SOP 01 Filling of ADR forms

SOP 01 Filling of ADR forms
SOP 01 Filling of ADR forms

NATIONAL COORDINATING CENTRE,

DEPARTMENT OF PHARMACOLOGY, ALL INDIA INSTITUTE OF MEDICAL SCIENCES, NEW DELHI, INDIA

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1.0 Purpose

To describe the procedures for filling the adverse drug reaction forms.

2.0 Applicability:

This procedure is applicable to all the PvPI personnel

3.0 Related SOPs:

3.1 PvPI/NCC/2011/02

3.2 PvPI/NCC/2011/03

3.3 PvPI/NCC/2011/04

4.0 Reference:

4.1 The use of the World Health Organization –Uppsala Monitoring Centre (WHO-

UMC) system for standardised case causality assessment by WHO-UMC

4.2 Glossary of terms used in Pharmacovigilance by WHO-UMC

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5.0 Process/Procedures:

5.1 Fill all the required information in the specified columns.

5.2 Ensure that all the items in the form are filled appropriately and legibly.

5.3 Write the patient’s initials (No: 1), age, gender and weight. This information should

be as complete it is used to identify duplicate reports.

5.4 Mention the date on which the adverse event started (No: 5) and date of recovery

of the event.

5.5 Provide maximum information to describe the nature of the event (No: 7), its

localization, severity and characteristics of the event. Mention, if any treatment

was given for the management of ADR. DO NOT use single word description of

the event.

5.6 Mention the patient’s details including disease condition (i.e., the primary

diagnosis), brief drug history of intake of all medications in the recent past.

5.7 Provide generic as well as brand name of the suspected drug(s) (No: 8) as latter

is essential for entry into Vigiflow.

5.8 Carefully tick in the item no. 9 & 10 (Dechallenge/ Rechallenge).

5.9 Write the details of concomitant medications (No: 11) as this information is

required in causal analysis of the event.

5.10 The outcome of the event must be reported (No: 15).

5.11 Each report should have the name and contact of the reporter (No: 16)

5.12 Mention the causality assessment grade in the ADR form (No. 17) (The causality

assessment will be done by the AMC Coordinator).

5.13 Wherever appropriate, write the case sheet no / hospital numbers/OPD numbers

in the top (left hand side) of the ADR forms. This will help in verification / cross-

checking the report by coordinator as well as the Quality review panel.

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5.14 Check the essentially required items (ERI) no 1, 5, 7, 8, 11, 15, 16 and 18 are

filled appropriately (Failure to fill even one item in ERI will be considered as invalid

report/form).

5.15 All the ADR forms generated at the AMCs should be checked for completeness

and signed by AMC Coordinator before entering into Vigiflow.

5.16 Write the AMC report no. in ascending order based on date of reporting (No: 18)

and worldwide unique no. generated by Vigiflow in the top right corner of ADR

forms in box provided.

Note:

1. All the duly filled ADR Forms should be archived at the AMC.

2. One form should be completed for each patient based on the principle of Individual Case

Safety Report (ICSR).

员工招聘工作标准流程图

员工招聘工作标准流程图 第一阶段:确定人员需求阶段 第二阶段:制定招聘计划阶段 第三阶段:人员甄选阶段 第四阶段:招聘评估阶段 员工招聘标准流程相关规定 一、《人员增补申请单》的填写 1、当部门有员工离职、工作量增加等出现空缺岗位需增补人员时,可向人力资源部申请领取《人员增补申请单》; 2、《人员增补申请单》必须认真填写,包括增补原由、增补岗位任职资格条件、增补人员工作内容等,任职资格必须参照《岗位描述》来写。 3、填好后的《人员增补申请单》必须经用人部门主管的签批后上报人力资源部。 4、人力资源部接到部门《人员增补申请单》后,核查各部门人力资源配置情况,检查公司现有人才储备情况,决定是否从内部调动解决人员需求。 5、若内部调动不能满足岗位空缺需求,人力资源部将把公司总的人员补充计划上报总经理,总经理批准后人力资源部进行外部招聘。 二、确定招聘计划阶段 1、招聘计划要依据《岗位描述》确定招聘各岗位的基本资格条件和工作要求,若公司现有的岗位描述不能满足需要,要依据工作需要确定、更新、补充新岗位的《岗位描述》。 2、根据招聘人员的资格条件、工作要求和招聘数量,结合人才市场情况,确定选择什么样的招聘渠道。 (1) 大规模招聘多岗位时可通过招聘广告和大型的人才交流会招聘; (2) 招聘人员不多且岗位要求不高时,可通过内部发布招聘信息,或参加一般的人才交流会。 (3) 招聘高级人才时,可通过网上招聘,或通过猎头公司推荐。 3、人力资源部根据招聘需求,准备以下材料: (1) 招聘广告。招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名时需携带的证件、材料以及其他注意事项。 (2) 公司宣传资料。 (3) 《应聘人员登记表》、《员工应聘表》、《复试、笔试通知单》、《复审(才艺表演)通知单》、《面试评价表》、《致谢函》、面试准备的问题及笔试试卷等。 三、人员甄选阶段 1、收集应聘资料,进行初试 (1) 进行初试时,招聘人员须严格按招聘标准和要求把好第一关,筛选应聘资料进行初试时一般从文化程度、性别、年龄、工作经验、容貌气质、户口等方面综合比较。 (2) 符合基本条件者可参加复试(面试。 2、面试程序: (1) 一线人员由人力资源部经理进行面试。面试人员携面试通知,工作人员整理好面试人资料后,引领参加面试者到面试地点按顺序进行面试。 (2) 财务人员、企划人员等各类专业人员的面试由相应部门经理进行面试。按以下程序组织: e人力资源部收集整理好应聘人员的资料交于相应部门经理; e部门经理进行初步筛选后将通过者名单交于人力资源部; e人力资源部通知复试,复试(面试)人员到达面试指定地点后由工作人员引领,按顺序进行面试。 (3) 关其他岗位人员由人力资源部经理进行第一次面试,工作人员整理好面试人资料后,引领参加面试者到面试地点按顺序进行面试。

