新品技术培训

业务技术培训文件

业务技术培训资料 一、镁合金材料的优越性 1、重量轻镁金属是所有商业金属中重量最轻的金属,按ρ=1.8g/cm3计算,镁合金比聚合物(塑料)轻20%,比铝轻30%。 2、比强度高即镁合金的强度与质量之比高,具有一定的承载能力。 3、弹性模量小,刚性好,抗震力强,耐冲击,吸振性好;刚性好,表示长期使用不易变形,尺寸稳定。 4、抗电磁干扰及屏蔽性好,防辐射,无磁性。 5、色泽鲜艳美观,并能长期保持完好如新。 6、对环境无任何影响镁金属极其合金是一种环保型材料,,对环境无污染,其废料回收利用率高达85%以上,回收利用的费用仅为相应新材料价格的4%左右。 7、成型性好 8、散热性好 9、切削加工性能好 镁元素 二、镁合金,铝合金,锌合金机械性能,物理性能对照(见附表) 三、镁合金压铸的优势

与铝相比,镁可以减少重量。这一优点已被公认。但镁压铸件其它的一些优点,特别是在经济性方面的显著优点,往往被忽视。在本文中,就镁合金压铸在模具寿命,和提高生产效率这两方面的优点,进行分析。 模具寿命和生产效率 钢模具型腔的热裂和热冲击,是多年来一直困扰压铸工作人员的两个问题。在压铸铝合金时,在压射了10.000次后,就发现冲击的痕迹和热裂,这并不少见。只要模具一开始投入使用,它型腔的钢材就慢慢被损伤;当压铸了150.000-200.000次以后,就要更换模具了。有的时候,模具的寿命可能更短些。 镁合金与铝合金不同,它不像铝合金那样侵袭型腔的钢材。根据实际的资料,压铸镁合金的模具的寿命约为铝合金模具的3-4倍。有许多镁合金压铸模,在压铸了500000次以后,现在还在生产中正常使用。许多这样的模具还在用于生产薄壁件,其表面质量要求很高。 由于镁的凝固很快,以及它不易粘结,所以可以比铝有更高的生产效率,而仃机和喷雾的时间更少。与铝合金相比,镁合金的压铸周期时间可以比铝合金缩短25%到50%。 要考虑的成本因素

采购谈判技巧学习心得体会

采购谈判技巧学习心得体会 是XX最新发布的《采购谈判技巧学习心得体会》的详细范文参考文章。 从事采购工作一定要有着良好的心态和专业的谈判技巧。下面WTT整理了采购谈判技巧学习心得体会,供你阅读参考。 采购谈判技巧学习心得体会 20xx年09月21日我有幸参加了公司组织的关于《采购管理与谈判技巧》的培训。这次培训的内容主要分为两部分:采购工作中的供应链管理和采购谈判技巧。其中谈判技巧是我比较薄弱的,值得加强学习的部分。下列是一些谈判技巧与大家一起分享学习: (1)谈判前要有充分的准备: 知已知彼,百战百胜,成功的谈判最重要的步骤就是要先有充分的准备。采购人员的商品知识,对市场及价格的了解,对供需状况了解,对本公司的了解,对供货商的了解,本公司所能的价格底线、目标、上限,以及其它谈判的目标都必须先有所准备。 (2)谈判时要避免谈判破裂: 有经验的采购人员,不会让谈判完全破裂,否则根本不必谈判,他总会让对方留一点退路,以待下次谈判达成协议。没有达成协议总比勉强达成协议好。

(3)只与有权决定的人谈判: 本公司的采购人员接触的对象可能有:业务代表、业务各级主管、经理、协理、副总经理、总经理、或董事长,看供货商的规模大小而定。这些人的权限都不一样。采购人员应避免与没权决定事务的人谈判,以免浪费自己的时间、同时可避免事先将本公司的立场透露给对方。范文网谈判之前,最好问清楚对方的权限。 (4)放长线钓大鱼: 有经验的采购人员知道对手的需要,故尽量在小处着手满足对方,然后渐渐引导对方满足采购人员自己的需要。避免先让对手知道自己的需要,否则对手会利用此一弱点要求采购人员先作出让步。 (5)采取主动,但避免让对方了解本公司的立场: 攻击是最佳的防御,采购人员应尽量将自己预先准备的问题,以开放式的问话方式,让对方尽量暴露出对方的立场,然后再采取主动,乘胜追击,给对方足够的压力,对方若难以招架,自然会作出让步。 (6)必要时转移话题: 若买卖双方对某一细节争论不休,无法谈拢,有经验的采购人员会转移话题,以缓合紧张气氛。 (7)尽量以肯定的语气与对方谈话:

业务培训工作实施方案

附件3: 2013年全区无线电管理业务培训工作方案 为尽快提高全区无线电管理系统干部职工业务、技术水平,更新知识,提高技能,使之适应新时期履行“电波卫士”岗位职责的需要,建设一支政治素质强、业务技术精、工作作风好的无线电管理队伍,结合我区工作实际,制定2013年度业务培训实施方案。 一、培训目标 针对全区无线电管理队伍“老同志业务知识需要更新、新同志实践知识亟待补课”实际情况,紧紧围绕实现“资源利用合理,电波秩序井然,电磁环境良好,各类台站兼容”的工作目标,积极实施培训计划,全面提高无线电管理人员的综合素质,使领导层达到“原理清楚、政策熟悉、指挥内行”;业务层达到“技术精通、操作熟练、岗位能手”的目标,努力提高无线电管理工作科学性、规范性、预见性。 二、培训内容 主要培训内容为无线电前沿科学、专业理论知识、监检测系统原理、仪器仪表使用方法、频率台站管理、干扰查处操作、电磁环境测试、快速捕捉作弊信号、行政执法(案例教学)、文秘

