美林基业员工能力态度考核指标库

美林基业员工能力态度指标库

1高层员工能力考核指标及标准

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2 中层员工能力考核指标及标准

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3中层员工态度考核指标及标准

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4 基层员工能力考核指标及标准

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附件

基层员工态度考核指标及标准

指标名称

优秀

（

95分）

良好

(85分)

一般

(65分)

较差

(45分)

很差

(0分) 认真负责

-对工作高度负责，即使面临困难，也

能寻找解决办法，总是令人放心地圆

满完成任务或履行承诺

-对工作比较认真负责，

能够按时保质地完成任

务

-对工作基本做到认真

负责、态度端正，基

本能够完成工作任

务，并且工作中很少

需要上级督促

-对待工作不够认真负

责，需要在上级监督下

才能按照要求完成工作

任务

-工作态度不端

正，工作不认真，

导致工作经常出

现疏漏和错误积极主动

-对于额外任务能主动请求并且能高质

量完成

-工作中善于发现问题，并经常提出新

思路和建议

-能够提前意识到别人没有想到的问

题，并采取必要的步骤去创造机会或

避免问题发生

-能够主动要求承担一般

的额外任务

-工作中有时能够提出新

的思路和建议

-工作中出现某种机遇或

问题，能够快速做出反

应

-有时能够主动完成额

外任务

-工作中有时能提出新

思路和建议

-自觉投入更多的努力

去从事工作，不需要

督促

-很少主动请求承担额外

任务

-工作中很少提出新思路

和建议

-不能提前计划或思考问

题，工作需要督促

-消极对待工作，

不提出工作的改

变方法，对额外

的工作任务意见

很大

-在多次督促下才

被动地完成工作团队合作

-善于与他人合作共事，以相互支持，

并充分发挥各自的优势。能够营造良

好的团队工作氛围

-能够与他人合作共事，

相互支持，保证团队任

务的完成

-具备一定的合作精

神，能够和他人配合

完成工作

-团队合作精神不强，已

对工作带来不良影响

-独断专行或不能

配合他人工作，

已对工作造成严

重影响诚信正直

-从来没有隐瞒事实和违背工作原则的

行为

-极少有隐瞒事实和违背

工作原则的行为

-偶尔有隐瞒事实和违

背工作原则的行为

-时常有隐瞒事实和违背

工作原则的行为

-隐瞒事实和违背

工作原则已经习

以为常

客户服务意识

-一直关注客户需求的变化，积极进行

客户服务创新

-与各种客户都能融洽地交往，善于处

理棘手的客户问题，提供的服务超出

客户的期望

-能够通过多种途径和多

种方式，主动了解客户

的需求

-和客户交往总能表现出

耐心和专业，能够快速

准确地解决客户问题，

多次得到客户满意的评

价

-基本能够努力做好本

职工作，为客户提供

满意的产品或服务

-能够关注来自客户的

反馈，以了解客户的

需求，并改进工作

-客户服务意识较差，关

注本职工作，不注意收

集来自客户的反馈意见

来改进自己的工作

-出现过客户投诉的情况

-不关心客户需求

与感受，对客户

提出的需求没有

响应

-经常出现客户投

诉

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员工态度考核标准

员工态度能力考核标准工作态度一、"积极性 1工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促 2有一定的工作主动性和热情，偶尔需要督促，很少提出工作改进想法/措施，对交办的临时工作有推脱的现象。 3主动性和热情较高，不需要督促，对临时交办的工作基本上能够承担并完成。 4工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法和改进措施，积极承担力所能及的临时工作。 5对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做二、责任感 1责任心欠缺，交付工作时让人不大放心，不愿意承担责任，为完成自己的工作不顾团队的整体利益。 2责任心不强，对自己的工作责任有推诿的现象，偶尔因自己的工作给团队的利益造成损失。 3责任心尚可，能如期完成任务，交付工作时偶尔需要一点提醒，不推诿责任和损害团队利益。 4具责任心，能顺利完成任务，可以交付工作，乐意承担工作失误责任，不损害团队利益。 5责任心强，能彻底完成任务，可以放心交付工作，勇于承担自己的工作失误责任，维护团队利益。三、纪律性

1经常违反公司的各项管理制度，不能遵守公司的行为规范，胡乱着装，仪容不整，精神不振。 2违反公司制度和行为规范的情况较多，至少有5次以上的违纪行为，无视他人的提醒，着装不得体，精神不佳。 3多数情况下能遵守各项制度和规定，精神状态好，着装符合要求，有3次以上的违纪行为，经提醒后较少发生。 4遵守公司的各项制度，行为规范，着装得体，仪容大方，精神状态佳，有一、"两次的违纪但提醒后不再发生。 5严格遵守公司的各项制度，从不违反纪律，行为举止规范，着装得体，仪容大方，始终保持良好的精神状态。四、沟通态度 1态度生硬，口气高傲，自以为是，不愿意与人进行沟通和交流 2较为自我，不太愿意与人主动沟通，自我封闭的情况较多。 3能主动与他人进行沟通，有时表现出不耐烦的情绪 4能利用多种机会与他人进行坦诚的沟通，建立较好的工作关系 5无论是面对何人何事，都能本着解决问题和对事不对人的原则，坦诚相待、开诚布公、友好相处。五、沟通效果 1含糊其词，意图不明，不易明白和理解，反复效果后仍无见效 2不能抓住要点，语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复沟通 3基本上能抓住要点，表达尚清晰，偶尔需要多次沟通 4抓住要点表达意图，陈述意见，不需要多次沟通

