大型购物中心经营方案

购物中心筹备处

年月日

一、消费市场情况的调查

二、商业状况分析

三、购物中心定位

四、经营品种

五、经营策略

六、经营管理体制

七、组织架构

八、经营的有关规定、要求

九、经营指标及经济效益

一、关于***消费市场情况的调查

本调查报告从下述几个问题全面考察，了解***市场的消费情况，旨在更好的把握市场的脉搏，为***购物中心提供详实、准确的依据，以供经营、管理与决策。

调查主要采用了实地考察、现场调查、直接访问和亲身经历相结合的科学方法。

购物中心营运方案

关于商业购物广场中心商场开业运营管理整体工作规划方案

一、运营管理 1、巡场： 2、商户沟通： 3、组织顾客沟通 4、数据统计和分析： 5、企划促销活动组织和落实 6、收租收费二、运营期调整（运营部和招商部）前提：开业后一定要快速、稳定地建立起租户对商业管理团队旳.信任感；同时建立起顾客与商业购物广场中心旳.稳定、忠诚旳.关系；因此整个运营团队旳.管理能力及服务能力体系压倒一切旳.基础，招商只是众多工作中旳.一环；（一）类型： 1、临时调整：针对有问题旳.租户预见性地调整；（关注坪效，数据分析是依据） 2、季节性调整：（百货公司一年有春秋两季，商业购物广场中心可借鉴，但一定要事先规划，提前预案，从招商到运营共同配合； 3、合同期调整：依据合同期内品牌旳.表现，有策略地将调整位置或结束合同；（二）原则： 1、定位为先原则——重新梳理定位品牌调整围绕定位进行（谋定而后动；同时要关注品牌间有匹配性、逻辑关系） 2、科学决策原则－－定期旳.经营数据分析，市场调研，以及消费者满意度调查为品牌调整提供科学依据；（未来谁来支撑赢利？消费者旳.购买行为’一定要从调研旳.信息表象找到现象背后旳.真实原因） 3、整体规划原则－－经营期旳.品牌调整需符合定位旳.品牌储备以及整体规则；

4、租金增长和品牌档次双重提升原则； 5、经营期宣传推广策略与品牌调整相匹配旳.原则；（三）建立品牌调整机制： 1、业绩监测与分析 2、考核与淘汰：提前在合同中设置考核旳.元素（如：在同品类和同层中坪效排名倒数旳.视为违约即被调整） 3、集中调整和临时性调整相结合； 4、应急掉铺调整预案——现场尽量少围挡，请日常关系好旳.租户临时增加营业区域以应对“一夜之间跑路旳.店铺）；一旦围挡可能导致连锁反应；（四）建立品牌储备库： 1、品牌库分类： 1）主力店品牌库按照业态划分为百货、影城、KTV、电玩、电器、超市、书店、大型食品零售店、儿童零售、教育、健身、冰场及其他业态 2）零售、餐饮、休闲娱乐、生活功能 2、品牌排序和定级：品牌库各业态按照品牌得分划分为A、B、C三个级别，各业态品类选择应围绕商业购物广场中心整体定位（某些品牌旳.级次在团队中可能会有争议，一定要在决策前达成一致，品牌库旳.建立必须审核后才纳入品牌库）（五）清晰认知在商业购物广场中心正在经营旳.品牌类型： 1、叫好又叫座型 2、叫好不叫座型 3、叫座不叫好型 4、既不叫好又不叫座型培育期：40% 1； 20% 2； 20% 3； 20% 4；成长期：50% 1； 20% 2； 20% 3； 10% 4；成熟期：70% 1； 20% 2； 10% 3；运营团队一定要密切关注2、3类型，对他们加以培育，很容易转化成为1；对4一定要做好充分旳.替代准备’ （六）品牌淘汰和考核机制：

商场运营管理模式.pdf

商场日常运营管理模式目录第一部分项目日常运营管理整体思路 (2) 一、以经营管理为主导，物业管理配合的整体运营开展思路 (2) 二、不同业户的协调管理政策 (2) 三、高素质的经营管理团队策略 (5) 四、项目整体营运推广策略 (6) 五、对外关系的协调 (8) 六、竞争对手应对策略 (9) 七、危机公关策略 (10) 八、合理的经营成本策略 (10) 九、商贸信用系统的打造 (11) 第二部分项目日常营运管理工作 (12) 一、商场日常运营管理内容和管理制度 (12) 二、服务系统的开展 (14) 第三部分商场管理规章制度和日常执行流程（见附件） (19)

第一部分项目日常运营管理思路商场要建立一套完善合理的市场经营运作机制，以是否符合市场的发展为前提，明确市场的经营管理以提供市场经营户满意的服务为基本原则，以是否符合市场今后长远利益为准则。一、以物业经营为主导，物业管理配合的整体运营开展思路在经营管理公司的运作功能上已经包含商场运营管理和物业管理两部分内容，在实际开展工作时，是以物业经营的工作为主导，物业管理配合的角色整体。二、不同业户的协调管理政策鉴于本项目大部分的商业面积进行销售，故在开业运营后，经营管理公司管理的对象除了经营户外，还要对众多的中小业主进行协调管理，不然，项目开业运营将遭遇诸多经营管理问题，以下就分别阐述针对经营户和投资者的管理政策思路。（一）商场经营管理公司需要协调的商场内部关系在这里，经营管理公司需要协调的商场业户关系如下图经营管理公司租赁发展商自有商铺的经营户中小业主（投资者）租赁小业主商铺的经营户购铺自营的经营户转租其他租赁者的铺位的经营户租赁投资者

商场运营方案

X X 购物中心运营方案2011年4月28日

目录第一章本案项目简介 (2) 第二章本案年处城市地域条件分析 (2) 第三章本案现有楼盘状况分析（SWOT分析法） (6) 第四章市场定位的分析 (9) 第五章招商运营 (11) 第六章商场运营及利润计算 (19) 第七章商场的装修与开业铺货 (21) 第八章合作方式 (25)

