品管圈附表

品管圈附表
品管圈附表

附表1:品管圈注册登记表

品管圈圈徽说明表

辅导员:圈长:

品管圈圈会记录表

题;2、上次决议事项执行情况;3、本次讨论事项与决议;4、结论及工作分配

附表4: QCC活动计划表

辅导员:圈长:

5

附表5:

品管圈对策实施申报表

附表6:

品管圈对策实施与检讨表

附表7:

品管圈活动经费申请表

品管圈活动计划

品管圈活动容 组圈 (1)根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则,组成品管圈。 (2)选出圈长。 (3)由圈长主持圈会,并确定一名记录员,担任圈会记录工作。 (4)以方式决定圈名、圈徽。 (5)圈长填写“品管圈活动组圈登记表”,成立品管圈,并向QCC推动委员会申请注册登记备案。 活动主题选定制定活动计划 (1)每期品管圈活动,必须围绕一个明确的活动主题进行,结合部门工作目标,从品质、成本、效率、周期、安全、服务、管理等方面,每人提出2~3个问题点,并列出问题点一览表。 (2)以投票方式产生活动主题,主题的选定以品管圈活动在 3个月左右能解决为原则。 (3)提出选取理由,讨论并定案。 (4)制定活动计划及进度表,并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。 (5)主题决定后要呈报部门直接主管/经理审核,批准后方 能成为正式的品管圈活动主题

(6)活动计划表交QCC隹行委员会备案存档。 (7)本阶段推荐使用脑力激荡法和甘特图。 目标设定 (1)明确目标值并和主题一致,目标值尽量要量化。 (2)不要设定太多的目标值,最好是一个,最多不超过两个。 (3)目标值应从实际出发,不能太高也不能太低,既有挑战 性,又有可行性。 (4)对目标进行可行性分析。 现状调查数据收集 (1)根据上次的特性要因图(或围绕选定的主题,通过圈会),设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。 (2)决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。 (3)圈会结束后,各责任人员即应依照圈会所决定的方式, 开始收集数据。 (4)数据一定要真实,不得经过人为修饰和造假。 (5)本阶段使用查检表。 数据收集整理

第四届医院品管圈大赛结题文档范例

结题文档范例: 医院品管圈(QCC)活动成果报告书 圈名: 改善主题: 活动类别:□护理□医疗□医技□行政后勤 活动类型:□问题解决型□课题达成型 所属医院: 医院级别:□三级综合医院□三级专科医院 □二级医院□企业医院或民营医院 所属科室: 活动时间: 是否参赛:□第一届□第二届□第三届□无

问题解决型品管圈活动目录 一、圈的介绍..................................................................................................................................页码 (一)圈的组成....................................................................................................................页码(二)圈名意义....................................................................................................................页码(三)圈徽意义....................................................................................................................页码(四)上期活动成果追踪....................................................................................................页码二、主题选定..................................................................................................................................页码 (一)选题过程....................................................................................................................页码(二)本次活动主题............................................................................................................页码(三)名词定义及衡量指标................................................................................................页码(四)选题背景与理由........................................................................................................页码 三、活动计划拟定 ..........................................................................................................................页码 四、现况把握..................................................................................................................................页码 (一)流程图........................................................................................................................页码(二)查检表........................................................................................................................页码(三)改善前柏拉图............................................................................................................页码(四)结论............................................................................................................................页码五、目标设定..................................................................................................................................页码 (一)目标值设定................................................................................................................页码(二)设定理由....................................................................................................................页码六、解析..........................................................................................................................................页码 (一)原因分析....................................................................................................................页码(二)要因分析....................................................................................................................页码(二)真因验证....................................................................................................................页码 七、对策拟定..................................................................................................................................页码 八、对策实施与检讨 ......................................................................................................................页码 九、效果确认..................................................................................................................................页码 (一)有形成果....................................................................................................................页码(二)无形成果....................................................................................................................页码十、标准化......................................................................................................................................页码十一、检讨与改进 ..........................................................................................................................页码十二、下期活动主题 ......................................................................................................................页码

医院品管圈活动方案

医院品管圈活动方案 篇一:关于印发医院品管圈活动实施方案的通知1 关于印发医院品管圈活动实施方案的通知 院内各科室: 为进一步提高医疗护理服务质量,增强员工发现、分析、解决问题的能力,推进三级妇幼保健院创建工作顺利进行,经研究决定,在全院范围内开展品管圈活动。为确保品管圈活动的扎实有序开展,特制定《品管圈活动实施方案》,现印发给你们,望结合工作实际,认真组织实施。 XXXXXXXX 2014年1月8日 附件:XXXXXXXX品管圈活动实施方案 XXXXXXXX品管圈活动实施方案 一、目的 运用全面质量管理的思想、方法,自下而上地开展群众性的品管圈(QCC)活动,是调动全院职工的积极性和创造性,发挥其聪明才智与经验,提升发现、分析、解决问题能力,增强团队精神和质量意识,不断提高医院质量管理水平和医 1 院服务品质的有效方法之一。为了广泛、深入、扎实地开展品管圈活动,更好地发挥品管圈的作用,实现全面、全员、全过程质量管理,借鉴兄弟医院开展品管圈活动的做法,并结合我院工作实际,特制定本实施方案。 二、适用范围 本办法适用于全院各科室推行品管圈活动的管理。三、组织机构 (一)医院品管圈活动领导小组组长: 副组长:XXX 成员:XXX。

