README_CHS
Sharp Sharpdesk 3.3自述文件
Windows XP,Vista 和 Windows 7 版本
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内容
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- 导言
- 项目概要
- 最低系统配置
- 已知的发行和工作环境
- 解决故障向导
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导言
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使用Sharp Sharpdesk 软件包之前请先阅读此文档。
它包含了联机手册或联机帮助中没有的最新信息。
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项目概要
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这个列表是下面内容的概要。请阅读指定部分的全部条目获得更完善
的信息。
安装
- 在安装Sharpdesk前，您必须用管理员身份登陆
- 当要求重新启动时，用相同的用户身份再登陆
- 安装Eastman Imaging Professional的特别说明
- 在卸载Sharpdesk图像处理后将恢复Windows的图像处理
- 限制：在最新版本之后安装以前版本的Sharpdesk
- 不能安装整合的打印驱动程序
- “Windows更新”问题
SHARPDESK桌面
- 使用Acrobat StampPDF插件工具的副作用
- 从旧Word文件格式中恢复缩略图
- 从有时出现的“服务器忙”信息中恢复
- 显示全部页数的限制
- 如果Corel Wordperfect 9.0已安装，就不能提供桌面文件
- 限制：在ICT或OCR后执行图像处理操作
SHARPDESK整合
- 输入固定字体整合显示的限制
- 指导：当系统资源运行慢时经常保存工作文件
- 限定：微软应用中的对象连接特性不支持
- 指导：练习时注意，当剪切和粘贴时不越出到页眉/页脚
- 关于Quatro Pro和Acrobat Distiller 5.0的问题区域
- 关于Excel有时扩大图像的问题区域
- Acrobat的最低需求用于PDF书写
- 大量页面文件打印的对策
- 通过添加文件按钮来增加多个文件到整合的对策
- 整合程序在输出PDF时发生内存错误
SHARPDESK图像处理
- 键盘上上下文键的支持限制
- 图像处理以只读方式打开大文件
- 图像处理程序在打开较大的TIFF文件时发生内存错误
SHARPDESK OCR
-- Excel输出带有背景色问题的应对措施
-- Excel输出的图象大小和方向与输入不一致问题的应对措施
-- 合并/分割JPEG方式压缩Tiff文件和OCR的限制
-- Word输出中OCR问题的应对措施
-- 限制：ICT以JPEG格式压缩创建的PDF文件执行OCR操作失败
网络扫描仪工具
- 灰度图象扫描的图像处理选项限制
- 使用元数据集时的配置文件选择限制
- 忽略名称选项的有效范围限制
- 配置Sharp复印机有时会有无害的错误信息
- 在图像处理配置中“伸直”选项的限制
- 使用独特的标志符作
为扫描文件名
- 自动检测特性的范围限制
- 指导：确定计算机有足够的空间接收图片
- 指导：等待扫描仪完成初始化
- “网络连接共享”和“网络防火墙”的交互作用
- 当通过复印机网页更改名称时恢复扫描仪
- 配置升级过程在安装时进行
- 保存至AR-507/407/337/287和FO-DC复合机时的配置文件名称长度
限制
- 配置名称和关键字的双字节字符使用限制
- 更新NST设置时发生运行错误
- 使用“Fiery打印控制器”选购件（如MX-PEX1，MX-PEX2）时发生
问题
- 限制：“压缩转换PDF图像（ICT）”选项
发现并修理故障
- 如果在整合程序或图象处理程序中缩略图出现全黑，请更新显卡驱
动程序
- 如果Word中没有出现该字体，用其它字体替换
- 有关代理服务器和网络扫描工具的特别指导
- 当删除Sharp扫描仪上的一种配置时，知道前面板的更新
- 通过邮件发SDF文件时避免PDF问题
- 避免在打开或锁定的文件中出现拖放问题
- 避免与Norton Antivirus更新冲突
- 限制:在WinXP,Vista 和 Windows 7 受限权限会造成Sharpdesk/NST失败
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最低系统配置