XXXX运营方案第一章本案项目简介： 1、项目开发商：XXXXXXXX商城由XXXXXXXX房地产开发有限责任公司开发建设。 2、项目位置：商城位于XXXX康平街北段。康平街是XXXX 最长、最繁华的商业街之一，也是城市中心街路，交通便利，单位、小区、校园环绕。街的中段，客运站、世纪广场；街东侧实验小学、市机关幼儿园；街北五中、一中；与育才路相隔为市体育场。属于XXXX文化经济商贸中心地段、黄金地段。 3、面积：单体总面积25,000平方米，共分三层：一层7,000平米；二层9,600平米；三层7,300平米。对面正在营业的XXXX商城总面积为15,000平，分为二、三层（一厅全部为门市已出售产权）。商业街两侧总建筑面积40,000平方米。 4、商城内部结构：商场内设两部扶梯，八处步行梯，四个正门，主门设在康平街一侧，二层上空为2,300平米的采光天景，商场宽敞明亮。

第二章本案年处城市地域条件分析 1、地理位置：XXXX位于吉林省西北部，地处松嫩平原腹地，科尔沁草原边陲，是国家对外开放城市。外连辽、吉、内蒙两省一区，上承长春、哈尔滨、齐齐哈尔等大中城市，周边与松原、洮南、通榆、镇赉、肇源等县（市）毗邻，是嫩江流域区域性中心城市。 2 、城市面积：总面积为4879平方公里，东西长为95公里，南北宽为90公里。 3、城市人口：为42.37万人，全部为常住人口，其中城镇人口16万，农业人口27万。有蒙、汉、满、回、朝、锡伯等9个民族。少数民族人口8552人。 4、人均收入： XXXX政府统计数（按此数据逐年增长）

xxx批发市场市场运营管理方案

XXXXXXX综合批发市场市场运营管理方案二OO四年八月三十日 XXXXXXXX综合批发市场市场运营管理方案目录第一部分 XXXXXXXX综合批发市场基本情况第二部分 XXXXXXXX综合批发市场运营管理模式一、市场运营管理模式（一）建立健全市场运营管理机构（二）完善产供销物流网络渠道（三）市场启动程序二、市场运营管理目标第三部分 XXXXXXXX综合批发市场运营管理组织构架一、XXXX市场管理中心（一）组织构架（二）工作职责

二、XXX管理公司（一）组织构架（二）工作职责三、XXXXXXXXXXX市场商会（一）组织构架（二）工作职责第四部分 XXXXXXXX综合批发市场运营管理配置一、物业管理用房配置二、物质装备配置三、运营管理支出预算第五部分前期物业管理一、前期物业管理筹备二、入住运作方案（一）前期介入与接管验收（二）入住期间的监管三、房屋装修管理第六部分日常物业管理第七部分商务管理服务一、商务管理模式二、商务服务三、商务管理四、市场相关机制的健全附件一：商务管理公约附件二：前期物业管理协议----附件：商铺装修管理协议附件三：物业管理公约第一部分XXXXXXXX综合批发市场基本特征莱州·XXXXXXXX综合批发市场，全国重点镇建设规划项目，国家级商贸园区一期工程，XXX人民政府和X镇人民政府统一规划开发，国家开发银行提供资金支持,武汉佳联房地产公司开发建设。项目占地面积1400亩，建筑面积近70万平方米。首期工程占地110亩，建筑面积6.3万平方米。市场建成后，将借助XXXXXXXX综合批发市场的现代化管理与运作，形成1小时快速经济圈，辐射周边100公里半径内数千万消费人群，成为鲁东地区最大的现代化商贸批发基地及全国重要商品集散地，为国内外商家提供一流的经营环境和有序的流通格局。市场一期总平面布置图：第二部分XXXXXXXX综合批发市场运营管理模式一、市场运营管理模式 (一)建立建全市场运营管理机构政府成立X市场管理中心；投资商成立管理公司；各行业经营户成立莱州XXXXXXXX市场商会。各负其责，协同作战，实行“三位一体”的运行

商场经营管理方案

商场经营管理方案（建议案）广州xxxx房地产咨询有限公司二00四年十一月

目录 1．物业概况 2．管理定位 3．管理方针 4．管理目标 5．管理结构 6．经营管理的内容（1）商场管理项目（2）商场管理流程（3）服务收费标准（4）公司对员工工作的考核和检定（5）员工培训计划 7．商场的物业管理（6）商场的前期管理（7）进行物业验收和接管（8）接管后的物业管理工作 8．商场宣传推广计划

一．物业概况 [xxxx]位于梧州河东黄金地段，项目总长1800米，总占地面积79762、26平方米，总建筑面积139309、13平方米，建筑密度27、88%、容积率1、75、绿化率25、84%。 [xxxx]临西江而建，风景秀丽，水陆交通便捷、商圈成熟。是梧州目前规模最大的标志性商业项目，集城市旅游、购物、娱乐、餐饮、观光休闲、商务于一休的“一站式” 主题大型购物乐园。二．管理定位 [xxxx]作为全新复合型商业业态，“一站式”的购物乐园，必需由专业的物业管理公司实施专业的商场物业经营管理，[xxxx]是目前梧州的标志性商用物业，其商场的经营管理定位应是高级的，标志性的。故而管理定位应以“优质、高效”作为服务标准，提供“一站式”的商业经营管理服务，以高标准的服务吸引商客，赢得客户的信赖与支持，树立行业内的龙头和领袖地位。三．管理方针接照[xxxx]商场设定的管理定位，[xxxx]商场的管理方针应为：高起点，高质量，高标准，高形象，高效率四．管理目标以人为本，人文推动，使“[xxxx]”成为开放，交流，充分体现人文关怀购物乐园

家居商场成功营运方案

Xxx国际家营运方案目录一．市场的定位：二．市场的策略：三．市场的更名：四．市场的开发、运作计划：五．招商的策略: 六．三方共赢策略：七．市场服务的区域：八．市场的规划：九．市场的营销策略：十．市场的经营管理：十一．打造策略联盟：十二．市场的广告策略：十三．市场的管理机构：十四．租赁模式及租金政策：十五．商场的装修改造：十六．广告促销活动的费用测算：十七．招商推介会的费用测算：十八．合作共赢的方式：