品管圈活动领导小组职责:制定医院开展品管圈活动的实施方案,审定、指导及检查医院品管圈活动,定期进行医院品管圈活动成效评估,负责医院品管圈活动的其它指导工作。 (二)医院品管圈活动办公室主任:XXX 成员:XXX。 品管圈活动办公室职责:负责品管圈活动方案的具体实施,落实品管圈领导小组的各项决议,医院品管圈的登记及品管圈活动的日常辅导,协助各科室推动品管圈活动,定期开展工作交流会议,总结活动经验,落实奖励措施,推广品管圈活动,拟定医院有关品管圈教育训练计划及筹办品管圈成果发表会。 四、实施步骤及时间 (一) 理论培训。(2014年1月5—1月10日) 2 由品管圈活动领导小组对全院各科室进行品管圈相关知识培训,并指定专人进行有针对性的辅导和咨询。 (二)实操培训。(2014年1月11日-3月30日) 在品管圈办公室的指导下各科室自行组圈,按照品管圈实施步骤开展品管圈活动,此阶段目的是让医务人员能熟练使用品管圈活动实施步骤,注重培训效果。 1、组圈、主题选定。(2014年1月5-1月20日)在品管圈办公室的指导下,各科室成立相应的品管圈领导小组,由工作性质相近的科室员工初步组成 7—9个圈,并围绕有关问题开展品质管理活动,选定主题。 2、实施。(2014年1月20日-3月31日)各品管圈活动小组按照实施步骤制定详细的计划书,围绕主题开展品管圈活动,组织实施。 3、成果汇报。 2014 年4 月中旬,医院组织召开品管圈活动成果汇报会,由各圈以多媒体形式汇报完成情况、取得成绩和体会,医院品管圈活动领导小组进行现场打分评价。

最新品管圈活动计划

品管圈活动内容 1 2 组圈 3 (1)根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则,组成品管圈。 (2)选出圈长。 4 5 (3)由圈长主持圈会,并确定一名记录员,担任圈会记录工作。6 (4)以民主方式决定圈名、圈徽。 7 (5)圈长填写“品管圈活动组圈登记表”,成立品管圈,并向QCC 8 推动委员会申请注册登记备案。 9 活动主题选定制定活动计划 (1)每期品管圈活动,必须围绕一个明确的活动主题进行,结合部 10 11 门工作目标,从品质、成本、效率、周期、安全、服务、管理等方面,每12 人提出2~3个问题点,并列出问题点一览表。 (2)以民主投票方式产生活动主题,主题的选定以品管圈活动在3 13 14 个月左右能解决为原则。 15 (3)提出选取理由,讨论并定案。 16 (4)制定活动计划及进度表,并决定适合每一个圈员的职责和工作17 分工。 18 (5)主题决定后要呈报部门直接主管/经理审核,批准后方能成为正式的品管圈活动主题。 19 20 (6)活动计划表交QCC推行委员会备案存档。 21 (7)本阶段推荐使用脑力激荡法和甘特图。 目标设定 22 23 (1)明确目标值并和主题一致,目标值尽量要量化。

(2)不要设定太多的目标值,最好是一个,最多不超过两个。 24 25 (3)目标值应从实际出发,不能太高也不能太低,既有挑战性,又26 有可行性。 27 (4)对目标进行可行性分析。 28 现状调查数据收集 29 (1)根据上次的特性要因图(或围绕选定的主题,通过圈会),设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。 30 31 (2)决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任32 人。 (3)圈会结束后,各责任人员即应依照圈会所决定的方式,开始收 33 34 集数据。 35 (4)数据一定要真实,不得经过人为修饰和造假。 36 (5)本阶段使用查检表。 37 数据收集整理 38 (1)对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难点,全员检讨,并提出解决方法。 39 40 (2)检讨上次圈会后设计的查检表,如需要,加以补充或修改,使41 数据更能顺利收集,重新收集数据。 42 (3)如无前两点困难,则圈长落实责任人及时收集数据,使用QC 43 手法,从各个角度去层别,作成柏拉图形式直观反映,找出影响问题点的44 关键项目。 45 (4)本阶段可根据需要使用适当之QC手法,如柏拉图、直方图等。 46 原因分析 47 (1)在圈会上确认每一关键项目。

