(2011年度绩效考核办法及细则)合订

(2011年度绩效考核办法及细则)合订
(2011年度绩效考核办法及细则)合订

三、考核安排

(一)月度考核

每月由绩效考核办公室牵头,负责组织全院的考核工作。各考核小组随机进行检查考核,每月定期召开一次考核会议,总结分析考核情况,提出考评意见。

(二)年终考核

绩效考核小组年底对全院各科室进行考核,并结合月考核情况,提交绩效考核领导小组审核,最终得出考核结论。

四、考核区分和分值

1、业务科室

区分有床位临床科室、无床位临床科室、医技辅助科室和其他部门四大类进行考核。

本部业务科室32个

类别范围

有床位临床科室(12个)内科一病区、内科二病区、内科三病区、内科四病区、骨科一病区、骨科二病区、外科一病区、外科二病区、外科三病区、妇产科、儿科、ICU

无床位临床科室

(12个) 血透、胃镜室、皮肤科、口腔科、五官、儿保、门诊、急诊、麻醉科手术室、体检中心、针灸科、康复科

医技辅助科室

(5个)

功能科、放射科、检验科、药剂科、病理科

其他部门

(3个)

120急救中心、供应室、青竹湖镇卫生院东院业务科室19个

类别范围

有床位临床科室(8个)内一科、内二科、内三科、内四科、外一科、外二科、外三科、妇产科

无床位临床科室

(5个)

门诊、急诊、麻醉科手术室、针灸康复科、体检中心

医技辅助科室

(4个)

功能科、放射科、检验科、药剂科

其他部门

(3个)

二里牌社区、长东卫生所、供应室

南院业务科室21个

类别范围

有床位临床科室(8个)针按科、三病室、四病室、五病室、六病室、七病室、八病室、九病室

无床位临床科室(9个)门诊内科、门诊骨科、门诊儿科、急诊科、妇科、中医外科、麻醉科手术室、正骨室、康复科

医技辅助科室

(4个)

检验科、功能科、放射科、药剂科

其他部门

(1个)

供应室

2、各职能科室:主要考核履职情况及业务科室对职能科室满意度

3、考核项目及分值

类别总分考核项目分值

有床位临床科室100 质量安全30 服务总量45 综合管理25

无床位临床科室100 质量安全40 服务总量35 综合管理25

医技辅助及其他部

门科室100

质量安全33

服务总量35

综合管理32

五、考核内容

1、质量安全

主要考核医疗质量安全、医疗核心制度落实、护理质量安全、病历书写、院感管理、投诉处理。

2、服务总量

考核指标有:有效收入、药品比率、结构优化率、成本与医

疗收入之比、出院人数、每床位完成有效床日、工作总量。

3、综合管理

主要考核病人满意度、医院各项规章制度落实、药品管理、科研教学、物价、设备管理、医保管理;以及指定性任务的完成、党风廉政建设、行业作风建设、创建文明城市、文化建设、劳动纪律、后勤管理、计划生育、综合治理。

4、特别要求(一票否决)

各科室除按医院规定要求及三级甲等医院管理标准完成工作任务外,还必须达到如下标准,任何一条达不到则当月考核为不合格科室:

(1)无二级以上医疗事故;

(2)无火灾、爆炸事故,无压力容器安全事故;

(3)无责任性损坏价值5000元以上(含5000元)设备的事故;

(4)无责任性职工工伤事故;

(5)无责任性丢失毒麻药品事件;

(6)无因漏报引起传染病扩散及重大院内感染事件;

(7)无违反计划生育事件;

(8)无违反综合治理事件(以相关部门认定为主);

(9)无上级部门通报批评事件;

(10)无因新闻媒体负面报道损坏医院声誉事件。

六、考核得分

公式:分数×系数=考核得分

1、考核分数:各科室按照考核评分细则,以100分为基本分,逐项计算加减分,得出本次考核分数。

2、系数:根据科室工作任务的繁简程度、责任大小和风险高低,确定不同的风险系数。对科室进行考核时,风险系数确定如下:

(1)外系、ICU、急诊、麻醉科手术室:1.1

(2)内系:1.05

(3)其他科室:1.00

本次考核分数乘以相应系数得出该科室最终考核得分。

七、绩效成绩与奖金确定

1、与科室月度奖金挂钩

科室月度考核的最终得分,与相应月度的奖金分配挂钩。具体标准如下:

(1)最终考核得分在90分以上(含90分)的科室,奖金分配不受影响;

(2)最终考核得分在80—89.9分的科室,每少一分扣奖金1%,少2分扣2%依此类推。

(3)80分以下的科室,全科奖金下浮10%。

2、与科室年终考核挂钩

在结合科室月考核的基础上,增加以下考核项目

(1)人均效益;

(2)当年学术论文发表篇数占本科室中级以上职称人数的50%以上;

(3)凡发生二级医疗事故、医德医风事件、违反计划生育政策等情况(详见第5页考核标准)均为一票否决,取消评先资格;

(4)凡在月度考核中出现1次80分以下的科室为不合格科室,取消评先资格;

3、与科室负责人的津贴和奖金系数挂钩

(一)与月度奖金挂钩

科室最终考核得分与科主任、护士长的津贴及奖金系数挂钩,具体办法如下:

(1)最终考核得分在90分以上(含90分)的科室,科主任、护士长的奖金系数和津贴不受影响;

(2)最终考核得分在80—89.9分的科室,取消科主任、护士长津贴;

(3)最终考核得分在80分以下,取消科主任、护士长津贴和奖金系数。

(二)与年终考核挂钩

(1)与个人年终评先、评优挂钩。

(2)与个人履职挂钩,首次考核为不合格科室,医院将对科室主要负责人进行诫勉谈话,连续2年为不合格科室,医院将对科室主要负责人进行调整。

(3)与个人奖励挂钩。

八、本办法2011年11月起试行。过去有关规定与本办法不一致的,以本办法为准。

九、解释权归绩效考核办公室,未尽事宜,由绩效考核领导小组集体研究决定。

附件1:有床位临床科室绩效考核评分细则

附件2:无床位临床科室绩效考核评分细则

附件3:医技辅助科室及其他部门绩效考核评分细则

中共长沙市中医医院(长沙市第八医院)委员会长沙市中医医院(长沙市第八医院)

二O一一年十月二十五日

主题词:医院绩效考核办法

抄送:长沙市卫生局

长沙市中医医院(长沙市第八医院)办公室 2011年10月25日印发

附件1:

有床位临床科室绩效考核评分细则

一、质量安全(30分)

考核项目编号考核内容分值评分细则备注考核部门

医疗安全(5分)1 一般投诉 1 因如服务态度等非医疗原因引起投诉扣1分

医务科

2 一般医疗纠纷 2 因医疗原因引起投诉但未产生后果扣2分

3 因医疗差错引发医疗纠纷产生后果 3 因医疗差错产生赔偿扣3分

4 因医疗差错引发医疗纠纷产生严重后果 4 因医疗差错产生数额较大赔偿扣4分

5 医疗责任事故 5 定性为等级事故扣5分

医疗质量(8分)

6 医疗核心制度及其他制度的落实 6 一项落实不到位扣0.5分

医务科

7 依法执业 1 发现1次扣1分

8 分科收治病人 1 每例扣1分

9 药品比例按照医院《药品比例管理考核办法》考核

10 抗菌药物临床应用按照医院《抗菌药物临床应用管理办法》考核

护理安全(3分)11 危重病人、手术病人陪送陪检 1 不到位、不规范每人次扣0.5分

相关扣

款按照《护

理部奖惩

制度》考核

护理部

12 管道管理 1 不到位每人次扣0.5分

13 护理核心制度落实 1 不符合规范或引起并发症扣0.5分

14 发生不良事件及压疮、跌倒,并未主动报告 1 发现一次扣0.5分

15 外出病人请假流程 1 不规范或管理不到位每人次扣0.5分

16 实习、进修带教 1 不规范扣0.5分

17 因违反安全制度规范与管理流程造成安全事故 3 引起投诉、纠纷扣3分

9

护理质量(4分)19 重点流程、预案、职责、制度不熟悉 1 每项扣0.5分

相关扣款

按照《护理

部奖惩制

度》考核

护理部

20 执行标准化作业 1 不规范每次扣0.5分

21 护士长管理不到位,完成护理部布置工作不到位 1 每次扣0.5-1分

22 病房管理不到位 1 每次扣0.5分

23 健康教育落实到位 1 不到位每人次扣0.5分

24

护士素质、服务态度、护理质量经调查不到位或

投诉到院办、医务科、护理部

2 每人次扣0.5-2分

26

月专项检查,夜查房、季度查房各院区第一名加

1分,最后一名扣1分

27 主动报告不良事件,未对病人造成不良影响者加0.5分

28

业务查房、满意度调查100%或得到重点表扬的科

室或护士;以及每份大型表扬信

每人次加0.5分

29 健教形式多样,病人反映好每人次加0.5分

30 科室培训有计划、有创新、有落实、有效果加0.5分

病历文书(7分)31 病历缺陷

轻度缺陷:每1个扣款2元(每份病历从第6

个开始计数,每6个轻度缺陷相当于一个中度

缺陷)

