2015年职业经理人的十项能力每日一讲(1月24日)

2015年职业经理人的十项能力每日一讲（1月24日）

每日一讲：

(单项选择题)

1、商场如战场，今天的情况可能就和明天的完全不同。因此，针对不太确定的目标，公司应该（）。

A、设定几种情况，分别制定几套方案以考虑

B、以不变应万变

C、全权让职业经理人负责

D、努力改变公司可以承受的环境条件

2、对于SMART原则，应当避免下列词语的出现（）。

A、有效地

B、知道

C、定期

D、完成

3、下列因素属于突发性干扰的是（）。

A、无效会议

B、不速之客

C、计划不周

D、工作拖延

4、销售部经理自作主张，没有将公司的规章完全下达给销售人员，造成销售人员只向客户推销自己认为容易销售的产品。这主要是由于（）影响的。

A、经理的态度与行为

B、工作追踪中使用的资料有偏差

C、工作追踪没有到底

D、只对做得不好的下属进行追踪

5、下列因素属于突发性干扰的是（）。

A、无效会议

B、不速之客

C、计划不周

D、工作拖延

6、部门目标得到了上司的确认，却在下属中得不到认可，这主要是由于（）造成的。

A、部门经理不了解工作和市场环境

B、下属不了解组织目标、可能的变化及资源

C、下属出于自身利益

D、部门经理没有权威

7、没有经理的指示，招聘主管不去做招聘工作，这是属于适度授权中（）式层次。

A、指挥

B、批准

C、把关

D、委托

8、激励与奖励之间的区别体现在（）。

A、激励主要体现在精神，奖励主要体现在金钱

B、激励比较正规，而奖励比较随意

C、激励侧重于事前，奖励侧重于事后

D、激励包含奖励

9、按照“双因素理论”，下列属于激励因素的是（）。

A、工作本身

B、监督

C、工作条件

D、地位

10、由于没有制定计划来规范行为，造成的后果有（）。

A、经验不足的下属工作起来会摸不着头脑

B、有经验的员工能很好地完成工作目标

C、各有经验的成员之间能有效地配合

D、管理混乱、资源浪费及工作效率低下

11、对于SMART原则，应当避免下列词语的出现（）。

A、有效地

B、知道

C、定期

D、完成

12、“按照公司或部门的年计划不就确定了长期计划。”这种想法的错误之处在于（）。

A、没有注意计划的弹性

B、没有注意计划的滚动

C、没有估计多种可能

D、没有考虑企业的资源与条件

13、下列属于职业经理的绩效评估目的的是（）。

A、获得说明困难或解释误会的机会

B、关心的是通过绩效评估为整个公司的人事决策提供依据

C、了解自己在公司的发展前景

D、希望通过绩效评估达到部门或自己预定的目的

14、互动式的发言形式容易造成的后果是（）。

A、该发表意见的时候不发表意见

B、很多人发言的目的是为了替自己辩解或者推卸责任

C、争吵

D、打断别人的谈话

15、“说你行，你就行，说你不行，你就不行”的做法，带来的后果是（）。

A、职业经理对下属进行了充分的授权

B、职业经理并没有真正使下属从根本上认同自己的工作目标

C、下属不能充分发挥自己的才干

D、部门成员之间彼此不服气、相互猜忌，不利于部门工作目标的实现

16、绩效评估中职业经理的作用主要表现为（）。

A、在平时及时观察和记录下属的工作行为

B、根据考核表给下属打分，写评语

C、与下属一起共同制订绩效改进计划，并承担相应责任

D、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释，说服和安抚工作

17、绩效评估中职业经理的作用主要表现为（）。

A、在平时及时观察和记录下属的工作行为

B、根据考核表给下属打分，写评语

C、与下属一起共同制订绩效改进计划，并承担相应责任

D、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释，说服和安抚工作

18、按照“双因素理论”，下列属于激励因素的是（）。

A、工作本身

B、监督

C、工作条件

D、地位

职业经理人的15项管理能力

职业经理人的15项管理能力一．战略制定能力简单来讲，对于一个中层经理，要有站得高一些，看得远一点的意识和能力。一名牙科医生不能只知道如何处理牙齿，还需要了解人体的结构，唯此，才能更好地处理口腔问题。一位部门经理不能只清楚本部门的日常运行，还要清楚公司的整体结构及运行状况，唯此，才能做好沟通和配合。一位经理也不能只清楚公司目前的状况，对明年或后年的发展也要有一定的关注与理解。否则，难以清楚上级的安排，难以做好部门间的配合，对公司、部门、个人的发展都没有好处。影响因素：个人追求与危机意识；环境影响（一个战略不清晰的公司不利于中层经理战略能力的培养）解决方式：学习战略方面的知识培养更远大的追求。

二．目标设定能力通俗地讲，这一能力是为了回答下级的一个问题：领导，明天我们走到哪？一个连长对部下说：明天中午12点前拿下前面的山头，然后坚守阵地到晚上8点。一个部门经理对员工说：下月30日之前，我们部门的状态应该是：完成30万的销售额，开发20家新代理商、招聘10名新员工。为什么要要定出这样的目标？一是来自于全年目标的分解，二是根据目前本部门的能力与资源量。能够制定合理的目标是一种关键的管理能力。 80%以上的经理都不能确定正确的目标。要么偏高、要么偏低、要么把次要目标定义为主要目标。影响因素：对目标的价值和作用没有形成感觉；掂量不准全年目标的分量及对本部门的资源量不清楚对本部门的能力与潜力不清楚。解决方式：首先牢记“说不清楚目标的经理是盲人，被这样经理领导的员工是瞎马，面前永远是悬崖”。

