员工培训需求访谈大纲

员工培训需求访谈大纲
员工培训需求访谈大纲

销售人员培训需求访谈大纲

访谈对象:BU/部门:访谈日期:

访谈大纲:

1、为了更好地了解您的培训需求,您能先介绍一下您目前的工作内容吗?

2、目前部门内有哪些培训?例如产品线介绍、销售技巧的介绍等等。采取什么方式进行?效

果如何?

3、目前部门已有的这些培训,如产品知识培训等,您认为HR部门有哪些地方可以帮上忙?

4、09年部门的业务重点是哪些?您认为达成09年本部门业绩目标和期望,作为销售人员需

要具备哪些关键能力,表现出什么工作行为?

5、对于销售业绩优异的同事,您认为他们具备哪些特质?是什么使他们业绩优异?可否举个

例子说明。

6、您认为部门内部的销售人员之间是否存在有效的积极的竞争氛围,大家的工作态度是否积

极?

7、您在销售工作中最大的困惑是什么?经常会遇到哪些难题?可否举两个例子说明。

8、这些难题中哪些可以通过培训获得改善?

9、您对公司财务/审计/内控方面的流程是否清楚?如果公司有这方面的培训你是否愿意参

加?

10、关于Office使用技巧方面的培训,如Excel、Powerpoint使用技巧能否帮到您?

11、您认为参加以下哪些方面的培训能帮助您实现业绩期望?如果只能选择三个培训重

点,您会优先选择哪三个?

□电话销售技巧□人际关系行销□优质客户服务□沟通技巧□呈现技巧

□专业销售技巧□渠道管理□销售谈判技巧□商务礼仪□主动行销

□策略分析□市场调研分析□客户管理□时间管理□积极心态

□其他,请说明:

12、对于日常工作中常用到的通用技能,您认为下列哪些培训对您提高效率有较大帮助?□ Office办公软件,如Excel、Powerpoint使用技巧;

□公司财务流程方面的培训;

□销售内控方面的培训;

□流程审计培训;

□沟通技巧培训;

□商务礼仪培训。

□其他,请说明:

13、针对销售人员工作特点,您认为以下培训方式各有什么利弊?培训的效果如何?您有

哪些建议?

□外聘讲师到公司来进行集中培训;(一般为1-2天/次,非工作时间)

□安排受训人员到外部机构接受系统训练;

□公司内部有经验的人员讲授;(2个小时或半天时间)

□以部门为单位学习光碟,讨论分享;

□组织部门内部的读书活动,讨论分享;

□通过网络学习平台。

14、您本人更愿意参加以上哪种形式的培训?占用到您的非工作时间的培训,您是否愿意

参加?

15、您认为公司内部讲师和外部讲师授课相比有哪些优势?

16、如果有机会,您是否愿意担任公司的内部讲师,向同事分享您的经验与技巧?比如,

产品知识;销售技巧;客户管理经验;谈判技巧等等?

您的宝贵意见对于我们改进工作非常重要,感谢您的大力支持!

人员访谈提纲

高层管理人员访谈提纲 一、现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性,便于工作协作? 二、请谈谈您分管的部门人力资源管理情况。 三、请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。 (一)人员规划与配置 1.您认为公司人力资源管理的现状如何?(从管理水平和管理效果上谈)2.人力资源规划是如何制定的,谁制定?(有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定) 3.现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配(员工年龄、流动率、素质)? 4.人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥,人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流,如何沟通?直线部门和人力资源部门的职责划分和权 限如何? 5.近两年人员流动率是多少?人员流动的原因是什么(调入或调出)?其中您分管部门的人员流动有多少?哪些人流失,对他们流失您的态度如 何?流失人员都去哪些地方? 6.人员编制如何制定?谁有决定权?根据是什么? 7.招聘程序是什么?谁有决定权?招聘来源及方法:其他渠道如推荐、猎头、关系推荐?(有无不公正现象) 8.招聘标准,是否有完善的标准,标准由谁来制定,是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员?是否有对招聘工作的考核及反馈? 9.是否有内部调动、岗位轮换?工作安排和调动决定根据什么做出?考虑个人的特点、意愿及专业特长,还是工作需要? (二)培训与发展 10.公司有无培训计划?公司为员工提供如外派学习,岗位交流,员工培训等是否经常?这方面的培训是否需要增加?在哪些方面增加?(有哪些培训,新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训)11.有无培训制度,培训经费如何制定,谁来决定使用,培训人员教师来源?

培训需求访谈提纲及记录表

培训需求访谈提纲及记 录表 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

培训需求访谈提纲 一、需求访谈的目的: 培训需求访谈主要是为了帮助我们获取以下信息 1、清晰界定需要改善的业务问题:什么需要改变 2、确认导致该问题的行为因素:根本原因是什么 3、区分培训需求和非培训需求:培训能否起到作用 4、确定培训需求的轻重缓急:哪些急需解决 5、培训设计的参数:多大改善可以被接受(培训对象、培训目标、培训内容、培训形式和方法) 6、加强培训需求信息调查的真实性、切实结合实际培训需要。 二、培训需求访谈的对象: 1、人力资源部负责调查公司副总经理、中基层管理人员;随时抽取各基层部门1到2名员工访谈。 2、各部门负责调查本部门所有相关人员。本次培训以部门为单位提交培训需求,分管领导个人的培训需求和分管的部门一起提交,分管几个部门的分管领导,只需和其中一个部门提交即可。 三、培训需求访谈的程序: 1、明确业务问题 2、引导问题的根源 3、确定培训内容 4、确定培训目标