医院QCC品管圈实施方案

医院品管圈实施方案 为了调动全院职工的积极性和创造性,提升医院管理水平和医院品牌形象,持续改进服务质量,经讨论决定,即日起在全院范围内开展品管圈活动。为了使该活动广泛、深入、扎实、稳步地推进,实现全面、全员、全过程质量管理,特制定本方案,具体如下: 一、品管圈活动的内涵意义和实施目的: 品管圈(QualityControlCircle,缩写 QCC)是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体,围绕某一个工作主题,通过全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题,是一种自下而上的比较灵活的管理活动。组织员工参与“品管圈”活动,可以发挥每一位成员的聪明才智,从“要我做”变“我要做”,创建人性化的工作环境,增强工作责任感,从工作实际出发,发现问题,找到最佳的解决方法和工作方式,并不断地改进。最终达到规范医院的管理,提高服务水平,更好地满足患者需求的目的。 二、适用范围:适用于全院各科室。 三、活动内容及形式: (一)建立管理组织机构: 1.医院品管圈活动推进工作由医院全面质量管理委员会总体负责 职责: (1)研讨并确定QCC活动推行方针和决策。 (2)审定、指导及总结QCC的综合活动。 (3)定期进行QCC活动成效的评估工作。 (4)拟定有关QCC教育培训计划及筹办QCC成果发表会。

(5)安排和其它单位交流观摩QCC活动。 2.医院设立品管圈活动管理办公室(简称品管办),设在质量管理科。 职责:负责建立品管圈活动的各项工作机制,开展日常培训、管理工作,牵头组织活动成果的发表与评审。 3.各职能部门负责指导科室品管圈活动的开展。 4.各科室负责本科室品管圈活动的开展和推进。科室负责人应积极配合品管圈活动的开展,鼓励所属员工积极组圈。 (二)品管圈组织及活动流程: 1.品管圈(以下简称QCC)的成立与登记注册: (1)医院所有人员均可报名参加QCC活动。 (2)各QCC小组由同一工作场所或工作性质相近人员3~12人组成。 (3)决定圈名圈徽。由全体圈员共同选定,选择决定有一定代表意义的圈名圈徽,填写品管圈注册登记表(附表1),经科室负责人确认,报品管办登记备案;跨科室跨部门的攻关型课题,须经分管领导认可方可进行注册登记。未注册登记的品管圈视为无效。 (4)选出圈长。圈长由圈员民主选举产生,可连任。 圈长职责:了解圈员,整合全体圈员的意志、观念、作法,建立圈内良好的人际关系,鼓励圈员踊跃发言及养成自动自发的精神,领导圈员积极参与QCC 活动。拟定与执行QCC活动计划,向品管办报告QCC活动状况,与辅导员研讨活动开展事宜。参加圈长会议,提出并研讨QCC活动推进时所遇到的问题。 (5)确定辅导员,原则上由各科室负责人推荐担任。 辅导员职责:协助各圈选定QCC活动目标及拟定计划书,辅导圈员应用QCC 手法,开展QCC日常活动,协助解决圈内问题,以及质量改善问题。

鄂尔多斯市中心医院品管圈操作指导手册

鄂尔多斯市中心医院 品管圈操作指导手册Quality Control Circle 质控科 2017年7月

组圈 第一步:同职场、同性质的5-11人自行组圈。 ?同职场:同一科室,确保开会方便,拥有共同话题。(同一科室的东康两部共同组圈?不推荐) ?同性质:医生圈或者护士圈(医生加护士共同组圈?不推荐) ?5-11人:最好单数,可适当增减,但不推荐人数太多 ?圈员:自觉自愿、适当固定(近半年内将休假、进修、长时间外出?不推荐) 第二步:建立圈员登记表。 按照姓名、年龄、学历、职称、工龄、特长(如电脑操作等)、分工等项目列出圈员情况。 第三步:确定圈长、辅导员 ?推荐:科主任或护士长为圈长,从主题相关对应职能科室邀请辅导员。 ?要求:质控员必须参与。可以做圈员,或被推选为圈长,如果质控员是医生,科室要组护理的品管圈,则质控员为辅导员。 ?圈长的职责: ●圈长作为圈的代表人,为全体圈员的代表 ●领导圈员积极参加活动 ●统一全体圈员的意志、观念和做法 ●圈活动计划的拟定与执行 ●率先接受教育,自我能力提升 ●培养后继圈长人选 ●向上级报告活动状况,并参与指导活动。 ?辅导员的职责: ●创造使品管圈能自主活动的气氛及环境

