洗车步骤

洗车步骤

接车、洗车、吸尘、验车交车

一接车（１人/次）

车辆在进入工作间之前，员工应主动走上前，并在车前引导，使车正确的进入洗车车位。之后主动为车主开车门，另一只手侧扶在车门框顶，防止车主下车时头撞在车门框上，同时说道：“你好，欢迎光临。”在车主下时告知车主取走车上贵重物品，以免出现不必要的纠纷，并请车主将轮胎调正，最后请车主去客户休息中心休息。

二洗车步骤

洗车步骤应该包括冲车、擦洗、冲洗、擦车、边缝吹水除垢等四个步骤。洗车时员工之间应该同时进行配合，样不但速度快而且清洗的质量好。

1、冲车（１人/次）

顺序：车顶――引擎盖――侧面――前轮及轮框――底盘横梁――后轮及轮框――后尾箱――另一侧面――前轮及轮框――底盘横梁――后轮及轮框（尽量减少重复）

要点：用高压清洗机冲去车身污物顺序自上而下。整个过程当中始终由一个方向向另一边的斜下

方冲洗，尽量避免正向或反冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的部位。冲洗车时不可忽视的部位是车身的下部及底部，因为大量的泥沙和污和一般都聚集在这些部位，如果稍有不慎就会遗留下泥沙等物质，在进行下面的工序擦洗时就会划伤漆面。因此必须尽可能地冲洗掉车身下部及车底的大颗粒泥沙。冲洗泥沙多的漆面的水枪压力尽量小，以免大颗泥沙划伤漆面。

冲洗车的质量标准为：车身通体用高压水枪打湿过而无遗漏，车漆表面无大颗粒泥沙或污物以确保以上步骤的顺利进行。

2、用洗车泡沫擦洗（２人/次一人一边）

顺序：引擎盖――车顶――后尾箱――侧面――保险杠以下部分――轮盖--挡泥板。

（尽量减少重复）

要点：从前向后，擦洗海棉或羊毛手套一定要干净，没有沙砾、而且很湿。当擦完汽车后海棉或羊毛手套一定要放在清洁的水里泡洗。在擦洗泥沙多的漆面时，要注意

泥沙中的大颗沙砾划伤漆面。轮胎要用专门的清洗液刷，直到有象“锈水”的液

体出现为好，挡泥板尽量擦一擦。

擦洗的质量标准为：无漏擦之处，车身面漆无划痕。

3、冲洗（１人/次）

顺序：车顶――引擎盖――侧面――胎铃――后尾箱――另一侧面――轮盖。（尽量减少重复）

要点：从上到下，擦洗完毕之后，开始冲洗车身，但这时应以车顶、上部和中部为重点。因为冲车时已经将车身下部冲洗得比较干净并进行了一定的擦洗。这时的冲

洗主要应为：冲洗中部以上的部位时向下流动的水基本能够将下部及底部冲洗干

净，所以下部和底部一带而过即可。尽量在洗车液干燥前冲水。

冲洗的质量标准为：车体无泥沙，无污垢、无漏擦之处。

4擦车（２人/次一人一边）

顺序：引擎盖――车顶――侧面――车内门框――后尾箱――仪表盘。（先擦完外面在擦里面，从外到里的顺序，尽量减少重复）

要点：用半湿性毛巾擦净车门边、发动机盖、行李箱边沿及油箱盖内侧的泥沙后，再用干毛巾擦干前面所留下的水痕，毛巾不能太干和太硬，否则在擦车时会刮花漆

面。用专用干棉布（不脱毛）擦拭玻璃、倒车镜、车灯。毛巾使用时要折叠成方

块状。抹车内时要用专门的毛巾和毛刷（刷空调进气口和仪表盘上的缝隙），先

把外面抹干净后再抹车内。

擦车的质量标准为：漆面无水渍，无漏擦之处，无毛巾的残毛（脱掉的线），仪表盘无灰尘。

5边缝吹水、除垢（１人）

顺序：前车灯――车前标志――侧面门灯――倒车镜――门把手――车门玻璃框（顺序可变，尽量减少重复）

要点：从前到后，一手拿吹气枪，另一手拿半湿性毛巾和一把牙刷，吹是吹水，刷是刷污垢，吹气枪在使用时要与漆面或玻璃保持一定距离，以免刮花漆面或玻璃。

吹刷的质量标准为：边缝没有水流出，干净无污垢。

三吸尘（１人/次）

顺序：取出脚垫――用吸尘器将车内的尘土（仪表板、座椅缝隙处及地毯）吸出――后尾箱吸尘――倒掉烟灰缸内的烟灰及杂物并清洗――排去脚垫上面的沙砾尘土或

清洗脚垫---垫好脚垫――喷洒香水或空气清新剂。

要点：在吸尘过程中尽量少移动车主的东西，如果移动了，一定要放回原位。尽量在争取车主同意下移动车内的东西。还应记住向车内喷洒些香水或空气清新剂（车主

的），这样车主会感到更加满意。

吸尘的质量标准为：地毯、尾箱、脚垫无沙砾、无垃圾，烟灰缸内干净，脚垫垫好，座椅缝无灰尘。

四轮胎、黑色塑料保险杠上光（１人/次）

要点：轮胎上光的材料含油性弱，黑色塑料保险杠上光的材料含油性强，设备也不一样。

上光的质量标准为：恢复本色，又黑由亮，轮盖有没有藏污垢。

五验车交车（１人/次）

顺序：由内到外――绕车一周。

要点：员工验车时应特别注意检查洗车工序中容易遗漏的部位，如发动机盖边沿及内侧、车门边缘内侧、车门把手内侧、后备箱边沿内侧、油箱盖内侧、车身底部、轮盖、轮胎及排气管等部件。验车标准：外部饰件应无尘、无污垢、无水痕；玻璃光亮如何；内饰部件无灰尘，室内无异味，座垫及脚垫摆放整齐有序。

交车要点：称呼“你好，先生\小姐”请检查车体，并询问还有什么问题吗？最后主动为车主开车门, 另一只手侧扶在车门框顶，防止车主下车时头撞在车门框上，并称呼“先生\小姐慢

走或欢迎再次光临”，当车主开动汽车并注意到你的时候，你一定要挥手致意，表示

你的友好。

六现场清理（１人/次）

要点：工具、材料要注意归位，垃圾要迅速处理（在车流量高峰期除外），清洗脏的毛巾，

现场质量标准为：干净、整齐。

附：完成一次洗车整个工作量需要：2 个员工时间（时间根据车况决定）

洗车工身上日常工具配置

1。牙刷和小毛刷各一把必须放在裤子后面。

2。专用干棉布（不脱毛）一张用来擦拭玻璃、倒车镜、车灯等玻璃制品。

3。小毛巾一张用来擦拭漆面、仪表盘、座椅等地方。

洗车毛巾分类

擦漆面类：公用大号和中号吸水（不脱毛）毛巾。

擦车内类：公用中号和专用小号吸水（不脱毛）毛巾。

擦玻璃类：公用中号吸水毛巾和专用干棉布（不脱毛）。

擦轮盖类：专用破难吸水毛巾。（上面不能有油）

擦机头类：专用破难吸水毛巾。

注意与擦蜡毛巾分开

员工作装

服饰要整洁、无味道；不留长指甲、身体正面和手腕不能有超硬物品（防止刮花漆面）。