2014年耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRSA)的控制措施

耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRSA)的控制措施 耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRSA)是一种流行范围广、治病力强、发病率和死亡率高的病原菌。人体一旦感染,特别是抵抗力降低的患者如住重症监护室的患者、应用免疫抑制剂者、较长时间应用光谱抗菌药物的患者和老年人,可引起败血症、肺炎和毒血症等,延长患者住院时间,如治疗不及时,可危及患者的生命。 一、耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRSA)感染的临床表现: 发热,精神差,局部感染症状,而最常见的是肺部感染,其他如皮肤、泌尿道、产妇生殖道感染,重者为败血症。 二、建立和完善对耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRSA)的监测和报告: 微生物实验室发现耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRSA)、耐万古霉素肠球菌(VRE)和多重耐药菌的鲍曼不动杆菌等耐药菌时应第一时间报告医院感控办和病人所在的科室。做到早发现、早诊治、早隔离、早治疗。 三、加强抗菌药物的合理应用 认真落实《抗菌药物临床应用的基本原则》和《卫生部办公厅关于进一步加强抗菌药物临床应用管理的知识》要求,严格执行抗菌药物临床应用的基本原则,正确、合理的实施抗菌药物的给药方案,加强抗菌药物临床合理应用的管理,减少或者延缓耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRSA)的产生。 四、耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRSA)的控制措施 1、耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRSA)感染带菌患者集中隔离,设置隔离病房,专人管理。 2、进入隔离病房必须穿隔离衣,戴帽子、口罩,患者专人护理。 3、严格遵守手卫生规范,每次诊疗操作结束后必须用抗菌肥皂液洗手或用快速手消毒剂擦手。 4、该病人周围物品、环境和医疗器械,需每天清洁消毒。(用1000mg/L含氯消毒剂擦拭) 5、一般医疗器械如听诊器、体温表或血压计等应专用。 6、隔离病房用后织物,用臭氧初消后封装好,送洗衣房,再用2000mg/L含氯消毒剂处理后方可清洗。 7、连续3个标本(每次间隔>24h)均未培养出耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRSA),方可解除隔离。 8、如有任何疑问,请随时与感控办联系。

招聘工作标准流程

招聘工作标准流程 员工招聘工作标准流程图 第一阶段:确定人员需求阶段 第二阶段:制定招聘计划阶段 第三阶段:人员甄选阶段 第四阶段:招聘评估阶段 员工招聘标准流程相关规定 一、《人员增补申请单》的填写 1、当部门有员工离职、工作量增加等出现空缺岗位需增补人员时,可向人力资源部申请领取《人员增补申请单》; 2、《人员增补申请单》必须认真填写,包括增补原由、增补岗位任职资格条件、增补人员工作内容等,任职资格必须参照《岗位描述》来写。 3、填好后的《人员增补申请单》必须经用人部门主管的签批后上报人力资源部。 4、人力资源部接到部门《人员增补申请单》后,核查各部门人力资源配置情况,检查公司现有人才储备情况,决定是否从内部调动解决人员需求。 5、若内部调动不能满足岗位空缺需求,人力资源部将把公司总的人员补充计划上报总经理,总经理批准后人力资源部进行外部招聘。 二、确定招聘计划阶段 1、招聘计划要依据《岗位描述》确定招聘各岗位的基本资格条件和工作要求,若公司现有的岗位描述不能满足需要,要依据工作需要确定、更新、补充新岗位的《岗位描述》。 2、根据招聘人员的资格条件、工作要求和招聘数量,结合人才市场情况,确定选择什么样的招聘渠道。 (1)大规模招聘多岗位时可通过招聘广告和大型的人才交流会招聘; (2)招聘人员不多且岗位要求不高时,可通过内部发布招聘信息,或参加一般的人才交流会。 (3)招聘高级人才时,可通过网上招聘,或通过猎头公司推荐。 3、人力资源部根据招聘需求,准备以下材料: (1)招聘广告。招聘广告包括本企业的基本情况、招聘岗位、应聘人员的基本条件、报名方式、报名时间、地点、报名时需携带的证件、材料以及其他注意事项。

耐甲氧西林金黄色葡萄球菌的预防与控制措施

耐甲氧西林金黄色葡萄球菌的预防与控制措施 耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRSA)是一种流行范围广、致病力强、发病率和死亡率高的病原菌。人体一旦感染,特别是抵抗力降低的患者如住重症监护室的患者、应用免疫抑制剂者、较长时间应用光谱抗菌药物的患者和老年人,可引起败血症、肺炎和毒血症等,延长患者住院时间,如治疗不及时,可危及患者的生命。 一、耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRSA)感染的临床表现 发热,精神差,局部感染症状,而最常见的是肺部感染,其他如皮肤、泌尿道、产妇生殖道感染,重者为败血症。 二、耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRSA)的监测和报告 1、微生物实验室发现耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRSA)时应按危急值报告要求向所在临床科室、院感科报告。做到早发现、早诊治、早隔离、早治疗。 2、经管医生如确诊为医院感染病例,必须在24 小时内填卡上报院感科。 三、耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRSA)预防 ①合理使用抗生素。认真落实《抗菌药物临床应用的基本原则》和《卫生部办公厅关于进一步加强抗菌药物临床应用管理的知识》要求,严格执行抗菌药物临床应用的基本原则,正确、合理的实施抗菌药物的给药方案,加强抗菌药物临床合理应用的管理,减少或者延缓耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRSA)的产生。 ②早期检出带菌者。加强对从其他医院转入者及MRSA易感者的检查,重点筛查高危人群,提高病原学监测送检率。同时微生物室应选用准确的检测手段,发现MRSA,及时向临床和院感科报告,以便控制感染和隔离治疗。 ③加强消毒与环境保洁。医护人员检查病人前后要严格洗手消毒,应用一次性口罩、帽子、手套,医疗用品要固定,以防交叉感染。每天按要求对环境及物体表面进行清洁与消毒。 四、耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRSA)的控制措施 1、微生物实验室负责耐甲氧西林金葡菌(MRSA)的监测,一旦发现MRSA 耐药模式,立即通知患者所在临床科室和院感科。 2、临床科室接到检验科报告后,立即报告科主任、护士长,并采取相应的预防控制措施。 ⑴立即将感染或定植患者隔离于单间或同种病原同室隔离。 ⑵在患者病床床头、病历夹、病人一栏表上张贴隔离标识(蓝色为接触隔离)。 ⑶尽量减少与MRSA感染或定植者接触的医务人员数量;最好限制每班诊疗患者为医生、护士各一人,所有诊疗尽可能由他们完成,包括标本的采集。 ⑷严格执行手卫生,有可能接触患者的伤口、溃烂面、黏膜、体液、引流液、分泌物、排泄物时,应当戴手套。

