找差距,抓整改,促提升

找差距,抓整改,促提升
找差距,抓整改,促提升

一、提高思想境界,进一步深刻认识开展“找差距,抓整改,促提升”活动的重大意义

在全集团开展“全国学神华,神华怎么办”活动,是集团党组认真学习贯彻国务院领导同志重要批示,结合神华实际,作出的一项重要决定。围绕这一重大课题,党组相继召开了煤炭板块启动会、党组中心组学习(扩大)会议,就落实方案、整改措施、提升方式等进行了研究部署。今天,我们在神宁公司召开全集团动员大会,主要是围绕这一课题,以安全生产领域为重点,为突破,带动和促进集团各部门、各系统、各领域,广泛开展“找差距,抓整改,促提升”活动,掀起一个创先争优的新高潮,全面提升集团的整体素质和管理水平,确保2012年各项工作任务圆满完成,推进“再翻番和世界一流”发展战略顺利实施。

能不能把“找差距,抓整改,促提升”这项活动引向深入,首先取决于全体干部员工,特别是各级领导干部的认识有多深,眼界有多高,决心有多大。集团党组希望和要求同志们,一定要站到坚定履行神华责任和使命,坚定推进发展战略实施的高度,来认识这项活动的重大意义。

——我们必须深刻认识到,贯彻落实好国务院领导同志的重要批示,深入开展好“找差距,抓整改,促提升”活动,是我们必须完成好的政治责任。随着神华事业不断发展壮大,党中央、国务院领导作重要批示,对我们的工作给予充分肯定,寄予殷切期望,提出更高的要求,社会各界和职工群众也对我们有了更多的企盼。这就要求我们各级领导干部,从思想上、从行动上、从对自己的要求上,充分认识神华的地位、作用和使命,认识神华在新形势下应该承担的政治责任,讲政治、讲党性、讲大局,在全国带头抓好安全生产,以优异的安全成绩迎接十八大的胜利召开,这就是我们当前的重大政治责任。

——我们必须深刻认识到,深入开展好“找差距,抓整改,促提升”活动,是我们必须承担好的历史使命。总结推广神华煤矿安全生产的经验和做法,在于推动全国煤矿安全生产水平由明显好转向根本好转转变,超越中等发达国家的水平,切实改变和提升行业形象,增强国家的话语权和竞争力。所以,我们开展“找查距,抓整改,促提升”活动,就是首先要以实际行动巩固和发展神华安全生产的成果,为行业总结提升我们的实践与基本经验,进一步发挥行业示范作用,引领和带动行业安全发展。

——我们必须深刻认识到,深入开展好“找差距,抓整改,促提升”活动,是我们必须落实好的战略举措。这项活动是神华自我提升的战略机遇,是五年经济总量再翻番的重要保障,是建设世界一流企业的必经之路。神华已经站在了新的起点上,需要我们深入研究战略路径,向国内外的先进企业对标,找差距、抓整改、促提升,自我加压,解决安全生产中的问题和“短板”,在安全发展上实现新的超越和突破,进而带动集团全面、系统地提升管理水平,把科学发展观的理论、方法和要求转变为企业科学发展的动力和长效机制,加快建设世界一流步伐。

——我们必须深刻认识到,深入开展好“找差距,抓整改,促提升”活动,是我们全面发展必须履行好的基本职责。这项活动也是我们深入落实科学发展观,充分地理解和运用“以人为本”,全心全意依靠员工群众办企业,加快推进幸福员工工程的具体体现。对于员工幸福和全面发展,集团各级班子、全体干部员工,都有自我反思,找差距、抓整改、促提升的任务,以活动为契机,承担起各自的责任,全面提升干部员工的综合素质,共同创先争优,保安全,促发展,丰富完善神华企业文化,实现人的全面提高。

——我们必须深刻认识到,深入开展好“找差距,抓整改,促提升”活动,是我们提升企业管理品质的长效机制。持续不断地进行“找、抓、促”活动,就是不断提高企业管理水平的过程。开展好这项搞活动要紧密结合好工作实际,在岗位上找差距,在日常中找不足,要通过整改来及时消缺,提高工作质量,实现管理进步,然后站在更高水平进一步“找、抓、促”,实现企业发展质量的滚动上升,不断登上新的高度。

——我们必须深刻认识到,深入开展好“找差距,抓整改,促提升”活动,是我们维护好品牌形象的必要措施。神华作为全国最大煤炭企业,在国民经济和社会发展中的作用与影响力越来越大,也越来越受到社会关注。全国学神华,是充分肯定,是巨大鼓舞,也是极大鞭策,是美丽而沉重的压力包袱。大家知道,安全工作只有起点,没有终点,只有我们以清醒的头脑,扎实地“找差距,抓整改,促提升”,才能进一步巩固我们的安全成果,保持我们来之不易的大好形势,才能更好维护神华的品牌形象,提升神华的美誉度,为集团营造更好的发展环境。

二、狠抓工作落实,以“找差距,抓整改,促提升”活动的实际行动,带动和助推集团战略实施

能不能深入开展好“找差距,抓整改,促提升”活动,关键在于抓落实,关键在于各级班子、各级干部的执行力。在提高认识、统一思想的基础上,党组要求,各系统、各板块、各单位、各部门,全体干部员工都要立即行动起来,把这项活动作为全年工作的一条主线,作为推进发展战略实施的重大举措,结合自身单位的实际情况,争主动,往前赶,切实抓好方案、措施、责任的落实,力求取得实实在在的效果。

——要在积极转变观念上抓落实、求实效。勇于正视现实,面向未来。在成绩面前,不能躺在功劳簿上想世界一流,要看到差距与不足,要看到各类隐患的威胁,居安思危,反骄破满,开拓前进;在差距面前,要坚决克服“盲目乐观,松懈厌战”的情绪,既要积极主动地打好阵地战、攻坚战,也要不等不靠地打好歼灭战、持久战。在挑战面前,要坚决克服“消极畏难,不思进取”的思想,要坚定决心,树立信心,敢为天下先,鼓足冲破难关就是通途的勇气,拿出不达目的誓不罢休的劲头,迎难而上,战而胜之。这才是我们神华人的精神、品格和作风!

——要在总结经验上抓落实、求实效。神华发展到今天,能得到社会各界的认可和赞誉。不仅安全工作出了成绩,经营管理、基本建设、科技创新、人力资源管理、企业党建、廉政建设等个方面,也各有千秋。总结经验、探寻规律,将成为指导神华未来发展的宝贵财富。如今安全生产领域,已经总结提炼出一套先进的安全理念、一条科学的发展道路、一个实用的管理体系、一支素质过硬的员工队伍、一种神华特色的安全文化的基本经验与做法,在努力配合国家安监总局、国家煤矿安全监察局做好调研的同时,我们神华集团的其它部门、各个系统也应该回顾过去,认真总结好自己的基本经验,在创建世界一流征途上派上用场、借鉴参考、发挥作用。

——要在查找差距上抓落实、求实效。要对标世界一流,实事求是地找差距。要对标集团内外、国内外优秀企业,敢于正视问题,以“归零心态”,耐下心来,从上到下,都要找差距、探究深层次的问题和原因。“找差距”不是目的,只是手段,通过这一手段,找到我