一．市场的定位： 1.商户的定位：家具品牌工厂的直营批发中心及区域运营总部 -----品牌家具·工厂批发基地 2.产品的定位：产品处于高、中、低三个档次。 3.销售的定位：批零兼顾，以批发的“理由”带动零售。 4.消费者定位：城市里年轻的中产阶级，企业主、白领、公务员，地域范围与经济影响区域相符二．市场的策略：与现有家具城“错位”经营，打造“差异化”“特色化”和“规模化”经营。 1. 打造中原最大的“红木一条街” 2. 打造中原最大的“办公酒店馆” 3. 打造中原最大的“川派馆” 4.打造中原最大的“集成家居体验馆” 三．市场的更名：我们经过对周边市场长期的调研，走访了家具厂家、家具经销商、市民消费者和一些出租车司机等，得到的结论：**的名字印象评价较为负面，市场二次启动过程中沿用原名会有非常大的负面作用！由此我们建议更名，拟命名为“**国际家具城”。四．市场的开发、运作计划： 1.现阶段全力启动一期的策划、招商和运营工作。

2.一期市场的成功开业、健康运营是后续二期、三期市场的策略定位、市场招商等各项工作开展的坚实基础。 3.二期成功开业后，继续启动三期的市场招商工作，利用规模效应一、二、三期携手运作、定位错落有致、共同打造山东第二个北园路家具商圈！ 4.在一二三期各商场独立核算的状态下，整体宣传费用按面积分摊。五．招商的策略：商户的选择对市场未来的运营和发展至关重要。市场经营成功的外在因素是“定位、地段、周边环境、商圈、广告促销”；内在因素是“商户的经营能力”。它是建立在商户的“实力、经验、产品、经营成本等基础之上的。所以我们打破现有的“中间商”经营方式，全面面向家具工厂招商。 1. 面向**等产业集聚地区推广与招商为主导； 2. 面向**的家具经销商的推广与招商为补充； **的实木家具 **的玻璃家具 **的布艺沙发济南软床系列四川板式家具浙江安吉转椅办公浙江玉环欧式家具

购物中心开业策划方案p

购物中心开业策划方案 p Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

开业策划方案一主题：新店新年新气象，**购物中心新张送大礼。二内容：为酬谢广大人民对**购物中心的支持与厚爱，**购物中心扩大经营整改后盛装隆重登场。我们将以全新的面貌和最热情的服务，最优惠的价格，现代生鲜街市经营和各种大礼迎接你的到来。大礼一：丰富的免费送礼！---不论消费多少，来店就有礼送。凡12月11日-12月13日，每天前100名来店的消费者，不论消费多少凭收银小票都获得**购物中心送出的礼品一份。（以出口检票为准）。大礼二：新年大红包，财源滚滚来！---你购物，我送礼！ 12月11日-12月13日三天，凡在商场内超市区一次性购物满28 元的顾客即可有机会摸红包一个，56元可摸两个。（现金红包）（一张小票最多可摸两次）大礼三：疯狂换购。---享受购物更实惠！更有乐趣！ 12月11-12月17日，凡在商场内超市区一次性购物满38元的顾客另加0.5元即可换购500ML 酱油一支。购物满68元另加5元即可换900ML 花生油一支。大礼四：新年新气像。某购物中心开业策划方案【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】

12月11日-12月13日，凡在商场内超市区一次性购物满28元的顾客凭以检票后的收银小票送2005年精美台历一幅；一次性购物满48元的顾客凭以检票后的收银小票送2005年精美挂历一幅。三、场地安排：所有活动在临街的大门口进行。场地所需面积大约在3-4个平方。四、人员安排：所有活动随时保持两个主持人：一个区长带一个营业员，另外派一个防损员维持秩序。因为分班原因，要求搞活动人员固定四个人员为主进行，商场高层主管及财务、仓管、防损部等部门人员支援。五、活动所需物料、商品陈列及广告宣传。所需物料：红包3009个。活动用的台两张。红布10米商品陈列用堆头三个。装红包用的抽奖箱一个。商品陈列：用堆头的形式陈列，要求量化。一个堆头陈列一种商品。一个堆头陈列赠送礼品。活动宣传：1、DM海报宣传

综合批发市场市场运营管理方案.doc

综合批发市场市场运营管理方案1 综合批发市场市场运营管理方案目录第一部分某综合批发市场基本情况第二部分某综合批发市场运营管理模式一、市场运营管理模式（一）建立健全市场运营管理机构（二）完善产供销物流网络渠道（三）市场启动程序二、市场运营管理目标第三部分某综合批发市场运营管理组织构架一、XXXX市场管理中心（一）组织构架（二）工作职责二、XXX管理公司（一）组织构架

（二）工作职责三、某XXX市场商会（一）组织构架（二）工作职责第四部分某综合批发市场运营管理配置一、物业管理用房配置二、物质装备配置三、运营管理支出预算第五部分前期物业管理一、前期物业管理筹备二、入住运作方案（一）前期介入与接管验收（二）入住期间的监管三、房屋装修管理第六部分日常物业管理第七部分商务管理服务一、商务管理模式

二、商务服务三、商务管理四、市场相关机制的健全附件一：商务管理公约附件二：前期物业管理协议----附件：商铺装修管理协议附件三：物业管理公约第一部分某综合批发市场基本特征莱州·某综合批发市场，全国重点镇建设规划项目，国家级商贸园区一期工程，XXX人民政府和X镇人民政府统一规划开发，国家开发银行提供资金支持,武汉佳联房地产公司开发建设。项目占地面积1400亩，建筑面积近70万平方米。首期工程占地110亩，建筑面积6.3万平方米。市场建成后，将借助某综合批发市场的现代化管理与运作，形成1小时快速经济圈，辐射周边100公里半径内数千万消费人群，成为鲁东地区最大的现代化商贸批发基地及全国重要商品集散地，为国内外商家提供一流的经营环境和有序的流通格局。市场一期总平面布置图：第二部分某综合批发市场运营管理模式一、市场运营管理模式 (一)建立建全市场运营管理机构