质控科

中度缺陷:每1个扣款20元(每份病历从第2

个开始计数)

重度缺陷:每1个扣款200元

32 IV级或V级病历每份扣款200元

33 终末病历质量(合格率=100%) 2 合格率每下降1% 扣0.1分

34 终末病历质量(优良率≥90%) 4

优良率每下降1% 扣0.1分;优良率达到90%,

每上升1%加0.1分

35 科室每月召开病历质量分析会 1 未召开扣1分,无整改措施或未落实扣0.5分

10

院感管理(3分)43 传染病管理工作、及时报告死亡病例 1

1次执行不到位扣0.2—0.5分,传染病迟报扣

50元,传染病漏报扣200元,院感病例漏报扣

50元

院感科44 医院感染管理工作 1 1次执行不到位扣0.2分

45 严格执行消毒隔离制度和医疗废物管理条例 1 1次执行不到位扣0.1分,扣20—50元

二、服务总量(45分)

服务效益(30分) 46 有效收入(直接收入与间接收入之和)15

有效收入,今年与去年同期相比,达到或超过

8%不扣分,未达到则每降低1%扣0.1分;最多

扣6分,超过去年20%实行加分,在20%的基

础上每升高1%,则加0.1分,最多加3分

经管办47 结构优化率15

结构优化率,今年与去年同期相比,每降低1%,

则扣0.5分;每升高1%,则加0.2分

工作量

指标(12分)50 出院人数8

以全院平均增长幅度为标准,完成平均水平得

满分。每超过平均水平2%,增加0.1分,加分

与实际占用总床日合计3分封顶;没有达到平

均增长水平每减少2%,扣0.1分,扣分不封底

信息科51 实际占用总床日 4

以全院平均增长幅度为标准,完成平均水平得

满分。每超过平均水平2%,增加0.1分,加分

与出院人数合计3分封顶;没有达到平均增长

水平每减少2%,扣0.1分,扣分不封底

其他管理(3分)53 原始报表及时准确0.5

按时报送各种原始报表,迟报、漏报、错报等

每少一项扣0.1分

54 出院病案首页等主要资料完整0.5

出院病历首页空白、出院记录缺失、补贴报告

单据,每份扣0.1分

55 出院病历按时交接 1

出院病历按规定及时交接,无特殊原因迟交接

每份扣0.1分,扣款50元

56 信息设备管理规范 1

信息设备相关变动,需通知统计信息科。擅自

移动位置、改变配置、环境,每台次扣0.5分,

扣款50元

11

三、综合管理(25分)

病人

满意度(2分)57 病人回访满意度﹥90%,回访率﹥65% 2

满意度低于90%每下降1%扣1分,回访率低于

65%每下降1%扣0.1分,不满意每人次扣0.5分

医疗

资源部

药品管理(3分)58

科室特殊药品管理出现问题(包括麻醉、精神、

终止妊娠药品)

1 发现一次扣1分

药剂科

59 科室发现过期失效药品 1 发现一次扣1分

60 违反抗菌药物使用管理原则0.5 发现一次扣0.5分,扣50元

61 其他药品使用不合理0.5 发现一次扣0.5分,扣50元

科研教学(3分)62 落实教学管理各项要求 1

不到位每次扣0.2分

科教科

临床带教不良反映每次扣0.5分;私自接受实

习生、进修生者扣0.5分

63 科室组织业务学习每月不少于一次 1 不到位每次扣0.5分

64 组织科室人员参加全院业务学习 1 不到位每人次扣0.1分,扣50元

65 全年科室论文发表每少1篇扣0.2分

此三项

纳入年

终考核

66 举办学术会议国家级加2分,省级加1分,市级加0.5分

67 科研管理

课题立项每项加0.5分,成果鉴定每项加1分,

成果获奖每项加1分

医保管理(6分)68 违规现象 4

医保病人出现“冒名顶替”、挂床住院等违规

现象,每人次扣4分,扣400元

医保科69

未满28天再次入院的医保病人(符合医保特殊情

况的6种情况)

0.5

未在3个工作日内将再入院申请送至医保科,

每人次扣0.5分,扣50元

70 各种审批表及时申报审批0.5 审批手续不全,每人次扣0.5分,扣50元

71

医保病人入院后,科室应督促患者或其家属在三

日(自然天数)内及时到医保科办理相关手续

0.5

未及时办理相关手续的每人次扣0.5分,扣50

72 违反医保相关政策或规定0.5 每违规一次,扣0.5分,扣50元

12

公共安全(2分)74 消防通道保持畅通0.4 发现堆放杂物扣0.4分

保卫科

75 消防器材齐全,固定放置0.5 擅自移位,私自另作他用扣0.5分

76 发生责任性被盗事件0.5 每次扣0.5分

77 发现烟头、火险隐患0.3 每发现一次扣0.3分

78 严禁违规使用大功率电器0.3 每发现一次扣0.3分

物价(2分)79 发现多收、少收10元以上每次扣0.2分,扣除多收部分收入,扣20元

物价科

80 清单打印不及时、不清晰每次扣0.2分

81 全自费或高值药品、材料使用前没有患者签字每次扣0.2分,扣10元

82 发生一般收费投诉且事实成立每次扣1-2分(重大投诉扣2分以上),扣200元

设备管理(1分)85

设备及其附属设施完整,工作环境清洁无尘、干

燥,摆放整齐

设备不清洁、不干燥,设备及其附属设施摆放

不到位或丢失、污损扣0.5分

设备科86 设备及其电脑工作站系统软硬件运行稳定

电脑中病毒的,或装有与工作不相关的软件,

或进行与工作无关的操作,一经查实扣0.5分

87 认真填写单价50万元以上设备的使用维护记录

没有设备使用维护记录本的或没有按规定及

时填写使用维护记录的扣0.5分

88

每个设备使用部门均须有设备手工台帐记录本,

并及时与设备科核对

无台帐记录本或台帐记录数据不全扣0.5分

89

设备出现故障后,应及时向设备科报修,未经设

备科同意,使用部门不得私自联系院外人员维修

发现一次扣0.5分

90 正确搬运设备,正确熟练使用设备

设备在搬运工程中出现损坏造成损失的或设

备因操作使用不当出现故障造成损失的,发现

一次扣0.5分

行业作风建设(1分)91 收受、索要财物

出现收受、索要患者及其亲友财物信访举报,

经查实每次扣1分

审计科92 收受回扣等不正当利益

出现收受药品、医用设备、医用耗材等回扣信

访举报,经查实每次扣1分

93 及时完成工作任务

推诿一次,扣0.1分;未完成每项扣0.1分;

影响全局,每项0.2分

94 行业作风建设中出现问题

行业作风建设中出现问题,每件扣1分直至月

度和年度评先评优一票否决

13

后勤管理(1分)95 及时发现安全隐患并处理到位不符合要求每项扣0.5分

总务科96

确保电器设备运行良好,认真做好运转设备的日

常维护

不符合要求每项扣0.5分

97

节约用电、用水、用气,科内总务耗材摆放齐全,

登记明确,账务及手续齐全、完好

不符合要求每项扣0.5分

98

加强食品安全、生活饮用水、医疗废弃物及物业

的保洁

不符合要求每项扣0.5分

工作纪律(2分)

99

在工作时间不准打牌、炒股、玩电游,当班打磕睡、

办私事,不按排班表上岗或私自换班,不服从医

院调配。无上班迟到、早退、串岗、脱岗,无故

旷工等违纪行为。要求戴胸牌上岗、规范着装

0.5

未按规定每人次扣0.5分,扣款按照医院《劳

动纪律管理办法》执行

人事科100 每月准确及时上报考勤报表,各类请假手续齐全0.5

未及时上报或请假手续不齐全者扣0.5分,扣

款按照医院《劳动纪律管理办法》执行

101 各项工作落实情况,按时参加各项会议、培训等0.5 发现一项达不到要求扣0.5分

院办102 无烟医院相关规定落实情况

0.2-

0.5

违反一项每人次扣0.2分,扣200元

103

凡小孩出生3个月内未到院计生办办理独生子女

证以及相关手续

0.5 扣个人和科室各200元院计生办

党群工作(2分)104 宣传报道 1

发生电台、电视台及登报的负面报道每次扣

0.5分,产生严重后果的扣1分;院报投稿,

每月无投稿扣0.2分党群科105 完成工作任务及满意度调查 1

规范上报材料,不按要求每缺一项扣0.1分,

满意度每少1%,扣0.2分

14

附件2:

无床位临床科室绩效考核评分细则

一、质量安全(40分)

考核项目编号考核内容分值评分细则备注考核部门

医疗安全(5分)1 一般投诉 1 因如服务态度等非医疗原因引起投诉扣1分

医务科

2 一般医疗纠纷 2 因医疗原因引起投诉但未产生后果扣2分

3 因医疗差错引发医疗纠纷产生后果 3 因医疗差错产生赔偿扣3分

4 因医疗差错引发医疗纠纷产生严重后果 4 因医疗差错产生数额较大赔偿扣4分

5 医疗责任事故 5 定性为等级事故扣5分

医疗质量(13分)