四、访谈的问题清单: 注:本问题清单仅做参考,访谈人可以根据实际情况调整。 1、当访谈对象有具体的培训需求时候: A、这个培训有什么业务背景针对什么业务问题对下年度的业务开展的作用。 B、是什么使得这个培训变得这么紧迫了 C、这个培训的目标对象是谁 D、为什么是他们 E、培训参数的合理性设置 总结语:您最希望这个培训帮助您改善(衡量指标),对吗希望达成的培训目标 。 2、当访谈对象没有具体的培训需求时候: A、本公司/业务/部门本年度业务目标完成情况如何暴露出哪些问题业务流程不能够流畅执行的原因 B、本公司/业务/部门本年度工作过程中,出现过哪些对您印象最大的危机或者事故造成危机或事故的原因是什么(列举三项) C、围绕公司下半年的经营战略,您认为您及您业务/部门在哪些方面有优势和不足哪些不足需要迫切改善 D、本公司/业务/部门下半年度的业务工作重点是哪些达成哪些结果对你是最重要的 E、您认为要达成下半年业绩目标和期望的结果,本公司/业务/部门员工需要具备哪些关键能力表现出什么工作行为 F、您认为本部门员工的关键能力表现,哪些地方与您期望不一致 G、本部门下半年业务能力提升与培训的重点是什么

人力资源访谈提纲详细版

人力资源访谈提纲 高层管理人员访谈提纲 1、请简要介绍您本人的情况及工作经历; 2、对公司整体情况的看法及对分管业务所属行业情况的看法; 3、公司发展历程、主要业务开展状况及核心竞争力; 4、公司未来几年的战略目标和发展规划是什么?请谈谈您对公司整体发展的设想(公司未来事业领域及基本业务模式等方面) 5、公司经营管理中存在的问题(最关心的问题或困惑等); 6、公司总部如何对分厂进行管理与控制?公司的决策机制是什么?公司集权或分权的模式?存在哪些问题? 7、请您谈谈公司内部各个职能部门、业务模块的定位及相互关系?各项职能部门、业务模块在总体运作和发展中的作用是否得到充分发挥?有哪些阻碍其职能发挥的因素(人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等)?现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性,是否便于工作协作? 8、公司业务流程及职位描述是否清晰?公司关键的业务流程有哪些?存在哪些问题?公司对其的主要关注点是什么?有哪些因素需要考虑? 9、您对公司目前人力资源的整体评价(员工素质、人力资源管理水平和效果、招聘、培训、晋升、考核、薪酬等相关制度的完善情况)。10、现有人力资源是否能满足未来发展的需要?您对公司人力资源规划有什么构想(内部培养、外部吸引)? 11、公司现阶段与未来所需要的关键人才是什么?公司是如何吸引、激励和保留这些人才的? 12、您认为目前的业绩考核是否可以将员工目标与企业目标联系起来?是否存在一些突出的问题?对此您作何考虑? 13、公司薪酬体系现状如何(目前的薪酬构成、各部分比例、薪酬水平制定的依据、层级差异、发放办法、与业绩考核结果的挂钩等)?目前公司在薪酬管理方面最大的困惑是什么? 14、您对公司的薪酬激励体系有何设想(整体水平定位、各级各类人员的薪酬水平定位、薪酬结构等)?对业务、管理骨干有无特殊的待遇或相关措施? 15、公司还有哪些福利?公司福利对员工有否吸引力?是否应该增加,或减少? 16、对关键人才有否特殊措施?如津贴等,是否合理,是否有效? 17、对于本项目,您还有哪些意见或建议?您对于本项目的期望是什

BI需求调研提纲

XXXBI项目访谈提纲 访谈问题: 一.工作职责 1. 能否简单介绍一下您的工作职责,您的上下级关系等等? 2. 您认为做好本职工作有哪些重要因素?(比如快速满足领导要求、获取技术 部门的支持、不断学习提高业务分析能力等等) 二.指标数据相关问题 3. 您日常处理的指标数据有多少?其中处理最多的指标数据是什么? 4. 这些指标数据分别的处理频度是什么?(比如某指标数据需要每月提供) 5. 如果您要对这些指标数据进行进一步的分析,分析的角度有哪些?(比如1. 时间;2.产品;3.销售组织;4.区域;5.客户维度)这些角度需要细化到哪一层?(比如时间角度最细要到天,然后汇总到周、月等等) 6. 分析需要的历史数据希望可以追朔到多久(比如有1年前的历史数据就可以 了)? 三.报表相关问题(报表可以理解成指标数据与分析角度的不同组合) 7. 您日常制作哪些报表?这些报表需要的指标数据从什么地方取?其中哪些报 表是比较重要的?(比如领导的个性化要求或者会议展示需要等等)

8. 这些报表分别的制作频度是什么(比如某报表需要每月提供)?分别的使用 对象有哪些(比如公司领导、部门领导等)? 9. 在加工这些报表的过程中,遇到过什么困难?(比如数据不准、不知道从何 获取数据等等) 10. 是否有急需制作的报表,而目前暂时无法完成的?原因?