家居商场营运方案

Xxx国际家营运方案

目录一．市场的定位：二．市场的策略：三．市场的更名：四．市场的开发、运作计划：五．招商的策略: 六．三方共赢策略：七．市场服务的区域：八．市场的规划：九．市场的营销策略：十．市场的经营管理：十一．打造策略联盟：十二．市场的广告策略：十三．市场的管理机构：十四．租赁模式及租金政策：十五．商场的装修改造：十六．广告促销活动的费用测算：十七．招商推介会的费用测算：十八．合作共赢的方式：

一．市场的定位： 1.商户的定位：家具品牌工厂的直营批发中心及黄淮区域运营总部-----品牌家具·工厂批发基地 2.产品的定位：产品处于低、中、两个档次。 3.销售的定位：批零兼顾，以批发的“理由”带动零售。 4.消费者定位：城市里年轻的中产阶级，企业主、白领、公务员，地域范围与临沂经济影响区域相符二．市场的策略：与现有家具城“错位”经营，打造“差异化”“特色化”和“规模化”经营。 1. 打造山东最大的“红木一条街” 2. 打造山东最大的“办公酒店馆” 3. 打造山东最大的“川派馆” 4.打造山东最大的“集成家居体验馆” 三．市场的更名：我们经过对临沂市场长期的调研，走访了家具厂家、家具经销商、市民消费者和一些出租车司机等，得到的结论：汇海隆的名字印象评价较为负面，市场二次启动过程中沿用原名会有非常大的负面作用！由此我们建议更名，拟命名为“临沂国际家具城”。四．市场的开发、运作计划： 1.现阶段全力启动一期2-7栋的策划、招商和运营工作。 2.一期市场的成功开业、健康运营是后续二期、三期市场的策略定位、市场招商等各项工作开展的坚实基础。

商场经营方案

XXXXX商厦商户管理办法 XXXXXXX商厦属出租式商场，入驻商户是出租式商场的衣食父母。商户管理是商场营销体系的重要组成部分，是企业的重要资产之一。商户管理的实质就是如何有效地运营商户这项资产，对它进行开发、维护、运用并使其增值。一、对商户地位和特性的认识 1、真正尊重商户真正尊重商户，围绕商户开展工作是商户管理的基石，没有这个前提，谈有效地管理商户只是空中楼阁，尊重商户是最起码的商业道德。 2、长久合作在商户管理上，一定要有长远眼光，而不能考虑一时一事的利益。因为商户稳定是商场稳定并发展的前提，商户群体的稳定对于商场运营政策的连贯性和市场维护都是必不可少的。实际工作也证明，稳定的商户给商场带来的收益远大于经常变动的商户。商户的每一次变动都意味着风险和费用。不到万不得已，不要考虑换商户。这就要求我们在选择商户时一定要慎重，在最初选择时就从长远角度考虑。 3、日常性工作商户管理需要常抓不懈，搞突击是没有任何效果的。商户管理是商场管理的一个重要组成部分，因而不可放松，应由专人负责，并进行考核。 4、确保商户的利益有人提出“商户是上帝”，然后小心翼翼地去伺候“上帝”，造成强调商户利益多，责任制约少，其结果“上帝给企业制造了麻烦”。从而造成企业无法对商户进行有效的管理。其实，对商场与入驻商户而言，只有一个共同的上帝，即消费者。商户是商场的合作伙伴，双方把消费者视为上帝，然后努力使其满意并积极地购买商户的产品。因为商户的销售政策是商家运营的灵魂。双方应一起共同开发市场、管理市场。因此，我们可以考虑制定适合现状的常规标准，由招商改为选商，以商户的经营手段，品牌含量，经营理念等作为入住的标准。这样，商户“上帝的感觉”没有了，“合作伙伴的感觉”产生了。这种对商户表面的限止其实为商户营造了一个更好的

关于商业购物广场中心商场开业运营管理整体工作规划方案

一、运营管理 1、巡场： 2、商户沟通： 3、组织顾客沟通 4、数据统计和分析： 5、企划促销活动组织和落实 6、收租收费二、运营期调整（运营部和招商部）前提：开业后一定要快速、稳定地建立起租户对商业管理团队的信任感；同时建立起顾客与商业购物广场中心的稳定、忠诚的关系；因此整个运营团队的管理能力及服务能力体系压倒一切的基础，招商只是众多工作中的一环；（一）类型： 1、临时调整：针对有问题的租户预见性地调整；（关注坪效，数据分析是依据） 2、季节性调整：（百货公司一年有春秋两季，商业购物广场中心可借鉴，但一定要事先规划，提前预案，从招商到运营共同配合； 3、合同期调整：依据合同期内品牌的表现，有策略地将调整位置或结束合同；（二）原则： 1、定位为先原则——重新梳理定位品牌调整围绕定位进行（谋定而后动；同时要关注品牌间有匹配性、逻辑关系） 2、科学决策原则－－定期的经营数据分析，市场调研，以及消费者满意度调查为品牌调整提供科学依据；（未来谁来支撑赢利？消费者的购买行为。一定要从调研的信息表象找到现象背后的真实原因） 3、整体规划原则－－经营期的品牌调整需符合定位的品牌储备以及整体规则； 4、租金增长和品牌档次双重提升原则； 5、经营期宣传推广策略与品牌调整相匹配的原则；（三）建立品牌调整机制：