6 医疗核心制度及其他制度的落实11 一项落实不到位扣1分

医务科

7 依法执业 1 发现1次扣1分

8 分科收治病人 1 每例扣1分

9 药品比例按照医院《药品比例管理考核办法》考核

10 抗菌药物临床应用按照医院《抗菌药物临床应用管理办法》考核

护理安全(5分)11 危重病人、手术病人陪送陪检及分诊到位 1 不到位、不规范每人次扣0.5分

相关扣款

按照《护理

部奖惩制

度》考核

护理部

12 管道管理 1 不到位每人次扣0.5分

13 护理核心制度落实 1 不符合规范或引起并发症扣0.5分

14 发生不良事件及压疮、跌倒,并未主动报告 1 发现一次扣0.5分

15 外出病人请假流程 1 不规范或管理不到位每人次扣0.5分

16 实习、进修带教 1 不规范扣0.5分

17 因违反安全制度规范与管理流程造成安全事故 5 引起投诉、纠纷扣5分

15

护理质量(5分)20 执行标准化作业 1 不规范每次扣0.5分

相关扣款

按照《护理

部奖惩制

度》考核

护理部21 护士长管理不到位,完成护理部布置工作不到位 1 每次扣0.5-1分

24

护士素质、服务态度、护理质量经调查不到位或

投诉到院办、医务科、护理部

2 每人次扣0.5-2分

25 临床科室对护理人员的反映,情况属实 2 每人次扣0.5-2分

26

月专项检查,夜查房、季度查房各院区第一名加

1分,最后一名扣1分

27 主动报告不良事件,未对病人造成不良影响者加0.5分

28

业务查房、满意度调查100%或得到重点表扬的科

室或护士;以及每份大型表扬信

每人次加0.5分

29 健教形式多样,病人反映好每人次加0.5分

30 科室培训有计划、有创新、有落实、有效果加0.5分

病历文书(7分)31 病历缺陷

轻度缺陷:每1个扣款2元(每份病历从第6个开

始计数,每6个轻度缺陷相当于一个中度缺陷)

体检中心、

胃镜室按

照医技辅

助科室考

核标准

质控科

中度缺陷:每1个扣款20元(每份病历从第2

个开始计数)

重度缺陷:每1个扣款200元

32 IV级或V级病历每份扣款200元

33 终末病历质量(合格率=100%)2分合格率每下降1% 扣0.1分

34 终末病历质量(优良率≥90%)4分

优良率每下降1% 扣0.1分;优良率达到90%,

每上升1%加0.1分

35 科室每月召开病历质量分析会1分未召开扣1分,无整改措施或未落实扣0.5分

36 门急诊、出诊病历书写合格率100%;优良率≥90% 7

每份不合格病历扣50元;合格率、优良率每降

低1%各扣0.1分

门急诊、

血透室、

儿保科、

针灸科、康

复科按照

此项标准

16

院感管理(5分)43 传染病管理工作、及时报告死亡病例 1

1次执行不到位扣0.2—0.5分,传染病迟报扣

50元,传染病漏报扣200元,院感病例漏报扣

50元

院感科

44 医院感染管理工作 2 1次执行不到位扣0.5分

45 严格执行消毒隔离制度和医疗废物管理条例 2 1次执行不到位扣0.5分,扣20—50元

二、服务总量(35分)

服务效益(20分)46 有效收入(直接收入与间接收入之和)10

有效收入,今年与去年同期相比,达到或超过

8%不扣分,未达到则每降低1%扣0.1分;最多

扣4分,超过去年20%实行加分,在20%的基础

上每升高1%,则加0.1分,最多加2分

经管办47 结构优化率10

结构优化率,今年与去年同期相比,每降低1%,

则扣0.5分;每升高1%,则加0.2分

工作量指

标(12分)52 工作量或工作总量12

一类科室:同比增长5%为基础,每超过2%,增

加0.1分,每下降2%,扣0.1分,加分合计3

分封顶;二类科室:以全院平均增长幅度为标

准,完成平均水平得满分。每超过平均水平2%,

增加0.1分,加分合计3分封顶;没有达到平

均增长水平每减少2%,扣0.1分,扣分不封底

一类科室:

胃镜室、

血透室、

体检中心、

手术室、

针灸科、

康复科、

正骨室

二类科室:

门诊及相

关科室、

急诊、

信息科

其他管理(3分)53 原始报表及时准确 2

按时报送各种原始报表(每月5日前报出),

迟报、漏报、错报等每项扣0.1分

56 信息设备管理规范 1

信息设备相关变动,需通知统计信息科。擅自

移动位置、改变配置、环境,每台次扣款50元、

扣分0.5分

17

三、综合管理(25分)

病人满意度(2分)57 病人回访满意度﹥90%,回访率﹥65% 2

满意度低于90%每下降1%扣1分,回访率低于65%

每下降1%扣0.1分,不满意每人次扣0.5分

医疗

资源部

药品管理(3分)58

科室特殊药品管理出现问题(包括麻醉、精神、

终止妊娠药品)

1 发现一次扣1分

药剂科

59 科室发现过期失效药品 1 发现一次扣1分

60 违反抗菌药物使用管理原则0.5 发现一次扣0.5分,每次扣50元

61 其他药品使用不合理0.5 发现一次扣0.5分,每次扣50元

科研教学(3分)62 落实教学管理各项要求 1

不到位每次扣0.2分

科教科

临床带教不良反映每次扣0.5分;私自接受实

习生、进修生者扣0.5分

63 科室组织业务学习每月不少于一次 1 不到位每次扣0.5分

64 组织科室人员参加全院业务学习 1 不到位每人次扣0.1分,扣50元

65 全年科室论文发表每少1篇扣0.2分

此三项纳

入年终考

66 举办学术会议国家级加2分,省级加1分,市级加0.5分

67 科研管理

课题立项每项加0.5分,成果鉴定每项加1分,

成果获奖每项加1分

医保管理(6分)68 违规现象 4

医保病人出现“冒名顶替”的违规现象,每人

次扣4分,扣400元

医保科72 违反医保相关政策或规定 1 每人次扣1分,扣50元

73 门诊病历书写不规范 1 每人次扣1分,扣100元

公共安全(2分)74 消防通道保持畅通0.4 发现堆放杂物扣0.4分

保卫科

75 消防器材齐全,固定放置0.5 擅自移位,私自另作他用扣0.5分

76 发生责任性被盗事件0.5 每次扣0.5分

77 发现烟头、火险隐患0.3 每发现一次扣0.3分

78 严禁违规使用大功率电器0.3 每发现一次扣0.3分

18

物价(2分)79 发现多收、少收10元以上每次扣0.2分,扣除多收部分收入,扣20元

物价科

81 全自费或高值药品、材料使用前没有患者签字每次扣0.2分,扣10元

82 发生一般收费投诉且事实成立每次扣1-2分(重大投诉扣2分以上),扣200元

83 认真执行物价政策,配合物价检查检查不合格每次扣0.2-1分,扣50—100元

设备管理(1分)85

设备及其附属设施完整,工作环境清洁无尘、干

燥,摆放整齐

0.5

设备不清洁、不干燥,设备及其附属设施摆放

不到位或丢失、污损扣0.5分

设备科86 设备及其电脑工作站系统软硬件运行稳定0.5

电脑中病毒的,或装有与工作不相关的软件,

或进行与工作无关的操作,一经查实扣0.5分

87 认真填写单价50万元以上设备的使用维护记录0.5

没有设备使用维护记录本的或没有按规定及时

填写使用维护记录的扣0.5分

88

每个设备使用部门均须有设备手工台帐记录本,

并及时与设备科核对

0.5 无台帐记录本或台帐记录数据不全扣0.5分

89

设备出现故障后,应及时向设备科报修,未经设

备科同意,使用部门不得私自联系院外人员维修

0.5 发现一次扣0.5分

90 正确搬运设备,正确熟练使用设备0.5

设备在搬运工程中出现损坏造成损失的或设备

因操作使用不当出现故障造成损失的,发现一

次扣0.5分

行业作风建设(1分)91 收受、索要财物

出现收受、索要患者及其亲友财物信访举报,经

查实每次扣1分

审计科92 收受回扣等不正当利益

出现收受药品、医用设备、医用耗材等回扣信

访举报,经查实每次扣1分

93 及时完成工作任务

推诿一次,扣0.1分;未完成每项扣0.1分;

影响全局,每项0.2分

94 行业作风建设中出现问题

行业作风建设中出现问题,每件扣1分直至月度

和年度评先评优一票否决

19

后勤管理(1分)95 及时发现安全隐患并处理到位0.5 不符合要求每项扣0.5分

总务科96

确保电器设备运行良好,认真做好运转设备的日

常维护

0.5 不符合要求每项扣0.5分

97

节约用电、用水、用气,科内总务耗材摆放齐全,

登记明确,账务及手续齐全、完好

0.5 不符合要求每项扣0.5分

98

加强食品安全、生活饮用水、医疗废弃物及物业

的保洁

0.5 不符合要求每项扣0.5分

工作纪律(2分)