们各项工作中的“短板”,通过修正、改进和完善,把“短板”变“长板”。查找差距,还要重视查找领导干部思想观念、工作作风、执行力、创新能力等方面的差距和不足。

——要在问题与差距整改上抓落实、求实效。对于一些能立即解决的,要研究具体举措、见诸实际行动、马上解决,在“加快”上下功夫,坚持早发现、早解决、早见效。对于重大安全隐患,久拖不决的历史遗留问题以及新查找出的一时不能解决的,各单位主要领导要痛下决心,保障资金投入,明确主要责任人,分解落实任务,创造条件促进尽快解决

。对于受客观条件限制自身难以解决、确实需要集团帮助的问题,集团相关部门要不回避、不推诿,注重调查研究,摸清基层实情,采取有效措施,积极协助子(分)公司认真整改,努力帮助解决。

——要在促提升上抓落实、求实效。在找差距、抓整改的基础上促提升,就是要站在更高水平、更高层次,用更高要求,统筹兼顾,突出重点,多管齐下,标本兼治,将发现问题、找到差距、抓好整改的理念、方法、措施等固化下来,转化日常工作中行之有效的制度、标准、流程,构建起发现和解决问题的长效机制,实现各项经营管理的制度化、标准化、流程化,促进企业整体素质和管理水平的全面提升。比如,要通过这次活动,切实加强本安体系全面建设运行管理,各分(子)公司一把手要全面负责,当作抓好安全生产的有效抓手,重大危险源必须制定针对性的防控措施,并落实到位。要全面建立、推行神华集团生产本质安全管理体系企业标准,特别要大力推动子分公司本安体系主体责任落实,狠抓岗位、专业和系统动态达标,确保体系真正“落地”。在此过程中,各板块要树立本安体系标杆单位,各子分公司要确立自己的标杆,召开现场经验交流会,加强相互学习和交流,解决基建单位本安体系建设落实难题,解决新并购单位全面实施和运行本安体系的相关问题。

——要在履职尽责上抓落实、求实效。还是强调,要突出抓好“一把手”工程。总的要求就是真抓实干,认真干、扎实干。集团各板块工作组组长挂帅,抓系统,系统抓,抓反复,反复抓。各单位要健全完善党政主要领导、分管领导、业务部门、科队、班组、职工的梯次责任管理网络,严格地层层落实各级“一把手”责任,通过检查、监督、考核奖惩、责任追究等措施把各项规章制度落实到位。特别是拜托各位董事长、总经理,各位矿(厂)长以高度的责任心,一定要亲自抓,以实际行动带动各级领导班子和员工,形成万众一心“找差距,抓整改,促提升”的强大合力,为实现神华集团发展战略提供坚强保障。

特别要强调的是,我们要自觉服从服务于全党全国工作大局,高度重视,全力以赴抓好“两会”期间、党的十八大期间的安全生产、能源供应与企业和谐稳定工作,切实担负起央企的政治责任、经济责任和社会责任。尤其是在安全上,我们必须加大管理力度,强化煤矿“一通三防”工作、强化监控瓦斯、防治水、防灭火、防冲击地压等灾害的综合治理;强化煤制油化工、电力、铁路、港口各类重大隐患的排查整治工作,强化食品卫生、环保等方面的安全,强化应急管理,提升事故防范能力,坚决杜绝重大事故,努力避免各类事故的发生,确保集团安全生产形势稳定。

总之,如何给“全国学神华,我们怎么办”这一考题交上一份圆满的答卷,如何使“找差距,抓整改,促升级”活动开展得卓有成效,关键在于安全生产无事故,企业管理上台阶,这就要靠全体员工的实际行动,尤其要靠各级干部、各级干部的执行力和战斗力。希望大家加压给力、创先争优,高标准、严要求,对标世界一流,扎实组织好活动开展,全面提升企

业素质和管理水平,以充分的准备迎接“全国学神华”现场会的召开,以更加优异的成绩迎接党的十八大胜利召开!

产品质量管理管理办法

产品质量管理管理办法 产品质量管理制度总则 一条目的 为推行本公司质量管理制度,并能提前发现产品质量问题,并予以迅速处理,来确保及提高产品质量使之符合管理及市场需要,特制定本质量管理制度。 二条范围 本质量管理制度包括: .质量检验标准; .不合格品的监审; .仪器量规的管理; .制程质量管理; . 成品质量管理; .产品质量异常反应及处理; .产品质量确认; .质量管理教育培训; . 产品质量异常分析及改善。 各项质量标准及检验规范的设订 三条制定质量检验标准的目的 使检验人员有所依据,了解如何进行检验工作,以确保产品质量。 四条检验标准的内容:应包括下列各项

(一)适用范围 (二)检验项目 (三)质量基准 (四)检验方法 (五)抽样计划 (六)取样方法 (七)群体批经过检验后的处置 (八)其它应注意的事项 五条检验标准的制定与修正 .各项质量标准、检验规范若因①设备更新②技术改进③制程改善④市场需要⑤加工条件变更等因素变化,可以予以修正。 .质量标准及检验规范修订时,总经理室生产管理组应填立"质量标准及检验规范设(修)订表",说明修订原因,并交有关部门会签意见,呈现总经理批示后,始可凭此执行。 六条检验标准内容的说明 (一)适用范围:列明适用于何种进料(含加工品)或成品的检验。 (二)检验项目:将实放检验时,应检验的项目,均列出。 (三)质量基准:明确规定各检验项目的质量基准,作为检验时判定的依据,如无法以文字述明,则用限度样本来表示。 (四)检验方法:说明在检验各检验项目时,是分别使用何种检验仪器量规或是以官感检查(例如目视)的方式来检验,如某些检验项目须委托其他机构代为检验,亦应注明。

质量分析与改进管理办法

质量分析与改进管理办法 1总则 1.1目的 为规范xxx有限公司(以下简称“公司”)不合格品的控制,解决质量 管理活动中存在或潜在的问题,提高质量管理水平,特制定本管理办 法。 1.2引用文件 《xxx有限公司工程质量管理规定》(2013年) 1.3适用范围 本管理办法适用于公司及司属单位的质量分析与改进管理工作,主要 包含不合格品的识别、处置、验证及改进等管理工作。 1.4术语定义 不合格品:指未能满足要求(包括标准、法律法规、合同及其他要求) 的产品,包括原材料、构配件、工序、分部分项工程、工程所用的设 备、半成品和成品。 2职责分工 2.1公司 2.1.1技术质量部 负责对公司不合格品控制工作进行检查与指导。 2.2二级单位 2.2.1质量管理部 参与施工过程中出现的不合格品控制工作。 2.3三级机构 2.3.1制造厂/项目部 对不合格品进行汇总、分析,制定并实施改进措施,对改进结果进行

