具有集中性。（） 5、快乐、愤怒、悲哀、恐惧是人的最基本的四种情绪表现。（） 6、旅游服务人员的意志与情感互为动力或互为阻力。（） 7、思维的敏捷是以丰富的专业知识和广泛的兴趣为前提的。（） 8、技能是通过练习巩固起来的活动方式。（） 9、兴趣是人们探究某种事物或现象的心理倾向。（） 10、动机是支配人们行动的最根本、最直接的驱动力。（） 11、挫折是一种心理感受。（） 12、气质主要表现为人的心理活动动力方面的特征。（） 二、选择题（6X4=24分） 1、人在看书时，用红笔画出重点以便于下次阅读，这是利用了知觉的（） A、选择性 B、整体性 C、理解性 D、恒常性 2、“人逢喜事精神爽”是下列哪种情绪状态（） A、心境 B、激情 C、应激 D、热情 3、人的个性结构中的核心成分是（） A、性格 B、气质 C、能力 D、兴趣
4、“处事谨慎、深思熟虑、顾虑多、遇事缺乏决断力、交际面狭窄”的人属于（） A、内向型性格 B、外向型性格 C、情绪型性格 D、意志型性格 5、气质的典型类型有：（）几种类型。 A、多血质 B、粘液质 C、胆汁质 D、抑郁质 6、现代意义上的健康应该包括：（） A、躯体健康 B、心理健康 C、社会适应能力良好 D、道德健康 三、简答题 1、对旅游服务人员美感的要求有哪些( 6分) 2、游客的餐饮心理需求有哪些餐饮服务的心理对策有哪些 (10分) 3、游客购物的动机有哪些 (10分) 4、游客的游览心理活动有哪些特点？导游服务应采取哪些心理对策( 13分) 四、论述题(13分) 什么是自信自信的表现有哪些如何培养自己的自信心。
2016心理学考研312真题及答案解析完整版【勤思考研】
2016心理学考研312真题及答案勤思解析完整版【勤思考研】 2016年考研刚刚结束，勤思教育在第一时间对考卷进行了勤思解析！走出考场的同学,也不要放松备考的节奏，勤思接下来我们需要投入复试的备考中。勤思老师和你们一起加油！ 单选 1．张明在实验室考察不同颜色对人视觉的影响，李亮在日常的教学环境条件下考察不同教学方法对学生学习成绩的影响，两人研究方法的不同在于（） A．有无自变量B．有无因变量C．控制额外变量D．有无研究假设【勤思解析】选C。张明用的是实验室实验法，李亮用的是自然实验法，两种研究方法主要的区别在于实验室实验对额外变量进行了严格控制，而自然实验控制额外变量不够严格。 2．1967年《认知心理学》出版标志现代认知心理学的诞生，作者是（）A．斯滕伯格B．布鲁纳C．奈塞尔D．西蒙 【勤思解析】选C。认知心理学起始于本世纪50年代末，1967年美国心理学家Neisser《认知心理学》一书的出版，标志着认知心理学已成为一个独立的流派立足于心理学界了。 3．病人因颞叶受伤而导致受损的功能主要是（） A．听觉B．视觉C．嗅觉D．味觉 【勤思解析】选A。颞叶位于外侧裂下方，负责处理听觉信息，也与记忆和情感有关。 4．在裂脑人实验中，假设给被试左视野呈现“苹果”图片，右视野呈现单词“杯子”，能顺利完成的任务是（） A．用左手选出屏幕后摆放的苹果B．右手选出苹果 C．左手选出屏幕后摆放的杯子D．口头报告看到了苹果 【勤思解析】选A。每个半球只对来自身体对侧的刺激作出反应，并调节对侧身体的运动。题目中左视野呈现“苹果”图片，投射在脑的右侧，被试用左手很容易从屏幕后选出苹果。但是语言是左半球控制的，所以被试不能口头报告看到苹果。
旅游心理学试题及答案(1)
名词解释： 个性倾向性是指一个人在社会生活中逐渐形成的思想倾向。游目标是人的旅游行为所要追求的预期结果在头脑中的一种超前反映，也可以说是满足人的旅游需要的对象或期望所达到的结果。 诱导是一种把旅客的需要变成一种在服务中便于接待的形式而进行工作。 成人自我状态是人格中支配理性思维和信息的客观处理部分，它对储存于父母的自我状态和儿童自我状态中的信息加以检验，看其是否适合具体的情况。 心理风险指旅游产品或服务能否增强个人的幸福感、自尊心或改进别人对自己的看法等问题。 人格是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。 规范决策是指人在解决一般性问题时，依据长期处理此类问题的经验迅速作出决定的过程。 服务态度是服务人员对旅客和服务工作的一种行为倾向。领导是指引和影响他人或群体在一定条件下实现某种目标的行为过程。 组织结构指在组织理论指导下，经过组织设计形成的相对稳定的结构模式。或指于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。 态度是一个人以肯定或否定的方式估价某些抽象事物、具体事物或某些情况的心理倾向。 群体压力指群体规范对其成员所具有的无形的约束力。旅游需要推动人们进行旅游活动以得到某种满足的感受状态。 性格一个人对待现实稳定的态度和与之相应的惯常的行为方面的心理特征。很大程度是一个人思想品德、世界观的标志。刻板印象指在人们头脑中存在的关于某一类人的比较固定概括而笼统的印象。 旅游动机是推动人们进行旅游活动，并使人处于积极状态以到达一定目标的动力。 客我交往是指旅游服务人员同旅客之间为了沟通思想、交
