解读中国企业战略

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解读中国企业战略

解读中国企业战略

国际咨询业巨子———摩立特集团创始人之一、首席执行官福中博士和他的同行们,向中国经济人士谈到中国企业的弊病问题。

“中国企业在制定企业战略时,倾向于制定一种关于未来发展的远景,而没有具体的实施方案。有一些中国企业的战略方案非常空洞。关于具体应该怎么做?这些意味着什么?对公司的影响是什么?方案里没有这方面的深层次的研究。”摩立特中国公司总裁斯丹凝举例说,“我们有一个客户,他们建立了一项战略方案,要进入北美市场。这一战略只说他们要进入北美市场,而没有设定具体的四五个步骤,说明怎样实施这个战略。”

斯丹凝认为,远景对企业来说也非常重要,因为它可以调动全体员工的积极性,可以让企业有一个大的发展方向。但是,怎样把宏伟目标战略化,使之可实施,却是一个更现实的话题。任何一个宏伟目标的实现都要从详细的战略和实施步骤开始,要把宏伟目标分解为具体的细节,形成一些具体可执行的战略、可分阶段进行的战略和可分阶段实施的战略步骤。

在斯丹凝看来,许多中国企业非常注重运营方面效率的提高,它们在怎样提高运营质量、改善运营状况方面,投入非常多。但对于运营方面的咨询和战略方面的咨询之间的区别,不是很清楚。这些企业认为,整个公司的战略就是要降低运营成本,提高运营效率。斯丹凝提醒,“这并不是公司的战略。战略是给你建立起一个非常独特的竞争力的定位。这是目前很多中国公司比较缺乏的能力。”一些中国企业通过与咨询公司的第一波接触,已基本上达到了改善运营

水平,与国际接轨的目标。对于它们来说,下一步要赶超国际企业,光靠内部改善是不行的,而需要在战略上突破原先的思维框架,建立起全新的竞争战略。摩立特选择这个秋天进入中国,可谓顺水推舟。

许多传统企业往往是通过内部讨论来确定一个战略,然后把这样的企业战略强加到外部市场中去,期望市场会适应它们的战略。在这个过程中,它们往往忽视了外部环境因素的影响。比如,市场竞争格局、竞争对手有可能产生的反应,以及整个市场的重新划分等,即所谓的市场力量。

基于多年来一直致力于市场力量与企业战略决策之间互动关系的深入研究,福中强调,“制定战略需要把市场力量结合在一起,否则它就不是真正可实施的战略。制定战略就像战争一样,必须了解整个战场各个方面的情况,然后选择一个高地,或者选择一个战略据点,从这里进行进攻或者防守,最后才能胜

利。”

福中认为,企业战略应当从外部环境,从市场力量来研究确定。需要分析市场是如何发展的?什么力量在影响市场的变化?为什么会发生这样的变化?在整个动态的市场环境里,竞争力是由什么因素决定的?怎样才能提高竞争力?

比如,就全世界范围来看,中国队和美国队在女子足球队里是两支最优秀的球队。这两支球队的战略,并不是在每一场比赛开始时说,这场比赛要进三个球。它们的战略是制定方案———击败对方。中国队要把美国队击败,美国队要把中国队击败。它们首先找到一个最大的竞争对手,然后战胜对手。这就是从外部环境来决定内部战略的竞争方法。企业竞争也是一样的———首先要找到企业真正的、威胁自己的对手,而不是只埋头把自己内部练得很强。

有竞争力的战略是独有的战略。福中强调,“如果一个企业的战略是成功

的,但又很容易被别人模仿,那就肯定会被模仿。因为任何一家公司都可以雇佣我们这样的咨询企业,帮助了解那家企业成功的原因,然后借鉴它的模式;那么,开发出新战略的企业就不能保持优势。最后就会形成一种结果:大家采用同一种模式,企业之间的竞争很快就变成纯粹在成本上、价格上的一种竞争。这种战略是无法建立起长久的竞争力的。”

福中认为,优秀的竞争战略应该是:完全可以跟竞争对手讲个一清二楚———在这个层面上没有任何秘密;但是,竞争对手没有办法来模仿。这样的竞争战略就是独一无二的。这是建立在对市场的了解、对自身的了解、对本身能力的培养的一种竞争力。竞争对手明明知道这是一个非常成功的模式,但却无法模仿。这是

发表99

企业战略管理浅论

2009.03 63 何谓企业的战略管理,它的重要性何在?中国的 企业直到目前仍然忽视或不能正确恰当地认识和把握这个问题。一些企业家认为战略管理就是制定企业的发展规划,而他们编制出来的东西往往脱离现实,没有任何科学性、前瞻性和可操作性,最终沦为一个仅为向政府汇报的美妙的梦想。一些企业家认为战略管理就是企业具体运营的战术,这也失之片面。一些企业家已经认识到了战略管理的重要之处,提出在推动企业发展上规划先行,战略先行,并且根据企业外部环境变化和企业自身发展需要,适时调整发展战略,使企业发展与时俱进,但这也只是抓住了战略管理的一个重要环节而已。通过在中央党校系统学习经济学理论、现代管理理论、组织行为学理论、权势经济学说等前沿的专业知识,以及自己在本职工作岗位上的一些实践、思考和感悟,使我认识到企业发展必须极其重视战略管理,而企业的战略管理必须延伸到产业及主营业务发展战略的研究制定、团队及执行力管理、风险管理和危机管理等重要方面,才能有效指引企业的持续健康发展。 正如小阿瑟·A·汤姆森在其著作《战略管理》中 所描述的,制定、实施和执行战略管理的任务是公司管理的核心与灵魂所在。公司战略是公司管理层所制定的策略计划,包括一系列的竞争性活动和业务方法的组合,管理者以此来吸引客户,成功地参与竞争,并确保组织目标的实现。他把战略管理定性为一个过程,而不是一个事件,提出“制定公司的战略愿景,建立目标体系,制定战略,战略的实施和执行,评价业绩、监测新的发展情况、采取矫正性调整措施”等五项任务。我不完全同意他的理论,原因是这些理论对于企业战略管理的实施和收效还远远不够。小阿瑟只阐述了一些基本的评价方法,而未从本质上解决战略管理的前瞻性问题。 我个人认为,企业战略管理尤其是中国国有大中 型企业、企业集团的战略管理,就是用科学的方法明确企业发展的战略体系、目标体系,研究适合企业主导产业、主营业务发展的具体战略或阶段性商业模式,调动整个组织、团队和员工的积极性,有效控制企业发展过程中的各种风险,及时化解企业发展中面管理创新 Management innovation 企业战略管理浅论 文/赵颉642009.03 临或凸现的重大危机,推动企业发展进入良性循环。