工作态度的KPI考核标准

工作态度的K P I考核标准 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

工作态度的KPI考核标准作者/采编：佚名世界咨询师繁体发布：2007-8-310币企业管理咨询培训简介：工作态度的KPI考核标准员工工作态度考核标准考核内容内容权重评分标准是否认真完成任务40% 是否对工作提出合理化建议 30% 是否及时准确向上级汇报30% 90 ~ 100 充满工作热情，积极主动，能够出色的完成工作任务；对于工作中的困难，善于解决，灵活处理，为企业创造良好的社会效益和经济效益；具有高度的团队协作意识；认真、自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。热心关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作经常性的提出建设性意见和建议；热心帮助其他同事；以部门的荣誉和业绩为己任，表现出优秀的组织性和集体荣誉感。积极主动的向部门领导汇报工作，使部门领导能够及时、准确的掌握部门的工作动态。

80 ~ 90 热爱本职工作，能够很好的完成工作任务；对于工作中的困难，能够认真面对，设法解决和处理，积极为企业创造效益；具有较好的团队协作意识；自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。能够关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作能够主动提出建设性意见和建议；能够帮助其他同事；比较注重部门的荣誉和业绩；表现出良好的组织性和集体荣誉感。能够及时向部门领导汇报工作，使部门领导能够比较准确的掌握部门的工作动态。 70 ~80 工作中具有一定的热情，能够完成工作任务目标；对于工作中的困难，基本作到能够认真面对；在指导下，能够解决主要问题；有的团队协作意识；能够遵守公司的各项管理制度；具有相应的职业操守和综合素质。能够关注部门的工作状态和发展；能够协助部门负责人开展工作；对部门工作有时可以提出意见和良性建议；能够与其他同事进行工作合作；对部门的荣誉和业绩表示关心；具有基本的组织性和集体荣誉感。能够按时向部门领导进行工作汇报，汇报内容基本准确、客观；有时需要督促； 60~70 工作中缺乏热情主动；在督促指导下，基本能达到工作任务要求；对于工作中的困难，没有作到认真面对或认识不足；在督促指导下，能够解决部分问题困难；缺少团队协作意识或意识不足；尚且能够遵守公司的各项管理制度；职业操守和综合素质水平欠缺。对部门的工作状态和发展关注不足；对部门负责人开展的工作被动服从；对部门工作有时可以提出意见，但没有良性建

工作态度考核表

工作态度考核表附件二考核日期：

加强教师职业道德建设，改进干部工作作风，是建设适应素质教育的高质量师资队伍的客观要求。干部工作作风与教师职业道德考核作为教师年度考核的重要组成部分，其考核结果是对教师进行奖惩、培训、聘任、辞退以及教师职务晋升、晋级的重要依据，对教师专业技术职务和教师资格具有“一票否决”的作用。为进一步加强对干部工作作风、教师职业道德的考核，增强其操作性，根据《中小学教师职业道德规范》，制定本考核细则。【教师职业道德考核细则】一、内容和测评标准（一）依法执教（10分） 1、热爱社会主义祖国，拥护党的领导。不得有违背党和国家方针、政策的言行。（3分） 2、全面贯彻教育方针,忠诚于人民的教育事业,在教育教学中自觉同党和国家的方针政策保持一致。（3分) 3、自觉学习和宣传邓小平理论和“三个代表”重要思想，自觉学习、遵守和维护教育法律法规，具有依法执教的自觉意识。（4分）（二）爱岗敬业（16分） 1、热爱教育事业，乐于奉献，热爱本职工作，对教师职业有深厚感情。（4分） 2、教书育人，尽职尽责，主动承担工作职责和应尽义务，能按时保质完成工作任务。（4分） 3、认真准备上课，认真批改作业，认真辅导学生，认真组织考试考核。（4分） 4、注意培养学生良好的思想品德和行为规范，注重培养学生的创新精神和实践能力，促进学生全面、健康地发展。（4