招聘专员工作流程及标准

招聘专员工作流程及标准 一、招聘计划 1.每月25日前制定下月招聘计划,并报部门审核。 2.招聘计划应包含: (1)招聘岗位统计 (2)实际录用人数以及达到规定录用率所需要简历数 (3)招聘渠道选择建议 (4)拟录用人员数量预估 (5)招聘成本预算 3.考评标准:及时、完整、可行 二、招聘方案: 1.根据特定招聘需要,制定方案。 2.招聘方案应包含: (1)简历情况:各岗位原始简历数、进入面试的简历数、筛选人对简历质量的评价 (2)现场面试日期、住宿及会议室安排、面试小组成员组成、日程安排、面试程序 (3)招聘费用预算、路线安排、相关人员联系方式 (4)方案执行前1个工作日,与各面试官确认面试酒店/会议室/时间安排 3.标准:招聘进展顺利,无投诉 三、人员增补申请 1.用人单位填写“人员增补申请表”报各部门经理审核。 2.部门经理审核后转人力资源部复核 3.人力资源部复核后转总经理审批 4.审批结果反馈申报部门及申报单位 5.审批后的“人员增补申请表”存档备案,进入招聘信息发布环节 6.标准:指导用人单位正确填写申请表,各环节及时反馈,无投诉。 四、招聘信息发布 1.网上招聘: (1)除51job网外,另选择3家以上医药行业较权威的网站(提供免费刊登信息服务) 刊登 (2)招聘职位条件拟定,经理级以下职位由缺编部门经理审核并报人力资源部经理复 核;经理级以上职位报人力资源部经理审核总经理审批 (3)招聘条件确认后在51job及其它医药网站网发布招聘信息; (4)进入简历筛选环节 2.报纸招聘: (1)当地权威招聘报纸选择,并询价, (2)报纸招聘费用申请:包括报纸的影响力如发行量评估、可能招聘效果评估、费用 预算、版面、刊登日期等,先报人力资源部经理审核后报总经理审批。 (3)费用申请报人力资源部经理审核后报总经理审批;不通过则停止,资料存档;审 批通过则组织报纸招聘 (4)招聘职位条件拟定,经理级以下职位由缺编部门经理审核并报人力资源部经理复 核;经理级以上职位报人力资源部经理审核总经理审批 (5)招聘条件确认后,向媒介传/发招聘职位及条件 (6)凭审批书向财务部申请费用:金额、付款方式、核销时间等 (7)刊登公司招聘信息的当期报纸存档,进入简历筛选环节 3.猎头寻才:

耐甲氧西林金黄色葡萄球菌治疗指南

耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRSA)感染治疗指南 耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRSA)是对一线抗生素普遍耐药的一类金黄色葡萄球菌,是院内感染的重要病因之一。近15年来,社区MRSA(CA-MRSA)感染逐渐增多,日益成为严重的健康问题,尤其侵入性感染危害严重。据统计,2005年,美国共发生 94360例侵入性MRSA感染,超过18000例死亡,其中多数为院内感染,约1/7为社区MRSA感染。 2011年1月4日,美国感染性疾病学会(IDSA)首次发布MRSA 感染患者的循证治疗指南,对多种MRSA感染相关临床综合征的治疗进行了探讨,包括皮肤和软组织感染(SSTI)、菌血症和心内膜炎、肺炎、骨和关节感染及中枢神经系统感染。推荐内容涉及万古霉素剂量和监测、万古霉素低敏感性 MRSA菌株感染的治疗及万古霉素治疗失败后的替代治疗等,具有较高的临床指导价值。 该指南的主要编写者之一,美国加州大学凯瑟琳〃刘(Catherine Liu)说,MRSA已日益成为一个重要的公共卫生问题,医生在诊疗过程中常遇到困难。本指南为皮肤和各种侵入性真菌感染治疗建立了框架,其内容包含了最新的治疗信息,且推荐使用的抗生素在临床上应用广泛。

在此,本报选取部分内容进行介绍,并邀请浙江大学医学院附属第一医院传染病诊治国家重点实验室肖永红教授进行要点分析及评论。 指南推荐 CA-MRSA SSTI ●对于化脓性蜂窝织炎门诊患者,在培养结果得出前,推荐针对CA-MRSA行经验性治疗5~10天(A-Ⅱ)。 ●对于非化脓性蜂窝织炎门诊患者,推荐针对B族溶血性链球菌感染行经验性治疗(A-Ⅱ)。对于β-内酰胺类药物反应不佳及伴全身毒性反应患者,建议对CA-MRSA进行经验性覆盖。推荐治疗5~10天。 ●对于SSTI门诊患者的CA-MRSA经验性覆盖治疗,可选口服抗生素包括:克林霉素、复方磺胺甲唑(TMP-SMX)、四环素类和利奈唑胺(A-Ⅱ)。在必要时,可同时覆盖B族溶血性链球菌和CA-MRSA,可选药物包括:克林霉素(单用)、TMP-SMX或四环素类药物联合β-内酰胺类药物及利奈唑胺(A-Ⅱ)。 ●目前不推荐用利福平(单药或联合)治疗SSTI(A-Ⅲ)。 ●对于复杂性SSTI住院患者,除手术清创和应用广谱抗生素外,应在培养结果得出前进行MRSA经验性治疗7~14天。 ●上述治疗均应根据患者临床反应进行个体化调整。

c16全自动核酸提取仪操作说明

c16全自动核酸提取仪操作说明 仪器构造简介: 1 触控屏HID-Pro 320 2 仪器前门 3 样品盘适配器 4 LED指示灯 5 触摸感应器 1 带滤芯的枪头 2 收集管 3 枪头、洗脱管放置架 4 压板 5 样品槽(可直接放置试 剂板或加装适配器后放置 试剂条) 6 传送轨道 7 试剂条适配器