四.对数据仓库系统的要求 11. 您目前经常使用什么信息系统获取数据(如报表中心)? 12. 您对项目有什么期待? 13. 对指标数据和报表的权限控制,您有什么要求? 14. 我们列举出下列常用指标数据和分析角度,供您参考。

人力资源管理咨询项目访谈提纲

XXX集团人力资源管理咨询项目访谈提纲 XXX各位同仁: 为进一步推进集团人才工程建设,全面提升集团人员素质,保证集团健康持续发展,我们将在全集团进行人才工程(包括人力资源规划、培训、招聘、薪酬、绩效、晋升等)方面的调查。我们热忱欢迎您就集团有人才工程与相关事项做出您的判断,提出您的建议。 1、访谈中所涉及的被访谈者的信息仅做统计分析之用,XXX项目组承诺对您的谈话内容严格保密。 2、您对提纲内容的谈话本身无对错好坏之分,仅表明您对XXX人才工程诸多命题的理解、看法与意见。 3、提纲主要围绕人力资源管理中的规划、招聘、培训、绩效、薪酬、晋升六大模块进行设计,同时穿插相应的辅助性问题。 4、提纲所列问题,仅为受访人员提供思考的方向。在具体访谈时,项目组将根据访谈对象选择相应题目,而不是全部题目都会问到。 XX咨询公司 2010年6月26日 一、高层管理人员 1.总体情况 1)XXX未来几年的战略目标和发展规划是什么请谈谈您对公司整体发展的设想。 2)您对公司目前人力资源管理的整体评价(员工素质、人力资源管理水平和效果、招聘、 培训、考核、薪酬、晋升等相关制度的完善情况) 3)同行业当中,您认为哪些公司的人力资源管理工作做得比较好有哪些方面值得XXX借鉴 的 2.人力规划 4)公司有没有根据长远发展战略及经营策略制定人力资源规划效果如何 5)您认为目前的人力资源配置是否与集团发展战略与经营战略相匹配(年龄、素质、流动 率等)如果不匹配,您认为主要存在哪些问题应从哪些方面进行改善 3.员工招聘 6)近两年公司人员流动率如何人员流动的主要原因是什么(调出或调入)

7)您认为公司现阶段与未来需要的关键人才是什么如何吸引、激励和保留这些人才 8)对关键人才有否特殊措施(职位、津贴、福利等) 9)是否有完善的招聘标准,是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员 10)有无员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象 4.员工培训 11)您认为公司目前的人才培训体系如何现有的培训体系存在哪些不足可以从哪些方面进 行改进 12)您觉得公司人力资源管理的信息化水平如何你怎么看待E-learning的培训方式 5.绩效管理 13)您认为集团目前的绩效考核体系如何(考核方式、考核频率、考核结果应用等) 14)您认为公司目前的绩效考核是否可以将员工目标与公司的目标联系起来如果不是,您认 为存在哪些问题应该如何改善 6.薪酬福利 15)您觉得公司目前薪酬体系现状如何(目前的薪酬构成、各部分比例、薪酬水平制定的依 据、与业绩考核结果的挂钩等)您有什么设想 16)公司待遇与其他同行业、同地区企业比较如何(高、中等、低) 17)公司有哪些福利这些福利对员工是否有吸引力是否应该增加或减少 7.职务晋升 18)公司是否有完善晋升通道,如管理、技术、营销职业发展通道等员工个人在公司内部不 同部门、岗位之间调动的机会有多大 19)对员工的发展是否足够重视,并采取了措施(有无职业生涯规划方面的职业辅导) 20)员工晋升的标准是什么有无员工在晋升方面认为不公平 8.其他 21)公司现有管理制度有哪些不健全的对方缺什么制度 22)您对这次人才工程咨询项目的期望以及对公司今后人才工程工作的建议 二、中层管理人员 1.部门情况 1)请简单介绍一下您在XXX的工作经历,并谈谈您部门的基本情况,包括部门的具体职能, 部门人员情况(人员数量、人员来源、年龄、专业及职业结构情况)。

人力资源部访谈提纲

人力资源部访谈提纲(业务部门) 访谈人: 访谈时间: 纪要人: 纪要时间:

目录 1.访谈目标 ................................................................................................................................... 1 2.被访谈人员基本资料............................................................................................................... 1 3. 访谈内容 ................................................................................................................................. 13.1 组织机构的运作模式................................................................................................. 13.2 人员岗位编制管理...................................................................................................... 23.3 人事管理.......................................................................................................................... 33.4 招聘管理.......................................................................................................................... 33.5 考勤(时间)管理...................................................................................................... 43.6 薪酬与福利管理........................................................................................................... 63.7 绩效管理与激励........................................................................................................... 93.8 员工发展.......................................................................................................................... 93.9 外籍人员管理............................................................................................................ 113.10 项目小组的管理.................................................................................................... 113.11 对未来管理及信息化的期望........................................................................... 113.12 其它............................................................................................................................. 11

需求调研的准备工作

业务需求调研准备工作 成晓旭 【版权保留,欢迎转载】 本文是自己总结软件开发、项目管理、咨询设计领域多年在客户访谈、需求调研等工作中的实际工作经验,是公司内部培训的一份内部文档。 1总体需求调研流程 1.1需求阶段工作流程 1.2需求调研流程 2前期准备的经验交流 2.1项目信息内部沟通 项目情况的充分传达是项目需求调研准备工作的重要基础。市场前端人员,应进行正式的组织需求调研人员讲解项目概况,尽可能充分的向项目组技术人员传达前期的项目信息:包括客户关系、项目背景、同业发展情况、建设目标、项目负责人、需求单位或部门等。而不是一两句话,说有“某某客户的某某项目,你们去调研需求,开始做开发吧”。 2.2需求调研提纲 需求调研提纲是需求调研工作成败的关键要素。编制合格的需求调研提纲,需求访谈、调研工作就已经成功了一半;如果需求调研提纲设计不合理,就匆忙开展需求调研、访谈活动,往往不能达到预期的收集项目需求的目标,也为项目后续工作的开展留下严重隐患。 需求调研提纲的内容,要根据实际需求尽可能全面,而不仅仅只是业务方面;同时又要保证不要耽搁被访者太多的时间。需求调研提纲通常需要涉及:业务管理现状(包括业务总体框架、业务流程、参与者、统计报表等等)、IT系统现状(包括系统名称、系统厂商、建设时间、支撑业务、系统维护、系统接口、功能架构、网络部署、硬件设备配置等)、业务需求(包括管理要求、业务支撑需求、系统建设/改造需求、系统性能指标要求等等)、文档资料(包括:报表样表、电子表格、政策文件、规范、标准、数据格式、接口协议文档、通信协议文档等等)。 2.3客户访谈计划拟定

