《市场营销》实训教学大纲

《市场营销》实训教学大纲
《市场营销》实训教学大纲

《市场营销》实训教学大纲

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一、实训教学目的和要求

本课程是高职高专市场营销专业的一门专业基础课,是一门操作性很强的课程。旨在通过丰富多样的实习内容,培养学生在掌握市场营销方面的基本理论、基本知识之后,逐步具备从事和经营企业产品营销和服务营销实际业务的能力与技能;形成现代市场营销观念并建立营销职业意识、学习用营销的思想分析问题,培养学生专业的营销思维。通过把理论知识应用于实践,融会贯通,提高学生的营销能力。

实训要求:使得学生具备市场营销人员的基本技能,包括市场调研技能,即获得信息的能力;市场分析技能,包括营销环境分析,营销状况分析;营销策划的技能;促销的技能,包括谈判、推销、公共关系、广告方面的技能等。提高其实际动手能力和今后的工作适应能力。

二、实训教学内容与课时分配

三、实训内容

实训一综合认识市场营销

【实训目的】

1.熟悉市场营销的指导观念在企业从事市场营销活动中起到了什么作用。

2.掌握对市场营销环境分析,营销环境对企业综合效益的影响。

【实训内容】

1.市场营销专业在目前职场上的现状与前景。

2.市场营销的指导观念在企业从事市场营销活动中起到的作用。

【实训要求】

1.上网查找相关资料。

2.小组讨论。

【考核要点】

市场营销

实训二市场营销环境和组织市场购买行为分析【实训目的】

1.使学生学会分析市场、了解市场环境。

2.使学生掌握消费者及组织购买行为分析。

【实训内容】

1.在市场调研与分析的基础上,确定并描绘你的客户。

2.消费者购买行为分析。

3.组织购买行为分析。

【实训要求】

1.由教师根据行业特点和销售商品的不同进行分组,也可以根据营销终端所处城市位置的不同适当调节参与学生人数。

【考核要点】

消费者购买行为分析组织购买行为分析。

实训三企业市场营销战略

【实训目的】

1.使学生掌握营销提供物(产品和服务)的差异化和定位。

2.使学生了解企业如何开发新产品。

3.使学生掌握公司管理生命周期战略。

4.使学生学会如何为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略。

5.使学生了解如何为跨国经营企业设计全球营销战略。

【实训内容】

1.营销提供物(产品和服务)的差异化和定位。

2.公司管理生命周期战略。

3.企业营销战略。

【实训要求】

1.掌握如何进行企业的SWOT分析。

2.研究公司在新产品开发中面临哪些挑战。

3.观察企业在管理中建立了哪种类型的组织机构。

4.熟悉公司管理生命周期战略。

【考核要点】

差异化定位公司管理生命周期战略企业营销战略。

实训四产品策略

【实训目的】

1.使学生掌握产品的整体概念。

2.使学生掌握产品市场生命周期。

3.使学生掌握产品组合。

4.使学生掌握新产品开发。

5.使学生掌握品牌与包装等策略的原理与应用。

【实训内容】

1.产品的整体概念。

2.产品市场生命周期。

3.产品组合。

4.品牌与包装。

【实训要求】

1.由小组组织市场调研,针对样本产品的整体概念、市场生命周期等问题收集市场信息、确定所研究产品的整体概念和市场生命周期阶段。

(1)某产品的产品整体概念可以怎样表达。

(2)该产品处于生命周期的什么阶段。

(3)该产品有何进一步开发的机会。

2.根据研究结论,针对该产品的竞争和营销现状提出改进方案。

【考核要点】

产品的整体概念产品市场生命周期产品组合品牌与包装

实训五价格策略

【实训目的】

1.使学生掌握影响企业定价的主要因素。

2.使学生掌握基本的定价方法。

3.使学生学习应用定价的技巧。

4.使学生掌握产品变价的策略。

【实训内容】

1.企业定价的主要因素。

2.产品定价方法。

3.定价技巧。

4.产品变价的策略。

【实训要求】

1.掌握以实际市场情报为依据,为其中的一项产品提出变价的依据,并拟出相应的变价策划方案。

2.教师向学生给出市场上某行业某类产品的价格竞争现状的基本资料。学生以小组为单位在市场上收集该类产品中相近产品的不同企业的定价情报,及了解存在的问题。

【考核要点】

定价技巧产品定价方法变价策略企业定价的主要因素

实训六分销渠道策略

【实训目的】

1.使学生了解企业现有渠道运行的状况及存在的问题。

2.使学生了解企业是如何化解渠道矛盾和冲突的。

3.使学生掌握中小企业是如何选择分销渠道模式的。

【实训内容】

1.企业现有渠道存在的问题分析。

2.分销渠道模式。

3.如何化解渠道矛盾和冲突。

【实训要求】

1.进行实地调查,对所选择的行业内企业进行走访,了解其渠道选择、渠道运行、渠道管理的状况。

2.总结走访企业的渠道状况及渠道选择的一般模式。

3.指出调查企业渠道设计、运行、管理中的问题。

4.针对渠道运行中存在的问题,提出具体的解决措施。

【考核要点】

分销渠道模式

实训七促销策略

【实训目的】

1.使学生掌握促销策略知识。

2.使学生掌握利用促销组合策划的相关知识。

3.使学生掌握人员推销的技术和管理。

4.使学生了解对促销过程的控制。

【实训内容】

1.在教师指导下,由学生自由组合成4—6人为一组的产品推广小组,并确定负责人。根据所学习的促销组合知识及四种主要的促销组合策略,结合当地市场实际,为某一产品的市场导入设计促销组合方案,并组织实施。