写作、无线电管理试题库学习等方面业务知识。 其中,领导干部以提高宏观决策能力为主,增强党性、全局性和工作的预见性;行政人员以提高岗位管理技能为主,增强改革意识、服务意识和法制意识;技术人员以提高专业理论知识为主,及时掌握新业务和新技术,增强无线电管理工作的技术保障能力。 三、组织实施 (一)由自治区无线电管理局统一组织,以自学为主,结合集中培训、视频培训、岗位培训等多种方式提高业务能力。 (二)各管局结合工作实际,每周抽出两个下午作为自学与培训时间,将岗位培训与日常工作紧密结合,采取集中学习、视频培训、操作培训、以干代训、业务竞赛、试题库自学等多种方式,加强培训工作。 (三)不定期抽调地州市局业务干部参与区局和区站的工作,以干代训,在区局组织的重大活动中组织地州市技术人员参与保障工作,提高业务技术水平。 (四)采取“请进来、走出去”方式,邀请区内外相关专家授课,组织不同对象、规模的团组赴区外培训。 (五)激活内网论坛,在杂志、简报上开辟技术交流栏目,加强技术交流。 四、培训安排 1、第一季度,邀请区内外专业人士,开办视频讲座6-8场。讲授无线电前沿技术、仪器仪表原理和性能、解决方案、设备调

行政经理工作岗位技能培训手册

行政经理工作岗位技能培训手册 主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司 举办时间:2010年12月03-04日上海;11月12-13日北京;11月18-19日深圳;11月26-27日广州 培训费用:2500元/人(含教材、午餐、茶点、合影) ●课程背景 ★如果您是一位企业管理者,没有专业尺度如何衡量行政工效? ★如果您是一位行政负责人,欠缺专业工具如何自信面对员工? ★如果您是一位文秘工作者,错过专业指导怎能获得职场晋升? 本课程将为您提供从理念到技能全面训练,帮助您提高行政统筹管理的专业技能,主动掌握工作节奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”!课程将以国际通用的职业标准为基础,结合老师多年海外留学、从业的经验,加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力,对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。 ●课程形式 ☆实操讲解-深度解析-实战分享-情境模拟-多媒体展示 ●课程大纲 ★第一单元:行政管理人员的职业化之路与角色定位 一、行政管理与企业核心竞争力的关系 1、行政管理: 企业核心竞争力的重要组成部分; 2、组织如何行为——五要素模型,行政管理工作需要系统高度; 3、如何通过行政管理将成本最大限度的转化为资本; 4、如何通过行政管理让平凡的员工做出不平凡的业绩。 二、行政管理者的角色认知 1、梨园世家、杏园子弟——职业化的标杆; 2、做好职业舞台上自己的角色; 3、如何看待行政管理工作? 4、行政管理者的自我激励及自我约束; 5、行政管理者的职责体系与绩效的研究;——华为公司行政管理者的招聘题 三、精确化管理的内涵 1、什么是精细化管理:“精”、“细”概念分享; 2、理清职责,提升效率; 3、行政管理需要综合型人才。 ★第二单元:行政管理人员的自我管理 一、工作管理:---如何使人有效做事 1、分工的效率,——职责审计; 2、流程的效率---如何开展业务流程重整; 3、标准化的效率---标准化研究; ☆案例:麦当劳的标准化。

采购技能实战培训

采购培训计划 接收采购计划-询比议价-决定-下采购单-审核-跟催-收货-付款-退货。相关的单据有:请购单、采购单、询价单,采购暂收单、进货单、采购退出、采购异常退出等等。 采购实践可分为战略采购和日常采购、两部分。 战略采购; 是采购人员根据公司的经营战略需求,制定和执行采购对计划部所需物料获得的采购计划,通过内部客户需求分析,外部供应市场竞争、供应基础等分析,在标杆比较的基础上设定物料的长短期的采购目标、达成目标所需的采购策略及行动计划,并通过行动的实施寻找到合适的供应商。资源,满足公司在成本、质量、时间与交期、技术等方面的综合指标。 战略采购计划内容包含采用何种采购技术手段、与什么样的供应商打交道,建立何种关系,如何培养与建立对公司竞争优势具有贡献的供应商群体,日常采购执行与合同如何确立等等。 日常采购; 是采购人员联系方式、根据确定的供应协议和条款,以及公司的物料需求时间计划,以采购订单的形式向供应方发出需求信息,并安排和跟踪整个物流过程,确保物料按时到达公司,以支持公司正常运营的过程。 公司采购物料对象分为两种;直接物料和间接物料,直接物料就是生产将用于立即组成的产品物料,计划部向客户提供3天内的成品交期全部物料、叫直接物料。 间接物料就是在(计划外的物料、3-7天后所需物料)叫备用物料,为何会做(备用)物料、指的是供应商来料如有不良品(退货、返工时)利用合格备用物料立刻顶上去,让生产不会欠料。内部生产和周转中被使用和备用消耗物料,为间接物料。 采购是一个商业性质的有机体为维持生产正常运转而寻求、从体外导入的过程。公司能不能正常运作重在于采购对物料调度管理。 采购员必备能力:成本意识与价值分析能力、预测能力、表达能力、良好的人际沟通与协调能力。