流感情、解决在旅游活动中共同关心的某些问题，而相互施加各种影响的过程。 沟通是两个或两个以上的个体或群体，通过一定的联系渠道传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望，从而达到相互了解、相互认知的过程。概括地说，沟通是意义的传递与理解。激化功能服务工作中服务人员本身工作上不热情、不主动、不耐烦、致使旅客产生情绪波动、理智失控、心理冲突加剧的心理作用。P151旅游环境：是一个包括旅游中的客体、活动以及旅游项目的复杂的知觉环境 应激：对外界刺激或激励等环境因素所做出的行为上或心理上的反应 管理幅度又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。 社会阶层由于经济、政治、社会等多种原因而形成的，在社会的层次结构中处于不同地位的社会群体 服务时机服务人员为游客提供服务的“火候”与“机会”。 激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。 “管理方格”理论一个衡量管理者行为倾向的态度模型，横坐标表示管理者对生产的关系程度，纵坐标表示管理者对人的关心程度。知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。 意志人们为了实现预定目标而自觉努力的一种心理过程。 旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为、旅游服务行为、旅游企业管理行为。 人格特质是能引发人们行为和主动引导人的行为、并使个人面对不同种类的刺激都能作出相同反应的心理结构。挫折在心理学上指个体动机性行为遇到障碍或干扰，致使个体动机不能获得满足的情绪状态。 "社会人" 假设“社会人”对社会需要和自尊需要的重视，高过对物质利益的需要。所以管理中要重视职工之间的人际关系，提倡集体奖励等措施。 旅游诱因（P44） 从旅游者角度看，诱因是指旅游者所追求的对象精神的、物质的享受。
旅游心理学考试试卷
《旅游心理学》考试试卷（一） 一、名词解释（每题3分）15% 1、旅游知觉 2、第一印象 3、旅游动机 4、人格 5、客我交往 二、填空题（每空1分，每题2分）20% 1、旅游知觉的特性有、（）、理解性、（）。 2、旅游中的社会知觉包括（）、（）和对自我的知觉。 3、马斯洛把需要分成五个层次：生理需要、（）交往的需要、自尊需要（）。 4、客人的需求心理需求有方便、（）、（）、公平和（）。 5、旅游服务和一般服务比有其特殊性表现为短暂性、（）、（）和个体和群体的兼顾性。 6、旅游者和旅游工作者之间的信息沟通主要有两种方式（）和（）。 7、旅游者可能遇到的风险有（）、社会风险、资金风险、（）、心理风险、时间风险。 8、旅游心理学研究的内容有（）、旅游服务心理和（）。 9、旅游心理学研究的方法有观察法、测量法、（）和（）。 10、弗洛伊德把人格分成（）自我、（）三部分。 三、简答题（每题5分）35% 1、消除旅游风险有哪些方法？ 2、人的知觉受主体心理因素的影响，会产生哪些知觉误区？ 3、根据旅游者在生活中的表现，可以把旅游者分为哪几类？ 4、情绪情感对旅游者行为有什么影响？ 5、微笑在旅游服务中有什么作用？ 6、导游员应该具备哪些心理素质？ 7、客人在投诉时的心理表现有哪些？ 四、案例分析题15% 小王在去机场接团以前精心打扮了一番，做了个波浪式发型，戴了一条金项链和一对带钻石的耳环，还带上一条带宝石的手链，服装和手提包也都是名牌。到了机场，小王感觉客人根