跟踪验证。 3管理内容 3.1不合格品的分类 3.1.1公司将不合格品分为轻微不合格品、一般不合格品和严重不合格品三 类,实行分级管理。 3.1.2轻微不合格品是指对结构安全没有影响,但对工程的下道工序有一定 影响,经处理后能满足要求,经济损失在10万元以内的不合格品。 3.1.3一般不合格品是指对结构安全没有影响,但对工程的使用功能或下道 工序有一定影响,经处理或返工后能满足要求,经济损失超过10万元, 在100万元以内的不合格品。 3.1.4严重不合格品是指对结构安全、使用功能、下道工序造成较大隐患, 发生部位的范围严重超标,经济损失超过100万元的不合格品。 3.2不合格品的识别 3.2.1制造厂/项目部在检验和试验中发现以及公司、区域公司在检查中发现 的不合格品。 3.2.2顾客代表、监理、设计方发现的不合格品和提出的整改要求。 3.2.3政府主管部门发现的不合格品。 3.2.4工程回访过程中发现的不合格品。 3.3不合格品的标识 3.3.1施工过程中识别和发现的不合格品在质量检查日志中记录,记录的内 容包括:不合格的项目名称、具体部位、操作人员或班组等,必要时 由检查人员用粉笔或油漆在该部位标识。 3.3.2施工过程中的不合格半成品、构配件应采取单独存放的方式隔离并标 识,以防误用。 3.4不合格品评审、处置及验证 3.4.1轻微不合格品 由项目质量总监或质量工程师及时填写《不合格品(项)评审处置记 录表》(表单1),并通知施工班组立即整改。整改完成后,由制造厂质 检部/项目质量总监组织重新验证,并做好验证记录。

某某公司质量改进管理办法1.doc

某某公司质量改进管理办法1 质量改进管理办法 第一章总则 第一条质量持续改进是企业生存、发展的需要和保证,为调动公司各级员工参与解决质量问题的积极性,鼓励各单位积极开展多层次质量改进活动,以解决产品质量不稳定、波动大、质量问题不断重复发生等问题,促进产品质量持续提升,特制定本办法。本办法适用于公司机关各部委室、二级单位(分、子公司)。 第二条质量改进的基本原则 讲究实效,及时改进。 抓住重点,全力攻关。 不断提高,持续改进。 奖罚并重,突出领导责任考核。 第二章职责分工 第三条职责 (一)XXXXX部是质量改进活动的归口管理部门,负责公司级项目的立项评估、审核,工作协调、检查、指导与督促,效果的跟踪验证;负责专业厂级项目的备案管理;负责组织成果的评审、奖励;负责根据公司要求或质量现状需要下达指令性改进任务。

(二)XXXXXX负责公司级质量改进项目立项的技术审核;参加成果的评审。 (三)各单位负责质量改进项目的必要性、可行性分析,申请立项、组织项目实施、成果总结;负责将验证有效的成果纳入 规范和成果推广工作;负责专业厂级质量改进项目的归口管理。 第三章管理内容和要求 第四条项目确立 (一)质量改进项目根据重要度、难度,分为公司级、专业厂两个级别。 1.公司级质量改进项目 系统性疑难问题、重大典型或重复多发问题、需多部门配合的问题等具有一定难度的项目均可列为公司级质量改进项目。 出现由于各单位责任原因长期得不到解决的质量问题、10万元以上责任质量损失或重复出现重大责任质量索赔,5级及以上质量事故,生产中和销售后频繁重复发生的责任性问题等情况时,公司质量管理部门可下达指令性质量改进要求,包括改进内容、完成进度、改进后达到的目标值或要求等相关内容,经质量管理部门批准后下发到相关单位,由其负责组织具体实施。出现重大质量问题时,由公司主管领导主持召开质量改进相关会议,布置质量改进工作。

产品质量评估管理办法

产品质量评估管理办 法

产品质量评估管理办法 1.目的 ?采用过程测量方法评估质量管理状况,持续提升产品质量水平。 ?统一产品质量评估的组织、方法和流程。 ?通过定期评估,识别高质量风险项目,跟踪和落实质量风险管理措施以消除质量隐 患。 ?确保质量底线,落实工程质量安全事故责任追究制度。 ?判断一线公司工程管理状况,并提出更具针对性的提升和改进管理的要求,从而达到 提高质量稳定性以及精细化管理的目标。 2.适用范围 适用于万科集团所有在建(自开工至交付完成)项目和各一线公司,包括全资公司和项目以及非全资但万科负责经营管理的公司和项目。 3.组织 3.1.集团工程管理部负责统一协调集团在建项目及一线公司的评估工作并对工程质量、安 全进行管理。 3.2.各区域本部工程管理责任部门负责区域内在建项目质量安全管理工作的组织、实施。 3.3.评估区域:包括深圳、上海、北京及成都四个区域。 4.职责 4.1.集团工程管理部 4.1.1.负责本办法的制定、修订、解释。 4.1.2.负责集团项目分区域评估报告的收集分析和集团总体评估报告的发布。 4.1.3.对各区域评估结果进行抽查复核。 4.1.4.负责对集团内重大质量、安全事故的调查。 4.1. 5.根据实测及评估结果对一线工程管理状况进行评价。 4.1.6.负责每季度发布各一线公司的工程管理报告。 4.1.7.负责共享集团内成功经验和教训。 4.2.区域本部工程管理责任部门 4.2.1.根据区域项目以及工程管理的实际状况,开展质量安全管理工作。 4.2.2.制定本区域的工作执行细则并报集团工程管理部备案。 4.2.3.负责编制区域内组织的质量安全管理报告,报区域管理层和集团工程管理部。

医疗质量和安全管理制度及持续改进制度

医疗质量和安全管理制度及持续改进制度 1、医疗质量是科室管理的核心内容和永恒的主题,科室必须 把医疗质量放在首位,质量管理是不断完善、持续改进的 过程,要纳入科室的各项工作。质量控制小组在科主任领 导下对全科的医疗质量进行管理监督、指导、检查。 2、科室要建立健全的医疗质量保证体系,即建立科室质量管 理组织,职责明确,配备兼职人员。负责质量管理工作。 科主任为组长,副主任、护士长及血透室护理小组长为副 组长,科室其他成员为管理组成员。 3、各级责任人应当明确自己的职权和岗位职责,并应当具备 相应的质量管理与分析技能。科室质量管理组织要根据医 院有关要求和科室医疗工作的实际,建立切实可行的质 量管理方案。医疗质量管理与持续改进是全面、系统的工 作,能监督医疗、护理的日常质量管理及质量的危机管理。 质量管理方案的主要内容包括:建立质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈,加强医疗质量关键环 节、重要岗位的管理。 4、健全医院规章制度和人员岗位责任制度,严格落实医疗质 量和医疗核心制度。核心制度包括:首诊负责制度、三级 医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊 制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论

制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班 制度、技术准入制度、医患沟通制度、输血制度等。对病 历质量的重点是加强运行病历的实时监控和管理。 5、加强科室人员质量和安全教育,牢固树立质量和安全意识, 提高科室人员质量管理与改进的意识和参与能力,严格执 行医疗技术操作规范和常规。科室人员“基础理论、基本 知识、基本技能”必须人人达标。 6、质量管理工作有文字记录,并由质量管理组织形成报告, 定期逐级上报。通过检查、分析、评价、反馈等措施‘持 续改进医疗质量,将质量与安全的评价结果纳入对员工的 绩效评价。 7、建立与完善医疗质量管理实行责任追究的制度,形成医疗 质量管理可追溯与质量危机预警管理的运行制度。 8、加强基础质量、环节质量、和终末质量管理,要用诊疗常 规指导对患者诊疗工作,逐步用临床路径规范诊疗行为。 9、逐步建立不以处罚为目标的、针对质量管理持续改进为目 标的不良事件报告系统,及时发现缺陷,用于对医疗质量 管理制度、运行机制与程序的改进工作。 10、逐步建立与完善目前质量管理常用的结果性指标体系,逐 步形成结果性指标、结构性指标、过程性指标的监控与评 价体系。

