浅谈医院核心竞争力及新形势下工作要求

浅谈医院核心竞争力及新形势下工作要求

提要：要在日新月异的医疗市场中抢占有利位置，在医疗市场竞争中取得优势，就必须创新人才管理机制，优化人才成长环境，吸引和聚集人才，提升核心竞争力，才能保证医院可持续快速发展。人力资源的投入是一种最佳投资，人力资源投资是收益率最高的投资。

随着我国医疗卫生事业的深入发展和医疗制度改革的逐步完善，医院在进入市场经济大潮中时应重新定位，人力资源作为最关键的医院资源，是最活跃和最积极的生产要素，其贡献价值远远超过了物质资源，人力资源的形成、培植、开发和使用已经成为决定企业生存发展的决定性因素。因此人才管理的重要性也日益突出，提升人力资源的管理水平，塑造核心人才竞争力，成为摆在大型企业集团面前的紧迫任务。如何发现人才、引进人才、培养人才、重用人才、留住人才及保持人才队伍的稳定成为当前各级医院面临的重大课题，也是医院求生存、求发展的根本所在，要在日新月异的医疗市场中抢占有利位置，在医疗市场竞争中取得优势，就必须创新人才管理机制，优化人才成长环境，吸引和聚集人才，提升核心竞争力，才能保证医院可持续快速发展。人力资源的投入是一种最佳投资，人力资源投资是收益率最高的投资。

一、核心竞争力的定义和意义：

核心竞争力又称核心能力，核心竞争力对创造企业最终产品和服务的顾客价值贡献巨大，它的贡献在于实现顾客最为关注的、核心的、根本的利益，而不仅仅是一些普通的、短期的好处。企业的核心竞争力应该是难以被竞争对手所复制和模仿的。核心竞争力是构筑竞争力的中流砥柱，是所有能力中最重要、最关键、最根本的能力。

医院核心竞争力是一个复杂的多元系统，主要表现在独特的专业优势、核心技术和服务能力。尤其是专业技术人才，是构成核心竞争力的基本要素，是科技创新的关键，人才资源是第一资源。人才兴，则事兴业，拥有一批德才兼备、自主创新、适应社会和经济发展需求的专业队伍，是加快医院发展和提高医院竞争力的重要保证。

二、人力资源作为医院的核心竞争力具下几点特征：

1.人才价值的创造性

人才价值是指人才对于社会和个人需要的满足，人才价值的大小，取决于他是否或多大程度上满足社会和个人的需要，满足程度越高，体现的人才价值越大。人才价值的创造性，就在于人才能创造价值。个体为社会创造价值的过程其实也是实现自身价值的过程，其价值是社会价值与自我价值的统一。所有的价值创

造都建立在人才合理使用的前提下。一般来讲，人才都在一个或几个方面具备一般人所不具备的优越素质。这里的素质是广义的，它包含许多方面，如高学历、品德高尚、智力超群、谋略过人等。这些都是一般人所不具备的。

2.人才资源的稀缺性

同一般的资源相比，人才资源稀缺具有永恒性，是相对于社会需求、资源、相对有限性而言。人才资源具有稀缺性，这一特征在发展中国家表现得更为显着，因而赋予人才资源更为重要的经济意义。资源的稀缺带来人力资源价值的增加，合理优化择业的观念也改变了人们固守铁饭碗和“从一而终”的思维模式，带来了人才流动的新趋势。“中国医师人力资源发展状况调研报告”显示了我国医师人才流动趋向：从北方省级医院流向南方沿海市级医院，从国有医院流向外资、合资、民营医院及医药购销领域，从单个流动呈现集体跳槽趋势。

3.人才的不可替代性

人才的不可替代性是保持人才在医院发展中的核心竞争力的必要条件，因为人才具有以下特性：第一，不可复制性，不像建一栋别墅，通过仿造、照搬、研发而能达到；第二，路径依赖性，不能依靠捷径立刻获得，必须通过长期积累来取得；第三，因果含糊性，需要复杂的组织相互作用，即团队协作所发挥的优势，不能单单依靠个人力量。杰出人才的艰巨复杂劳动，是一般人不可替代的。这就是历史唯物主义所指的“个人在历史上的作用”，如果这种作用集中体现在某个人才身上，那么，这个人才就在那个时代(或环境、条件)下具有不可替代性，发挥不可替代的作用。

三、人力资源是医院的战略资源，新形势下医院工作要求：

传统的人事管理理念与方法，日渐陈旧与不足。这在很大程度上影响了医院的发展和整个医疗卫生队伍素质的提高，并在客观上制约了医学事业的发展和人民群众对优质医疗服务的需求。因此，人事工作的一个重要课题就是要把传统的人事管理转到现代人力资源管理与开发上来，以适应现代医院改革和发展的需要，这已成为深化人事制度改革、推动卫生事业单位发展的重要内容。前段时间医院把扩大规模、增加投入、上新仪器新项目作为竞争的主要方式。新形势下正在转变为对医院人才管理和服务质量的竞争，医院的主体是人，只有做好人才资源的管理工作，才能展示医院诊疗水平、服务质量、科技实力，才能促进医院各项事业蓬勃发展。

在激烈的卫生市场竞争中，医院要建立起一个充满生机与活力的人力资源管理机制。培养造就一批德才兼备、适应医院发展需要的卫生

人才，从而实现医院的持续健康发展和员工的全面发展，适应现代医院改革和发展的需要，获得持久的核心竞争力，为医院创造一个良好的发展契机。

医院人才管理不能局限于注重实际操作的技术管理，要逐步扩展到对整个医疗服务过程的全程管理。医院人才管理要从繁重的事务性工作中解脱出来，建立现代医院人才科学管理制度，从微观管理向宏观管理转变，努力做到管理思想现代化、管理体制系统化、管理方式科学化、管理效能高效化、管理行为法制化。医院的人力资源管理已经成为医院管理的核心环节。加强医院的人力资源管理，实施人才强院战略不仅可以有效整合医院的资源，而且能够提高医务人员素质，进一步提升医院的核心竞争力，为创立医院的品牌形象提供良好基础，从而为进一步促进医院的可持续发展提供有力的保证。

因此，在医疗改革的新形势下，查找自身不足和存在的问题与差距，通过人事制度改革和分配制度改革，逐步建立健全了适应新形势的管理制度。坚持外塑形象、内强素质，适应新形势发展，以科学发展观为指导，倡导“以人为本”的理念，注重和规范人才引进、培养、管理等多个环节，努力造就一批又一批医界精兵，不断加强医院人才队伍建设，提升医院核心竞争力。