●担任品管圈组成的催化和协助工作 ●对圈活动予以指导及建议 ● a. 改善主题的提示与指引 ● b. 进度的控制、改善过程的协助 ● c. 参与圈的集会,倡导品管圈活动 ?各科室按照实际情况解决,条件不允许的情况下也可自行推选。 ?推选圈长的方法是:记名式团体技巧法。 记名式团体技巧法是头脑风暴法的延续,此法将每个团体成员提出的意见予以浓缩,再通过选择、加权的程序,利用标准来进行方案的比较与选取。具体步骤为: 1.大家自由发言(如有内向的成员可采用书写的形式,但尽量还是采用发言 的形式) 2.把想出来的结果列在白板上或者大白纸上 3.大家自由投票,每人两票 4.选出前三位,再进行一轮投票,每人一票 5.选出得票最高的一位。 此方法非常重要,在以后的主题选定、解析、对策拟定等多个步骤还会用到,请大家认真学习。 第四步:确定圈名、圈徽,并解释圈名、圈徽的含义。 ?方法:记名式团体技巧法 ?选择圈名的方法可以按照部门名字:门诊药房圈、制剂圈 按照部门属性:草药圈、华佗圈 凝聚力:同心圈、协力圈、自强圈 希望:晨曦圈、动力圈、光明圈 文字巧合:橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼啦圈 按照品管圈活动主题:病房领药圈、准时交货圈 动物名称:蜜蜂圈、萤火虫圈 成员名缩写巧合类:WOMEN圈

品管圈实施方案(1)

即墨市人民医院 品管圈(QCC )实施方案 为了调动全院职工的积极性和创造性,提升医院管理水平和医院品牌形象,持续改进服务质量,经讨论决定,即日起在全院范围内开展品管圈活动。为了使该活动广泛、深入、扎实、稳步地推进,实现全面、全员、全过程质量管理,特制定本方案,具体如下: 一、品管圈活动的内涵意义和实施目的: 品管圈(Quality Control Circle, 缩写QCC)是由相同、相近或互补之工 作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体,围绕某一个工作主题,通过全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题,是一种自下而上的比较灵活的管理活动。组织员工参与“品管圈”活动,可以发挥每一位成员的聪明才智,从“要我做”变“我要做”,创建人性化的工作环境,增强工作责任感,从工作实际出发,发现问题,找到最佳的解决方法和工作方式,并不断地改进。最终达到规范医院的管理,提高服务水平,更好地满足患者需求的目的。 二、适用范围:本办法适用于全院各科室推行品管圈活动的管理。 三、活动内容及形式: (一)建立管理组织机构: 1.医院品管圈活动推进工作由医院质量与安全管理委员会总体负责 职责:(1)研讨并确定QCC活动推行方针和决策。 (2)审定、指导及总结QCC的综合活动。 (3)定期进行QCC活动成效的评估工作。 (4)拟定有关QCC教育培训计划及筹办QCC成果发表会。 (5)安排和其它单位交流观摩QCC活动。 2.医院将设立医院QCC活动小组、品管圈日常活动管理设在质控办。 组长:吕杰。 副组长:。

成员: 职责:负责品管圈活动方案的具体实施,落实品管圈领导小组的各项决议,医院品管圈的登记及品管圈活动的日常辅导,协助各科室推动品管圈活动,定期开展工作交流会议,总结活动经验,落实奖励措施,推广品管圈活动,拟定医院有关品管圈教育训练计划及筹办品管圈成果发表会。 3.各职能部门负责指导科室品管圈活动的开展。 4.各科室负责本科室品管圈活动的开展和推进。科室负责人应积极配合品管圈活动的开展,鼓励所属员工积极组圈。 (二)品管圈组织及活动流程: 实施管理流程图 1.品管圈(以下简称QCC)的成立与登记注册: (1)医院所有人员均可报名参加QCC活动。 (2)各QCC小组由同一工作场所或工作性质相近人员5-12人组成。 (3)决定圈名圈徽。由全体圈员共同选定,选择决定有一定代表意义的圈名圈徽,填写品管圈注册登记表(附表1),经科室负责人确认,报品管办登记备案;跨科室跨部门的课题,须经分管领导认可方可进行注册登记。未注册登 记的品管圈视为无效。 (4 )选出圈长。圈长由圈员民主选举产生,可连任。 圈长职责:了解圈员,整合全体圈员的意志、观念、作法,建立圈内良好的人际关系,鼓励圈员踊跃发言及养成自动自发的精神,领导圈员积极参与QCC 活动。拟

品管圈活动计划教学内容

品管圈活动计划

品管圈活动内容 组圈 (1)根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则,组成品管圈。 (2)选出圈长。 (3)由圈长主持圈会,并确定一名记录员,担任圈会记录工作。 (4)以民主方式决定圈名、圈徽。 (5)圈长填写“品管圈活动组圈登记表”,成立品管圈,并向QCC推动委员会申请注册登记备案。 活动主题选定制定活动计划 (1)每期品管圈活动,必须围绕一个明确的活动主题进行,结合部门工作目标,从品质、成本、效率、周期、安全、服务、管理等方面,每人提出2~3个问题点,并列出问题点一览表。 (2)以民主投票方式产生活动主题,主题的选定以品管圈活动在3个月左右能解决为原则。 (3)提出选取理由,讨论并定案。 (4)制定活动计划及进度表,并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。 (5)主题决定后要呈报部门直接主管/经理审核,批准后方能成为正式的品管圈活动主题。