分）（三）热爱学生（10分） 1、关心爱护全体学生，保护学生身心健康，保护学生合法权益。（2分） 2、尊重学生的人格，公平对待每个学生。（2分） 3、对学生严格要求，耐心教导，不讽刺，挖苦、歧视学生。（2分） 4、不侮辱、体罚或变相体罚学生。（2分） 5、尊重学生身心发展特点和教育规律，注重学生心理健康教育。（2分）（四）严谨治学（10分） 1、具有优良学风和终身学习的自觉性,不断更新教育观念，不断丰富科学文化知识和教育理论知识。（4分） 2、刻苦钻研业务，改进教育教学方法，掌握必要的现代教育技术手段，提高教育教学水平。（3分） 3、遵循教育教学规律，积极参与教学科研，努力提高自身科研水平，在工作中勇于探索创新。（3分）（五）团结协作（10分） 1、谦虚谨慎，顾全大局。（2分） 2、尊重同志，相互学习，相互帮助，维护其他教师在学生中的威信。（4分） 3、关心集体，积极投身集体活动，维护学校荣誉，有强烈的集体荣誉感。（4分）（六）尊重家长（4分） 1、主动与学生家长联系，认真听取意见和建议，取得支持和配合。（2分） 2、积极向家长宣传科学的教育思想和方法。(2分) （七）廉洁从教（20分） 1、不以职谋私，不私自以补课、辅导、复习等各种理由收受学生和家长的钱物，不利用学生家长的关系为自己谋取私利。（4分） 2、不乱收费，不向学生和家长推销商品和课外书刊、教辅资料。（3分） 3、未经组织批准，不从事经商活动，影响正常教育教学工作。（3分） 4、不准从事有偿家教。（10分）（八）为人师表（20分） 1、品行端正，诚实正直，言行一致，表里如一，严于律己，以身作则。（5分） 2、奉公守法，模范遵守社会公德和法规法纪，没有违纪违法行为。（5分） 3、文明执教，语言规范健康，举止端庄，衣着整洁得体，在教育教学活动中不得吸烟或使用传呼机等通讯工具。（5分） 4、坚持健康文明的生活方式，积极参加社会公益活动和文体娱乐活动，不得参与色情、赌博、地下六合彩、酗酒封建迷信等有损教师形象的活动。（5分）二、方法和结果运用 1、在教师职业道德考核基础上才能进行专业技术人员年度考核。考核应坚持客观、公正、公开的原则，考核程序参照教师年度考核程序进行。 2、职业道德量化考核是一项改革的尝试，事实上如果严重地违背职业道德行为准则的任何一条，都足以使教师成为不称职、不合格教师或丧失其教师资格，因此每一小项的权重都只具有合格基础上的评估优劣作用。考核满分为100分，共分8个考核单项，根据个人职业道德表现，逐项进行测评，各项均完全做到的，得满分。8个单项中各小项如有违反行为，该小项不得分。若违反该小项行为情节恶劣，该单项不得分。 3、教师职业道德考核总评分在90分以上者，考核结论为优秀，考核结论为优秀以下的，专业技术职称年度考核不能评为优秀，并且不能参加教师的各种荣誉称号的评选。 4、教师职业道德考核总评分在70-89分者，考核结论为良好，考核总评分在60-69分者，考核结论为不合格，专业技术职称年度考核评为不称职，且不能参加教师职称晋升和工资档次晋升。 5、教师职业道德考核测评分在60分以下者，视违反教师职业道德规范行为的情节轻重，未构成犯罪的，按管理权限给予口头警告、警告、记过、记大过、降级、开除、取消教师资格等处分。【干部工作作风考核】一、内容和测评标准（一）深入教学一线（24分） 1、能经常下校听课，每学期不少于20节，听课能提出评价意见，在听课本上有记录，兼课每周不少于两节，要有较详细的教案，认真上好每一节课。（6分） 2、能有计划地组织、指导和参与联校和学校的教研教改活动和教育科研。（6分）

管理人员能力考核及指标释义

管理人员能力考核及指标释义部门职位姓名考核日期年月日得分考核指标指标编码因素具体内容能5 4 3 2 01 1 及时决策力决策能力5

4 3 2 02 1 合理决策因素 5 4 3 2 1 11 部门计划计划能力1 2 4 3 5 12 变化管理1 2 4 3 5 21 创新提议创新能力1 2 4 3 5 22 创新管理1 2 4 3 5 31 管理能力组织能1243532激励能1325414廉洁自自律意1254243自我修1451325责任心、事业敬业精1523254遵守制1612543基础知学习能1562432知识扩1547132部门间沟沟通能1243725部门内沟1328154外部公公共关1824532内部公1359142搜集能信息能1 2392 54分析能总得分上级主管意见签字总经理意见签字说明：上级主管对直接下级经理人员如实评判。分数加总后为该管理人员上级考核得分。考核项目详细说明如下：（01：5）―――能前瞻性地呼分析情景，作出预先控制性的决策；（4）―――对出现的情况，快速反应，迅速控制损失或把握市场机会；3（）―――能作出反应；（2）―――决策迟缓，给公司造成一定损失或丧失机会；（）―――决策滞延，给公司造成重大损失或丧失机会；1 ）―――对本职工作全面综合分析，能运用现代化的手段进行科学、全局的决策；5（：02．（4）―――在对工作全面了解的基础上，凭多年丰富的经验进行决策；（3）―――有一定的决策程序，能对外界情况进行反应；（2）―――部门内没有建立科学决策的程序；（1）―――决策过于偏激，不能采纳同事的建议； 11：（5）―――积极搜集和分析公司内外的信息，订阅明确的部门长短期工作目标；（4）―――能搜集公司内外信息，订阅部门的工作计划，确定下属工作任务；（3）―――有部门工作计划，但同公司整体计划的配合不强；（2）―――部门工作计划模糊，制定不及时；（1）―――部门没有工作计划，下属工作时有很大的随意性； 12：（5）―――能前瞻性地了解内外界环境的变化，迅速调整部门计划，最大限度地配合公司发展；（4）―――能分析外界环境变化，并调整部门计划；（3）―――能公司要求，对部门计划进行一定的调整；（2）―――对内外环境缺乏认识，反应较为迟缓；（1）―――漠视内外环境的变化，不做部门计划的调整； 21：（5）―――能分析公司未来的发展，提出创新的公司发展思路；（4）―――从本部门出发，提出创新的具体方法；（3）―――有一定的创新思路；（2）―――能够模仿其它部门的做法，进行有限的创新；（1）―――工作因循守旧，缺乏创新； 22：（5）―――能以部门的创新带动公司其它部门创新；（4）―――在部门内能营造创新的气氛，鼓励员工积极创新；（3）―――虽然能够吸取和采纳员工的创新建议，但缺乏激励；（2）―――没有鼓励员工创新，部门内没有创新氛围；（1）―――对员工的创新漠然处之，甚至反对创新； 31：（5）―――能有效组织下属，配合公司整体战略，实现部门目标；