如果工程项目复杂、涉及访谈的部门或人员众多,最好制定一份客户访谈计划,与客户约定具体上门访谈的时间、大致议题等。制定访谈计划时注意要征得客户相关领导的同意,获取领导的支持,最好由客户的项目负责人/领导直接安排访谈时间计划;具体访谈的时间最好是在一次相关者都在场的正式会议上沟通、协商、确定,尽量避免事后单独与每个被访对象单独约定访谈时间(这样会很难协调各方的时间、也容易打乱总体计划)。 2.4客户访谈议程 客户访谈议程,是指针对特定的客户沟通、交流活动,编写的客户访谈内容、时间、沟通议题等概要提纲,编制客户访谈议程,旨在说明客户访谈的形式、过程、内容及时间。客户访谈议程在内容和意图上类似会议议程。客户访谈议程不是客户访谈前必须准备的材料,但仍建议粗略整理一份,以便帮助访谈者整理、统一访谈思路,对于多个访谈者分组访谈的情况尤其有效,能有效确保各组受访者接受的是相同的访谈。 2.5调研提纲评审 基于需求调研的特定情况,项目组提交调研提纲,并组织内部项目成员、项目市场负责人进行简要的讨论、评审。调研提纲评审能够有效的完善调研的内容、范围,明确访谈的工作重点,提醒相关注意事项。评审环节,能够增加需求调研提纲的准备工作的重要性,在一定程度上能确保项目需求调研实施的可行性、有效性。 3调研提纲经验示例 3.1业务需求调研表示例 3.2IT系统功能现状调研表示例 3.3IT系统接口现状调研表示例 3.4IT系统硬件现状调研表示例

新员工试用期访谈提纲

新员工试用期访谈提纲 说明: 本访谈提纲用来指导新员工试用期间的工作状况的访谈工作开展。 主要内容围绕导致员工工作的各项要素展开。 访谈时间大约在一个小时。 ------------------------------------------------------------------------------- 访谈指导语: ***,你好 今天,我这里跟你做一个访谈,访谈的主要目的就是通过公司新近的各位新伙伴来收集一些关于公司各项管理方面的一些意见和建议。 尤其是你个人从招聘环节,到入职、到新员工集中培训,一直到现在,你在公司工作的感受是什么,通过你的建议,我们能够发现一些我们目前的工作中需要改善的地方。 而且我们这个访谈会同所有的新员工开展,通过吸收大家的建议,我们的工作才能持续改善。 不知道我把访谈的目的讲明白了没有。 有没有哪些是我没有说到的,你想了解的? …… 好,如果没有了,我们就正式开展啊。 -------------------------------------------------------------------- 一、工作环境及设施。 我们从最简单的问题开始啊,首先我们谈一下公司俄工作环境,办公场所的环境状况, 1、你觉得工作的办公环境怎样?有什么想法?反正我们来敞开的谈? 2、你对公司的上下班、加班、休假等考勤作息制度有什么想法? 3、工作设施和工具配备齐全度:工作必需的条件、设备及其它资源是否配备齐全、够用; 二、工作群体及人际管理 1、你觉得在工作中,各种信息沟通的渠道是否通畅?工作上所需要的各种信息,是否能够及时获取和交流? 2、你觉得你能否认同你的上司的管理风格?你信任你的上司吗? 3、你觉得在公司内,各部门之间包括部门内部,大家的工作关系是否融洽? 4、你觉得在公司内部,同一条工作流程上的各个岗位配合是否顺畅?如果不舒畅,主要的表现是什么?你认为是什么原因造成的?有什么解决办法? 5、你觉得你的上司对你的支持和指导的够不够?你希望你的领导在哪些方

培训需求访谈提纲及记录表

培训需求访谈提纲 一、需求访谈的目的: 培训需求访谈主要是为了帮助我们获取以下信息 1、清晰界定需要改善的业务问题:什么需要改变? 2、确认导致该问题的行为因素:根本原因是什么? 3、区分培训需求和非培训需求:培训能否起到作用? 4、确定培训需求的轻重缓急:哪些急需解决? 5、培训设计的参数:多大改善可以被接受(培训对象、培训目标、培训内容、培训形式和方法)? 6、加强培训需求信息调查的真实性、切实结合实际培训需要。 二、培训需求访谈的对象: 1、人力资源部负责调查公司副总经理、中基层管理人员;随时抽取各基层部门1到2名员工访谈。 2、各部门负责调查本部门所有相关人员。本次培训以部门为单位提交培训需求,分管领导个人的培训需求和分管的部门一起提交,分管几个部门的分管领导,只需和其中一个部门提交即可。 三、培训需求访谈的程序: 1、明确业务问题 2、引导问题的根源 3、确定培训内容 4、确定培训目标 四、访谈的问题清单: 注:本问题清单仅做参考,访谈人可以根据实际情况调整。 1、当访谈对象有具体的培训需求时候: A、这个培训有什么业务背景?针对什么业务问题?对下年度的业务开展的作用。 B、是什么使得这个培训变得这么紧迫了? C、这个培训的目标对象是谁? D、为什么是他们? E、培训参数的合理性设置?