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Sharpdesk和网络扫描工具需要适当的配置才能正确工作，以下是最
低系统配置。Sharpdesk需要足够的内存去处理大约50页正文。增加
存储器提高容量（页处理）和加快Sharpdesk的执行。
- 硬盘空间
系统最低配置至少需要500MB用来存储Sharpdesk和网络扫描工具
的程序
- Pentium或同等的处理器
(XP: 800 MHz 32-位/64-位 处理器 Vista 和 Windows 7: 1 GHz 32-位/64-位 处理器)
- XP: SVGA视频；Vista 和 Windows 7: Direct X 9支持128MB显存
操作系统：
- Microsoft Windows XP(SP2) Professional / Home Edition
- Microsoft Windows Vista
- Microsoft Windows 7
XP: 512MB内存；Vista 和 Windows 7: 1GB内存/2GB内存(Windows 7 64-位)
- XP: Internet Explorer 6.0 或以上；Vista: Internet
Explorer 7.0 或以上; Windows 7: Internet Explorer 8.0
- Microsoft .NET Framework （Windows XP SP2或以上/Windows
Vista / Windows 7）“XPS文件格式支持”需要.NET Framework 3.0或以上。
（推荐.NET Framework 3.0）
**在安装Sharp Sharpdesk软件包之前请确保满足以上的先决条件。
**在Windows XP，Vista 或者 Windows 7 上安装时请确认拥有管理者权限并以此登录。
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已知的发行和工作环境
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安装
- 您必须作为拥有全部管理员权限的用户进行登录才能在本地工作站
上成功安装Sharpdesk域管理员的权限并不充分；在安装Sharpdesk
的工作站上您必须是微软所定义的默认管理员
组成员。
在知道管理员登录信息的情况下Windows XP, Vista 和 Windows 7 提供了一个机制
允许非管理者用户执行管理员任务。但这不适用于Sharpdesk，如果
出现“运行为”对话框，在开始或继续Sharpdesk安装之前请关闭此
对话框并以管理者用户登陆。
- 一旦你安装了Sharpdesk 图像处理软件，在没有首次卸载Sharpdesk
情况下请不要安装Eastman包。Eastman包和Sharpdesk图像处理软件
使用共同的注册入口，并且将Eastman图像处理软件替换Sharpdesk
会干扰Sharpdesk的操作。一旦Eastman图像处理软件专业版被安装
了，你就得重新安装Sharpdesk(它将使用已装的Eastman图像处理
软件)。
- 一旦您安装了Sharpdesk图象处理，在没有首先卸载Sharpdesk
之前 请不要安装Eastman Imaging Professional软件包。Eastman
软件包和Sharpdesk图象处理使用共同的注册表入口并且将Eastman
Imaging软件替换Sharpdesk会干扰Sharpdesk的操作。一旦安装了
Eastman Imaging Professional，您就必须重新安装Sharpdesk(它
将使用已经安装的Eastman Imaging)。
- 在最新版本之后安装以前版本的Sharpdesk将会产生不良结果。
建议用户不要试图这样做。如果确实需要，请先卸载最新版本的
Sharpdesk然后再安装以前的版本。
- 连续的安装和卸载，整合的打印驱动程序可能不能安装。按以下步
骤安装驱动程序：
1)启动Sharpdesk，点击工具栏上的整合图标。
2)整合应用软件将被包含在Sharpdesk中。
3)选择工具->重新安装打印驱动程序。
- 在安装Sharpdesk并重启计算机后,有时会出现所安装的软件不能运行的状况。
假设情况为NST，当你尝试运行NST时出现一个错误提示“XXXX没有注册，请重新安装软件”。
假设情况为Sharpdesk,当你尝试运行Sharpdesk时应用软件将崩溃。
这种问题的出现是由于系统正在进行“Windows更新”。
请在“Windows更新”结束后按照以下步骤解决此类问题。
1)卸载 Sharpdesk
2)重装 Sharpdesk
SHARPDESK DESKTOP