【实训要求】

1.促销品的选择:确定具体的产品项目。

2.与生产商的销售代表进行接触和磋商。

3.拟定该产品的市场导入的促销组合方案和实施方案。

4.各小组在教师的指导下组织促销组合方案的实施。

【考核要点】

促销组合方案方案的实施促销过程的控制

《市场营销》课程标准

《市场营销》课程标准 课程名称:市场营销课程代码:0110013 总学时数:理论课学时数:36 实践课学时数:36 学分:8 适用专业:市场营销、工商管理 1 课程概述 1.1 课程定位 本课程是市场营销专业的一门必修核心课程,主要培养企业需要的具有专业营销理论基础和营销实践应用能力的应用型营销管理人才。在教学中要向学生完整地介绍市场营销的知识体系与应用方法,更重要的是要使学生牢固树立以消费者为中心的市场营销观念,在实践中能以市场为导向,进行产品开发、定价、分销、促销等营销活动,提高企业经营管理水平,从而实现把开发新技术、新产品同开发新市场结合起来,使社会生产适应市场需求的变化。 1.2课程设计思路 本课程以就业为导向,在行业专家的指导下,对市场营销专业所涵盖的营销类岗位进行工作任务与职业能力分析,以工作任务为引领,以市场营销基本理念和基本原理为课程主线,以各专业方向应共同具有的岗位知识和职业能力为依据,根据学生的认知特点,采用层层递进的结构来展现教学内容,通过合作学习、小组讨论、案例分析、方案制作等活动来组织教学,倡导学生在各项目活动中学习营销的基本知识及营销技巧,使学生具备基本的营销知识和营销理念,在达到高级营销员技能要求的基础上,成为助理营销师,为以后各个营销岗位的实际操作和学习提升打下坚实的基础。 2. 课程基本目标 1.1 知识目标: 通过学习,学生能够分析营销环境、分析消费者需求和竞争者。能够选择目标市场、根据产品不同生命周期选择不同策略、能够根据定价目标对产品定价,能够根据产品特点设计分销渠道,会根据不同企业具体要求制定相应的促销策略。 1.2 职业技能目标: 通过本课程的学习,使学生熟练掌握企业市场营销实践的操作方法和操作技能,能够熟练地处理企业市场营销业务,并且能够解决企业市场营销过程中常见问题。通过专门训练要求学生符合企业对市场营销从业人员的要求。

体育市场营销学教学大纲

体育市场营销学》教学大纲 一、课程性质、目的及开课对象 (一)课的性质:本课程在经济学相关知识的基础上,学习体育市场中的营销运作,以适应体育产业化的发展趋势,充分发挥体育的经济功能。 (二)课的目的:通过体育市场营销学课程的教学,使学生基本掌握体育市场营销学的基本理论。结合市场调研的实践活动,培养学生理论联系实际和初步运用所学知识分析体育市场的的能力,并具有一定的体育市场营销策划能力 (三)开课对象 全校师生 二、教学方法与考核方式 (一)教学方法理论讲授 (二)考核方式:体育市场营销学考试目的在于促进学生系统地复习加深和巩固理解所学知识,检查学习效果,促进教学工作,保证培养符合目标要求的合格人才。体育市场营销学考试成绩由平时成绩、期末考试成绩两个部分级成。 1.平时成绩占总成绩的30%,包括考勤、课堂纪律、作业等。 2. 考试成绩占总成绩的70% 三、学时数分配教学进度与周学时安排:每周2学时,共16周32学时。 四、教学内容与学时 第一章体育市场概论 【主要内容】:1. 体育市场概述 2. 体育市场细分 3. 体育目标市场的选择及定位 4. 体育市场培 5. 体育市场法规 【重点与难点】重点:体育市场的选择于定位难点:体育目标市场的选择 【学生掌握要点】掌握体育目标市场战略定位 【复习思考题】 1.体育市场的特征 2.体育市场的法则内容有那些 【学时数】 2 学时 第二章体育消费心理与购买行为 【主要内容】 1. 体育消费者的心理与行为 2. 体育消费者的购买行为模型 3. 体育消费者对服务质量的量度模型 【重点与难点】重点:体育消费者购买行为的心理活动过程难点:体育消费者购买的决 策过程

《市场营销学》课程教学大纲

《市场营销学》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程名称:市场营销学 课程英文名:Marketing 适用专业:管理类专业 课程性质:专业必修课 二、教学目的及要求 市场营销学是在西方发达国家诞生并发展起来的一门新兴学科,是现代企业经营管理经验的总结。随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立与完善,研究和掌握市场营销理论并加以运用,已不仅仅是工商企业和经济部门的事,而且包括文化、教育、卫生、科技在内的各行各业都在探讨如何针对目标市场的需要,组织好本单位的工作。因此,通过《市场营销学》的教学,目的是使学生比较系统地、全面地、客观地了解和掌握市场营销学的基本理论,吸收和借鉴当今国内外市场营销理论的新观点、新方法,对市场营销学的内容有一个比较全面的认识,以适应社会发展和本人发展的需要。 教学要求:重点突出,通俗易懂,注重适用性、实用性。 四、教学环节 1、课堂授课:以教学大纲为依据,以文字教材为基础,结合中外企业的典型案例,主要讲述本课程的重点、难点、疑点,帮助学生了解和掌握本课程的知识点。 2、研究讨论:理论联系实际,提倡研究型学习,积极组织开展形式多样的课堂讨论,培养学生思考问题、分析问题、解决问题的能力。 3、案例分析与作业训练:根据课程要求,组织学生设计和分析企业案例,并通过作业训练,深化对教学内容的理解和掌握。 4、自我阅读:自我阅读是学生系统掌握学科知识、扩大理论应用能力的重要方式,在各个教学环节中都应注意培养与提高学生的阅读理解能力。

5、考核:考核是检查教与教学效果的重要形式,是教学环节不可缺少的组成部分,是保证教学质量、培养合格人才的重要手段,必须予以高度重视。 总成绩=平时成绩(20%)+考试成绩(80%)。 五、教学内容 第一章市场营销导论 学习目的和要求: 1.熟悉市场营销及其相关概念,明确市场营销职能,掌握市场营销的任务; 2.了解市场营销学的产生和发展,掌握市场营销学的内容体系和研究方法,理解市场营销 的重要意义; 3.正确认识市场营销观念的变化过程。 第一节市场与市场营销 1.市场的概念与类型 2.市场营销的定义与相关概念 第二节市场营销学的产生和发展 1.市场营销学的产生 2.市场营销学的发展 3.市场营销学在中国的传播和发展 第三节市场营销学与相关学科 1.经济学与市场营销学 2.心理学与市场营销学 3.社会学与市场营销学 4.管理学与市场营销学 5.其它学科的贡献 第四节市场营销的重要性与研究方法 1.市场营销的重要性 2.市场营销的研究方法 本章重点:市场的含义、市场营销的重要性与研究方法 本章难点:市场营销的内涵及核心概念 第二章市场营销哲学的演变与新进展 学习目的和要求: 1.了解市场营销哲学的演变; 2.掌握在不同的社会发展时期,不同的社会经济背景下,企业的营销观念必然随之发生变 革和进步,了解市场营销观念的最新发展动态; 第一节市场营销观念 1.市场营销管理 2.市场营销观念 第二节市场营销组合理论扩充与演变 1.市场营销组合的扩充 2.4C理论

《市场营销》课程教学大纲.