其次，学习关于目标管理方面的专项知识。三．规划安排能力：目标清楚之后，接下来的问题就要回答下属的另一个问题：领导，我们知道了要去哪里，可是怎么去啊？若不能针对设定的目标迅速生成清晰的思路和方案，会导致“看得见，吃不着”。这样的经理通常表现为夸夸其谈，必然被员工鄙视和抛弃。影响因素：思维不够敏锐；缺乏方法和训练解决方式：眼睛要向前看，还要盯着脚下的路。认真学习最基本的管理知识与管理方法，练就属于自己的“三板斧”。四．时间管理能力时间是一种资源，资源是用来达成目标的。如同萝卜、牛肉、鸡肉、粉条是原材料，是为了做出一桌子美食。识别出与目标相关的资源，并不断丰富之，然后充分利用现有能力加工它，这对管理者是一个挑战。时间作为一种稀缺资源，要用在与目标直接相关的任务上。

十个人员素质测评机构(1)

万宝盛华万宝盛华公司（Manpower Inc）(NYSE: MAN)是全球范围内领先的全方位人力资源雇佣与管理服务商，成立于1948年，在全球80个国家和地区拥有超过4,500家分支机构，2007年度公司总收益达210亿美元。万宝盛华于1964年首次将业务拓展至大中华区，如今，在中国大陆地区拥有超过14年的本地经验，在19个主要城市拥有超过650名专业招募人员。在中国大陆地区，万宝盛华拥有超过3500家跨国企业和本土企业的客户，包括超过80%的世界前50强企业。智睿 DDI（美国智睿咨询有限公司）是全球领先的人力资源咨询公司。DDI独有系统化的创新方法，协助企业快速提升现有人才能力，将其培养成为能成功执行企业未来商业战略的栋梁。DDI两大专长领域包括：设计和实施人才遴选系统，助您迅速聘用优秀人才；发掘和发展能构建高绩效工作团队的杰出领导人才。 DDI 已在全球26 个国家成立了75 家办事处并拥有1000 多名员工。遍布全球60个国家的逾2,000家机构使用我们的系统和服务来构建高效敬业的工作团队。DDI 已为各行各业的19000 多家企业提供过服务，平均每天均有9,200 人通过DDI 的选才系统进入各家企业。艺珂 Adecco艺珂是全球最大的国际性人力资源服务公司。Adecco艺珂能根据企业的需求，提供最好的专业人才招聘及人才派遣等相关人力资源服务，协助企业跨越文化、地域及语言上的限制，招聘最合适及可信的人才。Adecco艺珂总部设于瑞士，2007年在《财富》杂志500强排名第261位。目前已有6,700多家分公司遍布于世界70个主要国家及地区，

全球员工超过33,000名，每天更有超过700,000名的派遣雇员为公司客户提供服务。翰威特翰威特（Hewitt)咨询公司是全球最大的综合性人力资源外包和人力资源管理咨询公司(NYSE: HEW)，在全球拥有65年的人力资源管理咨询服务经验。翰威特咨询为全球2,300多家企业提供过咨询业务，并且为340多家公司数百万的员工和退休人员提供薪资和福利管理服务。翰威特领导力咨询结合了世界一流的咨询能力、先进的评估诊断工具和方法，及领先的发展战略帮助亚洲的领先公司建构强有力的领导力计划，推动经营的成功。在翰威特分布于35个国家的办事机构中现拥有近24,000名员工。德勤德勤（Deloitte)为各行各业的上市及非上市客户提供审计、税务、企业管理咨询及财务咨询服务。德勤成员所网络遍及全球140个国家，凭借其世界一流的专业服务能力及对本地市场渊博的知识，协助客户在全球各地取得商业成功。德勤150,000 名专业人士致力于追求卓越，树立典范。德勤是中国大陆及港澳地区居领导地位的专业服务机构之一，共拥有7,000名员工，分布在北京、大连、广州、香港、澳门、南京、上海、深圳、苏州和天津。早在1917年，德勤于上海成立了办事处。德勤以全球网络为支持，为国内企业、跨国公司以及高成长的企业提供全面的审计、税务、企业管理咨询和财务咨询服务。中智中国国际技术智力合作公司（中文简称中智，英文简称CIIC）是中央直接管理的国有重点骨干企业。中智适应全球知识经济时代新生产力的发展，适应全球服务产业结构转移的变革性调整和全外包、离岸化的新趋势，适应中国服务产业结构的提升和新型经济增长方式的需求，在智力服务第四产业凝聚核心竞争力，以人力资源服务为主业，以投资服务、国际贸易

项目经理十项技能表单精编

项目经理十项技能表单精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

职业经理十项管理技能训练工具表单目录 ? 表2-1 作为下属的职业经理的角色检查表2-2 上司的期望表3-1 向“内部客户”观念转换的计划表3-2 同事的期望表4-1 作为上司的职业经理的角色检查表4-2 下属的期望表5-1 工作紧急性分析表表5-2 工作重要性分析表表5-3 会议分析表表5-4 干扰因素分析表表8-1 为何沟通不畅表9-1 沟通对象和沟通渠道的选择表10-1 改进倾听的计划表11-1 反馈技巧训练表12-1 汇报改进计划表13-1 水平沟通的障碍表14-1 处理下属对你的建议的不同态度表15-1 目标管理清单表16-1 制定符合SMART原则的目标表17-1 设定目标的七个步骤表18-1 了解你的下属的第一需要表20-1 激励菜谱分析表21-1 认可与赞美表24－1 “团队合作”的等级定义表25－1 不恰当的评分及消除方法表26－1 绩效评估表表27－1 给领导画像表28－1 如何领导表28－2 辅导下属：我得到了什么好处表29－1 如何改变下属的行为表29－2 辅导下属：一个行动计划

表31－1 授权的障碍表31－2 授权的条件表32－1 授权工作清单表33－1 授权的程度表33－2 必须授权：一个行动计划表34－1 发展团队表35－1 行动计划：走向高产期表36－1 案例分析：用竞争方式处理团队冲突表36－2 案例分析：用回避方式处理团队冲突表36－3 案例分析：用迁就方式处理团队冲突表36－4 案例分析：用妥协方式处理团队冲突表36－5 案例分析：用合作方式处理团队冲突表38－1 找出建设团队的障碍表38－2 行动计划：建立团队共识表40－1 职业经理自主学习五步法