浅谈国有企业如何加强战略管理

浅谈国有企业如何加强战略管理 摘要:随着全球经济一体化和市场竞争的日趋激烈,战略管理日益受到国有企业的重视。加强企业的战略管理更是成为企业求生存谋发展的必然趋势。战略管理的实施是否正确,直接关系到企业的生死存亡,正确的战略管理指明了企业在竞争环境中的生存状态和发展方向。因此,国有企业应加强战略管理,深化改革,适应市场的变化,制定出明确的,可操作的战略目标体系,并加强企业战略的执行力度。 关键词:国有企业战略管理措施 “战略管理”一词最早是由美国管理学家安索夫提出来的。企业战略管理是是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策,以及资源调配做出的决策和管理艺术。包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断,公司在环境检测活动的基础上制定战略。战略管理包括战略制定和战略实施两个方面。战略管理是企业长远性、全局性战略规划手段,是提高企业自身竞争力的有力措施。战略管理对形成企业核心竞争力,占领市场和获取最大利润有着不可比拟的作用。 改革开放以来,随着国有体制经济的改革和国有企业的逐渐深化,我国国有企业原有的战略管理模式已不能适应经济的发展。而且随着我国经济的全面发展,国内非公有制企业和发达国家跨国公司已经威胁到国有企业的地位。在这种双重竞争压力下,国有企业想要获得竞争优势,实现企业价值,加强战略管理是必要手段。 一、我国国有企业战略管理现状 虽然国有企业在改革开放以来取得了长远的发展,但从总体上来看,存在严重的两极分化问题,而且有很多的国有企业不适应市场经济的发展要求,在管理方面存在很多突出的问题,其中表现在战略管理方面的问题主要有以下几点:

《企业战略分析》答案..doc

图示说明一恭喜,答对了! D--抱歉,答错了! ?■您选择了此项 《企业战略分析》答案 [笫1题](单选题)SWOT 矩阵分析属于()分析T.具。 A.战略 B. 机会 C. 环境 D. 威胁 「第2题](单选题)在特定的产品与市场领域中,企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件是 ()。 A. 竞争战略 B. 竞争优势, C. 核心能力 D. 无形资源 [第3题](单选题)对于钢铁行业来说,最明显的竞争特征是:()。 A .价格 B. 规模经济 C. 转换成木 D .库存成本 [第4题](单选题)在保健品和化妆品产业中,坡页要的进入障碍是()o A. 规模经济 B. 转换成本 C. 产品差异

D. 资本需求 [第5题](单选题)甲为一进出II公司,就其外部环境而言,最主要的宏观影响因素是()o A. 政治法律因素 B. 经济因素 C. 人文社会因素 D. 科技因索 [第6题](单选题)企业核心能力分析的内容正确的何() A. 主营业务分析, B. 企业内部环境分析 C. 价值链分析 D. 经济效益分析 [笫7题](单选题)价值链中的价值活动川以分为基本活?动和支持性活动两大类,以下不属于支持活动要素的是() A.采购 B.生产 C. 人力资源管理 D. 企业基础设施 [第8题](单选题)判断企业的资源和能力是否形成核心能力的惟一标准,是看其能否产生持久性()优势。 A. 对比 B. 创造 C.竞争 D.潜在

[第9题](单选题)柯达公司的产品与市场领域该定义为以卜?哪个领域() A. 照片胶卷 B. 数码相机 C. 信息信录 D. 摄影产品 [第10题](单选题)宏观外部环境包括下面一些因素和力量() A.技术因素 B. 资源因素 C. 思维因素 D. 效率因素 [第11题](多选题)SWOT分析法中的SWOT分别是指() A.优势I B.劣势I C.机会! D.威胁I [第12题](多选题)企业外部环境的特点包括()o A.惟一性 B.变化性 C. 稳定性 D. 差异性 E长期性

中国企业战略方案实施的常见问题

中国企业战略实施的常见问题 引例: 2003年7月,我在深圳的一家制造型企业组织管理诊断。在现场调研活动中,我组织召开了一次以企业战略实施为专题的高层沟通会。在沟通会上,该公司的执行董事告诉我,公司在2002年的时候曾经制订了一个《企业发展纲要》,确定了的公司使命、价值观及愿景,并确定了财务及非财务性战略目标。他还告诉我,公司2004的财务目标是实现利润6000万、销售收入50亿;而上述财务目标实现的一个战略重点是:公司能否在2004年成功地进行市场的转型,即从原来的低端市场(国内批发市场)成功进入高端市场(国内大客户市场和国际批发市场)。但是经过深入的调研后,我却发现该企业“所做的”和“所想的”却存在很大差距:销售经理所有的工作计划都是围绕“如何在现有的低端市场中获得更大的市场分额”而开展,他们总是不断地要求公司降价,因为低端市场的重要竞争要素是价格;研发部门也没有根据高端市场的产品需求特点来编制研发计划,用该企业执行董事的话说“他们总是做一些不切实际的学术性研究与开发”;同时生产部门的质量管理也不适应高端市场对产品质量的要求,因为公司的

