班组长如何做好基层管理工作

班组长如何做好基层管理工作
班组长如何做好基层管理工作

如何做好基层部队日常管理工作

如何做好基层部队日常管理工作 朱超20101175014 一、强化教育,不断打牢官兵思想基础。 教育是管理工作的基础,也是管理工作的一个重要组成部分,随着国家和军队一系列重大改革问题明显增多。各种新情况新问题的解决和处理,只有坚持思想为先的原则,才能取得管理工作的主动权,为此在吸取去年我营管理工作成功的基础上,重点在“四个教育”上下功夫,加大条令条例、法纪教育、安全常识教育和经常性教育,扎实打牢官兵讲安全、讲服从的思想基础。一是严格落实教育时间,确保教育的经常性。坚持每月落实法纪教育,增强官兵法纪意识;落实每周星期六上午第一个小时进行条令条例和安全常识的学习教育,强化官兵条令观念;结合官兵思想实际,适时进行随机教育,确保官兵思想不滑坡,安全树的牢。二是严格教育制度,增强教育的有效性。教育前都要认真进行备课示教,并由营领导严格把关,坚持备课质量不过关的不上台,教案不熟悉不上台,确保教育效果的落实。三是严格规范教育内容,增强教育的针对性。采取“日记一条,周学一节,月考一次”的办法,本着“牢记本职的,掌握共同的,熟悉基本的,了解相关的”的原则,搞好条令条例和安全规定的学习。通过教育学习达到营队按条令运行,干部按条例带兵,战士按条令办事的良好氛围。 二、落实制度,严格执纪,在从严治军上狠下工夫。

教育是根本,制度是保证,执纪是前提,加强营队的管理教育,其核心是依法从严治军,严格执行纪律和各项规章制度。一是加大人员的管理,尤其是在八小时以外人员的管理上,实行“三控一管”;对临时外出人员严格实行“两证一条”管理;在重大节日和节假日派出纠察,实施全程监管;对重点人员实行分负责,责任承包,谁出问题,板子打在谁身上。二是严格纪律规定,决不迁就照顾。连每周,营每月召开《安全形势分析会》和《两个经常工作分析会》大力表彰在管理教育中敢管,会管的先进个人,对不服从管理的个人亮黄牌,对屡教不改的和管理方法简单粗暴的骨干实施必要的纪律处分,不留面子,不纵容。三是坚持营门值班和营区巡逻制度。坚持营门值班和营区巡逻,能够堵塞管理漏洞,确保人人都在组织中,人人都在纪律中,人人都在管理中。四是深入开展“学职责,尽职责,查职责”活动。坚持制度重在落实,我们将严格从落实目标责任制入手,把责任明确到人,坚持按级负责,充分发挥各级各职人员的作用,对官兵执行规定的情况,坚持每天一小查,每周一大查,每月一考核讲评。 三、用心培养,加强士官队伍建设。 加强士官队伍建设,全面提高士官素质,是管理教育工作的一项新课题。把士官“按干部培养,当战士管理”是我营加强士官队伍建设的有效做法,在实际运行中效果较好,今年我营将进一步研究完善。一是加强教育,提高认识。使之明确自己不再是普通一兵,要认清自己的特殊地位和作用。引导他们做履行职责的模范,做遵规守纪的标

如何做好基层管理工作之我见

如何做好基层管理工作之我见 作为一名基层领导干部,最主要的职责就是带领自己的团队,履行好职责,顺利达成团队的目标。通俗的讲就是“管理”。现代管理学对“管理”的论述已经形成了完备的学科体系,我们在平时的学习、培训中也都接受了很多这样的理念。其实我们中国的传统文化中对如何作好管理工作有很多系统、精辟的论述,对我们有着很强的现 实指导意义。笔者结合自身学习工作实际,谈谈自己从传统文化典籍中得到几点管理学启示。 启示一:勤勉。忠于职守。 子路问政。子曰:“先之劳之。”请益。曰:“无倦。”意思就是:子路问怎样治理政事。孔子说:“以身作则,吃苦耐劳。”子路请求再多讲一点。孔子说:“不要倦怠。” “先之”是爱民。如范仲淹的名句所说:“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐!凡事都以身作则,身先士卒。做到了这一点,就能做到不令而行。使自己成为大家的表率。 “劳之”是勤政。兢兢业业,吃苦耐劳,鞠躬尽瘁,死而后已。这些都是“劳之”的形象。 治理国家大事是这样,做一个单位乃至一个部门的领导也是这样。只有做到了“先之劳之”,才能成为一个好领导、好干部。可子路却还觉得这两点不够,还想听老师再多教他一点。所以孔

子又说:“无倦。”不要倦怠。也就是《颜渊》篇里子张问政时孔子所回答的“居之无倦”。做什么职务就要安安心心,兢兢业业地做下去,不要半途而废。“无倦!” 启示二:理性。善于抓工作、带队伍。 作为基层领导干部,在抓工作、带队伍方面一定要理性,紧扣自己的本职,抓住重点。 主要是做到以下几点: (一)明确各个岗位职责,各司其职。 《吕氏春秋;审分览第五》中说:“凡人主必审分,然後治可以至,奸伪邪辟之涂可以息,恶气苛疾无自至。” 其意为:凡是君主,一定要明察君臣的职分,然后国家的安定才可以实现,奸诈邪僻的渠道才可以堵塞,浊气恶疫才无法出现。作为领导干部抓工作主要在于明确职责,在于辨正“名分”。“名分”辨正了,领导就不受忧愁劳苦了。不受忧愁劳苦,就有精力去搞调查研究,了解情况。另外领导干部要做到过程监控,多询问,关注工作的进展情况,却不要专断地下指示。虽然知道怎样做,却不亲自去做。和谐万物,却不自夸。事情做成了,却不居功。这才是领导落实工作的关键。 (二)切忌事必躬亲。掌控大局不“越位”。 在吕不韦的“皇帝速成大法”《吕览》中,旗帜鲜明地提出“勿躬”的观点,以为皇帝最大的失职,就是亲自涉入具体政务。在《吕览;审分》中有一段话:“夫治身及治国,一理之术也。今以

