2015年自考《00054管理学原理》复习资料(1)

2015年自考《00054管理学原理》复习资料(1)
2015年自考《00054管理学原理》复习资料(1)

1、管理的主体是管理者。

2、管理者的责任是:管理一个组织,管理管理者,管理工作和员工。

3、管理是一种艺术,这是强调管理的实践性。

4、管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点:自然属性和社会属性。

5、管理学有别于其他各种专门管理学,它试图从各种不同的组织中概括、抽象、提炼出共同的东西,并形成系统的管理理论。

6、马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。

7、科学管理之父泰罗,提出入是经济人。

8、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。工人和雇主都必须来一次“,b理革命”。

9、在管理控制上实行例外原则。10、法约尔的代表作(工业管理和一般管理》。11、企业职能不同于管理职能。任何企业都有六种基本活动或职能。12、管理活动的职能:计划、组织、指挥、协调、控制。13、管理的十四原则:分工;职权与职员:纪律;统一指挥;个人利益服从整体利益;个人报酬;集中化;等级链;秩序:公正;任用期稳定;首创精神;集体精神。

14、马克斯韦伯被人们称为组织理论之父。15、重视人的试验是霍桑试验。16、美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。17、人际关系学派以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。沟通(信息)中心学派主张把管理人员盾成为一个住处中心,并围绕这一概念来形成管理理论。18、经济环境是指组织所在的国家或地区的总体经济状况,包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率等都属于经济环境的范畴。19、企业的利益相关者包括顾客、供应商、竞争者及其他一些具体环境因素。20、计划工作的基本特征:目的性;主导性;普遍性;经济性。21、计划工作的原理:限定因素原理;许诺原理;灵活性原理;改变航道原理。限定因素原理决策的精髓。22、目标管理出现于美国。23、1954年德鲁克在《管理的实践》一书中,首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。24、预算作为一种计划,是以数字表示预期结果的一种报告书,它也可称之为“数字化”的计划。25、增加新的与原业务不相关的产品或报务是混合式多元经营。26、为了选择和比较决策需要两个以上的决策方案。27、正确决策(科学决策)的特征(朋CD):有明确而具体的决策目标;以了解和掌握住处为基础;有两个以上的各选方案;对控制的方案进行综合分析和评估。28、追求的是最可能的优化效应。29、计量决策方法亦指决策的“硬技术”。目标统一原理,是指组织中每个部门或个人的贡献是有利于实现组织目标,组织结构就越是合理有效。30、专业化分工的优缺点(ABCD)。3l、管理宽度与管理层次成反比。32、扁平的结构的优点(ACD)有利于缩短上下级距离,密切上下级之间的关系,信息纵向流通快,管理费用低,而且由于管理宽度大,被管者有较大的自由性和创造性,因则有满足感,同时也有得选择和培训下属人员。33、按职能划分易导致所谓的“隧道视野”。34、直线型组织结构的优点:(1)结构比较简单。所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告(2)责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接—上级。(3)做出决定可能比较容易和迅速。35、在实际工作中,不存在纯粹的职能型组织结构。36、分权的事业部制的管理原则是“集中政策,分散经营”。37、矩阵结构的优点(ABD)灵活性;适应性强;便于沟通意见。缺点(AB)项目小组是临时性的,稳定性较差;由于小组成员要接受多重领导,当两个意见不一致时,就会使他们的工作无所适从。

38、组织内的职权有三种类型:决策的数目,决策的重要性及其影响面,决策审批手续的简繁。39、集权或分权的程度,常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来确定。按照这一观点,组织变革的过程可以盾作有三个阶段:解决阶段:变革阶段和重新冻结阶段。40、力场分析有助于人们识别哪些力量是能够改变的。4]、西格玛的质量水平对应首DPMO为3.4这一目标。42、人员配备的内容:(ACD)选人、评人、育人。是对中全体人员的配备,它即包括主管人员的配备,也包括非主管人员的配备。43、公开竞争原理,是指组织越是想要提高管理水平,就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。44、成功地履行管理职能最基本的要求就是强烈的管理愿望。45、从外部招聘有哪些优点:有较广泛的来源以满足组织的需求,并有可能招聘到第一流的人才;可避免“近亲繁殖”;可避免组织内没有提拨到人的积极性受挫;由于大多数应聘者有一定的经验。46、用管理的基本要领和基本原理作为标准是最好的方法。对比法是一种相对考评的办法。47、领导工作的实质是影响力。直接管理原理是指一个下级只接受一个上级的领导。48、领导边疆流的提出者是美国的坦南鲍姆和施米特。49、9.1型管理称独裁的、重任务型的管理领导者的:工作最有影响的三个基本方面是职位权力、任务结构和上下级之间的关系。50、过程改进团队是指改进或开发某个具体业务过程珠项目团队。51、执行阶段团队过程获得更好的评价,团队成员的关系大体上让人满意,在此期间,团队在实现目标上取得重大进展。52、领导工作中的沟通是指(A)人人之间的沟通。53、正式沟通一般指在组织系统内,依据组织明文规定的原则进行的住处传递与交流,例如组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换等54、正式沟通的优点:沟通效果好,约束力强,易于保密,可以使信息沟通保持权威性。55、横向沟通也指平行沟通。56、麦克莱兰认为人的基本需要本种,即成就、权力、社会需要。57、激励的大小是由期望理论决定的。58、波特劳勒模式:人事一个特定任务的能力;努力;对所要做的任务的理解力。59、努力和机遇属于不稳定因素。控制也包含三个基本步骤:拟定标准、衡量成效、纠正偏差。60、例外情况的原理则强调必须观察在这些观点上所发生的偏差的大小。预算的最大缺陷也许是它缺乏灵活性。61、根据销售量、成本和利润和三者之间的相互依赖关系,对企业的盈亏情况的变化进行分析的一种方法,又称“量本利”分析。62、管理信息系统的开发的阶段:系统定义、系统分析、系统设计、系统实施到系统评价的一个完整过程。63、美国管理学家德鲁克认为一个主管人员至少应该具备的基本技能是技术技能;人事技能;概念技能。64、例外原则是:上级人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理,而自己只保留对例外事项的决策和监督权。65、控制工作可以分为:按纠正措施的环节可以分为现场控制、所馈控制和前馈控制;按原因或结果分类可以分为直接控制和间接控制。66、控制工作的步骤或程序是:拟定目标;衡量成效;纠正偏差;管理突破。67、科学管理思想:具有科学管理思想的管理专家会认为应该通过严格规范、标准经的管理制度提高工作效率,通过胡萝Lb口大棒的方式调动员工的工作积极性。行为管理思想:具有行为管理思想的管理专家会认为应该加强和员工的思想感情的交流,给予员工更多铁关心和爱护,营造团结融洽的工作氛围宋调动员工的工作积极性。具有系统管理思想的管理专家会认为企业作为一个系统应考虑和外部环境之间的事例关系,根据坏境的变化,相应的管理方式应随之而变。另外在企业内部应考虑和内部员工的关系,制度、方法、技术等应体现其整体性。1、管理学:是一门系统地研究管理过程的普遍规律,基本原理和一般方法的科学;2、系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体。3、霍桑试验:1924-1932年间,美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,因此后人称之“霍桑试验”。

4、全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

5、社会责任:是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。

6、管理道德:是指规定行为是非的惯例或原则。组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的影响,这促便人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动,以及其背后所依据的准则,即管理道德。

7、目标管理:是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要,制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标,然后层层落实,要求下属各部门管理人员以至每个员工根据—上级制定的目标和保证措施形成一个目标体系,并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。

8、目标管理的优点:有助于提高管理水平,即有利于各方面的管理工作;有利于暴露组织机构中的缺陷;有利于调动人们的积极性,创造性和责任心;有利于进行更有效的控制。缺点:还没有得到普及和宣传;适当的目标不易确定;目标一般是短期的;不灵活。

9、决策:是为达到一个目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。10、管理宽度:又称管理幅度,是指管理者有效地监督;管理其直接下属的人数。影响管理宽度的因素:管理者与其下属双方的能力;面对问题的种类;组织沟通的类型及方法;授权;计划;组织的稳定性也影响着管理宽度。1l、直线职权:是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等权力,也就是通常所说的指挥权。12、人才生命周期:一个人才在组织内的生命周期,可分为四个阶段,即引入阶段,成长阶段,成熟阶段和衰落阶段。管理者的培训应根据各个阶段的特点采取相应的对策和措施。13、沟通:就是信息交流,是指将某一住处传递给客体或对象,以期取得客体做出相应效果的过程。14强化:是心理学术语,是指通过不断改变环境的刺激来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。15、控制工作:是指管理者根据事先确定的标准、或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准,对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程。16、管理突破:控制工作有两个目的,第一个目的是“维护现状”,第二个目的是“打破现状”。管理突破就是实现控制工作的第二个目的,是指通过解决组织的慢性问题,增强组织素质的有组织的活动过程。17、零基预算:每个预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看作重新开始,即以零为基础。18、沟通联络的概念:是指信息交流,简称沟通,是指北朝鲜某一住处传递给客休或对象,以取得客休或对象做出相应反应的过程。原则:明确的原则、完整性原则,战略上使用非正式组织的原则。有效沟通的要求;表达清楚,传递准确,避免过早评价,消除下级人员的顾虑,管理者积极进行沟通,对情报沟通过程加以控制。德鲁克认为管理者在组织中应承担的责任有:管理一个组织:管理管理者;管理工作和人。19、被西方人所接受的西方“管理运动”的四个观点:保存、调研、合作、渐进。

20、按时间长短,预测可分为:长期预测,中期预测,短期预测。21、外求制的优点:被聘人员具有外来优势;有利平息和缓和内部竞争之间的关系;能为组织带来新的方法和经验。22、管理的基本职能:计划、组织、人员配备、领导、控制。23、管理信息系统开发的三个阶段:系统分析、系统设计、系统实施。24、法约尔认为企业的职能包括哪些:任何企业都有六种基本活动或职能,分别为技术活动,商业活动,管理活动,财务活动,核算活动,安全活动。

1、泰勒科学管理理论要点:科学管理的中心总是是提高劳动生产率;为了提高劳动生产率,必须为工作配备第一流的工人;要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准人的工具、机器和材料,并使作业环境标准化;实行有差别的计件工资制;工人和雇主双方都必须来一次心理革命;把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法;实行职能工长制;在管理控制上实行例外原则。

2、霍桑试验的研究共分为四个阶段;工场照明试验;继电器装配室试验;大规模的访问与普查;电话线圈装配工试验。

3、梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得了的结论主要有四点:职工是“社会人”;企业中存在差“非正式组织”;新型的领导能力在于提高职工的满足度;存在差霍桑效应。