样品架穿孔工具 1 InnuPure接口 2 网络接口 3 USB接口 简易操作说明: 1.插上仪器电源线,打开仪器背部的电源开关,仪器前面LED指示灯显示红色,此时仪器 为待机状态。用手指轻触触摸感应器圆形键一秒钟(注意,不要使劲按),手指拿开后LED指示灯由红色变为绿色,此时仪器为工作状态。 开机后界面如下图所示:

Menu:菜单 Select protocol:选择程序 Tools:工具 Settings:一般设置 2.样品准备和纯化 1)样品盘放入样品架,打开夹板。 2)将试剂板放入样品槽。试剂板上的红线要 与样品槽上的红点对齐。 3)将条管适配器放入样品槽。同样适配器上 的红点要与样品槽上的红点对齐。

4)将试剂条放入样品槽。注意:有“AJ”字样的一头朝向样品盘上刻字的一边。 5)试剂条管放完后,放下压板。 6)放入枪头和收集管。注意:没放试剂条的位 置不要放。 7)将试剂条管第一和第三孔刺穿,可以使用穿 孔工具也可以使用干净的枪头。(“AJ”字样边为第一 孔) 8)将裂解后的样品加入第一孔。(具体操作详见 试剂盒说明) 9)准备好的样品盘放入仪器内,轻推,样品盘 会自动进入。

10) 根据起始样本选择合适的程序,点击开始即可。 11) 纯化完成后样品盘会自动退出,盖子盖好纯化产物放冰箱保存待用。 3. 软件功能介绍 ① 菜单: 设置新用户、设置开机密码等 ② 日期时间: 设置日期 时间 ③ 选择程序: 开始、导入、删除程序 ④ 工具: 自动校正、仪器初始化、磁力测试等仪器自检功能 ⑤ 一般设置: 用户管理、语言、更新等 ⑥ 版本信息

酒店客房管理制度-SOP

酒店客房管理制度 一、自觉遵守纪律,要讲文明,讲礼貌,讲道德,讲纪律。要积极进取,爱岗敬业,善于学习,掌握技能。 二、要着装上岗,戴好名牌,要仪表端妆,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情。 三、客房服务员,每天要按程序,按规定和要求清理房间卫生,要认真细致;要管理好房间的物品,发现问题及时报告。 四、不得随意领外人到房间逗留或留宿,未经上级领导同意不准私开房间,为他人提供住宿、休息及娱乐等。 五、检查清理客房时,不得乱动和私拿客人的东西,不准向客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品要交公。 六、工作时间不准离岗,有事向领导请假,不准私自换班和替班,不准玩手机,看电视及做与工作无关的事情。 七、认真做好安全防范工作,特别是做好妨火防盗工作,要勤检查,发现问题要及时报告和处理。

客房部仪容仪表规定仪表: 1、工作时间应穿着规定的工作服。 2、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。 3、工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物,以保持工作服的挺括。工作服如有破损应及时修补。 4、服务员上班时一律穿着黑色工作鞋,工作鞋保持干净。穿着袜子,要求男深女浅,袜子要完好无破损,不准赤脚穿鞋。 5、服务员上岗期间不准佩带各种饰物,如项链、手链、耳环、戒指等。 6、工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。 7、服务员着装后,应自我检查,并接受领班检查合格后方可上岗。 仪容: 1、服务员应保持面容清洁、头发整洁、发型美观、大方。 2、男士留发,后不盖领、侧不遮耳;女士留发,后不垂肩、前不遮眼。勤理发、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。 3、男士不留小胡子、大鬓角;女士不留长指甲、不涂指甲油、不使用浓香水。 4、女士上岗前要化淡妆,不可浓妆艳抹。 5、保持口腔卫生上岗前不吃异味食品,如葱、蒜、臭豆腐等。 6、面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。 仪态: 1、坐姿

招聘流程及人员筛选标准

招聘流程: 一、筛选简历 二、电话约人 1、电话约人内容: (1)确认收到的简历是否本人投递; (2)确认应聘人员是否本人在大连,是否在大连长期发展。 电话内容:您好,请问是××先生/女士/小姐吗?~你好,这里是智富投资-大连 财富管理中心。~我们收到您一份简历,打电话跟您确认一下,请问您现在方便 吗?(~代表停顿一下) A、(如果对方不方便的话)请问您什么时间方便?~好,我们会在那个时间再 打电话和您确认。 B、(如果对方方便)请问在前程无忧上的简历是否您本人投递?~现在您本人 是否在大连发展?(如果是)请问您居住在哪个区域?是否在大连长期居住。(如 果对方没固定的居住地,则此人没必要约) a.通过以上2个问题确认拒绝此人来面试:谢谢您,这边我们已经确认完毕, 回头下一步如果公司需要,我们会给您安排面试,我们会再次给您致电,谢谢您 的耐心,也谢谢您给我们投递简历,再见。 如果应聘人强词夺理,还继续问有关公司情况:下一步如果公司安排面试,会有 面试的人员予以解答。 b.通过以上2个问题确认接受此人来面试:谢谢您的耐心,我这边通知您× 天×时来面试,我们公司的地址希望您方便记一下。(如果不方便记地址)这样一 会我会用个人手机给您发条短信,告知您我们公司的地址,请您查收一下。来时 请您携带一份个人简历,谢谢您的耐心,我们再见。 短信格式:××先生/女士/小姐,您好!我们这里是智富投资-大连财富管理中心, 我们邀请您于××时【如:明天(12.27日,本周二)十点整(10:00)】来公司进 行面试。我们的地址是:星海广场北侧,会展中心一期对面,百年汇C座2单元 1202室。来时请携带一份个人简历。我们期待您的光临。 三、初试 1、初试内容: (1)了解核实简历上内容真实性;(简单核实) (2)简单介绍一下上一份工作的内容; (3)离职原因;(尤其最近一份工作) (4)了解求职意向;(想找稳定还是赚钱的工作) (5)是否了解金融行业;(针对简历上无金融方向的工作经历) 了解金融行业中哪个方向;(针对简历中有金融方向的工作经历)非常感谢您,请问您有什么想要了解的?~(了解完需求后)我们今天是初试,我会 将您想了解的内容汇报给公司,随后我们会在一周内安排复试时间,下一步如果公司 安排复试,会予以解答,感谢您今天过来。 如果还是要求透露一下的人员:对不起,我这边不负责,复试时会有专门的人员予以 解答。 四、复试: 人员筛选标准:

