策划

"阳光之家" 格子铺

策划书

姓名刘向阳

学校河南城建学院

系别土木与材料工程系

班级0114111

学号011411125

指导老师谷骁勇

目录

一项目概述 (4)

二服务介绍 (5)

三市场分析 (7)

四竞争分析 (9)

五经营管理 (11)

六经营战略 (12)

七企业营销策划 (13)

八投资分析 (16)

九机遇风险及其防范 (17)

十总结 (18)

一项目概述

1.市场分析

格子铺最早源于十九世纪九十年代的日本, 由一些卖二手商品的店铺发展是而来的.现在在日本,格子铺正以每年70%-80%速度快速增长,至今已有上千家的

不同规模的格子铺. 近几年来,在我国港台及周边沿海地区掀起了一股开办"格子铺"的热潮,数百家不同风格的格子铺相继出现.而在大陆,只有上海, 重庆等大城市

刚出现一两家格子铺,在像保定这样的中小型城市,尚未出现此种商店. 现在越来越多的年轻人想将自己手头不用的东西出售以获取其最大价值, 而他们却苦于没有时间, 精力去经营.一些商家代理想通过买东西来实现自己的创业梦想,但他们却受到资金,店铺的限制.据调查,全国各大高校二手市场非常活跃,但大多数缺少统一管理,没有形成有影响力的品牌,而且供求信息传播形式单一,市场混乱.在校内建立一个学生休闲区,并为学生提供饮品,书籍等娱乐文化设施将受到大学生们极大的欢迎.

2.项目介绍

"阳光之家" 格子铺位于河南城建学院生活园区内,是一家大学生自主创业的综合性服务商店.格子铺主要面向河南城建学院在校大学生.我们坚持"自强不息,勤劳创业"的理念,学习蜜蜂的组织管理经验,发扬其精神,体现"阳光之家"的风格,力求为顾客提供多元化服务,为在校大学生提供尽可能多的便利服务.本店提供个子租赁,信息发布,饮品食物,书籍借阅,休闲娱乐,交纳话费等便利服务.以格子租赁为主要业务,店面设计新潮温馨,时尚典雅,格子设计合理,方便大家使用.而且实现实际店铺与网店相结合的经营模式.在网上宣传自己的格子产品,并发布一些购物常识,建立格主与顾客联系群及时交流.

3.营销策略

（1）价格策略

从平顶山市服务业的整体发展水平以及本公司业务扩展的长远打算考虑, 公司业务服务价格的定位处于中档水平.从河南省进入三年大变样以后,本公司将面临

着越来越多的竞争和挑战.采取中档价位,除了固有的地域优势外,我们还可以取得价位优势,增加与市内竟争的筹码.除此之外，我们采取以广告营销,关系营销为主,辅之以公关营销;使客户能在较短的时间内了解和熟悉公司情况及服务业务,有利于公司迅速进入平顶山市服务业市场; 在营销组合稳定的基础上,大力发展巩固原有市场

份额,大力开发潜在客户,以优质服务建立与客户长期稳定关系,并开始向全国扩展业务.

（2）宣传策略

我们综合运用广告宣传,公共关系促销,关系营销,服务营销,人员推销,网络行销等多种手段,分期对公司进行宣传.公司在不同时期进行不同的营销手段组合,以达到宣传手段的优化组合.此外,我们还建立了正式与非正式两种营销渠道,不断扩充市场

占有率,不断实现企业的不断扩大.

4.财务与投资

本店前期投入资金为13 万元,其中 5 万元为银行无息贷款,3 万元为河南城

建学院学生自主创业资助项目,5 万元为自筹资金.年收益预计平均为8万元,两年时间可收回成本.本格子铺自成立起每年的营业额以10%的速度增长,并逐步实现资

金的聚集.通过资金的进一步投资使用,我们的企业效益也会取得巨大的进步.

5.发展战略

"阳光之家之家"格子铺实行短,中,长三期发展步骤,逐步扩大自身影响, 不断积累资本及市场名声.随着店铺的不断做大做强,我们将在1-3 年内实现短期目标,着

重打造我们大学生自己的品牌.第一年实现盈亏平衡点,第二年收回成本,第三年实现盈利,逐步建立健全业务联系网络,包括人际关系网,手机短信服务和以互联网为依托的业务网络.在接下来的3-4 年里我们将实现中期目标,我们将建立连锁机制,逐渐

发展到平顶山市各大高校.当企业发展5年以后,我们将实现我们的长期目标,实现公司上市,有计划分步骤地向省甚至全国实现业务扩展,在休闲服务领域占有相当的市场份额. 并时时关注市场需求,扩展新的业务,发展潜在市场.

二服务介绍

2.1 服务概况

"阳光之家"格子铺是一家面对在校大学生,以格子租赁为主,饮料经营,休闲, 信息发布等服务内容为辅的综合性服务商店.本格子铺能够解决大学生二手物品的交易不便,物品展示形式单一,课余时间不能充分利用等问题;方便网店老板展示自己的商品; 帮助社会青年实现自己的创业梦想;为在校大学生提供一个休闲娱乐的公共场所. 格子铺只是一个服务的起点,我们将围绕在其周围扩充其服务内容,以便为大学生带来更加丰富服务.