职业经理人必须具备的条件与能力

职业经理人必须具备的条件与能力职业经理这个词对中国的多数企业来说,还是有点陌生。其实,这在国外已经很普遍了。麦当劳遍布全球的70,000多个分店就是由几十万个职业经理管理着。所谓职业经理,就是专门从事企业的管理,以经理为职业的人。现在大家在扩充企业的时候,或者在想搞好企业的时候,都想找到一个好经理。比如我接收了一个企业,或者我扩展了我的企业,建立了二个分公司,当然,就想找到一个好经理,但.大家都有一个共同的感觉,就是难,非常难。其实,职业经理是能够通过大规模的培训,甚至在学校里培训出来的。当然完全的学校培训是不行的,还要有实践经验,但是有两三年就够了。我们所要的经理是天才经理、全才经理、能人经理,而这是学校培训不出来的。因为学校永远培训不出威信来,不可能培训经验、魅力,学校也不可能培训想象力、灵活性,于是我们就找不到经理。当然,这里有一个重要的原因,就是我们的企业是否模式化了。在一个已经建立管理模式的企业里,就有可能培训大批的职业经理。一、职业经理必须具备的条件第一个条件是要具备基本素质。这包括他本人的情况,身体条件,外貌条件和受教育的程度,比如,高中、大学这样的普通教育。当然,他要有培养前途,他本人想当经理,这就有基本素质了。第二,他必须掌握企业行政这个专业。企业行政就是怎么当经理,怎么行使手中的权利。第三,要有一定的专业知识。比如是一个卷烟厂的经理,至少要知道制作卷烟的基本知识;一个饭店的经理,要知道饭店是怎么一回事。具备这几个条件,我认为我们就可以培养他成为职业经理。二、职业经理的12种企业行政工作能力职业经理最重要的是要有企业行政工作能力。A管理模式把它分成12种能力。 (一)市场观念我们必须改变以往对市场经济空洞、狭隘的理解,建立正确的市场经济观念。市场经济观念其实涉及许多方面的深刻、独特的认识和判定。比如,怎样理解人治和法治,企业能人管理和模式化管理,契约及契约道德的向题。我们讲忠诚,对谁忠诚?是对企业忠诚,还是对个人忠诚。在市场经济中,要求忠于契约,什么是契约?书面叫合同,口头叫承诺。一个市场中能当经理的人,必须是一个忠于契约的人。又比如理解竞争与适应,竞争与公平的问题。一个人追求什么?是中庸之道,还是有雄心壮志,这也是市场中需要的观念,一个没有雄心的人,是不能当经理的。还有,在市场经济中,是追求公平还是追求适应?市场给每个人的条件是很不同的,他的公平是规则上的公平,而不是条件上的公平。比如我们参加体育比赛,我们只能说规则是公平的,但是运动员自身的素质,运动员的训练条件,本身是不可能做到完全一样的。这只能说大家是不同的,有不同的条件,但是规则一致,然后竞争。在这里,如果你过多地要求公平,就会陷入无限的痛苦之中,就不能自拔。我们要求一个经理有迅速适应环境的能力,他要追求自己的自身价值。这个价值是什么?就是雇佣价值、使用价值和商品价值。因为他知道,他说的一切充其量不过是雇佣价值,还要问问自已对企业有没有用。对上级有没有用。有使用价值以后,还不能埋怨别人不了解他,要使自已有商品价值、市场价值,就得表现自已、保护自己,或者说保护自已、表现自己。我刚才说的是市场观点，是一个现代经理所必需的。

职业经理人素质模型

201121210141 人力资源管理一班卫春生职业经理人核心素质测评测评背景调查我们以万科为例，作为中国典型的地产企业领导之一，而高级管理人员的职业化程度决定了集团在基础管理上的提升高度。为此，人力资源管理中心，立足人力资源管理，启动对公司职业经理人进行人员素质测评，为公司的永续、健康发展提供优秀的职业经理人。人力资源管理者的最大追求便是要使人和事相配，达到最大效用，如同螺母群和螺栓群一样，因此我们要建立一个适合的素质模型一、职业经理人胜任特征模型理念 1 什么是素质模型素质模型指的是特定的组织中，一系列能够使个体在工作上获得成功的各项特征的组合。简合言之，素质模型就是某些或某类职位上成功素质的组合。 2 公司职业经理人素质模型将为人力资源管理系统提供统一、规范化的职业经理人选拔、培养、评估、晋升标准。模型构建需要综合四个方面的信息，一是企业对管理人员的一般能力要求二是优秀企业的成功经验

三是企业的战略目标规划四是工作说明书对岗位职责的具体要求综合来讲，就是在企业战略目标的指引下，按照工作说明书的要求，通过比较本企业与优秀企业对员工能力要求之间的差距来最终确定本企业管理人员的核心能力体系。按照这种思路设计的房地产企业管理类人员胜任特征模型包括六种核心能力：一是成就与动机，子项包括成就导向，主动性和信息搜集；二是服务与沟通能力，子项包括人际理解和沟通力；三是管理能力，子项包括团队合作，人才培养，监控能力和领导能力；四是影响力，子项包括影响力，关系建立和组织认知；五是认知能力，子项包括归纳演绎思维和专业技术知识；六是个人效能主要包括自信二、万科职业经理人胜任特征模型设置 1 下面是房地产企业管理人员通用胜任特征模

职业经理人十大管理技能课程(doc 8页)