采购部员工培训计划

***公司采购部员工培训计划 本次培训计划工作是紧密围绕战略目标,以大人才观,大培训格局为指导思想,以服务施工生产经营为中心,以全面提高员工素质为宗旨,以不断提升企业核心竞争力,确保企业生产经营持续发展为目的,扩宽培训渠道,全面启动培训工程。本着创建一只高素质,高技能的员工队伍,为公司今后的发展做好铺垫。 一、员工培训计划的重点工作: (一)、认真做好该部门培训时间及场地安排,确定以(日、周、月、年)为单位的培训安排。 (二)、强化采购部经理的继续培训:公司将大力强化对各部门经理的继续培训,培训面力争达到90%以上,重点是提高他们的政治素养和管理能力,人际沟通能力和个管理能力。同时要求采购部要选拔具有符合一切资格考试的员工进行强化培训,参加采购方面的社会资格考试,年上升人数力争达到3人以上。 (三):做好采购部新员工的岗前培训,通过培训考核,熟习公司所有章程及工作流程后方能上岗。对新招录的具备一定专业知识的新员工,重点进行职业道德素养和基本技能,企业概况和文化、经营理念、安全与事故预防、员工规范与行为守则等内容的培训。同时要注意个人价值取向的引导,实现个人与企业价值观的统一,培养率达到100%。 (四)、鉴于采购部的特殊性,应结合企业的实际情况,因地植益,因材施教,外送与内训相结合,基地培训和现场培训相结合,采取技能演练,技术交流,鉴定考试等多种灵活方式。在培训方式上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合,选择最佳的方法和形式,组织开展培训。 (五)、根据本公司领导的要求,在采取PPT培训方式的情况下还应根据采购部门内部及员工的需求有必要的采取教材或讲义的形式进行培训。在条件允许的情况下还要加强对采购部兼职员工的培训。对兼职员工灌输本公司的企业文化及今后的发展战略和发展思想,力求为公司招取更多的有用人才。 二、对采购部员工培训的要求: (一)、每次培训的内容需要每个员工都做好课时笔记,课时完成后上级领导应对每位员工的笔记进行检查,查缺补漏。发现有重点的地方而员工又没有记住的应该提示将其补上。员工与员工之间、员工与领导之间应该互相监督,相互促进。使培训效率达到90%以上。 (二)、在每次培训结束后,公司内部都要进行全方位的考试。对考试不合格的员工应严格要求重修或补考。对优秀的员工采购部门应考虑给予一定的物质或晋升奖励。从而为整个公司的可持续发展做下铺垫。

技术部专业技术人员培训计划及目标

技术部专业技术人员培训计划及目标 集团标准化小组:[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

技术部专业技术人员培训计划及目标 为提高专业技术人员专业技能和能力,同时实现一专多能的目标,更好的发挥专业技术对产品研发、生产及技术保障的指导作用,让公司在未来的行业市场中拥有较强的竞争力,稳定快速的向前发展。根据公司要求,结合技术部部门现有的实际情况,特制定专业技术人员培训学习计划。 一、指导思想 技术人员要学习培训,重在学习知识、提升专业技能,尤其是对专业领域的新技术、前沿知识的学习,以解决安全生产、产品研发实际问题为契机,不断提高技术部专业技术人员的技能和实践能力,进而全面提升全体人员的综合业务水平。 二、学习培训方式 部门一年2次培训学习;邀请公司领导、总工程师举办讲座;个人自学、专题研究等。 三、组织人员及参加学习人员 由技术部总工程师负责组织,技术部全体人员参与。 四、培训时间 1、每年12月份及3月份左右进行。 2、邀请公司领导、专业领域专家举办讲座。 五、考核管理 1、培训期间严格实行考勤制度,全员做到不迟到、不早退。并严格执行公司培训班纪律。 2、学习期间全员必须参加,不准请假,确实因工作原因等特殊情况需请假的,必须经总工程师同意,并自行完成学习计划,补充学习内容。 3、所有参加学习的人员,必须认真做好学习笔记,学习笔记作为考核内容,由总工程师检查。 4、每次固定学习时间不低于4小时,否则给予扣考勤成绩的5%。公司领导、专业领域专家举办的讲座,技术部全体成员必须全部参加,否则给予扣除考勤成绩的10%处罚。 5、培训考核成绩分为3部分:考试成绩占60%,考勤成绩占30%,学习笔记占10%。成绩低于90分的,每降低1分给予10元罚款。 6、个人自学情况考核:根据考核目标,逾期未达到要求的,每拖一天给予50元罚款。 六、附录 附录1、培训计划表 附录2、培训记录表

业务技能培训总结

业务技能培训总结 20xx年第三季度,按照管理处的整体部署,结合我站自身的实际,在管理处领导的关心与指导下,我站进一步加强了职工培训工作力度,有条不紊地开展了职工培训工作。现就本季度培训工作总结如下: 截至20xx年9月30日,我站共有16人参加业务培训。培训范围涉及专业人员业务培训、政策法规相关业务培训等多个方面。 1、与上个季度的培训工作相比,我站进一步加大了培训力度,提高了各类培训的频率,在培训项目数、培训课程次数、接受培训人次等方面都有一定的增长。 2、建立并完善培训体系。针对以往培训工作缺乏完整系统性、培训管理幅度力度较弱、培训科目及受训人员积极性问题,今年我占管理层进一步加大了对员工培训工作的管理力,建立完善培训登记制,并在总结以往培训经验的基础上,优化培训管理流程,完善培训制度,鼓励职工参加业务培训,并要求受训人员将培训心得写出来,以促进我站全体成员业务素质的共同提高。 这次培训学员遵守我站培训学员的纪律规定,服从管理,认真对待培训工作,学员们以一个学习、提高的态度参加培训工作,给我