99

在工作时间不准打牌、炒股、玩电游,当班打磕

睡、办私事,不按排班表上岗或私自换班,不服

从医院调配。无上班迟到、早退、串岗、脱岗,

无故旷工等违纪行为。要求戴胸牌上岗、规范着

0.5

未按规定每人次扣0.5分,扣款按照医院《劳

动纪律管理办法》执行

人事科100 每月准确及时上报考勤报表,各类请假手续齐全0.5

未及时上报或请假手续不齐全者扣0.5分,扣

款按照医院《劳动纪律管理办法》执行

101 各项工作落实情况,按时参加各项会议、培训等0.5 发现一项达不到要求扣0.5分

院办102 无烟医院相关规定落实情况

0.2-

0.5

违反一项每人次扣0.2分,扣200元

103

凡小孩出生3个月内未到院计生办办理独生子女

证以及相关手续

0.5 扣个人和科室各200元院计生办

党群工作(2分)104 宣传报道 1

发生电台、电视台及登报的负面报道每次扣0.5

分,产生严重后果的扣1分;院报投稿,每月

无投稿扣0.2分党群科105 完成工作任务及满意度调查 1

规范上报材料,不按要求每缺一项扣0.1分,

满意度每少1%,扣0.2分

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公司员工绩效考核管理办法

公司员工绩效考核管理办法 员工绩效考核管理办法修订 1. 总则 1.1 绩效管理的核心是保证企业目标和使命的实现,发展组织,发展员工。 1.2 绩效考核是绩效管理的重要内容。绩效考核(以下简称“考核”)是指用系统的方法、原理,评定测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 1.3 考核的最终目的是改善员工的工作表现,以达到企业的经营目标,并提高员工的满意程度和未来的成就感。 1.4 考核的结果主要用于压力传递、报酬管理、职务调整、工作反馈、工作改进、组织发展和员工发展。 1.5 本办法适用于北京中关村科技发展(控股)股份有限公司(以下简称公司)全体员工,总部垂直管理部门(人力资源部、行政部、财务部)的第一负责人。各控股子公司根据本公司实际情况参照执行。试用期员工在未转正前不实行此考核管理办法(详见相关细则)。

2. 考核内容 2.1 业绩指标:考核员工履行职责,完成当期特定工作的质量、数量、效率、效益情况,旨在通过客观和可衡量的指标来评价员工业绩。 2.2 综合素质:通过员工履行岗位职责过程中所表现的行为,考核其工作能力、工作态度、执行及服从能力、创新能力及企业文化理念的理解等方面的综合素质。 特别说明:关于总部垂直管理的部门,其所在子公司的直接负责人考核权重占50%的比例,总部直属部门考核权重占50%的比例,具体考核指标详见《岗位目标协议书》、《岗位职责说明书》。 2.4 考核时限 年考核于每年7 月第二周开始进行,为期一周;年终考核于次年 1 月第二周开始进行,为期两周。 3. 考核流程 3.1 业绩考核 3.1.1 制定指标:被考核者与直接上级在年初、下半年初通过面谈将所要

【绩效篇】公司月度及年度绩效考核管理办法

绩效考核管理办法 第一章总则 第一条基于XX公司的战略发展诉求,对各岗位员工进行真实、客观、公正的评价,采取有效的激励措施,通过业务导向的绩效管理体系实现高效的目标管理过程,并以绩效为核心驱动力持续增强组织效能,为经营目标的实现奠定坚实基础。 第二条考核目的 (一)建立合理的内部激励与约束机制,积极稳妥地推进公司发展目标的实现; (二)对员工业绩考评进行客观、准确的总结与评价; (三)与员工月度、年度绩效奖金挂钩; (四)为员工岗位调动、职位升降、薪资调整等提供依据。 第三条考核对象 (一)本方案适用于XX公司非销售职能(即除会员部外的其他部门)的二级管理中心总监及以下层级员工。考核人与被考核人之间对应关系以人力资源部确定为准; (二)试用期员工、见习期员工参照《试用期管理办法》、《见习期管理办法》进行考核,参与排名,但绩效系数为1; (三)当月出勤率未过半员工,不参与当月绩效考核,当月绩效系数为1。 第四条基本原则 (一)公开、公平、公正; (二)定性和定量考评相结合; (三)各阶段考评和全年考评相结合。 第二章绩效指标体系及考核周期

第五条绩效指标体系 (一)KPI(Key Performance Indicators)——基于关键绩效指标的绩效管理方式,适用于XX公司的中基层岗位,是XX公司绩效管理体系付诸实践与落实的具体实操方法,在XX公司的绩效设计过程中充分遵循平衡计分卡所提示的四个维度进行全面综合的目标分解 及关键成功因素的提炼,进而形成具体的绩效KPI指标。针对XX公司的现阶段发展状况,绩效指标体系的设置侧重于客户和内部运营两个维度; (二)强制排序法——按照考核序列,对绩效考核结果进行强制排序,结合强制排序的结果进行绩效薪资的核算与发放。 (三)BSC(Balance Score Card)——平衡计分卡,是从财务、客户、内部运营、学习与发展四个角度,将组织战略落实为可操作的目标值及相应衡量指标的绩效管理体系。基于BSC的绩效考核适用对象是XX公司各职能高管; 第六条组织与管理 (一)公司成立绩效考核领导小组,设组长一名,由总裁担任,负责主持领导小组工作;考核副组长一名,由人力资源部经理担任;组员由公司副总裁、总经理助理及职能部门负责人组成。总体领导XX公司绩效管理工作,主要负责确定考核目标和原则,批准和修改考核管理制度。中层以上岗位绩效指标、考核结果核准。 (二)考核领导小组下设绩效考评小组,由分管行管、风控、客服中心的副总裁及人力资源部相关人员组成。负责在考核过程中实施全面指导、监督、检查、协调考核工作,负责中层及以下人员绩效指标、考核结果核准,绩效申诉的受理及仲裁。 当小组内成员与被考评人重叠时,需尊重回避原则,该成员表决

绩效考核实施细则

绩效考核实施细则

绩效考核实施细则 ( 1月11日) 第一章总则 第一条适用范围 所有在编人员(含合同制),均需参加考核;公司总经理、副总经理由建设局党委或董事会考核。 第二条考核目的 依据市建设局下发的<局属企事业单位目标考核方案>,结合本公司实际制定本实施细则,目的是经过客观评价员工的工作绩效,提升员工自身工作水平和公司整体绩效。 第三条考核原则 考核工作遵循以下原则: (一)突出实绩; (二)定性与定量考核相结合; (三)公平、公正; (四)多角度考核。 第四条考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面: (一)薪酬分配; (二)职务升降; (三)岗位调动。 第二章考核组织机构

第五条为客观评价员工的工作绩效,提升员工自身工作水平,成立以第六条考核小组履行下列职责:1、最终考核结果的审批;2、中层管理人员考核等级的综合评定;3、员工考核申诉的最终处理。 第七条考核小组下设办公室,主任 作为考核工作具体组织执行机构,主要负责:1、对各部门进行各项考核工作的相关指导;2、对各部门考核过程进行监督与检查; 3、汇总统计考核评分结果;4、协调各级人员关于考核申诉的具体工作; 5、对各部门考核工作情况进行通报; 6、对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚;7、为每位员工建立考核档案,作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据。 第八条各部、室主管的职责 1、负责本部门考核工作的整体组织及监督管理;2、负责处理本部门关于考核工作的申诉;3、负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚;4、负责帮助本部门员工制定月度工作计划和考核标准;5、负责所属员工的考核评分;6、负责本部门员工考核等级的综合评定;7、负责所属员工的绩效面谈,并帮助员工制定改进计划。 第三章考核方法 第九条考核周期分为季度考核和年度考核。其中季度考核于每季度结束后10日内完成;年度考核原则上于次年1月20日前完成。 第十条考核关系

人力资源部年度绩效考核管理办法

人力資源部年度績效考核管理辦法 一、目的: 1、使公司員工考核有所依據 2、通過績效考核為各部門提供人事決策的依據 3、有助於更好的進行員工管理:準確反映員工工作信息,激勵員工提高工作積極性,加強員工自我管理,挖掘員工潛能,提高員工的工作績效,實現公司內部員工的更好溝通。 4、為公司人力資源的開發、規劃、培訓提供依據 5、為年終評優工作提供有效依據 二、原則: 1、公平、客觀的原則。 2、體現企業組織目標原則。 3、正面引導與激勵原則。 4、實用性強、易執行原則。 三、適用範圍:公司所有員工 四、考核內容:以工作成果、工作行為、工作態度為基本衡量要素 五、考核分類:試用考核、平時考核、年終考核 1、試用考核:依本公司人事規劃規定:任聘人員均應試用三個月,試用期滿應參加試用人員考核,由試用單位主管負責考核。考核結果以考核表形式交人力資源部存檔。如試用單位認為必要延長試用時間或改派其他單位試用或解僱,