本没有把她放在眼里。客人个个东张西望，那意思好象是在说：我们的导游呢？直到小王打着旗子走过去问他们是哪个团的，他们才看了她一眼。在小王带客人去停车场的时候，听到客人在议论她的手提包和首饰都很贵。在上车后，发现大多数女客人都是斜着眼看她，好象她欠了她们似的，小王介绍本市的景观，她的介绍很棒，可客人一点掌声也没有，一个个都把眼睛朝外面看。 到了吃饭的时候，该团领队对小王说，小姑娘你打扮的太漂亮了，客人就有点“那个”， 明天最好还是把首饰换一换…… 听了领队的话，小王嘴里答应着，心里却不服气，心想穿什么戴什么还要你管吗？ 第二天小王换了一套更好的服装和一条更好的项链。可是不管小王说什么，客人还是一声不响。两天的游览结束了，小王送客人去机场，在机场团长对小王说：你的讲解很好，不过你的首饰也是第一的，如果你要充分展示一下，当模特儿不是更好吗？团长的话把小王气的要死，可小王心里真不是滋味。 从机场回来，司机对小王说，要说你的讲解肯定没问题。不过，你确实穿的太漂亮了，服装和首饰都让人觉得不象导游，倒象是个贵妇人。客人和你一比，他们比不过你，所以他们就不愿意和你说话了。 小王错了吗？错在哪里？ 试用心理学原理分析。 五、论述题15％ 1、利用所学知识联系实际论述如何做好导游工作？ 《旅游心理学》考试试卷（二） 五、名词解释（每题3分）15% 6、复杂性需要 7、本我 8、社会知觉 9、情感 10、客我交往 六、填空题（每空1分，每题2分）20% 1、旅游中的人际交往有（）、（）和员工之间的交往。 2、旅游知觉的种类有（）、（）、运动知觉和错觉。 3、需要的特征有：对象性（）、（）层次性、和发展性。 4、根据情感的社会内容性质可以划分为：（）（）和美感。
旅游心理学试题及答案
单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内) 1.能力、气质、性格都属于( D )。 a.人的心理 b.个性心理倾向 c.心理过程 d.个性心理特征 2.由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势？( A ) a.晕轮效应 b.首次印象 c.刻板印象 d.经验效应 3.某人早上出门看到一张似曾相识的面孔，不小心却被身边疾驶的自行车撞了一下。这可以用哪种知觉原理来解释？( C ) P49 组织性的相似原则 a.组织性 b.解释性 c.选择性 d.关联性 4.以下哪些是属于旅游动机中的社会原因动机？( A ) a.自我提高 b.学习知识 c.宗教信仰 d.闲暇和消遣 5.下列选项中哪一个不是态度的特性。( D ) a.稳定性 b.对象性 c.情感性 d.价值性 6.当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候，你应该怎么办？( B ) a.控制积极性、继续服务 b.提高积极性、继续服务 c.控制积极性、暂停服务 d.提高积极性、暂停服务 7.下列( C )不是客我交往特殊性的主要表现。 a.不稳定性 b.有利性 c.客观性 d.主观性 8.服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释？( C ) a.感化功能 b.感召功能 c.激化功能 d.逐客功能 9.小张爱发脾气，在小李认为这是他的个性，他并不介意，并能和小张保持经常的来往。他们的这种关系属于以下哪个人际关系形成阶段？( D ) a.定向阶段 b.探索情感交换阶段 c.情感交换阶段 d.稳定情感交换阶段 10.下列选项中哪一个不是非权力性影响力的基本要素？( C ) a.品格因素 b.才能因素 c.资历因素 d.感情因素 11.旅游者在作出旅游决策时，会受到____的双重影响。( D ) A.旅游环境与个性心理特征 B.心理过程与个性心理 C.心理状态与社会环境 D.心理因素与社会因素 12.一位旅游者刚进入饭店就遇到了一位服务态度恶劣的行李员，于是该旅游者就认为这家饭店其它方面的服务肯定很糟糕。这属于(B ) A.首次效应 B.晕轮效应 C.刻板印象 D.经验效应 13.著名的____心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出了需要层次理论。( C ) A.法国 B.德国 C.美国 D.英国 4.旅游行为的社会限定因素主要指( C )
旅游心理学试题及答案
