Microsoft Office 2013成功案例——国华人寿保险股份有限公司

国华人寿保险股份有限公司

借助Office 2013增强快速响应能力

概览

地区:中国

行业:保险

客户简介

国华人寿保险股份有限公司总部位于上

海，是由中国保险监督管理委员会批准设

立的全国性、股份制寿险公司，在北京、

广东、山东、四川等拥有18家省级分公

司。

业务状况

国华人寿为了满足业务增长的需要，希望

通过IT优化和促进业务，改进传统的业

务模式，增强业务人员的协作能力和移动

办公能力，

解决方案

?业务文档存储在云端

?基于云的共享协作

?在不同设备上使用Office 2013

?Office 2013与以前版本的Office并

行运行，在不影响业务的前提下过渡升

级

主要优势

?随时随地快速开始工作

?便利的协作，促进全员效率提升

?跨设备工作，增强移动工作能力

?灵活部署，快速促进业务，体现IT价

值

“在内部构建私有云，并与Office 2013相结合，让我

们实现随时随地跨设备办公。这种新的工作方式，可以

保证在信息安全的前提下，极大地增强业务人员的移动

工作能力，及时响应业务需求。”

——刘启军，信息技术部，高级经理，国华人寿保险股份有限公司

国华人寿保险股份有限公司（以下简称“国华人寿”）成立

于2007年11月，总部位于上海，在北京、广东、山东、四川

等拥有18家省级分公司。国华人寿秉承信任、责任、精益、价

值四个核心价值观，以让每个家庭拥有保障和幸福为使命，致力

于成为最能为客户、员工、股东、社会创造价值的保险公司。自

成立以来，国华人寿相继获得“最具成长性保险公司奖”、“保

险业最具潜力品牌”等多项大奖。

随着业务的不断增长，传统的业务模式也需要不断改进以跟

上市场发展的步伐。为了更好的服务于广大客户，增强业务人员

的移动办公能力，国华人寿尝试在企业内部署了微软最新的

Office 2013系统，与内部基于SharePoint 2013的私有云结

合，实现随时随地办公，大大增强了企业的快速响应能力。

应用背景 在国华人寿不断发展的过程中，部门之间、员工之间的协同工作需求日益增强，与其他地区分公司的同事协作也必不可少。因此，如何提供一个安全、稳定的协作与沟通平台成为国华人寿的一大挑战。

企业员工需要一种更灵活的方式，方便外

出时工作

在国华人寿，业务人员经常在公司外面工作，想要修改公司内的文档有一定难度，因为文档不能拷走。员工迫切需要一种灵活的工作方式，让他们能在外出时方便地修改和保存公司的文档，更有效率地工作。

员工需要快速便利的协同工作方式 国华人寿的各部门内的员工和不同部门的员工经常需要协同工作，每次一起修改文档都需要通过邮件来回传递不同的修改版本。多次修改修改和传递后，产生的多个版本容易混淆。另外，由于邮件的时效性较差，一些紧迫的文档修改往往不能及时完成，影响协作效率。 外出工作时，受到设备的限制

国华人寿的员工在外出工作或是开会时，经常需要随时记录备忘或是客户需求。因为电脑不便于携带，更多的情况下是记录在纸上，查找不方便。如果能充分利用移动设备和平板电脑，不仅携带方便，也利于快速记录信息。但各种设备因为型号、系统和应用程序的不同，记录的格式不兼容，难以提交并与业务系统很好地整合。 软件版本升级，增大IT 压力，对业务造成影响

IT 部门希望通过新的软件和应用，帮助业务部门提升效率。每次升级换代都要经历漫长的过程，不仅要进行兼容性测试，还要解决新软件部署后的各种用户问题，更好的新工具难以快速部署到业务部门。在新旧版本共存期，甚至会对业务带来一定影响。

解决方案

为了更好的满足员工与业务的需求，国华人寿决定尝试利用微软Office 2013和SharePoint 2013构建私有云和协作平台，为员工提供灵活的工作环境。 业务文档存储在云端