應附試用考核表,註明具體事實情節提交人力資源部呈報經理核准。 2、平時考核:各級主管對於所屬員工應就其工作效率、操行、態度、學識隨時考核並做記錄。其間有特殊功過者,應隨時報請獎懲,並存檔以作年終考核相關依據。 3、年終考核:12月底舉行年度總考核,就是一年來工作的綜合考核。年終考核不包括試用期間。 六、考核辦法及細則: 1、考核領導小組: 組長:李德鏘總經理 副組長:楊素芳副總經理 成員:各部部長、各班組長 執行與統籌:人力資源部 2、實行量化考核:各項考核內容、考核項目設定評分標準,各項評分相加即為考核得分。 3、年度考核=平時考核(佔30%)+年終考核(佔70%)+特殊功過獎懲分(1―10分/次、項) 4、平時考核: a) 平時考核得分=月積分總和平均數×12×30% b) 由各部門主管作為考評人進行考核,填寫月考核表。由人力資源部與各部門共同積累數據 5、年終考核: a) 以職務考評標準量化表作為考核標準

集团公司绩效考核管理办法与实施方案

最新集团公司绩效考核管理办法及实施方案 (2018.4修订) 一、制定目的 为了加速**环保产业的持续健康发展,向“改革创新”要效益,向“科学管理”要效益,与现代企业管理接轨,通过对广大职工的客观、公平、公正工作绩效的评价,奖勤罚懒,优胜劣汰,充分调动广大员工工作热情与积极性。同时,通过绩效考核能够帮助员工提升自身工作水平,从而有效提升公司整体绩效的目的,结合**控股集团公司目前的发展及管理现状,特制定本办法。 二、适用范围 1、**控股(集团)所属全体单位、直属公司、分公司的所有职工(集团董事长/总裁除 外)。具体包括:集团直属管理中心(办)、**研究院、**机械、**新材料公司、江苏**新材料公司等目前现在的集团组织架构组成单位。 2、试用期、转岗、晋升员工的绩效考核另行规定不在此范围之内,此考核可作为依据。 3、凡享受业绩提成人员暂不参与公司绩效考核,后步再予以考虑。 三、考核用途 考核结果作为员工每月工资结算和年终奖分配的主要依据,作为教育培训、调动调配、晋升、提薪、奖励、员工发展等参考依据。月度考核定于每月底进行,年度考核时间机动而定,由人事部门提供统一考核样本和相关资料。 四、考核组织管理

(一).监管单位 集团董事会作为公司推行绩效考核的最高管理与决策机构,由公司高层、各个单位和部门 的负责人组成,负责组织领导考核工作,承担以下职责: 1.考核管理制度及相关制度的最终审核权和修订权; 2.受理有关部门、员工的绩效考核申诉、建议; 3.综合权衡与调节整体考核的结果与评价分析。 (二).实施部门 集团所属的行政管理中心及其人力资源部门作为公司绩效考核工作的具体组织执行机构, 主要承担以下职责: 1.负责公司组织绩效和个人绩效考核方案的起草、制定、修订; 2.负责组织指定考核范围内的全体人员(不含董事长/总裁)绩效考核工作; 3.负责联系、沟通、落实、审核各单位、各部门的考核要求、考核标准和考核流程等相关 程序,在规定时间内对考核过程进行监督检查,规范考核评分结果; 4.组织处理考核异议,保障考核制度合理有序、规范公正推行; 5.建立考核档案,作为薪酬调整、职级调整、岗位调动、培训、奖励惩戒等的事实依据。 (三).协助部门 各个单位、各个部门的负责人作为层级管理体系下对所辖员工的个人绩效考核的具体执行

绩效考核管理实施细则(很实用)

绩效考核管理制度及实施细则 1.目的 为有助于全面客观的考核公司员工的绩效,促使员工不断改善工作绩效,提高自身能力,从而提高公司的整体运行效率,特制定本制度。 2.适用范围 本制度适用于科技有限公司所有正式在职人员,但不包括以下人员: 2.1转正上岗时间不足20天者; 2.2考核期休假、停职时间逾考核周期的1/2者。 3.职责权限 3.1综合部负责本制度的拟订、修订,并监督实施; 3.2总经理负责本制度的审定; 3.3各部门负责本公司的绩效考核工作实施及结果上报; 3.4总经理负责绩效结果的调节及审批; 3.5综合部负责绩效结果的收集、调节及审核。 4.工作程序 4.1绩效工资分解 4.2考核周期 4.2.1根据公司经营的需要,考核分为月度考核(自然月)、半年度(6个自然月)、年度(自然年)考核三种; 4.3月度考核 4.3.1月度考核内容及权重

4.3.2考核项目确定程序 4.3.2.1直接上级根据实际该岗位月度业务清单及重点需求,确定工作任务完成情况及配合度并填写《绩效考核表》,其中考核指标需有具体量化数字、时间截点或阀值等关键指标; 4.3.2.2经与被考核人沟通后签字确认该各岗位绩效考核项目,经过审批流程最终提效到综合部备案; 4.3.2.3月度任务清单及重点工作内容来源 4.3.3月度考核工作流程图解 部门 / 岗位流程图记录 / 工具 《绩效考核表》《绩效考核汇总表》(考核内容) 《绩效考核表》(指 标确定) 《绩效考核表》《绩 效考核汇总表》(面谈内容) 《绩效考核汇总表》

4.4月度考核工作时间及责任人 4.4.1每月1-2个工作日确定考核内容,根据审批流程提交《绩效考核表》,于每月5日提交总经理完成审批流程,并于综合部备案。审批工作流程责任人:各部门/项目部经理、综合部经理、总经理; 4.4.2基础员工月度考核评分及统计工作由直接上级主管负责,于次月1-5个工作日内前完成并提交至综合部;综合部于1-3个工作日内完成评分调整及分数汇总,并提交总经理进行评分调整及审批。审批工作流程责任人:各部门/项目部经理、综合部经理、总经理; 4.4.3中层管理职能月度考核评分及统计工作由综合部负责,于次月1-8个工作日内进行综合部评分,连同基础员工《绩效考核表》、《绩效考核汇总表》一并提交总经理进行评分调整及审批,审批工作流程责任人:综合部经理、总经理; 4.4.4综合部负责全程跟进,要求于每月15日前完成全部审批流程。 4.5半年度绩效考核 4.5.1半年度考核工作流程图解 部门 / 岗位流程图记录 / 工具 《半年度绩效评分表》(评分调整) 《半年度绩效评分表》(核算个人平均分) 连续6个月《绩效考核表》《半年度绩效评分

员工绩效考核管理办法(试行)

员工绩效考核管理办法(试行) 第一章总则 第一条目的 1、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效,完善激励与约束机制,充分调动员工的工作积极性,合理配置人力资源,有效促进工作绩效改进。 2、创建规范的考核平台,进一步规范、统一、完善部门考评体系,更好地指引部门开展考评工作。 第二条原则 严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则,真实地反映被考核人员的实际情况,避免因个人和其他主观因素影响绩效考核结果。 第三条适用范围 本办法适用于本部门全体管理人员(含中层管理人员与一般管理人员)。 第二章考核体系 第四条考核内容 1、工作业绩考核(占80%):分专项工作和日常工作两大项。 专项工作是指管理人员月(季)度工作计划中的工作内容(包含临时增加的计划外工作),专项工作考核根据管理人员月(季)度工作计划或临时工作计划完成的进度、质量及完成率等进行综合评价。 日常工作是指每月(季)例行的工作,日常工作的考核根据日常工作完成的质量、进度及相关指标达成情况进行考核。由于本部门各岗位工作性质的差异,专项工作和日常工作考核所占的比重将结合各岗位工作要求及实际工作情况进行划分

。 2、工作能力和态度考核(占20%):考核管理人员为达到工作目标所需的各项知识、技能以及管理人员的敬业精神、团队协作精神、执行力和快速反应能力等; 3、加分项:考核管理人员创新、自主学习、特殊贡献等方面,符合公司奖励规定,获得公司表彰及书面认可的给予加分。如:通报表扬、记小功、记大功。 4、减分项:违反公司劳动纪律及规章制度,受到处罚的,在该人员受处罚月(季)度内给予考核扣分。此处“违反公司劳动纪律”特指:如迟到、早退、脱岗、违规请假、未按规定使用穿戴劳保用品、违规驾驶等情节较轻的违纪行为,且未达到员工奖惩条例规定处罚条件的。加、减分项分别依据公司《员工奖惩条例》规定对照评分。 5、考核分值组成情况表。 月(季)度考核 年度考核 年度考核得分取考核年度12个月考核成绩之总和。 得分计算方法如下: 年度考核得分= 考核年度内每月考核成绩×12 第五条考核方式 本部门考核以各被考核人员每月工作实施计划为基础,依据考核标准

集团公司绩效考核管理办法及实施细则

某投资集团有限公司 绩效考核管理办法(附考核实施细则)

目录 第一章总则 (1) 第二章考核方法 (1) 第三章月度考核 (8) 第四章年度考核 (10) 第五章申诉及其处理 (12) 第六章附则 (13) 附件四考核统计表 (2) 附件六中层管理人员周边考核交叉表 (1) 附件三考核指标评定表 (2) 附件五 (1) 附件五考核申诉流程图、表格 (2)