填空题 1._______________________________ 一个人在做旅游决策时会受到_心理因素和_ _社会因素 __________________________________ 的_双重影响。 2.____________________________________ 知觉的组织性主要体现在接近原则、 ___封闭原则______________________________________ 和_____ 相似原则_____ 三原则。 3.________________________________________________ 家庭形态对旅游决策的影响主要取决于家庭每个成员在家庭中的_____________________________ 地位___和__作用 _______ 。_ 4.____ 学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。它由三个基本环节构成：___定向环节；_ __行动环节_____ ；_ ___反馈环节____ 。_ 5.__________________________________ 人格倾向是人格特征之一，主要有___外倾型___________________________________________ 和_ _ 内倾型______ 。来源网上 6.___________________ 纵向服务的三个阶段是：__________ 售前服务___________ ； ___________________________ 售中服务_____ 和_ 售后服务____ 。_ 来源网上 7.__________________________________________ 旅游服务人员必须具备以下意志品质：自觉性、___果断性________________________________ ；___自制力 _____ ；____ 坚韧性_____。 8.________________________________________ 对于旅游企业家来说，领导艺术主要体现在_领导人 _____________________________________ ；_____ 处理事 ______ 和__ 掌握时间_____三_ 个方面。 9.__________________________ 组织实现目标的功能主要表现在正确认定组织目标 ____________________________________ ；___有效地达成组织目标 ______ 和_ __组织的社会责任 _____ 。 10.导游结束阶段的主要工作有：提前为游客安排好离开的准备工作和__征询游客的意见和真诚地向游客道别_和_致欢送词_。 11. ____________________________________ 旅游者心理现象包括：心理过程、 ___个性心理________________________________________ 与_心理状态。 12. _____________________ 知觉的心理定势有首次效应、晕轮效应、_经验效应和刻板印象。 13. __________________________________________________________ 现代社会的旅游动机可以分为自我提高－社会反常动机与内含的旅游动机____________________ 两_ 大类。 14. _______________ 态度的___强度指_赞成或不赞成的力量程度。 15. ___________________________________ 确立旅游服务工作的先决条件是__客我交往______________________________________________ 。_ 16. _ 社会心理学家孙本文认为在整个人格体系中，主要的人格特质有六个方面，包括智能、意志、_感情 ______ 、应付社会环境、感受社会影响与品格。 17. ______________________________________________ 把旅游者的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作被称为___________________________ 诱导 ______ 。_ 20. ___ 非正式团体_____ 是_人们在社会工作和生活中自愿结合而成的团体。 21. ____________________________________________ 人的决策行为包括：规范
各校心理学考研真题