客房部SOP

第一章概述

客房部介绍及组织架构图 客房部是酒店接待入住宾客的主要部门,是一个具有策划、组织、指挥和协调功能的服务中心,由客房办公室、公共区域、楼层三个部分组成。 客房部的主要职能是为下榻宾客提供舒适、宁静、安全、清洁、优美的住宿环境,负责酒店内楼层客房和公共地方的清洁卫生和鲜花、植物的布置控制,同时负责客房布草、宾客衣服、员工制服保存、发放及对外交洗。客房部能否维持舒适的居住环境和体贴入微的服务,是酒店吸引和稳定宾客的关键之一。 管家部的组织架构、各分部工作简介 客房部部共分三个分部:楼层、公共区域、客房办公室。 管家部各分部工作内容: 楼层:负责饭店所有客房的卫生清洁工作及提供其他客房服务工作。 客房办公室:负责饭店所有房间客用品、酒水的领存及发放;饭店各

部门鲜花的定购管理;客房所有文件的管理;客房钥匙的管 理、发放;协调各分部及其他部门的工作、信息的接受和传 达。 公共区域:负责饭店所有区域的植物摆放和公共区域的卫生清洁工作。

第二章岗位职责及工作内容

目录: 1、客房部楼层服务员岗位职责及工作内容 2、客房部楼层领班岗位职责及工作内容 3、客房部楼层主管岗位职责及工作内容 4、客房部公共区域主管岗位职责及工作内容 5、客房部公共区域领班岗位职责及工作内容 6、客房部公共区域清洁工岗位职责及工作内容 7、客房部库管兼文员岗位职责及工作内容 8、客房部经理岗位职责及工作内容

客房部楼层服务员 直接上级:楼层领班 直接下级: 岗位职责: 1、服从上级主管的工作安排,遵守酒店的各项规章制度。 2、对自己所管辖区域的卫生、消防、安全等负责。 3、在工作时间内不做与工作无关的事,不得无故串岗。 4、做好与其它部门之间的工作配合,包括收送洗衣、送餐、工程维修等 5、掌握客情,保证服务质量 6、清洁客房并按程序和标准操作。 7、对特殊情况及时上报领班及客房部办公室。 8、负责将客人的遗留物品及时上报领班和交到宾客服务中心。 9、做好工作记录和交接班工作。 10、负责工作区域的钥匙。 11、参加必要的培训及会议。 12、定时做好客房大清洁。 工作程序和标准: 1、符合酒店仪容仪表的要求、提前15分钟到达客房部办公室签到。 2、领钥匙、工作表格,接受工作安排。 3、到达楼层先开始查房,如有异常状况,应立刻通知领班。 4、清洁楼层公共区域,并检查楼层有无异常状况。 5、每天11:30点查收洗衣,并做好交接记录。 6、随时查离店房。 7、开始做房并如实填写工作单。 8、下午4点,将DND房报到客房部办公室。 9、发现客房异常情况,立即通知领班。 10、中午吃饭时,将钥匙交给相邻楼层并知会宾客服务中心。 11、在清洁房间时,随时保持公共区域的卫生。 12、发现工程问题及时通知工程部维修并检查验收。 13、确保所有客房的毛巾、酒水及客用品补充齐全。 14、下班前,清洁公共区,整理工作间,备好工作车。 15、填写每日楼层交接记录本。 16、下班时,将客人遗留物品交到宾客服务中心. 17、确保所有工作交接完毕后方可交钥匙、工作单,签退。

人员招聘制度及流程

人力资源部招聘规范及流程 一、目的 为规范人员招聘流程和健全人才选用机制,对招聘工作提供客观参考和依据,同时合理配置、充分利用现有人力资源,特制定本规范及流程。 二、适用范围 本规定适用于山东尼塔市政园林有限公司人员招聘管理。 三、招聘原则 1、公司招聘坚持公开招聘、平等竞争、择优录用的原则; 2、以岗定编,人员需求应以岗位的工作任务为标准,依据岗位的要求进行人员的配备; 3、考核择优,应依据岗位要求,建立严格的人员筛选程序,选择适合公司发展的应聘人员; 4、日常招聘,如因业务发展及客观需求所额外需要增加的岗位或人员,需提出申请向总经理报批。 四、招聘渠道 1、网络招聘: 2、现场招聘: 3、校园招聘: 4、其他招聘: 五、招聘权限制 公司实行招聘批准权限制,凡未经审批的招聘或未执行招聘流程的招聘,人力资源部不予办理相关录用手续,所有的录用批准权限在总经理及其授权人。

六、招聘、面试流程 1、人员需求及呈报,由用人部门负责填写《人员招聘申请表》,增编岗位需要填写岗位职责及任职要求,提交到人力资源部; 2、人力资源部依据“招聘原则”和预期审批的编制进行定编审核,并备注相应情况; 3、总经理负责批准“定编外”的或者特殊的招聘需求; 4、招聘需求部门或公司拟订招聘计划,说明岗位、人数、专业要求、薪资标准等事项,报送总经理批准; 5、根据《人员招聘申请表》(见附件)、岗位性质、职责要求与岗位要求进行招聘; 6、人力资源部通过各种招聘途径收集简历,并根据岗位要求进行初步的筛选,并确定面试名单; 7、一般面试人员先由人力资源部进行初试,应聘人员填写《应聘登记表》,并出示身份证及相关必要证件,人力资源部核实相关证件后,复印相关证件并予以留存,作为人事档案进行储备; 8、初试合格后,带领或指引面试人员至部门负责人处,进行复试。复试完成后,部门负责人将复试结果告知人力资源部,人力资源部根据反馈意见确定是否录用; 9、需要集体面试的,人力资源部招聘到人员后组织面试,相关部门的负责人必须到场参加面试工作; 0、特殊岗位或特殊人员,需总经理面试; 1、人力资源部依据反馈意见,通知其面试结果。不通过的予以说明。通过的,报总经理批准或签批后组织岗前培训和安排上岗。 具体招聘流程: 人员招聘流程