职业经理人十项管理技能必修课如何成为一个能够分享企业经营理念，并带领下属实现企业远景目标的高绩效职业经理人？日前，英国剑桥国际培训导师、清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家章哲先生就职业经理必备的技能与工作技巧，为国内各大企业中高层人员作了精彩讲演。！CEO为什么会失败呢？20%是CEO自己错了，因为他的战略错了！80%还是CEO错了，因为他的执行层错了！ABB公司名誉主席巴尼维克甚至说，成功是5%的战略加95%的执行。任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应管理技能。章哲先生认为，全球职业经理人，因行业、地区、规模的不同，对于素质的要求也不同。但是，有一个方面是共同的，那就是只要你是一名经理，无论是高层经理，还是中层经理都要接受十项管理技能训练。十项管理技能训练是：角色认知、时间管理、沟通、目标管理、激励技能、绩效评估、领导力、教练技能、授权、团队发展。这十项管理技能就像电焊工、钳工的上岗训练一样，是全球每位经理人的管理上岗必修课。管理技能训练一：角色认知如果在足球场上，后卫老打前锋的位置，前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗？章哲认为，现代企业队伍中，像这样角色错位、角色缺位的事并不少见。作为一个合格的职业经理人，他必须扮演三种角色：下属、同事和上司。章哲说，作为下属的职业经理，应当是经营者的替身，职权的基础是上司的任命和委托，只在职权范围内做事并对上司负责。而作为同事的职业经理，应当互为内部客户，如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，对待对方像对待客户那样周到、宽容，那么，这将是一个不可战胜的高绩效的团队。最后，作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者、教练游戏规则的指定者和维护者。管理技能训练二：时间管理一项国际调查表明：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以

职业经理十项管理技能必修课

职业经理十项管理技能必修课如何成为一个能够分享企业经营理念，并带领下属实现企业远景目标的高绩效职业经理人？日前，英国剑桥国际培训导师、清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家章哲先生就职业经理必备的技能与工作技巧，为国内各大企业中高层人员作了精彩讲演。CEO为什么会失败呢？20%是CEO自己错了，因为他的战略错了！80%还是CEO错了，因为他的执行层错了！ABB公司名誉主席巴尼维克甚至说，成功是5%的战略加95%的执行。任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应管理技能。章哲先生认为，全球职业经理人，因行业、地区、规模的不同，对于素质的要求也不同。但是，有一个方面是共同的，那就是只要你是一名经理，无论是高层经理，还是中层经理都要接受十项管理技能训练。十项管理技能训练是：角色认知、时间管理、沟通、目标管理、激励技能、绩效评估、领导力、教练技能、授权、团队发展。这十项管理技能就像电焊工、钳工的上岗训练一样，是全球每位经理人的管理上岗必修课。管理技能训练一：角色认知如果在足球场上，后卫老打前锋的位置，前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗？章哲认为，现代企业队伍中，像这样角色错位、角色缺位的事并不少见。作为一个合格的职业经理人，他必须扮演三种角色：下属、同事和上司。章哲说，作为下属的职业经理，应当是经营者的替身，职权的基础是上司的任命和委托，只在职权范围内做事并对上司负责。而作为同事的职业经理，应当互为内部客户，如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，对待对方像对待客户那样周到、

职业经理人十项管理技能必修课

职业经理人十项管理技能必修课 Revised by BLUE on the afternoon of December 12,2020.

职业经理人十项管理技能必修课如何成为一个能够分享企业经营理念，并带领下属实现企业远景目标的高绩效职业经理人日前，英国剑桥国际培训导师、清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家章哲先生就职业经理必备的技能与工作技巧，为国内各大企业中高层人员作了精彩讲演。！CEO为什么会失败呢20%是CEO自己错了，因为他的战略错了！80%还是CEO错了，因为他的执行层错了！ABB公司名誉主席巴尼维克甚至说，成功是5%的战略加95%的执行。任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应管理技能。章哲先生认为，全球职业经理人，因行业、地区、规模的不同，对于素质的要求也不同。但是，有一个方面是共同的，那就是只要你是一名经理，无论是高层经理，还是中层经理都要接受十项管理技能训练。十项管理技能训练是：角色认知、时间管理、沟通、目标管理、激励技能、绩效评估、领导力、教练技能、授权、团队发展。这十项管理技能就像电焊工、钳工的上岗训练一样，是全球每位经理人的管理上岗必修课。管理技能训练一：角色认知如果在足球场上，后卫老打前锋的位置，前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗章哲认为，现代企业队伍中，像这样角色错位、角色缺位的事并不少见。作为一个合格的职业经理人，他必须扮演三种角色：下属、同事和上司。章哲说，作为下属的职业经理，应当是经营者的替身，职权的基础是上司的任命和委托，只在职权范围内做事并对上司负责。而作为同事的职业经理，应当互为内部客户，如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，对待对方像对待客户那样周到、宽容，那么，这将是一个不可战胜的高绩效的团队。最后，作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者、教练游戏规则的指定者和维护者。管理技能训练二：时间管理一项国际调查表明：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。同样是经理，为什么会有如此大的差别呢章哲认为，时间管理原则是80/20原则。有人发现，一个企业里80%的收入来自20%的客户，80%的迟到早退来自20%的员工，80%最有价值的工作只占全部工作的20%……，诸如此类，就构成80/20原则。如何提高员工工作效率章哲认为，有一个好方法，就是采用“第二象限工作