总结语:您最希望这个培训帮助您改善(衡量指标),对吗?希望达成的培训目标 。 2、当访谈对象没有具体的培训需求时候: A、本公司/业务/部门本年度业务目标完成情况如何?暴露出哪些问题?业务流程不能够流畅执行的原因? B、本公司/业务/部门本年度工作过程中,出现过哪些对您印象最大的危机或者事故?造成危机或事故的原因是什么?(列举三项) C、围绕公司下半年的经营战略,您认为您及您业务/部门在哪些方面有优势和不足?哪些不足需要迫切改善? D、本公司/业务/部门下半年度的业务工作重点是哪些?达成哪些结果对你是最重要的? E、您认为要达成下半年业绩目标和期望的结果,本公司/业务/部门员工需要具备哪些关键能力? 表现出什么工作行为? F、您认为本部门员工的关键能力表现,哪些地方与您期望不一致? G、本部门下半年业务能力提升与培训的重点是什么? I、如果您部门的业务培训只能有一个重点,哪方面将最能帮助您实现您的业绩期望? J、您本人在下半年希望参加哪些培训或通过什么形式来提升个人能力? K、您对于公司上半年培训工作有哪些批评意见? L、您对于公司下半年培训工作的开展有哪些建议? 五、访谈常用的总结性话术(进一步与受访谈人进行确认) 1、看来引起这个问题的根源是 (行为或者因素),对吗? 2、培训对象可以控制的问题是 (学员可控制的行为)。其中问题是培训可以解决的,问题是培训不能解决的,您同意吗?那么,我们把培训确定在解决(可培训行为)上,您觉得可以吗? 3、为了帮助改善问题,这个培训应该重点解决问题,您觉得对吗? 4、培训目标确定,您觉得可以吗?这个应该是知识/技能/态度培训,对吗?

最新员工访谈提纲整理

1.企业战略——企业经营理念、核心价值观和近期发展战略的认识程度; ●您对公司的发展方向了解吗?您希望公司向哪些方面发展? ●您认为公司的文化氛围怎么样?您有哪些意见和建议? ●您认为公司的发展前景如何?您个人在公司的职业发展有什么打算? ●您认为公司的整体的管理水平怎么样?您认为在哪些方面需要提升和改善? ●公司的战略有没有向员工宣导?通过什么方式进行的? ●公司全体员工对企业的发展战略达成共识了吗?请描述一下? 2.管理制度层面——制度的制定、执行、宣导之现状; ●公司现在有哪些规章制度?执行的效果怎样? ●公司员工清楚这些管理制度吗?如何向员工进行宣导? ●在哪些方面您需要您的上司或其他领导的帮助?您的上司一般会交代您什么样的 工作? ●上司能为您解决哪些方面的问题? 3.本职工作层面——现有工作职责、工作环境、工作标准、工作关系之现状; ●一般情况下您上班后的第一件事是什么?您认为您工作中的最重要的内容是什 么? ●您认为在工作时间内,您能够完成本职工作吗?您认为的最重要的工作占您每天 工作时间的多少? ●能不能列举一些您岗位的工作规范?这些规范合理吗?如果让您制订本岗位的工 作规范,它应包裹哪些内容? ●您认为您在的岗位需要哪些能力可以胜任? ●您认为您做本职工作的最大优势是什么? ●如果让您自选一个职位,您会选什么,为什么?

●您自己评价本职务的工作做到什么程度算好的,什么程度算差的? ●假如对您这个职务进行考评,您认为有谁进行考评比较公正? ●考评中您认为工作态度,工作技能,工作结果它们各占的权重是多少? ●若把绩效和薪酬联系起来,您认为薪酬的多少应为固定工资,多少应为绩效工资? ●公司有明确的员工辞职、辞退、社保等管理规定-执行效果如何? ●您现在的工作能让您有哪些进步? ●在本公司工作对您有正面影响最大的是什么,负面影响最大的是什么? 4.薪酬系统——薪酬体系的现状、薪酬体系的问题、员工福利; ●您对现行的薪酬制度满意吗?满意在什么地方?不满意在什么地方? ●公司有合理的激励保障制度吗?这些制度对您起什么作用 ●您认为公司运用什么样的激励措施大家的工作可以做的更好? ●员工对公司的薪酬制度了解吗?公司如何对薪酬制度进行宣导? ●一份高薪水工作,一份低薪水但具有挑战性的工作,您会选择? ●公司有明确的薪酬晋升标准和程序吗?员工对薪酬晋升标准和程序的看法? ●公司有鼓励业绩、能力优秀的员工的激励机制吗?请描述一下? ●公司福利是随着岗位的变化而调整吗?请举例说明? ●公司的薪酬有足够的吸引力吗?请举例说明? 5.绩效管理——组织考核、目标设定的现状; ●公司对员工进行了考核吗?请描述一下考核内容和程序? ●部门和员工考核是如何结合的?有需要改进的吗? ●公司的经营目标已经分解能落实到部门和员工了吗?绩效效果如何? ●公司如何对考核较差的员工进行处罚?请举例说明? ●在绩效考核中,您的上司对您的工作过程经常指导吗?请举例说明。

