Project培训课程介绍

《北京高远华信Project与企业项目管理实践经典课程》介绍

https://www.360docs.net/doc/606223757.html,

课程名称：

《Project 2007/2010与企业项目管理实践》企业内训

课程地点：客户现场课程时长，标准课程2天，高级课程3天

课程特点：

1.名师主讲：由大陆首批Project讲师、Project产品微软全球最有价值专家（MVP）、项目管理实

践专家张会斌（PMP）先生亲自授课；

张老师出版的Project书籍在国内相关图书销量中名列前茅。

2. 案例教学：完全采用客户自身的项目案例教学，从项目启动到项目的各项计划的制订、优化、跟踪、执行、结束等项目生命周期的各个阶段，详细讲解Project软件（单机版与服务版）如何贯穿项目管理的始终来帮助项目经理、帮助项目团队、帮助企业实现项目管理能力的提升；

3. 个性化培训方案制订：在内训课程开始前，我们的课程顾问会与您单位的项目管理人员充分沟通，了解您的项目管理特点，以及对培训的期望，从而制定出个性化的培训方案；

4. 咨询式培训：在培训过程中，讲师会利用客户自身提供的案例，进行详细讲解，采用“诊断+建议”

的方式针对客户自身的项目计划提出有针对性的改进建议，学员不仅能学到项目管理软件的使用技巧，更能对以往的项目管理方式发现不足并及时得到改进。

5. 专业书籍配套：凡是参加课程的学员，都会免费得到张会斌先生亲自主编的《Project2003/2007企业项目管理实践》一书，课程内容与书籍完全配套，学员在课后有了可以“温故”的利器。

6. 真实环境教学：如果您的单位内部没有搭建好的Project Server 2003/2007的环境，我们会为您准备好安装配置好的Project Server 2003/2007的虚拟机网络环境，每位学员可以访问讲师的虚拟机，从而不仅可以学到Project Professional 的强大功能，更能体验到网络版项目管理软件平台给自身及企业带来的绝佳体验。以往内训客户：

2008奥运会帆船委员会、中国火箭研究院、中国核工业研究院、北京市政府信息化办公室、新华社通讯局、联想集团、用友集团、大唐电信、EPSON 、亚信科技（中国）有限公司、奥美广告、中国二汽、中国工商银行、中国农业银行、中国民生银行、中国银行、中国医药对外贸易公司、中国长城宽带、中国农业机械研究院、北京邮政研究所、北京水利电力对外公司、北京利亚德电子科技有限公司、重庆建设集团、电大在线、烟台铁姆肯公司、西门子线路保护有限公司、西门子楼宇科技有限公司、ABB （中国）有限公司、施耐德（中国）有限公司、马士基（中国）有限公司、强生中国医疗有限公司、中国科工集团第三研究院、中国科工集团武汉三江集团公司、陕西中烟集团、株洲南车时代电气有限公司、卡斯柯信号技术有限公司、天津亚当斯房地产投资公司、中国电信南京分公司、大连逸盛大化石化公司、中国互联网信息中心（CNNIC ）、中国国家信息中心、空军某部模拟飞行中心、OTIS （天津）有限公司...

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培训课程体系设计方案

培训课程体系设计方案团队建设类课程体系设计要解决的问题团队建设类课程要能帮助团队管理者引导下属齐心协力完成团队目标。一般要解决九大问题：了解团队类型，选择和管理团队角色；掌握团队建设的步骤和团队管理手段；提高团队沟通、团队教练、团队激励等技能；掌握团队的发展阶段及领导方式；有效化解团队冲突；达成团队的目标和共识；增强企业部门、个人团队凝聚力，打造高绩效团队。课程所涉及的维度企业根据自身发展战略和实际情况开设团队建设类课程。常见划分维度如下

不同团队建设课程的内容体系企业应根据受训人员的特点和需掌握的知识、技能和态度，构建团队建设的内容体系

团队建设类课程培训需求调查问卷 1、您的团队规模是多少人？ A：3人以下 B：3-6人 C：7-10人 D：10人以上 2、您的团队成员间的差异是否明显？ A：很小 B：较明显 C：很大 D：不知道 3、您的团队分工是否合理？ 4、您认为您的团队最大的竞争优势是什么？ 5、您认为影响团队发展的最重要的因素是什么？ 6、在实现团队建设的过程中最大的障碍是什么？（限选五项）

7、当员工对某一问题的看法与您不一致时，您一般会做什么？ 8、您平时的学习方法是什么？ 9、对于学习，您的态度是什么？ 10、当前您所介绍的团队建设类培训课程在数量上您认为怎么样？ 11、最近两年您是否参加过团队建设培训，其种类是什么？ 12、您认为下来团队建设培训内容中，哪些对您胜任当前工作最重要？ A：团队结构 B：团队沟通 C：团队人员发展规划 D：团队知识建设 E：团队合作 F：团队创新 G：团队绩效管理H：团队绩效提高的方法 I：团队绩效提高技巧 J：其它—————————————————————— 13、您认为团队建设类课程在内容上应注意哪些问题？ 14、对于一门课程来说，您认为多长时间较为合适？ 15、您希望经过团队建设课程学习到哪些知识，或解决哪些问题？构建团队建设类课程体系

很全的中国xx银行培训课程体系建设方案.doc

皮匠网—开放、共享、免费的咨询方案报告文库咨询人士学习成长与交流平台本资料由皮匠网收录，更多免费资料下载请点击： https://www.360docs.net/doc/606223757.html,/ 年月中国银行培训课程体系方案（修订稿）

目录 1.培训课程体系的过程与方法 .................................................... 错误！未指定书签。 2.岗位胜任素质蓝图 .................................................................... 错误！未指定书签。 3.培训课程分类 ............................................................................ 错误！未指定书签。 4.培训课程体系蓝图 .................................................................... 错误！未指定书签。 5.管理建议 .................................................................................... 错误！未指定书签。

