话务台操作手册

话务台简单操作手册

话务台的简单操作

话务台安装成功后，正常使用的界面如下图所示：

1 接听：外线打入,按空格键,或用鼠标点击取机按钮，通过手柄与外线通话。

2 转接：外线打入,按空格键,通过手柄与外线通话，输入小号或“9＋电话号码”按回车键进行。

3 打出：内线直接拨小号，外线拨“9+号码”回车键进行。热键设置如下：

4 话务台用户数据设置：首先点击“系统管理－解锁配置”，解锁后，在“数据维护”菜单下打开“设置用户数据”，将相应号码输入，按要求进行设置，例如：客人入住时需要将外线打勾去掉，并两次确定，直到出现数据设置成功。

5 话费查询：点击“话费结算－话务台结算”，进入话费查询，输入相应短号并加入，选择话费清单，进行结算显示。

6 话务台电脑值班及夜间值班电话：

（1）首先将语音录入

（2）在系统管理下将话务台设置电脑值班，选择群内其他号码例：“分机号8124”，此时拨打总台号码将听到所录语音，

拨”0“将自动转到8124，通过分机8124拍叉并输入小号

进行群内电话转接。（该分机需开通呼叫转移功能）

（3）设置夜间值班电话，在关闭话务台时输入夜间值班号码，用户拨打总机时将直接转移到该分机，该分机具有转接电话的

功能（需开通呼叫转移功能）。

7 设置闹钟服务：

首先在设置用户数据时将分机的闹钟服务功能权限选中，然后点击“数据维护－定时叫醒”，对房间进行闹钟设置。