人力资源项目需求调研提纲

********人力资源项目需求调研提纲 客户项目经理:人力资源部门 日期:2009-3-30 朗新项目经理: 日期:2009-3-30

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1、公司整体调研 1.1 公司领导对eHR软件了解程度 1.2 公司领导采用eHR软件最需要解决的问题是什么 1.3 公司领导对eHR软件的主要期望是什么 1.4 公司人力资源管理现状简介 1.5 公司组织架构基本情况 1.6 公司人力资源管理的主要困惑 2、人力资源规划调研 2.1 功能调研 2.1.1 公司人力资源供给来源有哪些 2.1.2 公司人力资源需求类型有那些 2.1.3 公司人力资源成本项目有哪些 2.1.4 人力资源基础数据调查的主要对象有哪些 2.1.5 公司人力资源战略描述及具体表现,如专业比例、学历比例、薪资比例等 2.1.6 公司人力资源规划实施的主要策略 2.1.7 公司人力资源规划分类标准 2.2 流程调研 2.2.1 公司人力资源规划实施流程 2.2.2 公司人力资源供给分析流程 2.2.3 公司人力资源需求采集流程 2.2.4 公司规划数据采集流程 2.2.5 公司人力成本分析流程 2.2.6 公司人力资源计划审批流程 2.3 资料准备 2.3.1 公司规划数据采集调查表 2.3.2 公司人力资源规划管理文件 2.3.3 公司人力资源计划表 2.4 其它事项

2.4.1 规划数据的查询及报表需求 2.4.2 规划数据与其他模块的数据联动关系 2.4.3 规划数据是否需要预警设置或提示信息2.4.4 规划数据的权限分配有何特殊要求 3、员工信息管理调研 3.1 功能调研 3.1.1 公司员工分类主要包含那些类型 3.1.2 需要通过那些信息子集来描述员工的详细信息3.1.3 信息子集是否需要通过权限分配由不同的人管理3.1.4 员工信息管理有哪些必须描述的字段 3.1.5 员工编号的规则 3.1.6 员工和岗位之间的对应关系 3.1.7 员工具有哪些胜任能力特征 3.1.8 员工具有哪些变动类型 3.2 流程调研 3.2.1 员工信息采集的审核流程 3.2.2 员工信息变动的审核流程 3.3 资料准备 3.3.1 员工管理制度及相关表格 3.3.2 员工花名册 3.3.3 员工卡片 3.3.4 员工信息采集表 3.4 其他事项 3.4.1 员工信息预警类型和条件 3.4.2 员工信息统计结果的输出类型 3.4.3 数据导入导出的特殊要求 4、职务职能管理调研 4.1 功能调研

人力资源咨询项目人员访谈提纲图文稿

人力资源咨询项目人员 访谈提纲 文件管理序列号:[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

【最新资料,Word版,可自由编辑!】 一、中高层访谈提纲: 1、企业背景——历史延革、业务状况、人员规模、西宁地区合作、代理及门店(名称、地点、功能等)情况、加入的行业组织或协会等; 访谈要点: 公司现有的经营状况如何? 曾经采取过什么措施改善(或提升)公司的经营状况效果如何 2、企业战略——企业经营理念、核心价值观和近期发展战略; 访谈要点: 公司现有的战略目标及发展方向是什么? 公司是否制定了明确的中长期发展战略和实施步骤,是什么? 公司采取了哪些主要措施来保证战略的有效实施结果如何 公司的战略向员工宣传没有通过什么方式进行的 要保持公司持续发展,下一步将采取什么措施? 3、行业环境——行业竞争程度、行业环境的复杂性、动态性; 访谈要点: 公司所在行业的竞争对手有哪些我们如何获取其信息 针对对手的行动我们采取了怎样的措施取得预期结果没有 行业的变化对公司影响大吗有专人(或部门)做行业分析以支持决策吗公司的战略向员工宣传没有通过什么方式进行的

4、组织结构——组织结构现状及部门设置、职责范围; 访谈要点: 公司高层和部门之间的职能和权责划分清晰吗存在哪些问题 部门设置分工明确吗有需要改进的地方吗 部门之间存在怎样的横向关系合作与交流顺利吗是否能有效共享资源 公司目前权责(人财物)划分有利于决策和开展工作吗有需要改进的吗 公司现有的组织编制情况如何工作饱和程度怎么样 公司各部门之间是否建立了有效的制衡机制?例:采购部门情况。 5、组织流程——信息在组织中传递的过程、关键流程的现状; 访谈要点: 公司(部门)有哪些关键业务流程请具体描述一下 公司有明确的报告程序吗员工的意见建议能够有效传递并得到反馈吗 各部门之间配合程度如何存在哪些问题 公司各种决策信息在各部门间传递情况如何请描述一下 公司有明确的审批、决策程序,以及风险控制措施吗执行情况如何 6、职能与职责——现有的职能与职责现状;

新员工试用期满意度访谈提纲

新员工试用期满意度访谈提纲 说明: 本访谈提纲用来指导新员工试用期间的工作满意状况的访谈工作开展主要内容围绕导致员工工作满意的各项要素展开。 访谈时间大约在一个小时。 访谈指导语: ***?你好 今天?我这里跟你做一个访谈?访谈的主要目的就是通过公司新近的各位新伙伴来收集一些关于公司各项管理方面的一些意见和建议。 尤其是你个人从招聘环节?到入职、到新员工集中培训?一直到现在?你在公司工作的感受是什么?通过你的建议?我们能够发现一些我们目前的工作中需要改善的地方。 而且我们这个访谈会同所有的新员工开展?通过吸收大家的建议?我们的工作才能持续改善。 不知道我把访谈的目的讲明白了没有。 有没有哪些是我没有说到的?你想了解的, 好?如果没有了?我们就正式开展啊。 、工作环境及设施。