销售人员招聘标准和流程

分析销售人员的岗位特点,为企业谁招聘标准及人才甄选流程 一,招聘标准 简言之,即:1、沟通能力强2、吃苦耐劳3、有自信心4、五官端正5、年龄在30岁以上)还要有两个明确,一是明确职位描述职位描述是在工作分析的基础上进行的,描述职位的书面结果为工作说明书,包括直接上级、工作目标、工作职责与任务、工作绩效、可轮换岗位、权限范围。其中最重要是工作职责与任务,包括销售和服务的职责、计划、报告、工作的投入与产出、内外部联系、日常行政事务及内容处理。工作说明书因不同的产品或服务、用户购买行为、销售形式和公司文化而不同。职位描述是招聘工作的基础,是解决做什么的问题。二是明确任职资格描述职务之后就确定任职条件,一般有技能、经验、知识、品质、任职时间。产品销往国外市场的企业要求销售人员的语种及其程度与国内市场不同;开发新产品的企业要求销售人员的开发能力与销售老产品的人员不同;产品针对集团客户的企业要求销售人员的谈判能力与针对个人的人员不同;跨区域销售结构的企业要求销售人员适应出差的能力比区域结构高。销售经理要清楚目标市场的细分以便找到合适的销售人员。任职资格是解决谁来做的问题。 合格的销售人员一般具有以下行为: 1、以目标为导向,不计较上班时间; 2、从不压抑自已的思想,善于与别人分享; 3、常常以成功暗示自已,遇到困难与挫折不服; 4、好学,涉猎的知识面广博; 5、注重人际关系,善于察言观色。根据以上行为,合格的销售人员要具备以下五项素质:成就导向、自信、正直诚实、人际理解力、灵活性. 二,甄选流程 1、收集应聘资料,进行初试 (1)收到应聘者资料或主动搜索求职者简历进行筛选时,招聘人员须严格按 招聘标准和要求把好第一关,筛选应聘资料时一般从文化程度、性别、年龄、工 作经验、容貌气质等方面综合比较。 (2)符合基本条件者可参加初试,不符合者直接淘汰。 (3)应聘人员应如实填写《求职申请表》,并提交学历、简历、身份证、各 类职称证书等应聘材料的原件及1寸照片1张。 (4)人力资源部门在收齐应聘者材料后,对应聘者资格进行书面材料初审; (5)应聘者材料虚假或未通过初审者直接淘汰; (6)初试前应聘者需根据不同岗位需要进行相应的笔试,未按要求参加笔试 或笔试不合格者直接淘汰。 2、面试程序: (1) 招聘小组一般由人力资源部门与用人部门领导等人员组成。面试结果实

三种检测耐甲氧西林金黄色葡萄球菌方法的比较

三种检测耐甲氧西林金黄色葡萄球菌方法的比较 赵自云牟晓峰江秀爱 (山东省青岛市中心医院,青岛266042) 【摘要l目的比较苯唑西林纸片扩散法、微量琼脂稀释法(M I C)和聚合酶链反应(t K I R)法检测甲氧西林耐药金黄色葡萄球茵(M磁滤)的差异。方法用上述3种方法同时检测86株临床分离的金黄色葡萄球茼。结果3种方法同时辁测出53株M R SA和33株甲氧西林敏感金黄色葡萄球茵,一致性为100%。结论三种方法都适于临床实验室准确检测M R SA,尤其是纸片扩散法和M I C法可作为不同级别临床常规实验室确证M R SA检测方法。 【关键词】金黄色葡萄球茵;甲氧西林;苯唑西林纸片扩散法;微量琼脂稀释法;聚合酶链反应 C om par e t hr ee m e t hods t o de t ect l V l R SA Z b.a o zi yun,M u X m of ezl g,扭l ng xi t塘i(Q i D gc ho cen t r al h盎pi t al,Q m gdao,266042) 【A b st m et】O bj ec啦ve T o co m p ar e t he di f fer ences of t he ox aci ll i n dis k dif fus ion m e t hod,m i cr o—agar di l ut i on(m c)and r m l ym er ase chai n r ea ct i on(P CR)t o det ect i on t he m ethi ei l li n—res i s t ant St aphyr l ococcm aul-el l8(M R SA)。M e t hods t hr ee m e t h ods w eFe per f or m ed t o al i a. 1y ze86c l i ni cal i sol a t es of St aphyl o coccus al al℃1.t S.Ih爆咄s53M R SAa nd33m et hi ci U i n—s ens i t i ve St aphyl ococcus aun吣w e陀det ect ed by t he t hr ee m et hod s,s peci fi ci t y w a d00%,s em d t i v i t y w as l oo%。C ondus i on T h ese m ethods勰s ui tabl e f or c li nic al l abor ator ies t o a ee tt r at el y det ect M RSA.es peci al l y t he dis k dif f usi on m et hod a nd M I C coul d be us ed f or di ff e rent l eve ls0【f m u l i n e c l i ni cal l ab or at o r y con f i r m ed M1t SAdet ec t ion.【K ey words]St aphyl赫'ns aureus;M et hiei l li n;T he ox aci ll i n di sk dif fus ion4m et h od;M i er e—agar di l u t i on;P ol ym eras e chai n r eact ion 金葡菌是临床最常见的病原菌之一,在临床分离菌中分离率位居前列,其中以m et hi ei l l i n—r esi st ant St a phyl ococc us aur eus(M R SA)临床意义尤为重要。由于其多重耐药性和易造成医院感染的暴发流行,已成为临床抗感染治疗的一大难题Ll。2J。M R SA对抗生素的耐药性日趋严重且对多种抗生素耐药,因此M R SA引起的医院感染一旦发生,常难以控制。为了解我院医院感染的M R SA耐药表型与基因型之间的关系,进一步加强对耐甲氧西林金黄色葡萄球菌的快速、及时检出,有效控制M R S A造成的感染,指导临床用药,限制其传播,本文对我院目前常用的检测方法进行了比较。 I材料与方法 1.1菌株来源黄色葡萄球菌标准株(A TC C25923)、金黄色葡萄球菌A T C C43300、大肠埃希菌标准株(A T C C25922)为本室保存;m ecA基因阳性标准M R SA菌株(SA0129)由美国Pf i zer公司研究所提供。临床标本由青岛大学医学院第二附属医院检验科提供,共86株,包括甲氧西林敏感金黄色葡萄球菌(M SSA)和株M R S A。标本主要来源于创面分离物、引流液、痰、血、中段尿等送检标本。 1.2试剂和仪器基因组D N A提取试剂盒购自美国Pr om ega公司;PC R试剂(Taq D N A聚合酶、4X dN TPs、10×buff er等)购自加拿大M B I公司;D N A M ar ker购自大连T akar a公司;利用D N A S t ar软件设计的引物由上海生工公司合成。苯唑西林为英国O xoi d公司产品。4800型D N A扩增仪为美国PE R K IN公司产品;M i cr os can半自动细菌鉴定仪为美国D at e B蛐公司生产。 1.2实验方法 1.2.1纸片扩散法 1.2.1.1将待测细菌用0.45%N aC I溶液制成0.5麦氏单位(1.5×10C FU/m1)的菌悬液。用接种环将茵悬液划种在和M ul l er—H i nt on平板,然后贴苯唑西林纸片,将种好的平板放入37℃培养箱孵育24小时。金黄色葡萄球菌A TC C25923作为苯唑西林阴性质控菌株、金黄色葡萄球菌A TC C43300作为苯唑西林阳性质控菌株。 1.2.1.2结果判断标准:苯唑西林纸片扩散试验抑菌圈直径≤11m m为耐药;抑菌圈≥12r am为敏感。1.2.2微量琼脂稀释法:用M i er os ea n细菌鉴定仪测定苯唑西林M I C,判断标准遵循临床实验室标准一