4、计划工作的程序:估量机会;确定目标;确定前提条件;确定可供选择的方案;评价各种方案;选择方案;制订派生计划;用预算形式使计划数字化。

5、目标管理的特点:目标管理是参与管理的一种形式;强调“自我控制”;促使下放权力;注重成果第一的方针。

6、目标管理的局限性:对目标管理的原理和方法宣传得不够;没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚;目标难以确定;目标一般是短期的;不灵活的危险。

7、组织工人的内容:组织中的职位或岗位设计;组织结构纵向划分;组织结构的横向划分;职权配置;组织结构进行协调和整合;组织变革。

8、组织工作的原理:目标统一原理;分工协作原理;管理宽度管理:责权一致原理;集权与分权相结合的原理;稳定性与适应性相结合的原理。

9、内部提升的优缺点:优点:由于对机构中的人员有较充实可靠的资料,可了解侯选人的优缺点,以判断其是否合适新的工作;组织内成员

对组织的历史和现状比较了解,能较快地胜任工作;可激励组织成员的进取心,努力充实提高本身的知识和技能;工作有变换机会,可提高组织成员的兴趣和士气,使其有一个良好的工作情绪;可使过去对组织成员的训练投资获得回收,并可判断其效益如何。缺点:所能提供的人员有限,尤其是关键的管理者,当组织内有大量空缺职位时,往往发生“青黄不接”的情况;会造成“近亲繁殖”;组织内没有被提升到的人的积极性将会受到挫伤。10、领导工作的影响力来源于哪里?可以分为两类:一类是所谓的正式的权力或职位的权力,一类称为个人的权力或非职位的权力。职位的权力又分为奖赏权力、强制的权力和合法的权力;个人的权力又分为专家的权力和榜样的权力。奖赏的权力是通过给予别人期望得到的东西来影响他们的行为的能力;强制的权力是通过惩罚来影响别人的行为的能力;合法的权力是指一般人都认为主管人员有权命令或批示下属的工作;专家的权力是个人通过别人需要的知识、经验或消息来影响别人行为的能力;榜样的权力是指利用别人对自己的认同而影响他们行为的能力。11、团队给组织带来的好处:协同过程设计或问题解决;客观分析困难和机会;促进跨职能的沟通理解;质量和劳动生产率的提高;更大的创新;运营成本的减少;增加对组织使命的承诺;对变化更灵活的反应;人员离职流动率级缺勤率的降低等。12、非正式沟通的特点:所误用非正式沟通是指通过正式组织途径以外的住处流通方式。特点有:消息越鹇人们谈论的就越多;对人们工作有影响的,最容易招致人们谈论;最为人们所熟悉者,最多为人们谈论;在工作上有关系的人,往往容易被牵到同一传闻中去;在工作中接触多的人,最可能被牵扯到同一传闻中去。13、有效激励的要求:坚持物质利益的原则:坚持按劳分配的原则;随机制宜,创造激励条件;以身作则,发挥榜样的作用。14、管理突破的步骤:论证必要性;组织落实;进行“诊断”;治疗过程;克服阻力;在新水平上控制。15、控制工作的要求:控制系统应切合管理者的个别情况;控制工作应确立客观标准;控制工作应具有灵活性;控制工作应讲究经济效益;控制工作应有纠正措施;控制工作应具有全局观点;控制工作应面向未来。16、组织结构设计的成果主要表现有:组织系统图、职位说明书、组织手册。17、组织工作和控制工作各是:组织工作是指为了实现组织的共同目标而确定组织内容各要素及其相互关系的活动。控制工作,是指主要售货员对下属趾气扬工作成效进行测量,徇和评价并采取相应纠正措施的过程。18、影响集权与分权程度的因素有哪些?决策的代价;政策的一致性需求;规模问题;组织形成的历史;管理哲学;主管人员的数量与管理水平;控制技术及手段是否完善;分散化的绩效;组织的动态我与职权的稳定性;环境影响。19、研究有关领导问题的理论有哪三大类(领导性格理论,领导行为理论;领导权变理论)其中,菲德勒所提出的领导权变理论有何含义:领导权变理论即随时机制理论,意味着领导是一种过程,在这个过程中,领导得施加影响的能力取决于群体的工作环境,领导者的风格和个性,以及领导方法对群众的适合程度。20、菲德勒提出影响领导工作的三个基本因素是:职位权力、任务结构和上下级关系。21、双因素理论的主要内容:双因素理论包括“保健”因素和“激励”因素。“保健”因素是指人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等,如果得到后则没有不满,得不到则产生不满。“激励”因素则是指人们对诸如成就、赏识、晋升和工作中的成长,责任感等,如果得到则没有不满,得不到则产生不满。22、时间网络分析:时间网络分析法是一种很有意义的计划工作和控制技术,它也称为计划评审法PE盯,这是一种用宋观察在时间和项目的推移过程中,如何把计划的各个局部恰当地结合在一起的方法。23、简述领导的艺术:把其视为履行职能的艺术,主要包括沟通联络、激励和指导艺术;把它视为提高领导工作有效性的艺术,还包括正确安排自己的工作和时间,处理好各方面的关系,以及吸引职工参加管理等。24、简答马斯洛需求层次理论五个要求及关系:生理需求、安定或安全的需求、社交和爱情的需求、自尊与受人尊重的需求、自我实现的需求。相互关系:人类的需求是以层次的形式出现的,由低级的需求开始逐级向上发展到高级需求。25、计划的表现形式:目的或任务、目标,战略,政策,程序,规则,规划,预算。26、计划工作就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要的主观可能,通过科学的预测,提出再为了一定时期内组织所要到的目标及级实现目标的方法。27、激励的方式?思想政治工作、奖励、职工参加管理、工作内容力求丰富、建立和健全规章制度。同一种激励方式是否能调动所有人的积极性?不能,因为人们的需要是不断地变化的,且不同的人有不的需要。28、管理学的观念:管理学是一门系统地研究管理过程的普通规律,基本原理和一般方法的科学。29、管理审核的概念:管理审核是一个工作过程,它以管理学基本原则为评价准则,系统地考查、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效,进而采取措施使之克服存在的缺点或问题。1、委员会管理的利弊:如果组织中的最高决策权交给两位以上的管理者,也就是把权力分散到一个集体中去,即为委员会管理。优点:集思广益;协调,委员会可以协调各部门的活动;防止职权过于集中;下级参与管理;加强沟通,委员会可以作为散布和惧情报信息的重要手段;代表集团利益;有得管理者的成长,利用委员会也是培训管理者的方法之一。缺点:耗费时间和成本高;妥协与犹豫不决;职责分离,把研究、建议和作决策的职权授予一个集体时,实际上是职权在组织中的分散:一个人或少数占支配地位。委员会的决议应反映集体的智慧。2、沟通的原则与要求是什么?原则:(1)明确原则。情报沟通是住处发出者发出信息的手段,但倘若要使该信息具有价值,就应当是能为接收收者所明确和理解的。(2)完整性原则。这就是说,当管理者为了达到组织目标,而要实现和维持良好的合作时,他们之间就要进行情报沟通,以促进他们之间的相互了解。(3)使用非正式组织的原则。只有当管理者使用好非正式组织来补充正式组织的情报沟通渠道时,才会产生最佳的沟通效果。要求:(1)表达清楚。表达不清楚、不准确往往会铸成大错(2)传递准确。(3)避免过早评价。过早的评价会使情报沟通停顿,会使情报传递人员产生手中无措的感觉(4)消除下级人员的顾虑。要做好情报工作必须依靠下级(5)管理者积极进行沟通(6)对情报沟通过程中以控制,为了骊一个坚强的、先进的主管部门有利,必须控制住情报的公开和秘密程度。1、美国老板与希腊员212:1、在人与人的沟通过程中,有一定的特殊性,即由于人们的政治观点、经济地位、年龄、经历、宗教、习惯等的不同,在沟通过程中,对同样的事情或谈话会有不同的解释和归因;2、在案例的对话中,美国老板问希腊人完成报告的时间,实际上是在征求希腊员工的意见,而希腊员工并非不知道完成报告所需的时间,只是想让美国老板下命令(习惯于命令式管理)。15天过后,叛国老板要报告(信守承诺),而希腊员工已经尽力把30天的工作用16天完成了。希腊员工认为美国老板找麻烦,因此不得己而辞职。3、因此,要认识和掌握在沟通过程中个体差异及其影响,从而保证沟通的有效性。如我们通常所的移情作用、设身处地等就是有效沟通的手段。2、培训工作(WTO):(1)虽然企业认识到培训是先导的重要性,但正如案例中所显示的企业在培训方面还存在许多问题,如培训内容和方法的单调单一、培训过程控制和培训效果评估不够等。为了保证培训的有效性,应当从以下几方面进行考试:针对案例中的问题,应采取的措施有:首先要对培训工作进行管理;其次要确保培训内容多样性,培训内容应包括政治思想教育、业务知识和管理等方面的内容,第三要彩用多种培训方法,包括系统理论培训、职务轮换、参观考察等。总之,在培训过程中,一般要着重解决以下问题:培训工作要与企业目标的相结合;上级管理者要支持和参与培训工作;选择和培训好教员;培训内容要有针对性;培训方法要与培训对象和培训内容相结合;理论和实践要相结合。泰罗的科学管理理论的要点及评价:l、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。2、为了提高劳动率,必须为工作配备“第一流的工人”。3、要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具,机器和材料,并使作业环境标准化。4、实行有差别的计件工资制。5、人各雇主双方都必须来一次“心理革命”。6、把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法。7、行职能工长制。8、在管理控制上实行例外原则。

评价:泰罗的科学管理理论在20世纪初得到了广泛的传播和应用,影响很大。但总的来说,研究的范围始终没有超出劳动作业的技术过程,没有超出车间管理的范围。2、委员会管理的利弊:如果组织中的最高权交给两位以的管理者,也就是把权力分散到一个集体中去,即为委员会管理。优点:集思广益,协调,防止职权过于集中,下级参与管理,加强沟通,代表集团利益,有得于管理者的成长。

缺点:耗费时间和成本高,妥协与犹豫不决,职责分离,一个人或少数人占支配地位。3、目标管理的特点及局限性:

是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要,制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标,然后层层落实,要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施,形成一个目标体系,并把目标完成情况作为各部门或个人考核的依据。简而言之,目标管理是让组织的管理人员各员工亲自参加目标豹制定,在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。优点:目标管理工作是参与管理的一种形式。强调“自我控制”。促使下放权力。注重成果第一的方针。还力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起,以增强员工的工作满足感。缺点:目标管理的原理和方法方法宣传得不够。没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚。目标难以确定。目标一般是短期的。不灵活的危险。4、沟通的原则及有效沟通的要求:沟通的含义:就是信息交流,是指将某一住处传递给客体或对象,以期取得客体做出相应效果的过程。沟通的原则:(1)明确原则。情报沟通是住处发出者发出信息的手段,但倘若要使该信息具有价值,就应当是能为接收收者所明确和理解的。(2)完整性原则。这就是说,当管理者为了达到组织目标,而要实现和维持良好的合作时,他们之间就要进行情报沟通,以促进他们之间的相互了解。(3)使用非正式组织的原则。只有当管理者使用好非正式组织来补充正式组织的情报沟通渠道时,才会产生最佳的沟通效果。沟通的要求:(1)表达清楚。表达不清楚、不准确往往会铸成大错(2)传递准确。(3)避免过早评价。过早的评价会使情报沟通停顿,会使情报传递人员产生手中无措的感觉(4)消除下级人员的顾虑。要做好情报工作必须依靠下级(5)管理者积极进行沟通(6)对情报沟通过程中以控制,为了骊一个坚强的、先进的主管部门有利,必须控制住情报的公开和秘密程度。一、某民营企业的老板通过学习有关激励理论,受到很大启发,并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工:作和责任,并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违,员工的积极性非但没有提高,反而对老板的做法强烈不满,认为他是在利用轨迹来剥削员工,请根据所学的有关激励等理论,分析该老板做法是失败的原因并提出建议。答:1从马斯洛的需要层次理论我们知道,人类需要是分层的,分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需要满足后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。1、案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要,如生理和安全需要,而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药,才导致该老板激励做法的失败。2、要使得激励有效,应当了解员工的真正需要,并加以满足。在实施过程中,应当坚持物质利益原则,随机制宜,创造激励条件,把物质利益和精神鼓励相结合。二、随着我国加入WTO,企业面临新的机遇和挑战,某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争,以及企业长期健康发展,认识到要转变观念,加快建立现代企业的步伐,同时需要苦练内功提高自身管理水平,而培训是先导。过来,企业搞过不少培训,但基本上是临时聘请几个知名专家,采用所有员工参加、上大课的培训方式,在培训过程疏于控制,培训过后,有人认为在:]:作汇总有用,有的人认为没有什么用,想学的没有学到,也有人反映培训方式太单一,没有结合工作实际等。如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理,你

该如何管理公司的培训工作。答:虽然企业认识到培训是先导的重要性,但正如案例中所显示的企业在培训方面还存在许多问题,如培训内容和方法的单调单一、培训过程控制和培训效果评估不够等,为了保证培训的有效性,应当从以下几方面进行考虑:1、首先要对培训工作进行管理; 2、首次要确保培训内容多样性。培训内容应包括政治思想教育、业务知识和管理等方面的内容;3、要采用多种培训方法,包括系统的理论基础、职务轮换、参观考察等4、总之,在培训过程中,一般要着重解决以下问题:培训工作要与企业目标相合;上级管理者要支持和参与培训工作;选择和培训好教员;培训内容要有针对性;培训方法要与培训对象和培训内容相结合;理论和实践要相结合。三、美国老板与希腊员工的对话(从沟通的原理进行分析)1、每个人的知识,经验,文化背景,宗教不同引起沟通障碍2、领导方式有差异四、冷冻厂生产率下降,缺勤率上升,厂长分析问题与管理有关,具有不同管理思想的专家,会认为问题出在那里,提出不同的措施答:列举少数不同学派的管理理论及改进方案。

管理:是指组织中的管理者,通过实施计划,组织,人员配备,领导,控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

1.管理学:是一门系统地研究管理过程的普遍规律,基本原理和一般方法的科学。

2.系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的,具有特定功能的有机整体,系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份。

3..霍桑实验:1924-1932年间,美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,因此后人称之为霍桑试验。分为:工场照明试验;继电器装配室试验;大规模的访问和普查;电话线圈装配工试验。

4..管理理论丛林:第二次世界大战以后,随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展,引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度,结合自己本专业的知识去研究现代管理问题,形成了多种管理学派。美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。

5.战略管理:是组织制定和实施战略的活动过程,其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应,求得组织长期稳定的发展。

6..全面质量管理TQM:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

7..环境的不确定性:是指组织环境的复杂程度和变化程度。

8..社会责任:是指组织在遵守,维护和改善社会秩序,保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。

9..计划工作:是指制定计划,就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要的主观可能,通过科学地预测,提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

10..许诺原理:是指任何一项计划都是对完成某项工作所能做出的许诺,许诺越大,所需的时间越长,因而实现目标的可能性越小。

11..目标:是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。

12..目标管理:是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法。

13..战略:是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。是为了回答使命和目标而对发展方向,行动方针,以及资源配置等提出的总体规划。分为:企业总体战略,事业战略和职能战略。

14..政策:是组织在决策或处理问题昔用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。

15..决策:是为达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

16..外推法:是利用过去的资料来预测未来状态的方法。

17..德尔菲法:专家预测法,美国兰德公司在50年代初与道格拉斯公司协作研究如何通过有控制的反馈使得收集专家的意见更为可*,以德菲尔作为方法的名称。

18..组织工作:是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。

19.组织结构:是组织中划分,组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架,表现为组织各部份的排列顺序,空间位置,聚集状态,联系方式和相互关系。

20..目标统一原理:是指组织中每个部门或每个人的贡献越是有利于实现组织目标,组织结构就越是合理有效。22.职位设计:就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。

21..职位特征模型:MPS=(技能多样性+任务同一性+任务重要性)/3*自主性*反馈

22..安东尼结构:是美国斯隆管理学院提出的一种经营管理的层次结构。该结构把经营管理分成上中下三个层次:战略规划层,战术计划层和运行管理层。

23..部门:是指组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。

24..授权:是指上级委授给下属一定的权力,使下级在一定的监督之下,有相当的自主权,行动权。授权者对被授权者有指挥监督权,被授权者负有报告与完成任务的责任。

25..活性化:是员工参与的一种高级形式,在这种状态下的员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识,技能,职权以及意愿,同时,他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有高度的责任感。

26..业务流程再造:为了在诸如成本,质量,服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改进,而对业务过程进行的根本的再思考和激进的再设计。

27.人员配备:是指对管理者进行恰当而有效地选拔,培训和考评,其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务,以保证组织活动的正常进行,进而实现组织的既定目标。

28..人力资源管理:人员配备,是对组织中全体人员的配备,它既包括管理者的配备也包括非管理者的配备。

29..时距判定法:是在知道下属是否准确地做出判断之前所必需消耗的最长时间。

30.领导工作:是指对组织内每个成员(个人)和全体成员(群体)的行为进行引导和施加影响的活动过程,其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力。

31..命令一致原理:是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致,个人在执行命令中发生矛盾就越小,领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。

32..团队是指完成相互依存的任务,实现共同使命的一群人。

33..推进者:是帮助一个团队的管理和维护的人。得客体做出相反应效果的过程。

34..激励:是指管理者通过设置需要,促进,诱导下级形成动机,并引导行为指向目标的活动过程。

35..控制工作:是指管理者根据事先确定的标准,或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准,对下属的工作成效进行测量,评价和采取相应纠正措施的过程。

36.间接控制:是以人们常常会犯错或没有觉察到那些将要出现的问题,因而未能及时采取适当的纠正或预防措施为依据的管理。

37..直接控制:是相对于间接控制而言的,它是通过提高管理者的素质来进行控制工作并认为全格的管理者出的差错最少。

38..预算:就是用数字编制未来某一个时期的计划,也就是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。

39..可变预算:是随着销售量的变化而变化的,所以它主要是限于在费用预算中应用。当单位可变费用(成本)不变时,可变费用总数是随销售量的变化而变化的,因此实际当中可变预算主要是用来控制固定费用(成本)的。41.零基预算法:在每个预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看作重新开始,即以零为基础。

42.资本金利润率=利润总额/资本金总额

销售利润率=利润总额/产品销售收入

营业收入利润率=(利润总额+销售税金)/营业收入总额

成本费用利润率=利润总额/产品销售成本

资产负债率=负债总额/全部资产总额

流动比率=流动资产/流动负债

速动比率=速动资产/流动负债

应收账款周转率=赊销收入净额/平均应收账款余额

存货周转率=销货成本/平均存货

43.盈亏分析:又称量本利分析,根据销售量,成本和利润三者之间的相互依赖关系,对企业的盈亏情况的变化进行分析的一种方法。

44..计划评审技术PERT:是把工程项目当作一个系统,用网络图或表格或矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系,以时间为中心,找出从开工到完成所需时间最长的关键线路,并围绕关键红路对系统进行统筹规划,合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密控制,以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法。

45..平衡计分卡:由凯普兰和诺顿提出,即单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌,必须用一套平衡的指标体系来要求组织才能使之健康的发展。包

括:财务,顾客,内部过程和学习与成长四套指标。

46..管理审核:是一个工作过程,它以管理学基本原理为评价准则,系统地考查,分析和评价一个组织的管理水平和管理成效,进而采取措施使之克服存在的缺点或问题。

47.信息系统:是用于获取,组织,存储,处理和传输信息的系统。

1.科学管理理论要点P23答:管理的中心问题是提高劳动生产率;为了提高劳动生产率,必须为工作配备“第一流的工人”;要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具,机器和材料,并使作业环境标准化;实行有差别的计件工作制;工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”;把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学的工作方法;实行职能工长制;在管理控制上实行例外原则。

2.霍桑试验的结论P47答:1.职工是“社会人。2.企业是存在着“非正式组织”。

3.新型的领导能力在于提高职工的满足度。4存在着霍桑效应。3.全面质量管理的特点P60答:1.以顾客为关注焦点。2.领导作用。3.全员参与。

4.过程方法。

5.管理的系统方法。

6.持续改进。

7.基于事实的决策。

8.与供方互利的关系。4.社会责任的内容P81答:社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会次序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。市场经济条件下社会组织结构利益关系高度化和一体化的趋势。具有现代意识的企业应当充分认识到这一趋势的客观性和必然性,自觉地承担起应负的社会责任。5.计划工作的程序P93答:1.估量机会。2.确定目标。3.确定前提条件。4确定可供选择方案。5.估价各种方案。6.选择方案。。7.制定派生计划。8.用预算形式使计划数学化。6.目标的作用P105答:1.为管理工作指明方向。2.激励作用。3.凝聚作用。4.目标是考核管理人员和与昂绩效的客观标准。7.目标管理的基本过程P109答:1.建立一套完整的目标体系。2.组织实施。3.检查和评价。

