关于科技馆管理与运营的几点思考

摘要目前，科技馆事业也随之处于历史上最好的发展阶段，得到了社会各界的普遍重视。在这样的环境氛围下，如何长久保持科技馆事业现今这种良好的发展态势成为人们关注的焦点。该文围绕科技馆的办馆思想、内部管理、发展空间的拓展等方面简要阐述了科技馆发展的几点思。

关键词科普教育；管理；运营发展

1 确立正确的办馆指导思想

科技馆作为科普教育的基础设施，其核心使命是“科普”。科技馆在日常工作中首先要确立正确的办馆指导思想，坚持正确的办馆方向，以提高公众的科学文化素质为工作重点，开展形式活泼多样、内容生动适用、满足受众（特别是青少年）需要、有吸引力的科普活动。科技馆的建设必须大做科普文章，做好科普文章。

1.1 突出社会公益性，注重社会效益

科技馆作为不以盈利为主要目的的公益性科普场馆，尤其应该突出其社会公益性，注重社会效益。应该在力所能及的情况下，尽量对弱势人群给予照顾。除按照国家规定对残疾人、老人、幼儿实行免票，对现役军人、中小学生实行优惠票价外，科技馆还应主对农村学生、留守儿童、贫困家庭等弱势群体实行优惠政策，甚至可以主动组织弱势群体参观科技馆，接受科普教育。

合肥市科技馆自2012年免费开放以来，参观流量始终保持在高位状态。免费开放后，除了参观人数增多之外，另一个显著的变化就是参观主体的多样化。参观者下至孩童，上至耄耋老者。因此在公益性方面，免费开放的社会效益更加凸显。

1.2 采用寓教于乐的教育形式，开展互动式教育

前面说过，科技馆作为科普教育的基础设施，其核心使命是“科普”，是要树立科学方法，弘扬科学精神，普及科学知识，传播科学思想。

要达到这一目的，公靠展品展示是不可能实现的。曾有专家说过，“科技馆绝不能让展品冷冰冰地‘躺’在玻璃罩子里，外面再立上‘请勿触摸’的牌子。”在展教工作中要注重开展互动式教育，采用“寓教于乐”的教育形式，观众能零距离地操作展品，体会到科技并非高高在上，而是触手可及的。因此，展品应该具有一定的互动性、参与性，能让观众深入浅出地了解科学原理；同时布展应该与艺术相结合，能给人美的享受。科普讲座也不能死板地读稿子，而应该是轻松幽默、引人入胜。

南县科技馆运营方案

单县科技馆运营管理方案一、绪论科技馆是由公共财政投资建设的非营利性公益事业项目,是为广大人民群众,特别是广大青少年提供科普教育的公共基础设施。要使科技馆在开放运营后具有永恒的生命力,就必须具有长久吸引公众的魅力。而要形成这种魅力,就要靠运营管理来不断适应形势的变化,满足公众新的需求。二、项目概况单县科技馆总占地面积为6519.82平方米，总建筑面积为24523.63平方米，地下一层，地上四层，其中地下面积为6428.6平方米，地上面积为18095.03平方米。地下一层为单层停车库，停车位为44辆。地上一至三层为科技馆主要展览区域，地上四层为办公区域、餐厅、多功能厅、设计研究室及会议接待。三、运营思路（一）、建立业务管理系统在科技馆的管理系统中,业务管理是主体部分。为了进行分类管理,现将科技馆的业务划分为基本职能业务,配套业务,延伸拓展业务三大等类型,分别根据不同业务类型的运行特点进行相应的管理。 1、基本职能业务管理系统科技馆的基本职能业务是开展科普展览教育活动,包括展品设计和研发,展品维护和更新,展览场馆服务(辅导讲解系统,咨询系统,突发事件应急管理系统),公共教育等内容.对于基本职能业务,采用两种不同的管理模式. (1)外置型管理模式.对于专业性较强的展品设计和研发,展品维护和更新两类核心业务,可采用外置型管理模式.但为了提升管理效能,科技馆不采用全部外包的