基层管理的重要性

基层管理的重要性 酒店在职位等级上有总经理,总监,经理,主管,领班,普通员工。领班主管作为最基层的管理人员,对酒店有极其重要的作用,但以前酒店只是强调部门经理的重要性,却忽略对各项工作负有最重要任务的基层管理人员,责备普通员工的服务素质差,却没有意识到领班主管对服务素质的决定性作用。由于酒店行业的中层级管理干部的流动性较大,影响到酒店发展的持续性。现在很多酒店已经认识到基层管理人员对维护酒店基本运作的强大支柱作用,他们在没有本部门经理的情况下确保其部门正常运作。又因为管理的扁平化,要求一位管理人员能管理多位员工,领班主管恰好符合要求,因此培养一批中坚的基层管理人员成为这些酒店发展战略重要部分。 领班主管是酒店最基层也是酒店各项工作任务最重要的执行层。领班主管是和宾客与员工接触最多的管理层。领班主管最了解其所管理的员工心态,工作技能,同时他们也是员工遇到问题时最先倾诉的阶层。在与宾客的打交道等方面,领班主管是获取信息最多的阶层,很多酒店都非常重视收集员工和宾客的意见,却没有注意到领班、主管阶层在收集信息中的关键作用。所属员工收集到的信息,首先交给领班、主管,在此资料上交之前有可能受到领班主管层的筛选,因此不重视领班主管层收到的信息不全面。 领班主管是影响宾客和员工的重要管理层。经常会遇到这样的情

形,酒店发展前景很好,但由于某一主管或领班的管理能力存在问题,使其员工感到不满而选择离开酒店,从离职员工约谈中不难发现这些问题,员工接触最多的是主管、领班,这些基层管理人员的素质直接影响员工对酒店的印象,影响员工对酒店管理水平的评价及其停留在酒店的意愿,同样的,也影响宾客对酒店的印象,因此重视形象的管理层应当重视其领班、主管的素质修养。 但是非常遗憾,领班主管也是最容易忽略的管理层,因为酒店发生的服务质量问题,往往是被提及的哪个部门经理,然后是哪个员工,而没有提及是哪个主管或领班,此时似乎他们被忽略了,他们感到惭愧,但无人愿意听取和关注。同时部门经理也习惯于直接指挥普通员工,而不是告诉其领班和主管去组织员工完成任务。 其实,相当部分酒店领班或主管不懂的管理员工,不了解员工的心理动态,不懂得如何来平息员工的不满。因为酒店要满足宾客的需求,必须要有满意的员工,而满意的员工很大程度上要依赖于这些基层管理人员的管理,要在一个酒店发现一个很有能聚力的团队似乎并不是意见容易的事,主要原因就是这些管理人员未能较好的去理解并管理员工的不满。 员工常会面对以下种种情况不满的情绪: 一、对本身工作不满: 1、多做一些和少做一些的心理不平衡。 2、安排他去做一些他不愿做的工作。

如何做好基层安全管理工作

如何做好基层安全管理工作 李进 (君正化工实业部铁合金分厂) 摘要安全为企业保驾护航,基层员工的安全则是企业安全的掌舵者。本文从两个方面简要谈一下基层安全管理工作的要点 关键词安全管理;基层;隐患排查;培训;应急演练 1、引言 基层员工是公司安全生产的一线哨兵,他们把手着安全的第一关,是公司安全生产的重要屏障,所以基层安全管理工作是安全管理的重点,也是安全管理的难点。下面我作为一个基层安全管理工作者谈一下自己的理解。 2、如何做好做好隐患排查工作 从原来的公司安全监管部门检查安全隐患 到现在的分厂隐患自检自查我们经历了两年多 的时间,再将分厂的隐患自检自查工作落实到每位员工身上,把这项工作做好还需要很长的时间 2.1隐患排查重在一个“排”字,如何做好排查是重点。原来我们的安全检查是对于一个检查项能想到哪就检查到哪,不够细。到现在我们针对每项检查都制定了检查表,每一个检查表我们都集思广益,尽量做到细致。在安全检查中碰到问题,不能避重就轻,一定要追根溯源,要多问几个为什么,要有打破沙锅问到底、不解决问题不罢休的精神。逐个排查,多问几个为什么,就能找到问题的根源,从而了解问题的本质,就能对症抓药,做到药到病除,使我们的企业安全管理能够持续改善,更具针对性和实效性。 2.2加强隐患排查管理制度。我们做的隐患排查不在少数,公司每月都在做,分厂每周都做,检查频次很高,但检查质量较差,因为奖惩机制与检查机制并行,所以在检查过程中往往会出现一些避重就轻的现象,使得一些检查疏于形式,走过场。使得检查不够彻底,人们对于检查的重视程度就会降低,这种情况的发生说明我们的隐患排查管理制度还存在缺陷。 2.3做好隐患排查跟踪工作。对于一时整改不了的问题和缺陷(即需要停电检修的问题和缺陷)应列入滾动计划,实行动态管理,择机整改。各级管理人员应经常梳理登记在台帐中问题及缺陷的整改情况,及时掌握设备、设施运行状况和安全动态,创造条件努力实施整改,切忌置之不理。完成整改以后,要对整改情况进行复核验证,实行跟踪管理。俗话讲“小洞不补,大洞叫苦”,要避免和克服由于主观原因不及时采取措施去消除各类隐患而导致事故发生此类现象的存在。 3、如何提高员工安全意识 员工是支撑一个企业的基石,基石不稳固,企业必然要倒塌,言外之意,公司领导安全意识再高,法律法规懂得再多也是徒有其表,提高基层员工安全意识才是是重点。 3.1提高安全培训质量。员工安全意识差,是企业普遍存在的现象,但也没有更好的办法来解决,因为员工接受教育少,整体素质较差,公司也在通过逐步更新人员来提高人员素质水平,但这是个非常漫长的过程。在次之前只能通过安全培训来提高员工安全意识,公司、分厂也一直在做安全培训,包括从今年开始的全员72小时培训,培训的频次非常高,但培训质量却没有随之提高。这就要求我们在培训的选题上多下功夫,适合本岗位员工的才是对员工有用的。 3.2真正做好应急演练。安全培训是理论学习,应急演练则是实际操作,针对各种突发情况、危险源制定各种应急演练,通过应急演练提高员工安全意识是行之有效的一种办法。但由于现在安全事故发生率下降,员工麻痹大意,每次的应急演练走过场,没有实际作用,所以我们要针对员工应急演练这方面出台相关的管理规定,来强制员工认真做好应急演练。 4、结束语 随着社会的发展,安全已成为生产企业发展的第一要务,从以人为本到红线意识,安全工作的形式也变的越来越严峻,原有的安全意识、安全要求必须改变。安全管理是企业永恒的主题,只有持之以恒的将安全放在首位,企业方能长治