员工能力态度考核指标量化表.doc

员工能力态度考核指标量化说明表目录第一章员工能力考核指标及评分标准 (1) 1.1人际交往能力 ............................................................................................................................. 1 1.2影响力 ......................................................................................................................................... 1 1.3沟通能力 . (1) 1.4基础及专业技能......................................................................................................................... 2 1.5领导能力 ..................................................................................................................................... 2 1.6判断和决策能力......................................................................................................................... 3 1.7计划和执行能力. (3) 第二章员工态度考核指标及评分标准 (4) 第一章员工能力考核指标及评分标准 1.1人际交往能力维度权评分标关系建立 60％60680810010120 刚愎自用不易与他人相处，自我封闭较为自我，不易与他人建立长期关系能够

工作态度考核标准

5 责任心忠实履行责任，勇于承担责任，不推卸责任，诚实守信，廉洁奉公；工作踏实，一丝不苟，坚持原则，严格遵守公司各项规章制度，堪为表率。坚决履行自己的职责，敢于承担责任，从不推卸责任，诚实守信，廉洁奉公，出现问题，明确、合理地落实相关责任人；工作踏实，一丝不苟，坚持原则，严格遵守公司各项规章制度，处处起到模范带头作用履行职责，大多数情况下都敢于承担责任，并合理落实相关责任人；工作比较认真，严以律己，大多数情况下，能起到模范带头作用；基本上能够履行职责，有时出现问题害怕承担责任；工作态度、自觉性一般，模范表率一般工作职责落实不到位，不敢承担工作责任，互相推诿；工作态度不端正，经常违反公司的管理制度，模范表率差 0-10分 6 纪律性遵从公司各项规章制度，不迟到，不早退，认同、支持和维护组织目标从未违反公司规章制度，不迟到，不早退较为遵守公司规章制度，偶有迟到或早退，每月不超过1次不大遵守公司规章制度，经常有迟到或早退，每月不超过3次极不遵守公司规章制度，长期迟到或早退，每月超过5 次 0-10分 7 约束力随时随地以诚信开展业务，遵守社会道德规范；尊重他人；不让个人不良情绪反应影响自身工作和他人，遵守法律法规和社会公德，注意个人形象随时随地以诚信开展业务，遵守法律法规、社会公德和社会道德规范；尊重他人；随时保持良好职业形象较为遵守法律法规、社会公德和社会道德规范；较为尊重他人；基本能保持好的职业形象偶尔有不遵守社会公德和社会道德规范的情形，个人不良情绪偶尔影响自身工作或同事，较不注意个人形象极不遵守社会公德和社会道德规范的情形，个人感情色彩较重，公私不分，职业形象很差 0-10分

员工能力态度考核指标量化说明表

员工能力态度考核指标量化说明表 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

员工能力态度考核指标量化说明表

目录第一章员工能力考核指标及评分标准 .................. 错误!未定义书签。人际交往能力................................................................................................错误!未定义书签。影响力 ...........................................................................................................错误!未定义书签。沟通能力........................................................................................................错误!未定义书签。基础及专业技能............................................................................................错误!未定义书签。领导能力........................................................................................................错误!未定义书签。判断和决策能力............................................................................................错误!未定义书签。计划和执行能力............................................................................................错误!未定义书签。第二章员工态度考核指标及评分标准 .................. 错误!未定义书签。

员工岗位能力评价标准

员工岗位能力评价标准一、目的为了规范各级人员的综合能力考评标准，正确评价员工岗位能力，体现“以人为本，综合评价”的指导原则，确保各级人员的综合能力及素质得到有效识别，为有效任用各级人员提供明确的判定依据，特制订本考评标准。二、适用范围本标准适用于产业公司全员岗位能力评价。三、职责（一）各部门直接负责人：负责按照此标准的要求对所辖员工的综合素质和能力进行评价。（二）各二级机构负责人：负责按照此标准的要求对所辖员工或部门直接负责人的综合素质和能力进行评价。（三）公司领导：负责按此标准的要求对各二级机构负责人的综合素质和能力进行评价。（四）人力资源部：负责每月发放、回收评价表，与各评价人进行面谈，对评价结果进行复核，对得分进行统计与汇总，根据月度绩效考核结果及日常工作情况，有权提出质疑及评分的修订，避免做多错多，错多罚多的现象发生。四、评价方法（一）一般员工：采用自上而下的评价方法，由各负责人对所辖部门人员进行评价，权重占 100% 。

