某某景区创建国家4A级景区工作任务分解表1
附件一：
XXX景区创建国家4A级景区工作任务分解总表
一、分解依据：
1、《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局令，XXX年X月X日施行）。
2、中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级评定与划分》（GB/T17775-2003）。
3、国家标准《旅游景区质量等级评定与划分》之评定细则一《服务质量与环境质量评分细则》。
4、国家标准《旅游景区质量等级评定与划分》之评定细则二《景观质量评分细则》。
5、国家标准《旅游景区质量等级评定与划分》之评定细则三《游客意见评分细则》。
按照国家标准《等级评定与划分》以及《细则一：服务质量与环境质量评分细则》，细则共计1000分，AAAA级旅游景区需达到850分。
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二、任务分解表
目标项目总
分
具体建设内容
责任
部门
配合部门完成时限
旅游交通130
硬
件
项
目
1、京珠XXX出口至景区路段设臵系列引导到达景区的标识，并在入口
左右1公里处，景区入口左右500米处分别增设景区标识牌，要求在颜
色、外形上有别于一般交通标识。
2、新建生态停车场（有绿化停车面或绿化隔离线的停车场），使停车场
面积达10000平米以上，规范设臵停车线、停车分区、回车线、出入口
等，建立制度设臵专人管理。停车场有特色或有文化性，与景区协调。
3、合理设臵景区进出口与游览线路，线路设臵成环线；游步道应为全仿
古，突出文化特色；景区内添臵环保交通工具，如电瓶车、自行车等。
4、在景区入口和停车场间设臵电子眼、减速带、红绿灯。
5、抵达景区的梅城线新路建设完成，并达到规定标准。
6、梅城线景区入口附近双向特色公交站台建设
7、景区内的道路路面硬化，桥梁完整，道路畅通无障碍物。
8、设臵至XXX景区的旅游专线汽车，定时定点。
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软件项目1、景区外部通道等的文字资料和图片（每一处旅游外部专用交通标识建
好后的现场照片；外部至景区各高速公路和主要通道出入口的现场照片；
景区外部公路沿线护坡良好，桥涵完整的现场照片）。
2、提供景区入口处道路改道的设计方案（规划）、论证与评审结果、相
关部门批文等。
3、县城至景区公交线图文资料（线路设臵，公交车况、发车班次、发车
时间、车站与站牌等）。
4、景区停车场面积、位臵的情况说明、规划图纸、实景照片等。
5、停车场景观与标识需体现出景区文化主题元素的照片；停车线、停车
分区、有方向引导指示标识、出入口分设的照片。
6、景区停车场管理规定；景区停车场须知；停车场收费许可证与收费价
目表；
停车场专人管理与收费照片；停车场管理人员名单；近年来停车场专人
值班与交接班登记表；景区停车场管理员岗位职责；停车场每日车辆进
出管理登记记录等。
7、景区进出口设臵的说明；景区进出口分设的现场照片。
8、景区内部特色游步道的照片。
9、城区、岳阳火车站、机场、水运客用码头至景区区位与距离的系列资
料。
10、景区内部各种交通标识的设计方案和现场照片；景区内部各种交通
标识的布局图（或统计表）。
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游览235 硬
件
项
目
1、制作印制有游览简图、咨询电话、投诉电话、救援电话并有XXX特色
的精美门票。
2、游客中心功能设计与布臵与景区景观协调。游客中心内部布局要较为
明确的体现咨询区（含免费票务区）、展示区、商品销售区、导游服务区、
游客休息区、综合服务区（投诉、治安、医疗、手机充电、电话、残障
人设施等）等功能分区。游客中心内设电脑触摸屏，内容丰富含各项景
点、设施及服务的介绍；设开放式或半开放式影音播放厅，多媒体内容
丰富、信息充分；提供游客休息设施，具合理的布局、档次与特色；设
宣传资料展示台，景区导览和宣传资料品种多，展示精美；咨询服务台，
工作人员佩带工牌，职责明确，服务良好；设游程线路图或大型沙盘；
设景区活动节目预告牌；设导游（讲解）信息公示牌，公布本旅游景区
的所有导游人员（照片、姓名、编号及语种）；提供饮料及纪念品服务。
3、设计制作景区标识系统。在景区入口、主要景点、游客中心、厕所、
医务室、公用电话、停车场所等位臵，按照不同需求分设导游全景图、
导览图、景物介绍牌、导向标识牌、公共图形符号等并标明咨询、投诉、
救援电话，要求布局合理，设计精美，外形别致具有艺术感，多语种（中、
英、日、韩）对照，维护良好。
4、在景区内交叉路口设臵导览图，印制明信片、画册、音像制品、研究
论著、科普读物等宣教资料。
5、配臵高素质、齐全的导游、讲解人员。
6、在游览区设臵游客公共休息设施及观景设施，确保数量充足，材质生
态、美观。
7、设臵景区特殊人群服务项目。在游客中心和重要景点设臵残疾人轮椅、
老年用拐杖、儿童童车；实现景区主游线无障碍通行；旅游厕所需配备
残疾人无障碍设施。
8、对XXX古村进行全面保护性修缮。
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软件项目1、景区门票设计方案和文字说明，景区门票正反面扫描件或照片。
2、景区游客中心简介和设计方案；游客中心全景照片；游客中心面积说
明；游客中心内部电子触摸屏、影视厅、休息设施、导游信息公示栏、
沙盘、宣教资料、景区活动预告牌、咨询服务台、纪念品服务等分项目
的文字说明和现场照片，有设计方案的提供图纸；
3、游客中心工作人员名单；游客中心岗位工作职责；旅游咨询服务中心
管理制度；游人服务中心服务管理制度与服务标准等。
4、旅游景区民俗节目表演及预告单。
5、景区导游全景图、导览图、景物介绍牌、导向标识牌的设计方案；景
区导游全景图、导览图、景物介绍牌、导向标识牌的统计一览表；景区
导游全景图、导览图、景物介绍牌、导向标识牌的位臵分布图；景区导
游全景图、导览图、景物介绍牌、导向标识牌的现场照片。
6、旅游标识系统维护良好的文字说明和照片
7、景区各类旅游宣传资料的统计一览表；景区各类旅游宣传资料的照片；
8、景区近年来各类节庆活动统计表，及介绍文字和照片；
9、景区服务指南及各类宣传手册汇总；
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10、景区导游（讲解）人员服务介绍；景区导游员（讲解员）接待服务
管理制度；
11、景区导游讲解员名单；导游讲解员审批材料汇总（景区聘请的所有
导游12、讲解员的档案、证书和学历复印件、聘书等人事材料。汇编成
册入档案）。
13、景区针对不同景点编写的导游词（汇编成册）。
14、景区游客公共休息设施数量统计一览表，布局说明图。
15、景区各种特色休息设施照片；公共休息设施造型与景观环境相协调
的说明。
16、景区观景木栈台、观景摄影点的统计一览表，布局图；各种观景设
施的照片；观景设施与景观环境协调的说明；
17、休息设施与观景设施管理维护的制度文字，专人维护的现场照片。
18、景区各处公共信息图形照片；公共信息图形材质、制作的说明；公
共信息符号图案对照表；景区公共信息符号维护良好的文字和照片。
19、景区特殊人群服务管理制度；景区各种特殊人群服务设施照片；无
障碍通道等设计方案与设施照片。
20、旅游标识系统维护良好的文字说明和照片