星级酒店保安部SOP

XXXXXXX 大 饭 店 保 安 部XXXXX欢饭店保安部SOP

保安部规章制度目录 1.酒店安全检查制度完 2.财务部现金安全管理制度完 3.酒店安全防盗管理措施完 4.酒店安全年度检查制度 5.酒店消防安全制度完 6.库房消防安全制度完 7.酒店文件档案安全制度完 8.酒店防火措施完 9.酒店各部门安全检查制度完 10. 各部门的消防责任宀 完11. 管道燃气使用安全管理制度宀 完12. 集体宿舍安全管理制度宀 完13. 外租单位消防制度宀 完14. 消防安全奖罚制度宀 完15. 防火安全领导小组检查制度宀 完16. 消防设备器材保养检查制度宀 完17. 消防教育制度宀 完 18. 行李房安全岗位职责制度宀 完19. 易燃易爆化学物品消防管理制度宀 完20. 用电安全制度宀 完 21. 用火管理制度宀 完 22. 保安部钥匙管理制度宀 完 23. 值班经理安全值班制度宀 完 24. 装修施工消防管理制度宀 完 25. 变配电室安全制度宀 完 26. 餐饮部安全岗位责任制度宀 完 27. 客房部安全岗位责任制度宀 完 28. 电脑密码安全管理制度宀 完 30. 酒店备用钥匙管理规定宀 完 31. 关于健身房宾客使用须知宀 完32. 酒店员工消防手册宀 完33. 保安部岗位纪律奖罚条例宀 完34. 酒店区域施工人员的管理规定宀 完35. 酒店员工消防安全培训制度宀 完 各类事件处理程序1.暴力恐怖事件处理程序完

2. 爆炸可疑物处理程序宀 3. 打架斗殴处理程序宀 4. 火警处理程序宀 5. 火警处理程序图表宀 6. 火灾处理程序宀 7. 闹事人员处理程序宀 8. 食物中毒事件处理宀 9. 死亡事故处理程序宀10诈骗事件处理程序宀11住店客人失窃处理宀12自然事故处理宀13持械枪劫处理宀14急救事件的处理宀15突发事件的处理程序宀16监控系统操作程序宀 17 . 消防系统操作程序宀 完 1. 保安部经理岗位职责宀 2.保安部主管(消防)岗位职责完 3.保安部领班岗位职责完 4.楼层巡逻岗岗位职责完 5.保安部监控员值班岗位完 6.保安部消防值班岗位职责完 7.防火安全领导小组组成及职责完 消防安全奖惩制度 凡具备下列条件之一的个人或集体给予表扬和奖励 1.热爱消防工作, 积极参加防火灭火训练, 成绩优秀、工作表现突出 的。 2.模范执行防火制度和岗位防火责任制,在预防火灾工作中做出贡献 的。 3.积极参加灭火战斗、抢救国家财产和保护人民生命安全表现突出 的。 4.积极专研消防业务,提出合理化建议成绩突出的。

招聘规范及流程

招聘流程 一、员工招聘工作流程 (一)、确定人员需求 (二)、制度招聘计划 (三)、人员甄选 (四)、招聘评估 二、员工招聘流程相关规定 (一)、〈人员需求申报表〉的填写 1、当部门有员工离职、工作量增加等出现空缺岗位需补人员时,可向人力资源部申请领取〈人员需求申报表〉。 2、〈人员需求申报表〉必须认真填定,包括增补原因,增补岗位任职资格条件、增补人员工作内容等,任职资料必须参照〈职位说明书〉来写。 3、填好后的〈人员需求申报表〉必须经用人部门经理签批后报人力资源部。 4、人力资源部接到部门〈人员需求申报表〉后,核查各部门人员配置情况,检查公司现有人力储备情况,决定是否从内部调动解决人员需求。 5、若内部调动不能满足岗位空缺需求,人力资源部将把公司总的人员补充计划上报总经理,总经理批准后人力资源部进行外部招聘。 二、确定招聘计划。

1、招聘计划要依据〈职位说明书〉确定招聘各岗位的基本资格条件和工作要求,若公司现有的岗位描述不能满足需要,要依据工作需要确定,更新,补充新岗位的〈职位说明书〉 2、根据招聘人员的资格条件,工作需要和招聘数量,结合人才市场情况,确定选择什么样的招聘渠道。 (1)、大规模招聘写岗位时可通过招聘广告,学校和大型的人才交流会招聘。 (2)、招聘人员不多且岗位要求不高时,可通过内部发布招聘信息或参加一般的人才交流会。 (3)、招聘高级人才时可通示网上招聘,或通过中价公司推荐。 3、人力资源部根据招聘需求,准备以下资料: (1)、招聘广告,招聘广告包括本公司的基本情况,招聘岗位,应聘人员的基本条件,方式、时间、地点、应聘时需携带的证件,材料以及其他注意事项。 (2)、公司宣传资料〈如公司简介〉。 (3)、〈应聘登记表〉、〈面试评价表〉 三、人员甄选 1、收集应聘资料,进行初试。 (1)、进行初试时,公司招聘人员须严格按招聘标准和要求,把好第一关,筛选应聘人员资料进行初试时一般从文化程度,性别、年龄、工作经验、容貌气质,户口等方面综合比较。 (2)、符合基本条件者可参加复试面试,不符合者登记基本资料后