产品质量管理办法.doc

产品质量管理办法1 产品质量管理办法 一、总则 1、坚持质量第一,质量是企业的生命。公司实行全员质量管理,产品出厂 要达到合格率100%。 2、严格执行“四不”方针,即不合格原材料不准投产,不合格的毛坯不准 加工,不合格的零件不准装配,不合格的产品不准出厂。实行层层把关、件件落实。 二、内容 1、原材料:要有生产厂家的质保书。质检员检验其几何尺寸、表面锈蚀及 变形状况,填写完整的《检验报告》。如检验合格,库管员根据报告办理入库手续。检验不合格,质检员按《不合格品的纠正、预防及控制管理规定(暂行)》以及《产品检验标识可追溯性控制办法》执行。 2、外购件:由质检员检查附有生产厂家的质保文件和技术资料,根据相关 标准或技术要求检验其安装部位的尺寸、精度和表面质量,填写完整的《检验报告》。如检验合格,库管员根据报告办理入库手续。检验不合格,质检员按《不合格品的纠正、预防及控制管理规定(暂行)》以及《产品检验标识可追溯性控制办法》执行。 3、外协件:质检员根据图纸检验其尺寸、精度和表面质量,填写完整的

《检 验报告》。如检验合格,库管员根据报告办理入库手续。检验不合格,质检员按《不合格品的纠正、预防及控制管理规定(暂行)》以及《产品检验标识可追溯性控制办法》执行。 4、加工质量管理: (1)质检员根据分工,负责全过程的质量首检、巡检、抽检和终检,做好检验记录,填写完整的《检验报告》。质检过程发现问题,有权要求操 作者进行返修、返工直至停工,有权建议上级主管对操作者实行奖罚。 (2)操作人员必须对本道工序质量进行自检,对上道工序进行互检。合格,方可接受。不合格,退回上道工序。否则,出现质量责任后,承担30% 的连带责任。 (3)操作人员必须严格执行技术要求、加工工艺要求和质量标准,强化自检意识,确保产品质量。 (4)执行最终检验制度。由操作人员申请,综合部质管中心安排检验。必 要时,可会请有关专家、技术人员进行检验。如检验合格,库管员根 据报告办理入库手续。检验不合格,质检员按《不合格品的纠正、预 防及控制管理规定(暂行)》以及《产品检验标识可追溯性控制办法》 执行。检验完毕,填写《终检报告》。 三、奖惩

医疗质量管理与持续改进制度

医疗质量管理与持续改进制度 一、医院必须把医疗质量放在第一位,把医疗质量管理与持续改进纳入各项工作中。 二、医院成立医疗质量管理小组,专兼职人员负责医疗质量管理及持续改进工作。 三、医院医疗质量管理小组根据上级有关要求和医院医疗、护理工作的实际,建立切实可行的质量管理制度、实施方案、考核办法。 四、加强对医院全体人员的质量管理教育,督促医护人员严格执行各项规章制度、操作规程杜绝差错事故保证医患权利。 五、医疗质量管理小组建立定期会议制度。各科室每月检查一次本科医疗质量;院医疗质量管理小组每月组织一次全院检查,每季度进行一次总结点评。 六、医疗质量管理工作要有文字记录,由质量管理小组定期检查,进行讲评,提出改进意见,有利于不断改进医院医疗服务技巧,提高医疗服务质量。 七、医疗质量管理的检查结果与个人考评挂钩,以促进医疗质量管理与持续改进工作的真正落实。 医患沟通制度 为适应社会发展和新形势的要求,加强医务人员与患者的沟通,维护患者合法权益,防范医疗纠纷的发生,维护良好的医疗秩序,确保医疗安全,制定本制度。 一、在为患者提供医疗服务时,医务人员应尊重患者的知情权,认真与患者或家属进行良好的沟通与交流。 二、医患沟通的时机 (一)门急诊医师接诊时,应在规范诊疗的基础上,就疾病诊疗的有关情况向患者或家属做必要的告知,争取患者和家属对诊疗的理解和配合。必要时,将沟通的关键内容记录在门诊病历上。 (二)病区医护人员接诊时,应与患者或家属就住院事项进行沟通。 (三)主管医师必须在患者入院后72小时内与患者及亲属就疾病的诊断和治疗等相关问题进行充分的交流和沟通,并签署《入院病情知情书》。 (四)患者住院期间,医护人员在下列情况下必须与患者及时沟通: 1.患者病情变化时; 2.有创检查及操作处置前; 3.变更主要治疗方案时; 4.贵重药品使用前; 5.发生欠费且影响患者治疗时; 6.危、急、重症患者疾病变化时; 7.术前和术中改变术式时; 8.麻醉前(应由麻醉师完成); 9.输血或血液制品前; 10.对医保、农合患者采用医保、农合目录外诊疗或药品前。 (五)患者出院时,医护人员应与患者或家属就诊疗情况、出院后饮食、用药等注意事 项以及是否定期随诊等进行沟通。 三、医患沟通的内容 (一)在诊疗前,医护人员应主动听取患者或家属对诊疗方案的意见和建议,在不违背医疗原则的前提下,充分考虑患者或家属的意见。 (二)在诊疗中,医护人员应就疾病诊断、主要治疗措施、重要检查目的、患者的病情及预后、某些治疗可能引起的严重后果、药物不良反应、手术方式、手术并发症及防范措施、医疗收费等

质量信息及质量改进管理办法

质量信息及质量改进管理办法 1.目的 对质量信息与质量改进实施有效管理,确保质量信息按程序传递处理,质量改进按程序进行,提高信息的利用率和质量改进的效率和效果,为产品质量决策提供可靠依据,促进产品质量不断提高,满足顾客要求,实现公司质量目标。 2.适用范围 本办法适应于公司产品质量信息的收集、反馈、分析和改进管理。 3.职责 3.1品管部 3.1.1负责公司各产品质量信息与改进系统的建设和运行管理; 3.1.2负责公司质量信息与改进的协调、处理、评价、激励; 3.1.3负责确定质量信息提报的模板和传递流程; 3.1.4负责公司级质量改进项目的立项、过程管理、评审、验收、评价和激励; 3.1.5负责定期发布生产过程及市场质量信息等相关分析、统计资料、报告;3.1.6负责对各质量信息子中心的运行、完成情况进行监督、检查、激励。 3.2研发中心 3.2.1负责新产品生产准阶段质量问题汇总、统计; 3.2.2负责产品工艺方面、工装模具方面质量信息的处理与整改; 3.2.3负责对生产过程中设计问题现场响应与处理;

3.2.4负责产品开发试制阶段(批量投产之前)以及试验过程中质量问题的整改; 3.2.5负责设计质量问题分析改进、调度管理; 3.2.6负责与设计相关质量问题解决措施、技术方案的制订; 3.3采购管理部 3.3.1负责采购、外协零部件质量问题现场响应与处理; 3.3.2负责采购、外协零部件质量信息向供应商下达整改计划、过程调度、监控、验收与验证; 3.4营销部 3.4.1负责市场信息、市场抱怨问题的收集、落实、报告,并建立信息处理台帐; 3.4.2负责客户及市场突发重大、批量质量的收集并及时上报; 3.4.3负责质量问题整改方案的市场跟踪、验证与反馈; 3.4.4负责仓储、运输、销售过程的质量信息收集、反馈; 3.4.5负责新产品(试装过程)质量跟踪并分析、反馈跟踪结果; 3.4.6负责质量分析用失效件的调用。 3.5各制造部 3.5.1负责生产过程中信息的收集、反馈,对质量问题进行初步判断,严格按照信息指令单要求对质量问题进行填写,并建立相应的信息处理台帐; 3.5.2负责生产过程中质量问题改进效果的验证、反馈;