【问卷模板】职业经理人素质测评

【问卷模板】职业经理人素质测评您好！感谢您参与此次测试，在正式开始答题之前，请仔细阅读以下指导语：1、完成该评估问卷，需时约10-15分钟，在问卷回答期间，请不要中途离开或关闭网页，全部题目填写完成后才能提交，若遇意外终止，请重新点击链接输入密码进入系统答题；2、强烈建议使用IE，360，搜狗等浏览器，其他小众浏览器可能会出现题目填写不完全的问题，本套题目共11题，且不分页，如进入后发现题目不全，请更换浏览器或更换电脑，此方面需提起极大注意，否则系统无法导出测试结果；3、请仔细填写您的个人资料（非常重要），资料主要用于个人身份识别，邮件与电话等信息不会用于任何商业用途，电话号码作用为避免邮件被退回后，没有其他方式联系到您，从而耽误您的报告获取，所以请认真完整填写； 4、评价过程中，请您真实、客观地填写，同时根据自己的第一反应如实回答，不必过分推敲；部分题项可能难以做出判断或感觉类似题目反复出现，此为专业设置，还请务必从中做出接近的选择，评估结果对您的发展具有重要的帮助； 5、题目中有“答题紧张度"设置，如果”答题紧张度“较高，说明结果或许不是您完全真实意思的表达，系统可能不允许为您导出报告，再次重申请根据自己第一反应如实回答，评估结果对您的发展具有重要的帮助。感谢您宝贵的时间，祝您工作与生活愉快！ 1. 姓名 ____________ 2. 性别男女

3. 您的Email是（非常重要，请仔细填写） ____________ 4. 您的手机（电话）号码是（非常重要，邮件发送不到时唯一的另一告知渠道，号码不会用于其它商业用途，如实在不愿填写，请随意填写即可）？ ____________ 5. 年龄（对不同年龄段被测评者进行相应常模比对用，报告中不显示年龄） 18岁以下 18-24岁 25-29岁 30-39岁 40-50岁 50岁以上 6. 工作年限 5年以下 5-10年 10-15年 15-20年 20年以上 7. 工作单位性质行政/事业单位外资中外合资企业国营（包括集体）私营

2016年职业经理人考试题及答案考试题库

1、根据经营单位组合分析法，假设某经营单位应增加必要的投资，扩大生产规模，以维持其有利的市场地位。该经营单位是最有可能指如下哪种经营单位（）。 A、“金牛”经营单位 B、“明星”经营单位 C、“瘦狗”经营单位 D、“幼童”经营单位 2、古罗马法典曾规定：“行政长官不宜过问琐事”。美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪20年代初推行事业部制组织结构，将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。这对于高层管理者来说，体现了什么原则（）。 A、创新原则 B、例外原则 C、集权原则 D、分权原则 3、某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案（）。 A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层 B、选拔一位能力更强的公司总裁 C、淘汰几种产品 D、各产品部实行自主管理 4、某S公司是一家刚起步的公司，公司的产品刚刚开发出来，面临着如何进入市场的问题。这一产品是一种全新的营养补品，与市场上已有的产品有着很大的不同。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”，在这点上公司上下意见一致，但在广告的侧重点上，大家发声了争议。你认为广告侧重点应放在以下哪种因素上（）。 A、企业形象及公司名称 B、产品商标 C、产品包装 D、本公司产品与其他产品的区别 5、在企业管理中，即使是相当聪明的人也可能会出现被专家的某些高级技术搞得晕头转向，不知所云。而类似的高水平的计划与控制技术，比如变动预算或网络计划技术等方法，在实际应用中却不能奏效。导致这一现象的主要原因是（）。 A、企业管理人员倾向于定性研究而非定量研究 B、控制信息应当满足理解的需要，这是实现有效控制的前提 C、管理是一门不精确的科学，因此高水平的计划与控制技术是不适用的 D、企业管理人员的素质会影响先进管理技术的推广应用 6、先端公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。人力资源管理部也行动起来，并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。为顺利完成这一工作，人力资源部必须首先（）。 A、提高人力资源部成员的知识和技能水平 B、了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标 C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通 D、掌握其他同行公司的发展状况 7、生产率的变量（）。

职业经理人10大管理知识

职业经理人10大生涯规划工具在职业生涯中升华，是职业经理人不断追求的目标。能否升华，却取决于工具的使用。本文提供十个价值性能比较强的加速器性质的工具供经理人选择。规划本身确实是一个利器，为每个经理人所必备，教练技术作为外在的推力也为经理人所钟爱，还有领导力，薪酬治理，猎头等等，只有综合使用才会使经理人内外兼修。 1 企业教练技术企业教练是一种新兴的治理技术，它起源于20世纪90年代的美国，是体育界教练训练运动员的方式移植到企业治理上，让职员建立正面的态度去面对工作，提高企业生产力。与传统的治理方式相比，企业教练强调以人为本，着重于激发个人潜能，发挥积极性，查找最适合自身进展的工作方式，从而有效快捷地达到目标。因此关于一个经理人来讲,企业教练实质上是其打造其团队核心竞争力

的工具,通过团队的提升,最终达到自我职业生涯的提升的工具. 关心职员实现理想。美国教练名言：“你愈关心运动员实现理想，运动员就愈会把你当作理想的领导者来拥戴。”经理人不能只满足于个人理想的实现，而要把关心职员实现他们的理想作为目标，从而达成团队的成就。培养职员良好心态。美国网球教练高维曾经许诺在20分钟之内，让一个从来可不能打网球的人学会网球。他解释讲：“我并没用教她打网球的技术，我真正做到的是帮她克服了自己不能打网球的固有意识。” 把道理讲给职员听。企业教练为了让职员同心同德，必须要不厌其烦地跟职员讲解“做什么”、“什么缘故要做”、“如何做”，以理服人，职员只有在真正理解情况的前因后果，才能尽心用正确的方法去做正确的事。做给职员看。经理人要学习教练亲自示范的做法，手把手的教职员如何去做。假如你要新进营销员去做新客户的访问，你能够通过角色扮演或实地访问来告诉职员如何掌握工作要领，直观的效果最容易让职员模仿，