质量管理体系及生产能力没有实行有计划的提升……上述的种种现实使得公司在2004年的高端市场开发的目标似乎将要成了泡影。公司的高层已经意识到需要通过绩效管理来帮助他们摆脱目前的困境,在2003年4月份的时候,他们自己引入了绩效考核体系。 在结束高层沟通会后,我特意调阅了该企业的《绩效考核办法》。我发现该企业对所有员工都从“德、能、勤、绩”四维度进行考核,同时为了确保考核的公开性,他们结合了360度评估的模式,考核的频率以月度为周期,在每月末经理与员工之间互相进行考评。然而,通过问卷调查我发现:几乎95%以上的员工认为公司的考核流于形式,而且大约有70%的经理及员工有明显的抵触情绪。在中基层员工访谈时,该公司物资设备部的经理告诉我们,由于公司考核指标没有量化标准,所以导致他们很难准确地评估;同时由于在指标没有量化的条件下采取互评,同事之间,上下级之间碍于情面,评价的结果都是高分。他还告诉我,由于第一月考核出来的所有员工成绩都是优秀,人力资源部后来要求他们采取强迫分布,即必须要评出优秀和差的员工出来。但是他说上有政策、下有对策,现在他和部门员工商定:大家干脆每个月轮流坐桩,这个月你是优秀、他是最差,下个月就是他是优秀、你是最差,这样就童叟无欺…… 记得5年前的时候,我开始研究中国企业的发展,中国企业在其创建、成长过程中所表现出来的一个有趣的管理现象引起了我的关注,那就是:众多中国企业的产生与发展都与创业者的“个人魅力”息息相关。如果你曾经留意的话,你应当发现在创业初期中国企业的老总们总是

企业战略规划书范本

L S企业战略规划书 第一部分战略分析 第一节行业环境分析 LS作为国内外重要的轴承生产供应商,必需对国外和国内轴承行业的现状和走势有一个比较清晰的判断,才能做好战略策划。 一、全球轴承行业环境及其变动趋势对LS的影响 1.LS产品在国际市场中还有较大发展空间 2000年全球轴承供应量约为100亿套,其中我国占1/5。(表1) (根据行业资料) 然而,我国轴承以产量计占全球的20%,但以销售额计仅占7.12%。我国轴承在国际上平均价格为1.25美元/套,为国际轴承平均价格3.47美元/套的36%。这说明,一方面,我国轴承产品是以低成本优势参与国际市场竞争的;另一方面,我国轴承产品还停留在低附加值的层次上。 2000年全球关节轴销售额约为3亿美元,LS销售额约占全球的5.1%。LS关节轴承产品在国际市场上的价格约为世界着名厂商产品价格的30-45%,

说明在国际上LS轴承属于附加值不够高的产品,同时表明LS产品升级还存在较大的潜在空间。 2.LS在全球关节轴承市场中占有一定地位 瑞典和日本的企业仍保持全球轴承主要供应商地位,各企业在全球市场中区域重点不同。年销售额在全球头十名轴承公司中日本5家、美国2家、德国2家、瑞典1家,其中最大的仍是瑞士SKF,其年销售额达50亿美元,占全球市场总份额的14.3%;最小的是美国TORRINGTON,其年销售额达10亿美元,占全球市场总份额的2.9%(表2)。我国虽然轴承总销售额以占全球的1/5,但我国的最大轴承企业的规模仅为美国TORRINGTON的8.5%,为瑞士SKF的1.7%。可见我国轴承企业是以中小企业群体参与国际市场竞争的。 (根据行业资料) 在西欧、拉美、非洲和中东,SKF集团是最大的轴承供应者,占据三分之一市场份额;在美国市场,TIMKEN公司领先,占22%市场份额,其次是SKF 集团和TORRINGTON公司,各占2%市场份额;在亚洲(不包括日本),SKF集

中国国际航空股份公司战略分析

中国国际航空股份有限公司战略 分析 姓名黄恺 学号 班级06工商管理 课程企业战略管理 教师王琴 日期2008年12月16号 中国国际航空股份有限公司战略分析 目录 中国国际航空股份有限公司简介 3 战略管理四要素 4 外部环境分析 5 一般环境分析 5 产业环境分析8 中国国航远景分析10 中国国航使命分析10 内部环境分析11 SWOT 综合分析13 中国国航业务组合分析18

国航战略选择与实施措施19 发展战略选择19 发展战略的实施策略19 发展战略的实施措施20 中国国际航空股份有限公司战略分析 ●中国国际航空股份有限公司简称“国航”,其前身中国国际航空公司成立 于1988年。 ●经过多次调整,2004年9月30日,经国务院国有资产监督管理委员会 批准,作为中国航空集团控股的航空运输主业公司,中国国际航空股份有限公司(以下简称国航)在北京正式成立,员工23000人,注册资本为人民币65亿元、实收资本94.33亿元。 ●国航具备很强的盈利能力,从2001年开始到2007年已连续实现7年盈 利,在中国民航居于领先地位。 ●2002年4月15日,一架代号为CA 129从北京至韩国釜山的波音 767-200ER客机在韩国坠毁,造成机上166人中128人死亡。这是国航1988年组建之后迄2008年为止唯一的一次重大空难事故。 ● 业务组合: 国航的业务多样,主要经营国际、国内定期和不定期航空客、货、邮和行李运输业务;国际、国内公务飞行业务;飞机执管业务;航空器维修;航空公

司间业务代理;与主营业务有关的地面服务和航空快递(信件和信件性质的物品除外);机上免税品。 资源配置 国航拥有以波音和空中客车系列为主的各型飞机220架。 国航下设工程技术分公司,为国航的飞机提供技术保障。该分公司由6个基地、3个合资企业、3个中心、113个航站、8000多名工程师和技术人员组成。国航下设的飞行训练中心是使用全任务飞行模拟机和计算机基础训练器开展飞行员培训的教学训练机构,具备围绕波音系列主要机型,开展飞行员转机型训练、定期复训和飞行检查的综合培训能力。 竞争优势 相对于国内其他的航空公司国航的主要竞争优势有4点 均衡的航线网络。航线是航空公司最宝贵的资源。国内航线方面,国航在国内流量最大的20条航线中(约占国内总旅客周转量的30%)市场占有率高达30%以上高于其他竞争对手。国际航线方面,国航国际航线周转量约占所有中国航空公司国际航线总旅客周转量的50%或以上。 高质量的旅客群体。商务旅客比例较高一直是国航的一大优势。较高的商务旅客比例固然来自于国航作为载国旗航空公司的独特地位,但更重要的应归因于国航明确的市场定位和良好的客户管理。 较高的运营效率。公司较高的运营效率首先表现为较高的客座率/载运率。国航客座率达到74.3%,较东航和南航分别高出4.8和4.1个百分点。总体载运率也明显优于其他两家公司,其次,国航具有较高的飞机日利用率。第三,国航较高的运营效率还体现在其人机比较低。