模式,而采取有限外包的方式,即只将具有创新和开发难度的业务外包.在外包业务中,科技馆通过招标选择长期合作或短期服务的专业机构,根据科技馆的创新和发展的要求,开展展品设计和研发,展品维护和更新两类业务.在外置型管理模式中,科技馆相应的管理职能主要就是组织项目招标,选择合作机构,进行项目监控,不用具体涉及展品设计和研发,展品维护和更新这两类业务的内部管理. (2)内置型管理模式.对于展览场馆服务(售票系统,辅导讲解系统,咨询系统,突发事件应急管理系统)等核心业务,因为其具有程序化,制度化,标准化管理的特点,较容易进行内部控制和管理.成立相应的展览场馆管理部门,制定相应的管理制度,采用标准的服务规X,由科技馆全过程进行管理.相应的管理职能包括确立部门职责,搞好部门协调,实行岗位责任制,进行员工管理,监控服务流程,收集反馈意见,进行评估改进等. 2、配套业务管理系统科技馆除了基本职能业务外,还开展餐饮服务,购物服务,娱乐服务,休闲观光服务,清洁服务,保安服务,停车服务等配套业务,以满足游客不同特点,不同层次的消费需求和保证科技馆的正常运作.对于配套业务,采取外置型管理模式,通过分类招投标选择优选资质较好,成本较低,贡献较大的业务承揽企业.对于清洁卫生,保安服务,停车服务,水电管理,物业维护等,选择物业管理公司,委托其进行物业管理;对于餐饮服务,购物服务,娱乐服务,休闲观光服务等,引进具有品牌优势或相应资质的经营者进行经营.在外置型管理模式下,科技馆对配套业务的管理职能主要就是组织相关项目招标,选择合作企业和机构,进行运营的质量监控等,不用具体涉及到配套业务的具体管理.这种方式具有三大优点:一是利用竞争性手段降低配套业务的运营成本;二是利用外置型模式固定配套业务的运营成本;三是利用专业

科技馆管理制度

××中学科技馆管理制度 1、科技馆是学生开展科普活动，学习科技知识，提高动手动脑能力的活动场所，由学校科技馆管理员负责管理，管理员对科技馆的工作全面负责。 2、定期安排科技活动小组进行活动，所有活动要有计划、有记录、有小结。科技馆每周开放1次，校内外学生、群众均可进入科技馆参观。 3、科技活动时所需要的活动工具、固定资产要进行登记，学生作品、活动材料摆放整齐、排列有序。活动中要爱护室内公物，正确使用各种器具和仪器，活动结束时，要将物品整理放齐，所用器具放回原位。 4、珍惜和爱护科技活动成果，如小制作、小创作、小发明等，不随意动成果陈列橱内的物件。 5、爱护公物，严格执行公物损坏赔偿制度。勤俭节约，及时检修受损能修复的仪器。科技馆内的设备不得私自外借，如因工作需要确需外借，须经主管领导签字批准，管理员做好记录，及时索还。建立帐目登记册，使用情况记录册和损坏报告登记册，做到物帐相符。 6、活动结束后要及时关锁门窗，切断电源。并做好“防火、防盗”等各方面的工作。 7、科技馆内要保持清洁，定期为科技馆进行彻底清扫。 ××中学科技馆活动守则 1、遵守我校科技馆的各项制度，尊重管理员的管理。 2、不准私自挪动仪器设备，更不得私自把仪器设备带出科技馆。

3、如因违反操作规程致使设备损坏的按规定酌情赔偿。 4、不准穿背心，拖鞋进入活动室。 5、保持室内安静、整洁、讲究卫生，不准在室内吃零食。 6、活动完毕，要及时清理活动台面，将所用工具整理后放回原处。 8、注意安全，不准使用电炉、加热器等设备。 9、离开科普馆时，所有设备关机，关好门、窗及电源开关。 ××中学科技馆管理员岗位职责科技馆管理员为科技馆管理责任人，其岗位职责如下： 1、科技馆管理员必须遵守科技馆各项规章制度。 2、熟悉各展品的操作步骤、科学知识及延伸、注意事项、故障排除与维修方法。 3、熟悉所有仪器、设备的有关理论实验方法、注意事项，能熟练指导学生进行动手操作，处理学生操作中遇到的各种疑难问题。 4、活动前教师要认真做好预试验，要求学生做好预习，熟悉实验原理，步骤。 5、要求学生对所用到的器材按规定使用，不得乱拿乱放。 6、要求学生安全用火，用电，做到节水、节电、节约药品及一切消耗品等。 7、科技馆对校外人员开放时，要提前培训要展品解说员，向前来参观人员进行解说，帮助参观人员操作仪器，防止仪器损坏。 8、活动完毕要及时组织学生打扫卫生，保养仪器，填写科技课活动记录。 9、做好实验品的重复利用，垃圾的处理及回收工作。