第一章总则 第一条适用范围 河北鑫科投资集团公司(以下简称公司)的所有员工均需参加考核。总裁由董事会负责考核,不在本办法考核范围之内。 考核对象具体分为高层管理人员、中层管理人员、行政事务、销售/营销、技术、财务、工勤等各类人员。 第二条考核目的 员工考核的目的是通过客观评价员工的工作绩效,帮助员工提升自身工作水平,从而有效提升公司整体绩效。 第三条考核原则 考核工作遵循以下原则: (一)以提高员工绩效为导向; (二)定性与定量考核相结合; (三)公平、公正; (四)多角度考核。 第四条考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面: (一)薪酬分配; (二)职务升降; (三)岗位调动; (四)员工培训。 第二章考核方法 第五条考核周期 考核分为月度考核和年度考核。其中月度考核于各月度结束后十日内完成;年度考核于次年一月二十日前完成。 第六条考核职责划分 (一)薪酬考核管理委员会职责

由总裁、执行总裁、总监、人力资源部部长组成公司薪酬考核管理委员会领导考核工作,承担以下职责: 1、最终考核结果的审批; 2、中层管理人员考核等级的综合评定; 3、员工考核申诉的最终处理。 (二)人力资源部职责 作为考核工作具体组织执行机构,主要负责: 1、对各部门进行各项考核工作的培训与指导; 2、对各部门考核过程进行监督与检查; 3、汇总统计考核评分结果; 4、协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作; 5、对各部门月度、年度考核工作情况进行通报; 6、对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚; 7、为每位员工建立考核档案,作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据; (三)各部门主管的职责 1、负责本部门考核工作的整体组织及监督管理; 2、负责处理本部门关于考核工作的申诉; 3、负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚; 4、负责帮助本部门员工制定月度工作计划和考核标准; 5、负责所属员工的考核评分; 6、负责本部门员工考核等级的综合评定; 7、负责所属员工的绩效面谈,并帮助员工制定改进计划; 第七条考核关系 考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。不同考核对象对应不同的考核关系,见表1。

绩效考核方案实施细则

实业有限公司 关于《绩效考评管理制度》的实施细则 (试行) 1.目的:为了更好的实施深圳某实业有限公司2004年3月8日颁布的绩效考核制度,明确各项 具体操作规则,特制定本细则。 2.适用范围:某实业有限公司所属各系统、各部门在对员工进行绩效考评时均应严格遵循本制度, 子公司、分公司参考执行。 3.考核主体是指参加对被考评人实施考评的人,包括直接上级、直接下级、内部与外部客户等多 方面,按照考评类型具体确定,被考评人(考评对象)的范围具体如下: 3.1.某公司总经理以下所有员工除实行计件计酬的员工之外,均按照本制度执行;按件计酬的员 工考核办法另行规定,具体参与考核人员的名单和范围由人力资源部在发布考核通知时公布。 3.2.在试用期间内的员工试用期间不参加公司举行的绩效考核,试用期内员工的考核按试用期考 核办法执行。试用期过后,即员工转正后不满2个月以及总的工作时间不满4个月的不参与半年度综合考核,按实际转正后的工作天数进行季度考核。转正后不满一个季度或一个月的按实际转正的天数进行相应的季度考核或月度考核。 3.3.考核期内辞职的员工离职时在无法结算绩效考核工资的情况下,按标准绩效工资发放(但必 须是正常辞工)。 3.4.因工作出现重大失误或个人违纪、违法行为导致被公司解雇、除名的员工,不能参与考核, 当月或当季绩效考核工资不予发放。 3.5.违反国家法律法规,被处以刑事处罚的员工立即辞退,并且本人当季绩效考核工资不予发放。 3.6.当月请事假在15天以上(含假期,下同)的员工,请假当月不能参与考评,绩效工资部分 不予发放;当月请假在15天内的员工参与考评,其绩效工资按实际出勤天数计算发放。请病假以及工伤假的员工按实际出勤天数参与考核和计发绩效考核工资。 3.7.考核期内职务发生变动的,参照其岗位变动前的工作表现,并且以任职时间最长的职务为准。 如属新设岗位由用人部门经理制定新的考核表格。 3.8.出现重大事故,给公司造成重大损失实行一票否决的不进行绩效考核直接扣发全部绩效工资 的情况有以下几种: 3.8.1.当季因严重失误或过错,造成公司直接经济损失在5000元以上的。

公司员工考核表细则及方法

文库坊员工考核表 编号:姓名:年月日

【员工绩效考核办法(一)】 第一章总则 第一条为进一步提高公司员工的工作质量和工作效率,不断提升公司的管理和服务水平,建立健全公司员工工作的激励机制和约束机制,制订本办法。 第二条绩效考核的宗旨和范围: 一、绩效考核的宗旨:考察员工的工作绩效;了解、评估员工工作态度与能力;促进员工改进和提高工作绩效;考核结果作为员工职业培训与员工职业发展规划的参考;考核结果作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、离职管理的依据。 二、绩效考核的范围:公司全体员工。 第三条公司员工绩效考核实行逐级考核方式,上级负责对下一级员工的绩效考核。 第四条公司行政办公室负责公司员工绩效考核工作的指导、服务和监督。 第二章绩效考核的组织 第五条为了加强对公司公司员工绩效考核工作的领导,公司成立公司员工绩效考核工作领导小组,由总经理、行政办公室组成公司绩效考核领导小组,行政办公室负责绩效管理领导小组日常工作,员工绩效考核办法绩效考核的内容 第六条对部门负责人和员工的考核内容主要包括:工作绩效、工作能力、工作态度、工作责任心等方面,具体考核标准见《部门负责人绩效考核标准表》和《员工绩效考核标准表》。 第四章绩效考核的实施 第七条员工绩效考核工作每月进行一次。 第八条部门负责人:按照总经理考核权重30%、分管领导考核权重30%、其他领导考核权重20%、其他部门经理考核权重10%、同一单位所有员工考核权重10%,统计汇总考评得分。

第九条一般员工:按照总经理考核权重20%、分管领导考核权重30%、其他领导考核权重10%、部门负责人考核权重30%、本部门员工考核权重10%,统计 汇总考评得分。 第十条考核形式以日常表现,具体考核方案由公司行政办公室在考核前一周公布。 第十一条任何员工认为对自己的考核结果存在明显确定的不公正,均可以在一周内向行政办公室提出。行政办公室,在接到投诉后一周内,组织有关人员对投诉者进行再次评估。 第五章绩效考核结果运用 第十二条员工的考核结果根据考核得分排名,实行强制分布,划分为A、B、C三档,比例分别为40%、50%、10%。 第十三条绩效考核结束2个工作日内,综合办公室负责将考核初步结果反馈给绩效考核领导小组。经绩效考核领导小组核准后,形成文件下发。 第十四条直接上级负责对下一级员工的绩效考核结果进行双向沟通。沟通的内容主要围绕员工考核得分、工作优缺点、工作绩效改进计划等进行。 第十五条被考核者若有以下情形,考核结果为D档。一、无正当理由,不服从工作安排的; 二、由于工作不负责,致使工作失误,给企业造成损失的; 三、工作态度不好,服务意识差,基层投诉频繁的。 第十六条根据员工的绩效考核等级结果补发,公司绩效工资的提取按机关员工20%,项目部员工30%。每年分两次统一按绩效工资发放。考核为A档,绩效工资上调15%,考核为B档,绩效工资不变,考核为C档,绩效工资下调10%,考核为D档不再补发绩效薪。 第十九条连续两次考核为A等的部门负责人和员工可作为拟晋升提拔对象。连续三次绩效考核结果为C等的部门负责人调换岗位或降级使用。连续两次考核为C或一次考核为D的员工调换岗位;连续二次或累计三次考核为D的员工,按待岗处理或依法解除。 第六章附则 第二十条本办法由公司行政办公室负责解释。 第二十一条本办法自下发之日起实行。 附件:1、部门负责人绩效考核标准表 2、员工绩效考核标准表

员工绩效考核管理办法.doc

广东X X集团空调事业部本部工厂文件美冷本部字[] 号签发人:辛迪平 员工绩效考核管理办法 第一章总则 第一条目的 、为公平、公正、科学地评价员工工作绩效,完善激励与约束机制,突出对优秀员工的激励,充分调动员工的工作积极性,有效地促进工作绩效改进,合理配置人力资源; 、创建规范的考核平台,进一步规范、统一、完善工厂考评体系,更好地指引各部门开展考评工作; 第二条原则 严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则,真实地反映被考核人员的实际情况,避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。 第三条适用范围 本办法适用于本部工厂各科室人员及各分厂、车间办公室人员。 第二章考核体系 第四条考核内容 1、工作业绩(占):分专项工作和日常工作两大项。专项工作是指员工月 度工作计划中的工作内容(包含临时增加的计划外工作),专项工作考 核根据员工月度工作计划完成的进度和质量进行评价。日常工作是指每 月例行的工作,日常工作的考核根据日常工作完成的质量、进度及相关