如何做一名合格的基层管理者

如何做一名合格的基层管理者 这是我在基层工作总结的一点经验,请大家指教。 一、业务能力 作为基层管理者首先要熟知自己管辖范围内员工工作的内容、程序及制度,并能熟练*作。只有这样,基层管理者才能在员工工作时起到有效监督、指导的作用,并在需要时提供必要的协助。如果基层管理者对自己管辖范围内员工工作的内容、程序及制度不了解、不掌握,就无法在员工工作出现偏差时给予正确的指导,就无法在员工工作出现空缺时时给予及时的补位,就无法从日常工作中发现问题,给予员工有效的培训,要想给别人一杯水,首先自己要有一桶水。这就是为什么大多数基层管理者来自于员工中的业务尖子的原因。作为基层管理者不能只限于已知的程序范围,要通过不断总结和学习,对程序不断更新,以达到不断进步的作用。这就要求基层管理者好学、好研究,带领团队不断提高。 二、自我约束力 基层管理者最先应管理好的就是自己。规定的制度自己应最先遵守,起到榜样作用,只有这样才具有说服力。俗话说“上梁不正下梁歪”,一项制度能否贯彻执行基层管理者自己的表现为员工起着上行下效的重要作用。就拿迟到早退这个简单的例子来说,如果基层管理者自己迟到早退,员工势必跟着迟到早退,而基层管理者在管理这一现象时也会明显底气不足,更无从树立起自己的威信。 三、工作积极性 要想让员工工作具有积极性,基层管理者首先要工作积极,为员工起到带头作用。在面对困难时,基层管理者要首当其冲地工作在第一线,带领员工一起战胜困难。如果基层管理者在困难时期只是在一旁指手划脚,让员工冲锋陷阵,相信没有一位员工会心甘情愿地卖苦力。B座开荒就是一个明显的例子,如果饭店各基层管理者没有加班加点带领员工奋斗在开荒第一线,B座就不会按期完成开荒任务。 四、正确决策,敢于承担责任 任何企业需要的是办实事的管理者,而作为基层管理者更是一线员工的顶梁柱。正因为基层管理者比普通员工有经验、有技术、有办法、有分寸、有高度,所以在员工工作中遇到难题时,基层管理者就应挺身而出,教员工如何解决难题。在员工的眼中,基层管理者也许与普通员工没有什么区别,但在员工最需要帮助时,基层管理者的价值由此而体现。试想当员工用求助的目光望向基层管理者时,基层管理者不但不能做出正确决策,反而躲避难题,出现

如何做好基层机要密码管理范文

第一篇、如何做好基层安全管理工作 如何做好基层机要密码管理 如何做好基层安全管理工作 李进 (君正化工实业部铁合金分厂) 摘要安全为企业保驾护航,基层员工的安全则是企业安全的掌舵者。本文从两个方面简要谈一下基层安全管理工作的要点 关键词安全管理;基层;隐患排查;培训;应急演练 1、引言 基层员工是公司安全生产的一线哨兵,他们把手着安全的第一关,是公司安全生产的重要屏障,所以基层安全管理工作是安全管理的重点,也是安全管理的难点。下面我作为一个基层安全管理工作者谈一下自己的理解。 2、如何做好做好隐患排查工作 从原来的公司安全监管部门检查安全隐患到现在的分厂隐患自检自查我们经历了两年多的时间,再将分厂的隐患自检自查工作落实到每位员工身上,把这项工作做好还需要很长的时间 1隐患排查重在一个“排”字,如何做好排查是重点。原来我们的安全检查是对于一个检查项能想到哪就检查到哪,不够细。到现在我们针对每项检查都制定了检查表,每一个检查表我们都集思广益,尽量做到细致。在安全检查中碰到问题,不能避重就轻,一定要追根溯源,要多问几个为什么,要有打破沙锅问到底、不解决问题不罢休的精神。逐个排查,多问几个为什么,就能找到问题的根源,从而了解问题的本质,就能对症抓药,做到药到病除,使我们的企业安全管理能够持续改善,更具针对性和实效性。 2加强隐患排查管理制度。我们做的隐患排查不在少数,公司每月都在做,分厂每周都做,检查频次很高,但检查质量较差,因为奖惩机制与检查机制并行,所以在检查过程中往往会出现一些避重就轻的现象,使得一些检查疏于形式,走过场。使得检查不够彻底,人们对于检查的重视程度就会降低,这种情况的发生说明我们的隐患排查管理制度还存在缺陷。 3做好隐患排查跟踪工作。对于一时整改不了的问题和缺陷(即需要停电检修的问题和缺陷)应列入滾动计划,实行动态管理,择机整改。各级管理人员应经常梳理登记在台帐中问题及缺陷的整改情况,及时掌握设备、设施运行状况 作者简介李进,安全员,君正化工实业部铁合金分厂。