(6)活动计划表交QCC推行委员会备案存档。 (7)本阶段推荐使用脑力激荡法和甘特图。 目标设定 (1)明确目标值并和主题一致,目标值尽量要量化。 (2)不要设定太多的目标值,最好是一个,最多不超过两个。 (3)目标值应从实际出发,不能太高也不能太低,既有挑战性,又有可行性。 (4)对目标进行可行性分析。 现状调查数据收集 (1)根据上次的特性要因图(或围绕选定的主题,通过圈会),设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。 (2)决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。 (3)圈会结束后,各责任人员即应依照圈会所决定的方式,开始收集数据。 (4)数据一定要真实,不得经过人为修饰和造假。 (5)本阶段使用查检表。 数据收集整理

品管圈活动实施方案(试行)

护理品管圈活动实施方案(试行) 为进一步加强护理质量管理,提高护理服务能力,推动各项护理工作不断取得新进展,护理部决定在全院护理队伍中推行“品管圈”活动。为确保活动顺利实施并取得实效,特制定活动实施方案。 一、目的 运用全面质量管理的思想、方法,自下而上地开展群众性的品管圈(QCC)活动,调动全院护理人员的积极性和创造性,发挥其聪明才智与经验,不断提高护理团队的士气及执行力,营造护理团队学习成长的环境,促进护理人员的自我发展,从而改善护理服务质量,更好的为患者服务。 二、活动领导小组 组长:副组长:组员: 三、活动内容及形式 (一)品管圈的内涵 品管圈(QualityControlCircle,缩写QCC)是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组),围绕某一个工作主题,通过全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题,是一种自下而上的比较灵活的管理活动。 (二)品管圈组织及活动流程 1、组圈 ⑴组织圈员。各科室依据同一部门或工作性质相关联的原则组成品管圈小组若干组,每组5至12人。圈员的职责是参加圈会并提供个人创意及构想,配合主题提供改善意见及措施,完成圈长交办事项。 ⑵选出圈长。圈长由圈员共同选定,圈长的职责是负责主持及召开圈会、分配圈员工作,控制并报告活动进度、指导圈内活动记录统计。

⑶决定圈名、圈徽。由全体圈员共同选定,选择决定有一定代表意义圈名圈徽,并报护理品管圈活动领导小组备案登记。 2、主题选择来源 重点关注护理品质方面的问题。 ⑴各科室年度工作计划中有关护理业务项目。 ⑵各科室护理工作程序。 ⑶患者或其他人员反映的问题事项。 ⑷护理创新事项及其他。 3、活动流程 (1)主题选定。通过头脑风暴法列出工作场所的问题,并对问题加以讨论及理解。根据主题的重要性、迫切性、圈能力、可行性等由圈员对主题进行评价,按照总分高低排序,确定主题,呈报上级审核。 (2)活动计划拟定。围绕确定的主题,结合工作实际,按照提出问题、分析问题、提出对策的步骤制定活动的完成计划表,并明确每一个圈员的职责和分工。 (3)现状把握。围绕选定的主题,收集需要的相关数据,并对数据进行分析整理。收集问题需要做好收集时间、收集方式、责任人等记录。 (4)目标设定。品管圈活动在主题选定和现状把握后,拟定改善目标。目标要具体明确并有一定难度,定期反馈。目标值应与主题一致,目标值尽量量化,不设定太多的目标值,最好是一个,最多不超过两个。 (5)解析。针对选定的每一关键项目,运用头脑风暴法展开特性要因分析,找出影响的要因和真因,要求具体、明确、且便于制定改善对策。 (6)对策制定。根据要因和真因,讨论改善的对策,对策内容应为永久有效对策,而非应急临时对策。对对策的可行性、经济性和效

品管圈实施实施方案

品管圈实施方案

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医院品管圈实施方案 为进一步加强医疗质量管理,提高医疗服务能力,推动各项工作不断取得新的进展,医院决定在全院推行“品管圈”活动,为确保活动顺利实施并取得实效,特制定本实施方案。 一、活动的目的和意义 开展“品管圈”活动,是提升医院医疗服务品质管理, 持续改进医疗质量的重要举措。通过全院职工参与品管圈活 动, 激发工作主动性和创造性, 发挥每一位成员的聪明才智, 从“要我做”变“我要做”,创建愉快的工作环境,增强工 作责任感,进一步提高工作人员积极的工作态度以及解决问 题的能力,提高患者满意度、提高医院的整体管理和服务水 平。 二、活动内容及形式 (一)品管圈的内涵 品管圈(QualityControlCircle,缩写QCC)是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组),围绕某一个工作主题,通过全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题,是一种自下而上的比较灵活的管理活动。 (二)品管圈组织及活动流程