1 培训课程体系的过程与方法企业培训课程体系的通常依据两个基础：一是支持企业经营战略的组织架构下确立的岗位体系所要求的胜任素质模型，二是市场竞争环境下的企业中短期战略所要求的核心竞争力。前者与企业的长期发展战略相关，后者与企业随时调整的经营策略相联系。大多数企业的培训课程体系是依据岗位体系所要求的胜任素质模型建立的。事实上，企业中短期发展战略要求的能力也可通过对岗位任职者的胜任素质要求纳入到岗位胜任素质模型中。因此，中国银行的培训课程体系的建立主要依据岗位序列的胜任素质模型。建议的中国银行培训课程蓝图的有如下四个步骤： ?岗位分析：建立岗位体系，通过岗位分析确定关键岗位序列。 ?能力建模：对关键岗位序列所要求的胜任素质进行分析，建立各类胜任素质模型。 ?课程形成：对胜任素质模型进行聚类分析，形成课程和课程等级。 ?体系建立：通过培训项目的设计与实施，逐步形成课程体系。下面我们将这四个步骤及方法简述如下： 1．岗位分析

电脑的基本操作培训

电脑的基本操作培训一、电脑开关机、重启和休眠的方法。 1.休眠和关机的区别和休眠的做用以及休眠的开启方法。休眠：计算机在关闭前首先将内存中的信息存入硬盘的一种状态。特点：将计算机从休眠中唤醒时，所有打开的应用程序和文档都会恢复到桌面上。休眠和关机的区别：关机不保存信息，休眠保存用户状态和相关信息，如果使用休眠后会在下次启动电脑时大大加快启动速度。计算机进入休眠状态时，计算机内存中的所有内容将保存到硬盘，并且最后关闭计算机。再次开机后计算机返回到休眠计算机时的状态，原来打开的所有程序和文档将全都还原到桌面。开启休眠的方法：打开“控制面板”中的“电源选项”。单击休眠选项卡，选中启用休眠支持复选框，然后单击应用。如果休眠选项卡不可用，则说明计算机不支持该功能。

休眠的方法：单击“开始”，然后单击“关闭计算机”，然后按住shift 键，最后点‘休眠“。 2.开机正确的开机顺序：打开电源，打开显示器，打印机等外部设备，然后按下主机开机按钮。这样做的原因是开机时会有一个很大的电流冲

击，打开显示器、打印机等外部设备后，这个电流冲击就会分散到这些外部设备上，这样可以减少对主机的损害。 3.关机关机和开机的顺序恰恰相反，先关闭主机，等主机关闭后，再关闭显示器等外部设备，最后关闭电源。* 4.重启 2种情况正常重启：一般是系统需要，比如安装完驱动后，电脑一般要求重新启动。这种情况属于正常重启。非正常重启：这种情况一般最常见的原因是死机，只能重新启动电脑。如何判断死机？最简单的方法是看数字键盘开关Num Lock灯(在键盘的左上角)是否可以闪动.如果死机，按下重启按钮重启电脑。* #演示：启用休眠的方法二、键盘和鼠标的设置与使用。 1.键盘字符区功能区编辑区数字区指示灯的控制键：数字键盘开关大小写切换键上档键SHIFT的作用。

培训讲师及授课内容简介

附件1 培训讲师及授课内容简介一、基于风险的过程安全培训大卫·摩尔（David A.Moore）美国AcuTech咨询公司总裁兼首席执行官。大卫拥有40多年的专业经验，是过程安全管理领域公认的专家。他为世界各地的工业公司提供风险咨询服务和培训，包括炼油厂、化工厂、天然气厂、管道、制药、生物技术和制造厂。他的专业知识包括过程安全和安保管理、过程危害分析、定量和定性风险评估、OSHA和EPA合规性、过程安全工程、消防工程、审计、过程工业安全脆弱性分析等。大卫还是美国国家防火协会、美国安全工程师协会、美国工业安全协会的成员。他在化学过程安全中心技术指导委员会，德州农工大学玛丽凯奥康纳过程安全中心技术咨询委员会任职。授课内容： 1.基于风险的过程安全简介 2.过程安全承诺 2.1过程安全文化 2.2标准符合性 2.3员工参与 2.4过程安全能力 2.5利益相关者 3.理解危险与风险

3.1过程安全知识 3.2危险识别和风险分析 4.风险管理 4.1操作程序 4.2安全操作规程 4.3资产完整性和可靠性 4.4承包商安全管理 4.5培训和绩效考核 4.6变更管理 4.7操作准备 4.8操作管理 4.9应急管理 5.经验学习 5.1事故调查 5.2测量与指标 5.3审核 5.4管理评审与持续改进二、安全仪表系统功能安全培训爱德华.马萨尔（Edward M.Marszal）毕业于美国俄亥俄州立大学，化学工程理学士（BSChE）。美国Kenexis咨询公司总裁，有20多年工作经验。著有国际自动化协会（ISA）出版的《SIL选择》一书。曾参与国际自动化协会S84,S91,S18标准的编写。国际自动化协会（ISA）前安全部主任，国际自动化协会（ISA）、美国化学工程师协

电脑基本操作学习完整版

电脑基本操作学习标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

电脑基本操作学习课程第一节键盘重要的按键： 1.空格（长条的按键） 2.Enter（换行键、确定键） 3.Back Space（退位键、删除键） 4.F5（刷新键）其它按键：1.Shift加Ctrl（一起按）切换出输入法 2.在切换出输入法的基础上按shift转换出英文输入法第二节鼠标 1.左键点一下表示：选中图标（即应用程序） 2.左键点二下表示：打开应用程序 3.右键点一下表示：（在选中的基础上）进行其它操作，如：剪切、粘贴、复制等 4.在空白部位右键点一下表示：可以创建新的文件夹、word、ppt、Excel（工作文档）、刷新当前页面第三节计算机