做好一个基层的管理者要以身作则

做好一个基层的管理者要以身作则,学好各种技术,身先士率,起帶頭作用,能帮下屬解决任何问題,提高自身的工作能力,公平公正的对待每一件事,处理问題必须对事不对人,多搞一些集体活动,关心员工的工作,生活,令员工在厂如在家,上下級关系能做到上班是管理者下班是好朋友,才是一个合格的管理者,才能更好的同员工相处,才能管理好员工, 基层管理是企业管理的重要组成部分。搞好基层管理,对于建设高素质的员工队伍,抓好企业的生产经营管理,增强企业发展后劲,实现企业的可持续发展有着极其重要的意义。 那么,如何才能成为一个合格的基层管理者呢?俗话说:“打铁还须本身硬”,要想搞好基层管理工作,管理者必须具备必要的素质,即知识、能力、管理艺术等。 一、足够的知识积累 知识是搞好任何工作都必需的。有知识未必是合格的管理者,但是,没有知识肯定不能成为合格的管理者。因此,基层管理者必须具备一定的生产、技术、管理及文化理论知识。基层管理者直接面对生产、技术和管理的具体工作,如果没有足够的知识积累,必然要脱离实际,也就不可避免出现“瞎指挥”、“蛮干”等现象。近期,鄂尔多斯集团公司对管理干部和技术骨干进行培训,就是要使每一个管理者和技术人员具备必要的知识。知识积累是循序渐进的过程,必须经常坚持学习。由于面临的形势和任务在不断变化,因此,我们还必须不断更新原有的知识,才能适应管理进步的需要。一个有生命力的企业必须是学习型的企业,只有学习型的企业才能成为长寿企业。 二、相当的管理能力 所谓能力,就是发现问题、分析问题、解决问题的本事。 我们常常在管理工作中会遇到大量的问题,也正是因为有问题,才需要分析和解决。而发现问题、分析问题和解决问题的水平,本身就体现管理者的水平。问题即矛盾。我们必须以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论武装头脑,应用科学的观点和方法分析和解决我们面临的各种问题。首先是发现问题——要在众多问题中发现主要问题和带有倾向性的问题(即主要矛盾和矛盾的主要方面)它们是影响全局的关键的问题,而其它问题则是由此派生出来的。因此,要有一双一叶知秋、明察秋毫的慧眼;分析问题就是要在发现问题后,经过细致的调查和审慎的思考,明白问题产生的根源及相关的因素,对症下药地提出解决方案;解决问题首先要解决主要问题,主要问题解决了,其他问题就迎刃而解了。解决问题要果断,切忌拖泥带水,贻误时机。 三、科学的管理艺术 笔者认为,管理艺术包括用人的艺术、沟通的艺术、表扬和批评的艺术。 用人要知人。要知人善任,要用其所长,避其所短。布置工作要指明意图,指出要点和方法,限定工作进度,并进行检查和监督。要言必行,行必果。切忌只布置,不检查,或者有检查不考核,更不能干好干坏一个样。 要善于沟通。只有沟通才能了解到确切的信息。沟通是“知人”的重要手段,是“善用”的前提,同时也是体现管理者的亲和力、感召力、凝聚力的重要途径和手段;沟通是发现问题的手段之一,是解决问题的重要基础。一句话,不善于沟通就不可能做好管理工作。 要善于表扬和批评。表扬和批评是管理的重要手段。善于表扬能够激发下属的积极性和创造性,最大限度地发挥其潜能。表扬要有分量,但是不可以夸大其词,要使下属感觉到你的诚意,从心灵深处受到激励,不可以随便表扬,搞精神贿赂。精神贿赂充其量起一时作用,但是后果不堪设想,万万不可以在组织内部效仿。否则,良好的企业文化氛围很难建立起来。善于批评也很重要。批评时一定要站在帮助对方改正错误的立场上进行,使被批评者心悦诚服。要指出下属的错误的根本和关键之处。善于批评,往往会起到比表扬还好的效果。 沟通、表扬和批评,是人性化管理不可缺少的手段,善于应用,顺之又顺,不善应用,到处

生产车间基层管理人员的几个管理工作方法

生产车间基层管理人员的几个管理工作方法 1.管理人员的重要作用 基层的管理干部,一般直接面对员工,与员工朝夕相处,是员工心中各方面的楷模。管理人 员的举止言谈直接影响员工思想、部门的工作。工作安排及要求要通过管理人员向下传达执行,公司的价值理念、宏观战略也要通过管理人员向员工贯彻。而管理人员对于上级和公司的要求及理念,还要融会贯通,发挥自己的工作能力,用自己的工作作风直接影响员工,更为主要的是要带领员工、保质、保量、低消耗、低成本、安全的完成各项生产任务,完成公司的产能计划。所以说管理人员,肩负着承上启下的重担,是企业不可忽视、不能缺少,必须重视,一定存在的关键工作岗位。 2.管理人员考虑问题首先要站在高一层面上来考虑 由于目前公司人员还不是很多、规模还不是很大,除了生产线人员多一点外,其他部门只有 几个到十几个人不等,管理人员基本是直接面对员工,基本是管理人员的职务领导员工。管理人员要有那些基本素质要求呢?下面将分几个方面做以简述: (1).看问题的基准点要高 走上管理岗位,就不能再将自己当成一个普通员工,看问题、处理问题时,就要从心里把自 己看成一个带领基层员工完成各项任务的管理者,就要从一个管理者的角度来看问题及处理问题。在分析问题和处理问题时,首先要想到这样做是否符合公司的宏观要求?是否符合部门的要求?是否符合公司部门的规章制度及标准要求? 以上的提法,听起来很空洞,而实际上是必须的。这些只是每个人在头脑中的意识,做起来 容易忽略,也不好检验,但是,只有每个人都存在这样的意识,才能使自己的眼界拓宽,才能在处理问题时考虑全面,处理得当,才能做到换位思考。在这里我要提到的是,目前有些人如不能将意识得到提高,就采用一个办法;我是经理此事将如何考虑和处理。 (2).工作态度端正 态度端正,对于不同的企业,有不同的标准,但最起码的是要爱岗敬业,要完成好本岗位的 工作。 前面提到,管理人员不只是简单的一个普遍员工,那么我们接受这个岗位后,就应该尽全力 先做好自己的本职工作,而不应首先考虑工作待遇,怕得罪人,怕多操心。我个人认为,每个人心中的待遇要求都要高于企业所付出的待遇水平,每个人对待遇要求的标准又不可能完全一致,如果首先考虑上一点,在工作当中,在思想上就会不满足,就会有量资而做的想法,就不会尽力去做好这份工作(这里还未提到尽全力),就会患得患失。这样的人虽然担任了管理工作职务,也不会很好的完成这份工作。走上管理工作岗位的管理人员,应该有这样一些想法才对。我们首先要想到;有那么多员工为什么企业会选定我?那是因为是企业已承认了我的为人及能力,能够转到这个岗位是企业又多给了我一个施展能力的平台,在这个平台上,自己可能学到更多的东西,会更有利于自己的发展。为企业可多做事,为个人可多学知识,这个机会来之不易。关于薪资待遇是企业的规定,并不是针对我个人,在目前是不应该太计较的。得到这个岗位,首先就是要完成这个岗位所担负的工作职责,自己从职务上又向上进了一步,责任又大了一些,先把自己的事做好,而不是考虑其它太多的事,如果考虑其它太多,工作一定做不好,就不如不做。 3.沟通能力及做法(容较多,请大家务必多归纳总结) 管理人员要努力提高自己的沟通能力,有沟通才能增强相互之间的了解,才能传达上级的指示,贯注自己的思想,才能了解员工的困难要求、建议及员工的思想动态和各种信息。中、基层管理人员,工作繁重,工作时间长,与每位员工的沟通,要固定时间有一定困难。但只要挤时间、抽时间,沟通时间也是可以存在的。管理人员不但要善于收集信息,也要善于与上级经常沟通。在会议上,不方便讲,或与其它部门无关的问题,自己在工作中遇到问题无法解决的,也要及时与上级领导沟通,获得上级主管的支持。向上级汇报也是工作方法之一。