《市场营销》课程教学大纲 (课程编码:0310055) 修订人:(邢绍丽) 本课程性质: 市场营销及企业管理专业的主干课程,也是工商管理类各专业的必修课程。 课程教学目的: 通过本课程的学习,使学生认识到市场营销课程的重要性,掌握市场营销理论与实务的基本概念、基本原理,树立市场营销观念,并了解和掌握从事市场营销工作的基本程序和方法,了解本学科发展方向,培养学生观察问题、分析问题、解决问题和实际动手能力。通过本课程的学习,增强学生的全局意识和团队意识,并注意专业素养的不断提高,使学生能够更好地适应毕业之后从事的相关职业活动。 本课程教学要求: 1.掌握市场营销的基本概念、原理及其在现实应用中的重要意义; 2.掌握“STP”营销理论; 3.掌握市场营销战略的具体应用; 4.结合实际,熟练掌握市场营销调研与预测的步骤和方法; 5. 熟练掌握市场营销组合“4P”:产品决策、价格决策、渠道决策、促销决策的内容及具体应用。 本课程教学安排:总学时:64 课程进度分配表

本课程必要说明: 1、先修课:企业管理、管理学等 2、如作为公选课应删减的内容:市场营销道德、市场营销理论的新发展 本课程理论教学内容 第一章市场营销学概论 【本章教学目的与要求】 1.正确理解并掌握市场及市场营销的含义 2.理解市场营销管理的实质与任务 3.了解市场营销管理哲学 【本章教学意见与建议】 课堂讲授。 【本章教学基本内容安排】 第一节市场与市场营销 教学内容知识点:市场的概念及构成、分类、市场营销的概念及功能 第二节市场营销管理的实质与任务 教学内容知识点:市场营销管理的概念、市场营销管理的实质、市场营销管理的任务 第三节市场营销管理哲学 教学内容知识点:传统的市场营销管理观念、现代的市场营销管理理念、现代营销观念与传统营销观念的区别 第二章市场购买行为分析 【本章教学目的与要求】 1. 了解购买者的类别以及消费者、组织市场购买行为特征 2. 掌握消费者、产业购买者、中间商的购买行为类型 3. 正确理解并掌握消费者、产业购买者、中间商和政府购买的决策过程 【本章教学意见与建议】课堂讲授。 【本章教学基本内容安排】 第一节消费者市场与消费者购买行为分析 教学内容知识点:消费者市场的含义和特点、消费者购买行为内容、消费者购买行为模式和类型、影响消费者购买行为的因素、消费者购买决策过程 第二节组织市场购买行为分析 教学内容知识点:组织市场的构成与特点、产业市场及其购买行为分析、中间商市场购买行为分析、政府市场及购买行为分析 第三章市场营销调研与预测 【本章教学目的与要求】 1. 理解市场信息的概念了解系统开发的任务、特点、方式 2. 了解市场信息的特征和作用 3. 掌握市场信息的内容、处理的原则和市场信息的分析

市场营销学(第2版)在线作业满分答案

市场营销学(第2版)_在线作业_4 一、单选题 1. (5分) 企业通过向企业的现有市场提供与企业的现有产品无关的其他产品,来寻求业务增长的战略是()。 ? A. 综合多角化 ? B. 横向多角化 ? C. 同心多角化 ? D. 纵向多角化 纠错 得分: 5 知识点: 11.2 营销过程 展开解析 2. (5分) 市场细分理论是20世纪50年代中期由()提出。 ? A. 菲利普·科特勒 ? B. 温德尔·斯密斯 ? C. 迈克尔·波特 ? D. 唐·舒尔茨 纠错 得分: 5 知识点: 5.1 市场细分 展开解析

3. (5分) 下面哪种观念认为顾客最喜欢高质量、性能好、有特色的产品,并愿意花较多的钱买质量上乘的产品?() ? A. 产品观念 ? B. 市场营销观念 ? C. 推销观念 ? D. 生产观念 纠错 得分: 5 知识点: 1.2 市场营销观念及其发展 展开解析 4. (5分) 品牌是商品的商业名称,它包括()。 ? A. 商标 ? B. 品牌标记 ? C. 品牌名称和品牌标记 ? D. 品牌名称 纠错 得分: 5 知识点: 6.2 产品决策 展开解析 5. (5分) 密集型增长战略的增长方式不包括以下哪项?() ? A. 市场渗透

? B. 渠道开发 ? C. 市场开发 ? D. 产品开发 纠错 得分: 5 知识点: 11.1 战略计划的步骤和内容 展开解析 6. (5分) 分销渠道内组织结构包括:传统分销系统、垂直分销系统、水平分销系统和()。 ? A. 控制系统 ? B. 连续系统 ? C. 经济系统 ? D. 多渠道分销系统 纠错 得分: 5 知识点: 8.1 分销渠道及其类型 展开解析 7. (5分) 生产者市场的购买决策的参与者没有()。 ? A. 采购者 ? B. 消费者 ? C. 影响者 ? D. 使用者

酒店市场营销学-课程标准

《酒店市场营销》课程标准 课程代码01060780 课程性质必修课程类型理论(含实 践) 课程学分 2 总学时32 理论学时24 实践学时8 前导课程现代酒店管理、酒店前厅 与客房管理、酒店餐饮服 务与管理 后续课程专业顶岗实习 适用专业旅游管理、酒店管理 制定人仝泽柳制定日期2013.3.15 审核人仝泽柳修订人仝泽柳修订日期2014.5.20 审核人仝泽柳签发人钱宏签发日期2014.6.20 一、课程定位 《酒店市场营销》是酒店管理专业的一门专业基础课程,具有实际应用性强、知识内容内在关联度高等特点。通过对酒店市场营销知识的系统学习,使学生树立正确的酒店市场营销理念、掌握实用的酒店营销手段与方法,具备酒店市场营销方案制订能力,为酒店产品服务开发与调整、市场调研以及促销、沟通工作打下必要的任职基础。 该课程是依据酒店行业实际工作对市场营销职业能力的需要而设置的。鉴于对专业课程以及学生整体水平的综合考虑,课程设计走项目化基础酒店市场营销路线,即从培养酒店营销理念入手,打破以知识传授为主要特征的传统学科模式,以酒店营销计划制订的工作顺序为逻辑主轴组织教学过程,将酒店市场营销环境分析、酒店消费者购买行为分析、酒店市场营销调研、酒店目标市场决策、酒店产品策略、酒店价格策略、酒店渠道策略、酒店促销沟通策略串联起来,灵活运用模块化案例教学、案例分析、小组讨论、实地调研、启发引导、汇报交流、多媒体等教学方法与手段,形成项目引导、行业支持、融“教、学、做”为一体的课程特色。 二、课程目标 1、知识目标 (1)理解各种营销理念 (2)熟悉酒店产品所面临的宏观环境、微观环境 (3)理解酒店整体产品理论知识 (4)掌握酒店产品生命周期理论

