酒店管理系统的设计与实现论文

毕业设计任务书题目：酒店管理系统的设计与实现

毕业设计（论文）开题报告

题目：酒店管理系统的设计与实现

一、选题的依据及意义：

当今，席卷全球的信息化大潮把信息管理推倒了时代发展的前沿，信息管理系统已经成为全社会注视的热点。随着科学技术的发展，今天的计算机已经

深入到社会和生活的各个领域，广泛的应用于农业生产、国防和科研领域，尤其在信息管理系统方面其发展的规模和应用程度已经成为一个国家现代化水平的重要标志。随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。人们可以将大量的繁琐的工作交给计算机去完成，从而大大提高了工作效率，此外，计算机可以利用长期使用过程中所存贮的大量数据进行数据分析，为管理者进行决策提供可靠的信息资料。

酒店服务项目众多，客人信息内容繁琐，而且信息量大，因而在操作上经常造成很多不便之处，浪费了时间，降低了工作效率，而且极大地影响了酒店的服务质量和经济效益。由此我设计了这个MIS系统。该管理系统的开发，本着科学化、规范化、系统化的原则，并考虑到酒店的实际情况，采用客户/服务器结构，该系统支持ACCESS,具有查询方便、安全保密性好、用户界面友好、容易操作等优点。应用此管理系统后，该酒店对每位客人的具体情况便可以了如指掌，而且在对客人信息进行操作时，节省了大量时间，很大程度上提高了员工的工作效率和酒店的服务质量。

二、国内外研究现状及发展趋势（含文献综述）：

随着世界经济全球化进程的加快，特别是迅捷、准确的全球预定网络和旅游电子商务使得酒店的经营管理建立在一个范围更广，效率更高，因而竞争也更为激烈的基础之上。企业所面临的竞争对手的时空概念发生了根本性的变化，企业竞争的实质已经从产品、市场转向信息和时间的竞争。互联网的开放性、国际性和多媒体性使得旅游酒店的经营范围扩展到全球，电子商务扩大了酒店业的竞争领域，使企业从常规的广告竞争，促销手段，产品设计等领域的竞争扩大大无形的虚拟竞争空间。它的最大特点是：卖方运用互联网导购或服务，买方掌握消费主导权。其演化形式是，以市场竞争为底蕴的竞买拍卖。传统的以市场为导向的营销模式转变为网络化的顾客导向模式，从而加剧了市场竞争的激烈与深化。正如战略家安素夫所强调的那样，在动荡强度很高的环境中，企业必须把触角伸向市场，建立弱信号放大的“预警系统”。在机会没有来临之前，按照趋势所示，在组织上配置资源，作为准备，一旦时机成熟，征兆出现，就调集组织资源，捕捉机会，谋求比竞争者领先一步。当前，信息已

成为开放企业组织输入输出的重要内容。企业对输入输出信息的采集、分析和处理成效，决定了组织决策的成败。

酒店管理系统是一个星级酒店所不能缺少的管理系统，利用该管理系统可以对酒店规模、制度、政策的进一步拓展提供了方便条件，以及提高工作效率和经济效益，在管理上更加条理化、规范化、科学化。可以预见，酒店管理系统的实现将在很大的程度上改善酒店的管理运行机制，提高酒店的办公效率，为高质量酒店服务提供保证。并且准确、快速、统一的信息处理对酒店的决策、业务发展和社会信誉必定有着积极的意义！

三、本课题研究内容

在设计系统时，分别设计了，前台系统、系统维护、经理查询、宾客系统，

主要包括以下功能：

1.前台系统

主要功能为宾客预订登记、预订解除、登记信息、点单入账、宾客订查询、房间设施环境状态一览，还增加了方便宾客出行游玩的信息帮助中心，备份/恢复数据库等。前台业务处理是酒店与客人之间开展的主要内容，也是本系统中的核心部分，只有完善了前台系统才能说是实现了酒店电脑管理。

2．系统维护

主要功能是数据的备份/恢复、客房设置、商品添加及维护、会员维护、订单维护、留言维护、新闻管理、信息管理、操作员设置、初始设置等。

3．经理查询

提供各种查询功能以便及时了解酒店即时的信息，包括查询客人资料、会员资料、处理订单、房间状态一览等，该系统面对各种复杂的信息要求应具有很强的应变能力。

4. 宾客系统

此系统是专为宾客们设计的服务系统，它提供了几项宾客关心的查询功能，包括客房查询、新闻中心、宾馆介绍、设施环境、宾客消费查询等。

四、本课题研究方案

本实验设备管理信息系统是以采用ASP和ACCESS开发而成，以ACCESS 2000作为关系后台数据库开发的B/S结构应用系统。

ASP是微软公司开发的服务器脚本编写环境。ASP是结合Markup标签语言和脚本语言及ActiveX来处理的一种动态、交互页面，可以使用某种类型的中间应用程序或插件程序来连接。它能够接收用户请求，读取并解释合适的基于服务器的脚本文件；接着创建输出页，并传送给Wed服务器；最后作为响应发送给客户端。因此，我们可以使用ASP来创建动态的Wed页面，从而开发出强大的Wed应用程序。由于ASP是服务器端技术，由服务器负责编译和解析，正是由于这个特性决定了其可以具有强大的数据交互性。严格来说，ASP不能称为一种语言，ASP只是提供一个运行脚本的环境，它是VBScript和Jscript的结合。在通常情况下，服务器进行ASP处理的过程如下。