护理质量管理与持续改进制度

护理质量管理与持续改进制度 一、成立由分管护理工作的院长,护理部主任,总护士长组成的护理质量安全管理委员会,负责监控全院护理质量,负责制定与修改质量管理目标及各项护理质量标准,并对护理质量与安全实施全面控制与管理,对护士工作质量进行量化考核,定期组织会议,开展相关制度学习培训,认真落实各项制度,提升各级组织的执行 二、医院质量实行目标管理制度,由护理部每年根据国家及军队的最新规定制定全院护理质量目标,科室围绕总体目标并根据自身情况制定切实可行的目标,制定本年度护理工作计划。 三、实行三级护理质量监控,对各护理单元的护理质量予以督促和检查,并给予指导和帮助 (一)一级质控:建立科室质控要点,由病区质控小组按护理部下发的一级护理质控计划进行自我监控,每日检查,每周一次讲评,每月一次小结,并落实整改 (二)级监控:由总护士长随机检查指导科室护理质量,由护理质量专项监控组根据二级护理质量监控计划定期进行检査,现场反馈指导,并将检查结果上报护理部 (三)三级监控:由护理部按照三级护理质控计划,组织进行检查与评价,填写检查表及综合报表,并在护士长例会上进行反馈。 四、重点加强薄弱环节及薄弱时间段的护理质量监控,相关要求参见《节假午夜间查房制度》。加强对重点部门的护理质量监控,

详见《重点部门护理质量管理制度》 五、服务对象对护理工作满意度调查,科室每月调查一次,将结果记录到《护士长手册》上。护理部每季度组织调查一次,由主任确定调查时间,组织相关人员利用晚上时间对住院患者分片统一进行调查,分类统计分析,汇总形成质量分析报告,在护士长例会反馈结果,并纳入医护质量考核标准中实行奖惩。 六、执行科室之间护理缺陷监控措施,如消毒供应中心,输血科,支持中心及洗涤中心对科室进行质量监控等,发现缺陷及时上报护理部。 七、由护理质控负责人及时进行护理质量检查结果及护理缺陷汇总分析,形成质量分析报告,按医护质量考评标准进行考核,在护士长例会上通报批评,具体按《不合格预防控制制度》执行。 八、对存在护理安全隐患且护理单元无法独立解决的情况,护理部以填写督办单的形式反馈给相关科室,科室根据存在问题和反馈意见进行改进,书面的形式上报护理部,以达到持续改进的目的。 九、定期进行护理不良事件的评析,提出整改措施,确保护理安全。 十、各项护理质量考核落实奖惩应用激励和制约机制进行管理,促进护理质量全面提高。护理工作质量检查结果作为科室进一步质量改进的参考及护士长管理考核重点内容之一。

产品质量管理办法(修订版)

产品质量管理办法 签发: 一、目的 加强产品质量控制,确保产品质量满足用户的要求,扩大市场配套份额,降低质量成本,推动企业整体质量水平的稳步提高,增强企业质量竞争力,特制定本管理规定。 二、范围 本管理规定适用于公司产品所包含的变速鼓和拨叉坯件、小五件等外协外购件从入厂检验到产品出厂的质量管理及产品售后质量服务。 三、职责 1、品保部负责产品现场质量管理工作的策划、组织和各种质量问题的协调处理及纠正/预防措施的跟踪、验证;负责产品零件的质量检验、不合格品管理、计量管理、理化管理和质量数据统计及记录管理;负责协助开展产品售后服务工作。 2、拨叉分厂、变速鼓分厂、出口分厂和总装车间负责产品零件按计划、作业标准书、指导书等的策划要求组织生产,并按要求实施生产现场质量控制。 3、生产物资管理部负责对产品进行批次管理、防护、标识和可追溯性管理工作。 4、机动部负责产品加工设备的维护、检查、修理,确保其精度要求。 5、工具分厂负责产品加工工装、夹具、检具的制造和检定,以确保其正确性和有效性。 6、技术部负责产品技术标准的策划、发布、更新,对生产、检验过程提供技术支持及保障。 四、管理要求 (一)、外购外协件入厂检验质量管理 1、变速鼓、拨叉坯件入厂检验质量管理 1.1、入厂质量证明文件验收 交检的变速鼓和拨叉坯件必须是经过坯件厂家出厂检验合格并附有合格检测资料的产品。检测资料包括但不限于出厂检验报告、原材料材质证明书等。出厂检验报告需加盖坯件厂家检验专用章和出厂检验员的签名或盖章。 未提供质量证明文件的坯件或经检查实物与检测报告数据严重不符,包括实测值超出公差带一倍或超差件比例达10%以上(包括10%),扣款200元/批次。若胜利公司外协检验员未按上述要求验收,一次罚款100元。 1.2、变速鼓、拨叉坯件质量检验标准 品保部负责根据产品坯件图和相关技术标准编制相应的变速鼓、拨叉坯件检验作业指导书,并

质量检查制度和质量整改制度

质量检查制度 一、质量检验实施细则 按照设计文件和施工方案进行质量管理控制,现场质量工程师负责工序的检查,分部、分项、单位工程的验收,工程检查,报验和监理签证工作,组织职工进行质量意识教育和技术、技能培训,及时发现质量隐患,提出改进意见并督促整改,把工程质量控制贯穿于施工的全过程。 1、项目开工前,由项目总工程师组织工程技术人员,认真审核施工图纸、设计文件,认真详细编制《实施性施工组织设计》,对审核中发现的问题、错误及必要的设计变更,应及时向设计、监理单位提出 2、施工测量放线,放线实行“双检”制,大中型建筑工程由公司、项目部双检,一般工程由经理部采用不同人或不同方法测量、核对结果,测量记录要规范,字迹工整清晰,主测人员要签字。 3、水泥、钢筋、砂石料等各种原材料进场,应严格执行进货检验和试验控制程序,质量不合格或质量合格证明书,质量检验报告等凭证不全者,不得进场。 4、原材料应按指定地点设置,经试验人员检验合格后方可用于工程施工。 5、对施工中的特殊过程、关键工序,必须事先编制详细的质量措施和技术操作标准,施工中必须派技术人员 6、试验人员须认真做好施工过程中的工程试验检测工作,做到各种试验数据齐全、真实、资料完整。

7、质检工程师根据建设单位和监理工程师要求检查程序,配合监理工程师及时认真进行工序,隐蔽工程检查、分项分部工程验收工作。 8、质检工程师认真阅读设计文件,掌握设计尺寸,每道工序完工后,会同技术人员及时进行自检,填写有关检查证,核定合格后报请监理工程师进行专项检查,并及时请监理工程师进行签认。 9、质检工程师该经常深入现场,发现违反设计、施工规范或技术操作规程的行为,除向当事人进行教育、帮助和提出纠正意见外,还应填写“工程质量问题通知书”责成限期整改。对问题严重的应进行必要的处罚,对因质量问题及人身安全或对以后工程质量可能造成的严重后果的,有权决定停止其施工作业,并及时向领导汇报。 10、项目经理部每月组织一次由项目经理带队,安质、工程、物资、试验等部门人员参加的对在建工程的质量大检查,发现问题及时制定改进措施,限期整改,同时核查考核相关部门的工作质量以及质量控制情况,并将检查结果行文通报,奖优罚劣。 11、出现工程质量事故较小的情况下,可采取返修或返工,构成一般以上事故,应及时在24小时内报公司分管领导、公司主管部门,共同制定处理方案,把损失减少到最低限度。 二、材料进场检验 坚持材料进场检验制度,确保原材料、半成品、成品使用前符合技术规范的质量要求。 (1)严格控制原材料、半成品的质量。施工中所用的材料均应具有相应的出厂合格证及质量证明书,而且还须按规范要求进行抽检试验,检