1.组圈 ⑴组织圈员。 各科室依据同一部门或工作性质相关联、同一班次的原则组成品管圈小组若干组,每组8至12人。 ⑵决定圈名圈徽。 由全体圈员共同选定,选择决定有一定代表意义圈名圈徽,并报医院品管圈活动领导小组办公室备案登记。 ⑶选出圈长。 原则上由各科室负责人为圈长,负责执行圈内业务,并确定一名记录员,担任圈会记录工作。 圈长的职责是负责主持及召开圈会,圈员工作分配及激发圈员参与意愿,圈活动进度控制并报告活动进度,指导圈内活动记录统计;圈员的职责是参加圈会并提供个人创意及构想,配合主题提供改善意见及措施,完成圈长交办事项。 2.主题选择来源 重点关注护理、药剂、后勤保障和医疗品质方面的问题。 ⑴各科室年度工作计划中有关业务项目 ⑵各部门中所有业务工作程序 ⑶群众或媒体反映的问题事项 ⑷创新事项及其他选定的主题应以品管圈活动在5个月左右能解决为原则。 3.活动流程 (1)制定活动计划。 围绕确定的主题,结合工作实际,按照提出问题、分析问题、提出对策的步骤制定活动的完成计划表,并明确每一个圈员的职责和分工。 (2)目标设定。

麻醉科品管圈计划报告书范例

2020年麻醉科科 品管圈(QCC)活动计划报告书 品管圈名称:温暖圈 改善主题:减少手术患者围术期低体温发生 活动科室:麻醉科、手术室、各手术科室 活动时间: 2020年2月-10月 一、活动追踪结果 (一)品管圈活动名称:减少手术患者围术期低体温发生

(二)主题选取原因:减少手术患者围术期低体温发生,重要的是能提高患者舒适度。对于术中低体温而言,低体温可导致外科伤口感染率高达19%,伤口拆线时间延长,住院时间延长,留观时间延长,寒战,死亡率增加,凝血 / 纤溶功能障碍,输血需求增加,麻醉药物效能和代谢改变,患者术后苏醒推迟,降低围术期低体温科减轻患者的治疗费用与住院天数,减轻患者负担,提高医院医疗水平。(三)目标设定值: 目标值 = 现况值-改善值 = 现况值-(现况值×改善重点×圈能力) = 45.26%-(45.26%×80.83%×60% ) = 23.31% 降幅23.31% (四)效果确认: 目标达标率=(改善后-改善前)/(目标值-改善前)×100% (五)效果维持情形: 有效监测下的患者体温患低体温率降幅达到23%。(和2018年数据比较)

二、圈的介绍 (一)圈的组成 圈名:温暖圈成立时间: 2020 年 2 月 成员人数: 9 人平均年龄: 35 岁 圈长:郑卫国辅导员:沈迎雁,手术室护士长所属单位:麻醉科手术室 主要工作: 1、分析围术期低体温发生的原因 2、提出整改意见 3、验证整改措施的有效性。 活动时间:2020年2月至2020年10月 单位主要指针:改善患者围术期舒适度,促进患者恢复。 (二)圈名意义: (1)红色代表着温度,代表着医护人员赤诚的心,一切为了病人。(2)双手代表着医护人员的爱心,耐心,细心,责任心。 (3)整体造型是医护人员的呵护中带给患者温暖。 (三)圈徽意义:整体是一个红色的双手合围,表达的是温暖和善意,

品管圈活动计划

品管圈活动内容 组圈 (1)根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则,组成品管圈。 (2)选出圈长。 (3)由圈长主持圈会,并确定一名记录员,担任圈会记录工作。 (4)以民主方式决定圈名、圈徽。 (5)圈长填写“品管圈活动组圈登记表”,成立品管圈,并向QCC推动委员会申请注册登记备案。 活动主题选定制定活动计划 (1)每期品管圈活动,必须围绕一个明确的活动主题进行,结合部门工作目标,从品质、成本、效率、周期、安全、服务、管理等方面,每人提出2~3个问题点,并列出问题点一览表。 (2)以民主投票方式产生活动主题,主题的选定以品管圈活动在3个月左右能解决为原则。 (3)提出选取理由,讨论并定案。 (4)制定活动计划及进度表,并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。 (5)主题决定后要呈报部门直接主管/经理审核,批准后方能成为正式的品管圈活动主题。