院师生留下了深刻的印象,树立了好榜样。但也发现公路路政执法人员平时学习法律知识不够,执法意识不强,这些问题与他们的执法环境对执法人员在执法过程中的形象或多或少的影响,要在解决外部执法环境的同时,执法者依法执法和文明执法思想应牢牢的树立起来,确实要加强执法过程中的个人道德培养及相关法律的学习,树立交通窗口形象,需要经常性地对执法人员进行执法知识的再培训和职业道德地再培养、再提高。 对于下一季度的职工培训工作,我们充满信心。在管理处领导的指导下,在站领导的正确领导下,我站将科学、合理安排制定、执行落实好各项培训工作。对于目前培训工作中存在的不足,我们提出如下改进措施: 1、进一步加大培训力度,促使培训工作更加具有针对性。适时安排合适人员参加各类培训,必要时适时增加培训项目数、培训课程与受训人员人数。 2、通过思想教育,提高受训人员的学习自主性与学成后的知识分享度。 3、通过培训教育,促使授课人员授课能力得以加强。在条件允许的情况下,培养我站部分业务素质好、责任心强的检测人员进行讲

业务培训方案20篇

业务培训方案20篇 业务培训方案: 为了提高员工和管理人员的素质,提高公司的管理水平,保证公司可持续性发展;必须进行有效的培训,做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划,现将2019的培训工作计划如下: 一、培训的总体目标 1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策本事、战略开拓本事和现代经营管理本事。 2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理本事、创新本事和执行本事。 3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造本事。 4、加强公司操作人员的培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的本事。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。 2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则,组织职工利用周末和节假日集中授课。 3、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。2019年,

中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。 三、培训资料与方式 1、组织各部门集中授课培训,再根据培训的实际情景进行做卷考核或者现场提问的方式进行考核评价。 2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验,开阔视野并加强对外出培训人员的严格管理,培训后要写出书面材料报培训中心,必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。 3、新员工入厂培训。2019年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;经过实行师傅带徒弟,对新员工进行专业技能培训,试用期结合绩效考核评定成绩,考核不合格的予以辞退,考核优秀者给于必须的表彰奖励。 4、在岗职工培训。要继续对在职人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、公司形象等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的生产产品的增加要及时的进行专业技术培训,培训时间不得少于10天。 四、措施及要求 领导要高度重视,各部门要进取参与配合,制定切实有效的培训实施计划,实行指导性与指令性相结合的办法,坚持在开发员工整体素质上,树立长远观念和大局观念,进取构建大培训格局确保培训计划开班率达90%以上,全员培训率达95%以上。

行政管理人员行政管理技能培训修订稿

行政管理人员行政管理 技能培训 集团档案编码:[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

行政管理人员行政管理技能培训 课程背景 您是企业管理者吗如果是,你有行政管理的专业知识吗 您是行政管理的负责人吗如果你欠缺行政管理专业知识,那你将如何面对你的下属 您是文秘工作者吗你想获得职场晋升吗,那你的晋升路径是什么 该课程会帮助解决上述问题,并从行政管理理念到实际管理技能上得到全面训练,帮助您 提高行政统筹的专业能力。课程将从更深、更广的角度结合老师多年行政管理工作的从业经验,对相关行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。让行政管理人员能更充分的从以下几方面认识行政管理工作: (一)从以权力为中心向以规则为中心的运作方式转变。 (二)从管制行政向服务行政转变。 (三)从全能行政向有限行政转变。 (四)从暗箱行政向透明行政转变。 课程收益 1、明确知道什么是行政管理 2、行政管理人员应具备的相关素质和能力 3、懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧 4、学会如何调整心态及自我管理 5、对沟通及时间管理有更清晰的认识 6、树立良的职业形象 培训提纲 引言:行政管理人员角色认知 1、什么样的人员适合做行政人员 2、行政管理人员需要具备的职业素质 3、行政管理人员需要掌握的专业技能 4、成功行政管理人员的心态 行政工作管理一:办公室事务管理 1、行政管理人员的主要日常工作 2、行政管理人员日常工作的三大特征 3、行政管理人员日常工作的四大作用 4、行政管理人员办公室事务管理 A、办公室环境管理 C、妥善安排上司的约会 D、安全和保密工作 E、有效信息的收集 行政工作管理二:办公室工作危机处理

采购人员采购管理技能培训

采购人员采购管理技能培训 主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司 日期:2010年11月6-7日上海 培训费用:2800元/人(含培训费、资料费、午餐、培训证书等) 一、培训目标 在全球金融危机环境下,能源、原材料价格经短期大幅下调后,又大幅上涨,实体经济未走出低迷,市场需求依旧疲软,针对企业面临着部分强势供应商价格垄断、供货周期长、交货不及时,质量不稳定,供应不配套,导致缺货或积压,采购部门冲当救火队,忙于奔命等问题,通过培训、大量案例分析和模拟谈判,使学员理解战略采购的深刻涵义,掌握如何应用战略采购思想,优化采购渠道,充分整合外部资源,不断降低成本;采购如何前期参与工程开发,推产品进标准化,打破供应商垄断和降低采购成本从设计开始;如何吸取我国铁矿石国际无话语权的教训,整合内部需求资源,打破供应商垄断,实行统一采购,增加采购谈判筹码,提升采购谈判技能,以达到降低采购成本和提升企业核心竞争力之目的。 二、培训大纲 第一部分战略采购与采购功能定位 一、目前生产企业采购业务面临的十大机遇问题和十大问题 二、降低采购成本对企业利润贡献的杠杆效应 案例分析:某公司采购成本降低二个百分点,利润增加十个百分点案例分析 三、必须从战略上对采购功能进行定位 1、传统采购管理的4大误区与4大创新 2、如何构建高效的采购管理体系——采购管理体制发展的三个阶段 案例分析:某企业从物资供应、采购管理向资源管理(Sourcing)功能转变历程分析 3、如何构建采购(Sourcing)与buyer分离,强化采购的商务功能——解决采购充当灭火队问题 案例分析:苏州百得电动工具采购部门同供应商签订框架协议,PMC部门实施ERP网上拉动供应商JIT供货。 四、采购部门如何搞好与其他部门的跨部门协作 1、采购与PMC、质保、技术工艺部门不协调的种种表现及原因分析 案例分析:某公司采购供应商与质保部门在质量标准上存在分歧而影响生产的教训。 2、要搞好采购与PMC、质保、技术工艺协作关系应解决五的棘手问题。 3、Sourceing、SQE、物流部门合作参与供应商开发、选择的运作程序 案例分析:美国西屋北京办事处项目采购运作的成功案例 4、Sourceing、SQE、物流部门在后期供应商供货中问题处理的合作 案例分析:日本丰田汽车刹车踏板缺陷全球找回的教训案例分析 第二部分询价、比价、供应商成本构成分析——采购谈判的基础 一、询价技巧