企业战略管理案例汇总

案例一 牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手打造的,国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。牡丹中油国际信用卡除具有牡丹国际信用卡的一切功能外,还享有刷卡加油优惠和多项增值服务,真正实现“一卡在手,全国加油”无障碍消费,助您惬意享受驾车乐趣。牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌,客户可根据自己的喜好选择不同品牌的产品。下面是该信用卡的主要功能:(1)刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000多座加油站(点击下载)轻松刷卡加油,不久更将扩大到17000多座加油站。(2)刷卡折扣优惠。2009年12月31日前,持牡丹中油国际信用卡在中石油加油站的工行POS机上刷卡加油,可享受1%折扣优惠。(3)24小时全国道路汽车救援特惠服务。从2006年7月1日起,牡丹中油国际信用卡持卡人可享受双重优惠(会员价格基础上再折扣)的24小时全国道路汽车救援服务,为您驾车出行免除后顾之忧。(4)专项联名积分。使用牡丹中油国际信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油,可累积专项联名积分,凭此积分可参加不定期的积分兑换活动。(5)消费奖励优惠。持卡人全面享受牡丹国际信用卡积分奖励计划和不定期促销优惠。(6)特别年费优惠。年刷卡消费满5笔或累计消费金额达到5000元人民币(含等值外币),即可自动免除当年年费,彻底免除您的后顾之忧。(7)金融服务功能。可在中国工商银行遍布全国的近2万家营业网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的POS和ATM上使用。 根据以上信息,试分析:(1)中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作?(2)在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益?(3)试总结该种合作成功的条件。 参考答案:(1)该种合作属于合作营销式的合作,具体讲是其中的促销合作。(2)中国工商银行得到的利益主要有:扩大信用卡持卡人的数量;把中石油的资金管理业务归入工商银行,将中石油作为在个稳定的大客户,可以在此基础上开展增值理财业务。中国石油总公司的利益主要有:扩大消费人群,巩固回头客;免去收现金与找零钱以及将现金存银行的麻烦,减少经营成本;可以将部分财务活动转由银行,如代开发票等。(3)成功条件:一是双方存在共同的用户群,二是合作双方的业务存在某种相互促进的关系,如本例中金融产品与服务与石油产品的销售服务有一定的塑性,销售石油产品需要资金,而资金的运用又是银行的服务内容。 (1)中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作? (2)在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益? (3)试总结该种合作成功的条件。

最新战略管理试卷参考答案(2)

战略管理试卷(9)参考答案 一、是非判断题(正确选A,错误选B。每题1分,共10分) 1.学习学派的代表人物是迈克尔?波特,学派的代表作是《关于变革的战略-逻辑积累》,同时代表作的问世也标志着学习学派研究的成熟。 答案:B 答案分析:学习学派的代表人物是奎因。 2.市场开发战略是由新市场领域和现有产品领域结合而成的一种企业成长战略。( ) 答案:A 3.企业战略和战略管理一般分为公司层战略和业务层战略。 答案:B 答案分析:企业战略和战略管理一般分为公司层战略、业务层战略和职能层战略。4.价值链分析的重点在于经营资源分析。( ) 答案:B 答案分析:价值链分析的重点在于活动分析 5.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。( ) 答案: A 6.应用发展—分额矩阵,在计算市场发展率时应考虑通货膨胀的影响。 答案:B 答案分析:在计算市场发展率时应注意去除考虑通货膨胀的影响。因为对所有处于该类市场的企业而言,面临的市场发展率是相同的。 7.企业在战略设计中将核心能力扩散运用于业务组合中尽可能多的业务中,这种核心能力的扩散运用不属于资源配置。 答案:B 答案分析:资源配置包括资源配置的水平和资源配置的结构。 8.对处于某一特定产业内的企业以及与该企业存在业务关系的企业发生影响的环境是企业环境。 答案:B 答案分析:对处于某一特定产业内的企业以及与该企业存在业务关系的企业发生影响的环境是产业环境。 9.服务活动就是指产品的售后安装和维修、零部件的供应。 判断:B 答案分析:服务活动的目的在与促进市场营销,但服务活动绝不仅仅是产品的售后安装和维修、零部件的供应,服务活动的范围和内容正在不断延伸至整个营销过程,甚至延伸到为用户提供预测,对用户提供管理支持等。 10.在主要竞争者潜在能力分析内容中,适应变化能力重在反映竞争者对环境判断的“快”。 答案:B 答案分析:在主要竞争者潜在能力分析内容中,适应变化能力重在反映竞争者对环境判断的“正确”。 二、单项选择题(每题1.5分,共30分) 1.公司层战略的主要任务是() A、确定企业的业务组合 B、确定业务的具体竞争方式