(6)活动计划表交QCC推行委员会备案存档。 (7)本阶段推荐使用脑力激荡法和甘特图。 目标设定 (1)明确目标值并和主题一致,目标值尽量要量化。 (2)不要设定太多的目标值,最好是一个,最多不超过两个。 (3)目标值应从实际出发,不能太高也不能太低,既有挑战性,又有可行性。 (4)对目标进行可行性分析。 现状调查数据收集 (1)根据上次的特性要因图(或围绕选定的主题,通过圈会),设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。 (2)决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。 (3)圈会结束后,各责任人员即应依照圈会所决定的方式,开始收集数据。 (4)数据一定要真实,不得经过人为修饰和造假。 (5)本阶段使用查检表。 数据收集整理

品管圈实施方案

医院品管圈实施方案 为进一步加强医疗质量管理,提高医疗服务能力,推动各项工作不断取得新的进展,医院决定在全院推行“品管圈”活动,为确保活动顺利实施并取得实效,特制定本实施方案。 一、活动的目的和意义 开展“品管圈”活动,是提升医院医疗服务品质管理, 持续改进医疗质量的重要举措。通过全院职工参与品管圈活 动, 激发工作主动性和创造性, 发挥每一位成员的聪明才智, 从“要我做”变“我要做”,创建愉快的工作环境,增强工 作责任感,进一步提高工作人员积极的工作态度以及解决问 题的能力,提高患者满意度、提高医院的整体管理和服务水 平。 二、活动内容及形式 (一)品管圈的内涵 品管圈(QualityControlCircle,缩写QCC)是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组),围绕某一个工作主题,通过全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题,是一种自下而上的比较灵活的管理活动。 (二)品管圈组织及活动流程

1.组圈 ⑴组织圈员。 各科室依据同一部门或工作性质相关联、同一班次的原则组成品管圈小组若干组,每组8至12人。 ⑵决定圈名圈徽。 由全体圈员共同选定,选择决定有一定代表意义圈名圈徽,并报医院品管圈活动领导小组办公室备案登记。 ⑶选出圈长。 原则上由各科室负责人为圈长,负责执行圈内业务,并确定一名记录员,担任圈会记录工作。 圈长的职责是负责主持及召开圈会,圈员工作分配及激发圈员参与意愿,圈活动进度控制并报告活动进度,指导圈内活动记录统计;圈员的职责是参加圈会并提供个人创意及构想,配合主题提供改善意见及措施,完成圈长交办事项。 2.主题选择来源 重点关注护理、药剂、后勤保障和医疗品质方面的问题。 ⑴各科室年度工作计划中有关业务项目 ⑵各部门中所有业务工作程序 ⑶群众或媒体反映的问题事项 ⑷创新事项及其他选定的主题应以品管圈活动在5个月左右能解决为原则。 3.活动流程 (1)制定活动计划。 围绕确定的主题,结合工作实际,按照提出问题、分析问题、提出对策的步骤制定活动的完成计划表,并明确每一个圈员的职责和分工。 (2)目标设定。

品管圈成果汇报书

品管圈(QCC)活动成果报告书仁爱圈 改善主题:提高门诊病人自助挂号率 活动单位:马鞍山市人民医院门诊部 活动时间:2013.8—2014.1

一、本期活动 (一)品管圈活动名称: 提高门诊病人自助挂号率 〔二)主题选取原因: 2013年7月,医疗集团为了方便病人挂号,缩短病人就诊时间,引进自助挂号系统,并配有导诊人员,负责教会、帮助病人使用自助挂号系统。 (三)目标设定值 目标值=现况值-改善值 =现况值一(现况值×圈能力) (四)效果确认 目标达标率=(改善后一改善前)/(目标值一改善前)× 100%

二、圈的介绍 (一)圈的组成 (二)圈名意义: 仁爱,代表护理人员对病人,对服务对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心,以保护和增进人民健康为中心。 (三)圈徽意义: 双手托起医疗卫生机构统一标志,带有白边的四颗红心分别代表护理人员对病人,对服务对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心,以保护和增进人民健康为中心。 (四)圈活动特点:主动、灵活,时间段强

三、主题选定 (一)选题过程 注:以评价法进行主题评价,共7 人参与选题过程;票选分数:5分最高、3分普通、1分最低,第一顺位为本次活动主题。 (二)本期活动主题:(主题说明) 医疗集团为缩短病人排队时间,引进自助挂号机,提高门诊病人自助挂号率。 (三)名词定义:提高门诊病人自助挂号率 (四)选题理由: 1.对同仁而言:减轻收费处工作压力 2.对医院而言:提高病人的满意度 3.对患者而言:减少排队时间 4.对领导而言:患者就诊秩序有序真正把“三好一满意”落在细节。