（二）中高层管理人员：采用自上而下的评价方法，由各负责人对所辖部门人员进行评价，权重占 70% ；每月由人力资源部不固定进行分配，由其他部门进行评价，权重占 30% 。五、评价要求各评价人要对被评价人的各项评价指标进行认真阅读，公平、公正评价，杜绝人浮于事的现象。如发现营私舞弊或态度不端正现象，给予相应的评价处罚。六、评价效用本评价作为月度个人绩效考核及年终奖金分配凭据。七、生效及解释本标准自 2014 年 9 月 1 日起执行，解释权归人力资源部。西安大天产业公司 2014-8-18 附件 1、员工绩效评价表 2、一般管理人员绩效评价表 3、技术管理人员绩效评价表

工作态度考核标准

工作态度考核标准序号指标名称指标释义（可量化的具体内容）考核标准A（超出目标）B（达到目标）C（接近目标）D（远离目标）05分即使没有指示，也能主动做好工作积极寻求解决问题的 2积极性即使困难的工作，也主动承担，积极去完成方案，即使困难的工作，也主动承担，积极去完成，并且完成效果较好绝对服从领导安排； 3执行力快速反应、不折不扣、确保上级领导安排的工作准确无误的执行合理分解手头的工作，上级领导安排的工作执行非常到位爱岗敬业，工作热情爱岗敬业，始终保持饱满的工作热情，主动承担上级领导交办的临时任务，主动解决工作中的问题，任劳任怨，勤勤恳恳； 4敬业精神能摆正个人利益和公司利益的关系，在个人的休息时间，公司有重大事件、活动、

以企业大局为重高，主动承担上级领导交办的临时任务，主动解决工作中的问题，任劳任怨，勤勤恳恳；处处以企业大并将出色完成上级领导交给的工作热爱本职工作，态度端正，做事踏实，基本上做到“今日事，今日毕”；绝大多数时候都能做到以企业大局为重，主动牺牲个人利益虽然有一定的解决问题的能力，但工作热情不是很高；在个人利益和公司集体利益发生冲突的时候表现一般3分在没有领导指示时，1主动性没有指示，也能主动做好工作基本上能够主动工作，并取得一定的效果一般的工作都能主动承担，积极完成，对一些难度大的工作也主动承担，积极完成，但效果一般对上级领导安排的工作，服从性较好；适时监督、检查、执行上级领导安排的工作，执行情况良好1分基本上依靠领导的安排来开展工作一般的工作能主动承担，积极完成，难度大的工作不敢承担有时不服从上级领导的安排；有时上级领导安排的工作执行不到位分领导没有指示时，无法独立开展工作分值区间 0-10分有工作就互相推诿，不积极主动寻求问题的解决方案0-10分很多时候不服从上级领导的安排；上级领导安排的工作

如何设计能力考核指标

如何设计能力考核指标设计任何一项绩效考核指标，都需至少解决三个问题：第一，考核的内容是什么？特别是考核的关键点（即“题眼”）是什么；第二，比较的范围是什么？就是拿谁和谁比第三，要达到什么目的？即追求什么效果。切忌“能力大排队” 设计任何一项绩效考核指标，都需至少解决三个问题：第一，考核的内容是什么？特别是考核的关键点（即“题眼”）是什么；第二，比较的范围是什么？就是拿谁和谁比第三，要达到什么目的？即追求什么效果。考察员工能力，最常见的做法-考核内容是：以人为单位，比知识、经验、智力的“总拥有量”。比较范围是：在个体人之间；考核目的是：比出强者，显出弱者。这样的考核，可以概括为“工作能力拥有量的绝对值考核”。有三点特征显而易见：第一，它以“人人比较”为基本方法，以“标准人”为衡量尺度，在员工中比较“能力拥有量的绝对值”；第二，它考核的是每位员工的“素质能力”，即并不针对具体岗位任职资格的泛能力；第三，它考核的是每一位任职者的“静态能力”即“潜在能力”，对工作过程中表现出来的“显现能力”没有关注。结果比来比去，比出的强弱都与工作无关。

对于员工来说，这显然不公平。原因很明显：一位中专毕业生要想跟拥有博士学位的人在考核中达到同等水平，恐怕努力一辈子都有困难。这么考核，给中专生的感觉是怎么考怎么没戏，而给博士生的感觉是下半辈子不用费劲了。对于企业来说，同样没有意义。道理很明确.评价跟工作绩效无关的高分者、低分者，不是绩效管理的内容。坦率地说，这种能力考核对企业的人力资源管理来说，没用。那么，员工绩效创造能力究竟应当怎样考察呢？要点如下要点1 关键是“岗位胜任度” 我们主张“岗位面前，人人平等”，而不是把员工拉到一条水平线上，作能力拥有量的绝对值比较，而是把每个人都放在自己的岗位上，用岗位的任职资格作为标准，来衡量这个员工“胜任度”。这种以人的能力与岗位任职资格相比的考核思路，其公平性主要体现在：如果这个人是中专毕业，那他任职的岗位也肯定是跟他中专毕业所掌握的专业知识、所具备的能力相适应的岗位。以岗位的任职资格来比较，看他有什么能力上的缺点，帮他改正、提高。我们的追求是让每一个员工都能够胜任，而不是员工的“能力

