运营总监职位说明书

运营总监职位说明书

职位名称运营总监所属部门运营中心

直接上级职位总经理所辖人员

直接下级职位客服、行政主管、仓库、店长生效日期

本职概述：

协助总经理管理分公司内部事务，公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程。

1)安排好仓库、各直营店店长日常工作。

2)保障分公司每日销售产品的物流调配。

3)负责选址、筹建直营店，并对各直营店进行管理。

4)根据业务发展的不同时期，设计并实施配送方案，管理配送团队。

5)对直营店、仓库的工作考核和绩效管理。

6)负责分公司营销活动策划及制订推广活动方案的。

7)负责制订完善下属各部门相关管理制度；

8)完成总经理临时交办的工作。

职责与工作任务

职责一职责表述：会员店的选址、筹建、开业、管理。

工作

任务

1.负责惠州区域的直营店的选址、洽谈、装修监管及店面布置。

2.制订直营店的日常运营管理流程及工作标准。

3.根据直营店的开店计划和各店实际情况，制定销售指标，监督实施过程和保证完成销

售目标。

4.监督店长以店面的整洁、卫生。按标准悬挂有关证件、消防器具等。

5.负责和处理好和各行政管理部门的人际关系。保障直营店的正常运转。

6.处理好和消费者的纠纷。

职责二职责表述：货仓、物流的管理及报表收集

工作

任务

1.根据货仓的管理制度和各类流程，定期检查审核。保障库存物品的安全、通风及规范

摆放。随时掌握库存状态，了解各类货品的实时状态，保证货品的安全库存以及监督仓库遵循仓储原则。

2.保障分公司及直营店的日常货物流动、并全面管控物流、配送工作。

3.随时了解各直营店的货品库存数据及日常销售数据，即保证货物的及时供应，又能保

持合理库存，保障各店面货品的正常周转。

职

责

三 职责表述：人事行政、财务工作的指导和管理

工作

任务 1.根据总部的要求，及时与总部相关部门对接，按要求定时完成行政、固定资产、考勤、员工流动状况等情况的汇报。 2.执行总部对分公司的HR 要求:包括员工招聘、培训、考核、薪酬、职业规划等各方面。

3.直营店每月费用预算、报销的审核，每月财务日记帐的审核及与总部对接流程的跟进。

4.公司文化的传达及执行：根据各店面的发展进程，制订各种促销方案和宣传方案。提

升分公司形象和知名度，提升下属员工的专业素质。

职

责

四 职责表述：分公司的其他管理工作

工作 任务 1.协助分公司建立各部门的制度、流程、体系，提升全员的专业知识，组织相关培训及推广活动。

2.营销促销活动的制定：根据总部的要求，每季或每月及时制定促销方案或推广活动；

配合营销中心组织营销推广活动或会员活动；

3.协助分公司或其他部门完成总公司下达的销售任务。

职责 五

职责表述：完成其他总部及总经理交办的工作任务 权限

1.执行总部的分公司各项管理制度、工作流程，并有优化建议权。

2.有权监督仓管按标准存储公司货品。

3.店铺的选址、改善、关闭建议权。

4.各直营店的促销建议权。

5.下属员工任免、升迁权利。

6.下属部门的绩效考核和奖金分配权利。

7.有权对店面的陈列进行调整。

8.协调下属员工的工作、休息。

工作协作关系

内部协调关系 总部、公司各部门

外部协调关系 各政府机构、消费者、供应商、业主

任职资格要求

基本要求

大专以上学历

三年以上运营管理岗位工作经验

专业技能 1) 三年以上公司内部管理经验；

2) 有商业企业的店面管理及配送团队管理经验；

3) 具物流调配、货仓管理的实际工作经验。

4) 有较强的综合管理能力。

5) 优秀的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神；

6) 有大中型连锁商业机构同职工作经验者优先。

特殊要求

考核指标：

工作计划完成率、销售达标率、库存率

备注：

撰写人： 熊华 撰写日期：

部门负责人签批 分公司负责人签批 HR 经理签批

HR 总经理签批 总经理签批