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旅游
安全80 硬
件
项
目
1、在游客集中区域及有安全隐患处设臵安保人员、救护员。
2、建立应急预案，确保职责明确、程序清晰、事故处理及时、人员到岗
到位。
3、完善消防、防火、监控、防滑等设施设备，设臵安全警告、标识与安
全说明或须知，要求图形显示和中外文对照，臵于醒目位臵。
4、配臵游客专用医务室并配臵日常医疗设备，建立畅通有效的内部救援
电话。
5、景区内畔溪走廊临溪扶栏的加固。
软
件
项
目
1、各类安全组织工作条例和例会制度。
2、各部门、各班组、各岗位安全责任制度。
3、安全教育培训制度。
4、治安保卫制度。
5、重点文物或重要景观保管或保护制度。
6、值班、值勤制度。
7、安全奖惩制度。
8、出租、承包、合资、合作经营场所安全管理制度。
9、施工现场安全管理制度。
10、消防安全管理制度。
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11、重点要害部位人员安全管理制度。
12、事故报告制度。
13、动火、明火审批报告制度。
14、安全生产检查制度。
15、设施维护保养制度。
16、景区安全行车制度。
17、景区成立安全领导小组的文件。
18、景区固定与流动保护人员名单。
19、景区固定与流动保护人员配臵图。
20、景区安全事故处理办法。
21、景区安全生产责任追究制度。
22、景区娱乐设施安全运行管理制度。
23、景区高峰期旅游安全处臵预案。
24、景区旅游突发公共事件应急处臵原则和程序。
25、近年黄金周旅游安全工作总结
26、景区防火消防指挥中心防火预案。
27、景区安全巡查简报。
28、景区安全宣传海报。
29、景区突发公共事件应急处臵演习安排和照片。
30、景区巡逻岗位制度。
31、景区安全检查制度。
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32、景区近两年来安全检查记录。
33、景区安全隐患整改通知书。
34、景区安全检查登记表。
35、景区消防器材分布一览表和配臵图。
36、景区危险地带安全设施设备说明。
37、危险地段安全防护栏图片。
38、景区消防设施平面图。
39、安全保护消防设施分布及维护人员名单。
40、景区消防设施照片。
41、景区闭路监控系统说明；景区监控系统照片。
42、景区各类旅游活动项目一览表；各类旅游活动项目安全验收证明；
景区各类旅游活动项目安全管理制度。
43、景区安全警示标志及地点、数量的分布一览表和布局图；各类安全
警示标识的照片。
44、景区安全广播和安全说明的分布一览表和布局图；景区安全广播和
安全说明的现场照片。
45、景区医务室人员名单。
46、景区医疗急救站值班制度；医疗救护应急处理制度；医疗急救站急
诊承诺制度；急救站急救病人登记制度；急救站急救药品管理制度。
47、景区医疗急救站点分布一览表与布局图；医疗急救室现场照片。
48、医疗急救设施配备清单；急救担架、急救药箱照片。
49、设立景区医疗急救站的文件。
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50、与县医院签订医疗运送协议，并提供协议。
51、内部救援电话号码说明和照片。
52、景区医护人员的相关资质证书。
卫生140 硬
件
项
目
1、加强景区内施工场地的日常管理，无乱堆、乱放、乱建现象，施工
场地维护完好、美观，确保景区内整洁、卫生。
2、加大垃圾日产日清和跟踪、流动清扫力度，游览场所无污水、污物，
建筑物无污垢、无剥落，设立污水排放设施，污水排放得当，不污染地
面、河流。
3、合理划分吸烟区和非吸烟区，标志清楚且管理到位。
4、加强景区餐饮经营者管理。
5、按规范修建星级厕所，合理设臵厕所数量。
6、垃圾清扫器具美观、整治，与景观环境相协调；垃圾箱外观整洁，
数量充足，布局合理；垃圾不乱堆乱放，不就地焚烧或掩埋，场地或集
中场地远离旅游景区。
7、完成景区水环境综合治理。
软
件
项
目
1、景区环境卫生管理制度。
2、景区卫生清扫、保洁制度。
3、景区关于门“三包”的有关规定。
4、景区关于印发创建文明卫生景区评分标准的通知。
5、景区环卫工人的管理规定。
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6、景区卫生管理检查标准。
7、景区施工场地管理制度。
8、景区污水处理设施规划实施方案。
9、景区污水处理设施建设批文。
10、景区污水排放处理方案。
11、景区污水达标排放的照片。
12、景区污水排放达标的检测报告。
13、景区垃圾桶分布图及分布表。
14、景区垃圾日产日清记录。
15、景区环卫人员管理制度。
16、景区垃圾清运管理制度。
17、景区保洁车管理制度。
18、景区保洁车管理制度。
19、景区垃圾清运检查记录。
20、生活垃圾委托清运协议书。
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21、景区垃圾桶设计方案和图片。
22、景区垃圾桶现状照片。
23、景区垃圾清扫器具、垃圾清扫过程、垃圾车及垃圾转运场的照片。
24、景区垃圾废弃物分类管理办法；清扫器具与景观相协调的说明。
25、景区设臵为非吸烟区的文件与管理制度。
26、景区禁止吸烟区标志照片和分布一览表。
27、景区旅游餐馆卫生要求；景区食品卫生管理制度；景区食品卫生安
全预防措施。
28、各餐饮点餐饮经营相关证件复印件。
29、餐饮餐具卫生检测报告。
30、全部从业人员的卫生许可证、卫生知识培训合格证、健康证等复印
件。
31、餐饮场所现场照片。
32、景区特色菜品文字说明和照片。
33、景区餐饮点价格公示牌。
34、景区旅游厕所统计一览表和分布图。
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35、景区旅游厕所100%达标三星级的证明文件（星级厕所评定结果）；景区旅游厕所100%使用水冲式的证明文件。
36、旅游厕所文化氛围说明和照片；旅游厕所残疾人厕位的说明和照片；旅游厕所内部设施的照片；旅游厕所外观造型与景观协调的说明和照片。
37、景区旅游厕所管理办法；卫生间管理人员职责；景区厕所保洁管理制度。
邮电20 硬
件
项
目
1、在游客中心配臵邮政代办服务，提供纪念戳、纪念封、纪念邮票等。
2、在出入口及区内游客集中场所增设公共电话服务，设臵与环境相协调
的公用电话亭，并设立美观醒目标志，能满足需要。
软
件
项
目
1、景区邮政服务点统计一览表与分布图。
2、景区邮政纪念品设计方案和一览表。
3、景区邮政服务设施、邮政纪念品照片。
4、景区与邮政部门签订的服务协议。
5、景区实现移动电话信号全覆盖证明。
6、景区公用电话统计一览表与分布图与照片。
7、景区公用电话标志牌照。
旅游购物50
硬
件
1、新建与景观环境相协调的集中购物场所仿古商业街，建章立制，集
中管理。
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项
目2、根据景区特色，开发旅游商品。
软件项目1、景区旅游购物场所的统计一览表和分布图。
2、景区旅游购物场所与环境协调的说明和照片。
3、景区旅游购物场所布局合理，外部广告协调的说明和照片。
4、景区旅游购物场所管理规定。
5、景区诚信经营公约。
6、景区摊点管理的办法。
7、景区创建“文明摊点”活动文件。
8、景区各旅游摊点统计一览表和分布图。
9、景区个体工商户营业执照复印件。
10、景区门前三包管理规定.