质量管理改进制度

质量管理改进制度 第一章总则 一、目的 为采取有效的改进、纠正和预防措施,确保产品质量符合要求和实现质量管理体系的持续改进,特制订本制度。 二、适用范围 本制度适用于改进、纠正和预防措施的制订、实施与验证。 三、职责 1、行政部部是质量管理体系改进、纠正和预防措施的归口管理部门,负责监督、协调重大纠正预防措施的实施。 2、工程部是产品质量改进、纠正预防措施的归口管理部门,负责对产品质量问题所采取的纠正预防措施的协调、监督及组织重大质量问题的纠正和预防措施的制定工作。 3、管理者代表负责监督协调改进、纠正和预防措施的实施。 4、各部门负责制定、实施相应的改进、纠正和预防措施。 5、售后服务人员负责有效地处理顾客意见。 第二章管理规定 一、持续改进的策划 1、公司要达到持续改进的目的,就必须不断提高质量管理的有效性和效率,在实现质量方针和目标的活动过程中,持续追求对质量体系各过程的改进。 2、日常改进活动的策划和管理;参见以下二、三条款。 3、较重大的改进项目 3.1涉及对现有过程和产品的更改及资源需求变化,在策划和管理时应考虑:改进项目的目标和总体要求;分析现有过程的状况确定改进方案;实施改进并评价改进的效果。 3.2重大技术工艺改进的实施:由设计部、工程部根据公司精神、公司设备运行及使用情况提出,或市场部业务经理根据客户实际操作情况反映提出,通过各相关部门对方案的论证,经行政部,再执行过程要求;

a、由工程部指定一个专职的技改项目负责人,由该负责人对该项技改项目进行全过程的跟踪,直到技改项目验收完毕。 b、技改方案的设计、需有技术总结审核,工艺流程需由设计部负责审核。 c、技改中的方案由设计部负责实施,现场的工艺流程由项目部负责组织实施。 d、技改方案技术改进完成后,工程部要提出鉴定申请报告,将改进情况、自验结果、经济效益、存在问题等陈述清楚,经经营部、设计部、总工程师初步审核后,报总经理审批。 e、将技术改造整套资料整理入档。 4、公司通过质量方针和目标的贯彻过程、审核结果、数据分析、纠正和预防措施的实施、管理评审的结果。积极寻找持续改进的机会,确定需要改进的方面(如设备技术改造、工艺优化、技术改进、资源配置等),组织各部门进行策划制订改进计划报公司总经理批准后,予以实施。 二、纠正措施 1、对于存在的不合格应采取纠正措施,以消除不合格原因,防止不合格再发生,纠正措施应与所遇到的问题的影响程度相适应。 2、识别不合格,通过对质量管理体系各过程输出的信息进行识别,共有以下几种不合格情况: 1)过程、产品质量出现重大问题(检验人员检验时发现同样问题出现3次以上情况),或超过公司规定值时; 2)售后服务收到客户投诉产品同样问题3次以上(漏雨问题); 3)零部件供方产品或服务出现严重不合格; 4)其他不符合质量方针、目标、或质量管理体系文件要求的情况。 3、原因分析、措施制定、实施与验证,对以上种种识别不合格情况,可采用统计技术或试验的方法来确定主要原因: 1)情况1:由工程部填写《纠正和预防措施处理单》中“不合格事实”栏交生产管理者,生产管理者根据情况召集相关责任部门讨论,填写“原因分析”栏,制订纠正措施,并规定实施和完成时间,报公司总工批准,工程部质检工程师跟踪验证实施效果。

产品质量异议处理管理办法

产品质量异议管理办法(试行) 1.目的: 为了规范质量异议处理流程,建立快速反应机制,提高顾客满意度,维护公司品牌形象,持续改进产品质量和服务质量,制定本办法。 2.适用范围: 本办法适用于公司按合同销售的圆坯、板坯、钢锭和钢板等产品发生的质量异议处理。 3.定义: 3.1产品质量异议:顾客对购买我公司产品的理化性能、尺寸公差、外观质量及内部质量不满意,而提出的有关质量方面的异议。 3.2 重大质量异议:一起质量异议经济损失≥20万元;异议数量超过200吨;因产品质量问题造成用户重大设备、人身事故。 3.3 一般质量异议:构不成重大质量异议的为一般质量异议。 3.4典型质量异议:一个月内连续出现3起以上同类型的质量异议。 4、管理流程: 4.1.投诉受理:客户在验收或加工、使用过程中发现产品质量不符合合同质量标准,应立即停止使用,保留板标等产品信息,并以书面或传真形式向公司销售处提出质量异议;内容包括:收货日期、合同号、产品名称,异议产品的炉批号、规格、数量以及不合格情况的描述,异议产品存储地等,并加盖公章。销售处收到用户反馈资料,建立《质量异议管理台账》,填写《质量异议信息单》并及时传送技术中心,并以此时间作为质量异议提出时间。 4.2.成立调查小组:技术中心接到销售处《质量异议信息单》后,通知相关单位进行责任归属和自查,并组成调查小组,现场调查核实。如果异议产品数量较少,对顾客提供缺陷照片、样品和产品号等必要信息进行确认,与自查无分歧的,在征得顾客同意的情况下,经由技术中心和销售处协商,可不到现场调查直接认定。 调查组成员:属于一般质量异议的,由技术、生产、销售三个部

医疗质量管理与持续改进实施方案及相配套制度【最新版】

医疗质量管理与持续改进实施方案及相配套制度 医疗质量管理与持续改进实施方案及相配套制度、考核标准、考核办法、质量指标 一、医疗质量管理和持续改进方案及实施 1. 医疗质量管理和持续改进实施方案及相配套制度、考核标准、考核办法、质量指标、持续改进措施。 (1)医疗质量管理和持续改进实施方案及相关配套制度、考核标准、考核办法、质量指标。 (2)医疗质量管理考核体系和管理流程。 (3)落实医疗质量考核。 (4)对方案执行、制度落实、考核结果等内容的分析、总结、反馈 及改进措施。

2. 医疗质量关键环节、重点部门管理标准与措施。 (1)医疗质量关键环节管理标准与措施。 (2)重点部门的管理标准与措施。 (3)主管职能部门监督。 (4)相关人员知晓本岗位相关质量管理标准及措施,并落实。 (5)职能部门履行监管职责,对各项管理标准与措施的落实情况有 定期检查、分析、反馈,有改进措施。 二、建立与执行医疗质量管理制度,将操作规范、诊 疗指南。 1. 根据法律法规、规整规范以及相关标准,结合本院实际,制定完善的覆盖医疗全过程的质量管理规章制度,并及时更新,切实保证医疗质量。

