客诉统计分析图

不良類別

编号

责任单位

不良項目出线部

AC车间

SONY 车间

品管部

工程部

客户/其他

小计

合计

不良項目影響度累計影響度不良类别影响度

A

作业不良

6

8

41875.00%75.00%

B

设计缺陷

3

3

12.50%

87.50%

C

其他

1

2

3

12.50%

100.00%

A 作业不良22100.00%100.00%

B 设计缺陷00.00%100.00%

C 其他00.00%100.00%

A 作业不良11100.00%100.00%

B 设计缺陷00.00%100.00%

C 其他00.00%100.00%

6106032

6162222252722.22%37.04%22.22%0.00%11.11%7.41%

小计累计部门影响度功能不良27.41%

尺寸不良1 3.70%

六月份客户投诉统计分析

圖示

外观不良

24

88.89%

18

3

3

75.00%

87.50%

100.00%0%

20%40%60%80%100%

510

15

20A

B

C

2

0100.00%100.00%100.00%0%

20%40%60%80%100%

123

45A

B

C

1

100.00%100.00%100.00%0%

50%

100%

12345

A

B

C

6

106

3

2

22.22%

59.26%81.48%81.48%92.59%

100.00%0%

20%40%60%80%100%0

3

6912

15出线AC 车SONY 品管工程客户/

0.00%

0.00%7.41%0.00%0.00%

3.70%0.00%

不良类别影

22.22%

59.26%

81.48%

81.48%

92.59%

100.00%

日期：

制表：审核：

累计影响度

出线部AC 车间SONY 车间品管部工程部客户/其他

85.71%

影

响度