市场营销学大纲(必修)

“市场营销学”课程教学大纲 课程编号:03051010 课程名称:市场营销学Marketing 学时:72(含课外学时)学分:4 适用专业:市场营销,电子商务开课学期:4 开课部门:经济与管理学院 先修课程:管理学原理 考核要求:闭卷考试 使用教材及主要参考书: 柳思维主编,《市场营销学》,中南大学出版社,2004年 吴健安主编,《市场营销学》,高等教育出版社,2004年 一、课程的性质和任务 市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。通过本课程的学习,要求学生能正确理解市场营销的观念,掌握市场营销的普遍规律、基本原理和一般方法,初步具有设计和策划营销问题的能力,为以后学习其他市场营销类的后续课程打下基础。 本教学大纲要求学生在理解市场营销基础上,结合我国企业营销环境与实践,系统掌握市场营销的战略、策略、组织、计划与控制,并对实用性很强的目标市场选择、营销策略组合、竞争策略和国际市场营销策略有较深入的理解。 本教学大纲要求授课教师采用案例教学,以利于学生理论联系实际,进一步理解教材内容。 二、教学目的与要求 本课程的教学目的是通过课堂讲解与案例分析的手段,使学生掌

握现代市场营销的基本理论、基础知识和基本方法,提高学生对企业经营活动的分析、判断和决策能力。 本教学大纲要求学生在理解市场营销基础上,结合我国企业营销环境与实践,系统掌握市场营销的战略、策略、组织、计划与控制,并对实用性很强的目标市场选择、营销策略组合、竞争策略和国际市场营销策略有较深入的理解。 三、学时分配 四、教学中应注意的问题 本课程须在完成《管理学原理》课程的学习后进行。 五、教学内容 第一章市场营销导论 1、基本内容 1.1市场与市场营销

文化市场营销课程教学大纲

020028《文化市场营销学》课程教学大纲 英文名称:the study of cultural marketing 课程类型:专业课 总学时: 64 讲课学时:48 实践学时:16 学分: 适用专业及层次:市场营销与策划;大专 先修课程:无 一、课程性质、目的 (一)性质 文化市场营销学是以文化企业为中心,以满足文化消费者的需求为出发点,以文化产品的营销规划、价格制定、渠道扩散、销售促进为主要内容,研究文化企业如何想把文化产品与文化服务有效地送达文化消费者的全部过程的一门学问。 文化市场营销学是文化事业管理专业的核心课程之一,是对市场调查与预测、广告策划与文案、文化产业创意策划等课程的综合应用与拓展性学科,能够让学生很好地理解文化产品市场化管理的全过程,有利于学生管理实践能力的提升,为培养能够从事文化产业项目的策划、宣传、开发、经营和管理的高素质技能型专门人才提供学科支撑。 (二)目的 通过本课程的学习,要求学生能正确理解文化市场营销的观念,熟悉文化产品的属性;文化产品的营销特点;练习写作文化产品营销策划书,初步掌握掌握文化产品营销策划流程,文化产品营销策划书写作技巧和要求,掌握文化市场营销的普遍规律、基本原理和一般方法。 二、课程的学时、学时分配 课内学时为64课时,安排在大二第一学期开设。 第一章绪论(3课时) 第一节市场与市场营销 第二节文化市场与文化市场营销 第三节文化市场营销学研究的内容与方法 第二章文化市场营销环境(3课时) 第一节文化市场的宏观环境 第二节文化市场的微观环境 第三章文化市场营销信息系统、市场调查与目标选择(3课时) 第一节文化市场营销的信息系统与信号分析

医药市场营销学课程标准

医药市场营销学课程(项目)标准 一、课程性质与任务 要求:本类课程属于专业基础课,是整个专业的基础,与其他公共基础课等相得益彰,起到引入的作用,主要目的在于培养学生对经济市场的理解和洞察能力,旨在培养具有洞悉市场能力的高素质、技能型人才。 二、课程教学目标 (一)知识目标:在培养学生的知识目标过程中,注重专业能力的培养,加大课程中相关专业知识的灌输和沟通,提高学生的整体知识水平; (二)能力目标:培养学生以后能够从事相关的医药营销工作的基础。 (三)素质目标:培养学生具有很好的身体素质、人文素质和业务素质的能力,培养学生遵守法律、爱岗敬业、工作主动、认真负责的精神,使得学生能够吃苦耐劳、不怕苦的精神;具有一定的文化艺术修养,基本的数据分析处理能力,语言文字表达和写作能力,信息收集与处理的能力及自学能力,在工作中能够团结协作、善于沟通、严谨求实、勇于开拓,具有较强的计划能力、创造能力、独立获取信息、分析问题与解决问题的方法能力。具有一定的交往能力、协作能力等社会能力。 三、参考学时:64学时 四、课程学分:4学分 五、课程内容和要求

六、教学建议 (一)教学方法 采用理论教学与多媒体教学相结合的方式,同时在所教授课程的基础上,配以相应的实验和实训课时,提高学生的兴趣和爱好,同时提高教学效果。 (二)评价方法 考核方法实行笔试和动手操作成绩、平时成绩相结合的一体化评价体系。 (三)教学条件

出了配备基本的教室、多媒体教室,另外还配备相应的计算机技能操作室,充分保障学生的理论教学的同时还有足够的时间和机会进行相关的实践操作,以保障教学效果。 (四)教材编选 本着难易结合的原则,挑选适合学生能力和素质的教材,同时挑选的过程中注重实践性高的教材优先选用;同时鼓励教师根据学生自身的特点,参与编写教材。本教材选用山东人民大学出版社许彦彬,伊利编写的教材。