对企业战略管理的理解和认识

对于企业战略管理的理解和认识摘要:企业战略管理是对企业的生产经营活动实行的总体性管理,是企业制定和实施一系列管理决策和行动的基础。它通过分析企业外部环境和内部条件的变化以及战略执行结果的反馈信息等,制定相关的公司战略,竞争战略和职能战略,为企业的决策提供可靠的依据。企业战略管理追求企业的长期生存、发展和战略竞争力的提高,重视企业的长远利益和发展潜力,对于提高企业经营业绩有着极其重要的作用。 关键字:战略分析战略选择战略实施战略控制战略反馈 一、企业战略管理的概述 企业战略管理的兴起于20世纪60年代,提出了以环境为基础的经典战略理论。其中小阿尔福莱德·D·钱德勒全面分析了环境、战略和组织结构之间的互动关联。设计学派的代表人物哈佛商学院安德鲁斯采用了SWOT分析法,将企业的目标、方针政策、经营活动和不确定的环境结合起来。计划学派代表人物安索夫则将战略区分为企业总体战略和经营战略两大类。20世纪80年代又提出了以产业(市场)结构分析为基础的竞争战略理论。如美国哈佛商学院教授波特提出的产业竞争的五种力量和三种基本的竞争战略。到20世纪90年代出现了以资源和知识为基础的核心竞争力理论,21世纪初则出现了以企业网络和整体竞争力为基础的企业(产业)集群理论。通过半个世纪的发展企业战略管理不断地成熟起来,也提出了较为完整的企业战略管理的定义。 管理学家们认为企业战略管理是指企业确定其使命,根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实和实现进行谋划,并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施,以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。它是整合性的管理理论,是企业最高层次的管理理论,是企业高层管理人员最重要的活动和技能,可以提高企业对外部环境的适应性,从而做到可持续发展。 战略管理的过程一般情况下分为七个步骤:确定企业使命,确定企业目标,战略态势分析,战略制定,战略评价与选择,战略的实施和战略控制与反馈。它是一个完整的过程其中最主要包括:战略分析,战略选择和战略实施。战略分析包括对环境的变化(宏观、行业结构)及给组织的影响的分析,对组织的地位、资源及战略能力的分析和与组织有关的个人和团体的价值观和期望、愿望、要求、反应及其影响、制约的分析。战略选择涉及产品和服务的开发方向,进入的市场类型,进入的方式。它是一个管理评测问题,不是一个完全理性的过程和纯逻辑的行为。战略实施是将战略转化为行动。主要涉及:如何在企业内部各部门、各层次间分配、使用现有的资源;如何使用外部资源;调整组织机构,影响,组织(管理组织)变革的技术、方法。 二、战略分析 环境是由企业无法控制的众多因素构成的,企业只能适应环境而不可能让环境来适应企业。环境的不确定性使企业无法预知外部环境的变化规律,因此企业必须密切关注环境的变化,随时做好适应环境变化的准备。企业面临的环境包括

中国企业战略管理现状分析.doc

中国企业战略管理现状分析 我国企业失败的原因很多,但重要的一条却是缺乏战略管理。由于缺乏战略管理,使其在战略决策上接连失误。透视我们很多企业,甚至很多企业集团,虽然有战略管理的机构,或由于主要领导人不注重战略管理,或由于战略管理班子自身存在问题,影响了整个企业的战略管理水平,但企业永远做不大也做不强。 中国企业发展战略所回答的经营管理问题 战略是确定企业长远发展目标,并指出实现长远目标的策略和途径。战略确定的目标,必须与企业的宗旨和使命相吻合。从企业经营管理的角度看,企业发展战略并不神秘,战略是一种思想、一种思维方法,也是一种分析工具和一种较长远和整体的计划规划,与我们通常说的企业长远规划差不离。 一、企业将来发展的方向; 二、企业将来需要实现的目标; 三、企业现在和将来应该从事的业务; 四、企业应该采取什么样的策略,于预定的时间内实现设定的目标; 五、在预定的时间内,企业将变成什么样子; 六、企业发展中可能存在的主要风险; 七、风险应该如何加以控制; 八、企业实现目标所需要的战略性资源。 中国企业常见战略管理问题分析 中国企业战略管理整体水平低下,对战略管理的价值认识不够、战略决策的随意性大、盲目追求市场热点,主要类型和表现为如下:

A类型:缺乏长远发展规划,战略变化频繁; B类型:战略决策随意性较大,缺乏科学的决策机制; C类型:对市场和竞争环境的认识和分析盲目,缺乏量化的客观分析; D类型:盲目追逐市场热点,企业投资过度多元化; E类型:企业战略计划流于书面报告,没有明确的切实可行的战略目标; F类型:企业战略计划难以得到中高层的有力支持,也没有具体的行动计划。 中国企业的战略制定方式 一、领导层授意,自上而下逐级制定 一般由企业高层领导者讨论并授意秘书或办公室人员草拟整个企业的战略,然后逐级再根据企业的实际情况以及上级的要求发展这个战略。这一方式的优点是,领导层重视战略,有时间可以集中精力去思考战略方向。 二、领导层建立制定战略方案的业务单位 由设立企业的、具有一定权威的、赋予平衡各业务部门权力的“企业最高参谋部门”负责制定,或者由企业的规划部门负责制定。其好处是,业务班子,熟悉本企业情况,了解领导意图。 三、以战略事业单位为核心制定战略 在运用这一方法时,高层管理对各战略事业单位先不给予任何指导,而要求各事业单位提交战略计划。高层领导只加以检查与平衡,然后确认。这种方法的优点是,各战略事业单位受到的束缚较小,可根据所在事业领域的特点制定出切合实际、有利于竞争的计划。 四、企业与咨询公司合作进行

2020国开企业战略分析 平时作业一

2020企业战略分析平时作业一 总体路线设计针对的是业务层战略,标定企业的发展方位、奋斗目标,绘就战略蓝图。 正确的答案是“错”。 在确定中心任务时,一种是针对发现的主要矛盾,运用塑造型思维,把瓶颈突破作为中心任务。 正确的答案是“错”。 “想做”、“可做”、“能做”是企业战略定位的交集。 正确的答案是“对”。 公司级战略的主攻方向可以用波士顿矩阵来进行指导,业务级战略的主攻方向可以用麦肯锡三层面理论来指导. 正确的答案是“错”。 环境侧推演由于关注的是宏观层面,对所有企业一样重要. 正确的答案是“错”。 战略定位确定企业发展方位,主题明确企业发展基调,主线明晰企业发展主轴,主攻方向则是锚定企业重点发展领域,而着力点聚焦着手之处。 正确的答案是“对”。 企业的内部不协调矛盾推演主要通过横向对标发现内部短板. 正确的答案是“错”。 机会洞察主要解决的是“路线行动配资源”的问题。 正确的答案是“错”。 战略是对企业竞争的整体性、长远性、基本性谋划。 正确的答案是“对”。 战略定位是战略推演的逻辑起点,旨在帮助企业识别市场机会,明确发展方向. 正确的答案是“错”。 “三察三看”,即通过察环境侧看发展大势,察需求侧看市场变化,察供给侧看竞争格局。选择一项: 正确的答案是“对”。 知己知彼是战略推演的前提。 正确的答案是“对”。 2014年TCL率行推出“智能+互联网”与“产品+服务”的“双+”战略,公司将从传统的经营产品为中心转向以经营用户为中心,是采取的()战略。 正确答案是:战略转型型 需求侧推演的内容不包括()。 正确答案是:行业动态 ofo小黄车以无桩切入市场空白点,通过与产车企业、芝麻信用、700bike、中国电信、华为、北斗导航等进行战略合作,全力整合内外资源,首创“无桩单车共享”模式,这主要是采取了()战略思维模式。 正确答案是:塑造型 2018年4月16 日,美国商务部宣布对中兴禁运7 年。中兴事件暴露了中国企业长期缺芯少屏的现状,在中美贸易战背景下中兴被美国政府卡住了脖子,这个世界第四大的通讯企业立马陷入休克境地。该事件体现另一种竞争力量也不容忽视()。 正确答案是:政府的政策影响

