2011年上半年护理工作总结及经验交流

2011年上半年护理工作总结及经验交流半年时间已转眼过去，在院党委的正确领导下，各位主任的支持和帮助下，广大护理人员的密切合作下，我院护理工作紧密围绕医院工作中心开展工作，力求创建优质的护理服务，顺利完成了上半年的工作计划。下面就工作中的做法和一点工作感悟向大家汇报一下：

一、加强质量管理保障护理安全

1、定期督促检查护理安全，重点加强节假日期间的安全检查，增强防范意识，杜绝事故隐患。

2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的问题，及时给予纠正处理，坚持每周召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。

3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促基础护理的落实。对护理质量进行全程跟踪。结合每月随机检查，进行质量分析、反馈，使护理质量处于持续改进状态，护理质量平稳发展。

二、加强业务培训，提升技术水平

在医疗环境日益复杂的今天，护士如果没有过硬的技术水平和丰富的理论知识，仅靠服务态度好，是无法满足患者需求的。对此，护理部制定了一系列的业务培训计划和考核措施，建立全方位、分层次护士在职培训体系，建立护师到监护室及重点科室轮转机制，培养一岗多能的专业护士，组织开展了全员岗位练兵，每季度一次；新业务技术讲座、护理查房每月一至二次，从各项考核分析，有效地提高了临床护士的理论知识和护理专业技能，使护士的技术水平全面得到提升。

于4月份举办“护理技术骨干业务查房”竞赛活动，参与人员遍及到全院每个护理组，共有18个代表队参加比赛。比赛参赛形式多样化，个案护理查房、教学查房、疑难病例查房、整体护理查房等，重在体现出各位选手的组织能力和专业技术能力及全科护理人员的业务水平。以各专科护理内容为基础，再拓展到更广泛的学术领域。通过比赛，不仅提高了护士长的病房管理能力及自身业务水平，而且提高了各护理组业务骨干的专业技术水平和解决临床护理工作难题的能力，以及组织能力和语言表达能力，增强了理论联系实践的能力，激发了全院护士的学习热情，树立我院护士为群众服务的良好形象。

三、改革创新临床护理工作模式

护理部根据各病区不同特点，分别实行包干式责任制护理和小组式责任制护理及分区式责任制护理。护理人员相对不足，采取包干式责任制护理，每名护士负责5-10位病人。对于ICU特殊病房，采取分组式护理模式，实行组长负责制，负责各个班次所有病人的全部护理项目。此方法增强了每位护士的工作责任心。

四、“优质护理服务示范工程”的开展

我院积极响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”，院领导对此工作非常重视，成立了以院长为组长的“优质护理服务示范工程”领导小组，组织召开了全员动员大会，宣传了国家卫生部和省卫生厅对“优质护理服务示范工程”的具体要求，学习了实质内容。领导组织讨论确定了示范科室为内一病区和ICU 病区为我院示范病区，已于五月份开始运行。根据服务内容制定了助理护士岗位职责，落实责任护士职责，加强基础护理，疾病知识宣教，以不断提升的专业知识和技术服务于患者，努力做到让“患者满意、社会满意、政府满意”。

五、纪念第100届“5.12”国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动

为纪念第100届“5.12”国际护士节，更好地继承和发扬南丁格尔精神，以李院长为首的院领导组织非常重视，亲自安排参与庆祝活动。在各临床科室及相关职能科室的大力支持下，开展了形式新颖，内容丰富的5.12国际护士节总结表彰大会暨文艺晚会。通过一系列活动的举办，体现出各级领导对护士的关爱和对护理工作的重视，也体现了护理工作在保障人民群众身体健康和生命安全中的重要作用，真正营造出重视护理工作的良好氛围，使广大护理人员牢固树立了“以病人为中心”的人性化服务理念，推动了“优质护理服务示范工程”深入贯彻落实，激发了护理工作者的工作热情和服务热情。

下面谈一点工作感悟：

首先责任心是做好工作的前提。工作上的“心”(责任心)到位，用心做事，专“心”之致，才能做好本质工作。作为职能科室的负责人，起着上传下达的作用，正确理解领导安排的工作任务和目标，非常重要，只有这样才能正确贯彻落实好，并保证下级执行时不出现偏差。另外作为护理工作的领头人，如果缺乏责任心，影响的不只是个人，而是全院的护理工作。作为一个专业的领头人，事事要以身作则，要求别人做的首先自己先做好。再就是，作为负责人，做事要公平、公正，让下属信服。第三，关心体谅下属。工作是靠人做的，任何工作要达到良好的效果，必定要求工作人员本身要有良好的心理状态和正确的思想意识去指导自己认真履行职责，否则应付工作是没有好的工作效果和效率的。

在护理文化建设中积极倡导“务实、进取、慎独、诚信、奉献”的工作精神和“技术上精益求精、服务上至善至美、质量上保持领先”的护理信念，工作中引进科学的管理方法，围绕“创新”做文章，在品牌品质、风险管理、危

机意识、人文素质等方面倡导护理工作新模式、新思路，在人才建设、质量控制、人性化护理、专科护理、健康教育方面形成系统的管理体系，为我院发展发挥每个人的光和热。

以上发言，敬请各位领导和同事提出宝贵意见及建议。

2011年7月22日星期五