培训管理规程
培训管理规程
文件编号：ZL-HR-005
版次：B/0
分发号：1
编制：袁铭
审核：/
批准：武鸿
受控状态：
发布日期：2014年9月30日实施日期：2014年10月1日
为了规范和完善公司培训管理体系，强化培训教学管理，提高培训质量，提升员工技能，根据公司业务目标和发展需求，特制定本规程。
2 范围
公司全体员工。
3 职责
3.1总经理：负责审批公司季度、年度培训计划。
3.2 分管副总：负责审核分管部门的年度培训总计划及季度性培训计划滚动更新。
3.2综合部：负责汇总、完善公司年度培训计划及季度更新，并组织培训计划的执行。
3.3部门负责人：负责制定本部门培训计划，并协助综合部完成各类培训前的准备工作。
4 工作程序
4.1 培训计划
4.1.1 综合部收集各部门培训需求，每年底制定次年《年度培训计划》和培训对象，经分管副总和总经理审批后通知公司全体员工。
4.1.2 综合部根据业务变化和新增需求于每季度末更新《年度培训计划》，经分管副总和总经理审批后通知公司全体员工。
4.1.3 综合部负责制定新员工培训计划并在新员工到岗1周内完成培训及考核。
4.1.4 未列入计划的紧急培训和外部培训，需要总经理审批后补增在当季度培训计划。
4.2培训前准备
4.2.1 综合部助理根据培训计划制定培训时间表，确定培训讲师、培训时间、地点，同时分解培训准备工作清单并分发给各负责人。
4.2.2 培训老师需要提前准备好培训材料，在培训前3天发给综合部助理，并告知纸质材料打印要求。培训老师在培训前需要确定考核类型：试卷、实操、现场问答、无需测试等，并准备相应的考核资料。
4.2.3 综合助理在培训2天前通知到各相关部门和参加培训人员，准备培训记录表、培训反馈表、培训证书（按需）等。
4.2.4 培训助理在培训1天前再次检查培训资料的完整性及培训场地的可用性。
4.3 培训与考核
4.3.1参加培训人员应准时参加培训并在《培训记录表》签到，积极参与培训过程，全
程将手机调至震动或无声避免影响他人，如需要中途退出或提前离开，视为未参加培训。
4.3.2 参加培训人员需要按照考核方式和通过要求完成考核，考核未通过需要重新培训
后补考。补考仍未通过按照不合格记录。
4.4 反馈与归档
4.4.1 培训结束后，培训人员需要填写培训反馈表，针对培训内容、培训老师、后勤准
备打分，促进培训工作持续提高。
4.4.2 综合部助理协调培训老师完成培训考核相关资料汇总和考核试卷的整理，交质量
部归档。
4.4.3 综合部助理根据年度培训总结评选最佳培训课程及最佳培训老师。
4.5 因公外派培训的规定
4.5.1因公外派培训期间发生的住宿交通费用按出差标准执行。学习期满，成绩合格者由公司支付培训费用，并与员工签订《培训服务协议》。凡培训考核不合格者，公司不予报销培训费用，由本人交纳培训费用。
4.5.2 员工提升个人能力的因私培训（如驾驶员考试、注册会计师认证等）如影响出勤，按请假流程办理，公司不予报销费用。
4．5.3 公司鼓励员工业余时间参加各项培训提升个人能力。员工个人考试通过并获得资格证书后，公司可根据业务实际需求，与员工签订《培训服务协议》，一次性支付合理的培训费用以资鼓励。
5 术语解释
5.1指导思想：公司员工培训计划的制定，首先要对员工队伍从年龄结构、文化层次结
构、专业知识结构分析入手，结合公司的营销思路和产品类型以及服务规范，按不同岗位、不同层次设置不同培训内容、培训对象和培训时数、考核目标，突出培训的实效性和实用性，以提高员工业务、技能水平和管理者素质，提高销售能力和管理、服务水平为目的。
5.2培训原则：以符合业务发展与素质提升为基本原则，按需培训，以培训目的为导向
可采用灵活的培训方式。
5.3培训方针：以企业文化为基础，以提高员工实际岗位技能为重点，以市场终极效果
为目标。
5.4培训形式：公司集中培训与部门培训相结合；课堂培训与自学相结合；理论素质与
实际操作培训相结合；外送培训与引进专家授课相结合。在条件允许的情况下，可选择远程培训或电话会议等方式培训。
5.5培训老师：针对岗位技能培训，由各岗位优秀员工进行经验分享式培训，以及外请
专业讲师；针对产品知识及设备使用培训，由产品供应商委派专人进行培训；综合素质及管理技巧培训，由各类院校专业讲师或培训公司讲师进行培训；公司各类管理制度及章程，由编写人进行讲解培训。
5.6 入职培训：公司所有新员工或转岗员工，都必须经过培训考核合格后才能上岗。公
司新员工需要在入职1周内完成新员工入职培训，包括公司简介、公司组织机构及职责、公司制度、员工手册、质量方针和质量目标、安全和环保意识、相关法律法规、质量管理体系标准基础知识等的培训，培训负责人为综合部。所有员工（包括转岗、晋升）上岗前需要完成相关工作知识、部门要求、岗位任务与职责的培训和指导，培训负责人为部门负责人。
5.7在职培训：针对公司各岗位差异，结合公司发展需要等具体情况，公司将定期组织
在职员工的专业技能、综合素质等各项提升类训练；同时根据员工岗位流动情况进行转岗培训或晋升培训。
5.8培训档案：员工进入公司以来的所有培训考核结果都将记录在案，作为员工绩效考
核、晋升等的重要依据。
6 相关文件
《人力资源控制程序》ZL-QP-11
7 记录
《年度培训计划》QR-HR-005-001
《培训记录表》QR-HR-005-002
《培训反馈表》QR-HR-005-003
《培训服务协议》QR-HR-005-004
8 流程图