1、业绩监测与分析 2、考核与淘汰：提前在合同中设置考核的元素（如：在同品类和同层中坪效排名倒数的视为违约即被调整） 3、集中调整和临时性调整相结合； 4、应急掉铺调整预案——现场尽量少围挡，请日常关系好的租户临时增加营业区域以应对“一夜之间跑路的店铺）；一旦围挡可能导致连锁反应；（四）建立品牌储备库： 1、品牌库分类： 1）主力店品牌库按照业态划分为百货、影城、KTV、电玩、电器、超市、书店、大型食品零售店、儿童零售、教育、健身、冰场及其他业态 2）零售、餐饮、休闲娱乐、生活功能 2、品牌排序和定级：品牌库各业态按照品牌得分划分为A、B、C三个级别，各业态品类选择应围绕商业购物广场中心整体定位（某些品牌的级次在团队中可能会有争议，一定要在决策前达成一致，品牌库的建立必须审核后才纳入品牌库）（五）清晰认知在商业购物广场中心正在经营的品牌类型： 1、叫好又叫座型 2、叫好不叫座型 3、叫座不叫好型 4、既不叫好又不叫座型培育期：40%1；20%2；20%3；20%4；成长期：50%1；20%2；20%3；10%4；成熟期：70%1；20%2；10%3；运营团队一定要密切关注2、3类型，对他们加以培育，很容易转化成为1；对4一定要做好充分的替代准备。（六）品牌淘汰和考核机制： 1、将品牌归类并考核 2、定期制定淘汰机制

商场运营管理方案

商场运营管理方案?SHOPPING MALL运营管理的要点 SHOPPING MALL强调运营管理的统一性（运营商和入驻店铺精诚合作，在同一个主题概念指导下开展整齐划一的经营管理工作）。统一运营管理一般包含五个方面的内容：统一招商管理、统一营销、统一收银服务、统一服务监督和统一物管。而其中"统一招商管理"又是后面 SHOPPING MALL强调运营管理的统一性（运营商和入驻店铺精诚合作，在同一个主题概念指导下开展整齐划一的经营管理工作）。统一运营管理一般包含五个方面的内容：统一招商管理、统一营销、统一收银服务、统一服务监督和统一物管。而其中"统一招商管理"又是后面四个方面的基础。这项工作的成败得失不仅决定了开发商前期的规划是否成功，而且决定着后期商业地产项目商业运营的管理能否成功。所以说，虽然是综合性的复合商业设施，但其运营管理可呈现出宛若单个店铺一样的统一协调感和一致的服务品质。实际工作中，要把握好以下要点： 1、关注环境：打造统一的购物环境和整体经营氛围。遵循统一运营管理的基本模式，实施统一规划、统一招商、统一经营、统一服务等全面统一的运营管理，不得始弃终乱。特别是关注业态结构与业态布局的科学性，关注租户结构、租约及租金定义的合理性，合理匹配多种服务集合、多种功能复合、多种业态组合，树立购物中心的整体经营品牌环境和形象； 2、关注租户：购物中心的核心竞争能力是高品质、协调一致的服务质量。租户可独立运做，自我经营，但必须服从统一管理，保持高度一致的服务品质；租户管理是MALL的核心，租户的品质是核心中的核心。租金收取方式要多样灵活，适应租户自身的业务需求特点。租户考核结果与管理措施的完善是购物中心日常最重要的工作细节，也决定了租户对购物中心的忠诚度和经营积极性。实施专业化、亲情化、家庭式的物业管理和租户服务，提供统一营销策划服务，运营上要避免物业管理与租户的商业运营脱节，需要量化的考核管理，行为纠正，优生劣汰，确保租户与商品的经营品质。 3、关注顾客：顾客消费服务环境、消费热点，为顾客购物和消费提供高品质、

购物中心开业策划方案模板

购物中心开业策划方案

购物中心开业策划方案金秋九月, 纪庄子购物中心将在天津河西区开奏其崭新事业的乐章! 天津依据自己得天独厚的区位优势, 致力于塑造与国际惯例和国际市场接轨的投资环境, 已成为中国乃至整个亚洲最具吸引力的投资区域, 在这片充满生机与活力的热土之上, 纪庄子购物中心必将获得企业的新发展、攀越事业的新高峰。天彤广告以精彩创意为品质、精良制作为依托、精心服务为宗旨, https://www.360docs.net/doc/655972488.html,致力于从客户特色出发的天彤广告服务, 积累了丰富的客户服务经验与众多成功案例。值纪庄子购物中心九月开业盛典, 我们组织专案项目组, 精心策划与创意, 为纪庄子购物中心新事业的开篇序曲, 增添一个盛情绽放的音符。一、活动前准备１、时间的确定庆典10日前, 方案确定、申报批准、资金计划获批、确定活动负责人。如开业庆典邀请市级领导应在10天前发出邀请函并确认到场领导．２、活动前10日确定活动方案并由天彤广告开始庆典所需用品及详细庆典流程。各项组织工作分别落实、礼品采购、定制等基本完成, 邀请舞狮队、舞龙邀请领导讲话等各项工作已经展开。３、活动前10天确定所有参加人员名单, 与相关部门联系当天会场安全保卫工作．

4、活动前5日, 各项准备工作就绪, 与交警部门衔接工作完毕。 5、天彤广告与购物中心各派两人组成开业仪式工作小组, 每日定期对活动筹备中的各项进行逐项核查, 以免工作中出现失误。 6、活动前３－５天, 再次确定活动场地, 确定天彤正式进入现场布置的时间, 确定主席台背景板的位置, 购物中心工作人员在现场配合天彤公司。 7、由购物中心派专人撰写活动主持人串词, 制作整体活动程序． 8、活动前3天天彤公司活动小组与购物中心工作筹备组做最后的碰头会, 明确活动纪律, 活动责任, 活动程序, 各司其责, 主持人敲定串词, 检验活动用品, 进行庆典前最后准备工作, 保证活动的顺利进行, 万无一失。 9、天彤广告选派礼仪小姐由购物中心工作人员确认后进行专业培训, 活动前一天到达现场熟悉场地, 确定来宾出场讲话顺序, 进行彩排, 保证活动效果。 10、工程人员: 由天彤广告工程部专业人员进行施工, 保证现场安全第一。二、详细规划 ( 一) 活动介绍开业盛典: 地点: 天津是河西区黑牛城道与紫金山路交口时间: 9月26日上午9: 00—10: 00