北京师范大学心理学专硕347考研真题 一、概念题 1、感觉剥夺 2、离差智商 3、视崖实验 4、去中心化 5、最近发展区 6、皮格马利翁效应 二、简答题 1、试说明注意的概念及功能。 2、什么是问题解决中的算法式（algorithms）和启发式（heuristics）策略，请加以比较及分析。 3、什么是马赫带（mach band），如何解释。 4、用实验说明脑功能的一侧优势。 5、什么是“习惯化-去习惯化”研究方法？该方法对儿童心理发展的研究有何重要意义？ 6、简述加德纳（H.Gardner）的多元智力理论及其对教育的启示。
2011年心理专硕347考研真题 一、选择题（每题2分，共120分） 二、简答题（每题15分，共90分） 1、简述内隐记忆和外显记忆的含义及主要区别。 2、简述他律道德与自律道德的主要区别。 3、简述青春期的主要心理特点。 4、简述咨访关系的特点。 5、简述强迫症的概念及诊断要点。 6、简述工作特征理论的假设、内容和模型。 三、论述题（每题30分，共90分） 1、试述埃里克森的心理社会发展的人格理论。 2、请举例说明如何在心理咨询与治疗中运用共感（empathy）？ 3、2010年11月，在安徽又有一个中学生因为沉溺网络与母亲发生冲突后一暴力杀死了自己的母亲。请对不断出现的青少年因为沉溺网络而发生的偏差行为背后可能的社会 心理原因进行阐释。
2012年心理学专硕347考研真题 一 单选 80题 每题2分 普心的题貌似最多，发心考的比较琐碎，管理考的比较多，人格基本没有涉及，测量考了点最简单的题，统计考了大概10分左右的题，实验没有涉及，咨询、变态都有，纯临床的好像没有，教育好像也有，自己做下来觉得发心和管理蒙的比较多。 二 简答/辨析 6题 每题10分 1 简述深度知觉的线索。 2 方差分析和t检验中的齐性检验有什么不同？ 3 简述毕生发展观。 4 富士康13跳事件对我国的临床心理有什么启示？ 5 1岁左右的儿童开始以我为第一人称，表明已经具有自我意识，请辨析。（大意） 6 由于他人在场，导致竞争加剧，个体活动增多，称为社会促进，请辨析。（大意） 三 论述 4题 每题15分 1 如何理解情绪的生理反应和情绪的主观体验？它们有什么联系？ 2 分析中国在职官员自杀事件对公众的心理冲击和。。。？（后面的大意是公众的心里是怎么想的，具体记不清了） 3 心理咨询、心理治疗的伦理道德规范。 4 一段关于儿童发展的1000字左右材料，用发展和教育心理学来评述材料。 四 应用题 20分 给了一个3行10多列表格，第一行是A教师的打分，第二行是B教师的打分，第三行是A、B教师打分的差值，问你这最有可能是在进行什么统计检验，写出详细步骤，不要求公式和查表，只要写清楚怎么做这个检验，查表之后怎么做统计决断。 这次的考题和11年的共同点是都没考实验，不同点是这次考了不少统计，10分左右选择，1道简答，1道应用题，而11年基本没考统计。 由于是回忆的，部分表述与真题有出入，希望对13年考华东347的同学有点帮助，毕竟复印真题按惯例要10月中旬了。
旅游心理学试题(A、B)试卷及答案
卷号:4074 座位号 宁夏广播电视大学2012-2013学年 度第二学期考试 《旅游心理学》试题A卷 2013年5月 一.填空。(每空1分,共10分) 1.旅游消费行为在很大程度上要受到社会影响的左右,社会影响大致可分为四类、参考群体、与社会文化。 2.美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛提出人的需要有五种:生理需要、、社交需要、与自我实现的需要。 3.管理心理学研究的内容包括四个方面,个体心理、、与组织心理。 4.美国心理学家与行为学家埃德加?沙因将人的特性归纳为四种假设:“经济人”假设、假设、假设与“复杂人”的假设。 5.弗洛姆的期望认为,对于一种激励因素,其激励力量等于个人对此因素的与的乘积。 二.判断(每题1分,共10分) 1.一定程度的单一性需要有一定程度的多样性需要来平衡,但这种平衡只就是相对的说法。( ) 2.心理学研究表明,群体压力越小,群体成员工作绩效越高。( ) 3.领导就是一种活动,就是引导与影响个人或群体,在一定条件下实现一定目标的行动过程。( ) 4.前厅服务员用姓名称呼客人就是一种不礼貌的行为,会使客人有被冒犯的感觉。( ) 5.人的能力发展到一定程度就会定型,但知识技能可以不断积累。( ) 6.公平理论认为,员工的报酬—投入比与与之比较的另一个人的报酬—投入比就是平衡的,如果不平衡,员工就会采取措施以达到这种平衡。( ) 7. 学家认为。群体冲突就是有害五益的,管理者的重要职责就就是避免群体冲突的发生。( ) 8.群体可以整合个体成员的各种优势,所以群体运行的效率远远高于个体。( ) 9.非正式沟通只应用于非正式群体,因为这种沟通方式很容易造成信息的失真。