如何做好一名合格的基层管理者(2)

如何做好一名基层管理者 最近公司给我们管理人员做了一次基层管理课程的培训,使我们受益匪浅。通过培训让我们清楚的认识到要想搞好基层管理工作,管理者必须具备必要的素质,即知识、能力、管理艺术等。 作为基层管理者要想带好一个团队,首先要管理好人,人才是管理的核心之一,要管理好别人的同时要先管理好自己,必须以身作则,做好自我约束,自我管理,起到表率作用。高尚的品德和优良的职业素养不仅能使我们更好的去做好工作,而且能感染周围的人自发自觉的去把工作做好,能带动一个团队往好的方面发展。对于生产一线的班组长.作业长,如何能做到一名合格的基层管理人员,我做了以下几点思考: 一、足够的知识积累 知识是搞好任何工作都必需的。有知识未必是合格的管理者,但是,没有知识肯定不能成为合格的管理者。因此,基层管理者必须具备一定的生产、技术、管理及文化理论知识。特别是包装现场的一线班组长.作业长,对设备工器具的性能要充分熟悉,对使用的资材要充分的了解,对现场的危险因素要实分清楚。包装现场的一线班组长.作业长直接面对生产、技术和管理的具体工作,如果没有足够的知识积累,必然要脱离实际,也就不可避免出现“瞎指挥”、“蛮干”等现象。 二、相当的管理能力 所谓能力,就是发现问题、分析问题、解决问题的本事。 我们常常在包装现场生产管理工作中会遇到大量的问题,也正是因为有问题,才需要分析和解决。而发现问题、分析问题和解决问题的水平,本身就体现管理者的水平。首先是发现问题——要在众多问题中发现主要问题和带有倾向性的问题它们是影响正常生产的关键问题,而其它问题则是由此派生出来的。分析问题就是要在发现问题后,经过细致的调查和审慎的思考,明白问题产生的根源及相关的因素,对症下药地提出解决方案;解决问题首先要解决主要问题,主要问题解决了,其他问题就迎刃而解了。解决问题要果断,切忌拖泥带水,贻误时机。 三、科学的管理艺术 我认为,管理艺术包括用人的艺术、沟通的艺术、表扬和批评的艺术。 用人要知人善任,要用其所长,避其所短。任何事故都是由人的不安全行为和物的不安全状态而造成的。所以布置工作要指出要点和方法,指明意图明确责任,限定工作进度与质量,提示危险因素,并进行检查和考核。善于沟通,只有沟通才能了解员工确切的信息。沟通是“知人”的重要手段,是“善用”的前提,同时也是体现管理者的亲和力、感召力、凝聚力的重要途径和手段。要善于表扬和批评。表扬和批评是管理的重要手段。善于表扬能够激发员工的积极性和创造性,最大限度地发挥其潜能。表扬要有分量,但是不可以夸大其词,要使员工感觉到你的诚意,从心灵深处受到激励,不可以随便表扬,搞精神贿赂。善于批评也很重要。批评时一定要站在帮助对方改正错误的立场上进行,使被批评者心悦诚服。要指出员工错误的根本和关键之处。善于批评,往往会起到比表扬还好的效果。 四、按规章办事 在管理工作中,必须遵循管理工作的基本规律——管理的层次性原理。要根据岗位职责分权和放权,要权力和责任明确,充分调动一切积极因素。要求做到的必须做到。但是千万不

管理工作基层管理工作心得体会3篇

管理工作基层管理工作心得体会3篇 随着时代的发展,高校越来越重视管理工作的法制化建设。下面是为大家带来的管理工作基层管理工作心得体会,希望可以帮助大家。 管理工作基层管理工作心得体会范文1:近来工作做了不少,每天也忙忙碌碌,好象还是理不出太大的头绪,如何有效的推进车间基层管理工作要改善工艺,要降低成本,生产现场如何有效发现问题,持续改进计划跟不上变化,如何提高生产车间应变能力,有效的保证生产进度 经过再三结论各部门生产过程不稳定的原因是,机器故障和产品质量问题经常发生,没有如何有效的控制、提高质量和提高设备利用率!(尤其是数控车间!)现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力,可是经常是出了问题后,人人相互推脱,事情一误再误! 目前的工作应该是如何有效的与他人沟通和协调,如何激发基层管理人员的主动性和责任心对基层管理人员的业务水平进行全方位的培训,岗位操作技能、生产现场管理、质量监控点、设备检修、工艺改进、劳动组织、定额管理、成本核算、班组管理等。车间管理应以市场为主导,生产责任为核心开展其它管理。对现场时刻进行检查,预防事故的发生。在日常的工作中必须清楚地了解下属的每一位员工的工作能力,采取因材适用的方法,

不要总以自己的工作水平和能力来衡量和要求员工,更不要刻意地去挑员工的毛病,要找出解决问题的突破口,从各个方面启发他们的工作热情,注重动之以情,晓之以理,对待他们工作中出现的问题和所犯的错误,应当给予耐心诚恳的帮助,多给他们以鼓励,使他们从中得到锻炼和提高。领导靠的是自己的真正能力。领导力针对的是团队而不是个人。然而目前应该努力提升自己的综合素质,争取在技术、沟通能力、用人、工作思路等方面提升自己,言前三思。指令一定要合理,下令前要征询意见,慎重思考,使指令更具有操作性。避免草率决策、仓促下令,然后朝令夕改的情况。丑话在前。清楚表达命令的附加内容。言出如山。一旦指令下达,就必须照章办事,决不徇情。不怕怨,不怕冤,考核是管理手段,不能带丝毫的主观意见。而一次不公的惩罚,很可能破坏员工长久积攒的积极性,而失去人心。根据目前的情况作为一名领导者要想做好工作,首先要做好协调各种关系的能力,搞好服务工作,但是这些工作也需要各方面的配合。 沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。根据目前的情况好像就这么多了! 管理工作基层管理工作心得体会范文2:昨天周三,XX工会的陈部长来我们科艺公司做培训,课题是《提升基层