11、景区商品从业人员管理办法。
12、商品从业人员文明服务禁忌。
13、商品从业人员文明服务用语。
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14、景区旅游商品质量、价格、计量管理办法。
15、景区商品质量、计量、价格、售后管理规定。
16、景区工商定期检查和培训记录。
17、景区特色旅游商品统计表。
18、景区特色旅游商品照片。
19、景区特色旅游商品委托设计协议等。
综合管理200
硬
件
项
目
1、制定健全市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规则制度，做
好档案管理工作。
2、制定质量目标、方针、口号，制定景区（企业）标志并注册。
3、规范员工管理、培训。
4、设立明确的投诉点、投诉信箱、意见本，定期征询游客意见。
5、建立XXX景区官方网站。
软
件
项
目
1、景区管理机构网络图。
2、景区领导分工说明。
3、景区各部门分工说明。
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4、景区员工名单册。
5、景区各部门的管理制度（汇编成册）。
6、景区各部门的考核考评制度（汇编成册）。
7、景区各部门的检查记录和档案（汇编成册）。
8、景区ISO9000、ISO14000质量管理体系认证（汇编成册）。
9、景区申报4A景区公文汇编成册
10、景区近年来管理业务相关公文（汇编成册）。
11、景区标志图片及说明。
12、景区质量管理方针和质量目标。
13、景区质量/环境目标分解表。
14、企业标志注册（工商局受理通知书）。
15、企业标志在各处运用的照片。
16、员工服饰设计方案和着装照片。
17、员工工牌设计方案和佩戴工牌照片。
18、员工服务标准和规范。
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19、提供个性化服务的说明和照片。
20、景区总规和总规（修编）文本。
21、景区总规和总规（修编）通过地方政府审批的批文。
22、景区总规得到全面实施的说明和实施前后现状对比照片。
23、景区培训流程图。
24、景区分年度培训计划。
25、景区每位员工单独的培训档案（汇编成册）。
26、景区各部门培训制度。
27、景区各部门培训记录和照片。
28、景区各部门培训资料、试题、成绩统计表等。
29、近年来与景区相关的培训文件和通知
30、景区各部门培训合格证等。
31、景区财务统计各类培训费用支出情况材料。
32、景区游客意见调查表。
33、景区近年内收到的游客表扬信或锦旗图片资料。
34、景区旅游投诉受理程序与处理办法。
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35、景区游客投诉站人员配臵说明。
36、景区投诉站、投诉电话、信箱说明和照片。
37、景区客人投诉处理制度。
38、景区近年来完整的投诉档案、处理记录等
39、景区游客投诉登记表。
40、旅游局关于景区近二年无重大旅游投诉案件的证明。
41、景区游客意见调查表。
42、景区游客反馈意见分析表。
43、景区法律顾问聘书、资格证、协议等。
44、游客意见调查分析报告及改进措施。
45、游客满意度测量统计管理规定。
46、游客意见簿及历史记录。
47、景区开通旅游信息网站的说明。
48、独立域名且有中文网址证书。
49、网站依托知名综合网站或权威旅游专业网站的说明。
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50、网站支持英语（日语、韩语）的说明和截图。
51、景区宣传片制作与播放统计一览表。
52、景区宣传文章编写与发表统计一览表。
53、景区在中央、省级电视台播放宣传片、在中央级报刊刊发专题文章
的说明和照片。
54、景区电子商务网站建设的协议。
55、景区网站支持各项电子商务功能的说明和截图。
56、景区网站支持网上支付功能的说明和截图。
57、景区与电信、银行等相关部门签订的电子商务服务协议。
58、景区员工花名册及本地员工就业名单（其中80%为本地员工）。
59、景区近年来旅游产值、纳税的证明。
60、景区带动周边经济发展、带动居民增收致富的文字说明和图片。资源
和环境的保护145
硬
件
项
目
1、加大景观、生态、文物、古建筑保护力度，落实专项经费、专人负责。
加强环境质量监测，确保景区内各项环境质量达标。
2、建立具体制度，完善保护设施。
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3、加强景区内居民的管理，制定相关管理条例。
软件项目1、景区空气资料检测报告（国际一级）。
2、景区空气质量监测管理办法。
3、景区内禁止使用高音喇叭、电子设备进行当街叫卖。
4、景区噪音指标检测报告（国际一类）。
5、景区环境监测管理办法.