科技馆展厅运行与管理.doc

科技馆展厅运行与管理- 摘要展览教育是科技馆的核心功能，展厅是科技馆展览教育的阵地，展厅运行与管理是有效组织并利用科技馆人、财、物等各种资源，借助管理手段，实现科技馆展教功能的过程。本文基于具体运行管理的经验，总结和探讨科技馆展厅管理的基本原则，以期对科技馆展教服务能力的提升有所裨益。关键词展览教育；展品；运行；管理；原则科技馆进入我国已有30多年的历史，然而其运营管理模式一直较为粗放，尤其是展厅管理，长期以来都是困扰科技馆行业的难题。据不完全统计，2009至2013年期间，我国新建成开放的科技馆有40多个，常设展厅总面积增加30多万平方米，年平均增加面积为6万多平方米。随着科技馆事业的不断发展，展厅面积不断扩大，展厅管理问题逐渐显现，并影响我国科技馆事业的可持续发展。展厅是科技馆展览陈列的物理空间，这个空间内展览展品、观众、馆方工作人员三个因素相互作用，展厅管理是在尊重科技馆参观规律和展览客观条件的基础上，通过对观众和工作人员的科学合理组织，充分利用科技馆的展览展品或其他教育资源，实现和发挥科技馆的教育功能。 2015年3月，中国科协、中宣部、财政部联合下发《关于全国科技馆免费开放的通知》，此后首批90多家科技馆已陆续向公众免费开放，为更多公众走近科学打开方便之门，然而免费开放带来的观众数量增加，对科技馆的接待能力和服务水平也提出了严峻的考验和更高的要求。基于此，本文尝试通过一些实际案例，结合实际工作经验，总结和探讨科技馆展厅运行和管理的基本原则。文章旨在抛砖引玉，期待与科技馆同行们交流经验，从

而提升科技馆展厅管理和展教服务的综合能力。 1 展厅运行管理的基本原则科技馆展厅运行与管理通常由展览教育部门或展览运维部门负责，国内科技馆有的将展览运行与展览教育分开，有的则合二为一进行管理。无论何种组织模式，展厅运行和管理的内容都应包含两个方面：一是提供必要的服务，确保展览展品的安全稳定运行，保障观众良好的参观秩序和参观环境；二是开展丰富多彩的教育活动，辅导观众更好参与展品、理解展示内容，从而提升展教效果。展厅运行与管理是科技馆的基础工作，在具体工作中应遵守以下几个基本原则。 1.1 切实保障参观安全安全是观众参观展览的最基本的需求，观众的参观安全是科技馆开展一切管理、服务和教育工作不可逾越的红线，科技馆有责任保障观众的参观安全。科技馆的展品功能一般通过集机械结构、电气、计算机、多媒体于一体的硬件设备体现出来，观众通过按钮、摇杆、手轮或者其他互动机构参与展品，通常需调动视觉、声觉、触觉、嗅觉等多个感官与展览互动，如“空中自行车”展品，需要观众在悬于高空的钢丝绳上前后骑行自行车，使观众体验和了解物体重心与稳度之间的关系。青少年观众是科技馆的主要观众群，这个群体的特点是活泼好动、拥有强烈的好奇心。由于展品互动性较强，而观众操作随意性又很大，很难预测观众的偶然行为，如低龄观众触摸不该触摸的按钮（如高压展品设置在不易察觉处的急停按钮），或无意中将手放进滑轨缝隙等，因此在展厅运行或教育活动的设计与实施中，必须将安全作为第一考量的原则，避免危险事件的发生。