市场营销课程教学大纲

《市场营销》课程教学大纲 (72学时) 一、课程性质和任务 本课程是中等职业学校商品经营专业的一门主干专业课程。它的任务是:讲授有关市场营销的基础知识和基本方法,训练学生从事市场营销工作的综合职业能力,为他们今后就业和适应未来职业转换打下基础。 二、课程教学目标 本课程的教学目标是:使学生具备从事市场营销工作的基本知识、基本技能,并形成一定的职业能力,教学中加强职业道德教育,注意培养学生艰苦奋斗的精神和立业创业的本领。 (一) 知识教学目标 1. 掌握市场营销的基本概念及基本分析方法。 2. 了解市场营销环境、市场、市场细分与目标市场。 3. 了解市场营销策略。 4. 能进行一般的市场调研与预测。 (二) 能力培养目标 1. 能对市场及市场营销环境进行初步分析。 2. 能用市场细分原理及目标市场原理确定目标市场,进行市场定位。 3. 初步具备组织、策划市场营销工作的能力。 4. 具有进行市场调研和市场预测的能力。 (三) 思想教育目标 1. 具有重调研、一切从实际出发的工作作风和精神。 2. 具有创新意识和创新精神。 3. 具有良好的职业道德和行为规范。 三、教学内容和要求 基础模块 概述 1. 市场 了解课程的性质、任务和研究对象。 理解市场、市场营销的概念。 2. 市场营销学 了解市场营销学产生、发展的简要过程。 理解现代营销观念与传统营销观念的区别与联系,树立现代营销观念。

3.市场营销学 (一) 市场营销环境分析 1. 市场营销环境 了解市场营销环境的概念及分析市场营销环境的意义。 2. 宏观市场营销环境 理解宏观市场营销环境诸因素及其对企业营销活动的影响。 3. 微观市场营销环境 理解微观市场营销环境诸因素及其对企业营销活动的影响。 4. 市场营销环境分析与对策 掌握市场营销环境的分析方法及环境变化时企业的对策。 (二) 市场分析 1. 市场分类 了解市场的概念和分类。 2. 消费品市场分析 了解消费品市场的概念,掌握消费品市场营销的特点。 3. 生产资料市场分析 了解生产资料市场的概念,掌握生产资料市场营销的特点。 4. 技术市场分析 了解技术商品的概念,掌握技术市场的类型及营销特点。 5. 金融市场分析 了解金融市场的概念及类型,掌握金融市场营销的特点。 (三) 市场细分与目标市场 1. 市场细分的概念 了解市场细分的含义及其意义。 掌握细分模式和细分过程(步骤)。 2. 市场细分及有效市场细分条件 了解市场细分的依据及有效市场细分的条件。 3. 目标市场战略 了解目标市场营销战略及选择目标市场需考虑的因素。 4. 市场定位 了解市场定位的含义。 掌握市场定位步骤和市场定位战略。 (四) 产品策略 1. 产品组合策略 了解产品策略的含义及实施产品策略的意义。 了解产品整体概念及产品组合策略。 掌握在企业营销中运用产品组合策略的技能。 2. 产品寿命周期策略 了解产品寿命周期理论。 掌握产品寿命周期各阶段的营销策略。 3. 产品开发与推广策略 了解新产品的含义及新产品的开发过程。 掌握新产品开发策略。 4. 商标与品牌策略 了解商标与品牌策略的含义。

市场营销学课程标准

《市场营销学》课程标准 系部:经管系 制定教师:管慧娟 审核人: 制定时间:2015年3月

一、课程性质与作用 市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用类学科,具有综合性、实践性等特点,属于管理学范畴,该学科起源于二十世纪初的美国,它是财经大类各专业的专业基础课市场营销学的核心内容就是研究以满足市场需求为中心的企业营销活动及其规律性,以使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地,获到更大发展。 二、课程目标 本课程的教学目的是使学生比较系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法,牢固树立以顾客为中心的市场营销观念,掌握环境分析方法,学会市场细分和目标市场选择,并针对目标市场制定市场营销组合策略,用营销学的概念与理论解释、解决实践中的营销问题,提高分析问题、解决问题的能力,培养和提高应用市场营销原理解决企业营销问题的基本能力,使学生掌握市场营销学的基本概念与理论,树立正确的营销理念,为学生毕业后能较好地适应财经相关工作的需要打下坚实的基础。 高职高专教育培养目标是培养适应管理、服务、生产、作业第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用型人才。市场营销学是经济管理类课程共同的专业基础课,通过本课程的教学,使学生比较全面系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法,牢固树立以顾客为中心的市场营销观念,初步培养学生运用市场营销学理论发现、分析和解决现实营销问题的能力,把学科理论的学习融入到企业经营实践的研究和认识之中,切实提高学生理论联系实际的能力。 教学的基本要求是:(1)正确认识课程的性质、任务及其研究对象,全面了解课程的体系、结构,对市场营销学有一个整体的认识;(2)牢固树立以顾客需要为中心的市场营销观念,并以此观念为指导去研究和解决市场营销的理论和实际问题;(3)掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法,包括国内外市场营销理论与实践的最新发展;(4)立足本课应用性的特点,紧密联系实际,学会分析案例,解决实际问题,把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和