管理人员能力考核表

管理人员能力考核表说明：上级主管对直接下级经理人员如实评判。分数加总后为该管理人员上级考核得分。考核项目详细说明如下： 01：（5）―――能前瞻性地呼分析情景，作出预先控制性的决策；（4）―――对出现的情况，快速反应，迅速控制损失或把握市场机会；（3）―――能作出反应；（2）―――决策迟缓，给公司造成一定损失或丧失机会；（1）―――决策滞延，给公司造成重大损失或丧失机会； 02：（5）―――对本职工作全面综合分析，能运用现代化的手段进行科学、全局的决策；

（4）―――在对工作全面了解的基础上，凭多年丰富的经验进行决策；（3）―――有一定的决策程序，能对外界情况进行反应；（2）―――部门内没有建立科学决策的程序；（1）―――决策过于偏激，不能采纳同事的建议； 11：（5）―――积极搜集和分析公司内外的信息，订阅明确的部门长短期工作目标；（4）―――能搜集公司内外信息，订阅部门的工作计划，确定下属工作任务；（3）―――有部门工作计划，但同公司整体计划的配合不强；（2）―――部门工作计划模糊，制定不及时；（1）―――部门没有工作计划，下属工作时有很大的随意性； 12：（5）―――能前瞻性地了解内外界环境的变化，迅速调整部门计划，最大限度地配合公司发展；（4）―――能分析外界环境变化，并调整部门计划；（3）―――能公司要求，对部门计划进行一定的调整；（2）―――对内外环境缺乏认识，反应较为迟缓；（1）―――漠视内外环境的变化，不做部门计划的调整； 21：（5）―――能分析公司未来的发展，提出创新的公司发展思路；（4）―――从本部门出发，提出创新的具体方法；（3）―――有一定的创新思路；（2）―――能够模仿其它部门的做法，进行有限的创新；（1）―――工作因循守旧，缺乏创新； 22：（5）―――能以部门的创新带动公司其它部门创新；（4）―――在部门内能营造创新的气氛，鼓励员工积极创新；（3）―――虽然能够吸取和采纳员工的创新建议，但缺乏激励；（2）―――没有鼓励员工创新，部门内没有创新氛围；（1）―――对员工的创新漠然处之，甚至反对创新； 31：（5）―――能有效组织下属，配合公司整体战略，实现部门目标；（4）―――以部门为重，出色地完成工作任务；（3）―――能较好地实现部门目标；（2）―――仅仅完成了预期绩效的一部分；（1）―――由于管理不当，而造成实际绩效远远落后于预期绩效； 32：（5）―――部门成员士气高涨，工作富有进取心和积极性，并产生良好的外部效果；（4）―――能利用一些基本的激励手段，去联合部门成员；（3）―――部门成员有一定的工件积极性；（2）―――部门成员积极性不高，工作任务的完成也不够理想；（1）―――部门成员士气低落，涣散； 41：（5）―――廉洁自律，不以权谋私，做其他员工的表率；（4）―――有自律意识，在工作中以身作则；（3）―――部门成员基本认可；（2）―――偶有违规行为；（1）―――缺乏自律意识，肯违规行为； 42：（5）―――作风严谨，以公司利益为重，有强烈的奉献精神；（4）―――能为公司利益，牺牲本部门甚至个人的利益；（3）―――能把公司利益放在思考问题的首位；（2）―――有一定的奉献精神；

能力指标库

目录 1.01领导能力 (2) 1.02战略规划 (2) 2.01计划执行 (3) 2.02决策能力 (4) 2.03培养指导 (5) 2.04影响能力 (6) 2.05组织协调 (6) 3.01成本意识 (7) 3.02客户导向 (8) 3.03专业性 (8) 4.01创新能力 (9) 4.02分析判断 (10) 4.03归纳思维 (10) 4.04信息收集 (11) 4.05学习领悟 (12) 5.01成就动机 (12) 5.02沟通能力 (13) 5.03关注细节 (14) 5.04积极主动 (14) 5.05坚持不懈 (15) 5.06灵活性 (16) 5.07人际交往 (16) 5.08自控能力 (17) 5.09自信心 (18) 6.01诚信正直 (19) 6.02敬业精神 (19) 6.03全局观念 (20) 6.04团队合作 (21) 6.05责任心 (22) 6.06组织承诺 (22)

1.01领导能力定义：通过授权、激励等管理手段充分发挥团队成员优势，促进团队合作，解决人员冲突，带领团队成员完成工作目标。关键点：激发团队成员的动力，营造良好团队氛围。行为分级：一级：告知团队 -主动向团队成员传达某项决定的内容或工作任务的要求，清晰地表明工作的原则和权限范围，明确要完成的目标。 -以正式的渠道公告授权内容，向团队成员解释其中的过程或原因，确保他们了解必要的信息，帮助他们获得配合和减少冲突。二级：维护群体 -确保团队的合理需要得到满足，并为团队成员的工作开展争取所需要的各种信息、资源。 -保护自己领导的团队及其声誉，采取各类实质性的举措让团队成员感受到自己对团队利益的重视。三级：做好表率 -通过以身作则，向团队成员示范自己所期望的行为，使他们接受自己为团队设定的使命和目标，以及做出的安排和决定等，确保集体的任务能够完成。 -在必要的时候与下属同甘共苦，赢得下属的信赖。四级：激发士气 -针对不同的情况，灵活采取不同的激励手段，激发下属的热情。 -善于描绘激动人心的使命和目标，使下属充满热情和希望。 -采用各种方式来提高团队的士气，如迅速解雇绩效不佳者，对工作流程进行科学、合理的调整等，以改进团队的工作效率，加强集体向心力。五级：创造氛围 -成为团队的精神领袖，从做事方式上深入影响下属，利用个人人格魅力或突出的工作能力在下属和同事间树立威信。 -鼓励团队成员之间互相帮助，创造坦率、温暖、合作的团队氛围。 1.02战略规划定义：通过对组织内外环境的分析判断，制定组织的中长期发展目标，并能把具体工作安排和整体发展目标有效结