科技馆的企业化经营管理模式探索讲解学习

科技馆的企业化经营管理模式探索

科技馆的企业化运营管理模式的探索摘要：科技馆生存与发展的经营管理模式，应搁置单一性，放量多元性，探索多元化科技馆经营管理模式。科技馆企业化管理经营是科技馆运营模式探索的一种尝试。关键词：科技馆公益性企业化管理谈论科技发展，巡视科技进步带来的经济发展，不可忽略科技馆存在与发挥的重要作用。但同时也需要直面这样的现实，即科技馆的生存发展，急需给予正确的导向，给予可充分调动积极性的体制机制，使其更好的可持续发展。借此，浅议科技馆企业化运营模式的可行性，以期寻求科技馆的管理与发展之道。一、科技馆的本质及其在科教兴国的战略中占据的重要性中国科学技术协议制定的《科学技术馆建设标准》中指出：科技馆是一个不追求赢利，为社会和社会发展服务的公开的科普教育宣传机构。它是我国实行“科教兴国”战略的重要基础设施，是我国科普教育事业的重要组成部分。科技馆的功能是向公众普及科学和技术知识，弘扬科学精神、传播科学思想和科学方法，宣传科学技术的成就及其作用。 2001年12月18日上海科技馆的成功开放，标志着全国科技馆建设进入又一个高潮，各地地方政府投资科技馆的热情经久不衰，科技馆在科学传播的过程中的重要性被予以高度重视。以“科学中心”为样板发展起来的科技馆，一是通过对原有科学技术博物馆的改造来实现，另一个途径是兴建具有现代特色的科学中心，通过简明而有趣的方式介绍科学原理，以引起青少年对科学的

兴趣，启发他们的想象力。科技馆进行教育的方式是展览、实验活动、培训交流等活动的有机结合。在科技馆里人们了解了科学技术对人类社会的历史贡献，了解了科学技术发展的道路和规律，从中得到启迪，以创造美好的未来。随着社会的发展和人类的进步，科技馆事业必将向前发展。二、科技馆目前主要的运营管理体制及面临的矛盾国内大部分科技馆主要是由政府投资，由公益性事业单位进行运营管理，经费来源主要为各级财政拨款，极少数科技馆由企业进行运营管理。综观目前国内科技馆的发展，虽呈现迅速发展的势头，但科技馆在运营管理中的矛盾也日益凸显。（一）科技馆的公益性与经营性之间的矛盾科技馆是面向全社会、面向公众的科普宣传教育机构，是不以营利为目的的公益性机构。这就决定了科技馆的运营管理工作，不能把追求利润最大化作为最终目标，而是以提高公众科学文化素质为最终目标。但由于多数地方政府只重视建馆而忽视管理，而科技馆接待越多损坏率越高，经费缺口越大，成为其经营发展的瓶颈。（二）科技馆运营管理机制与运营管理需求之间的矛盾大部分科技馆属于事业化运营管理机制，采用收支两条线的方式，导致科技馆的运营管理的优劣，同工作人员的收入、福利水平没有太大的关系，反而组织的多、接待的多，容易导致运营经费的紧张，这在一定程度上限制了工作人员的积极性，使得科技馆的服务无法更好的满足民众的需要。（三）科技馆人员素质的提升与科技快速发展之间的矛盾随着科技的快速发展，要求科技馆的工作人员即是教育工作者，又是科技工作者，不仅要懂得展品的基本原理、维护、维修，技馆的管理及活动的市场