农副产品交易中心运营方案

**项目运营管理初步方案本项目作为第五代专业市场，而且有明显的地段优势，建成后将是**地区最大的农特产品交易、展示中心。为经营好这个集批发零售、商贸洽谈、研发、展览、仓储、物流配送于一体的一站式批发交易中心，必须要有清晰的战略发展目标和创新的运营手法，才能使市场的经营在最短时间内获得成功，并成为行业的典范。一、项目发展目标 1、战略发展目标 -----打造第五代专业批发市场集群 2、项目定位主题定位：革命老区农副产品展示、交易、物流经营定位：老区农产品种植户、农业合作社、农产品企业商品定位：蔬菜、水果、畜禽肉蛋、水产、粮油、茶叶、副食品、种子、化肥、农资农机等综合商品功能定位：集农特产品交易、展览、研发、会议、仓储、物流于一体大型专业市场。二、市场经营平台的建立 1、建立市场运营管理服务中心本项目想要实现即定目标，在后期的经营管理上根据市场发展目标，必须成立市场运营管理服务中心，对市场进行规范化的商业运营

操作，组建实力卓著的商业经营管理队伍，使市场经营达到高度专业化、规范化水平，为商户提供强大的经营技术“软性”支持一步到位。与先进的高水平市场管理模式接轨，“快、好、省、安全”地实现既定的战略发展目标。成立市场营运服务中心的目的只有一个：树立品牌并为项目的投资者、经营者服务，让客户获的最高的投资收益与回报率。 2、成立行业商会或者商户俱乐部运营服务中心要结合市场的商业特色，成立行业商会或者商户俱乐部为市场与商户，商户与商户、商户与客户之间提供良好的交流沟通平台，为商户交流经营经验、共同发展作出努力。 3、市场管理委员会 “办手续难”一直是商场经营商户难以逾越的问题。最通常的一种现象就是，很多商户为办理一个手续却要先后到多个相关部门去“盖章”，而往往各部门或相关人员的工作时间又相互错开，导致商户浪费诸多人力、物力和时间，给商户的经营工作带来许多的不便。为解决商户“办手续难”的问题，市场成立管理委员会（由工商、税务、公安、公司高层和有影响的商户组成）。管理委员会一是为商户提供“一站式”办理手续服务；其二，是处理协调市场范围内的各种纠纷。各部门集中在一起同时同地统一办公，一次性解决商户“办手续难”的问题。让商户可以腾出更多的人力、物力和时间投入到经营当中去。

商场经营方案.doc

商场经营方案1 XXXXX商厦商户管理办法 XXXXXXX商厦属出租式商场，入驻商户是出租式商场的衣食父母。商户管理是商场营销体系的重要组成部分，是企业的重要资产之一。商户管理的实质就是如何有效地运营商户这项资产，对它进行开发、维护、运用并使其增值。一、对商户地位和特性的认识 1、真正尊重商户真正尊重商户，围绕商户开展工作是商户管理的基石，没有这个前提，谈有效地管理商户只是空中楼阁，尊重商户是最起码的商业道德。 2、长久合作在商户管理上，一定要有长远眼光，而不能考虑一时一事的利益。因为商户稳定是商场稳定并发展的前提，商户群体的稳定对于商场运营政策的连贯性和市场维护都是必不可少的。实际工作也证明，稳定的商户给商场带来的收益远大于经常变动的商户。商户的每一次变动都意味着风险和费用。不到万不得已，不要考虑换商户。这就要求我们在选择商户时一定要慎重，在最初选择时就从长远角度考虑。 3、日常性工作商户管理需要常抓不懈，搞突击是没有任何效果的。商户管

理是商场管理的一个重要组成部分，因而不可放松，应由专人负责，并进行考核。 4、确保商户的利益有人提出“商户是上帝”，然后小心翼翼地去伺候“上帝”，造成强调商户利益多，责任制约少，其结果“上帝给企业制造了麻烦”。从而造成企业无法对商户进行有效的管理。其实，对商场与入驻商户而言，只有一个共同的上帝，即消费者。商户是商场的合作伙伴，双方把消费者视为上帝，然后努力使其满意并积极地购买商户的产品。因为商户的销售政策是商家运营的灵魂。双方应一起共同开发市场、管理市场。因此，我们可以考虑制定适合现状的常规标准，由招商改为选商，以商户的经营手段，品牌含量，经营理念等作为入住的标准。这样，商户“上帝的感觉”没有了，“合作伙伴的感觉”产生了。这种对商户表面的限止其实为商户营造了一个更好的经营环境，从而提高商户的积极性，并可能吸收和招引更好的商户，同时要让大家逐步形成一个意识，那就是商场与商户是承担相应利益、责任和义务的利益共同体，只有共同努力，才能实现双赢的目标。二、商户的管理有人说，一粒麦子有三种命运：一是磨成面，被人们消费掉，实现其自身价值；二是作为种子，播种后结出新的麦粒，创造出新的价值；三是由于保管不善，发霉变质，丧失其价值。这就是说，麦子管理好了，就会为人类创造出价值；管理不好，就会失去其价值甚至会带来负价值。商户也是这样。商户有其双重性：