2.2 服务项目

主营项目

1.格子租赁

我们会在店内设置百余个大小不一,风格各异的小格子,我们将会以低廉的价格, 按月租赁给需要出售商品的在校大学生或社会人士.我们有专门的销售人员为"格主"保管,出售商品.

2.商品代买

在剩余的格子处我们会摆放上自己的商品来出售,重分的利用我店的格子资源,并从中获利.

3.网店经营

"阳光之家"格子铺不仅是一家存在于河南城建学院校内的现实中的商店而且在网上也有一个同等规模的"阳光之家'网络商店.网店的存在不仅扩大了格子铺的销售范围,拓宽了销售途径,而且有着宣传,咨询的功能.我们可以实现网个上虚拟订货,虚拟租赁,希望在网络上开辟自己的一片天地.

4.其他服务

1.休闲场所提供

在我们格子店内我们设置有休闲娱乐区,可以为在校大学生提供一个休闲娱乐的场所.休闲场所布置精致,是大学生休息娱乐,会议小聚, 约见朋友的理想场所. 我们将按小时收费,但在节假日或特殊节日为学生免费开放.

2.奶茶饮品销售:

"阳光之家"格子铺为消费者提供奶茶饮品等便捷服务,我们自己购买制饮品的机器并掌握了奶茶的制备技术, 这样我们能够以较为低廉的价格卖给在校大学生.

3.图书阅读

在我们格子铺的一角,我们专门为顾客设置的图书角,里面放有最新杂志及各种实用书籍,更是为了方便顾客的需求,以提供休闲服务.

4.消息发布咨询

我们专门设有"信息发布咨询台" ,以便为各种代理商提供一个展示商品,发布供求信息,讲授报名的便利场所,并免费为在校团体提供服务.

5.音乐影视欣赏

店内安装有电脑,音响,电视等多媒体设备,可以为顾客提供欣赏音乐,观看电影,收看电视节目等服务.尤其在足球世界杯及NBA 赛事期间,我们将免费为大家提供这一场所,让大家在这里玩得开心.

2.3 服务对象

第一种是在校大学生他们经常有一些二手商品需要出售,但缺少时间,精力去经营第二种是商家代理他们经常在校园里摆地摊销售他们的商品,但因条件有限,不能得到长足的发展.

第三种是网店老板他们已经在网上开了网点,但需要展示其实际商品的地像一些首饰之类的东西只有试戴后才能知道是否适合自己.

第四种是社会青年人他们追求时尚新潮,敢于尝试新鲜事物,更有创造生活,享受生活的激情.想尝尝做老板滋味又没有时间自己打理的人,可以每天花几元钱租个格仔做老板,既过了"老板"瘾,又赚了钱,何乐而不为

第五种是自己手工制作的个体商家或设计师有不少的设计师就把自己设计的衣服,饰品等,在还没有大规模投入生产前,每个款式先生产一到两件,或根本就把样板摆在"格仔铺"里,测试市场的反映,及时收集市场和顾客的意见,这样在大规模生产时就可以尽量完善了.

第六种是一些新的公司一家成功的"格仔铺",必然是能定期更新货品的,也因为经常会有新货品,所以能吸引到许多顾客,因此一些新成立的公司也会租用一两个"格仔",布置成迷你展示台,把小小的"格仔柜"布置成了自己公司的形象展台.

2.4 服务宗旨

为广大同学服务,丰富校园文化阵地.

2.5 服务特色:

1.高质量的销售服务

店内会有专业的销售人员为您进行销售,而无需您的亲力亲为,只有在您的销售达到一定的水平后, 才需支付极少的佣金,作为销售人员的提成以刺激其销售热情.以销售为主题,定期在店堂,网站,校园,校外举办各类销售活动,让您的生意锦上添花,争取让入驻的每一个格主都有盈利.

2.高覆盖的广告宣传

将通过网站,海报,学生刊物,赞助活动,派传单等立体的宣传系统,保证将本店打造成河大最有名气和个性的人气小店,来直接保证格主的经济效益.另外,我们实际上组成了一个庞大的网店联盟,拥有资源整合的绝对优势,百来家格主同时为我们的"蜂之家"做着宣传,效果一定是事半功倍的.

3.高效率的配套服务

免入场费,管理费,水电费,税务,工商等各项费用;免费提供精美的礼品袋; 每日销售报告;每周营销评点.

2.6 服务内容:

1.租金费用

每格每月租金60 到200 元不等,视格子大小,位置而定,月租为主,结合日租,季租等方式.一次性租用两格或连租半年的,享受8 折优惠.

2.优惠活动

开张前期超值优惠, 特推出10 个特价格, 租三个月免一个月租金, 接受预定,先到先得,租完为止.

3. 售出提成

收取每笔交易额的3%作为服务费用,未售出者此项全免.