打开计算机可以看到其中硬盘是存储资料、程序的物件。电脑里的东西存储在不同磁盘里，一般C盘为系统盘，最好不要把软件和其它文件存储在C盘里。第四节文件的剪贴、复制与粘贴将文件移动到其它磁盘或者外接的存储设备 1.剪贴将原来的文件直接移动 2.复制复制一份完全相同的文件 3.粘贴将剪贴或者复制的文件移动到其它存储设备第五节上网首先要装好浏览器（常用浏览器：IE、世界之窗、360浏览器）在网址栏输入网址网址由www.开头，由.com、.cn、.org等结尾常用网址：（百度）：搜索网站

第六节软件（或者文件）的下载、安装与卸载有多种不同的下载方式，这里以在百度上搜索下载QQ为例第一步下载QQ 在百度搜索栏中输入QQ 点击百度一下或者按Enter来开始搜索接着搜寻信息，发现点击官方下载，出现下载栏，确定下载的位置（图中的下载到，一般是桌面，如下图）确定桌面后按确定，后又回到刚才的页面，此时点击下载正在下载中下载完成后，发现下载的文件在我们刚才确定下载的位置（桌面）双击下载的文件选择立即安装勾选同意协议，后按下一步

培训老师介绍

赵正宝高级培训讲师、职业咨询顾问、就业指导专家。曾先后就职于国美集团总部、新东方教育科技集团。具有丰富的行业从业经验及创业经验。培训过的大学生人数超过20万人次。在北京大学、清华大学、北京理工大学、西安交通大学等200多所高校作主题讲座和培训。从事行业、职业研究、就业研究超过6年，是中国人民大学、北京交通大学、浙江大学的就业指导顾问。培训过英特尔、惠普、联想、奥美、国家气象局、中华英才网、富力地产、施耐德电气、建设银行、中国移动等300多家企事业单位的员工。主讲课程有《趋势就业》、《职业生涯规划》、《行业导航》、《沙盘模拟》、《职业指南》、《商业谈判》、《解析实习》、《简历解析》、《面试26个问题解答》、《主动求职》、《就业误区与求职陷阱》等课程。

黄悌曾长期担任FESCO人力资源培训总监，主持多年搜狐就业栏目，我可飞青年成长服务中心发起人、北京团市委青檬夜校特聘讲师、北京高校毕业生就业指导中心《成功就业》顾问、北京中外企业人力资源协会委员、北京外企服务集团高级讲师、清华大学学生职业发展协会特聘顾问。借鉴国际先进的企业训练模式（如美国领导管理发展中心LMI的成熟模式），针对80/90大学生的特点，将就业软实力和就业指导培训的内容结合，将培训讲授、Workshop（小组学习）、自修自查、教练跟进、导师辅导等一系列手段组合在一起，从而调动学员的积极性和能动性，针对中国青年学习风格首创并推行的E.A.P教学法，强调体验式学习，潜意识学习，舒适区学习，团队式学习，改善型学习。自2004年以来，已服务200余家中外知名企业的万余名职场新人。2006年，黄悌组织并发起阳光志愿者联盟，凝聚优秀企业和职场精英的力量，共同推动帮助中国大学生就业的公益事业，助力中国大学生成就

[计算机操作基本知识] 计算机基础知识

[计算机操作基本知识] 计算机基础知识计算机是20世纪最先进的科学技术发明之一，对人类的生产活动和社会活动产生了极其重要的影响，并以强大的生命力飞速发展，计算机如何操作呢?下面小编分享计算机操作基本知识学习电脑操作基本知识第一重要，学好英语。当今，计算机技术在我国得到了快速发展，计算机应用范围也越来越广泛，普及计算机知识已迫在眉睫。本人结合自己学习计算机知识的体会，就如何学习计算机知识才能尽快入门谈几点意见，供计算机初学者参考。一、计算机操作者必须掌握四个方面的知识。一是对计算机的基本结构及工作原理大概有所了解;二是必须掌握管理计算机硬件和软件资源的DOS操作系统的基本命令;三是掌握一种文字处理软件，就目前来看，选用WS文字处理软件，即可满足一般工作需要;四是在基本上掌握了以上三个方面知识的基础上，选学一至二门计算机高级语言，对初学者来说，选学BASIC或dBASEⅢ较为适合。二、由简到繁，循序渐进。学习计算机知识，不能急于求成，要从头学起，先掌握最基本的东西，然后在实际应用中不断拓宽知识面。要从计算机由哪几个部件构成、各部件是怎样连接的、如何开关机开始，直到掌握一门计算机高级语言，自己可以编写简单应用程序为止。 DOS操作系统是管理计算机硬件和软件资源的系统软件，学习它必须掌握最基本的操作命令。DOS操作系统中最基本的操作命令如下： ①FORMAT磁盘格式

②DIR列目录 ③TYPE显示文件内容 ④COPY拷贝文件 ⑤REN文件改名 ⑥DEL删除文件 ⑦CD改变目录 ⑧MD建立目录 ⑨RD删除目录初学者熟练掌握以上几个命令的功能、格式及使用方法即可，其它命令在今后实际操作中会慢慢体验和掌握的。在计算机应用中，处理文件或编写程序都离不开文字处理软件，学习一种文字处理软件是十分必要的。在学习文字软件之前，应掌握至少一种汉字输入方法，汉字输入方法较多，而以拼音输入法较为简单，初学者应选学拼音输入法。学习文字处理软件应主要掌握如何进入编辑系统;怎样移动光标;如何删除和插入字符;如何删除一行和插入一行;如何将编好的文件存盘;怎样退出文字编辑系统，其它功能在实际操作中去慢慢掌握，逐渐学会掌握文字处理软件的所有功能。在掌握以上知识的基础上，开始选学一门高级语言。学习高级语言，应首先对所学语言由哪几个文件构成，该语言对硬件和软件有什么要求，即运行环境有所了解。然后开始学习命令和函数，力求掌握每一条命令和每一个函数的功能。对常用命令要反复学习，反复上机，熟练掌握。之后要利用所学知识编写简单程序，并上机试运行。你编写的程序可能顺利实现，也可能不能通过，若为后者，你可按照屏幕提示进行修改或请教别人帮助你共同解决，一定要使亲自编写的程序在机器上正常运行，这样才会提高你学习计算机知识的兴趣，激发学习