职业经理十项技能

职业经理十项技能集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

第1讲培养经理人的管理素养【本讲重点】职业经理的核心价值职业经理的执行能力课程介绍我们所说的职业经理，不仅仅指的是以经理为职业的人，关键指的是具备或具有职业经理的管理素养的人；不仅仅指的是企业的高层的经理，也包括企业的中层管理人员。很多企业的总经理、副总经理等等，既是职业经理人，也是公司的雇员，是董事会任免的。除此以外，还有更大的经理人群体，就是企业的中层管理人员，他们构成了企业庞大的经理层。这样，高层的管理人员和中层的管理人员就共同组成了企业的职业经理队伍。职业经理的核心价值起来，以满足企业的需要。职业经理的执行能力职业经理的主要角色那么，在实现企业的执行能力方面，职业经理扮演什么角色呢大家知道，企业高层的主要的角色是制定战略。而职业经理的主要角色是执行者。在很多的教科书上，在企业的实践中，我们把企业的经理也叫做执行层，也就是说，企业的执行主要靠职业经理队伍去完成。如果职业经理队伍缺乏了执行能力，那么，企业很多的想法就会扭曲变形。职业经理的执行能力表现在两个方面：一是业务能力，二是管理能力【自检】假如你是一位职业经理，你是否认识到你自己在公司的战略执行中发挥的作用________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 职业经理的执行能力的构成职业经理的执行能力主要表现为两个方面：业务能力和管理能力。由于不同的行业、职位的业务能力存在着很大的差异，所以本课程主要介绍职业经理的管理能力。 1.角色认知能力职业经理既是企业高层的下属，又是下属的上级，同时与平行部门又是同级关系，另外还是外部的供应商和客户。因而，职业经理实际上需要经常转换角色，这就很容易出现偏差。所以，角色认知能力在其管理作用的实现方面起到基础作用。 2.时间管理能力优秀的经理人和糟糕的经理人的效率可能会相差十倍以上。导致这种差距的重要原因可能是对时间管理的不同。职业经理处在企业的枢纽地位，对时间的管理不仅影响其本身

《职业经理人考试测评》(GBT26998-2011)国家标准

由中国国家标准化管理委员会发布的《职业经理人考试测评》(GB/T26998-2011)国家标准，是全国职业经理人考试测评标准化技术委员会提出并负责起草的规范职业经理人评价的重要文件。《职业经理人考试测评》国家标准的主要内容分为：范围、术语和定义、考评原则、考评对象、考评内容、考评工具、考评工作人员、考评流程等部分。一、范围：主要对《职业经理人考试测评》国家标准的性质及适用范围进行了界定，规定了职业经理人考试测评（以下简称“考评”）工作的原则、对象、内容、工具、流程以及工作人员等方面的要求。二、术语和定义：对《职业经理人考试测评》国家标准涉及的最核心和最基础的词汇进行了定义。例如： “考试（examination）——通过笔试和面试，考查职业经理人的知识和能力的方式”。 “测评（assessment）——采用科学的测量工具和评价技术，对职业经理人素质进行测试和评估的过程”。三、考评原则：规定了考评工作中应遵循的主要原则。该部分制定过程中参考了国内外测量界相对公认的核心考试测评原则，并体现了职业经理人考试测评的特点。主要内容包括： “公平性——考评时对相同的考评对象应使用统一内容、统一工具、统一流程、统一标准”。 “针对性——考评内容、工具、流程和标准应与职业经理人的职业特点相匹配”。 “科学性——考评工具应具有较高的信度和效度”。

“保密性——考评工作人员应对所接触的考评信息保密，不得泄密”。四、考评对象：提出了职业经理人考试测评的适用对象、报考条件、对考评对象的分级分类要求等。主要以职业经理人社会化评价所积累的考试评价工作经验为基础，并吸收了有关考试测评机构的意见。五、考评内容：对“考什么”做出了规定，提出了适用于考评职业经理人的有关内容。职业经理人主要考试测评职业道德、职业素养、职业知识和职业能力。职业道德：恪守诚信、公正履职、社会责任、竞业避止。职业素养：合规经营、协作共赢、直面挑战、国际视野。职业经理人应不同程度地掌握：战略管理、市场营销、生产管理、财务金融、人力资源管理、技术管理等职业知识。职业能力：职业经理人的通用能力应具有且不限于：团队领导能力、经营决策能力、风险管控能力、变革创新能力、沟通协调能力、目标执行能力。且应根据不同级别，每个职位分别确定相应的专业能力。六、考评工具：《职业经理人考试测评》国家标准中涉及到的考评工具主要包括笔试、面试、心理测验、评价中心技术等。在《职业经理人考试测评》国家标准中选取了国内外相对公认的适用于考评职业经理人的工具，并针对职业经理的特点进行了调整。笔试是指用书面回答问题的方式进行考试。是考察被考评者的知识和能力水平的重要工具。这种方法可以有效地测量被考评者的基本知识、职业知识、综合分析和文字表达等方面的能力。《职业经理人考试测评》国家标准中涉及的笔试试题形式包括客观题、主观题和案例分析题。

《职业经理十项管理技能训练》测试题C卷

《职业经理十项管理技能训练》测试题C卷一、单项选择题（请选择你认为正确的选项） 1、问题既紧急又重要的工作采取（）的方式解决 ○A、妥协⊙B、竞争○C、回避○D、迁就 2、支持性行为和指挥性行为都比较低，这是（）领导风格的体现 ○A、指挥型○B、教练型○C、支持型⊙D、授权型 3、处在“低能力，高意愿”阶段的员工适用（）领导 ⊙A、指挥型○B、教练型○C、支持型○D、授权型 4、“能力较高，有变动的意愿”适合由（）来领导 ○A、指挥型领导○B、教练型领导⊙C、支持型领导○D、授权型领导 5、哪一项不是教练工作本身的特点（） ○A、一般是现场发生的 ○B、运用的时间要很短 ⊙C、需要花时间进行教授 ○D、教练是在工作当中的 6、“喜爱交际，具有广泛的与人联系沟通的能力；但说话不太讲究艺术，喜欢直来直去”，他是团队中的（） ○A、完善者○B、监督者⊙C、信息者○D、创新者 7、授权的关键是（） ○A、权力的接受者 ○B、权力的发放者 ⊙C、决策权下放 ○D、参与者 8、（）不是职业经理授权时面临的障碍 ○A、自身的障碍⊙B、中层领导的障碍○C、高层领导的障碍○D、下属的障碍9、（）属于必须授权的工作 ○A、经常重复⊙B、授权风险高○C、下属可以做得更好○D、下属能够做好10、“任职人在取得上司批准后工作”这是（）级别授权 ○A、委托式○B、追踪式○C、把关式○D、批准式 11、不紧急也不重要的工作采取（）的方式解决 ○A、妥协○B、竞争⊙C、回避○D、迁就 12、建立授权的约定，上司与下属要做四个方面的工作，哪项不符合 ○A、事先沟通期望⊙B、上下对话○C、约定“条款”○D、约定“硬约束” 13、对团队的四种误解，哪项不符合（）