国际场营销课程教学大纲

《国际市场营销》课程教学大纲 ( 2012年月日审定) 第一部分课程的性质、目的与任务 一、选课对象 专科国际商务(外贸单证)专业。 二、课程的性质、目的与任务 本课程是专业基础课,课程4学分,课程学时数72。 国际市场营销作为市场营销学的分支学科,与市场营销学具有许多共性。其是以管理学的基本原理为基础,吸收了经济学、行为科学、哲学和社会科学的优秀成果,它和国际经济学、国际贸易学、国际投资学、国际企业管理学、国际经济法学又有千丝万缕的联系。总的来说,本学科主要运用了市场营销的一般原理和方法,研究跨国营销的特殊问题,范围更广、难度更大,是一门建立在市场营销基本原理之上的高级市场营销学。 本课程主要是研究企业的国际市场营销活动及其规律性的学科,其核心内容是研究国际市场的需求,更好地为国际市场提供产品或服务,从而实现企业的营销目标。国际市场营销学从研究市场环境入手,进而讨论如何根据不同环境下的市场需求,开发设计相应的产品,采取合适的分销并制定合理的价格,通过适当的促销宣传将产品推向国际市场。 通过本课程的学习,使学生能够使用国际市场营销的概念与理论,把握国际市场营销的规律性,适应国际市场营销环境及其发展变化趋势,了解开拓国际市场的基本方法;懂得运用国际惯例,对在华开展国际营销活动的国际企业采取相应的管理措施,以维护合法的贸易体系,同时借鉴外资企业的管理方法和经验,为中国企业的国际营销实践提供帮助。 三、先修后续课程 先修课程:无 后续课程:进出口贸易实务、国际商务单证、外汇基础与实务、国际结算、外贸函电等 第二部分教学内容与要求 第一章国际市场营销学导论( 4学时) 一、教学要求 1、了解国际市场营销学的产生和发展 2、掌握国际营销的含义和特点 3、掌握国际营销的动因 二、内容要点 第一节国际市场营销学及其研究对象 一、国际市场营销学及其产生和发展 二、国际市场营销学的研究对象与方法 三、国际市场营销学与相关学科的关系 四、学习国际市场营销学的意义 第二节国际市场营销的内涵和特点

市场营销第1次在线作业

单选题 1.市场营销的核心是: D 促销分配B C A 生产交换正确答案:C 2.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20 世纪初的: D 中国日本 C A 欧洲美国B 正确答案:C 3.某人从城东去城西上班,选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车,则自行车生产厂和公共汽车 公司之间是: D 品牌竞争者 C 愿望竞争者A 产品形式竞争者B 属类竞争者 正确答案:B 4.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭,被称为: D 组织市场转售市场生产者市场 B 消费者市场C A 正确答案:B 5.当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为(),并将这种情况称为相互市场营销。 D 推销者相互市场营销者 C 生产者A 市场营销者B 正确答案:A 6.影响消费需求变化的最活跃的因素是:

D 人均国内生产总C 个人收入A 个人可支配收入B 可任意支配收入值 正确答案:B 7.中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产,这种产品组合策略 是: D 混合产品C 深度产品A 独家产品B 广度产品 正确答案:A 8.非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函,说明有关要求,邀请供应商在规定 期限内投标的购买方式叫: 正常购买D 日常选购C 议价合约选购B 公开招标选购A 正确答案:A 9.企业在情况不明时,为找出问题的症结,明确进一步调研的内容和重点,通常要进行: D 临时性调研B 描述性调研 C 因果关系调研A 探测性调研 正确答案:A 10.消费者购买过程是消费者购买动机转化为()的过程。 D 购买意向购买意志C 购买行动A 购买心理 B 正确答案:C 11.消费者的购后评价主要取决于: D 他人态度 C A 心理因素付款方式B 产品质量和性能发挥状况 正确答案:B 12.由人、设备和程序组成,它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的 和准确的信息,这被定义为: D 营销调研系统内部报告系统营销信息系统 B 营销分析系统C A

市场营销课程标准

《市场营销》课程标准 一、课程基本信息 课程名称:市场营销 课程编码:402105 参考学时:60学时,其中:实践课学时:15学时 课程所属系部:经济管理系 适用专业:物流管理 编制人员:王磬 二、课程性质与任务 (一)本课程与前后课程的联系 《市场营销》课程的先修课程是《管理学》、《西方经济学》等,后续专业核心课程主要有《网络营销》《国际市场营销》等。《市场营销学》是市场营销专业的一门核心课程,在市场营销等专业课程体系中,属于“专业能力与职业素质”模块课程。 (二)课程的性质与地位 《市场营销》课程是经济管理大类专业三年制高职学生的一门必修课程,在人才培养目标中处于核心地位,是专业培养方案中属于“专业能力与职业素质”模块课程。它主要研究市场营销活动及其规律性,是一门实践性很强的课程。该课程的核心内容,就是在买方市场条件下,卖方如何从消费者的需求出发,制定企业发展战略,组织企业营销活动,从而满足消费者需求,提高企业在激烈竞争的市场环境中求生存、求发展的能力。 本课程主要培养企业需要的具有专业营销理论基础和营销实践应用能力的高级应用型营销管理人才。在教学中要向学生完整地介绍市场营销的知识体系与应用方法,更重要的是要使学生牢固树立以消费者为中心的市场营销观念,在实践中能以市场为导向,进行产品开发、定价、分销、促销等营销活动,提高企业经营管理水平,从而实现把开发新技术、新产品同开发新市场结合起来,使社会生产适应市场需求的变化。 课程的作用: 1.课程对职业能力培养的作用 通过本课程的学习,紧学生能够密联系实际,注重营销案例分析,进行营销实战演习,解决企业实际问题,把理论的学习融入到对经济活动实践的研究和认识之中去,切实提高分析问题、解决问题的能力。 2.课程对职业素养养成的作用 激发学习市场营销知识的愿望和兴趣,乐于参与有助于提高市场营销应用能力的活动;能在学习过程中积极与他人合作,相互帮助,共同完成学习任务 (三)课程的主要任务 通过本课程的教学,使学生掌握市场营销学的基本理论和基本方法,明确营销实务中产品策略、价格策略、分销策略、促销策略的基本内容和主要特点,了解并基本掌握直复营销、服务市场营销的特点和基本技能,了解营销管理的内容,并能结合相关案例进行分析、研究;结合相应的实践教学,培养学生在市场营销方面的应用能力和创新能力。 三、课程设计的理念与思路 (一)课程设计的理念 本课程本着“以学生为中心”教育思想,依据“任务驱动、工学结合、能力培养”的原则,以提高学生整体素质为基础,以培养学生市场营销综合能力、特别是创新能力和实际操作能力