讲师介绍

[讲师介绍] 侯宝辉老师，NLP终身学习和传播者、企业行销管理顾问、销售力训练创始人、企业幸福工程学研发带头人，《幸福100分》、《总裁幸福学》、《乐在工作》系列课程核心讲师,《不抱怨的团队》、、《幸福生产力》《感恩精神》课程原创导师，是《幸福.企业.家》精英俱乐部发起人之一。11年培训实战经验，2007全国首届青年培训师论坛评选“中国十大优秀青年培训师”，2008年被中国企业教育培训评选组委会及《人物周刊》、《环球商界》多家知名媒体评为“1978－2008 中国企业教育培训百强培训师”并载入《1978—2008 中国企业教育培训大典》，2009年被中华讲师网、阿里巴巴直播中心、美国全球竞争力研究院联合评为“全球500强华人讲师”。侯宝辉老师是中国较早研究神经语言程式学的先行者，自1999年师从于NLP创始鼻祖理查.班德勒在亚洲唯一的华人嫡传弟子尚致胜（国际NLP执行师、世界生命素质工程学创始人）先生，并多次接受成功学专家陈安之老师、领导力训练专家易发久老师的专业训练，多年来一直从事NLP的研究与推广工作，致力于协助众多的中国企业与个人迈向平衡式成功而不断努力! 擅长于团队建设课程、员工激励、心态调整、行销技巧、顾客心理分析、团队管理、潜能训练、终端卖场的人员培训与管理等。自2005年始专注于企业员工行销技能的系统化训练，侯宝辉老师秉承着“以客户实际需求为导向，以实现训练效果为使命”的原则，开发出一套以协助企业员工形成良好的行销思维及行为惯性的行销训练体系，而侯宝辉老师也成为国内为数不多的一位真正深入企业内部进行实地调研，根据企业实际情况进行销售训练体系设计并跟进一线员工进行现场应用辅导的专职从事企业行销系统化训练的培训师。现任：中国幸福学研究院总执行长幸福学(北京)文化传播有限公司总裁国际华人幸福学协会（ICHA）常务理事重庆工商大学企业管理研究中心特聘SSI讲师香港华天国际控股集团有限公司培训顾问上海欧雅商学院特聘顾问影响力教育训练集团名师团核心讲师中华培训网等数十家专业培训门户网站高级讲师

Project培训课程介绍

《北京高远华信Project与企业项目管理实践经典课程》介绍 https://www.360docs.net/doc/606223757.html, 课程名称：《Project 2007/2010与企业项目管理实践》企业内训课程地点：客户现场课程时长，标准课程2天，高级课程3天课程特点： 1.名师主讲：由大陆首批Project讲师、Project产品微软全球最有价值专家（MVP）、项目管理实践专家张会斌（PMP）先生亲自授课；张老师出版的Project书籍在国内相关图书销量中名列前茅。 2. 案例教学：完全采用客户自身的项目案例教学，从项目启动到项目的各项计划的制订、优化、跟踪、执行、结束等项目生命周期的各个阶段，详细讲解Project软件（单机版与服务版）如何贯穿项目管理的始终来帮助项目经理、帮助项目团队、帮助企业实现项目管理能力的提升； 3. 个性化培训方案制订：在内训课程开始前，我们的课程顾问会与您单位的项目管理人员充分沟通，了解您的项目管理特点，以及对培训的期望，从而制定出个性化的培训方案； 4. 咨询式培训：在培训过程中，讲师会利用客户自身提供的案例，进行详细讲解，采用“诊断+建议”

的方式针对客户自身的项目计划提出有针对性的改进建议，学员不仅能学到项目管理软件的使用技巧，更能对以往的项目管理方式发现不足并及时得到改进。 5. 专业书籍配套：凡是参加课程的学员，都会免费得到张会斌先生亲自主编的《Project2003/2007企业项目管理实践》一书，课程内容与书籍完全配套，学员在课后有了可以“温故”的利器。 6. 真实环境教学：如果您的单位内部没有搭建好的Project Server 2003/2007的环境，我们会为您准备好安装配置好的Project Server 2003/2007的虚拟机网络环境，每位学员可以访问讲师的虚拟机，从而不仅可以学到Project Professional 的强大功能，更能体验到网络版项目管理软件平台给自身及企业带来的绝佳体验。以往内训客户： 2008奥运会帆船委员会、中国火箭研究院、中国核工业研究院、北京市政府信息化办公室、新华社通讯局、联想集团、用友集团、大唐电信、EPSON 、亚信科技（中国）有限公司、奥美广告、中国二汽、中国工商银行、中国农业银行、中国民生银行、中国银行、中国医药对外贸易公司、中国长城宽带、中国农业机械研究院、北京邮政研究所、北京水利电力对外公司、北京利亚德电子科技有限公司、重庆建设集团、电大在线、烟台铁姆肯公司、西门子线路保护有限公司、西门子楼宇科技有限公司、ABB （中国）有限公司、施耐德（中国）有限公司、马士基（中国）有限公司、强生中国医疗有限公司、中国科工集团第三研究院、中国科工集团武汉三江集团公司、陕西中烟集团、株洲南车时代电气有限公司、卡斯柯信号技术有限公司、天津亚当斯房地产投资公司、中国电信南京分公司、大连逸盛大化石化公司、中国互联网信息中心（CNNIC ）、中国国家信息中心、空军某部模拟飞行中心、OTIS （天津）有限公司...