SWOT分析法及企业战略规划案例分析

SWOT分析法及企业战略规划案例分析 一、概念: SWOT模型分析法是一种企业战略评估分析工具,通过对企业内外部条件的综合分析,识别和测试企业发展所具有的优势(Strength)和劣势(Weakness)以及存在的机遇(Opportunity)和威胁(Threats),从中识别必要的资源,将企业战略确立在优势发挥和劣势的消除的基础之上,形成不同的战略匹配。 SWOT分析法(自我诊断法)是一种能够客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素,以及对自己不利的、如何去避免的东西,发现存在的问题,找出解决办法,明确以后的发展方向。根据这个分析,可以将问题按轻重缓急分类,明确哪些是目前急需解决的问题,哪些是可以稍微拖后一点的事情,哪些属于战略上的障碍,哪些属于战术上的问题。它很有针对性,有利于领导者和管理者在单位的发展商做出较正确的决策和规划。 SWOT分析是把企业内外环境所形成的机会(Opportunities)、威胁(Threats)、优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)等四个方面的情况,结合起来进行分析,以寻找制订适合项目实际情况的经营战略和策略的方法。在经营活动中,企业或项目的负责人要经常地运用SWOT分析法明确下列问题:我们的客户是谁?在哪里?产品是什么?应该提供什么样的服务?如何应付市场上不断出现的变化?存在哪些威胁和竞争对手?会发生什么样的竞争?如何扬长避短地取得竞争的优势?怎样的改善自己?分析和明确这些问题的过程也是不断完善经营和竞争策略的过程。为企业的发展能与壮大提供战略性指导。 二、模型: 作为一种战略分析方法,SWOT分析法还可分为四种战略:SO战略、WO战略、ST战略、WT战略,他们的具体相互关系如模型所示:

浅析战略管理在现代企业中的作用

摘要在经济全球化进程日益加快的今天,企业发展战略是非常重要的。在目前我国现代企业发展战略不仅有必要性,而且具有紧迫性。尽管‘战略’已经成为了企业管理的关键词,然而在很多情况下,它却是一个模糊甚至被滥用的概念。我们在各种层次、环节和部门的商业计划中几乎都能看到‘战略’的字样。当战略沦为四处张贴的时髦标签,它对企业发展自然也就是帮助甚微。因此要使战略真正成为企业管理的得力工具,就必须了解这一概念的真实含义以及如何有效地运用它。在企业管理中如果公司通过企业凝聚力、价值观念等文化层面的吸引性、感召性来熏陶、影响、感化、感动员工,而员工能够在这种企业氛围中为他们从事的职业感到骄傲和荣誉,那么这种企业管理中的‘战略决策’就会发挥很大的效用。 关键词战略企业管理创新决策 前言 现代企业中的领导人物都了解发展战略与决策的重要性,每一个企业都在特定环境下从事特定业务经营活动,不同的企业有着不同的特定环境,所以现代企业就更应该有不同的战略决策模式。为什么有的企业几经风霜仍巍然屹立,基业长青,成为人们称赞的百年老店,像美国的通用、中国的丝绸。而另有一些则稍纵即逝,经不起一点风吹草动,像在之前的苹果电脑、王麻子剪刀。同时还有一些企业有着悠久的历史和传统的文化,甚至具有技术、资金等方面的优势,但却在人们不经意中如定向爆破般转眼即逝,如巴林银行、银广厦。万事万物难道真是这样不可捉摸和无法掌控吗?好的为何好?倒的又因何而倒?尽管其中原因 各有不同,但现代科学和经济学认为,这根本是他们运用了不同的企业战略决策和管理方法的结果。失败者即是在错误的时间,使用了错误的方法,选择了错误的战略方向。那么如何才能尽可能做到正确无误呢?众多专业人士长年研究的结果表明:对企业发展战略管理基础原理必须了解以及灵活运用与不断研究发展是非常关键的。 决策,从许多方面来看,一个企业就是通过执行过程以及其他相关动着联系起来的一系列决策。决策的好与坏直接决定了企业发展的速度与方向,余下的工作也就是决策的执行。一个公司或一个企业只有在不断地做出正确的决策,或者是做出比竞争对手更高明的战略决策,才能在现代社会市场竞争中取得胜利。 随着技术创新的进展、科学技术的进步、高科技的发展,现代企业管理尤为重要。如果从管理的角度看企业技术的发展与创新,则是根据社会经济、技术的发展规律特别是企业管理中的创新。对以前企业的制度、体制、组织、运行机制等管理方式进行改革,从而使生产方式、生产力的需要得到优化配置与更新,使企业经济效益和社会效益达到最大化。随着人类进入知识经济时代,现代化企业管理势在必行。 一、战略在现代企业中的意义与作用 今天,战略已经是商业学院的一个基本科目。大多数大型公司都没有内部的战略规划部门,即便是那些未设这一部门的公司与企业也经常雇用外部咨询公司的专家小组来指导战略规划。企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段,实现充分利用本企业的人、财、物等资源,以达到优化管理,提高经济效益的目的。在中国,随着我国经济市场化的日益加深和市场竞争日趋激烈,作为国际市场经济运行的主要参与者的我国企业,是我国实现经济繁荣的决策因素。加强企业战略管理,是提高我国企业管理体制水平,