4.业务流程图

货品介绍休闲场所格子位置确定网店经营奶茶饮品销售租用协议签署

上货清点图书阅览业格子布置消息发布代售商品货品入店手续

音乐影视欣货品销售月底结算

三.市场分析

3.1 市场特征

3.1.1 市场概述

在我国,从2007 年开始,几个月之内在香港,澳门以及内地沿海地区"旋风式"地出现了大大小小几十间格仔铺.一些国内格子铺经营较好,年收入高达十几万元,

而一些格子铺因经营不善而关门整顿.在大陆的一些大城市中也有零散的几家格子

铺, 但因刚创办不久, 都换还没有形成规模. 比较知名的如北京的"千奇百格"格子店(王府井) ,上海的"天使BOX"格子店(南京路) ,成都的"玛赛格"格子店(春熙路) ,深圳的"别具一格"格子店(华强北)等,都成为了那里的一道亮丽的风景线. 到现在

各大中城市的格子铺均已实现从无到有,从少到多,遍地开花的态势.从业人士,不仅仅包括开店的店主,租格的格主,也吸引了愈来愈多的网站长,管理软件作者,批发供货者,中介租格者,联盟推动者, 专业装修队伍等各行各业人士, 更是吸引了全国各

地大大小小众多媒体的关注与报道.大众对于格子铺的认知更为广泛和准确,这得

益于媒体的报道,也得益于众多格子店铺的持续经营和宣传

格子铺这种新型的盈利模式从一出现起就受到的大家的热捧, 其经营模式的创新

为其带来了巨大的发展空间,在这种新型的经营模式中,经营者和租格者都是互利

互惠并达成双赢的.但我们也应该注意到,格子铺在当前的经营模式和别的行业都

有所不同, 目前还远远没有做到模式稳定, 价值链稳定和经营业绩稳定, 因此,还远远不能称为"行业".但其发展前途是有目共睹的,我们相信,只要我们努力的坚持,不断改进,不断创新,格子铺一定会在未来的市场上占据一席之地的.

3.1.2 市场容量

市场容量

我国的格子商店起步于较晚,经过几年的发展还未初具业规模.2009 年中国工

商注册登记的格子铺达103 家.今年国内格子铺年营业额已达1000 万元.一些大城市中的知名格子铺近年来营业额以每年100%的速度递增,格子铺已形成一定规模. 从相关网站上的格子铺注册信息来看地域分布情况,快速实现了从南到北,从一线城市到二,三线城市的过渡.省会城市基本都有,大型低级城市也基本都有不止一

家格子铺, 一些小型的地级市和稍微大些的县级市,也基本都有店铺开业.并且出现了连锁店,加盟店等从业形态.截止2009 年初,平顶山市有格子铺 2 家,年销售额

都在10 万元以下且没有形成自己独特的品牌.尤其在平顶山各大高校附近还没有

发现具有一定规模的格子铺.可见,在保定高校附近开一到两家格子铺, 无论从其市

场还是从经营理念上来说,格子铺都有着巨大的发展商机.

3.2 目标市场

公司采取立足河南城建学院,面向平顶山所有大学的经营策略,创业初期以开拓

河南城建学院市场为主导方针.

3.2.1 淘宝店的目标市场

这些主要是那些在网上开店但没有实体的,我们给他提供格子展示他们的商品,而且我们的价格合理,一定有很多淘宝店主找上门来.

3.2.2 学生跳蚤市场的目标市场

我们的目标市场当让也包括学生跳蚤市场,对于大学生来说有许多他们没有用的东西想卖掉, 我们给他们提供了这样的平台.在这里他们以便宜的价格得到最优惠的东西.

3.2.3 社会人的目标市场

我们经过调查得到好多人都有开店的想法,他们希望有自己的店,但是没有资金, 而格子铺就给他们提供了这样的机会,他们只需要很少的费用就可以拥有自己的格子铺. 他们通过这些可以更多的了解社会和消费者的心理,并且可以赢得相对丰厚

的利润,因此格子铺对他们来说肯定是一个不错的选择.

3.3 市场细分

服务产业市场可以划分为两个层次,即买方市场,卖方市场.在每一个层次上又可以细分为不同的业务领域.

3.3.1 买方市场

买方是我们服务产业的基础层.没有他们我们就没有发展的空间,他们是追求时尚的大学生,他们都对店的要求比较苛刻,而我们的店是他们不错的选择, 在这里你可以听音乐,喝奶茶,冰激凌,冷饮等等.我们要把格子铺做成大学生每天必关注的店.

3.3.2 卖方市场

卖方是我们必可缺少的部分. 在这里卖方可以展示他们的商品也可以卖他们的商品.这里他们可以更好的了解社会,了解大学生. 进一步细分市场可以是淘宝网上开店的, 大学生, 社会人想有自己的格子铺的, 一些公司开发出新产品急需展示的对象等,在这里他们的愿望都会得到满足.

3.4 市场调查

3.4.1 调查目的了解现有格子铺市场需求量,格主需求,价格预期,装饰风格等内容, 以便更加有针对性地经营格子铺.