(1)医院制度符合法律法规、规章规范及相关标准,且符合本院实 际。 (2)有完善的质量管理制度规章制度,并有明确的核心制度。 (3)能够覆盖本院医疗全过程。 (4)对制度的管理规范,对制度、审核、批准、发布、作废等有统 一流程。 (5)对制度能够定期修订和及时更新。 2. 执行医疗质量管理制度,重点是核心制度。 (1) 落实各项医疗质量管理制度,重点是核心制度。 (2) 有医院及科室的培训,医务人员掌握并遵循本岗位相关制

持续改进产品质量措施

持续改进产品质量措施 第一章总则 一、目的 为采取有效的改进、纠正和预防措施,确保产品品质量符合要求和实现质量管理体系的持持续改进,特制订本制度。 二、适用范围 本制度适用于改进、纠正和预防措施的制订、实施与验证。 三、职责 1、总经办是质量管理体系改进、纠正和预防措施的归口管理部门,负责监督、协调重大纠正预防措施的实施。 2、产品部是产品质量改进、纠正预防措施的归口管理部门,负责对产品质量问题所采取的纠正预防措施的协调、监督及组织重大质量问题的纠正和预防措施的制定工作。 3、研发部代表负责监督协调改进、纠正和预防措施的实施。 4、各部门负责制定、实施相应的改进、纠正和预防措施。 5、客服人员负责有效地处理顾客意见。

第二章管理规定 一、持续改进的策划 1、公司要达到持续改进的目的,就必须不断提高质量管理的有效性和效率,在实现质量方针和目标的活动过程中,持续追求对质量体系各过程的改进。 2、日常改进活动的策划和管理:参见以下二、三条款。 3、较重大的改进项目 涉及对现有过程和产品的更改及资源需求变化,在策划和管理时应考虑:改进项目的目标和总体要求;分析现有过程的状况确定改进方案;实施改进并评价改进的效果。 重大技术工艺改进的实施:由研发部、产品部根据公司精神、公司设备运行及使用情况提出,或客服人员根据客户实际操作情况反映提出,通过各相关部门对方案的论证,经总经办,再执行过程要求: a、由产品部指定一个专职的技改项目负责人,由该负责人对该项技改项目进行全过程的跟踪,直到技改项目验收完毕。 b、技改方案的设计、需有技术总结审核,工艺流程需由研发部负 责审核。 c、技改中的方案由研发小组负责实施,工艺流程由产品部负责组

医疗质量考核整改报告

2010年医疗质量考核整改报告 (1000字) 医疗质量考核整改报告 根据卫生局关于医疗机构医疗质量安全整顿活动的要求的要求,我院对重点科室、重点部门进行了全面的检查。现就自查结果及整改意见、措 施和具体整改责任落实汇报如下: 一、我院医疗质量、安全管理基本情况回顾: (一)我院有健全的安全管理体系,职责明确,责任到人。我们制定了医疗质量及安全管理方案与考核标准,健全完善了各项医疗管理制度职责。医疗质量管理按照管理方案和考核标准的要求,定期深入科室进行监督检查,督促核心制度的落实,检查结果以质量分的形式与医院绩效考核方案挂钩,有效地促进了医疗质量和医疗安全管理的持续改进。 (二)加强了医疗质量和医疗安全教育,医务人员的安全意识不断提 高。 我们通过安全大会的形式,对全员进行质量安全教育,并与各科室有关人员签定安全责任书。加强了法律、法规及规章制度的培训和考核。举办了“医疗质量安全”等培训。安全检查检查结束后,院质量控制科召开会议,认真研究分析检查中发现的问题和纠纷隐患,找出核心问题和整改措施,然后召开科长、护士长、业务骨干会议进行质量讲评,有效促进了 医疗质量的提高。 加强三基、三严的培训与考核,按照年初三基培训考核计划,各科室每季度必须考核一次,医务科、护理部每半年必须举办一次全院性的三基考核,参考率、合格率务必达95%以上。 (三)健全了防范医疗事故纠纷、防范非医疗因素引起的意外伤害事件的

预案,建立了医疗纠纷防范和处理机制。 (四)护理管理方面 (1)护理管理组织 能够严格按照《护士条例》规定实施护理管理工作,组织护士长及护理人员认真学习了《护士条例》,确保做到知法、守法、依法执业。 (2)护理人力资源管理 每年制定护士在职培训计划,包括三基学习、业务讲座、护理查房等。 按计划认真执行完成。 (3)临床护理管理 树立人性化服务理念,确保将患者知情同意落到实处。对围手术期患者实施术前访视和术后回访,设计了规范的计划。各科室高度重视健康教 育工作,制定了健康教育内容。 (五)、医院感染管理 (1)建立健全了医院感染管理组织 根据国家《医院感染管理办法》,我院建立和完善了医院感染控制小组。业务院长担任医院感染管理办公室主任, (2)医院感染控制管理组织的工作职责得到了落实我院根据实际情况和任务要求,每年制定医院感染管理工作计划,做到组织落实、责任到人。每年召开医院感染管理会议,总结近期医院感染管理工作情况,解决日常工作中发现的带有普遍性的问 题,布置下一时期的工作重点。 (3)加强了医院感染管理知识的培训,不断提高医护人员的医院感 染控制和消毒隔离意识

质量改进分级管理办法

质量改进分级管理办法 1.目的 保证全员参与工厂的质量改进工作,通过质量改进的分级管理,定期召开质量改进例会,落实产品质量改进计划,解决市场及生产过程中出现的质量问题,提出质量措施,进行质量决策。 2.适用范围 本办法适用于工厂的各级产品质量改进工作的全过程。 3.术语 产品质量改进:为了避免在生产和使用过程中已经发生、发现的产品质量不合格和缺陷再次发生,或为了防止潜在的不合格、缺陷或其他不希望情况的发生,消除其原因而采取的各种措施。 4.引用文件 制定本规范参考了下列文件中的一些信息,但没有直接引用里面的条文。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。 https://www.360docs.net/doc/6c64292.html,好好学习社区 https://www.360docs.net/doc/6c64292.html,德信诚培训教材 质量信息管理程序 质量改进程序

纠正和预防措施的制定与实施程序 5.职责 5.1 分析改进科 质量控制部分析改进科是质量改进工作的归口管理部门,负责全厂汽车产品质量改进工作的组织、计划、协调、调度及考核工作;组织全厂各部门对生产过程反馈的A、B级信息及市场反映突出的问题进行改进;并定期向工厂领导及上级部门反馈质量改进工作的进展情况。 5.2 采购科职责 主要负责采购零部件质量问题的改进与实施。 5.3 外检科职责 主要负责零部件入厂检验的质量控制,并参与对采购零部件、协作件的质量改进及负责改进产品的入厂检验验证。 5.4 质检科职责 主要负责装配过程检验、整车入库检验过程中的装调质量问题改进、验证与控制,并对全厂检验过程的质量改进归口管理。 5.5 工艺科职责 主要负责全厂制造工艺、装配工艺等方面的质量改进、验证与控制,并对全厂工艺过程的质量改进归口管理。