态度能力指标库

态度考核指标库与评分标准指标名称优秀(100分) 良好(80分) 一般(60分) 较差(40分) 很差(20分) 1、出勤率情况日常工作准时出勤，并能够根据工作需要自主安排加班日常工作能够按照公司规定准时出勤绝大部分情况下能够按照公司规定准时出勤大部分情况下能够按照公司规定准时出勤不能够遵守公司出勤制度，经常缺勤 2、完成任务认真程度工作态度认真，积极准时完成本岗位各项工作，有时会对提高工作效率提出合理化建议工作态度认真负责，能按时完成本岗位各项工作工作态度比较认真负责，能按时完成本岗位各项工作工作态度有时不端正，对安排工作不能积极准时完成对工作不能保持端正态度，对安排工作经常不能积极准时完成 3、工作效率情况工作时精神很集中、专注，工作效率很高工作时精神能集中、专注，工作效率较高工作的大部分时间精神能集中，工作效率一般工作的大部分时间精神比较集中，工作效率较低工作时精神不集中经常，工作效率很低 4、服从上级安排的态度对上级安排的各项工作，总是能按照上级指示，主动积极高效率开展工作对上级安排的各项工作，一般能主动积极完成对上级安排的各项工作不能保持一贯性，有时不能按照上级指示开展工作经常不愿按照上级指示，但能勉强开展工作经常不愿按照上级指示开展工作 5、向上级汇报工作的及时准确性对本人目前开展的工作有深刻认识，总是主动及时将工作现状准确反映给领导对本人目前开展的工作有较深认识，能够主动将工作现状较准确反映给领导一般能主动将工作现状反映给领导很少主动将工作现状反映给领导从不主动将工作现状反映给领导 6、勇于承担责任程度能够充分理解本岗位所承担责任，能够根据工作需要主动承担更多的责任对本岗位所承担责任较深理解，能够根据工作需要承担本岗位职责以外的责任对本岗位所承担责任一定理解，能够根据工作需要承担一些本岗位职责以外的责任对本岗位所承担责任理解不清晰，不能够根据工作需要承担本岗位职责以外的责任对本岗位所承担责任理解不清晰，从不愿根据工作需要承担本岗位职责以外的责任 7、计划制定的周密性有很强的计划性，考虑问题细致周到，做任何工作都有充分准备有较强的计划性，考虑问题全面，进行各种工作前准备比较充分能进行一些计划性，进行各种工作前能做一些准备工作工作计划性不强，考虑问题不够全面，准备工作不够充分工作计划性较差，考虑问题不细致全面，工作时很少提前作准备

态度绩效考核标准

态度绩效考核标准篇一：态度绩效考核指标评定表《态度绩效考核指标评定表》篇二：员工绩效评价表(工作态度) 员工绩效评价表（工作态度）姓名：部门：聘雇日期：职等：篇三：一般人员态度绩效考核一般人员态度绩效考核指标定义表一般人员态度考核指标评考核表此部分有若干项目组成，每个项目包括几个指标，请对每个指标打分，填写在相应栏内。篇四：绩效考核--软件工程师工作态度考评标准软件工程师工作态度考评标准（考评方式：员工互评) （最高分45分，及格分22.5分，最低分9分） 1、在工作中，他与人交往是否热情 a、什么时候与他接触，他都非常热情；(7.5)

B、与他接触，往往比较热情；(6) c、当心情好时，比较热情；(4.5) d、一般不太热情；(3) E、从不热情。(1.5) 2、在工作中，他是否守信用： a、很守信用，即便无法办到，他也会及时告诉我原因；(7.5) B、守信用，无法办到时，常常会告诉我；(6) c、有时守信用；(4.5) d、不太守信用；(3) E、从不守信用。(1.5) 3、他是否有协助精神？ a、非常喜欢帮助别人，并且解决了别人很多问题；(7.5) B、比较喜欢帮助别人，并且解决了别人一些问题；(6) c、比较喜欢帮助别人，但一般解决不了什么问题；(4.5) d、不太喜欢帮助别人；(3) E、从不帮助别人。(1.5) 4、对待工作，他是否积极主动？ a、非常积极主动，把工作看作是对能力的挑战，并有很高的工作业绩；(7.5) B、非常积极主动，常常沉浸在工作的乐趣中，有较好的工作业绩； (6) c、比较积极主动，工作比较认真负责；(4.5)