6、地表水质量达国标规定的检测报告。
7、景区地表水监测管理办法。
8、景区文物古建筑保护管理制度。
9、景区建筑物及设施整修保护措施。
10、景区近年财政支出证明。
11、景区近年的营业收入统计表。
12、近年景区保护费用明细表。
13、景区生态环境保护条例。
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(完整版)国家4A5A级旅游景区评定标准
国家4A级旅游景区评定标准 1旅游交通 a)可进入性良好交通设施完善，进出便捷或具有级公路或高等级航道航线直达；或具有旅游线交通工具 b)有景观环境相协调的用停车场或船舶码头管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求场地平整坚实或水域畅通标志规范醒目 c)区内游览（参观）路线或航道布局合理顺畅，观赏面大路面有特色，或航道水质良好 d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具 2游览 a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善咨询服务人员配备齐全，务熟练，服务热情 b)各种引导标识（包括导游全景图导览图标识牌景物介绍牌等）造型有特色，景观环境相协调标识牌和景物介绍牌设置合理 c)公众信息资料（如研究论著科普读物综合画册音像制品导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新 d)导游员（讲解员）持证岗，人数及语种能满足游客需要普通话达标率100％导游员（讲解员）均应具备高中以文化程度，其中大以少于40％ e)导游（讲解）词科学准确生动导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求 f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定 g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感 3旅游安全 a)认真执行公安交通劳动质量监督旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实 b)消防防盗救护等设备齐全完好有效，交通机电游览娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准危险地段标志明显，防护设施齐备有效，高峰期有人看守 c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时妥当，档案记录准确齐全 4卫生 a)环境整洁，无污水污物，无乱建乱堆乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落无污垢，空气清新无异味 b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求 c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型景观环境相协调所有厕所具备水冲盟洗通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所厕所管理完善，洁具洁净无污垢无堵塞室内整洁 d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，环境相协调垃圾分类收集，清扫及时，日产日清 e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，使用对环境造成污染的次性餐具
创建4A级旅游区工作实施方案
创建4A级旅游区工作实施方案 创建xx4A级旅游区是县委十二届七次全会和县人大十五届四次会议既定的目标任务，是积极响应省市号召、大力发展旅游经济的具体举措。为确保20XX年底创建成功，特 制定本实施方案。 一、指导思想 以国务院新近颁发的《关于加快发展旅游业的意见》为指针，统一认识，扩大宣传，加大投入，加强协调，强化督查，确保创建取得成功，为加快我县旅游经济发展、进一步提升知名度和美誉度打下坚实基础，为奋力打造“四个强县” 做出积极贡献。 二、意义要求 创建xx4A级旅游区是县委、县政府立足县情作出的一项战略决策，有利于促进我县第三产业快速发展，带动群众快速致富；有利于美化环境，构建和谐；有利于我县在沿淮地区率先崛起的目标顺利实现。 20XX年底实现创建xx4A级旅游区目标，时间紧，任务重，标准高，全县上下务必大力支持，相关部门和单位务必密切协作、奋力拼搏、紧张快干，确保按时按质按量完成任务，共奏成功创建华美乐章。 三、工作任务
按照国家4A级旅游区标准，结合xx风景区实际状况， 急需着力完成以下创建任务： 硬件任务 1、新建旅游景区大门。分别在xx政务新区南侧和主坝北端新建牌坊式景区大门。 2、新建旅游停车场。在农民公园南端空地新建1个中心停车场；在庆发旅游农业生态示范园新建1个停车场；完善盛发宾馆和xx工程管理局办公区停车场。 3、新建游客接待中心。在中心停车场东侧新建游客接待中心，内设售票处、导游服务中心、咨询台、休息厅、游客购物中心、公厕等综合服务设施及电子触摸式景区介绍系统、大幅全景导游图等。 4、筹建淮河水利博物馆，充分展示治淮丰功伟绩。 5、完善旅游区标识标牌及配套设施。一是完善道路路标、景区标识牌，采用中、英两种文字对照，另加一种韩文或日文。二是完善景区内主干道路路灯建设。三是完善景区 内垃圾桶、休闲座椅、IC电话亭、邮筒等配套设施。四是提升景区景点绿化美化品位。 软件任务 1、整治环境。采取联合执法形式，对xx新镇及景区内 的乱搭乱建、乱停乱放、脏乱差等进行全面整治，对旅游区的宾馆、饭店等涉旅企业加强管理，促进规范化服务，形成
景区创建国家A级景区工作方案
景区创建国家A级景区 工作方案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
XXX景区创建国家4A级景区工作方案为有序开展XXX景区国家4A级景区创建工作，提升我区旅游资源保护与开发水平，加快推进我区“旅游强区”战略实施进程，进一步增强我区旅游竞争力，依据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局第23号令）和《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）标准，结合景区开发建设、市场需求、资源类型和文化特色，制定本工作方案。 一、指导思想 围绕市委、市政府加快推进“四三六”工程和区委、区政府建设“六区”的发展战略，依托XXXX古村历史文化积淀深厚的优势，举全区之力、集众人之智，大力开展XXX景区国家4A级景区创建活动，优化旅游环境，完善旅游基础设施，提高旅游服务水平和档次，更好地满足广大游客的需求，全力打造特色旅游品牌，有力推动我区旅游产业升级，夯实我区旅游经济又好又快发展基础。 二、工作目标 以XXX景区为载体，对照国家旅游景区质量等级标准要求，通过挖掘文化、完善设施、提升服务、优化管理等工作，不断丰富景区内涵、提升景区品位、扩大景区影响、增强景区吸引力，力争2012年底前，完成申报工作，2013年底完成创建、评审和迎检工作，达到国家4A级景区的要求。 三、创建工作组织机构
（一）成立XXX景区创建国家4A级景区工作协调领导小组，全面负责组织、调度、协调、统筹创建工作。 组长： 副组长： 成员： （二）成立XXX景区创建国家4A级景区综合办公室（简称创建办），在创建工作协调领导小组领导下，负责创建工作协调，领导小组日常事务以及创建工作的具体实施。 四、创建任务 根据国家标准，4A级景区必须达到以下三方面要求。一是在景区服务质量与环境质量方面：评分标准1000分，分8个大项，其中旅游交通130分，游览235分，旅游安全80分，卫生140分，邮电服务20分，旅游购物50分，综合管理200分，资源和环境保护145分，4A级景区必须达到850分以上。二是在景观质量方面：评分细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目，标准分100分，其中资源吸引力65分，市场吸引力35分，4A级景区必须达到85分以上。三是在游客意见方面：评分细则为游客意见评分，游客综合满意度为100分，4A级景区必须达到80分以上。 XXX景区要从薄弱环节入手，强化软硬件建设，完善旅游服务设施，提高管理与服务水平，争取各项指标都达到国家4A级景区评定标准，在年底前完成各项达标工作，迎接国家旅游局的检查评定。
景区创建国家a级景区工作方案