- Acrobat插件StampPDF改变了文件内容因此不能以缩略图显示。更
改的文件以非缩略图(用”/“圈起)出现在Sharpdesk桌面上。如果
能重写PDF文件，你就能通过一个新文件名保存文件来纠正问题。
当Acrobat重写文件时，通过StampPDF问题有效的解决，并且新的
缩略图以标准样式呈现。
- 有时，显示Word文件缩略图时缺少了图片，如果出现这种情况，请
试着用MS Word打开文件，并保存为更新的Word格式。
- 有时，当Windows系统在执行长整合操作时会弹出”服务器忙“的
消息。这是由许多进程通讯造成任务忙引起的。条件立刻清除，并
通常通过在系统对话框上选择重试操作来得到
正确处理。
- 总的页数只显示在大的缩略图上。小的和中等的缩略图只显示当前
页数。
- 如果在安装Sharpdesk后再安装Corel Wordperfect 9.0，那么
Sharpdesk Desktop不能提供下列文件。
Powerpoint
Lotus Word Perfect
Corel Word Perfect
- 如果首先执行了图像处理操作稍后执行了ICT或OCR操作那么输出
区域将可能不是输入文档的真实方向。这是因为OCR操作在转换
图像为文本之前在内部执行了反散斑和自动旋转。
ICT操作不能判断PDF文件旋转的角度。
SHARPDESK整合软件
- 对于一个固定的字体，像FixedSys，被加载到整合软件中时，整合
软件的预览功能可能不能正确显示页面排版，不过打印出来是正确
的。使用TrueType字体可以避免上述问题。
- 如果您电脑上的可用磁盘空间减少了，请定期保存当前工作区文件，
避免使用整合软件或图像处理软件时出现意想不到的情况。如果因
为没有磁盘空间而影响到整合软件或图像处理软件(或其它任何
Windows应用程序)的高速缓存，程序中任何未保存的任务都将丢失。
- 整合文件(.SDF)不支持像Word，Excel等某些应用程序的“对象连
接”机制。整合文件将不能嵌入这些应用程序中。
- 在整合软件的页眉/页脚对话框中进行剪切和粘贴文本时应注意。
如果您想在对话框中复制一段文本到另一个文档中，请选中文本而
不是选择文本前后的空间。在粘贴操作时，这个空间包含的格式信
息将在接收区产生垃圾信息。如果您只选择了文本，那就能正常地
进行粘贴操作。
- 如果您使用Quatro Pro打印文件到整合软件，然后使用Acrobat
Distiller 5.0产生一个压缩的PDF文件，整合后的PDF文件会有空
白页。如果您通过邮件发SDF文件，这些都会自动发生。为避免问
题，您应设置输出分辨率为600 dpi（Adobe设置1200 dpi为默认
值）。这样整合就能生成易读的PDF文件。这种问题在
Acrobat Distiller 6.0中不会出现。
- 如果您插入Excel文件整合，整合的图像可能比直接打印Excel文件
出来 的图像大。很多时候，您可能没有注意到这点。但有时会发
现变大的图像不能全部显示，右边被剪切掉了。如果这样，就直接
在Excel文件中打印。用Excel打印预览检查页面，看看整合后的页
面。如果不满足您的要求，使用Excel打印命将图像尺寸调小直到
打印预览满足您的要求。然后打印整合页 。当打印时，它会整合
成和预览的一样。
- Sharpdesk V3.3 需要Acrobat 5或更高版本的全部软件包才能使用
整合中的输出命令生成“真正的”PDF文件(相对于图象PDF文件)。
如果您使用Acrobat 4，可在整合菜单中选择文
件/打印命令设置生
成“真正的”PDF文件。当提示打印机名称时，选择Adobe PDF驱动
程序，通常选PDFWriter或Distiller。执行打印程序，按Adobe的
指示生成一个PDF文件。注意，当创建一个图象PDF文件时，不管
Acrobat是否安装，整合程序都能进行创建。
- 打印大量页面的文件时，如果系统处于低资源的情况，打印可能停
止。作为解决的方法，您可以尝试将文件分割成小部分后进行打印。
- 如果您的PC安装有Outlook 2000或者Outlook XP，并且文件夹中含
有特定的Outlook文件，在您添加多个文件到整合程序时，您可能会
遇到如下信息:
没有找到文件。请确认指定了正确的文件。
此时，请从Microsoft处更新SP3，升级Outlook 2000至Outlook XP
或者，如果您在使用Office XP，则更新Microsoft的SP3，升级
程序为Outlook 2003或者，在整合程序中一次添加一个文件。
- 极少数情况下，将整合文件输出为图像PDF格式时会发生“内存
不足”错误。
如果发生这种现象，请将文件整合为几个较小章节再将它们各
自输出为图像PDF。
SHARPDESK图像处理
- 图像处理程序不支持键盘上的“上下文”键。在图像处理中启动上