3.4.2 调查对象河南城建学院校内学生

3.4.3 调查时间2011 年10 月16 日――2011年10 月22 日

3.4.4 抽样设计此次问卷调查我们采取随机抽样的方式,在河南城建学院校内进行,共完成问卷150 份,其中回收问卷142 份,有效问卷140 份.

3.4.5 调查方法采用问卷形式,对河南城建学院不同年级和专业的在校生进行调查问卷设计及统计结果

3.4.6 调查结果河南城建学院做格主的意愿程度很高但是仅有少部分人了解格子铺,近六成学生对格子铺不了解近八成学生有开店打算但苦于各种原因无法实现,如果可能他们表示愿意做格主

大多数格主喜欢格子铺按提成收费,其次是按季,月,日收费近六成同学认为若按提成收费宜在5%左右,若按月收费宜在100 元左右近六成学生喜欢格子铺提供一些碳酸类饮料,并喜欢打折形式的促销方式多数学生建议格子铺放一些轻音乐,流行音乐,经典音乐等乐曲多数学生建议格子铺提供一些时尚,军事,财经类杂志

四.竞争分析

4.1 行业分析

格子铺是一种新的营销模式.最大的好处是门槛低,对于刚创业的年轻人来说,可以解决租金这一难题.但是,这种经营模式有硬伤,产品单一,缺乏主打产品.经营上,不能以格子铺投资者的意志为转移.此外,选址也会对格子铺投资人和格主的生意带来直接影响. 我们"阳光之家"格子铺位于河南城建学院生活园区内,是一家大学生自主创业的综合性服务商店. 格子铺主要面向河北大学在校大学生.这样,我们的格子铺就有了一个强有力的依托,具有较广阔的市场及稳定的客源,市场前景十分广阔.

4.2 竞争对手

鉴于我们的格子铺开在河南城建学院生活区内,那么我们的服务对象——格主(主要是缺乏资金与时间又想创业的学生) ,顾客(主要是在校学生)具有相对的稳定性.同时,由于我们"阳光之家"格子铺是一家主要经营格子租赁,并提供休闲娱乐和其他服务的综合性服务商店,我们的竞争对手主要是校内超市, 学校周围的商店,校内二手书摊,学校旁边的摆摊小贩以及平顶山市内的格子铺.

4.3 竞争战略及优势

4.3.1 竞争战略

◆创立初期,在校内建立店铺,以优质服务和积极的促销手段尽快打开市场,使自身拥有良好口碑并建立起一种校园文化氛围,实现盈利; ◆逐步建立健全业务联系网络, 包括人际关系网,手机短信服务和以互联网为依托的业务网络. ◆增加更多有利于学生的服务项目,使我店充满活力和创新◆取得一定发展后, 以优势新颖全面的服务项目为依托,逐步向其他学校扩展业务; ◆逐步完善管理体系,实现知识管理和团队化管理; ◆时时关注市场需求,扩展新的业务,发展潜在市场,建立起一个大学生自己的品牌,形成良好的品牌效应. ◆长远目标是实现公司上市, 有计划分步骤地向省甚至全国实现业务扩展,在休闲服务领域占有相当的市场份额.

4.3.2竞争优势

◆区位优势

我们的格子铺位于河南城建学院生活区内,主要以大学生为服务对象,与其他店铺相比具有更加方便快捷的特点,具有相对稳定的市场以及广阔的发展前景

◆拥有一支高素质的员工队伍

格子铺的工作人员主要是河南城建学院的学生,员工素质较高,而且来自于不同的专业,有利于开拓思路,促进公司的进一步发展.

◆信息化优势

我公司对信息化工作非常重视,为此在信息化方面将投入一定的人力资源, 安排专门的网络维护人员和信息管理员,并会购置相应的软件及硬件设备,使网站和内部网建设成为管理和业务运行的有效工具.在业务的开展上,我们会充分利用基于互连网的在线咨询提供的基本信息,内容丰富,及时更新,并以此为平台提供在线咨询,成为公司客户信息的重要来源,逐步建立健全业务联系网络, 包括人际关系网,手机短信服务和以互联网为依托的业务网络.

◆重视市场的预测与新市场的开拓

我们格子铺不仅重视现实市场的占有,更注重未来市场的预测,并着手为潜在市场的开拓做好充分的准备.公司将采取"立足城建,面向平顶山,走向全国" 的方针,积极稳健地扩展业务,力求准确把握市场机会,促进公司进一步开拓市场.

◆良好的信誉是长期获得客户的根本保证

格子铺自身挣钱很重要,但让格主从这项目中挣钱取得长期利益更重要. 公司十分注重与客户加强沟通, 让客户以合作关系参与咨询项目, 理解咨询意见, 从而取得客户的信任, 建立长久的合作关系. 本公司不仅为客户提供构想, 方案, 而且

负责或参与方案的实施.与客户建立长期合作关系,并按阶段收取费用.我们的格子铺要做出信誉,做出品牌来,让用户切实感到"物有所值" .