市场营销学大纲

《市场营销学》课程教学大纲 一、课程简介 【课程编号】:021371;021315 【开课对象】:四年制本科:市场营销专业;工商管理专业;信息管理专业 【学分】:4;3 【总学时】:64;48 【先修课程】:管理学原理;西方经济学等 二、教学目标 《市场营销学》是市场营销、工商管理专业学生的专业技术课程,同时也是信管专业的一门学科基础课程。它是一门综合性和应用性的学科,着重研究企业如何以消费者的需求为中心,合理组织其生产、经营活动,掌握其规律性,达到开拓市场,实现企业经济效益和社会效益的目标。 现代市场营销理论是企业在激烈的市场竞争中谋生存、求发展所必须具备的知识。在建立社会主义市场经济体制过程中,要促进企业在新的市场环境中健康运行并取得良好的经济效益,迫切需要一大批树立现代营销观念、系统掌握营销管理的基本理论、熟练运用现代营销策略的工商管理人才。它十分强调实践与应用的结合,要求学生在学习过程中密切注视国外营销实践的发展,积极参与调查研究和案例讨论,以提高其实际操作能力。 三、教学要求及内容提要 绪论关于市场营销学 (一)教学要求 1.准确掌握有关市场营销学的基本范畴 2.了解本学科产生和发展的历程,明确学科的研究对象和研究方法 3.透彻了解社会主义市场经济与市场营销学的关系 4.熟悉企业营销观念的演变及树立现代营销观念的必要性 5.初步掌握市场营销管理程序,为深入学习本课程打好基础。 (二)重点、难点 1.重点:市场营销学基本范畴、营销观念的演变。 2.难点:市场营销管理程序。 第Ⅰ篇市场分析

第1章市场与市场营销 (一)教学要求 1.理解市场、市场营销的含义、与市场营销有关的概念 2.理解市场营销的含义和功能 3.比较五种主要的市场经营观念 (二)重点难点 1.重点:市场、市场营销的含义 2.难点:市场营销的含义和功能 (三)教学内容 第一节企业与市场 第二节市场营销及其作用 第三节市场经营观念 案例海尔营销观念的转变 第2章市场营销环境 (一)教学要求 1.了解企业营销环境的含义 2.理解营销环境对于企业的重要性 3.了解宏观环境与微观环境的不同 4.熟悉各种具体营销环境的特点 (二)重点难点 1.重点:宏观环境因素及其对营销策略制定的影响。 2.难点:提高企业对营销环境的应变能力的途径(三)教学内容 第一节企业营销与营销环境 第二节人口环境 第三节经济环境 第四节政治与法律环境 第五节文化、自然和技术环境 第六节企业营销的微观环境 案例Zara公司的国际扩张 第3章消费者市场

市场营销基础教学大纲

市场营销基础》教学大纲 课程名称:市场营销基础 英文名称: 适用专业:市场营销 学时:64 学分:4 开课学期:第一学年第一学期 课程类别:专业基础课 课程性质:必修课 先修课程: 一、课程任务和要求 本课程是市场营销专业核心课、经济管理类专业基础课。其任务是使学生了解现代企业市场营销的基本知识、基本原理和基本方法,认识在发展社会主义市场经济的进程中,对企业市场营销管理的重要性;分析企业市场营销环境,研究各市场购买行为,制定恰当的市场营销组合决策,组织和控制市场营销活动等基本程序和方法;了解市场营销的新的发展。培养、提高学生正确分析和解决我国市场营销管理实际问题的能力;扩大学生的知识面。以便学生在毕业后能更好地适应工作的需要。 二、教学内容和要求 第一章市场营销概述 教学目标及要求:了解市场营销的各种概念;熟悉市场营销观念的特点、内容、演变及市场营销过程的特点。 第一节市场营销概念 第二节市场营销观念 第二章市场营销环境分析

教学目标及要求:了解市场营销环境的概念,特点及分析营销环境的意义;熟悉市场营销的各种环境;掌握市场营销环境各种参与者的特点及相互左右;掌握分析市场营销环境的方法。 第一节市场营销环境概述 第二节宏观市场营销环境 第三节微观市场营销环境 第四节市场营销环境分析与对策 第三章市场分析 教学目标及要求:了解消费品市场的概念及分类、特征、消费者购买行为模式;熟悉影响消费者购买行为的主要因素。了解生产资料市场的概念及分类、影响生产资料购买行为的主要因素、生产资料市场的特点;了解技术市场的概念、类型、技术商品的贸易类型、技术市场与其他市场的关系;了解金融市场的概念、结构、特点、融资活动方式、功能 第一节消费品市场分析 第二节生产资料市场分析 第三节技术市场分析 第四节金融市场分析 第四章市场营销调研与市场营销预测 教学目标及要求:了解市场营销调研的概念、内容;掌握市场营销调研的方法、步骤;了解和掌握市场营销预测的含义、方法、步骤。 第一节市场营销调研 第二节市场营销预测 第五章市场细分与目标市场 教学目标及要求:了解市场细分的概念、意义、程序;掌握市场细分标准、有效市场细分的条件、市场细分要注意的问题;掌握目标市场的确定、目标市场营销策略、选择目标市场营销策略应考虑的因素;熟悉市场定位的含义、市场定位策略、市场定位的方式、市场定位的步骤。 第一节市场细分概述 第二节市场细分及有效市场细分条件

《市场营销学》 (2017)在线作业

一、单选题(共 20道试题,共 40 分.) V 1、企业经营产品项目得总数称为产品组合得() A、长度 B、宽度 C、深度 D、密度 正确答案:A 满分:2 分 2、企业对可控制得各种要素进行优化组合与综合运用,发挥整体优势,以获取更好得经济效益与社会效益属于() A、市场营销组合策略 B、促销组合策略 C、产品组合策略 D、服务组合策略 正确答案:A 满分:2分 3、如果某产品得生产与销售正处于市场成长期,其营销重点应该就是() A、延长产品寿命,巩固市场占有率 B、努力开拓市场,提高市场占有率 C、加大推销力度,获取最大限度利润 D、加大推销力度,增进顾客对产品得了解 正确答案:B满分:2 分 4、生产容声牌冰箱得广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂,这种发展新业务得方式属于 () A、产品开发 B、同心多角化 C、市场开发 D、水平多角化 正确答案:A 满分:2 分 5、若企业各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具有一致性,则称产品组合()

A、比较深 B、比较宽 C、很广 D、关联性强 正确答案:D满分:2 分 6、在产品生命周期得(),企业应积极主动地扩大分销渠道,为日后产品得销售奠定良好网络基础。 A、投入期 B、成熟期 C、衰退期 D、成长期 正确答案:D 满分:2 分 7、向顾客提供基本效用与利益就是产品整体概念中得() A、有形产品 B、附加产品 C、核心产品 D、期望产品 正确答案:C 满分:2 分 8、在新产品试销期间,如果(),则企业应不断改进产品,以更好地满足市场需要 A、试用率低,再购率高 B、试用率低,再购率低 C、试用率高,再购率低 D、试用率高,再购率高 正确答案:C满分:2分 9、企业经营产品线得条数称为产品组合得() A、长度 B、宽度 C、深度 D、密度