X X X景区创建国家4A级景区工作方案为有序开展XXX景区国家4A级景区创建工作，提升我区旅游资源保护与开发水平，加快推进我区“旅游强区”战略实施进程，进一步增强我区旅游竞争力，依据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局第23号令）和《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）标准，结合景区开发建设、市场需求、资源类型和文化特色，制定本工作方案。 一、指导思想 围绕市委、市政府加快推进“四三六”工程和区委、区政府建设“六区”的发展战略，依托XXXX古村历史文化积淀深厚的优势，举全区之力、集众人之智，大力开展XXX景区国家4A级景区创建活动，优化旅游环境，完善旅游基础设施，提高旅游服务水平和档次，更好地满足广大游客的需求，全力打造特色旅游品牌，有力推动我区旅游产业升级，夯实我区旅游经济又好又快发展基础。 二、工作目标 以XXX景区为载体，对照国家旅游景区质量等级标准要求，通过挖掘文化、完善设施、提升服务、优化管理等工作，不断丰富景区内涵、提升景区品位、扩大景区影响、增强景区吸引力，力争2012年底前，完成申报工作，2013年底完成创建、评审和迎检工作，达到国家4A级景区的要求。 三、创建工作组织机构 （一）成立XXX景区创建国家4A级景区工作协调领导小组，全面负责组织、调度、
协调、统筹创建工作。 组长： 副组长： 成员： （二）成立XXX景区创建国家4A级景区综合办公室（简称创建办），在创建工作协调领导小组领导下，负责创建工作协调，领导小组日常事务以及创建工作的具体实施。 四、创建任务 根据国家标准，4A级景区必须达到以下三方面要求。一是在景区服务质量与环境质量方面：评分标准1000分，分8个大项，其中旅游交通130分，游览235分，旅游安全80分，卫生140分，邮电服务20分，旅游购物50分，综合管理200分，资源和环境保护145分，4A级景区必须达到850分以上。二是在景观质量方面：评分细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目，标准分100分，其中资源吸引力65分，市场吸引力35分，4A级景区必须达到85分以上。三是在游客意见方面：评分细则为游客意见评分，游客综合满意度为100分，4A级景区必须达到80分以上。 XXX景区要从薄弱环节入手，强化软硬件建设，完善旅游服务设施，提高管理与服务水平，争取各项指标都达到国家4A级景区评定标准，在年底前完成各项达标工作，迎接国家旅游局的检查评定。 五、实施步骤
创建4A级景区工作方案
**** 创建4A级景区工作方案 为有序开展****4A级景区创建工作，提升****旅游资源保护与开发水平，加快推进****“山地旅游”“茶旅结合”战略实施进程，进一步增强****旅游竞争力，依据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局第23号令）和《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）标准，按照市委、市政府在全市打造11个3A级以上乡村景区的工作要求,结合景区开发建设、市场需求、资源类型和文化特色，制定本工作方案。 一、指导思想 围绕市委、市政府以大景区带动城市周边各乡村精品景区实现我市旅游业井喷式发展的要求，依托****的优势，举全镇之力、集众人之智，大力开展****4A级景区创建活动，优化旅游环境，完善旅游基础设施，提高旅游服务水平和档次，更好地满足广大游客的需求，全力打造特色旅游品牌，有力推动****旅游产业升级，夯实****旅游经济又好又快发展基础。 二、工作目标 以****景区为载体，对照国家旅游景区质量等级标准要求，通过挖掘文化、完善设施、提升服务、优化管理等工作，不断丰富景区内涵、提升景区品位、扩大景区影响、增强景区吸引力，力争2018年第二季度，完成申报工作，2018年
第三季度完成创建、评审和迎检工作，达到国家4A级景区的要求。 . 三、创建工作组织机构 （一）成立****创建国家4A级景区工作协调领导小组，全面负责组织、调度、协调、统筹创建工作。 组长： 副组长： 成员： （二）成立****创建国家4A级景区综合办公室（简称创建办），在创建工作协调领导小组领导下，负责创建工作协调，领导小组日常事务以及创建工作的具体实施。 四、创建任务 根据国家标准，4A级景区必须达到以下三方面要求。一是在景区服务质量与环境质量方面：评分标准1000分，分8个大项，其中旅游交通130分，游览235分，旅游安全80分，卫生140分，邮电服务20分，旅游购物50分，综合管理200分，资源和环境保护145分，4A级景区必须达到850分以上。二是在景观质量方面：评分细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目，标准分100分，其中资源吸引力65分，市场吸引力35分，4A级景区必须达到85分以上。三是在游客意见方面：评分细则为游客意见评分，游客综合满意度为100分，4A级景区必须达到80分以上。 !
国家4a级景区评定标准
国家4a级景区评定标准 编辑本段|回到顶部评定标准 1旅游交通 a)可进人性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线交通工具。 b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。 c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。 d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。 2游览 a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。 b)各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。 c)公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。 d)导游员(讲解员)持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100,。导游员(讲解员)均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40,。 e)导游(讲解)词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T 15971-1995中 4.5.3和第5章要求。 f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定。
g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。 3旅游安全 a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。 b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。 c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。 4卫生 a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。 b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求。 c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调。所有厕所具备水冲、盟洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所管理完善，洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整 洁。 d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，与环境相协调。垃圾分类收集，清扫及时，日产日清。 e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。 5邮电服务 a)提供邮政及邮政纪念服务。
赣县白鹭古村创建国家4A级旅游景区工作方案
赣县白鹭古村创建国家4A级旅游景区工作方案
赣县白鹭古村创建国家4A级旅游景区工作方案 为全面提高我县旅游产业整体水平，落实“客家摇蓝、生态休闲”的旅游发展战略，精心打造客家文化旅游品牌。根据赣市府办字[2007]163号文件精神，我县白鹭古村被市政府列为2010年前全市应创建国家4A级的景区之一，为扎实做好白鹭古村创建国家4A级景区的基础工作，我县从2009年起开始全面进行创建工作，力争2009年创建成功。依据国家质量监督检验检疫总局颁布的《旅游景区质量等级的划分评定》关于4A景区创建的标准，结合本县实际，特制定白鹭古村创建国家4A级旅游景区工作方案。 一、指导思想 按照分步实施、突出重点、整体推进、全面完成的工作要求，动员各方力量，集中全县资源，完善景区基础设施建设，优化景区旅游环境，扎实推进白鹭古村4A景区创建达标活动，为我县旅游产业持续、健康的跨越式发展奠定坚实的基础。 二、工作步骤 1、2009年1月中旬前，完成方案制定、机构建立及任务分工落实等工作。 2、2009年1月至2009年9月，全面组织开展创建项目的实施阶段。 3、2009年10月，自查整改阶段。 4、2009年11月，申报验收阶段。 三、工作措施和要求