怎样设计能力考核指标

怎样设计能力考核指标？切忌“能力大排队” 设计任何一项绩效考核指标，都需至少解决三个问题：第一，考核的内容是什么？特别是考核的关键点（即“题眼”）是什么；第二，比较的范围是什么？就是拿谁和谁比第三，要达到什么目的？即追求什么效果。考察员工能力，最常见的做法-考核内容是：以人为单位，比知识、经验、智力的“总拥有量”。比较范围是：在个体人之间；考核目的是：比出强者，显出弱者。这样的考核，可以概括为“工作能力拥有量的绝对值考核”。有三点特征显而易见：第一，它以“人人比较”为基本方法，以“标准人”为衡量尺度，在员工中比较“能力拥有量的绝对值”；第二，它考核的是每位员工的“素质能力”，即并不针对具体岗位任职资格的泛能力；第三，它考核的是每一位任职者的“静态能力”即“潜在能力”，对工作过程中表现出来的“显现能力”没有关注。结果比来比去，比出的强弱都与工作无关。对于员工来说，这显然不公平。原因很明显：一位中专毕业生要想跟拥有博士学位的人在考核中达到同等水平，恐怕努力一辈子都有困难。这么考核，给中专生的感觉是怎么考怎么没戏，而给博士生的感觉是下半辈子不用费劲了。对于企业来说，同样没有意义。道理很明确.评价跟工作绩效无关的高分者、低分者，不是绩效管理的内容。坦率地说，这种能力考核对企业的人力资源管理来说，没用。那么，员工绩效创造能力究竟应当怎样考察呢？要点如下要点1 关键是“岗位胜任度” 我们主张“岗位面前，人人平等”，而不是把员工拉到一条水平线上，作能力拥有量的绝对值比较，而是把每个人都放在自己的岗位上，用岗位的任职资格作为标准，来衡量这个员工“胜任度”。这种以人的能力与岗位任职资格相比的考核思路，其公平性主要体现在：如果这个人是中专毕业，那他任职的岗位也肯定是跟他中专毕业所掌握的专业知识、所具备的能力相适应的岗位。以岗位的任职资格来比较，看他有什么能力上的缺点，帮他改正、提高。我们的追求是让每一个员工都能够胜任，而不是员工的“能力大排队”，比比“谁强谁弱”。要点2 要和员工的“过去”比我们主张“进步面前，人人平等”不是把员工们拉到一条水平线上，而是用岗位的任职资格作为标准，衡量每个人“能力提高的速度和幅度”这种自己过去与自己现在相比的考核思路，其公平性主要体现在：只要你在不断进步，你就是好样的，不管你基础如何。你是高级职称，如果不进步，也照样能力考核分很低。以岗位的任职资格来比较，看他能力上的提高有多么快，能力上的提高有多么多。我们的追求是让每一个员工都能够尽早胜任，而不是静态的员工“能力大排队”。要点3 指标应是“个性化”的

工作态度的KPI考核标准

工作态度的KPI考核标准企业管理咨询培训简介：工作态度的KPI考核标准员工工作态度考核标准考核内容内容权重评分标准是否认真完成任务40% 是否对工作提出合理化建议30% 是否及时准确向上级汇报30% 90 ~ 100 充满工作热情，积极主动，能够出色的完成工作任务；对于工作中的困难，善于解决，灵活处理，为企业创造良好的社会效益和经济效益；具有高度的团队协作意识；认真、自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。热心关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作经常性的提出建设性意见和建议；热心帮助其他同事；以部门的荣誉和业绩为己任，表现出优秀的组织性和集体荣誉感。积极主动的向部门领导汇报工作，使部门领导能够及时、准确的掌握部门的工作动态。 80 ~ 90 热爱本职工作，能够很好的完成工作任务；对于工作中的困难，能够认真面对，设法解决和处理，积极为企业创造效益；具有

较好的团队协作意识；自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。能够关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作能够主动提出建设性意见和建议；能够帮助其他同事；比较注重部门的荣誉和业绩；表现出良好的组织性和集体荣誉感。能够及时向部门领导汇报工作，使部门领导能够比较准确的掌握部门的工作动态。 70 ~80 工作中具有一定的热情，能够完成工作任务目标；对于工作中的困难，基本作到能够认真面对；在指导下，能够解决主要问题；有团队协作意识；能够遵守公司的各项管理制度；具有相应的职业操守和综合素质。能够关注部门的工作状态和发展；能够协助部门负责人开展工作；对部门工作有时可以提出意见和良性建议；能够与其他同事进行工作合作；对部门的荣誉和业绩表示关心；具有基本的组织性和集体荣誉感。能够按时向部门领导进行工作汇报，汇报内容基本准确、客观；有时需要督促； 60~70 工作中缺乏热情主动；在督促指导下，基本能达到工作任务要求；对于工作中的困难，没有作到认真面对或认识不足；在督促指导下，能够解决部分问题困难；缺少团队协作意识或意识不足；尚且能够遵守公司的各项管理制度；职业操守和综合素质水平欠缺。对部门的工作状态和发展关注不足；对部门负责人开展的工作被动服从；对部门工作有时可以提出意见，但没有良性建议；基本能够和其他同事合作，但合作的效果欠佳；对部门的荣誉和业绩关心不足；组织性和集体荣誉感欠缺。过部门领导提示或督促，才进行工作汇报。