五. 经营管理

5.1 项目性质综合性服务商店

5.2 店铺章程

5.3 组织形式本店拟采取矩阵制组织结构.

5.4 店铺管理制度

5.4.1 店铺机构设置及职责划分

在格子铺创立初期,本店铺计划设置店长一名,主要负责格子铺的经营方针及

重要决策; 设财会人员一名, 负责格子铺的账务情况及报表编制; 营业员三名, 主要负责联系格主, 制定营销方案,扩展市场及店铺的日常经营活动及店铺维护工作和店铺各种信息的发布及建立维护顾客信息系统等工作. 在格子铺发展初具规模后,格子铺将实行矩阵制组织结构管理方式,明确各部门分工及责任,具体部门设置及职能划分如下所示:

总经理

①制定店铺经营方针和投资计划; ; ②审批店铺年度财务计划和利润分配方案; ③主持店铺的经营管理工作; ④制订公司的具体规章⑤提请聘任或解聘店铺部门负责人.

市场部

①进行市场调研,市场预测与开发工作; ②负责店铺行销计划,配合店铺年度经营计划,拟订广告及其他销售促进计划; ③办理有关销售的各项统计与分析,为最高管理层经营决策提供依据.

策划部

①店铺长期市场环境,竞争能力的分析与预测; ②制定本店铺长期发展规划和经营战略;

公关部

①加强对外的公共关系以提高店铺的知名度; ②充分利用新闻媒体和社会公共活动扩大店铺的影响力,树立店铺良好形象.

人力资源部

①店铺人事政策的拟订,推行以及员工档案管理; ②员工培训,团队建设及人力资源开发; ③店铺文化的培育及构建.

财务部

①店铺会计制度及报表,单据,帐册的设计及拟订; ②主办店铺各项的收支款项.

5.4.2 公司工资制度

为了充分调动和激发员工的积极性和创造力,本店采用能力工资制,这是一种

依据员工的实际工作能力来决定其工资水平的工资制度. 这一制度在美国和西欧

的许多企业中得到普遍采用. 店铺员工的工资收入由以下几部分组成:基本工资,津贴,年终奖金以及绩效奖金.其中,年终奖金面对公司全体员工发放,它取决于店铺年终的盈利情况,绩效奖金取决于员工的努力程度和工作绩效.这一工资制度在激励员工方面可以发挥良好的作用.

5.4.3 公司员工考核和评价制度

店铺对员工的考评分为日常考评和年终考评两部分,日常考评结果形成日常工作记录.并对成绩卓著的员工给予嘉奖和记功奖励,对于业绩平庸及违纪员工给予警告和记过处分,奖励及处分次数分别给予累计. 在日常考评的基础上,形成员工的年终考评总结.对于总经理以下的各级员工依据其工作表现分别由总经理,部门负责人拟定奖惩计划.年终奖惩一般给予留任原职,降职,颁发奖金,警告或解聘等处理.

六.经营战略

6.1 经营概述

"阳光之家"格子铺是一家主要经营格子租赁,并提供休闲娱乐和其他服务的综合性服务商店.本店位于河南城建学院校区内,客流稳定,文化风气纯正,有丰富的人力资源,依托于河南城建学院，积极发展自身业务.我店根据市场信息制定明确的品牌服务战略,一切以格主及顾客利益为先,营造良好的文化氛围,从而保障了我店得到顾客的认可, 促使自身的发展, 最终建立一个大学生自身的文化品牌, 成为大学校园里一道亮丽的风景线.

6.2 战略定位

3—5 年内,构建起自己的品牌,在大学校园内形成一种文化范围,在河南省休闲服务领域占有较大市场份额,在全国范围内具有较大影响力.

6.3 战略规划

6.3.1经营理念做得比顾客所期待的更好,一切以顾客利益为先.

6.3.2企业文化勤劳创新,不拘一格,乐于交流,务实肯干

6.3.3战略目标

短期目标(1—3 年)

①在校内建立店铺, 以优质服务尽快打开市场,使自身拥有良好口碑并建立起一种校园文化氛围,实现盈利; ②逐步建立健全业务联系网络手机短信服务和以互联网为依托的业务网络. ③第一年实现盈亏平衡点,第二年收回成本,第三年实现盈利④增加更多有利于学生的服务项目,使我店充满活力和创新⑤定期进行市场调研,了解市场动态,以更好的改进自身缺陷,了解竞争对手情况,做到知己知彼,更好地快拓市场

中期目标(3—4 年)

①以优势新颖全面的服务项目为依托,逐步向其他学校扩展业务; ②建立起一个大学生自己的品牌,形成更好的品牌效应; ③完善管理体系,实现知识管理和团队化管理;

④建立起自身的企业文化,使企业文化深入人心. ⑤在各大学建立加盟制度, 扩大经

营范围,使蜂之家格子铺逐渐进驻平顶山各大学

长期目标(5 年以上)

①实现公司上市, 有计划分步骤地向省甚至全国实现业务扩展,在休闲服务领域占有相当的市场份额. ②时时关注市场需求,扩展新的业务,发展潜在市场.