耐甲氧西林金黄色葡萄球菌的预防与控制措施知识分享

而寸甲氧西林金黄色葡萄球菌的预防与控制 措施

耐甲氧西林金黄色葡萄球菌的预防与控制措施 耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRSA是一种流行范围广、致病力强、发病率和死亡率高的病原菌。人体一旦感染,特别是抵抗力降低的患者如住重症监护室的患者、应用免疫抑制剂者、较长时间应用光谱抗菌药物的患者和老年人,可引起败血症、肺炎和毒血症等,延长患者住院时间,如治疗不及时,可危及患者的生命。 一、耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRS)感染的临床表现 发热,精神差,局部感染症状,而最常见的是肺部感染,其他如皮肤、泌尿道、产妇生殖道感染,重者为败血症。 二、耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRS)的监测和报告 1、微生物实验室发现耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRSA时应按危急值报告要求向所在临床科室、院感科报告。做到早发现、早诊治、早隔离、早治 疗。 2、经管医生如确诊为医院感染病例,必须在24小时内填卡上报院感科。 三、耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRS)预防 ①合理使用抗生素。认真落实《抗菌药物临床应用的基本原则》和《卫生 部办公厅关于进一步加强抗菌药物临床应用管理的知识》要求,严格执行抗菌药物临床应用的基本原则,正确、合理的实施抗菌药物的给药方案,加强抗菌药物临床合理应用的管理,减少或者延缓耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRSA 的产生。 ②早期检出带菌者。加强对从其他医院转入者及MRSA易感者的检查,重点筛查高危人群,提高病原学监测送检率。同时微生物室应选用准确的检测手 段,发现MRSA及时向临床和院感科报告,以便控制感染和隔离治疗。 ③加强消毒与环境保洁。医护人员检查病人前后要严格洗手消毒,应用一次性口罩、帽子、手套,医疗用品要固定,以防交叉感染。每天按要求对环境 及物体表面进行清洁与消毒。 四、耐甲氧西林金黄色葡萄球菌(MRS)的控制措施 1、微生物实验室负责耐甲氧西林金葡菌(MRSA的监测,一旦发现MRSA 耐药模式,立即通知患者所在临床科室和院感科。 2、临床科室接到检验科报告后,立即报告科主任、护士长,并采取相应的预防控制措施。 ⑴立即将感染或定植患者隔离于单间或同种病原同室隔离。 ⑵在患者病床床头、病历夹、病人一栏表上张贴隔离标识(蓝色为接触隔离)。

蓝海酒店前台SOP

东营蓝海御华大饭店前厅部操作标准 —前台 二0一二年十月

部门: 房务部—前台工作岗位: 客房预定员/前台接待员 任务编码: BHG-122-D-FD-001 任务: 前台系统操作 设备要求:电脑 工作项目操作标准注意事项 —每位前台员工都将有自己的电脑登录工号、密码,以便员工进入电脑工作。 —前台人员电脑进入权限统一设定,如果电脑进入权限不够,可向前厅部经理讨论增加功能。 —每个人的工号、密码只能本人使用。不要告诉任何人。 —每次进入操作系统时,必须使用自己的工号、密码。 —为了保证电脑的运行速度及防止他人误用非本人工号进行操作,每次离开电脑时必须退出系统,并按指定的按键锁好电脑。 —严禁他人使用你的工号进行系统操作,因为你要对在你密码下的所有操作负责。 —因调岗、离职等原因不再使用前台系统工号时,总台领班将第一时间通知电脑房工作人员取消系统操作工号。所有员工的电脑登录密码必须严格保密。在不使用电脑终端时要立刻退出自己的密码。 准备:东营蓝海御华大饭店前厅部批准:

任务编码: BHG-122-D-FD-002 任务:外管条例 设备要求: 工作项目操作标准注意事项 证件有效性确认住店客人信息上传其它情况处理—前台员工熟知住店客人实名登记政策,遵循“一客一登记” 治安条例要求。 —接待员在客人登记时必须检查客人出示证件的真实性,确保 与客人的国籍一致。 —确认客人姓名、护照有效期、签证有效期等,如发现过期, 必须帮助客人同公安局外管处联系办理延期。 —相关过期的证件需客人到当地外管处办理延期后方可入住。 —现治安管理规定的住宿业有效证件为:二代身份证、护照(一 代身份证和临时身份证也可以用来上传使用)、军官证、港澳通 行证、台胞证,其他证件均不可作为有效证件。 —前台接待员在上传客人证件信息时,确保所有信息填写正确。 ●当客人使用一代身份证、二代身份证、临时身份证时,可直 接扫描上传。 ●当客人使用护照、港澳通行证、台胞证时,需先将护照进行 复印,再行上传。 —所有外国客人的资料都要当班接待员工输入与公安局外管 处联网电脑(包括:香港、澳门及台湾客人)并第一时间上传。 —前台领班必须检查所有的客人资料以确保准确输入。 —外宾护照的复印件务必要妥善保存,不可轻易处理掉。 —所有发生在饭店的涉外事件及治安检查第一时间通知保安部 经理或值班经理。 —当出现网络故障等因素,导致公安传输系统无法上传客人信 息时,总台应第一时间电话通知公安传输系统网络公司及该辖 区派出所相关情况,同时请工程部尽快查明、修复故障,以恢 复正常使用。原则上需暂停一切登记入住,向客人进行委婉解 释,可请客人到大堂吧休息稍等,如客人对此不能理解时,必 要时请大堂副理进行处理。 各实体根据当地公 安的要求进行调整 和补充。 准备:东营蓝海御华大饭店前厅部批准

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