持续改进管理办法

文件名称:持续改进管理办法页数:第1页共4页 文件编号:编制: 生效日期:审批: 1 目的 为持续不断地改进产品、工艺、服务、质量和成本,特制定本程序。 2、适用范围 本程序适用于产品、工艺、服务、质量和成本有关的所有持续改进活动。 3、职责 3.1 公司各部门均应围绕提高产品质量、提高生产率、降低成本、改善服务等主题,不断开展持续改进工作。 3.2 质检部负责持续改进的归口办理。 3.3 技术部和生产部负责持续改进项目的协调和验证工作。 4、管理内容 4.1 公司应全面遵循持续改进的原则,在全公司各项与产品、工艺、服务和成本有关的日常活动中不断地深入开展持续改进活动。 4.2 技术部有计划地向公司全员贯彻持续改进并鼓励每位员工提出合理化建议,并安排时间作相关持续改进技术的培训。 4.3 根据公司员工的合理化建议,内审结果,管理评审及公司业务计划中提出的要求每年年初由质检部负责制定年度持续改进计划,经管理者代表审核,总经理批准后发往各部门。 4.4 公司员工均随时有提出持续改进建议的权利和义务,公司鼓励员工积极参与持续改进并提出自己的建议,技术部按照所提建议的重要性和可行性做分析和评估,纳入年度改进计划中并组织实施。 4.5 持续改进的项目内容 4.5.1 产品改进 技术部针对具体产品的设计和结构,对照同类产品的设计和结构,结合生产实际中曾出现和可能出现的问题,确定具体产品的现状,找出差距,制定持续改进的计划,利用相关持续改进技术,如试验设计(DOE)、FMEA、价值分析(VA)、防错技术和8D问题解决法等,持续不断的实施产品改进。技术部负责组织人员对改进项目进行跟踪、验证。 4.5.2 工艺改进

质量管理持续改进制度

质量管理持续改进制度 一、目的 采取有效的改进、纠正和预防措施,实现质量管理的持续改进,提高企业质量管理水平;同时收集分析相关数据,以确定质量管理体系的适宜性和有效性,并识别可以实施的改进。 二、适用范围 适用于改进、纠正和预防措施的制定、实施与验证;同时对来自监视和测量活动及其他相关来源的数据分析。 三、职责 1、质管部负责对产品采取预防措施的监督管理工作及跨部门性预防措施的组织实施工作,并验证预防措施的有效性; 2、质管部负责公司对内、对外相关数据的传递与分析、处理; 3、各部门负责各自相关的数据收集、传递。 4、相关部门负责本部门预防措施的实施工作; 四、程序 1、对于存在的不合格应采取纠正措施,以消除不合格原因,防止不合格再发生,纠正措施应与所遇到问题的影响程度相适应。 1.1识别不合格 a)过程、产品质量出现重大问题; b)顾客对产品质量投诉时; c)供方产品或服务出现严重不合格; 以上问题由质管部填写《纠正和预防措施处理单》责成相关责任部门进行原因分析,提出纠正措施,质管部跟踪验证其实施效果; 2、预防措施 应识别潜在的不合格、并采取预防措施,以消除潜在不合格的原因,防止不合格发生,所采取的预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。 2.1识别潜在不合格

质管部及时重点分析如下记录: A、供方供货质量统计、产品质量统计、市场分析、顾客满意度调查、质量统计等; B、纠正、预防、改进措施执行记录等。 以便及时了解公司运行的有效性,过程、产品、环境质量趋势及顾客的要求和期望;并在日常对公司运作的检查和监督过程中,及时收集分析各方面的反馈信息。 3、发现有潜在的不合格事实时,根据潜在问题影响程度确定轻重缓急,由质管部组织相关部门讨论原因,制定预防措施和责任部门;质管部填写《纠正和预防措施处理单》的潜在不合格事实,经责任部门分析原因并制定预防措施后实施,质管部跟踪验证实施效果,并对其有效性进行评审。 4、改进、纠正和预防措施实施控制及记录 4.1在改进、纠正和预防措施的实施过程中,总经理负责配置必要的资源,由生产经理协助分析原因和确定责任部门,并监督措施实施的过程; 4.2质管部记录各次措施的发出时间、责任部门、完成时间及验证结果。预期未能完成者,报告生产经理,组织责任部门进行原因分析,再次限期完成; 4.3质管部负责保存相关的纠正、预防措施记录,纠正、预防措施的实施状况应作为下次质量管理评审的输入文件之一。 5、数据的来源 5.1外部来源 A、政策、法规、标准等; B、法定部门检测的结果及反馈; C、相关方(如顾客、供方等)反馈及投诉等。 5.2内部来源 A、日常工作记录,如质量目标完成情况、检验和试验记录、内部审核与管理评审报告及公司正常运行的其它记录; B、存在的、潜在的不合格、如质量问题统计分析结果、纠正预防措施处理结果等; 6、数据的收集、分析与处理

产品质量改进管理规定

产品质量改进管理规定 1 目的 为连续有效地改进和提升产品质量、过程质量和过程效率,明确和落实产品质量改进职责,加强产品质量改进的治理,制定本规定。 2 范畴 适用于广东志高空调商用空调事业部产品质量改进的相关部门。 3 定义 3.1质量改进:致力于增强满足质量要求的能力;事业部产品质量改进分为日常型、立项型两类; 3.1.1日常型改进:针对产品在生产过程中显现质量专门、销售中显现的A/B级质量信息进行整改跟进的项目; 3.1.2立项型改进:针对月度综合质量分析等报告提取的改进要求、解决产品重大、批量性质量问题/缺陷的要求实施的项目。 4 职责 4.1质量信息反馈部门负责按照要求正确、完整、真实地反馈所显现的质量信息,负责对信息的初步过滤和分析,并协助品质部门对质量信息的进一步调查和核实工作; 4.2品质部品质治理科负责对A/B级产品质量问题的收集、初步调查、确定主导处理部门、落实整改措施验证部门及质量信息归档治理;立项型改进项目的项目规划制定及跟踪; 4.3质量问题的主导处理部门负责对反馈问题进行处理,并提供相关处理措施或整改依据; 4.4工艺部负责生产过程中质量问题的和谐处理,包括组织缘故分析和临时措施、全然措施的制定并跟进落实; 4.5验证部门负责对所反馈质量问题的整改成效进行验证,并提供验证记录。 5 治理内容 5.1日常型改进 5.1.1质量信息收集与处理 5.1.1.1进货检验发觉产品质量专门时,必要时即时填写“进货检验不合格评估报告”,按《不合格品评估流程治理规定》执行; 5.1.1.2生产过程中发觉质量专门时,制造部、品质部须即时填写“质量专门报告单”经部门主管审核后提交至工艺部进行独立编号,工艺部组织所涉及的部门进行缘故分析、制定临时措施并在半个工作日内提交车间,指导车间保证生产; 5.1.1.3品质部成品检验科对临时措施实施成效确认,如临时措施实施后的成效不符合要求时,成品检验科须即时与工艺部沟通重新组织制定临时措施; 5.1.1.4临时措施符合要求后,工艺部须评估临时措施实施后问题是否得到完全整改(下批生产时是否会连续显现),如否,须组织所涉及的部门制定全然措施在两个工作日内提交问题提出部门,如涉及相关规定须更换,必要时启动PDM “质量/工艺问题整改通知单”流程(用“质量专门报告单”的编号作为该流程的编号)提交整改部门跟进落实整改(注:全然措施落实前,临时措施有效)。 5.1.1.5成品检验(包括型式试验)发觉产品质量专门时,必要时即时填写“不合格风险放行评估表”,按《不合格品评估流程治理规定》执行; 5.1.1.6国内/国际营销公司、商用客户服务部负责收集产品国内外市场销售、用户投诉与售后

相关文档
最新文档