a．应用程序或插件程序处理与Wed服务器的往来通信（一般通过CGI实现）。

b．处理解释和执行脚本。从用户发出请求到ASP处理相关信息，并发送到客户端的过程。

B/S（Browser /Server）是大家熟知的客户机和服务器结构。它是一种以Web技术为基础的新型的MIS系统平台模式。把传统C/S模式中的服务器部分分解为一个数据服务器与一个或多个应用服务器(Web服务器)，从而构成一个三层结构的客户服务器体系。首先它简化了客户端。它无需像C/S模式那样在不同的客户机上安装不同的客户应用程序，而只需安装通用的浏览器软件。

B/S结构的优点是能充分发挥客户端ＰＣ的处理能力，很多工作可以在客户端处理后再提交给服务器。此结构是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。在这种结构下，用户仅需要安装浏览器，用户界面完全通过WWW浏览器实现；一部分事务逻辑在前端实现，但是主要事务逻辑在服务器端实现，形成3层结构如图。

图1 3层结构示意图

由于ASP文件本身就是普通的文本文件而不用经过编译，所以我们可以使用任意一种文本编辑器来进行ASP的开发，但是就具体的开发过程来说，各种工具在编码便捷方面又有所不同。我认为，对于同时兼任网站页面设计工作的程序员，使用Dreamweaver可以快速地在页面设计的基础上添加动态的代码；而对于专门的程序员来说，使用UltraEdit或者EditPlus这种基于文本特性的编辑器，会更加顺手。我选择了Dreamweaver做为代码的编辑器。Dreamweaver 是Macromedia公司的旗舰产品，网页制作软件三剑客之一，使用Dreamweaver 不仅可以进行强大的网页设计，还可以进行非常方便的ASP编码工作。

2005年8月发布的Dreamweaver 8版在代码编写方面又有了很大的改进，新版本的Dreamweaver增加了代码折叠、批量注释等功能，再加上以前版本中非常实用的代码着色、代码提示等功能，已经对ASP的编码工作和网页的排版支持到极致。

另外，Dreamweaver支持ASP的辅助编写，其内部已经集成ASP的各种对象编码库，只要在代码编辑器中输入相应的类，编辑器就能给出相应的属性和方法，这种辅助提示能给编程带来很大的便利。

以上这些特点使得Dreamweaver对开发MIS系统的带来重要优胜。

五、研究目标、主要特色及工作进度：

1.目标：提供一个实用的、高效的酒店信息管理系统，方便酒店经营者对酒店进行科学的管理和维护.

2.主要特色：对企业来说，本管理系统功能全面，覆盖酒店主要业务，真正的B/S体系结构，包括预订、接待、客房设置、经理查询、数据维护等。酒店的领导可根据这些功能及时改变市场策略，决策业务发展方向等。

从管理员、操作员来说，本管理系统界面友好，智能处理一些事务。简单、易用、快捷地操作，并提供全面的联机使用帮助。另外酒店宾客可查询酒店相关服务项目及自身消费情况等。

3.工作进度：

六、参考文献：

[1] Richard Anderson Chris Blexrud等著.刘富太,张立民等译.ASP 3高级编程[M].机械工业出版社,2000

[2] 林志强著.ASP电子商务设计实务[M].中国铁道出版社,2000

[3] 陈会安著.ASP3.0与IIS 4/5网站架设彻底研究[M].中国青年出版社,2001

[4] 耿跃鹰，殷娅玲著. Dreamweaver MX 2004 网页制作[M].人民邮电出版社,2005

[5] 徐建波主编.Internet与Web设计教程[M].中国矿业大学出版

社,2001

[6] 云舟工作室编著.精通ASP3.0网络编程[M].人民邮电出版社,2001

[7] 曹建主编.Dreamweaver与ASP实战演练[M].电子工业出版社,2001

[8] Time创作室编著.office2000系列丛书Access2000[M].人民邮电出版社,1999

[9] 萨师煊、王珊：《数据库系统概论（第三版）》，高等教育出版社2000年版

[10] 武晓军、陈海滨编著.Javascript BScript网页编程实例解析[M].清华大学出版社,2001

[11] [美]Greg Buczek著,王小娟、陈代川译.Access2002数据库开发即时应用[M].人民邮电出版社,2002

[12] 林金霖著.ASP实务经典[M].中国铁道出版社,2000

[13] C.J.Date."An Introduction to Database Systems(seventh Edtion)".机械工业出版社2001年版

[14] Thomas Connolly and Carolyn Begg."Database SystemsApractical Approach to Design,Implementation and Management(Third Edition)".电子