如何做好基层的安全管理工作

如何做好基层的安全管 理工作 文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

如何做好基层的安全管理工作 1.营造安全文化氛围,落实“安全第一、预防为主”的方针 安全文化是安全价值观和安全行为规范的总合,这个氛围以“安全第一”的观念作用于每一个人,制约规范着他们对安全态度、思维模式和行为方式。 现代安全科学理论认为:人、机、环是整个生产的载体,从而构成系统安全和基本要素,其中人是生产活动的主体。机是生产活动的客体,而这种活动受到环境的制约,在“人、机、环”中,人的因素是关键,从根本上说,是人的主观问题,意识清醒、态度端正、精神状态良好,就能将事故防患于未然,安全管理就能坚如磐石,岿然不动,反之定然是隐患不断,危机四伏。根据这一现代理论,在安全管理中开展了人为因素的研究,编写了动力保障与人为因素研究的学习材料,运用典型事例进行分析,促进了安全管理工作。各级领导、安全监察员、安全检查员带头执行各项安全规章制度,严格操作规程,管理中坚持严格的工作方法,严谨的工作作风,实事求是的科学态度,充分发挥人的主观能动性。 2.建立健全安全管理的各项规章制度 建立健全安全管理的规章制度,是做好基层单位安全管理工作的重要基础,也是促进安全管理工作走上规范化道路的基本前提。做好这顶工作,要贯彻“由少到多、由简到繁、急用先建、成熟优先”的原则。 建章立制是强化安全管理的基础,规范管理是做好各项安全工作的重要手段,用制度管人、管设备、管工作已形成风气。在人员作业中,依据本部门的职责及具体工作的实际先后制订出324个管理制度,使各项管理有法可依,有章可循。在开展安全评估工作中又进一步修订、完善安全管理制度14项,标准与资料26项,工作规程67项,工作记录19项。目前,各项安全管理制度齐全,各项规程可操作性强,各类标准均有依据,各项工作记录能满足实际工作需要,安全生产的运行、管理机制日臻完善,可有效地防止人为责任安全事故,真实地反映人员作业、设备运行状况,从制度上规范了人员作业的全过程。 3.落实安全生产责任制 安全生产人人有责,是安全生产责任制的高度概括,建立健全安全生产责任制,就是将各级领导和各类人员在安全工作和安全生产中的各项责任用文件的形式明确规定下来,在各自职责范围内,对安全工作应负的相应责任。既可以让人们明确各自的安全职责而自觉地做好各项安全工作,又可作为对各类人员,特别是对领导干部进行考核的法规依据的一种制度。这是搞好安全生产、保证安全的中心环节,可以促进安全工作事事有人管、人人有专责,齐心协力共同搞好安全生产的良好局面的形成。安全生产责任制每月考核一次,与奖惩挂钩。 4.实行全员安全目标管理 实行全员安全目标管理,首先要在年初确定年度安全目标,可以是上级下达的,也可以是本单位自己确定的,都要保持目标的先进性;然后就在制定保证措施;还要将安全目

如何当好一名基层管理者

如何当好一名基层管理者 生产一线的基层管理人员,直接面对的都是具体的生产指标和完成这些指标的普通员工。如何把自己的工作做得更好,笔者结合自身实际工作谈几点体会。 一要认真做人。做人是做事的基础,没有一个好的人格和人品就得不到员工的拥戴和信任,否则,自己不管做什么事都难以成功。所以自己必须保持“俯首甘为孺子牛”的心态,对企业忠诚,对员工忠诚,真心实意地和员工交朋友,树立正确的权力观、地位观和价值观,淡薄名利,心系员工,为员工办好事做实事,这样自己做人才有底气,做事才有硬气。 二要踏踏实实做事。“行胜于言,言为行先”,事情是靠干出来的,不是靠讲出来的。企业的生存和发展,靠的是我们的产品,产品的实现靠的是我们的员工来完成。我们应以实事求是的工作态度,脚踏实地地干好自己的每一项工作,树立“上一道工序为侠义道工序服务”的意识,严把质量关,“在岗一分钟,敬业六十秒”,为企业做实实在在的工作 三要勤于学习。作为一名专业技术管理人员,只有紧跟时代步伐,努力提高自己的专业技术水平,不断学习、探索,才能成为一名合格的专业技术管理人员。专业技术管理人员是技术员工的领头人,只有自己具备过硬的专业技术水平,下面的员工才能信你、服你,自己的工作才能顺利开展。而这种能力的获得,只有通过勤奋学习,在学习中不断总结、积累,再学习、再总结、再积累,最终才能具备扎实的专业技术功底。这种功底主要表现在精通和知新两个方面。精通,就是要在全面了解理论基础的同时,掌握现有设备的基本原理和结构,病熟练运用到实际工作中,更好地为生产服务。知新,就是要不断学习新知识,补充新鲜血液。当今是一个技术飞速发展的时代,技术新陈代谢的速度快,这酒要求我们自己要不断学习新知识、新技术、新理论,不断充实自己,完善自己,紧跟新技术发展的步伐和要求。 四要与时俱进。日新月异的社会是我们面临的主要挑战,作为一名基层管理人员,在干好自己本职工作的同时,还要加强自己的思想修养,树立大局观念。凡事都要站在一个高度,服从大局,为大局服务。清醒的认识工作中的困难和矛盾,用辩证的方法分析问题,解决问题。做好充分的思想准备,鉴定信心,解放思想,开拓创新,用实事求是的工作作风,与时俱进的科学态度来正视危机,审视困难,树立“化危为机”的意识,努力把自己的工作做得更好。

