品管圈活动成果报告书

品管圈(QCC)活动成果报告书

品管圈名称九窝圈

改善主题：提高非注射类参与式查对率

活动科室：九病室

活动期间：（4——9月）

一、活动追踪结果

(一)品管圈活动名称：

(二)主题选取原因：

(三)目标设定值：

目标值=现况值－改善值

=现况值－(现况值×改善重点×圈能力)

= 8—（8×81.75%×86%）

=2.38

(四)效果确认

目标达标率=(改善后－改善前)/(目标值－改善前)×100%

圈员：科室全体护理人员

主要工作：提高护理安全质量

(二)圈名意义：温馨、窝心是我们九病室的服务宗旨，我们会尽自己最大的努力杜绝护理差错，提高优质护理质量，让每一位患者在九窝里都能感受到安心、舒心。

(三)圈徽意义：我们希望患者能够有一个安全的医疗环境，能

够在我们所有医护人员的悉心照顾下得到最大的保护，让他们能够安心、舒心、放心！

三、主题选定

以评价法进行主题评价，共12人参与选题过程；票选分数：5分最

高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。

(二)本期活动主题：提高非注射类参与式查对

(三)名词定义：发放口服药、发放检查单、中医操作、抽血等操

作转抄治疗卡，让病人进行参与式查对

(四)选题理由：

1.对同仁而言：提高综合素质，降低工作风险性；

2.对医院而言：增加患者满意度，增强医院的社会效应，提升医院

的整体品牌形象

3.对患者而言：为患者提供安全的优质护理服务

四、活动计划拟订

五、现况把握(一)与主题相关的工作流程图

(二)数据收集结果分析改善前

改善中

改善后

(三)改善前柏拉图

(四)结论

六、目标设定

(一)目标值设定：8次/周

(二)设定理由

目标值=现况值－改善值

=现况值－(现况值×改善重点×圈能力)

= 8—（8×81.75%×86%）

=2.38

七、解析(一)（可以黏贴）

七、解析(二)

1分，圈员共：人，总分分，以80/20定律分以上为实行对策，但本圈希望能有较高之达标率，全体圈员决定以分以上为实行对策，共圈选出个对策。