行政人员专业能力提升训练

行政人员专业能力提升训练 ——行政、办公室职业素质训练营 主办:上海普瑞思管理咨询有限公司 时间:年月日青岛月日—日广州月日—日杭州 费用:元人(含培训费、资料费、中餐、税费) 【培训目的】本课程专门为董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政文员设计提升专业能力,成为上司在工作中的得力助手而设计的,目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为老板的“管家”,做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。 【培训对象】企业中层行政管理干部和文秘工作人员,包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等。 【课程提纲】 第一讲、行政定位——做当家人 一、办公室的游戏规则 二、职业心态:努力和敬业态度 三、行政管理在企业中的定位 .行政管理工作的绩效价值 .行政管理人员的素质特点 .行政管理制度的框架结构 四、办公室职责和功能发挥 .新时期办公室工作面临的挑战与机遇;. 办公室基本职能与工作特点; . 新时期办公室工作的“四个转变”;. 搞好办公室工作的思路; . 提高办公室工作质量和效率的有效途径第二讲:职业礼仪——外化于行 、职业着装与企业制度和企业文化的关系、工作场所的言谈举止基本规范 、办公室日常礼仪 ()引领礼仪 ()电梯礼仪 ()对预约的客人 ()对未事先预约的客人 ()奉茶礼仪 ()介绍礼仪 ()握手礼仪 ()使用名片礼仪 ()工作状态的坐姿、站立、行走 ()交谈礼仪:声音、姿势、表情、态度第三讲、内部管理——行政统筹、前台接待企业的形象代表 、部门秘书助理团队和经理领导的得力助手、司机、保安、清洁工等的管理企业的“行”的基本保证 、行政工作人员管理 、行政事务性工作的内部分工 .集团电话管 理 .集团的车辆管理不同方式 .食堂管理的外包流程 .员工的应急安全保 障 .危机处理 、强化行政工作执行力 第四讲领导能力——能力提升 一、领导艺术: .领导用人艺术; .领导授权艺术; .领导激励艺术; 二、领导力 卓越领导的种原则 、目标愿景 、责任当先 、挑战现状 、激励人心 、经营团队 三、危机处理: .单位突发事件预防

银行业务培训计划-银行业务技能培训计划

银行业务培训计划 ⅩⅩ年是我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型全面推进的一年。为更好地适应其发展的需要,积极创建学习型银行,努 力培养和造就一支道德素质好、专业水平高、风险意识强、服务质量 优的员工队伍。市分行在充分考虑员工培训意向、发展需要和培训资源的基础上,制定了《中国银行XXX分行ⅩⅩ年的教育培训计划》,现发送给你们,请各单位结合实际、周密计划、精心组织、确保完成 全年各项培训计划。 一、基本原则 以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标,紧紧围绕全行中心工作,重点做好基层经营机构管理人员,业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密结合我行改革发展实际,完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际,学用相结合的原则;专业素质与企业文化建设相结合的原则;全员培训与全面提高相结合的原则;按需培训与业务发展相结合的原则。 二、培训目标 为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作,着力提升我行市场竞争力,20XX年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标,具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资 产管理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质服

务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工 作等14个方面的培训;重点抓好以下5个方面:一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要,突出新知识新业务品种培训;二是提高综合柜员的业务操作能力,突出综 合柜员业务技能培训;三是推动业务发展,突出展业培训;四是不断提高经营管理水平,突出对管理层领导能力和执行力培训;五是大力培训团队精神,营造积极向上的良好氛围,突出企业文化建设培训。 三、基本做法 1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课,完成预计的培训内容,逐步提高我行自身办学能力。 2、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课 程的开通及增加,组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学 习。 3、利用教学光盘,进行个性化培训。为加强管理及业务发展的 需要,在充分调研的基础上,市分行提供自选培训课程,鼓励员工业 余自学,逐步实现个性化培训。 4、加大培训力度,充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是结合我行目前实际,充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训,提高综合素质;二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观 摩学习,使其得到直观的感受,学到别人的先进经验和成功做法,从

关于开展项目技术管理业务培训的通知

关于开展项目技术管理业务培训的通知 公司所属各单位: 为夯实项目管控基础,使广大技术人员识岗明职,规范并提高基础业务能力,公司计划于xx月份开展项目技术人员业务培训,现将相关事项通知如下: 一、培训内容安排 针对项目施工准备、过程管理、总结交验等不同阶段,梳理出了设计文件审核、施工调查、方案优化、过程检查与监督、工程测量、技术资料管理、科技创新与技术总结、竣工验收等20项基础业务,并对每项业务单独进行全面深入的讲解。 二、培训对象及授课人员安排 本次培训对象以项目技术质量部部长、工区技术主管、一线技术骨干为主,全体技术人员均须参加。 本次培训以公司职能部门负责人和各项目总工授课为主,部分业务能力突出的专业技术人员一并参与。 三、培训时间及授课方式 培训时间:xx年xx月xx日~xx月xx日(周六日除外),每天19:00~21:00。 培训方式:为提高效率,降低成本,本次培训授课采用远程QQ群视频会议的方式开展。机关授课会场拟设在xxx 会议室,项目授课会场设在其项目部会议室,请依据课程安排提前做好会场视频调试工作。