学习电脑的基础知识

1．存储容量的基本单位 Byte 表示什么？(D) A）一个二进制位 B）一个十进制位 C）两个八进制位 D）八个二进制位 2．一个 ASCII 码字符用几个 Byte 表示？(A) A）1 B）2 C）3 D）4 3．计算机键盘是一个(A) A）输入设备 B）输出设备 C）控制设备 D）监视设备 4．计算机能直接执行的程序是(B) A）源程序 B）机器语言程序 C）BASIC语言程序 D）汇编语言程序 5．操作系统是一种(A) A）系统软件 B）操作规范 C）语言编译程序 D）面板操作程序 6．通常人们称一个计算机系统是指(D) A）硬件和固件 B）计算机的CPU C）系统软件和数据库 D）计算机的硬件和软件系统 7．关于计算机病毒的传播途径，不正确的说法是(C) A）通过软件的复制 B）通过共用软盘 C）通过共同存放软盘 D）通过借用他人的软盘 8．常用的计算机汉字输入方法有：( B) ⑴全拼输入法⑵双拼输入法⑶智能ABC输入法 ⑷五笔字形⑸ASCII码⑹数字码 A）⑴，⑵，⑷，⑹ B）⑴，⑵，⑶，⑷ C）⑴，⑵，⑶，⑷，⑸，⑹ D）⑶，⑷，⑸，⑹ 9．同时按下“CTRL+ALT+DEL”三键会产生什么结果？(B) A）冷启动计算机 B）热启动计算机 C）删除系统配置 D）建立系统文件 10．程序是指：(A) A）指令的集合 B）数据的集合 C）文本的集合 D）信息的集合 11．计算机能直接识别的语言(C) A）汇编语言 B）自然语言 C）机器语言 D）高级语言 12．应用软件是指(D) A）所有能够使用的软件 B）能被各应用单位共同使用的某种软件 C）所有微机上都应使用的基本软件 D）专门为某一应用目的而编制的软件 13．计算机的显示器是一种__B_____设备。 A）输入 B）输出 C）打印 D）存储 14．计算机病毒是一种(D) A）破坏硬件的程序 B）输入设备 C）微生物“病毒体” D）程序 15．微型计算机的核心部件是(C) A）I/O设备 B）外存 C）中央处理器 D）存储器 16．下面 C 组设备依此为：输出设备、存储设备、输入设备。 A）CRT、CPU、ROM B）绘图仪、键盘、光盘 C）绘图仪、光盘、鼠标器 D）磁带、打印机、激光打印机 17．软盘驱动器的读写磁头是通过软盘上的 C 进行工作的，因此应特别注意保护此处，不能用手捏此处。 A）索引孔 B）写保护孔 C）读写窗口 D）护套

陈安之超级讲师班培训课程笔记

陈安之超级讲师班培训课程笔记讲师：陈安之陈安之：亚洲成功学权威。他的使命是：以最短的时间帮助最多的人成功！言行一致是成功的开始！要练习十分钟演讲，会讲十分钟就会讲更多！要讲“WOW”（震撼人心）的故事！一、讲什么？ 1、别人从来没听过的 2、震撼人心的 3、非常幽默的二、讲的类型 1、自己的故事：自己的亲身经历，别人无法复制。 2、讲名人的故事：名人的故事具有较强的说服力。 3、讲朋友或别人的故事：别人的故事来做顾客见证。三、演说家的两种类型 1、Presenter: 产品介绍者 2、Persueder:说服力演说家四、演说家的信念 “要说服别人，首先要说服自己！” “良好的肢体语言可以带来良好的情绪。” 要把演练当成比赛！完美的练习才会有完美的结果！事例： 1、哈维?麦凯---世界第一人际关系专家，世界畅销书《攻心为上》的作者，信封公司的老板，兼职作家，演说家，他著有5本书世界畅销No·1，演讲出场费10万$/h，但是他同样要演练，并且是站着演练。 2、汤姆·霍普金斯Tom.Hopkins，世界第一房产销售冠军，演讲前同样也需要演练； 3、安东尼?罗宾，演讲出场费1500万￥/ day, 世界第一潜能开

发大师，演讲前同样也需要演练…… 演练完成就要自我检讨！做人要认真，努力！五、演讲会出现的问题 1、没有主题 2、互动太少 3、时间太长，主题表现不清晰 4、通过你的演讲别人没有学到东西严名师才能出高徒！六、演讲注意事项 1、互动非常非常重要 2、更加自信，要向台前移动 3、要全方位走动，接近听众，增加亲和力，认同感 4、面带微笑 5、带点幽默，幽默是演讲的润滑剂 6、要努力付出 7、要照顾更多的观众，自信+肢体动作 8、内外一致，一致性是最大的感染力 9、不要证明任何事情给任何人看，我们要给于帮助，要发现需求，任何人都值得我去感谢。七、问题 1、我来参加讲师班的目的是什么？ 2、我下课后要怎么演练？ 3、拿到金牌给自己什么奖励？拿不金牌给自己什么处罚？八、怎么演练？ 1、对着镜子演练 2、找朋友演练，给他看：哪里讲得好，哪里可以讲得更好，一定要鼓励的，正面的回应。 3、写目标：“我是超级讲师班冠军” 4、确定你的“WOW”的故事 5、为帮助别人而演讲！九、说服力学说家的习惯