下文菜单，选择对象并右击它。
- 图像处理以只读方式打开了一个超过80MB的JPEG文件和超过200MB的
普通压缩文件。
- 当打开较大的彩色TIFF扫描图像时，Sharpdesk图像处理可能会出现
“内存不足”信息或者变得不稳定。为了避免此类问题，请扫描较少
页面数量的原稿和/或更改扫描设置（文件格式，分辨率，压缩率）
以便创建较小文件供图像处理使用。请参阅
“Sharpdesk User's Guide”的第四章“使用Sharpdesk”中的
“压缩图像”章节以便获得更多信息。
SHARPDESK OCR
- 有时候，当在自动版面模式中使用Excel输出格式时，Excel页面会
有背景色。如果发生以上情况，请使用Excel颜色填充按钮清除所涉
及单元格的颜色。
- 在自动版面模式中使用Excle输出格式时，不管输入的图象的大小和
方向是如何，在输出文件中纸张尺寸和方向始终为Letter和纵向。
当上述情况发生时，用Excle页面设置命令设置正确的尺寸和方向。
- 如果您尝试OCR一个用合并或分割操作产生的JPED方式压缩Tiff文件
时，可能会出现空白页或如下错误：
内存不足无法进行操作，退出一个或多个程序，然后再试。
如果您想要OCR这样的文件，在图像处理中打开这个文件，并将其保
存为LZW格式。
- 极少数情况下，在OCR生成Word输出时，会出现一个错误 "找不到文
件…"。
如果上述情况发生，在尝试OCR前确保MS-Word已经完成配置。
MS-Word将
在第一次运行时自动进行配置。
- 当ICT以JPEG格式压缩创建的PDF文件执行OCR操作时“不支持此文件
的压缩”消息会显示。
网络扫描工具
- 较新机种的sharpMFP可以产生灰度图象，可能与图象处理选项的内
容不兼容，如自动裁剪、修正和去斑等。如果您需要使用这些功能，
请不要使用灰度模式。
- 如果您的MFP支持元数据集，并且您已经在使用，您可能只需要扫描
至具有相关配置名称的元数据集中。如果您选择一个扫描配置，而
非定义在元数据集中，它将被忽略。此命令将由包含于元数据集的
配置所取代。如果您未使用元数据集，则您所选择的扫描配置将成
为默认配置。
- 如果您选择配置选项忽略扫描仪文件名设置且选择配置选项图象
处理并使用图象处理的嵌入元数据选项，那么只有从MFP传送的文
件名会改变。在Metadata.Xml文件内，在忽略前
含复印机所指定的文件名称。
- 有时候，网络扫描工具注册的副本可能与网络扫描工具复印机中存
在的相应副本不同步。特别是如果网络扫描工具卸载后，由它保存
在复印机中的副本将保留下来。如果您加载一个重名的副本到复印
机中，网络扫描工具可能会报告复印机拒绝您的操作。在这种情况
下，需要立即更新复印机的网页使它们保持同步。用复印机的网页
移动并试着再次加载它们。
- 如果您在网络扫描工具的图像处理组中使用了"变直"选项，有时得
到的结果可能不是您想要的。在这种情况下，不要在网络扫描工具
中使用 "变直"选项。相反，图像一旦扫描好后(不用变直)，用
Sharpdesk图像处理程序打开文件，在主菜单的工具命令中选择"变
直"功能来调整图像。
- Sharp扫描仪支持网络扫描工具，当发送扫描图片到网络扫描服务
器上，需配置提供唯一的标志符。右击窗口任务栏上的网络扫描服
务器，选择“打开”菜单项。选择“扫描仪”标签。在当前的扫描
仪列表中选择各自的扫描仪，逐次为各个扫描仪点击“网络设置”
按钮。当扫描仪的网页显示后，点击“设置”按钮，然后点“邮件/
网络扫描设置”按钮（AR-507）。在AR-450中，点击“网络扫描”。
在“网络扫描设置”页，确定要检查“唯一的标志符”检验栏。如
果不做这一步，所有的扫描会用同一个名字，每个新扫描的内容都
会覆盖旧的内容。扫描仪的网页和各种选项在网络扫描工具操作手
册中有详细描述。
- 网络扫描工具的自动检测范围是有限的，它受网络节点传送UDP数
据报的限制。这与网络配置的一般性能可能不一样。
- 为了使网络
扫描工具正确地将扫描的图像放在您的电脑上，您的电
脑中必须有足够的磁盘空间来容纳文件。如果一个已扫描的图像的
名字以0比特的大小出现在您的文件夹中，最大的可能是磁盘空间
不够。
- 在与网络扫描工具建立通信前，Sharp复印机大概需要5分钟的开电
自检。试图在Sharp复印机准备好之前进行通信(比如自动检测)，
将导致网络扫描工具警告说找不到复印机。如果您收到这样一个信
息，那意味着Sharp复印机还没准备好，在重试以前您必须完全退
出网络扫描工具对话框。大概等待5分钟，双击Windows任务栏上的
网络扫描工具图标重试。
- 如果您在Windows XP, Windows Vista 或 Windows 7上共享网络连接，或是
在Windows XP上装防火墙共享网络连接，网络扫描工具中的“自检”