指标达成情况进行考核(如考核采购员的及时供货率、考核质量主管的 质量指标达成情况等)。由于各部门、各岗位工作性质的差异,专项工 作和日常工作考核所占的比重由各部门自行调节,但比例一旦确定后应 在半年内保持比例的稳定性。 2、工作能力和态度考核:考核员工为达到工作目标所需的各项知识、技能 以及员工的敬业精神、团队协作精神、执行力和快速反应能力等,各分 项的考核权重由各部门自行制订; 3、加分项:考核员工创新、自主学习和特殊贡献等方面。 第五条考核方式 采用逐项打分、三级考核的方式,先由员工自主考核,后由直接主管评分,最后由部门主管考核,员工自主考核作为参考,以部门主管考核评分作为最终考核结果。 第六条考核细则 由于各部门工作性质与工作内容存在差异性,工厂不制定统一的考核细则,只规范考核的主要内容及各部分内容所占的比重,考核细则由各部门自行制定,报管理部会审后执行。 第七条考核周期 每月考核一次。各部门于每月日前将考核结果报管理部。 第八条考核流程 下发考核表——员工自主考核——直接主管考核、签名——部门主管考

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公司绩效考核管理办法及细则1 公司绩效考核管理办法及细则 第一章总则 一、制定目的 为了对员工的工作业绩、能力、态度进行客观评价,达到调动员工积极性,促进工作效率提高的目的,特制定本办法。 二、适用范围 公司全体员工。但试用期未满三个月的员工不纳入考核。考核时间从正式录用当月开始考核。 三、适用原则 考评严格以月度、季度、年度计划和考勤记录为依据。 第二章考核办法 一、权责部门 综合部为本制度制定、修改、实施、管理和解释说明的归口部门。 二、考核分类 1.月度考核:以自然月为一个考核周期。全体职工均参与考核。

2.年度考核:以阳历年为一个考核周期。全体职工均参与考核。 三、考核时间 1.月度考核:每月28日由综合部向各部门负责人下发《员工绩效考核评分表》,各部门负责人须于两日内将本部门评审完的《员工绩效考核评分表》上交综合 部,由综合部统一上交总经理审阅,总经理审阅时间为两天,即评审完毕时间 不超过5天。(总经理如不在,须由其委托人实施评审)。 2.年度考核:在每年度12月20日,由综合部负责人下发《员工绩效考核评分表(年度版)》给各部门负责人,各部门负责人须于十日内将《员工绩效考核评 分表(年度版)》和《员工年度工作报告》上交综合部,由综合部统一上交总 经理审阅,总经理审阅时间为十天,即评审完毕时间不超过20天。 四、考核办法 1.考核流程:按时由综合部发放《员工绩效考核评分表》,由部门负责人接收并负责发放给部门员工自评,自评完后上交部门负责人进行上级评分,根据评分 细则计算好绩效成绩后上交综合部,综合部统一上交总经理

评审。 2.绩效权级及结构:部门员工由员工自评和部门经理评分组成,由综合部收录备案;部门经理由自评和总经理评分组成,评分后由综合部收录备案。 3.绩效工资计算方式:(基本工资+职务工资)*30%=绩效工资基数 绩效工资实发数=绩效工资基数*绩效成绩 第三章考核细则 一、评分方法 1.评分细则 Ⅰ)公司制定《员工绩效考核评分表》和《员工绩效考核评分表》,全体员工需在规定时间内填好此表自评分部分,签名后上交部门经理,由部门经理统一进行上级评分工作,同样在规定时间内上交综合部。由综合部上交总经理评审。 Ⅱ)公司根据各员工工作饱和度和岗位职能说明书,设定各岗位权重系数。权重系数是用于计算绩效工资时的比例系数,具体如下: Ⅲ)《员工绩效考核评分表》分为自评分和上级评分两部分,自评分占30%,上级评分占70%,所以绩效分具体计算公式为: 绩效分=自评分数*30%+上级评分数*70%

绩效考核实施细则完整版

1、目的 通过绩效考核,了解员工工作业绩与表现情况,发现优势发扬光大,找出差距寻求改善,持继不断地提高和改进公司、部门和员工的工作绩效,确保公司经营目标的达成和相关政策、制度的有效实施以及员工的发展。 2、适用范围 2.1公司除总经理以外的全体人员适用,事业部可参照本规则自行制定本事业部内部考核办法。 2.2部门负责人适用组织绩效考核,不作岗位绩效考核。 2.3以下几类人员不参与绩效考核或绩效奖金分配: 2.3.1职务晋升未满一个月的员工不参与当月绩效考核。 2.3.2入职未满三个月的新员工进行绩效考核,但不享有绩效奖金,入职前三 个月若有被评为E级(不合格)的,则不符合录用条件,予以辞退。 2.3.3员工当月考勤中有缺勤的,绩效奖金按缺勤天数扣除。 3、职责 3.1人力资源部 3.1.1负责公司绩效考核制度及相应办法的拟订、修正及管理; 3.1.2负责主导公司绩效指标系统的建立; 3.1.3组织与督导部门负责人进行绩效考核和反馈; 3.1.4受理不公正绩效评定的申诉处理; 3.1.5组织实施相关的绩效考核培训和研讨,以及绩效推行日常指导; 3.2各部门管理人员: 3.2.1负责执行公司绩效考核制度; 3.2.2负责建立、完善、执行本部门的绩效指标体系; 3.2.3考核员工绩效表现并反馈; 3.2.4保持与员工持续不断的绩效沟通,对员工进行绩效辅导; 3.2.5帮助员工制定绩效改进计划。 4、定义 4.1绩效考核是在一定期间内,根据一定的程序,运用特定的指标和标准,客观、公正对员工工作业绩与表现进行衡量与评定的一种管理方法。 4.2 KPI指标:关键业绩指标(Key performance indicator),用于考核和管理被

员工绩效考核管理办法

员工绩效考核管理办法修订 1. 总则 绩效管理的核心是保证企业目标和使命的实现,发展组织,发展员工。 绩效考核是绩效管理的重要内容。绩效考核(以下简称“考核”)是指用系统的方法、原理,评定测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 考核的最终目的是改善员工的工作表现,以达到企业的经营目标,并提高员工的满意程度和未来的成就感。 考核的结果主要用于压力传递、报酬管理、职务调整、工作反馈、工作改进、组织发展和员工发展。 本办法适用于北京中关村科技发展(控股)股份有限公司(以下简称公司)全体员工,总部垂直管理部门(人力资源部、行政部、财务部)的第一负责人。各控股子公司根据本公司实际情况参照执行。试用期员工在未转正前不实行此考核管理办法(详见相关细则)。 2.考核内容 业绩指标:考核员工履行职责,完成当期特定工作的质量、数量、效率、效益情况,旨在通过客观和可衡量的指标来评价员工业绩。 综合素质:通过员工履行岗位职责过程中所表现的行为,考核其工作能力、工作态度、执行及服从能力、创新能力及企业文化理念的理解等方面的综合素质。 特别说明:关于总部垂直管理的部门,其所在子公司的直接负责人考核权重占50%的比例,总部直属部门考核权重占50%的比例,具体考核指标详见《岗位目标协议书》、《岗位职责说明书》。 考核时限 年考核于每年7 月第二周开始进行,为期一周;年终考核于次年1 月第二周开始进行, 为期两周。 3.考核流程 业绩考核 制定指标:被考核者与直接上级在年初、下半年初通过面谈将所要完成目标达成一致探讨行动计划和为达成目标所需的资源,双方探讨考核目标达成的衡量标准。将业绩指标层 层分解到员工,年初签订的《岗位目标协议书》(经理级)和《年度员工关键职责任务与考核标准表》(一般员工)作为业绩指标考核的重要依据。生成文档《半年度/年度绩效考核表》(经理级/一般员工)一式两份,表中“业绩指标”、“评价标准”和“权重”栏填写完整,经直接上级签字认可;自留签字书面文档一份,员工交直接上级电子文档一份。凡能量化的按量化指标制订指标。 执行指标:执行过程当中,直接上级检查目标执行进度,提供建设性指导,人力资源部监督执行过程。 业绩评估:公司全体员工在半年末、年末填写《半年度/年度绩效考核表》中“实际工 作完成情况说明”栏主要填写实际完成工作的情况与季初或年初指标的前期制定之间的差距, 这个作为考核评价的可行性依据,员工在年末要上交《年度述职报告》。直接上级完成对下属的业绩评估及定性评价,进行原定目标与实际完成情况的对比。对于超额完成和指标不合格的人员做关键情况说明,填写在《半年度/年度绩效考核表》的情况说明栏中。人力资源部核准,汇总,确定最终考核结果。