电脑操作基础知识教学提纲

电脑操作基础知识电脑操作基础知识学习电脑是一个精密电器设备，操作中应看清和细心，学习电脑不仅能够掌握知识，还能综合音乐、美术，提高记忆力和想象力; 开机是指给电脑接通电源，一般电脑由两部分组成:显示器和主机，显示器的电源开关一般在屏幕右下角，旁边还有一个指示灯，轻轻的按到底，再轻轻的松开，这时指示灯变亮，闪一下成为桔黄色表示显示器电源已经接通; 主机的开关一般在机箱正面，一个最大的圆形按钮，也有的在上面，旁边也有指示灯，轻轻的按到底，再轻轻的松开，指示灯变亮，可以听到机箱里发出声音，这时显示器的指示灯会由黄变为黄绿色，主机电源已经接通;很多的电脑都配有稳压电源或者UPS 不间断电源，这时就要先开启这些设备，等到他们的指示灯变亮稳定后再开启电脑的电源;电脑的电源接通后接着就是耐心等待，这时会看到主机上的红灯不停的闪烁，这是里面的硬盘正在紧张工作，等到音箱里传出音乐声，桌面上的鼠标指针不再闪动，屏幕右下角的所有东西都出来了，这时电脑就启动成功了; 启动成功的电脑处于等待状态，过一段时间屏幕就自动出现一个变换的画面，这是屏幕保护程序在运行，防止显示器某个地方长时间太亮烧坏; 再长时间显示器就会变黑，指示灯变桔黄色，这是系统的电源管理自动进入省电模式，这时主机的指示灯仍然亮着，移动一下鼠标，或者按一下空格键就会恢复正常; 关机是指电脑的系统关闭和切断电源，先关闭所有打开的窗口。有时会出现一个对话框，黄色表示提醒: 提示是否保存时，没用的就点"否"关闭，有用的文件就点"是"，然后保存一下，关完所有窗口，屏幕下面的任务栏上是一个空白的这是提示"正在关闭计算机."，然后主机上的电源指示灯熄灭，显示器上的指示灯变成桔黄色，再按一下显示器的开关，关闭显示器，指示灯熄灭，这时电脑就安全的关闭了，如果有稳压电源、UPS 等再关闭它们; 注意开机、关机之间要隔上一段时间，千万不能反复按开关，一般心里默数到20 以后再开; 注意讲究卫生，保护眼睛，保持干净整洁，凳子摆放整齐; 鼠标已经成为操作电脑的必备工具，要

培训师介绍

培训师介绍黄亨煜博士系国内人力资源实务操作培训创始人、工学学士，人才学硕士，心理学博士，国内知名人力资源专家，美国阿拉莫公司在华首席培训师，国家人力资源和社会保证部核心能力标准专家委员会专家委员、国家人力资源和社会保证部CEETIC《面试考官岗位》《企业治理人员治理技能等级认证》专家委员会主任委员。原任国家人事部中国人事科学研究院研究室主任、研究员，中国人才研究会人才市场开发专业委员会秘书长，北京西三角人事技术研究所所长。2003年被《财智》杂志和香港人力资源协会评为“国内十大杰出治理培训师”。黄亨煜老师最早（1995）在国内提出人力资源“人事技术”、“规范化治理”、“人力资源制度竞争”等概念，并同时在国内以北京西三角人事技术研究所为基地，展开了人力资源实务操作培训。十多年来学员覆盖除西藏省外的所有省市自治区，为国家培养了一批以联想集团、方正集团、清华同方、上海西门子、上海宝钢、中外运、首都机场等为代表的国内第一批职业人力资源经理人。黄老师从1981年开始发表潜能开发方面的文章。1993年在国内首创性地组建了《现代企业人事部经理研究例会》，该〈研究例会〉在1995—200 0年期间曾经分成〈国际跨国公司人事经理例会〉〈外商合资企业人事经理例会〉〈民营高科技企业人事经理例会〉〈国有企业人事改革与研讨例会〉等四个例会，全部会议差不多上由黄老师策划并主持。该例会召集了以IB M中国、摩托罗拉中国、AT&T中国、HP中国、NCR中国、朗讯中国、A BB中国、施耐德中国、飞利浦中国、NEC中国、松下中国、三星中国、联想集团、方正集团等先后五百多家企业京城闻名企业的资深人力资源部经理，每月一期坚持了十年的时刻共同研讨企业的人力资源治理的咨询题，

电脑操作基础知识

一、电脑的基本构成一般我们看到的电脑都是由：主机（主要部分）、输出设备（显示器）、输入设备（键盘和鼠标）三大件组成。而主机是电脑的主体，在主机箱中有：主板、CPU、内存、电源、显卡、声卡、网卡、硬盘、软驱、光驱等硬件。主机显示器键盘鼠标二、键盘

三、打字输入四、word文档制作 1、新建文档点击图标就会自动创建一个默认文档“文档1”，也可以在显示屏空白处单击鼠标右键→单击新建→单击Microsoft Office Word 2007 文档。 2、word操作页面认识

3、word文档操作中的一些快捷键 Ctrl+C 复制选择的项目 Ctrl+X 剪切选择的项目 Ctrl+V 粘贴选择的项目 Ctrl+Z 撤消操作 Ctrl+L 向左对齐文本 Ctrl+E 向中心对齐文本 Ctrl+R 向右对齐文本 ctrl+F2打印预览 Ctrl+P 打印 4、word文档基本操作 ①字体基本操作 ②图片插入操作 ③纸张设置

五、excel表格制作 1、新建文档点击图标就会自动创建一个默认表格“Book1”，也可以在显示屏空白处单击鼠标右键→单击新建→单击Microsoft Office Excel 2007 工作表。 2、excel操作页面认识

3、excel表格操作中的一些快捷键 Ctrl+C 复制选择的项目 Ctrl+X 剪切选择的项目 Ctrl+V 粘贴选择的项目 Ctrl+Z 撤消操作 Ctrl+L 向左对齐文本 Ctrl+E 向中心对齐文本 Ctrl+R 向右对齐文本 ctrl+F2打印预览 Ctrl+P 打印 4、excel表格基本操作 ①字体基本操作 ②纸张设置注：制作单页表格时请勿超过页面虚线，打印前先打印预览查看单页表格是否完整。 ③设置行高