四、有关要求 1.请各项目于xx月xx日前将拟参与培训的技术人员名单报送至公司工程管理部。 2.各授课人员请于xx年xx月xx日前将PPT课件及WORD版材料发送至公司工程部。 3.培训过程中,每天课前及结束后公司将随机点名,对无故未到者进行点名批评,并对其项目总工罚款500元。 4.培训过程中,项目总工要维护好各自会场纪律,禁止随意走动、看手机等。 5.培训结束后,公司将组织业务知识考核,对能力突出的技术人员,列入公司人才梯队库,重点培养、优先提拔。 公司工程管理部联系人:xxx 电话:xxx QQ:xxx 附件:项目技术管理业务培训课程表。 Xxx有限公司 Xx年xx月xx日

行政管理人员行政管理技能培训

行政管理人员行政管理技能培训 课程背景 您是企业管理者吗?如果是,你有行政管理的专业知识吗? 您是行政管理的负责人吗?如果你欠缺行政管理专业知识,那你将如何面对你的下属? 您是文秘工作者吗?你想获得职场晋升吗,那你的晋升路径是什么? 该课程会帮助解决上述问题,并从行政管理理念到实际管理技能上得到全面训练,帮助您提高行政统筹的专业能力。课程将从更深、更广的角度结合老师多年行政管理工作的从业经验,对相关行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。让行政管理人员能更充分的从以下几方面认识行政管理工作: (一)从以权力为中心向以规则为中心的运作方式转变。 (二)从管制行政向服务行政转变。 (三)从全能行政向有限行政转变。 (四)从暗箱行政向透明行政转变。 课程收益 1、明确知道什么是行政管理 2、行政管理人员应具备的相关素质和能力 3、懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧 4、学会如何调整心态及自我管理 5、对沟通及时间管理有更清晰的认识 6、树立良的职业形象 培训提纲 引言:行政管理人员角色认知 1、什么样的人员适合做行政人员 2、行政管理人员需要具备的职业素质 3、行政管理人员需要掌握的专业技能 4、成功行政管理人员的心态 行政工作管理一:办公室事务管理 1、行政管理人员的主要日常工作 2、行政管理人员日常工作的三大特征 3、行政管理人员日常工作的四大作用 4、行政管理人员办公室事务管理 A、办公室环境管理 C、妥善安排上司的约会 D、安全和保密工作 E、有效信息的收集 行政工作管理二:办公室工作危机处理 1、单位突发事件预防; 2、突发事件处理原则; 3、突发事件处理程序与技巧; 4、办公室危机处理能力提升方法。 行政工作管理三:公文写作基础 1、公文写作的文类及特征 2、公文写作的三大规范 3、礼仪文书的分类及写作方式

采购人员培训教材

采购人员培训资料 第一章采购人员的标准 一、才能方面: 1、价值分析能力。采购人员必须具有“成本价值”观念,精打细算,随时将投入与产出加以比较;此外,采购人员还必须能够对报价单的内容逐项进行剖析、评判。 2、预测能力。采购人员应能够依据各种资料,研究、判断资源是否充裕;从物品原材料价格的涨跌,能够推断采购成本受影响的幅度;能对物品未来的供应趋势作出预测。 3、表达能力。采购人员必须能正确、清晰地表达所欲采购物品的各种条件,如规格、数量、交货期等;具备“长话短说、言简意赅”的表达能力,以免浪费时间;具有“晓之以理,动之以情”的争取优惠采购条件的表达技巧。 4、专业知识。采购人员必须具有原料来源、组合过程、基本功能、品质、用途、成本等方面的专业知识,能主动开发新来源或替代品。 二、品德方面: 1、公正与诚实。采购人员必须以公平、公正、公开的方式来评价供应商,不可心存偏见,厚此薄彼;以实事求是的态度与供应商来往,不可又欺瞒行为,造成不道德的采购。 2、临财不苟。采购人员对供应商的威逼或利诱必须保持“平常心”,不能因贪图私利损害公司利益。 3、敬业精神。采购人员必须抱有“我主管、我负责”的态度,负责调度项目所需物料,绝不能使项目出现“停工断料”事件。 4、虚心与耐心。采购人员对供应商必须公平礼貌,不可傲慢无理,与供应商谈判过程中需有忍耐、等待的修养。 第二章如何制定订货计划 一、制定订货计划的步骤:制定订货计划应当综合考虑各方面的因素,如市场要货计划、生产加工计划、实际采购能力等。通常订货计划的制定,需要通过以下几个步骤:

订货计划→分析市场需求→分析生产需求→确定订货需求→订货需求 一、分析订货需求:市场需求和生产需求是分析订货需求的两个重要方面。生产需求的大小直接决定了订货需求的大小,同时,我们制定订货计划还得兼顾公司的市场战略及潜在的市场需求量。 1、分析市场需求。即对市场需求计划或市场销售计划进行分析,兼顾市场的潜在需求。包括分析市场要货计划的可信度,市场签订合同的数量、合同剩余量(包括延时交货的合同),并参照相关的历史要货数据,预测其变化趋势,最终得出市场需求结果。 2、分析生产需求。由于我们项目的毛需求量和入库量随着时间的变化,因而需要对项目不同时期的不同生产需求进行分析,以此来确定生产需求。 3、确定订货需求。确定订货需求是根据对市场需求和对生产需求的分析结果,通过一定的订货操作手段,在未来制定的时间内,将指定数量的合格物品采购入库。 二、计算订货容量: 步骤: 采购环境、订货需求、订货信息→计算总体订货容量→计算承接订货量→确定剩余订货容量→订货容量 1、计算总体订货容量。计算供应商的总体订货容量,需要考虑两个方面的因素,即可供给的物料数量和到货时间。例如甲供应商在本月30日前可供应100万匹砖(标砖70万匹,配砖30万匹),乙供应商在本月30日之前可供应80万匹砖(标砖40万匹,配砖40万匹),那么本月30日之前标砖和配砖的总体订货容量未180万匹,标砖110万匹,配砖70万匹。 2、计算承接订货量。承接订货量是指该物料供应商在制定的时间内签下的订货量。其计算过程如下例所示:甲供应商在本月30日之前可供应商在本月30日前可供应100万匹砖(标砖70万匹,配砖30万匹),若已经承接标砖30万匹,配砖40万匹,那么对于标砖和配砖两种砖已承接的订货容量未70万匹。 3、确定剩余订货容量。对某物料的所有供应商的剩余订货容量进行汇总可得剩余订单容量。也可以通过计算总体订货容量和承接订货量之间的差额来确定剩余订货容量。其计算公式为: 物料剩余订货容量=物料供应商总体订货容量-已承接订货量 三、制定订货计划: 步骤: 订货需求、订货容量→对比需求容量→综合平衡→制定订货计划→订货计划

业务技能培训简报

业务技能培训简报 为提高广大员工专业技术水平,促进管网维修服务处员工内部工作经验交流,在公司人力资源部的大力支持下,维修服务处于2015 年8 月20 日、25 日在处三楼会议室对相关岗位员工进行了培训学习。 培训对象主要包括维修岗、巡线岗、调压岗、阀门岗的 123 名员工,这次培训是以单位自己组织、授课、公司统一组织考试,为使培训效果达到更好,公司人力资源部给我们提供投影仪、记录本、笔等授课设备。人力资源部王部长在培训前讲到这次组织是响应公司号召,今后要以这种互动与交流方式进行培训,比起以往公司集中培训更加切合岗位实际,培训目的更加明确,能够极大的增进我们参与培训人员的积极性。 此次培训,管网维修服务处领导高度重视,在维修、巡线、调压、阀门班组中挑选专业技术知识充实、语言组织能力较强的员工担任授课老师。考虑到培训工种不同、工作性质不同,工作环境不同等方面因素,授课老师从多方收集资料、制作课件,为保证授课内容丰富多样、涵盖面广、专业性强,授课老师有针对性的对专业知识、操作技术以及日常工作等方面,运用案例分析与经验交流的方式,让员工从学习中充实自己,并能够明确本职工作,端正工作态度,做到尽职尽责,时刻牢记“要把公司的事当成是自己的事,负责任就要把工作做彻底”的目的。又从不同的角度阐释了本职工作的重要性,多方面诠释了理论学习与现场实际操作的重要性。听

课员工专心致志,生怕错过每一个知识要点,重点、难点、重点部分作好记录,精彩部分会致以热烈掌声。 这次培训,从理论到实操,让大家把学到的理论知识与实践更加紧密的结合起来,动脑又动手,不懂随时问,错误及时改,相互交流经验,老师讲的认真,学员听的专心,营造了积极的学习氛围,收获颇丰。

行政文员培训计划

行政助理培训计划表 篇二:员工培训计划书 员工培训计划书 为提高公司员工队伍的素质及专业技能,增加企业在市场中的竞争能力,公司决定对员 工进行有效培训,特制定公司年度培训计划如下: 一、参加培训人员各部门人员,包括:人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、 采购等。 二、培训计划大型培训课程计划 (1)公关礼仪:包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司礼仪。 (2)部门协调、沟通技巧:各部门的衔接、合作、分工、问题处理,增强企业凝聚力。(3)员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。(4)如何打造高绩 效、学习型团队(5)人力资源管理实务(6)内部培训(外培) (7)卓越班组长的现场 管理(8)客户关系管理及金牌服务(9)创新思维的培训 (10)政令法规合同:包括货款方面政令及合同规范。 (11)电脑应用:普及电脑基础应用,熟悉硬件软件基础知识,对常用软件进行专业培训。 外拓训练计划按每个季度一次全年四次 1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训 练 2.以提升沟通交流为主的户外训练3.以提升创新思维为主的户外训练 4.以提升经营 管理为主的户外训练 公司内部培训: (1)企业文化:公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化 氛围、整合营销、营销技 (2)公司管理制度:考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备 管理制度等各项规律制度。 岗位聘训:人事行政部、文控中心:(行政/文控人员培训内容:) (1)行政管理制度:包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、办公用品管理。(2)企业文化:包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化氛围。(3)公文书写:包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌用语。 (4)计算机办公软件应用:包括办公软件word、excel、point;硬件管理:电脑 配置、构成、基础维修。 (5)法律、政策知识:包括装修、住房、货款等相关信息。 (6)合同管理:包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法律依据、纠纷处理。(7)突发事件应对:包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。人事行政人员培训计划 表注:部门每次培训安排1-2小时工程/工模部/生产部门:(培训内容)(1)管理制度:计件工资、奖金、业绩考核、管理方法。