企业战略管理经典案例

海尔作为中国的世界名牌,是我们的骄傲,它能够在短短二十几年的时间里,从一个濒临倒闭的冰箱厂发展成为世界第四大白色家电制造商,这是中国企业的奇迹,海尔的发展模式值得其他的企业研究和学习,从海尔的发展战略中也许我们会有很多的收获! 张瑞敏,中国的杰克.韦尔奇,在接手青岛冰箱厂以后,以他的智慧使它得到了腾飞,也让中国多拥有了一个世界500强企业,张瑞敏的理念就是:追求卓越,实施名牌战略。 海尔在发展过程中经历了四个发展阶段:名牌战略阶段(1984-1991),多样化战略阶段(1992-1998),国际化战略阶段(1999-2005),全球品牌战略阶段(2006年至今),在每个阶段海尔都以其自己的方式进行建设,在竞争激烈的家电行业赢得一席之地! 一下是对这几个阶段的分析:

一,名牌战略 特征:只干冰箱一个产品,探索并积累了企业管理的经验,为今后的发展奠定了坚实的基础,总结出一套可移植的管理模式。 张瑞敏在一次对全员工的大会上说过“要做就做最好的”,他决心以世界一流名牌为目标而努力。而世界一流企业的共同点是都将体现本国文化的一流品牌。家电行业的优秀品牌=高质量的产品+优质的售后服务,从这里可以看出,海尔的名牌战略不是以价格为竞争武器进入市场的,而是通过获得消费者的信任,以高质量,高附加值提高其产品的市场占有率。 分析 分析是指宏观环境的分析,P是政治,E是经济,S是社会,T是技术。在分析一个企业集团所处的背景的时候,通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。

政治法律环境: 在海尔1984年的时候,青岛冰箱厂是众多冰箱企业的一员,当时中国的政治生活稳定,国家的政治生活衣发展经济为目标,国家对企业的发展特别是国有企业的发展提供必要的政策财政支持,在税收政策上也给与帮助。同时也因为市场经济制度的不够完善,使市场有一定的混乱,家电行业也未处于垄断之中。 经济环境: 当时的国民经济处于快速发展的时期,人民生活水平不断的提高,可支配收入也有了很大程度的增加,城镇居民也有强烈的消费愿望,渴望改善自己的生活水平,同时社会经济也面临着通货膨胀的压力。 社会环境:

最新《企业战略分析》答案知识讲解

《企业战略分析》答案 图示说明--恭喜,答对了!--抱歉,答错了!--您选择了此项 [第1题](单选题)SWOT矩阵分析属于()分析工具。 A.战略 B.机会 C.环境 D.威胁 [第2题](单选题)在特定的产品与市场领域中,企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件是()。 A.竞争战略 B.竞争优势 C.核心能力 D.无形资源 [第3题](单选题)对于钢铁行业来说,最明显的竞争特征是:()。 A.价格 B.规模经济 C.转换成本 D.库存成本 [第4题](单选题)在保健品和化妆品产业中,最重要的进入障碍是()。 A.规模经济 B.转换成本

C.产品差异 D.资本需求 [第5题](单选题)甲为一进出口公司,就其外部环境而言,最主要的宏观影响因素是()。 A.政治法律因素 B.经济因素 C.人文社会因素 D.科技因素 [第6题](单选题)企业核心能力分析的内容正确的有() A.主营业务分析 B.企业内部环境分析 C.价值链分析 D.经济效益分析 [第7题](单选题)价值链中的价值活动可以分为基本活动和支持性活动两大类,以下不属于支持活动要素的是() A.采购 B.生产 C.人力资源管理 D.企业基础设施 [第8题](单选题)判断企业的资源和能力是否形成核心能力的惟一标准,是看其能否产生持久性()优势。 A.对比 B.创造 C.竞争

D.潜在 [第9题](单选题)柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域()。 A.照片胶卷 B.数码相机 C.信息记录 D.摄影产品 [第10题](单选题)宏观外部环境包括下面一些因素和力量() A.技术因素 B.资源因素 C.思维因素 D.效率因素 [第11题](多选题)SWOT分析法中的SWOT分别是指() A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁 E.价值 [第12题](多选题)企业外部环境的特点包括()。 A.惟一性 B.变化性

我国企业实施多元化经营战略分析

\权威论坛卜————————————————~—』丝业丝竺!竺竺 为使我国企业的战略选择失误得到校正,减少企业盲目实行不相关多元化战略的失误,必须加快政治经济体制和国有企业的改革.改变现有的制度因素和市场因素。 我国企业实施多元化经营战略分析 壬永保 一、我国企业实施多元化经营战略失败的原因分析 1.过多地采用不相关多元化战略。 国外企业采用小相关多元化战略的主要目的是降低经营风险。而我国大型国有企业的管理者受制度和市场经济不完善等因素的影响,却把抓市场机会作为采用这种战略的首要目的,把不相关多元化作为实现企业规模快速扩张,以期改变“人微言轻”状况的一条捷径。为此,这些企业在其发展过程中,都不同程度地表现出以下特征: 第一.过早多元化。许多企业在自己的产品仍然处在产品牛命周期的早期增长阶段的时候,就受到机会的诱惑而开始进入其他行业。这种战略上的错误不仅使它不能在这个关键的阶段提高自己的市场地位,失去了r垄断市场的机会.而且使自己对其他行业的进入缺乏稳定的支撑。 第二.过快多元化。许多企业在获得初步成功后,就以为自己什么行业都可以进入,都可以很容易地获得成功。因此.有的企业两三年里就进入十几甚至几十个行业。多元化的速度太快,造成了资源分配紧张,资本结构恶化,使这些企业在新进入的行业中无法赢利。结果经济形势的变化和市场竞争的激烈,使整个公司面临破产。 第三,过分多元化。}午多公司都把不相关多元化看成是降低风险的战略,并且认为越多元化越能够降低风险。但是过分多元化只降低_r经营风险,同时却提高了财务风险,最终是倍增_r经营风险,另外,过分多元化在降低风险方面的作用是递减的,且会弓I起多元化的成本和代价上升。 2.企业组织结构与多元化经营战略不匹配。 国外管理学专家认为,当有条件的企业确定其多元化经营战略后,必然要求企业的一切组织和活动围绕战略任务的完成而展开。企业组织结构与多元化经营战略的匹配问题是最重要和最基本的。我国理论界对企业战略与组织结构的这种辩证匹配关系研究较少,实践中大多数多元化企业对此也不够重视.往往采用的是与多元化经营战略不相匹配的组织结构。 3.战略实施中的策略问题。 我国多元化企业除了在战略选择和组织结构与战略匹配两方面存在问题外,实施多元化经营战略的过程中也存在着许多明显的策略问题: 第一,多元化发展以市场机会而不是以资源为战略选择的基础。国内一些企业从事的多元化经营,更多的只看重市场机会,而忽视r自己的核心优势和资源是否能延伸扩展至目标行、Ik。 第二,多元化进程没有节奏,过早过快多元化。我国许多企业在实施多元化战略的过程中,往往是大跨度、超常规、跳跃式的。这就造成我国许多多元化企业在管理水平、生产能力、经营能力、人员素质等方面与战略脱节,从而走向衰败。 第三,认为多元化即是进入不相关行业。 第四,忽视多元化战略本身的风险。多元化经营既可能降低企业的风险.也有可能加大企业的风险。企业风险主要有两种类型:经营风险和财务风险。而我国企业在实行多元化战略时往往过分强调r其降低风险的作用而忽视其本身的风险。 二、解决我国企业多元化经营战略问题的建议 1.完善企业的经营环境,消除过多采用不相关多元化战略的体制因素。 为使我国企业的战略选择失误得到校正,减少企业盲目实行不相关多元化战略的失误,必须加快 14煤炭经济研究?2002.11 万方数据 万方数据