8.如何设计企业战略P116—121答:清理企业外部的机会和威胁,内部的优势和劣势,回避威胁克服劣势,利用机会发挥优势,为企业战略打下良好,在战略分析的基础上进行战略设计。首先要重新明确企业的使命、目标和战略,为了保证战略实施上的可操作性,进一步展开为项目、程序、规则和预算。9.组织工作的内容P152答:1.明确实现目标所必须的各种活动并对之加以分类,这关系到组织中的职位或岗位设计问题。2.决定管理宽度,引起织结构分级的因素是什么?这牵涉到组织结构纵向划分的问题。3.决定各种类型部门划分的因素是什么?按各种标志划分部门的有缺点有哪些?在把各种业务工作指定给既定的部门时,要考虑哪些因素?这牵涉到组织结构的横向划分问题。4.在上述划分和组织的基础上,还必须将监督各单位或部门所必需的职权授予各个单位管理者,如何把组织中的职权分散到组织结构的各部门?这牵涉到职权配置的问题5.还必须从纵横两个方面对组织结构进行协调和整合。10.管理宽度的影响因素P168答:1.管理者与其下属双方的能力。2.面对问题的种类。3.组织沟通的类型及方法。4.授权。5.计划。6.组织的稳定性也影响着管理宽度。11组织结构的类型P179答:1..直线型组织结构。2.职能型组织结构。3.直线——参谋型组织结构。4.直线——职能参谋结构。5.事业部制组织结构。6.矩阵结构。7.多维立体组织结构。2.职权的类型P187答:1.直线职权。2.参谋职权。3.职能职权13.影响集权与分权的因素P195答:1.决策的重要性。2.高层主管对一致的方针政策的偏好。3.组织的规模。4.组织的历史。5最高主管的人生观。6.获取管理人才的难易程度。7.手段。8.营运的分散化。9.组织的变动程度。10.外界环境的影响。14.活性化的含义P198答:活性化是员工参与的一种高级形式,它意味着这样一种状态,在这种状态下员工在规定的限度内做出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿,同时,他们对自己行动的后果以及对企业的成功又又着高度的责任感。15.实现员工活性化的途径P200答:1.营造促进活性化的文化。2.组织职位的成功设计也是实现活性化的重要途径。3.选拔适合活性化文化的员工。4.对员工进行不懈的培训和教育。5.建立促进活性化的考核评价制度16.有效利用委员会的要点P207答:1.权限与范围。2.规模的确定。3.选择委员。4.议题的选择。5.主席的选择。6.决议案的审核。

17.标的六步法P222答:1.确定你所提供的产品或服务是什么。2.明确你的顾客是谁,他们的需要是什么。3.为了向顾客提供使他们满意的产品和服务,你需要什么。4明确你的过程。5.纠正过程中的错误、杜绝无用功。6.对过程进行测量、分析、改进和控制,确保改进的持续进行性。18.选骋应注意的问题P250答:1.选聘的条件要适当2.主持选聘的人员应具有较高的素质和能力3.注意候选人的潜在能力4.正确对待文凭和水平的关系5.敢于启用年轻人19.如何进行培训:内容,方法,问题P265-277答:内容:1.政治思想教育2.业余知识3.管理能力。方法:1.理论培训2.职务轮换3.提升4.在“副职”上培训5.集体研讨会6.参观考察7.辅导。问题:1.培训工作必须与组织目标相结合2.上级管理者必须支持并参与培训工作3.教员问题4.学习是自愿的原则5.培训内容必须满足受训者的要求6.培训方法必须有效7.理论与实践必须相结合.20.沟通的作用P323答:1.使组织中的人们认清形势。2.使决策更加合理和有效3.稳定员工的思想情绪,统一组织行动。21.选择沟通方法时考虑的因素P337答:一、沟通的性质因素1.按照沟通任务的复杂性分类2.按沟通内容的合法性分类3.按沟通所涉及资源动用的多少分类.二、沟通人员的特点因素1.目标或手段导向2.能否信任的程度3.语文能力三、人际关系的协调程度因素。四、沟通渠道的性质因素1.速度2.反馈3.选择性4.接受性5.成本6.责任建立22.有效沟通的要求P342答:1.表达清楚。2.传递准确。3.避免过早评价。4.消除下级人员的顾虑。5.管理者积极进行沟通。6.对情报沟通过程加以控制。23.激励内容理论P354答1.需要层次理论。2.双因素理论。3.激励需要理论

24.有效激励的要求P364答1.坚持物质利益原则。2.坚持按劳分配的原则。3.随机制宜,创造激励条件。4.以身作则,发挥榜样的作用。25.控制工作的要求P385答:1.控制系统应切合管理者的个别情况。2.控制工作确立客观标准。3.控制工作应具有灵活性。4.控制工作应讲究经济效益。5.控制工作应有纠正措施。6.控制工作应具有全局观点。7.控制工作应面向未来。26.计划评审技术的含义P410答:计划评审技术(progam Evaluation and Review Technique,缩写为PERT),是把工程项目当作一个系统,用网络图或表格来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系,以时间为中心,找出从开工到完工所需时间最长的关键线路,并围绕关键线路对系统进行统筹规划、合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密控制,以达到用最少的时间和资料消耗开完成系统预定目标的一种计划与控制方法。27.系统开发的基本条件P440答:1.建立和完善管理体系。2.配备专门人才,培训组织成员3.选用计算机主机和外围设备。28.系统开发成功的关键问题P440答:1.确立全面的、正确的信息技术应用理念。2.全员参与、管理者支持。3.作好基础工作,特别是数据准备工作。4.再造就业流程,优化组织。5.扩展应用领域,实现综合集成。29.管理信息系统与技术的影响和作用?答:影响:管理信息系统和信息技术增强了管理者协调和控制组织行为的能力,帮助管理者更有效地做出决策,现代计算信息系统已经成为组织中必不可少的部分。管理信息系统作用于组织及其使用的资源,使得组织在许多方面发生变化。管理信息系统已经成为组织提升业绩,增强竞争能力的战略武器。实践表明,管理信息系统作为不同于以前的自动化的信息处理工具,作为先进的智力化的生产力要素,于组织管理的各个方面产生了深远的影响。作用:1.促进管理方式的变革。2.导致组织结构扁平化与沟通水平化。3.触发业务流程再造。4.建立和保持组织的竞争优势。1、组织工作和控制工作各是什么?答:组织工作就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。控制工作是指管理者根据事先确定的标准、或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准,对下属的工作成效进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程2、研究有关领导问题的理论有哪三大类?其中,菲德勒所提出的领导权变理论有什么含义?答:即领导的性格理论,领导行为理论和领导权变理论。菲德勒提出的随机制宜理论意味羊领导是一种过程,在这个过程中,领导者施加影响的能力取决于群体的工作环境,领导者的风格和个性,以及领导方法对群众的适合程度。3、委员会制是什么?它在管理中的利弊有哪些?答:组织中最高决策权交给两位以上的管理者,也就是把权力分散到一个集体中去,即为委员会管理。委员会管理的优点.1.集思广益;2.协调; 3.防止职权过于集中; 4.下级参与管理;5.加强沟通;6.代表集团利益;7.有利于管理者的成长,缺点1.耗费时间和成本高;2.妥协与犹豫不决。3.职责分离;4.一个人或少数人占支配地位4、人员配备是指什么?答:是指对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评,其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务,以保证组织活动的正常进行,进而实现组织的既定目标。5、控制工作可以划分几类?答:可以分为现场控制、反馈控制和前馈控制。6决策的概念和特征是什么?答:决策的概念:决策是各级、各类管理者首要工作。决策是管理的基础。特征:1有明确而具体的决策目标2以了解和掌握信息为基础3有两个以上的备选方案4对控制的方案进行综合分析和评估。7、矩阵组织的弱点什么?答:弱点:由于项目小组是临时性的,所以稳定性较差。另外,由于小组成员要接受双重领导,当两个意见不一致时,就会使他们的工作无所适从。8、简要回答科学决策的基特征。答:是程序化的、战术的、经验的和肯定的型的抉择。9.按时间长短,预测可分为哪些?答:按时间长短可分为长期预测、中期预测和短期预测。10、“外求制“的优点?答:优点:1有较广泛的来源心满足组织的需求,并有可能招聘到第一流人才。2可避免“近亲繁殖”{。给组织带来;新的观念。3可避免组织内没有提拔到人的积极受挫,避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结。4由于大多数应聘者有一不定期的经验,可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。11、法约尔认为企业的职能包括哪些?答:包括:计划、组织、指挥、协调、控制.

自考行政管理学-常考简答题[1](1)知识讲解

十、研究和学习行政管理学的理论意义和实践意义。 理论意义:有助于我们了解行政管理的基本规律,为我国行政管理的科学化提供理论依据。 实践意义:1、有助于我们弄清我国行政管理存在的问题和改革目标、任务、方式,为我国行政管理改革和发展指明方向。2、有助于提高我国公务员素质,进而提高我国行政管理的整体水平。3、有助于提高我国企事业单位管理人员的政策水平,促进企事业单位与政府的良好合作,同时也有助于提高企事业单位的行政管理水平。 四、行政环境的基本属性? 1、复杂性。 2、相关性与综合性。 3、层次性。 4、动态性。 十、政治环境三要素对行政管理的影响。 1、国家政权组织形式与实际运行状况及其对行政管理的影响。 2、政党制度及其对行政管理的影响。 3、社会团体与社会流通性的发达程度及其对行政管理的影响。 十一、我国现行经济环境的基本特点及其对行政管理的影响。 1、传统农业与高科技产业并存的社会生产力发展状况及其对行政管理的影响。这主要表现在四个方面:第一,较发达的城市工业体系与更为普遍化的小农业经济并存,呈现出强烈的二元经济结构特征。第二,国民经济各项总量指标取得了长足的进展,但各种人均经济指标却很低。第三,我国基本建成了门类比较齐全、自主性较强的国民经济体系,全国各个地区、 部门的经济有了长足的发展,社会主义市场经 济体制也逐渐走向成熟与完善。第四,科技发 展水平也相当不平衡。 2、公有制经济为主体、多种所有制经济共同 发展的社会经济结构及其对行政管理的影响。 3、受限市场模式及其对行政管理的影响。 十二、我国现行政治环境的基本特点及其对行 政管理的影响。 1、中国共产党领导下的多党合作制及其对行 政管理的影响。 2、人民代表大会制度及其对行政管理的影响。 3、迅猛成长的社会团体组织及其对行政管理 的影响。 十五、我国现行行政文化环境对行政管理的影 响。 1、管制型行政总体价值观向服务型行政总体 价值观的转变及其对行政管理的影响。 2、全能普化型行政功能文化向有限分工型行 政功能文化的转变及其对行政管理的影响。 3、自律本位型行政运行文化向法律本位型行 政运行文化的转变及其对行政管理的影响。 4、依附服从型行政公共关系文化向自主参与 型行政公共关系文化的转变及其对行政管理 的影响。 一、行政权力具体来源:强制力、诱导力、组 织制度、信息、个人因素。特性:公共性、执 行性、有限性、阶级性、强制性、普遍性 三、权力的类型: 1、从权力特性看,权力可分为本原性权力和 从属性权力。 2、根据权力主体及目的,权力又可分为公共 权力和私人权力。 3、根据权力作用领域,分为政治权力、经济 权力、文化权力、社会权力等。 五、西方发达国家地方分权化的主要原因。 1、地方分权是为了提高行政效率。 2、地方分权是为了适应现代经济的发展。 3、地方分权是为了适应政治民主化的需要。 三、权力的类型: 1、从权力特性看,权力可分为本原性权力和 从属性权力。 2、根据权力主体及目的,权力又可分为公共 权力和私人权力。 3、根据权力作用领域,分为政治权力、经济 权力、文化权力、社会权力等。 五、西方发达国家地方分权化的主要原因。 1、地方分权是为了提高行政效率。 2、地方分权是为了适应现代经济的发展。 3、地方分权是为了适应政治民主化的需要。 六、行政权力的定义及基本特征?行政权力是 一种公共性权力、从属性权力,也是一种政治 权力,它是指国家行政机关或被授予行政管理 权限的其他社会组织,为有效执行国家意志, 依法对社会公共事务进行组织和管理的一种 能力或力量。行政权力的特征:1、行政权力 的主体是国家行政机关以及被授予行政管理 权限的非政府组织。2、行政权力的客体是一 个国家领土范围内所有的公民及由公民组成 的社会组织。3、行政权力的目的是实现国家 意志。4、行政权力的重要基础是国家强制力。 七、行政权力的公共性? 1、行政权力的主体只能是公共机构,而不是 个人或私人组织。