职业经理人基本能力

职业经理人基本水平从二十世纪的最后几年直至我们跨入二十一世纪，中国企业正在酝酿一场变革，最明显的标志就是职业化的经理人市场在中国已经初露端倪。随着TCL集团聘请职业经理人吴士宏担任属下公司总经理的新闻被媒体"炒作"之后，广东华帝集团也提出"只要你干得比我好"，就出高薪聘请当职业经理人。尤其当国内企业整体管理水平相对落后的时候，中国的职业经理人队伍能早日庞大、成熟起来已成为更加迫切的问题。北京大学光华管理学院副院长张维迎教授说，未来中国企业能否发展壮大，在很大水准上取决于职业经理人队伍的建设。但到底什么样的管理人员才是真正的职业经理人呢？中国应该建立怎样的职业经理人队伍？职业经理人自身应具备怎样的素质？职业经理人是以企业经营管理为职业的社会阶层，他是指使用全面的经营管理知识和丰富的管理经验，独立对一个经济组织(或一个部门)展开经营或实行管理。他是以经营管理企业为职业的职业管理者，能够说职业经理人就是企业的“保姆”，他们不但拥有非常专业的企业管理知识、丰富的管理经验，更重要的是他们对自己职业的忠诚。职业经理人不是自封的，而是由市场来选择及评价的。所以，职业经理人应该非常重视水平的培养和职业道德的修行，注重业绩的提升和市场的评价，即职业经理人应具备较高的个人素质和较高的专业技能和管理才能，较强的敬业精神、创新意识、冒险精神和竞争的冲动，坚忍不拔、自信果断和强烈的事业心，能通过事物表面看出本质的洞察水平、决策水平、丰富的工作经验和深厚的理论功底，组织协调水平以及知人善任的用人水平，在知识方面，职业经理人要具备硬知识、软知识和社会知识（硬知识指某一学科方面的知识，比如工程技术等等；软知识指经营管理决策知识；社会知识则指要有比较丰富的社会阅历）。一、职业经理人应具有高尚的职业道德、强烈的使命感和责任感，对企业要有极高的忠诚度。为什么把职业道德放在首位呢？清华大学经济学家魏杰教授在谈到职业经理人职业道德的建设时，讲过以前在他

酒店职业经理人的十项管理技能考试题库完整版

酒店职业经理人的十项管理技能考试题库完整版 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】

1、如果你是公司总经理，当企业出现以下几件事需要做出决策时，你将把主要精力放在（）事上。 A、原材料的采购 B、资金的安排 C、组织结构的调整 D、生产计划的规定 2、设计员工考核绩效的根本目的是（）。 A、区分员工表现优劣 B、帮助进行奖罚 C、调动员工的积极性 D、以上都是 3、ISO9000质量管理体系的本质在于（）。 A、品质要求 B、质量证明 C、帮助推销使用 D、管理程序化 4、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班，她极想在新的岗位上取得成功，故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标。能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及人际技能（）。 A、第一和第二 B、第一和第三 C、第二和第三 D、第一 5、一位生产照相机的企业的总经理说；“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。” 他的讲话体现了（）。 A、企业对利润的追求 B、企业的社会责任 C、企业的使命 D、企业的经营手段 6、企业集团是以资产为纽带，由若干个企业，科研单位及经营组织联合而成的经济组织，以下说法中，哪一种比较确切地表达了企业集团的性质（）。 A、具有独立法人地位的经济组织 B、具有母子公司体制的独立法人 C、是多个独立法人企业的联合经济组织 D、是以资产为纽带的独立经济组织 7、相对而言，目标管理更适用于（）。 A、高科技企业 B、巨型跨国公司 C、市场竞争激烈的环境 D、相对稳定的环境 8、ISO9000质量管理体系的本质在于（）。 A、品质要求 B、质量证明 C、帮助推销使用 D、管理程序化 9、沪港厨房设备制造有限公司主要经宾馆、酒店、食堂等行业中所使用的各种类型的厨房设备、海鲜鱼缸设计制造工程，产品研发任务主要由公司内部的中心研究所承担。中心研究所包括基本件室、图纸设计室、样品室、测试室、计划室和所长办公室等部门。下面哪种情况的出现会导致中心研究室的部门设置方式和组织结构进行调整（）。 A、中心研究所的职能发生重大的变化，增加了包括行业技术信息的搜集分析、市场动态分析、为产品售后服务提供技术支持等新职能 B、所长人选进行更换，新所长精通管理，尤其是组织管理方面的技能 C、公司预计对现有人员进行压缩，中心研究所也准备裁掉部分富裕人员