关于科技馆管理与运营的几点思考

关于科技馆管理与运营的几点思考摘要目前，科技馆事业也随之处于历史上最好的发展阶段，得到了社会各界的普遍重视。在这样的环境氛围下，如何长久保持科技馆事业现今这种良好的发展态势成为人们关注的焦点。该文围绕科技馆的办馆思想、内部管理、发展空间的拓展等方面简要阐述了科技馆发展的几点思。关键词科普教育；管理；运营发展 1 确立正确的办馆指导思想科技馆作为科普教育的基础设施，其核心使命是“科普”。科技馆在日常工作中首先要确立正确的办馆指导思想，坚持正确的办馆方向，以提高公众的科学文化素质为工作重点，开展形式活泼多样、内容生动适用、满足受众（特别是青少年）需要、有吸引力的科普活动。科技馆的建设必须大做科普文章，做好科普文章。 1.1 突出社会公益性，注重社会效益科技馆作为不以盈利为主要目的的公益性科普场馆，尤其应该突出其社会公益性，注重社会效益。应该在力所能及的情况下，尽量对弱势人群给予照顾。除按照国家规定对残疾人、老人、幼儿实行免票，对现役军人、中小学生实行优惠票价外，科技馆还应主对农村学生、留守儿童、贫困家庭等弱势群体实行优惠政策，甚至可以主动组织弱势群体参观科技馆，接受科普教育。合肥市科技馆自2012年免费开放以来，参观流量始终保持在高位状态。免费开放后，除了参观人数增多之外，另一个显著的变化就是参观主体的多样化。参观者下至孩童，上至耄耋老者。因此在公益性方面，免费开放的社会效益更加凸显。 1.2 采用寓教于乐的教育形式，开展互动式教育前面说过，科技馆作为科普教育的基础设施，其核心使命是“科普”，是要树立科学方法，弘扬科学精神，普及科学知识，传播科学思想。要达到这一目的，公靠展品展示是不可能实现的。曾有专家说过，“科技馆绝不能让展品冷冰冰地‘躺’在玻璃罩子里，外面再立上‘请勿触摸’的牌子。”在展教工作中要注重开展互动式教育，采用“寓教于乐”的教育形式，观众能零距离地操作展品，体会到科技并非高高在上，而是触手可及的。因此，展品应该具有一定的互动性、参与性，能让观众深入浅出地了解科学原理；同时布展应该与艺术相结合，能给人美的享受。科普讲座也不能死板地读稿子，而应该是轻松幽默、引人入胜。