6.4 战略实施

6.4.1 初期

以"做得比顾客所期待的更好,一切以顾客利益为先"为原则,努力为顾客提供最好的服务, 已建立起自己的品牌形象.在服务多元化的依托下实现赢利最大化.

6.4.2 中长期

创立自己的品牌,采用企业形象战略(CIS ) ,建立巨大关系网,提升企业知名度,以图获得长期稳定的市场份额,确立行业的领先地位.

6.5 实施要点

我店开在校园内,以服务业为主,会受校园的各种要素影响,此期间也会对学校的文化氛围会有一定影响,因此,我店必须做到以下几点: ●为顾客提供最好的服务, 以顾客利益为先,订立完善的管理措施和与顾客的协议●建立好自身的形象,使自己有很好的口碑,让大家知道我们在为大家服务●建立起自己的销售网, 抓住每一个顾客的心使其成为回头客,并不停吸引新客户加入. ●利用一切可利用资源,不断创新,使团队充满活力,使企业文化渗入到每个员工心理●紧密关注市场,尽量和顾客保持联系,抓住最新的市场动态,及时调整,做到与时俱进●增加新的服务项目,尽最大努力满足市场需求●为校园的文化氛围建设做出贡献●实时关注国家形式政策,以求更好跟快发展，创建大学校园品牌，占有较大市场份额。

七.企业营销策划

7.1 目标市场:

7.1.1 淘宝店的目标市场

这些主要是那些在网上开店但没有实体的,我们给他提供格子展示他们的商品, 而且我们的价格合理,一定有很多淘宝店主找上门来.

7.1.2 学生跳蚤市场的目标市场

我们的目标市场当让也包括学生跳蚤市场, 对于大学生来说有许多他们没有用的东西想卖掉, 我们给他们提供了这样的平台.在这里他们以便宜的价格得到最优惠的东西.

7.1.3 社会人的目标市场

我们经过调查得到好多人都有开店的瘾,他们希望有自己的店,但是没有资金, 而我们就给他们提供了这样的机会,他们只需要很少的费用就可以自己的格子铺.他们通过这些可以了解社会了解消费者的心理.对他们肯定不错.

7.1.4 商家的目标市场

一是商家代理很多实体店很想开拓校园市场,但因距离学校较远或没有铺位而

阻碍了其发展. 我们为商家提供了的一项在校学生展示自己商品和宣传自己的平台.

二个体商家或设计师是自己手工制作的个体商家或设计师:有不少的设计师就把自己设计的衣服,饰品等,在还没有大规模投入生产前,每个款式先生产一到两件,或根本就把样板摆在"格仔铺"里,测试市场的反映,及时收集市场和顾客的意见,这样在大规模生产时就可以尽量完善了.

7.1.5 一些新的公司的目标市场一些新的公司: 一些新成立的公司也会租用一两个"格仔",布置成迷你展示台,把小小的"格仔柜"布置成了自己公司的形象展台.

7.2 服务项目

冷饮,奶茶舒适的环境:轻音乐,免费的书吧,上网大学生需要的东西,社会人喜欢的物品淘宝店主一些新公司展示自己新产品

7.3 店铺概述

格子铺是一种寄卖型实体店铺,仅用几十元价格租下专柜中某一格,放上你想要出售的商品, 制定商品价格后由格子铺员工来帮你完成销售的一种新型商业模式. 创业的梦想, 我们一天都没有停止,总想在一个合适的时间和环境下能找到一个新奇而有可行的模式进行创业实验.而格子铺正是你创业的第一步.没有高昂的租金,又比虚拟的网店更真实;没有巨大的风险,最大的风险也就损失一趟公交车的车费.如果你看好格子铺模式,如果你是网店店主,是白领,是学生, 是民间工艺师,是直销厂家,是在职或暂时失业的朋友,是正走在或准备走上创业路上的每一个富有激情的,有眼光的兄弟姐妹,那么我们一起行动起来,在格子铺中真实地释放我们的梦想. 成功或失败都不重要,重要的是等到我们慢慢老去的时候,不会因为没有去执行自己年轻时候的梦想而后悔... 在这里,为您提供优质的销售平台和销售渠道;为您节省资金或时间,达成您创业的心愿; 为您的网上商铺寻找更多的潜在客户;为您的私人珍藏提供最佳的展示平台; 为您精美的手工制品提供高效的展示和销售平台;为您的新产品提供最客观的市场反应;为您的公司,产品,商品提供最眩目的宣传效果.

7.4 价格策略

从平顶山市服务业的整体发展水平以及本公司业务扩展的长远打算考虑,公司业务服务价格的定位处于中档水平.相对于平顶山市内竞争对手,我们拥有高素质的创业团队,科学的管理制度,阵容强大的指导老师,以及灵活高效的经营机制,可以推出高质量的服务项目,取得服务的优势.从河南省进入三年大变样以后,本公司将面临着越来越多的竞争和挑战.采取中档价位,除了固有的地域优势外,我们还可以取得价位优势,增加与市内竟争的筹码.