培训讲师及课程介绍

培训讲师及课程介绍：姜洋——《百分百达成目标》姜洋松下公司长期特聘培训讲师，曾担任English First（英孚）中国区总经理、上海世界贸易大厦总经理、昆明重工集团分厂厂长、书记、中欧国际工商学院MBA，CEIBS 上海地区校友会副会长。姜洋先生具有丰富的多种企业管理实战经验，曾在多个跨国公司的高层担任管理要职，对企业成长的战略思维和方法具有深层的、系统的、独到的见解。姜洋先生的课程具有极强穿透力，杀伤力和改造力，近年来，一直活跃在大众媒体节目中:担任阿里巴巴名师大讲堂的唯一专职讲师，受邀为第一财经、凤凰卫视等做分享嘉宾，他先后在全国三十多个城市为近万名企业高级管理者进行培训，并多次受邀为浙商、苏商、鲁商等几十个协会做精彩演讲。课程收获：中层管理者是连接决策与执行的关键层，一家企业高层做出的决定能否得到很好的执行和完成，很大程度上依赖于中层管理者的执行力。本堂课程用五大步骤来解释这一问题，希望通过此课程将执行力转化为切实可操作的执行方法，切实提升中层管理者完成工作目标和任务的能力。范兴中——《突破管理瓶颈》范兴中美国达拉斯大学MBA、复旦大学、山东大学及中山大学客座教授。是一位成功的企业经理人，现为六家公司的董事长。范先生有近30年管理、市场行销、客服的丰富实战经验，几十年来累积在职场中的一线实务及高层管理的体验和心得，使他的授课给予学员在思想和行为上极大的启发、互动和实效。其课程受到了广大学员的一致好评和欢迎。课程收获： 1.为什么有的企业起伏跌落、进进退退？ 2.如何突破发展中遭遇的各种瓶颈？ 3.认为战略是虚的，缺乏企业战略动力？ 4.缺乏方向感，战略执行总是不到位？（１）培养战略决策能力（２）建立明确战略目标（３）建立战略动力系统（４）优化计划管理张子凡——《深度营销与客户关系管理》

培训课程及师资

培训课程及师资工业制造企业研发设计能力提升专项培训一、课程介绍（一）专项一：TriZ创新方法培训。时间1天，课程内容覆盖经典TRIZ主要内容及解题应用。讲师具有国际TRIZ协会认证MATRIZ三级资质，实战经验丰富。课程内容深入浅出，讲解生动，贴近实际。（二）专项二：SOLIDWORKS产品运动仿真、专项三：SOLIDWORKS优化设计与有限元分析。SOLIDWORKS 除了三维造型以外，还有三个设计和分析模块：运动仿真，优化设计，有限元计算。本课程结合实例，剖析这些模块的应用。（三）专项四：有限元仿真分析软件Abaqus。Abaqus是一套功能强大的工程模拟的有限元软件，其解决问题的范围从相对简单的线性分析到许多复杂的非线性问题，本课程将结合实际案例，讲述Abaqus使用方法，提升学员利用软件解决实际问题的能力。二、课程目标通过学习，使学员了解TRIZ理论方法主要内容，掌握TRIZ 创新方法系统解决问题的基本流程和技巧，并能够应用方法解决实践中遇到的各种创新问题，同时通过对学员开展各仿真软件使 —5—

用方法的培训，结合理论加实操的培训方式，提升企业研发人员自主解决实际问题的能力。三、培训对象 TRIZ理论研究及实践工作者；企业研发机构的工程技术人员；企业管理人员；专利情报和知识产权管理人员、企业研发部门负责人、企业研发人员、三维及仿真软件工程师、新产品开发工程师等。四、课程大纲：（一）专项一：TriZ创新方法培训 1.创新及TRIZ方法概述 2.因果分析方法及应用 3.技术矛盾模型 4.39个工程参数 5.40个创新原理 6.物理矛盾模型 7.分离原理 8.物理矛盾应用（二）专项二：SOLIDWORKS产品运动仿真。专项三：SOLIDWORKS优化设计与有限元分析。 1.一个有限元减重优化小实例 2.内燃机凸轮气门机构分析（运动仿真模拟，给定位置或者运动参数时的有限元分析） —6—

电脑操作基础知识

电脑操作基础知识所谓快捷键就是使用键盘上某一个或某几个键的组合完成一条功能命令，从而达到提高操作速度的目的。下面为大家介绍一些常用快捷键的使用和功能。希望这些可以给您带来便捷的上网体验。善用快捷键，除了可以更快捷的使用电脑，也是由新手变高手的蜕变哦！（图为标准键盘示意图）一、最常用的快捷键二、键盘快捷键三、资源管理器四、自然键盘五、辅助功能六、QQ快捷键七、IE浏览器快捷键最常用的快捷键 F5------------刷新 DELETE--------删除TAB-------改变焦点 CTRL+C--------复制CTRL+X--------剪切CTRL+V--------粘贴 CTRL+A--------全选CTRL+Z--------撤销CTRL+S--------保存 ALT+F4--------关闭CTRL+Y--------恢复ALT+TAB-------切换 CTRL+F5---强制刷新 CTRL+W--------关闭CTRL+F--------查找 SHIFT+DELETE永久删除 CTRL+ALT+DEL任务管理 SHIFT+TAB-反向切换 CTRL+空格--中英文输入切换 CTRL+Shift输入法切换 CTRL+ESC--开始菜单 CTRL+ALT+Z QQ快速提取消息 CTRL+ALT+AQQ截图工具 CTRL+ENTERQQ发消息【窗口】+D显示桌面【窗口】+R打开“运行【窗口】+L屏幕锁定【窗口】+E打开“我的电脑” 【窗口】+F搜索文件或文件夹【窗口】+TAB项目切换 cmd----CMD命令提示符键盘快捷键 F1帮助 CTRL+Z撤消 F2改名 CTRL+O打开 F3搜索 SHIFT+DELETE永久删除 F4地址