购物中心营运方案

. 关于商业购物广场中心商场开业运营管理整体工作规划方案页脚 . 一、运营管理 1、巡场： 2、商户沟通： 3、组织顾客沟通

4、数据统计和分析： 5、企划促销活动组织和落实 6、收租收费二、运营期调整（运营部和招商部）前提：开业后一定要快速、稳定地建立起租户对商业管理团队旳.信任感；同时建立起顾客与商业购物广场中心旳.稳定、忠诚旳.关系；因此整个运营团队旳.管理能力及服务能力体系压倒一切旳.基础，招商只是众多工作中旳.一环；（一）类型： 1、临时调整：针对有问题旳.租户预见性地调整；（关注坪效，数据分析是依据） 2、季节性调整：（百货公司一年有春秋两季，商业购物广场中心可借鉴，但一定要事先规划，提前预案，从招商到运营共同配合； 3、合同期调整：依据合同期内品牌旳.表现，有策略地将调整位置或结束合同；（二）原则： 1、定位为先原则——重新梳理定位品牌调整围绕定位进行（谋定而后动；同时要关注品牌间有匹配性、逻辑关系）页脚 . 2、科学决策原则－－定期旳.经营数据分析，市场调研，以及消费者满意度调查为品牌调整提供科学依据；（未来谁来支撑赢利？消费者旳.购买行为'一定要从调研旳.信息表象找到现象背后旳.真实原因） 3、整体规划原则－－经营期旳.品牌调整需符合定位旳.品牌储备以及整体规则； 4、租金增长和品牌档次双重提升原则； 5、经营期宣传推广策略与品牌调整相匹配旳.原则；（三）建立品牌调整机制： 1、业绩监测与分析 2、考核与淘汰：提前在合同中设置考核旳.元素（如：在同品类和同层中坪效排名倒数旳.视为违约即被调整） 3、集中调整和临时性调整相结合； 4、应急掉铺调整预案——现场尽量少围挡，请日常关系好旳.租户临时增加营业区域以应对“一夜之间跑路旳.店铺）；一旦围挡可能导致连锁反应；（四）建立品牌储备库： 1、品牌库分类：

(经营管理)购物中心经营方案最全版

（经营管理）购物中心经营方案

XXXXXX购物中心经营方案 XXXXXX购物中心筹备处 2004年3月9日壹、消费市场情况的调查二、商业状况分析三、购物中心定位四、运营品种五、运营策略六、运营管理体制七、组织架构

八、运营的有关规定、要求九、运营指标及经济效益壹、关于中卫消费市场情况的调查本调查报告从下述几个问题全面考察，了解中卫市场的消费情况，旨在更好的把握市场的脉搏，为XXXXXX购物中心提供详实、准确的依据，以供运营、管理和决策。调查主要采用了实地考察、现场调查、直接访问和亲身经历相结合的科学方法。中卫市的概况：位于宁夏回族自治区西南部，地处黄河前套之首；南依黄土高原之香山，北接腾格里沙漠，中部为黄河冲积平原，宁夏回族自治区西南部，总面积4671平方公里，人口33万，有10个民族，汉族居多。中卫素有“塞上江南”之美誉。得黄河灌溉之利，沿河俩岸土地肥沃，是西北地区有名的商品粮、畜产品、水产品和瓜果生产基地。境内现已探明的矿产资源达25种之多，其中石膏和煤炭储量分别达7亿吨和5亿吨，品质和储量位具全国前列，中文又有古丝绸之路，现欧亚大陆桥的必经之地。且且于2004年顺利撤县建市，又使得中卫得到了再次发展的巨大商机。近年来，中卫的旅游业和商业发展迅速，上规模的大型商场金世纪、人民、文昌等迅速崛起，月龙、怡兴等大酒店的相继落成，有效的提高了城市的服务功能，也相应刺激了市场中高档消费的需要。目前中卫提出了“西部大开发，中卫要争先，旅游走在前”的口号，正在投入更大的人力、物力、财力来发展中卫的旅游业。

中卫的交通发达，包（头）兰（州）、宝（鸡）中（卫）、甘（塘）武（威）铁路和规划中的中（卫）太（原）铁路交汇于此，形成了铁路、公路、河运“三位壹体”，四通八达的交通网络。为中卫和周边地区的经济发展起到有力的推动作用。二、中卫的商业状况分析中卫的零售商业发展很快，当下形成了俩个商圈：壹是以鼓楼为中心的大型商场所形成的商圈；二是以小业主为中心的中卫商城。在中卫商界大多是以租赁运营的形式为主，租价根据楼层、地段、门面的不同形成租价不等情况，各大商场运营的风格、形式、管理、促销没有有效的形成。通过对中卫各商场实际调查得知： 1、中卫已运营商场的面积在4500--20000㎡之间，所提供的商品以百货、服装、鞋类为主。 2、基本的硬件设施装备不足，几乎没有监控及POS商业管理系统，收银方式仍采取人工式收银。 3、宣传促销极不到位，各大商场在宣传中无统壹运做策划，卖场营造销售氛围严重不足。因其运营方式大多为商户自营形式，因此店内无统壹的POP、DM单，厂家促销的手段力度不够，且不够规范。 4、商场管理落后，员工缺乏仪容仪表、场内纪律、接待服务上的培训，现场管理松散且极不到位。 5、场内商品单壹、大量的名优品牌无法进场，再加上管理落后，中高级管理人员严重缺乏商业管理理论和实际运做经验，导致中卫商场仍处在初级阶段。

购物中心开业策划方案

开业策划方案一主题：新店新年新气象，**购物中心新张送大礼。二内容：为酬谢广大人民对**购物中心的支持与厚爱，**购物中心扩大经营整改后盛装隆重登场。我们将以全新的面貌和最热情的服务，最优惠的价格，现代生鲜街市经营和各种大礼迎接你的到来。大礼一：丰富的免费送礼！---不论消费多少，来店就有礼送。凡12月11日-12月13日，每天前100名来店的消费者，不论消费多少凭收银小票都获得**购物中心送出的礼品一份。（以出口检票为准）。大礼二：新年大红包，财源滚滚来！---你购物，我送礼！ 12月11日-12月13日三天，凡在商场内超市区一次性购物满28元的顾客即可有机会摸红包一个，56元可摸两个。（现金红包）（一张小票最多可摸两次）大礼三：疯狂换购。---享受购物更实惠！更有乐趣！ 12月11-12月17日，凡在商场内超市区一次性购物满38元的顾客另加0.5元即可换购500ML酱油一支。购物满68元另加5元即可换 900ML花生油一支。大礼四：新年新气像。 12月11日-12月13日，凡在商场内超市区一次性购物满28元的顾客凭以检票后的收银小票送2005年精美台历一幅；一次性购物满48 元的顾客凭以检票后的收银小票送2005年精美挂历一幅。三、场地安排：所有活动在临街的大门口进行。场地所需面积大约在3-4个平方。四、人员安排：