7.4.1 广告策略

从公司的业务特色出发,广告宣传的主要目标在于宣传公司业务服务项目及公

司形象, 考虑到宣传的侧重点不同及费用因素, 在广告媒体的选择上, 可以区分如下: 校内广告宣传:可以利用展板条幅的优点,增加企业在消费者心中的地位,利于

增加本公司的企业形象.从视觉刺激他们. 报刊杂志广告:可以利用报刊杂志读者众

多的优点,重点宣传本公司的服务项目及其服务优势.选择广告刊物的标准广泛性,

如《励行》,在这些刊物上刊登公司广告可以最大限度的宣传公司实力及服务项目. 市内报纸广告:在开业和每个月在保定市内的广告刊物做广告,这样的宣传能信引

更多的客户. 校内网站宣传:学生在这里有自己的一块天地,如校园BBS,红色战线,从视觉刺激消费者聊天宣传:建立飞信群,QQ 群,定期发布新上架产品,方便大家交流,大早这样一个平台. 网络宣传:建立自己的博客,发布一些新消息,扩大影响力,与

此同时在哪里发布新信息.同时靠次也可以与很多淘宝掌柜联系.

7.4.2 公关

公共关系是实现格子铺公司业务扩展的重要促销渠道.为此,后期公司专门设

立公关部全面负责公司与企业的公关活动.公关活动的主要目标是: 树立公司实力,

服务优良,严谨务实的良好企业形象,招揽并最大限度的吸引客户来公司联系业务. 7.4.3 关系营销

充分利用河南城建学院与河南工商界的广泛联系宣传公司形象,承揽服务项目. 建立并维持与客户公司的良好的业务关系,促进双方长期交流合作, 谋求与企业的

共同发展. 建立公司客户资源库,与原有客户经常保持联系并注意发掘潜在客户

7.4.4 服务营销

以良好, 优质的项目后服务与客户建立良好友谊及比较稳定的业务咨询关系

要求公司全体员工树立整体的服务意识,将服务渗透于公司业务,管理及市场营销

的全过程,实现对客户的全方位服务.

7.4.5 人员推销

可以直接派出业务人员到企业联系业务. 人员推销可以取得第一手的客户需

求信息,并且可以增加客户对公司的信任程度.

7.4.6 网络营销

积极利用网络技术和信息技术探索网络营销方式,制作公司网络咨询主页,进

行网上路演,宣传企业形象.

7.4.7 公司不同发展时期的营销策略组合

初期(1-3 月)

营销策略组合以广告营销,关系营销为主,辅之以公关营销; 以公关营销,广告营销为主,辅之以关系营销,人员推销,网络营销; 营销目标使客户能在较短的时间内了解和熟悉公司情况及服务业务,有利于公司迅速进入平顶山市服务业市场; 重点在于展示良好公司形象和公司实力,提高公司知名度,全力开拓平顶山市场

中期(4-8 月)

在营销组合稳定的基础上,大力发展社会服务营销,网络营销方式等具有良好

发展潜力的营销.

长期(9 月以上)

巩固原有市场份额,大力开发潜在客户,以优质服务建立与客户长期稳定关系,并开始向全国扩展业务.

7.5 营销渠道

7.5.1 正式渠道

4-8 月内随着公司业务的逐渐扩展,要在平顶山高校营销网络,收集相关信息,承揽业务密切关注网络技术和电子商务技术的发展,积极策划开发公司的网络营

销信息系统,开拓网络营销渠道.

7.5.2 非正式渠道

充分利用公司与企业的业务往来以及与社会良好的合作关系获得业务

八.投资分析

8.1 资本结构与规模

本企业注册资本为10 万元,其中,自有资本为6 万元(创业团队集体入股) ,河南城建学院入股资金为 4 万元,

8.2 资金来源与运用

我们计划借入5 年期无息贷款3 万元,用作流动资金. 资金主要用于购建生产性固定资产(5 万), 以及店铺中所需的原材料, 直接人工, 制造费用及其它各类期间费用等(1.65 万). 第一个月明细如下:

支出项目购置固定资产原材料人员工资制造费用(除工资) 管理费用销售费用金额5万0.21 万0.49 万0.45 万0.096 万0.4 万

8.3 未来五年费用列支预算

8.3.1 员工工资第一年工资预算为3.21 万,由于市场的不断成熟,企业规模的不断扩大,人员的增多及待遇的提高,从第三年开始人员总工资年预算每年增长20%.工资的核算计入主营业务成本.

8.3.2 市场开拓费用市场开拓费用以宣传费用为主.企业成立于三月,主要顾客群体为河南城建学院学生.第一个月我们计划投入1000 元市场开拓费用.主要用途为: 海报0.6*200 张展板30*4 个彩色宣传单0.3*1000 张条幅30*2 个优惠券300 元其他宣传费用100 元

从企业营业第二个月开始市场开拓,宣传费用保持在不低于300 元/月,可视情况略

有提高.