科技馆的运营管理

摘要科技馆是弘扬科学精神，传播科学思想和科学方法，普及科学知识，提高公民科学素质的重要场所。随着科教兴国战略与《公民科学素质行动计划纲要》的颁布实施，目前全国科技馆建设事业蓬勃发展，科技馆的数量与规模不断壮大，科普展教活动不断创新，为推动社会科技进步与建设创新型国家做出了巨大贡献。本文以科技馆运营管理工作为切入点，通过对科技馆运营现状、运营管理目标与特点，以及科技馆运营管理措施建议等方面进行简要分析，以期能更好地充分发挥科技馆功能作用，推进科技馆的可持续发展。关键词科技馆运营管理分析 Brief Exploration into the Operation and Administration of Science and Technology Museum／／ＷａｎｇＲｕｉ AbstractＳｃｉｅｎｃｅａｎｄｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｍｕｓｅｕｍｉｓａｍａｊｏｒｐｌａｃｅｆｏｒａｄｖｏｃａｔｉｎｇｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃａｗａｒｅｎｅｓｓ，ｓｐｒｅａｄｉｎｇｓｃｉｅｎｃｅｃｏｎｓｃｉｏｕｓｎｅｓｓａｎｄｍｅｔｈｏｄｓ，ｐｏｐｕｌａｒｉｚｉｎｇｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃｋｎｏｗｌｅｄｇｅ，ａｎｄｉｍｐｒｏｖｉｎｇｐｕｂｌｉｃｓｃｉｅｎｃｅｑｕａｌｉｔｙ．Ｗｉｔｈｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｔｈｅｓｔｒａｔｅｇｙｔｏｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎｏｕｒｎａｔｉｏｎｂｙｓｃｉｅｎｃｅａｎｄｅｄｕｃａｔｉｏｎ，ａｎｄｔｈｅｉｍｐｌｅ－ｍｅｎｔａｔｉｏｎｏｆ＂ＡｃｔｉｏｎＰｒｏｇｒａｍｆｏｒＳｃｉｅｎｃｅＡｔｔａｉｎｍｅｎｔｏｆｔｈｅＥｎ－ｔｉｒｅＰｅｏｐｌｅ＂，ｔｈｅｎａｔｉｏｎｗｉｄｅｓｃｉｅｎｃｅｍｕｓｅｕｍｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｉｓｂｌｏｏｍｉｎｇ．Ｔｈｅｑｕａｎｔｉｔｙａｎｄｓｃａｌｅｏｆｓｃｉｅｎｃｅａｎｄｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｍｕ－ｓｅｕｍａｒｅｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｌｙｇｒｏｗｉｎｇａｎｄｉｎｎｏｖａｔｉｎｇ，ｗｈｉｃｈｍａｋｅｔｒｅｍｅｎｄｏｕｓｃｏｎｔｒｉｂｕｔｉｏｎｓｔｏｔｈｅｓｏｃｉａｌｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｏｆｓｃｉｅｎｃｅａｎｄｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙａｓｗｅｌｌａｓｔｈｅｂｕｉｌｄｉｎｇｏｆａｎｉｎｎｏｖａｔｉｖｅｃｏｕｎｔｒｙ．Ｔｈｉｓｐａｐｅｒ，ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅｏｆｔｈｅｏｐｅｒａｔｉｏｎａｎｄａｄｍｉｎ－ｉｓｔｒａｔｉｏｎｏｆｓｃｉｅｎｃｅａｎｄｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｍｕｓｅｕｍ，ｂｒｉｅｆｌｙｉｌｌｕｓｔｒａｔｅｓｓｕｃｈａｓｐｅｃｔｓａｓｔｈｅｓｔａｔｕｓｑｕｏｏｆｓｃｉｅｎｃｅａｎｄｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｍｕｓｅ－ｕｍｓｏｐｅｒａｔｉｏｎ，ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎａｉｍａｎｄｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ，ａｎｄａｄ－ｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｖｅｍｅａｓｕｒｅｓａｎｄｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓ．Ｉｔｂｅａｒｓｔｈｅｅｘｐｅｃｔａｔｉｏｎｔｈａｔｓｃｉｅｎｃｅａｎｄｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｍｕｓｅｕｍｗｉｌｌｂｅｔｔｅｒｅｘｅｒｃｉｓｅｔｈｅｉｒｆｕｎｃｔｉｏｎｓａｎｄｍｅａｎｗｈｉｌｅａｃｃｅｌｅｒａｔｅｔｈｅｉｒｓｕｓｔａｉｎａｂｌｅｄｅｖｅｌｏｐ－ｍｅｎｔ． Key wordsｓｃｉｅｎｃｅａｎｄｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｍｕｓｅｕｍ；ｏｐｅｒａｔｉｏｎａｎｄａｄ－ｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ；ａｎａｌｙｓｉｓ Author's addressＡｎｈｕｉＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙＭｕｓｅｕｍ，２３００８８，Ｈｅｆｅｉ，Ａｎｈｕｉ，Ｃｈｉｎａ随着社会经济的快速发展，各级政府对科普事业的高度重视，我国科普场馆建设发展的经费投入与政策保障力度得以逐年加大，科技馆建设方兴未艾。据有关数据显示，截至目前，我国共建有综合性科技馆近３００座，并出现了一批建筑规模在国际上名列前茅的科技馆，如：广东科学中心（２００８年建成开放，建筑面积１３７５００平方米）、中国科技馆新馆（２００９年建成开放，建筑面积１０２０００平方米）和上海科技馆（２００２年建成开放，建筑面积１００８００平方米）。从建设规模与数量等硬件基础上来看，我国科技馆总量增长较快，并积累了一定的资产总量和人才资源，已基本具备了快速发展的基础。但从科技馆运营理念、活动策划、市场推广、运行机制等运营管理方面上看，“重建设轻经营”的现象还比较明显，制约了科技馆功能作用的进一步充分发挥，未能满足提高公民科学素质的需要。本文通过对科技馆运营管理工作进行初步地分析探讨，希望能引发业界对科技馆运营管理工作的进一步关注，以共同推进科技馆事业的可持续发展。１科技馆运营管理现状１．１经费来源渠道单一，经费投入不足目前我国科技馆基本属于政府投资兴建并进行管理的，由于社会资金募集渠道与相关鼓励保障措施缺乏，自身经营创收能力较弱，导致其运营经费过度依赖政府公共财政投入，尚未实现自给自足、入能敷出的基本目标。同时受到经济发展水平限制与政府支持不够，导致大部分科技馆存在着运营经费不足的难题，出现了“盖得起、养不起”的尴尬现状，甚至一些地方科技馆由于经费投入未能与社会经济发展同步增长，陷入了运营经费捉襟见肘的困境。１．２体制机制改革不足，尚未形成科学有效的运营管理模式多数科技馆依然延续着传统公共事业单位的管理体制，存在着运行机制不灵活、人员机构设置不合理，管理理念落后等问题，虽然部分科技馆不断地尝试着进行革新，也取得了一定实效，但由于地域情况不同、涉及问题复杂等原因，未能在行业领域内形成一套可比照参考的运营管理模式。１．３注重硬件设施建设，缺乏对运行管理工作的思考由于我国科技馆还处于建设发展初期，相当一部分科技馆在建馆初期比较重视的是场馆规模、馆舍外形、资金投入、展品（项）数量等硬件设施建设，而对科技馆建成后的运营管理目标、运行机制、保障措施、运营成本等关注不足。同时由于专业人才缺乏、关注程度不高、运行时间不长等原因，科技馆行业领域对管理运营方面的学术探讨与理论研究相对不足，缺乏系统性的思考。１．４办馆思路相对封闭，功能作用发挥不充分大部分科技馆社会化办馆思路缺乏，在展示内容设计、展教活动创新、科普志愿者募集、公众宣传推广等方面存在（安徽省科学技术馆安徽·合肥230088）中图分类号：Ｇ２４文献标识码：Ａ文章编号：１６７２－７８９４（２０１２）３４－０１８９－０２１８９