特性失效，发现不了任何扫描仪，不能从复印机上扫描。如果这些
特性都不能使用需检查，如在Windows XP中，转到“网络和拨号连
接”，右击连接，选择“属性”中的VPN或有效连接。选择“共享”
标签，确定“在连接中共享网络连接”该选项没有选中。
在Windows XP中，同样转到“网络连接”，右击连接，选择“属
性”，点击“高级”标签，确定“网络防火墙”和“网络连接共
享”没有选中。注意如果出现多种连接，网络扫描工具仅使用一种
连接。
- 如果网络扫描工具在列表中列出的扫描设备，在功能工具箱中被删
除，网络扫描工具不会自动检测出这一改变，不会增加或更新扫描
仪的配置。纠正这个问题，从列表中手动删除扫描仪。
- 如果你通过MFP的网页更改Sharp扫描仪名称，这个名称可能无法在
网络扫描仪工具的我的扫描仪列表中显示。要使用新名称，请从我
的扫描仪列表中删除旧的名称，然后手工加入新扫描仪名称或通过
使用自动检测按钮加入。
- 当对AR-507/407/337/287和FO-DC系列复合机的配置名称时，注意
硬件只能接收一个最大长度分别为18及20字节的配置名称。如果配
置名称长度大于18或20字节，它将无法成功保存到这些复合机中。
如果您的网络配置中包含这些复合机，请使用少于18或20字节的配
置名称。
- 如果您在配置名称或者关键字中使用双字节字符，网络扫描工具可
能无法保存此配置名称到复合机中。为了避免这种情况发生，请不
要在配置名称或者关键字中使用双字节字符。
- 极少数情况下，更新配MFP配置时可能会发生nsapp.exe运行错误。
如果发生这种现象，请重新启动计算机后再次运行网络扫描仪工具
并更新设置。
- 使用“Fiery打印控制器”选购件（如MX-PEX1，MX-PEX2）时如
果不
能使用“扫描到桌面”功能，请在计算机上使用网络扫描仪工具将
端口设为“4687”。进行该项设置，请运行网络扫描仪工具，选择
“系统选项”标签，在“端口”框中输入“4687”后选择“确定”。
- 在Sharpdesk中如果您以自动旋转PDF文件或用OCR操作生成PDF文件
的方式执行图像压缩操作您将得到“不支持源PDF文件”的消息。在
网络扫描仪工具中，如果您为了配置在图像处理选项中选择了“自
动旋转”和“压缩转换成图像PDF文件”，万一发生PDF扫描那么压
缩的PDF文件将不能创建。
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解决故障向导
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- 如果整合或者图象处理软件的页面显示为黑色矩形，请确认您的视
频显示驱动程序是否是制造商提供的最新版本。如果问题还在，尝
试改变配置(硬件加速度，颜色深度，分辨率)来得到一个可见的页
面。
- 当在整合软件中打印一个MS Word文档时，并且它使用的字体在您
的计算机上不存在，MS Word将自动地用一个当前可用的字体代替
这一不存在的字体。如果您在这种情况下得不到想要的结果，在您
的MS Word 应用程序中检测"字体替换"设置。
- 如果网络扫描工具试图删除一个 "进程定义"，而在复印机控制面
板中"目的列表"是打开的，那么这个操作将不会传送到复印机的
"目的列表"中。为了解决该问题，从网络扫描工具中删除进程定义
前，应确保在复印机控制面板中关闭"目的列表"。
- 有时候，当通过Sharpdesk Desktop邮件传送SDF文件时，附加到
PDF文件信息中的字符是不可靠的。如果发生这种情况，先用整合
软件打开SDF文件，然后在"文件"菜单组中选择"发送Email"。
- 如果应用程序打开了一个文件，Sharpdesk并不指定它的缩略图，
而是应用图标变灰。当应用程序关闭文件时，会正常给出缩略图。
请不要拖放打开的文件到整合软件中。可以从应用程序中打印文件
到Sharpdesk整合软件，或者在拖放文件到整合软件中时关闭应用
程序。
若您确实拖动了一个打开的文件到整合软件中，将会出现下列对话
框：
Sharpdesk正在打印。关闭Sharpdesk整合软件将取消一切未完成
的打印任务。您确实要关闭 Sharpdesk吗？
为避免出现问题，请您选择"否"，并在继续下面步骤前关闭应用程
序。
- 如果Norton Antivirus在注册时更新，此时网络扫描工具箱安装即
将完成，您可能会遇见以下错误信息：“1607：不能安装
installshield scripting rumtime”。关闭对话框，取消安装NAV，
或等待直到NAV完成更新，然后继
续安装网络扫描工具箱。
- 如果您是以受限用户组身份登录的，Sharpdesk及NST将无法在
Windows XP, Vista 及 Windows 7中正常运行。您必须以管理员或者超级用户组身
份登录您的计算机。