业务技能培训心得体会

业务技能培训心得体会 第一篇:燃气公司业务技能培训心得体会第二篇:特岗教师业务技能培训心得体会第三篇:技能培训心得体会第四篇:业务培训心得体会第五篇:业务培训心得体会更多相关范文 燃气公司为全体员工开展了一堂名为“彻底转变观念,完善自我,争创第一”的业务技能培训课,希望每一位员工都能“每天进步1%”,这句话深深印在了每一位员工的脑海中。 在当下这个竞争的社会,如果我们的员工仍抱有以前那种吃大锅 饭的,干多干少一个样,干好干坏一个样的旧观念,是行不通的,那样的人是会被企业清除,被社会淘汰的 。植物界有自生植物和寄生植物两种现象。自生就是依靠自己, 靠自生的能力来汲取各种所需营养,同时不惧并适应各种恶劣的条件,才能生存下去。而那些依附于其他,不能自给自足营养而靠吸取别人的养份来生存的植物,无法适应各种的恶劣条件时,必然会被植物界所抛弃。我们要像自生植物一样,让自己与时俱进,积极地、彻底地转变旧观念,(:好范文 /)接受新时期新体制的转换,并且在工作 中不断地学习和提高自己的各种知识构架和业务技能,努力适应这个变化的社会,力争成为自生的人,而不是寄生的人。同时必须紧跟上公司的发展目标和战略要求,在新的形势下,才能在企业中占有一席之地,才能拥有一份属于自己满意的工作岗位。世界500强之一的通用汽车公司的20,70,10的人员培训制度,告诉我们:一个企业只 有20%的人是最顶尖的,最特殊的优质人才,70%的人属于中间的,

是一般人,10%的人是差的,是庸才。我们清楚的知道自己不会是那20%的顶尖人才,当然也不希望自己变成剩余的10%的人,那只能让自己成为70%的人中的一份。这70%的人虽属于中间部分,但是通过努力可有提升的空间。这需要通过我们不断的学习、完善、充实自己,提高自己各方面的能力,才能争取向更优秀的人才队伍迈进。 全体员工保持了一颗正直的心,一颗努力为客户服好务的心,一颗努力成为最优秀的燃气公司员工的心,希望自己每天都能进步1%。正是有了坚定的信念,才有了具体的行动。我们的每一位员工都要求自己必须掌握本岗位的工作流程和工作标准,在工作场所随时用普通话进行对话,在待人接物上做到热情、周到。人人都在进行完善自我,提升自我。而我们高新服务中心为了给每位员工一个学习的平台,今后将从人员培训、班组建设、员工职业操守、礼仪规范、一些必要的心理学网知识、管理学知识等方面学起、做起。同时为了适应公司的高速向前发展,我们的管理人员、窗口人员、客户代表因工作需要和所处位置的不同要学会一些简单的英文对话和一些必要的沟通技巧,其它岗位的工作人员也要掌握一些与本岗位有相关联系的业务技能。服务中心的进步,离不开全体员工的共同进步。员工们从不会到会,从对自己要求不高到人人对自己有要求,这样才能提高服务中心的整体素质,体现服务中心的整体进步。 特岗教师业务技能培训心得体会听课人:* * *

金迎《行政办公室管理技能提升培训课程》

《行政办公室管理技能提升培训》 【培训背景】 优秀的办公室行政人员,是决策者的守门人,也是老板的“管家”。一位灵活机敏的行政人员,能化繁为简,有条不紊,构筑起主管与部属间的桥梁 作为行政管理人员或秘书,如何能从剪不断理还乱的日常琐碎事务中解脱出来,甩掉“勤杂工”的帽子,是一项重要的业务技能修炼,需要其具有专业的知识、丰富的工作经验、足够的细心、过人的悟性、高效的工作方法、游刃有余的关系协调能力 有时行政人员想要做得更多更好却找不到好的思路、方法;有时遇到一些难题解决不好,还会导致工作失误。诸如此类的问题,是每个高级秘书与行政管理者都要面对的 【培训对象】 企业行政主管、行政助理,总裁办主任、商务秘书、人力资源部经理,各职能部门主管以及中层干部备选人和管理骨干 【培训时间】 2天(12课时) 【培训内容】 第一讲:行政办公室人员必备的职业心态 1、了解遵循办公室的游戏规则 2、行政办公室人员的职业心态:努力和敬业态度 3、了解行政办公室人员的职业职责和功能发挥 第二讲:办公室的领导艺术 1.办公室工作面临的挑战与机遇 2. 办公室基本职能与工作特点 3. 办公室工作的“四个转变” 4. 搞好办公室工作的思路 5. 提高办公室工作质量和效率的有效途径 6.领导决策艺术 7. 领导用人艺术 8.领导授权艺术 9. 领导协调艺术

10.领导激励艺术 11. 领导公关艺术 12、领导开会艺术 13. 领导艺术修炼途径与方法 14.单位突发事件预防 15.突发事件处理原则 16.突发事件处理程序与技巧 17.办公室危机处理能力提升方法 第三讲:有效沟通与协调能力提升 1.沟通的意义 2. 常用沟通方式比较 3.沟通方法的技巧(听的技巧说的技巧问的技巧看的技巧) 4.如何与你的上司进行良好沟通?(原则方法技巧)/案例分析:分组讨论、实景演练5.与客户之沟通协调能力 6.电话沟通的技巧 ?接听电话的基本原则 ?接听电话的几项注意 ?案例:如何处理上级的电话 7.传真管理的技巧 8.邮件管理的技巧 第四讲:时间管理及工作统筹技巧 1.时间管理的误区 2.时间管理的原则 ?第一原则:目标管理 ?第二原则:抓住重点原则 80/20法则 ?第三原则:轻重缓急的优先管理 ?时间管理的20个策略

相关文档
最新文档