公司员工绩效考核实施细则

公司员工绩效考核实施细则 第一章总则 第一条目的 1、为公平、公正、科学地评价管理人员工作绩效,完善激励与约束机制,充分调动管理人员的工作积极性,合理配置人力资源,有效促进工作绩效改进。 2、创建规范的考核平台,进一步规范、统一、完善部门考评体系,更好地指引部门开展考评工作。 第二条原则 严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则,真实地反映被考核人员的实际情况,避免因个人和其他主观因素影响绩效考核结果。 第三条适用范围 本办法适用于本部门全体管理人员(含中层管理人员与一般管理人员)。 第二章考核体系 第四条考核内容 1、工作业绩考核(占80%):分专项工作和日常工作两大项。 专项工作是指管理人员月(季)度工作计划中的工作内容(包含临时增加的计划外工作),专项工作考核根据管理人员月(季)度工作计划或临时工作计划完成的进度、质量及完成率等进行综合评价。 日常工作是指每月(季)例行的工作,日常工作的考核根据日常工作完成的质量、进度及相关指标达成情况进行考核。由于本部门各岗位工作性质的差异,专项工作和日常工作考核所占的比重将结合各岗位工作要求

及实际工作情况进行划分。 2、工作能力和态度考核(占20%):考核管理人员为达到工作目标所需的各项知识、技能以及管理人员的敬业精神、团队协作精神、执行力和快速反应能力等; 3、加分项:考核管理人员创新、自主学习、特殊贡献等方面,符合公司奖励规定,获得公司表彰及书面认可的给予加分。如:通报表扬、记小功、记大功。 4、减分项:违反公司劳动纪律及规章制度,受到处罚的,在该人员受处罚月(季)度内给予考核扣分。此处“违反公司劳动纪律”特指:如迟到、早退、脱岗、违规请假、未按规定使用穿戴劳保用品、违规驾驶等情节较轻的违纪行为,且未达到员工奖惩条例规定处罚条件的。加、减分项分别依据公司《员工奖惩条例》规定对照评分。 5、考核分值组成情况表。 月(季)度考核 年度考核 年度考核得分取考核年度12个月考核成绩之总和。 得分计算方法如下: 年度考核得分= 考核年度内每月考核成绩×12 第五条考核方式 本部门考核以各被考核人员每月工作实施计划为基础,依据考核标准

XX集团绩效考核管理办法

XX集团有限公司 绩效考核管理办法 二o一二年^一月 第一章总则 第一条目的 为促进公司管理现代化,建立科学的管理制度,充分发挥员工的积极性和创造性,通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作,提高企业的整体管理水平,帮助员工提升自身工作水平,从而有效提升公司的整体绩效,根据有关规定,结合公司实际情况,特制定本制度。

第二条考核原则 (一)公开、公平、公正原则。考核内容和流程向考核对象公开,以事实为依据,以过程的公平性保证结果的公正性。 (二)分类考核原则:根据不同的考核对象,分别制定绩效考核的内容、指标、考核主体,体现以岗位为依据的区别对待性。 (三)简单实用原则:绩效考核紧密结合集团公司实际情况,同时充分考虑绩效考核操作需要,体现实用性、易接受性。 第三条适用范围 本管理办法适用于经过定编后的公司所有部长及以下在岗员工。 第四条绩效考核组织机构 为保证绩效考核工作顺利进行,保障考核结果的客观性、有效性,公司设置绩效考核小组对绩效考核进行统一管理,综合部(人力资源部)为绩效考核日常工作归口管理部门。 绩效考核小组构成:公司总经理、副总经理、综合部(人力资源 部)负责人、工会小组组长、职工代表(通过工会选举产生)。 绩效考核小组职责: 1、审议、批准与绩效考核有关的制度; 2、审定考核过程中的问题; 3、为部门及中层干部的部分指标打分; 第二章绩效考核体系 第五条绩效考核分类 根据公司工作需要,按照考核对象把绩效考核划分为部门绩效考核、中层干部绩效考核和一般员工绩效考核三个类别,分别设置考核指标、确定考核主体和权

重。(考核主体指,为指标打分的人或部门) 第六条绩效考核周期 公司的绩效考核分为季度考核与年终考核: (一)季度考核是指每季度按照考核表中设置的指标对考核对象考核。 (二)年度考核是在年底按照四个季度的平均值直接计算分数。 第七条部门绩效考核 部门绩效考核内容包括工作计划完成情况、日常工作履行情况、服务与协作和控制项目四个指标,具体考核指标及权重设置详见表1。 部门绩效考核指标设置表 表

绩效管理办法及实施细则

绩 效考核实施细则 ( 2011年1月11日) 第一章总则 第一条适用范围 所有在编人员(含合同制),均需参加考核;公司总经理、副总经理由建设局党委或董事会考核。 第二条考核目的 依据市建设局下发的《局属企事业单位目标考核方案》,结合本公司实际制定本实施细则,目的是通过客观评价员工的工作绩效,提升员工自身工作水平和公司整体绩效。 第三条考核原则 考核工作遵循以下原则: (一)突出实绩; (二)定性与定量考核相结合; (三)公平、公正; (四)多角度考核。 第四条考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面: (一)薪酬分配; (二)职务升降; (三)岗位调动。 第二章考核组织机构 第五条为客观评价员工的工作绩效,提升员工自身工作水平,成立以第六条考核小组履行下列职责:1、最终考核结果的审批;2、中层管理人员考核等级的综合评定;3、员工考核申诉的最终处理。 第七条考核小组下设办公室,主任

作为考核工作具体组织执行机构,主要负责:1、对各部门进行各项考核工作的相关指导;2、对各部门考核过程进行监督与检查; 3、汇总统计考核评分结果;4、协调各级人员关于考核申诉的具体工作; 5、对各部门考核工作情况进行通报; 6、对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚;7、为每位员工建立考核档案,作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据。 第八条各部、室主管的职责 1、负责本部门考核工作的整体组织及监督管理;2、负责处理本部门关于考核工作的申诉;3、负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚;4、负责帮助本部门员工制定月度工作计划和考核标准;5、负责所属员工的考核评分;6、负责本部门员工考核等级的综合评定;7、负责所属员工的绩效面谈,并帮助员工制定改进计划。 第三章考核方法 第九条考核周期分为季度考核和年度考核。其中季度考核于每季度结束后10日内完成;年度考核原则上于次年1月20日前完成。 第十条考核关系 考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。不同考核对象对应不同的考核关系,见表1: 表1 考核关系表 考核对象考核关系 中高层管理人员直接上级、同级、下级考核 部门一般人员直接上级、同级考核 第十一条考核维度 考核维度是对考核对象考核时的不同角度、不同方面。包括业务绩效维度、思想政治维度、党风廉政建设维度、能力维度等。 (一)工作绩效:指被考核人员通过努力所取得的工作成果,从以下五个方面考核: 1.任务绩效:体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标; 2.周边绩效:体现对相关部门服务的结果;

企业员工绩效考核细则

绩效考核细则 ********************************** ******年3月10日

企业员工绩效考核细则 一、绩效考核的目的: 1.不断提高企业的管理水平、产品质量,降低生产经营成本和事故发生率,提供企业保持可持续发展的动力; 2.加深企业员工了解自己的工作职责和工作目标; 3.不断提高企业员工的工作能力和工作业绩,提高员工在工作中的主动性和积极性; 4.建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队; 5.通过考核结果的合理运用(奖惩或待遇调整、精神奖励等),营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。 二、绩效考核的原则: 1.公平、公开性原则:企业员工都要接受企业考核,对考核结果的运用,企业同一岗位执行相同标准。 2.定期化与制度化原则:绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行,综合部是本制度执行的管理部门。 (1)企业对员工的考核采用每两周的考核方法,综合部每两周将各部门考核结果公布,每月根据考核结果兑现奖惩。 (2)绩效考核作为企业人力资源管理的一项重要制度,所有员工都要严格遵守执行,综合部负责不断对制度修订和完善。 3.企业对员工的考核办法:由考核小组对全部人员进行考核。 4.企业对员工的考核采用百分制的办法。 5.评分标准采取2:3:5的办法:本人评价占20%,员工评价占30%,上级评价50%。 6.灵活性原则:企业对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值不同。 中层干部:定量考核80%,定性考核20%。

生产岗位:生产时期,定量80%,定性20% 其他岗位:定量80%,定性20%。 定量考核: A.中层干部:部门重点工作(总经理安排的工作;每月中层干部会议确定的各部门重点工作;每周考核会安排的工作;部门年度工作目标分解;因生产经营所需随时增加的工作。)完成的质量、成本和数量。 B.其他岗位:本岗位岗位职责规定的工作,部门负责人安排的工作。 定性考核:企业行为规范(工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等软指标)。 三、组织领导 企业成立总经理领导下的绩效考核小组,组织领导企业员工的考核工作。 组长:副组长:·成员: 工作职责: 1.组长负责主持每月、每两周考核总结会,对上月考核工作总结,布置下月各部门工作重点;考核会在周六组织召开。 2.负责考核制度的讨论、修改及监督实施。 3.负责各部门“定量考核”的评价。 4.负责安排各部门下周工作重点。 四、考核标准 根据企业生产经营情况,企业各部门、各岗位每周工作重点不同,所以考核的标准也不相同(本部门每周考核标准不同,不同部门考核标准不同)。各部门定量考核工作目标和内容根据企业生产经营及管理情况确定。 1.定量考核标准说明:(各部门岗位考核标准附后) (1)干部和员工考核项目分值比例由考核小组确定;确定分值比例必须科学合理,结合工作重点,不得避重就轻,否则扣相关人员各3分。

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