厦门科技馆经营模式

厦门科技馆经营模式厦门馆建成后，由厦门路桥投资成立了厦门市青少年科技馆有限公司，全面负责科技馆的管理与运营。一年来，厦门馆立足科普教育与科技推广事业，以传播科普知识为己任，坚持“强化服务意识、提高服务水平、树立企业品牌，以良好社会公益形象带动并促进经济效益的实现”的基本思路，勇于探索，大胆尝试，在企业化运作方面做了一些富有成效的工作，不仅科技馆的社会知名度与美誉度不断高涨，而且在经济效益方面也取得了较好的成绩。一年中，厦门馆先后组织了大型仿真恐龙展、六一大型科技游园、厦门市中小学生小发明、小制作大赛等活动，还设立了科技小表演队深入二十余所学校表演四十余场次，更是厦门市各项科普活动，如科技周、科技广场、科普基地活动的中坚力量。截止2002年6月，厦门馆共接待游客14万人次，占城市总人口的10%左右。采用企业经营模式运作科技馆在国内尚属仅有，经过一年多的管理运营与探索，我们认为企业化模式在科技馆筹建阶段是成功和可行的，在经营管理阶段也有其积极的、卓有成效的一面，但是，我们也不能不正视到完全采用企业化模式也有其不可逾越的局限性，如何正确地看待企业介入科技馆的建设，如何将企业化经营模式与科技馆的运作相结合，取长补短，是科技馆事业发展过程中重要的研究课题。企业化运作的先进性与积极性首先，企业与政府职能机构在管理体制与管理模式上均截然不同，企业在人、财、物的使用上更加灵活、便捷、合理、高效。（一）、企业资金的可调度性较高。厦门馆筹建初期，政府的投资渠道及投资金额尚未明确，项目也未立项，而开馆日期已确定，种种问题都制约着项目的深入，在此情况下，厦门路桥所有的资金管理与融资部门都不遗余力地与项目执行部门密切配合，通过各种渠道调配整合资金，首先保证项目的需求；如果由