四、活动计划拟订 表计划线表实施线

印发医院品管圈活动实施方案

关于印发“护理品管圈活动”实施方案 的通知 院属相关各科室: 为进一步提高护理质量管理水平和服务品质,运用科学管理方式实现全面、全员、全过程质量管理;调动全院护理人员的积极性和创造性,发挥其聪明才智与经验,提升发现、分析、解决问题的能力,增强团队精神和质量意识,经研究决定,在全院范围内开展护理品管圈活动。为确保品管圈活动扎实有序的开展,特制定《护理品管圈活动实施方案》,现印发给你们,望结合工作实际,认真组织实施。 一、品管圈活动领导小组 组长: 副组长: 成员: 品管圈活动领导小组负责制定开展品管圈活动的实施方案,审定、指导及检查护理品管圈活动,定期进行护理品管圈活动成效评估,其它指导工作及最终成果评定。 二、实施方案 1、组圈、主题选定:在院品管圈领导小组的指导下,各科室自行成立相应的品管圈领导小组,由科室成员自行组圈,选定主题,设定圈名及圈徽(2015年4月)。 2、实施:各品管圈活动小组围绕所选定的主题,按照品管圈

要求制定详细的计划书,并围绕主题开展品管圈活动,组织实施(2015年5月-8月)。 3、成果展示:医院组织举行品管圈活动成果展示,每个科室科选定1个课题,由各圈以多媒体形式展示完成情况、取得成绩和体会,评分标准见附件;成果展示分为预赛及决赛,全院20个参赛组评选出10个进入决赛。(2015年9月) 4、考核评估机制:品管圈项目按照医院科研项目管理,并纳入科室目标管理考核,表现积极并具成效的圈长,医院将作为晋升、晋级、评优等的重要参考依据之一。 5、评委:院领导及相关职能科室负责人。 6、奖项设置: 一等奖:一名;二等奖:两名;三等奖:三名;优胜奖及组织奖。 三、要求 1、组成品管圈的圈员以基层作业人员为主,圈长由小组推选,组圈人数控制在5-10名(人数少的科室可酌情减少组圈人员),护士长不组圈,但要参与,扮演支持、鼓励、辅导、协助的角色,并对圈活动计划予以指导及建议。 2、品管圈每次活动都必须认真、如实、及时记录,注重各种基础资料的收集、整理和保管,取得成果后应写出成果报告书。 3、品管圈开展的每一项专题研究、改善活动,都应严格遵循“计划、实施、检查、处理”即PDCA循环的科学程序,注重数据 和信息的搜集、整理、处理和数据统计工具等各项科学方法的应

品管圈计划表

附表4 qcc活动计划表 圈长:辅导员:上报日期:年月日篇二:护理品管圈活动计划表 护助圈活动计划表 辅导员:圈长:圈员:篇三:品管圈活动计划 风湿免疫病区成立品管圈活动计划 一、7月份动员学习、了解品管圈二、8月13日第一次召开会议 内容:1、认识品管圈由护士长、高年资护士讲解有关品管圈知识 2、通过头脑风暴法,确定圈名、圈徽、圈呼 3、确定下次会议时间三、8月27日第二次开会 1、确定圈长、副圈长、记录员、圈员 品管圈构件图 2、明确各岗职责圈长职责 1、带领及激励圈员参加活动 2、统一全体圈员的意志、观念及做法 3、圈活动计划的拟定与执行 4、率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程,提升自我解决问题的能力 5、汇报活动进度及状况,配合辅导员参与活动 6、发挥领导力及影响力,并具有荣誉心及责任心带领品管圈活动副圈长职责 1、了解品管小组对活动的想法及做法 2、教育训练提高活动能力 3、帮助活动主题的选定 4、协助品管小组解决问题 5、教导正确品管手法的使用时机及技巧 6、公正评价活动过程并促使标准化 7、辅导活动推行的持续性圈员职责 1、积极参与圈活动 2、积极发言,发挥创意 3、服从群体意见,从事改良活动 4、接受培训,提升能力 5、培养高度的使命感 6、重视每个人潜力的无限性 四、9月10日 qc七大手法培训 五、qcc小组活动程序 六、确定第一次品管圈活动主题名称、时间。篇四:品管圈计划表篇五:品管圈活动计划 品管圈活动内容 组圈 (1)根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则,组成品管圈。 (2)选出圈长。 (3)由圈长主持圈会,并确定一名记录员,担任圈会记录工作。 (4)以民主方式决定圈名、圈徽。 (5)圈长填写“品管圈活动组圈登记表”,成立品管圈,并向qcc推动委员会申请注册登记备案。 活动主题选定制定活动计划 (1)每期品管圈活动,必须围绕一个明确的活动主题进行,结合部门工作目标,从品质、成本、效率、周期、安全、服务、管理等方面,每人提出2~3个问题点,并列出问题点一览表。 (2)以民主投票方式产生活动主题,主题的选定以品管圈活动在3个月左右能解决为原则。 (3)提出选取理由,讨论并定案。

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