工业出版社2003年版

题

摘要............................................................................................................................... I Abstract......................................................................................................................II 第1章绪论.. (1)

1．1 问题的提出 (1)

1．2 课题的内容与意义 (2)

1.2.1 课题的内容 (2)

1.2.3 术语说明 (3)

1.3.1 ASP简介 (3)

1.3.2 数据库介绍 (6)

1.3.3 ACCESS2000 简述 (7)

1.3.4 设计的整体框架 (8)

1.4 可行性研究 (9)

1.4.1 基本要求 (9)

1.4.2 开发目标 (10)

1.4.3 对现有系统分析 (11)

1.4.4 技术可行性分析 (11)

第2章软件需求分析 (12)

2.1 功能需求 (12)

2.1.1 功能划分 (12)

2.2.2 功能描述 (13)

2.2 外部接口需求 (15)

2.3 性能需求 (15)

2.4 软件属性要求 (16)

第3章软件概要设计 (17)

3.1 总体设计 (17)

3.1. 总体结构和模块外部设计 (17)

3.1.3 功能 (17)

3．2 接口设计 (18)

3.3 数据结构设计 (18)

3.4 数据描述 (20)

3．5 运行设计 (23)

3．6 安全保密设计 (23)

3．7 维护设计 (24)

3.8 具体实施方案 (24)

第4章软件详细设计 (26)

4.1 系统登陆界面 (26)

4.2 系统维护界面 (27)

总结 (39)

参考文献 (40)

致谢 (41)

酒店管理系统的设计与实现

摘要

本文论述了分析、开发、设计一个酒店管理系统的过程。该系统融入酒店科学、规范的现代管理思想，为提高各业务部门本身的工作效率，自动完成各业务部门之间的各种营业信息、帐务、报表的自动化传输与汇总，使各项业务工作制度化，科学化。结合先进的计算机技术，采用ASP和ACCESS开发而成。

本文介绍了课题相关内容，并通过设计分析，划分数据库，将系统划分为四个主要功能模块：前台管理、系统维护、经理查询、宾客系统。着重叙述了前台管理和系统维护这两个功能模块的功能实现，这些模块基本上满足了用户（酒店）在客房管理，餐饮管理等方面的需求。如对客房、员工的设置修改，相关的顾客服务等。系统中的各业务管理模块既可单机独立运行，也可在服务器/工作站组成的局域网络平台上联网运行。可随着酒店业务的发展对系统进行扩展升级。

关键词：面向对象，数据窗口，宾馆管理系统，模块，PB

Abstract

This text discusses the procedure of analysis ,developing , designing a hotel MIS. The system combined the though of scientific and module management. you can improve the efficiency of each department as well as the sum the messages ,debt, and forms convened among the different departments .It can also systemize ,scientific each operation .Go with the advanced technology of computer ,and developing with the adopting of ASP and ACCESS .

This text introduced the related contents of topic, and pass the design analysis, dividing the line the database, dividing the line system as four main function mold pieces:The stage management, system maintenance, manager search, guest system.Emphasized to describe the stage management and systems to support the function realization of these two functions mold piece, these molds piece satisfies the customer(hotel) to manage in the guest room basically, the dining manages the need of etc..Such as to the constitution modification of the guest room, employee, the related customer service etc..Each business in the system management mold piece since can the single machine circulate independently, also can the area network terrace of the bureau constitute in the server/ work station up the internet circulate.Can carry on expanding the upgrade to the system along with the development of the cabaret business.

Key words Object-Oriented Data window Hotel Management System

Mold PB

第1章绪论

1．1 问题的提出

1．1．1 课题的来源

当今，席卷全球的信息化大潮把信息管理推倒了时代发展的前沿，信息管理系统已经成为全社会注视的热点。随着科学技术的发展，今天的计算机已经深入到社会和生活的各个领域，广泛的应用于农业生产、国防和科研领域，尤其在信息管理系统方面其发展的规模和应用程度已经成为一个国家现代化水平的重要标志。随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。人们可以将大量的繁琐的工作交给计算机去完成，从而大大提高了工作效率，此外，计算机可以利用长期使用过程中所存贮的大量数据进行数据分析，为管理者进行决策提供可靠的信息资料。

1．1．2 研究课题的动态

当今，席卷全球的信息化大潮把信息管理推倒了时代发展的前沿，信息管理系统已经成为全社会注视的热点。国外许多发达国家在这一方面采用先进技术，发展水平领先一步。在我国也已开始应用于经营管理的各个领域，在不同的部门、不同的层次上参与和支持着各种经营、管理活动，扮演着越来越重要的角色，产生了一定的经济效益和社会效益。

酒店作为一个成熟的产业，各种酒店管理软件众多，有条件的酒店或宾馆采用自主开发或委托软件开发商开发出的专用软件，部分大型酒店也已经使用市场上的有关酒店管理系统（一般价格也较昂贵）。然而占着绝大多数的中小型酒店、宾馆由于资金、人员等多方面原因不易使用酒店管理类软件，全凭原始的手工记录管理，效率低、易出错；同时，市场上出现的各类酒店管理软件