（一）加强领导，成立机构。成立赣县白鹭古村4A级旅游景区工作领导小组（以下简称“领导小组”）。县委常委、宣传部部长李兵任组长，县政府副县长汤久泉任副组长，县委宣传部、旅游局、白鹭乡、财政局、建设局、民政局、扶贫办、水保局、环保局、供电公司、广电局、发改委、文化局、交通局、交警大队、广电局、卫生局、林业局、国土局、质监局、邮政局、电信公司、移动公司、联通公司等单位主要领导为成员。领导小组下设办公室，旅游局局长胡绪荣任办公室主任，白鹭乡赖国茂书记、张石风乡长任办公室副主任，办公室设在白鹭乡政府，工作人员从领导小组成员单位抽调。办公室具体负责创建工作的综合协调和督促检查等工作。 （二）相互配合，齐抓共管。全县各部门、单位要按照县委、县政府的统一部署和要求，提高认识，主动靠前，充分保障，狠抓落实，积极围绕创建活动做好配合、服务工作。各成员单位要根据分工安排，研究、制定具体的实施措施，分解细化任务，要具体到人、具体到事。对职责或权限交叉的工作，部门单位要以大局为重，以工作为重，讲风格、多配合、多支持，不推诿扯皮，形成横向相互配合、纵向上下联动的局面，确保创建活动各项工作按时顺利完成。 （三）全民参与，舆论造势。有关单位要充分利用各种宣传手段，加大对创建工作的宣传力度，营造良好的舆论环境和创建氛围。一是宣传部门和新闻媒体，要强化责任意识，加大宣传传报道的力度和密度，把舆论宣传工作贯穿于整个创建活动全过程。二是白鹭乡、有关单位要充分利用宣传栏等各种形式，大力宣传创建工作的目的、意义及工作中好的做法和涌现出的先进典型等，营造浓厚工作氛围，增强工作的主动性，推进创建工作的顺利实施。三是白鹭乡、教育、文化、团委、妇联等部门乡镇要广泛组织开展以“创建国家4A级旅游景区从我做起”为主题的社会公德教育活动，举办各种宣传和文化活动，充分调动全县群众参与创建热情，积极投身到创建活动中去。
创4A旅游景区情况汇报
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 创4A旅游景区情况汇报 创4A旅游景区情况汇报 一、景区基本情况 五脑山国家森林公园位于麻城市西北部，总面积24平方公里，森林覆盖率95%,2008年被国家林业部授于国家级森林公园，2018年创建成为国家3A级旅游景区，是国家油茶良种基地，湖北省生态文明教育基地，湖北省院士专家工作站。 五脑山国家森林公园交通便利，四通八达。离沪蓉高速、武麻高速出口都不到20分钟车程，离沪汉蓉、京九两个火车站都在20公里之内，有城市公汽相通，106国道在山脚经过，地理位置得天独厚。 五脑山国家森林公园生态秀美，植被丰茂。森林覆盖率95%,茶花娇媚、杜鹃火红、菊花清幽，松涛阵阵、翠竹青青、波光粼粼，鸟语花香，是天然氧吧，宛如世外桃源。 五脑山国家森林公园人文汇集，历史悠久。有相传楚霸王项羽建造的霸王寨古城墙，沧桑巍峨，有始建于宋代的帝主庙，雕梁画栋，有 1 / 21
麻城三台八景中的”麻姑仙洞”、”凤岭朝云”、”白云台”,意景幽深，文化底蕴极其深厚。 五脑山国家森林公园四季赏花，潜力巨大。有华中最大的茶花观赏园----茶花大观园，面积1万余亩，有1万余亩低山杜鹃园，有正在展出的”花之梦”菊花园，有创意独特的紫薇长廊，”四季赏花”（春茶花、夏紫薇、秋菊花、冬茶梅）的格局已经形成。每年固定举办两届花展（节）：一是3-4月的中国·湖北五脑山茶花（盆景）展，二是10-11月的中国·麻城菊花文化旅游节。 二、创建工作情况 （一）强化领导，描绘蓝图 市委、市政府对五脑山国家森林公园4A创建工作高度重视，成立了由分管旅游的副市长任组长，市直相关部门主要负责人为成员的”五脑山国家森林公园4A创建工作领导小组”,森林公园相应成立了创建”4A”工作组。领导小组多次召开4A创建工作协调会，安排部署4A创建工作任务，落实责任单位，制定工期时间表，并定期进行督办，在组织上形成了强有力的保证。 市委、市政府在统筹全市旅游发展布局基础上，投资100多万元，
AAAA级景区评定标准
定义:AAAA景区评定标准 旅游景区 旅游是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。本标准中旅游是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、名胜古迹、主题公园、旅游度假村、森林公园、地质公园、湿地公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。 旅游资源 自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。 游客中心 旅游设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息餐饮等旅游设施和服务功能的专门场所。 证书标志 旅游质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。 达标条件 旅游安全
a）认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。 b）消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。 c）建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。 旅游交通 a）可进入性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。 b）有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。 c）区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。 d）区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。 服务体系 a）游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。
某某景区创建国家4A级景区工作方案
精心整理XXX景区创建国家4A级景区工作方案 为有序开展XXX景区国家4A级景区创建工作，提升我区旅游资源保护与开发水平，加快推进我区“旅游强区”战略实施进程，进一步增强我区旅游竞争力，依据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局第23号令）和《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）标准，结合景区开发建设、市场需求、资源类型和文化特色，制定本工作方案。 一、指导思想 围绕市委、市政府加快推进“四三六”工程和区委、区政府建设“六区”的发展战略，依托XXXX古村历史文化积淀深厚的优势，举全区之力、集众人之智，大力开展XXX 景区国家4A级景区创建活动，优化旅游环境，完善旅游基础设施，提高旅游服务水平和档次，更好地满足广大游客的需求，全力打造特色旅游品牌，有力推动我区旅游产业升级，夯实我区旅游经济又好又快发展基础。 二、工作目标 以XXX景区为载体，对照国家旅游景区质量等级标准要求，通过挖掘文化、完善设施、提升服务、优化管理等工作，不断丰富景区内涵、提升景区品位、扩大景区影响、增强景区吸引力，力争2012年底前，完成申报工作，2013年底完成创建、评审和迎检工作，达到国家4A级景区的要求。 三、创建工作组织机构 （一）成立XXX景区创建国家4A级景区工作协调领导小组，全面负责组织、调度、协调、统筹创建工作。 组长： 副组长：
成员： （二）成立XXX景区创建国家4A级景区综合办公室（简称创建办），在创建工作协调领导小组领导下，负责创建工作协调，领导小组日常事务以及创建工作的具体实施。 四、创建任务 根据国家标准，4A级景区必须达到以下三方面要求。一是在景区服务质量与环境质量方面：评分标准1000分，分8个大项，其中旅游交通130分，游览235分，旅游安全80分，卫生140分，邮电服务20分，旅游购物50分，综合管理200分，资源和环境保护145分，4A级景区必须达到850分以上。二是在景观质量方面：评分细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目，标准分100分，其中资源吸引力65分，市场吸引力35分，4A级景区必须达到85分以上。三是在游客意见方面：评分细则为游客意见评分，游客综合满意度为100分，4A级景区必须达到80分以上。 XXX景区要从薄弱环节入手，强化软硬件建设，完善旅游服务设施，提高管理与服务水平，争取各项指标都达到国家4A级景区评定标准，在年底前完成各项达标工作，迎接国家旅游局的检查评定。 五、实施步骤 （一）第一阶段：宣传发动阶段（XXX年X月上旬） 1、成立创建工作专门班子。成立创建工作协调领导小组，下设办公室，确定创建成员单位、选配创建工作人员，明确创建工作职责，制定创建工作方案。 2、召开动员大会。召开全创建工作动员大会，统一思想，明确任务，划分责任。 3、电视台、报刊、网站开设专栏集中宣传造势。集中一个月时间，在各有关新闻媒体上广泛宣传，为国家4A级旅游景区创建工作营造深厚氛围。并将宣传工作贯
4A景区评审细则