九机遇,风险及其防范

1.机遇

在当前经济形势下,大学生创业会得到社会的广泛支持.阳光之家格子铺顺应

了这个潮流,旨在为更多的大学生创造出自主创业机会.会得到政府,校方,及赛事主办方的资金支持场地政策优惠. 格子铺作为一种新兴的综合商店,在大中城市发展迅速,但是在平顶山市场还没有被充分开发.城建更是一块处女地,市场潜力巨大. 城建的跳蚤市场没有形成, 格子铺的出现会整合同学们手中的富余资金和众多的代售商品.这将极大地方便同学,开发出巨大的消费市场. 城建校内还没有一家学生自主经营的商铺.格子铺经营灵活和低成本,能够吸引想要自主创业的同学, 会形成新的淘宝市场,成为城建学子的休闲购物乐园. 本创业团队队员在各自院系都有较强的综合实力和影响力.能够吸引一批忠实的格主和消费群体;

2.可能存在的风险

2.1.1 店面选址和租金

店铺租金是商铺经营成本中的一大块.阳光之家格子铺的目标市场是城建本部的学生,店面的选址应该在城建生活区才会吸引消费群体.一方面, 如果选择在校外路上开店, 月租在1000-2000元左右.这将大大增加经营成本.且每年 4 个月的假期歇业仍需交租5000元左右.另一方面,路上各商铺经营状况良好,合适的摊位不多,且转租摊位的成本会更高. 解决方案: 如果赛事举办方能在校园内部提供一个创业的店铺,譬如二区服务楼.租金方面应该会低很多.

2..1.2 格子招租

格子铺的收入来源由格主缴纳的租金和饮料收入两部分组成.其中,租金收入较为长期可靠. 格子铺初步设置100 个格子,每个格子租金按80 元/月预计.如果月租出50 个格子收入4000 元,可支付租金及日常管理费用;如果月租出70 个格子, 收入将达到5600 元可支付日常管理及员工工资.如果经营状况良好,月租出90 个格子,收入达到7200 元.盈利3200 元.

困难1: 格子铺的招租有日租和月租两种方式. 日租会吸引更多的格主, 但是这样会造成格主不稳定,增加了管理难度;月租的格主招租难度较大

困难2::在最初的几个月,格子铺内的格子可能组不满如果不能租出一半就会入不敷出.

困难3:部分格主开始时怀着好奇心和兴趣进入,一旦经营不善,不能盈利,失去兴趣,就会退出.这不仅影响短期的租金收入,还会对店面形象产生负面效应.

解决方案:1,格子铺可通过开展多种经营增加收入,如卖饮料等. 2,初期格子租不出去的话,格子铺自身可进一些货进行售卖. 3,格主进驻格子铺之前须签订协议,以规定格主的权利义务,以减少一些不预期的退租.

2.2 持续性经营

困难1:投资收回格子铺的初期投入预计在两年内收回.现实的问题是,两年后,开店创业的学生会毕业. 有人会离开格子铺做出自己的选择.格子铺的经营权需要打包转让,收回真正的利润.

困难2:寻找管理接班人. 学生自主创业是我们的初衷.我们希望接下来的承包者依旧是学生,从而把阳光之家格子铺的经营理念和商店文化持续下去形成城建乃至河南省内知名的校园文化品牌. 寻找和培养店铺接班人会是一个重大问题.由于店铺的投资金额较大,个人承包较为困难.

解决方案:1,制定一套完备的股东进入退出机制. 2,物色低年级有经营管理头脑和投资兴趣的格主,吸纳入股.

2.3 文化建设

一个店面从被消费者认知到接受到认可再到依赖,是一个漫长的过程.就格子铺来说, 需要有一种温馨的文化吸引力来赢得顾客.我们的目标是为城建的学生提供一个温馨舒适安静方便的休闲购物场所;同时,为广大学子提供一片创业的天地.如果和校外的商店一样失去文化特色就会很难经营下去.

解决方案:1,以问卷的形式征集店面装修风格. 2,在店内摆放意见簿之类的留言册,听取顾客意见加以改进.

3.相关商店竞争

校院内外有很多相关商店,竞争激烈.

第一类:销售饮料的七杯茶立顿等第二类:综合商店.路上各类商铺基本能够满足学生的商品需求. 第三类:一定数量的地摊.无需支付地租和税收,商品价格低廉.

解决方案:1,建立会员制度,吸引固定顾客. 2,定期举办促销活动,以吸引顾客. 3.1 商品多样性和吸引力

格子铺内货源雷同,没有特色是众多格子铺最终关门的重要原因. 造成货物雷同的原因是一些格主不注意及时更新自己的货物, 或挑选货物没有特色.

解决方案:1,完善货品管理,尽量保持产品的奇特. 2,建立有效沟通机制,经常与格主沟通.

十总结

综上所述，该项目具有很强的可行性，很容易得到实施。敬请学校能给我们一个机会，让我们的青春的风采在这里得到绽放！