东财15春《饭店营销理论与实务》在线作业(最新)

推荐最新精品文档推荐最新精品文档东财15春《饭店营销理论与实务》在线作业

一、单选题（共10道试题，共40分。）

1.（）能够提供顾客最基本人口统计特征和需求特征的调研工具。

A. 顾客意见表

B. 客史档案

C. 销售记录

D. 神秘人情报

满分：4分

2.内部营销管理的先决条件是（）。

A. 态度管理

B. 沟通管理

C. 信息管理

D. 员工管理

满分：4分

3.（）价格的主要目的是树立企业良好的价格形象。

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