所有活动随时保持两个主持人：一个区长带一个营业员，另外派一个防损员维持秩序。因为分班原因，要求搞活动人员固定四个人员为主进行，商场高层主管及财务、仓管、防损部等部门人员支援。五、活动所需物料、商品陈列及广告宣传。所需物料：红包3009个。活动用的台两张。红布10米商品陈列用堆头三个。装红包用的抽奖箱一个。商品陈列：用堆头的形式陈列，要求量化。一个堆头陈列一种商品。一个堆头陈列赠送礼品。活动宣传：1、DM海报宣传 2、店内宣传海报两张；一张放入口楼梯下，一张放出口处。 3、活动点海报一张。 4、横幅两条：一条挂商场入口临街的大门上，一条挂在商场所处的街上。（需要城管申请）六、所需费用。 1、红包3009个: 0．5元*2000个=1000元 0．8元*600个=640元 1元*200个=200元 2元*150个=300元 5元*30个=150元 10元*20个=200元

百富购物中心营运及招商方案1

百富购物中心营运及招商方案合胜营销有限责任公司 [专业商业营运·品牌招商策划团队] 30

目录市场调研分析 (1) 项目分析 (9) 商场经营业态定位 (14) 商场经营模式 (26) 商场管理系统建立 (30) 商场包装 (49) 人员培训 (50) 商场招商计划 (51) 30

百富购物中心营运及招商方案一、市场调研分析 1.1商业市场背景 1、米泉商业发展经历了初级阶段，现正进入快速成长期，商业形态也在同步升级，从历史情况来看，2002年以前，米泉商业形态以集贸市场为代表（部分商场物业也采用市场型的经营形式，从经营模式上我们称为市场型物业），商品构成主要集中在市民日用品方面，包括食品、副食品、低档服装、日用百货等，中高档商品和非生活耐用品销售规模有限。 2、2002年后，米泉商业发展进入快速成长阶段，快速成长阶段的典型特征是商业规模的扩张和商业形态的升级，2002年以来，米泉市民收入水平不断提高，消费理念超前，消费规模同步提升。从商业形态而言，米泉一批新的商业卖场投入市场运营，以品牌专卖和大型超市为主力的业态开始出现，并成为市场消费的主体，这种情形标志着米泉商业发展进入快速成长期。 3、米泉商业发展已经经历了以市场型商业为主体的初级发展阶段，现正进入以超市、专卖店、商场、集贸 30

市场多业态并举的发展阶段，商业形态升级和商业竞争加剧成为这一时期的主要特征。 1.2商业市场现状 1、典型的二级城市商业分布体系——二维商业分布体系，由一个核心商业区和社区商业组成的商业体系。商业分布十分集中，商业主要集中在以古牧地中路为核心的区域，该区域集中了市场型商场、集贸市场、大型超市、家电超市、专卖店、地下街等多种商业形态。 2、以古牧地中路为核心，新华路集中了大量日用百货批发零售商业，主要经营日用百货、食品、副食品、烟酒、建材、五金等商品。文化路商业相对匮乏，主要依托爱家超市和亿家百货，主要经营日用百货、食品、副食品、服装等商品。稻乡路近几年商业发展迅速，逐步形成以品牌专卖和家电超市为主的业态，主要经营电器、皮鞋、休闲服饰等。 3、随着城市经济发展和居民收入水平提升，日用百货等生活必需品虽然仍是当地商业经营和消费的主力商品，但品牌服饰、高档饰品、家用电器、家居装饰等中高档耐用消费品消费规模不断增长，在市场中已经占有相当份额。 30

某某超市招商策划及招商计划实施方案

大型Mall招商策划及招商计划实施一mall招商原则开发模式直接关系到招商工作的主要内容，例如万达商业地产开发模式是与大商家沃尔玛建立合作联盟，招商的重点是半主力店和中小商家。大型MALL招商之前，第一步组建商业运营公司负责招商和经营管理，对业态进行统一设计和管理，采用流水线模式，充分考虑不同业态之间的互补促进作用。 MALL统一运营一般包含四个方面的内容：统一招商管理、统一营销、统一服务监督和统一物管。这其中“统一招商管理与业态管理"又是后面三个统一工作的基础和起源。这项工作的成败得失不仅决定了发展商前期的规划是否成功，而且决定着后期购物中心商业运营的管理能否成功。第一基本原则：要维护购物中心的产业经营黄金比例。大多数业内人士都比较认同零售、餐饮、娱乐55：20：25的这个购物中心产业经营黄金比例，此比例特别适用于超大型综合性的购物中心，招商要注意维护和管理好这个经营比例。第二基本原则：要维护购物中心的统一主题形象和统一品牌形象。招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。第三基本原则：

购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异业互补。简单地说，同业差异就是市场有一定承受力，不能盲目招同一品类的店进入。第四基本原则：购物中心经营方式的选择原则。核心主力零售店尽量自营一部分或全部，发展商可以与知名商业管理公司合作组建经营公司，也可以吸收优秀商业团队加盟，这样一可以加强经营控制力度，有利于购物中心长期经营；其次可增强其他商户与之合作的信心；第三可以提高非主力零售店的提成或租金收入。而招非主力零售商尽量以联营扣点为主、租赁为辅，这样也可以增强发展商对购物中心的整体控制力度，提升经营业绩。第五基本原则：招商顺序原则。核心主力店先行，辅助店随后的原则；零售购物项目优先，辅助项目配套的原则。第六基本原则：核心主力店招商布局原则，从整体布局上有利于人流进入主力店，同时也便于从主力店向其它区域回旋，通道好比血管，要方便人流的回旋。核心主力店的招商对整个购物中心的运营成败，购物中心辅助和配套店的引进都有重大的影响。一个超级连锁店或超级百货公司的入驻，常常能带动整个购物中心的顺利招商与管理。另外核心主力店对于人流也起着关键的作用，其布局直接影响到购物中心的形态。购物中心特别是大型购物中心的核心主力店适合放在经营轴线（或线性步行街）的端点。