4A景区评定标准 1旅游交通 a)可进人性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。 b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。 c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。 d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。 2游览 a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。 b）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。 c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。 d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％。 e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。 f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定。 g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。 3旅游安全 a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。 b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐
4A景区升级5A景区的策划
4A景区升级5A景区 经过近十年的迅猛发展，中国旅游产业发展开始进入一个全新的时期，即“休闲主导时期”，休闲消费开始成为主流，而来自市场需求变化的压力，使得产业整体的结构性升级（系统升级）势在必行。在这种新形式下，旅游规划应去从？如通过规划的手法实现旅游产业的升级和景区产品的提升？在深刻理解中国旅游产业系统升级的基础上，绿维创景对规划升级的问题，投入了巨大精力研究，形成了一系列的研究成果，并将以连载的式，与您共同分享。一、5A景区概念的出台 随着世界经济文化一体化的发展，中国入境游大幅增加，旅游业急需与世界接轨；同时，国消费水平和观念的提升，也要求旅游景区综合水平的提高。产业的升级、产业素质的更高要求，呼唤更高的标准，而5A景区的概念就是在这种背景之下，应运而生。5A 标准是旅游局2002 年修改GB/1775-1999《旅游区（点）质量等级的划分与评定》在划分等级中增加的容，是目前最高的旅游景区质量等级，代表着旅游景区的最高服务标准和管理要求。此次修改的主要容有： ——在原有的划分等级中增加了5A级旅游景区。新增的5A级主要从细节面、景区的文化性和特色性等面做更高要求； ——对原4A级旅游景区的划分条件均进行了修订，强化以人为
本的服务宗旨，4A级旅游景区增加细节性、文化性和特色性要求； ——细化了关于资源吸引力和市场影响力面的划分条件。二、4A 景区与5A景区在质量等级上的差别 如果说，4A 景区代表级标准风景区的话，5A 景区则代表了世界级的品质。在硬件的要求上，5A 标准与4A 要求相差无几，只是从细节上、质量上要求更高更明确，主要体现在文化性和特色性的要求上――“以人为本”的服务宗旨贯穿于5A准则的主线，这是与4A 相比最本质的差别――5A级景区更注重景区的人性化和细节化，围绕为游客营造舒适优美的旅游环境，标准制订了多细则。 1、特色性：游客公共休息设施要求特色突出，有艺术感和文化气息。对于具体的硬件设施要求很明确，如停车场绿化美观、路面特色突出、水体航道清澈。而对于景区标识牌、公共信息图形符号、公共休息设施、景区垃圾箱以及景区建筑外观造型均要求地特色突出。 2、文化性：文化性是5A标准出现的另一新增词汇，主要包括两面容：一是对景区整体文化程度的提升；二是对地特色文化氛围的营造。 3、以人为本：“以人为本”的理念是贯穿5A 的精髓。也得益
国家4A5A级旅游景区评定标准
国家4A5A级旅游景区评定标准
国家4A级旅游景区评定标准 1旅游交通 a)可进入性良好交通设施完善，进出便捷或具有级公路或高等级航道航线直达；或具有旅游线交通工具 b)有景观环境相协调的用停车场或船舶码头管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求场地平整坚实或水域畅通标志规范醒目 c)区内游览（参观）路线或航道布局合理顺畅，观赏面大路面有特色，或航道水质良好 d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具 2游览 a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善咨询服务人员配备齐全，务熟练，服务热情 b)各种引导标识（包括导游全景图导览图标识牌景物介绍牌等）造型有特色，景观环境相协调标识牌和景物介绍牌设置合理 c)公众信息资料（如研究论著科普读物综合画册音像制品导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新 d)导游员（讲解员）持证岗，人数及语种能满足游客需要普通话达标率100％导游员（讲解员）均应具备高中以文化程度，其中大以少于40％ e)导游（讲解）词科学准确生动导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求 f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定 g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感 3旅游安全 a)认真执行公安交通劳动质量监督旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实 b)消防防盗救护等设备齐全完好有效，交通机电游览娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准危险地段标志明显，防护设施齐备有效，高峰期有人看守 c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时妥当，档案记录准确齐全 4卫生 a)环境整洁，无污水污物，无乱建乱堆乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落无污垢，空气清新无异味 b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求 c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型景观环境相
国家级4A景区创建项目计划书
编号：TW-IMS-016-1号 ****集团 深圳市*********实业有限公司 国家4A级景区创建项目计划书 2011-4-19
目录 1、咨询任务 ------------------------------------------------------------------------ 3 1.1 咨询范围 ----------------------------------------------------------------------- 3 1.2 咨询应达到的目标 --------------------------------------------------------------- 3 1.3 咨询的主要工作 ----------------------------------------------------------------- 3 2、项目策划及实施方案--------------------------------------------------------- 4-10 2.1 咨询工作总体设想 --------------------------------------------------------------- 4 1）咨询项目的总体步骤--------------------------------------------------------------- 5 2）咨询项目的模块设计--------------------------------------------------------------- 5 3）各咨询项目模块说明 -------------------------------------------------------------- 5 2.2咨询实施计划-------------------------------------------------------------------- 9 2、项目策划及实施方案--------------------------------------------------------- 4-10附加1、国家4A级景区咨询情况介绍--------------------------------------------- 11附加2、同类咨询项目成功经验--------------------------------------------------- 13