对基层管理工作的认识

对基层管理工作的认识 ------如何提升团队执行力基层管理岗位是工作任务分解实施的最后一层,基层管理者的执行力对于整个工程服务环节来说至关重要。在实际工作中,我们经常会提到基层管理者的执行力如何,一般都是针对某项任务最终执行的结果,表面似乎更多的是评价管理者对某一项工作目标推进的态度。而仔细的考量,管理者的态度仅仅是完成任务的最上一层条件,也是最容易解决的条件,顺利高效的完成工作任务还要求团队具有完成具体任务的客观技术能力以及健全合理的协作沟通机制等重要因素,没有这些基础,执行力仅仅只能是一个美好的愿望。 具体到工程片区来说,部门的日常工作目标是完成所负责区域的工程现场调试、维护任务,但同时不定期会有质控反措等临时任务,以及像数字化变电站、系统外工程等新产品新领域推广的重要工程项目,此类任务一般时间紧迫并且要求较高,且对公司后期的发展有较大影响,需要在一定时间内投入大量的人力资源和精力,与日常工作有相互争夺资源的关系。而公司一贯以来人员配臵都是相对紧凑,如何在人员相对不足的前提下做好日常工作与重点任务的平衡,确保所有工作的顺利完成,我认为这是考验基层团队的执行力的关键点。 要保证片区的团队在不同的工作要求下能够张弛自如,始终保持比较高的执行力,我认为需要对以下几个方面保持足够的关注度: 一、做好部门人员的技能培训,提倡一专多能的同时着重培养技术带头人

工程中心在工作中一直提倡一专多能,这包含“一专”和“多能”两个方面的要求。在具体工作中,由于公司产品范围的拓展和服务任务的压力,使得管理人员对“多能”有着天然的重视,再加上目前片区的人员构成比较年轻,导致片区中能上手多个专业方向工作的多面手很常见,而在一个专业方向上钻研很深、能够解决重大疑难问题的技术权威反而比较难找,这应该引起我们的警惕。在实际工作中我们应该针对主要的专业方向挑选出合适的人选,在任务安排和培训机会上给予倾斜,最好的局面是能在每一个专业方向能够培养出一名以上的技术带头人。这样一是在关键时候能够有人有能力解决问题,不出现结构性的人员短缺;二是可以把技术带头人作为一个辐射源去带动其余同事,形成一个良好的技术学习氛围。 今年的情况较之以前更为特殊,目前片区的人员有一半左右是刚刚参加工作的新员工,如何帮助他们顺利的度过实习期,形成战斗力,是一个紧迫和必须要完成的任务。在这个过程中,我们要让更多的同事都参与到这个工作中来,发挥老员工的传帮带效果,制定适当的倾斜政策鼓励老员工与新同事交流,要传授技能,更要引导新员工建立自我学习的方法。一方面要发挥“师徒”模式利于沟通,教学灵活的优势;另一方面又要避免传统师徒模式对于知识传授的随意性和不确定性,我们要发挥技术骨干的带头作用,安排技术骨干根据新员工实际情况去制定明确的指导目标,并且在过程中进行督导,保证新同事的学习过程可知可控。 另一方面,目前公司的产品范围越来越广,电力系统二次方面的

工厂基层管理人员的心得体会

工厂基层管理人员的心得体会 作为一名工厂的基层管理人员,要做好自己的工作,提高协调 员工关系的能力和处事能力。下面是带来的工厂基层管理的心得体会,欢迎欣赏。 近来工作做了不少,每天也忙忙碌碌,好象还是理不出太大的 头绪,如何有效的推进车间基层管理工作?要改善工艺,要降低成本,生产现场如何有效发现问题,持续改进?计划跟不上变化,如何提高 生产车间应变能力,有效的保证生产进度? 经过再三结论各部门生产过程不稳定的原因是,机器故障和产 品质量问题经常发生,没有如何有效的控制、提高质量和提高设备利用率!(尤其是数控车间!)现场很多事情需要依靠下属和同级部门共 同努力,可是经常是出了问题后,人人相互推脱,事情一误再误! 目前的工作应该是如何有效的与他人沟通和协调,如何激发基 层管理人员的主动性和责任心?对基层管理人员的业务水平进行全方 位的培训,岗位操作技能、生产现场管理、质量监控点、设备检修、工艺改进、劳动组织、定额管理、成本核算、班组管理等。车间管理应以市场为主导,生产责任为核心开展其它管理。对现场时刻进行 检查,预防事故的发生。在日常的工作中必须清楚地了解下属的每一位员工的工作能力,采取因材适用的方法,

不要总以自己的工作水平和能力来衡量和要求员工,更不要刻意地去挑员工的毛病,要找出解决问题的突破口,从各个方面启发他们的工作热情,注重动之以情,晓之以理,对待他们工作中出现的问题和所犯的错误,应当给予耐心诚恳的帮助,多给他们以鼓励,使他们从中得到锻炼和提高。领导靠的是自己的真正能力。领导力针对的是团队而不是个人。然而目前应该努力提升自己的综合素质,争取在技术、沟通能力、用人、工作思路等方面提升自己,言前三思。指令一定要合理,下令前要征询意见,慎重思考,使指令更具有操作性。避免草率决策、仓促下令,然后朝令夕改的情况。丑话在前。清楚表达命令的附加内容。言出如山。一旦指令下达,就必须照章办事,决不徇情。不怕怨,不怕冤,考核是管理手段,不能带丝毫的主观意见。而一次不公的惩罚,很可能破坏员工长久积攒的积极性,而失去人心。根据目前的情况作为一名领导者要想做好工作,首先要做好协调各种关系的能力,搞好服务工作,但是这些工作也需要各方面的配合。沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。根据目前的情况好像就这么多了!呵呵 经过2天的“ME计划”培训,使我对“管理”两个字有了重新的认识。在这两天里,倪老师通过实例分析、游戏等方式,紧紧围绕提升基层主管素质这一主题,向我们深入分析了管理者需具备的素质