南县科技馆运营方案

突发事件应急管理系统),公共教育等内容.对于基本职能业务,采用两种不同的管理模式. (1)外置型管理模式.对于专业性较强的展品设计和研发,展品维护和更新两类核心业务,可采用外置型管理模式.但为了提升管理效能,科技馆不采用全部外包的模式,而采取有限外包的方式,即只将具有创新和开发难度的业务外包.在外包业务中,科技馆经过招标选择长期合作或短期服务的专业机构,根据科技馆的创新和发展的要求,开展展品设计和研发,展品维护和更新两类业务.在外置型管理模式中,科技馆相应的管理职能主要就是组织项目招标,选择合作机构,进行项目监控,不用具体涉及展品设计和研发,展品维护和更新这两类业务的内部管理. (2)内置型管理模式.对于展览场馆服务(售票系统,辅导讲解系统,咨询系统,突发事件应急管理系统)等核心业务,因为其具有程序化,制度化,标准化管理的特点,较容易进行内部控制和管理.成立相应的展览场馆管理部门,制定相应的管理制度,采用标准的服务规范,由科技馆全过程进行管理.相应的管理职能包括确立部门职责,搞好部门协调,实行岗位责任制,进行员工管理,监控服务流程,收集反馈意见,进行评估改进等. 2、配套业务管理系统科技馆除了基本职能业务外,还开展餐饮服务,购物服务,娱乐服务,休闲观光服务,清洁服务,保安服务,停车服务等配套业务,以满足游客不同特点,不同层次的消费需求和保证科技馆的正常运作.对

六安科技馆运营管理技术需求

六安市科技馆运营管理技术需求一、项目概况六安市科技馆位于佛子岭路南侧，六安市行政中心对面。整馆建筑面积约12000m2，属中型馆，地上4层、地下2层（含负二层停车场）。展教面积约8500m2，其中底层展厅约1450m2,一层展厅约1450m2，二层展厅约1550m2，三层展厅约1690m2，四层探客教育和办公区域约2000m2，球幕影院约130m2，梦幻剧场约220m2。科技馆常年向社会公众免费开放，建成开放后预计展厅年参观人流量达50万人次以上。六安市科技馆班次分为展厅班和行政班。展厅班周三至周日工作（08:30-17:00，中午有一小时午餐午休时间），节假日不休息；行政班周一至周五工作，按照政府规定工作时间执行。运营管理服务与保障必须与采购人工作节奏密切配合，全年无休，双休日、节假日尤为保障重点。二、主要设备设施馆内主要设备设备包含供配电系统、强弱电系统、给排水系统、消防系统、监控系统、智能化信息系统、网络通讯、电梯系统、空调及通风系统、照明系统、安检系统（道闸、安检门、安检仪等）、检票系统、显示屏、多媒体设备等相关系统。电梯、空调、消防、配电等设施采取三方共管方式（业主单位、设备供应商、供应商），中标人负责按规程操作使用上述设备、监控其运行状态，并做好日常简单维护工作，如操作中出现异常情况应及时报告采购人并联系维保单位，以确保设备完好和正常运行。三、配备工作人员及岗位要求六安市科技馆是展示六安形象的重要窗口单位，市民关注度高，参观人流量

大，对运营管理特别是安全保障、人员素质要求很高。运营管理服务单位必须具备管理大型场馆经验，各岗位人员均须品行端正、年富力强、身体健康、五官端正，具备与岗位要求相适应的文化程度和职业技能，经过专门培训，责任心强，服务态度好，工作经验丰富。员工队伍稳定，主管级与关键技术岗位人员，在一年之内只允许更换一人次。其他岗位人员变动，须及时向采购人报告。招录员工应经过采购人认可，面试时采购人派员参加。四、运营管理服务内容和要求馆属区域内公共场所和所有展品展项（含影院、剧场）的保洁服务；馆内（含影院、剧场）秩序维护和安全保障；供配电设备设施、给排水、水电空调、照明、电梯、消防、监控、智能化信息系统、多媒体设备、网络通讯等设备设施的日常运行养护管理；展厅内展品看护、公众参观辅导、讲解服务、展教设备操作演示（含影院、剧场）；科普讲座、会议培训、学术交流、公务接待等活动保障服务等；业主交办的其他工作。具体如下：（一）秩序维护 1、总体要求依法、文明履行秩序维护职责，确保采购人各项财产安全，确保馆内观众、员工等人员的人身和财产安全。服务区域内实行 24 小时监控、巡更执勤工作；工作时间段内做好秩序维护、安全防范，根据需要做好车辆停放管理，确保无火灾、无刑事事故、无安全隐患发生。做好紧急突发事件的应急处理工作。如有事故发生，做到能够及时报警、保护现场，防止事态进一步恶化，事件处理及时率100%。负责消防设施（灭火器、消火栓等）的检查及记录工作，确保处于完好状态，定期实行突发事件应急演练。 2、具体要求