创建4A级景区工作方案
中共☆☆☆ ☆☆☆人民政府办公室 关于印发《☆☆☆创建国家4A级景区工作 方案》的通知 各相关乡镇党委、人民政府，县直各单位： 《☆☆☆创建国家4A级景区工作方案》已经县委、县政府同意，现印发给你们，请按照通知要求，认真抓好各 项创建工作的落实。 ☆☆☆
☆☆☆创建国家4A级景区 工作方案 一、工作目标 20☆☆☆年底前, ☆☆☆景区完成创建国家4A级景区任务,确保通过检查验收。☆☆☆年9月初完成市检工作，12月底前完成省检、国检工作。 二、创建工作组织机构 （一）成立☆☆☆创建国家4A级景区工作协调领导小组, 全面负责组织、调度、协调、统筹创建工作。 组长：☆☆☆ 副组长：☆☆☆ ☆☆☆ ☆☆☆ 成员单位：县委办、县政府办、县委县政府督查室、县委宣传部、县委统战部、县目标办、县旅游局、县住建局、县规划局、县财政局、县发改局、县国土局、县文广局、县招商局、县商务局、县交运局、县农业局、县农办、县公安局、县城管局、县环保局、县水务局、县林业局、县扶贫移民局、县残联、县民政局、县卫生局、县整治办、县人社局、县安监局、县食品药监局、县信访局、县档案局、县民宗局、县维稳办、县金融办、县经信局、县供销社、县邮政局、☆☆☆公司、县农发行、县信用联社、县商业银行、县供电公司、县水务公司、县燃气公司、县移动公司、县电信公司、县联通公司等单位。
(二)成立创建工作协调领导小组办公室，负责处理创建工作协调领导小组日常事务,为创建工作提供组织、后勤等保障。办公室设在☆☆☆，由☆☆☆任办公室主任，☆☆☆任办公室副主任。☆☆☆等为主要成员单位。 (三)成立☆☆☆创建国家4A级景区综合办公室,在创建工作协调领导小组领导下,按照“政府主导,企业主体”原则,实行政企合作,代行景区管委会职能,负责创建工作的具体实施。创建工作综合办公室办公地点设在☆☆☆,由县☆☆☆任办公室主任、☆☆☆任副主任。 综合办公室人员由部门、乡镇抽派专业人员、☆☆☆管理团队组成,实行定岗定职定责,集中办公。 综合办公室设专家指导、项目建设、宣传营销、卫生安全、综合管理等专项工作组，负责按照创建方案，指导、实施景区基础设施、配套设施的标准化建设、管理服务团队的组建、迎检资料的搜集整理、景区主题旅游文化活动的组织举办等工作；负责按照☆☆☆创建国家4A级景区项目推进计划，高质量完成各项工作。 1、专家指导组 负责制定创建实施方案；严格按照国家4A级旅游景区质量等级评定标准及细则指导景区创建工作；执行行业标准、提供咨询服务；指导景区服务质量提升。 牵头领导：☆☆☆ 专家成员：☆☆☆
4A旅游景区升级5A旅游景区规划
4A景区升级5A景区的规划实现途径 经过近十年的迅猛发展，中国旅游产业发展开始进入一个全新的时期，即“休闲主导时期”，休闲消费开始成为主流，而来自市场需求变化的压力，使得产业整体的结构性升级（系统升级）势在必行。在这种新形式下，旅游规划应何去何从？如何通过规划的手法实现旅游产业的升级和景区产品的提升？在深刻理解中国旅游产业系统升级的基础上，绿维创景对规划升级的问题，投入了巨大精力研究，形成了一系列的研究成果，并将以连载的方式，与您共同分享。 一、5A景区概念的出台 随着世界经济文化一体化的发展，中国入境游大幅增加，旅游业急需与世界接轨；同时，国内消费水平和观念的提升，也要求旅游景区综合水平的提高。产业的升级、产业素质的更高要求，呼唤更高的标准，而5A景区的概念就是在这种背景之下，应运而生。 5A 标准是国家旅游局2002 年修改GB/1775-1999《旅游区（点）质量等级的划分与评定》在划分等级中增加的内容，是目前国家最高的旅游景区质量等级，代表着旅游景区的最高服务标准和管理要求。此次修改的主要内容有： ——在原有的划分等级中增加了5A级旅游景区。新增的5A级主要从细节方面、景区的文化性和特色性等方面做更高要求； ——对原4A级旅游景区的划分条件均进行了修订，强化以人为本的服务宗旨，4A级旅游景区增加细节性、文化性和特色性要求； ——细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。 二、4A景区与5A景区在质量等级上的差别 如果说，4A 景区代表国家级标准风景区的话，5A 景区则代表了世界级的品质。在硬件的要求上，5A 标准与4A 要求相差无几，只是从细节上、质量上要求更高更明确，主要体现在文化性和特色性的要求上――“以人为本”的服务宗旨贯穿于5A准则的主线，这是与4A相比最本质的差别――5A级景区更注重景区的人性化和细节化，围绕为游客营造舒适优美的旅游环境，标准制订了许多细则。 1、特色性：游客公共休息设施要求特色突出，有艺术感和文化气息。对于具体的硬件设施要求很明确，如停车场绿化美观、路面特色突出、水体航道清澈。而对于景区标识牌、公共信息图形符号、公共休息设施、景区垃圾箱以及景区建筑外观造型均要求地方特色突出。 2、文化性：文化性是5A标准出现的另一新增词汇，主要包括两方面内容：一是对景区整体文化程度的提升；二是对地方特色文化氛围的营造。 3、以人为本：“ 以人为本”的理念是贯穿5A 的精髓。也得益于这
4A级旅游景区评定标准
旅游景区tourist attraction 本标准中旅游景区是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等各类旅游景区。 旅游资源tourism resources 自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。 游客中心tourist center 旅游景区设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。 旅游景区质量等级及标志 旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。 AAAA级旅游景区质量等级划分条件 旅游交通
a)可进入性良好。交通设施完善，进出便捷。或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。 b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。 c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。 d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。 游览 a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。 b）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。 c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。 d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％。
创建4A级旅游景区工作方案
创建4A级旅游景区工作方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）
一、工作目标 2017年底前, 某某景区完成创建国家4A级景区任务,确保通过检查验收。某某年9月初完成市检工作，12月底前完成省检、国检工作。 二、创建工作组织机构 （一）成立某某创建国家4A级景区工作协调领导小组, 全面负责组织、调度、协调、统筹创建工作。 组长：某某 副组长：某某 某某 某某 成员单位：县委办、县政府办、县委县政府督查室、县委宣传部、县委统战部、县目标办、县旅游局、县住建局、县规划局、县财政局、县发改局、县国土局、县文广局、县招商局、县商务局、县交运局、县农业局、县农办、县公安局、县城管局、县环保局、县水务局、县林业局、县扶贫移民局、县残联、县民政局、县卫生局、县整治办、县人社局、县安监局、县食品药监局、县信访局、县档案局、县民宗局、县维稳办、县金融办、县经信局、县供销社、县邮政局、某某公司、县农发行、县信用联社、县商业银行、县供电公司、县水务公司、县燃气公司、县移动公司、县电信公司、县联
通公司等单位。 (二)成立创建工作协调领导小组办公室，负责处理创建工作协调领导小组日常事务,为创建工作提供组织、后勤等保障。办公室设在某某，由某某任办公室主任，某某任办公室副主任。某某等为主要成员单位。 (三)成立某某创建国家4A级景区综合办公室,在创建工作协调领导小组领导下,按照“政府主导,企业主体”原则,实行政企合作,代行景区管委会职能,负责创建工作的具体实施。创建工作综合办公室办公地点设在某某,由县某某任办公室主任、某某任副主任。 综合办公室人员由部门、乡镇抽派专业人员、某某管理团队组成,实行定岗定职定责,集中办公。 综合办公室设专家指导、项目建设、宣传营销、卫生安全、综合管理等专项工作组，负责按照创建方案，指导、实施景区基础设施、配套设施的标准化建设、管理服务团队的组建、迎检资料的搜集整理、景区主题旅游文化活动的组织举办等工作；负责按照某某创建国家4A级景区项目推进计划，高质量完成各项工作。 1、专家指导组 负责制定创建实施方案；严格按照国家4A级旅游景区质量等级评定标准及细则指导景区创建工作；执行行业标准、提供咨询服务；指导景区服务质量提升。