如何做一名优秀的基层管理者

如何做好一名基层管理者 涂全 做基层管理两年了,在这期间,自己在看问题的角度与思考处理问题的方式有了很大的转变与提升,也学到了很多管理方面的东西!搞好基层管理有利于建设高素质的员工队伍,抓好公司的生产经营管理,增强公司发展后劲,实现公司的可持续发展有着极其重要的意义。身为一名基层管理人员首先必须在工作中时刻作好榜样作用,从执行本公司的规章制度到一言一行、一举一动、工作态度等方面都应率先垂范,作好员工的带头人。 一、以人为本,安全与生产并举 以人为本,是科学发展观的核心。是中国共产党人坚持全心全意为人民服务的党的根本宗旨的体现。“坚持以人为本”,是中国共产党十六届三中全会《决定》提出的一个新要求。作为公司管理者来讲,必须落实科学发展观,让公司经济又快又好的发展,就得坚持以人为本。 有了安全不一定有了一切,但没有了安全可能没有了一切。一定要坚持“安全警钟日日鸣,平安大道天天行”的宗旨,一定要坚持安全第一、防治结合,防止工伤和重大事故,包括努力改进机械设备的安全性能,监督职工遵守安全操作规程。在安全保证的前提下,带领团队不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理,生产出更多更好的高质量产品。 二、足够的专业文化知识 专业文化知识是搞好任何工作都必需的。有知识未必是合格的管理者,但是,没有知识肯定不能成为合格的管理者。因此,基层管理者必须具备一定的生产、技术、工艺流程及文化理论知识。我们每天直接面对生产、技术和管理的具体工作,如果没有足够的专业知识积累,没有理论的依托,必然要脱离实际,也就不可避免出现“瞎指挥”、“蛮干”等现象。基层管理者即是管理者,同时又肩负了具体的工作和事务,所以个人过硬的业务技能和素质是在班组中“让人心服口服”的前提。同时,公司的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的,所以业务技能对基层管理人员来说非常关键。知识积累又是一个循序渐进的过程,必须经常坚持学习、参加公司定期的培训,让自己的业务知识水平得到相应的提高。由于面临的形势和任务在不断变化,因此,我们还必须不断更新原有的知识,才能适应管理进步的需要。 三、承上启下提高工作效率: 承上,对于公司的规章制度、决策以及目标任务,基层管理者是最具体的传达和落实者。积极落实公司下达的各项任务,凡是想到的,只要是对的,经与领导沟通后必须要立即行动,,并积极主动的待人接事,克服拖延,有始有终,坚持到底把事情作好,并全力以赴! 启下,就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。如果把公司比作一棵树,基层管理者就是大树上的结点,将树根部的养分分解、传递给小枝杈,因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。 在工作中,基层管理者是上传下达及问题反馈的桥梁的一个角色,因而一个公司执行能力的如何,关键不在公司的中层,而在于基层管理者如何领会高层的决策,并且按照本公司的特色给下面员工讲解清楚,带好头认真地执行。 另外,学会有效的去利用时间与管理,才能提高工作效率。“一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴”告诉我们时间的宝贵,每天上班8个小时,我们应该带领

如何做好基层管理工作

如何做好基层管理工作 农村电信市场的开发、拓展主要由电信基层组织——营业部和电信代办网点实施, 因此,提高基层管理者的水平、加强电信企业基层员工的管理工作在农村市场的占有和开发中显得尤为重要。 一、当前电信基层管理者及员工思想现状 总体来看,大部分电信员工工作状态是好的,但也存在着以下几个方面不容忽视的问题。 一是缺乏持续有效的工作积极性。有为数不少的营业部员工在乡镇工作了几年甚至十几年,长时间呆在基层分局,城乡之间没有明显的激励流动机制,工作激情随着工龄增长而减退,觉得工作干好干坏一样都在分局,没有意识到当前形势的严峻性。部分员工甚至有不满和抵触情绪,没有融入到电信企业这种大范围的紧张的竞争环境中来。 二是部分基层员工素质偏低,工作效率、质量不高,还不能适应现代电信企业发展的要求。随着市场竞争的加剧,C网业务的收购、电信品牌套餐的种类不断增多,对基层电信员工和代办人员的综合素质提出了更高要求。 三是部分员工缺乏主人翁思想和团队意识。营销工作都是单兵作战,没有团队意识,有时为了抢夺用户变相给用户一些优惠政策,扰乱了电信市场。 四是部分基层管理者在开展管理工作较为艰难的情况下,受员工思想影响加上自身努力不够,采用粗放式的管理,只是简单地上传下达,没有积极主动地做好基层部门的生产组织和员工的政治思想工作。 二、基层管理者应做好的几项工作 (一)基层管理者要有“亮剑”精神。目前,农村电信固话存量保有工作成为农村营销工作的一个难点,重点要客观看待当前相对严峻的发展形势,要全力以赴地做好自身的工作。我们在营销产品

前首先要将自己“营销”出去,不能完全依赖外部环境的变化,更多地要靠自身的积极努力。 (二)与当地党委政府搞好关系,积极争取政府的支持。基层电信管理者不能脱离地方政府的支持,要让政府领导知道电信企业为政府、为地方百姓、为“三农”发展在做什么,常征询党委政府领导的意见寻求更多的有效的支持。更要经常向地方政府领导汇报电信企业新推出的一些惠农政策,结合政府的新农村建设把农村综合信息服务做好,电信要争做地方政府信息化建设的主力军。 (三)加强学习,使自己成为一名合格的基层管理者。应学习业务、法律、社会等多个方面和领域的知识,努力开拓自己的视野,拓宽自己的工作思路,在工作中不但应该考虑自身或本部门任务目标实现问题,同时还应思考在工作中如何为企业创造更好的经济效益和社会效益。树立电信企业在社会上良好的整体形象不只是公司经理层及中、高层管理人员的这个职责,同样也是基层管理者的一项重要工作。 (四)基层管理者在工作中要不断探索,总结经验,提高自身的管理水平和管理艺术。 基层发展事关全局。在全国上下都把目光聚焦到农村经济发展的大环境下,在电信企业面临严峻挑战的时候,只有建设一支好的基层管理者队伍和员工队伍,促进基层电信持续健康发展才能使我们的企业立于不败之地。 3、加强了支局团队建设,在日常的管理工作中,我特别注重员工素质的培训,一是业务技能的培训,利用一切机会对营业人员和客户经理、社区经理进行技能、技巧培训,把自己的经验毫无保留地传授给他们,做到言传身教;二是思想素质、思想观念的培训,认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例,树立服务意识、竞争意识和大局意识,通过一个个生动鲜活的实例,使其认识到市场竞争的残酷性,用户是我们的衣食父母,只有牢固树立“电信是我家,美好靠大家”、“今天工作不努力,明天努力找工作”的理念,才能有更广阔的生存空间。要经过不断培训使汤西支局的所有员工的自身素质

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