课程大纲及讲师简介

课程大纲及讲师简介课程大纲： ●模块一：营业部管理的核心理念结合个人成长经历与营业部管理工作，从信仰、学习、训练、习惯四个角度来分析管理人员应该具备的核心理念。本部分是本课程的基础，四个理念将贯穿整个培训过程。 ●模块二：营业部管理人员的素质模型本模块将行为与素质模型的真实性相结合，了解管理人员的各项素质模型。从行为的角度分析一个合格的管理人员应该具备的能力。在实际管理工作中可以将该方式延伸到各级员工的素质分析与管理。通过分级对比（互动）的方法，对以下几个素质进行分析，使受训人员可以在实践工作中更好的展现管理能力。 1、企图心（成就导向） 2、责任心 3、沟通能力 4、组织能力 5、辅导能力 6、学习力 7、情绪控制能力 ●模块三：营业部管理体系建设引导管理人员从体系化的角度设计营销、理财、人才培育的管理工作，使营业部管理工作实现可复制、可传承的可持性发展。了解营业部管理体系的组成要素、特点、推动体系发展的动力。重点：招聘体系建设和人才培育体系的经验分享 ●模块四：营业部管理的基本管理技能本模块重点讲述目标管理、活动量管理、时间管理、会议管理的逻辑关系与综合应用。通过对以下四个问题的分析，强调营业部管理人员应该掌握的基本管理技能。

1、目标管理：目标的类别；如何制定目标；人脉关系的两个目标管理方法 2、活动量管理：应该如何通过活动量管理的方式实现目标。 3、时间管理：怎么做才能保证活动量的有效执行，重点分享时间管理的重要性与紧急性。 4、会议管理：会议是团队生活的重要组成部分，如何让会议更有吸引力、更有效率？结合以上四点，重点推荐活动量时间管理表和全方位客户关系管理表的使用。 ●模块五：管理人员的自我定位与核心职能管理人员应该如何看待员工的成长问题？管理人员如何在管理过程和员工成长过程中的自我定位？员工辅导的常用技巧？本模块重点推荐二种实用的训练方式：不倒翁训练与客户战实训练。让营业部可以真实有效、有针对性的开展业务技能的训练。 ?模块六（总结）：营业部团队文化建设通过分析团队文化建设的三个方法，将本课程的核心要点串连起来。整个课程通过“总—分—总”的讲解方式，将理念与具体工作结合在一起，使每个受训学员能更加有效的掌握管理工作的方法，即实现自我管理，更能在营业部管理工作中帮助员工成长，提升整体绩效，以此达到经营的多赢效果。授课讲师简介：

Project 项目管理实战应用培训课程

《P r o j e c t项目管理最佳实战应用》 Project是国际上最为知名和被广泛应用的优秀项目管理软件，其应用领域涉及工程建设、环保工程、房地产开发、汽车研发与制造、科技与科研项目、IT工程与软件开发、航空及轨道交通、造船、机械、产线等装备制造，奥运会和世博会等大型活动组织。通过培训学习，实现从项目管理理论到项目管理实践应用的最佳转化-运用Project软件引导项目管理者实现一个项目从启动、规划、到执行、控制的一套有效的运行和管理方法。授课讲师：国内知名project项目管理专家敖建强授课，敖老师是天恩世纪项目管理咨询培训学院、光华管理学院、北大纵横商学院、美国奥曼克咨询、光环国际项目管理学院等机构特聘项目管理讲师及咨询顾问。是国内最早推广和进行企业project实践应用的专家。擅长结合有效的项目管理经验方法、企业的行业应用实践及Project软件的实战操作进行授课。其高水平的授课质量和咨询辅导能力受到企业的高度好评。授课企业包括：中车集团、中国商飞、中海油、中石化、中国移动、中节能集团、中建八局、中南建设、中铁建设、中国水电、葛洲坝、晶科环保、三一重工、中材科技、武船重工、博世汽车、奔驰汽车、东风商用车、广汽传祺、绿城集团、绿地集团、华侨城、SOHO中国、中铁装备、交通银行等近700家知名企业。项目课程大纲一、PMBOK项目管理体系核心理念与Project实践应用 1.项目与项目管理的概念 2.项目管理十大领域 3.项目管理五大过程组 4.项目的生命周期 5.如何做到成功的项目管理 6.Project运用所需的项目管理知识 7.Project内含的项目管理工具与方法 8.如何运用Project管理项目二、Project项目运行环境设置 1.Project入门导航： 2.Project单机版和企业版 3.设定Project 的项目工作环境与界面设置 4.项目管理视图：甘特图，网络图、跟踪图、日历图 5.建立项目统一日历（五天制与七天工程日历编制）

培训课程教师手册模板

2011年度新员工岗前培训系列课程讲师手册课程简介本培训课程主要是针对客户经理能力提升而针对性开发的系列课程之一。本课程模块分三大部分：第一部分主要内容是介绍……；第二部分主要内容是……；第三部分主要内容是……。本课程创新之处在于课程中穿插了角色扮演、视频案例等教学方式,通过设计一系列角色卡片，让学员扮演相关角色，了解客户经理与其他渠道的区别，使学员更加清晰定位自身角色。在课程中，还设有游戏和讨论环节，引起学员思考，帮助学员更好地理解知识点；再结合公司内部案例进行分析，使学员对知识点能深刻、全面、清晰地理解。

课程目标讲师通过为期1天的授课，让学员了解客户经理角色的重要性以及与其他渠道的区别，了解到客户经理的职责以及新的能力要求，让客户经理对自身角色有更加清晰的定位；另外，通过相关背景以及案例介绍，让学员了解在新背景下客户关系深耕的必要性和重要性，并且通过一系列的案例分享与讨论，让学员掌握客户关系深耕的技巧，学习如何把客户从“认知”到“熟悉”，再提升到“偏好”层面，最后把客户发展成为“信徒”。课程教学目录教学程序与环节内容大纲教学形式用时开场白讲师自我介绍以及学员分组讲述与互动15 mins 1.时空篇：全业务运营时代的巨变与角色认知总述课程及整体结构介绍内容讲述 3mins 商业不同维度变迁引起的企业起伏沉落案例讲解 15 mins 全业务运营面临四个维度变化以及移动面临的挑战内容讲解15mins **公司的战略应对（四个方面）内容讲解 12 mins 提高客户粘性的三大关键点内容讲解 5 mins 课间休息 10mins 客户经理角色定位及优势有形渠道局限性内容讲述 5mins