我们从最简单的问题开始啊,首先我们谈一下公司俄工作环境, 办公场所的环境 状况, 1、你觉得工作的办公环境怎样,有什么想法,反正我们来敞开的谈, 2、你对公司的上下班、加班、休假等考勤作息制度有什么想法, 3、工作设施和工具配备齐全度, 工作必需的条件、设备及其它资源是否配备齐全、够用, 二、工作群体及人际管理 1、你觉得在工作中,各种信息沟通的渠道是否通畅, 工作上所需要的各种信息是否能够及时获取和交流, 、你觉得你能否认同你的上司的管理风格, 你信任你的上司吗, 2 3、你觉得在公司内, 各部门之间包括部门内部, 大家的工作关系是否融洽, 4、你觉得在公司内部,同一条工作流程上的各个岗位配合是否顺畅, 如果不舒畅,主要的表现是什么,你认为是什么原因造成的, 有什么解决办法, 5、你觉得你的上司对你的支持和指导的够不够, 你希望你的领导在哪些方面更支 持你些, 6、你对公司的整体情况都了解吗, 有什么是你特别想了解而不了解的吗, 7、你觉得目前在自己做出工作成绩方面, 有什么特殊的障碍吗, 8、你觉得你做出工作成绩是否会得到认可和赞扬, 9、你觉得公司对员工的价值和贡献是否是充分认可的, 10、入职以来做了哪些工作, 11、最哪部分工作最感兴趣, 这部分工作占总的工作量的比重是, 12、工作中遇到困难是如何克服的, 向谁请教了, 请教人的态度如何, 问题解决得怎么样, 13、部门里哪些人认识了,对谁的印象最深刻, 为什么,

人员访谈提纲

人员访谈提纲 人员访谈提纲高层管理人员访谈提纲 一.现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性,便于工作协作? 二.请谈谈您分管的部门人力资源管理情况。 三.请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。 (一)人员规划与配置1.您认为公司人力资源管理的现状如何?(从管理水平和管理效果上谈)2.人力资源规划是如何制定的,谁制定?(有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定)3.现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配(员工年龄. 流动率.素质)?4.人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥,人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流,如何沟通?直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何?5.近两年人员流动率是多少?人员流动的原因是什么(调入或调出)? 其中您分管部门的人员流动有多少?哪些人流失,对他们流失您的态度如何?流失人员都去哪些地方?6.人员编制如何制定?谁有决定权?根据是什么?7.招聘程序是什么?谁有决定权?招聘来源及方法:其他渠道如推荐.猎头.关系推荐?(有无不公正现象)8.招聘标准,是否有完善的标准,标准由谁来制定,是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员?是否有对招

聘工作的考核及反馈?9.是否有内部调动.岗位轮换?工作安排和调动决定根据什么做出?考虑个人的特点.意愿及专业特长,还 是工作需要? (二)培训与发展10.公司有无培训计划?公司为员工提供如外派学习,岗位交流,员工培训等是否经常?这方面的培训是否需要增加?在哪些方面增加?(有哪些培训,新员工培训.员工 在职培训.中高层管理人员培训.对外客户培训)11.有无培训制度,培训经费如何制定,谁来决定使用,培训人员教师来源?12.公司有无培训工作的评价.反馈制度和手段?13.你认为各级员工 的培训有必要增加吗?对公司的发展有多大的影响?14.公司现在有无管理人员的聘任(或任用)制度?15.管理人员任用的标准是什么?16.晋升体系是否使员工有充分的发展空间?(公司是否同时有几条跑道,如管理.技术.营销等)17.有无员工在职务晋升 方面认为不公平?在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象? 18.对员工的发展是否有足够的重视,并采取了措施,效果如何?(有无职业生涯规划方面的职业辅导?)19.不合格员工如何淘汰?淘汰率是多少?有无激烈的抵触情绪?对其他人带来的影响是正是负? (三)业绩考核20.考核体系如何?是否能正确评价员工的绩效?21.对研发.销售.职能.生产部门的考核办法效果如何?其中 对中高管理层的考核效果如何?22.考核由哪个部门负责推行宰施,参与者是哪些,考核期限.考核标准如何制定?考核标准是

hr访谈提纲

HR访谈提纲 人力资源管理访谈提纲 1、管辖部门的具体职能是什么,部门人员情况(几个人,人员来源,年龄, 专业及职业结构情况),在这方面存在什么问题?(人员短缺或富余,人员素质不符合岗位要求等) 2、部门内部人员之间协作关系如何?是否需要大量的协调工作?存在什么问 题? 3、本部门由谁直接领导?哪类工作可以由部门内部人员决定,哪类工作必须 由您决定,哪类工作必须由分管领导决定,哪类工作必须由一把手决定,哪类工作必须由领导班子共同决定?您认为这样有什么不便之处或不合理之处? 4、本部门与其他哪些部门之间有协作关系?在日常工作中如何协调与这些部 门的关系?存在哪些问题?你们之间的协调工作是由各自独立完成还是必须经过各自的分管领导? 二、请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想 (一)人员规划与配置 1、您认为公司人力资源管理的现状如何? 2、您觉得有必要改革或者重塑公司的人力资源管理么?为什么? 3、有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定人力资源规划,谁制定? 4、现有人力资源的配置是否和公司的长期发展相匹配(员工年龄、流动率, 素质?)