企业战略管理笔记重点

1、企业愿景:是指企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务,它明确界定了企业在未来社会范围里是什么样子,其“样子”的描述主要从企业对社会的影响力和贡献力、在市场或行业中的排位、与企业关联群体之间的经济关系来表述。 2、战略管理:企业确定其使命,根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实和实现进行谋划,并依靠企业内部能力将这种谋划和决策进行实施,在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 3、企业核心能力的概念:核心能力是指一个企业所拥有的、同行业其他企业一时不具备或不那么突出的独特能力,是企业发展过程中逐步形成的,使之超越同类企业在竞争中取得可持续生存与发展的具有独特性的能力;他是一个企业所以成为这个企业而不是另一个企业的显著标志。 4、差异化战略:是指在一定的行业范围内,企业向顾客提供的产品或服务与其他竞争者相比独具特色、别具一格,使企业建立起独特的竞争优势。 5、企业使命:企业使命是指企业在社会经济发展中应当承担的角色和责任,是指企业的根本性质和存在的理由,说明企业的经营领域、经营思想,为企业目标的确立与战略的制定提供依据。 6、低成本战略:低成本战略也称为成本领先战略,是指企业通过有效途径降低成本,使企业的全部成本低于竞争对手的成本,甚至是在同行业中最低的成本,从而获取竞争优势的一种战略。 7、竞合战略:是指通过与其他企业合作来获得企业竞争优势或战略价值的战略。 8、经营宗旨:是从根本上定义企业所从事的事业,是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应作出贡献的陈述。 9、总体战略:又称公司层战略,是公司最高战略层对企业确定的长期目标和发展方向。 10、防御战略:保持或维持企业现有的市场地位,有这种战略目标的企业会选择新产品开发的防御战略

企业为什么要进行战略管理

企业为什么要进行战略 管理 文档编制序号:[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

刘冀生(成伟企业管理顾问公司董事长清华大学经济管理学院教授) 刘伊伟(成伟企业管理顾问公司总裁) 吴玉光(成伟企业管理顾问公司执行总裁) 中国企业已进入战略制胜的时代 企业战略是指:根据企业外部环境及内部资源和能力的状况,为求得企业生存和长期稳定地发展,为不断地获得新的竞争优势,对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划。注意:这里指的是“总体谋划”。 我国企业为什么必须实行战略管理才能得以持续发展呢我们认为中国经过20多年的经济体制改革,中国企业的外部环境已发生了三个重大变化。 1. 顾客在变化。如果你开一个服装店、一件衣服都卖不出去,这个服装店立刻就会破产。企业的顾客从过去商品和服务的被动接受者转变为有多种不同需求和偏好的顾客

群体。他们不再满足于规模需求市场时厂家提供的标准化产品,随着生活水平的提高,顾客个性化的需求越来越强烈,顾客需要个性化的产品和服务;消费者获取信息的渠道由于信息技术的快速发展而变得前所未有的广阔,过去那种顾客对市场知之甚少的情况已不复存在。这些变化说明消费者已不是一个整体,而是分成了许多小碎块,彼此有联系但又有自己独特需求的许多细分市场,他们有理由挑剔,因而他们有了更多的选择权,这就是主动权的转移,过去主动权在企业,现在主动权在顾客,在企业与顾客的天平上决定性的力量转到了顾客一方。过去的计划经济时代,我们的服装企业不管男士们的高矮胖瘦如何,反正就只按国家计划生产蓝绿黑3种颜色、大中小3种型号的衬衫。而现在这种方式就不行了,男士们的穿着有各式各样的寸衫、西装、夹克、牛仔等。所以,我们就要认真看清楚每一个顾客的个性化的需求,生产出适合他们需求的产品,否则我们的产品就卖不出去。所以,外部竞争环境的变化,特别是消费者需求的变化要求我们必须满足顾客不断变化的需求和欲望,我们的产品才能卖得出去。 2. 竞争在变化。经济全球化使原来受贸易保护的国内企业受到来自国外更有活力企业的冲击,企业之间的竞争由过去的静态竞争转变为现在的动态竞争。现在小企业战胜大企业、年青的企业战胜年老的企业已经是非常普遍的现象,这是动态竞争的重要特征。过去你打竞争对手一拳,等了很久他才踢你一脚,现在不一样了,你打竞争对一拳,他立即踢你一脚,你还没有打出第二拳时,人家第二脚已经踢过来了,所以竞争的频率加快了。竞争的规则在改变。随着世界经济一体化及全球信息化的发展,企业之间竞争的规则也在不断变化,最明显的就是电子商务的出现,电子商务的出现使得企业市场营销的某些原理受到了严峻的挑战,目前企业之间竞争已远远超出过去单纯靠扩大生

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