市场营销学教案(1—18周)

云南商务职业学院 教案 课程名称:市场营销学 学部:经管学部 授课班级:2014 级会计专业 学期:2015-2016学年第一学期 授课时间:2015年9月-12月 任课教师:冯双燕

授课日期:年月日周次:第 1周本次授课课时3授课章节:第一章授课题目市场与市场营销 教学目标: 1、掌握市场的含义及市场构成的三大要素 2、理解市场营销学的指导思想 3、了解市场营销观念的发展趋势 4、了解市场营销学的学科地位和应用领域 教学内容与要求: 通过本讲的学习,理解市场营销学的性质,了解市场营销理论产生历史背景与阶段特征,掌握市场营销学的发展、演变,正确理解市场营销及其相关概念, 为本课程学习奠定基础。 教学重点: 1、市场营销的涵义 2、市场及其相关概念 3、市场营销学的产生与发展 4、市场营销学研究的主要内容与应用领域 教学难点: 市场营销学研究的主要内容与应用领域

教学方法: 课堂讲授为主 教学设备: 多媒体 教学过程: 课程导入:举例(美国的宝洁公司依靠成熟的营销技术来赢得中国市场)说明市场营销的重要性,引起学生的学习兴趣。 课程展开:按照教学大纲的教学内容依次展开讲解。 课程结束:总结全讲重点内容,并做好下一讲的过渡 教材、教学参考书阅读要求: 课本 作业布置: 小结: 本章对市场、市场营销、市场营销观念以及市场营销的研究内容作了概要 介绍。市场营销是个人和通过组织创造产品和价值并同他人和组织进行交换, 以满足需求和欲望的社会和管理过程。市场营销的研究内容主要有四个方面: 市场营销的基础理论、基本概念;环境与市场分析;市场营销策略;营销管理与控制。

市场营销学在线作业一答案

市场营销学在线作业一答案 一、单选题(共 15 道试题,共 60 分。) V 1. ()是立足于国内生产的国际营销方式。 A. 许可证贸易 B. 国际合资经营 C. 在国外装配生产 D. 间接出口 满分:4 分 2. 品牌中可以用语言称呼、表达的部分是()。 A. 品牌 B. 商标 C. 品牌标志 D. 品牌名称 满分:4 分 3. 下列各项中,()不属于产品整体范畴。 A. 品牌 B. 包装 C. 价格 D. 运送 满分:4 分 4. 一个企业要识别其竞争者,通常可从以下()方面进行。 A. 产业和市场 B. 分销渠道 C. 目标和战略 D. 利润 满分:4 分 5. 在安索夫产品/市场矩阵中,()即市场渗透。

A. 现有市场——新产品 B. 新市场——新产品 C. 现有市场——现有产品 D. 新市场——现有产品 满分:4 分 6. ()型组织就是在一名总产品经理领导下,再按每个品种分别设一名产品经理,实 行分层管理的组织型式。 A. 职能 B. 地区 C. 产品管理 D. 市场管理 满分:4 分 7. 生产观念强调的是()。 A. 以量取胜 B. 以廉取胜 C. 以质取胜 D. 以形象取胜 满分:4 分 8. 生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品,这是()分销策 略。 A. 广泛 B. 密集 C. 强力 D. 选择性 满分:4 分 9. 工业产品的促销一般多采用()的方法。 A. 营业推广

B. 人员推销 C. 公关 D. 广告 满分:4 分 10. 下列()属于企业的不可控因素。 A. 营销环境 B. 营销组合 C. 促销策略 D. 产品组合 满分:4 分 11. 当家庭收入达到一定水平时,随着收入增长,思格尔系数将()。 A. 下降 B. 增大 C. 不变 D. 上下波动 满分:4 分 12. 产业用品渠道一般不包括()。 A. 批发商 B. 代理商 C. 制造商 D. 零售商 满分:4 分 13. 以现有产品开发新市场,这是()战略。 A. 一体化 B. 市场渗透 C. 市场开发

市场营销管理教学大纲

市场营销管理教学大纲 课程英文名称:Marketi ngMa nageme nt 先修课程名称微观经济学、国际贸易理论与实务、企业管理 适用类型、层次、专业:本科、全日制、函授、夜大、经济管理、贸易类各专业 一、课程的性质和任务 《市场营销管理》是一门研究企业营销基本规律的学科,是经济管理、贸易类各专业的一门专业基础课。 通过本课程的学习,应使学生了解市场营销的基本原理和发展趋势,理解营销基本概念,掌握营销管理的一般方法,具有营销环境分析、营销组合分析、营销调研、市场细分以及SWOT分析等方面的基本技能,为今后从事企业营销策划、参与营销管理打下一定的理论和实践基础。 二、教学基本要求 本课程系统地阐述了市场营销理论及该学科领域的最新发展,内容主要包括五大部分:市场营销管理基本理论;营销环境与顾客购买行为研究;市场营销组合以及目标市场定位研究;市场营销的计划、组织和控制;现代市场营销理论与实践前沿问题分析。 通过本课程学习,要求学生: 1、了解市场营销观念、研究方法,熟悉顾客价值、关系营销、服务营销等基本理论。 2、掌握市场营销的基本方法、顾客价值和顾客满意的内涵及其测度、顾客赢利率分析的基本方法、营销资源分配的基本方法和技术、营销调研的方法等。 3、基本掌握营销环境的基本内容、市场细分方法。 4、具有市场营销策划的初步能力,能用细分方法确定目标市场和进行产品服务和定位。 三、主要内容: 第1章绪论 1.1引言 1.2市场营销的核心概念 1.3市场营销学的性质 1.4市场营销管理科学的研究对象 1.5市场营销管理学研究的内容 1.6市场营销学的研究方法 1.7市场营销学的发展 1.8市场营销观念 第2章顾客价值与顾客满意 2.1引言 2.2顾客期望和顾客满意 2.3顾客价值与让度价值 2.4顾客价值的让渡 2.5顾客满意度调查(CSR) 2.6从顾客价值度量顾客满意 2.7顾客盈利率分析

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