5、人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥,人力资源部门和其他部门是 否充分沟通交流,如何沟通?直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何? 6、人员流动率是多少?人员流动的原因是什么?(调入或调出) 7、是否有专人负责招聘计划和招聘工作? 8、招聘小组与各用人部门的关系:招聘工作是否服务于需求,是因岗设人还 是因人设岗?用人部门提出需求时根据什么来确定需求?招聘部门如何开展工作?最终决定权在谁? 9、招聘程序 10、招聘来源及方法:高校招聘,社会,其他渠道如推荐、猎头? 11、有无员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象?在这方面您认为公司 内部有哪些不公平现象? 12、招聘标准,是否有完善的标准,标准由谁来制定,是否根据岗位需求及 人员素质要求来招聘人员? 13、是否有对招聘工作的考核及反馈? 14、工作安排和调动是否考虑个人的特点、意愿及专业特长? 15、员工个人在公司内部不同部门、岗位之间调动的机会有多大?公司现阶 段为员工提供发展多方面能力的机会吗?(如外派学习、岗位交流、员工培训等)? (二)培训与发展 16、公司有无培训计划?

【销售技巧】员工培训需求访谈大纲

销售人员培训需求访谈大纲 访谈对象:BU/部门:访谈日期: 访谈大纲: 1、为了更好地了解您的培训需求,您能先介绍一下您目前的工作内容吗? 2、目前部门内有哪些培训?例如产品线介绍、销售技巧的介绍等等。采取什么方式进行?效果如何? 3、目前部门已有的这些培训,如产品知识培训等,您认为HR部门有哪些地方可以帮上忙? 4、09年部门的业务重点是哪些?您认为达成09年本部门业绩目标和期望,作为销售人员需要具备哪些 关键能力,表现出什么工作行为? 5、对于销售业绩优异的同事,您认为他们具备哪些特质?是什么使他们业绩优异?可否举个例子说明。 6、您认为部门内部的销售人员之间是否存在有效的积极的竞争氛围,大家的工作态度是否积极? 7、您在销售工作中最大的困惑是什么?经常会遇到哪些难题?可否举两个例子说明。 8、这些难题中哪些可以通过培训获得改善? 9、您对公司财务/审计/内控方面的流程是否清楚?如果公司有这方面的培训你是否愿意参加?

10、关于Office使用技巧方面的培训,如Excel、Powerpoint使用技巧能否帮到您? 11、您认为参加以下哪些方面的培训能帮助您实现业绩期望?如果只能选择三个培训重点,您会优先 选择哪三个? □电话销售技巧□人际关系行销□优质客户服务□沟通技巧□呈现技巧 □专业销售技巧□渠道管理□销售谈判技巧□商务礼仪□主动行销 □策略分析□市场调研分析□客户管理□时间管理□积极心态 □其他,请说明: 12、对于日常工作中常用到的通用技能,您认为下列哪些培训对您提高效率有较大帮助? □Office办公软件,如Excel、Powerpoint使用技巧; □公司财务流程方面的培训; □销售内控方面的培训; □流程审计培训; □沟通技巧培训; □商务礼仪培训。 □其他,请说明: 13、针对销售人员工作特点,您认为以下培训方式各有什么利弊?培训的效果如何?您有哪些建议? □外聘讲师到公司来进行集中培训;(一般为1-2天/次,非工作时间) □安排受训人员到外部机构接受系统训练; □公司内部有经验的人员讲授;(2个小时或半天时间) □以部门为单位学习光碟,讨论分享; □组织部门内部的读书活动,讨论分享; □通过网络学习平台。 14、您本人更愿意参加以上哪种形式的培训?占用到您的非工作时间的培训,您是否愿意参加? 15、您认为公司内部讲师和外部讲师授课相比有哪些优势? 16、如果有机会,您是否愿意担任公司的内部讲师,向同事分享您的经验与技巧?比如,产品知识; 销售技巧;客户管理经验;谈判技巧等等?

公司新员工培训体系分析开题报告暨提纲模板

江大网络教育本科毕业论文(设计)开题报告暨提纲 学号:914330302 姓名:徐佳凯专业:人力资源管理 指导教师:黄昱方 论文题目:公司新员工培训体系分析 一、选题的目的和意义 选题目的: 依据向关新员工培训的资料汇总及分析结果,根据学习理论的相关知识,制定一系列切实可行的新员工培训措施,并根据某企业的具体情况建立一套合适的有针对性的员工培训模式 选题意义: 企业的员工培训是企业提供新的工作思路、知识、信息、技能,增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式,是最为重要的人力资源开发,是比物质资本投资更重要的人力资本投资。对于新职员工来说,培训既是员工增加知识、增长技能、增强创新技术的重要渠道,同时也是员工提高认识,更新和统一理念,更好地融入企业的最佳捷径。能否在行业当中得到足够的员工培训,从而保持自身的不断成长,已成为很多员工选择企业一个重要的因素 二、该题目国内外的相关研究动态 王瑾洁指出新员工培训,对新员工来说是一个从企业的局外人转变为企业人的过程;对企业来说是一个吸收新鲜血液、提升组织活力、开发新人力资源的过程。 林海波指出对新员工而言,企业是陌生的,无论他们过去是否具备工作经验,都会对自己能否适应新的环境和文化,能否胜任新的工作,能否和上级以及同事之间处好关系,个人未来发展前景如何等问题产生不同程度的忧虑。对企业而言,新员工同样也是陌生的,企业希望自己所招聘的是一群优秀的人才,是一群能留得住的技术能手,那么企业向新员工所展现的“the first cut”即第一印象也非常重要。入职培训为企业与新员工搭起了一座桥梁,而这座桥梁的搭建应该能展现企业的职业精神,彰显魅力的形式等。 陈丽娴指出新员工的培训应该是一个长期的项目,包含上岗前的集中培训和上岗后的现场培训,认为新员工只要一天不达到岗位的上岗要求,新员工的培训就应当持续下去。而且要特别注意岗前与岗后培训的内容和组织形式要保持整体

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