[整理]年1月全国自考《财务管理学》试题

全国2013年1月高等教育自学考试 财务管理学试题 课程代码:00067 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项: 1.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列各项资金时间价值指标中,无法 ..计算出确切结果的是 A.普通年金现值 B.先付年金终值 C.递延年金现值 D.永续年金终值 2.已知甲方案投资收益率的期望值为16%,乙方案投资收益率的期望值为18%,比较甲、乙两个方案风险大小应采用的指标是 A.标准离差 B.期望值 C.净现值 D.标准离差率 3.在利率为10%的条件下,1至3年期的复利现值系数分别为0.909、0.826、0.751,则3年期的年金现值系数是 A.0.751 B.1.735 C.2.486 D.2.735 4.企业通过商业信用筹资时,其资金来源是 A.政府财政资金 B.银行信贷资金 C.企业自留资金 D.其他企业资金 5.理论上讲,下列筹资方式中资本成本最低的是 A.发行普通股 B.留用利润 C.发行债券 D.发行优先股 6.与权益资金筹资方式相比,银行借款筹资的缺点是 A.资本成本高 B.财务风险大 C.筹资的弹性差 D.分散企业控制权 7.企业因预防动机而确定持有的现金余额时,一般不需要 ...考虑的因素是 A.企业销售水平 B.企业临时举债能力的强弱

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第一章财务管理总论 1、资金运动的经济容:①资金筹集。 筹集资金是资金运动的起点,是投资的 必要前提。②资金投放。投资是资金运 动的中心环节。③资金耗费。资金的耗 费过程又是资金的积累过程。④资金收 入。资金收入是资金运动的关键环节。 ⑤资金分配。资金分配是一次资金运动 过程的终点,又是下一次资金运动过程 开始的前奏。 2、企业同各方面的财务关系: ①企业与投资者和受资者之间的财务关系。 ②企业与债权人、债务人、往来客户之间的财务关系。 ③企业与税务机关之间的财务关系。④企业部各单位之间的财务关系。⑤企业与职工之间 的财务关系。 3、企业财务管理的主要容包括: ①筹资管理。②投资管理。③资产管理。 ④成本费用管理。⑤收入和分配管理。 4、财务管理的特点:财务管理区别于 其他管理的特点,在于它是一种价值 管理是对企业再生产过程中的价值运 动所进行的理。①涉及面广。财务管 理与企业的各个方面具有广泛的联系。 ②灵敏度高。财务管理能迅速提供反 映生产经营状况的财务信息。③综合 性强。财务管理能综合反映企业生产 经营各方面的工作质量。 5、财务管理目标含义:又称理财目标, 是指企业进行财务活动所要达到的根本目的。 财务管理目标的作用:①导向作用。②激 励作用。③凝聚作用。④考核作用。 6、财务管理目标的特征:①财务管理 目标具有相对稳定性。②财务管理目标 具有可操作性。(可以计量、可以追溯、 可以控制)③财务管理目标具有层次性。 7、财务管理的总体目标: ①经济效益最大化。②利润最大化。③权益资本利润率最大化。④股东财富最大化。⑤企业价值最大化。 8、企业价值最大化理财目标的优点: ①它考虑了取得报酬的时间,并用时间价值的原理进行了计量。②它科学地考虑了风险与报酬的联系。 ③它能克服企业在追求利润上的短期行 为,因为不仅目前的利润会影响企 业的价值,预期未来的利润对企业 价值的影响所起的作用更大。④它 不仅考虑了股东的利益,而且考虑 了债权人、经理层、一般职工的利 益。 9、企业价值最大化理财目标的缺陷: ①公式中的两个基本要素—未来各年的 企业报酬和与企业风险相适应的贴现 率是很难预计的,预计中可能出现较 越高。③都应当对决策项目的风险和 收益作出全面的分析和权衡,项目适 当地搭配起来,分散风险,做到既降 低风险,又能得到较高的收益。 12、财务管理的环节主要有:①财务预测。 ②财务决策。③财务计划。④财务控制。⑤财务分 析。 13、财务预测环节的工作步骤: ①明确预测对象和目的。②搜集和整理资 料。③选择预测模型。④实施财务预测。 14、财务决策环节的工作步骤:①确定决 策目标。②拟定备选方案。③评价各种方案,选择 最优方案。 15、财务计划环节的工作步骤: ①分析主客观条件,确定主要指标。②安 排生产要素,组织综合平衡。③编制计划表格,协 调各项指标。 16、财务控制环节的工作步骤: ①制定控制标准,分解落实责任。②确定 执行差异,及时消除差异。③评价单位业绩,搞好 考核奖惩。 17、财务分析环节的工作步骤: ①搜集资料,掌握情况。②指标对比,揭 露矛盾。③因素分析,明确责任。④提出措施,改 进工作。 18、财务分析的方法:①对比分析法。② 比率分析法。③因素分析法。 19、财务管理环节的特征:①循环性。② 顺序性。③层次性。④专业性。 20、企业总体财务管理体制研究的问题: ①建立企业资本金制度。②建立固定资产 折旧制度。③建立成本开支围制度。④建立利润 分配制度。 21、“两权三层”管理的基本框架: ①对于一个理财主体来说,在所有权和 经营权分离的条件下,所有者和经营 者对企业财务管理具有不同的权限, 要进行分权管理。这就是所谓的“两 权”。 ②按照公司的组织结构,所有者财务管 理和经营者财务管理,分别由股东 大会(股东会)、董事会、经理层 (其中包括财务经理)来实施,进 行财务分层管理。这就是所谓的 “三层”。 22、“两权三层”管理的容: ①股东大会:着眼于企业的长远发展和主 要目标,实施重大的财务战略,进行重大的财务决 策。 ②董事会:着眼于企业的中、长期发展, 实施具体财务战略,进行财务决策。 ③经理层:经理层对董事会负责,着眼于 企业短期经营行为,执行财务战略,进行财务控制。 23、企业部财务管理体制研究的问题: ①资金控制制度。②收支管理制度。③ 部结算制度。④物质奖励制度。 ③要合理解决资金时间价值的计量 原则。 2、运用资金时间价值的必要性: ①资金时间价值是衡量企业经济效益、 考核经营成果的重要依据。资金时间 价值问题,实际上是资金使用的经济 效益问题。②资金时间价值是进行投 资、筹资、收益分配决策的重要条件。 资金时间价值揭示了不同时点上所收 付资金的换算关系,这是正确进行财 务决策的必要前提。 3、年金的含义:是指一定期间每期相 等金额的收付款项。 年金的种类:①每期期末收款、付款 的年金,称为后付年金,即普通年金。 ②每期期初收款、付款的年金,称为 先付年金,或称即付年金。③距今若 干期以后发生的每期期末收款、付款 的年金,称为递延年金。④无期限连 续收款、付款的年金,称为永续年金。 4、投资决策的类型:①确定性投资决策。 ②风险性投资决策。③不确定性投资决策。 5、投资风险收益的计算步骤:①计算预 期收益。②计算预期标准离差。③计算预期标准离 差率。 ④计算应得风险收益率。⑤计算预测投资 收益率,权衡投资方案是否可取。 第三章筹资管理 1、企业筹资的具体动机有:①新建筹资 动机。②扩筹资动机。③调整筹资动机。④双重 筹资动机。 2、筹资的原则:①合理确定资金需要量, 努力提高筹资效果。②周密研究投资方向,大力提 高投资效果。 ③适时取得所筹资金,保证资金投放需要。 ④认真选择筹资来源,力求降低筹资成本。 ⑤合理安排资本结构,保持适当偿债能力。 ⑥遵守国家有关法规,维护各方合法权益。 以上各项可概括为:合理性、效益性、及 时性、节约性、比例性、合法性六项原则。 3、企业的资金来源渠道:①政府财政 资金。②银行信贷资金。③非银行金融机构资金。 ④其他企业单位资金。⑤民间资金。⑥企 业自留资金。⑦外国和港澳台资金。 4、企业的筹资方式有: ①吸收直接投资。②发行股票。③企业 部积累。④银行借款。⑤发行债券。⑥融资租赁。 ⑦商业信用。 5、金融市场的含义:是指资金供应者和 资金需求者双方借助于信用工具进行交易而融通资 金的市场。 金融市场的构成要素:①资金供应者和资 金需求者。②信用工具。③调节融资活动的市场机 制。 6、金融市场的基本特征: ①金融市场是一资金为交易对象的市场。 大的误差,因而很难作为对各部门要24、企业财务处的主要职责:①筹集资金。②金融市场可以是有形的市场,也可以是无形的市求的目标和考核的依据。 ②企业价值的目标值是通过预测方法来 确定的,对企业进行考评时,其实际 值却无法按公式的要求来取得。如果 照旧采用预测方法确定,则实际与目 标的对比毫无意义,业绩评价也无法 进行。因此它在目前还是难以付诸实 行的理财目标。 10、财务管理的原则:①资金合理配置原 则。②收支积极平衡原则。③成本效益原则。 ④收益风险均衡原则。⑤分级分口管理 原则。⑥利益关系协调原则。 11、简述收益风险均衡原则: ①财务活动中的风险是指获得预期财务 成果的不确定性。②要求收益与风险 相适应,风险越大,则要求的收益也②负责固定资产投资负责。③营运资金管理。 ④负责证券的投资与管理。⑤负责利润的分配。⑥负责财务预测、财务计划和财务分析工作。 25、企业会计处的主要职责: ①按照企业会计准则的要求编制对外会计 报表。②按照部管理的要求编制容会计报表。 ③进行成本核算工作。④负责纳税的计算 和申报。⑤执行部控制制度,保护企业财产。 ⑥办理审核报销等其他有关会计核算工作。 第二章资金时间价值和投资风险的价值 1、资金时间价值的实质:①要正确理 解资金时间价值的产生原因。②要 正确认识资金时间价值的真正来源。 场。 7、资本金的含义:是指企业在工商行 政管理部门登记的注册资金,是各种 投资者以实现盈利和社会效益为目的, 用以进行企业生产经营、承担有限民 事责任而投入的资金。 资本金的筹集方法:①实收资本制。②授 权资本制。③折衷资本制。 8、企业资本金的管理原则: ①资本确定原则。②资本充实原则。③资 本保全原则。④资本增值原则。⑤资本统筹使用原 则。 9、建立资本金制度的重要作用:①有 利于明晰产权关系,保障所有者权益。 ②有利于维护债权人的合法权益。③有 利于保障企业生产经营活动的正常进行。