Office 2013可以将文档直接保存在

云端。只要登录Office ，就可以获得漫游

的设置，安全快速地访问以SharePoint 为核心的企业私有云中的文档。文档打开时，会自动提示上次关闭时的位置，便于员工快速开始工作。

文档可直接存储在云端的SharePoint 文

档库 基于云的共享协作

业务文档存储在云端带来的另一个好处是便于协作。国华人寿的员工可以在Office 2013中打开文档，也可以直接在浏览器中打开文档，在同一个文档上同时编辑协作，确保文档的版本不会混乱。此外，还能够实现共同记录笔记、联机演示、答复批注等协作特性。

利用OneNote 2013的云笔记，不同的业务人员只要将自己当天的业务情况记录下来，主管在自己的OneNote 中，就可以同步查看各个业务人员的业务情况，无需通过邮件或其他方式传递和汇总。

合作编辑文档、填写数据非常方便，将文档放到内部私有云中共享，就可以同时编辑同一个文档了，而且能确保文档的版本不会混乱。出差时尤其方便，一点都不耽误工作，就像在办公室一样。

—— 高文斌

信息技术部，项目经理 国华人寿保险股份有限公司

每位业务人员用OneNote 2013记录的业务情况，自动汇总到主管桌面的

OneNote 中 在不同设备上使用Office 2013 Office 2013为平板电脑、智能手机提供了应用程序，可以在Windows Phone 、iOS 、Android 系统上发挥作用，充分利用触摸和手写的特点记录信息。国华人寿的业务人员可以用他们的智能手机中的OneNote 记录备忘或客户需求，储存在云笔记中，打开电脑同样能看到。共享的笔记可以将手机中记录的业务信息自动汇总到主管的桌面。 Office 2013与以前版本的Office 并行运行，在不影响业务的前提下过渡升级 Office 2013可以与以前版本的Office 并行运行，很好地解决了兼容性问题，可以在过渡期保持在一台电脑上同时运行2个版本，不必担心版本的更替会对业务带来影响。

优势与收益

国华人寿的借助微软SharePoint 2013构建的云平台，可以充分发挥Office 2013的协作特性，员工不仅能够安全快速地访问与协作，同时，移动办公的能力也大大增强，能够更及时地响应客户需求。

随时随地快速开始工作

国华人寿的员工，不管在哪里，都能安全快速地访问公司私有云中的文档，快速跳转到上次关闭时的位置开始工作。另外，在没有安装Office 2013的电脑上，

也能够在浏览器中编辑文档，并保存到私有云中。这种方式能够节省员工和客户的时间，大大提高工作效率。 便利的协作，促进全员效率提升 国华人寿各部门的员工，不需要具备专业的网络知识，就能快速共享文档，无缝协作，共同编辑同一文档，使数据和信息的传递更畅通，团队协作更高效。协作方式的简化，更容易全面推广，促进更多的员工充分利用这一方式开展日常工作。 跨设备工作，增强移动工作能力 在平板电脑和智能手机上使用对Office 程序，让不方便携带电脑的业务人员能够迅速以最顺手的工具加入到项目之中，通过不同的设备进行工作。开会时用手写功能记录笔记，储存到云端，会议结束之后可以直接在电脑上进行整理。重要信息不再被遗漏，有效提升了工作效率和质量。

灵活部署，快速促进业务，体现IT 价值 Office 2013与以前版本的Office 并行运行，减少了兼容性测试和全面部署的周期，不仅节省IT 人员的时间，也能避免新软件上线给业务带来的影响，员工有足够的时间来熟悉和过渡到Office 2013，提升了IT 服务满意度，体现IT 促进业务的价值。

现在每个人都有好几个设备，电脑、手机，有的人还有平板电脑。我可以在平板电脑上用OneNote 手写记录会议笔记，可以在等地铁的时候用手机阅读文档。Office 2013支持多种设备，对外出的业务人员提供了很大的帮助。

—— 陈鑫

信息技术部，项目经理 国华人寿保险股份有限公司

更多信息

关于 Microsoft Office 产品和服务的更多信息，请访问产品网页： https://www.360docs.net/doc/691127500.html,

如果希望获得关于国华人寿的更多信息，请拨打电话95549，或请访问国华人寿企业网站：

https://www.360docs.net/doc/691127500.html,/