餐饮职业经理人考核标准

餐饮职业经理人考核标准职业经理人的考核项目包括：工作业绩、工作能力、素质测评和职业素质四项每项所占的百分比例均为25%，每个项目所包括的考核因素如下：一、考核具体事项及标准 (一)工作业绩： 1、目标达成度：是指针对所辖区域制定的（包括公司制定的目标和自己制定的工作计划）工作目标执行情况。评定标准：若超过目标5分；达到目标4分；尚可3分；欠佳2分；很差1分。 2、工作品质：是指管辖区域的工作秩序是否良好，处理事务是否按规章制度、程序进行，要求保存资料的管理是否完全，齐整、有序。评定标准：若上乘5分，良好4分；尚可3分；欠佳2分；不得要领1分。 3、工作方法：是指为完成目标所采取的方式、方法是否合理、合法和规范。评定标准：若很得要领5分；得要领4分；尚可3分；欠佳2分；不得要领1分。 4、进度检查：是指所辖区域的会议精神下达、督办和复命是否及时有序地进行，各种检查是否按规定执行，检查的结果是否都能得到及时处理。

评定标准：若追根究底5分；较好4分；尚可3分；欠佳，2分；很差，1分。 5、绩效增加率：是指职业经理人领导责任的执行情况，下属绩效考核的落实情况以及对下属督导改进的进步情况。评定标准：评定标准：若很高5分；高4分；尚可3分；欠佳2分；很差1分。（二）、工作能力：即对职业经理人领导能力，洞察交际能力、执行能力、判断能力和培训、激励能力考评，每个能力的内容及评分标准如下： 1、领导能力：合理组织下属完成工作任务的能力评定标准：若领导得力5分；稍强4分；尚可3分；欠佳2分；很差1分。 2、洞察交际能力：能清楚地了解对方的意图，并圆满妥善处理事务的能力评定标准：若运作自如5分；较好4分；尚可3分；欠佳2分；很差1分。 3、执行能力：能够将公司的各项制度落实到工作中去评定标准：若完全落实5分；能够落实4分；尚可落实3分；欠佳2分；很差1分； 4、判断决断能力：是指立足全局把握关键、迅速而全面地做出判断的能力

职业经理人应具备的素质

如何做一个优秀的部门经理第一讲优秀经理的职业素质 1. 引言 2. 想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫 3. 优秀经理人的形象 4. 领导的涵义和关键素质 5. 四种领导风格第二讲新经理上任秘籍 1.上任之初要做的工作 2.从员工到部门经理 3.上任伊始 4.如何确保首战告捷第三讲优秀部门经理角色认知 1. 优秀部门经理之冰山理论 2. 部门经理的三大角色 3. 部门经理的五项基本技能第四讲如何与上司正确相处 1.引言 2.掌握上司的心理 3.与上司相处的八项原则 4.应付不同类型的老板 5.如何向上司提建议 6.正确对待拒绝第五讲如何带领部属(上) 1. 了解部属的层次 2. 管理部署 3. 用利益驱动部属第六讲如何带领部属（中） 1.提高部属工作成效的方法 2.善于与部属沟通 3.将工作有效分配给部属第七讲如何带领部属(下) 1. 严明纪律 2. 评价部属 3. 杜绝谣言 4. 其它问题的处理第八讲权力与威信 1.引言 2.行使权力的必备能力 3.权力运用的误区 4.个人权力不等于个人威信第九讲如何做优秀的教练 1.部门经理在辅导中的角色 2.辅导策略与计划 3.授权第十讲冲突处理

1.什么是冲突 2.冲突处理策略 3.处理部门之间冲突的对策第十一讲职业发展规划 1. 引言 2. 如何喜爱你的工作 3. 员工个人职业生涯规划 4. 人才梯队计划 5. 培养和提升领导素质第十二讲为成功添砖加瓦 1.自我领导 2.减少压力 3.把握和创造升迁机会 4.从失败中学习 5.课程总结优秀经理的职业素质什么是领导一个部门经理就是一个管理者，一个领导。在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，实际上这是一种错误的认识。一个好的商人并不一定就是一个好的领导者，而是要与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在一起才有可能成为一个好领导。领导的关键素质 ◎活力作为领导者，首先自己要富有活力，充满激情，只有这样才能带领下属完成工作任务。 ◎激励领导者要善于调动下属的积极性，鼓励下属发挥能力，充分挖掘团队的最大潜能。 ◎敏锐的感觉

2014年职业经理人管理能力测评试题每日一讲(12月19日)

2014年职业经理人管理能力测评试题每日一讲（12月19日）每日一讲： (单项选择题) 1、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。 A、Y式沟通网络 B、环式沟通网络 C、链式沟通网络 D、轮式沟通网络 2、查克停车公司对其服务员收小费有严格的控制，按着公司的制度，凡违反者一律重罚，他们在公司设了意见薄和监督电话，客户可随时举报。该公司的控制属于（）。 A、前馈控制 B、反馈控制 C、事中控制 D、交叉控制 3、某公司原先是一家设备制造企业，后为减少企业经营风险，决定向零售业发展。公司的销售部职员均来自企业内部，毫无销售经验，在发展初期销售业绩很差。后来，公司对销售部职员进行了正规的培训，并改进销售部的装饰风格，才逐渐扭转了销售业绩的不景气状况，开始盈利。从中可以得出以下哪个结论（）。 A、公司的销售计划做得不好 B、一项战略的成功要依赖正确的战术支持 C、不能盲目进行多样化经营 D、销售和生产是企业经营不可或缺的两部分 4、英国大作家萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思第3页共10页想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是（）。 A、企业之间的物质交换不如经验交流重要 B、人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要 C、当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入 D、促进企业内部人员的信息沟通可以提高企业的竞争能力 5、授权的原因是基于组织的需要，在工作上使授权者找到从属关系，使部属知道自己的责任。某公司把“不应越过负责的主管人员对下属发命令”写进公司章程，这与授权的哪一种原则相符合（）。 A、统一指挥的原则 B、分等级的原则 C、职能界限的原则 D、权责相应的原则第2页共10页 6、小王是华奥投资公司市场部的一名职员，在他近日向公司提交的一份关于华奥投资公司准备对一家保龄球俱乐部投资的可行性报告中，他分析了以下各种因素，你认为哪一因素对、该项目的未来发展前景最无关联影响（）。