【自考真题】全国2018年4月自考文学概论(一)考试真题 (3)

全国2018年4月自考文学概论(一)考试真题全国2018年4月高等教育自学考试文学概论(一)试题 课程代码:00529 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项: 1、答题前,考生务必将肉己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位背上。 2、每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题:本大超共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1、文学与历史相比更注重 A.事实 B.认知 C.理智 D.虚构 2、艾布拉姆斯提出的文学活动“四要素”是 A.作品、作家、世界、读者 B.作品、作家、生产者、读者 C.作品、作家、现实、历史 D.作品、作家、消费者、受众 3、“圣人立象以尽意”,这一观点出自 A.《周易?系辞》 B.《庄子?齐物论》 C.《荀子?乐论》 D.《礼记?乐记》 4、林语堂说,汉语的“单音节性”造就了中国文学的

A.题材 B.主题 C.美 D.真 5、将典型性格视为十分独特的“这一个”的德国古典美学家是 A.康德 B.席勒 C.黑格尔 D.胡塞尔 6、下列作品中,完全属于象征意象范畴的一组作品是 A.《阿Q正传》《祝福》《故乡》 B.《边城》《围城》《城堡》 C.《荷塘月色》《雨巷》《日出》 D.《天狗》《死水》《老马》 7、虚构出来的,只存在于作品世界中的时间关系是 A.文本时间 B.叙述时间 C.故事时间 D.阅读时间 8、隐在叙述者进行叙述的最典型文学体裁是 A.戏剧文学 B.民间故事 C.报告文学 D.纪实小说 9、“床前明月光,疑是地上霜。举头望明月,低头思故乡”表达的是 A.乡愁 B.哀怨 C.嗟叹 D.悲伤 10、西方提出“交感说”的是 A.瓦莱里 B.魏尔伦 C.马拉美 D.波德莱尔 11、抒情文学作品的典型形态是 A.诗体小说 B.抒情诗 C.抒情散文 D.散文诗 12、在抒情传统中长期使用并产生了固定内涵的模式化意象,称为 A.典型意象 B.原型意象 C.寓言式意象 D.符号式意象

2014年4月全国自考《财务管理学》00067试题及答案

全国2014年4月高等教育自学考试 《财务管理学》试题及答案 课程代码:00067 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列各项业务中,能够形成本企业与债务人之间财务关系的是(1-P6 D ) A.企业赊购产品B.企业归还所欠货款 C.企业支付银行利息D.企业购买其他公司发行的债券 2.张先生2010年1月1日存入银行20000元,存期两年,单利计息,年利率为4%, 则到期所得利息额为(2-P46 C ) A.400元B.800元 C.1 600元D.2 000元 3.优先股有固定的股利收入,该收入作为年金来看是(3-P58 D ) A.预付年金B.递延年金 C.先付年金D.永续年金 4.从风险角度看,下列更接近于确定性投资的是(2-P69 B ) A.投资办厂B.购买国债 C.购买公司股票D.开发某地的金矿 5.下列各项中,导致长期借款资本成本低于普通股的主要原因是(3-P159 D ) A.借款数额有限B.借款筹资费用低 C.借款限制条件少D.借款利息可在税前扣除 6.将企业抵押债券分为不动产抵押债券、动产抵押债券和证券抵押债券的依据是(3-P134 B ) A.有无担保B.担保品的不同 C.抵押金额的大小D.抵押品的担保顺序不同 7.假设某企业以“1/10,n/30”的信用条件购进一批材料,下列表述正确的是(4-P207 A ) A.企业在10天内付款可享受1%的现金折扣 B.企业在30天后付款可享受1%的现金折扣 C.企业在l0至20天内付款可享受1%的现金折扣 D.企业在20至30天内付款可享受1%的现金折扣 8.企业为正常生产经营需要购买原材料而持有现金的动机属于(4-P189 A ) A.支付动机B.投机动机

00067自考财务管理学知识点

第一章财务管理总论 1、资金运动的经济内容:①资金筹集。筹集资金是资金运动的起点,是投资的必要前提。 ②资金投放。投资是资金运动的中心环节。③资金耗费。资金的耗费过程又是资金的积累过 程。④资金收入。资金收入是资金运动的关键环节。⑤资金分配。资金分配是一次资金运动过程的终点,又是下一次资金运动过程开始的前奏。 2、企业同各方面的财务关系: ①企业与投资者和受资者之间的财务关系。②企业与债权人、债务人、往来客户之间的财务关系。 ③企业与税务机关之间的财务关系。④企业内部各单位之间的财务关系。⑤企业与职工之间的财务关系。 3、企业财务管理的主要内容包括: ①筹资管理。②投资管理。③资产管理。④成本费用管理。⑤收入和分配管理。 4、财务管理的特点:财务管理区别于其他管理的特点,在于它是一种价值管理是对企业再生 产过程中的价值运动所进行的理。①涉及面广。财务管理与企业的各个方面具有广泛的联系。 ②灵敏度高。财务管理能迅速提供反映生产经营状况的财务信息。③综合性强。财务管理能综 合反映企业生产经营各方面的工作质量。 5、财务管理目标含义:又称理财目标,是指企业进行财务活动所要达到的根本目的。财务管 理目标的作用:①导向作用。②激励作用。③凝聚作用。④考核作用。 6、财务管理目标的特征:①财务管理目标具有相对稳定性。②财务管理目标具有可操作性。 (可以计量、可以追溯、可以控制)③财务管理目标具有层次性。 7、财务管理的总体目标: ①经济效益最大化。②利润最大化。③权益资本利润率最大化。④股东财富最大化。⑤企业价值最大化。 8、企业价值最大化理财目标的优点: ①它考虑了取得报酬的时间,并用时间价值的原理进行了计量。②它科学地考虑了风险与报酬的联系。 ③它能克服企业在追求利润上的短期行为,因为不仅目前的利润会影响企业的价值,预期未 来的利润对企业价值的影响所起的作用更大。④它不仅考虑了股东的利益,而且考虑了债权 人、经理层、一般职工的利益。 9、企业价值最大化理财目标的缺陷:

自考00529文学概论一

文学概论 第一章文学观念 文学四要素及文学活动(注1) 五种文学观念(注2) 文学观念嬗变的原因(注3) 文学的界说(注4) 文化(注5)及文学的文化意义(注6) 文学是文化的意义载体(注7) 文学与其他文化形态的互动关系(注8) 文学是一种社会意识形态(注9) 审美及其实现的条件及审美的特点 文学是人的一种审美活动(注10) 文学的审美意识形态性(注11) 体验与文学(注12) 体验的美学功能(注13) 英加登提出的“层次论”,他认为文本由四个层面构成:语言层,意义层,图式化外观层,意向性状态中的世界层.英加登同时认为,有的文本有第五层,即形而上学层面。 艾布拉姆斯提出文学“四要素”理论,其基本观念是:文学活动是以作品为中心展开的活动,其它三要素分别是世界,艺术家,欣赏者,其间还包含了体验、创作、接受三个过程。 以下是对上述五种文学观念做出的解释。 再现说在文学四要素中强调“世界”与“作品”的对应关系,即认为作品是对世界的摹仿或再现。在西方,最古老的“摹仿”说,也就是再现说。赫拉克利特提出“艺术摹仿自然”,摹仿说的形态至苏格拉底已相当完备,柏拉图的“理式摹仿”和亚里士多德的“自然摹仿”虽有唯心唯物之分,但他们都认为艺术是“摹仿”。摹仿说作为一种文学观念统治西方达二千年,直到十八世纪末十九世纪初浪漫主义文学的兴起,摹仿说才被打破。与再现说相似的是中国古代的“度物象而取真”的观点。“度物象而取真”由五代大画家荆浩提出,明代批评家叶昼与清代思想家叶燮也持类似看法。 表现说表现说在“文学四要素”中强调作品与作家的关系,即认为作品是作家情感的自然流露。表现说产生于十九世纪初兴起的浪漫主义文学思潮中,英国诗人华兹华斯、柯勒律治、雪莱是其代表。表现说的基本倾向是:(一)主张文学本质上是诗人、作家内心世界的外化,是他们情感活动时的创造,是他们主观感受、体验的产物;(二)主张诗人忠实于情感,忠实于诗人自我与人类的情感;(三)强调想象力的充分发挥,使平凡的事物现象以不平凡的色彩呈现出来。 在中国,与西方表现说可相提并论的是“诗言志”说和“诗缘情”说。 实用说实用说强调作品与读者的关系。一般而言,实用说认为文学是一种工具和手段,文学可以给人带

自考财务管理学每章重点资料自己整理

第一章财务管理总论 【单选】我国企业资金运动存在的客观基础是社会主义的商品经济。 【单选】企业资金运动的中心环节是资金投放: 【单选】企业与投资者和受资者之间的财务关系在性质上属于所有权关系。 【单选】财务管理区别于其他管理的本质特点是它是一种价值和 【单选】理财目标的总思路时是经济效益最大化。 【单选】在财务活动中,低风险只能获得低收益,高风险才可能获得高收益,这体现了收益风险均衡原则。 【单选】财务决策环节的必要前提时财务预测。 【单选】在市场经济条件下,财务管理的核心是财务决策。 【单选】具有所有者财务管理和经营者财务管理两种职能的是董事会。 【单选】资金运动的关键环节时资金收入。 [多选]企业资金的投放包括短期投资、长期投资、经营资产上的投资、对其他单位的投资、固定资产投资。 [多选]财务管理的内容成本费用管理、资产管理、收入、分配管理、投资管理、筹资管理。 企业财务计划主要包括资金筹集计划、对外投资计划、成本费用计划、利润和利润分配计划、流动资金占用及周转计划。 【多选】财务管理目标的基本特征是~~相对稳定性、可操作性、层次性。 【多选】企业资金收支的平衡,归根到底取决于采购活动、生产活动、销售活动之间的平衡。 [多选]财务预测环节的工作内容有明确预测对象和目的、搜集和整理资料、选择预测模型、实施财务预测。 [多选]进行财务分析的_帮程序的一般程序为搜集材料,掌握情况、指标对比,揭露矛盾、因素分析,明确责任。 [多选]财务分析的方法主要有对比分析法、比率分析法、因素分析法。 [多选]财务管理环节的特征有循环性、顺序性、层次性、专业性。 【多选】企业安排总体财务管理体质,要研究的问题有建立企业资本金制度、建立固定资产折旧制度、建立禾V润分配制度、建立成本开支范围制度。 [多选]财务管理原则资金合理配置原则、收支积极平衡原则、成本效益原则、收益风险均衡原则、分级分口管理原则。 [多选]财务决策环节的工作步骤包括确定决策目标、拟定备选方案、评价各种方案、选择最优方案。 【多选】确定企业内部财务管理体制主要研究的问题有资金控制制度、收支管理制度、内部结算制度、物质奖励制度。 [多选]股东大会管理的内容有决定公司的经营方针、审议年度财务预算、审议批准禾V润分配方案、对公司合并、分立作出决定。1

【精品】2018年10月自考00529文学概论(一)试卷及答案

【精品】2018年10月自学考试全国统一命题考试 文学概论(一) 试卷 课程代码00529 本试卷共4页,满分l00分,考试时间l50分钟。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题l分,共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.在文学四要素中,“实用说”强调的是 A.作品与读者的关系 B.作品与作者的关系 C.世界与作者的关系 D.世界与作品的关系 2.提出“寓教予乐,既劝谕读者,又使人喜爱,才能符合众望”的观点的是 A.柏拉图 B.苏格拉底 C.亚里士多德 D.贺拉斯 3.“千山鸟飞绝,万径人踪灭。孤舟蓑笠翁,独钓寒江雪。”表达的是 A.乡愁(思乡之苦) B.哀怨(明主之弃) C.孤寂(知己之稀) D.悲伤(年华已逝) 4.文学文本作为语言系统,是指 A.有待于读者阅读的语言系统 B.已经历史验证的语言系统 C.有待于作家创作的语言系统 D.已经读者阅读并赋予特定意义的语言系统 5.“风急天高猿啸哀,渚清沙自鸟飞回。”上下两旬形成的基本辞格是 A.借代 B.反讽 C.对偶 D.反复 6.从读者阅读效果来说,文学语言组织的新奇或反常特性被称为 A.陌生化 B. 明喻性 C.内指性 D.反复化 7.“迟曰江山丽,春风花革香。泥融飞燕子,沙暖睡鸳鸯。”本诗最明显的文学形象特征是 A.文化意蕴性 B.符号系统性 C.具体可感性 D.社会经验性 8.认为艺术是一种生命形式,因此它能“激发人们的美感”的是 A.海德格尔 B.贺拉斯 C.华兹华斯 D.苏珊?朗格 9.叙事的核心内容是 A.故事 B.人物 C.行动 D.语言 10.按照因果逻辑组织起来的一系列事件,称为 A.环境 B.情节 C.情景 D.故事

行政管理学自考记忆重点

自考行政管理学记忆重点 第一章概述 一、行政大致有以下几种解释: 1、与立法、司法相对应的“行政”。 2、与政治相对应的“行政”。 3、与管理相对应的“行政”。 二、行政管理的概念及特点: 所谓行政管理,就是指政府行政机关依法对公共事务及其内部事务管理的总和。它有以下几个特点: 1、行政管理的主体是政府行政机关。 2、行政管理的对象包括社会公共事务和政府内部事务。 3、行政管理必须依法进行,是一种执法活动或执行政策的活动。 三、当代西方行政管理学的发展大致经过了三个阶段: 一是19世纪末20世纪初至20世纪30年代以古典学派的理论为代表的行政管理学。(代表人物及著作:威尔逊《行政研究》;古德诺《政治与行政》和怀特《行政学导论》;法约尔《工业管理及一般管理》;马克斯?韦伯;泰罗。) 二是20世纪40年代至70年代以行为科学学派、决策学派、系统学派等理论为代表的行政管理学。(代表性的理论学派:行为科学学派;决策理论学派;系统理论学派。)三是20世纪80年代以来以新公共管理理论、政府治理理论、后现代公共行政理论为代表的行下管理学。(占主导地位的理论学派:新公共管理理论;政府治理理论;后果现代公共行政理论等。) 四、研究和学习行政管理学的具体方法: 1、规范方法; 2、经验方法; 3、案例方法; 4、比较方法。 第二章行政环境 一、行政环境的概念及内涵: 所谓行政环境,就是处于特定系统边界之外的,能够对系统的存在、运行与发展产生直接或间接影响的各种事物与情势的总和。有以下几个方面的内涵: 1、行政环境是针对具体行政系统而存在的。 2、行政环境通过边界与行政系统相区分。 3、行政环境构成成分的关键属性在于能够对行政系统的存在、运行与发展产生影响。 4、行政环境因素既包括有形的事物,也包括无形的情势。 二、行政环境具有以下基本属性: 1、复杂性; 2、相关性与综合性; 3、层次性; 4、动态性。 三、行政环境的类型: 1、以环境因素的形成过程及其与人类活动的关系为标准,行政环境可以划分为两种基本类型:自然行政环境与人造行政环境。 2、根据特定行政系统的作用与影响层次,可以把行政不环境划分为宏观、中观与微观三种类型。 3、以行政区划或者说一国政府的管辖区域为标准,行政环境因素还常常被分成:国际

2015年4月全国自考《财务管理学》试题及考答案 解析

全国2015年4月髙等教育自学考试 财务管理学试题 课程代码:00067 该考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项: 1. 答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位值上。 2. 每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦千净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1 、公司向银行取得长期借款以及偿还借款本息而产生的资金流入与流出是 A. 公司筹资引起的财务活动 B.公司投资引起的财务活动 C.公司经营引起的财务活动 D.公司股利分配引起的财务活动 正确答案:A 2、在金融市场中,参与金融交易活动的经济单位是 A.市场主体 B.交易对象 C.组织形式 D.交易方式 正确答案:A 3、年金有普通年金、即付年金、递延年金、永续年金等形式,其中普通年金是 A. 无限期等额收付的系列款项 B. 距今若干期以后发生的等额收付的系列款项 C. 从第一期起,在一定时期内每期朋初等额收付的系列款项 D. 从第一期起,在一定时期内每期期末等额收付的系列款项 正确答案:D 4. 如果某股票的§系数大于1,则对该股票的系统风险表述正确的是 A?大于市场组合的系统风险 B.小于市场组合的系统风险 C.等于市场组合的系统风险 D.与市场组合的系统风险的关系不确定 正确答案:A 5. 下列关于速动比率的表述,正确的是 A.速动比率一定大于1 B.速动比率一定小于1 C、速动比率一定不大于流动比率 D.速动比率一定大于流动比率 正确答案:C 6. 下列选项中,不属于长期偿债能力的财务比率是 A. 产权比率 B.存货周转率 C.资产负债率 D.利息保障倍数 正确答案:B

自考财务管理学复习

第一章财务管理概述 学习目的与要求 通过本章的学习,要求理解财务管理的概念与特点、财务管理的内容、财务管理的目标、财务管理的环境等基本理论问题,能对财务管理有一个总括的认识,并为学好以后各章内容奠定扎实的理论基础。 本章重点、难点 本章的重点是掌握财务管理的基本概念、财务管理目标、利息率的构成;难点是理解财务管理目标的优缺点 第一节财务管理的含义 一,公司的财务活动 一般是指公司从事的与资本运动有关的业务活动。从公司资本的具体形态看,资本是公司的资产,包括有形资产和无形资产;从来源看,是公司的负债和股东权益。(识记)

公司财务活动包括筹资活动、投资活动、经营活动及股利分配活动。 (一)筹资活动:公司通过发行股票、发行债券、向银行借款、吸收直接投资等方式筹集资本,表现为公司的资本流入。公司偿还银行借款、支付利息及股利、支付借款手续费以及债券和股票的发行费用等各种费用,则表现为公司的资本流出。这种由于资本的筹集和使用而产生的资本流入与流出,便构成了公司筹资引起的财务活动。(识记) (二)投资活动:公司把筹集到的资本投资于公司内部,用于购置固定资产、无形资产等,形成公司的对内投资;用于购买其他公司的股票、债券,形成公司的对外投资,对内与对外投资均表现为公司资本的流出。当公司变卖其对内投资的各种资产或收回对外投资的本金和收益时,表现为公司资本的流入。这种由于公司投资而产生的资本流入与流出,便构成了公司投资引起的财务活动。(识记) (三)经营活动:首先,公司在正常生产经菅活动中,要采购材料和商品,以便从事生产和销售活动,同时还要支付工资和其他营业费用;其次,公司将产品或商品销售之后,可以取得资本的流入,收回资本;最后,如果公司现有资本不能满足生产经

自考文学概论

一、名词解释 文学——以语言塑造形象,反映社会生活的一门艺术。 文学理论——属“文学学”(一般称为“文艺学”)的一个分支。文学理论以人类的文学实践活动为研究对象,揭示其本质属性,是人们对文学的性质、特征、规律的系统把握。 文学学——属于人文学科范畴,通常由三个分支学科组成:文学发展史、文学批评、文学理论。 文学的相对独立性——是指它一经产生之后,其发展和变化既要收到经济基础的最终制约和影响,同时又具有自己的特有规律和内在逻辑,是他律因素和自律因素交互作用的结果。 文学的真实性——通常是指文学作品在生活真实的基础上再现和表现社会人生所达到的情理统一、具有思想和艺术感染力的程度。 文学的倾向性——是积淀于作家头脑中的各种社会意识因素,在与特定的文学表现对象发生双向交流之后产生的一种价值取向,即审美主体对审美客体的具体的爱憎、褒贬、扬抑的情感态度,通过艺术形象流露或显示出来。 文学的人民性——是指文学作品以进步的审美理想反映一定历史时期人们的生活状态、人民的思想感情和理想愿望的属性。人民性实质上是文学与人民群众的关系问题,因此它也是文学倾向性的表现之一。 文学的阶级性——是指文学作品表现一定阶级立场、观点和思想意识的属性。 艺术形象——是作家、艺术家的一种创造。是指构成作品的具体生动可感、体现作家和艺术家审美情感的综合的社会人生图画或情景。在文学理论中也称文学形象或简称形象。 文学的审美性——是指文学作品适应人的审美本性,满足人们的审美需要,提高人们感受美、鉴赏美、创造美的能力的一种本质属性。 艺术真实——是以生活真实为基础,经过作家提炼、概括、想象、虚构创造出来的艺术形象的真实。 艺术独创——包括作家对生活的独特认识和艺术上的独特体现。两者是综合体现的。 艺术传达——指作家运用语言、结构、体裁等手法塑造人物形象,表达思想感情和审美评判。 文学作品的内容——是作家的主观世界与客观社会生活的有机统一。而这种统一的特点由作家的创作个性所决定。 文学作品的主题——是指通过作品中描绘的社会生活画面或情景所显示出来的贯穿全篇的中心思想或主导情感,也就是一部作品题材所蕴涵的主要的思想情感。

自考行政管理学重点教学总结

自考行政管理学复习重点 第一章概述 一、行政大致有以下几种解释: 1、与立法、司法相对应的“行政”。 2、与政治相对应的“行政”。 3、与管理相对应的“行政”。 二、行政管理的概念及特点: 所谓行政管理,就是指政府行政机关依法对公共事务及其内部事务管理的总和。它有以下几个特点: 1、行政管理的主体是政府行政机关。 2、行政管理的对象包括社会公共事务和政府内部事务。 3、行政管理必须依法进行,是一种执法活动或执行政策的活动。 三、当代西方行政管理学的发展大致经过了三个阶段: 一是19世纪末20世纪初至20世纪30年代以古典学派的理论为代表的行政管理学。(代表人物及著作:威尔逊《行政研究》;古德诺《政治与行政》和怀特《行政学导论》;法约尔《工业管理及一般管理》;马克斯?韦伯;泰罗。) 二是20世纪40年代至70年代以行为科学学派、决策学派、系统学派等理论为代表的行政管理学。(代表性的理论学派:行为科学学派;决策理论学派;系统理论学派。) 三是20世纪80年代以来以新公共管理理论、政府治理理论、后现代公共行政理论为代表的行下管理学。(占主导地位的理论学派:新公共管理理论;政府治理理论;后果现代公共行政理论等。) 四、研究和学习行政管理学的具体方法: 1、规范方法; 2、经验方法; 3、案例方法; 4、比较方法。 第二章行政环境 一、行政环境的概念及内涵: 所谓行政环境,就是处于特定系统边界之外的,能够对系统的存在、运行与发展产生直接或间接影响的各种事物与情势的总和。有以下几个方面的内涵: 1、行政环境是针对具体行政系统而存在的。 2、行政环境通过边界与行政系统相区分。 3、行政环境构成成分的关键属性在于能够对行政系统的存在、运行与发展产生影响。 4、行政环境因素既包括有形的事物,也包括无形的情势。 二、行政环境具有以下基本属性: 1、复杂性; 2、相关性与综合性; 3、层次性; 4、动态性。 三、行政环境的类型: 1、以环境因素的形成过程及其与人类活动的关系为标准,行政环境可以划分为两种基本类型:自然行政环境与人造行政环境。 2、根据特定行政系统的作用与影响层次,可以把行政不环境划分为宏观、中观与微观三种类型。 3、以行政区划或者说一国政府的管辖区域为标准,行政环境因素还常常被分成:国际环境与国内环境两种类型。 四、行政生态学模式理论: 雷格斯《行政生态学》提出的行政生态学模式理论: 1、首先是农业社会的行政模式,被称为融合型行政模式。 2、其次是工业社会的行政模式,被称为衍射型行政模式。 3、再次是过渡型社会的行政模式,即所谓的棱柱型行政模式。 五、经济环境的主要因素及其对行政管理的影响: 1、经济力量及其对行政管理的影响 2、社会经济结构及其对行政管理的影响。 3、经济体制及其对行政管理的影响。 4、科技发展水平及其对行政管理的影响。 六、我国现行经济环境的基本特点及其对行政管理的影响: 1、传统农业与高科技产业并存的社会生产力发展状况及其对行政管理的影响。 2、公有制经济为主体,多种所有制经济共同发展的社会经济结构及其对行政管理的影响。 3、受限市场模式及其对行政管理的影响。 第三章行政权力 一、权力的分类: 1、从权力特性看,权力可分为:本原性权力和从属性权力 2、根据权力主体及目的,权力可分为:公共权力和私人权力 3、根据权力的作用领域,权力可分为:政治权力,经济权力,文化权力,社会权力。 二、行政权力的概念: 行政权力是一种公共性权力、从属权力,也是一种政治权力,它是指国家行政机关或被授予行政管理权限的其他社会组织,为有效执行国家意志,依法对社会公共事务进行组织和管理的一种能力或力量。 三、行政权力的基本特征: 1)行政权力的主体是国家行政机关以及被授予行政管理权限的非政府组织。 2)行政权力的客体是一个国家领土范围内所有的公民及由公民组成的社会组织。 3)行政权力的目的是实现国家意志。 4)行政权力的重要基础是国家强制力。 四、行政权力的具体来源: 1)强制力 2)诱导力 3)组织制度 4)信息 5)个人因素 五、行政权力的特性: 1、公共性, 2、执性性, 3、有限性。 六、行政权力的公共性主要体现在: 1、行政权力的主体只能是公共机构,而不是个人或私人组织。

2015年10月自考财务管理学(00067)试题及答案解析

2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 财务管理学: 试卷 (课程代码 00067) 本试卷共6页,满分l00分,考试时间l50分钟。 考生答题注意事项: 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答口答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作革稿纸。 2. 第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号,使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4.合理安排答题空闻,超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.借款人无法按期偿还本金和利息丽给投资人带来的风险,称为 A.违约风险 B.期限性风险 C.流动性风险 D. 通货膨胀风险 2.在金融市场的交易活动中,属于交易对象的是 A. 中央银行 B.柜台交易 C.股票和债券 D.证券交易所 3. 下列关于投资组合与风险的表述中,正确的是 A.投资组合能消除部分市场风险 B. 投资组合能消除部分系统性风险 C.投资组合能消除部分非系统性风险 D. 投资组合的总规模越大,承担的非系统风险就越大 4.如果普通年金现值系数为(P/A,r,n),则同期的即付年金现值系数是

5.下列财务比率中,能够反映公司营运能力的是 A.权益乘数 B.流动比率 C.资产负债率 D.总资产周转率 6.下列各项中,不会影响流动比率的业务是 A.用现金购买短期债券 B.用现金购买固定资产 C.从银行取得长期借款 D.用存货进行对外长期投资 7.某企业只生产一种产品,其产品总成本模型为TC F l0000+50,在产量为1000件时,下列表述正确的是 A.产品总成本l0000元 B. 产品单位变动成本5元 c.产品固定成本总额5000元 D.产品变动成本总额l5000元 8.下列与盈亏平衡分析有关的计算公式中,正确的是 A. 盈亏临界点作业率+安全边际率=1: B.盈亏临界点作业率X安全边际率=1 C.安全边际率÷边际贡献率:=销售利润率 D. 安全边际率+边际贡献率=销售利润率 9.采用销售百分比法预测资金需要量时,一般不随销售收入变化而变化的项目是 A.存货 B. 应收账款 C. 应付账款 D.公司债券 10.下列不属于融资租赁租金构成项目的是 A. 租赁手续费 B.租赁期间利息 C.租赁设备的价款 D.租赁设备维修费 11. 编制生产预算时,计算预计生产量的正确公式是 A.预计生产量=预计销售量+预计期末产成品存货-预计期初产成品存货 B。预计生产量=预计销售量+预计期初产成品存货-预计期末产成品存货 c.预计生产量=预计销售量+预计期初产成品存货+预计期末产成品存货

自考文学概论一试卷及答案

2018年10月自学考试全国统一命题考试 文学概论(一) 试卷 课程代码00529 本试卷共4页,满分l00分,考试时间l50分钟。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题l分,共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.在文学四要素中,“实用说”强调的是 A.作品与读者的关系 B.作品与作者的关系 C.世界与作者的关系 D.世界与作品的关系 2.提出“寓教予乐,既劝谕读者,又使人喜爱,才能符合众望”的观点的是 A.柏拉图 B.苏格拉底 C.亚里士多德 D.贺拉斯 3.“千山鸟飞绝,万径人踪灭。孤舟蓑笠翁,独钓寒江雪。”表达的是 A.乡愁(思乡之苦) B.哀怨(明主之弃) C.孤寂(知己之稀) D.悲伤(年华已逝) 4.文学文本作为语言系统,是指 A.有待于读者阅读的语言系统 B.已经历史验证的语言系统 C.有待于作家创作的语言系统 D.已经读者阅读并赋予特定意义的语言系统 5.“风急天高猿啸哀,渚清沙自鸟飞回。”上下两旬形成的基本辞格是 A.借代 B.反讽 C.对偶 D.反复 6.从读者阅读效果来说,文学语言组织的新奇或反常特性被称为 A.陌生化 B. 明喻性 C.内指性 D.反复化 7.“迟曰江山丽,春风花革香。泥融飞燕子,沙暖睡鸳鸯。”本诗最明显的文学形象特征是 A.文化意蕴性 B.符号系统性 C.具体可感性 D.社会经验性 8.认为艺术是一种生命形式,因此它能“激发人们的美感”的是 A.海德格尔 B.贺拉斯 C.华兹华斯 D.苏珊?朗格 9.叙事的核心内容是 A.故事 B.人物 C.行动 D.语言 10.按照因果逻辑组织起来的一系列事件,称为 A.环境 B.情节 C.情景 D.故事 11.构成抒情作品的必要条件是 A.坚实的积累 B.真挚的情感 C.理性的分析 D.正确的立场 12.抒情作品在结构上的特点是

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